Upload
others
View
4
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
i
PENGARUH BEBAN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP
KINERJA KARYAWAN
Studi Kasus pada PT. Pegadaian (Persero) Cabang Wonosobo
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen
Oleh:
Theresia Retno Puspa Henani
NIM: 142214023
PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2018
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
iv
MOTTO dan PERSEMBAHAN
“Segala perkara dapat kutanggung di dalam Dia yang memberi kekuatan
kepadaku.”
(Filipi 4:13)
“ Janganlah takut, sebab Aku menyertai engkau, janganlah bimbang, sebab aku ini
Allahmu: Aku akan meneguhkan, bahkan akan menolong engkau: Aku akan
memegang engkau dengan tangan kanan-Ku yang membawa kemenangan ”
(Yesaya 41:10)
Skripsi ini saya persembahkan kepada:
- Kedua orangtua, keluarga dan teman-teman yang sangat saya cintai
- Almamater saya, Universitas Sanata Dharma
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yesus Kristus atas kasih dan
penyertaan-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini yang berjudul
“PENGARUH BEBAN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP
KINERJA KARYAWAN (Studi Kasus pada PT. Pegadaian (Persero) Cabang
Wonosobo)”. Skripsi ini ditulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar
Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen, Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
Penulisan skripsi ini dapat selesai dengan baik berkat bantuan berbagai
pihak. Untuk itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Albertus Yudi Yuniarto S.E., M.B.A., selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
2. Bapak Dr. Lukas Purwoto, M.Si.,selaku Ketua Program Studi Manajemen
Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
3. Bapak Patrick Vivid Adinata., S.E, M.Si., selaku dosen pembimbing I, yang
telah banyak meluangkan waktu untuk mengarahkan, membimbing dan
membantu penulis sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.
4. Ibu Ima Kristina Yulita., S.E, M.Sc., selaku dosen pembimbing II, yang juga
telah banyak meluangkan waktu untuk mengarahkan, membimbing dan
membantu penulis sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.
5. Bapak Hendra Poerwanto, M.Si., selaku dosen pembimbing akademik, yang
selalu memberikan arahan dan motivasi setiap awal semester selama berkuliah
di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
6. Bapak Nirawan dan Bapak Sugito selaku Kepala Cabang PT. Pegadaian
(Persero) Cabang Wonosobo yang telah banyak membantu, memberikan saran
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
viii
dan masukan. Seluruh karyawan PT. Pegadaian (Persero) Cabang Wonosobo
yang sudah mau meluangkan sedikit waktunya untuk membantu penulis untuk
mendapatkan data.
7. Bapak Hendrikus Sodikun dan Ibu Theresia Septiani Indiyastuti yang saya
cintai, yang selalu mendukung baik secara materi maupun cinta, kasih sayang,
doa, dan dukungan.
8. Adekku tercinta Elsa dan Vito, yang selalu setia menemani mengerjakan
skripsi, doa dan hiburan disaat jenuh .
9. Jurit Wiratma Adi Tamtama yang saya kasihi, yang selalu menemani,
memberikan motivasi, doa dan setia mendengarkan keluh kesah penulis
menyelesaikan skripsi.
10. Temanku tercinta Paula Regina yang selalu setia menemani dan menghibur
disetiap waktu.
11. Temanku Yakobus Andi Bagaskara dan Theresia Dirda Rosari yang sudah
banyak meluangkan waktunya untuk membantu dalam menyelesaikan skripsi.
12. Teman-teman kampusku tercinta Ovi, Andre, Yosi, Kelik, dan Mika yang selalu
membantu, motivasi dan memberikan hiburan.
13. Teman-temanku Dera, Santi, Bella, Flo, dan Intan yang selalu memotivasi dan
menemani dalam mengerjakan skripsi.
14. Teman- teman kelas A angkatan 2014 dan teman teman satu Dosen pembimbing
yang sama, yang telah memberikan kritikan dan saran yang membantu bagi
penulis menyelesaikan skripsi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
x
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING .............................................. ii
HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................... iii
HALAMAN PERSEMBAHAN ...................................................................... iv
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ......................... v
LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI........................... vi
HALAMAN KATA PENGANTAR ................................................................ vii
HALAMAN DAFTAR ISI .............................................................................. x
HALAMAN DAFTAR TABEL ...................................................................... xiii
HALAMAN DAFTAR GAMBAR .................................................................. xv
HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN .............................................................. xvi
HALAMAN ABSTRAK .................................................................................. xvii
BAB I PENDAHULUAN ........................................................................ 1
A. Latar Belakang .............................................................................. 1
B. Rumusan Masalah ......................................................................... 5
C. Pembatasan Masalah ..................................................................... 5
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xi
D. Tujuan Penelitian........................................................................... 6
E. Manfaat Penelitian......................................................................... 6
BAB II KAJIAN PUSTAKA ................................................................... 8
A. Landasan Teori .............................................................................. 8
B. Penelitian Terdahulu ..................................................................... 23
C. Kerangka Konseptual .................................................................... 24
D. Hipotesis ........................................................................................ 25
BAB III METODE PENELITIAN ........................................................... 28
A. Jenis Penelitian .............................................................................. 28
B. Subjek dan Objek Penelitian ......................................................... 28
C. Waktu dan Lokasi Penelitian......................................................... 29
D. Variabel Penelitian ........................................................................ 29
E. Definisi Operasional ...................................................................... 38
F. Populasi dan Sampel ..................................................................... 39
G. Teknik Pengumpulan Sampel........................................................ 42
H. Sumber Data .................................................................................. 43
I. Teknik Pengumpulan Data ............................................................ 43
J. Teknik Pengujian Instrumen ......................................................... 44
K. Teknik Analisis Data ..................................................................... 46
BAB IV GAMBARAN UMUM................................................................. 54
A. Sejarah Perusahaan ........................................................................ 54
B. Profil Perusahaan dan Struktur Organisasi.................................... 57
C. Job Description .............................................................................. 60
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xii
D. Visi dan Misi Perusahaan .............................................................. 64
E. Jenis Kegiatan Perusahaan ............................................................ 64
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN................................. 66
A. Uji Instrument ............................................................................... 67
B. Analisis Data ................................................................................. 71
C. Pembahasan ................................................................................... 87
BAB VI KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN ............... 91
A. Kesimpulan.................................................................................... 91
B. Saran .............................................................................................. 93
C. Keterbatasan .................................................................................. 96
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 97
LAMPIRAN ..................................................................................................... 100
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel Judul
II.1 Data Beban Kerja ............................................................................... 14
III.1 Skala Likert ........................................................................................ 37
III.2 Variabel, Definisi dan Indikator ........................................................ 38
III.3 Kategori Nilai Mean .......................................................................... 48
IV.1 Daftar Nama Pegawai ........................................................................ 59
V.1 Rangkuman Tes Validitas Kinerja Karyawan.................................... 67
V.2 Rangkuman Tes Validitas Beban Kerja ............................................. 68
V.3 Rangkuman Tes Validitas Lingkungan Kerja .................................... 69
V.4 Hasil Reliabilitas Kinerja Karyawam ................................................ 70
V.5 Hasil Reliabilitas Beban Kerja ........................................................... 70
V.6 Hasil Reliabilitas Lingkungan Kerja .................................................. 71
V.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ....................... 72
V.8 Karakteristik Responden Berdasarkan Jabatan .................................. 72
V.9 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ....................................... 73
V.10 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ............. 74
V.11 Rata-rata Butir Pernyataan Kinerja Karyawan .................................. 76
V.12 Rata-rata Butir Pernyataan Beban Kerja ............................................ 77
V.13 Rata-rata Butir Pernyataan Lingkungan Kerja ................................... 79
V.14 Uji Normalitas .................................................................................... 80
V.15 Uji Linieritas ...................................................................................... 81
V.16 Uji Multikolinieritas........................................................................... 82
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xiv
V.17 Uji Regresi Linier Berganda .............................................................. 83
V.18 Koefisien Determinasi R2 .................................................................. 86
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xv
DAFTAR GAMBAR
Gambar Judul
Gambar II.1 Kerangka Konseptual Penelitian ............................................ 24
Gambar IV.1 Bagan Struktur Organisasi ..................................................... 58
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xvi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Judul
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian .............................................................. 100
Lampiran 2 Identitas dan Data Variabel Responden ................................. 106
Lampiran 3 Hasil Olah Data SPSS ............................................................ 114
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xvii
ABSTRAK
PENGARUH BEBAN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP
KINERJA KARYAWAN
Studi Kasus pada PT. Pegadaian (Persero) Cabang Wonosobo
Theresia Retno Puspa Henani
Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
Yogyakarta, 2018
Penelitan ini bertujuan untuk mengetahui apakah beban kerja dan
lingkungan kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Penelitian ini dilakukan
pada bulan Mei 2018 di PT. Pegadaian (Persero) Cabang Wonosobo. Populasi
dalam penelitian adalah karyawan tetap PT. Pegadaian (Persero) Cabang
Wonosobo. Penelitian ini merupakan penelitian asosiatif kausal dengan
menggunakan pendekatan kuantitatif. Pengambilan sampel menggunakan teknik
purposive sampling. Data dalam penelitian ini diperoleh dengan membagikan
kuesioner kepada 31 responden yang terdiri dari karyawan tetap PT. Pegadaian
(Persero) Cabang Wonosobo. Uji validitas mengunakan teknik korelasi product
momen dan uji reliabiitas menggunakan rumus cronbach alpha dan teknik analisis
data yang digunakan untuk menguji hipotesis adalah regresi linier berganda. Hasil
penelitian menunjukan beban kerja tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan
dan lingkungan kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan.
Kata kunci: Beban kerja, lingkungan kerja dan kinerja karyawan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xviii
ABSTRACT
THE EFFECT OF WORKLOAD AND WORK ENVIRONMENT ON
EMPLOYEES’ PERFORMANCE
A Case Study at PT. Pegadaian (Persero) Branch Wonosobo
Theresia Retno Puspa Henani
Sanata Dharma University Yogyakrta
Yogyakarta, 2018
The aim of study is to identify whether workload and work environment
affect employees’ performance. This study was conducted in May 2018 is PT.
Pegadaian (Persero) Branch Wonosobo. The population in the study are the
permanent employees of PT. Pegadaian (Persero) Branch Wonosobo. This study is
a causal associative study using a quantitative approach. The sampling uses
purposive sampling technique. The data in this study was obtained by distributing
questionnaires to 31 respondents consisting of permanent employees of PT.
Pegadaian (Persero) Wonosobo Branch. Validity test uses product moment
correlation technique and reliability test applies cronbach alpha formula and the
data analysis technique that is used to test the hypothesis is multiple linear
regression. The results showed that the workload does not affect the employees’
performance and the work environment has an effect on the employees’
performance.
Keywords: workload, work environment, employees’ performance
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
PT. Pegadaian merupakan Perusahaan milik BUMN yang bergerak
pada sektor keuangan Indonesia yang bergerak pada tiga lini bisnis
perusahaan yaitu pembiayaan, emas, dan aneka jasa. Pelayanan yang
diberikan ada berbagai macam seperti : KCA, Kreasi, krasida, penjualan
logam mulia, tabungan emas, tabungan haji, kredit pembelian kendaraan.
Selain itu PT. Pegadaian juga menyediakan pelayanan jasa pembayaran
tagihan listrik, telepon, air, tv berlangganan, internet finance, pulsa
handpone dan listrik, pengiriman uang kedalam dan luar negeri, tiket kereta,
dsb.
Perusahaan pasti menginginkan hasil maksimal dalam mencapai
target perusahaan. Perusahaan yang dapat berjalan secara efektif dan efisien
diperoleh dari pengelolaan sumber daya manusia, hal ini yang paling
mempengaruhi kinerja perusahaan. Pada perusahaan yang banyak
memberikan pelayanan baik jasa maupun permodalan tentu dituntut untuk
bekerja secara maksimal demi pencapaian target dan kemajuan perusahaan.
Pengelolaan sumber daya manusia secara efektif dan efisien akan
mendorong karyawan bekerja secara maksimal guna mencapai tujuan
perusahaan tidak lepas dari peranan kinerja karyawan. Hal ini menunjukkan
bahwa perusahaan sangat bergantung pada kinerja karyawan yang mana
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
2
perusahaan harus memperhatikan kebutuhan dan tuntutan kerja karyawan
agar karyawan dapat bekerja secara maksimal. Menurut Handoko
(2001:135), kinerja karyawan merupakan suatu tindakan yang dilakukan
karyawan dalam melaksanakan pekerjaan yang diberikan perusahaan.
Masalah yang mempengaruhi kinerja karyawan sangatlah banyak
dan ini merupakan tantangan bagi perusahaan dalam mengelola sumber
daya manusia karena keberhasilan suatu perusahaan itu bergantung pada
sumber daya manusia yang berkualitas. Salah satu faktor yang
mempengaruhi kinerja karyawan adalah beban kerja karyawan. PT.
Pegadaian mempunyai tingkat pencapaian target perusahaan yang tinggi.
Hal ini mengakibatkan karyawan harus meluangkan waktu di luar jam kerja
untuk mendapatkan nasabah untuk mencapai target dan menyelesaikan
pekerjaan tepat waktu. Pekerjaan di luar jam kerja mempunyai konsekuensi
tersendiri bagi karyawan. Mereka akan mendapatkan reward apabila target
tercapai namun mereka juga kehilangan waktu untuk beristirahat. Sehingga
memberikan tekanan tersendiri bagi karyawan PT. Pegadaian. Tingginya
beban kerja yang ada di PT. Pegadaian membawa dampak negatif bagi
kinerja karyawan PT. Pegadaian. Menurut Sudiharto (2001:22), beban kerja
merupakan salah satu unsur yang harus diperhatikan bagi seorang tenaga
kerja untuk mendapatkan keserasian dan produktivitas kerja yang tinggi
selain unsur beban tambahan akibat lingkungan kerja dan kapasitas kerja.
Beban kerja karyawan yang berlebihan akan menghambat kinerja karyawan
karena mengalami ketidakseimbangan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
3
Lingkungan kerja yang baik memiliki peranan penting dalam
meningkatkan kinerja karyawan dalam perusahaan. Karena lingkungan
kerja merupakan salah satu hal yang dapat memotivasi karyawan untuk
bekerja menjadi baik. Lingkungan kerja yang baik dapat dilihat dari suasana
kerja (yang meliputi : penerangan yang cukup, sirkulasi udara yang baik,
tersedianya alat- alat pengamanan, suara bising yang ditekan seminimal
mungkin), dari kondisi hubungan karyawan serta tersedianya fasilitas
pendukung lain. Adanya fasilitas- fasilitas yang diberikan perusahaan,
sangat berpengaruh langsung terhadap semangat kerja karyawan sehingga
kinerja karyawan meningkat. Ini adalah salah satu permasalahan yang
sering dihadapai perusahaan yaitu bagaimana meningkatkan dan menjaga
lingkungan kerja yang baik.
Pada saat ini PT. Pegadaian sudah semakin berkembang. Hal ini
dapat dilihat dari bertambahnya jasa yang ditawarkan oleh PT. Pegadaian.
Semakin bertambah jasa yang ditawarkan, semakin bertambah pula beban
kerja karyawan PT. Pegadaian untuk mencapai target yang terus bertambah
tinggi. Beban kerja yang dirasakan karyawan PT. Pegadaian cabang
Wonosobo adalah bekerja di luar jam kerja. Target pendapatan perusahaan
yang terus meningkat setiap tahun mengharuskan para karyawan untuk
mencari nasabah baru, ancaman mutasi, jumlah SDM yang sedikit
mewajibkan para karyawan merangkap pekerjaan di segala bidang, dan
pekerjaan yang berisiko besar contohnya karyawan kurang teliti sehingga
terdapat nasabah menggadaikan perhiasan palsu yang sangat mirip dengan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
4
perhiasan asli sehingga mewajibkan karyawan untuk ganti rugi,
bertanggung jawab dan siap untuk dipotong gaji apabila terdapat kredit
macet pada jasa kredit kendaraan, nasabah menghilang dan membawa
kendaraan yang belum lunas pembayaran kreditnya.
Perhatian pemimpin terhadap karyawan bawahannya sangat penting
bagi kesuksesan dan kemajuan perusahaan. Oleh karena itu, pemimpin
harus senantiasa memperhatikan dan memperlakukan karyawan dengan
sebaik mungkin sehingga kinerja karyawan menjadi meningkat. Hubungan
komunikasi karyawan satu dengan yang lain berjalan dengan baik akan
menciptakan lingkungan kerja yang kondusif, perlengkapan dan keadaan
tempat kerja yang nyaman akan menciptakan suasana lingkungan kerja yang
baik. Kerjasama yang baik antara pemimpin dan antar karyawan akan
membantu meringankan pekerjaan yang banyak, selesai sesuai target dan
tepat waktu.
Semua alasan tersebut diduga dapat mempengaruhi kinerja
karyawan. Penulis tertarik untuk meneliti di PT. Pegadaian Cabang
Wonosobo selain alasan yang sebelumnya dijelaskan terdapat alasan lain
diantaranya pengamanan yang masih kurang diperhatikan dan masih belum
ada pengawalan khusus, seperti pada saat penyimpanan barang gadai,
pengiriman barang gadai dan pengiriman uang modal dari cabang ke unit
maupun sebaliknya. Hal tersebut dapat menimbulkan beban kerja bagi
karyawan, karena tanpa adanya pengawalan khusus dapat menimbulkan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
5
tindakan yang tidak diinginkan seperti perampokan atau barang jatuh
diperjalanan.
Berdasarkan latar belakang tersebut penulis melihat ada pengaruh
yang signifikan antara beban kerja dan lingkungan kerja. Maka dari itu
penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul : “PENGARUH
BEBAN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP
KINERJA KARYAWAN”.
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, maka peneliti dapat merumuskan
masalah sebagai berikut:
1. Apakah terdapat pengaruh beban kerja terhadap kinerja karyawan di PT.
Pegadaian (Persero) Cabang Wonosobo ?
2. Apakah terdapat pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan
di PT. Pegadaian (Persero) Cabang Wonosobo ?
C. Pembatasan Masalah
Batasan yang digunakan dalam penelitian ini yaitu:
1. Objek penelitian ini adalah pegawai tetap PT. Pegadaian (Persero)
Cabang Wonosobo. Alasan menggunakan karyawan tetap adalah agar
adanya perilaku yang homogen karena perusahaan menerapkan kriteria
dan kebijakan sama sedangkan bagi karyawan tidak tetap perusahaan
memiliki kebijakan perusahaan yang berbeda. Peraturan bagi karyawan
tetap dan tidak tetap juga berbeda. Karyawan tidak tetap tidak
diperbolehkan untuk menikah sebelum 2 tahun bekerja, belum
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
6
mendapatkan jasa produksi (jaspro), tidak mendapatkan insentif, dan
melakukan sebagian besar pekerjaan di luar kantor.
2. Variabel yang diteliti adalah beban kerja, lingkungan kerja, dan kinerja
karyawan.
D. Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah:
1. Untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh beban kerja terhadap kinerja
karyawan.
2. Untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh lingkungan kerja terhadap
kinerja karyawan.
E. Manfaat Penelitian
Dengan dilakukan penelitian ini, diharapkan akan memberi manfaat bagi :
1. Bagi Perusahaan
Penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan atau bahan
pertimbangan bagi perusahaan agar dapat memperhatikan beban kerja
yang dirasakan oleh pegawai dan menciptakan lingkungan kerja yang
efektif sehingga kinerja karyawan akan meningkat, karena itu semua
akan berpengaruh besar terhadap kelangsungan perusahaan.
2. Bagi Universitas
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi yang positif
dalam memberikan informasi dan menjadi referensi bagi peneliti
selanjutnya dibidang Manajemen Sumber Daya Manusia, khususnya
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
7
dalam penelitian yang berkaitan dengan “ Pengaruh Beban Kerja dan
Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan”.
3. Bagi Penulis
Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai media untuk
mengaplikasikan ilmu yang telah didapat selama kuliah serta menambah
wawasan penulis mengenai pengaruh beban kerja dan lingkungan kerja
terhadap kinerja karyawan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
8
BAB II
KAJIAN PUSTAKA
A. Landasan Teori
1. Kinerja Karyawan
a. Pengertian Kinerja Karyawan
Menurut Hasibuan (2002:160), kinerja adalah suatu hasil
kerja yang dicapai seseorang dalam melaksanakan tugas- tugasnya
atas kecakapan, usaha dan kesempatan.
