1

Peng

anta

r Kom

pute

r & T

I 1C

E-Commerce

1. Definisi E-Commerce

E-commerce atau bisa disebut perdagangan elektronik adalah penyebaran, pembelian,

penjualan, pemasaran barang dan jasa melalui sstem elektronik seperti internet atau televisi,

atau jaringan komputer lainnya. E-commerce dapat melibatkan transfer dana elektronik,

pertukaran data elektronik, sistem manajemen inventori otomatis, dan sistem pengumpulan

data otomatis. E-commerce merupakan bagian dari e-business, dimana cakupan e-businnes

lebih luas, tidak hanya sekedar perniagaan tetapi mencakup juga pengkolaborasian mitra

bisnis, pelayanan nasabah, lowongan pekerjaan, dan lain-lain.

2. Tujuan Menggunakan E-Commerce dalam Dunia Bisnis

Agar orang yang ingin membeli barang atau transaksi lewat internet hanya

membutuhkan akses internet dan interface-nya menggunakan web browser

Menjadikan portal e-commerce / e-shop tidak sekedar portal belanja, tapi menjadi

tempat berkumpulnya komunitas dengan membangun basis komunitas, membangun

konsep pasar bukan sekedar tempat jual beli dan sebagai pusat informasi (release,

product review, konsultasi, dll)

Pengelolaan yang berorientasi pada pelayanan, kombinasi konsepsi pelayanan

konvensional dan virtual : responsif (respon yang cepat dan ramah), dinamis,

informatif dan komunikatif

Informasi yang up to date, komunikasi multi-arah yang dinamis

Model pembayaran : kartu kredit atau transfer.

2

Peng

anta

r Kom

pute

r & T

I 1C

3. Klasifikasi E – Commerce

1. Business to Business (B2B) adalah sistem komunikasi bisnis on-line antar pelaku bisnis.E-commerce penjual dan pembelinya adalah organisasi / perusahaan pada umumnya transaksi dilakukan oleh para trading partners yang sudah saling kenal dengan format data yang telah disepakati bersama.

2. Business to Consumer(B2C), B2C dapat diartikan sebagai jenis perdagangan elektronik di mana ada sebuah perusahaan (business) yang melakukan penjualan langsung barang-barangnya kepada pembeli (consumer). Contoh perusahaan kelas dunia yang telah menerapkan B2C adalah Amazon.com, E-commerce yang penjualnya adalah perusahaan, dan pembelinya adalah perorangan merupakan mekanisme toko on-line (electronic shopping mall), yaitu transaksi antara e-merchant dengan e-customer Dan sifatnya terbuka untuk publik, sehingga setiap individudapat mengaksesnya melalui suatu web server.

3. Consumer-to-Consumer(C2C): E-commerce dimana seorang menjual produk atau jasa ke orang lain, Merupakan sistem komunikasi dan transaksi bisnis antar konsumen untuk memenuhi kebutuhan tertentu pada saat tertentu.

4. Consumer-To-Business(C2B): Merupakan perseorangan yang menjual produk atau jasa kepada suatu perusahaan/organisasi. Perseorangan yang mencari penjual, saling berinteraksi dan menyepakati suatu transaksi.

5. Collaborative Commerce (C Commerce): Dalam C Commerce, partner bisnis saling bekerjasama secara elektronik. Kerjasama ini biasanya terjadi sepanjang rantai produksi suatu barang atau jasa, misalnya produsen dengandistributornya.

6. IntraBusinessCommerce: Penggunaan E Commerce dalam lingkup internal perusahaan atau organisasi untuk meningkatkan kinerja dan operasi.

7. Government to Citizens (G2C): Pelayanan pemerintah terhadap warga negaranya melalui teknologi E Commerce, selain itu.dapat digunakan untuk kerjasama antara pemerintah dengan pemerintah lain atau dengan perusahaan. Contoh: layanan ktp dan sim.

8. Mobile Commerce: Mobile Commerce memungkinkan penggunaan E Commerce tanpa kabel, seperti mengakses internet melalui handphone, PDA, dll. Pada dasarnya, M-Commerce ini merupakan gabungan dari e-commerce dan mobile computing. Karena nitu, bisa dikatakan bahwa M-Commerce adalah E-Commerce yang berada dalam lingkungan nirkabel. Contoh : layanan mobile banking.

