Embed Size (px)
Citation preview
i
PENGARUH DESAIN PRODUK, KUALITAS PRODUK,
PROMOSI DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN SEPATU NIKE
(Studi pada Konsumen Sepatu Nike di Malang)
SKRIPSI
Oleh:
Inggit Silviana Sari
201510160311045
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2019
ii
PENGARUH DESAIN PRODUK, KUALITAS PRODUK,
PROMOSI DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN SEPATU NIKE
(Studi pada Konsumen Sepatu Nike di Malang)
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh:
Inggit Silviana Sari
201510160311045
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2019
i
i
i
i
i
EFFECT OF PRODUCT DESIGN, PRODUCT QUALITY, PROMOTION
AND BRAND IMAGE ON PURCHASING DECISION OF NIKE SHOES
(Case Study on Shoes of Nike Malang)
Inggit Silviana Sari
Management Study Program of the Faculty of Economics and Business
Muhammadiyah University of Malang
Jl. Raya Tlogomas No.246 Malang
ABSTRACT
The aims of this study are to examine the effect of product design, product quality,
promotion and brand image on consumer purchasing decisions in shoes of Nike.
This type of research is quantitative. The sampling technique uses accidental
sampling techniques. The sample used amounted to 100 respondents. Data
collection by distributing questionnaires. The measurement scale used is the likert
scale. The data analysis tool used in this study is multiple regression analysis,
classic assumption test and t test. The results of this study show partially that the
product design, product quality, promotion and brand image has a significant effect
on purchasing.
Keywords: Product Design, Quality Product, Promotion, Brand Image,
Purchasing Decision
ii
PENGARUH DESAIN PRODUK, KUALITAS PRODUK, PROMOSI DAN
CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU NIKE
(Studi pada konsumen sepatu Nike di Malang)
Inggit Silviana Sari
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang
Jl. Raya Tlogomas No.246 Malang
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh desain produk, kualitas produk,
promosi dan citra merek terhadap keputusan pembelian konsumen sepatu Nike di
kota Malang. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Teknik pengambilan sampel
menggunakan teknik sampling aksidental. Sampel yang digunakan berjumlah 100
responden. Pengumpulan data dengan membagikan kuesioner. Skala Pengukuran
yang digunakan adalah skala likert. Alat analisis data yang digunakan pada
penelitian ini adalah analisis regresi berganda, uji asumsi klasik dan uji t. Hasil
penelitian ini menunjukkan secara parsial bahwa desain produk, kualitas produk,
promosi dan citra merek berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian.
Kata Kunci: Desain Produk, Kualitas Produk, Promosi, Citra merek, Keputusan
Pembelian
iii
KATA PENGANTAR
Bismillahirrohmanirrohim.
Puji syukur yang teramat dalam saya haturkan kehadirat Tuhan Yang
Maha Esa atas berkah berupa kesehatan, hidayat, dan taufiq-Nya sehingga
Skripsi dengan Judul “Pengaruh Desain Produk, Kualitas Produk, Promosi dan
Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Nike” (Studi pada
Konsumen Sepatu Nike di Malang) ini dapat terselesaikan pada waktu yang
tepat. Penulisan skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi persyaratan guna
memperoleh derajad Sarjana Ekonomi pada Universitas Muhammadiyah
Malang. Selama proses penyusunan skripsi ini, banyak pihak yang telah
memberikan bantuan serta dukungan kepada saya. Sebagai ungkapan syukur,
dalam kesempatan ini saya ingin mengucapkan terimakasih kepada:
1. Dr. H. Fauzan, M.Pd., selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang
2. Dr. Hj. Ida Zuhroh, M.M., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Univeristas Muhammadiyah Malang
3. Dr. H. Marsudi, M.M., selaku Ketua Program Studi Manajemen
Universitas Muhamamdiyah Malang.
4. Drs. H. Dicky Wisnu UR, M.M., selaku pembimbing I yang banyak
memberi masukan dan saran dalam penyusunan skripsi ini.
