Modul ke:

Fakultas

Program Studi

Pengantar BisnisEtika Bisnis dan Faktor yang MempengaruhiTanggung Jawab Sosial

Fatmah Amir Abdat, SE, MM

03Ekonomi dan

Bisnis

S1 Akuntansiwww.mercubuana.ac.id

Etika Bisnis

Etika bisnis merupakan standar-standar berperilaku dan nilai-nilai moral yang mengatur tindakan-tindakan dan keputusan-keputusan di dalam lingkungan kerja.

Bisnis juga harus memperhitungkan beragam masalah sosial, termasuk bagaimana suatu keputusan akan memengaruhi lingkungan, karyawan, dan pelanggan.

Semua bisnis harus menyadari tanggung jawabnya terhadap para pemangku kepentingan perusahaan dan membuat keputusan yang mencerminkan tanggung jawab ini.

Etika Bisnisdan

TanggungJawab Sosial

KeputusanBisnis

LabaPerusahaan

NilaiPerusahaan

Pengembangan Etika-etika Individual

Tahap PrakonvensionalIndividu utamanya akan memikirkan kebutuhan dan keinginan diri mereka sendiri dalam mengambil keputusan

Tahap KonvensionalIndividu telah mengetahui dan bertindak sebagai respons atas tanggung jawab mereka kepada orang lain

Tahap PascakonvensionalMencerminkan tingkat etika dan perilaku moral yang tertinggi

Dilema-dilema Etika di dalam Pekerjaan

Berikut ini empat tantangan etika paling umum yang dihadapi oleh kalangan bisnis yaitu :

Konflik Kepentingan Kejujuran dan Integritas Kesetiaan versus Kebenaran Pemberian Informasi

Bagaimana Organisasi Membentuk Perilaku Etis

Pengembangan suatu budaya korporat untuk mendukung etika bisnis terjadi pada empat tingkatan :

Kesadaran yang Etis Pemikiran yang Etis Tindakan yang Etis Kepemimpinan yang Etis

Faktor-faktor Yang MempengaruhiEtika Bisnis

Pada dasarnya terdapat tiga faktor utama, yaitu : Cultural Difference Knowledge Organizational Behavior

Tanggung Jawab Sosial

Tanggung jawab sosial adalah dukungan manajemen terhadap kewajiban untuk mempertimbangkan laba, kepuasan pelanggan dan kesejahteraan masyarakat secara setara dalam mengevaluasi kinerja perusahaan

Tanggung jawab sosial suatu bisnis dapat diklasifikasikan menurut hubungannya dengan :

Pelanggan Karyawan Investor Kreditor Lingkungan Komunitas

TanggungJawabSosial

Pelanggan

Karyawan

InvestorKreditor

Lingkungan

Komunitas

Tanggung Jawab Kepada Pelanggan

Tanggung jawab sosial merupakan kesadaran perusahaan mengenai bagaimana keputusan bisnisnya dapat mempengaruhi masyarakat.

Perusahaan memiliki tanggung jawab sosial ketika menghasilkan produk dan menjual produknya yaitu :

Praktik Produksi yang Bertanggung Jawab Praktik Penjualan yang Bertanggung Jawab

Bagaimana Perusahaan Memastikan Tanggung Jawabnya terhadap Pelanggan

Menetapkan Kode Tanggung Jawab Memantau Keluhan Memperoleh dan Menggunakan Umpan Balik

Pelanggan

Hak-hakKonsumen

Hak untukdidengar

Hak untukmendapatkan

keamanan

Hak untukmendapatkan

informasi

Hak untukmemilih

Hak Konsumen

Hak untuk mendapat keamanan memastikan beroperasinya produk-produk mereka dengan aman

Hak untuk mendapat informasimemiliki akses yang cukup terhadap informasi produk dalam melakukan pengambilan keputusan pembelian

Hak untuk memilihmemiliki hak untuk memilih barang dan jasa yang mereka butuhkan dan ingin dibeli

Hak untuk didengarmampu mengekspresikan keluhan yang sah pada pihak-pihak yang tepat

Tanggung Jawab kepada Karyawan

Keselamatan Tempat Kerja Masalah Kualitas Kehidupan Memastikan Adanya Kesetaraan Kesempatan

Kerja Diskriminasi Usia Pelecehan Seksual dan Seksisme

Bagaimana Perusahaan Memastikan Tanggung Jawab Terhadap Karyawan

Kode Tanggung JawabTanggung jawab perusahaan terhadap karyawannya sebaiknya diungkapkan dalam kode tanggung jawab perusahaan

Kebijakan Mengenai KeluhanUntuk memastikan bahwa karyawan menerima perlakuan yang seharusnya, banyak perusahaan menetapkan kebijakan mengenai keluhan bagi karyawan yang merasa bahwa mereka tidak diberikan peluang yang setara

Tanggung Jawab kepada Pemegang Saham

Perusahaan bertanggung jawab untuk memuaskan pemiliknya (para pemegang saham). Karyawan dapat tergoda untuk membuat keputusan yang memuaskan kepentingan mereka sendiri dan bukannya kepentingan pemilik saham

Dua sisi dalam tanggung jawab terhadap pemegang saham : Bagaimana Perusahaan Memastikan Tanggung Jawab Bagaimana Pemegang Saham Memastikan Tanggung

Jawab

Tanggung Jawab kepada Kreditor

Perusahaan bertanggung jawab untuk memenuhi kewajiban keuangannya kepada kreditor. Jika suatu perusahaan mengalami masalah keuangan dan tidak mampu memenuhi kewajibannya, maka perusahaan tersebut harus menginformasikan hal ini kepada kreditornya

Tanggung Jawab kepada Lingkungan

Proses produksi yang dilakukan oleh perusahaan, maupun produk yang dihasilkan, dapat berbahaya bagi lingkungan.

Penyalahgunaan paling umum dari lingkungan yaitu sebagai berikut :

Polusi Udara Polusi Tanah

Tanggung Jawab kepada Komunitas

Ketika perusahaan mendirikan basisnya di suatu komunitas, maka perusahaan tersebut menjadi bagian dari komunitas itu dan mengandalkan komunitas tersebut sebagai pelanggan dan karyawannya.

Perusahaan mendemostrasikan keprihatinannya terhadap komunitas tersebut dengan mensponsori acara-acara lokal atau memberikan sumbangan ke yayasan lokal.

Terima KasihFatmah Amir Abdat, SE, MM