PENERAPAN BAURAN PROMOSI UNTUK PRODUK ......library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id I PENERAPAN BAURAN PROMOSI UNTUK PRODUK INDIHOME PADA PT.TELKOM DI SURAKARTA TUGAS AKHIR Diajukan untuk

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

PENERAPAN BAURAN PROMOSI UNTUK PRODUK INDIHOME PADA

PT.TELKOM DI SURAKARTA

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Sebutan Dibidang Ahli

Madya Manajemen Pemasaran

Oleh :

Desti Puspitaning Arrum

F3215016

PROGRAM DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2018


I

PENERAPAN BAURAN PROMOSI UNTUK PRODUK INDIHOME PADA


TUGAS AKHIR

Diajukan untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Sebutan Dibidang Ahli

Madya Manajemen Pemasaran

Oleh :


F3215016

PROGRAM DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2018


II

ABSTRAK

PENERAPAN BAURAN PROMOSI UNTUK PRODUK INDOHOME PADA


DESTI PUSPITANING ARRUM

F3215016

Tujuan Penelitian ini adalah : 1) Untuk mengetahui penerapan bauran promosi

yang digunakan PT.Telkom di Surakarta, 2) Untuk mengetahui permasalahan yang

dihadapi di dalam bauran promosi PT.Telkom Surakarta.

Penelitian ini dilakukan di PT.Telkom Surakarta. Metode penelitian yang

digunakan adalah analisis deskriptif yaitu merupakan gambaran sistematis, factual,

dan akurat mengenai objek yang diteliti. Data diperoleh melalui observasi, studi

pustaka, dan wawancara kepada pihak PT.Telkom dibidang penelitian yang diambil

oleh penulis.

Berdasarkan hasil penelitian, penulis dapat mengambil kesimpulan bahwa

bauran promosi yang digunakan oleh PT.Telkom Surakarta yaitu : 1) Periklanan,

media periklanan yang digunakan yaitu surat kabar/Koran, radio, televisi, internet,

brosur, spanduk. 2) Promosi Penjualan yang dilakukan yaitu dengan pemberian

bonus paket, indihome paket imlek, dan pembukaan stand/open table. 3) Penjualan

Personal dengan menggunakan wiraniaga atau sales untuk memasarkan produknya

melakukan door to door dengan cara mengunjungi kerumah konsumen secara

langsung. 4) Hubungan Masyarakat dengan mensponsori beberapa acara diantaranya

adalah dalam acara Garuda Travel Fair, Pameran Komputer Apkomindo, Politeknik

Indonusa. 5) Pemasaran langsung yaitu pelanggan langsung dapat telephone di (0271)

644630 atau pelanggan langsung dapat membuka halaman website di

www.indihome.co.id,dan melalui media sosial seperti Facebook dan Instagram.

Kata Kunci: bauran promosi, periklanan, promosi penjualan, penjualan personal,

hubungan masyarakat, pemasaran langsung.


III

ABSTRACT

THE IMPLEMENTATION OF PROMOTION MIX IN INDIHOME AT

PT.TELKOM IN SURAKARTA

DESTI PUSPITANING ARRUM

F3215016

The aim of this study is: 1) to perceive the implementation of promotion mix

used by PT. Telkom in Surakarta, 2) to find out the problems faced in the promotion

mix of PT. Telkom Surakarta.

This study was conducted in PT. Telkom Surakarta. The method used was

descriptive analysis which was systematic, factual, and accurate description about the

object of the study. The data were taken from literature study, observing and

interviewing the PT. Telkom in the field of study conducted.

Based on the findings, the researcher concluded that the promotion mix used

by PT. Telkom Surakarta included: 1) Advertisement, the advertisement media used

were newspaper, radio, television, internet, brochure, and banner. 2) Sales Promotion

used was by giving package bonus, giving indihome Chinese New Year package, and

opening stand/open table. 3) Personal Selling by hiring salespeople to market the

product door to door by visiting costumers’ houses directly. 4) Public Relations by

sponsoring several events, namely Garuda Travel Fair, Apkomindo Computer

Exhibition, and Indonusa Polytechnic. 5) Direct Selling that allows customers to call

at (0271) 644630 or visit the website at www.indihome.co.id, also using social media

such as Facebook and Instagram.

