Pembelajaran Singkat

Tiga Mahasiswi

Tentang Perbankan Syariah

DI BTN Syariah KC Tangerang

PEMBELAJARAN SINGKAT TIGA MAHASISWI TENTANG

PERBANKAN SYARIAH DI BTN SYARIAH KC TANGERANG

Penulis Hasil Laporan : Chalimatus Sa’diyah,

Syntia Wardah, Ika Nur

Alfiyah

ISBN : 978−623−91579−2−0

Editor : Muhamad Zen, MA., H.

Mulkanasir, B.Ba, S.Pd,

MM.

Desain Tata Letak : Chalimatus Sa’diyah

Desain Sampul : Ika Nur Alfiyah, Syntia

Wardah

Penerbit : Jurusan Manajemen

Dakwah Fakultas

Ilmu Dakwah dan Ilmu

Komunikasi

UIN Syarif Hidayatullah

Jakarta

Redaksi : Jl. Ir. H. Juanda No. 95

Ciputat, Cempaka Putih,

Kota

Tangerang Selatan, Banten

15412

Telp (62−21) 7432728 Fax (62−21) 74703580 Cetakan Pertama, Agustus 2019

Hak Cipta dilindungi undang-undang (all right reserved)

Dilarang memperbanyak karya tulis ini dalam bentuk dan dengan cara

apapun tanpa ijin tertulis dari penerbit.

I

LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN

PRATIKUM PROFESI TERPADU

JURUSAN MANAJEMEN DAKWAH FAKULTAS

ILMU DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA 2019

M/ 1441 H

Diajukan Oleh:

NO NAMA NIM JURUSAN/SEMESTER

1 Chalimatus Sa’diyah 11160530000009 Manajemen Dakwah/7

2 Syntia Wardah 11160530000036 Manajemen Dakwah/7

3 Ika Nur Alfiyah 11160530000042 Manajemen Dakwah/7

Nama / Alamat Instansi

PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Ruko

Melati Mas, Jl. Raya Serpong, Lengkong Karya,

Kec. Serpong Utara, Kota Tangerang Selatan, Banten 15322

Drs. S arto

NIP. 1966 8061996031001

Telah diserujui oleh:

Pembimbng Bank BTN Syariah Dosen Pembimbing

Lapangan

MP}7060

H. Mulkanasir,

B.Ba., SPD MM

NIP.

19550l0lI98302l00

1

Panitia Pelaksana

Mengetahui,

KetuaJurusan MD

NIP. I9B206O820 OIICC3

Dosen Mata Kuliah

Muhamad en M.A

NIP. 1978011 0141

dM&mnaS.H

vi

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb. Limpahan rahmat dan karunia dari Tuhan

Seluruh Alam, Allah swt, sungguh menjadi kekuatan besar yang penulis

terima sehingga dapat menyelesaikan Tugas laporan pratikum dengan judul

“Pembelajaran Singkat Tiga Mahasiswi tentang Perbankan Syariah di BTN

Syariah KC Tangerang”. Tiada hentinya Allah swt memberikan kebaikan

pada umatnya, meski sering kali kita berbuat dzalim. Maka, patutlah kita,

umat manusia yang penuh dosa ini senantiasa mengucap puji serta syukur

atas segala nikmat dan kebaikan-Nya. Shalawat serta salam, semoga

senantiasa tercurah limpahkan pada Baginda Nabi kita, Muhammad saw.

Tujuan dari praktek kerja lapangan ini adalah untuk memantapkan teori

dan praktek yang telah dipelajari di kampus dan dapat diselesaikan dengan

mengaplikasikannya di lapangan. Dan kegiatan praktek tersebut dapat

berjalan dengan baik karena dengan bantuan dari banyak pihak Laporan ini

penulis susun untuk memenuhi Tugas Ujian Akhir Semester pada mata kuliah

Pratikum. Oleh karena itu, penulis menyampaikan ungkapan rasa terima

kasih kepada semua pihak yang telah banyak membantu dalam pelaksanaan

pratikum, diantaranya:

1. Ibu Prof. DR. Hj. Amany B Lubis, MA selaku Rektor UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta.

2. Bapak Drs. Sugiharto, MA selaku Ketua Jurusan Manajemen Dakwah

UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

3. Bapak Muhamad Zen, MA selaku Dosen Mata Kuliah Pratikum

Lembaga Keuangan Syariah

vii

4. Bapak H. Mulkanasir, B.Ba, S.Pd, MM selaku Dosen Pembimbing

Lapangan yang telah mengarahkan dan membimbing kami selama

kegiatan pratikum dan penyusunan laporan.

5. Bapak Amirudin, M.Si selaku Ketua Pelaksana Pratikum yang telah

mengawasi kami selama proses kegiatan pratikum.

6. Bapak Meidi selaku Pimpinan Bank BTN Syariah KC Tangerang

yang telah memperkenankan kami untuk melaksanakan pratikum.

7. Bapak M. Feryzal Pratama selaku pamong di Bank BTN Syariah

KC Tangerang yang telah membimbing kami.

8. Seluruh staf Bank BTN Syariah yang telah membantu dan

membimbing kami selama keberlangsungan kegiatan pratikum.

9. Orang tua kami dan teman-teman MLKS yang telah memberikan

informasi mengenai laporan magang

10. Semua pihak yang tidak bisa di sebutkan satu persatu yang telah

berperan selama pratikum.

Semoga laporan ini dapat bermanfaat, baik sebagai sumber informasi

maupun sumber inspirasi bagi pembaca. Dan dengan laporan ini pula,

penulis menyadari masih banyak kekurangan dan membutuhkan

bimbingan. Apabila ada kesalahan, penulis dengan senang hati menerima

kritik dan saran dari pembaca. Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

Ciputat, 26 Agustus 2019

Tim Penulis

viii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ............................................................................. i

LEMBAR PENYUSUN .......................................................................ii

KATA PENGANTAR ......................................................................... iv

DAFTAR ISI ...................................................................................... vi

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Kegiatan ............................................. 1

B. Manfaat Kegiatan ........................................................ 4

C. Tujuan Kegiatan .......................................................... 4

D. Tempat dan Waktu Kegiatan ....................................... 4

E. Sistematika Penulisan .................................................. 5

BAB II PROFIL BTN SYARIAH

A. Sejarah Berdirinya BTN Syariah ................................. 7

B. Visi dan Misi BTN Syariah ....................................... 10

C. Nilai-nilai Budaya BTN Syariah ................................ 11

D. Produk-produk BTN Syariah ..................................... 13

E. Struktur Organisasi BTN Syariah KC Tangerang ....... 25

F. Job Description dan Operasional Kerja Karyawan ..... 26

BAB III PELAKSANAAN KEGIATAN PRAKTIKUM

A. Perkenalan Diri ........................................................ 39

B. Input Data ................................................................ 41

C. Ruang Dokumen ...................................................... 42

D. Map Pink ................................................................. 44

E. Map Hijau ................................................................ 45

F. Vouching ................................................................. 46

G. Basecamp Tercinta ................................................... 47

H. Kultum Produk ......................................................... 48

I. Dokumen Notaris ..................................................... 49

J. Dokpok dan Dosir .................................................... 50

K. Sertifikat .................................................................. 52

1

L. Maploeg ................................................................... 52

M. Operator Dadakan .................................................... 53

N. OJK ......................................................................... 55

O. Kertas Koran ............................................................ 56

P. Sekretaris Sementara ................................................ 57

Q. Kredit Rumah Yuk! .................................................. 58

R. Setia Dengan Excel .................................................. 59

S. Stok Formulir Haji ................................................... 60

T. Kertas Brosur ........................................................... 62

U. System A ................................................................. 62

V. Surat Peringatan Nasabah ......................................... 63

W. Akhir Bulan Full Job ................................................ 64

X. Awal Bulan Ceria..................................................... 65

Y. Akan Rindu .............................................................. 66

BAB IV KESAN DAN PESAN LEMBAGA

A. Penilaian Terhadap Mahasiswa Praktikum ................. 68

B. Harapan Dan Masukan Untuk Mahasiswa Praktikum.68

C. Harapan Dan Masukan Untuk BTN Syariah .............. 68

D. Peluang Mahasiswa Menulis Skripsi .......................... 69

E. Peluang Magang Untuk Angkatan Selanjutnya .......... 69

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan ............................................................... 70

DAFTAR PUSTAKA ......................................................................... 72

LAMPIRAN ...................................................................................... 73

2

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Kegiatan

Pembelajaran merupakan sebuah proses

interaksi antara peserta didik dengan pendidik

yang saling bertukar informasi. Menurut KKBI

pembelajaran adalah proses, cara, perbuatan

menjadikan orang atau makhluk hidup belajar.1

Terdapat beberapa tempat untuk melakukan

proses belajar, bisa di lingkungan formal maupun

informal. Lingkungan formal seperti kampus

misalnya, ada beberapa cara untuk belajar dan

bertukar informasi seperti diskusi, ikut

organisasi, kuliah kerja nyata, dan kegiatan

praktikum atau magang. Kegiatan praktikum

3

biasanya harus sesuai dengan program studi

yang dipilih.

Mahasiswa menurut KBBI adalah orang yang

belajar di perguruan tinggi, secara administrasi

mereka terdaftar sebagai murid di perguruan

tinggi2. Dalam perguruan tinggi terdapat

beberapa fakultas yang terdiri dari beberapa

program studi. Dan program studi yang dipilih

penulis ialah berkaitan dengan lembaga

keuangan syariah.

Terdapat beberapa lembaga-lembaga keuangan

syariah, seperti BPRS (Bank Pembiayaan Rakyat

Syariah), Asuransi Syariah, BMT (BAITul mAAl

WAttAMwil), Perbankan Syariah, Pegadaian

Syariah dan

1 https://kbbi.web.id/belajar.html

2 https://kbbi.web.id/mahasiswa.html

4

sebagainya. Penulis memilih Perbankan Syariah

untuk tugas kegiatan praktikum ini. Perbankan

syariah ialah perbankan yang menjalankan

kegiatan usahanya berdasarkan prinsip

syariah.

Bank syariah adalah bank yang

melaksanakan kegiatan usaha berdasarkan

prinsip Syariah, yaitu aturan perjanjian

berdasarkan hukum Islam antara bank dan pihak

lain untuk penyimpanan dana dan atau

pembiayaan kegiatan usaha, atau kegiatan

lainnya yang dinyatakan sesuai dengan

Syariah.3

Bank Syariah, atau biasa disebut IslAMic BANk di

negara lain, berbeda dengan bank konvensional

pada umumnya. Perbedaan utamanya terletak

pada landasan operasi yang digunakan. Bank

5

konvensional berlandaskan bunga, sedangkan bank

syariah beroperasi berlandaskan bagi hasil,

ditambah dengan jual beli dan sewa. Hal ini

didasarkan pada keyakinan bahwa bunga

mengandung unsur riba yang dilarang oleh agama

Islam. Menurut pandangan Islam, di dalam

sistem bunga terdapat unsur ketidakadilan

karena pemilik dana mewajibkan peminjam

untuk membayar lebih dari pada yang

dipinjam tanpa memperhatikan apakah

peminjam menghasilkan keuntungan atau

mengalami kerugian. Sebaliknya, sistem bagi

hasil yang digunakan bank syariah merupakan

sistem ketika peminjam dan yang

meminjamkan berbagi dalam risiko dan

keuntungan dengan pembagian sesuai

kesepakatan. Dalam hal ini tidak ada pihak yang

6

3 Ascarya dan Diana Yumanita, Bank Syariah: Gambaran Umum, (Pusat Pendidikan dan

Studi Kebanksentralan (PPSK) Bank Indonesia: Jakarta, 2005), hal. 1.

7

dirugikan oleh pihak lain. Lebih jauh lagi,

apabila dilihat dari perspektif ekonomi, bank

syariah dapat pula didefinisikan sebagai sebuah

lembaga intermediasi yang mengalirkan investasi

publik secara optimal (dengan kewajiban zakat

dan larangan riba) yang bersifat produktif

(dengan larangan judi), serta dijalankan sesuai

nilai nilai, etika, moral, dan prinsip Islam.4

BTN Syariah adalah suatu sistem perbankan

yang pelaksanaannya berdasarkan hukum

Islam. Pembentukan sistem ini berdasarkan

adanya larangan dalam agama Islam untuk

meminjamkan atau memungut pinjaman dengan

mengenakan bunga pinjaman (riba)5.

Banyak ilmu yang penulis dapat pada kegiatan

kali ini, jadi penulis akan membahas semua

8

kegiatan dan ilmu-ilmu yang didapat pada buku

ini.

4Ibid., Hal. 2.

5 https:// www.btn.co.id/id/Syariah-Home

9

B. Manfaat Kegiatan

Laporan ini diharapkan dapat menambah

pengetahuan dan wawasan tentang perbankan

syariah dan non bank mengenai Bank BTN

Syariah. Dan untuk memahami dan mengetahui

pembelajaran tentang perbankan syariah di

Bank BTN Syariah KC Tangerang.

C. Tujuan Kegiatan

Ada beberapa tujuan dilakukannya kegiatan

ini ialah sebagai berikut:

1. Untuk memenuhi syarat kelulusan atau gelar S1.

2. Untuk menambah wawasan tentang perbankan syariah.

3. Untuk meningkatkan pemahaman teori beserta praktik tentang

perbankan syariah.

4. Untuk mengembangkan kemampuan penulis tentang perbankan

syariah.

