www.humanikaconsulting.com

SIKAP MENGHADAPI TANTANGAN

PESIMIS OPTIMIS• Ketika pesimis dan

memprediksi halterburuk akanterjadi, perilakucenderung menjadinegatif.

• Ketika optimis danmemvisualisasikan

keberhasilan, perilaku cenderung

menjadi positif.

Tantangan Bisnis

• Merumuskan dan mengimplementasikan strategi perusahaan secara efektif

• Mencapai Keuntungan/Laba Usaha (Profit)– Meningkatkan Revenue

– Meningkatkan Efisiensi

3

Revenue

Cost

Tantangan Terbesar -> Strategy Execution

• “Less than 10% of strategies effectively formulated are effectively executed”

• “The problem is that our age’s fascination with strategy and vision feeds the mistaken belief that developing the right strategy will enable a company to rocket past competitors. In reality, strategy is less than half the battle. .. In the majority of cases – we estimate 70% – the real problem isn’t [bad strategy]…. It’s bad execution.”

4

THREE P’S IN ORGANIZATION DESIGN

PROCESSWhat kind of structure

and system to get there ?

POLICYWhat strategy (mision, vision, policy,

roadmap) should we have ?

PEOPLEWhat competencies should

we have to get there ?

CULTURE

What behaviors &

assumptions ?

5

Menterjemahkan Visimenjadi Aksi

Business Strategies

Vision & Mission

Short-Mid Term Plan

Short Operational Plan

Implement Operational Plan

GM, VP

Manager

Team Leader

Day to Day Operational Staff

Supervisor

Kepemimpinan

Manajerial

Manajemen dan Kepemimpinan merupakan

dua keterampilan yang saling melengkapi

untuk optimalisasi keberhasilan

• Planing

• Organizing

• Executing

• Controlling

Pencapaian Sasaran/Target

sesuai Aturan dan Prosedur yang

berlaku

Mengatur Proses kerja dan Sumber

daya secara optimal

Membuat Kemampuanpribadi dan kelompokberKembang; sertakelompok menjadibergairah

Kelompok yang produktif, loyal dan bergairah

• Memberi Arah / orientasi masa depan

• Menyelaraskan kegiatan dan anggota

• Memberi motivasi

LEADING OR MANAGING?

DUA PERHATIAN UTAMA

BISNIS

• Material

• Machine

• Methods

• Money

• Market

MANUSIA

o Productive & Qualified People

o Maintaining &

Nurturing

o Coaching Counseling &

Mentoring

SESI 1. KEPEMIMPINAN

• Kebutuhan akan Pemimpin

• Tanggung jawab dan kompetensi pemimpin disetiap level

• Tantangan Kepemimpinan masa kini

• Perdebatan Klasik: Memimpin vs Mengelola

• Memimpin berdasarkan Situasi

Effective Strategy Needs Effective Leader

10

Supervisor

Manager

GM/VP

Managing People

Responsibility

Team Leader

-Communication

-Feedback

-Teamwork

- Motivation

K

E

R

O

Y

O

K

A

N

Tantangan Kepemimpinan

• Apa saja ‘keresahan’ yang Anda rasakan atauAnda dengar dari orang lain tentang kondisisaat ini?

• Di masyarakat__________________________________________________________________________

• Di perusahaan

__________________________________________________________________________

MEMIMPIN BERDASARKAN SITUASI

Kemampuan

memadai,

adakalanya

melebihi

standar

Kemampuan

memadai, bisa

melakukan

dengan

mandiri

Kemampuan

tumbuh, belum

menguasai

sepenuhnya

kemampuan

Tidak punya/

hanya sedikit

memiliki

Kemampuan

Motivasi tinggi Motivasi turun Percaya diri

tumbuh,

semangat

memadai

Biasanya

masih ragu,

belum

sepenuhnya

percaya diri

TidakMandiri

Sangat Mandiri

KurangMandiri

CukupMandiri

M4 M1M2M3

Mampu

Mau

KEPEMIMPINAN SITUASIONAL

BERBASIS KEMANDIRIAN BAWAHAN

Sejauh mana pemimpin terlibat di

dalam menetapkan dan memberi

petunjuk tentang tugas & tanggung

jawab bawahan

Sejauh mana pemimpin terlibat di dalam

kegiatan komunikasi dua arah, mendengarkan,

memberikan dukungan sosio-emosional, atau

bantuan pribadi.