Menurut Mangkunegara (2006:67), kinerja (prestasi kerja)
adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh
seorang karyawan dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan
tanggung jawab yang diberikan kepadanya.
Menurut Mangkuprawira dan Hubeis (2007:153), kinerja
karyawan adalah hasil dari proses pekerjaan tertentu secara
berencana pada waktu dan tempat dari karyawan serta organisasi
bersangkutan.
Berdasarkan definisi di atas, dapat disimpulkan kinerja
karyawan adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang
dicapai oleh seorang karyawan dalam melaksanakan tugasnya sesuai
dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
9
b. Faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan
Menurut Mangkunegara, (2006:67), faktor yang
mempengaruhi kinerja karyawan adalah :
1) Faktor kemampuan
Secara psikologi, kemampuan karyawan terdiri dari kemampuan
dalam hal kepintaran dan juga kemampuan dalam hal keahlian.
2) Faktor Motivasi
Motivasi terbentuk dari sikap seorang karyawan dalam
menghadapi situasi kerja, motivasi merupakan pergerakan diri
karyawan yang terarah untuk mencapai tujuan organisasi.
c. Unsur- unsur penilaian kinerja karyawan
Menurut Hasibuan (2009:56), kinerja karyawan dapat
dikatakan baik atau dapat dinilai dari beberapa hal, yaitu :
1) Kesetiaan
Kinerja dapat diukur dari kesetiaan karyawan terhadap tugas dan
tanggung jawab dalam sebuah perusahaan.
2) Prestasi Kerja
Hasil prestasi kerja karyawan, baik kualitas maupun kuantitas
dapat menjadi tolak ukur kinerja.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
10
3) Kedisiplinan
Kedisiplinan karyawan dalam mematuhi peraturan-peraturan
yang ada dan melaksanakan instruksi yang diberikan kepadanya
dapat menjadi tolak ukur kinerja.
4) Kreativitas
Kemampuan karyawan dalam mengembangkan kreativitas dan
mengeluarkan potensi yang dimiliki dalam menyelesaikan
pekerjaannya, sehingga bekerja lebih berdaya guna dan berhasil
guna.
5) Kerja Sama
Diukur dari kesediaan karyawan dalam berpartisipasi dan
bekerja sama dengan karyawan lain sehingga hasil pekerjaannya
akan semakin baik.
6) Kecakapan
Kecakapan karyawan dalam menyelesaikan pekerjaan yang
telah dibebankan kepadanya juga menjadi tolak ukur dalam
meningkatkan kinerja.
7) Tanggung Jawab
Kinerja karyawan juga dapat diukur dari kesediaan karyawan
dalam mempertanggungjawabkan pekerjaan dan hasil kerjanya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
11
d. Indikator kinerja karyawan
Menurut Hasibuan (2009:39), indikator kinerja karyawan
terdiri dari :
1) Kuantitas
Kuantitas adalah besarnya volume atau beban kerja karyawan.
2) Kualitas
Kualitas adalah tanggung jawab moral terhadap kualitas kerja.
3) Personality
Personality merupakan kepribadian masing-masing karyawan.
4) Ketepatan Waktu
Ketepatan waktu adalah adanya penerapan disiplin waktu
terhadap karyawan.
e. Efek Kinerja
Menurut Umam (2010:101), beberapa efek dari adanya
kinerja adalah :
1) Pencapaian Target
Pada saat karyawan dan pimpinan bertindak efektif dengan
energi positif, untuk menyelesaikan tugas dan tanggung jawab
masing- masing sesuai dengan arahan dari target. Maka pada
saat itu, energi positif setiap orang akan berkolaborasi dan
berkontribusi untuk menghasilkan karya dan kinerja terbaik.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
12
2) Loyalitas Karyawan
Loyalitas memiliki beberapa unsur, yaitu adanya sikap
kesetiaan, kesadaran melaksanakan tanggung jawab, serta
berusaha menjaga nama baik perusahaan, semakin tinggi tingkat
loyalitasnya, maka akan semakin baik kinerja karyawan
tersebut.
3) Pelatihan dan Pengembangan
Semakin baik kinerja karyawan, semakin mudah dalam
pelatihan dan pengembangan. Sebaliknya, bila semakin buruk
kinerja karyawan tersebut, akan semakin tinggi kebutuhan
karyawan tersebut untuk mendapatkan pelatihan dan
pengembangan.
4) Promosi
Kinerja dapat digunakan sebagai salah satu pertimbangan untuk
promosi karyawan.
5) Berperilaku Positif
Mendorong orang lain agar berperilaku positif atau memperbaiki
tingkatan mereka yang berada di bawah standar kinerja.
6) Peningkatan Organisasi
Memberikan dasar yang kuat bagi pembuatan kebijakan untuk
peningkatan organisasi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
13
2. Beban Kerja
a. Pengertian Beban Kerja
Menurut Danang Sunyoto (2012:64), beban kerja adalah
beban kerja yang terlalu banyak dapat menyebabkan ketegangan
dalam diri seseorang sehingga menimbulkan stress. Hal ini bisa
disebabkan oleh tingkat keahlian yang dituntut terlalu tinggi,
kecepatan kerja mungkin terlalu tinggi, volume kerja mungkin
terlalu banyak dan sebagainya.
Menurut Arika (2011), tubuh manusia dirancang untuk dapat
melakukan aktivitas pekerjaan sehari. Adanya massa otot yang
bobotnya hampir lebih dari separuh beban tubuh, memungkinkan
kita untuk dapat menggerakkan dan melakukan pekerjaan. Pekerjaan
disatu pihak mempunyai arti penting bagi kemajuan dan
peningkatan prestasi, sehingga mencapai kehidupan yang produktif
sebagai satu tujuan hidup.
Dari pengertian tersebut dapat disimpulkan bahwa beban
kerja adalah banyaknya tuntutan kerja dan target kerja yang harus
diselesaikan yang menyebabkan ketegangan dalam diri seseorang
sehingga menimbulkan stres. Beban kerja terbagi menjadi 2 yaitu
beban kerja eksternal dan beban kerja internal, dalam penelitian ini
penulis meneliti tentang beban kerja eksternal yang ada di PT.
Pegadaian Cabang Wonosobo karena melihat tanggung jawab dan
target perusahaan yang tinggi. Dapat dilihat dari tabel dibawah ini :
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
14
Tabel II.1
Data Beban Kerja
sumber : Data SDM PT Pegadaian (Persero) Kanwil XI Semarang,
2012
b. Faktor Yang Mempengaruhi Beban Kerja
Menurut Soleman (2011:85) secara umum hubungan antara
beban dan kapasitas kerja dipengaruhi oleh berbagai faktor yang
sangat kompleks, baik faktor internal maupun faktor eksternal :
1) Beban Kerja Faktor Eksternal
Faktor eksternal beban kerja adalah beban kerja yang berasal
dari luar tubuh pekerja, meliputi :
a) Tugas (task) meliputi tugas bersifat fisik seperti, stasiun
kerja, tata ruang tempat kerja, kondisi lingkungan kerja,
sikap kerja, beban yang diangkat. Sedangkan tugas yang
bersifat mental meliputi, tanggung jawab, kompleksitas
pekerjaan, emosi pekerja, tingkat kerja dan kesulitan kerja.
b) Organisasi kerja, organisasi kerja meliputi lamanya waktu
kerja, waktu istirahat, shift kerja, sistem kerja dan
sebagainya.
No Permasalahan Persentase
1 Kelebihan beban kerja 15,00%
2 Rotasi dan mutasi yang sering 19,00 %
3 SDM yang terbatas sementara beban kerja banyak
dan menumpuk
20,00%
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
15
c) Lingkungan kerja, lingkungan kerja ini dapat memberikan
beban tambahan yang meliputi, lingkungan kerja fisik,
lingkungan kerja kimiawi, lingkungan kerja biologis dan
lingkungan kerja psikologis.
c. Indikator Beban Kerja
Menurut Putra (2012:22), indikator beban kerja meliputi :
1) Target Yang Harus Dicapai
Pandangan individu mengenai besarnya target kerja yang
diberikan untuk menyelesaikan pekerjaannya, misalnya
mendapatkan nasabah dan pendapatan omset perusahaan yang
telah ditetapkan. Pandangan mengenai hasil kerja yang harus
diselesaikan dalam jangka waktu tertentu.
2) Kondisi Pekerjaan
Mencakup tentang bagaimana pandangan yang dimiliki oleh
individu mengenai kondisi pekerjaannya, misalnya mengambil
keputusan dengan cepat pada saat melayani nasabah, menjaga
barang gadai dengan sebaik mungkin, serta mengatasi kejadian
yang tak terduga seperti harus bekerja diluar jam kerja untuk
mendatangi nasabah dan menyelesaikan pekerjaan lainnya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
16
3) Standar Pekerjaan
Kesan yang dimiliki oleh individu mengenai pekerjaannya,
misalnya perasaan yang timbul mengenai beban kerja yang harus
diselesaikan dalam jangka waktu tertentu.
d. Efek Beban Kerja
Menurut Manuaba (2000:4) beban kerja yang terlalu
berlebihan akan menimbulkan efek berupa kelelahan baik fisik
maupun mental dan reaksi- reaksi seperti sakit kepala, gangguan
pencernaan, dan mudah marah. Sedangkan pada beban kerja yang
terlalu sedikit dimana pekerjaan yang terjadi karena pengurangan
gerak akan menimbulkan kebosanan dan rasa monoton. Kebosanan
dalam kerja rutin sehari-hari karena tugas atau pekerjaan yang
terlalu sedikit mengakibatkan kurangnya perhatian pada pekerjaan
sehingga secara potensial membahayakan dan menurunkan kinerja
karyawan. Bertambahnya target yang harus dicapai perusahaan,
bertambah pula beban kerja karyawan.
Menurut Setyawan dan Kuswati (2006:109) apabila beban
kerja terus menerus bertambah tanpa adanya pembagian beban kerja
yang sesuai maka kinerja karyawan akan menurun.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
17
3. Lingkungan Kerja
a. Pengertian Lingkungan Kerja
Menurut Danang Sunyoto (2012:43) lingkungan kerja adalah
segala sesuatu yang ada di sekitar para pekerja dan yang dapat
mempengaruhi dirinya dalam menjalankan tugas-tugas yang
dibebankan, misalnya kebersihan, musik, penerangan, dll.
Menurut Herman Sofyandi (2008:38) lingkungan kerja
adalah serangkaian faktor yang mempengaruhi kinerja dari fungsi-
fungsi atau aktivitas-aktivitas manajemen sumber daya manusia
yang terdiri dari faktor-faktor internal yang bersumber dari dalam
organisasi.
Menurut Robbins (2010) lingkungan kerja adalah lembaga-
lembaga atau kekuatan di luar yang berpotensi mempengaruhi
kinerja organisasi, lingkungan dirumuskan menjadi 2 yaitu
lingkungan umum dan lingkungan khusus. Lingkungan umum
adalah segala sesuatu di luar organisasi yang memiliki potensi untuk
mempengaruhi organisasi, lingkungan ini berupa kondisi sosial dan
teknologi. Lingkungan khusus adalah bagian lingkungan yang
secara langsung berkaitan dengan pencapaian sasaran-sasaran
sebuah organisasi.
Dari pengertian tersebut dapat disimpulkan bahwa
lingkungan kerja adalah serangkaian faktor yang mempengaruhi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
18
kegiatan kinerja para karyawan baik dari perseorangan antar
individu maupun dari fasilitas yang ada pada perusahaan.
b. Faktor- faktor yang mempengaruhi Lingkungan Kerja
Menurut Sedarmayanti (2011) faktor- faktor lingkungan
kerja yang dapat mempengaruhi terbentuknya suatu kondisi
lingkungan kerja dikaitkan dengan kemampuan karyawan,
diantaranya :
1) Warna
Warna merupakan faktor yang penting untuk memperbesar
efisiensi kerja para pegawai. Khususnya warna akan
mempengaruhi keadaan jiwa mereka. Dengan memakai warna
yang tepat pada dinding ruangan dan alat- alat lainnya,
kegembiraan dan ketenangan bekerja para pegawai akan
terpelihara.
2) Kebersihan Lingkungan Kerja
Secara tidak langsung dapat mempengaruhi seseorang dalam
bekerja, karena lingkungan kerja yang bersih akan menciptakan
kenyamanan bagi karyawan dalam melakukan pekerjaannya.
3) Penerangan
Dalam hal ini bukan terbatas pada penerangan listrik saja, tetapi
juga penerangan sinar matahari. Dalam melaksanakan tugas
karyawan membutuhkan penerangan yang cukup, apabila
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
19
pekerjaan yang dilakukan tersebut menuntut ketelitian dalam
bekerja.
4) Pertukaran udara yang cukup
Pertukaran udara yang cukup akan meningkatkan kesegaran
fisik para karyawan, karena ventilasi udara yang cukup akan
memberikan kesehatan bagi karyawan.
5) Jaminan terhadap keamanan
Jaminan terhadap keamanan menimbulkan ketenangan dan
keamanan akan keselamatan sehingga akan mendorong
karyawan bekerja.
6) Kebisingan
Kebisingan merupakan suatu gangguan terhadap seseorang
karena adanya kebisingan, maka konsentrasi dalam bekerja akan
terganggu. Dengan terganggungya konsentrasi maka pekerjaan
yang dilakukan akan menimbulkan kesalahan atau kerusakan
pada saat bekerja
7) Tata Ruang
Tata ruang merupakan penataan yang ada di dalam ruang kerja
yang bisa mempengaruhi kenyamanan karyawan dalam bekerja.
Menurut Robbins Coulter (2010) lingkungan dirumuskan
menjadi 2, meliputi lingkungan umum dan lingkungan khusus :
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
20
a) Lingkungan Umum
Segala sesuatu diluar organisasi yang memiliki potensi untuk
mempengatuhi organisasi. Lingkungan ini berupa kondisi
sosial dan kondisi teknologi yang meliputi :
(1) Fasilitas kerja
Segala sesuatu yang digunakan, dipakai, ditempati dan
dinikmati oleh karyawan, baik dalam hubungan langsung
dengan pekerjaan maupun kelancaran pekerjaan
sehingga dapat meningkatkan produktivitas atau prestasi
kerja.
(2) Fasilitas alat kerja
Seorang karyawan atau pekerja tidak akan dapat
melakukan pekerjaan tanpa disertai alat kerja.
(3) Fasilitas perlengkapan kerja
Semua benda yang digunakan dalam pekerjaan tetapi
tidak langsung berproduksi, melainkan sebagai pelancar
dan penyegar dalam pekerjaan.
(4) Fasilitas sosial
Fasilitas yang digunakan oleh karyawan yang berfungsi
sosial meliputi, penyediaan kendaraan bermotor,
musholla dan fasilitas pengobatan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
21
(5) Teknologi
Teknologi adalah alat kerja operasional yaitu semua
benda atau barang yang berfungsi sebagai alat canggih
yang langsung digunakan dalam produksi seperti
komputer, mesin pengganda, dan mesin hitung.
b) Lingkungan Khusus
Lingkungan khusus adalah bagian lingkungan yang secara
langsung berkaitan dengan pencapaian sasaran-sasaran
sebuah organisasi yang dapat mempengaruhi tugas-tugas
yang dibebankan.
c. Indikator Lingkungan Kerja
Indikator lingkungan kerja terbagi menjadi 2 yaitu lingkungan
kerja fisik dan non fisik. Menurut Sedarmayanti (2009:21),
lingkungan kerja fisik adalah semua keadaan berbentuk fisik yang
terdapat di sekitar tempat kerja yang dapat mempengaruhi karyawan
baik secara langsung maupun secara tidak langsung. Faktor-faktor
yang mempengaruhi lingkungan kerja fisik adalah :
1) Lingkungan kerja yang kondusif
2) Peralatan kantor yang lengkap
3) Keamanan dan kebersihan
Menurut Sedarmayanti (2009:27) faktor faktor yang
mempengaruhi lingkungan kerja non fisik adalah :
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
22
1) Perhatian dan dukungan pemimpin yaitu sejauh mana karyawan
merasakan bahwa pimpinan sering memberikan pengarahan dan
perhatian serta menghargai mereka.
2) Kerjasama antar kelompok yaitu sejauh mana karyawan
merasakan ada kerjasama yang baik diantara kelompok yang
ada.
3) Kelancaran komunikasi yaitu sejauh mana karyawan merasakan
adanya komunikasi yang baik, terbuka dan lancar baik antara
teman sekerja maupun dengan pimpinan.
Menurut Budi W. Soetjipto (2008:87) indikator dari lingkungan
kerja non fisik adalah sebagai berikut :
1) Hubungan yang harmonis
Hubungan yang harmonis merupakan bentuk hubungan dari suatu
individu satu dengan individu lainnya dalam suatu organisasi.
2) Kesempatan untuk maju
Kesempatan untuk maju merupakan suatu peluang yang dimiliki
oleh seorang karyawan berprestasi dalam menjalankan
pekerjannya agar mendapatkan hasil yang lebih.
3) Keamanan dalam pekerjaan
Keamanan yang dapat dimasukkan dalam lingkungan kerja,
dalam hal ini terutama keamanan milik pribadi bagi karyawan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
23
d. Efek Lingkungan Kerja
Menurut Kurniawidjaja (2012:24), jika tempat kerja aman dan sehat,
setiap orang dapat melanjutkan pekerjaan mereka secara efektif dan
efisien. Sebaliknya, jika tempat kerja tidak terorganisir dan banyak
terdapat bahaya, kerusakan dan absen sakit tak terhindarkan,
mengakibatkan hilangnya pendapatan bagi pekerja dan tingkat
kinerja berkurang bagi perusahaan. Sedangkan ruang kerja
karyawan yang nyaman membuat mereka senang dalam
menyelesaikan pekerjaan mereka.
B. Penelitian Sebelumnya
1) Penelitian berjudul “Pengaruh Lingkungan Kerja dan Kepuasan
Kompensasi terhadap Kinerja Karyawan (Studi pada Kantor Bank
Jateng Cabang Koordinator Semarang). Penelitian ini ditulis oleh Nadya
Wahyuningtyas pada tahun 2013. Variabel yang digunakan adalah :
lingkungan kerja, kepuasan kompensasi (variabel bebas) dan kinerja
karyawan (variabel terikat). Metode regresi linier berganda digunakan
untuk pengujian statistik. Teknik pengumpulan data menggunakan
kuesioner. Hasil dari penelitian ini adalah lingkungan kerja dan
kepuasan kerja berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan.
2) Penelitian dilakukan oleh Ika Nur Afia Meylia Elizabeth Ranu pada
tahun 2012, dengan judul “ Kontribusi Beban Kerja, Disiplin Kerja,
Hubungan Dengan Teman Sekerja Terhadap Produktivitas Kerja di PT.
Viccon Modern Industry. Hasil dari penelitian ini adalah beban kerja
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
24
berkontribusi positif terhadap produktivitas kerja. Beban kerja secara
parsial berkontribusi positif signifikan terhadap produktivitas kerja.
Beban kerja secara parsial berkontribusi positif terhadap produktivitas
pekerja tetap bagian produksi PT. Viccon Modern Industry. Penelitian
ini menggunakan penelitian kuantitatif. Penelitian ini menggunakan
paradigma sederhana dimana X1 mempengaruhi Y.
C. Kerangka Konseptual Penelitian
Gambar II.1
Kerangka Konseptual
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana pengaruh beban kerja
dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan, beban kerja sebagai
variabel bebas 1 (X1) dan lingkungan kerja sebagai variabel bebas 2 (X2)
serta kinerja karyawan sebagai variabel terikat (Y).
Beban Kerja
(X1)
Lingkungan Kerja
(X2)
Kinerja Karyawan
(Y)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
25
D. Hipotesis
Menurut Sugiyono (2014:96), perumusan hipotesis merupakan langkah
ketiga dalam penelitian setelah mengemukakan kerangka berpikir dan
landasan teori. Hipotesis merupakan jawaban sementara dari permasalahan
yang akan diteliti. Hipotesis disusun dan diuji untuk menunjukkan benar
atau salah dengan cara terbebas dari nilai dan pendapat peneliti yang
menyusun dan mengujinya.