3

Peng

anta

r Kom

pute

r & T

I 1C

4. Standar Teknologi E – Commerce

Electronic Data Interchange (EDI)

Dibuat oleh pemerintah di awal tahun 70-an dan saat ini digunakan oleh lebih

dari 1000 perusahaan Fortune di Amerika Serikat, EDI adalah sebuah standar struktur

dokumen yang dirancang untuk memungkinkan organisasi besar untuk mengirimkan

informasi melalui jaringan private. EDI saat ini juga digunakan dalam corporate web

site.

Open Buying on the Internet (OBI)

Adalah sebuah standar yang dibuat oleh Internet Purchasing Roundtable yang

akan menjamin bahwa berbagai sistem e-commerce dapat berbicara satu dengan

lainnya. OBI yang dikembangkan oleh konsorsium OBI http://www.openbuy.org/

didukung oleh perusahaan-perusahaan yang memimpin di bidang teknologi seperti

Actra, InteliSys, Microsoft, Open Market, dan Oracle.

Open Trading Protocol (OTP)

OTP dimaksudkan untuk menstandarisasi berbagai aktifitas yang berkaitan

dengan proses pembayaran, seperti perjanjian pembelian, resi untuk pembelian, dan

pembayaran. OTP sebetulnya merupakan standar kompetitor OBI yang dibangun oleh

beberapa perusahaan, seperti AT&T, CyberCash, Hitachi, IBM, Oracle, Sun

Microsystems, dan British Telecom.

Open Profiling Standard (OPS)

Sebuah standar yang di dukung oleh Microsoft dan Firefly

http://www.firefly.com/.OPS memungkinkan pengguna untuk membuat sebuah profil

pribadi dari kesukaan masing-masing pengguna yang dapat dia share dengan

merchant. Ide dibalik OPS adalah untuk menolong memproteksi privasi pengguna

tanpa menutup kemungkinan untuk transaksi informasi untuk proses marketing dsb.

4

Peng

anta

r Kom

pute

r & T

I 1C

Secure Socket Layer (SSL)

Protokol ini di desain untuk membangun sebuah saluran yang aman ke

server.SSL menggunakan teknik enkripsi public key untuk memproteksi data yang di

kirimkan melalui Internet.SSL dibuat oleh Netscape tapi sekarang telah di

publikasikan di public domain.

Secure Electronic Transaction (SET)

SET akan mengkodekan nomor kartu kredit yang di simpan di server

merchant. Standar ini di buat oleh Visa dan MasterCard, sehingga akan langsung di

dukung oleh masyarakat perbankan. Ujicoba pertama kali dari SET di e-commerce

dilakukan di Asia.

Truste

Adalah sebuah partnership dari berbagai perusahaan yang mencoba

membangun kepercayaan public dalam e-commerce dengan cara memberikan cap

Good Housekeeping yang memberikan approve pada situs yang tidak melanggar

kerahasiaan konsumen.

5

Peng

anta

r Kom

pute

r & T

I 1C

5. Keuntungan E – Commerce

1. Melewati batasan geografis

Jika Anda memiliki toko fisik, Anda dibatasi oleh wilayah geografis yang

dapat Anda layani. Dengan situs web e-commerce, seluruh dunia adalah taman

bermain Anda. Selain itu, munculnya mCommerce, yaitu, e-commercepada perangkat

mobile, telah memutuskan segala keterbatasan geografis yang tersisa.

2. Mendapatkan pelanggan baru lewat search engine

Ritel fisik didorong oleh brand dan hubungan.Selain itu, ritel online juga

didorong oleh lalu lintas dari mesin pencari.Bukan hal baru bagi pelanggan untuk

mengikuti link dalam hasil pencarian mesin pencari, dan mendarat di sebuah situs e-

commerce yang mereka belum pernah dengar sebelumnya.

3. Biaya lebih rendah

Salah satu sisi positif paling nyata dari e-commerce adalah biaya yang lebih

rendah.Bagian dari biaya-biaya lebih rendah ini dapat diteruskan kepada pelanggan

dalam bentuk pemberian diskon.

4. Mencari produk lebih cepat

Hal ini tidak lagi tentang mendorong keranjang belanja ke lorong yang benar,

atau produk yang diinginkan.Di sebuah situs e-commerce, pelanggan dapat mengklik

navigasi intuitif atau menggunakan kotak pencarian untuk segera mempersempit

pencarian produk mereka. Beberapa situs web mengingat preferensi pelanggan dan

daftar belanja untuk memfasilitasi pembelian berulang.

