SKRIPSI

PENGARUH CITRA MEREK, KEMASAN DAN KUALITAS PRODUK

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK REXONA

(Studi kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus)

Oleh :

INDAH SUGIARTI

NIM : 2012-11-112

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS MURIA KUDUS

TAHUN 2016

PENGARUH CITRA MEREK, KEMASAN DAN KUALITAS PRODUK

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK REXONA

(Studi kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus)

Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang

pendidikan Strata Satu (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus

Oleh :

INDAH SUGIARTI

NIM : 2012-11-112

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS MURIA KUDUS

TAHUN 2016

PENGARUH CITRA MEREK, KEMASAN DAN KUALITAS PRODUK

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK REXONA

(Studi kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus)

Skripsi ini telah disetujui dan dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Skripsi

Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus

Kudus,.............................

Mengetahui

Ketua Program Studi Pembimbing I

Noor Azis,SE, MM Dr. Supriyono, SE. MM

NIDN: 0609107501 NIDN : 0614037104

Mengetahui,

Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Muria Kudus Pembimbing II

Dr. H. Mochamad Edris, Drs, MM Dian Wismar’ein, SE. MM

NIDN : 0618066201 NIDN : 0612127702

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

MOTTO

“Dan janganlah kamu berputus asa dari rahmat Allah,

sesungguhnya tiada berputus asa dari rahmat Allah melainkan

kaum yang kafir (QS. Yusuf:87)”

“Barang siapa keluar rumah untuk menuntut ilmu maka ia dalam

jihad fasabilah hingga kembali (HR. Bukhari)”

PERSEMBAHAN

1. Bapak dan ibu tercinta (Bapak

Kasiman dan Ibu Suari)

2. Kakak- kakak dan saudara-

saudaraku tersayang.

3. Sahabat- sahabatku tersayang

4. Seluruh teman-teman alumni

Manajemen angkatan 2012

KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan

hidayahnya, sehingga penulis dapat menyelesaikan Skripsi dengan judul

“PENGARUH CITRA MEREK, KEMASAN DAN KUALITAS PRODUK

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK REXONA (Studi kasus

pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus)”, dapat penulis

selesaikan.

Dalam kesempatan yang baik ini, penulis dengan ketulusan dan

kerendahan hati ingin menyampaikan rasa terimakasih kepada semua pihak yang

telah dengan ikhlas memberikan masukan dan kontribusi berarti dalam proses

penelitian dan penyusunan skripsi ini, antara lain:

1. Bapak Dr. H. Mochamad Edris, Drs, MM, selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Muria Kudus.

2. Bapak Noor Azis,SE, MM, selaku ketua Progdi Jurusan Manajemen yang

telah memberikan izin untuk mengadakan penelitian dalam penulisan skripsi.

3. Bapak Dr. Supriyono, SE. MM, selaku dosen pembimbing I yang telah

meluangkan waktunya untuk membimbing dan mengarahkan penulis selama

menyusun skripsi ini.

4. Ibu Dian Wismar’ein, SE. MM, selaku dosen pembimbing II yang telah

banyak memberikan petunjuk, bimbingan dan arahan hingga terselesaikannya

penulisan skripsi ini.

5. Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus yang telah

banyak memberikan bekal ilmu kepada penulis.

6. Seluruh responden Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus

yang telah berkenan mengisi angket (kuesioner) yang telah disebarkan.

7. Kedua orang tua, saudara-saudaraku dan Mas Hary yang telah memberikan

bantuan do’a restu dorongan dan bantuan moril maupun materiil sehingga

skripsi ini dapat selesai.

8. Sahabat- sahabatku Eny, Rindi, Selvia, Salvia, Atik, Ika, Putri A. Uswatun,

Dwi Putri, Ula, Novalia dan semua teman-teman seperjuangan terima kasih

atas bantuan kalian dan juga seluruh pihak yang tidak bisa disebutkan satu

persatu yang telah memberikan bantuan dalam bentuk apapun untuk

penulisan skripsi ini.

Akhir kata, penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna.

Penulis dengan senang hati menerima kritik dan saran untuk penyempurnaan

skripsi ini. Semoga skripsi ini bermanfaat adanya bagi pembaca.

Kudus,

Indah Sugiarti

NIM.2012-11-112

PENGARUH CITRA MEREK, KEMASAN DAN KUALITAS PRODUK

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK REXONA

( Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus)

Nama : Indah Sugiarti

NIM : 2012-11-112

Dosen Pembimbing : 1. Dr. Supriyono, SE. MM

2. Dian Wismar’ein, SE. MM

UNIVERSITAS MURIA KUDUS

FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI MANAJEMEN

ABSTRAK

Keputusan pembelian merupakan beberapa tahapan yang dilakukan oleh

konsumen sebelum melakukan keputusan pembelian terhadap suatu produk.

Penelitian ini di lakukan untuk menganalisis variabel-variabel apa saja yang

berpengaruh terhadap keputusan pembelian secara parsial maupun berganda.