Penelitian ini menganalisis kinerja karyawan yang dipengaruhi oleh
beban kerja (variabel bebas) dan lingkungan kerja (variabel bebas) terhadap
kinerja karyawan (variabel terikat). Beban kerja yang dirasakan karyawan
PT. Pegadaian (Persero) cabang Wonosobo adalah bekerja diluar jam kerja,
target pendapatan perusahaan yang terus meningkat setiap tahun
mengharuskan para karyawan untuk mencari nasabah baru, ancaman
mutasi, beban menjaga barang gadai nasabah agar terjamin keamanannya
terutama bagi pengelola unit barang gadai setelah jam kantor tutup, harus
membawa barang gadai ke cabang sendiri tanpa pengawalan khusus dari
petugas keamanan kantor, jumlah SDM yang sedikit mewajibkan para
karyawan merangkap pekerjaan disegala bidang. Menurut Sunyoto
(2012:64), beban kerja yang terlalu banyak dapat menyebabkan ketegangan
dalam diri seseorang sehingga akan menimbulkan stres. Hal ini bisa
disebabkan oleh tingkat keahlian yang dituntut terlalu tinggi, kecepatan
kerja mungkin terlalu tinggi, volume kerja terlalu banyak dan sebagainya.
Lingkungan kerja non fisik menurut Sedarmayanti (2011:96), menyebutkan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
26
bahwa lingkungan kerja non fisik adalah semua keadaan yang terjadi yang
berkaitan dengan hubungan kerja, baik hubungan dengan atasan maupun
sesama rekan kerja, ataupun hubungan dengan bawahan. Karyawan
memiliki persepsi mengenai lingkungan kerja non fisik yang mereka miliki.
Menurut Robbins (2010:36), “Para karyawan menaruh perhatian yang besar
terhadap lingkungan kerja non fisik mereka, baik dari segi kenyamanan
pribadi maupun hubungan rekan kerja untuk melakukan pekerjaan dengan
baik”. Penelitian sebelumnya yang diteliti oleh Andri Tri Wijaya (2016)
yang berjudul “ANALISIS PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN
MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT.
PEGADAIAN CABANG JEMBER” mendukung penelitian ini.
Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa lingkungan kerja non
fisik di penelitian ini menjelaskan keadaan yang berkaitan dengan sistem
pengawasan kerja yang terlalu ketat, suasana hubungan kerja yang kurang
harmonis, perlakuan bekerja yang tidak adil oleh atasan, hubungan yang
kurang harmonis dengan rekan kerja dan atasan. Adanya kondisi ligkungan
kerja non fisik pada PT. Pegadaian menyebabkan adanya pengaruh terhadap
sikap karyawan dalam bekerja terutama kinerja karyawan.
Adapun hipotesis yang telah dirumuskan berdasarkan rumusan
masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
27
H1 : Beban kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan.
H2 :Lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja
karyawan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
28
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Penelitian ini merupakan penelitian asosiatif kausal dengan
menggunakan pendekatan kuantitatif. Menurut Umar (2005:30) penelitian
asosiatif kausal adalah penelitian yang bertujuan untuk mengetahui
pengaruh antara dua variabel atau lebih. Penelitian ini menjelaskan
hubungan mempengaruhi dan dipengaruhi dari variabel-variabel yang akan
diteliti. Pendekatan kuantitatif digunakan karena data yang akan digunakan
untuk menganalisis hubungan antar variabel dinyatakan dengan angka atau
skala numerik (Kuncoro, 2013:41). Penelitian ini menganalisis pengaruh
beban kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan.
B. Subjek dan Objek Penelitian
1. Subjek Penelitian
Subjek penelitian yang akan diteliti adalah Pegawai tetap PT. Pegadaian
(Persero) Cabang Wonosobo.
2. Objek Penelitian
Objek penelitian ini adalah beban kerja, lingkungan kerja, serta kinerja
karyawan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
29
C. Waktu dan Lokasi Penelitian
1. Waktu Penelitian
Penelitian dilakukan bulan Agustus 2017 hingga Juli 2018.
2. Lokasi Penelitian
PT. Pegadaian (Persero) Cabang Wonosobo Jalan A. Yani No. 12
Wonosobo.
D. Variabel Peneliian
1. Indentifikasi Variabel
a. Variabel dependent (Y)
Variabel dependent dalam penelitian ini adalah kinerja karyawan
(Y). Kinerja karyawan dalam penelitian ini adalah kinerja karyawan
tetap PT. Pegadaian (Persero) Cabang Wonosobo mulai dari tingkat
ketepatan waktu dalam menyelesaikan tugas, pencapaian omset
yang telah ditetapkan perusahaan. Kinerja karyawan dalam
penelitian ini diukur dengan menggunakan indikator kerja, menurut
Christy (2010:12) indikator kinerja diukur dari :
1) Ketepatan Waktu
Suatu jenis pekerjaan tertentu ketepatan waktu bagi karyawan
dalam menyelesaikan sebuah pekerjaan yang telah ditetapkan
oleh PT. Pegadaian (Persero) Wonosobo. Sesuai tidaknya
dengan waktu yang telah direncanakan pengukuran ketepatan
waktu merupakan jenis khusus. Dari pengukuran kuantitatif
yang menentukan ketepatan waktu penyelesaian suatu kegiatan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
30
Kinerja Karyawan sebagai suatu konsep yang menunjukkan
adanya kaitan antara hasil kerja dengan satuan waktu yang
dibutuhkan untuk menghasilkan prestasi tertentu dari seorang
tenaga kerja.
2) Deskripsi Pekerjaan
Pernyataan tertulis menjelaskan tentang peran dan tanggung
jawab yang harus dilaksanakan oleh karyawan PT. Pegadaian
dalam suatu pekerjaan tertentu.
3) Kuantitas
Target penyelesaian suatu pekerjaan dan pencapaian omset
pendapatan perusahaan di PT. Pegadaian Wonsosobo dalam
menyelesaikan pekerjaannya dalam periode waktu yang telah
ditentukan sesuai dengan standar ketentuan dari PT. Pegadaian
Cabang Wonosobo.
4) Kualitas
Hasil penyelesaian suatu pekerjaan PT. Pegadaian. Pengukuran
keluaran (ouput) mencerminkan tingkat kepuasan, yaitu
seberapa baik penyelesaian dari suatu pekerjaan.
b. Variabel Independent (X)
1) Beban Kerja (X1)
Variabel independent dalam penelitian ini adalah beban kerja
(X1). Dalam penelitian ini beban kerja yang dimaksudkan
adalah beban kerja eksternal sejumlah kegiatan yang harus
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
31
diselesaikan, target pendapatan omset yang bertambah tinggi
setiap tahun yang harus dicapai dalam jangka waktu tertentu.
Indikator beban kerja menurut Putra (2012:22), yaitu :
a) Target yang harus dicapai
Pandangan individu mengenai besarnya target kerja yang
diberikan untuk menyelesaikan pekerjaan, mengejar target
omset perusahaan yang setiap tahun semakin bertambah dan
harus tercapai, kepuasan nasabah dalam pelayanan,
keselamatan dan keamanan tenaga kerja selama bekerja.
b) Kondisi Pekerjaan
Mencakup tentang bagaimana pandangan yang dimiliki oleh
individu mengenai kondisi pekerjaannya yang ada di PT.
Pegadaian (Persero), misalnya pencapaian omset pendapatan
perusahaan melebihi target, barang simpanan gadai milik
nasabah terjamin keamanannya, serta mengatasi kejadian
yang tak terduga seperti melakukan pekerjaan ekstra diluar
waktu jam kerja yang telah ditentukan.
c) Standar Pekerjaan
Kesan yang dimiliki oleh individu mengenai pekerjaannya
yang ada di PT. Pegadaian (Persero) Wonosobo, misalnya
perasaan yang timbul mengenai beban kerja yang harus
diselesaikan dalam jangka waktu tertentu.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
32
2) Lingkungan Kerja (X2)
Variabel independent dalam penelitian ini adalah lingkungan
kerja (X2). Dalam penelitian ini lingkungan kerja yang
dimaksud adalah lingkungan kerja non fisik dan fisik yang
mempengaruhi dirinya dalam menjalankan tugas- tugas di PT.
Pegadaian (Persero) cabang Wonosobo adalah sesuatu yang ada
disekitar para pekerja dan yang mempengaruhi dirinya dalam
menjalankan tugas-tugas yang dibebankan.
Indikator lingkungan kerja terbagi menjadi 2 yaitu
lingkungan kerja fisik dan non fisik. Menurut Sedarmayanti
(2009:21), lingkungan kerja fisik adalah semua keadaan
berbentuk fisik yang terdapat di sekitar tempat kerja yang dapat
mempengaruhi karyawan baik secara langsung maupun secara
tidak langsung. Faktor-faktor yang mempengaruhi lingkungan
kerja fisik adalah :
a) Lingkungan kerja yang kondusif
b) Peralatan kantor yang lengkap
c) Keamanan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
33
Indikator Lingkungan kerja non fisik menurut Budi W.
Soetjipto (2008:87), terdiri dari :
a) Hubungan yang harmonis
Hubungan yang harmonis merupakan bentuk hubungan dari
suatu individu satu dengan individu lainnya dalam suatu
organisasi.
b) Kesempatan untuk maju
Kesempatan untuk maju merupakan suatu peluang yang
dimiliki oleh seorang karyawan berprestasi dalam
menjalankan pekerjaannya agar mendapatkan hasil yang
lebih.
c) Keamanan dalam pekerjaan
Keamanan yang dapat dimasukkan dalam lingkungan kerja,
dalam hal ini terutama keamanan milik pribadi bagi
karyawan.
2. DefinisiVariabel
Menghindari perbedaan pengertian dari setiap variabel yang
digunakan dalam penelitian ini, maka dibuat batasan atau definisi dari
masing-masing variabel, antara lain:
a. Kinerja karyawan
kinerja karyawan adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas
yang dicapai oleh seorang karyawan di PT. Pegadaian (Persero)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
34
Cabang Wonosobo dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan
tanggung jawab yang diberikan kepadanya.
Indikator kinerja karyawan :
1) Kuantitas
Kuantitas adalah besarnya volume atau beban kerja karyawan.
Karyawan di PT. Pegadaian harus mengejar target agar omset
perusahaan tercapai, bertanggung jawab dengan barang gadai
nasabah agar keamanannya terjamin.
2) Kualitas
Kualitas adalah tanggung jawab moral terhadap kualitas kerja.
3) Personality
Personality merupakan kepribadian masing-masing karyawan.
4) Ketepatan Waktu
Ketepatan waktu adalah adanya penerapan disiplin waktu
terhadap karyawan.
b. Beban kerja adalah yang terlalu banyak dapat menyebabkan
ketegangan dalam diri seseorang sehingga menimbulkan stres. Hal
ini bisa disebabkan oleh tingkat keahlian yang dituntut terlalu tinggi,
kecepatan kerja mungkin terlalu tinggi, volume kerja mungkin
terlalu banyak dan sebagainya. Faktor- faktor eksternal beban kerja,
beban kerja yang berasal dari luar tubuh pekerja, meliputi :
1) Tugas (task) meliputi tugas bersifat fisik seperti, stasiun kerja,
tata ruang tempat kerja, kondisi lingkungan kerja, sikap kerja,
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
35
beban yang diangkat. Sedangkan tugas yang bersifat mental
meliputi, tanggung jawab, kompleksitas pekerjaan, emosi
pekerja, tingkat kerja dan kesulitan kerja. Misalnya, karyawan
PT. Pegadaian (Persero) harus mencapai target omset
perusahaan yang setiap tahun terus meningkat, memiliki beban
untuk menjaga barang gadai nasabah agar terjamin
keamanannya terutama bagi pengelola unit barang gadai setelah
jam kerja kantor selesai harus dibawa ke kantor cabang tanpa ada
petugas keamanan dari kantor dan kendaraan dinas, meluangkan
waktu diluar jam kerja untuk mencari nasabah guna mengejar
target omset yang telah ditetapkan.
2) Organisasi Kerja, organisasi kerja meliputi lamanya waktu kerja,
waktu istirahat, shift kerja, sistem kerja, dan sebagainya.
Misalnya, karyawan PT. Pegadaian (Persero) harus bekerja
diluar jam kerja terutama pada saat pelelangan barang gadai.
3) Lingkungan kerja, lingkungan kerja ini dapat memberikan beban
tambahan yang meliputi, lingkungan kerja fisik, lingkungan
kerja kimiawi, lingkungan kerja biologis dan lingkungan kerja
psikologis.
Lingkungan kerja adalah serangkaian faktor yang
mempengaruhi kinerja dari fungsi-fungsi atau aktivitas-aktivitas
manajemen sumber daya manusia yang terdiri dari faktor-faktor
internal yang bersumber dari dalam organisasi. Menurut
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
36
Sedarmayanti (2009:21), lingkungan kerja fisik adalah semua
keadaan berbentuk fisik yang terdapat di sekitar tempat kerja
yang dapat mempengaruhi karyawan baik secara langsung
maupun secara tidak langsung. Faktor-faktor yang
mempengaruhi lingkungan kerja fisik adalah :
1) Lingkungan kerja yang kondusif
2) Peralatan kantor yang lengkap
3) Keamanan
Menurut Sedarmayanti (2011:27)) lingkungan kerja dalam
penelitian ini adalah lingkungan kerja non fisik yang berupa :
1) Perhatian dan dukungan pemimpin yaitu sejauh mana
karyawan merasakan bahwa pimpinan sering memberikan
pengarahan dan perhatian serta menghargai mereka.
2) Kerjasama antar kelompok yaitu sejauh mana karyawan
merasakan ada kerjasama yang baik diantara kelompok yang
ada.
3) Kelancaran komunikasi yaitu sejauh mana karyawan
merasakan adanya komunikasi yang baik, terbuka dan lancar
baik antara teman sekerja maupun dengan pimpinan.
4) Hubungan yang harmonis
Hubungan yang harmonis merupakan bentuk hubungan dari
suatu individu satu dengan individu lainnya dalam suatu
organisasi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
37
5) Kesempatan untuk maju
Kesempatan untuk maju merupakan suatu peluang yang
dimiliki oleh seorang karyawan berprestasi dalam
menjalankan pekerjaan agar mendapatkan hasil yang lebih.
6) Keamanan dalam pekerjaan
Keamanan yang dapat dimasukkan dalam lingkungan kerja,
dalam hal ini terutama keamanan milik pribadi bagi
karyawan.
3. Pengukuran Variabel
Pengukuran variabel dalam penelitian ini menggunakan skala likert.
Skala likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, atau persepsi
seseorang atau sekelompok orang tentang fenomenal sosial (Sugiyono,
2014:136). Pada kuesioner dalam penelitian ini, responden diminta
untuk mengisi jawaban, dimana ada 5 alternatif jawaban yang memiliki
bobot masing-masing sebagai berikut:
Tabel III.1
Bobot Skor Skala Likert
Alternatif jawaban Bobot
Sangat Setuju (SS) 5
Setuju (S) 4
Netral (N) 3
Tidak Setuju (TS) 2
Sangat Tidak Setuju (STS) 1
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
38
E. Definisi Operasional
Tabel III.2
Variabel, Definisi, dan Indikator
VARIABEL DEFINISI
INDIKATOR
Kinerja
Karyawan
(Y)
Menurut Mangkunegara (2006:67)
kinerja (prestasi kerja) adalah hasil
kerja secara kualitas dan kuantitas
yang dicapai oleh seorang karyawan
dalam melaksanakan tugasnya sesuai
dengan tanggung jawab yang
diberikan kepadanya.
1) Kuantitas
2) Kualitas
3) Personality
4) Ketepatan Waktu
Beban Kerja
(X1) Menurut Sunyoto (2012:64) beban
kerja adalah banyaknya tuntutan kerja
dan target kerja yang harus
diselesaikan yang menyebabkan
ketegangan dalam diri seseorang
sehingga menimbulkan stress.
1) Target Yang Harus
Dicapai
2) Kondisi Pekerjaan
3) Standar Pekerjaan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
39
VARIABEL DEFINISI
INDIKATOR
Lingkungan
Kerja (X2) Lingkungan kerja adalah serangkaian
faktor yang mempengaruhi kinerja
dari fungsi-fungsi/ aktivitas-aktivitas
manajemen sumber daya manusia
yang terdiri dari faktor- faktor internal
yang bersumber dari dalam organisasi.
1) Perhatian dan dukungan
pemimpin.
2) Kerjasama antar
kelompok.
3) Kelancaran komunikasi.
4) Hubungan yang harmonis.
5) Kesempatan untuk maju.
6) Keamanan dalam
pekerjaan.
7) Lingkungan Kerja Yang
Kondusif
8) Peralatan Kantor yang
Lengkap
9) Keamanan
F. Populasi dan Sampel
1. Populasi
Menurut Sugiyono (2014:119), populasi merupakan wilayah
generalisasi yang terdiri atas objek/subjek yang mempunyai kualitas dan
karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan
kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi dalam penelitian ini adalah
45 orang karyawan, yang terdiri dari karyawan tetap PT. Pegadaian
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
40
Cabang Wonosobo. Alasan menggunakan karyawan tetap adalah agar
adanya perilaku yang homogen karena perusahaan menerapkan kriteria
dan kebijakan sama sedangkan bagi karyawan tidak tetap perusahaan
memiliki kebijakan yang berbeda. Peraturan bagi karyawan tetap dan
tidak tetap juga berbeda. Karyawan tidak tetap tidak diperbolehkan
untuk menikah sebelum 2 tahun bekerja, belum mendapatkan jasa
produksi (jaspro), tidak mendapatkan insentif, dan pegawai tidak tetap
banyak bekerja diluar kantor.
2. Sampel
Menurut Kuncoro (2013:118), sampel adalah suatu himpunan bagian
(subset) dari unit populasi. Teknik pengambilan sampel dalam
penelitian ini adalah purposive sampling. Menurut Sugiyono (2014:156)
purposive sampling adalah teknik penentuan sampel dengan
pertimbangan tertentu. Sampel dalam penelitian adalah karyawan tetap
PT. Pegadaian Cabang Wonosobo, Alasan menggunakan karyawan
tetap adalah agar adanya perilaku yang homogen karena perusahaan
menerapkan kriteria dan kebijakan sama sedangkan bagi karyawan tidak
tetap perusahaan memiliki kebijakan perusahaan yang berbeda.
Peraturan bagi karyawan tetap dan tidak tetap juga berbeda. Karyawan
tidak tetap tidak diperbolehkan untuk menikah sebelum 2 tahun bekerja,
belum mendapatkan jasa produksi (jaspro), tidak mendapatkan insentif,
dan pegawai tidak tetap banyak bekerja diluar kantor. Pengambilan
sampel secara purposive sampling dipilih agar subjek yang diteliti
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
41
memiliki kesamaan kondisi, sehingga tidak memunculkan adanya
kesenjangan. Dalam pengambilan sampel ini, penulis menggunakan
rumus slovin sebagai berikut :
𝑛 =𝑁
1 + 𝑁𝑒2
𝑛 =45
1 + 45(0,1)2
= 31,03448276 = 31 karyawan.
Keterangan :
n : Jumlah sampel
N : Jumlah populasi
e : estimasi tingkat kesalahan
Berdasarkan perhitungan di atas sampel yang menjadi responden dalam
penelitian adalah 31 responden. Kriteria sampel yang digunakan adalah
karyawan tetap PT. Pegadaian Cabang Wonosobo. Alasan menggunakan
karyawan tetap adalah adanya perilaku yang homogen karena kriteria dan
kebijakan yang diterapkan oleh perusahaan sama, sedangkan bagi karyawan
tidak tetap perusahaan menerapkan kebijakan yang berbeda.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
42
G. Teknik Pengambilan Sampel
Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah purposive
sampling. Menurut Sugiyono (2014:156) purposive sampling adalah teknik
penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu. Teknik pengumpulan data
yang dilakukan dalam penelitian ini dengan kuesioner yang berisi sejumlah
pertanyaan tertulis dengan maksud untuk memperoleh informasi dari
responden secara langsung. Menurut Ferdinand (2006:46) kuesioner
menghasilkan data primer, dimana data primer adalah data yang diperoleh
dari hasil penelitian langsung di lapangan pada perusahaan yang menjadi
objek penelitian. Daftar pertanyaan dalam kuesioner ini harus sesuai dengan
permasalahan yang diteliti dan memperoleh data berkaitan dengan beban
kerja dan lingkungan kerja serta memperoleh data yang berkaitan dengan
kinerja karyawan. Menurut Sugiyono (2014:45), skala yang digunakan
dalam kuesioner adalah skala likert 1 - 5 dengan penjelasan sebagai berikut
:
1) SS : Sangat Setuju skor 5
2) S : Setuju skor 4
3) R : Ragu- ragu skor 3
4) TS : Tidak Setuju skor 2
5) STS : Sangat Tidak Setuju skor 1
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
43
H. Sumber Data
Sumber data yang diperlukan dalam penelitian ini terdiri dari data
primer dan data sekunder.
