PENGARUH BRAND IMAGE DAN RELIGIUSITAS TERHADAP …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/49284/1/MUHA… · BNI Syariah (Studi Kasus BNI Syariah Kc Bendungan Hilir) ”

PENGARUH BRAND IMAGE DAN RELIGIUSITAS

TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN NASABAH

MENGGUNAKAN BNI SYARIAH

(Studi Kasus BNI Syariah Kc Bendungan Hilir)

Skripsi

Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi

Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh

Gelar Sarjana Sosial (S.Sos)

Oleh:

MUHAMMAD FAUZAN ARKAN

NIM: 11150530000036

KONSENTRASI MANAJEMEN LEMBAGA KEUANGAN SYARIAH

PROGRAM STUDI MANAJEMEN DAKWAH

FAKULTAS ILMU DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI

UIN SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA

2019 M/ 1440 H

i

LEMBAR PENGESAHAN PEMBIMBING

PENGARUH BRAND IMAGE DAN RELIGIUSITAS

TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN NASABAH

MENGGUNAKAN BNI SYARIAH

(Studi Kasus Pada Bank BNI Syariah KC Bendungan Hilir )

Skripsi

Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu

Komunikasi

Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh

Gelar Sarjana Sosial (S.Sos)

Oleh:

Muhammad Fauzan Arkan

NIM : 11150530000036

Pembimbing:

Dra. Rochimah Imawati, M. Psi

NIP. 196612032014112001

JURUSAN MANAJEMEN DAKWAH

FAKULTAS ILMU DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI

UIN SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA

2019/1441 H

ii

LEMBAR PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan:

1. Skripsi ini merupakan hasil karya asli saya yang diajukan

untuk meemnuhi salah satu persyaratan memperoleh gelar

strata 1 (S1) di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

2. Semua sumber yang saya gunakan dalam penelitian ini

telah saya cantumkan sesuai dengan ketentuan yang

berlaku di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

3. Jika di kemudian hari terbukti bahwa karya ini bukan hasil

karya asli saya atau merupakan hasil jiplakan dari karya

orang lain, maka saya bersedia menerima sanksi yang

berlaku di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

Jakarta, 25 November 2019

Muhammad Fauzan Arkan

NIM : 11150530000036

iii

PERSETUJUAN PENGUJI

Skripsi berjudul “ Pengaruh Brand Image dan Religiusitas

Terhadap Pengambillan Keputusan Nasabah Menggunakan

BNI Syariah (Studi Kasus BNI Syariah Kc Bendungan Hilir) ”

telah diujikan dalam sidang munaqasyah Fakultas Ilmu Dakwah

dan Komunikasi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta pada tanggal 11

Desember 2019. Skripsi ini telah diterima sebagai salah satu syarat

memperoleh gelar sarjana Sosial (S,Sos) pada Program Studi

Manajemen Dakwah.

Jakarta, 11 Desember 2019

Sidang Munaqasyah

Ketua Sidang, Sekretaris Sidang,

Drs. Sugiharto, M.A Ahmad Fatoni, M.Sos

NIP 19660806 199603 1 001

Anggota:

Penguji I, Penguji II,

Drs. Study Rizal LK, MA. Amirudin, M.Si

NIP 19640428 199303 1 002 NIP 19820608 201101 1 003

Pembimbing

Dra. Rochimah Imawati, M. Psi

NIP 19661203 201411 2 001

iv

ABSTRAK

Muhammad Fauzan Arkan, NIM: 11150530000036,

“Pengaruh Brand Image dan Religiusitas Terhadap

Pengambilan Keputusan Nasabah Menggunakan BNI Syariah

(Studi Kasus Kantor Cabang Bendungan Hilir)”, Dosen

Pembimbing Dra. Rochimah Imawati, M. Psi.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand

image dan religiusitas terhadap keputusan menggunakan BNI

Syariah kantor cabang bendungan hilir. Serta untuk mengetahui

variabel mana yang memiliki pengaruh terhadap pengambilan

keputusan menggunakan BNI Syariah.

Metode penelitian ini, yaitu penelitian kuantitatif. Yaitu

penelitian yang mengambil sampel dari populasi dengan

menggunakan kuesioner sebagai alat pengukuran data. Sampel

pada penelitian ini yaitu nasabah BNI Syariah sebanyak 100

responden. Adapun metode yang digunakan dalam penelitian ini

yaitu metode deskriptif analisis yaitu metode yang berusaha

mencari gambaran seluruh tentang data, peristiwa dan fakta

sebenarnya mengenai objek penelitian. Untuk uji analisis

penelitian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan uji

regresi linear berganda, uji f, uji t dan uji koefisien determinasi.

Berdasarkan hasil uji hepotesis, Terdapat pengaruh yang

signifikan antara brand image dan religiusitas secara bersama –

sama terhadap pengambilan keputusan menggunakan BNI Syariah

dengan nilai F hitung sebesar 8.993 > 3.09 F tabel dan nilai

signifikansinya 0.000 < 0.05, sehingga hipotesisnya adalah

terdapat pengaruh yang signifikan antara variable Brand Image

dan Religiusitas secara bersama-sama terhadap variabel

Pengambilan Keputusan menggunakan BNI Syariah KC

Bendungan Hilir.

Kata Kunci : Brand Image, Religiusitas, Pengambilan

Keputusan

v

KATA PENGANTAR

Segala puji bagi Allah Tuhan semesta alam yang senantiasa

mencurahkan rahmat dan karunia Nya sehingga kita semua masih

diberi nikmat rizki, nikmat ibadah, dan nikmat sehat. Shalawat

serta salam semoga dilimpahkan kepada nabi Muhammad SAW,

keluarganya, sahabatnya, beserta seluruh umatnya.

Alhamdulillah penulis dapat menyelesaikan skripsi ini yang

berjudul “Pengaruh Brand Image dan Religiusitas Terhadap

Keputusan Nasabah Menggunakan BNI Syariah (Studi Kasus

Kantor Cabang Bendungan Hilir)”.

Dalam penulisan skripsi ini, saya sebagai penulis ingin

mengucapkan terima kasih yang tak terhingga kepada semua pihak

yang membantu kelancaran hingga terselesaikannya skripsi ini.

Penulis juga ingin mengucapkan terima kasih kepada:

1. Bapak Suparto M.Ed, Ph.D sebagai Dekan Fakultas Ilmu

Dakwah dan Ilmu Komunikasi

2. Ibu Dr. Siti Napsiah sebagai Wakil Dekan Bidang Akademik,

Bapak Dr. Sihabudin Noor, M.Ag sebagai Wakil Dekan Bidang

Administrasi Umum, Bapak Drs. Cecep Castrawijaya, MA.

Sebagai Wakil Dekan Bidang Kemahasiswaan, serta Alumni

dan Kerjasama Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi

UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

3. Bapak Drs. Sugiharto, MA sebagai Ketua Jurusan Manajemen

Dakwah dan Bapak Amirudin M.Si sebagai Sekretaris Jurusan

Manajemen Dakwah

vi

4. Ibu Dra. Rochimah Imawati, M. Psi selaku Dosen Pembimbing

Skripsi yang telah memberikan motivasi dan membimbing saya

dari awal hingga akhir kepenulisan

5. Seluruh Dosen Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi

UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

6. Staff Tata Usaha dan Akademik Fakultas Ilmu Dakwah dan

Ilmu Komunikasi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

7. Seluruh staff yang bekerja di Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu

Komunikasi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

8. Bapak Irshaf dan Bapak Egy serta staff BNI Syariah KC

Bendungan Hilir yang telah mengizinkan saya untuk magang

dan penelitian

9. Kedua orang tua ayahanda Moh. Kifli dan ibunda Lili

Sumasliyanti beserta keluarga saya yang selalu mensupport

untuk segera menyelesaikan skripsi ini.

10. Teman-teman Futsal UIN Jakarta dan Manajemen Dakwah

angkatan 2015, khususnya Konsentrasi Manajemen Lembaga

Keuangan Islam

Penulis menyadari bahwa skirpsi ini masih banyak kekurangan,

untuk itu penulis perlu kritik dan saran yang membangun guna

menyempurnakan skripsi ini. Akhir kata, penulis berharap kepada

pihak yang telah membantu penulis dalam penyelasaian skripsi ini

mendapatkan balasan kebaikan dari Allah SWT

Jakarta, 25 November 2019

Penulis

vii

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN ....................................................... i

LEMBAR PERNYATAAN ...................................................... ii

LEMBAR PERSETUJUAN PENGUJI.................................. iii

ABSTRAK ................................................................................ iv

KATA PENGANTAR ............................................................... v

DAFTAR ISI ............................................................................ vii

DAFTAR GAMBAR ................................................................ ix

DAFTAR TABEL...................................................................... x

BAB I : PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ..................................................... 1

B. Pembatasan dan Perumusan Masalah .................. 5

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian ............................ 6

BAB II : KAJIAN TEORI

A. Pengambilan Keputusan ...................................... 8

B. Brand Image ...................................................... 17

C. Religiusitas ........................................................ 20

D. Bank Syariah ..................................................... 24

E. Tinjauan Terdahulu ........................................... 26

F. Kerangka Pemikiran .......................................... 28

G. Hipotesis ............................................................ 29

H. Sistematika Penulisan ........................................ 30

BAB III : METODOLOGI PENELITIAN

A. Jenis dan Desain Penelitian ............................... 31

B. Subjek dan Objek Penelitian ............................. 31

C. Waktu dan Tempat Penelitian ........................... 32

viii

D. Metode penentuan sampel ................................. 32

E. Variabel Penelitian ........................................... 34

F. Definisi Konseptual dan Operasional ................ 34

G. Instrumen Pengumpulan Data ........................... 41

H. Metode Analisis Data ........................................ 42

BAB IV : HASIL PENELITIAN DAN ANALISIS DATA

A. Deskriptif Data Responden Penelitian .............. 47

B. Validitas dan Reliabilitas Instrumen ................ 49

C. Deskripsi Kuesioner Penelitian ......................... 55

D. Analisis Data Penelitian .................................... 59

BAB V : PENUTUP

A. Kesimpulan ........................................................ 65

B. Saran .................................................................. 67

DAFTAR PUSTAKA .............................................................. 68

LAMPIRAN

ix

DAFTAR GAMBAR

1. Gambar 2.1 ......................................................................... 29

x

DAFTAR TABEL

1. Tabel 3.1 ............................................................................ 38

2. Tabel 3.2............................................................................. 39

3. Tabel 3.3............................................................................. 40

4. Tabel 4.1............................................................................. 47

5. Tabel 4.2 ............................................................................ 48

6. Tabel 4.3............................................................................. 50

7. Tabel 4.4............................................................................. 50

8. Tabel 4.5............................................................................. 51

9. Tabel 4.6............................................................................. 52

10. Tabel 4.7............................................................................. 53

11. Tabel 4.8............................................................................. 54

12. Tabel 4.9............................................................................. 55

13. Tabel 4.10........................................................................... 57

14. Tabel 4.11........................................................................... 58

15. Tabel 4.12........................................................................... 59

16. Tabel 4.13........................................................................... 61

17. Tabel 4.14........................................................................... 61

18. Tabel 4. 15.......................................................................... 64

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Perbankan syariah salah satu lembaga keuangan yang

memiliki pengaruh besar dalam roda perekonomian masyarakat.1

Sistem ekonomi Islam merupakan sistem yang adil dan saksama

serta berupaya menjamin kekayaan yang tidak terkumpul hanya

pada satu kelompok saja, tetapi tersebar kepada seluruh

masyarakat.2

Dalam hal ini pengertian keputusan menjadi nasabah menjalani

lima proses yaitu pengenalan masalah, pencarian invormasi,

evaluasi, keputusan pembelian dan perilaku pasca pembelian.

Banyak cara perusahaan bagaimana agar produk - produknya

dikenal banyak konsumen. Dengan membuat merek, merek yang

dibuat harus mempunyai sesuatu yang menarik perhatian

konsumen dan dapat meyakinkan konsumen dalam melaukan

pengambian keputusan. Merek merupakan seustau yang tak

ternilai bagi perusahaan, maka perusahaan mengelola merek

tersebut dengan citra merek. Bagaimana perusahaan mempertahan

kan citra merek yang baik karena konsumen adalah sasaran salah

satu yang terpenting dalam perbankan syariah adalah konsumen.

1Nurul ichsan hasan,MA, perbankam syariah: sebuah pengantar, Ciputat,

referensi Gp press group, hlm 100. 2DR. A. wangsawidjaja z, S.H., M.H, Pembiayaan Bank Syariah, Jakarta, PT

Gramedia pustaka utama, hlm 33.

2

Hal ini membuat perbankan perlu kerja keras dalam

melakukan penawaran produk dan jasa yang inovatif, hal ini akan

mempermudah nasabah. Brand image dan religiusitas dapat

mempengaruhi keputusan dimana citra merek yang merupakan

sebuah simbol indikator yang bersifat membedakan barang atau

jasa dan juga kualitas dari sebuah produk perusahaan dan

religiusitas adalah keberagamaan, yaitu suatu keadaan yang ada

dalam diri seseorang yang mendorongnya untuk bertingkah laku

sesuai dengan kadar ketaatanya pada agama.3 Karakteristik

sistem perbankan syariah yang beroperasi berdasarkan prinsip

bagi hasil yang memberikan alternatif sistem perbankan yang

saling menguntungkan bagi masyaraka dan bank, serta

menonjolkan aspek keadilan dalam bertransaksi, investasi yang

beretika, mengedepankan nilai-nilai kebersamaan dan

persaudaraan dalam berproduksi, dan menghindari kegiatan

spekulatif dalam bertransaksi keuangan. Dengan menyediakan

beragam produk serta layanan jasa perbankan yang beragam

dengan skema keuangan yang lebih bervariatif, perbankan

syariah menjadi alternatif sistem perbankan yang kredibel dan

dapat diminati oleh seluruh golongan masyarakat Indonesia

tanpa terkecuali.4 Imabalan yang diterima oleh bank syariah

maupun yang dibayarkan kepada nasabah tergantung dari akad

dan perjanjian antara nasabah dan bank, perjanjian (akad) yang

terdapat di perbankan syariah harus tunduk pada syarat dan rukun

3Jalaludin Rahmat, Psikologi Agama,Jakarta, Raja Grafindo Persada, 2003,hlm

88 4 https://www.ojk.go.id/id/kanal/perbankan/Pages/Bank-Syariah.aspx diakses

pada 25 juli 2019 pukul 19.40

https://www.ojk.go.id/id/kanal/perbankan/Pages/Bank-Syariah.aspx

3

akad sbagaimana di atus dalam syariat Islam.5sebagaimana di

tegaskan dalam surah Al - baqarah ayat 168:

ت ا ول تتبعوا خطو لا طي با ض حل رأ ا في ٱلأ أيها ٱلناس كلوا مم ي

ن إ ط بين ٱلشيأ ١٦٨نهۥ لكمأ عدو م

Artinya :

Hai sekalian manusia, makanlah yang halal lagi baik

dari apa yang terdapat di bumi, dan janganlah kamu

mengikuti langkah-langkah syaitan; karena

sesungguhnya syaitan itu adalah musuh yang nyata

bagimu. 6

Dengan telah diberlakukannya Undang-Undang No. 21 Tahun

2008 tentang Perbankan Syariah yang terbit tanggal 16 Juli

2008, maka pengembangan industri perbankan syariah nasional

semakin memiliki landasan hukum yang memadai dan akan

mendorong pertumbuhannya secara lebih cepat lagi. Dengan

progres perkembangannya yang impresif, yang mencapai rata-

rata pertumbuhan aset lebih dari 65% pertahun dalam lima tahun

terakhir, maka diharapkan peran industri perbankan syariah

dalam mendukung perekonomian nasional akan semakin

signifikan.7

Berkembangnya perekonomian di Indonesia sekarang ini

sudah cukup berkembang dengan cepat khususnya di bidang

5 Drs. Ismail,MBA. AK, Perbankan Syariah Jakarta,prenadamedia grup 2011,

hlm 32. 6 DR. A. wangsawidjaja z, S.H., M.H, Pembiayaan Bank Syariah, Jakarta, PT

Gramedia pustaka utama, hlm 150. 7 https://www.ojk.go.id/id/kanal/perbankan/Pages/Bank-Syariah.aspx diakses

pada 25 juli 2019 pukul 19.42.

https://www.ojk.go.id/id/kanal/perbankan/Pages/Bank-Syariah.aspx

4

perbankan. Hal ini bisa dibuktikan dengan banyaknya jenis bank

– bank syariah yang banyak tersebar dikota maupun di daerah

sekalipun. Seperti BNI Syariah, Mandiri Syariah, Bjb Syariah dan

yang lainnya. Kejadian ini menimbulkan persaingan antar bank

syariah untuk dapat memenuhi kebutuhan para nasabah, Dalam

upaya mencapai keberhasilan mempertahankan nasabah yang

telah ada. Yang harus diketahui pertama kali adalah faktor yang

mempengaruhi keputusan seorang nasabah dalam menggunakan

bank syariah tersebut. Dalam menentukan keputusan nasabah

cukup banyak melakukan pertimbangan, mulai dari faktor

layanan konsumen, tempat sebuah bank syariah dan pemasaran,

brand image dari bank syariah ataupun dari pandangan

religiusitas seorang nasabah tersebut.