D. Tempat dan Waktu Kegiatan

10

Adapun tempat dan waktu kegiatan yang

penulis lakukan ialah sebagai berikut:

Nama Instansi : Bank Tabungan Negara (BTN)

Syariah KC

Tangerang

Alamat : Jl. Raya

Serpong Kecamatan :

Serpong Utara

11

Kota : Tangerang Selatan

Provinsi : Banten

Kode Pos 15322

Waktu Kegiatan : 07.30 –

16.30 WIB Tanggal Kegiatan :

01 Juli – 02 Agustus 2019

E. Sistematika Penulisan

Agar lebih mudah memahami dalam

penulisan ini, maka penulis akan menggunakan

sistematika penulisan yang terdiri dari bab-bab

dan subbab-subbab. Dimana, setiap bab terdapat

subbab-subbab yang masing-masing terdapat

penjelasannya. Berikut susunannya:

BAB I PENDAHULUAN

Bab ini berisi latar belakang kegiatan,

manfaat kegiatan, tujuan kegiatan,

12

tempat dan waktu kegiatan. Sistematika

penulisan.

BAB II PROFIL BTN SYARIAH

Bab ini berisi sejarah, visi dan misi,

nilai-nilai budaya, produk-produk,

struktur organisasi, job description

dan operasional kerja karyawan.

13

BAB III PELAKSANAAN KEGIATAN

PRATIKUM

Bab ini berisi perkenalan diri, input

data, ruang dokumen, map pink, map

hijau, vouching, bASeCAMp tercinta,

kultum produk, dokumen notaris,

dokpok dan dosir, sertifikat, maploeg,

operator dadakan, OJK, kertas koran,

sekretaris sementara, kredit rumah

yuk!, setia dengan excel, stok formulir

haji, kertas brosur, system A, surat

peringatan nasabah, akhir bulan full job,

awal bulan ceria, akan rindu.

BAB IV KESAN DAN PESAN LEMBAGA

Bab ini berisi penilaian terhadap

mahasiswa pratikum, harapan dan

14

masukan untuk mahasiswa pratikum,

harapan dan masukan untuk BTN

Syariah, peluang mahasiswa menulis

skripsi, peluang magang untuk

angkatan selanjutnya.

BAB V PENUTUP

Bab ini berisi kesimpulan.

15

BAB II PROFIL

BTN SYARIAH

A. Sejarah Berdirinya BTN Syariah

Tahun 1897: Kelahiran BTN Zaman Belanda

Bank BTN adalah Badan Usaha Milik

Negara Indonesia yang berbentuk perseroan

terbatas dan bergerak dibidang jasa keuangan

perbankan. Cikal bakal bank BTN dimulai

dengan didirikannya PostsPAARbANk di Batavia

pada tahun 1897, pada masa pemerintahan

Belanda.

Tahun 1942: Kelahiran Bank BTN Pada Masa Pemerintahan

Jepang

Pada 1 april 1942 PostsPAARbANk diambil alih pemerintahan Jepang dan

diganti namanya menjadi Tyokin Kyoku.

Tahun 1950: kelahiran Bank BTN Pada Masa Kemerdekaan

16

Setelah kemerdekaan diproklamasikan, maka

Tyokin Kyoku diambil alih oleh pemerintah

Indonesia dan namanya diubah menjadi Kantor

Tabungan Pos RI. Usai dikukuhkannya, Bank

Tabungan Pos RI ini sebagai satu-satunya

lembaga tabungan di Indonesia. Pada tanggal 9

Februari 1950 pemerintah mengganti namanya

dengan nama Bank Tabungan Pos.

Tahun 1963: Kelahiran Bank BTN Pada Masa Diperalihan

Zaman

17

Pada tanggal 9 Februari 1950 ditetapkan

sebagai hari dan tanggal Bank BTN. Berdasarkan

Peraturan Pemerintah Pengganti Undang-

undang No. 4 tahun 1963 Lembaran Negara

Republik Indonesia No. 62 tahun 1963 tanggal 22

Juni 1963, maka resmi nama bank tabungan Pos

diganti namanya menjadi bank Tabungan

Negara. Dalam periode ini posisi Bank BTN

telah berkembang dari sebuah unit menjadi

induk yang berdiri sendiri.

Tahun 1974: Mulai Berdirinya Bank BTN dari Sebuah Unit

Menjadi Induk

Kemudian sejarah Bank BTN mulai diukir

kembali dengan ditunjuknya oleh Pemerintah

Indonesia pada tanggal 29 Januari 1974 melalui

Surat Menteri Keuangan RI No. B-

49/MK/I/1974 sebagai wadah pembiayaan

18

proyek perumahan untuk rakyat. Sejalan dengan

tugas tersebut, maka mulai 1976 mulailah

realisasi KPR (Kredit Pemilikan Rumah)

pertama kalinya oleh Bank BTN di negeri ini.

Waktu demi waktu akhirnya terus mengantar Bank

BTN sebagai satu- satunya bank yang

mempunyai konsentrasi penuh dalam

pengembangan bisnis perumahan di Indonesia

melalui dukungan KPR BTN.

Tahun 1994: Awal Mula dan Perkembangan Bank BTN

Pada tahun 1992 status Bank BTN ini menjadi

PT. Bank Tabungan Negara (Persero) karena

sukses Bank BTN dalam bisnis perumahan

melalui fasilitas KPR tersebut. Status persero ini

memungkinkan Bank BTN bergerak lebih luas

lagi dengan fungsinya sebagai bank umum

19

(komersial). Sukses Bank BTN dalam bisnis

KPR juga telah meningkatkan status Bank BTN

sebagai bank Konvensional menjadi Bank Devisa

pada tahun 1994. Layanan bank dalam bentuk

penerbitan Letter of Credit (L/C), pembiayaan

usaha dalam bentuk Dollar, dan lain lain bisa

diberikan Bank BTN dengan status tersebut.

Dengan status baru ini tidak membuat Bank BTN

lupa akan fungsi utamanya sebagai penyedia KPR

untuk masyarakat menengah kebawah. Bank BTN

pun makin melebar pada tahun 1989 Bank BTN

sudah mengeluarkan obligasi pertamanya.

Status persero ini memungkinkan Bank BTN

bergerak lebih luas lagi dengan fungsinya

sebagai bank umum (komersial). Demi

mendukung bisnis KPR tersebut, Bank BTN mulai

mengembangkan produk-produk layanan

perbankan sebagaimana layaknya bank umum

20

(komersial).

Tahun 2002: Kepercayaan Pemerintah Terhadap Bank BTN

Berdasarkan kajian konsultan independent, Price

WATEr House Coopers, Pemerintah melalui

menteri BUMN dalam surat No. 5 –

544/MMBU/2002 memutuskan Bank BTN sebagai

Bank umum dengan fokus bisnis pembiayaan

perumahan tanpa subsidi.

Tahun 2009: Bank BTN di Pasar Terbuka

Badan Pengawas Pasar Modal dan Lembaga

Keuangan (Bapepam- LK) mengeluarkan

pernyataan efektif terhadap produk investasi baru

berbasis sekuritisasi. Produk itu adalah EBA

Danareksa Sarana Multigriya Finansial I-

Kredit Kepemilikan Rumah Bank Tabungan

Negara (SMF I-KPR BTN). Di tahun yang

21

sama juga Bank BTN

22

melakukan Penawaran Umum Saham Perdana

(IPO) dan listing di Bursa Efek Indonesia

Tahun 2017: Bank BTN Sekarang

Kepercayaan masyarakat dan pemerintah

terhadap Bank BTN telah mengantarkan kami

mendapatkan penghargaan dalam ajang Anugerah

Perbankan Indonesia VI 2017 sebagai

Peringkat 1 Bank Terbaik Indonesia 2017.

Dengan adanya penghargaan tersebut akan

mengukuhkan optimisme perseroan untuk

mampu melanjutkan catatan kinerja positif dan

mencapai target bisnis perseroan pada tahun

tahun berikutnya.

B. Visi dan

Misi Visi

1. Menjadi Bank yang terdepan dalam pembiayaan perumahan.

23

Misi

1. Memberikan pelayanan unggul dalam pembiayaan perumahan dan

industri terkait, pembiayaan konsumsi dan usaha kecil menengah.

2. Meningkatkan keunggulan kompetitif melalui inovasi pengembangan

produk, jasa dan jaringan strategis berbasis berbasis teknologi terkini.

3. Menyiapkan dan mengembangkan HumAN CAPITAL yang berkualitas,

profesional dan memiliki integritas tinggi.

4. Melaksanakan manajemen perbankan yang sesuai dengan prinsip kehati-

hatian dan Good CorpoRAte GovernANce untuk meningkatkan

SHAreholder VALue.

24

5. Memedulikan kepentingan masyarakat dan lingkungannya.

C. Nilai-nilai Budaya BTN Syariah

Bank BTN memiliki 5 Nilai Budaya

Perusahaan yang menjadi pondasi bagi

seluruh karyawan dalam berperilaku untuk

mencapai visi Bank BTN.

1. Sinergi

Membangun kerjasama yang sinergis dengan

seluruh stAKEholders dilandasi sikap tulus,

terbuka dan mendorong kolaborasi yang

produktif dengan menjunjung tinggi sikap

saling percaya dan menghargai untuk mencapai

tujuan bersama.

2. Integritas

Konsisten antara pikiran, perkataan dan

25

tindakan sesuai dengan ketentuan perusahaan,

kode etik profesi dan prinsip-prinsip

kebenaran yang terpuji.

3. Inovasi

Senantiasa mengembangkan gagasan baru dan

penyempurnaan berkelanjutan yang memberi

nilai tambah bagi perusahaan.

4. Profesionalisme

26

Visioner, kompeten di bidangnya, selalu

mengembangkan diri dengan teknologi terkini

sehingga menghasilkan kinerja terbaik.

5. Spirit Mencapai Keunggulan

Menunjukkan semangat dan komitmen

yang kuat untuk mencapai hasil terbaik serta

memberikan pelayanan yang melebihi harapan

pelanggan (internal dan eksternal) dengan

menempatkan pentingnya aspek kualitas di

setiap kegiatan serta risiko yang telah

diperhitungkan.

Perilaku Utama dalam Nilai-nilai Budaya Bank BTN

1. Sinergi: Tulus, Terbuka dan Kolaborasi yang Produktif dan Saling

Percaya dan Menghargai

2. Integritas: Konsisten dan disiplin serta Jujur dan Berdedikasi

3. Inovasi: Tanggap terhadap perubahan dan Kreatif & Inovatif dalam

melakukan penyempurnaan yang bernilai tambah

4. Profesionalisme: Kompeten, Intrapreneurship dan Bertanggungjawab

27

serta Bekerja Cerdas dan Berorientasi pada hasil

5. Spirit Mencapai Keunggulan: Antusias, Proaktif dan Pantang

Menyerah dan Efektif, Efisien dan Mengutamakan Kepuasan

Pelanggan

28

D. Produk-Produk BTN Syariah

1. Produk Dana

a. Tabungan

1) Tabungan BTN Batara IB

Produk tabungan dengan mengguna

akad “WADI’AH” (titipan), yang

merupakan titipan dari satu pihak ke

pihak lain baik individu maupun

maupun lembaga yang harus dijaga dan

dikembalikan setiap saat bila

pemilik menghendakinya.

2) Tabungan BTN Prima IB

Produk tabungan dengan

menggunakan akad “MudHARABAH

MutlAqAH” (investasi), yang

merupakan kerjasama antara dua pihak.

Pihak pertama (SHAhibul MAAl)

menyediakan modal dan memberikan

29

kewenangan penuh kepada pihak lainnya

(MudHARib) dalam menentukan jenis dan

tempat investasi. Keuntungan dan

kerugian dibagi menurut nisbah yang

disepakati dimuka.

3) Tabungan BTN Qurban IB

Produk tabungan untuk merencanakan

pembelian dan penyaluran hewan

qurban dengan bagi hasil yang

menguntungkan dan kompetitif

berdasarkan prinsip syariah dengan

akad “MudHARABAH MutlAqAH”

(investasi), yang merupakan kerjasama

antara dua pihak dengan

30

keuntungan dan kerugian dibagi

menurut nisbah yang disepakati

dimuka.

4) Tabungan BTN Haji dan Umrah IB

Produk tabungan untuk merencanakan

ibadah haji dan umroh berdasarkan

prinsip syariah dengan menggunakan

akad “MudHABAH MutlAQAH” (investasi),

yang merupakan kerja sama antara dua

pihak dengan keuntungan dan kerugian

dibagi menurut nisbah yang disepakati

dimuka.

5) Tabungan BTN Tabunganku IB

Tabungan bagi anak berusia <17

tahun berdasarkan prinsip syariah

dengan akad “WADI’AH” (titipan),

31

yang merupakan titipan dari satu

pihak ke pihak lain baik individu

maupun lembaga yang harus dijaga

dan dikembalikan setiap saat bila pemilik

menghendakinya.

6) Tabungan BTN Simpanan Pelajar IB

Tabungan untuk meningkatkan

budaya menabung dikalangan siswa

PAUD, TK, SD, SMP, SMA, Madrasah

(MI, MTs, MA) atau sederajat dengan

prinsip syariah yaitu akad “WADI’AH”

(titipan). Dimana merupakan titipan

dari satu pihak ke pihak lain baik

individu maupun lembaga yang harus

dijaga dan dikembalikan setiap saat bila

pemilik menghendakinya.