Variabel Independen dalam penelitian ini adalah Citra Merek (X1), Kemasan (X2),

dan Kualitas Produk (X3). Variabel Dependen yaitu Keputusan Pembelian produk

Rexona pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus. Sampel

sebanyak 75 orang dengan tekhnik penarikan sampel dengan menggunakan

nonprobability sampling dengan metode accidental sampling.

Analisis yang digunakan dalam penelitian adalah regresi linier berganda

dengan hasil, Y = 1,012+0,416X1+0,204X2 + 0,198 X3+1,788 artinya variabel

citra merek memiliki pengaruh paling besar yaitu 0,416, diikuti variabel Kemasan

sebesar 0,204, dan yang terakhir adalah variabel Kualitas Produk sebesar

0,198.Hasil uji parsial (Uji t) dalam penelitian ini, untuk variabel Citra Merek

diperoleh thitungsebesar 3,177, variabel Kemasan diperoleh thitung sebesar 3,076 dan

variabel Kualitas Produk diperoleh thitung sebesar 2,662 artinya variabel Citra

Merek, Kemasan dan Kualitas Produk secara parsial berpengaruh terhadap

Keputusan Pembelian produk Rexona. Hasil uji simultan (Uji F) yaitu

Fhitungdiperoleh sebesar 15,994 dengan probabilitas 0,000 artinya variabel Citra

Merek, Kemasan, dan Kualitas Produk secara simultan berpengaruh terhadap

Keputusan Pembelian produk Rexona pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi

Universitas Muria Kudus.

Koefisien determinasi sebesar (Adjusted R Square) sebesar 0,878. Hal

ini berarti variabel keputusan pembelian produk Rexona pada Mahasiswa Fakultas

Ekonomi Universitas Muria Kudus dipengaruhi oleh variabel citra merek,

kemasan, dan kualitas produk sebesar 87,8%, sedangkan sisanya 12,2%

dipengaruhi oleh variabel lain diluar model.

Kata Kunci : Citra Merek, Kemasan, Kualitas produk, Keputusan Pembelian.

THE INFLUENCE OF BRAND IMAGE, PACKAGING, AND PRODUCT

QUALITY ON PRODUCT PURCHASING DECISIONS REXONA

(A Case Study on College Students of The Faculty of Economics, University of

Muria Kudus)

Nama : Indah Sugiarti

NIM : 2012-11-112

Dosen Pembimbing : 1. Dr. Supriyono, SE. MM

2. Dian Wismar’ein, SE. MM

UNIVERSITY OF MURIA KUDUS

FACULTY OF ECONOMICS PROGRAM MANAJEMENT

ABSTRACT

Purchasing decisions are some of the steps being taken by consumers before

making a purchasing decision about a product.This study was conducted to

analyze which variables that influence the purchase decisioneither partially or

multiple. Independent variables in this study is the Brand Image (X1), Packaging

(X2), and Product Quality (X3). Dependent Variables that Rexona product

purchase decision on the Faculty of Economics, University of Muria Kudus. A

sample of 75 people with a sampling technique by using nonprobability sampling

with accidental sampling method.

The analysis used in this study is the result of multiple linear regression, Y

= 1.012 + 0,416X1 + 0,204X2 + 0.198 + 1.788 X3 means brand image variables

have the most influence is 0.416, followed by 0.204 Packaging variable, and the

last is variable Product Quality amounting to 0.198.The result of partial test (t

test) in this study, for the variable Brand Image obtained t amounted to 3,177,

variable Packaging obtained t of 3.076 and the variable Product Quality obtained

t of 2.662 means that the variable Brands Image, Packaging and Product Quality

partially influence the purchase decision of products Rexona. The results of

simultaneous test (F test) is obtained at 15.994 with a probability of 0.000 means

that the variable Brand Image, Packaging and Product Quality simultaneously

influence the Purchase decision of products Rexona at Faculty of Economics,

University of Muria Kudus.

The coefficient of determination (Adjusted R Square) of 0.878. This means

that the variable Rexona product purchasing decisions at Faculty of Economics,

University of Muria Kudus affected by variables brand image, packaging, and

quality of products amounted to 87.8%, while the remaining 12.2% is influenced

by other variables outside the model.