ORIENTASI TUGAS

ORIENTASI RELASI/

HUBUNGAN

Kemandirian Bawahan

MAMPU (ability):

1. Pengetahuan ttg pekerjaan

2. Keterampilan mengerjakan dan menguasai sesuatu

MAU (wilingness):

1. Kepercayaan diri

2. Komitmen/Motivasi untuk menyelesaikan tugas

Tidak Mandiri

Sangat Mandiri Kurang Mandiri

Cukup Mandiri

Orientasi pada TugasRendah Tinggi

Rendah

TinggiO

rie

nta

si p

ada

Re

lasi

/Hu

bu

nga

n

Suportif

• Tinggi pada Hubungan

• Tinggi pada Tugas

Direktif

• Tinggi pada Tugas

• Rendah pada Hubungan

Partisipatif

•Tinggi pada Hubungan

•Rendah pada Tugas

Delegasi

• Rendah pada Hubungan

• Rendah pada Tugas

Kepemimpinan Situasional

L1

L2

L4

L3

M1M2M3M4

Suportif (L2)

Direktif (L1)

Partisipatif (L3)

Delegatif (L4)

• Mendengarkan keluhan dan masalah bawahan,

tanpa mencela dan menghakiminya

• Melibatkan bawahan dalam pengambilan kepu-

tusan yang mempengaruhi pekerjaan mereka

• Memberi kebebasan kepada bawahan untuk

bertanya dan berdiskusi hal penting

• Sering mengadakan pertemuan dengan bawahan

• Membantu bawahan menentukan kegiatan

pengembangan dirinya

• Memberikan banyak umpan-balik kepada

bawahan tentang bagaimana perkembangan

pekerjaan dan kemampuan mereka

• Memberikan motivasi dengan pemberian

apresiasi

• Meyakinkan bawahan akan kemampuannya.

• Memuji bawahan yang melakukan tugasnya

dengan baik

• Mendelegasikan tanggung jawab sepenuhnya

kepada bawahan dan meminta mereka

mengerjakan dengan komplit

• Mendorong bawahan untuk mencari dan

membetulkan kesalahan yg dibuatnya sendiri

• Memberikan umpan-balik terhadap hasil kerja

• Mendorong bawahan berinovasi dan memberi

toleransi/kepercayaan atas resiko yang

diakibatkannya

• Membuat prosedur yang lengkap dan jelas.

• Menentukan tujuan dan sasaran yang

spesifik bagi bawahan

• Memberikan contoh pelaksanaan suatu

pekerjaan

• Menegakkan peraturan dan kebijaksanaan

• Sering melakukan pengontrolan terhadap

bawahan

LEADING EFFECTIVELY

. Kematangan Individu

Dapat Diandalkan

1. Proaktifitas: Hidup Berdasarkan Prinsip

2. Integritas: Walk the Talk.

3, Mentalitas: Kelimpahruahan.

Jangan Menyalahkan Orang Lain

1. HEART (Saling percaya)

2. HEAD (Saling mengerti)

3. HAND (Saling memberi)

Kinerja yang Optimal

SESI 2. MANAJERIAL

• Definisi Manajemen

• Fungsi Manajemen: Tanggung Jawab danSasaran

• Dua Tugas Utama: Efisien dan Efektif

• Perencanaan Efektif

• Menggerakkan Bawahan

MANAGE / MEN / T

TA

CT

FU

LLY

DE

NG

AN

AK

AL B

UD

I, B

IJA

K

MENGARAHKAN ORANG

MANAGEMENT

Getting things done through others

Getting things done through system

The people responsible for running an organizational & the running process itself, to achieve organizational objectives

Management is all people involved in organizations

Fungsi Manajemen

Planning Organizing StaffingDirectingControlling

Memanfaatkan sumber daya secara optimal untuk mencapai sasaran perusahaan

Pencapaian sasaran usaha (target-target perusahaan)

Tanggung Jawab Sasaran

DUA KATA SAKTI DALAM MANAJEMEN

20 : 80Mengutamakan hal-hal yang

berkaitan langsung dengan

pencapaian sasaran yang telah

ditetapkan dan disepakati.

Menggunakan sumber daya

seminimal mungkin untuk

mendapatkan hasil seoptimal

mungkin.

EFEKTIF

EFISIEN

Keterampilan Manajerial 1: Perencanaan

• Jika Anda tidak merencanakan Masa Depan, Anda tidak akan memiliki Masa Depan itu

• Bila Anda tidak melakukan apapun, tidak akanterjadi sesuatu

• Bila Anda melakukan sesuatu tanpaperencanaan sesuatu mungkin akan terjadi, tetapi itu bukanlah apa yang Anda impikan.

• Mulailah bermimpi dan menuangkan kedalamrencana, Anda akan takjub melihat hasilnya!