32

7) Tabungan BTN Emas IB

Produk tabungan untuk merencanakan

pembelian emas yang merupakan salah

satu bentuk investasi terbaik guna

memenuhi kebutuhan masa depan

dengan tetap mendapatkan bagi hasil

yang menguntungkan serta berdasarkan

prinsip syariah dengan akad

“MudHARABAH MutlAQAH” (investasi),

yaitu kerja sama antara dua pihak

dengan keuntungan dan kerugian dibagi

menurut nisbah yang disepakati dimuka.

b. Deposito

1) Deposito BTN IB

Investasi berjangka bagi perorangan

atau lembaga dengan bagi hasil

kompetitif yang menggunakan akad

33

“MudHARABAH MutlAQAH” (investasi),

yaitu kerja sama antara dua pihak

dengan keuntungan dan kerugian

dibagi menurut nisbah yang disepakati

dimuka.

2) Deposito On Call BTN IB

Investasi berjangka yang dapat

memberikan optimalisasi keuntungan

bagi likuiditas perusahaan dengan

jangka waktu 1–28 hari dan dikelola

melalui akad “MudHARABAH MutlAQAH”

(investasi), yang merupakan kerja sama

antara dua pihak dengan keuntungan dan

kerugian dibagi menurut nisbah yang

disepakati dimuka.

34

c. Giro

1) Giro BTN IB

Produk simpanan dana untuk

kemudahan transaksi usaha anda dengan

menggunakan akad “WADI’AH”(titipan),

yang merupakan titipan dari satu pihak

ke pihak lain baik individu maupun

lembaga yang harus dijaga dan

dikembalikan setiap saat bila pemilik

menghendakinya.

2) Giro BTN Prima IB

Produk simpanan dengan bagi hasil

yang kompetitif untuk perusahaan yang

memiliki aktifitas transaksi bisnis yang

tinggi dengan menggunakan akad

“MudHARABAH MutlAQAH” (investasi), yang

merupakan kerja sama antara dua pihak

35

dengan keuntungan dan kerugian

dibagi menurut nisbah yang disepakati

dimuka.

2. Pembiayaan Konsumer

a. Pembiayaan Perumahan

1) KPR BTN Platinum IB

Pembiayaan yang hadir sebagai solusi

bagi kepemilikan rumah, ruko, hingga

apartemen yang menjadi idaman, baik

untuk pertama kali, kedua atau bahkan

yang ketiga melalui proses yang cepat,

uang muka ringan dan angsuran tetap

selama jangka waktu pembiayaan melalu

akad “MuRAbAHAh” (jual beli) yang

memberikan berbagai macam manfaat.

36

2) KPR BTN Indent IB

Fasilitas pembiayaan untuk

memiliki rumah, ruko, rukan, rusun

atau apartemen berdasarkan pesanan

melalui akad “IstishnA” (jual beli

berdasarkan pesanan).

3) Pembiayaan Bangun Rumah BTN IB

Pembiayaan yang dapat mewujudkan

pembangunan rumah impian atau

merenovasi hunian di atas lahan milik

sendiri sesuai rencana dan keinginan

nasabah melalui akad “MuRAbAHAh” (jual

beli).

4) Pembiayaan Properti BTN IB

Pembiayaan untuk masyarakat yang

menginginkan kepemilikan atas

37

properti baru atau memerlukan

pembiayaan ulang (refinANcing) untuk

properti yang telah dimiliki dengan

menggunakan akad “MusyARAKAH

MutANAQisAH” (kepemilikan asset bersama).

5) KPR BTN Bersubsidi IB

Pembiayaan yang ditujukan untuk

program kesejahteraan masyarakat

berpenghasilan rendah yang

bekerjasama dengan Kementrian

Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat

dalam rangka kemudahan kepemilikan

38

rumah, dengan akad

“MuRAbAHAh” (jual

beli) yang memberikan berbagai

macam manfaat.

b. Pembiayaan Non Perumahan

1) Pembiayaan Kendaraan Bermotor BTN IB

Solusi kepemilikan kendaraan roda

dua atau empat dengan proses cepat,

administrasi yang mudah, harga dan

angsuran yang tetap sampai dengan

akhir pembiayaan melalui akad

“MuRAbAHAh” (jual beli).

2) Pembiayaan Tunai Emas BTN IB

Solusi atas kebutuhan dana untuk

keperluan mendadak dengan cara

menggadaikan emas yang dimiliki

39

dengan proses yang cepat dan aman serta

angsuran yang ringan menggunakan akad

“QArdh” (Gadai) yang disertai dengan

surat gadai sebagai penyerahan MARhun

untuk jaminan pengembalian seluruh

atau sebagian hutang nasabah kepada

bank (MuRTAHIN).

3) Pembiayaan Emasku BTN IB

Pembiayaan ini hadir untuk

memberikan solusi bagi nasabah yang

ingin memiliki investasi dengan

kepemilikan emas lantakan

(batangan) bersertifikat Antam

berdasarkan prinsip syariah dengan

menggunakan akad “MuRAbAHAh” (jual

beli).

40

4) Pembiayaan Multimanfaat BTN IB

Solusi bagi pegawai dan pensiunan

untuk keperluan pembelian jenis barang

elektronik, furniture dan kebutuhan

lainnya tanpa uang muka, angsuran

ringan dan tetap sampai dengan lunas

dan jangka waktu pembiayaan sampai

dengan 10 tahun melalui akad

“MuRAbAHAh”(jual beli).

5) Pembiayaan Multijasa BTN IB

Pembiayaan yang hadir untuk

keperluan mendanai kebutuhan layanan

jasa seperti pendidikan, kesehatan,

wisata, umroh dan pernikahan dengan

jangka waktu pembiayaan sampai dengan

10 tahun serta menggunakan akad

“KAFALah bil UJRAH” (imbalan atas jasa

41

penjaminan).

3. Pembiayaan Komersial

Pembiayaan Usaha

a. Pembiayaan Konstruksi BTN IB

Pembiayaan kontruksi BTN IB hadir

untuk memberikan solusi bagi pebisnis

guna membiayai konstruksi proyek

properti yang meliputi bangunan dan

insfrastruktur yang terkait dengan

menggunakan akad “MusyARAKAH”

(kerjasama).

b. Pembiayaan Investasi BTN IB

42

Pembiayaan kontruksi BTN IB hadir

untuk memberikan solusi bagi nasabah

guna pembelian/pengadaan barang

investasi (CAPITAL Expenditure) dengan

menggunakan akad “MusyARAKAH” (akad

penyediaan dana untuk kerjasama) atau

“IstishnA” (akad penyediaan dana atau

tagihan).

c. Pembiayaan Modal Kerja BTN IB

Pembiayaan modal kerja BTN IB hadir

untuk memberikan solusi bagi nasabah guna

mempunyai keperluan modal kerja nasabah

(OpeRAtionAL expenditure) dalam

menjalankan bisnis dengan menggunakan

akad kerjasama (mudHARABAH atau

musyARAKAH).

43

4. E-Chanel

a. E-Banking

1) ICASh MANAGEment System (ICMS)

Layanan berbasis internet dengan

menggunakan aplikasi browser yang

berguna untuk membantu nasabah

korporasi dalam mengelola kegiatan

perbankan secara mandiri, efektif dan

efisien.

2) Mobile BANking BTN Syariah

Aplikasi yang berfungsi untuk

memberikan kemudahan transaksi

layanan perbankan melalui smARtphone

dengan cara yang aman, cepat dan mudah

serta dapat dilakukan

44

kapan saja dan dimana saja sehingga tidak

perlu datang langsung ke bank.

3) Mobile Wakaf NU BTN Syariah

Layanan perbankan yang

memudahkan masyarakat untuk

melakukan ibadah wakaf dengan cara

yang praktis dan aman melalui

smartphone tanpa harus mengunjungi

kantor BTN Syariah atau Lembaga

Wakaf.

b. Kemudahan Biaya Transaksi

1) Kartu Debit BTN

Kartu debit BTN terdiri dari 3 jenis

untuk memenuhi berbagai kebutuhan

anda, yaitu kartu debit BTN reguler

(terbagi menjadi 3 kartu ATM/debit

BTN Chip Reguler Silver, Gold dan

45

Platinum), Kartu debit BTN Syariah,

Kartu debit BTN Prioritas Platinum.

2) ATM , CDM , Mesin Setor Tunai

Layanan mesin ATM mempunyai

beberapa fitur diantaranya yang dapat

menerima setoran tunai sehingga

memudahkan dalam bertransaksi, cepat

dan realtime. Dapat juga menerima

setoran tunai uang Rp20.000,00

Rp50.000,00 Rp100.000,00 melalui CASh

Deposite Mechine (CDM), dan ada juga

ATM non tunai BTN yang tidak dapat

melayani penarikan uang tunai tetapi

dapat berfungsi

46

sebagai media promosi dan melayani

transaksi finansial non tunai.

5. Jasa dan Layanan

a. Layanan Tambahan

1) Program Pengembangan Operasional (PPO)

Layanan perbankan untuk koperasi

dengan memfasilitasi kebutuhan

operasional berupa barang (seperti

kendaraan, peralatan kantor dan lain-

lain) ataupun dana operasional dalam

rangka mendukung kelancaran

operasional lembaga dengan

pesyaratan tertentu yang disepakati

bank dan nasabah.

2) Penerimaan Biaya perjalanan Haji

Layanan untuk mempermudah impian

Ibadah Haji ke Tanah Suci yang

47

terintegrasi langsung dengan Sistem

Komputerisasi Haji Terpadu

(SISKOHAT) online, mulai dari

pembayaran setoran awal untuk

mendapatkan nomor porsi sampai

dengan pelunasan keberangkatan.

3) PAYroll BTN IB

Layanan perbankan melalui Tabungan

BTN Batara IB untuk memfasilitasi jasa

PAyroll dan kebutuhan finansial

karyawan korporasi yang dapat dilakukan

diseluruh outlet

48

bank BTN ataupun UUS Bank BTN

diseluruh wilayah Indonesia.

4) SPP Online

Merupakan jasa layanan bagi

lembaga pendidikan berupa

penerimaan setoran biaya pendidikan

dan biaya lainnya yang terkait dengan

penyelenggaraan pendidikan secara

online real time.

5) Payment Point BTN IB

Layanan perbankan untuk

kemudahan nasabah melakukan

transaksi berulang dan rutin seperti

membayar tagihan rutin seperti tagihan

telepon, telepon seluler, listrik, air dan

pajak.

49

6) Kiriman Uang

Fasilitas kiriman uang yang

dihadirkan Bank BTN berupa layanan

pengiriman uang secara reALtime ke sesama

Bank BTN dan BTN Syariah serta

pengiriman uang ke Bank lain

menggunakan fasilitas SKN, RTGS,

Link, ATM Bersama dan Prima.

50

b. Jasa Penyimpanan

1) SAfe Deposit Box

Suatu wadah dalam bentuk box yang

dirancang khusus dengan ukuran

tertentu dan dilengkapi dengan sistem

pengamanan untuk menjamin keamanan

barang-barang yang disimpan dari

bahaya kebakaran, perampokan dan lain-

lain serta menggunakan akad IJARAh (sewa

menyewa).

51

E. Struktur Organisasi BTN Syariah KC Tangerang

52

F. Job Description dan Operasional Kerja Karyawan

DBM Business

DBM Business : Asep Wahyu Mulyadi

Job Desk : Memonitoring kegiatan yang berhubungan dengan income dan

bisnis

1. Mortgage & Consumer Financing Unit : Agus Budi Santoso

Job Desk : Memonitoring kegiatan yang

berhubungan dengan pembiayaan

a. Financing Service : Julio Anshar, Rahmansyah, Juni Lissiana,

Enqie R.

Job Desk : Semua peminjaman tercatat di Bi checking

1) KPR (Kredit Pemilikan Rumah) : Subsidi (Program

Pemerintah), Platinum (Rumah Ready), Indent (Bisa

membiayai dengan keadaan rumah yang masih dalam proses

pembangunan, dengan syarat nasabah harus membuat surat

pernyataan bahwa tidak dikaitkan antara bangunan dan

angsuran)

a) Segala informasi yang terkait dengan KPR awalnya dari

finANcing service

b) Memproses KPR

53

− Pengajuan KPR : verifikasi data terkait dengan

kelengkapan data KPR

54

− Apabila data sudah lengkap, maka selanjunya yaitu

mengecek riwayat pembiayaan dari nasabah atau calon

nasabah

− Memproses berkas-berkasnya

− Setelah diproses, kemudian di input, dan diserahkan ke

bagian consumer finANcing ANALyst

− Menghitung rekomendasi yang selanjutnya diserahkan ke

MortgAGE & Consumer FinANcing Unit (Pak Agus)

selanjutnya diserahkan ke DBM Business (Pak Asep) atau Pak

Meidi karena mereka mempunyai limitasi untuk

mengambil keputusan nilai

Pak Agus : ±150 Juta

Pak Asep : ±350 Juta Keputusan

Nilai Pak Meidi : ±1,5 Miliyar

− Setelah disetujui, berkas diserahkan kembali ke bagian

FinANcing Service untuk membuat SP3 (Surat Persetujuan

Pemberian Pembiayaan)

− Setelah SP3 disetujui oleh pembeli/nasabah/calon

nasabah, baru dijadwalkan akad kredit/pembiayaan

− Tapi sebelum akad pembiayaan dilaksanakan, harus

melibatkan notaris (mengecek legalitas) dan pihak

ketiga

− Dalam akad harus dilaksanakan dalam satu tempat dan

adanya penjual, pembeli, pihak bank dan notaris

2) Pengajuan dan kerjasama dengan developer

55

3) Pengkreditan HANdphone

4) PKB (Pembiayaan Kredit Bermotor)

Jarang yang melakukan PKB karena

marginnya lebih tinggi Perhitungan Margin :

Jumlah jangka waktu mempengaruhi margin

Misalnya:

10 tahun = Margin 13,45 %

15 tahun = Margin 13,75 %

20 tahun = Margin 14,00 %

5) Renovasi rumah

6) RefinANcing

Apabila sudah punya rumah bisa di KPR

kan lagi. Misalkan nasabah mempunyai

hutang di beberapa tempat. Nasabah bisa

meng-KPR rumah untuk membayarkan

hutang-hutang nasabah. Jadi, hutang nya

hanya di BTN saja.

b. Consumer Financing Analyst : Dimas Kertanegara, Segap

Umar S, Baskoro Kukuh N.

