PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

(Studi pada konsumen Yamaha Mio di Malang)

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi

Oleh :

Wardha Rosita Ambarini

201510160311224

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

TAHUN 2019

i

PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN

(Studi pada Konsumen Yamaha Mio di Malang)

Wardha Rosita Ambarini Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang Jalan Raya Tlogomas No. 246 Malang 65144

Email: wardharosita10@gmail.com

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek dan kualitas produk terrhadap keputusan pembelian Yamaha Mio di Malang. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden dengan menggunakan metode acciidental sampling berdasarkan kriteria yaittu konsumen yang pernah membeli dan menggunakan Yamaha Mio dalam kurun waktu 5 tahun terakhir di Malang. Pengumpulan daata menggunakan kuisioner yang disebar melalui online dan penyebaran langsung kepada responden. Analisis data dalam penelitian menggunakan analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil olah data, diperroleh bahwa citra merek dan kualitas produk secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Variabel bebas yang memberikan kontribusi terbesar dalam penelitian ini terhadap keputusan pembellian adalah variabel citra merek.

Kata Kunci : Citra Merek, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian

ii

The Influence of Brand Image and Quality of Product Toward Purchase Decision

(Study of Yamaha Mio Custumers in Malang)

Wardha Rosita Ambarini Study Program of Management Faculty of Economy and Business

University of Muhammadiyah Malang Jalan Raya Tlogomas No. 246 Malang 65144

Email: wardharosita10@gmail.com

ABSTRACT

This research aims to determine the influence of brand image and quality of product

toward purchase decision of Yamaha Mio in Malang. The sample in this research were 100 respondents by using accidental sampling method according to criteria that was consumers who have bought and used Yamaha Mio in the last 5 years in Malang. Data collection was used questionnaires distributed online and direct distribution to respondents. The analysis was using multiple linear regression analysis. Based on the result of analysis shows that brand image and quality of product are partially significant toward purchase decision. The independent variable that has biggest contribution in this research toward purchase decision is brand image.

Key words : Brand Image, Purchase Decision, Quality of Product

iii

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb

Alhamdulillah, puji syukur saya haturkan kehadirat Allah SWT atas

rahmat, hidayah serta ridho-Nya yang telah memberikan kemudahan dalam proses

penulisan skripsi ini, serta peneliti mengucapkan terimakasih kepada semua pihak

yang telah memberikan bantuan dan dukungan kepada penulis hingga mampu

menuntaskan penulisan skripsi ini dengan judul “Pengaruh Citra Merek dan

Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Yamaha Mio di Malang”. Maka

dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada :

1. Dr. Fauzan M.Pd., selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang

2. Dr. Ida Zuhroh, M.M selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Muhammadiyah Malang

3. Dr. Marsudi, M.M., selaku Ketua Jurusan Program Studi Manajemen

Universitas Muhammadiyah Malang

4. Dr. Rahmad Wijaya, M.M. selaku pembimbing I dan Dra. Sri Nastiti A.,

M.M. selaku pembimbing II yang telah banyak membantu, membimbing dan

memberikan masukan dalam penyusunan skripsi ini.

5. Seluruh Bapak / Ibu Dosen Manajemen Universitas Muhammadiyah Malang

yang telah membagi dan memberikan pengetahuan selama perkuliahan.

6. Kedua orang tua saya tercinta dan saya sayangi Ayahanda Totok Hari

Kuswantoro dan Ibunda Suguyanti Ningsih serta adik saya Azhara Anisa dan

Muhammad Naufal Falah yang telah memberikan bantuan dan dukungan baik

do’a, materi serta kasih sayang dari awal hinggal terselesaiinya skripsi ini.

7. Kepada semua teman-teman saya khususnya Aldi Dahril Chaizin, Intan Putri

Wahyuni, Eka Khinanti Nilamsari Husna dan Linda Rohmawati yang selalu

membantu saya dalam menyelesaikan skripsi ini baik berupa semangat

maupun do’a.

iv

8. Kepada semua pihak yang tidak bisa disebutkan satu persatu yang telah

banyak membantu hingga terselesainya skripsi ini.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata sempurna, karna

kesempurnaan hanya milik Allah SWT. Maka dari itu kritik dan saran dari semua

pihak sangat diharapkan demi menuju kesempurnaan. Semoga penulisan skripsi

ini dapat bermanfaat bagi siapapun yang membacanya dan bagi penulis sendiri.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

Malang, 9 Mei 2019

Penulis,

Wardha Rosita Ambarini

v

DAFTAR ISI

ABSTRAK ........................................................................................................... i

ABSTRACT ......................................................................................................... ii