5. Dra. Hj. Erna Ratna R, M.M., selaku Pembimbing II yang banyak
memberi masukan dan saran dalam penyusunan skripsi ini.
6. Staf Pengajar Program Studi Manajemen Universitas Muhammadiyah
Malang atas semua ilmu yang telah di ajarkan.
iv
7. Ucapan terimakasih secara khusus saya sampaikan kepada kedua orang
tua dan keluarga tercinta yang telah memberikan dukungan dari awal
hingga terselesaikannya skripsi ini.
8. Seluruh rekan-rekan kelas Manajemen A angakatan 2015.
9. Responden, atas waktu yang diluangkan untuk mengisi kuisioner.
10. Tak lupa terima kasih penulis ucapkan bagi semua pihak yang tidak dapat
saya sebutkan satu persatu.
Akhirnya, semoga skripsi ini bermanfaat bagi seluruh pembaca. Penulis
menyadari bahwa masih banyak kekurangan dalam skripsi ini, oleh karena itu
diharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun.
Malang, 9 Oktober 2019
Inggit Silviana Sari
v
DAFTAR ISI
ABSTRAK .................................................................................................. i
ABSTRACT ................................................................................................ ii
KATA PENGANTAR ................................................................................ iii
DAFTAR ISI ............................................................................................... v
DAFTAR TABEL ....................................................................................... vii
DAFTAR GAMBAR .................................................................................. viii
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................... ix
BAB I PENDAHULUAN ........................................................................... 1
A. Latar Belakang ................................................................................ 1
B. Rumusan Masalah ........................................................................... 5
C. Batasan Masalah ............................................................................. 5
D. Tujuan Penelitian ............................................................................ 6
E. Manfaat Penelitian .......................................................................... 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ................................................................. 8
A. Penelitian Terdahulu ....................................................................... 8
B. Tinjauan Teori ................................................................................. 10
C. Kerangka Pikir ................................................................................ 22
D. Hipotesis .......................................................................................... 22
BAB III METODE PENELITIAN.............................................................. 25
A. Lokasi Penelitian ............................................................................. 25
B. Jenis Penelitian ................................................................................ 25
C. Populasi dan Sampel ....................................................................... 26
D. Definisi Operasional Variabel ......................................................... 27
E. Jenis dan Sumber Data .................................................................... 28
F. Teknik Pengambilan Data ............................................................... 29
G. Nilai Indeks ..................................................................................... 29
H. Uji Intrumen Penelitian ................................................................... 30
I. Teknik Analisis Data ....................................................................... 33
vi
J. Uji Hipotesis .................................................................................... 35
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ............................ 37
A. Gambaran Umum Obyek Penelitian ............................................... 37
B. Gambaran Karakteristik Responden ............................................... 38
C. Distribusi Jawaban Responden ....................................................... 39
D. Hasil Uji Instrumen Penelitian ........................................................ 47
E. Hasil Analisis Data .......................................................................... 49
F. Hasil Uji Hipotesis .......................................................................... 57
G. Pembahasan .................................................................................... 62
BAB V PENUTUP ...................................................................................... 67
A. Kesimpulan ..................................................................................... 67
B. Saran ................................................................................................ 68
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................. 69
LAMPIRAN ................................................................................................ 72
vii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Top Brand Index .................................................................................. 2
Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel............................................................. 27
Tabel 3.2 Skala Likert ......................................................................................... 29
Tabel 3.3 Kriteria Interpretasi Angka Indeks...................................................... 30
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........................ 38
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia........................................ 39
Tabel 4.3 Deskripsi Jawaban Responden Variabel Desain Produk .................... 40
Tabel 4.4 Deskripsi Jawaban Responden Variabel Kualitas Produk .................. 41
Tabel 4.5 Deskripsi Jawaban Responden Variabel Promosi .............................. 43
Tabel 4.6 Deskripsi Jawaban Responden Variabel Citra Merek ........................ 44
Tabel 4.7 Deskripsi Jawaban Responden Variabel Keputusan Pembelian ......... 45
Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas Instrumen ............................................................. 48
Tabel 4.9 Hasil Uji Reabilitas Instrumen ............................................................ 49
Tabel 4.10 Hasil Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov ..................................... 50
Tabel 4.11 Hasil Uji Multikolinieritas ................................................................ 51
Tabel 4.12 Hasil Uji Heteroskedastisitas Glejser................................................ 52
Tabel 4.13 Persamaan Regresi Linier Berganda ................................................. 53
Tabel 4.14 Koefisien Korelasi ........................................................................... 56
Tabel 4.15 Hasil Uji t Variabel Desain Produk ................................................. 58
Tabel 4.16 Hasil Uji t Variabel Kualitas Produk ............................................... 59
Tabel 4.17 Hasil Uji t Variabel Promosi ............................................................ 60
Tabel 4.18 Hasil Uji t Variabel Citra Merek ...................................................... 60
Tabel 4.19 Hasil Uji F ...................................................................................... 61
viii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Model Perilaku Konsumen ............................................................. 11
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ............................................................. 22
ix
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner ....................................................................................... 72
Lampiran 2. Output SPSS Distribusi Karakteristik Responden .......................... 75
Lampiran 3. Output SPSS Distribusi Frekuensi Responden ............................... 77
Lampiran 4. Output SPSS Validitas Dan Reabilitas ........................................... 79
Lampiran 5. Output SPSS Uji Asumsi Klasik .................................................... 82
Lampiran 6. Output SPSS Analisis Regresi Linier Berganda ............................ 83
69
DAFTAR PUSTAKA
A. B. Susanto, Himawan Wijanarko. 2004. Power Branding, Membangun Merek
Unggul dan Organisasi Pendukungnya. Bandung: Mizan
Adiwidjaja, Adrian Juno dan Zeplin Jiwa H.T. 2017. “Pengaruh Brand Image Dan
Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Converse”
Journal of AGORA Vol.5, No.3.
Annual Report Laporan Tahunan 2017 Nike, Inc. http//:www.annual-report-Nike-
2017. Diakses pada tanggal 19 November 2018.
Annisa Bela. 2018. “Antara Nike dan Adidas Siapa Yang Mendominasi?”
http://marketees.com (diakses pada 28 November 2018).
Ansah, Ardi. 2015. “Pengaruh Desain Produk, Promosi Dan Citra erek Terhadap
Keputusan Pembelian (Studi kasus pada pelanggan Nike di Sport
Station Solo)’. Skripsi. Surakarta: Universitas Islam Batik Surakarta.
Amirullah. 2002. Perilaku Konsumen. Edisi Pertama. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Assauri, Sofjan. 2004. “Manajemen Produksi dan Operasi”, Lembaga Penerbit
Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia.
Baskoro, Ridwan Aji. 2016. “Pengaruh Kuakitas Produk, Harga, Promosi Dan Citra
Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Olahraga Merek
Adidas (Studi kasus pada Mahasiswa UDINUS) “. Skripsi. Semarang:
Uniervsitas Dian Niswantoro.
Bilson Simmanora. 2003. Panduan Riset Perilaku KOnsumen. Jakarta: PT
Gramedia Pustaka Utama.
Farhan, M. Yusuf dan Mustafa Kamal. 2015. “Analisis Pengaruh Citra Merek,
Desain Produk dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Sepatu sNike (Studi pada Konsumen Nike di Kota Semarang)”
Diponegoro Journal Of Management Vol.4, No.4.
Ferdinan, A. 2014. Metode Penelitian Manajemen. Semarang: Badan Penerbit
Universitas Diponegoro.
Frena Azany. 2014. “Analisis Pengaruh Desain Produk, Motivasi Konsumen dan
Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Bellagio di Jawa
Supermalll Semarang (Survei pada Konsumensepatu Bellagio di Jawa
Supermall Semarang)”. Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas
Diponegoro.