56

Job Desk: Menganalisa pembiayaan KPR,

Multimanfaat (analisis seperti kelengkapan

data diri, alamat, pekerjaan, tAKE home PAy,

status, dsb). Lalu setelah dianalisa

diberikan kepada DBM Business dan atas

persetujuan Pimpinan Cabang.

2. Commercial, Small & Medium Financing Unit

57

Job Desk : komersil itu untuk pembiayaan yg

sifatnya permodalan, untuk lembaga atau PT

yang membutuhkan biaya atau modal

usahanya, lalu hasil dari usaha tersebut

keuntungannya dibagi dua (antara bank dan

developer)

a. Relationship Management : Dicky Muhammad Fajar Sidiq,

Hero Indriyanto

Job Desk :

Pak Dicky: Mencari developer atau PT yang

membutuhkan dana untuk membangun

usahanya (mARketing) dan mengumpulkan dan

melengkapi berkas-berkas persyaratan

pembiayaan konstruksi tersebut.

Pak Hero: Mengontrol pembayaran yang

dilakukan oleh PT (yang telah disetujui dan

58

telah melakukan akad) sampai lunasnya

hutang PT tersebut.

b. Commercial Financing Analyst : Hendy Saputro

Job Desk : Menganalisa persyaratan yang

sudah lengkap (analisa seperti: surat izin,

lokasi yang ingin dibangun, biaya konstruksi

dsb) untuk memastikan apakah sudah layak

atau belum untuk diberi pembiayaan. Lalu

setelah dianalisa, commerciAL finANcing

ANALyst ini memberikan data analisnya

kepada pimpinan (DBM Business (adanya

rekomendasi dari DBM Supporting, lalu

diputuskan oleh Pimpinan Cabang))

untuk diterima atau

59

ditolaknya pembiayaan yang diminta oleh

PT, disertai dengan pertimbangan-

pertimbangan yang sudah di analisis.

3. Consumer & Commercial Funding Unit : Erzalya O. M

Job Desk : Secara garis besar funding itu ada tiga,

yaitu tabungan, giro, deposito

a. Education & Government (BUMN dan Swasta) : Rizka

Damayanti

Job Desk :

Lebih mengHANdle PT, lembaga, yayasan

b. Consumer Funding Marketing : Iwan Setianto, Suradi

Job Desk :

− Menyangkut tentang retAIl

− Lebih mengHANdle nasabah

− Produk khusus consumer yang dijual adalah tabungan pelajar,

tabungan simple, tabungan batara iB, tabungan prima iB,

tabungan berkah impian, tabungan nisbah lebih, deposito

60

perorangan, colectif (misalnya sekolah membutuhkan mobil

operasional)

− Tabungan berkah impian, misalnya nasabah mau membeli

handphone yang baru itu dihitung dulu sebelumnya. Kalau

61

memang bisa didapatkan dengan harga 50

Juta, maka dananya diblokir 1 tahun tetapi

hadiah udah bisa didapatkan langsung

− Cara pemasaran :

Nasabah tetap : Biasanya mengambil dari

data nasabah yang masih kategori

hotcrospek. Misalnya, dana dipatok diatas

50 Juta itu harus di telfon untuk diajak

ketemu itu untuk nasabah perorangan.

Apabila memang ingin bertemu nantinya

akan dijelaskan lebih lanjut.

Nasabah ReveRAl (dari orang dalam yang

memberi info) : Misalnya dari security,

ob, dll menginfokan bahwa ada

pesantren baru/sekolah baru, dll untuk di

prospek

62

Baru : Mencari di google kemudian di

telfon, dst

Funding retAIl : Sekolah, lembaga zakat, tour & tRAVEl, masjid,

komunitas

4. Service Quality

a. Service Quality Unit Head : Agustin Rachmawati

Job Desk :

− Memantau dan memastikan semua frontliner di Tangerang dan di

Outlet (Ciputat & Karawaci) yaitu customer service, teller

service, finANcing service, security untuk urusan finANce saja agar

sempurna untuk nasabah

63

− Bisa juga menangani apabila ada nasabah komplain, tetapi di KCS

Tangerang tidak ada target nya. Jadi, khusus pelayanannya

aja.

− Ada standar nya yaitu dapat penilaian dari pihak eksternal yaitu

pihak MRI. Harus sesuai langkah-langkahnya, hal-hal yang

dijelaskan sudah sesuai atau belum dengan produknya, penjualan

produknya sudah sesuai atau belum, nasabah sudah terinfokan

belum.

− Bagian ini lebih ke menangani bagian yang final atau krusial yang

hingga membutuhkan tenaga lebih untuk masalah yang sudah buntu

yang mesti diselesaikan Bersama Service QuALity Unit HeAD.

Adapun di bagian ini bahwa tidak adanya target tertentu yang

ingin dicapai pada bagian ini,sebab bagian ini bisa di sebut hanya

untuk “BACKUp-an” saja, ia hanya bersifat bagaikan wakil di

BTN Syariah ini (hanya untuk bagian

Customer Service, Teller Service, FinANcing

Service dan Security. Bahkan bagian ini pun

menangani pula perihal ruangan untuk

pelayanan nasabah sekalipun, dilakukan oleh

bagian ini. Sang bagian ini melakukan

demikian sebab dalam Bank BTN Syariah

ini memiliki standar yang sudah

64

ditentukan sebelumnya.

b. Customer Service : Febriana Sari, Adam Noya

Job Desk : Menangani kebutuhan nasabah

terkait perbankan produk dana maupun

produk pembiayaan.

65

Di BTN ini pada umumnya para

nasabah membuka rekeningnya yakni dengan

tujuan untuk keperluan akad KPR, lebih

lanjut soal akad KPR, akad KPR di bank

Syariah lebih menguntungkan nasabah, sebab

mereka memiliki perbedaan antara bank

konvensional dalam hal skema atau akad

yang diterapkan mereka, yakni ada skema jual

beli (MuRAbAHAh) adalah dimana antara

nasabah dan pihak bank melakukan

perjanjian jual-beli yang dimana pihak

bank membeli barang yang diinginkan

pihak bank untuk nasabah yang kemudian

dijualkan kembali kepada nasabah dengan

keuntungan yang sudah disepakati sejak

awal, itulah kelebihannya dan dengan

kelebihan ini nasabah dapat mengetahui pula

dengan jelas berapa nilai nilai pokok dan

66

berapa keuntungan yang didapatkan untuk

nasabah, selain itu adapun skema

kepemilikan bertahap (Musyarakah

Mutanaqisah), adalah dimana akad KPR

jenis ini berdasarkan atas kerja sama Nisbah.

Dalam skema ini, nantinya bank dan Anda

sebagai nasabah bersama-sama membeli

rumah sesuai porsinya masing-masing.

Misalnya, Anda harus menyetor sebesar 20%

dari harga rumah, dan bank menyetor

sekitar 80%. Kemudian, rumah tersebut

disewakan.

Sebab, Anda adalah seseorang yang berniat

menempati rumah tersebut. Namun, porsi

kepemilikan bank terhadap rumah tersebut

setiap bulan akan Anda beli secara bertahap.

Berapa jumlahnya? Sesuai dengan

67

perhitungan yang disepakati di awal.

68

Jika Anda mengambil tenor 10 tahun, maka

akhir sewa Anda akan berakhir dalam waktu

tersebut. Dan, di akhir masa sewa,

otomatis persentase kepemilikan bank atas

rumah tersebut juga akan 0%. Dengan kata

lain, akad ini meringankan anda disaat ingin

membeli rumah sesuai keinginan namun dengan

harga yang sesuai kemampuan membeli kita.

Adapun Tugas Customer Service yaitu

melayani kebutuhan nasabah soal kebutuhan

dana maupun kebutuhan pembiayaan

dibawah ini adalah penjabarannya:

Nantinya yang dapat dilihat oleh nasabah

dalam kegiatan sehari-hari nantinya.

− Memberikan pelayanan kepada nasabah yang berkaitan

dengan pembukaan rekening tabungan, giro, pembukaan

deposito, permohonan nasabah yang lainnya. Di samping itu

69

memberikan informasi sejelas mungkin mengenai berbagai

produk dan jasa yang ingin diketahui dan diminati kepada

nasabah atau calon nasabah.

− Menerima, melayani dan mengatasi permasalahan yang

disampaikan oleh nasabah sehubungan dengan ketidakpuasan

nasabah atas pelayanan yang diberi-kan oleh pihak nasabah.

− Mengadministrasikan daftar hitam Bank Indonesia dan daftar

rehabilitasi nasabah serta file nasabah.

70

− Memberikan informasi tentang saldo tabungan nasabah dan

mutasi nasabah.

5. Sharia Sub Branch (KCP) Ciputat

wilayah yang tidak bisa

terjangkau oleh cabang

6. Sharia Sub Branch Karawaci

71

DBM Supporting

DBM Supporting : Aji Kustriyanto

Job Desk :

1. Operation Unit : Arista Rezkianti

Job Desk : Mengawasi jalannya transaksi yang seperti ketua dari

opeRAting dimana opeRAting dibagi lagi seperti: Teller, FinANCIAl OpeRAting,

GeneRAl AffAIr.

2. Accounting Controling Unit

a. Accounting & Reporting : Dwi Ramadhoni

Job Desk : Menulis laporan keuangan

dengan detail dan luas.

b. Verifying : Sindi Yulia

Job Desk : Checker atau memeriksa data data yang masuk dari teller

maupun CS yang selanjut nya di input.

3. Collection & Worl Out Unit : Fajrin Fathan

a. Collection : Rio Angga Sebastian

Job Desk : Penagihan Kredit.

72

b. Restrukturing : Mario Pramudya

73

Job Desk : Meringkan bagi pihak yang

meminjam apabila ada kesulitan dalam hal

melunasi.

c. Legal & Financing Recovery

Job Desk : Solusi untuk yang macet

pinjaman nya.

4. Teller Service Sub Unit

a. Teller : Elin Pamularsih, Annafi Fatiha, M. Abdur Hasyim

Job Desk : Melayani nasabah apabila ada

yang ingin melakukan transaksi.

b. Vault : Annafi Fatiha

Job Desk : Tugas nya untuk menyimpan uang

transaksi nasabah di sebuah berangkas

dengan angka nomor kombinasi.

5. Transaction Processing Sub Unit

a. Clearing :

74

Job Desk : Proses Transaksi Operasional non

tunai, kesuksesan proses cleARing di cabang,

mengecek administrasi pajak di cabang.

b. Transaction Processing & IT Support : Bary Kuncoro, Siti

Hafizzah

Job Desk : CleARing

75

6. General Administration Sub Unit

a. Human Capital Support : M. Ferryzal Pratama

Job Desk : HRD Human misal nya seperti

perektrutan karyawan dan juga yang

memberikan gaji atau pun lembur

terhadap karyawan.

b. Logistic Support : Agus Makrub

Job Desk : Lebih kepada bagian umum

seperti memperhatikan anggaran biaya

operasional, satpam, driver dan juga bahkan

sewa gedung.

7. Financing Adm & Document Sub Unit

a. Financing Administration : Novia Btari Khrishnamuty, Taufik

Anwar, Erwin Padeka

Job Desk : Survey sekaligus analisa di

lapangan apakah tanah ditempat tersebut

layak atau tidak nta dibuat perumahan.

76

b. Financing Document : Yoga Eka Permana, Slamet S. Budi

Job Desk : Bagian Dokumen

77

BAB III

PELAKSANAAN KEGIATAN PRAKTIKUM

A. Perkenalan Diri

Pada tanggal 1 Juli 2019, tepat di hari Senin

ada tiga mahasiswi yang berasal dari kampus

Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah

Jakarta sedang melakukan pembelajaran

mengenai perbankan syariah di suatu lembaga

keuangan yaitu Bank Tabungan Negara Syariah

KC Tangerang selama satu bulan lamanya.

Ketiga mahasiswi tersebut bernama Ika, Ima,

dan Syntia.

Ketika hari pertama mereka masuk, merasa

sangat malu dan asing dengan para pegawai serta

pemandangan di Bank tersebut. Namun hal itu

sangatlah wajar sehingga tidak sampai hari

78

esoknya mereka sudah dapat terbiasa dengan

keseharian disana. Di pagi hari itu pada pukul

07:30 WIB, mereka mengikuti briefing yang

dilaksanakan sebelum memulai pekerjaan

selama tiga puluh menit ke depan. Kegiatan

tersebut rutin diadakan setiap Senin, Rabu,

dan Jum’at. Mereka dipandu oleh seorang

pembimbing atau HumAN Resources DePArtment

(HRD) dari pihak bank. Beliau mengenalkan

mereka mengenai peraturan, struktur

operasional kerja, ruangan, dan sebagainya.