5. Mengeliminasi waktu dan biaya perjalanan

Kadang-kadang pelanggan melakukan perjalanan jauh untuk mencapai toko

fisik yang mereka sukai. E-commerce memungkinkan mereka untuk mengunjungi

toko yang sama secara virtual, hanya dengan beberapa kali klik.

6

Peng

anta

r Kom

pute

r & T

I 1C

6. Memberikan perbandingan berbelanja

E-commerce memfasilitasi perbandingan berbelanja.Ada beberapa layanan

online yang memungkinkan pelanggan untuk menelusuri beberapa pedagang e-

commerce dan menemukan harga terbaik.

7. Transaksi, tawar-menawar, kupon, dan pembelian secara berkelompok

Meskipun ada setara fisik untuk transaksi, tawar-menawar, kupon, dan

pembelian secara berkelompok, belanja online membuatnya jauh lebih nyaman.

8. Memberikan banyak informasi 

Ada keterbatasan jumlah informasi yang dapat ditampilkan di toko fisik.Sulit

untuk membekali karyawan untuk menanggapi pelanggan yang membutuhkan

informasi di seluruh lini produk. Situs web e-commerce dapat membuat informasi

tambahan dengan mudah untuk pelanggan. Sebagian besar informasi ini disediakan

oleh vendor, dan tidak ada biaya apapun untuk membuat atau menjaganya.

9. Buat komunikasi target

Menggunakan informasi yang diberikan pelanggan dalam formulir

pendaftaran, dan dengan menempatkancookie di komputer pelanggan, seorang

pedagang e-commerce dapat mengakses banyak informasi mengenai pelanggan.Hal

ini, pada gilirannya, dapat digunakan untuk menyampaikan pesan yang relevan.

10. Buka sepanjang waktu

Situs web e-commerce dapat berjalan di semua waktu. Dari titik pandang

pedagang, ini meningkatkan jumlah pesanan yang mereka terima.Dari titik pandang

pelanggan, toko yang “selalu terbuka” jelas lebih nyaman.

7

Peng

anta

r Kom

pute

r & T

I 1C

5.1 Keuntungan-keuntungan e-Commerce beraneka ragam dibagi berdasarkan pihak

yang diuntungkan, seperti di uraikan berikut ini :

5.1.1 Untuk Organisasi

1. Memperluas pasar perusahaan ke pasar nasional bahkan internasional

2. Memungkinkan perusahaan untuk memperoleh barang atau layanan dari perusahaan 

lain secara cepat dengan biaya yang minimal.

3. Mempersingkat atau mengurangi jalur distribusi pasar (marketing distribution

channel). Barang jadi lebih murah dan keuntungan menjadi lebih tinggi.

4. Mengurangi (sebanyak 90%) biaya pembuatan, proses, penyaluran, penyimpanan, dan

mendapatkan informasi dengan adanya proses digital.

5. Dapat mengurangi inventori barang dengan memfasilitasi pull-type supply chain

management. Ini memungkinkan modifikasi produk dan mengurangi biaya inventori.

6. Membantu bisnis kecil untuk bersaing dengan perusahaan-perusahaan besar.

5.1.2 Untuk Pelanggan

1. Menyediakan produk-produk dan layanan yang tidak mahal dengan memungkinkan

konsumen untuk melakukan perbandingan secara online

2. Memberikan konsumen lebih banyak pilihan. Memungkinkan konsumen untuk

melakukan transaksi dalam 24 jam sehari, hampir di mana saja.

3. Memberikan informasi yang relevan dalam hitungan detik.

4. Memungkinkan konsumen untuk mendapatkan produk yang dapat dimodifikasi

dengan harga yang bersaing.

5. Memungkikan bagi orang untuk bekerja dan belajar di rumah.

6. Memungkinkan lelang secara elektronik.

8

Peng

anta

r Kom

pute

r & T

I 1C

7. Memungkinkan konsumen untuk berinteraksi pada komunitas elektronik dan untuk

bertukar pikiran dan membandingkan pengalaman.

5.1.3 Untuk Masyarakat

1. Memungkinkan tiap individu untuk bekerja di rumah dan mengurangi berpergian,

sehingga mengurangi kepadatan jalan raya, polusi udara.