1. Data Primer
Menurut Kuncoro (2013:148) data primer yang diperoleh dengan
survei lapangan yang menggunakan semua metode pengumpulan data
original. Data primer yang digunakan dalam penelitian ini adalah hasil
pengisian kuesioner oleh responden, yaitu pegawai PT. Pegadaian
Cabang Wonosobo.
2. Data Sekunder
Menurut Kuncoro (2013:148) data sekunder adalah data yang
telah dikumpulkan oleh lembaga pengumpul data dan dipublikasikan
kepada masyarakat pengguna data. Data yang digunakan dalam
penelitian ini adalah dari buku-buku referensi, jurnal ilmiah dan
browsing melalui internet.
I. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah
kuesioner dan wawancara. Penyebaran kuesioner dilakukan dengan cara
mendatangi Kantor Cabang PT. Pegadaian (Persero) Wonosobo dan
diberikan kepada Pegawai yang telah menjadi objek penelitian.Teknik
pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini dengan kuesioner
yang berisi sejumlah pertanyaan tertulis dengan maksud untuk memperoleh
informasi dari responden secara langsung. Menurut Ferdinand (2006:46)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
44
kuesioner menghasilkan data primer, dimana data primer adalah data yang
diperoleh dari hasil penelitian langsung di lapangan pada perusahaan yang
menjadi objek penelitian. Daftar pertanyaan dalam kuesioner ini harus
sesuai dengan permasalahan yang diteliti dan memperoleh data berkaitan
dengan beban kerja dan lingkungan kerja serta memperoleh data yang
berkaitan dengan produktivitas kinerja karyawan. Menurut Sugiyono
(2014:45), skala yang digunakan dalam kuesioner adalah skala likert 1 - 5
dengan penjelasan sebagai berikut :
SS : Sangat Setuju skor 5
S : Setuju skor 4
R : Ragu- ragu skor 3
TS : Tidak Setuju skor 2
STS : Sangat Tidak Setuju skor 1
J. Teknik Pengujian Instrumen
1. Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk mengukur sejauh mana suatu alat
pengukur dapat mengukur apa yang ingin diukur, sah atau tidaknya
suatu kuesioner. Instrumen dikatakan valid berarti menunjukkan alat
ukur yang dipergunakan untuk mendapatkan data itu valid atau dapat
digunakan untuk mengukur apa yang seharusnya di ukur (Sugiyono,
2014:168). Uji validitas bisa menggunakan rumus Product Moment,
yaitu :
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
45
𝑟𝑥𝑦 = 𝑁 ∑ 𝑥𝑦 − (∑ 𝑥)(∑ 𝑦)
√{𝑁 ∑ 𝑥2 − (∑ 𝑥)2}{𝑁 ∑ 𝑦2 − (∑ 𝑦)2}
Keterangan:
rxy = koefisien korelasi;
∑X = jumlah skor butir;
∑Y = jumlah skor total;
N = jumlah sampel.
Kriteria uji validitas:
a) Apabila r hitung lebih besar dari r tabel (rh > rt) maka butir
instrumen tersebut valid.
b) Jika r hitung lebih kecil dari r tabel (rh < rt) maka instrumen
tersebut tidak valid dan tidak dipergunakan dalam penelitian.
2. Uji Reliabilitas
Realiabilitas menunjukkan konsistensi dan stabilitas dari suatu
skor (skala pengukuran) (Kuncoro, 2013:175). Rumus yang digunakan
adalah Cronbach’s Alpha untuk mencari nilai yang skornya antara 1
dan 0.
𝑟11= {
𝑘
(𝑘−1)}{1−
∑ 𝜎𝑏2
𝜎𝑡2 }
Keterangan :
r11 = reliabilitas instrumen
k = banyak butir pertanyaan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
46
∑ 𝜎𝑏2 = Total dari varian masing-masing pertanyaan
𝜎𝑡2= Varian dari total skor
Kriteria untuk menentukan apakah instrumen tersebut reliabel atau
tidak, maka digunakan ketentuan sebagai berikut (Ghozali, 2012:41):
a. Jika nilai Cronbach’s Alpha ≥ 0,60 maka suatu skala dinyatakan
reliabel.
b. jika Cronbach’s Alpha <0,60 maka suatu skala dinyatakan tidak
reliabel.
K. Teknik Analisis Data
Dalam penelitian ini, teknik analisis data yang digunakan adalah analisis
regresi linier berganda dan menggunakan alat bantu berupa software
komputer program SPSS. SPSS (Statistical Package for Social Sciences)
adalah sebuah program komputer yang digunakan untuk menganalisis
sebuah data penelitian ini adalah SPSS versi 21. Teknik analisis data yang
digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Analisis Deskriptif
Analisis deskriptif adalah analisis yang memberikan gambaran atau
deskripsi suatu data yang dilihat dari nilai rata- rata (mean), standar
deviasi, varian maksimum, minimum Ghozali, (2012:19). Analisis ini
digunakan untuk menganalisa data satu persatu berdasarkan jawaban
responden dari kuesioner yang diberikan selama penelitian berlangsung.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
47
a. Deskriptif Responden
Deskriptif responden berisi tentang perhitungan yang menjadi
klasifikasi kuesioner secara umum seperti jenis kelamin, usia,
jabatan, dan pendidikan terakhir. Deskripsi responden dilakukan
dalam frekuensi (%).
b. Deskripsi Variabel
Untuk menggambarkan atau mendapatkan gambaran tentang
variabel, dimensi dan indikator melalui rata-rata (mean) pada
variabel beban kerja, lingkungan kerja dan kinerja karyawan.
1) Menghitung nilai mean untuk setiap variabel/obyek/item
2) Membuat kategori nilai mean dengan pengkategorian skor yang
telah dibuat. Dalam mengkategorikan masing-masing variabel,
langkah yang digunakan adalah dengan menggunakan interval
kelas sesuai rumus Sturges:
𝐶1 = 𝑟𝑎𝑛𝑔𝑒
𝐾
Keterangan:
C1 = Interval
Range = Selisih antara batas atas dengan atas bawah
K = Banyaknya kelas
Maka interval kelasnya:
𝐶1 = 5 − 1
5= 0,80
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
48
Tabel III.3
Kategori Nilai Mean
Skala Data Kelas Kategori
1 1,00 – 1,80 Sangat Tidak Setuju
2 1,81 – 2,60 Tidak Setuju
3 2,61 – 3,41 Netral
4 3,42 – 4,22 Setuju
5 4,23 – 5,00 Sangat Setuju
2. Uji Asumsi Klasik
Sebelum melakukan uji hipotesis perlu dilakukan uji asumsi klasik
terlebih dahulu agar penelitian tidak bias dan untuk menguji kesalahan
model regresi yang digunakan dalam penelitian. Menurut Ghozali
(2012:103), model regresi yang digunakan akan menunjukkan
hubungan yang signifikan dan representatif (BLUE = Best Linier
Unbiased Estimator) apabila memenuhi asumsi dasar klasik regresi
yaitu apabila tidak terjadi gejala:
a. Uji Normalitas
Menurut Santosa dan Ashari (2005:46), pengujian normalitas adalah
pengujian tentang kenormalan distribusi data dalam penelitian ini,
menggunakan Uji Kolmogorov-smirnov dengan pedoman sebagai
berikut:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
49
1) Ho diterima jika nilai p-value pada kolom Asymp. Sig. (2-tailed)
> level of significant (α =0,05), sebaliknya Ha ditolak Nugroho,
(2005).
2) Ho ditolak jika nilai p-value pada kolom Asymp. Sig. (2-tailed)
< level of significant (α =0,05), sebaliknya Ha diterima
Nugroho, (2005:37).
b. Uji Linieritas
Uji linier merupakan suatu pengujian yang digunakan untuk
mengetahui apakah antara variabel bebas dan variabel terikat
bersifat linier atau tidak. Pengujian ini dapat digunakan sebagai
syarat dalam analisis korelasi atau regresi linier. Menurut Sudjana
(2003:331), “Uji linieritas dimaksudkan untuk menguji linier
tidaknya data yang dianalisis”. Kriteria pengujian adalah taraf
signifikasi linieritas lebih besar dari 0,05 (Sig > 0,05) maka terdapat
hubungan linier antara variabel bebas dengan variabel terikat
(Sugiyono:2014).
c. Uji Multikolinieritas
Menurut Ghozali (2012:105), uji multikoliniearitas bertujuan untuk
menguji apakah model regresi ditemukan adanya korelasi antara
variabel bebas (independen). Model regresi yang baik sebaiknya
tidak terjadi korelasi di antara variabel independen. Salah satu alat
untuk mendeteksi ada atau tidaknya multikolinieritas di dalam
model regresi adalah dengan melihat nilai tolerance dan lawannya
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
50
serta nilai Variance Inflation Faktor (VIF). Tolerance mengukur
variabilitas variabel independen yang terpilih yang tidak di jelaskan
oleh variabel dependen lainnya. Nilai cutoff yang umum dipakai
untuk menunjukkan adanya multikolinieritas adalah nilai tolerance
≥ 0,10 atau sama dengan nilai VIF ≤ 10.
3. Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis regresi linier berganda adalah hubungan secara linier antara dua
atau lebih variabel independen (X1,X2) dengan variabel dependen (Y).
Analisis ini untuk mengetahui arah hubungan antara variabel
independen dengan variabel dependen apakah masing-masing variabel
indepeden berhubungan positif atau negatif. Data yang digunakan
biasanya berskala interval atau rasio, jika menggunakan skala selain
yang disebutkan maka tidak dapat melakukan perhitungan. Menurut
Sugiyono (2014:277) persamaan regresi linier berganda sebagai berikut
:
Y = a + 𝑏1𝑥1 + 𝑏2𝑥2 + e
Keterangan :
Y : Variabel Kinerja Karyawan.
X1 : Variabel Beban Kerja.
X2 : Variabel Lingkungan Kerja.
a : Konstanta.
𝑏1, 𝑏2 : Koefisien regresi (nilai peningkatan ataupun penurunan).
e : Kesalahan pengganggu.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
51
4. Pengujian Hipotesis
Untuk membuktikan hipotesis dalam penelitian ini apakah variabel
bebas berpengaruh dengan variabel terikat, maka digunakan beberapa
pengujian diantaranya adalah:
a) Uji Signifikan Parsial (uji t)
Pengujian yang dilakukan adalah uji parameter (uji korelasi) dengan
menggunakan uji t-statistik. Hal ini membuktikan apakah terdapat
pengaruh antara masing-masing variabel independen (X) dan
variabel dependen (Y). Pengujian hipotesis dengan menggunakan
uji statistic t secara parsial dengan α=0,05.
1. Merumuskan Hipotesis
Ho : β1β2 = 0, : Beban Kerja dan Lingkungan Kerja secara parsial
tidak berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan.
Ha : β1β2 ≠ 0, : Beban Kerja dan Lingkungan Kerja secara parsial
berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan.
2. Uji Signifikan
Menurut Ghozali (2014) proses pengujian sebagai berikut :
𝑡 =𝑆𝑏𝑏
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
52
Keterangan :
t : hasil t hitung.
b : koefisien regresi variabel bebas.
sb : standar error variabel bebas.
Hasil perhitungan ini selanjutnya dibandingkan
dengan ttabel dengan menggunakan tingkat kesalahan 0,05 uji
dua pihak dan dk= n-3, kriteria sebagai berikut :
1. Ha ditolak bila thitung < ttabel
2. Ha diterima bila thitung > ttabel
Jika hasil pengujian statistik menunjukkan Ho
diterima dan Ha ditolak berarti beban kerja dan lingkungan
kerja tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan, begitu
sebaliknya jika Ho ditolak Ha diterima beban kerja dan
lingkungan kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan.
5. Uji Delta Koefisien Determinasi (R2)
Menurut Ghozali (2012:97) delta koefisien determinasi (R2) mengukur
seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan variabel-variabel
dependen. Penggunaan delta koefisien determinasi menghasilkan nilai
yang relatif kecil dari pada nilai koefisien determinasi (R2). Nilai delta
koefisien determinasi (R2) yang kecil disebabkan adanya varians error
yang semakin besar. Varians error menggambarkan variasi data secara
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
53
langsung. Semakin besar variasi data penelitian akan berdampak pada
semakin besar varians error. Varians error muncul ketika rancangan
kuesioner yang tidak reliabel, teknik wawancara/pengumpulan data
semuanya mempunyai kontribusi pada variasi data yang dihasilkan.
Dengan demikian semakin besar nilai delta koefisien determinasi (R2),
maka variabel independen mampu memprediksi variasi variabel
dependen.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
54
BAB IV
PROFIL PERUSAHAAN
A. SEJARAH PERUSAHAAN
Sejarah singkat PT. Pegadaian (Persero) disajikan sebagai berikut :
1. Pegadaian pada zaman VOC (1746-1811)
Pada masa itu pegadaian dikenal dengan nama Bank Van Lenning, yang
merupakan perusahaan patungan antara VOC dengan pihak swasta,
dengan perbandingan modal 2/3 adalah modal Pemerintah, dalam hal ini
VOC dan 1/3 adalah modal swasta. Lembaga ini sepenuhnya diusahakan
oleh pemerintah, yang berjalan sampai tahun 1811.
2. Pegadaian pada masa penjajahan Inggris (1811-1816)
Pada tahun 1811 terjadi peralihan kekusaan dari pemerintah Belanda
kepada pemerintah Inggris. Pada masa itu Raffless mengganti Bank Van
Lenning dengan Licentie Stelsel, dengan maksud untuk mempersempit
peranan lintah darat, yang pada waktu itu diistilahkan Woeker.
Pembentukkan Licentie Stelsel ternyata tidak mengenai sasaran, oleh
karena itu pada tahun 1814 dihapuskan dan kemudian diganti dengan
Pachstelsel.
3. Pegadaian pada masa penjajahan Hindia Belanda (1816-1942)
Pada tahun 1816 Belanda kembali menguasai Indonesia, dan pada
pertengahan periode ini Pemerintah Belanda mengadakan penelitian
pada tahun 1856. hasil penelitian ini menunjukkan adanya
penyimpangan yang merugikan rakyat, sehingga pada tahun 1870 nama
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
55
Pegadaian dirubah lagi pada saat itu menjadi Licentie Stelsel, yang terus
berlangsung sampai tahun 1880, sampai diganti namanya menjadi
Pachstelsel kembali. Pada waktu pemerintah Belanda ini, usaha di
bidang kredit gadai menjadi monopoli pemerintah, dengan status
sebagai jawatan, yang bernaung di bawah Departemen Keuangan.
4. Pegadaian pada masa pendudukkan Jepang (1942-1945)
Pada masa penjajahan Jepang, Pegadaian tetap menjadi instansi
pemerintah di bawah pengawasan kantor besar keuangan. Pada waktu
itu pemerintah Jepang mengambil kesempatan untuk mengeruk
kekayaan rakyat dari Pegadaian, yaitu dengan menghapuskan lelang
terhadap barang-barang yang telah kadaluarsa, dan kemudian diambil
dari pemerintah Jepang.
5. Zaman sesudah kemerdekaan
Setelah proklamasi kemerdekaan Indonesia pada tanggal 17 Agustus
1945, penguasaan atas Pegadaian diambil oleh Pemerintah Republik
Indonesia, dengan status sebagai Jawatan dibawah Menteri Keuangan
sampai kemudian terbit Peraturan Pemerintah nomor 178 tahun 1965
diintegrasikan dalam urusan Bank Sentral Unit IV. Sejak saat itu,
kegiatan perusahaan terus berjalan dan asset atau kekayaannya
bertambah. Namun seiring dengan perubahan zaman, Pegadaian
dihadapkan pada tuntutan kebutuhan untuk berubah pula, dalam arti
untuk lebih meningkatkan kinerjanya, tumbuh lebih besar lagi dan lebih
profesional dalam memberikan layanan. Oleh karena itu untuk
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
56
memberikan keleluasaan pengelolaan bagi manajemen dalam
mengembangkan usahanya, Pemerintah meningkatkan status Pegadaian
dari Perusahaan Jawatan (PERJAN) menjadi Perusahaan Umum
(PERUM) yang dituangkan dalam Peraturan Pemerintah No. 10/1990
tanggal 10 April 1990.
6. Perubahan nama PERUM menjadi PT (Perseroan Terbatas)
Dalam rangka meningkatkan efisiensi dan efektifitas penyelenggaraan
penyaluran pinjaman khususnya penyaluran masyarakat menengah
kebawah, usaha mikro, usaha kecil dan usaha menengah PERUM
Pegadaian akhirnya berubah manjadi PT (Perseroan Terbatas)
berdasarakan Peraturan Pemerintah nomor 103 tahun 2000 tentang
PERUM Pegadaian, perlu mengubah bentuk badan hukum perusahaan
PERUM menjadi PT (Perseroan Terbatas). Pasal 29 Peraturan
Pemerintah nomor 43 tahun 2005 tentang penggabungan, peleburan,
pengambilalihan dan perubahan Badan Hukum, Badan Usaha Milik
Negara, perubahan bentuk badan hukum yang ditetapkan pemerintah.
Pasal 5 ayat 2 Undang-undang Nomor 19 tahun 2003 tentang Badan
Usaha Milik Negara. Disahkan oleh Presiden Republik Indonesia dan
Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia ditetapkan di Jakarta pada
tanggal 13 Desember 2011 yang dituangkan dalam Peraturan
Pemerintah Republik Indonesia Nomor 51 tahun 2011.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
57
B. PROFIL PERUSAHAAN DAN STRUKTUR ORGANISASI
Pegadaian Cabang Wonosobo beralamat di Jalan A. Yani no 12
Wonosobo. Seluruh kegiatan operasional setiap hari dimulai pada pukul
08.30 – 16.00 dari hari senin-jumat dan 08.30 – 13.00 pada hari sabtu. Pada
hari Sabtu setelah jam kerja selesai semua karyawan melakukan promosi
untuk menarik nasabah untuk mengejar target dan pada hari Minggu
(melakukan promosi individu).
Pegadaian cabang wonosobo memiliki 6 unit kantor pembantu yaitu
:
1. UPC Sapuran
2. UPC Kertek
3. UPC Selomerto
4. UPC Garung
5. UPC Pasar Sayur
6. UPC Grosir
Jumlah pegawai yang ada di PT. Pegadaian Cabang Wonosobo memiliki
total 45 pegawai, Kantor Cabang PT. Pegadaian Cabang Wonosobo
dikepalai oleh seorang Pemimpin Cabang yang bertanggung jawab
langsung kepada Pimpinan Wilayah PT. Pegadaian Kanwil Purwokerto,
dengan status adalah Manajer Kantor Cabang. Selanjutnya dalam
melaksanakan tugasnya sehari-hari, Manajer Kantor Cabang dibantu oleh
Pengelola Unit Pelayanan Cabang (UPC), Penaksir, Kasir, Pemasar dan
Analis Kredit. Melalui struktur organisasi yang baik, pengaturan pelaksanan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
58
dapat diterapkan, sehingga efisiensi dan efektifitas kinerja pegawai dapat
diwujudkan melalui kerja sama dengan koordinasi yang baik sehingga
tujuan perusahaan dapat tercapai. Berikut struktur organisasi kantor PT.