KATA PENGANTAR ......................................................................................... iii

DAFTAR ISI ........................................................................................................ v

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... vii

DAFTAR TABEL ............................................................................................... viii

DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... ix

BAB I PENDAHULUAN .................................................................................... 1

1.1 Latar Belakang ................................................................................................ 1

1.2 Rumusan Masalah ........................................................................................... 7

1.3 Tujuan ............................................................................................................. 8

1.4 Manfaat Penelitian .......................................................................................... 8

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ......................................................................... 10

2.1 Penelitian Terdahulu ....................................................................................... 10

2.2 Teori ................................................................................................................ 15

2.3 Kerangka Konsep Penelitian .......................................................................... 22

2.4 Hipotesis .......................................................................................................... 23

BAB III METODE PENELITIAN .................................................................... 26

3.1 Jenis Penelitian ................................................................................................ 26

3.2 Populasi dan Sampel ....................................................................................... 26

3.3 Teknik Sampling ............................................................................................. 27

3.4 Teknik Pengumpulan Data .............................................................................. 27

3.5 Definisi Operasional Variabel ......................................................................... 28

vi

3.6 Teknik Penskalaan Data .................................................................................. 30

3.7 Jenis dan Sumber Data .................................................................................... 31

3.8 Uji Instrumen Penelitian ................................................................................. 32

3.9 Alat Analisis .................................................................................................... 34

3.10 Uji Asumsi Klasik ........................................................................................ 35

3.11 Uji Hipotesis ................................................................................................. 37

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ............................................................ 38

4.1 Karakteristik Responden ................................................................................. 38

4.2 Hasil Uji Instrumen Penelitian ........................................................................ 41

4.3 Hasil Uji Asumsi Klasik ................................................................................. 51

4.4 Hasil Uji Koefisien Determinasi ..................................................................... 55

4.5 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda .......................................................... 56

4.6 Hasil Uji Hipotesis .......................................................................................... 57

4.7 Pembahasan ..................................................................................................... 59

BAB V PENUTUP ............................................................................................... 68

5.1 Kesimpulan ..................................................................................................... 68

5.2 Saran ................................................................................................................ 69

Daftar Pustaka ..................................................................................................... 71

Lampiran ............................................................................................................. 74

vii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kerangka Pikir.............................................................................. 22

viii

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Data Penjualan Motor Matic tahun 2015-2017 ..................................... 5

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ............................................................................ 10

Tabel 3.1 Definisi Operasional Varriabel ............................................................. 28

Tabel 3.2 Skala Likert ........................................................................................... 31

Tabel 4.1 Jumlah Responden Berdasarkan Umur ................................................. 38

Tabel 4.2 Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin.................................... 39

Tabel 4.3 Jumlah Responden Berdasarkan Pendapatan ........................................ 40

Tabel 4.4 Jumlah Responden berdasarkan Tahun Pembelian ............................... 40

Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Instrumen ............................................................... 41

Tabel 4.6 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen ............................................................ 43

Tabel 4.7 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Variabel Citra Merek ......... 44

Tabel 4.8 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Variabel Kualitas Produk ... 46

Tabel 4.9 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Variabel Keputusan

Pembelian .............................................................................................................. 49

Tabel 4.10 Hasil Uji Normalitas Data ................................................................... 52

Tabel 4.11 Hasil Uji Multikolonieritas ................................................................. 53

Tabel 4.12 Hasil Uji Heterokedastisitas ................................................................ 54

Tabel 4.13 Hasil Uji Autokorelasi ........................................................................ 55

Tabel 4.14 Hasil Uji Koefisien Determinasi ........................................................ 55

Tabel 4.15 Hasil Regresi Linier Berganda ........................................................... 56

Tabel 4.16 Hasil Uji T ........................................................................................... 58

Tabel 4.17 Hasil Uji Dominas ............................................................................... 59

ix

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Kuisioner .......................................................................................... 74

Lampiran 2. Uji Validitas ...................................................................................... 77

Lampiran 3. Uji Reliabilitas .................................................................................. 78

Lampiran 4. Uji Asumsi Klasik ............................................................................ 79

Lampiran 5. Koefisien Determinasi ...................................................................... 81

Lampiran 6. Analisis Regresi Berganda. .............................................................. 81

Lampiran 7. Tabel r ............................................................................................... 82

Lampiran 8. Tabel Durbin-Watson ....................................................................... 83

71

Daftar pustaka

Amirullah. 2002. Perilaku Konsumen . Yogyakarta: Amirullah

Alma, B. 2004. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Edisi Revisi, Cetakan

ke Enam, Bandung: Alfabeta.