Keywords: promotion mix, advertisement, sales promotion, personal selling, public

relations, direct selling

http://www.indihome.co.id/


IV



VI


VII

HALAMAN MOTTO

➢ Allah tidak membebani seseorang melainkan sesuai dengan

kesanggupannya. Ia mendapat pahala (dari kebajikan) yang

diusahakannya dan ia mendapat siksa (dari kejahatan) yang

dikerjakannya. (Q.S. Al-Baqarah:286)

➢ Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan, maka apabila

kamu telah selesai dari suatu urusan kerjakanlah dengan sungguh-

sungguh urusan yang lain. Dan hanya kepada tuhanmulah hendaknya

kamu berharap. (Q.S. AL-Insyiroh 6-8)

➢ Ilmu itu lebih baik daripada harta. Ilmu akan menjaga engkau dan

engkau menjaga harta. Ilmu itu penghukum (hakim) dan harta

terhukum. Kalau harta itu akan berkurang apabila dibelanjakan tapi

ilmu bertambah bila dibelanjakan. (Imam Ali Bin Abi Tahlib)

➢ Manusia sejati itu selalu santai dalam kesibukan, tersenyum dalam

kesedihan, tenang di bawah tekanan, tabah dalam kesulitan, optimis

di depan tantangan, dan meniat kan semua aktifitas semata-mata

hanya untuk ridho-NYA.


VIII

HALAMAN PERSEMBAHAN

Karya Tulis ini saya persembahkan kepada :

❖ Orang tua tercinta Bapak Sugeng Widodo dan Ibu Sriatun yang selalu

mendoakan mendidikku dan mendukungku dengan penuh kasih

sayang.

❖ Kakak adik tercinta Khoililla Rahmawat, Galang Ramadhani

Firmansyah yang selalu memberi dukungan.

❖ Saudara-saudaraku semua, terima kasih atas dukungan dan doa nya.

❖ Rekan-rekan PT.Telkom Surakarta yang selalu memberikan semangat,

bimbingan dan arahan.

❖ Teman-teman D3 Manajemen Pemasaran UNS 2015 terima kasih atas

kebersamaan selama 3 tahun ini yang menemani setiap perjuangan dari

awal hingga akhir.

❖ Kepada para sahabatku yang tidak dapat disebut satu persatu

terimakasih untuk jalinan persahabatan selama ini telah berbagai untuk

canda tawa susah senang.

❖ Untuk Alimufi Arif yang selalu menemani, menyayangi dan

menyemangati selama ini dalam mengerjakan Tugas Akhir.

❖ Teman-teman kos ku yang baru ataupun yang

❖ Seluruh Dosen FEB yang membimbing dan mengajari saya dengan

sepenuh hati.

❖ Almamaterku tercinta Universitas Sebelas Maret.


IX

KATA PENGANTAR

Puji syukur atas kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan karunia-Nya

sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir yang berjudul “Penerapan Bauran

Promosi Untuk Produk Indihome Pada PT.Telkom Di Surakarta” disusun untuk

memperoleh gelar Ahli Madya Jurusan Pemasaran, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis,

Universitas Sebelas Maret. Dalam penulisan Tugas Akhir ini tidak terlepas dari

bimbingan dari berbagai pihak, untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada :

1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing S, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Sebelas Maret.

2. Bapak Drs. Mohammad Amien Gunadi, MP, selaku Ketua Program Studi

Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Sebelas Maret.

3. Bapak Drs. Harmadi, MM, selaku Dosen Pembimbing Lapangan dan Tugas

Akhir program Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dabn

Bisnis Universitas Sebelas Maret yang sabar dalam memberikan pengarahan,

dan nasehat sehingga tersusunnya Tugas Akhir ini.

4. Bapak Surahmanto, Bapak Dody Haryanto, Bapak Sigit, Ibu Rasminah, Ibu

Yayar, dan karyawan PT.Telkom Surakarta, yang telah mengarahkan penulis

dan menjadi rekan kerja yang baik selama magang.


X

5. Ayah dan Mama tercinta, kakakku tercinta, dan saudara-saudaraku yang telah

menyayangiku, mendoakanku, dan memberikan dukungan hingga tersusunya

Tugas Akhir ini.