Setelah itu pembimbing mempersilahkan

mereka untuk istirahat di ruang serbaguna yang

berada di lantai tiga dan bertemu dengan satu

mahasiswa dan empat mahasiswi lain yang

juga sedang

79

melakukan kegiatan yang sama dari beberapa hari

sebelumnya. Lima orang tersebut berasal dari

kampus yang berbeda yakni dua mahasiswi

kampus Universitas Muhamadiyah Tangerang

dan tiga mahasiswi serta satu mahasiswa

kampus Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi. Di sana

mereka saling menyapa dan membuka obrolan

ringan untuk mencairkan suasana di ruangan

tersebut.

Tiga puluh menit berlalu, obrolan pun

berakhir dan salah satu pegawai meminta

bantuan mereka seperti melakukan penginputan

data di ruang dokumentasi, foto copy,

membantu menulis register memo surat di

bagian sekretaris. Waktu istirahat tiba, mereka

pun makan siang bersama, menunaikan solat

serta melanjutkan kembali aktivitasnya. Tak

80

terasa sudah masuk waktu ashar dan sore mereka

kembali untuk solat dan sambil bersiap-siap

menunggu jam pulang pada pukul 16:30 wib.

Pembelajaran yang mereka dapatkan untuk

hari pertamanya ialah tak kenal maka tak

sayang, malu bertanya sesat dijalan. Untuk bisa

berinteraksi dengan orang baru mereka harus

berkenalan terlebih dahulu agar tugas yang

mereka kerjakan dapat berjalan dengan

semestinya. Begitu pun dengan ketidaktahuan,

jika tidak tahu maka bertanya, agar tidak salah

ditengah jalan dan tugas yang dikerjakan pun

bisa berjalan dengan baik.

81

B. Input Data

Selasa, hari kedua mereka kembali ke Bank. Rasa

malu yang masih ada membuat mereka masih

merasa canggung dalam menjalani kegiatan

disana. Di hari itu mereka juga masih dalam

arahan HRD untuk memulai aktifitas rutin

yaitu briefing. Tak lama setelah itu, mereka

mendapatkan pegawai yang meminta bantuan

untuk menginput data di sebuah ruangan yaitu

ruang dokumentasi, dimana ruang tersebut

tidak sembarang orang dapat memasukinya

dikarenakan ruangan tersebut terdapat banyak

dokumen-dokumen penting milik nasabah

ataupun bank itu sendiri.

Di ruang dokumentasi, mereka menginput data-

data nasabah yang melakukan transaksi yang

berkaitan di bank tersebut. Seperti halnya data

82

persyaratan bagi yang mengajukan kredit

pemilikan rumah atau KPR kami menginput

data tersebut ke dalam sebuah file Microsoft

Excel yang sudah terformat di komputer. Yang

mana data tersebut diantaranya surat-surat

penting seperti sertifikat rumah, surat izin

mendirikan bangunan (IMB).

Dalam melakukan penginputan data tersebut

sangatlah banyak sehingga tidak terasa waktu

berlalu begitu cepat sampai tiba pada jam

pulang mereka. Dan akhirnya pekerjaan itu

tidak dapat diselesaikan mereka pada hari itu

juga dikarenakan waktu yang tidak

memungkinkan meskipun sudah dijeda dengan

ishoma (istirahat, solat dan makan). Mereka

pun bergegas untuk pulang.

83

Pembelajaran yang didapatkan pada hari

kedua ini adalah mereka menggunakan lagi

Microsoft Excel setelah sekian lama tidak

menggunakannya, dan dengan adanya input

data tersebut pengetahuan mereka tentang

excel menjadi bertambah. Dan mulai

mengetahui surat-surat penting dari sebuah

rumah seperti surat IMB dan sebagainya.

C. Ruang Dokumen

Hari berganti masih dalam masa-masa adaptasi

dalam keseharian di bank. Pagi itu jam

menunjukan pukul 07:30 WIB, yang artinya di

jam tersebut berkumpul untuk evaluasi awal

sebelum melakukan aktivitas.

Pada hari sebelumnya, mereka sedang

melakukan penginputan data dan belum

84

menyelesaikannya. Maka dari itu, mereka

kembali melanjutkan pekerjaan tersebut

sehingga setelah briefing selesai mereka

bergegas menuju sebuah ruang yang

sebelumnya mereka tempati, yaitu ruang

dokumen.

Ruang dokumen seperti yang sudah dibahas

sebelumnya, bahwa ruang itu adalah sebuah

ruangan khusus yang berada di sudut

belakang dari ruang utama bank di lantai satu.

Ruang ini memiliki kunci privasi untuk dapat

memasukinya. Tidak sembarang orang dapat

masuk ke dalam ruangan tersebut. Di dalam

ruang dokumen juga masih terdapat dua

ruangan, yaitu ruang pertama untuk staf bagian

finANCIAl document yang dipakai sebagai untuk

mengolah dan mengaplikasikan pekerjaan yang

85

selalu berkaitan dengan komputer.

86

Di ruang yang kedua yaitu ruangan khusus

berisi banyak lemari yang di dalamnya dipenuhi

dengan susunan map berwarna pink dan hijau,

yang sudah diberi kode pertahun di pintu-

pintu lemari tersebut. Dalam memasuki

ruangan ini juga tentu sama dengan

menggunakan kunci privasi yang hanya

penanggung jawabnya saja yang mengetahui.

Dalam ruang dokumen itu terdapat data

mentah dan data matang, yang mana data

mentah yaitu data yang belum diinput ke

dalam komputer dan berada dalam map pink

dan hijau. Sedangkan data matang yaitu data

yang sudah diinput ke dalam komputer dan

diletakkan kembali dalam map sebagai aset

cadangan. Di ruang tersebut tidak adanya

ventilasi udara sedikitpun kecuali dari pintu

87

yang menuju ke ruangan yang pertama.

Setelah lama berada diruang dokumen dalam

hal penginputan data, waktu sudah menunjukan

untuk mengisyaratkan sebentar lagi waktu

pulang, beberapa menit kemudian mereka pun

keluar ruangan dan siap-siap untuk pulang.

Pembelajaran yang mereka dapatkan hari

ini adalah selalu bertindak dengan sopan,

santun dan hati-hati ketika memasuki sebuah

ruangan yang memang tidak sembarang

orang untuk memasukinya. Tingkah laku yang

baik mencerminkan kepribadian seseorang,

jika baik maka kepribadiannya pun baik.

88

D. Map Pink

Hari telah berlalu, seperti biasa mereka pukul

07.00 WIB sudah sampai di lokasi pratikum

yaitu di BTN Syariah. Mereka menunggu sambil

mengobrol dengan karyawan dan mahasiswa

yang sedang pratikum juga. Waktu

menunjukkan pukul 07.30, mereka bergegas

berkumpul untuk melakukan doa bersama yang

di pimpin langsung oleh Ketua Bidang. Setelah

doa bersama selesai, mereka melakukan briefing

atau evaluasi dengan laporan masing-masing

divisi yang dipimpin langsung oleh kepala

cabang BTN Syariah.

Mereka diberi tugas untuk memilah dokumen

KPR. KPR (Kredit Pembiayaan Rumah) adalah

pembiayaan untuk jenis hunian seperti rumah,

apartemen, rukan, ruko, dan lain sebagainya

89

dengan menggunakan akad murabahah atau

jual beli. Pihak Bank BTN Syariah sebagai

pemberi dana pembiayaan, akan membeli

properti yang diinginkan nasabah. Kemudian,

nasabah selanjutnya akan membayar cicilan

kepada Bank BTN Syariah dengan margin yang

telah ditentukan dalam kesepakatan awal.

Begitulah penjelasan singkat tentang KPR.

Pada saat mereka memilah dokumen KPR,

terdapat 2 map yaitu ada yang berwarna pink dan

ada yang berwarna hijau. Tetapi, mereka diberi

tugasnya hanya fokus ke map pink. Nama lain

dari map pink itu adalah dokpok (dokumen

pokok) yang berisi dokumen untuk

persyaratan pembiayaan KPR. Mereka

memilah dokumen sesuai dengan nomor loan

nasabah. Setelah dipilah, mereka memasukkan

90

dokumen KPR ke lemari khusus yang sudah

diurutkan sesuai nomor loan.

Pembelajaran yang mereka dapat pada

hari ini ialah mereka mengetahui akad yang

digunakan untuk KPR dan juga mengetahui

penjelasan KPR lebih mendalam.

E. Map Hijau

Hari telah berganti, tidak terasa waktu

sudah menunjukkan pukul 07.00 WIB. Mereka

telah sampai di BTN Syariah. Pukul 07.30 WIB,

doa bersama kemudian dilanjutkan briefing

tentang evaluasi pekerjaan yang kemarin

dilakukan. Setelah selesai melakukan

briefing, mereka diberi tugas untuk memilah

dokumen KPR dan merapikan dokumen giro.

Disamping itu, terdapat map hijau yang harus

91

di cek.

Map hijau adalah sebutan lain untuk

dokumen legalisir (dosir) yang berisi dokumen

persyaratan akad untuk pembiayaan KPR.

Dokumen tersebut di pilah sesuai dengan nomor

loan yang tertera. Setelah itu, dokumen map

hijau di urutkan dari angka terkecil ke

terbesar atau di sesuaikan dengan yang ada di

lemari penyimpanan dokumen KPR. Setelah

diurutkan, map hijau di letakkan ke lemari

penyimpanan.

Tujuan dokumen-dokumen di letakkan di

lemari penyimpanan, mungkin sewaktu-waktu

terdapat penginputan ulang atau nasabah ingin

mengecek kembali dokumen nya bisa mudah di

cari nya.

92

Pembelajaran yang didapatkan mereka

hari ini yaitu mereka mulai mengetahui isi

dan fungsi dari map hijau. Dan juga

mengetahui langkah-langkah dalam

pembiayaan KPR.

F. Vouching

Waktu sudah menunjukkan pukul 07.00

WIB, seperti biasa mereka sudah berada di

BTN Syariah. Pukul 07.30 WIB, mereka

berkumpul dengan karyawan lain untuk

melakukan doa bersama dan briefing.

Setelah selesai melakukan briefing, mereka

diberi tugas untuk vouching dokumen KPR,

giro, tabungan. Setelah itu, memilah dokumen

KPR. Dan yang terakhir yaitu menginput

dokumen KPR.

93

Berbicara tentang vouching. Sebelumnya akan

dijelaskan terlebih dahulu apa itu vouching.

Vouching adalah memeriksa kembali transaksi

perbankan dengan standar yang ditetapkan.

Mereka melakukan vouching dengan transaksi

per tanggal setiap bulannya. Jadi harus hati-

hati dalam memeriksa dan juga butuh

ketelitian yang lebih. Kalau tidak teliti, maka

akan berakibat fatal nantinya. Karena bisa

mempengaruhi dengan transaksi yang lain.

Pembelajaran yang dapat diambil oleh mereka

adalah pentingnya ketelitian dalam memeriksa

transaksi. Dan pengalaman yang mereka

dapatkan adalah vouching beberapa dokumen

yaitu KPR, giro, dan tabungan. Dan juga

pengalaman dalam menginput dokumen KPR.

94

G. BASeCAMp Tercinta

Seperti kegiatan sebelumnya, doa bersama

selalu dilakukan setiap kali ingin memulai

pekerjaan, tujuan berdoa agar segala pekerjaan

yang dilakukan diberi kemudahan, kelancaran

serta keberkahan. Karena selain usaha yang

maksimal, bantuan dari Yang Maha Kuasa pun

diperlukan.

Di hari ini, seperti hari-hari biasanya,

kegiatan mereka dipenuhi dengan dokumen

KPR. Membuka , mencari dan menutup locker

mobile file system lalu mengecek dan memilah

dengan teliti dokumen- dokumen yang ada,

melakukan kegiatan yang sama berkali-kali

sambil ngobrol, tertawa, bercerita serta

bertingkah konyol untuk menghindari rasa

kantuk yang selalu datang pada mereka.

95

Hampir setiap hari mereka melakukan

kegiatan yang sama dan berada di tempat yang

sama yaitu ruang dokumen, maka mereka

menjadikan ruang dokumen sebagai bascamp

tercinta. Tempat dimana mereka bisa bekerja

sambil becerita, bahkan sambil makan makanan

yang mereka bawa. Sepintas mereka pun berkhayal,

semoga bisa bekerja dengan senyaman itu

kelak nanti.

Pembelajaran yang mereka dapat kali ini

ialah tidak semua pekerjaan itu membosankan,

memang ada kalanya bosan. Mulailah dengan

pikiran dan hati yang tenang, karena jika

keduanya dalam keadaan baik, organ tubuh

yang lain pun ikut bekerja dengan baik, serta

bisa diselingi dengan candaan dan juga

makanan.

96

H. Kultum Produk

Di pagi hari yang cerah dengan sederet

kesibukan para pegawai di bank yang sedang

mempersiapkan diri sebelum bertugas. Ada yang

sedang sarapan bagi yang tidak sempat di rumah

bersama keluarga dan akhirnya membawa bekal

ke kantor, ada juga yang sedang bermunajat

kepada Sang RABbi yakni menunaikan sholat

dhuHA, ataupun ada yang hanya sekedar

menikmati pagi dengan secangkir kopi.

Waktu briefing dimulai mereka pun

berkumpul, 30 menit sudah berlalu jam

menunjukan waktu kerja yang berarti sudah

harus siap dalam melakukan kegiatan

operasional di bank. Kesibukan terus berjalan

selama jam kerja. Seiring berjalannya waktu,

tidak terasa sudah menunjukan waktu

97

istirahat. Semuanya pun melakukan ishoma, di

tengah-tengah waktu istirahat ada seorang

pegawai yang bekerja di bagian finANCIAl

ADMinistRAtion yang menghampiri untuk

memberikan penjelasan mengenai bank BTN

Syariah.