BNI Syariah merupakan salah satu bank yang ikut bersaing

dalam persaingan ekonomi yang ketat ini. Bank ini semula

bernama Unit Usaha Syariah (UUS) Bank Negara Indonesia yang

merupakan anak perusahaan PT BNI Persero Tbk yang kemudian

spin off pada tanggal 19 Juni 2010 dan berubah menjadi bank

umum Syariah dengan nama PT Bank BNI Syariah.

Begitu banyaknya perusahaan yang berkompetisi, seperti

Bank Syariah Mandiri dan BRI Syariah membuat BNI Syariah

harus memperhitungkan berbagai langkah strategis yang harus

diambilnya agar mampu menjajarkan diri bahkan mengungguli

para pesaingnya di tengah masyarakat. Dari sejumlah bank

syariah, BNI Syariah memiliki total asset mencapai Rp41.049

miliar rupiah yang meningkat 17,9% pertahun 2018 dibandingkan

tahun sebelumnya dan total pembiayaan tahun 2018 mencapai

5

Rp28.299 miliar rupiah meningkat 19,9% dibandingkan tahun

sebelumnya dan rasio keuangan BNI Syariah secara umum diatas

rata- rata pertumbuhan industri perbankan syariah, yang berhasil

meningkatkan pangsa pasar di industri perbank syariah nasional

menjadi 8,85% .8 Dalam sebuah perbankan syariah memiliki

macam-macam produk pembiayaan, ini dilakukan supaya

nasabah mengetahui dan tertarik untuk menggunakan bank

syariah. Berdasarkan uraian di atas, maka penulis sangat tertarik

untuk mengangkat permasalahan yang berkaitan keputusan

pembelian produk yang akan dilakukan oleh nasabah.

Sehingga dalam penulisan penelitian ini, penulis memilih

judul “Pengaruh Brand Image dan Religiusitas terhadap

Pengambilan Keputusan Nasabah menggunakan BNI

Syariah KC Bendungan Hilir”

B. Pembatasan Dan Perumusan Masalah

1. Pembatasan Masalah

a. Fokus penelitian ini adalah melihat pengaruh yang ada

antara brand image dan religiusitas terhadap

pengambilan keputusan nasabah menggunakan BNI

Syariah Kc Bendungan Hilir.

b. Penelitian ini membahas tentang variabel mana yang

paling mempengaruhi pegambilan keputusan nsabah

antara brand image dan religiusitas.

8 www.bnisyariah.co.id diakses pada 25 juli 2019 pukul 21.10 wib

http://www.bnisyariah.co.id/

6

2. Perumusan Masalah

a. Apakah brand image berpengaruh terhadap

pengambilan keputusan nasabah menggunakan BNI

Syariah Kc Bendungan Hilir ?

b. Apakah religiusitas berpengaruh terhadap pengambilan

keputusan nasabah menggunakan BNI Syariah Kc

Bendungan Hilir ?

c. Apakah variabel brand image dan religiusitas secara

simultan berpengaruh terhadap pengambilan keputusan

nasabah menggunakan BNI Syariah Kc Bendungan

Hilir?

D. Tujuan Dan Manfaat Penelitian

1. Tujuan Penelitian

a. Mengetahui pengaruh brand image dan religiusitas

terhadap keputusan nasabah menggunakan BNI

Syariah Kc Bendungan Hilir.

b. Mengetahui variabel yang paling berpengaruh

terhadap pengambilan keputusan nasabah

2. Manfaat Penelitian

a. Manfaat Teoritik

Hasil penelitian ini bisa dijadikan sebagai sebuah

wacana atau litelatur penelitian sebagai perbandingan

studi yang akan datang kedepannya .

b. Manfaat Praktis

a) Bagi BNI Syariah

7

Hasil penelitian ini bisa dijadikan sebagai sebuah bahan

evaluasi atau mamsukan terhadap BNI Syariah itu

sendiri untuk tetap mempertahankan eksistensi dan

kepercayaan BNI Syariah terhadap masyarakat luas.

b) Bagi Masyarakat

Hasil penelitian ini dapat di jadikan sebuah informasi

bagi masyarkat tentang BNI Syariah dan masyarakat

lebih paham dan mengenal apa itu BNI Syariah.

8

BAB II

KAJIAN TEORI

A. Pengambilan Keputusan

1. Pengertian pengambilan keputusan

Schiffman dan Kanuk mendefinidikan keputusan sebagai

pemilihan suatu tindakan dari dua pilihan alternative atau

lebih. Seorang konsumen yang hendak memilih harus

memiliki pilihan alternatif.1 Proses pengambilan keputusan

pembelian sangat dipengaruhi oleh prilaku konsumen

konsumen Pengambilan keputusan selalu berhubungan

dengan adanya kesulitan, konflik, atau masalah (problem).

Kamus webster mendefinisikan pengambilan keputusan

sebagai tindakan menentukan sesuatu pendapat atau

langkah-langkah tindakan. Secara formal, pengambilan

keputusan adalah suatu proses untuk memilih salah satu

cara atau arah tindakan dari berbagai alternatif yang ada

demi tercapai hasil yang diinginkan. Pengambilan atau

pembuat keputusan berarti melakukan pemilihan dari

berbagai kemungkinan atau alternatif.2 Menurut Kotler dan

Amstrong mengemukakan bahwa keputusan pembelian

adalah tahap proses keputusan dimana konsumen secar

actual melakukan pembelian produk. sejalan dengan hal di

1 Dr Etta Mamang Sangadji,M.Si, Dr Sopiah, MM., M.Pd, Perilaku

Konsumen,Yogyakarta, cv. Andi offset hlm 120 2 Febrina Sari, M.Kom, Metode dalam Pengambilan keputusan,Yogyakarta,

Deepublish,group penerbitan cv budi utama, hlm 170

9

atas, Schiffaman dan kanuk mengatakakn bahwa

pengambilan keputusan adalah suatu proses seleksi untuk

memilih di antara dua atau lebih alternative pilihan.3 Stoner

mengatakan bahwa keputusan adalah pemilihan di antara

alternatif - alternatif. Definisi ini mengandung tiga

pengertian yaitu, ada pilihan atas dasar logika atau

pertimbangan dan beberapa alternatif yang harus dipilih

salah satu yang terbaik dan ada tujuan yang ingin dicapai,

dan keputusan itumakin mendekatkan pada tujuan

tersebut.4 Menurut Peter dan Olson menyebutkan bahwa

inti dari pengmabilan keputusan (consumer decision

making) adalah proses perintegrasian yang

mengkombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi dua

alternatife atau lebih dan memilih salah satu diantaranya.5

Morgan dan Cerullo mendefinisikan keputusan sebagai

sebuah kesimpulan yang dicapai sesudah dilakukan

pertimbangan, yang terjadi setelah satu kemungkinan

dipilih, sementara yang lain dikesampingkan. Mc Grew dan

Wilson lebih melihat pada kaitannya dengan proses,yaitu

bahwa suatu keputusan ialah keadaan akhir suatu proses

yang lebih dinamis, yang diberi label pengambilan

keputusan. Mc Kenzie melihat bahwa keputusan adalah

3 Dr Usman Effendi, S.Sos., M.M Psikologi Konsumen, Depok, PT Raja

grafindo persada hlm 248 4 Dr Usman Effendi, S.Sos., M.M Psikologi Konsumen, Depok, PT Raja

grafindo persada hlm 247 5 Dr Etta Mamang Sangadji,M.Si, Dr Sopiah, MM., M.Pd, Perilaku

Konsumen,Yogyakarta, cv. Andi offset hlm332

10

pilihannyata karena pilihan diartikan sebagai pilihan

tentang tujuan termasuk pilihan tentang cara untuk

mencapai tujuan itu.6 Keputusan pembelian adalah kunci

perilaku konsumen, dimana konsumen melakukan tindakan

sehubungan dengan konsumsi produk dan jasa yang

diibutuhkan. Kesimpulannya yaitu keputusan adalah

memilih satu atau dua alternatif untuk menyeleksi tindakan

yang ada. Keputusan dan prediksi dalam membuat

keputusan dapat dipengaruhi oleh banyak informasi yang

diterima. Nasabah merupakan pengambil keputusan dalam

proses pembelian barang atau jasa.

Pengambilan keputusan nasabah yang dilakukan oleh

nasabah merupakan bagian consumer behaviour, sebagai

bagian dari perilaku nasabah dapat diartikan bahwa proses

pengambilan keputusan nasabah berkaitan erat dengan

sikap khalayak. Proses pengambilan keputusan membeli

adalah suatu tatanan kejadian dimana nasabah berusaha

mengatasi masalah yang dirasakan melalui tindakan

pembelian. Nasabah akan melakukan antisipasi sebelum

membeli dengan melakukan perencanaan dan research,

setelah itu nasabah akan membuat keputusan dan siap untuk

melakukan pembelian.

6 Prof. Dr. J. Salusu, M.A Pengambilan Keputusan Stratejik, Jakarta, PT

Gramedia Widiasarana Indonesia 1996. Hlm 51

11

2. Aspek-aspek Keputusan Konsumen

Menurut Kotler dan Amsrtong, tahapan dalam proses

pengambilan keputusan pembelian terdiri dari lima tahap

yaitu:7

a. Pengenalan masalah/ kebutuhan

Proses pembelian di mulai ketika pembeli mengenali

masalah atau kekbutuhan. Kebutuhan tersebut dapat

dicetuskan oleh rangsangan internal atau eksternal. Para

pemasar perlu mengidentifikasikan keadaan yang

memicu kebutuhan tertentu. Dengan mengumpulkan

informasi dari sejumlah konsumen, para pemasar dapat

mengidentifikasikan rangsangan yang paling sering

membangkitkan minat akan kategori yang mampu

memicu minat konsumen.

b. Pencarian informasi

Konsumen yang terangsang kebutuhannya akan

terdorong untuk mencari informasi yang lebih banyak.

Kita dapat membaginya ke dalam dua level rangsangan.

Situasi pemcarian informasi yang lebih ringan

dinamakan penguatan perhatian. Pada level itu orang

hanya sekedar lebih peka terhadap informasi produk.

Pada level selanjutnya, orang itu mungkin masuk ke

pencarian informasi secara aktif mencari bahan bacaan,

menelpon teman dan mengunjungi toko untuk

mempelajari produk tertentu. Sumber informasi

7 Nurul Evita, Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian, e –

proceeding of applied science: vol 3, no 2 ,bandung,hlm 441 - 442

12

konsumen di golongkan kedalam empat kelompok,

sumber pribadi, sumber komersial, sumber public, dan

sumber pengalaman.

c. Evaluasi alternatif

Terdapat beberapa proses evaluasi keputusan dan model

-model yang terbaru memandang proses evaluasi

konsumen sebagai proses yang berorientasi kognitif,

yaitu model tersebut menganggap konsumen

membentuk penilaian atas produk dengan sangat sadar

dan rasional. Beberapa konsep dasar akan membantu

kita memahami proses evaluasi konsumen, pertama

konsumen berusaha memenuhi kebutuhan, kedua

konsumen memandang masing – masing produk sebagai

sekumpulan atribut dengan kemampuan yang berbeda-

beda dalam memberikan manfaat yang di gunakan untuk

memuaskan kebutuhan itu. Para konsumen memiliki

sikap yang berbeda-beda dalam memandang berbagai

atribut yang di anggap relevan dan penting. Brand akan

memberikan perhatian terbesar pada atribut yang

memberikan manfaat yang di carinya.

d. Keputusan pembelian

Dalam tahap evaluasi, para konsumen membentuk

preferensi atas brand yang ada di dalam kumpulan

pilihan. Konsumen tersebut juga dapat membentuk niat

untuk membeli brand yang paling disukai. Terdapat dua

faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian

konsumen yaitu, faktor pertama adalah sikap orang lain.

13

Sejauh mana sikap orang lain mengurangi alternative

yang disukai seseorang akan bergantunng pada dua hal

yaitu intensitas sikap negative orang lain terhadap

alternatif yang disukai konsumen dan motivasi

konsumen untuk menuruti keinginan orang lain.

Semakin gencar sikap negatif orang lain dan semakin

dekat orang lain tersebut dengan konsumen, konsumen

akan semakin mengubah niat pembelinya. Faktor kedua

adalah faktor siatuasi yang tidak terantisipasi yang dapat

muncul dan mengubah niat pembelian, seperti harga

yang di harapkan dan manfaat yang di harapkan.

e. Perilaku pasca pembelian

Setelah membeli produk, konsumen akan mengalami

level kepuasan atau tidak kepuasan tertentu. Kepuasan

dan tidak kepuasan terhadap produk akan

mempengaruhi prilaku konsumen selanjutnya. Jika

konsumen tersebut puas, ia akan menunjukkan

kemungkinan yang lebih tinggi untuk membeli kembali

produk tersebut.

3. Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen

Menurut James f. Engel bahwa yang mempengaruhi dalam

pengambilan keputusan konsumen adalah sebagai berikut:8

8 Dr Usman Effendi, S.Sos., M.M Psikologi Konsumen, Depok, PT Raja

grafindo persada hlm 249

14

a. Faktor budaya

Budaya digunakan dalam studi pemasaran terutama

dalam prilaku konsumen, mengacu pada nilai ini,

gagasan, artefak dan simbol-simbol lain yang bermakna

yang membantu individu untuk berkomunikasi,

melakukan penafsiran dan evaluasi sebagai amggota

masyarakat.

b. Faktor kelas sosial

Kelas sosial merupakan pembagian di dalam masyarakat

yang terdiri dari individu-individu yang berbagi nilai,

minatdan perilaku yang sama. Mereka

dibedakan atas dasar sosioekonomi yang berjajar dari

yang rendah hingga yang tinggi. Status kelas sosial kerap

menghasilkan bentuk-bentuk perilaku konsumen yang

berbeda.

c. Faktor pribadi

Individu sebagai konsumen perilakunya kerap kali

dipengaruhi oleh mereka yang berhubungan erat dengan

individu lain. Mungkin merespon terhadap tekanan yang

dirasakan untuk menhyesuaikan dengan norma dan

harapan yang diberikan oleh prang lain. Menghargai

orang-orang disekelilingnya untuk nasihat mereka

mengenai pilihan pembalian.

d. Faktor keluarga

Keluarga kerap merupakan unit pengambilan keputusan

utama tentu saja dengan pola peranan dan fungsi yang

kompleks dan bervariasi.

15

e. Faktor situasi

Pengaruh situasi dapat dipandang sebagai pengaruh

yang timbul dari faktor yang khusus untuk eaktu dan

tempat yang spesifik yang terlepas dari karakteristik

konsumen dan karakteristik objek. Situsi konsumen

adalah faktor lingkungan sementar yang menyebabkan

suautu situasi dimana perlaku konsumen muncul pada

waktu tertentu dan tempat tertentu.

f. Faktor psikologis

Menurut Lamb, fakor psikologis menentukan bagaimana

individu menerima dan berinteraksi dengan

lingkungannya dan pengaruh pada keputusan pembelian

yang dilakukan konsumen, semakin tinggi faktor

psikologis konsumen maka semakin tinggi pula

keputusan pembelian. Faktor psikologis adalah salah

satu faktor yang timbul dari dalam diri konsumen yang

sangat memengaruhi dalam kaitannya dengan pembelian

suatu produk.9

4. Faktor Yang Mempengaruhi Brand Image dan

Religiusitas

a. Faktor psikologis

menurut Kotler dan Armstrong pilihan pembelian

konsumen (nasabah) dipengaruhi oleh empat faktor

psikologis yang utama yaitu :

9 Dr Usman Effendi, S.Sos., M.M, Psikologi Konsumen, Depok, PT Raja

grafindo Persada, hlm 253

16

a) Motivasi

Setiap konsumen meiliki kebutuhan biologis dan

kebutuhan psikologis. Kebutuhan psikologis timbul

dari kebutuhan akan pengakuan, penghargaan atau

rasa memiliki.

b) Persepsi

Persepsi mempengaruhi tindakan konsumen dalam

menghadapi sebuah situasi.. persepsi(perception)

merupakan sproses dimana konsumen memilih,

mengatur, dan menginterprestasikan informasii untuk

membentuk gambaran dunia yang berarti.

c) Pembelajaran

Pembelajaran (learning) menggambarkan perubahan

perilaku konsumen yang timbul dari pengalaman.