Keywords: Brand Image, Packaging, Quality Products, Purchase Decision

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ................................................................................. i

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................... ii

MOTTO DAN PERSEMBAHAN ............................................................ iii

KATA PENGANTAR .............................................................................. iv

ABSTRAK ................................................................................................ vi

ABSTRACT ................................................................................................ vii

DAFTAR ISI ............................................................................................ viii

DAFTAR TABEL ..................................................................................... x

DAFTAR GAMBAR ............................................................................... xi

BAB I PENDAHULUAN ..................................................................... 1

1.1 Latar Belakang ..................................................................... 1

1.2 Ruang Lingkup ..................................................................... 6

1.3 Perumusan Masalah ............................................................. 6

1.4 Tujuan Penelitian ................................................................. 7

1.5 Kegunaan Penelitian............................................................. 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................ 8

2.1 Pemasaran ............. ............................................................. 8

2.1.1 Pengertian Pemasaran .............................................. 8

2.1.2 Konsep Pemasaran ................................................... 8

2.1.3 Strategi Pemasaran ................................................... 9

2.2 Citra Merek (Brand Image) ................................................. 10

2.2.1 Pengertian Merek ..................................................... 10

2.2.2 Keuntungan Menggunakan Merek ........................... 10

2.2.3 Pengertian Citra Merek ............................................ 11

2.2.4 Indikator Citra Merek ............................................... 12

2.3 Kemasan ................ ............................................................ 13

2.3.1 Pengertian Kemasan ................................................. 13

2.3.2 Fungsi Kemasan ....................................................... 13

2.3.3 Syarat- syarat Kemasan ............................................ 15

2.3.4 Kegiatan Pengemasan .............................................. 15

2.3.5 Aspek- aspek dalam Pengemasan ............................ 16

2.3.6 Indikator Kemasan ................................................... 18

2.4 Kualitas Produk........ .......................................................... 19

2.4.1 Pengertian Kualitas Produk ...................................... 19

2.4.2 Dimensi Kualitas Produk ......................................... 19

2.5 Keputusan Pembelian .......................................................... 21

2.5.1 Pengertian Keputusan Pembelian ............................. 21

2.5.2 Peranan Proses Pengambilan Keputusan Pembelian 21

2.5.3 Tahap- tahap Proses Pengambilan Keputusan ......... 22

2.5.4 Indikator Keputusan Pembelian .............................. 24

2.6 Tinjauan Penelitian Terdahulu ........................................... 25

2.7 Kerangka Pemikiran ........................................................... 28

2.8 Hipotesis ............................................................................. 29

BAB III METODOLOGI PENELITIAN.................................................. 30

3.1 Rancangan Penelitian ........................................................ 30

3.2 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional ................... 30

3.3 Jenis dan Sumber Data ...................................................... 33

3.3.1 Data Primer .............................................................. 33

3.3.2 Data Sekunder .......................................................... 33

3.4 Populasi dan Sampel .......................................................... 34

3.4.1 Populasi .................................................................... 34

3.4.2 Sampel ...................................................................... 34

3.5 Pengumpulan Data ............................................................ 35

3.6 Uji Instrumen Penelitian ................................................... 36

3.6.1 Uji Validitas ............................................................. 36

3.6.2 Uji Reliabilitas ......................................................... 36

3.7 Pengolahan Data................................................................. 38

3.8 Analisis Data ...................................................................... 39

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN .................................................. 43

4.1 Gambaran Umum Perusahaan ............................................. 43

4.2 Uji Instrumen Data ............................................................... 47

4.2.1 Uji Validitas ............................................................. 47

4.2.2 Uji Reliabilitas ......................................................... 50

4.3 Penyajian Data...... ............................................................. 52

4.4 Analisis data....... ................................................................ 58

4.5 Pembahasan ........................................................................ 66

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN .................................................... 70

5.1 Kesimpulan ......... ............................................................... 70

5.2 Saran................... ................................................................. 71

DAFTAR PUSTAKA.................. ............................................................. 72

LAMPIRAN-LAMPIRAN....... ................................................................. 74

DAFTAR TABEL

Tabel Halaman

1.1 Top Brand Award .............................................................................. 3

2.1 Tinjauan Penelitian Terdahulu .......................................................... 25

3.1 Tingkat Preferensi Jawaban Kuesioner ............................................. 38

4.1 Hasil Analisis Uji Validitas Variabel Citra Merek ........................... 48

4.2 Hasil Analisis Uji Validitas Variabel Kemasan ............................... 48

4.3 Hasil Analisis Uji Validitas Variabel Kualitas Produk ..................... 49

4.4 Hasil Analisis Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian ............ 50

4.5 Hasil Analisis Uji Reliabilitas ........................................................... 50

4.6 Jurusan Responden ............................................................................ 52

4.7 Jenis Kelamin Responden ................................................................. 53

4.8 Umur Responden ............................................................................... 54

4.9 Frekuensi Variabel Citra Merek ........................................................ 54

4.10 Frekuensi Variabel Kemasan ............................................................ 55

4.11 Frekuensi Variabel Kualitas Produk ................................................. 56

4.12 Frekuensi Variabel Keputusan Pembelian ........................................ 57

4.13 Hasil Analisis Regresi ......... ............................................................. 58

4.14 Hasil Uji Parsial (Uji t)............... ...................................................... 61

4.15 Hasil Uji Simultan (Uji F).... ............................................................. 63

4.16 Hasil Koefisien Determinasi ............................................................. 65

DAFTAR GAMBAR

Gambar Halaman

2.1 Kerangka Pikir Teoritis ................................................................... 28