Pembahasan yang dibahas seakan-akan seperti

kuliah singkat, menjelaskan dengan teliti

tentang banyak hal, seperti sejarah

berdirinya bank, produk-produk yang ada di

bank BTN Syariah, yaitu ada produk dana,

pembiayaan consumer, pembiayaan komersial, e-

CHANel, jasa dan layanan, dan menjelaskan

tentang yang lainnya. Menjelaskannya tidak

terlalu serius, namun terjurus, diiringi pula

dengan candaan sehingga mereka yang

mendengarkan pun merasa rileks.

98

Selain menjelaskan hal-hal yang

berhubungan dengan bank, pegawai bank

bagian finANCIAl ADMinistRAtion itu pun

menceritakan sebuah kisah inspiratif dan

motivatif, sebuah kisah yang menyadarkan

betapa indahnya hasil dari sebuah perjuangan,

sehingga sampai pada fase terindah.

Pembelajaran yang didapatkan mereka

pada hari ini ialah bertambahnya pengetahuan

mereka tentang perbankan khususnya BTN

Syariah, dan mereka mendapatkan kisah

inspiratif yang bisa dijadikan motivasi diri, agar

kedepannya selalu bekerja keras, agar buah

yang didapat bisa dinikmati dengan manis.

Seperti kata pepatah berakit-rakit ke hulu

berenang ketepian, sakit dan bersusah dahulu

baru kemudian berbahagia.

99

I. Dokumen Notaris

Menurut UU No. 2/2014 dalam pasal 1 ayat

1 tentang Jabatan Notaris, menjelaskan bahwa

yang dimaksud Notaris adalah “Pejabat umum

yang berwenang untuk membuat akta otentik

dan kewenangan lainnya sebagaimana dimaksud

dalam Undang-undang ini atau berdasarkan

Undang-undang lainnya.”

Akta notaris ialah dokumen resmi yang

dikeluarkan oleh notaris dan akta tersebut

merupakan alat bukti tulisan atau surat

pembuktian yang utama, sehingga dokumen ini

merupakan alat bukti persidangan yang memiliki

kedudukan yang sangat penting. Namun, perlu

dibedakan antara surat dan akta, surat yang

dikeluarkan notaris

100

bukan akta, tetapi surat biasa. Contohnya, surat

keterangan (Cover note) dan sebagainya.

Dalam kegiatan kali ini, mereka disandingkan

dengan beberapa akta yang dikeluarkan oleh

notaris dalam proses pembelian rumah atau jika

di Bank BTN Syariah ini sering disebut dengan

produk KPR. Akta tersebut diantaranya Akta

Jual Beli (AJB), Surat Kuasa untuk Memberikan

Hak Tanggungan (SKMHT), Akta Pemberian

Hak Tanggungan (APHT) dan sebagainya.

Akta-akta tersebut dicek kesamaan datanya dan

di input setiap nomor aktanya ke dalam stock

opnAMe, yang bertujuan untuk memudahkan

pihak bank dalam mencari data-data para

nasabah.

Pembelajaran yang mereka dapat kali ini

101

ialah mereka menjadi lebih tahu apa saja yang

dikeluarkan oleh notaris ketika melakukan

transaksi jual beli rumah, serta mengetahui

masing-masing kegunaan dari akta (AJB,

SKMHT, APHT, dll) tersebut.

J. Dokpok dan Dosir

Matahari tersenyum memberikan kehangatan

di pagi hari yang menyisakan embun malam.

Masih sama di hari sebelumnya mereka masih

melakukan kegiatan praktikumnya. Dan beberapa

hari diawal praktikum, mereka sudah memasuki

sebuah ruangan khusus yaitu ruang dokumen

yang sekarang mereka namakan bASeCAMp

tercinta. Yang mana di ruang tersebut

terdapat dokumen-dokumen yang ditempatkan

ke dalam dua warna map, yaitu warna pink dan

warna

102

hijau. Kedua map itu berbeda warna dan berbeda

pula jenis dokumen yang ada didalamnya.

Map pink adalah jenis map yang berisi

dokumen pokok (dokpok) yaitu persyaratan

dokumen yang wajib seperti: sertifikat AJB,

SKMHT, APHT. Adapun map hijau adalah

jenis map yang berisi dokumen legalisir (dosir)

seperti akad-akad dari pembiayaan yang

dilangsungkan. Dokpok dan dosir keduanya

berpasangan.

Di depan map tersebut dicantumkan nama

nasabah, nomor urut loan nasabah, alamat

agunan. Setiap nasabah yang melakukan

pembiayaan disana pasti datanya selain

tersimpan di komputer tersimpan pula di

dokpok dan dosir. Kedua map tersebut

103

diletakan dilemari yang berbeda kode tahun

yang sudah ditempelkan di masing–masing

locker mobile file dengan susunan yang rapi nomor

loan nasabah.

Pembelajaran yang didapatkan mereka

pada hari ini ialah memahami lebih banyak soal

dokpok dan dosir, terutama mengetahui isi dari

setiap dokumen.

104

K. Sertifikat

Pada pagi hari, pukul 07.30 WIB dimulai

doa bersama dan dilanjutkan melakukan

briefing. Setelah selesai, seperti biasa mereka

diberi tugas untuk voACHIng, mAPloeg,

menginput data nomor SHGB/SHM.

Pada hari ini, mereka dijelaskan oleh

karyawan di BTN tentang sertifikat rumah

(SHGB/SHM). Sertifikat adalah dokumen

yang diterbitkan oleh badan atau lembaga

sertifikasi, yang menunjukkan bahwa orang yang

tercantum namanya telah memenuhi persyaratan

sertifikasi.

Penjelasan untuk sertifikat rumah

(SHGB/SHM) adalah jenis sertifikat di mana

pemegang sertifikat tersebut hanya dapat

105

memanfaatkan lahan tersebut untuk

mendirikan bangunan atau keperluan lain

dalam kurun waktu tertentu, sementara

kepemilikan lahannya dipegang oleh negara.

Pembelajaran yang mereka dapat hari ini

yaitu mendapat tambahan ilmu tentang apa itu

sertifikat rumah (SHGB/SHM). Dan juga

mendapatkan pengalaman dalam vouching,

mAPloeg, dan juga menginput nomor SHGB/SHM.

L. MAPloeg

Tidak terasa hari berganti. Pada pagi ini pukul

07.00 WIB, mereka sudah berada di BTN

Syariah. Waktu menunjukkan pukul 07.30

106

WIB, mereka bergegas untuk berkumpul dengan

karyawan di BTN Syariah untuk menghadiri

kegiatan rutin yaitu doa bersama.

Setelah doa bersama selesai, mereka diberi

tugas. Tapi hari ini, mereka diberi tugas

masing-masing dan otomatis mereka berpisah

untuk melakukan tugas pada hari ini. Tugas

untuk Ika yaitu memasukkan dokumen KPR

ke dokumen pokok dan dokumen legalisir,

tugas untuk Syntia yaitu menghubungi calon

nasabah untuk dikonfirmasi datanya, dan tugas

untuk Ima yaitu mAPloeg dan vouching.

MAPloeg adalah kumpulan-kumpulan transaksi

yang diurutkan dari awal bulan sampai akhir

bulan yang disatukan dalam sebuah map besar.

Pengalaman yang Ima rasakan pada saat

107

melakukan mAPloeg yaitu melakukan kesalahan

tanpa sengaja meletakkan ke dalam map besar

yang ternyata ada beberapa kode transaksi yang

di satukan. Pada akhirnya, Ima membongkar

kembali transaksi-transaksi tersebut.

Pembelajaran yang mereka dapat

khususnya untuk Ima yaitu harus banyak

tanya sebelum melakukan tugasnya agar

tidak melakukan kesalahan dalam melakukan

tugas yang diberi oleh pegawai. Dari sinilah

sangat penting dalam meneliti sesuatu agar

tidak berakibat fatal nantinya.

M. Operator Dadakan

Hari yang sangat mengesankan, dimana salah

satu diantara mereka menjadi operator dadakan

dihari itu. Who is she? ya.. yang menjadi

108

operator dadakan saat itu adalah Syntia. Syntia

harus belajar untuk menghubungi setiap kontak

yang berkaitan dengan data nasabah contohnya

data pekerjaan nasabah, maka Syntia harus

menghubungi kontak dimana nasabah tersebut

bekerja tujuannya untuk memastikan

kebenarannya antara di formulir dengan data

calon nasabah sesungguhnya agar terhindar dari

penipuan dan kredit macet para nasabah.

Dalam sehari, Syntia mendapatkan daftar data

nasabah yang harus di cek kebenarannya lebih

dari tiga kali. Menjadi operator dadakan harus

mempersiapkan mental, suara dan komunikasi

yang baik. Awalnya Syntia sangatlah malu-

malu, gugup, salah tingkah dan bingung

dengan pertanyaan-pertanyaan yang tidak

berurut, namun setelah mencoba satu dua

109

kontak sudah sedikit berkurang segala macam

yang dirasakan sebelumnya.

Ketika menghubungi beberapa kontak tidak

aneh Syntia juga mendengar respon bisikan

pertanyaan para pegawai ditempat yang

kontaknya Syntia hubungi, karena memang Syntia

kurang lihai dalam menelponnya dan tidak biasa

seperti para pegawai lainnya. Namun hal itu

sangatlah wajar dan menjadi suatu pengalaman

sebelum terjun ke dunia kerja yang mungkin

juga pasti berinteraksi dengan sosial entah

langsung ataupun melalui berbagai media.

Pembelajaran yang didapatkan mereka pada

hari ini khususnya untuk Syntia ialah pengalaman

yang sangat luar biasa, bisa merasakan rasanya

menjadi operator di bank, mengetahui maksud

dan tujuan

110

dari kegiatan menelpon tersebut, dan

menjadikan kesalahan serta kekurangannya

sebagai evaluasi diri untuk kedepannya.

N. OJK

Hari ini, kegiatan mereka terpisah, mereka

diberikan beberapa tugas yang berbeda. Salah

satunya Ika, yang diberi tugas untuk

melakukan BI checking di OJK.

Sebelum bercerita lebih jauh, apa sih OJK

itu? Otoritas Jasa Keuangan atau disingkat

dengan OJK ialah sebuah lembaga negara yang

dibentuk berdasarkan UU No. 21/2011 yang

berfungsi menyelenggarakan sistem

pengaturan dan pengawasan yang terintegrasi

terhadap keseluruhan kegiatan di sektor jasa

keuangan. Dan yang memiliki tugas untuk

111

melakukan pengaturan dan pengawasan

terhadap kegiatan jasa keuangan di sektor

perbankan, Pasar Modal dan IKNB.6

Biasanya setiap kali ada calon nasabah yang

ingin mengajukan pinjaman, maupun kredit

seperti kredit kendaraan bermotor, kredit

kepemilikan rumah atau yang lainnya, pihak

bank pasti akan mengecek informasi calon

nasabahnya terlebih dahulu, apakah ada

pinjaman yang belum terselesaikan, apakah ada

kasus pada bank– bank lainnya, semua akan

terekam pada SLIK (Sistem Layanan

Informasi Keuangan) dalam OJK. Sehingga

pihak bank bisa

6 https://ojk.go.id/

112

mengetahui serta memutuskan apakah calon

nasabah tersebut dapat diberikan pinjaman

atau tidak dan pengecekan ini pun bisa

mengurangi resiko kerugian pada pihak bank.

Pembelajaran yang didapat kali ini

terkhusus untuk Ika ialah dapat

mengaplikasikan teori yang diberikan dalam

mata kuliah perbankan syariah yaitu tentang

BI Checking, dimana rasa penasarannya

tentang bagaimana mengecek dan sistem kerja

pada bank ketika memberikan pinjaman pada

calon nasabah sudah hilang, dan dapat tertidur

dengan nyenyak. Dan menurutnya cukup mudah

untuk dipraktikkan.

O. Kertas Koran

Hari sudah berlalu, seperti biasa mereka

113

sudah berada di BTN Syariah pada pukul 07.00

WIB. mereka bergegas berkumpul dengan

pegawai untuk melakukan rutinitas biasa yaitu

doa bersama dan melakukan briefing. Setelah

briefing selesai, mereka diberi tugas oleh

pegawai yaitu mengetik dokumen SBUM,

rekonsiliasi saldo kertas koran (konvensional)

dengan GL (syariah), mAPloeg, dan mendata

tunggakan nasabah.

Apa itu kertas koran? Kertas koran atau

rekening koran adalah informasi aktivitas

nasabah yang dicetak bank. Fungsi dari

rekening koran yaitu memperoleh informasi

transaksi, keperluan audit, permohonan visa,

pembuktian hukum, mengikuti prosedur lelang,

dan mengajukan pinjaman.

114

Untuk melakukan rekonsiliasi saldo kertas

koran dengan GL yaitu mengecek ketelitian

pencatatan rekening kas bank dan kas

perusahaan serta mengetahui penerimaan atau

pengeluaran yang belum dicatat oleh

perusahaan. Dengan begitu, mengetahui Jumlah

selisih dari saldo kas pada laporan bank

yang berbeda dengan pembukuan perusahaan

bisa diketahui dan penyebab-penyebab dari

selisih saldo kas pada catatan bank dan

perusahaan dapat diketahui.

Pembelajaran yang mereka dapatkan yaitu

mengetahui penjelasan lebih mendalam

tentang rekening koran dan mendapatkan

pengalaman dalam merekonsiliasi saldo kertas

koran.