Pembelajaran terjadi melalui interaksi dorongan,

rangsangan, pertanda, respond an penguatan.

d) Keyakinan dan sikap

Keyakinan merupakan pemikiran deskriptif yang

dimiliki konsumen tentang suatu keyakinan,

sedangkan sikap menggambarkan evaluasi, perasaan

dan tendensi yang relatif konsisten dari konsumen

terhadap sebuah objek atau ide.10

10 Dian wulan fitriani, Achmad Fauzi DH, Edy Yulianto,Pengaruh citra merek

terhadap faktor psikologis dan keputusan pembelian, Jurnal administrasi bisnis

Vol 50 No1 Oktober 2017, hlm 27

17

B. Brand Image

1. Pengertian brand image

Menurut Simamora, citra adalah konsep yang mudah

dimengerti tetapi sulit dijelaskan secara sistematis karena

sifatnya abstrak. Kotler dan fox dalam sutisna

mendefinisikan citra sebagai jumlah dari gambaran-

gambaran, kesan-kesan dan keyakinan-keyakinan yang

dimiliki seseorang terhadap suatu objek. Citra terhadap

merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan

dan preferensi terhadap suatu merek.11 Dapat juga

dikatakan bahwa brand image merupakan konsep yang

diciptakan oleh konsumen karena alasan subyektif dan

emosi pribadinya. brand image (citra merek) dapat

dianggap sebagai jenis asosiasi yang muncul di benak

konsumen ketika mengingat sebuah merek tertentu.

Asosiasi tersebut secara sederhana dapat muncul dalam

bentuk pemikiran atau citra tertentu yang dikaitkan dengan

suatu merek, sama halnya ketika kita berfikir mengenai

orang lain.12 Brand image (citra merek) juga diartikan

sebagai apa yang di persepsikan oleh konsumen. Identitas

merupakan pendahuluan dari citra. Identitas merek bersama

denga sumber-sumber informasi yang lain dikirimkan

kepada konsumen melalui media komunikasi. Informasi ini

diperlukan sebagai stimulus dan diserap oleh indera, lalu

11 Dr. Etta Mamang Sangadji,M.Si., Dr. Sopiah, M.PD., MM, Prilaku

konsumen ,Yogyakarta, Cv Andi Offset hlm 327 12 Dr. Etta Mamang Sangadji,M.Si., Dr. Sopiah, M.PD., MM, Prilaku

konsumen ,Yogyakarta, Cv Andi Offset 327

18

ditafsirkan oleh konsumen. Proses penafsirannya dilakukan

dengan membuat asosiasi berdasarkan pengalaman masa

lalu dan kemudian mengartikannya. Proses inilah yang

disebut sebagai persepsi, berdasarkan persepsi inilah citra

merek terbentuk.13 Durianto, Sugiato dan Sitinjak

menuyatakan brand image adalah asosiasi brand yang

saling berhubungan dan menimbulkan suatu rangkaian

dalam ingatan konsumen. Brand image sebagai

sekumpulan asosiasi brand yang terbentuk dibenak

konsumen. Konsumen yang terbiasa menggunakan brand

tertentu cenderung memiliki konsistensi terhadap brand

image.14 Tjiptono yang dimaksud dengan citra merek

(brand image) adalah deskripsi tentang asosiasi dan

keyakinan konsumen terhadap merek tertentu. Kertajaya

mengemukakan pendapat bahwa yang dimaksud dengan

citra merek (brand image) adalah gebyar dari seluruh

asosiasi yang terkait pada suatu merek yang sudah ada di

benak konsumen.15

Menurut UU Merek No. 15 tahun 2001 pasal 1 ayat 1,merek

adalah tanda yang berupa gambar, nama, kata, huruf-huruf,

angka-angka, susunan warna, atau kombinasi dari unsur-

13 A. B Susanto & Himawan Wijarnaki.2004.Power branding:membangun

Merek Unggul dan Organisasi Pendukungnya.Jakarta,Mizan Republika, hlm

80 14 Durianto,dkk.2001. Strategi Memnaklukan Pasar Melalui Ekuitas dan

Prilaku merek.gramedia pustaka utama, hlm 69 15 Surri Amilia, M. Oloan Asmara Nst. Pengaruh Citra Merek, Harga dan

Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Merek Xiaomi di

Kota langsa, Jurnal Manajemen dan Keuangan, Vol 6. No 1, Mei 2017.hlm661

19

unsur tersebut yang memiliki daya pembeda dan di gunakan

dalam kegiatan perdagangan barang atau jasa.16

Kesimpulannya citra merek yang positif memberikan

manfaat bagi produsen untuk lebih dikenal konsumen.

Dengan kata lain, konsumen akan menentukan pilihannya

untuk membeli produk yang mempunyai citra yangn baik.

Begitu pula sebaliknya, jika citra merek negative,konsumen

cenderung mempertimbangkan lebih jauh lagi ketika akan

membeli produk.17

2. Aspek-aspek Brand Image

Menurut pendapat Kotler dan Keller dikutip dari Jimmi

pengukuran citra adalah subjektif, artinya tidak ada

ketentuan baku dalam pengukuran citra merek (brand

image). Bahwa penukuran citra merek dapat dilakukan

berdasarkan pada aspek-aspek sebuah merek yaitu:18

1) Strengthness (kekuatan)

yaitu keunggulan-keunggulan yang dimiliki oleh merek

yang bersifat fisik dan tidak ditemukan pada merek

lainnya. Keunggulan merek ini mengacu pada atribut-

atribut fisik atas merek tersebut sehungga biasa dianggap

sebagai sebuah kelebihan dibandingkan dengan merek

16 Fandy Tjiptono, Ph.D, Manajmen dan Startegi Merek,Yogyakarta, Cv Andi

Offset, hal 3 17 Dr. Etta Mamang Sangadji,M.Si., Dr. Sopiah, MM., M.Pd, Prilaku

Konsumen Pendekatamn Praktis, Yogyakarta, cv andi offset hal 337-338 18 Jimmi Tumpal Mangisi Hasugian, Pengaruh Brand Image dan Brand Trust

Terhadap Brand Loyality Telkomsel,e-ujurnal ilmu administrasi bisni, volume

3,nomor 4,2015 hlm 926

20

lainnya, yang termasuk pada kelompok strengthness ini

antara lain: fisik produk, harga prosuk, maupun

penampilan fasilitas pendukung dari produk tersbut.

2) Uniqueness (keunikan)

yaitu kemampuan untuk membedakan sebuah merek di

antara merek-merek yang lainnya. Kesan unik ini

muncul dari atribut produk, menjadi kesan unik berarti

terdapat diferensiasi antara produk satu dengan produk

yang lainnya. Termasuk dalam kelompok unik ini antara

lain : variasi layanan yang biasa diberikan sebuah

produk, variasi harga produk–produk yang bersangkutan

maupun diferensiasi dan penampilan fisik sebuah

produk.

3) Favorable (kesukaan)

Mengarah pada kemampuan merek tersebut agar mudah

diingat oleh konsumen, yang termasuk dalam

kelompook favorable ini antara lain: kemudahan merek

tersebu diucapkan, kemampuan merek untuk tetap ingat

oleh pelanggan, maupun kesesuaian antara kesan merek

dengan benak pelanggan dengan citra yang diinginkan

perusahaan atas merek yang bersangkutan.

C. Religiusitas

1. Pengertian Religiusitas

Menurut Muhammad Thaib Thohir religiusitas merupakan

dorongan jiwa seseorang yang mempunyai akal dengan

kehendak dan pilihannya sendiri mengikuti peraturan

21

tersebut guna mencapai kebahagiaan dunia akhirat.19

Sedangkan menurut zakiyah darajat dalam psikologi agama

dapat difahami religiusitas merupakan sebuah perasaan,

pikiran dan motivasi yang mendorong terjadinya perilaku

beragama.20 Religiusitas dapat diketahui dari seberapa jauh

pengetahuan, keyakinan, pelaksanaan dan penghayatan atas

agama Islam.21 Religiusitas sebagai keberagamaan meliputi

berbagai macam sisi atau dimensi yang bukan hanya terjadi

ketika seseorang melakukan perilaku ritual (beribadah),

tapi juga ketika melakukan aktivitas lain yang didorong

oleh kekuatan supranatural. Dapat diartikan, bahwa

pengertian religiusitas adalah seberapa mampu individu

melaksanakan aspek keyakinan agama dalam kehidupan

beribadah dan kehidupan sosial lainnya.22 Seorang muslim

dengan tingkat religiusitas tinggi akan berusaha untuk

menjalankan Islam secara kaffah (menyeluruh) Menurut

Muhammad Syafi’i Antonio, Islam kaffah haruslah

mencakup seluruh aspek kehidupan, baik bersifat ritual

(ibadah) maupun sosial kemasyarakatan (muamallah).

Ibadah diperlukan untuk menjelaskan hakikat hidup

manusia sebagai hamba Allah maupun khalifah di muka

bumi. Muamallah merupakan rules of game bagi manusia

19 M Thaib Thohir Abdul Muin, Ilmu Kalam, Jakarta, Widjaya, 1986 hlm 121 20 Zakiyah Daradjat,Ilmu Jiwa Agama, Jakarta, Bulan Bintang 1973 hlm 13 21

Ancok, Suroso, Psikologi Islami, Yogyakarta, Pustaka Pelajar 2001.hlm 77

22 Yolanda Hani Putriani, Pola Perilaku Konsumsi Islami Mahasiswa Muslim

Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Airlangga Ditinjau Dari Aspek

Religiusitas, Jurnal JESTT Vol.2 No.7 Juli 2015. (Surabaya: Universitas

Airlangga, 2015)

22

dalam kehidupan sosial tanpa memandang muslim-non

muslim, kaya-miskin, dan sebagainya. Aspek muamallah

tersebut mencakup antara lain politik Islami, ekonomi

Islami budaya Islami, hukum Islami merupakan salah satu

aspek yang harus diperhatikan agar bisa menjalani

kehidupan Islami secara kaffah atau dengan kata lain agar

dapat ber-Islam secara kaffah maka perekonomian

seseorang harus didasarkan pada syariah Islami.23

2. Aspek-Aspek Religiusitas

Menurut Glock & Stark seperti di tulis oleh Djamaluddin

Ancok konsep religiusitas adalah rumusan brilian. Konsep

tersebut mencoba melihat keberagaman seseorang bukan

hanya dari satu atau dua dimensi, tetapi mencoba

memperhatikan segala dimensi. Keberagaman dalam Islam

bukan hanya di wujudkan dalam bentuk ibadah ritual saja,

tapi juga dalam aktivitas lainnya. ada lima dimensi yang

dapat diukur yaitu :24

a. Dimensi Ritual

yaitu aspek yang mengukur sejauh mana seseorang

melakukan kewajiban ritualnya dalam agama yang di

anut. Misalnya pergi ke tempat inadah, berdoa pagi,

23 Syafi‟I Antonio, Muhammad, Bank Syariah dari Teori ke Praktek, Jakarta,

Gema Insani Press, 2001,hlm.2-6 24Wahyudin, S.Ag, Larisa Pradisti,SE,M.Si, Drs. Sumarsono,Msi, Siti Zulaikha

wulandari,SE, M.Si, Dimensi Religiusitas dan Pengaruhnya terhadap

organizational citizenship behavior,dosen fakultas ekonomi univ. jemdral

soedirman. Purwokerto. Hlm 6-7

23

berpuasa dan lain-lain. Dimensi ritual ini merupakan

prilaku keberagamaan yang berupa peribadataan yang

berbentuk upacara keagamaan.

b. Dimensi Ideologis

yang mengukur tingkat sejauh mana seseorang

menerima hal-hal yang bersifat dogmatis dalam

agamanya. Misalnya menerima keberadaan tuhan,

malaikat dan setan, surga dan neraka. Dalam konteks

ajaran Islam, dimensi ideologis ini menyangkut

kepercayaan sesorang terhadap kebenaran agamanya.

Semua ajaran yang bermuara dari Al-Qur’an dan hadist

harus menjadi pedoman bagi segala bidang kehidupan.

c. Dimensi Intelektual

yaitu tentang sebebrapa jauh seseorang mengetahui,

mengerti, dan paham tentang ajaran agamanya, dan

sejauh mana seseorang itu mau melakukan aktivitas

untuk semakin menambah pemahamannya dalam hal

kegamaan yang berkaitan dengan agamanya. Secara

lebih luas, dimensi intelektual ini menunjukan tingkat

pehaman seseorang terhadap doktrin-doktrin agama

tentang kedalaman ajaran agama yang di peluknya. Ilmu

yang dimiliki seseorang akan menjadikannya lebih luas

wawasan berfikirnya sehingga perilaku keberagamaan

akan lebih terarah.

d. Dimensi Pengalaman

berkaitan dengan seberapa jauh tingkat musli dalam

merasakan dan mengalami perasaan-perasaan dan

24

pengalam religious. Dalam Islam dimensi ini terwujud

dalam perasaan dekat dengan Allah, perasaan doa-

doanya sering terkabul, perasaan tentram bahagia karena

menuhankan Allah, perasaan bertawakal, perasaan

khusuk ketika melaksanakan sholat, perasaan tergetar

ketika mendengar adzan atau ayat-ayat Al-Qur’an,

perasaan syukur kepada Allah, perasaan mendapat

peringatan atau pertolongan dari Allah.

e. Dimensi Konsekuensi

Dalam hal ini berkaitan dengan sejauh mana seseorang

itu mau berkomitmen dengan ajaran agamanya dalam

kehidupan sehari-hari. Misalnya, menolong orang lain,

bersikap jujur, mau berbagi, tidak mencuri, dan lain-lain.

D. Bank Syariah

Bank Syariah merupakan lembaga intermediasi penyedia jasa

keuagan yang bekerja berdasarkan etika dan sistem nilai Islam,

khususnya yang bebas dari bunga (riba), bebas dari kegiatan

spekulatif yang nonproduktif seperti perjudian (maysir), bebas

dari hal-hal yang tidak jelas dan meragukan (gharar), berprinsip

keadilan dan hanya memmbiayai kegiatan usaha yang halal. Bank

syariah sering dipersamakan dengan bank tanpa bunga. Bank

tanpa bunga merupakan konsep yang lebiih sempit dari bank

syariah, ketika sejumlah instrumemn atau operasinya bebas

daribunga. Bank syariah, selain menghindari bunga,, juga secara

aktid turut berpartisipasi dalam mencapai sasaran dan tujuan

25

dari ekonomi Islam yang berorientasi pada kesejahteraan sosial.25

Undang-undang Perbankan Syariah No 21 tahun 2008

menyatakan bahwa perbankan syariah adalah segala sesuatu yang

menyangkut tentang bank syariah dan unit usaha syariah,

mencakup kelembagaan, kegiatan usaha, serta cara dan proses

dalam melaksanakan kegiatan usahanya.26 Bank syariah memiliki

tiga fungsi utama yaitu menghimpun dana dari masyarakat dalam

bentuk titipan dan investasi,menyalurkan dana kepada

masyarakat yang membutuhkan dana dari bank, dan juga

memberikan pelayanan dalam bentuk jasa perbankan syariah.27

Bank syariah menerima simpanan sesuai dengan akad al–wadiah

dari masyarakat, artinya bank syariah menerima titipan dana dari

masyarakat. Bank syariah wajib menjaga titipan dana masyarakat

dan menjalankan amanat dari pihak yang menitipkamnnya. Bank

syariah juga menghimpun dana dari nasabah investor. Atas dana

yang diinvestasikan oleh investor, bank syariah akan memberikan

bagi hasil kepada investor sebesar sesuai dengan akad yang telah

di tanda tangani antara bank syariah dan nasabah investor. Di

sisilain bank syariah harus menyalurkan dana simpanan

masyarakat dan investasi masyarakat tersebut dalam bentuk

pembiayaan.28 Bank Syariah bukan sekedar Bank bebas bunga,

25 Ascarya, Diana Yumanita, Bank syariah : gambaran umum,Jakarta pusat

pendidikan dan stdi kebanksentralan (ppsk) bank indonesia.hlm 4 26 Drs Ismalil, MBA., AK, Perbankan Syariah, Jakarta, prenadamedia group,

2011 Hlm 33 27 Drs Ismalil, MBA., AK, Perbankan Syariah, Jakarta, prenadamedia group,

2011 Hlm 39 28 Drs Ismalil, MBA., AK, Perbankan Syariah, Jakarta, prenadamedia group,

2011 Hlm 50

26

tetapi juga memiliki orientasi pencapaian kesejahteraan. Secara

fundamental terdapat beberapa karakteristik Bank Syariah :29

1. Penghapusan riba

2. Pelayanan kepada kepentingan public dan merealisasikan

sasaran sosio-ekonomi Islam.

3. Bank Syariah bersifat universal yang merupakan

gabungan dari Bank komersial dan Bank investasi

4. Bank Syariah akan melakukan evaluasi yang lebih berhati

–hati terhadap permohonan pembiayaan yang berorientasi

kepada penyertaan modal, karena Bank komersial Syariah

menerapkan profit and loss sharing dalam konsinyiasi,

ventura, bisnis atau industri.

