PENERAPAN KOMUNIKASI DALAM PELAYANAN KESEHATAN

PENERAPAN KOMUNIKASI DALAM PELAYANAN KESEHATANThesa Y.W. LuniYeni W. FahikYulita LoboPengertian komunikasiKata komunikasi

bahasa latin (Comunicare)

berpartisipasi atau memberitahu.

KomunikasiRangkaian proses pengalihan informasi dari satu orang kepada orang lain dengan maksud tertentu.

Komunikasi kesehatanKomunikasi kesehatan adalah proses untuk mengembangkan atau membagi pesan kesehatan kepada audiens tertentu dengan maksud mempengaruhi pengetahuan, sikap, keyakinan mareka tentang pilihan perilaku hidup sehat.

Tujuan Komunikasi KesehatanDalam menjalankan peran sebagai komunikator, seorang perawat perlu menyampaikan pesan dengan jelas,lengkap dan sopan. Hal ini sangat penting agar pesan kita dapat diterima oleh klien atau pasien sehingga kesembuhan pasien dapat tercapai. Sebagai Komunikator perawat harus bisa memahami keadaan dan kondisi yang diinginkan oleh pasien sehingga proses komunikasi dapat berjalan dengan lancar. Perawat juga harus bisa menjadi edukator, artinya dapat memberikan pendidikan kesehatan kepada klien.

Jenis-jenis komunikasiKomunikasi tertulisKomunikasi tertulis merupakan komunikasi yang disampaikan secara tertulis, baik dengan tulisan manual maupun tulisan dari mediaKomunikasi verbalKomunikasi verbal adalah komunikasi yang disampaikan secara lisan.Komunikasi nonverbalKomunikasi non verbal merupakan komunikasi yang terjadi dengan menggunakan mimik (bahasa tubuh) atau bahasa isyarat. Komunikasi non verbal mempunyai beberapa unsur, antara lain:Gerak Tubuh.Adanya gerakan tubuh yang terjadi pada saat komunikasi menunjukkan adanya interaksi aktif dari komunikator dan penerima pesan. Ekspresi Wajah.Ungkapan perasaan seseorang dapat dilihat dari ekspresi wajahnya terutama dari lokasi sekitar mata dan mulut. Kegembiraan, kesedihan, kebingungan, atau kejengkelan dapat dilihat dari ekspresi wajah seseorang.PandanganKomunikasi yang baik dilakukan dengan adanya kontak mata. Tatapan atau pandangan yang tajam kepada seseorang bisa berarti kekaguman. Pandangan jauh ketika berbicara bisa berarti kesedihan atau ada sesuatu yang dipikirkan.

Faktor-faktor yang mempengaruhi komunikasiPersepsiPersepsi adalah cara seseorang menyerap tentang sesuatu yang terjadi di sekelilingnya. NilaiNilai adalah keyakinan yang dianut seseorangEmosiEmosi adalah subyektif seseorang dalam merasakan situasi yang terjadi di sekelilingnya.

hambatan dalam proses komunikasiKurangnya perencanaan dalam berkomunikasi.Kurangnya pengetahuan.Perbedaan persepsi.Kondisi fisik dan mental yang kurang baik. Pesan yang tidak jelas.Prasangka yang buruk. Tidak ada kepercayaan.Ada ancaman.Perbedaan status, pengetahuan dan bahasa.

Upaya mengatasi hambatan dalam komunikasiMengecek arti atau maksud yang disampaikan.Meminta penjelasan lebih lanjut.Mengulangi pesan yang disampaikan.Memperkuat pesan yang disampaikan dengan bahasa isyarat.Membuat pesan secara singkat, jelas dan tepat.Mengurangi informasi/pesan yang meluas.

Sekian dan terima kasih