2. Memungkinkan barang-barang dijual dengan harga yang rendah, sehingga

meningkatkan taraf hidup masyarakat.

3. Memungkinkan orang untuk membangun negara dan daerah-daerah desa untuk

menikmat produk-produk dan layanan yang tidak ada jika tidak melalui e-commerce.

Hal ini termasuk kesempatan untuk mempelajarai profesi dan memperoleh gelar

sekolah atau untuk mendapatkan perawatan kesehatan.

4. Memfasilitasi pemberian pelayanan umum, hal ini mengurangi biaya distribusi dan

kesempatan terjadinya penipuan,serta meningkatkan kualitas layanan sosial, kerja

polisi, layanan kesehatan dan pendidikan.

9

Peng

anta

r Kom

pute

r & T

I 1C

6. Kekurangan E – Commerce

6.1 Bagi organisasi / perusahaan

A. Keamanan sistem rentan diserang

Terdapat sejumlah laporan mengenai website dan basis data yang dihack, dan

berbagai lubang kelemahan keamanan dalam software.Hal ini dialami oleh sejumlah

perusahaan besar seperti Microsoft dan lembaga perbankan. Masalah keamanan ini

menjadi sangat pnting karena bila pihak lain yang tidak berwenang bisa menembus

sistem maka dapat menghancurkan bisnis yang telah berjalan.

B. Persaingan tidak sehat

Di bawah tekanan untuk berinovasi dan membangun bisnis untuk

memanfaatkan kesempatan yang ada dapat memicu terjadinya tindakan ilegal yaitu

penjiplakan ide dan perang harga.

C. Masalah kompabilitas teknologi lama dengan yang lebih baru

Dengan perkembangan dan inovasi yang melahirkan teknologi baru, sering

muncul masalah yaitu sistem bisnis yang lama tidak dapat berkomunikasi dengan

infrastruktur berbasis web dan internet.Hal ini memaksa perusahaan untuk

menjalankan dua sistem independen yang tidak dapat saling berbagi, hal ini dapat

mengakibatkan pembengkakan biaya.

10

Peng

anta

r Kom

pute

r & T

I 1C

6.2 Bagi konsumen

A. Perlunya keahlian computer

Tanpa menguasai keahlian computer, mustahil konsumen dapat berpartisipasi

dalam e-commerce. Pengetahuan dasar computer diperlukan, antara lain pengetahuan

mengenai internet dan web.

B. Biaya tambahan untuk mengakses internet

Untuk ikut serta dalam e-commerce dibutuhkan koneksi internet yang tentu

saja menambah pos pengeluaran bagi konsumen.

C. Biaya peralatan computer

Komputer diperlukan untuk mengakses internet, tentu saja dibutuhkan biaya

untuk mendapatkannya.Perkembangan komputer yang sangat pesat menyarankan

konsumen untuk juga mengupdate peralatannya apabila tidak ingin ketinggalan

teknologi.

D. Resiko bocornya privasi dan data pribadi

Segala hal mungkin terjadi saat konsumen mangakses internet untuk

menjalankan e-commerce, termasuk resiko bocornya data pribadi karena ulah orang

lain yang ingin membobol sistem.

E. Berkurangnya waktu untuk berinteraksi secara langsung dengan orang lain

Transaksi e-commerce yang berlangsung secara on-line telah mengurangi

waktu konsumen untuk dapat melakukan proses sosial dengan orang lain. Hal ini

11

Peng

anta

r Kom

pute

r & T

I 1C

tidak baik karena dikhawatirkan akan dapat mengurangi rasa kepedulian terhadap

lingkungan sekitarnya.

F. Berkurangnya rasa kepercayaan karena konsumen berinteraksi hanya dengan

komputer.

6.3 Bagi masyarakat

A. Berkurangnya interaksi antar manusia

Karena masyarakat lebih sering berinteraksi secara elektronik, dimungkinkan

terjadi berkurangnya kemampuan sosial dan personal manusia untuk bersosialisasi

dengan orang lain secara langsung.

B. Kesenjangan social

Terdapat bahaya potensial karena dapat terjadi kesenjangan sosial antara

orang-orang yang memiliki kemampuan teknis dalam e-commerce dengan yang tidak,

yang memiliki keahlian digaji lebih tinggi daripada yang tidak.