5. Bagi hasil cenderung mempercepat hubungan antara bank

syariah dan pengusaha

6. Kerangka yang dibangun dalam membantu bank

mengatasi kesulitan likuiditasnyaa dengan memanfaatkan

instrument pasar uang antar bank syariah dan instrument

bank sentral berbasis syariah

E. Tinjauan Terdahulu

Dalam penelitian ini, penulis menggunakan telaah pustaka

dari penelitian terdahulu yang penulis ambil yaitu :

1. Judul skripsi “pengaruh harga, kualitas pelayanan dan

merek terhadap pengambilan keputusan nasabah dalam

memilih produk tabungan di BNI Syariah cabang Depok ”

29 DR. Andi Soemitra, M.A, Bank Lembaga Keuangan Syariah,Jakarta,

Kencana,2017,hlm 63

27

penulis skripsi rifki ikhsani NIM 1111046100126 fakultas

Ekonomi dan Bisnis UIN Syarifhidayatullah jakarta. Dalam

penelitiannya menganalisis penharuh keputusan nasabah

berdasarkan faktor harga, kualitas pelayanan dan merek.

Hasil penelitian ini menjugkan bahwa harga tidak terdapat

pengaruh yang signifikan terhadap keputusan nasabah, dan

untuk kualitas pelayanan serta merek meiliki pengaruh

yang signifikan terhadap keputusan nasabah.

2. Nurul Khotimah(JMM17 Jurnal Ilmu Ekonomi &

Manajemen April 2018, Vol. 05 No. 01,) Pengaruh

Religiusitas, Kepercayaan, Citra perusahaan dan Minat

Nasabah Menabung dan Loyalias di Bank Syariah Mandiri

(Studi Kasus Pada Nasabah Bank Syariah Mandiri Gresik)

dalam penelitiannya menganalisis pengaruh faktor

religiusitas, kepercayaan, citra perusahaan terhadap mniat

dan loyalitas nasabah menabung di Bank Mandiri syariah

yang mana faktor tersebut berpengaruh positif terhadap

minat nasabah menabung di Bank Mandiri syariah

3. Handayani R, Sri Darwini, Eka Agustiani, Imanuella

Jurnal Distribusi,Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis vol. 6,

No 2-September 2018) Pengaruh Religiusitas Terhadap

Perilaku Memilih Bank Syariah Melauli Kepercayaan

Merek (studi kasus pasa nasabah bank syariah di kota

mataram) dalam penelitiannya menganalisis pengaruh

religiusitas terhadap perilaku nasabah memilih bank syariah

melalui kepercayaan merek. Hasilnya religiusitas memiliki

pengaruh yang signifikan dan positif melalui kepercayaan

28

merek terhadap perilaku nasabah dalam menggunakan bank

syariiah.

F. Kerangka Pemikiran

Penelitian ini berhubungan dengan terori perilaku konsumen,

perilaku konsumen adalah tindakan yang dilakukan konsumen

guna mencapai, memenuhi kebutuhannya, baik untuk

menggunakan, mengkonsumsi, maupun mengabiskan barang dan

jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan yang

menyusul. Strudi perilaku konsumen terpusat pad acara individu

mengambil keputusan memanfaatkan sumber daya mereka yang

tersedia (waktu, uang , usaha) guna membeli barang-barang yang

berhubungan dengan konsumsi. Perilaku konsumen sebagai

tindakan yang dilakukan individu dalam mendapatkan dan

memakai barang dan jasa termasuk proses keputusan yang

mendahului dan menentukn tindakan tersebut. Konsep dari

penulisan inni menitik beratkan kepada plilhan masyarakat untuk

menggunakan Bank syariah.

Konsep tersebut untuk melihat apakah variabel Brand Image

dan Religiusitas dapat mempengaruhi keputusan pembelian

konsumen atau tidak. Sehingga ini akan menjadi strategi bagi

Bank Syariah untuk meningkatkan market share.

29

Gambar 2.1

Gambar Kerangka Konsep

G. Hipotesis

Untuk melakukan uji hipotesis, ada beberapa ketentuan yang

perlu diperhatikan yaitu merumuskan hipotesis nol (Ho) dan

harus disertai pula dengan hipotesis alternative (Ha)30

Berdasarkan penelitian yang direncanakan, dapat dibuat hipotesis

sebagai berikut :

1. Ho : tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara brand

image dan religiusitas terhadap keputusan menggunakan

BNI Syariah

2. Ha : terdapat pengaruh yang signifikan antara brand

image dan religiusitas terhadap keputusan

menggunakan BNI Syariah

30 Singgih,Santoso, SPSS; Mengolah Data Statistic SecaraProfessional,Jakarta

PPM,2002 CET KE -2 , hlm 22-23

Religiusitas

(x2)

Brand Image

(x1)

Keputusan

pembelian (y)

30

H. Sistematika Penulisan

Untuk mempermudah maka penulis membagi atas lima bab

secara rinci, sebagai berikut :

1. Bab I : Pendahuluan

Bab ini memuat latar belakang masalah, identifikasi

masalah, pembatasan masalah, tujuan dan manfaat

penelitian.

2. Bab II : Tinjuan Pustaka

Bab ini terdiri dari teori tentang keputusan nasabah, brand

image , religiusitas dan bank syariah, kerangka pemikiran,

hipotesis serta sistematika penulisan.

3. Bab III ; Metode Penelitian

Bab ini memuat populasi dan sampel, tempat dan waktu

penelitian, sumber data, instrument penelitian, teknik

pengumpulan data dan teknik pengolahan data .

4. Bab IV : Temuan Penelitian dan Pembahasan

Bab ini memuat temuan hasil penelitian dan pembahsan

5. Bab V : Kesimpulan dan Saran

Bab ini memuat secara singkat mengenai kesimpulan

berdasarkan hasil pelaksanaan penelitian dan saran – saran

yang menjadi penutup dari pembahsan skripsi ini.

31

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

A. Jenis dan Desain Penelitian

Jenis yang dipakai dalam penelitian kali ini adalah kuantitatif,

dimana jenis penelitian kuantitatif merupakan salah satu cara

dalam penelitian yang data-datanya diolah dengan teknik

statistik. penelitian kuantitatif digunakan dalam penelitian ini

untuk menguji hipotesis yang ada. Penelitian ini merupakan

penelitian survei karena dalam penelitian ini menggunakan alat

pengumpulan data berupa kuesioner/ angket yang disusun

berdasarkan pengukuran terhadap variabel yang diteliti yang

kemudian menghasilkan data kuantitatif. Adapun desain yang

digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif analisis

yaitu metode yang berusaha mencari gambaran menyeluruh

tentang data, fakta, peristiwasebenarnya mengenai objek

penelitian.1

B. Subjek dan Objek Penelitian

Subjek dalam penelitiian ini adalah sekelompok yang dapat

memberikan informasi. Mereka terdiri dari karyawan dan

nasabah produk BNI Syariah Cabang Bendungan Hilir.

Sedangkan yang menjadi objek dalam penelitian ini adalah

1 J, Vrendenbergt, Metode Penelitian Masyarakat, Jakarta, PT Gramedia,

1980,hlm 34

32

“Pengaruh Brand Image dan Religiusitas Terhadap Keputusan

Nasabah Menguunakan BNI Syariah Cabang Bendungan Hilir“

C. Waktu dan Tempat Penelitian

Waktu penelitian dilaksanakan pada bulan Juni 2019 sampai

dengan selesai dan lokasi pemenelitian dilaksanakan di Bank BNI

Syariah Cabang Bendungan Hilir yang beralamat di Jl.

Bendungan Hilir Raya no 84 A-B, Tanah Abang, Jakarta Pusat.

D. Metode Penentuan Sampel

1. Populasi

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek

atau subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik

tertentu yang di tetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan

ditarik kesimpulannya.2 Adapun populasi dalam penelitian

ini adalah nasabah BNI Syariah Cabang Bendungan Hilir.

2. Sampel

Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang

dimiliki oleh populasi tersebut.3 Adapun untuk mengetahui

jumlah sampel yang akan diteliti menggunakan rumus

slovin sebagai berikut:

𝑛 =𝑁

1 + 𝑁 𝑒2

2 Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D, Bandung, cv

alfabeta ,Hlm 80 3 Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D, Bandung, cv

alfabeta ,Hlm 81

33

Keterangan:

n = Ukuran sampel

N = Jumlah Populasi

E = PersenKelonggaranKetidaktelitian

Bila angka-angka dimasukkan dalam rumus maka akan

mewakili sampel yang ada secara representative, besarnya

sampel yaitu:

𝑛 =𝑁

1 + 𝑁 𝑒2

𝑛 = 60320

1 + 60320 (0,1)2

𝑛 = 60320

1 + 603,2

𝑛 = 60320

604,2

n = 99,8344918

Dibulatkan menjadi 100.

Pengambilan sampel menggunakan teknik nonprobability

sampling yaitu pengambilan sample yang tidak memberi

peluang atau kesempatan sama bagi setiap unsur atau

anggota populasi untuk dipilih menjadi sample. Dengan

metode sampling incidental yaitu teknik penentuan sample

bedasrkan kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan

bertemu dengan peneliti.4

4 Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D, Bandung, cv

alfabeta ,hlm 85

34

E. Variabel Penelitian

Variabel penelitian pada dasarnya adalah segala sesuatu yang

berbentuk apa saaja yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari

sehingga diperoleh informasi tentang hal tersebut, kemudian

ditarik kesimpulannya.5 Variabel yang di gunakan adalam

penelitian ini adalah :

1. Variabel bebas (X) :

a) Brand image (X1)

b) Religiusitas (X2)

2. Variabel terikat (Y):

a) Keputusan pembelian

F. Definisi Konseptual dan Operasional

1. Definisi Konseptual

Dalam hal kaitannya dengan variabel terhadap pengaruh

brand image dan religiusitas terhadap keputusan

menggunakan bank bni syariah cabang bendungan hilir,

maka variabel yang di ukur dalam penelitian ini sebagai

berikut :

a. Keputusan (Y)

Variabel terikat (dependen ) dalam penelitian ini

adalah Keputusan pembelian Menurut Kotler dan

Amsrtong, tahapan dalam proses pengambilan

keputusan pembelian terdiri dari lima tahap yaitu :6

5 Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D, Bandung cv

alfabeta ,hlm 38 6 Nurul Evita, Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian, e –

proceeding of applied science: vol 3, no 2 ,bandung,hlm 441 - 442

35

1) Pengenalan masalah / kebutuhan

2) Pencarian informasi

3) Evaluasi alternative

4) Keputusan pembelian

5) Perilaku pasca pembelian

b. Brand image (X1)

Menurut pendapat Kotler dan keller dikutip dari Jimmi

pengukuran citra adalah subjektif, artinya tidak ada

ketentuan baku dalam pengukuran citra merek (brand

image). Bahwa penukuran citra merek dapat dilakukan

berdasarkan pada aspek – aspek sebuah merek yaitu:7

1) Strengthness (kekuatan),

Yaitu keunggulan-keunggulan yang dimiliki oleh

merek yang bersifat fisik dan tidak ditemukan pada

merek lainnya.

2) Uniqueness (keunikan),

Yaitu kemampuan untuk membedakan sebuah merek

di antara merek-merek yang lainnya.

3) Favorable (kesukaan),

Mengarah pada kemampuan merek tersebut agar

mudah diingat oleh konsumen, yang termasuk dalam

kelompook favorable ini antara lain: kemudahan merek

tersebu diucapkan, kemampuan merek untuk tetap

7 Jimmi Tumpal Mangisi Hasugian, Pengaruh Brand Image dan Brand Trust

Terhadap Brand Loyality Telkomsel,eujurnal ilmu administrasi bisni, volume

3,nomor 4,2015 hlm 926

36

ingat oleh pelanggan, maupun kesesuaian antara kesan

merek di benak pelanggan dengan citra yang

diinginkan perusahaan atas merek yang bersangkutan.

c. Religiusitas (X2)

Menurut Glock & Stark seperti di tulis oleh Djamaluddin

Ancok konsep religiusitas adalah rumusan brilian.

Konsep tersebut mencoba melihat keberagaman

seseorang bukan hanya dari satu atau dua dimensi, tetapi

mencoba memperhatikan segala dimensi. Keberagaman

dalam Islam bukan hanya di wujudkan dalam bentuk

ibadah ritual saja, tapi juga dalam aktivitas lainnya. ada

lima dimensi yang dapat diukur yaitu :8

1) Dimensi Ritual

yaitu aspek yang mengukur sejauh mana seseorang

melakukan kewajiban ritualnya dalam agama yang di

anut.

2) Dimensi Ideologis

yang mengukur tingkat sejauh mana seseorang

menerima hal-hal yang bersifat dogmatis dalam

agamanya.

3) Dimensi Intelektual

yaitu tentang sebebrapa jauh seseorang mengetahui,

mengerti, dan paham tentang ajaran agamanya, dan

8 Wahyudin, S.Ag, Larisa Pradisti,SE,M.Si, Drs. Sumarsono,Msi, Siti Zulaikha

wulandari,SE, M.Si, Dimensi Religiusitas dan Pengaruhnya terhadap

organizational citizenship behavior,dosen fakultas ekonommu univ. jemdral


37

sejauh mana seseorang itu mau melakukan aktivitas

untuk semakin menambah pemahamannya dalam hal

kegamaan yang berkaitan dengan agamanya.

4) Dimensi Pengalaman

berkaitan dengan seberapa jauh tingkat musli dalam

merasakan dan mengalami perasaan-perasaan dan

pengalam religious.

5) Dimensi Konsekuensi

Dalam hal ini berkaitan dengan sejauh mana seseorang

itu mau berkomitmen dengan ajaran agamanya dalam

kehidupan sehari-hari. Misalnya, menolong orang lain,

bersikap jujur, mau berbagi, tidak mencuri, dll.

2. Definisi Operasional

Untuk dapat memperoleh data yang sesuai dengan

variabel penelitian, maka disusun suatu skala yang di

kembangkan melalui definisi operasional tentang variabel

yang menjadi focus dalam penelitian. Alat ukur yang

digunakan dalam penelitian ini adalah skala brand image,

religiusitas dan pengambilan keputusan.

a. Skala Pengambilan Keputusan

Skala pengambilan keputusan disusun mengacu pada

definisi operasional dengan menggunakan teori yang

dikembangkan oleh Kotler dan Amstrong yang

mengatakan bahwa aspek dalam pengambilan

keputusan adalah pengenalan masalah / kebutuhan,

38

pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan

pembelian, perilaku pasca pembelian. Skala ini

disusun berdasarkan model skala likert yang dibuat

dengan lima alternatif jawaban yang berisi 20

pernyataan yang favorable dan unfavorable.

Alternatif jawaban yang tersedia terbagi 5 pilihan

jawaban, yaitu : Sangat Setuju (SS), Setuju (S), Netral

(N), Tidak Setuju (TS) dan Sangat Tidak Setuju

(STS). Untuk pernyataan favorable, SS diberi skor 5,

S diberi skor 4, N diberi skor 3, TS diberi skor 2 dan

STS diberi skor 1. Sedangkan untuk pernyataan

unfavorable, SS diberi skor 1, S diberi skor 2, N diberi

skor 3, TS diberi skor 3 dan STS diberi skor 5

Tabel 3.1

Tabel blue print skala keputusan

No Indikator Favorable Unfavorable Jumlah

1 Pengenalan masalah /kebutuhan 1,3 2,4 4

2 Pencarian informasi 5,7 6,8 4

3 Evaluasi alternatif 9,11 10,12 4

4 Keputusan pembelian 13,15 14,16 4

5 Perilaku paska pembelian 17,19 18,20 4

total 10 10 20

b. Skala Brand Image

Skala brand image disusun mengacu pada definisi

operasional dengan menggunakan teori yang di

kembangkan Menurut pendapat Kotler dan keller

dikutip dari Jimmi pengukuran citra adalah subjektif,

39

artinya tidak ada ketentuan baku dalam pengukuran

citra merek (brand image). Bahwa penukuran citra

merek dapat dilakukan berdasarkan pada aspek-aspek

sebuah merek yaitu:9

1) Strengthness (kekuatan)

2) Uniqueness (keunikan)

3) Favorable (kesukaan)

Tabel 3.2

Tabel blue print skala brand image

No Aspek -aspek Indikator Favorable Unfavorable Jumlah

1 Strengthness

Nilai perusahaan 1 2 2

Atribut 3 4 2

Uniqueness

Kemudahan

mendapatkan

produk 5 6 2

2 yang dibutuhkan

Penawaran 7 8 2

3 Favorable

Popularitas 9 10 2

Kredibilitas 11 12 2

Total 6 6 12

c. Religiusitas

Skala religiusitas disusun mengacu pada definisi

operasional dengan menggunakan teori yang di

kembangkan Menurut Glock & Stark seperti di tulis olelh

djamaluddin ancok konsep religiusitas adalah rumusan

9 Jimmi Tumpal Mangisi Hasugian, Pengaruh Brand Image dan Brand Trust

Terhadap Brand Loyality Telkomsel,eujurnal ilmu administrasi bisni, volume

3,nomor 4,2015 hlm 926

40

brilian. Konsep tersebut mencoba melihat keberagaman

seseorang bukan hanya dari satu atau dua dimensi, tetapi

mencoba memperhatikan segala dimensi. Keberagaman

dalam Islam bukan hanya di wujudkan dalam bentuk

ibadah ritual saja, tapi juga dalam aktivitas lainnya. ada

lima dimensi yang dapat diukur yaitu:10

1) Dimensi ritual .