6. Sahabat-sahabat terima kasih atas doa, semangatnya, dukungan dan tempat

berbagi keluh kesah saya dan untuk Elita, Dean terima kasih kebersamaan

selama PKL.

7. Alimufi Arif yang menemani, membantu, dan menyemangatiku untuk

mengerjakan Tugas Akhir.

8. Keluarga besar DIII Manajemen Pemasaran 2015, dan terutama untuk DIII

Manajemen Pemasaran B 2015 atas kebersamaan selama 3 tahun ini di

kampus tercinta Universitas Sebelas Maret.

9. Semua pihak yang telah membantu dan memberi dukungan baik secara

langsung maupun tidak langsung dalam penulisan Tugas Akhir ini.

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan Tugas Akhir ini

masihterdapat kekurangan. Oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan

saran darisemua pihak demi sempurnanya penyusunan Tugas Akhir ini.

Semoga Tugas Akhir ini bermanfaat bagi pembaca dan semua pihak

yangberkepentingan dengan Tugas Akhir ini.

Surakarta, April 2018

Penulis



XI

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL............................................................................................... i

ABSTRAK ................................................................................................................... ii

ABSTRACT ................................................................................................................ iii

HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................................... iv

HALAMAN PENGESAHAN ...................................................................................... v

SURAT PERNYATAAN............................................................................................ vi

HALAMAN MOTTO ................................................................................................ vii

HALAMAN PERSEMBAHAN................................................................................ viii

KATA PENGANTAR ................................................................................................ ix

DAFTAR ISI ............................................................................................................... xi

DAFTAR GAMBAR ................................................................................................ xiii

DAFTAR TABEL ..................................................................................................... xiv

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................................ 1

A. Latar Belakang Masalah ............................................................................. 1

B. Rumusan Masalah ...................................................................................... 5

C. Tujuan Penelitian ....................................................................................... 5

D. Manfaat Penelitian ..................................................................................... 5

E. Metode Penelitian ....................................................................................... 6

1. Batasan Objek ................................................................................ 6

2. Jenis Data ....................................................................................... 7

3. Teknik Pengumpulan Data ............................................................. 7


XII

4. Analisis Data .................................................................................. 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA .................................................................................. 9

A. Pengertian Pemasaran ................................................................................ 9

B. Pengertian Promosi .................................................................................... 9

C. Pengertian Bauran Promosi ...................................................................... 10

D. Tujuan Promosi ........................................................................................ 19

E. Kerangka Pemikiran ................................................................................. 22

BAB III PEMBAHASAN .......................................................................................... 23

A. Gambaran Umum Perusahaan .................................................................. 23

1. Sejarah Perusahaan ...................................................................... 23

2. Visi dan Misi Perusahaan ............................................................. 25

3. Lokasi Perusahaan ........................................................................ 26

4. Logo Perusahaan .......................................................................... 26

B. Laporan Magang Kerja ............................................................................ 27

1. Pengertian Magang Kerja ............................................................. 27

2. Pelaksanaan Magang Kerja .......................................................... 28

3. Kegiatan Magang Kerja ............................................................... 28

C. Pembahasan Masalah ............................................................................... 31

1. Penerapan Bauran Promosi .......................................................... 31

2. Masalah dan Solusi ...................................................................... 43

BAB IV PENUTUP ................................................................................................... 46

A. Kesimpulan .............................................................................................. 46

B. Saran ......................................................................................................... 47

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN


XIII

DAFTAR GAMBAR

Gambar II.1 Kerangka Pemikiran .............................................................................. 22


XIV

DAFTAR TABEL

Tabel III.1 Kegiatan Magang Kerja ........................................................................... 28

Tabel III.2 Harga Paket Indihome .............................................................................. 37

Tabel III.3 Harga Indihome Paket Imlek ................................................................... 38


XV

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 : Laporan Kegiatan Magang

Lampiran 2 : Foto Kegiatan Magang

Lampiran 3 : Foto Kegiatan Bauran Promosi

Documents

PENERAPAN BAURAN PROMOSI UNTUK PRODUK ......library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id I PENERAPAN BAURAN PROMOSI UNTUK PRODUK INDIHOME PADA PT.TELKOM DI SURAKARTA TUGAS AKHIR Diajukan untuk