C. Adanya sumber daya yang terbuang

Munculnya teknologi baru akan membuat teknologi lama tidak dimanfaatkan

lagi. Misalnya dengan komputer model lama atau software model lama yang sudah

tidak relevan untuk digunakan.

D. Sulitnya mengatur internet

Sejumlah kriminalitas telah terjadi di internet dan banyak yang tidak

terdeteksi.Karena jumlah jaringan yang terus berkembang semakin luas dan jumlah

pengguna yang semakin banyak, seringkali membuat pihak berwenang kesulitan

dalam membuat peraturan untuk internet.

12

Peng

anta

r Kom

pute

r & T

I 1C

7. Kelemahan dan Kendala E-Commerce

Menurut survei yang dilakukan oleh CommerceNet para pembeli atau pembelanja

belum menaruh kepercayaan kepada e-commerce, mereka tidak dapat menemukan apa yang

mereka cari di e-commerce, belum ada cara yang mudah dan sederhana untuk membayar. Di

samping itu, surfing di e-commerce belum lancar betul.

Pelanggan e-commerce masih takut ada pencuri kartu kredit, rahasia informasi

personal mereka menjadi terbuka, dan kinerja jaringan yang kurang baik. Umumnya pembeli

masih belum yakin bahwa akan menguntungkan dengan menyambung ke Internet, mencari

situs shopping, menunggu download gambar, mencoba mengerti bagaimana cara memesan

sesuatu, dan kemudian harus takut apakah nomor kartu kredit mereka di ambil oleh hacker.

Tampaknya untuk meyakinkan pelanggan ini, e-merchant harus melakukan banyak

proses pemandaian pelanggan. Walaupun demikian Gail Grant, kepala lembaga penelitian di

CommerceNet meramalkan sebagian besar pembeli akan berhasil mengatasi penghalang

tersebut setelah beberapa tahun mendatang.

Grant mengatakan jika saja pada halaman Web dapat dibuat label yang memberikan

informasi tentang produk dan harganya, akan sangat memudahkan untuk search engine

menemukan sebuah produk secara online. Hal tersebut belum terjadi memang karena

sebagian besar merchant ingin agar orang menemukan hanya produk mereka tapi bukan

kompetitornya apalagi jika ternyata harga yang diberikan kompetitor lebih murah.

Untuk sistem bisnis-ke-bisnis, isu yang ada memang tidak sepelik di atas, akan

tetapi tetap ada isu-isu serius. Seperti para pengusaha belum punya model yang baik

bagaimana cara mensetup situs e-commerce mereka, mereka mengalami kesulitan untuk

melakukan sharing antara informasi yang diperoleh online dengan aplikasi bisnis lainnya.

13

Peng

anta

r Kom

pute

r & T

I 1C

Masalah yang barangkali menjadi kendala utama adalah ide untuk sharing informasi bisnis

kepada pelanggan dan supplier hal ini merupakan strategi utama dalam sistem e-commerce

bisnis ke bisnis.

Kunci utama untuk memecahkan masalah adalah merchant harus menghentikan

pemikiran bahwa dengan cara menopangkan diri pada Java applets maka semua masalah

akan solved, padahal kenyataannya adalah sebetulnya merchant harus me-restrukturisasi

operasi mereka untuk mengambil keuntungan maksimal dari e-commerce. Grant mengatakan,

“E-commerce is just like any automation – it amplifies problems with their operation they

already had.”

7.1 Kelemahan E-Commerce :

1. Pembajakan kartu kredit, stock exchange fraud, banking fraud, hak atas kekayaan

intelektual, akses ilegal ke system informasi (hacking) perusakan web site sampai dengan

pencurian data.

2. Ketidaksesuaian jenis dan kualitas barang yang dijanjikan,

3. Ketidaktepatan waktu pengiriman barang

4. No cash payment.

5. Indonesia belum memiliki perangkat hukum yang mengakomodasi perkembangan e-

commerce.

6. Masalah kultur, yaitu sebagian masyarakat kurang merasa puas bila tidak melihat langsung

barang yang akan dibelinya.