2) Dimensi ideologis

3) Dimensi intelektual

4) Dimensi pengalaman

5) Dimensi konsekuensi

Tabel 3.3

Tabel blue print skala religiusitas

No Aspek - aspek Indikator Favorable Unfavorable Jumlah

1 Ritual

transaksi

berdasarkan

syariat Islam

1,3 2,4 4

2 Ideologi

Yakin kepada

hukum ekonomi

Islam

5,7 6,8 4

3 Intelektual

Pengetahuan

tentang

hukum ekonomi

Islam

9,11 10,12 4

4 Pengalaman

Perasaan tentram

bahagia karena

Menjalankan

hukum ekonomi

Islam

13,15 14,16 4

10 Wahyudin, S.Ag, Larisa Pradisti,SE,M.Si, Drs. Sumarsono,Msi, Siti

Zulaikha wulandari,SE, M.Si, Dimensi Religiusitas dan Pengaruhnya terhadap

organizational citizenship behavior,dosen fakultas ekonommu univ. jemdral


41

5 Konsekuensi

Berkomitmen

menegakan

hukum ekonomi

Islam

17,19 18,20 4

Total 10 10 20

G. Uji Instrumen Pengumpulan Data

Sebelum alat ukur digunakan dalam penelitian yang

sesungguhnya, maka perlu dilakukan uji coba kepada 25 orang

yang memiliki karakteristik yang sama dengan karakteristik

sampel penelitian. Hal ini dilakukan dengan tujuan untuk

mengetahui tingkat validitas dan reliabilitas alat ukur yang

digunakan sehingga diperoleh aitem-aitem skala yang layak

digunakan sebagai alat ukur.

1. Uji Validitas

Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau

valid tidaknya kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan

valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk

mengungkapkan sesuatu yang akan di ukur oleh

kuesioner tersebut.11

Validitas data penelitian ditentukan oleh proses

pengukuran yang akurat. Pada uji instrument ini peneliti

menggunakan software IBM SPSS Statistic 22.

11 H. Imam Ghozali, Aplikasi Analisis Multi Variat dengan Program Spss,

semarang, Badan Penerbit Univ. Diponogoro, 2007 hlm 45

42

2. Uji Reliabilitas

Reliabilitas adalah untuk mengetahui sejauh mana hasil

pengukuran tetap konsisten, apabila dilakukan

pengukuran dua kali atau lebih terhadap gejala yang sama

dengan menggunakan alat pengukur yang sama pula.12

Alat ukur dikatakan reliabel jika menghasilkan hasil yang

sama meskipun dilakukan pengukuran berkali-kali.

Menghitung reliabilitas menggunakan rumus alpha

cronbanch.

H. Metode Analisis Data

Dalam menganalisis hasil penelitian, metode yang akan di

gunakan adalah metode kuantitatif deskriptif. menggambarkan

dan menjelaskan objek penelitian. metode analisis kuantitatif ini

yang akan penulis gunakan untuk mengetahui seberapa besaar

pengaruh brand image dan religiusitas terhadap keputusan

menggunakan Bank BNI Syariah (studi kasus kc bendungan hilir)

yang digunakan dengan skala likert dalam mengembangkan

prosedur pengukuraan dengan skala. Skala likert digunakan untuk

mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang tentang

fenomena sosial dalam penelitian.13

Keuntungan menggunakan skala likert dari tingkat

kepentingan dan pelaksanaan adanya keragaman skor sebagai

akibat penggunaan skala 1-5 dengan aspek-aspek yang terdapat

12 Ir Syofian Siregar, Metode Penelitian Kuantitatif, Jakarta, kencana, hlm 55 13 Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D ,Cetakan ke

25, Bandung, alfabeta hlm 93

43

dalam daftar pernyataan memungkinkan nasabah (responden)

mengekspresikan tingkat pendapat mereka dalam keputusan

menggunakan Bank BNI Syariah. Skala dengan tingkatan (1-5)

lebih tinggi keandalannya dibandingkan dengan dua ntingkatan

“ya” atau “tidak”.

1. Regresi Linear Berganda

Regresi linear berganda (multiple linear regression)

dimaksudkan untuk mengetahui hubungan yang ada

diantara variabel indipenden dengan variabel dependen

(keputusan) adapun, persamaan umum regresi linear

berganda adalah

Y = 𝛽0 + 𝛽1𝑥1 + 𝛽2𝑥2 + 𝑒

Y = Variabel dependen ( pengambilan keputusan)

a = Konstanta ( nilai Y apabila x1,x2..xn = 0)

𝛽= koefisien regresi

2. F – test ( simultan )

Uji simultan dengan uji F ini bertujuan untuk mengetahui

pengaruh secara bersama – sama yaitu variabel

independen terhadap variabel dependen. Adapun taraf

signifikansinya sebesar α 5 %.

Untuk melakukan uji hipotesis, ada beberapa ketentuan

yang perlu diperhatikan yaitu merumuskan hipotesis nol

(Ho) dan harus disertai pula dengan hipotesis alternatif

(Ha) sebagai berikut :

44

Ho : tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara



Ha : terdapat pengaruh yang signifikan antara brand

image dan religiusitas terhadap keputusan


Jika F hitung > F tabel maka Ho ditolak dan Ha diterima,

artinya variabel independen secara simultan mempunyai

pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependen.

Jika sig F > 0,05 maka Ho diterima dan Ha ditolak, artinya

tidak terdapat pengaruh antara variabel bebas dengan

variabel terikat.

Jika sig F < 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima artinya

ada pengaruh antara variabel bebas dengan variabel

terkait.

3. T – test (parsial)

T-test ini bertujuan untuk mengetahui besarnya

pengaruh masing-masing variabel independen secara

individual (parsial) terhadap variabel dependen. Adapun

nilai taraf signifikansinya sebesar α 5 %.

Untuk melakukan uji hipotesis, ada beberapa ketentuan

yang perlu diperhatikan yaitu merumuskan hipotesis nol

(Ho) dan harus disertai pula dengan hipotesis alternatif

(Ha) sebagai berikut :

45

a. Variabel Brand image ( X1)

Ho : tidak ada pengaruh yang signifikan antara

variabel brand image terhadap pengambilan

keputusan.

Ha : terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel

brand image terhadap pengambilan keputusan.

b. Variabel Religiusitas ( X2 )

Ho : tidak ada pengaruh yang signifikan antara

variabel religiusitas terhadap pengambilan keputusan.

Ha : terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel

religiusitas terhadap pengambilan keputusan.

Untuk mengetahui besarnya pengaruh masing-masing

variabel independen secara individual (parsial) terhadap

variabel dependen dengan melakukan uji-t

Apabila T hitung > T tabel maka Ho ditolak dan Ha

diterima, artinya variabel independen secara parsial

mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel

dependen. Apabila T hitung < T tabel maka Ho diterima

dan Ha ditolak artinya variabel independen secara parsial

tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap

variabel dependen. Jika sig t < 0,5 maka Ho diterima dan

Ha ditolak, artinya tidak terdapat pengaruh yang

signifikan antara variabel independen dengan variabel

dependen.Jika sig t < 0,5 artinya ada pengaruh antara

variabel independen dengan variabel dependen.

46

4. Koefisien Determinasi

Koefisien determinasi bertujuan untuk mengetahui

seberapa besar kemampuan variabel independen

menjelaskan variabel dependen. Dalam output SPSS,

koefisien determinasi terletak pada tabel model summary

dan tertulis R square. Namun untuk regresi berganda

sebaiknya menggunakan R Square yang telah disesuaikan

(Adjusted R Square), karena disesuaikan dengan jumlah

variabel independen yang digunakan dalam penelitian

nilai R Square dikatakan baik jika di atas )<% karena nilai

R Square berkisaran antara 0 sampai 1. Pada umumnya

sampel dengan data deret waktu (time series) memiliki R

Square maupun Adjusted R Square dikatakan cukup

tinggi dengan nilai di atas 0,5.14

14 Singgih Santoso, SPSS : Mengolah Data Statistik Secara Profesional,

Jakarta, PT. Elex Media Komputindo,1999, hlm 50 - 51

47

BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN ANALISIS DATA

A. Deskriptif Data Responden Penelitian

deskriptif demografi responden yang memberikan gambaran

mengenai karakteristik responden yang di ukur dengan skala

nominal yang menunjukan besarnya frekuensi absolut dan

persentase jenis kelamin dan usia. Berikut rangkuman data

mengenai karakteristik responden

Tabel 4.1

Tabel Karakteristik Responden

Berdasarkan tabel 4.1 dapat dilihat bahwa jenis kelamin

responden penelitian tidak seimbang dari 100 orang

responden terdapat 47 orang responden berjenis kelamin

53, 53%47, 47%

Jenis Kelamin

Pria Wanita

48

wanita dengan persentase 47 % dan 53 orang responden

berjenis kelamin pria dengan persentase 53%. Berarti sebaran

responden dari penelitian ini lebih didominasi responden pria.

Tabel 4.2

Tabel Karakteristik Responden

Berdasarkan tabel 4.2 bahwa responden yang berusia < 25

tahun adalah 39 orang dengan persentase 39 %, berusia 25 –

36 tahun 42 orang dengan persentase 42%, berusia 35 – 45

tahun 10 rang dengan persentase 10 %, berusia > 45 tahun 9

orang dengan persentase 9 %. Berarti lebih banyak responden

yang berusia diantara 25 – 36 tahun yang menjawab kuesioner

ini yaitu 42 responden.

`

39%

42%

10%9%

Usia

< 25 tahun 25 - 36 tahun 36 - 45 tahun > 45 tahun

49

B. Validitas dan Reliabilitas Instrumen

Sebelum alat ukur digunakan dalam penelitian yang

sesungguhnya, maka perlu dilakukan uji coba kepada 25

orang yang memiliki karakteristik yang sama dengan

karakteristik sampel penelitian. Hal ini dilakukan dengan

tujuan untuk mengetahui tingkat validitas dan reliabilitas alat

ukur yang digunakan sehingga diperoleh item-item skala yang

layak digunakan sebagai alat ukur. Untuk uji validitas

digunakan rumus statistic korelasi produk moment dari

pearson.

Uji validitas dilakukan dengan membandingkan nila r hitung

dengan r table, dimana df = n - 2. Dalam hal ini n adalah

jumlah sampel atau responden. Pada pengukuran pengaruh


menggunakan bank bni syariah jumlah sampel (n) = 25,

maka besarnya df = 25 -2 =23. Dengan alpha = 0.05, maka

didapat nilai r tabel = 0.396. pengambilan keputusan adalah

jika r hasil hitung positif dan r- hitung lebih besar dari r-

tabel maka pernyataan tersebut valid. Sebaliknya jika r-

hitung lebih kecil dari r- tabel maka pernyataan tersebut

tidak valid. Sedangkan untuk uji reliabilitas digunakan

Cronbach alpha. Adapun hasil uji yang di peroleh sebagai

berikut:

1. Variabel keputusan (y)

Dengan menggunakan responden sebanyak 25 dengan df =

25 – 2= 23, maka r –tabel pada taraf signifikasi 5% (0,05)

adalah 0.396. pernyatan dikatakan valid jika r – hitung >

50

dari r – tabel. Analisis output dapat dilihat sebagai berikut:

a) Hasil uji validitas variabel (y) keputusan

Tabel 4.3

Blue Print Skala Keputusan Pembelian (setelah tryout)

No Indikator Favorable Unfavorable Jumlah

1 Pengenalan masalah /kebutuhan 1,3 2,4 2

2 Pencarian informasi 5,7 6,8 4

3 Evaluasi alternatif 9,11 10,12 2

4 Keputusan pembelian 13,15 14,16 4

5 Perilaku paska pembelian 17,19 18,20 2

total 10 4 14

Berdasarkan data pada tabel blue print skala keputusan

dari 20 butir pernyataan yang telah dibuat, uji validitas

untuk pernyataan variabel (y) keputusan sebanyak 14

pernyataan (0.451, 0.425, 0398, 0.521, 0.534, 0.575,

0.421, 0.498, 0.505, 0.499, 0.415, 0.540, 0.541, 0.418)

dinyatakan valid karena lebih dari 0.396. dengan

demikan, semua instrument yang valid dapat di gunakan

sebagai alat ukur untuk mengukur variabel keputusan .

b) Hasil uji reliabilitas variabel keputusan

Tabel 4.4

ReliabilityStatistics

Cronbach's Alpha N of Items

.778 14

Dengan dasar pengambilan keputusan sebagai berikut:

Jika r alpha >0,60, maka pernyataan reliable dan jika

51

r alpha < 0,60 maka pernyataan tidak reliable.15 Untuk

melihat uji reliable keseluruhan pernyataan adalah

dengan melihat tabel cronbach’s alpha yaitu

0,778.Karena 0,778 > 0,60 (syarat reliable), maka

konstruk pernyataan yang merupakan dimensi

variabel y adalah reliable, maka variabel (y)

keputusan ini layak diuji.

2. Variabel Brand image (x1)

Dengan menggunakan responden sebanyak 25 dengan df

= 25 – 2= 23, maka r –tabel pada taraf signifikasi

5%(0,05) adalah 0.396. pernyatan dikatakan valid jika r –

hitung > dari r – tabel. Analisis output dapat dilihat

sebagai berikut :

a) Hasil uji validitas variable (x1) brand image

Tabel 4.5

Blue Print Skala Brand Image (setelah try out)

No Aspek -aspek Indikator Favorable Unfavorable Jumlah

1 Strengthness

Nilai perusahaan 1 2 2

Atribut 3 4 1

Uniqueness

Kemudahan

mendapatkan

produk

Yang dibutuhkan 5 6 1

2

Penawaran 7 8 1

3 Favorable

Popularitas 9 10 1

Kredibilitas 11 12 1

Total 3 4 7


Ssemarang, Badan Penerbit Univ. Diponogoro, 2007 hlm42

52

Berdasarkan data pada tabel blue print skala brand image


untuk pernyataan variabel brand image sebanyak 7

pernyataan (0.688, 0.508, 0.396, 0.502, 0.508, 0.773,

0.473) dinyatakan valid karena lebih dari 0.396. dengan

demikan, semua instrument yang valid dapat di gunakan

sebagai alat ukur untuk mengukur variabel brand image

b) Hasil uji reliabilitas variabel (x1) brand image

Tabel 4.6


Jika r alpha >0,60, maka pernyataan reliable dan jika r

alpha < 0,60 maka pernyataan tidak reliable.16 Untuk


dengan melihat tabel cronbach’s alpha yaitu 0,806.

Karena 0,806 > 0,60 (syarat reliable), maka konstruk

pernyataan yangmerupakan dimensi variabel (x1) adalah

reliable, maka variabel (x1) brand image ini layak diuji.


Ssemarang, Badan Penerbit Univ. Diponogoro, 2007 hlm42

ReliabilityStatistics


.806 7

53

3. Variabel religiusitas (x2)

Dengan menggunakan responden sebanyak 25 dengan df =

25 – 2= 23, maka r –tabel pada taraf signifikasi

5%(0,05)adalah 0.396. pernyatan dikatakan valid jika r –

hitung > dari r – tabel. Analisis output dapat dilihat sebagai

berikut :

a) Hasi uji validitas variabel (x2) religiusitas

Tabel 4.7

Blue Print Skala Religiusitas (setelah try out)

No Aspek - aspek Indikator Favorable Unfavorable Jumlah

1 Ritual

transaksi

berdasarkan

syariat Islam

1,3 2,4 2

2 Ideology

Yakin kepada

hokum

ekonomi Islam

5,7 6,8 2

3 Intelektual

Pengetahuan

tentang hokum

ekonomi Islam

9,11 10,12 2

4 Pengalaman

perasaan

tentram

bahagia karena

menjalankan

hukum

ekonomi Islam

13,15 14,16 2

5 Konsekuensi

berkomitmen

menegakan

hokum

ekonomi Islam

17,19 18,20 1

Total 8 1 9

Berdasarkan data pada tabel blue print skala religiusitas


untuk pernyataan variabel religiusitas sebanyak 9

54

pernyataan (0.473, 0.523, 0.541, 0.421, 0.425, 0.487,

0.483, 0.449, 0.534) dinyatakan valid karena lebih dari

0.396. dengan demikan, semua instrument yang valid

dapat digunakan sebagai alat ukur untuk mengukur

variabel religiusitas.

a) Hasil uji reliabilitas variabel (x2) religiusitas


Jika r alpha >0,60, maka pernyataan reliable dan jika r

alpha < 0,60 maka pernyataan tidak reliable.17 Untuk


dengan melihat tabel cronbach’s alpha yaitu

0,727.Karena 0,727 > 0,60 (syarat reliable), maka

konstruk pernyataan yang merupakan dimensi variabel

(x2) adalah reliable, maka variabel(x2) religiusitas ini

layak diuji.

17 H. Imam Ghozali, Aplikasi Analisis Multi Variat Dengan Program Spss,

semarang, Badan Penerbit univ. Diponogoro, 2007 hlm42

Tabel 4. 8

Reliability Statistics


.727 9

55

C. Deskripsi Kuesioner Penelitian

Berdasarkan hasil penelitian yang telah di olah maka di

peroleh data responden sebagai berikut :

Tabel 4.9

Respon nasabah BNI Syariah Kc Bendungan Hilir

terhadap Variabel Keputusan

No.