P. Sekretaris Sementara

115

Pagi ini datang begitu cepat. Waktu

menunjukkan pukul 07.00 WIB. seperti biasa

mereka sudah berada di BTN Syariah untuk

melakukan pratikum. Mereka segera bergegas

berkumpul dengan pegawai lainnya karena

waktu sudah menunjukkan pukul 07.30 WIB

untuk melakukan briefing dan doa bersama.

Setelah selesai, mereka diberi tugas oleh

pegawai, tetapi untuk hari ini mereka

ditugaskan masing-masing dan terpisah

melakukan tugasnya. Untuk Ika, diberi tugas

menginput data KPR di excel, untuk Syntia,

diberi tugas menginput daftar transaksi dan

menelpon calon nasabah, dan untuk Ima, diberi

tugas untuk menulis register memo, surat

masuk, dan tugas untuk vouching.

116

Berbicara tentang menulis register memo,

surat yang dilakukan oleh Ima merupakan

tugas dari sekretaris tapi untuk sementara

waktu. Register memo itu merupakan surat

yang masuk ke BTN Syariah yang kemudian di

pilah sesuai dengan bagiannya. Ada yang masuk

ke bagian supporting dan ada juga yang masuk ke

bagian business.

Pembelajaran yang mereka dapat khususnya

untuk Ima yaitu bisa mengelompokkan surat-

surat, apakah mau di letakkan di bagian

supporting atau business.

Q. Kredit Rumah Yuk!

Setiap orang pasti menginginkan sebuah rumah

dengan biaya yang rendah, proses yang mudah

serta tenor waktu yang cukup lama. Pada bank

117

BTN Syariah ini, menyediakan pembiayaan

kepemilikan hunian yaitu : KPR BTN Platinum

iB (pembiayaan yang hadir sebagai solusi bagi

kepemilikan rumah, ruko hingga apartemen

melalui proses yang cepat, uang muka ringan dan

angsuran tetap selama jangka waktu yang

menggunakan akad murabahah, KPR BTN Indent

iB (fasilitas pembiayaan untuk memiliki

rumah, ruko, rukan, rusun atau apartemen

berdasarkan pesanan melalui akad istishnA),

Pembiayaan Bangun Rumah BTN iB

(pembiayaan yang dapat mewujudkan

pembangunan rumah impian atau merenovasi

hunian diatas lahan milik sendiri sesuai

rencana dan keinginan dan rencana nasabah

melalui akad muRAbAHAh), Pembiayaan Properti

BTN iB (pembiayaan untuk masyarakat yang

menginginkan kepemilikan atas properti baru

118

atau memerlukan pembiayaan ulang untuk

properti yang telah

119

dimiliki dengan menggunakan akad musyARAKAH

mutANAQisAH, KPR BTN Bersubsidi iB

(pembiayaan yang ditujukan untuk

program kesejahteraan masyarakat

berpenghasilan rendah yang bekerjasama dengan

Kementrian Pekerjaan Umum dan Perumahan

Rakyat dalam rangka kemudahan kepemilikan

rumah dengan akad muRAbAHAh).

Kelima pembiayaan tersebut mewajibkan

pesyaratan tertentu yang berbeda, Pembiayaan

tersebut dihadirkan untuk memenuhi kebutuhan

nasabah dalam hal pembiayaan rumah sesuai

dengan kebutuhan dan keadaan keuangan

nasabahnya.

Pembelajaran yang didapat mereka pada hari

ini ialah bertambah wawasan tentang

120

pembiayaan-pembiayaan hunian rumah,

apartemen dan sejenisnya. Dan sebagai tambahan

pengetahuan untuk suatu saat nanti jika saat

ingin membeli rumah.

R. Setia Dengan Excel

Hari berlangsung seperti biasanya, dipagi

hari mereka memulai kegiatan dengan briefing

lalu berdoa bersama. Dan seperti biasanya pula,

tugas mereka terpisah, untuk hari ini Ima

ditugaskan untuk vouching, Syntia ditugaskan

untuk menyusun daftar-daftar transaksi di

bank, dan Ika seperti biasa ditugaskan untuk

menginput data nasabah KPR di bASeCAMp

tercintanya a.k.a ruang dokumen.

Ika ditugaskan berhari-hari di ruang

dokumen, dengan kegiatan yang sama yaitu

121

menginput data nasabah KPR karena dipilih

oleh

122

salah satu staf kantor di bagian finANCIAl document

untuk membantunya karena sedang diadakannya

stock opnAMe yang mulai dari tahun 2016 sampai

2019. Ika tidak mengerjakannya sendiri,

melainkan dibantu oleh temannya yang berasal

dari universitas bebeda yang juga sedang

melaksanakan kegiatan praktikum.

Karena data stock opnAme yang lumayan

banyak, maka setiap pengerjaannya dilakukan

selama jam kerja, dengan jumlah sekitar 50

dokumen pokok setiap harinya. Dengan data-data

yang terinput, maka setiap hari pula Ika

bertatapan dengan Microsoft Excel, excel yang

selalu siap dan setia untuk menerima data-data

dokpok, yang ketika laptop sedang non responding

karena terlalu banyak data Ika harus dengan

sabar serta setia menunggunya pulih kembali.

123

Itulah kesetiaan yang sesungguhnya..

Pembelajaran yang didapatkan mereka pada

hari ini sama seperti hari-hari biasanya. Selalu

ada pengalaman dan ilmu baru yang

ditemukan, bukan hanya dengan ilmu

perbankan saja, tetapi juga ilmu tentang

bagaimana sebuah pekerjaan yang

sesungguhnya, bagaimana mereka bisa

menerima bahwasanya tidak semua praktik sama

dengan teori.

S. Stok Formulir Haji

Hari demi hari telah dilewati oleh Ika, Ima

dan syntia dengan kesehariannya mereka

ditemani oleh berbagai macam kegiatan di

bank. Pergi pagi pulang sore sudah menjadi hal

biasa untuk mereka.

124

Karena terkadang kegiatan kampus pun seperti itu

menghabiskan waktu yang banyak.

Tugas hari ini, seperti biasanya mereka

diberi tugas secara terpisah, Ika di bASeCAMp

tercintanya, Ima ditugaskan oleh sekretaris bank

untuk menulis register memo dan surat masuk,

dan Syntia diberi tugas oleh salah satu staf

bagian Service QuALity Unit HeAD untuk

membantunya menyusun dan memisahkan

formulir haji yang jumlahnya begitu banyak

untuk dikirimkan ke kantor-kantor cabang

pembantu. Syntia merapikan dan menyusunnya

sesuai jumlah yang dibutuhkan di daftar per-

KCP sampai selesai semuanya.

Formulir haji tersebut diperuntukan untuk

nasabah yang ingin mewujukan impiannya

125

beribadah haji. Nasabah harus mengisi data-

data yang terdapat diformulir tersebut,

setelah itu data nasabah tersebut akan diurus

dan didaftarkan melalui SISKOHAT.

Pembelajaran yang didapatkan mereka pada

kesempatan ini ialah bertambah pengetahuan

khususnya untuk pembiayaan haji, sekarang

banyak bank yang sudah memberikan bantuan

berupa pembiayaan tersebut yang bertujuan

untuk memudahkan masyarakat atau

nasabahnya melaksanakan ibadah. Hal

tersebut juga menjadi pengetahuan untuk

memudahkan mereka untuk nantinya jika

mereka ingin melaksanakan ibadah baik haji

maupun umroh.

126

T. Kertas Brosur

Masih seperti kemarin mengenai lembaran

kertas, jika kemarin menyusun kertas brosur haji

dan umroh hari ini ditugaskan oleh salah seorang

staf bagian mARketing untuk merapikan dan

menyusun kertas brosur yang berbeda. Kertas

brosur apa untuk hari ini? yakni jenis kertas

brosur yang berisi informasi tentang lAUncingnya

mobile bANking untuk sarana atau dunia

pendidikan, yang mana di dalamnya terdapat

fitur-fitur yang memudahkan untuk

membayar spp dan sarana pendidikan lainnya.

Brosur itu selain diletakan di meja-meja

ruang utama bank, juga akan dibawa juga oleh

staf pegawai bagian mARketing sebagai pegangan

jika bertemu nasabah. Sebenarnya macam-macam

brosur itu banyak namun mereka hanya

127

ditugaskan untuk merapikan dan menyusun yang

baru diluncurkan saja.

Pembelajaran yang didapatkan hari ini ialah

mereka menjadi tahu lebih banyak tentang jenis

brosur-brosur yang biasanya dikeluarkan oleh

bank dan menurut mereka dengan adanya mobile

bANking tersebut dapat memudahkan nasabah

dalam membayar atau melakukan transaksi di

sarana pendidikan.

U. System A

Hari begitu cepat berganti, pada hari ini

mereka diberi tugas oleh pegawai yaitu

vouching, menulis register memo dan surat

masuk,

128

menginput data KPR di excel, menginput data

agunan dari system A, memasukkan data nasabah

KPR ke dokumen.

Dari tugas yang diberikan pegawai ada yang

belum dijelaskan yaitu tentang System A.

System A adalah aplikasi yang dipakai BTN

Syariah dalam menjalankan transaksi

perbankan dan providernya sigma telkom. Dalam

menginput data agunan di System A, mereka harus

tahu kegunaan kode-kode yang ada di System

A yaitu terdapat F1 sampai F12, dan harus

benar-benar memahami apa yang telah

diajarkan oleh pegawai karena kalau melakukan

kesalahan dan tidak teliti akan berakibat fatal.

Pembelajaran yang mereka dapatkan adalah

mengetahui lebih dalam penjelasan tentang

129

System A dan mengetahui cara

pengaplikasiannya.

V. Surat Peringatan Nasabah

Waktu berputar dengan cepat hingga tak terasa

jika hari itu sudah diakhir-akhir tanggal selesai

magang. Syntia, peserta magang disana kembali

untuk melakukan kegiatan di lantai 1 yakni di

ruang funding dengan kegiatan membuat surat

peringatan nasabah yakni yang saldonya

berada dibawah saldo minimum bank atapun

yang sudah tidak ada saldonya dengan bisa

dilihat perinciannya di sebuah system bank yang

bernama sistem A, sistem yang semua data-data

riwayat ataupun nasabah lainnya terdapat

semua di sistem tersebut.

130

Syntia membuat surat tersebut dengan daftar

nasabah yang cukup banyak, dan yang

diberikan surat tersebut ialah nasabah

individu maupun nasabah berkelompok atau

berupa sebuah perusahaan. Setelah surat

selesai dibuat maka surat tersebut dimasukan

ke amplop dan dikirimkan oleh petugas

khusus untuk mengantarkannya. Surat

tersebut dikirim sehari atau dua hari sebelum

jatuh masa temponya.

Cukup lelah tetapi diiringi dengan rasa ingin

tahuan yang tinggi, sehingga kelelahan tersebut

tidak sia-sia. Bisa dibilang lelah yang berbuah

manis. Dan pembelajaran yang bisa didapatkan

ialah mereka menjadi tahu serta memahami

mekanisme membuat surat peringatan nasabah

mulai dari pembuatan penyusunan sampai

131

dengan pengiriman. Sebuah pengetahuan

yang luar biasa.

W. Akhir Bulan Full Job

Hari ini tanggal 31 Juli 2019 tepat akhir

bulan, tanggal dimana biasanya pegawai-

pegawai bank sibuk untuk membuat laporan

akhir. Tak jarang pula ada yang sampai

lembur, bahkan ada yang sampai menginap di

kantor, karena begitu banyak laporan yang harus

diselesaikan, agar esok hari laporannya bisa

diberikan, dipresentasikan dan dievaluasi apa

saja yang harus ditingkatkan dan diperbaiki.

Untuk kegiatan hari ini, Ika seperti biasa setia dengan excel di

bASeCAMp tercintanya. Ima ditugaskan oleh salah satu staf kantor pada bagian

finANcing ADMinistRAtion untuk menginput data agunan dari system

132

A, dan Syntia ditugaskan untuk membuat surat

konfirmasi untuk para nasabah yang saldonya

sudah dibawah minimum.

Semua orang sibuk bekerja dengan

pekerjaannya, terlebih lagi bank sedang

kedatangan audit. Audit mempunyai tugas

untuk memeriksa atau melakukan pemeriksaan

terhadap perusahaan baik itu manajemen

perusahaan, aktivitas perusahaan dan

sejenisnya. Audit juga mempunyai tujuan untuk

membahas serta menilai apakah pelaksanaan

dalam kegiatan perusahaan sesuai

kebijaksanaan, prosedur dan rencana yang

telah ditetapkan.

Pembelajaran yang mereka dapatkan untuk

hari ini ialah sebuah kerja keras yang dilakukan

133

dengan baik maka hasilnya pun akan baik, selalu

mengerjakan pekerjaan sesuai dengan apa yang

direncanakan, apa yang sudah diprosedurkan,

maka hasilnya akan baik dan penilaian dari

luar pun akan mengikuti sesuai dengan apa

yang dikerjakan.

X. Awal Bulan Ceria

Kemarin akhir bulan, jadi sekarang ialah

awal bulan. Ya.. hari ini tepat tanggal 1 Agustus

2019, biasanya hari baru semangat baru.

Sambut hari baru dengan suasana ceria, setelah

melewati perjalanan selama 30 hari

belakangan, mengevaluasi yang kurang dan

meningkatkan kinerja yang sudah baik untuk

lebih baik lagi.