8. Proses Bisnis dalam Kerangka E – Commerce

Dengan bermodalkan sebuah website atau homepage, penjual (seller) dapat

memberikan berbagai informasi sehubungan dengan profil usaha dan produk atau jasa yang

ditawarkan. Di sisi konsumen sebagai calon pembeli (buyers), internet menyediakan akses

secara luas dan bebas terhadap semua perusahaan yang telah “mendaftarkan”  diri di dunia

maya. Pertukaran informasi dalam arena ini dapat dilakukan secara satu arah maupun

14

Peng

anta

r Kom

pute

r & T

I 1C

interaktif melalui beragam produk elektronik, seperti komputer, telepon, faks, dan televisi.

Proses bisnis pertama di dalam sistem E-Commerce ini dinamakan sebagai “information

sharing”. Prinsip penjual di dalam proses ini adalah untuk mencari dan menjaring calon

pembeli sebanyak-banyaknya, sementara prinsip pembeli adalah berusaha sedapat mungkin

mencari produk atau jasa yang diinginkannya, dan mencoba untuk mencari tahu penilaian

orang lain terhadap produk atau jasa tersebut.

Setelah aktivitas tukar-menukar informasi dilakukan, proses bisnis selanjutnya adalah

melakukan pemesanan produk atau jasa secara elektronik. Dua pihak yang bertransaksi sudah

selayaknya harus melakukan aktivitas perjanjian tertentu, sehingga proses pembelian dapat

dilakukan dengan sah, benar, dan aman.  Pembelian antara dua entiti bisnis biasanya

dilakukan melalui jaringan tertentu seperti EDI (Electronic Data Interchange) atau ekstranet.

Di dalam proses bisnis ini, ada empat aliran entiti yang harus dikelola dengan baik :

1. Flow of goods (aliran produk)

2. Flow of information (aliran informasi)

3. Flow of money (aliran uang)

4. Flow of documents (aliran dokumen).

Fasilitas E-Commerce yang ada harus dapat mensinkronisasikan keempat aliran

tersebut, sehingga proses transaksi dapat dilakukan secara efisien, efektif, dan terkontrol

dengan baik.Setelah transaksi usai dilakukan dan produk telah didistribusikan ke tangan

konsumen, barulah proses terakhir yaitu aktivitas purna jual dijalankan. Pada tahapan ini

penjual dan pembeli melakukan berbagai aktivitas atau komunikasi seperti:

15

Peng

anta

r Kom

pute

r & T

I 1C

1. Keluhan terhadap kualitas produk;

2. Pertanyaan atau permintaan informasi mengenai produk-produk lain;

3. Pemberitahuan akan produk-produk baru yang ditawarkan;

4. Diskusi mengenai cara menggunakan produk dengan baik,

Dan lain sebagainya.

Target dari interaksi ini adalah agar di kemudian hari terjadi kembali transaksi bisnis

antara kedua pihak yang didasari pada kepuasan pelanggan.Ketiga proses utama di dalam

value chain sistem E-Commerce ini dapat dilakukan selama 24 jam sehari dan 7 hari

seminggu. Berdasarkan kenyataan, website dan email merupakan dua sarana yang kerap

dipergunakan dalam melakukan transaksi perdagangan.Yang perlu diperhatikan adalah

bahwa pihak penjual harus memiliki pusat basis data (corporate database) yang berisi

informasi mengenai produk dan jasa perusahaan beserta semua rekaman interaksi antara

penjual dan pemberi (formal maupun informal) yang terjadi. Sistem basis data ini akan

menjadi sebuah pusat pengetahuan korporat (corporate knowledge) yang di dalamnya

terdapat data mentah maupun informasi mengenai perilaku konsumen dan pasar.

9. 5 Konsep Dasar E - Commerce

1. Automation

Otomasi bisnis proses sebagai pengganti proses manual (enterprise resource planning)

2. Streamlining/integration

Proses yang terintegrasi untuk mencapai hasil yang efisien dan efektif (just in time)

16

Peng

anta

r Kom

pute

r & T

I 1C

3. Publishing

Kemudahan berkomunikasi dan berpromosi untuk produk dan jasa yang di perdagangkan

(electronic cataloging)

4. Interaction

Pertukaran informasi atau data antar pelaku bisnis dengan meminilisasikan human error

(electronic data interchange)

5. Transaction

Kesepakatan dua pelaku bisnis untuk bertransaksi dengan melibatkan institusi lain sebagai

fungsi pembayar (electronic payment)

Pertama pengguna tidak punya uang maka pengguna mempunyai rencana atau planning

untuk menjual dengan cara mencari pembeli atau konsumen. Dan dia memikirkan bagaimana

menjual produk tersebut menjadi proses yang efektif dan efisien. Karena apabila pengguna pergi

kepasar akan menghabiskan banyak uang dan tenaga, lalu dia memutuskan untuk berkomunikasi

dan mempromosikan produk kepada pembeli

Pengguna juga memberitahu bahwa dia menjual produk di rumah dan memberikan informasi

tentang produk dari harganya dan juga jenisnya.Akhirnya terciptalah kesepakatan apabila terjual

maka pembeli akan mendapat produk.