Pernyataan STS TS N S SS Skor Ranking

1. Menabung di BNI

Syariah guna

memenuhi kebutuhan

saya

0 3 8 74 15 401 2

2. Kemauan saya untuk

menabung di BNI

Syariah sangat tinggi

0 3 25 61 11 380 9

3. Saya tertarik

,menggunakan produk

tabungan BNI Syariah

0 2 25 60 13 392 7

4. Saya tertarik dengan

produk tabungan BNI

Syariah dari iklan

2 13 30 50 5 257 12

5. Saya mendapat

informasi produk


dari orang lain

1 3 17 61 18 392 8

6. Saya mencari informasi

dari banyak sumber

tentang produk


5 8 29 50 8 144 14

7. Menabung di BNI

Syariah sesuai

kebutuhan saya

1 0 21 61 17 393 6

8. Menabung di BNI

Syariah Karena Bank

yang Islami

0 1 12 51 36 422 1

56

Dari tabel diatas dapat kita ketahui bahwa respon nasabah

terhadap variabel keputusan yang menempati rangking

pertama adalah menabung di BNI Syariah karena Bank yang

Islami. Hal tersebut menunjukan bahwa pertama nasabah

melihat BNI Syariah adalah Bank yang Islami. Sedangkan

respon nasabah terhadap keputusan yang menempati ranking

terakhir adalah Saya mencari informasi dari banyak sumber

tentang produk tabungan BNI Syariah.

9. Memilih menabung di

BNI Syyariah karena

kemauan sendiri

0 1 20 58 21 399 3

10. Saya memutuskan

untukn menggunakan


setelah mengevaluasi

beberapa alternative

2 12 24 58 4 250 13

11. Memilih menabung di

BNI Syariah karena

mempunyai citra merek

yang baik

0 2 23 55 20 393 5

12. Menabung di BNI

Syariah karena

mempunyai nasabah

paling banyak

6 34 33 23 4 315 11

13. Merasa puas dengan

pelayanan BNI Syariah 0 7 28 54 11 369 10

14. Saya akan

mempromosikan


0 2 15 70 13 394 4

57

Tabel 4.10


terhadap Variabel Brand image

No. Pernyataan STS TS N S SS Skor Ranking

15. Saya merasa

produk yang di

tawarkan BNI

Syariah memiliki

keunggulan yang

menarik

0 1 8 74 17 407 1

16. Atm BNI Syariah

sudah tersebar

dimana – mana

3 13 27 52 5 257 5

17. Produk tabungan

yang di tawarkan

BNI Syariah

memudahkan saya

dalam menabung

0 0 20 62 18 398 2

18. Saya merasa puas

dengan produk

tabungan BNI

Syariah

1 14 36 40 9 228 7

19. BNI Syariah

memiliki logo yang

Islamu

4 10 26 48 12 246 6

20. Cabang BNI

Syariah mudah di

temukan

3 14 31 48 4 264 4

21. Saya merasa

produk tabungan

BNI Syariah yang

banyak diminati

nasabah

0 0 23 60 17 394

3

58

Dari tabel 4.9 dapat kita ketahui bahwa respon nasabah

terhadap variabel brand image yang menempati rangking

pertama adalah Saya merasa produk yang di tawarkan BNI

Syariah memiliki keunggulan yang menarik. Hal tersebut

menunjukan bahwa produk BNI Syariah memili keunggulan

yang menarik dibandingkan dengan Bank yang lain.

Sedangkan respon nasabah terhadap keputusan yang

menempati ranking terakhir adalah Saya merasa puas dengan

produk tabungan BNI Syariah .

Tabel 4.11


terhadap Variabel Religiusitas

No. Pernyataan STS TS N S SS Skor Ranking

22. Selalu bertransaksi

menggunakan BNI

Syariah

0 1 21 71 7 384 2

23 Menggunakan BNI

Syariah menjauhi riba 0 2 22 64 12 384 3

24. Meyakini bahwa

menggunakan Bank

syariah dianjurkan

menurut syariat Islam

0 1 21 72 6 383 4

25. Bank BNI Syariah tidak

mengandung unsur riba 1 2 28 59 10 375 6

26. Saya paham hokum

ekonomi Islam

berdasarkan Al –quran dan

hadist

0 3 34 57 6 366 7

27. Merasa dekat dengan

Allah setelah menjauhi

riba dengan menggunakan

Bank BNI Syariah

0 2 28 59 11 379 5

59

28. Trannsaksi di Bank BNI

Syariah menguntungkan 0 1 42 52 5 363 8

29. Saya tidak mengerti

hokum riba 6 33 55 0 0 327 9

30. Saya lebih memilih

menggunakan Bank

Syariah di bandingkan

Bank Konvensional

0 0 16 65 91 763 1

Dari tabel 4.10 dapat kita ketahui bahwa respon nasabah

terhadap variabel religiusitas yang menempati rangking

pertama adalah Saya lebih memilih menggunakan Bank

Syariah di bandingkan Bank Konvensional. Hal tersebut

menunjukan. Saya paham hokum ekonomi Islam berdasarkan

Al –quran dan hadist.

D. Analisis Data Penelitian

1. Uji regresi linear berganda

Tabel 4.12

Dari output didapatkan model persamaan regresi :

Y = 30.374 +0.290 X1+0.381X2

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 30.374 4.630 6.560 .000

Brand_Imag

e .290 .119 .229 2.431 .017

Religiusitas .381 .124 .289 3.066 .003

a. Dependent Variable: Keputusan

60

Dari persamaan tersebut dapat diartikan bahwa koefisien

arah regresi antara variabel brand image dan religiusitas

menyatakan adanya pengaruh yang positif terhadap

pengambilan keputusan.

Variabel brand image (X1) mempunyai pengaru positif

terhadap pengambilan keputusan dengan nilai

koeefisiensi regresi sebesar 0. 290 %. Koefisien bernilai

positif artinya terjadi hubungan positif antara brand image

dengan pengambilan keputusan semakin meningkat nilai

brand image maka semakin naik nilai brand image

terhadap pengambilan keputusan menggunakan BNI

Syariah.

Variabel religiusitas (X2) mempunyai pengaruh yang

positif terhadap pengambilan keputusan dengan nilai

koefisiensi regresinya sebesar 0.381%. Koefisien bernilai

positif artinya terjadi hubungan positif antara religiusitas

dengan pengambilan keputusan, semakin meningkat nilai

religiusitas maka semakin naik pula nilai religiusitas

terhadap pengambilan keputusan menggunakan BNI

Syariah.

2. Uji F – test ( simultan )

Berdasarkan hasil penelitian yang telah diolah dengan

menggunakan software IBM SPSS Statistic 22, maka

didapatkan hasil sebagai berikut :

61

Tabel 4. 13

Berdasarkan tabel 4.12 diatas dari uji ANOVA atau F

testdidapat nilai F hitung sebesar 8.993 dengan F tabel =

F (K ; n – k) = F (2; 98) = 3.09 dan nilai sig.

(probabilitas) =0.000 karena nilai F hitung > nilai F tabel

dan nilai sig (probabilitas) 0.000 < 0.005, maka Ho

ditolak sehingga hipotesis yang berbunyi adalah terdapat

pengaruh yang signifikan antara brand image (X1) dan

religiusitas (X2) terhdap variabel pengambilan keputusan

(Y). Artinya jika variabel itu bersama – sama dapat

berpengaruh secara signifikan terhadap pengambilan

keputusan .

ANOVAa

Model

Sum of

Squares Df

Mean

Square F Sig.

1 Regression 234.724 2 117.362 8.993 .000b

Residual 1265.866 97 13.050

Total 1500.590 99


b. Predictors: (Constant), Religiusitas, Brand_Image

Tabel 4. 14

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

T Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 30.374 4.630 6.560 .000

Brand_Imag

e .290 .119 .229 2.431 .017

Religiusitas .381 .124 .289 3.066 .003


62

3. Uji T – test (parsial)

a. Pengaruh variabel brand image (X1) terhadap variabel

pengambilan keputusan (Y)

Dari hasil analisis pada tabel di atas nilai t hitung untuk

koefisien brand image adalah 2.431 sedangkan t tabel

dihitung pada tabel t- test, dengan α= 0.05, karena

digunakan hipotesis dua arah, ketika mencari t tabel

menggunakan hitungan t tabel = t (α / 2 ; n - k – 1) = t

(0.025 ; 97) = 1.984, didapat t tabel adalah 1.984. Dari

hasil aperhitungan tersebut ternyata nilai t hitung > t

tabel yaitu 2.431 > 1.984 dan sig. (probabilitas) adalah

0.017 dimana jika di bawah 0.05 berarti variabel brand

image berpengaruh signifikan. Sehingga hipotesis yang

berbunyi adalah terdapat pengaruh yang signifikan

antara brand image terhadap pengambilan keputusan.

Hal ini membuktikan bahwa brand image berpengaruh

terhadap pengambilan keputusan karena nasabah

cenderung lebih melihat mana yang brand image baik

dan mana yang tidak dalam mengambil keputusan.

b. Pengaruh variabel religiusitas (X2) terhadap

pengambilan keputusan (Y)

Dari hasil analisis pada tabel 4.13 nilai t hitung untuk

koefisien religiusitas adalah 3.066 sedangkan t tabel

dihitung pada tabel t- test, dengan α= 0.05, karena

digunakan hipotesis dua arah, ketika mencari t tabel

63

menggunakan hitungan t tabel = t (α / 2 ; n - k – 1) = t

(0.025 ; 97) = 1.984, didapat t tabel adalah 1.984. Dari

hasil perhitungan tersebut ternyata nilai t hitung > t

tabel yaitu 3.066 > 1.984 dan sig. (probabilitas) adalah

0.003 dimana jika di bawah 0.05 berarti variabel

religiusitas berpengaruh signifikan. Sehingga hipotesis

yang berbunyi adalah terdapat pengaruh yang

signifikan antara religiusitas terhadap pengambilan

keputusan. Hal ini membuktikan bahwa semakin

religius seseorang dalam segala aspek kehidupan

termasuk penggambilan keputusan semakiin tinggi

kepekaan seseorang terhadap syariat agama termasuk

penggunaan bank BNI Syariah. Hasil ini menunjukan

bahwa brand image dan religiusitas berpengaruh

secara individu atau sendiri – sendiri

4. Koefisien Determinasi

Koefisien determinasi ( R Square ) dapat dipakai untuk

memprediksi seberapa besar kontribusi pengaruh variabel

bebas (X) terhadap variabel terikat (Y). Nilai koefisien

dterminasi adalah antara nol sampai satu. Jika kecil berarti

kemampuan variabel independen dalam variabel

dependen amat terbatas, dan jika mendekati 1 berarti

variabel independen memberikan hampir semua informasi

yang dibutuhkan untuk memprediksi variabel dependen.

64

Tabel 4.15

Model Summaryb

Mode

l R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of

the Estimate

1 .396a .156 .139 3.613

a. Predictors: (Constant), Religiusitas, Brand_Image

b. Dependent Variable: Keputusan

Dari tabel 4.14 diatas hasil SPSS model summary bahwa

nilai koefisien determinasi (R Square) sebsar 0.156 dan

koefisien determinasi yang telah disesuaikan (Adjusted R

Square) sebesar 0.139 artinya bahwa brand image dan

religiusitas berpengaruh terhadap keputusan

menggunakan Bank BNI Syariah sebesar 14 %.

Sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain diluar

model yang digunakan peneliti. Hasil penelitian ini

mendapatkan R = 0.396 menunjukan R hampir mendekati

angka 1, artinya variabel brand image dan religiusitas

terhadap keputusan menggunakan Bank BNI Syariah

mempunyai pengaruh terhadap keputusan.

65

BAB V

PENUTUP

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil analisis dan pembahsan mengenai

pengaruh brand image dan i terhadap pengambilan keputusan

menggunakan BNI Syariah dapat diambil kesimpulan sebagai

berikut :

1. Terdapat pengaruh yang signifikan antara brand image dan

religiusitas secara bersama – sama (simultan) terhadap

pengambilan keputusan menggunakan BNI Syariah dengan

nilai F hitung sebesar 8.993 > 3.09 F tabel dan nilai

signifikansinya 0.000 < 0.05, maka Ho ditolak sehingga

hipotesis yang berbunyi adalah terdapat pengaruh yang

signifikan antara brand image dan religiusitas secara

bersama – sama terhadap variabel pengambilan keputusan

menggunakan BNI Syariah. Artinya jika variabel itu

bersama – sama dapat berpengaruh secara signifikan

terhadap pengambilan keputusan.

2. Terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel brand

image dengan pengambilan keputusan menggunakan BNI

Syariah secara parsial ( berdiri – sendiri ). Hal ini

ditunjukan dengan t hitung > t tabel yaitu 2.431 > 1.984 dan

signifikansinya adalah 0.017 dimana jika di bawah 0.05

berarti variabel brand image berpengaruh signifikan.

Sehingga hipotesis yang berbunyi adalah terdapat pengaruh

66

yang signifikan antara brand image terhadap pengambilan

keputusan.

3. Terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel

religiusitas dengan pengambilan keputusan menggunakan

BNI Syariah secara parsial ( berdiri – sendiri ). Dengan nilai

t hitung > t tabel yaitu 3.066 > 1.984 dan signifikansinya

adalah 0.003 dimana jika di bawah 0.05 berarti variabel

religiusitas berpengaruh signifikan. Sehingga hipotesis

yang berbunyi adalah terdapat pengaruh yang signifikan

antara religiusitas terhadap pengambilan keputusan.

4. Jadi berdasarkan hasil olahan data variabel brand image

dan religiusitas berpengaruh signifikan terhadap variabel

pengambilan keputusan secara bersama – sama ( simultan),

maupun secara sendiri – sendiri (parsial ) dengan nilai

paling tinggi yaitu religiusitas 3.066. dengan begitu maka

variabel yang paling berpengaruh terhadap pengambilan

keputusan menggunakan BNI Syariah adalah religiusitas.

Brand image dan religiusitas berpengaruh terhadap

keputusan menggunakan BNI Syariah sebesar 14 %.

Sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain diluar

model yang digunakan peneliti.

67

B. Saran

Berdasarkan pembahsan dan kesimpulaln di atas, maka

penulis memberikan saran sebagai berikut :

1. BNI Syariah harus mempertahankan brand image dan lebih

ditingkatkan sehingga dapat memberikan daya Tarik yang

lebih terhadap para nasabahnya agar kepuasan atas brand

image itu sendiri dapat terjaga dan terus bertahan dalam

persaingan perbankan Bank Syariah saat ini.

2. Untuk penelitian selanjutnya agar dapat menambahkan

variabel –variabel lainnya yang dapat meningkatkan

keputusan nasabah menggunakan BNI Syariah dan ruang

lingkup penelitian yang luas lagi.

68

Daftar Pustaka

Ismail (2011) Perbankan Syariah Jakarta, Prenadamedia grup

Hasan, Nurul ichsan (2014) perbankam syariah: sebuah

pengantar, Ciputat, referensi Gp press group,

Wangsawidjaja, A. Z (2013) Pembiayaan Bank Syariah, Jakarta,

PT Gramedia pustaka utama,

Jalaludin, Rahmat, (2003) Psikologi Agama. Jakarta, Raja

Grafindo Persada,

Sangadji, Etta Mamang & Sopiah, (2014) Perilaku Konsumen,

Yogyakarta,cv.Andi offset

Sari, Febrina, (2017) Metode dalam Pengambilan keputusan.

Yogyakarta ,Deepublish,group penerbitan cv budi utama

Effendi, Usman (2016) Psikologi Konsumen, Depok, PT Raja

grafindo persada

Salusu, J, (1996) Pengambilan Keputusan Stratejik. Jakarta,

PT Gramedia Widiasarana Indonesia

Susanto, A. B & Wijarnaki Himawan. (2004). Power branding:

membangun Merek Unggul dan Organisasi

Pendukungnya. Jakarta,Mizan Republika.

Durianto, dkk (2001). Strategi Memnaklukan Pasar Melalui

Ekuitas dan Prilaku merek.gramedia pustaka utama

Tjiptono, Fandy, (2011) Manajmen dan Startegi Merek,

Yogyakarta, Cv Andi Offset

Muin M Thaib Thohir Abdul, (1986) Ilmu Kalam, Jakarta,

Widjaya.

69

Daradjat Zakiyah, (1973) Ilmu Jiwa Agama, Jakarta, Bulan

Bintang

Suroso, Ancok, (2001) Psikologi Islami, Yogyakarta, Pustaka

Pelajar

Syafi‟I Antonio, Muhammad , (2001) Bank Syariah dari Teori ke

Praktek, Jakarta, Gema Insani Press.

Soemitra, Andi , (2017)Bank Lembaga Keuangan Syariah,Jakarta,

Kencana.