Bulan Agustus ini bulannya masyarakat

134

Indonesia yang antusias untuk menyambut

tujuhbelasan, bulan dimana Indonesia terbebas

135

dari jajahan bangsa asing. Dengan adanya acara

tersebut bank pun tidak mau ketinggalan untuk

memeriahkan acaranya, dan plANningnya sudah

ditetapkan dari sekarang, seperti desain kantor,

tema acaranya sampai dengan acara yang akan

dimeriahkan.

Hal tersebut pun menjadi nilai tambah atau

memiliki nilai manfaat untuk para karyawan,

seperti meningkatkan kreativitas,

meningkatkan solidaritas antar karyawan,

meningkatkan tingkat semangat karyawan dan

sebagainya. Sehingga ketika rasa solidaritas

meningkat pekerjaan yang dilakukan pun menjadi

ringan dan dengan rasa senang mengerjakannya,

dan pasti hari yang dilalui sehari-hari bisa

dilakukan dengan ceria.

136

Pembelajaran yang didapatkan pada

kesempatan kali ini ialah ketika merencanakan

sesuatu harus dilakukan jauh sebelum hari H,

agar ketika hari H datang, semuanya sudah

dipikirkan dan dilaksanakan secara matang dan

pembelajarannya ialah ketika sudah masuk dunia

kerja, salah satu yang harus diutamakan ialah

rasa solidaritas antar karyawan, karena

hubungan yang baik dengan seseorang atau

banyak orang dapat mempengaruhi pekerjaan

yang kita lakukan.

Y. Akan Rindu

Hari ini, hari terakhir mereka di bank.

Tempat dimana mereka mengaplikasikan teori-

teori yang didapat dari kampus, banyak sekali

ilmu baru yang mereka dapatkan, bukan

tentang ilmu di dunia perbankan saja, namun

137

ilmu tentang disiplin waktu, solidaritas,

138

kesetiaan, dan ilmu di dunia pekerjaan. Banyak

hal yang baru mereka dapatkan di bank tersebut,

mereka sangat amat beruntung karena telah

diberi kesempatan untuk menambah wawasan

dan pengalamannya.

Teruntuk bank dan para pegawai kantor

bank di semua bagian staf, terutama untuk staf

kantor bagian HRD, mereka sangat amat

berterimakasih untuk kesempatan, bimbingan,

pembelajaran serta penilaian yang telah

diberikan. Harapan mereka, semoga semua

kegiatan di bank selalu berjalan dengan baik,

serta para pegawai mendapatkan limpahan

pahala yang selalu mengalir, karena telah

memberikan ilmunya kepada mereka.

Mereka akan rindu dengan kegiatan,

139

lingkungan, canda tawa, shalat berjamaah, dan

keseharian selama belajar di bank, semoga bisa

bertemu dan bersua kembali dengan keadaan

sehat dan bahagia...

140

BAB IV

KESAN DAN PESAN LEMBAGA

A. Penilaian terhadap Mahasiswa Pratikum

Untuk mahasiswa khususnya mahasiswa

UIN Jakarta, pada dasarnya setiap mahasiswa

saat pertama kali melakukan praktik magang

masih bingung untuk menyesuaikan

pekerjaannya, namun dengan adanya kreatifitas

dan keingintahuan mahasiswa itu sendiri,

semakin lama menjadi paham dengan beberapa

pekerjaan yang ada di bank kami khususnya

pekerjaan BACK Office.

B. Harapan dan Masukan untuk Mahasiswa Pratikum

Lebih giat untuk belajar, dalam arti belajar

lagi di lingkungan luar (lainnya) karena ilmu

itu luas bisa di dapatkan dimana saja dan

141

terkadang ilmu yang didapatkan di dunia

perkuliahan berbeda dengan dunia kerja.

C. Harapan dan Masukan untuk BTN Syariah

Ingin Bank BTN Syariah lebih baik, maju dan

berkembang serta makin dipercaya oleh

masyarakat.

142

D. Peluang Mahasiwa Menulis Skripsi

Hal ini tergantung pada disposisi atasan,

apakah disetujui atau tidak.

E. Peluang Magang untuk Angkatan Selanjutnya

Dari pihak bank sendiri tidak mempersulit

mahasiswa yang ingin melakukan praktik

magang ditempat kami (Bank BTN Syariah

Tangerang), dan karena sebelumnya sudah

bekerjasama dengan UIN Jakarta (dengan

menerima mahasiswa UIN Jakarta magang di

BTN Syariah) jadi dari pihak bank tidak

mungkin menolak angkatan selanjutnya selagi

jumlah kuota masih ada.

143

BAB V

PENUTUP

A. Kesimpulan

Pembelajaran merupakan sebuah proses

bertukarnya informasi antara murid dengan

pendidiknya. Sebuah kegiatan praktikum pula

termasuk sebagai sebuah pembelajaran,

dimana antara ketiga mahasiswi ini saling

berinteraksi dengan para pegawai di bank BTN

Syariah tersebut. Dengan interaksi tersebut

terjadilah pertukaran informasi, sehingga bisa

disebut dengan sebuah pembelajaran.

Banyak sekali hal−hal baru yang dirasakan

oleh ketiga mahasiswi tersebut, karena selama

proses belajar di universitas, mereka hanya

mempelajari teori−teori saja, dan ketika

144

mereka turun ke lapangan untuk kegiatan

praktikum tersebut yang pertama dilakukan

ialah beradaptasi dengan lingkungan dan

kegiatan baru.

Adapun ilmu−ilmu yang mereka dapatkan seperti

yang terurai pada bab III, seperti pengetahuan

tentang dokumen−dokumen, vouching,

produk−produk perbankan, menjadi seorang

operator, pengetahuan tetang OJK, kertas koran,

rasanya menjadi sekretaris, tentang KPR,

mekanisme produk haji dan umroh, pengetahuan

tentang sistem A, surat peringatan untuk

nasabah dan sebagainya.

Namun tidak hanya pengetahuan tentang

perbankan saja, mereka juga mempelajari dan

mendapat pengalaman yang luar biasa dalam

145

dunia kerja, seperti bekerja dengan penuh kerja

keras, disiplin, sopan, jujur, bertanggung jawab,

taat aturan serta menjadikan

kesalahan−kesalahan yang pernah terjadi sebagai

sebuah evaluasi diri.

146

DAFTAR PUSTAKA

Ascarya dan Diana Yumanita. 2005. BANk SyARIAh:

GAMbARAn Umum. Jakarta: Pusat Pendidikan dan

Studi Kebanksentralan (PPSK) Bank Indonesia.

https://ojk.go.id/

http://www.btn.co.id

https://kbbi.web.id

147

LAMPIRAN

A. Surat Keterangan Magang

148

149

150

B. Laporan Harian

LAPORAN HARIAN PRATIKUM PROFESI TERPADU

JURUSAN MANAJEMEN DAKWAH

FAKULTAS DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI

UIN SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA

Nama Instasi : Bank BTN Syariah KC Tangerang

Alamat Instansi : Ruko Melati Mas, Jl. Raya

Serpong, Lengkong

Karya, Kec. Serpong Utara, Kota

Tangerang Selatan, Banten 15322

No. Tanggal Tugas/Kegiatan yang direncanakan

1. 1 Juli 2019 • Doa bersama

• Briefing

• Perkenalan

• Pengenalan job-job

• Mengecek data nasabah

• Poaching data nasabah

151

2. 2 Juli 2019 • Doa bersama

• Pengenalan setiap ruangan

Lantai pertama : customer service, funding, teller,

document

Lantai kedua : Bussiness, financing Lantai

ketiga : Supporting system

• Memilah dokumen berdasarkan tanggal dan

kode bank

• Memasukkan data di excel dengan rumus

• Verifikasi data (mencocokkan data utama

dengan laporan)

152

• Memasukkan data dari system b ke excel

• Memasukkan dan mengecek data nasabah ke

dalam ojk

3. 3 Juli 2019 • Doa bersama

• Briefing

• Memilah dokumen KPR

• Vouching dokumen

4. 4 Juli 2019 • Doa bersama

• Memilah dokumen KPR

• Vouching dokumen

5. 5 Juli 2019 • Doa bersama

• Briefing

• Memilah dokumen KPR

• Merapikan dokumen giro

6. 8 Juli 2019 • Doa bersama

• Briefing

• Vouching dokumen KPR, giro, tabungan

• Memilah dokumen KPR

• Menginput dokumen KPR

7. 9 Juli 2019 • Doa bersama

• Memilah dokumen KPR

8. 10 Juli 2019 • Doa bersama

• Briefing

• Memilah dokumen KPR

• Penjelasan tentang produk-produk BTN

Syariah

9. 11 Juli 2019 • Doa bersama

• Menginput data dokumen notaris ke excel

153

10. 12 Juli 2019 • Doa bersama

• Briefing

• Memasukkan dokumen KPR ke dokumen

pokok dan dosir

11. 15 Juli 2019 • Doa bersama

• Briefing

• Vouching

• Maplop

• Penjelasan tentang sertifikat rumah

(SHGB/SHM)

• Menginput data nomor SHGB/SHM

12. 16 Juli 2019 • Doa bersama

• Poaching

• Maplop

• Memasukkan dokumen KPR ke dokumen

pokok dan dosir

• Menghubungi calon nasabah untuk

dikonfirmasi datanya

13. 17 Juli 2019 • Doa bersama

• Briefing

• Vouching

• Scan dokumen

• Memasukkan dokumen KPR ke dokumen

pokok dan dosir

• Menghubungi calon nasabah untuk melengkapi datanya agar bisa mengambil

KPR

154

14. 18 Juli 2019 • Doa bersama

• Vouching

• Maplop

• Mengecek data memo ideb di slip OJK

• Mengecek ending balance pada kertas teller

• Mendata tunggakan nasabah

15. 19 Juli 2019 • Doa bersama

• Briefing

• Mengetik dokumen SBUM

• Rekonsiliasi saldo kertas koran

(konvensional) dengan GL (syariah)

• Maplop

• Mendata tunggakan nasabah

16. 22 Juli 2019 • Doa bersama

• Briefing

• Menulis register memo dan surat masuk

• Vouching

• Menginput data KPR di excel

• Menyusun daftar transaksi

• Menelfon calon nasabah

17. 23 Juli 2019 • Doa bersama

• Vouching

• Menyusun daftar transaksi

• Menginput data KPR di excel

18. 24 Juli 2019 • Doa bersama

• briefing

• Vouching

• Menyusun daftar transaksi

• Menginput data KPR di excel

155

19. 25 Juli 2019 • Doa bersama

• Vouching

• Menginput data KPR di excel

• Menyusun data haji per kepala kantor

• Menulis register memo dan surat masuk

20. 26 Juli 2019 • Doa bersama

• Briefing

• Vouching

• Menginput data KPR di excel

• Menginput data agunan di system A

• Menyusun brosul manual penggunaan

mobile payment, program berkah impian,

tabungan BTN batara iB, tabungan haji dan

umroh

21. 29 Juli 2019 • Doa bersama

• Briefing

• Vouching

• Menulis register memo dan surat masuk

• Menginput data KPR di excel

• Menginput data agunan dari system A

• Memasukkan data nasabah KPR ke

dokumen

22. 30 Juli 2019 • Doa bersama

• Vouching

• Menulis register memo dan surat masuk

• Menginput data agunan dari system A

• Menginput data KPR di excel

• Membuat surat konfirmasi nasabah yang

memiliki saldo dibawah minimum

• Mendata tunggakan nasabah

156

23. 31 Juli 2019 • Doa bersama

• Briefing

• Menginput data agunan dari system A

• Menginput data KPR di excel

• Membuat surat konfirmasi untuk nasabah

yang memiliki saldo dibawah minimum

24. 1 Agustus 2019 • Doa bersama

• Vouching

• Merapikan dokumen pokok dan dokumen

dosir

• Menginput dokumen pokok dan dosir ke

excel

• Menulis register memo dan surat masuk

25. 2 Agustus

2019 • Doa bersama

• Briefing

• Menulis register nasabah

• Menyusun undangan untuk calon nasabah

157

C. Laporan Mingguan

LAPORAN MINGGUAN PRATIKUM PROFESI TERPADU JURUSAN

MANAJEMEN DAKWAH FAKULTAS DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI

UIN SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA

Nama Instasi : Bank BTN Syariah KC Tangerang

Alamat Instansi : Ruko Melati Mas, Jl. Raya

Serpong, Lengkong

Karya, Kec. Serpong Utara, Kota

Tangerang Selatan, Banten 15322

No. Minggu ke- Laporan Tindak Lanjut

1. I Pengenalan Job di BTN Terlaksana

2. II Pengetahuan Job di BTN Terlaksana

3. III Pelatihan Job di BTN Terlaksana

4. IV Penerapan Job di BTN Terlaksana

Tangerang Selatan, 7

Agustus 2019 Dosen

158

Pembimbing Lapangan

H. Mulkanasir, B.Ba.,

SPd. MM NIP.

1955010119830210

01

159

D. Dokumentasi

1. Foto bersama Pamong

160

2. Aktivitas

IkA Nur AlfiyAh sedAng menginput dAtA KPR.

CHAlimAtus SA’diyAh sedAng menginput dAtA trAnSAksi.

161

SyntiA WArdAh sedAng meregistrASi memo mASUk dAn keluAr.

162

E. Kartu Konsul

163

164

F. Daftar Hadir Pamong

165

G. Form Penilaian Pamong

166

H. Form Penilaian Pak Mulkanasir

167

168

I. Form Penilaian Pak Muhamad Zen

169

170

J. Sertifikat

171

172