Hal yang terpenting adalah ada penjual dan pembeli yang dimana kesepakatan akan tercipta

antara penjual dan pembeli lewat beberapa media. Disini juga melalui kepercayaan antara penjual

dan pembeli dari segi transaksi dan pengiriman.

10. Komponen Utama E-Commerce

1. Pasarnya Sudah Siap

Meski di Indonesia e-commerce adalah sesuatu yang baru, namun komponen

pendukung untuk melakukan transaksi atau belanja di internet sudah tersedia.Dan

sebagian besar masyarakat yang kenal internet sudah pernah melakukan transaksi atau

17

Peng

anta

r Kom

pute

r & T

I 1C

belanja di internet.6% dari pengguna internet pernah belanja online dengan rata-rata

transaksi Rp 150.000 – Rp 300.000 per transaksi per orang. Angka ini diprediksi akan

meledak hingga tiga kali lipat pada 2015 mendatang.

2. Insfrastruktur Membangun e-Commerce Sudah Tersedia

Saat ini solusi untuk membangun ecommerce khusunya untuk kelas enterprise

sudah siap, sudah banyak platform yang tersedia untuk membangun e-

commerce secara  cepat dan handal untuk kelas enterprise. Selain itu, aplikasi

pendukung untuk memantau atau analitik untuk menganalisa perilaku belanja online

masing-masing pembeli online  pun sudah tersedia. Demikian pula inftrastuktur

berbasis cloud kelas enterprise sudah tersedia di Indonesia.

3. Payment Gateway

E-commerce memang tidak mengharuskan pembayaran online.Pemesanan

online yang kemudian pembayarannya offline juga bisa disebut e-commerce. Namun,

dengan pembayaran langsung secara online, baik via Internet banking, kartu kredit,

maupun e-wallet akan semakin mempermudah belanja online. Sekaligus

mempermudah pemilik e-commerce untuk melayani dan mengelola pembelinya.

Sebagai contoh, pembayaran offline kadang membuat pembelinya lupa transfer dan

order onlinenya menggantung di web selamanya.Jika dengan kartu kredit misalnya,

pembayaran langsung diproses seketika.

Saat ini sudah banyak  payment gateway yang bagus dengan fee yang

terjangkau untuk para pemilik e-commerce.

4. Distribusi

Yang tak kalah penting adalah masalah distribusi. Indonesia yang merupakan

negara kepulauan jadi sangat penting untuk memilih perusahaan ekspedisi yang tepat

untuk membantu proses pengiriman ke tangan konsumen. Karena pengiriman juga

manjadi salah satu tolok ukur tingkat kepuasan pelayanan bagi konsumen.

18

Peng

anta

r Kom

pute

r & T

I 1C

Sekarang ini sudah banyak perusahaan ekspedisi yang siap mendistribusiakan

produk yang dipasarkan melalui e-commerce, mulai dari produk fashion, elektronik

hingga makanan.Bahkan yang luarbiasa, perusahan ekpedisi itu sekarang bisa

melayani pengirimanmakanan kurang dari 24 jam. Jadi makanan yang dipesan di

internet dan akan tiba di tangan pemesan dalam kondisi masih fresh.

11. Contoh Aplikasi E-commerce

19

Peng

anta

r Kom

pute

r & T

I 1C

1) TOKOBAGUS

URL : www.tokobagus.com

Kelebihan Tokobagus

20

Peng

anta

r Kom

pute

r & T

I 1C

1. Caranya daftar gampang dan gratis

Cara daftar di Tokobagus dan cara pasang iklan di Tokobagus sangat

gampang. Hanya perlu beberapa menit untuk mendaftar dan jika anda sudah punya

barang untuk dijual anda bisa langsung memasang iklan. Yang paling penting adalah

memasang iklan di toko online ini tidak dipungut biaya.