Santoso, Singgih, (2002) SPSS; Mengolah Data Statistic Secara

Professional, Jakarta PPM, CET KE -2

Vrendenbergt, J, (1980) Metode Penelitian Masyarakat, Jakarta,

PT Gramedia,

Sugiyono, (2011) Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan

R&D, Bandung, cv alfabeta

Ghozali, H. Imam Ghozali, (2007) Aplikasi Analisis Multi Variat

dengan Program Spss, semarang, Badan Penerbit Univ.

Diponogoro,

Siregar, Syofian, Metode Penelitian Kuantitatif, (2013) Jakarta,

kencana

Evita Nurul, (2017) Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan

Pembelian. e –proceeding of applied science: vol 3, no2,

Bandung

Fitriani, Dian wulan , Achmad Fauzi DH, Edy Yulianto, (2017)

Pengaruh citra merek terhadap faktor psikologis dan

keputusan pembelian. Jurnal administrasi bisnis Vol 50 No

1. Oktober ,

70

Amilia ,Surri, M. Oloan Asmara Nst. (2017) Pengaruh Citra

Merek, Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan

Pembelian Handphone Merek Xiaomi di Kota langsa,

Jurnal Manajemen dan Keuangan, Vol 6. No 1, Mei

Jimmi Tumpal Mangisi Hasugian, (2015) Pengaruh Brand Image

dan Brand Trust Terhadap Brand Loyality Telkomsel,e-

ujurnal ilmu administrasi bisnis, volume 3,nomor 4

Putriani Yolanda Hani, (2015) Pola Perilaku Konsumsi Islami

Mahasiswa Muslim Fakultas Ekonomi Dan Bisnis

Universitas Airlangga Ditinjau Dari Aspek Religiusitas,

Jurnal JESTT Vol.2 No.7 Juli. (Surabaya: Universitas

Airlangga,)

Wahyudin, Larisa Pradisti, Sumarsono, Siti Zulaikha

wulandari, (2018) Dimensi Religiusitas dan Pengaruhnya

terhadap organizational citizenship behavior, Dosen

fakultas ekonomi univ. jemdral soedirman. Purwokerto.

Ascarya, Diana Yumanita, Bank syariah : gambaran

umum,Jakarta pusat pendidikan dan stdi kebanksentralan

(ppsk) bank indonesia.

https://www.ojk.go.id diakses pada 25 juli 2019 pukul 19.40, Dari

www.google.com

www.bnisyariah.co.id diakses pada 25 juli 2019 pukul 21.10, Dari

www.google.com

http://www.google.com/

http://www.bnisyariah.co.id/

http://www.google.com/

LAMPIRAN 1

A. Gambaran Umum Objek Penelitian

1. Sejarah BNI Syariah

Tempaan krisis moneter tahun 1997 membuktikan

ketangguhan sistem perbankan syariah. Prinsip Syariah

dengan 3 (tiga) pilarnya yaitu adil, transparan dan maslahat

mampu menjawab kebutuhan masyarakat terhadap sistem

perbankan yang lebih adil. Dengan berlandaskan pada

Undang-undang No.10 Tahun 1998, pada tanggal tanggal 29

April 2000 didirikan Unit Usaha Syariah (UUS) BNI dengan

5 kantor cabang di Yogyakarta, Malang, Pekalongan, Jepara

dan Banjarmasin. Selanjutnya UUS BNI terus berkembang

menjadi 28 Kantor Cabang dan 31 Kantor Cabang

Pembantu.Disamping itu nasabah juga dapat menikmati

layanan syariah di Kantor Cabang BNI Konvensional (office

channelling) dengan lebih kurang 1500 outlet yang tersebar

di seluruh wilayah Indonesia. Didalam pelaksanaan

operasional perbankan, BNI Syariah tetap

memperhatikan kepatuhan terhadap aspek syariah. Dengan

Dewan Pengawas Syariah (DPS) yang saat ini diketuai oleh

KH.Ma’ruf Amin, semua produk BNI Syariah telah melalui

pengujian dari DPS sehingga telah memenuhi aturan

syariah.1 Berdasarkan Keputusan Gubernur Bank Indonesia

Nomor 12/41/KEP.GBI/2010 tanggal 21 Mei 2010 mengenai

pemberian izin usaha kepada PT Bank BNI Syariah. Dan di

dalam Corporate Plan UUS BNI tahun 2003 ditetapkan

bahwa status UUS bersifat temporer dan akan dilakukan spin

off tahun 2009. Rencana tersebut terlaksana pada tanggal 19

Juni 2010 dengan beroperasinya BNI Syariah sebagai Bank

Umum Syariah (BUS). Realisasi waktu bulan Juni 2010 tidak

terlepas dari faktor eksternal spin off berupa aspek regulasi

yang kondusif yaitu dengan diterbitkannya UU No.19 tahun

2008 tentang Surat Berharga Syariah Negara (SBSN) dan

UU No.21 tahun 2008 tentang Perbankan Syariah.

Disamping itu, komitmen Pemerintah terhadap

pengembangan perbankan syariah semakin kuat dan

kesadaran terhadap keunggulan produk perbankan syariah

juga semakin meningkat. Juni 2014 jumlah cabang BNI

Syariah mencapai 65 Kantor Cabang, 161 Kantor Cabang

Pembantu, 17 Kantor Kas, 22 Mobil Layanan Gerak dan 20

Payment Point.

1 https://www.bnisyariah.co.id/id-id/perusahaan/tentangbnisyariah/visimisi Di akses

pada 5 Oktober 2019 Pada Pukul 10.00 Wib

https://www.bnisyariah.co.id/id-id/perusahaan/tentangbnisyariah/visimisi

2. Visi dan Misi

a) Visi BNI Syariah

Menjadi bank syariah pilihan masyarakat yang unggul dalam

layanan dan kinerja

b) Misi BNI Syariah

BNI Syariah merupakan salah satu bank yang

mengeluarkan produk-produknya berdasarkan prinsip syariah.

Misi BNI Syariah memberikan kontribusi positif kepada

masyarkat dan peduli pada kelestarian lingkungan,

memnerikan solusi bagi masyarakat untuk kebutuhan jasa

perbankan syariah, memberikan nilai investasi yang optimal

bagi investor, menciptakan wahana terbaik sebagai tempat

kebanggan untuk berkarya dan berpresstasi bagi pegawai

sebagai perwujudan ibadah, menjadi acuann tata kelola

perusahaan yang amanah.2

3. Produk – Produk BNI Syariah

a. BNI i B Hasanah

Tabungan yang dikelola berdasarkan prinsip mudharabah

mutlaqah atau simpanan berdasarkan akad wadiah. Dengan

prinsip ini tabungan anda akan diinvestasikan secara

produktif dalam investasi yang halal sesuai dengan prinsip

syariah. Keuntungan dari investasi akan dibagi hasilkan

2 https://www.bnisyariah.co.id/id-id/perusahaan/tentangbnisyariah/visimisi Di akses

pada 5 Oktober 2019 Pada Pukul 10.20 Wib

https://www.bnisyariah.co.id/id-id/perusahaan/tentangbnisyariah/visimisi

anatar nasabah dan bank sesuai nisbah yang disepakati

diawal pembukuan rekening.

b. BNI i B Tapenas Hasanah

Investasi dana perencanaan masa depan yang dikelola secara

syariah dengan akad mudharabah mutlaqah dengan sistem

setoran bulanan, bermanfaat

c. BNI Dollar iB Hasanah

Tabungan yang dikelola dengan akad wadiah dan

mudharabah yang memberikan berbagai fasilitas serta

kemudahan bagi Nasabah Perorangan dan Non

Perorangan dalam mata uang USD.

d. BNI SimPel iB Hasanah

Tabungan dengan akad wadiah untuk siswa berusia di

bawah 17 tahun dengan persyaratan mudah dan

sederhana serta fitur yang menarik untuk mendorong

budaya menabung sejak dini.

e. BNI Baitullah iB Hasanah

Tabungan dengan akad Mudharabah atau Wadiah yang

dipergunakan sebagai sarana untuk mendapatkan

kepastian porsi berangkat menunaikan ibadah Haji

(Reguler/Khusus)dan merencanakan ibadah Umrah

sesuai keinginan penabung dengan sistem setoran bebas

atau bulanan dalam mata uang Rupiah dan USD.

f. BNI Prima i B Hasanah

Tabungan dengan akad mudhara Mudharabah dan Wadiah

yang memberikan berbagai fasilitas serta kemudahan

bagi Nasabah segmen high networth individuals secara

perorangan dalam mata uang rupiah dan bagi hasil yang

lebih kompetitif

g. BNI Tunas iB Hasanah

Tabungan dengan akad Wadiah dan Mudharabah yang

diperuntukkan bagi anak-anak dan pelajar yang berusia

di bawah 17 tahun

h. BNI TabunganKu iB Hasanah

BNI TabunganKu iB Hasanah ialah produk simpanan

dana dari Bank Indonesia yang dikelola sesuai dengan

prinsip syariah dengan akad Wadiah dalam mata uang

Rupiah untuk meningkatkan kesadaran menabung

masyarakat.

i. BNI Bisnis iB Hasanah

Tabungan dengan akad Mudharabah dan Wadiah yang

dilengkapi dengan detil mutasi debet dan kredit pada

buku tabungan dan bagi hasil yang lebih kompetitif

dalam mata uang rupiah

j. BNI TabunganKu iB Hasanah

Produk simpanan dana dari Bank Indonesia yang

dikelola sesuai dengan prinsip syariah dengan akad

Wadiah dalam mata uang Rupiah untuk meningkatkan

kesadaran menabung masyarakat.

k. BNI Griya iB Hasanah

adalah fasilitas pembiayaan konsumtif yang diberikan

kepada anggota masyarakat untuk membeli,

membangun, merenovasi rumah (termasuk ruko, rusun,

rukan, apartemen dan sejenisnya), dan membeli tanah

kavling serta rumah indent, yang besarnya disesuaikan

dengan kebutuhan pembiayaan dan kemampuan

membayar kembali masing – masing calon nasabah

l. BNI Multiguna iB Hasanah

Fasilitas Pembiayaan Konsumtif yang diberikan kepada

anggota masyarakat untuk pembelian barang kebutuhan

konsumtif dan/atau jasa sesuai prinsip syariah dengan

disertai agunan berupa tanah dan bangunan yang

ditinggali berstatus SHM atau SHGB dan bukan barang

yang dibiayai.

m. BNI Oto iB Hasanah

adalah fasilitas pembiayaan konsumtif murabahah yang

diberikan kepada anggota masyarakat untuk pembelian

kendaraan bermotor yang dibayar dengan pembiayaan

ini

n. BNI CCF iB Hasanah

adalah pembiayaan yang dijamin dengan agunan likuid,

yaitu dijamin dengan Simpanan dalam bentuk Deposito,

Giro, dan Tabungan yang diterbitkan BNI Syariah.

o. BNI Fleksi Umroh iB Hasanah

Pembiayaan konsumtif bagi anggota masyarakat untuk

memenuhi kebutuhan pembelian Jasa Paket Perjalanan

Ibadah Umroh melalui BNI Syariah yang telah bekerja

sama dengan Travel Agent sesuai dengan prinsip

syariah.

p. BNI Syariah Wirausaha

Wirausaha iB Hasanah (WUS) adalah fasilitas

pembiayaan produktif yang ditujukan untuk memenuhi

kebutuhan pembiayaan usaha-usaha produktif (modal

kerja dan investasi) yang tidak bertentangan dengan

syariah dan ketentuan peraturan perundangan yang

berlaku.

q. BNI Syariah Usaha Besar

Usaha Besar iB Hasanah adalah pembiayaan syariah

yang digunakan untuk tujuan produktif (modal kerja

maupun investasi) kepada pengusaha pada segmentasi

besar berdasarkan prinsip-prinsip pembiayaan syariah.

r. BNI Syariah Usaha Kecil

Usaha Kecil iB Hasanah adalah pembiayaan syariah

yang digunakan untuk tujuan produktif (modal kerja

maupun investasi) kepada pengusaha kecil berdasarkan

prinsip-prinsip pembiayaan syariah.

Kuesioner Penelitian

Dengan hormat,

Sehubungan dengan langkah dalam pengambilan keputusan

dalam memilih bank BNI Syariah, terhadap brand image dan religiusitas

maka saya Muhammad Fauzan Arkan, mahasiswa konsentrasi

Manajemen Lembaga Keuangan Islam Fakultas Dakwah dan Ilmu

Komunikasi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta

(UIN). Saat ini saya sedang melakukan penelitian untuk tugas akhir

skripsi dengan judul “Pengaruh Brand Image dan Religiusitas Terhadap

Keputusan Menggunakan Bank BNI Syariah studi kasus KC Bendungan

Hilir”. Penelitian ini meruopakan salah satu syarat kelulusan dijenjang

S1. Berkaitan dengan hal tersebut, saya mohon kesediaan Bapak/Ibu,

Saudara/i untuk meluangkan waktu melengkapi kuesioner ini sehingga

dapat membantu melengkapi data yang diperlukan.

Atas bantuan dan kerja sama Bapak/Ibu, Saudara/i, saya ucapkan

terimakasih.

A. Karakteristik Responden

Nama :

Umur :

Jenis kelamin :

B. Petunjuk pengisian

Beri tanda ( √ ) pada pernyataan dalam tabel sesuai dengan keputusan

Bapak/Ibu Saudara/i mengenai pernyataan berikut.