Fristiana, Dessy Amelia dkk. 2012. “Pengrauh Citra Merek Dan Harga Terhadap
Keputusan Pembelian Pada Ramai Swalayan Peterongan Semarang”
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, Vol.1, No.1.
Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS
25. Semarang: Universitas Diponegoro.
Heryanto, Imam. 2015. “Analisis Pengaruh Produk, Harga, Distribusi, Dan
Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Serta Implikasinya Pada
70
Kepuasan Pelanggan”. Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Enterprneneurship
Vol.9, No.2.
Idris, Fajar. 2014. “Fakto-FAkto Yang Mempengaruhi KAputusan Pembelian
Sepatu di Toko Fajar Sport Kecamatan Pedurungan Kota Semarang
(Studi pada KOnsumen sepatu di Toko Fajar Sport)”. Skripsi.
Semarang: Universitas Diponegoro Semarang.
Kotler, Philip and Gary Armstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi. 12.
Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Kotler, P & Keller, K.L. 2009. Manajemen Pemasaran, Edisi Ketiga belas. Jilid
satu. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip dan Keller, Lane Kevin. 2016. A Framework for Marketing
Management. Global Edition. Pearson Education Limited, 6th Edition.
Madura, Jeff. 201. Introductuion to Bussines. Edisi 4. Jilid 2. Jakarta: Salemba
Empat.
Magfiroh, As’alul dkk. 2016. “Pengaruh Citra Merek Terhadap MinatBeli Dan
Keputusan Pembelian (Survey pada mahasiswa prodi studi
Administrassi Bisnis tahun 2013/2014 pembeli Indosat Ooredo)”.
Journal Administration Buisne Vol.4, No.1.
Renwarin, Joseph M.J dan Desita E.I. “Rubi Footwear, Adolostcent Shoes in
Indonesia: Is Customer Satisfaction or Brand Image the Reason for
Sonsumer Purchase Decision on Product Quality” European Journal
of Academica Essays Vol.4, No.4.
Rita, Taroreh dkk. 2014. “Promosi, Harga dan Inovasi Pengaruhnya Terhadap
Keputusan Pembelian Sepatu Futsal di Toko Akbar Sport Manado”
Journal of EMBA Vol.2, No.2.
Setiadi, N.J. (2003). Perilaku Konsumen: Konsep dan Implikasi Untuk Strategi dan
Penelitian Pemasaran. Jakarta: Prenada Media.
Schifman and Kanuk. 2000. Perilaku Konsumen. Jakarta: PT. INDEX
Sugiyono, 2014. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif,
Kualitatifdan R&D. Bandung: Alfabeta.
Swastha, Basu dan Irawan. 2001. MAnajemen Pemasaran Modern. Edisi Kedua
Cetakan Ke Sembilan. Yogyakarta: Liberty.
Top Brand Award. 2018.“Survey Result”. http://www.topbrand-
award.com/topbrandsurvey/survey-result/top-brand-index-2016.
Diakses pada tanggal 19 November 2018.
Top Brand Award. 2018.“Survey Result”. http://www.topbrand-
award.com/topbrandsurvey/survey-result/top-brand-index-2017.
Diakses pada tanggal 19 November 2018.
71
Top Brand Award. 2018.“Survey Result”. http://www.topbrand-
award.com/topbrandsurvey/survey-result/top-brand-index-2018.
Diakses pada tanggal 19 November 2018.
Widyastuti, Sri dan Muhammad Said. 2017. “Consumer Concideration In
PurchaseDecision Of SPECS Sport Shoes Product Through Brand
Image Product Design and Price Perception” International Journal
Of Supply Chain Manegement Vol.6, No.4.
Wiratama, Aditya Yoga. 2012. “Analisis Pengaruh Produk, Persepsi Harga, dan
Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Olahraga Merek
Nike di Kota Semarang (Studi pada Konsumen sepatu Nike di Kota
Semarang)”. Skripsi. Semarang: Universitas Diponegoro Semarang.
69