Pegadaian (Persero) Cabang Wonosobo :
STRUKTUR ORGANISASI
PT. Pegadaian Cabang Wonosobo
Gambar IV.1
Bagan Struktur Organisasi
PIMPINAN CABANG
PENAKSIR KASIR PEMASARANALISIS KREDIT
PENGELOLA UNIT
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
59
Tabel IV.1
Daftar Nama Pegawai
DAFTAR NAMA PEGAWAI/PEJABAT PT. PEGADAIAN (Persero) CABANG
WONOSOBO
NO NAMA NIK JABATAN
1 NIRAWAN HADI P80499 KEPALA CABANG
2 TH SEPTIANI INDYASTUTI P79719 PENGELOLA UPC SELOMERTO
3 MARATUN MUFIDA P82824 PENGELOLA UPC GARUNG
4 SITI ZULAIKAH P80159 PENGELOLA UPC KERTEK
5 DIDIK PURWADI S P77170 PENGELOLA UPC SAPURAN
6 NUNIK HANDAYANI P79718 PENGELOLA UPC GROSIR
7 PRADINA CATUR P82936 PENGELOLA UPC PS SAYUR
8 RESTI SETYANI P99526 PENGELOLA UPC (KREDIT)
9 RIZKA ANINDYA P78265 PENGELOLA UPC (KREDIT)
10 SETIYO TESASIH P85295 PENGELOLA UPC (AGUNAN)
11 YULI KURNIAWATI P91986 PENGELOLA UPC (AGUNAN)
12 NARIMO P80727 PENAKSIR
13 BAMBANG RIYADI JOKO S P77980 PENAKSIR
14 FITRIA ROCHMAH P89989 PENAKSIR
15 SUNOTO P81640 PENAKSIR
16 ABDILAH MUSA KURNIAWAN P90000 PENAKSIR
17 HARTANTO P91285 PENAKSIR
18 ENY SUHESTI P71856 PENAKSIR
19 LILIS SETYONINGSIH P82877 PENAKSIR
20 NURUL BEKTI NUGRAHENI P89918 KASIR
21 MUJI P89781 KASIR
22 WILIS PUJIASTUTI P92176 KASIR
23 FITRIA RAHMA DEWI P89840 KASIR
24 YULI KURNIAWATI P82847 KASIR
25 IRUL TIWI AYU TISNA PEMASAR
26 ADE AYU TISNAWATI PEMASAR
27 LIA DEWI UNTARI PEMASAR
28 ANTON ANALISIS KREDIT
29 UNTUNG BASUKI ANALISIS KREDIT
30 HARY KUSWANTORO P92176 ANALISIS KREDIT
31 SUSANTO P73197 ANALISIS KREDIT
32 AGUNG BASUKI P79976 ANALISIS KREDIT
33 TAUFIK SATPAM
34 YUDI SATPAM
35 MUNTINGUN SATPAM
36 HARTONO SATPAM
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
60
NO NAMA NIK JABATAN
37 NGATIK BAITUL MAKODAS SATPAM
38 IMAM FAHRUL HASIM SATPAM
39 AHMAD BAJURI SATPAM
40 PRIYO SATPAM
41 RIZKA ANINDYA OB
42 SUCIPTO OB
43 HADI OB
44 FRENDY AHMAD RIFAI OB
45 ALFIAN OB
C. JOB DESCRIPTION
Job Description Personalia Pimpinan dan Pegawai berdasarkan
(Pegadaian : 2012) adalah:
1. Pemimpin Cabang
Tugas Pemimpin Cabang adalah :
a. Menyakini/memastikan bahwa Kantor Cabang telah mempunyai
rencana kerja dan anggaran Kantor Cabang dan UPC berdasarkan
acuan yang telah ditetapkan.
b. Meyakini/memastikan bahwa target bisnis (omset, nasabah, dan lain
– lain) yang telah ditetapkan dapat tercapai dengan baik oleh seluruh
unit kerja operasional.
c. Merencanakan mengorganisasikan dan menyelenggarakan dan
mengendalikan operasional, administrasi dan keuangan Kantor
Cabang dan UPC.
d. Merencanakan, mengorganisasikan, menyelenggarakan dan
mengendalikan pengelola kredit dan barang jaminan bermasalah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
61
(NPL, taksiran tinggi, Barang palsu dan barang polisi) termasuk
pengelolaan BSL dan AYD/KYPD.
2. Pengelola Unit
a. Mengkoordinasikan, melaksanakan, dan mengawasi kegiatan
operasional UPC.
b. Menetapkan besarnya taksiran dan uang pinjaman kredit sesuai
dengan kewenanganya.
c. Menangani barang jaminan bermasalah dan barang jaminan lewat
jatuh tempo.
d. Melakukan pengawasan melekat secara terprogram sesuai
kewenanganya.
e. Mengkoordinasikan, melaksanakan dan mengawasi pengelolaan
kegiatan admnistrasi dan keuangan, serta pembuatan laporan
operasional UPC.
f. Mengkoordinasikan, melaksanakan dan mengawasi pengelolaan
saranaa dan prasarana, sistem pengamanan, ketertiban dan
kebersihan kantor UPC.
3. Penaksir
a. Melaksanakan penaksiran barang jaminan dan menetapkan uang
pinjaman sesuai dengan kewenanganya.
b. Melaksanakan penaksiran terhadap barang jaminan yang akan
dilelang, untuk mengetahui mutu dan nilai, dalam menentukan harga
dasar barang yang akan dilelang.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
62
c. Merencanakan, menyiapkan barang jaminan yang akan disimpan
agar terjamin keamananya.
d. Menangani barang jaminan bermasalah dan barang jaminan lewat
jatuh tempo
e. Mengkoordinasikan, melaksanakan dan mengawasi kegiatan
administrasi dan keuangan, sesuai dengan ketentuan yang berlaku
untuk mendukung kelancaran pelaksanaan operasional kantor
cabang /UPC.
f. Mengorganisasikan pelaksana tugas pekerjaan pendukung
administrasi dan pembayaran.
g. Membimbing pendukung administrasi dan pembayaran dalam
rangka pembinaan dan kelancaran tugas pekerjaan.
4. Kasir
a. Melaksanakan penerimaan pelunasan uang pinjaman dari nasabah
sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
b. Menerima uang hasil penjualan barang jaminan yang akan dilelang.
c. Membayarkan uang jaminan pinjaman kredit kepada nasabah sesuai
dengan ketentuan yang berlaku.
d. Melakukan pembayaran segala pengeluaran yang terjadi di kantor
cabang.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
63
5. Pemasar
a. Menyusun rencana kerja dan anggaran sub bagian pemasaran
b. Menyusun bentuk dan program pemasaran.
c. Merencanakan, menggorganisasikan, melaksanakan dan mengawasi
pelaksanaan pemasaran semua produk/bisnis di kantor wilayah dan
kantor cabang, serta melaporkanya kepada atasan.
6. Analisis Kredit
a. Menerima berkas dan melakukan pemeriksaan adminsitrasi terhadap
pengajuan kredit oleh calon nasabah.
b. Menyusun dan membuat laporan hasil analisis kelayakan kredit serta
menyampaikanya kepada atasan untuk keputusan disetujui atau
tidaknya kredit yang diajukan calon nasabah.
c. Melakukan analisa kelayakan kredit dan pemeriksaan barang yang
dijadikan agunan sesuai dengan prosedur yang berlaku.
d. Menyusun laporan pertanggungjawaban pelaksanaan tugas
pekerjaan.
e. Pendukung Administrasi dan Pembayaran
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
64
D. VISI DAN MISI PERUSAHAAN
1. Visi
Sebagai solusi bisnis terpadu terutama berbasis gadai yang selalu
menjadi market leader dan mikro berbasis fidusia selalu menjadi yang
terbaik untuk masyarakat menengah kebawah.
2. Misi
1) Memberikan pembiayaan yang tercepat, termudah, aman dan selalu
memberikan pembinaan terhadap usaha golongan menengah
kebawah untuk mendorong pertumbuhan ekonomi.
2) Memastikan pemerataan pelayanan dan infrastruktur yang
memberikan kemudahan dan kenyamanan diseluruh pegadaian
dalam mempersiapkan diri menjadi pemain regional dan tetap
menjadi pilihan utama masyarakat.
3) Membantu pemerintah dalam meningkatkan kesejahteraan
masyarakat golongan menengah kebawah dan melaksanakan usaha
lain ddalam rangka optimalisasi sumber daya perusahaan.
E. JENIS KEGIATAN PERUSAHAAN
Lembaga Keuangan Bukan Bank adalah badan usaha yang
melakukan kegiatan di bidang keuangan, secara langsung ataupun tidak
langsung, menghimpun dana dari masyarakat dan menyalurkan kembali
kepada masyarakat untuk kegiatan produktif. PT. Pegadaian (Persero)
Cabang Wonosobo merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dalam
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
65
bidang jasa gadai. Kegiatan operasional PT. Pegadaian (Persero) yang telah
dilakukan saat ini, antara lain meliputi :
a. Menyalurkan uang pinjaman kepada masyarakat berdasarkan hukum
gadai
b. Menerima jasa taksiran, yaitu pelayanan kepada masyarakat yang ingin
mengetahui berapa besar nilai riil barang yang dimilikinya ,misalnya
emas,berlian dan barang-barang bernilai lainnya.
c. Menerima jasa titipan, yaitu pelayanan kepada masyarakat yang akan
menitipkan barangnya.
d. Memberikan jasa dalam pembayaran internet, tv berlangganan, listrik,
pulsa handphone.
e. Penjualan Logam Mulia (LM).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
66
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Pada bab V peneliti menyajikan hasil analisis data yang telah diperoleh.
Dalam rangka mendapatkan data, peneliti menyebarkan kuesioner kepada 31
karyawan di PT. Pegadaian Cabang Wonosobo. Setiap kuesioner memiliki 27
pernyataan. Untuk variabel dependent (Y) kinerja karyawan memiliki 9 pernyataan.
Untuk variabel independent (X1) beban kerja memiliki 9 pernyataan. Untuk
variabel independent (X2) lingkungan kerja memiliki 8 pernyataan.
Skor yang digunakan untuk menghitung nilai dari setiap pernyataan adalah
“Sangat Setuju” (SS) mendapat skor 5, “Setuju” (S) mendapat skor 4, “Netral” (N)
mendapat skor 3, “Tidak Setuju” (TS) mendapat skor 2 dan “Sangat Tidak Setuju”
(STS) mendapat skor 1. Penyebaran kuesioner dilakukan selama 3 hari dengan
memberikan langsung kepada karyawan PT. Pegadaian Cabang Wonosobo.
Dalam bab ini akan dijelaskan mengenai karakteristik responden yang
meliputi jenis kelamin, usia, jabatan dan pendidikan terakhir karyawan PT.
Pegadaian Cabang Wonosobo. Data deskriptif yang akan memaparkarkan skor-skor
mengenaik kinerja karyawan, beban kerja dan lingkungan kerja. Sedangkan
kuantitatif pada variabel kinerja karyawan, beban kerja dan lingkungan kerja
meliputi uji instrument (Validitas dan Realibilitas), uji asumsi klasik
(normalitas,linieritas dan multikolinieritas), uji analisis data (regresi linier
berganda) dan uji hipotesis (uji t).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
67
A. Uji Instrumen
Dalam penelitian digunakan program perhitungan komputer untuk melakukan
uji instrumen yang dilakukan pada saat penelitian. Seluruh kuesioner
ditabulasikan menggunakan program excel 2013 dan dianalisis menggunakan
program SPSS 21.0.
1. Uji Validitas
Uji validitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik korelasi
product moment pearson. Dapat dikatakan valid apabila hasil uji didapati r
hitung r tabel. Dalam pengujian ini dilakukan dengan menggunakan data
dari 31 responden. Diketahui N= 31 dan = 0,05, maka r tabel = 0,3550.
Validasi dari item yang diuji adalah sebagai berikut :
Tabel V.1
Rangkuman Tes Validitas Kinerja Karyawan
Sumber : data diolah peneliti
Aspek Butir r Hitung r Tabel Hasil
Kualitas 1 0,557 0,3550 VALID
Efektivitas
2
0,677
0,3550
VALID
3 0,719 0,3550 VALID
Kuantitas
4
0,786
0,3550
VALID
5 0,449 0,3550 VALID
Efisiensi
6
0,454
0,3550
VALID
7 0,739 0,3550 VALID
Ketepatan Waktu
8 0,445 0,3550 VALID
9 0,811 0,3550 VALID
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
68
Berdasarkan Tabel V.1 dapat diketahui bahwa masing-masing
indikator dari variabel kinerja karyawan mempunyai r hitung yang lebih
besar dari r tabel. Hal ini menunjukkan bahwa indikator-indikator pada
variabel tersebut layak digunakan sebagai pengumpulan data.
TABEL V.2
Rangkuman Tes Validitas Beban Kerja
Sumber : data diolah peneliti
Berdasarkan Tabel V.2 dapat diketahui bahwa masing-masing
indikator dari variabel kinerja karyawan mempunyai r hitung yang lebih
besar dari r tabel. Hal ini menunjukkan bahwa indikator-indikator pada
variabel tersebut layak digunakan sebagai pengumpulan data.
Aspek Butir r Hitung r Tabel Hasil
Standar Pekerjaan 1 0,402 0,3550 VALID
Kondisi Pekerjaan
2 0,549 0,3550 VALID
3 0,54 0,3550 VALID
4 0,712 0,3550 VALID
5 0,726 0,3550 VALID
6 0,599 0,3550 VALID
7 0,529 0,3550 VALID
8 0,726 0,3550 VALID
Target Yang Harus Dicapai 9 0,618 0,3550 VALID
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
69
TABEL V.3
Rangkuman Tes Validitas Lingkungan Kerja
Sumber : data diolah peneliti
Berdasarkan Tabel V.3 dapat diketahui bahwa masing-masing
indikator dari variabel kinerja karyawan mempunyai r hitung yang lebih
besar dari r tabel. Hal ini menunjukkan bahwa indikator-indikator pada
variabel tersebut layak digunakan sebagai pengumpulan data.
2. Uji Reliabilitas
Uji Reliabilitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik
analisis Cronbach’s Alpha dengan melihat Reability Statistic dengan
menggunakan program SPSS 21.0. Dalam pengujian ini dilakukan dengan
menggunakan data dari 31 responden. Kriteria untuk menentukan apakah
Aspek Butir r Hitung r Tabel Hasil
Perhatian dan
dukungan
pemimpin
1 0,795 0,3550 VALID
Kerjasama antar
kelompok 2 0,400 0,3550 VALID
Lingkungan kerja
yang kondusif 3 0,79 0,3550 VALID
Kelancaran
komunikasi 4 0,601 0,3550 VALID
Lingkungan kerja
yang kondusif 5 0,698 0,3550 VALID
Peralatan kantor
yang lengkap 6 0,721 0,3550 VALID
Keamanan 7 0,717 0,3550 VALID
Kesempatan untuk
maju 8 0,494 0,3550 VALID
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
70
instrumen tersebut reliabel atau tidak, maka digunakan ketentuan sebagai
berikut (Ghozali, 2012:41):
a. Jika nilai Cronbach’s Alpha ≥ 0,60 maka suatu skala dinyatakan
reliabel dan
b. jika Cronbach’s Alpha <0,60 maka suatu skala dinyatakan tidak
reliabel.
TABEL V.4
Hasil Reliabilitas Kinerja Karyawan
Cronbach's
Alpha
N of
Items
,799 9
Berdasarkan dari tabel V.4 dapat diketahui dari seluruh item pada variabel
kinerja karyawan yang berjumlah 9 memiliki nilai Cronbach's Alpha
sebesar 0,799. Hal ini menunjukkan bahwa instrumen penelitian yang
digunakan reliabel karena 0,799 0,60.
TABEL V.5
Hasil Reliabilitas Beban Kerja
Cronbach's
Alpha
N of
Items
,754 9
Berdasarkan dari V.5 diatas dapat diketahui dari seluruh item pada variabel
beban kerja yang berjumlah 9 memiliki nilai Cronbach's Alpha sebesar
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
71
0,754. Hal ini menunjukkan bahwa instrumen penelitian yang digunakan
reliabel karena 0,754 0,60.
TABEL V.6
Hasil Reliabilitas Lingkungan Kerja
Cronbach's
Alpha
N of
Items
,810 8
Berdasarkan dari tabel V.6 dapat diketahui dari seluruh item pada variabel
lingkungan kerja yang berjumlah 8 memiliki nilai Cronbach's Alpha sebesar
0,810. Hal ini menunjukkan bahwa instrumen penelitian yang digunakan
reliabel karena 0,810 0,60.
B. Analisis Data
1. Analisis Statistik Deskriptif
a. Analisis Deskriptif Responden
Responden dalam penelitian ini adalah 31 responden yang terdiri dari
karyawan PT. Pegadaian (Persero) Cabang Wonosobo yang bekerja di
bagian pengelola unit, penaksir, kasir, pemasar dan analisis kredit.
Dalam penelitian ini peneliti menganalisis data mengenai jenis kelamin,
jabatan, usia dan pendidikan terakhir.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
72
1) Distribusi Data Berdasarkan Jenis Kelamin
TABEL V.7
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Berdasarkan tabel V.7 responden didominasi oleh perempuan
sebanyak 61,3% atau sebanyak 19 orang. Responden laki-laki
sebanyak 38,7% atau sebanyak 12 orang. Dapat disimpulkan bahwa
dalam penelitian ini mayoritas karyawan PT. Pegadaian (Persero)
Cabang Wonosobo yang menjadi responden berjenis kelamin
perempuan.
TABEL V.8
Karakteristik Responden Berdasarkan Jabatan
Berdasarkan tabel V.8 responden didominasi oleh karyawan yang
bekerja sebagai pengelola unit sebanyak 32,2% atau sebanyak 10
orang. Responden yang bekerja sebagai penaksir sebanyak 25,8%
JENIS KELAMIN
Frekuensi Persen
Laki-Laki 12 38,7%
Perempuan 19 61,3%
Total 31 100%
JABATAN
Frekuensi Persen
Pengelola Unit 10 32,2 %
Penaksir 8 25,8%
Kasir 5 16,1 %
Pemasar 3 9,8%
Analisis Kredit 5 16,1%
Total 31 100 %
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
73
atau sebanyak 8 orang. Responden yang bekerja sebagai kasir
sebanyak 16,1% atau sebanyak 5 orang. Responden yang bekerja
sebagai pemasar sebanyak 9,8% atau sebanyak 3 orang. Responden
yang bekerja sebagai pemasar sebanyak 16,1% atau sebanyak 5
orang. Dapat disimpulkan bahwa dalam penelitian ini karyawan PT.
Pegadaian (Persero) Cabang Wonosobo kebanyakan bekerja sebagai
pengelola unit.
V.9
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Berdasarkan tabel V.9 responden didominasi oleh karyawan yang
berusia 31-40 tahun sebanyak 38,7% atau sebanyak 12 orang.
Karyawan yang berusia 21-30 tahun sebanyak 32,2% atau 10 orang.
Karyawan yang berusia 41-50 tahun sebanyak 25,9% atau 8 orang
dan karyawan yang berusia 50-60 tahun sebanyak 3,2% atau 1
orang. Dapat disimpulkan bahwa dalam penelitian ini karyawan PT.
Pegadaian (Persero) Cabang Wonosobo didominasi karyawan yang
berumur 31-40 tahun.
USIA
Frekuensi Persen
21 - 30 Tahun 10 32,2 %
31 - 40 Tahun 12 38,7%
41 - 50 Tahun 8 25,9 %
50 - 60 Tahun 1 3,2%
Total 31 100 %
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
74
TABEL V.10
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir
Berdasarkan tabel V.10 responden didominasi oleh karyawan yang
memiliki pendidikan terakhir tingkat S1 (Sarjana Strata 1) sebanyak
58% atau sebanyak 18 orang. Karyawan yang memiliki pendidikan
terakhir tingkat SLTA sebanyak 22,6% atau sebanyak 7 orang.
Karyawan yang memiliki pendidikan terakhir tingkat D1 sebanyak
0% atau tidak ada. Karyawan yang memiliki pendidikan terakhir
tingkat D2 sebanyak 0% atau tidak ada. Karyawan yang memiliki
pendidikan terakhir tingkat D3 sebanyak 6,5% atau sebanyak 2
orang dan karyawan yang memiliki pendidikan terakhir tingkat D4
sebanyak 12,9% atau sebanyak 4 orang. Dapat disimpulkan bahwa
dalam penelitian ini karyawan PT. Pegadaian (Persero) Cabang
Wonosobo didominasi karyawan yang memiliki pendidikan terakhir
tingkat S1 ( Sarjana Strata 1).