STS TS N S SS

Sangat

Tidak

Setuju

Tidak

Setuju

Netral Setuju Sangat

Setuju

Skala keputusan

No. Pernyataan STS TS N S SS

1. Menabung di BNI Syariah guna memenuhi

kebutuhan saya

2. Kemauan saya untuk menabung di BNI Syariah

sangat tinggi

3. Saya tertarik ,menggunakan produk tabungan

BNI Syariah

4. Saya tertarik dengan produk tabungan BNI

Syariah dari iklan

5. Saya mendapat informasi produk tabungan BNI

Syariah dari orang lain

6. Saya mencari informasi dari banyak sumber

tentang produk tabungan BNI Syariah

7. Menabung di BNI Syariah sesuai kebutuhan

saya

8. Menabung di BNI Syariah Karena Bank yang

islami

9. Memilih menabung di BNI Syariah karena

kemauan sendiri

10. Saya memutuskan untukn menggunakan

tabungan BNI Syariah setelah mengevaluasi

beberapa alternative

11. Memilih menabung di BNI Syariah karena

mempunyai citra merek yang baik

12. Menabung di BNI Syariah karena mempunyai

nasabah paling banyak

13. Merasa puas dengan pelayanan BNI Syariah

14. Saya akan mempromosikan tabungan BNI

Syariah

Skala brand image


15. Saya merasa produk yang di tawarkan BNI

Syariah memiliki keunggulan yang menarik

16. Atm BNI Syariah sudah tersebar dimana –

mana

17. Produk tabungan yang di tawarkan BNI

Syariah memudahkan saya dalam menabung

18. Saya merasa puas dengan produk tabungan

BNI Syariah

Skala religiusitas


22. Selalu bertransaksi menggunakan BNI

Syariah

23 Menggunakan BNI Syariah menjauhi

riba

24. Meyakini bahwa menggunakan Bank

syariah dianjurkan menurut syariat

islam

25. Bank BNI Syariah tidak mengandung

unsur riba

26. Saya paham hokum ekonomi islam

berdasarkan Al –quran dan hadist

27. Merasa dekat dengan Allah setelah

menjauhi riba dengan menggunakan

Bank BNI Syariah

28. Trannsaksi di Bank BNI Syariah

menguntungkan

19. BNI Syariah memiliki logo yang islamu

20. Cabang BNI Syariah mudah di temukan

21. Saya merasa produk tabungan BNI Syariah

yang banyak diminati nasabah

29. Saya tidak mengerti hokum riba

30. Saya jarang menggunakan Bank BNI

Syariah

DATA PRIMER RESPONDEN

Skala keputusan

No No butir skor

Responden 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 total

1 5 4 5 2 5 2 5 4 5 2 5 2 5 4 55

2 4 3 4 3 3 3 4 4 5 3 5 1 5 5 52

3 5 5 4 3 4 3 5 5 4 1 4 1 4 5 53

4 4 4 3 2 4 2 3 4 4 2 4 3 4 3 46

5 2 2 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 5 5 44

6 4 4 4 2 4 2 4 4 4 2 4 3 4 4 49

7 4 4 3 2 4 2 5 5 5 2 3 2 4 4 49

8 4 4 4 3 3 2 4 5 4 3 5 3 4 4 52

9 4 3 4 2 5 3 4 5 3 2 4 2 4 4 49

10 4 4 4 3 3 4 3 3 4 4 3 4 4 4 51

11 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 47

12 4 3 4 4 4 2 1 5 3 2 3 3 3 4 45

13 4 4 4 3 4 2 4 3 4 2 5 4 3 4 50

14 4 3 3 2 4 2 3 4 5 2 5 4 3 4 48

15 4 4 3 2 3 4 3 4 3 2 3 4 3 4 46

16 4 4 5 2 4 5 4 5 4 2 4 2 4 4 53

17 2 2 4 2 4 4 4 2 4 3 3 2 2 3 41

18 4 3 4 3 3 3 4 3 5 3 4 3 2 3 47

19 4 3 4 2 4 1 4 5 3 2 3 3 3 4 45

20 4 4 3 4 4 3 4 5 5 5 4 4 4 4 57

21 3 3 3 3 4 3 4 3 4 2 4 2 3 4 45

22 4 3 4 4 4 3 4 5 5 3 4 3 5 4 55

23 5 5 5 2 5 2 4 4 4 1 5 5 5 5 57

24 5 5 5 2 4 1 4 4 5 2 4 2 4 4 51

25 4 4 3 4 3 2 3 4 3 2 3 4 4 4 47

26 4 4 4 2 4 3 5 5 3 3 4 3 4 4 52

27 5 5 5 1 5 1 5 5 5 1 5 5 5 5 58

28 4 4 4 2 4 2 4 4 4 2 4 2 4 4 48

29 4 3 4 2 4 2 3 5 4 2 4 3 4 4 48

30 3 4 4 2 4 2 4 4 4 4 4 2 4 4 49

31 5 4 4 1 5 2 5 5 5 2 3 3 3 3 50

32 5 5 5 1 4 2 5 4 5 1 5 1 5 5 53

33 4 4 5 3 4 2 4 4 4 3 4 3 4 4 52

34 5 4 4 2 5 2 4 4 4 3 4 2 5 5 53

35 4 4 4 2 4 2 4 4 4 2 4 2 4 4 48

36 3 4 4 3 4 2 3 4 4 2 4 2 2 4 45

37 4 4 3 3 4 1 3 3 4 2 3 2 4 4 44

38 5 4 5 2 5 2 5 4 5 2 5 2 4 5 55

39 4 4 3 2 4 2 5 5 5 2 3 3 4 4 50

40 5 4 4 2 4 2 5 4 4 2 4 2 4 5 51

41 4 4 4 2 4 2 4 4 5 2 4 2 4 4 49

42 4 4 3 2 4 2 4 5 5 2 4 3 3 3 48

43 4 4 3 2 4 3 4 5 4 2 4 2 4 3 48

44 4 4 4 3 4 2 4 5 4 3 4 3 3 4 51

45 4 4 4 2 4 3 4 4 4 2 4 3 3 4 49

46 4 4 3 2 4 2 3 5 4 2 3 4 2 2 44

47 3 3 3 3 4 2 4 4 4 2 3 3 3 3 44

48 3 3 4 3 3 2 3 4 4 2 4 4 4 4 47

49 4 4 3 2 4 2 3 4 4 2 4 3 3 4 46

50 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 3 4 51

51 4 3 4 4 3 4 4 5 4 4 3 3 4 4 53

52 4 4 4 3 4 5 5 5 4 4 3 2 3 4 54

53 3 3 4 2 3 2 3 5 4 4 2 4 2 4 45

54 4 4 4 2 4 2 4 5 3 3 3 2 3 4 47

55 5 5 4 1 5 2 5 5 4 2 3 2 4 4 51

56 4 4 4 2 5 1 4 5 4 4 5 1 4 4 51

57 4 4 4 2 3 1 5 4 5 2 4 2 4 4 48

58 4 4 4 2 5 1 4 5 4 2 4 2 4 4 49

59 4 4 4 2 5 2 4 4 4 3 4 2 4 4 50

60 4 4 4 2 4 2 4 5 4 2 5 2 5 4 51

61 4 4 4 2 4 3 4 4 4 2 4 3 4 4 50

62 4 3 4 3 2 3 4 4 4 2 3 3 3 3 45

63 4 3 2 3 4 3 4 3 4 2 4 2 4 3 45

64 4 5 4 2 5 3 4 4 5 2 4 2 3 4 51

65 4 3 4 2 4 2 3 5 4 2 4 3 4 4 48

66 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 53

67 4 4 4 2 2 3 4 4 4 2 4 2 3 4 46

68 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 3 2 3 4 50

69 4 4 3 4 4 2 3 4 4 2 3 4 2 4 47

70 4 4 4 2 4 3 3 5 3 2 5 4 4 4 51

71 4 4 4 2 5 3 4 4 4 4 2 4 4 5 53

72 4 4 4 2 4 2 4 4 4 2 4 3 4 4 49

73 4 3 4 2 5 2 4 4 4 3 4 2 4 4 49

74 5 5 5 3 5 3 5 5 5 2 5 5 5 5 63

75 4 4 3 2 4 2 4 4 4 2 4 3 3 3 46

76 4 4 3 2 3 2 4 3 4 2 4 2 4 4 45

77 4 4 5 2 5 1 5 5 5 2 4 4 4 4 54

78 4 4 4 2 4 2 3 4 3 2 4 2 3 4 45

79 4 4 3 3 4 2 4 4 3 2 5 3 4 4 49

80 4 4 4 2 4 2 4 4 4 2 4 2 4 4 48

81 4 3 4 3 3 2 4 4 3 2 4 3 3 3 45

82 2 2 4 4 1 5 4 4 4 3 5 1 2 4 45

83 4 4 4 4 3 2 4 5 3 3 4 4 3 3 50

84 4 4 5 3 3 5 4 3 3 4 5 1 4 2 50

85 4 3 3 3 4 2 4 4 4 2 4 4 3 4 48

86 4 3 3 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4 5 55

87 3 4 4 4 4 3 3 5 3 4 5 4 3 4 53

88 4 4 4 2 4 2 4 4 4 2 4 4 4 4 50

89 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 54

90 4 4 4 3 3 3 3 3 5 3 5 3 3 4 50

91 5 5 5 1 5 5 5 5 2 5 5 2 4 4 58

92 5 4 4 5 5 3 5 5 4 3 4 5 4 4 60

93 4 3 3 3 4 3 4 4 4 2 3 3 4 3 47

94 4 3 4 3 4 2 4 5 3 3 4 3 4 3 49

95 4 3 4 2 4 2 4 4 3 2 4 3 4 4 47

96 4 4 4 3 4 3 4 4 5 3 4 3 4 4 53

97 4 5 4 3 4 4 4 5 4 3 4 3 4 5 56

98 5 5 5 2 2 3 4 4 4 2 5 2 5 4 52

99 3 4 3 4 4 3 3 4 4 3 4 4 3 4 50

100 4 4 4 3 4 2 4 3 3 2 4 3 3 3 46

Skala Brand image

No No. Butir skor

Responden 15 16 17 18 19 20 21 total

1 5 1 5 2 2 2 5 22

2 4 2 4 2 2 2 3 19

3 5 1 5 1 1 1 5 19

4 4 2 4 3 3 2 3 21

5 5 3 5 3 3 3 3 25

6 4 2 4 3 2 2 4 21

7 4 2 3 2 3 2 4 20

8 5 3 5 3 3 3 5 27

9 4 2 3 4 2 3 4 22

10 4 4 4 4 2 5 5 28

11 4 4 3 3 3 4 4 25

12 4 2 3 2 1 2 4 18

13 4 2 4 1 1 2 4 18

14 4 4 4 4 4 4 4 28

15 4 3 4 4 5 4 3 27

16 5 2 5 2 2 2 5 23

17 4 3 4 3 3 4 4 25

18 3 3 4 3 3 3 3 22

19 4 2 4 2 2 2 4 20

20 4 4 4 4 2 2 4 24

21 4 3 4 4 2 2 3 22

22 5 5 5 2 2 4 5 28

23 4 2 4 2 2 2 5 21

24 5 4 4 1 2 2 4 22

25 4 4 3 4 4 4 4 27

26 4 2 4 2 1 2 4 19

27 4 2 4 2 5 5 5 27

28 4 3 3 2 2 2 3 19

29 4 2 4 3 2 3 3 21

30 3 3 3 3 2 4 4 22

31 3 2 5 1 2 2 4 19

32 5 1 5 2 2 1 5 21

33 5 3 5 3 3 3 5 27

34 4 2 4 2 2 2 5 21

35 4 2 4 2 2 2 4 20

36 4 2 4 1 1 1 3 16

37 4 2 5 2 2 2 5 22

38 4 1 5 1 1 2 4 18

39 4 2 4 2 2 2 4 20

40 4 3 4 2 2 3 4 22

41 4 2 4 2 2 2 4 20

42 4 3 3 3 3 3 4 23

43 4 2 4 2 2 2 4 20

44 4 2 3 2 3 2 4 20

45 4 4 3 4 4 4 3 26

46 4 2 4 1 1 2 4 18

47 3 3 3 3 2 3 3 20

48 3 4 4 4 4 2 4 25

49 4 3 4 2 2 2 4 21

50 4 4 3 4 4 4 4 27

51 4 3 4 3 2 2 4 22

52 4 2 3 2 2 2 3 18

53 4 4 4 3 2 2 4 23

54 4 2 4 3 2 3 4 22

55 4 2 5 1 1 1 3 17

56 4 2 4 2 1 2 4 19

57 4 2 4 2 2 2 4 20

58 4 2 4 3 2 2 3 20

59 4 2 4 3 3 3 4 23

60 4 2 5 5 5 4 4 29

61 3 2 4 3 2 3 4 21

62 4 2 4 2 2 2 4 20

63 4 2 4 3 2 3 4 22

64 4 2 4 2 1 3 4 20

65 4 2 3 2 2 2 4 19

66 4 2 4 3 4 4 4 25

67 4 2 3 2 1 2 4 18

68 4 3 4 2 1 3 4 21

69 4 2 4 4 4 3 4 25

70 5 3 3 3 3 3 5 25

71 4 3 4 4 5 5 5 30

72 4 2 4 2 2 2 4 20

73 4 2 4 2 3 3 3 21

74 5 2 5 3 3 3 5 26

75 4 2 4 3 3 3 3 22

76 4 2 4 2 2 2 4 20

77 5 2 5 1 2 2 4 21

78 4 2 4 2 3 2 4 21

79 4 3 4 3 2 2 3 21

80 4 2 4 2 2 2 4 20

81 4 2 4 2 3 2 3 20

82 4 5 3 4 4 2 3 25

83 4 3 3 3 2 3 4 22

84 5 1 4 2 2 2 4 20

85 4 3 4 4 4 3 3 25

86 4 3 3 3 2 3 4 22

87 3 4 3 3 3 2 3 21

88 4 2 4 2 2 3 4 21

89 4 4 4 3 3 4 5 27

90 2 4 4 2 2 3 4 21

91 5 5 5 3 3 4 4 29

92 5 3 5 3 3 3 4 26

93 4 3 4 3 3 3 3 23

94 4 3 4 3 2 3 4 23

95 4 2 4 3 3 3 4 23

96 5 2 4 3 3 2 4 23

97 5 2 5 3 4 4 5 28

98 4 3 4 3 3 3 3 23

99 4 3 4 2 2 2 4 21

100 3 3 4 2 3 3 4 22

Skala Religiusitas

No No. Butir skor

Responden 22 23 24 25 26 27 28 29 30 total

1 5 4 4 4 4 3 3 3 4 34

2 4 3 3 3 3 3 3 3 5 30

3 5 5 5 5 5 5 5 5 4 44

4 3 3 3 2 3 3 3 3 4 27

5 3 3 3 4 3 3 3 3 5 30

6 4 2 4 3 2 2 4 4 5 30

7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36

8 4 5 4 5 3 4 4 5 3 37

9 4 4 4 4 4 5 5 4 4 38

10 4 3 4 3 4 3 4 4 5 34

11 3 4 3 4 3 3 3 3 4 30

12 4 3 4 4 3 4 3 4 4 33

13 4 4 4 4 3 4 4 3 4 34

14 4 4 4 4 4 4 4 3 3 34

15 4 3 4 4 3 4 4 3 4 33

16 4 5 4 4 5 4 4 4 5 39

17 4 3 4 3 3 2 3 4 4 30

18 3 4 4 3 4 3 4 3 4 32

19 4 3 4 4 3 4 3 2 4 31

20 4 3 4 4 4 3 3 3 3 31

21 4 4 4 3 4 4 2 3 4 32

22 3 5 4 2 2 3 4 3 4 30

23 4 4 3 3 3 4 3 3 4 31

24 4 3 3 3 3 4 3 3 5 31

25 4 4 4 4 3 4 3 3 4 33

26 4 5 4 3 3 3 3 3 4 32

27 3 3 3 5 3 3 3 3 5 31

28 3 3 4 3 3 3 3 3 5 30

29 4 4 4 3 4 4 4 3 4 34

30 4 4 4 4 4 4 3 3 3 33

31 4 3 4 3 4 3 4 3 4 32

32 4 3 4 4 3 3 3 4 4 32

33 4 4 4 4 4 4 4 3 4 35

34 4 5 4 4 4 4 4 4 5 38

35 4 4 4 4 4 4 4 3 4 35

36 4 4 4 3 4 3 3 3 3 31

37 4 4 5 4 4 5 4 2 5 37

38 4 2 4 4 4 5 4 2 4 33

39 4 4 4 4 4 3 3 4 4 34

40 3 3 3 4 4 4 3 3 4 31

41 4 4 3 4 3 4 3 3 4 32

42 3 3 3 4 3 4 4 4 4 32

43 4 4 4 4 3 3 4 2 4 32

44 4 4 3 3 3 3 3 3 5 31

45 4 4 4 3 3 4 4 3 4 33

46 4 4 4 4 4 4 3 3 3 33

47 3 4 4 4 4 4 4 2 4 33

48 3 3 3 4 4 4 4 3 4 32

49 3 4 4 3 4 4 3 3 5 33

50 4 3 4 4 4 4 3 3 4 33

51 4 4 4 3 4 4 3 3 4 33

52 4 4 4 3 4 4 4 2 4 33

53 4 4 4 3 4 4 3 3 4 33

54 4 4 4 3 4 3 4 4 4 34

55 4 4 3 4 3 3 4 3 4 32

56 4 4 4 3 4 4 3 3 3 32

57 4 4 4 4 5 4 3 3 3 34

58 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35

59 4 4 4 4 4 4 4 3 4 35

60 4 4 4 4 4 4 3 3 3 33

61 3 4 4 4 4 4 3 3 4 33

62 4 4 3 4 3 3 4 3 4 32

63 4 4 3 4 3 5 3 5 4 35

64 4 4 4 4 4 3 3 4 3 33

65 4 4 3 4 4 3 4 4 3 33

66 4 3 4 4 3 4 4 3 4 33

67 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35

68 4 4 3 4 4 4 4 3 4 34

69 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36

70 4 5 5 5 5 5 4 4 3 40

71 2 4 4 5 4 4 4 4 4 35

72 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36

73 4 4 4 4 3 4 3 3 3 32

74 5 5 5 5 5 5 5 3 5 43

75 4 4 4 4 4 4 4 3 4 35

76 4 3 4 3 4 4 4 4 4 34

77 4 5 4 5 4 5 5 4 4 40

78 4 4 3 4 4 4 3 4 3 33

79 4 4 5 4 4 4 3 3 4 35

80 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36

81 4 4 4 4 4 4 3 3 4 34

82 3 3 3 3 3 4 4 3 4 30

83 3 4 4 4 4 4 3 3 3 32

84 5 4 2 1 4 4 4 4 4 32

85 3 4 4 4 3 4 3 3 4 32

86 4 4 4 4 4 4 4 5 4 37

87 3 3 4 3 3 3 3 3 4 29

1881 3 4 4 4 4 5 4 4 5 37

89 3 4 4 4 4 3 4 4 5 35

90 4 4 4 4 3 4 4 5 5 37

91 5 5 5 5 5 5 4 5 5 44

92 5 4 4 3 3 4 3 3 4 33

93 4 4 4 4 4 3 4 4 4 35

94 4 4 4 4 4 4 4 4 3 35

95 4 4 4 3 4 4 4 3 4 34

96 5 4 4 5 4 4 5 4 4 39

97 4 5 3 5 3 5 3 4 4 36

98 4 5 4 4 2 3 4 3 5 34

99 3 4 4 4 3 3 4 4 5 34

100 3 4 3 4 4 4 4 4 4 34

LAMPIRAN 2

OUTPUT IBM SPSS STATISTIC 22

1. Uji Regresi linear berganda

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients


1 (Constant) 30.374 4.630 6.560 .000

Brand_Image .290 .119 .229 2.431 .017

Religiusitas .381 .124 .289 3.066 .003


2. Uji F – test

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 234.724 2 117.362 8.993 .000b

Residual 1265.866 97 13.050

Total 1500.590 99


b. Predictors: (Constant), Religiusitas, Brand_Image

3. Uji T – test

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients


1 (Constant) 30.374 4.630 6.560 .000

Brand_Image .290 .119 .229 2.431 .017

Religiusitas .381 .124 .289 3.066 .003


4. Uji Koefisien determinasi

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .396a .156 .139 3.613

a. Predictors: (Constant), Religiusitas, Brand_Image

b. Dependent Variable: Keputusan

Documents

PENGARUH BRAND IMAGE DAN RELIGIUSITAS TERHADAP …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/49284/1/MUHA… · BNI Syariah (Studi Kasus BNI Syariah Kc Bendungan Hilir) ”