2.  Banyak pengunjung

Rata-rata situs Tokobagus dikunjungi tidak kurang dari ratusan ribu

pengunjung setiap hari baik yang sudah menjadi anggota maupun yang tidak. Dengan

banyaknya pengunjung maka peluang barang kita untuk dilihat lebih banyak orang

sangat besar.

3. Tokobagus sudah terkenal

Dengan munculnya iklan di tv Tokobagus menjadi semakin terkenal.

Pengunjung umumnya sudah tau apa yang ingin mereka cari. Mereka akan mencari

barang yang mereka butuhkan di kolom pencarian. Jika mereka tertarik maka dengan

sendirinya akan masuk ke toko kita.

4. Ada fasilitas verified account

Bagi pembeli verified account dapat membantu memberi gambaran kalau

orang yang diajak bertransaksi dapat dipercaya. Untuk penjual, verified account bisa

untuk menambah kepercayaan pembeli. Jika anda punya account segera verifikasi

agar anda tidak dicap tidak jelas.

5. Katagori dan Wilayah

Katagory yang beragam dan pembagian sesuai dengan wilayah iklan cukup

membantu calon pembeli untuk membeli sebuah barang. Misalnya untuk properti jika

kita ada di bandung bisa mencari yang dekat dengan daerah kita tinggal.

Kekurangan Tokobagus

21

Peng

anta

r Kom

pute

r & T

I 1C

1. Transaksi bisa sedikit tidak aman

Karena Tokobagus bertindak hanya sebagai perantara, otomatis transaksi tidak kita

lakukan dengan pihak Tokobagus tapi dengan pemilik barang. Inilah yang membuat kita

lebih berhati-hati bertransaksi dengan penjual. Walaupun ada fasilitas verified account

belum membuat kita tenang sebelum menrima barang yang kita beli.

2. Cara Pembayaran transfer bank

Karena Tokobagus adalah situs iklan baris maka di Tokobagus tidak ada fasilitas

pembayaran seperti di toko online lainnya. Kita hanya bisa membayar dengan transfer

bank atau bayar tunai saat barang diterima.

3. Kualitas Barang

Sama halnya dengan belanja di toko online lainnya, kita tidak dapat melihat barang

yang kita beli sebelum ada transaksi khususnya jika wilayah penjual dan pembeli

berjauhan kecuali kita bisa bertemu dengan penjual di suatu tempat dan melihat barang

yang ingin kita beli. Barang-barnag katagori fashion yang sering mengecewakan. Di

gambar mungkin kelihatan menarik namun saat barang kita terma ternyata tidak sesuai

dengan harapan.

2) KASKUS

22

Peng

anta

r Kom

pute

r & T

I 1C

URL : http://www.kaskus.co.id/fjb

Kelebihan

1. Lebih Praktis

2. Lebih Cepat Laku

3. Hemat

4. Tidak Perlu Keluar Rumah

Kekurangan

1. Konsumen tidak yakin benar barangnya pasti

2. Rentan dengan penipuan

3. Salah kirim

12. Tips Bertransaksi

23

Peng

anta

r Kom

pute

r & T

I 1C

Bagi Pembeli

1. Mintalah informasi yang jelas mengenai produk yang dijual, seperti barang,

harga, cara pembayaran, dan cara pengiriman barang.

2. Pastikan bertransaksi di lokasi yang aman.

3. Menggunakan metode “ada barang ada uang”

4. Ekstra hati – hati jika iklan dari penjual mengandung janji – janji

5. Jika si penjual meminta sejumlah uang muka agar di transfer melalui rekening

banknya, sebelum mengirim uang mohon terlebih dahulu untuk meminta foto

copy KTP, SIM dan No rekening si penjual dan lakukan verifikasi ke tiga

dokumen tersebut apakah asli satu dengan yang lainnya.

Bagi Penjual

1. Untuk pembayaran tidak tunai, pastikan uangnya telah cair atau masuk ke

rekening anda sebelum anda memberikan barang kepada si pembeli.

2. Kalau bisa, harus jadi Verified Member / Recommended Seller

3. Pastikan iklan barang atau jasa yang anda pasang memberikan informasi yang

lengkap sehingga tidak terjadi kesalahpahaman dengan pembeli.