PENDIDIKAN TERAKHIR
Frekuensi Persen
SLTA 7 22,6%
D1 0 0 %
D2 0 0 %
D3 2 6,5 %
D4 4 12,9%
S1 18 58%
TOTAL 31 100 %
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
75
b. Analisis Deskriptif Variabel
Deskripsi variabel ini digunakan untuk mengetahui apakah persepsi
pegawai PT. Pegadaian (Persero) Cabang Wonosobo terhadap kinerja
karyawan dan lingkungan kerja sangat baik atau sangat buruk dan
beban kerja tinggi atau rendah. Dibawah ini akan diuraikan setiap
persepsi pegawai terhadap 3 variabel yaitu :
a. Variabel Kinerja Karyawan
Kuesioner pada variabel kinerja karyawan menggunakan skala data
1-5, skala 1 menunjukkan persepsi pegawai PT. Pegadaian
(Persero) Cabang Wonosobo sangat tidak setuju, sementara skala 5
menunjukkan persepsi pegawai PT. Pegadaian (Persero) Cabang
Wonosobo Sangat Setuju. Rata-rata skor persepsi PT. Pegadaian
(Persero) Cabang Wonosobo terhadap kinerja karyawan dapat
dilihat pada tabel dibawah ini :
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
76
TABEL V.11
Rata-rata Butir Pernyataan Kinerja Karyawan
No Butir Pertanyaan Rata-
Rata
1
Saya dapat mengambil keputusan ketika pekerjaan yang
dilakukan menimbulkan masalah.
3,94
2
Standar perusahaan yang dijalankan membantu pegawai
untuk melaksanakan pekerjaan secara efektif.
4,00
3 Hasil kerja saya tidak pernah ditolak oleh atasan saya.
4,03
4
Banyaknya volume pekerjaan yang saya terima sesuai
dengan kemampuan saya.
3,22
5
Saya mampu menyelesaikan pekerjaan lebih dari volume
yang ditentukan.
1,77
6
Saya tidak merasa terbebani dengan pekerjaan yang harus
segera selesai.
2,71
7
Pekerjaan yang saya lakukan terjadwal dengan baik
didukung dengan kebijakan perusahaan yang diberikan.
3,77
8
Waktu yang diberikan untuk melaksanakan pekerjaan sudah
sesuai dengan target yang ditetapkan perusahaan.
2,71
9 Saya selalu dapat mencapai target yang ditetapkan. 2,51
Hasil dari tabel V.11 dapat dijelaskan bahwa rata-rata tertinggi dari
pernyataan variabel kinerja karyawan adalah pernyataan nomer 3
sebesar 4,03 yang artinya hasil kerja pegawai PT. Pegadaian
(Persero) Cabang Wonosobo tidak pernah ditolak oleh atasan. Rata-
rata terendah dari pernyataan variabel kinerja karyawan adalah
pernyataan nomer 5 sebesar 1,77 yang artinya pegawai PT.
Pegadaian (Persero) Cabang Wonosobo tidak mampu
menyelesaikan pekerjaan melebihi volume yang ada.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
77
b. Variabel Beban Kerja
Kuesioner pada variabel beban kerja menggunakan skala data 1-5,
skala 1 menunjukkan persepsi pegawai PT. Pegadaian (Persero)
Cabang Wonosobo sangat tidak setuju, sementara skala 5
menunjukkan persepsi pegawai PT. Pegadaian (Persero) Cabang
Wonosobo Sangat Setuju. Rata-rata skor persepsi PT. Pegadaian
Cabang Wonosobo terhadap beban kerja dapat dilihat pada tabel
dibawah ini :
TABEL V.12
Rata-rata Butir Pernyataan Beban Kerja
Hasil dari tabel V.12 dapat dijelaskan bahwa rata-rata tertinggi dari
pernyataan variabel beban kerja adalah pernyataan nomer 3 sebesar
4,19 yang artinya disaat jam istirahat pegawai PT. Pegadaian
(Persero) Cabang Wonsobo masih menyelesaikan pekerjaan. Rata-
rata terendah dari pernyataan variabel kinerja karyawan adalah
No Butir Pertanyaan Rata-
Rata
1 Beban kerja saya sehari-hari sudah sesuai dengan standar pekerjaan
saya. 2,35
2 Saya selalu mengerjakan pekerjaan yang sama tiap harinya. 3,52
3 Disaat jam istirahat saya masih menyelesaikan pekerjaan. 4,19
4 Saya dapat meninggalkan kantor ketika waktu kerja telah selesai. 2,71
5 Jumlah pegawai yang ada saat ini sudah cukup untuk menangani
pekerjaan yang ada. 2,23
6 Target yang harus saya capai dalam pekerjaan sudah jelas. 3,94
7 Saya dapat menikmati pekerjaan yang saya lakukan. 3,68
8 Pada saat-saat tertentu saya menjadi sangat sibuk dengan pekerjaan
saya. 3,77
9 Keamanan kerja saya terjamin. 2,23
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
78
pernyataan nomer 5 sebesar 2,23 yang artinya jumlah pegawai PT.
Pegadaian (Persero) Cabang Wonosobo pada saat ini masih kurang
untuk menangani pekerjaan yang ada.
c. Variabel Lingkungan Kerja
Kuisioner pada variabel lingkungan kerja menggunakan skala data
1-5, skala 1 menunjukkan persepsi pegawai PT. Pegadaian (Persero)
Cabang Wonosobo sangat tidak setuju, sementara skala 5
menunjukkan persepsi pegawai PT. Pegadaian (Persero) Cabang
Wonosobo Sangat Setuju. Rata-rata skor persepsi PT. Pegadaian
Cabang Wonosobo terhadap lingkungan kerja dapat dilihat pada
tabel dibawah ini :
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
79
TABEL V.13
Rata-rata Butir Pernyataan Lingkungan Kerja
Hasil dari tabel V.13 dapat dijelaskan bahwa rata-rata tertinggi dari
pernyataan variabel lingkungan kerja kerja adalah pernyataan nomer
5 sebesar 3,90 yang artinya lingkungan kerja yang kondusif sangat
mendukung kelancaran pelaksanaan pekerjaan pegawai PT.
Pegadaian (Persero) Cabang Wonosobo . Rata-rata terendah dari
pernyataan variabel kinerja karyawan adalah pernyataan nomer 2
sebesar 3,12 yang artinya hubungan pegawai PT. Pegadaian
(Persero) Cabang Wonosobo dengan sesama rekan kerja netral.
No Butir Pertanyaan Rata-
Rata
1 Saya selalu membangun hubungan kerja baik dengan pimpinan.
3,32
2 Saya selalu membangun hubungan yang baik dan bekerjasama dengan
sesama rekan kerja 3,12
3 Saya selalu giat bekerja dengan kondisi ruang kerja yang nyaman.
3,51
4
Menurut saya, komunikasi yang baik antara rekan kerja, atasan dengan
bawahan dan pelanggan membantu kelancaran pelaksanaan pekerjaan.
3,54
5
Lingkungan kerja yang kondusif sangat mendukung kelancaran
pelaksanaan pekerjaan.
3,90
6
Perlengkapan kerja yang ada di bagian tempat saya bekerja telah
membantu pelaksanaan tugas-tugas.
3,45
7 Keamanan saya bekerja cukup memadai.
3,48
8 Menurut saya, kesempatan berprestasi dalam bekerja terbuka bagi sesama
rekan kerja. 3,77
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
80
2. Analisis Regresi
a. Uji Asumsi Klasik
1) Uji Normalitas
Uji normalitas bertujuan untuk mengetahui normal atau tidaknya
suatu distribusi data. Normal atau tidaknya distribusi data dilakukan
dengan melihat nilai signifikansi pada tabel Kolmogorov-Smirnov.
Jika nilai signifikansi lebih besar sama dengan 0,05 (sig 0,05)
berarti data berdistribusi normal. Adapun uji normalitas pada tabel
berikut :
TABEL V.14
Uji Normalitas
Unstandardized
Residual
N 31
Normal Parametersa,b Mean ,0000000
Std. Deviation ,51003624
Most Extreme Differences
Absolute ,136
Positive ,093
Negative -,136
Kolmogorov-Smirnov Z ,757
Asymp. Sig. (2-tailed) ,615
Berdasarkan tabel V.14 dapat dilihat dari nilai sig. Pada bagian
Kolmogorov-Smirnov sebesar 0,615 0,05. Jadi variabel-variabel
dalam penelitian ini berdistribusi normal.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
81
2) Uji Linieritas
Uji linieritas dilakukan untuk mengetahui apakah antara variabel
bebas dan variabel terikat bersifat linier atau tidak. Kriteria
pengujian dalam penelitian ini adalah taraf signifikasi linieritas
0,05 (sig 0,05) maka terdapat hubungan linier antara variabel
bebas dengan variabel terikat. Adapun uji linieritas pada tabel
dibawah ini :
TABEL V.15
Uji Linieritas
Berdasarkan tabel V.15 dapat dilihat dari sig. Pada bagian deviation
from linearity, sebesar 0,937 0,05. Dapat disimpulkan bahwa
terdapat hubungan yang linier antara beban kerja dan lingkungan
kerja dengan kinerja karyawan.
3) Uji Multikolinieritas
Uji Multikolinieritas dilakukan untuk mengetahui apakah model
regresi ditemukan adanya korelasi antara variabel bebas
(independen). Model regresi yang baik sebaiknya tidak terjadi
korelasi diantara variabel independen. Pengujian dalam penelitian
Sum of
Squares Df
Mean
Square F Sig.
KINERJA
KARYAWAN
Between
Groups
(Combined) 4,693 13 0,361 0,701 0,739
Linearity 2,124 1 2,124 4,122 0,058
Deviation
from
Linearity
2,569 12 0,214 0,415 0,937
Within Groups 8,762 17 0,515
Total 13,455 30
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
82
ini adalah dengan melihat nilai tolerance dan lawannya serta nilai
Variance Inflation Faktor (VIF). Nilai cutoff yang umum dipakai
untuk menunjukkan adanya multikolinieritas adalah nilai tolerance
0,10 atau sama dengan nilai VIF 10. Adapun uji multikolinieritas
pada tabel dibawah ini :
TABEL V.16
Uji Multikolinieritas
Dari hasil pengujian multikolinieritas yang dilakukan dapat
disimpulkan bahwa nilai Variance Inflation Factor (VIF) kedua
variabel yaitu 1,044 10 sehingga tidak ada multikolinieritas antar
variabel independen.
a. Persamaan Regresi
1) Analisis Regresi Linier Berganda
Regresi linier berganda digunakan untuk mengetahui seberapa
besar hubungan yang terjadi antara variabel dependen atau terikat
dengan variabel independen atau bebas dan arah hubungannya.
Model analisis yang digunakan untuk mengetahui pengaruh beban
Model Unstandardized
Coefficients
Standaedized
Coefficients T Sig Collinearity Statistics
B Std.
Error Beta Tolerance VIF
(Constant) 0,425 0,656 0,648 0,523
BEBAN
KERJA 0,345 0,175 0,29 1,974 0,058 0,958 1,044
LINGKUNGAN
KERJA 0,473 0,133 0,523 3,557 0,001 0,958 1,044
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
83
kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan pada PT.
Pegadaian (Persero) Cabang Wonosobo. Adapaun hasil analisis
regresi linier berganda dalam penelitian ini yang disajikan pada
tabel dibawah ini :
TABEL V.17
Uji Regresi Linier Berganda
Model Unstandardized
Coefficients
Standaedized
Coefficients t Sig
B Std.
Error Beta
(Constant) 0,425 0,656 0,648 0,523
BEBAN
KERJA 0,345 0,175 0,290 1,974 0,058
LINGKUNGAN
KERJA 0,473 0,133 0,523 3,557 0,001
Berdasarkan hasil dari Tabel V.17 dapat diperoleh persamaan hasil
analisis regresi linier berganda sebagai berikut :
Y= 0,425+0,345 X1+0,473 X2
Arti dari persamaan regresi linier berganda pada Tabel V.17
adalah sebagai berikut :
2. Constant = 0,425 artinya jika variabel beban kerja dan
lingkungan kerja tetap , maka kinerja karyawan akan meningkat
sebesar 0,425 (42,5 %).
3. Nilai koefisien regresi untuk variabel beban kerja pada
persamaan regresi menunjukkan nilai positif 0,345 X1 artinya
jika nilai variabel beban kerja meningkat sebesar satu satuan
kinerja karyawan meningkat 0,345 (34,5 %)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
84
4. Nilai koefisien regresi untuk variabel lingkungan kerja pada
persamaan regresi menunjukkan nilai positif 0,473X2 artinya
jika nilai variabel lingkungan kerja meningkat sebesar satu
satuan kinerja karyawan meningkat 0,345 (34,5 %)
Selanjutnya persamaan regresi linier berganda digunakan untuk
pengujian hipotesis. Pengujian hipotesis dilakukan menggunakan
uji t yang berguna untuk mengetahui diterima atau ditolaknya
hipotesis.
2) Uji Hipotesis (uji t)
Uji t dilakukan untuk mengetahui pengaruh yang signifikan antara
variabel bebas beban kerja (X1) dan variabel bebas lingkungan
kerja (X2) dengan variabel terikat kinerja karyawan (Y).
Keterangan dapat dilihat pada tabel V.17.
a) Merumuskan Hipotesis
Ho : 12 = 0, : Beban Kerja dan Lingkungan Kerja
secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap Kinerja
Karyawan.
Ha : 12 0, Beban Kerja dan Lingkungan Kerja secara
parsial berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan.
b) Menentukan level of significance (α):
Taraf signifikansi yang digunakan 0,05.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
85
c) Menentukan nilai t hitung dan t tabel
Nilai t hitung beban kerja adalah 1,974 dan lingkungan kerja
adalah 3,557 (lihat pada tabel V.17). dengan tingkat
kepercayaan yang digunakan adalah 95%, maka nila = 0,05.
Derajat bebas (df)=n-k atau 31-3=28. Kemudian dicari pada
distribusi nilai t angka 0,05 ; 28 diperoleh nilai t tabel sebesar
2,048
d) Kriteria Pengujian
Ha ditolak, jika t hitung ≤ t tabel.
Ha diterima, jika t hitung > t tabel.
e) Membuat kesimpulan
Dapat dilihat pada tabel V.17 bahwa nilai t hitung untuk beban
kerja (X1) sebesar 1,974 dan nilai t tabel sebesar 2,048 artinya t
hitung lebih kecil dari t tabel 1,974 < 2,048 dan nilai signifikansi
0,058. Nilai signifikan tersebut lebih besar dari 0,05 maka Ho
diterima Ha ditolak, artinya beban kerja (X1) tidak berpengaruh
terhadap kinerja karyawan. Nilai t hitung untuk lingkungan
kerja (X2) sebesar 3,557 dan t tabel sebesar 2,048 artinya t
hitung lebih besar dari t tabel dan nilai signifikansi 0,01. Nilai
signifikan tersebut lebih kecil dari 0,05 maka Ho ditolak dan Ha
diterima artinya lingkungan kerja (X2) berpengaruh terhadap
kinerja karyawan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
86
3) Uji Delta Koefisien Determinasi (R2)
Koefisien determinasi pada intinya mengukur seberapa jauh
kemampuan model dalam menerangkan variabel dependen.
Menurut (Ghozali,2012) nilai koefisien determinasi adalah antara
nol dan satu. Nilai koefisien determinasi dapat dilihat pada tabel
dibawah ini :
TABEL V.18
Koefisien Determinasi (R2)
Hasil hitung berdasarkan tabel V.18 dapat diketahui bahwa
koefisien determinasi (R2) yang diperoleh sebesar 0,420. Hal ini
artinya 42% kinerja karyawan dapat dijelaskan oleh variabel
beban kerja dan lingkungan kerja, sedangkan 58% sisanya kinerja
karyawan dipengaruhi oleh variabel-variabel lainnya yang tidak
diteliti dalam penelitian ini.
Model R R Square
Adjusted R
Square
Std. Error of
the Estimate
Change Statistics
R Square
Change F Change df1 df2 Sig. F Change
1 ,648a ,420 ,379 ,52794 ,420 10,137 2 28 ,000
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
87
C. PEMBAHASAN
Berdasarkan jenis kelamin, respoden yang diperoleh penulis mayoritas
berjenis kelamin perempuan dengan proporsi sebesar 61,3% dan laki-laki
sebesar 38,7%. Penulis berpendapat bahwa mayoritas responden berjenis
kelamin perempuan, karena kegiatan di PT. Pegadaian (Persero) banyak
berinteraksi langsung dengan nasabah dan calon nasabah. Perempuan identik
dengan sifat yang telaten dan mudah menarik minat nasabah dan calon nasabah
untuk membeli produk (Logam Mulia dan Perhiasan) dan menggunakan jasa
(Tabungan Emas, Tabungan Haji, Kredit Kendaraan, Pembayaran Listrik,
Pembayaran Internet, Pulsa elektronik, TOP UP saldo) yang di tawarkan PT.
Pegadaian (Persero) Cabang Wonosobo, dengan ini target perusahaan lebih
mudah tercapai.
Berdasarkan jabatan, responden yang diperoleh penulis mayoritas pegawai
PT. Pegadaian (Persero) bekerja sebagai pengelola unit. Dengan proporsi
sebesar 32,2%, penaksir sebesar 25,8%, kasir 16,1%, pemasar 9,8%, analisis
kredit 16,1%. Penulis berpendapat bahwa mayoritas responden bekerja sebagai
pengelola unit, karena semakin berkembangnya kantor PT. Pegadaian (Persero)
Cabang Wonosobo sehingga semakin banyak membuka Unit Kantor Cabang
untuk memperluas jaringan.
Berdasarkan usia, responden yang diperoleh penulis mayoritas pegawai PT.
Pegadaian (Persero) berusia 31 - 40 tahun sebesar 38,7%, hal ini dikarenakan
PT. Pegadaian (Persero) Cabang Wonosobo menilai bahwa pegawai dengan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
88
rentan usia 31 - 40 tahun dirasa ideal dan baik dari segi pendidikan, semangat
kerja maupun pengalaman kerja.
Berdasarkan pendidikan terakhir, responden yang diperolah penulis
mayoritas pegawai PT. Pegadaian (Persero) Cabang Wonosobo didominasi
pendidikan terakhir S1 sebesar 58%, hal ini dikarenakan PT. Pegadaian
(Persero) Cabang Wonosobo memiliki beban kerja yang tinggi sehingga
dibutuhkan pegawai berkompetensi dan wawasan yang luas.
Hasil analisis deskriptif variabel kinerja karyawan dilihat dari tabel V.11
dapat ditarik kesimpulan bahwa rata-rata tertinggi dari pernyataan variabel
kinerja karyawan adalah pernyataan nomer 3 sebesar 4,03 yang artinya Hasil
kerja pegawai PT. Pegadaian (Persero) Cabang Wonosobo tidak pernah ditolak
oleh atasan. Rata-rata terendah dari pernyataan variabel kinerja karyawan
adalah pernyataan nomer 5 sebesar 1,77 yang artinya pegawai PT. Pegadaian
(Persero) Cabang Wonosobo tidak mampu menyelesaikan pekerjaan melebihi
volume yang ada.
Hasil analisis deskriptif variabel beban kerja dapat dilihat dari tabel V.12
dapat ditarik kesimpulan bahwa rata-rata tertinggi dari pernyataan variabel
beban kerja adalah pernyataan nomer 3 sebesar 4,19 yang artinya disaat jam
istirahat pegawai PT. Pegadaian (Persero) Cabang Wonsobo masih
menyelesaikan pekerjaan. Rata-rata terendah dari pernyataan variabel kinerja
karyawan adalah pernyataan nomer 5 sebesar 2,23 yang artinya jumlah pegawai
PT. Pegadaian (Persero) Cabang Wonosobo pada saat ini masih kurang untuk
menangani pekerjaan yang ada.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
89
Hasil analisis deskriptif variabel lingkungan kerja dapat dilihat dari tabel
V.13 dapat ditarik kesimpulan bahwa rata-rata tertinggi dari pernyataan variabel
lingkungan kerja kerja adalah pernyataan nomer 5 sebesar 3,90 yang artinya
lingkungan kerja yang kondusif sangat mendukung kelancaran pelaksanaan
pekerjaan pegawai PT. Pegadaian Cabang Wonosobo . Rata-rata terendah dari
pernyataan variabel kinerja karyawan adalah pernyataan nomer 2 sebesar 3,12
yang artinya hubungan pegawai PT. Pegadaian Cabang Wonosobo dengan
sesama rekan kerja netral.