MERENCANAKAN PEKERJAAN/PROYEK

PERENCANAAN PELAKSANAAN PENYELESAIAN

SasaranStandarWaktuBiaya

PenanggungJawab PiCAlokasiSumberdayaMonitoringKorektif

ReportingAdministratif/KeuanganEvaluasi HasilKerjaBelajar dariPengalaman

Doc. No

Halaman

Dibuat

Diperiksa

Disetujui

Tanggal

Bagian Revisi I II III Rencana Realisasi Direviewoleh

Jan

Feb

Mar

Apr

May

Jun

Jul

Aug

Sep

Oct

Nov

Dec

No ACTIVITIES PIC TARGET JAN FEB MAR APR MAY JUNE

Keterampilan Manajerial 2. Actuating

BOSS

• Menyuruh staf bekerja

• Mengandalkan Otoritas

• Menciptakan Ketakutan

• Mengatakan Saya

• Mencari-cari SIAPA yang salah

• Menuntut / Gila Hormat

PEMIMPIN

• Menginspirasi untuk bekerja

• Mengandalkan Niat Baik

• Menerbitkan Kepatuhan

• Mengatakan Kita

• Menunjukkan APA yang salah

• Dihormati dengan tulus

Jadilah Pemimpin, jangan jadi BOSS!

ACTUATING YOUR STAFF

Empowerment

Dapatkan komitmen (melalui partisipasi)

Dapatkan hasil optimal.(melalui coaching & counseling)

Pelihara motivasi. (melalui penilaian dan penghargaan)

Lakukan improvement.(melalui proses belajar)

Keterampilan Manajerial 3: Monitoring and Controlling

• Pemonitoran = Pengamatan + Penilaian

• Penilaian = Hasil/Standar

• Jadi,

Pemonitoran = Pengamatan + Hasil/Standar

M = O + R/S

• Anda tidak dapat melakukan Pemonitorantanpa pernah melakukan pengamatan danmembuat Standar Kerja terlebih dahulu

Monitoring and Controlling Deviations

0

1

2

3

4

5

6

Category 1 Category 2 Category 3 Category 4

Series 1

Series 2

Series 3

Yang harus diperhatikan dalam Control

• Apakah Anda telah membuat standarberdasarkan tujuan yang telah ditetapkan?

• Ukurlah hasil kerja dan catat

• Bandingkan antara standar dan hasilkerja, adakah penyimpangan?

• Lakukan perubahan dan buat langkahpencegahan kesalahan serupa

• Berikan Koreksi kepada bawahan

Keterampilan Manajerial 4. Mengoreksi Bawahan

• Seorang Supervisor yang baik mampu mengoreksi bawahantanpa menimbulkan perlawanan dan sakit hati yang berkepanjangan. John Wooden

• Seorang Pembaharu melakukan koreksi terhadapkekeliruan, tetapi seorang provokator hanya menimbulkankeresahan dan permusuhan. Robert Bulwer-Lytton

• Kecantikan adalah sebuah persepsi, bukan soal make-up dantata busana. I Awal mula dari kecantikan adalah mengetahuidan menyukai diri dan orang lain. Jika Anda hanya inginMENGOREKSI, percuma saja berdandan dan mengenakanbusana terindah sekalipun. Kevyn Aucoin

33

MENGOREKSI BAWAHAN

• Siapkan fakta

• Jangan mengkoreksi di depan

umum

• Lakukan koreksi dengan cara

tatap muka

• Berikan pujian, bila perlu

• Kendalikan emosi

• Jadilah diri sendiri

34

• Spesifik, positif dan negatif

• Tenggang waktu

• Disampaikan secara konstruktif

• Satu persatu

• Komunikasikan secara efektif

• Buat catatan untuk pengembangan selanjutnya

MENGOREKSI BAWAHAN (lanjutan)

Keterampilan Manajerial 5. MembangunHarga Diri dan Rasa Hormat

KEWENANGAN KEPERCAYAAN

MAMATUHI PPMEMPERLAKUKAN

SECARA V.IP

MEMENUHI JANJIMENYINGKIRKAN

HAMBATAN

KETERBUKAAN

Membangun Rasa Hormat dan Harga Diri

• Biasakan Tersenyum Dan Bersikap Ramah• Tataplah Mata Mitra Ketika Berbicara• Sapalah, Sambil Menyebutkan Nama• Puji Dan Hargai Orang Lain Dengan Tulus• Dengarkan Pernyataan Orang Lain Sampai Tuntas• Nyatakan Keinginan Dan Kebutuhan Anda Dengan Jelas• Jagalah Nama Baik, Hindari Perginjungan• Kendalikan Emosi Anda Secara Tepat Dan Produktif• Penuhi Semua Janji Yang Anda Keluarkan• Pastikan Humor Anda Bersifat Konsturktif

Berbuatlah untuk Negeri1NDONESIA