Apriliananda, D. 2015. “Ini 5 Motor Terlaris 2015”

https://otomotif.kompas.com/read/2015/12/21/090200215/Ini.5.Motor.Terla

ris.2015. [diakses pad 27 Oktober 2018]

Ardianti, D. W. 2016. “Pengaruh Citra Merek, Harga Dan Kualitas Produk

Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Matic Beat Di Kota”.

Jurnal Manajemen Universitas Dian Nuswantoro (Udinus).

Apinino, R. 2016. “Ini dia penyakit langganan Yamaha Mio”

https://www.liputan6.com/otomotif/read/2404656/ini-dia-penyakit-

langganan-7yamaha-Mio . [diakses pada 21 November 2018]

A, Nurul Fatmawati., & E. Sholiha. 2017. “Kualitas Produk, Citra Merek Dan

Persepsi Harga Terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen Sepeda

Motor Matic Honda”. Jurnal Manajemen Teori dan Terapan, Tahun 10. No.

1

Abiding, K., & M. Roni. 2017. “Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Produk

Terhadap Keputusan Pembelian Motor Matic Honda Beat (Studi Kasus Pada

Konsumen Pengguna Motor Matic Honda Beat Mahasiswa Universitas Bina

Darma Palembang)”. Seminar Nasional Global Competitive Advantage,

ISBN : 978-602-74335-3-3.

Augusty, F. 2006. Metode Penelitian Manajemen. Semarang: Badan

Penerbit Universitas Diponegoro.

Baskara, Y. 2017. “Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap

Keputusan Pembelian Mobil Volkswagen Golf (Studi Kasus Komunitas

Nuvolks Jakarta). E-Proceeding of Management , Vol.4 No.2.

detikOto. 2008. “Asal usul Yamaha Mio” https://oto.detik.com/berita/d-

1019848/asal-usul-yamaha-Mio . [diakses pada 2 November 2018]

Ghozali, I. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25

edisi 9. Semarang: Universitas Diponegoro.

72

Herdianti. 2017. “Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Dan Citra Merek Terhadap

Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha Mio Di Ciamis”. Jurnal

Wahana Pendidikan, Vol 4.

Kotler, P. 2000. Manajemen Pemasaran di Indonesia. Analisis,Perencanaan,

implementasi, dan pengendalian. Jakarta: Salemba Empat

Kotler, P. 2005. Manajemen Pemasaran edisi kesebelas jilid 1. Indonesia: Pt Intan

Sejati Klaten

Kotler, P., & G. Amstrong, 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jilid 1.

EdisiKeduabelas. Erlangga. Jakarta

Kotler, P., & K. L. Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid I. Edisi ke 13.

Jakarta: Erlangga.

Motorisweb.com. 2017. “Mio J vs Honda Beat, Konsumsi BBM, Akselerasi,

Penjualan dan Spesifikasi” https://motorisblog.com/Mio-j-vs-honda-beat-

konsumsi-bbm-akselerasi-penjualan-dan-spesifikasi/ . [ diakses pada 21

November 2018]

Moladin.com. 2017. “Yang menyebabkan penjualan Mio m3 kurang diminati

konsumen” https://moladin.com/forum/motor/Yang-menyebabkan-

penjualan-Mio-M3-kurang-diminati-Konsumen. [diakses pada 8 Desember

2018]

Nayazri, G. M. 2017. “Ini Sepuluh Skutik Terlaris pada 2016”

https://otomotif.kompas.com/read/2017/01/12/160300315/ini.sepuluh.skutik

.terlaris.pada.2016. [diakses pada 27 Oktober 2018]

Purwanti, et al. 2012. “Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan

Pembelian Motor Honda Matic Beat (Studi Kasus Pada Pt. Nusantara Solar

Sakti)”. Jurnal Ekonomi dan Informasi Akuntansi (JENIUS), VOL.2 NO.3

Rudi, A. 2017. “Ini 5 Skutik Terlaris Sepanjang 2017”

https://otomotif.kompas.com/read/2017/12/27/162200615/ini-5-skutik-

terlaris-sepanjang-2017 . [ diakses pada 27 Oktober 2018]

Swasta, B., & Handoko, T. H. 2000. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta:Liberty

Sutisna. 2002, Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran, Bandung: Rosda

Sugiyono. 2005. Metoden Penelitian Administrasi. Bandung: CV. Alfabeta

Tjiptono, F. 2005. Pemasaran Jasa, Malang: Bayumedia Publishing

73

Tjiptono, F. 2008, Pemasaran Strategik, Penerbit : Andi Publisher.

Widayat. 2004. Metode Penelitian Pemasaran. Malang: Universitas

Muhammadiyah Malang