Berdasarkan analisis regresi, dapat dilihat pada tabel V.17 bahwa nilai t
hitung untuk beban kerja (X1) sebesar 1,974 dan nilai t tabel sebesar 2,048
artinya t hitung lebih kecil dari t tabel 1,974 < 2,048 dan nilai signifikansi 0,058.
Nilai signifikan tersebut lebih besar dari 0,05 maka Ho diterima Ha ditolak,
artinya beban kerja (X1) tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Nilai t
hitung untuk lingkungan kerja (X2) sebesar 3,557 dan t tabel sebesar 2,048
artinya t hitung lebih besar dari t tabel dan nilai signifikansi 0,01. Nilai
signifikan tersebut lebih kecil dari 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima artinya
lingkungan kerja (X2) berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Beban kerja
tidak mempengaruhi kinerja karyawan dikarenakan beban kerja yang diberikan
kepada karyawan memang harus diselesaikan oleh karyawan walaupun harus
bekerja diluar jam kerja, karena jika karyawan tidak dapat mencapai target
resikonya karyawan dapat dimutasi dan pemotongan gaji namun jika karyawan
dapat mencapai target lebih dari yang diberikan perusahaan karyawan akan
mendapatkan reward . Jumlah karyawan yang masih kurang dapat dikendalikan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
90
dengan saling membagi tugas sesama karyawan dan satu karyawan dapat
mengerjakan lebih dari job description yang telah ditetapkan. Lingkungan kerja
mempengaruhi kinerja karyawan dikarenakan semakin baik hubungan antara
pimpinan dan rekan kerja yang baik akan diikuti pula dengan meningkatnya
kinerja karyawan, suasanan lingkungan kerja yang baik akan memberikan
kenyamanan bagi karyawan untuk giat bekerja dan meningkatkan kinerja
karyawan di perusahaan, keamanan yang terjamin akan memberikan rasa
nyaman bagi karyawan untuk menyelesaikan pekerjaan, perlengkapan kerja
karyawan yang lengkap akan membantu kinerja karyawan dalam
menyelesaikan tugasnya dan kesempatan berprestasi sesama karyawan saling
terbuka.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
91
BAB VI
KESIMPULAN
A. Kesimpulan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh beban kerja dan
lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan bagian pengelola unit, penaksir,
kasir, pemasar dan analisis kredit di PT. Pegadaian (Persero) Cabang
Wonosobo. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif dengan
menggunakan data primer dan sekunder yang diperoleh dari hasil penyebaran
kuesioner yang diukur dengan skala likert poin 5, wawancara dan dari buku-
buku referensi ilmiah. Kueisioner dibagikan kepada para responden yang
merupakan karyawan bagian pengelola unit, penaksir, kasir, pemasar dan
analisis kredit pada PT. Pegadaian (Persero) Cabang Wonosobo. Data
kuesioner diolah menggunakan SPSS versi 21 untuk menguji validitas,
reliabilitas, normalitas, linieritas, regresi linier berganda dan uji t untuk
menemukan pengaruh masing-masing variabel. Berdasarkan analisa pada bab
V penelitian ini dapat diambil kesimpulan sebagai berikut :
1. Pegawai PT. Pegadaian (Persero) Cabang Wonosobo yang penulis peroleh
mayoritas berjenis kelamin perempuan, usia pegawai mayoritas berumur
31 - 40 tahun, jabatan mayoritas pengelola unit dan pendidikan terakhir S1
(Sarjana Strata 1)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
92
2. Berdasarkan uji t
Hipotesis yang pertama berdasarkan analisis regresi mengatakan tidak
ada pengaruh antara variabel beban kerja terhadap kinerja karyawan.
Dapat dilihat dari nilai t hitung untuk beban kerja (X1) sebesar 1,974 dan
nilai t tabel sebesar 2,048 artinya t hitung lebih kecil dari t tabel 1,974 <
2,048 dan nilai signifikansi 0,058. Nilai signifikan tersebut lebih besar dari
0,05 maka Ho diterima Ha ditolak, artinya beban kerja (X1) tidak
berpengaruh terhadap kinerja karyawan.
Hipotesis yang kedua berdasarkan analisis regresi mengatakan adanya
pengaruh antara variabel lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan.
Dapat dilihat dari nilai t hitung untuk lingkungan kerja (X2) sebesar 3,557
dan t tabel sebesar 2,048 artinya t hitung lebih besar dari t tabel 3,557 >
2,048 dan nilai signifikansi 0,01. Nilai signifikan tersebut lebih kecil dari
0,05 maka Ho ditolak Ha diterima artinya lingkungan kerja (X2)
berpengaruh terhadap kinerja karyawan.
3. koefisien determinasi (R2) 42% kinerja karyawan dapat dijelaskan oleh
variabel beban kerja dan lingkungan kerja, sedangkan 58% sisanya kinerja
karyawan dipengaruhi oleh variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti
dalam penelitian ini.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
93
B. Saran
1. Bagi Pihak Perusahaan
PT. Pegadaian (Persero) Cabang Wonosobo tetap mempertahankan
hubungan yang baik dengan pimpinan dan rekan kerja. Perhatian
pemimpin terhadap karyawan bawahannya tetap dipertahankan karena
sangat penting bagi kesuksesan dan kemajuan perusahaan. Oleh karena itu,
pemimpin harus senantiasa memperhatikan dan memperlakukan karyawan
dengan sebaik mungkin sehingga kinerja karyawan menjadi semakin baik.
Hubungan komunikasi dan kerjasama antar karyawan tetap dipertahankan
dan lebih ditingkatkan lagi, agar beban kerja yang banyak seperti
dijelaskan pada rata-rata pernyataan kuesioner pada variabel kinerja
karyawan pernyataan nomor 5 sebesar 1,77 “karyawan tidak mampu
menyelesaikan pekerjaan melebihi volume” dapat diselesaikan tepat waktu
dan sesuai target yang ditetapkan. Kerjasama antar karyawan sangat
dibutuhkan di PT. Pegadaian (Persero) Cabang Wonosobo karena jumlah
karyawan di PT. Pegadaian (Persero) Cabang Wonosobo masih kurang,
hal ini dapat dilihat dari rata-rata pernyataan kuesioner pada variabel
beban kerja nomor 5 yang rendah yaitu sebesar 2,23. Perusahaan perlu
memberikan sosialisasi dan pelatihan tentang aplikasi baru (PDS) dan jasa
baru yang ditawarkan (Kredit kendaraan, tabungan haji, dan tabungan
emas) di PT. Pegadaian (Persero) bagi karyawan, agar karyawan dapat
menyesuaikan diri dengan ritme kerja yang baru. Hal yang perlu diperbaiki
dan ditingkatkan kembali adalah keamanan di PT. Pegadaian (Persero)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
94
Cabang Wonosobo, dapat dilihat pada rata-rata pernyataan kuesioner pada
variabel beban kerja pernyataan nomor 9 sebesar 2,23 “Keamanan kerja
saya terjamin”. PT. Pegadaian (Persero) Cabang Wonosobo sebaiknya
meningkatkan keamanan bagi pekerja terutama pada saat pengambilan
uang modal dan membawa barang gadai dari cabang ke UPC atau
sebaliknya. Keamanan PT. Pegadaian dapat ditingkatkan dengan
melibatkan satpam dan sopir kantor untuk mengawal dalam pengambilan
barang gadai dan uang modal dari unit ke cabang atau sebaliknya
menggunakan mobil dinas kantor agar mengurangi tindakan kriminal di
perjalanan dan kerugian yang besar.
2. Bagi Peneliti Selanjutnya
Studi kasus dalam penelitian ini hanya di PT. Pegadaian (Persero) Cabang
Wonosobo, peneliti selanjutnya diharapkan dapat memperluas penelitian
di beberapa unit di PT. Pegadaian (Persero) tingkat Kanwil Purwokerto.
Berdasarkan hasil dari penyebaran kuesioner dan wawancara dengan
karyawan PT. Pegadaian (Persero) Cabang Wonosobo, keamanan pada
saat ini masih kurang diperhatikan dan masih harus diperbaiki lagi
khususnya dalam proses pengambilan barang gadai, setor barang gadai dan
pengambilan uang modal yang hanya dilakukan oleh satu orang
menggunakan motor atau angkutan umum. Hal ini tentu menjadikan beban
besar bagi karyawan, karena tanpa adanya pengawalan khusus banyak hal
yang tidak diinginkan dapat terjadi diperjalanan contohnya percobaan
perampokan yang terjadi didalam angkutan umum. Sehubungan dengan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
95
permasalahan yang ada di PT. Pegadaian Cabang Wonosobo penelitian
selanjutnya dapat meneliti lebih luas apakah masalah yang dirasakan
karyawan PT. Pegadaian Cabang Wonosobo juga terjadi pada unit-unit
cabang lainnya di wilayah kanwil PT. Pegadaian Purwokerto. Hal ini
diharapkan, apabila permasalahan yang sama juga dirasakan oleh banyak
karyawan di unit-unit cabang di wilayah kanwil PT. Pegadaian Cabang
Purwokerto dapat dijadikan bahan evaluasi dan pertimbangan bagi
perusahaan PT. Pegadaian di seluruh Indonesia untuk memperbaiki sistem
keamanannya dengan menambah pengawalan khusus dalam proses
pengiriman barang, setor barang dan pengambilan modal menggunakan
mobil dinas kantor didampingi oleh satpam dan polisi yang sedang
bertugas. Dengan demikian resiko terjadinya tindakan yang tidak
diinginkan diperjalanan sangat minim sekali dan beban karyawan dalam
menjaga barang gadai nasabah dan uang perusahaan berkurang.
1) Peneliti selanjutnya diharapkan bisa menambah variabel-variabel
penelitian yang dirasa tepat untuk diterapkan dalam pengujian
pengaruh kinerja karyawan di PT. Pegadaian seperti motivasi dan
jenjang karir.
2) Dalam penelitian ini hanya menguji lingkungan kerja non fisik,
peneliti selanjutnya diharapkan bisa meneliti lingkungan kerja fisik di
PT. Pegadaian.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
96
C. Keterbatasan
1. Penelitian ini terbatas hanya di PT. Pegadaian Cabang Wonosobo saja,
tidak keseluruhan satu kanwil PT. Pegadaian kanwil Purwokerto sehingga
jumlah responden dalam penelitian ini sedikit.
2. Sampel dalam penelitian ini ditentukan dengan tingkat kepercayaan 95%
dan tingkat eror sebesar 10% sehingga hasil penelitian yang didapat
memiliki resiko tingkat kesalahan yang besar yang menyebabkan
berkurangnya tingkat akurasi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
97
DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, S. 2010. Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik (Edisi Revisi).
Jakarta: Rineka Cipta.
Ashari, Purbaya Budi Santoso. 2005. Analisis Statistic dengan Microsoft Excel dan
SPSS. Yogyakarta.
Danang, Sunyoto. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Buku
Seru.
Ferdinand. 2006. Metode Penelitian Manajemen. Semarang: Badan Penerbit
Universitas Diponegoro.
Ghozali, Imam. 2012. Apkikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS.
Semarang : Badan Penerbitan Universitas Diponegoro.
Handoko, H. 2001. Personel Management and Human Resources. BPFE.
Yogyakarta.
Hasibuan, Malayu S.P. 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : Bumi
Aksara.
-----------, Malayu S.P. 2009. Manajemen : Dasar, Pengertian, dan Masalah edisi
revisi. Jakarta : Bumi Aksara.
Herman Sofyandi. 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Pertama.
Yogyakarta: Mandar Maju.
Hidayat, Syarifudin dan Sedarmayanti. 2004. Metodologi Penelitian. Bandung:
Graha Ilmu.
Kuncoro, Mudrajad. 2013. Metode Riset Untuk Bisnis dan Ekonomi. Jakarta :
Erlangga.
Kurniawidjaja. 2012. Teori dan Aplikasi Kesehatan Kerja. Jakarta : UI-Press.
Mangkunegara. 2006. Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung : Remaja
Rosdakarya.
Mangkuprawira, S., dan A.V. Hubeis, 2007. Manajemen Mutu Sumber Daya
Manusia. Bogor: Penerbit Ghalia Indonesia.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
98
Manuaba. 2000. Hubungan Beban Kerja Dan Kapasitas Kerja. Jakarta: Rinek
Cipta.
Robbins, stephen P. dan Mary, Coutler. 2010. Manajemen (edisi kesepuluh).
Jakarta: Erlangga.
Sedarmayanti. 2009. Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja. Bandung :
Mandar Maju.
Sudiharto, S. 2001. Study Waktu Tentang Beban Kerja Dan Hubungannya Dengan
Kinerja Pada Perawat di Ruang Rawat Inap Dahlia Bada Rumah Sakit
Daerah (Brsd) Raa Soewondo Pati. Desertasi. Bandung : Universitas
Diponegoro. Hal. 22
Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif,
dan R&D. Bandung : Alfabeta.
Setiawan, Dani Praditya. 2016. Pengaruh Beban Kerja dan Lingkungan Terhadap
Kinerja Karyawan PT. Macanan Jaya Cemerlang Klaten Jawa Tengah
Indonesia. Jurnal Studi Manajemen Indonesia.
Sunyoto, D. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta : CAPS.
Soetjipto, Budi W. 2008. Paradigma Baru Manajemen Sumber Daya
Manusia.Yogyakarta: Amara Book.
Umam, Khaerul. 2010. Perilaku Organisasi. Bandung : CV. Pustaka Setia.
wijaya, Tri Andri. 2016. Analisis Pengaruh Lingkungan Kerja dan Motivasi Kerja
Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Pegadaian Cabang Jember. Jurnal
Studi Manajemen Indonesia.
https://www.google.co.id/search?q=Menurut+Arika+(2011)%2C+tubuh+manusia
+dirancang+untuk+dapat+melakukan+aktivitas+pekerjaan+sehari.&oq=M
enurut+Arika+(2011)%2C+tubuh+manusia+dirancang+untuk+dapat+mela
kukan+aktivitas+pekerjaan+sehari.&aqs=chrome..69i57.1173j0j4&sourcei
d=chrome&ie=UTF-8 (diakses pada 6 november 2017)
https://www.kajianpustaka.com/2018/01/pengertian-dimensi-dan-pengukuran-
beban-kerja.html (diakses pada 5 februari 2018, 09.55)
https://www.spssindonesia.com/ (diakses 14 mei 2018, 17.55)
library.binus.ac.id/eColls/eThesisdoc/Bab2DOC/2012-2-01114-MN5Bab2001.doc
(diakses 6 februari 2018)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
99
www.Pegadaian.co.id
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
100
LAMPIRAN 1
KUESIONER
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
101
Lampiran 1
Surat Pengantar Kuesioner
Yogyakarta, 9 Mei 2018
Hal : Permohonan Pengisian Kuesioner
Lampiran : 1 lembar
Yth. Pegawai PT. Pegadaian Cabang Wonosobo
Dalam rangka menyelesaikan tugas akhir (skripsi), saya Theresia Retno Puspa
Henani, NIM : 142214023, sebagai mahasiswa Program Studi Manajemen, Fakultas
Ekonomi, Universitas Sanata Dharma Yogyakarta memohon bantuan Bapak/Ibu untuk
mengisi kuesioner penelitian saya yang berjudul “Pengaruh Beban Kerja dan Lingkungan
Kerja Terhadap Kinerja Karyawan”. Adapun tujuan dari pengisian kuesioner ini adalah
untuk memperoleh data yang berkaitan dengan beban kerja karyawan, lingkungan kerja,
dan kinerja karyawan di PT. Pegadaian Cabang Wonosobo.
Oleh sebab itu, saya memohon kesediaan Bapak/Ibu untuk mengisi kuesioner ini
secara jujur dan sungguh-sungguh dan data yang diperoleh akan terjamin kerahasiaannya.
Atas kebaikan, kesediaan dan kerjasama Bapak/Ibu saya ucapkan terimakasih dan semoga
Tuhan senantiasa memberkati langkah hidup anda.
Hormat saya,
Theresia Retno Puspa Henani
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
102
Lampiran 2
Kuesioner
BAGIAN 1
Data identitas responden
Petunjuk : Berilah tanda silang (X)
pada salah satu jawaban yang sesuai
dengan kenyataan diri anda.
1. Jenis Kelamin:
a. Laki-laki
b. Perempuan
2. Jabatan :
a. Pengelola Unit
b. Penaksir
c. Kasir
d. Pemasar
e. Analisis Kredit
3. Usia :
a. 21 - 30 Tahun
b. 31 – 40 Tahun
c. 41 – 50 Tahun
d. 50 – 60 Tahun
e. Pendidikan Terakhir :
a. SLTA/ sederajat
b. Diploma 1 (D1)
c. Diploma 2 (D2)
d. Diploma 3 (D3)
e. Diploma 4 (D4)
f. Sarjana Strata-1 (S1)
g. Lainnya ..........................
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
103
BAGIAN 2
Petunjuk : Berilah tanda silang (X) pada salah satu kolom yang tersedia sesuai
dengan kenyataan anda.
Keterangan:
SS : Sangat Setuju
S : Setuju
N : Netral
TS : Tidak Setuju
STS : Sangat Tidak Setuju
1. Kinerja Karyawan
No Pernyataan Jawaban
SS S N TS STS
1 Saya dapat mengambil keputusan
ketika pekerjaan yang dilakukan
menimbulkan masalah.
2 Standar perusahaan yang dijalankan
membantu pegawai untuk
melaksanakan pekerjaan secara
efektif.
3 Hasil kerja saya tidak pernah
ditolak oleh atasan saya.
4 Banyaknya volume pekerjaan yang
saya terima sesuai dengan
kemampuan saya.
5 Saya mampu menyelesaikan
pekerjaan lebih dari volume yang
ditentukan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
104
6 Saya tidak merasa terbebani dengan
pekerjaan yang harus segera
selesai.
7 Pekerjaan yang saya lakukan
terjadwal dengan baik didukung
dengan kebijakan perusahaan yang
diberikan.
8 Waktu yang diberikan untuk
melaksanakan pekerjaan sudah
sesuai dengan target yang
ditetapkan perusahaan.
9 Saya selalu dapat mencapai target
yang ditetapkan.
2. Beban Kerja
No Pernyataan Jawaban
SS S N TS STS
1 Beban kerja saya sehari-hari sudah
sesuai dengan standar pekerjaan
saya.
2 Saya selalu mengerjakan pekerjaan
yang sama tiap harinya.
3 Disaat jam istirahat saya masih
menyelesaikan pekerjaan.
4 Saya dapat meninggalkan kantor
ketika waktu kerja telah selesai.
5 Jumlah pegawai yang ada saat ini
sudah cukup untuk menangani
pekerjaan yang ada.
6 Target yang harus saya capai dalam
pekerjaan sudah jelas.
7 Saya dapat menikmati pekerjaan
yang saya lakukan.
8 Pada saat-saat tertentu saya menjadi
sangat sibuk dengan pekerjaan
saya.
9 Keamanan kerja saya terjamin.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
105
3. Lingkungan kerja
No Pernyataan Jawaban
SS S N TS STS
1 Saya selalu membangun hubungan
kerja baik dengan pimpinan.
2 Saya selalu membangun hubungan
yang baik dan bekerjasama dengan
sesama rekan kerja
3 Saya selalu giat bekerja dengan
kondisi ruang kerja yang nyaman.
4 Menurut saya, komunikasi yang
baik antara rekan kerja, atasan
dengan bawahan dan pelanggan
membantu kelancaran pelaksanaan
pekerjaan.
5 Lingkungan kerja yang kondusif
sangat mendukung kelancaran
pelaksanaan pekerjaan.
6 Perlengkapan kerja yang ada di
tempat saya bekerja telah
membantu pelaksanaan tugas-tugas.
7 Keamanan saya bekerja cukup
memadai.
8 Menurut saya, kesempatan
berprestasi dalam bekerja terbuka
bagi sesama rekan kerja.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
106
LAMPIRAN 2
TABULASI
DATA
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
107
Tabulasi Identitas Responden
5. Jenis Kelamin
Jenis Kelamin
Responden Laki-
Laki Perempuan
1 1
2 2
3 2
4 2
5 2
6 1
7 1
8 2
9 1
10 2
11 2
12 2
13 2
14 2
15 1
16 1
17 1
18 2
19 2
20 1
21 2
22 1
23 2
24 2
25 1
26 2
27 2
28 2
29 1
30 2
31 1
Total 12 19
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
108
6. Jabatan
JABATAN
Responden Pengelola
Unit Penaksir Kasir Pemasar
Analisis
Kredit
1 1
2 1
3 2
4 3
5 2
6 2
7 1
8 1
9 1
10 5
11 2
12 2
13 3
14 3
15 4
16 4
17 5
18 5
19 2
20 2
21 3
22 3
23 2
24 1
25 1
26 1
27 4
28 5
29 1
30 5
31 1
TOTAL 10 8 5 3 5
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
109
7. Usia
USIA
Responden 21 - 30
tahun
31 - 40
tahun
41 - 50
tahun
50 - 60
tahun
1 3
2 3
3 2
4 2
5 2
6 2
7 3
8 3
9 3
10 1
11 2
12 2
13 1
14 1
15 1
16 1
17 1
18 1
19 2
20 2
21 2
22 2
23 2
24 3
25 3
26 2
27 1
28 1
29 5
30 1
31 3
TOTAL 10 12 8 1
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
110
8. Pendidikan Terakhir
USIA
Responden SLTA D1 D2 D3 D4 S1
1 1
2 1
3 1
4 6
5 6
6 6
7 1
8 6
9 6
10 5
11 6
12 6
13 6
14 6
15 6
16 6
17 6
18 6
19 5
20 4
21 1
22 1
23 5
24 6
25 1
26 5
27 6
28 6
29 4
30 6
31 6
TOTAL 7 0 0 2 4 18
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
111
Tabulasi Data Kinerja Karyawan
NO
ITEM PERNYATAAN
TOTAL MEAN 1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 2 1 2 1 1 2 2 2 1 14 1,56
2 3 2 1 1 1 1 1 2 1 13 1,44
3 4 2 2 2 1 4 2 2 1 20 2,22
4 4 3 3 2 2 4 2 2 1 23 2,56
5 4 4 4 2 1 5 3 3 1 27 3,00
6 4 5 4 2 2 4 4 4 2 31 3,44
7 4 4 4 2 4 2 4 4 2 30 3,33
8 4 4 4 2 4 2 4 4 2 30 3,33
9 4 4 4 3 2 2 4 5 2 30 3,33
10 4 5 4 5 1 2 5 5 2 33 3,67
11 4 5 4 2 1 2 3 3 2 26 2,89
12 4 4 5 2 1 2 4 2 2 26 2,89
13 4 5 5 4 1 2 4 2 2 29 3,22
14 4 4 5 2 1 2 5 2 2 27 3,00
15 4 4 4 4 1 2 2 2 2 25 2,78
16 4 4 4 4 1 2 5 2 3 29 3,22
17 5 4 4 4 2 2 5 2 4 32 3,56
18 4 4 4 4 2 2 4 2 4 30 3,33
19 4 4 4 5 3 2 4 2 4 32 3,56
20 4 4 5 5 4 2 4 2 4 34 3,78
21 5 4 5 5 4 5 4 2 4 38 4,22
22 4 5 5 5 2 5 5 3 5 39 4,33
23 4 4 5 5 1 5 4 5 5 38 4,22
24 4 5 4 5 1 5 4 4 4 36 4,00
25 4 4 4 4 4 2 4 4 4 34 3,78
26 4 4 4 4 2 4 5 2 3 32 3,56
27 2 5 5 2 1 2 4 2 2 25 2,78
28 4 4 5 2 1 2 4 2 2 26 2,89
29 4 4 4 4 1 2 4 2 2 27 3,00
30 4 5 4 2 1 2 4 2 2 26 2,89
31 5 4 4 4 1 2 4 2 1 27 3,00
TOTAL 122 124 125 100 55 84 117 84 78 889 98,777778
MEAN 3,935 4,000 4,032 3,226 1,774 2,710 3,774 2,710 2,516 28,677 3,186
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
112
Tabulasi Data Beban Kerja
NO
ITEM PERNYATAAN
TOTAL MEAN 1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 11 1,22
2 2 5 5 2 2 4 2 2 2 26 2,89
3 2 3 5 2 2 4 4 2 2 26 2,89
4 1 3 5 2 2 4 4 2 2 25 2,78
5 2 2 5 3 2 4 2 2 2 24 2,67
6 1 2 5 4 3 4 2 3 3 27 3,00
7 4 4 5 4 4 4 4 4 4 37 4,11
8 2 4 5 4 5 5 4 4 5 38 4,22
9 5 4 5 5 4 5 4 4 4 40 4,44
10 2 4 5 5 4 3 4 5 4 36 4,00
11 2 4 4 4 2 4 4 5 2 31 3,44
12 2 4 4 4 2 4 4 4 2 30 3,33
13 2 4 4 4 2 3 4 4 2 29 3,22
14 1 4 4 3 2 4 4 5 2 29 3,22
15 1 4 4 2 2 4 4 5 2 28 3,11
16 2 4 1 2 2 4 4 5 2 26 2,89
17 2 4 3 2 2 4 3 5 2 27 3,00
18 2 4 4 2 2 4 4 5 2 29 3,22
19 2 2 4 2 2 4 4 4 2 26 2,89
20 4 2 4 2 2 4 4 4 2 28 3,11
21 4 1 4 1 2 4 4 4 2 26 2,89
22 2 4 5 2 2 4 4 3 2 28 3,11
23 2 4 5 2 2 4 4 2 2 27 3,00
24 4 4 5 2 2 4 4 4 2 31 3,44
25 4 4 5 2 1 4 4 5 1 30 3,33
26 2 4 5 2 1 4 4 5 1 28 3,11
27 2 4 5 2 2 4 4 3 2 28 3,11
28 4 4 5 3 2 4 4 4 2 32 3,56
29 2 4 5 4 2 4 4 4 2 31 3,44
30 2 4 2 3 2 4 4 4 2 27 3,00
31 2 4 2 2 2 4 4 4 2 26 2,89
TOTAL 73 109 130 84 69 122 114 117 69 887 99
MEAN 2,35 3,52 4,19 2,71 2,23 3,94 3,68 3,77 2,23 28,61 3,18
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
113
Tabulasi Data Lingkungan Kerja
Responden 1 2 3 4 5 6 7 8 TOTAL MEAN
1 2 5 1 4 5 1 3 1 22 2,75
2 2 5 1 4 4 1 4 2 23 2,88
3 1 4 2 4 4 2 4 2 23 2,88
4 2 4 2 5 4 2 4 3 26 3,25
5 2 4 3 5 4 3 5 4 30 3,75
6 3 4 4 4 4 4 5 4 32 4,00
7 4 4 4 3 5 4 5 4 33 4,13
8 4 4 4 2 5 4 4 3 30 3,75
9 4 3 4 2 5 5 4 4 31 3,88
10 3 2 3 2 4 4 4 4 26 3,25
11 2 2 2 2 4 4 3 4 23 2,88
12 2 2 2 2 3 4 2 5 22 2,75
13 2 2 1 1 2 3 2 4 17 2,13
14 1 2 2 2 1 2 2 3 15 1,88
15 2 2 3 2 2 2 1 2 16 2,00
16 4 2 4 3 2 1 2 4 22 2,75
17 4 2 4 4 4 2 2 4 26 3,25
18 4 2 4 4 4 3 3 5 29 3,63
19 4 3 5 4 4 4 4 4 32 4,00
20 4 4 5 4 5 4 4 4 34 4,25
21 5 4 4 4 5 4 4 4 34 4,25
22 5 5 5 5 4 5 5 4 38 4,75
23 4 5 5 4 4 5 5 4 36 4,50
24 4 4 5 4 4 4 4 5 34 4,25
25 5 4 4 4 4 4 3 4 32 4,00
26 4 3 4 4 5 4 2 4 30 3,75
27 4 2 4 5 4 4 4 5 32 4,00
28 4 2 4 5 4 5 4 4 32 4,00
29 4 2 5 4 4 5 4 4 32 4,00
30 4 2 4 4 4 4 4 5 31 3,88
31 4 2 5 4 4 4 2 4 29 3,63
TOTAL 103 97 109 110 121 107 108 117 872 109
MEAN 3,323 3,129 3,516 3,548 3,903 3,452 3,484 3,774 28,129 3,516
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
114
LAMPIRAN 3
ANALISIS OLAH
DATA SPSS
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
115
Uji Validitas Reliabilitas, Normalitas, Liieritas, dan Uj t
1. Validitas Kinerja Karyawan
Correlations
KK1B KK2A KK2B KK3A KK3B KK4A KK4B KK5A KK5B TOTA
L
KK1B
Pearson
Correlation
1 ,342 ,339 ,485** ,263 ,231 ,391* ,070 ,302 ,557**
Sig. (2-tailed) ,060 ,062 ,006 ,152 ,211 ,030 ,707 ,099 ,001
N 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31
KK2
A
Pearson
Correlation
,342 1 ,755** ,422* ,032 ,115 ,665** ,301 ,377* ,677**
Sig. (2-tailed) ,060 ,000 ,018 ,864 ,537 ,000 ,100 ,037 ,000
N 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31
KK2B
Pearson
Correlation
,339 ,755** 1 ,460** ,165 ,150 ,729** ,108 ,498** ,719**
Sig. (2-tailed) ,062 ,000 ,009 ,377 ,422 ,000 ,563 ,004 ,000
N 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31
KK3
A
Pearson
Correlation
,485** ,422* ,460** 1 ,232 ,277 ,517** ,161 ,762** ,786**
Sig. (2-tailed) ,006 ,018 ,009 ,208 ,132 ,003 ,387 ,000 ,000
N 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31
KK3B
Pearson
Correlation
,263 ,032 ,165 ,232 1 ,023 ,187 ,194 ,402* ,449*
Sig. (2-tailed) ,152 ,864 ,377 ,208 ,901 ,313 ,295 ,025 ,011
N 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31
KK4
A
Pearson
Correlation
,231 ,115 ,150 ,277 ,023 1 ,052 ,235 ,318 ,454*
Sig. (2-tailed) ,211 ,537 ,422 ,132 ,901 ,783 ,203 ,081 ,010
N 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31
KK4B
Pearson
Correlation
,391* ,665** ,729** ,517** ,187 ,052 1 ,212 ,544** ,739**
Sig. (2-tailed) ,030 ,000 ,000 ,003 ,313 ,783 ,252 ,002 ,000
N 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31
KK5
A
Pearson
Correlation
,070 ,301 ,108 ,161 ,194 ,235 ,212 1 ,193 ,445*
Sig. (2-tailed) ,707 ,100 ,563 ,387 ,295 ,203 ,252 ,299 ,012
N 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31
KK5B
Pearson
Correlation
,302 ,377* ,498** ,762** ,402* ,318 ,544** ,193 1 ,811**
Sig. (2-tailed) ,099 ,037 ,004 ,000 ,025 ,081 ,002 ,299 ,000
N 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31
TOT
AL
Pearson
Correlation
,557** ,677** ,719** ,786** ,449* ,454* ,739** ,445* ,811** 1
Sig. (2-tailed) ,001 ,000 ,000 ,000 ,011 ,010 ,000 ,012 ,000
N 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
116
2. Validitas Beban Kerja
Correlations
BK1 BK2 BK3 BK4 BK5 BK6 BK7 BK8 NK9 TOTAL
BK1 Pearson Correlation 1 -,053 ,182 ,063 ,162 ,230 ,223 ,152 ,162 ,402*
Sig. (2-tailed) ,775 ,326 ,736 ,383 ,214 ,229 ,415 ,383 ,025
N 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31
BK2 Pearson Correlation -,053 1 ,193 ,324 ,166 ,329 ,430* ,398* ,166 ,549**
Sig. (2-tailed) ,775 ,297 ,076 ,371 ,071 ,016 ,027 ,371 ,001
N 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31
BK3 Pearson Correlation ,182 ,193 1 ,323 ,305 ,402* ,209 -,089 ,305 ,540**
Sig. (2-tailed) ,326 ,297 ,077 ,096 ,025 ,258 ,635 ,096 ,002
N 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31
BK4 Pearson Correlation ,063 ,324 ,323 1
,686*
* ,202 ,157 ,263
,686*
* ,712**
Sig. (2-tailed) ,736 ,076 ,077 ,000 ,276 ,400 ,153 ,000 ,000
N 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31
BK5 Pearson Correlation ,162 ,166 ,305 ,686** 1 ,402* ,155 ,118
1,000**
,726**
Sig. (2-tailed) ,383 ,371 ,096 ,000 ,025 ,404 ,528 ,000 ,000
N 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31
BK6 Pearson Correlation ,230 ,329 ,402* ,202 ,402* 1 ,441* ,258 ,402* ,618**
Sig. (2-tailed) ,214 ,071 ,025 ,276 ,025 ,013 ,161 ,025 ,000
N 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31
BK7 Pearson Correlation ,223 ,430* ,209 ,157 ,155 ,441* 1
,579*
* ,155 ,599**
Sig. (2-tailed) ,229 ,016 ,258 ,400 ,404 ,013 ,001 ,404 ,000
N 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31
BK8 Pearson Correlation ,152 ,398* -,089 ,263 ,118 ,258 ,579** 1 ,118 ,529**
Sig. (2-tailed) ,415 ,027 ,635 ,153 ,528 ,161 ,001 ,528 ,002
N 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31
NK9 Pearson Correlation ,162 ,166 ,305 ,686**
1,000**
,402* ,155 ,118 1 ,726**
Sig. (2-tailed) ,383 ,371 ,096 ,000 ,000 ,025 ,404 ,528 ,000
N 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31
TOTAL Pearson Correlation ,402* ,549** ,540** ,712**
,726*
* ,618** ,599**
,529*
*
,726*
* 1
Sig. (2-tailed) ,025 ,001 ,002 ,000 ,000 ,000 ,000 ,002 ,000 N 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
117
3. Validitas Lingkungan Kerja
Correlations
LK1 LK2 LK3 LK4 LK5 LK6 LK7 LK8
TOTA
L
LK1 Pearson
Correlation 1 ,068 ,840** ,345 ,467** ,591** ,259 ,546** ,795**
Sig. (2-tailed) ,718 ,000 ,057 ,008 ,000 ,159 ,001 ,000
N 31 31 31 31 31 31 31 31 31
LK2 Pearson
Correlation ,068 1 -,001 ,384* ,487** -,043 ,597** -,398* ,400*
Sig. (2-tailed) ,718 ,994 ,033 ,005 ,820 ,000 ,027 ,026
N 31 31 31 31 31 31 31 31 31
LK3 Pearson
Correlation ,840** -,001 1 ,375* ,332 ,646** ,306 ,558** ,790**
Sig. (2-tailed) ,000 ,994 ,038 ,068 ,000 ,094 ,001 ,000
N 31 31 31 31 31 31 31 31 31
LK4 Pearson
Correlation ,345 ,384* ,375* 1 ,415* ,080 ,471** ,088 ,601**
Sig. (2-tailed) ,057 ,033 ,038 ,020 ,668 ,007 ,637 ,000
N 31 31 31 31 31 31 31 31 31
LK5 Pearson
Correlation ,467** ,487** ,332 ,415* 1 ,396* ,561** ,047 ,698**
Sig. (2-tailed) ,008 ,005 ,068 ,020 ,027 ,001 ,801 ,000
N 31 31 31 31 31 31 31 31 31
LK6 Pearson
Correlation ,591** -,043 ,646** ,080 ,396* 1 ,439* ,626** ,721**
Sig. (2-tailed) ,000 ,820 ,000 ,668 ,027 ,013 ,000 ,000
N 31 31 31 31 31 31 31 31 31
LK7 Pearson
Correlation ,259 ,597** ,306 ,471** ,561** ,439* 1 ,136 ,717**
Sig. (2-tailed) ,159 ,000 ,094 ,007 ,001 ,013 ,464 ,000
N 31 31 31 31 31 31 31 31 31
LK8 Pearson
Correlation ,546** -,398* ,558** ,088 ,047 ,626** ,136 1 ,494**
Sig. (2-tailed) ,001 ,027 ,001 ,637 ,801 ,000 ,464 ,005
N 31 31 31 31 31 31 31 31 31
TOTA
L
Pearson
Correlation ,795** ,400* ,790** ,601** ,698** ,721** ,717** ,494** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,026 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,005
N 31 31 31 31 31 31 31 31 31
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
118
4. Hasil Reliabilitas Kinerja Karyawan
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
,799 9
5. Hasil Reliabilitas Beban Kerja
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
,754 9
6. Hasil Reliabilitas Lingkungan Kerja
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
,810 8
7. Hasil Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N 31
Normal Parametersa,b Mean ,0000000
Std. Deviation ,51003624
Most Extreme Differences
Absolute ,136
Positive ,093
Negative -,136
Kolmogorov-Smirnov Z ,757
Asymp. Sig. (2-tailed) ,615
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
119
8. Hasil Linieritas
ANOVA Table
Sum of
Squares
df Mean
Square
F Sig.
KINERJA
KARYAWAN *
BEBAN KERJA
Between
Groups
(Combined) 4,693 13 ,361 ,701 ,739
Linearity 2,124 1 2,124 4,122 ,058
Deviation from
Linearity
2,569 12 ,214 ,415 ,937
Within Groups 8,762 17 ,515
Total 13,455 30
9. Hasil Multikolinieritas
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients
t Sig. Collinearity Statistics
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1
(Constant) ,425 ,656 ,648 ,523
BEBAN KERJA ,345 ,175 ,290 1,974 ,058 ,958 1,044
LINGKUNGAN
KERJA
,473 ,133 ,523 3,557 ,001 ,958 1,044
a. Dependent Variable: KINERJA KARYAWAN
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
120
10. Uji t
Correlations
KINERJA
KARYAWAN
(Y)
BEBAN KERJA
(X1)
LINGKUNGAN
KERJA (X2)
Pearson Correlation KINERJA KARYAWAN (Y) 1,000 ,397 ,582
BEBAN KERJA (X1) ,397 1,000 ,205
LINGKUNGAN KERJA (X2) ,582 ,205 1,000
Sig. (1-tailed) KINERJA KARYAWAN (Y) . ,013 ,000
BEBAN KERJA (X1) ,013 . ,135
LINGKUNGAN KERJA (X2) ,000 ,135 .
N KINERJA KARYAWAN (Y) 31 31 31
BEBAN KERJA (X1) 31 31 31
LINGKUNGAN KERJA (X2) 31 31 31
Descriptive Statistics
Mean Std. Deviation N
KINERJA KARYAWAN (Y) 3,19 ,670 31
BEBAN KERJA (X1) 3,18 ,563 31
LINGKUNGAN KERJA (X2) 3,52 ,740 31
Variables Entered/Removeda
Model
Variables
Entered
Variables
Removed Method
1 LINGKUNGAN
KERJA (X2),
BEBAN KERJA
(X1)b
. Enter
a. Dependent Variable: KINERJA KARYAWAN (Y)
b. All requested variables entered.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
121
Model Summary
Model R R Square
Adjusted R
Square
Std. Error of the
Estimate
1 ,648a ,420 ,379 ,528
a. Predictors: (Constant), LINGKUNGAN KERJA (X2), BEBAN KERJA
(X1)
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 5,651 2 2,825 10,137 ,000b
Residual 7,804 28 ,279
Total 13,455 30
a. Dependent Variable: KINERJA KARYAWAN (Y)
b. Predictors: (Constant), LINGKUNGAN KERJA (X2), BEBAN KERJA (X1)
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) ,425 ,656 ,648 ,523
BEBAN KERJA (X1) ,345 ,175 ,290 1,974 ,058
LINGKUNGAN KERJA (X2) ,473 ,133 ,523 3,557 ,001
a. Dependent Variable: KINERJA KARYAWAN (Y)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
122
11. Determinasi R2
Variables Entered/Removeda
Model
Variables
Entered
Variables
Removed Method
1 X2, X1b . Enter
a. Dependent Variable: Y
b. All requested variables entered.
Model Summary
Mod
el R
R
Square
Adjusted R
Square
Std. Error
of the
Estimate
Change Statistics
R Square
Change
F
Change df1 df2
Sig. F
Change
1 ,648a ,420 ,379 ,52794 ,420 10,137 2 28 ,000
a. Predictors: (Constant), X2, X1
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 5,651 2 2,825 10,137 ,000b
Residual 7,804 28 ,279
Total 13,455 30
a. Dependent Variable: Y
b. Predictors: (Constant), X2, X1
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
123
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI