PENGARUH IKLAN, ELECTRONIC WORD OF MOUTH …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/39090/1/AZHAR... · PENGARUH IKLAN, ELECTRONIC WORD OF MOUTH (EWOM), CITRA MEREK DAN

PENGARUH IKLAN, ELECTRONIC WORD OF MOUTH (EWOM), CITRA

MEREK DAN CELEBRITY ENDORSER TERHADAP MINAT BELI

SMARTPHONE OPPO

(Studi Kasus pada Pengguna Smartphone Oppo di Wilayah Ciputat

Tangerang Selatan)

SKRIPSI

Diajukan kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Untuk Memenuhi Syarat-Syarat Guna Meraih Gelar Sarjana Ekonomi

AZHAR RAMADHAN MARGIE

NIM: 1112081000064

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

1439 H/2018 M

i

PENGARUH IKLAN, ELECTRONIC WORD OF MOUTH (EWOM), CITRA

MEREK DAN CELEBRITY ENDORSER TERHADAP MINAT BELI

SMARTPHONE OPPO

(Studi Kasus pada Pengguna Smartphone Oppo di Wilayah Ciputat

Tangerang Selatan)

SKRIPSI

Diajukan kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Untuk Memenuhi Syarat-Syarat Guna Meraih Gelar Sarjana Ekonomi

AZHAR RAMADHAN MARGIE

NIM: 1112081000064

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

1439 H/2018 M

i

i

i

i

vi

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

I. IDENTITAS PRIBADI

1. Nama Lengkap : Azhar Ramadhan Margie

2. Tempat/Tanggal Lahir : Jakarta, 06 Februari 1995

3. Alamat : Perumahan Bukit Cirendeu Blok D13

Jl. Melati No. 7 Pondok Cabe Ilir, Pamulang,

Tangerang Selatan

4. Telepon : 081311511749

5. Email : [email protected]

II. PENDIDIKAN

1. SDN Cirendeu 2 Tahun 2000-2006

2. SMP Nusantara Plus Tahun 2006-2009

3. SMA Dharma Karya Tahun 2009-2012

4. S1 Ekonomi Manajemen UIN Jakarta Tahun 2012-2018

III. LATAR BELAKANG KELUARGA

1. Ayah : Drs. Revantono Margie

2. Ibu : Intriana

3. Alamat : Perumahan Bukit Cirendeu Blok D13

Jl. Melati No. 7 Pondok Cabe Ilir, Pamulang,

Tangerang Selatan

4. Anak ke : 2 dari 3 bersaudara

5. Kakak Kandung : Lyandra Aisyah Margie, SE., MM.

6. Adik Kandung : Alycia Margie

IV. PENGALAMAN ORGANISASI

1. Tahun 2006-2008 OSIS SMP Nusantara Plus

2. Tahun 2009-2010 OSIS SMA Dharma Karya

3. Tahun 2017-sekarang Ketua Remaja Masjid Al-A’araf Cirendeu

mailto:[email protected]

vii

ABSTRACT

This research aims to analyze the effect of advertising, electronic word of

mouth (eWOM), brand image, celebrity endorser on smartphone Oppo purchase

intention.

The sample in this research is smartphone Oppo users in region of Ciputat,

Tangerang Selatan. By using non-probability sampling method, obtained as many

as 100 respondents determined as sample research. Statistical test is done by using

multiple linear regression analysis. The research method used is quantitative data

by using the primary data obtained by spreading questionnaires to the respondents.

The results showed that simultaneously, advertising, electronic word of mouth

(eWOM), brand image and celebrity endorser have significant effect on smartphone

Oppo purchase intention. Partially, electronic word of mouth (eWOM) and brand

image significantly influence smartphone Oppo purchase intention while

advertising and celebrity endorser have no significant effect on smartphone Oppo

purchase intention.

Keywords: Advertising, Electronic Word of Mouth (eWOM), Brand Image,

Celebrity Endorser, Purchase Intention

viii

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh iklan, electronic word of

mouth (eWOM), citra merek dan celebrity endorser terhadap minat beli smartphone

Oppo.

Sampel dalam penelitian adalah pengguna smartphone Oppo di wilayah

Ciputat, Tangerang Selatan. Dengan menggunakan metode non-probability

sampling, didapat sebanyak 100 responden yang ditentukan sebagai sampel

penelitian. Uji statistik dilakukan dengan menggunakan analisis regresi linier

berganda. Metode penelitian yang dipakai adalah data kuantitatif dengan

menggunakan data primer yang diperoleh dengan menyebar kuesioner kepada

responden.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, variabel iklan, electronic

word of mouth (eWOM), citra merek dan celebrity endorser berpengaruh signifikan

terhadap minat beli smartphone Oppo. Secara parsial, variabel electronic word of

mouth (eWOM) dan citra merek berpengaruh signifikan terhadap minat beli

smartphone Oppo sedangkan variabel iklan dan celebrity endorser tidak

berpengaruh signifikan terhadap minat beli smartphone Oppo.

Kata Kunci: Iklan, Electronic Word of Mouth (eWOM), Citra Merek, Celebrity

Endorser, Minat Beli

ix

KATA PENGANTAR

Bismillahirrahmanirrahiim

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Segala puji bagi Allah SWT yang telah memberikan berkat, rahmat dan

karunia-Nya kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini

dengan baik. Shalawat serta salam penulis haturkan kepada Nabi Muhammad

SAW, yang telah membimbing umatnya menuju jalan kebenaran. Skripsi ini

disusun dalam rangka memenuhi syarat-syarat untuk memperoleh gelar Sarjana

Ekonomi di Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

Pada kesempatan ini, dengan segala kerendahan hati penulis menyampaikan

banyak terimakasih atas bantuan, bimbingan, dukungan, semangat dan doa, baik

langsung maupun tidak langsung dalam penyelesaian skripsi ini terutama kepada:

1. Kedua orang tua penulis, Bapak Drs. Revantono Margie dan Ibu Intriana

yang telah memberikan banyak kasih sayang dan perhatian serta tidak

pernah lelah untuk mendoakan dan mendukung putranya ini.

2. Kakak penulis, Lyandra Aisyah Margie, SE., MM. yang telah memberikan

banyak bantuan, dukungan serta semangat agar penulis dapat segera

menyelesaikan skripsi ini.

3. Adik penulis, Alycia Margie, yang telah memberikan dukungan dan

semangatnya.

4. Bapak Dr. Arief Mufraini, Lc., M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

5. Ibu Titi Dewi Warninda, SE., M.Si, selaku Ketua Jurusan Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah

Jakarta.

6. Ibu Ir. Ela Patriana, MM, selaku Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

vi

xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ............................................................................................... i

LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI ................................................................... ii

LEMBAR PENGESAHAN UJIAN KOMPREHENSIF ....................................... iii

LEMBAR PENGESAHAN UJIAN SKRIPSI ....................................................... iv

LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH ................................ v

DAFTAR RIWAYAT HIDUP ............................................................................... vi

ABSTRACT ........................................................................................................... vii

ABSTRAK .......................................................................................................... viii

KATA PENGANTAR ........................................................................................... ix

DAFTAR ISI .......................................................................................................... xi

DAFTAR TABEL ................................................................................................ xiv

DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xviii

DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ xix

BAB I PENDAHULUAN .......................................................................... 1

A. Latar Belakang .......................................................................... 1

B. Perumusan Masalah .................................................................. 7

C. Tujuan Penelitian ...................................................................... 7

D. Manfaat Penelitian .................................................................... 8

BAB II TINJAUAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN

& HIPOTESIS .............................................................................. 10

A. Tinjauan Pustaka ..................................................................... 10

1. Komunikasi Pemasaran ..................................................... 10

2. Iklan ................................................................................. 11

3. Electronic Word of Mouth (eWOM) .................................. 20

4. Citra Merek ....................................................................... 22

5. Celebrity Endorser............................................................. 24

6. Minat Beli ......................................................................... 28

B. Hubungan Antar Variabel ....................................................... 30

xii

1. Pengaruh Iklan terhadap Minat Beli .................................. 30

2. Pengaruh eWOM terhadap Minat Beli .............................. 31

3. Pengaruh Citra Merek terhadap Minat Beli ....................... 31

4. Pengaruh Celebrity Endorser terhadap Minat Beli ............ 32

C. Penelitian Terdahulu ............................................................... 32

D. Kerangka Pemikiran ................................................................ 36

E. Hipotesis Penelitian ................................................................ 37

BAB III METODE PENELITIAN .............................................................. 39

A. Ruang Lingkup Penelitian ....................................................... 39

B. Metode Penentuan Sampel ...................................................... 39

1. Populasi ............................................................................. 39

2. Sampel .............................................................................. 40

C. Jenis dan Sumber Data ............................................................ 41

1. Data Primer ....................................................................... 41

2. Data Sekunder ................................................................... 43

D. Metode Analisis Data .............................................................. 43

1. Uji Kualitas Data ............................................................... 43

2. Uji Asumsi Klasik ............................................................. 45

3. Uji Hipotesis ..................................................................... 48

4. Analisis Regresi Linier Berganda ...................................... 50

5. Koefisien Determinasi ...................................................... 49

E. Operasional Variabel Penelitian .............................................. 52

1. Variabel Independen ......................................................... 52

2. Variabel Dependen ............................................................ 53

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN .............................................. 58

A. Gambaran Umum Objek Penelitian ........................................ 58

1. Sejarah Singkat Smartphone Oppo .................................... 58

2. Visi dan Misi Smartphone Oppo ....................................... 58

B. Deskripsi Responden .............................................................. 59

1. Karakteristik Responden Menurut Usia ............................ 59

2. Karakteristik Responden Menurut Jenis Kelamin ............. 60

xiii

3. Karakteristik Responden Menurut Pendidikan Terakhir ... 61

4. Karakteristik Responden Menurut Pekerjaan .................... 61

C. Analisis Data ........................................................................... 62

1. Uji Validitas ...................................................................... 62

2. Uji Reliabilitas .................................................................. 65

3. Analisis Deskriptif ............................................................ 66

4. Hasil Uji Asumsi Klasik .................................................. 103

5. Hasil Uji t (Parsial) …...................................................... 108

6. Hasil Uji f (Simultan) ...................................................... 112

7. Analisis Regresi Linier Berganda .................................... 113

8. Hasil Uji Koefisien Determinasi ..................................... 114

D. Pembahasan Hasil Penelitian ................................................ 115

1. Pengaruh Iklan terhadap Minat Beli ................................ 115

2. Pengaruh eWOM terhadap Minat Beli ............................ 116

3. Pengaruh Citra Merek terhadap Minat Beli ..................... 117

4. Pengaruh Celebrity Endorser terhadap Minat Beli .......... 118

5. Pengaruh Iklan, eWOM, Citra Merek dan

Celebrity Endorser terhadap Minat Beli .......................... 119

BAB V PENUTUP .................................................................................. 120

A. Kesimpulan ........................................................................... 120

B. Saran ..................................................................................... 121

1. Bagi Smartphone Oppo ................................................... 121

2. Untuk Peneliti Selanjutnya .............................................. 121

DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 122

xiv

DAFTAR TABEL

No Tabel Keterangan Halaman

Tabel 1.1 Oppo Berada di Posisi ke-4 pada Raport Vendor Smartphone

Global Triwulan I (Januari-Maret) Tahun 2017 .............................. 3

Tabel 1.2 Oppo Berada di Posisi ke- 1 pada Pertumbuhan

Penjualan Smartphone Global Kuartal I Tahun 2017 ..................... 4

Tabel 2.1 Hasil-Hasil Penelitian Terdahulu .................................................. 33

Tabel 3.1 Skala Likert ................................................................................... 43

Tabel 3.2 Interpretasi Koefisien Determinasi ............................................... 51

Tabel 3.3 Definisi Operasional Variabel ....................................................... 54

Tabel 4.1 Usia Responden ............................................................................ 60

Tabel 4.2 Jenis Kelamin Responden ............................................................. 60

Tabel 4.3 Pendidikan Terakhir Responden ................................................... 61

Tabel 4.4 Pekerjaan Responden .................................................................... 62

Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas ……................................................................ 63

Tabel 4.6 Hasil Uji Reliabilitas Iklan ............................................................ 66

Tabel 4.7 Saya melihat atau mendengar expose iklan smartphone Oppo

di media (koran, televisi, billboard, dll) ......................................... 68

Tabel 4.8 Setelah saya melihat/mendengar iklan smartphone Oppo,

saya memperhatikan isi pesan yang disampaikan dalam

iklan tersebut ................................................................................. 69

Tabel 4.9 Setelah saya melihat atau mendengar iklan smartphone Oppo,

saya tertarik dengan smartphone Oppo ......................................... 70


saya sadar bahwa Oppo merupakan smartphone untuk berfoto

selfie .............................................................................................. 71


saya ingin melakukan pembelian smartphone Oppo ..................... 72

Tabel 4.12 Saya menyukai iklan smartphone Oppo ........................................ 73

xv


saya merasa Oppo mampu memenuhi kebutuhan smartphone

saya ............................................................................................... 73

Tabel 4.14 Setelah saya melihat atau mendengar iklan smartphone

Oppo, apabila saya ingin membeli smartphone, saya

mengingat Oppo ............................................................................ 74


saya mengingat logo atau slogan dari smartphone Oppo .............. 75


saya belajar untuk menggunakan fitur-fitur yang ada

pada smartphone saya ................................................................... 76

Tabel 4.17 Setelah saya melihat atau mendengar iklan smartphone

Oppo, kebiasaan berfoto dengan kamera belakang berubah

menjadi kebiasaan berfoto dengan kamera depan ......................... 77

Tabel 4.18 Saya percaya dengan keunggulan kamera selfie

smartphone Oppo yang diiklankan ................................................ 78

Tabel 4.19 Saya melakukan pembelian smartphone Oppo karena

melihat iklan smartphone Oppo .................................................... 79

Tabel 4.20 Saya selalu mencari informasi terbaru mengenai smartphone

Oppo melalui situs jejaring sosial di internet ................................. 80

Tabel 4.21 Saya menyukai komunikasi melalui situs jejaring sosial

dalam mendapatkan informasi mengenai smartphone Oppo ......... 81

Tabel 4.22 Banyak informasi yang disampaikan di situs jejaring

sosial mengenai smartphone Oppo berdasarkan pengalaman

dari konsumen lain ........................................................................ 82

Tabel 4.23 Melalui situs jejaring sosial, saya mendapatkan informasi

mengenai pengalaman positif orang lain terhadap smartphone

Oppo ............................................................................................. 83

Tabel 4.24 Melalui situs jejaring sosial, saya mendapatkan rekomendasi

yang berkaitan dengan smartphone Oppo ..................................... 84

Tabel 4.25 Saya mendapatkan informasi mengenai variasi/tipe

xvi

smartphone Oppo melalui situs jejaring sosial di internet ............. 85

Tabel 4.26 Saya mendapatkan informasi mengenai spesifikasi

smartphone Oppo melalui situs jejaring sosial di internet ............. 86

Tabel 4.27 Saya mendapatkan informasi mengenai harga smartphone

Oppo melalui situs jejaring sosial di internet ................................. 87

Tabel 4.28 Oppo merupakan merek smartphone yang unggul

dalam fitur kamera selfie ............................................................... 88

Tabel 4.29 Smartphone Oppo memiliki kualitas kamera selfie yang baik

dibanding pesaing ......................................................................... 89

Tabel 4.30 Saya pernah mencoba berfoto menggunakan smartphone Oppo 90

Tabel 4.31 Smartphone Oppo identik dengan kamera selfie .......................... 91

Tabel 4.32 Smartphone Oppo memiliki beberapa tipe yang sesuai

dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan ................................ 91

Tabel 4.33 Harga smartphone Oppo terjangkau ............................................ 92

Tabel 4.34 Merek smartphone Oppo mudah diucapkan ................................ 93

Tabel 4.35 Merek smartphone Oppo mudah diingat ...................................... 93

Tabel 4.36 Smartphone Oppo menyediakan fitur selfie yang unggul

sesuai dibenak pelanggan ............................................................. 94

Tabel 4.37 Raisa memiliki kemampuan untuk memberikan keyakinan

bahwa Oppo merupakan smartphone yang unggul dalam fitur

kamera selfie ................................................................................. 95

Tabel 4.38 Raisa memiliki keahlian yang sesuai dalam mempromosikan

smartphone Oppo ......................................................................... 96

Tabel 4.39 Raisa merupakan artis cantik yang memiliki daya tarik secara

Fisik .............................................................................................. 97

Tabel 4.40 Penampilan Raisa dalam iklan smartphone Oppo menarik

dan membuat saya menyukai smartphone Oppo ......................... 98

Tabel 4.41 Saya memiliki kecocokan dengan karakteristik Raisa dalam

iklan smartphone Oppo ................................................................ 99

Tabel 4.42 Saya ingin membeli smartphone Oppo dalam waktu dekat ....... 100

Tabel 4.43 Saya akan merekomendasikan merek Oppo pada kerabat dekat

xvii

saat membeli smartphone ........................................................... 101

Tabel 4.44 Merek Oppo menjadi pilihan saya saat membeli smartphone ... 102

Tabel 4.45 Saya akan mengumpulkan informasi sebanyak mungkin sebelum

membeli smartphone Oppo ........................................................ 103

Tabel 4.46 Hasil Uji Normalitas .................................................................. 104

Tabel 4.47 Hasil Uji Multikolinieritas ......................................................... 106

Tabel 4.48 Hasil Uji Glejser ......................................................................... 107

Tabel 4.49 Hasil Uji t (Parsial) ..................................................................... 110

Tabel 4.50 Hasil Uji F (Simultan) ................................................................ 112

Tabel 4.51 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ..................................... 113

Tabel 4.52 Hasil Uji Koefisien Determinasi ................................................ 114

xviii

DAFTAR GAMBAR

No Gambar Keterangan Halaman

Gambar 1.1 Smartphone Berada di Posisi Pertama Sebagai Media

Untuk Mengakses Informasi di Indonesia ....................................... 1

Gambar 1.2 Diagram Presentase Unit Pengiriman Vendor Smartphone

Global Tahun 2017.......................................................................... 2

Gambar 1.3 Oppo Berada di Posisi ke-2 pada Pangsa Pasar

Smartphone Indonesia Kuartal III Tahun 2017 ............................... 6

Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ...................................................................... 36

Gambar 4.1 Hasil Uji Normalitas Grafik Normal P-Plot ................................. 104

Gambar 4.2 Gambar Hasil Uji Heteroskedastisitas Grafik Scatterplot ........... 107

xix

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian ...………………………………..………. 125

Lampiran 2 Tabel Jawaban Responden ……………………………………. 132

Lampiran 3 Hasil Pengolahan Data Dengan SPSS 24.00 ………………..… 154

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Semakin maraknya produk-produk smartphone saat ini, konsumen banyak

yang beralih dari menggunakan handphone menjadi smartphone. Smartphone

memang memiliki banyak kelebihan dan daya tarik tersendiri dibandingkan dengan

handphone biasa. Salah satu yang paling menonjol dari kelebihan smartphone

adalah fungsinya yang lebih luas, kecepatan dan kemampuan browsing internet

yang cepat membuat para pengguna perangkat ini bisa tetap terhubung dengan

dunia maya ataupun sosial media dimanapun dan kapanpun dengan lebih cepat dan

mudah.

Gambar 1.1

Smartphone Berada di Posisi Pertama Sebagai Media Untuk Mengakses

Informasi di Indonesia

Sumber: techno.okezone.com (2016)

2

Riset Indonesian Digital Association (IDA), yang dilaksanakan oleh lembaga

riset global GfK menemukan bahwa masyarakat perkotaan Indonesia menggemari

konsumsi berita melalui telepon genggam (smartphone). Persentase-nya mencapai

96% yang merupakan angka tertinggi dibandingkan media lain seperti televisi 91%,

surat kabar 31% serta radio 15% dan lainnya (http://techno.okezone.com).

Indonesia adalah "raksasa teknologi digital Asia yang sedang tertidur". Jumlah

penduduk Indonesia yang mencapai 250 juta jiwa adalah pasar yang besar.

Pengguna smartphone Indonesia juga bertumbuh dengan pesat. Lembaga riset

digital marketing Emarketer memperkirakan pada 2018 jumlah pengguna aktif

smartphone di Indonesia lebih dari 100 juta orang. Dengan jumlah sebesar itu,

Indonesia akan menjadi negara dengan pengguna aktif smartphone terbesar

keempat di dunia setelah Cina, India, dan Amerika (http://www.kominfo.go.id).

Gambar 1.2

Diagram Presentase Unit Pengiriman

Vendor Smartphone Global Tahun 2017

Sumber: dazeinfo.com (2017)

http://www.kominfo.go.id/

3

Berdasarkan gambar 1.2 diatas terlihat bahwa vendor asal Korea Selatan,

Samsung masih memimpin dengan mengirimkan 79,2 juta unit smartphone selama

kuartal I 2017. Apple, vendor asal Amerika Serikat ini mengirimkan 51,6 juta unit

smartphone pada kuartal I 2017. Sementara trio vendor asal Cina: Huawei, Oppo

dan Vivo mengirimkan 34,2 juta unit, 25,6 juta unit dan 18,1 juta unit smartphone

pada kuartal 1 2017. Sisanya sebesar 138,7 juta unit merupakan pengiriman dari

vendor-vendor smartphone lain.

Tabel 1.1

Oppo Berada di Posisi ke-4 pada Raport Vendor Smartphone Global

Triwulan I (Januari-Maret) Tahun 2017

Sumber: www.tabloidpulsa.co.id (2017)

Pada tabel 1.1 dapat dilihat bahwa tiga vendor asal Cina berhasil masuk lima

besar peringkat vendor smartphone global, dimana Huawei menempati posisi

ketiga dengan market share sebesar 11,4%, disusul Oppo yang berhasil menduduki

tangga keempat dengan market share sebesar 8,1% dan Vivo berada di posisi

kelima dengan market share sebesar 6,2%.

http://www.tabloidpulsa.co.id/

4

Tabel 1.2

Oppo Berada di Posisi ke-1 pada Pertumbuhan Penjualan Smartphone

Global Kuartal I Tahun 2017

Sumber: id.techinasia.com (2017)

Lembaga riset IDC memprediksi pertumbuhan yang menjanjikan dari tiga

smartphone asal Cina, yaitu Huawei, Oppo dan Vivo. Oppo sendiri merupakan

produsen dengan pertumbuhan penjualan terbesar di awal tahun 2017. Jumlah

produk mereka yang berhasil terjual naik sebesar 29,8% dibanding periode yang

sama di tahun lalu.

Pasar smartphone Indonesia memang menggiurkan. Tak heran jika

kemudian, berbondong-bondong vendor global pun tertarik untuk mencicipi

manisnya berbisnis smartphone di Tanah Air. Dan salah satu di antara banyak

vendor global yang tergolong sukses adalah Oppo.

Oppo dinilai berhasil bersaing dengan produsen smartphone besar yang

lebih dulu masuk dipasar Indonesia, antara lain Iphone yang pertama kali masuk

pada 9 januari 2007 yang merupakan pelopor dari berkembangannya ponsel pintar.

Disusul oleh Samsung yang menjadi produsen android di Indonesia pada tanggal

27 april 2009, dan merek smarphone lain seperti Huawei tahun 2009 serta vivo yang

baru memasuki pasar asia tenggara pada tahun 2014. (https://tekno.kompas.com).

Ranking Vendor Year-Over-Year Change

1 Oppo 29,8%

2 Vivo 23,6%

3 Huawei 21,7%

4 Apple 0,8%

5 Samsung 0,0%

-1,0%

4,3%

Top Five Smartphone Year-Over-Year Growth Q1 2017

Others

Total

5

Oppo sejatinya merupakan brand smartphone asal Tiongkok yang sudah

berkiprah sejak tahun tiga tahun lalu yang ditandai dengan diluncurkan OPPO Find

5 di Hotel Indonesia Kempinski Jakarta pada 17 April 2013 lalu (http://selular.id).

Pada awal tahun 2017 lalu produsen Oppo telah berhasil mengalahkan salah

satu perusahaan asal china yaitu Huawei yang telah lebih dulu masuk dipasar

Indonesia. Hal ini terlihat dari angka pertumbuhan penjualan produk Huawei yang

masih dibawah Oppo, yaitu sebesar 21.7%. Sedangkan Oppo berada diposisi

puncak dengan angka 29.8%.

Menurut IDC, usaha pemasaran yang luar biasa dari Oppo di negara

berkembang seperti India dan Indonesia, menjadi kunci kesuksesan vendor ini.

Selain beriklan di media televisi, mereka pun aktif memasang media promosi di

billboard dan toko-toko offline, serta menghadirkan layanan purna jual yang lebih

baik.

Lembaga riset IDC merilis laporan pasar smartphone di Indonesia pada kuartal

III tahun 2017. Dalam laporan tersebut, Oppo berhasil menyusul Samsung dan

menempati posisi kedua dengan raihan pangsa pasar sebesar 22,5%. Dikatakan

bahwa pangsa pasar Oppo mengalami peningkatan dibandingkan kuartal III tahun

sebelumnya.

http://selular.id/

6

Gambar 1.3

Oppo Berada di Posisi ke-2 pada Pangsa Pasar Smartphone Indonesia

Kuartal III Tahun 2017

Sumber: techno.kompas.com (2017)

Smartphone Oppo cukup diminati oleh konsumen karena dengan harga yang

terjangkau, konsumen sudah mendapatkan kualitas yang baik dengan fitur-fitur

yang sangat lengkap. Oppo merupakan salah satu smartphone yang selalu

mengikuti tren dan perkembangan teknologi. Terlihat dari tren selfie yang sedang

melanda konsumen pada saat ini, yang kemudian oleh Oppo dituangkan ke dalam

produk-produk smartphone mereka sehingga Oppo menjadi salah satu pabrikan

yang mengedepankan kemampuan selfie mumpuni di lini ponsel smartphone.

Oppo sengaja mengedepankan kemampuan selfie karena ingin produk-

produknya lekat dengan image selfie yang diminati konsumen. Sebut saja Oppo F1s

dan Oppo F3plus yang mengusung “Selfie Expert”. Siasat Oppo terbukti berhasil

karena brand Oppo sudah identik dengan selfie di benak konsumen Indonesia

sehingga pada tahun 2016 lalu, Oppo berhasil menempati posisi kedua pabrikan

7

smartphone terbesar di Indonesia dengan pangsa pasar di kisaran 16 persen

(http://tekno.kompas.com).

Berdasarkan atas penjelasan diatas, peneliti tertarik untuk meneliti “Pengaruh

Iklan, Electronic Word of Mouth (eWOM), Citra Merek dan Celebrity Endorser

Terhadap Minat Beli Smartphone Oppo (Studi Kasus pada Pengguna Smartphone

Oppo di Wilayah Ciputat, Tangerang Selatan)”.

B. Perumusan Masalah

Berdasarkan paparan yang telah dijelaskan pada latar belakang, maka

permasalahan yang dirumuskan dalam penelitian ini adalah:

1. Apakah iklan berpengaruh secara parsial terhadap minat beli smartphone

Oppo?

2. Apakah electronic word of mouth (eWOM) berpengaruh secara parsial

terhadap minat beli smartphone Oppo?

3. Apakah citra merek berpengaruh secara parsial terhadap minat beli smartphone

Oppo?

4. Apakah celebrity endorser berpengaruh secara parsial terhadap minat beli

smartphone Oppo?

5. Apakah iklan, electronic word of mouth (eWOM), citra merek dan celebrity

endorser berpengaruh secara simultan terhadap minat beli smartphone Oppo?

C. Tujuan Penelitian

Berdasarkan pada perumusan masalah diatas, dalam penelitian yang dilakukan

penulis mempunyai beberapa tujuan sebagai berikut:

8

1. Untuk menganalisis pengaruh iklan secara parsial terhadap minat beli

smartphone Oppo

2. Untuk menganalisis pengaruh electronic word of mouth (eWOM) secara parsial

terhadap minat beli smartphone Oppo

3. Untuk menganalisis pengaruh citra merek secara parsial terhadap minat beli

smartphone Oppo

4. Untuk menganalisis pengaruh celebrity endorser secara parsial terhadap minat

beli smartphone Oppo

5. Untuk menganalisis pengaruh iklan, electronic word of mouth (eWOM), citra

merek dan celebrity endorser secara simultan terhadap minat beli smartphone

Oppo

D. Manfaat Penelitian

Sedangkan manfaat yang diharapkan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Bagi Penulis

Penelitian ini dilakukan untuk menerapkan dan mengembangkan ilmu yang

telah diperoleh dan telah diajarkan selama masa perkuliahan serta diharapkan

dapat menambah ilmu pengetahuan dan pengalaman dalam penerapan Ilmu

Ekonomi khususnya dalam bidang Manajemen Pemasaran.

2. Bagi Akademisi

Hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai referensi atau acuan

bagi mahasiswa yang akan mengadakan penelitian lanjutan serta menambah

pengetahuan akademisi khususnya mahasiswa/i program studi Manajemen

9

Pemasaran tentang seberapa besar pengaruh iklan, electronic word of mouth

(eWOM), citra merek dan celebrity endorser terhadap minat beli

3. Bagi Perusahaan

Hasil penelitian ini dapat digunakan bagi perusahaan sebagai bahan masukan

dan pertimbangan pihak manajemen pemasaran dalam menarik konsumen dan

sebagai bahan evaluasi perusahaan.

10

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN & HIPOTESIS

A. Tinjauan Pustaka

1. Komunikasi Pemasaran

Pemasaran merupakan salah satu kegiatan pokok yang perlu dilaksanakan

oleh perusahaan dalam menjalankan usahanya. Dengan fungsi pemasaran yang

baik, perusahaan mempunyai kemampuan untuk menghasilkan kriteria produk

sesuai dengan yang diinginkan oleh konsumen.

Bagi suatu perusahaan, aktivitas pemasaran mempunyai peranan yang

sangat penting karena aktivitas pemasaran diarahkan untuk menciptakan

perputaran yang memungkinkan perusahaan dalam mempertahankan

kelangsungan hidup. Selain itu aktivitas pemasaran dilakukan untuk

pencapaian tujuan perusahaan yang sesuai dengan harapan. Banyak orang yang

mendefinisikan bahwa pemasaran sebagai kegiatan penjualan saja. Padahal hal

tersebut hanya sebagian kecil dari pemasaran.

Dalam kehidupan sehari-hari kita senantiasa dikelilingi oleh usaha-usaha

pemasaran dari berbagai perusahaan yang coba memasarkan produk dan jasa

yang mereka tawarkan. Semua usaha tersebut dilakukan agar para konsumen

tertarik terhadap produk mereka dan akhirnya melakukan pembelian.

Pemasaran adalah proses sosial yang didalamnya individu dan kelompok

mendapatkan yang mereka butukan dan inginkan dengan menciptakan,

menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan

pihak lain. Hal tersebut sejalan dengan yang disampaikan oleh Kotler dan

11

Keller (2012:27) bahwa pemasaran adalah kegiatan, mengatur lembaga dan

proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, memberikan dan bertukar

penawaran yang memiliki nilai pelanggan, klien, mitra dan masyarakat pada

umumnya.

Sedangkan menurut Buchary et al., (2010:2), menyatakan bahwa

pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial menyangkut individu atau

kelompok untuk memenuhi kebutuhan dan keinginannya melalui penciptaan,

penawaran dan pertukaran (nilai) produk dengan yang lain.

Dari dua definisi tersebut dapat disimpulkan bahwa pemasaran adalah

kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan untuk mempengaruhi konsumen agar

tertarik pada produk atau jasa yang ditawarkan untuk memenuhi kebutuhan dan

keinginan konsumen terhadap barang dan jasa yang dilakukan dengan proses

pertukaran. Kesimpulan lainnya adalah pemasaran merupakan kegiatan bisnis

mulai dari perencanaan, penetapan harga, promosi hingga distribusi yang

dilakukan perusahaan untuk memenuhi kebutuhan konsumen juga untuk

mencapai tujuan perusahaan dan kelangsungan hidup perusahaan.

2. Iklan

a. Definisi Iklan

Iklan sudah menjadi bagian dari kehidupan masyarakat sehari-hari.

Iklan dapat ditemui dimana saja, mulai dari surat kabar, majalah, televisi,

sampai dengan billboard di jalan raya. Iklan merupakan bentuk

penyampaian pesan atau informasi melalui media kepada publik.

12

Iklan merupakan komunikasi massa melalui surat kabar, majalah,

radio, televisi dan media lain (billboard, internet, dan sebagainya), atau

komunikasi langsung yang didesain khusus untuk pelanggan antar bisnis

(business-to-business) maupun pemakai akhir (Shimp, 2010:5).

Menurut Moriarty et al., (2009:9), iklan adalah bentuk komunikasi

berbayar yang menggunakan media massa dan media interaktif untuk

menjangkau audiensi yang luas dalam rangka menghubungkan sponsor

yang jelas dengan pembeli (audiensi sasaran) dan memberikan informasi

tentang produk (barang, jasa, dan gagasan).

Iklan dapat didefinisikan sebagai bentuk komunikasi non-personal

mengenai suatu organisasi, produk, servis, atau ide yang dibayar oleh satu

sponsor yang diketahui (Morissan, 2010:17).

Adapun maksud ‘dibayar’ pada definisi tersebut menunjukkan fakta

bahwa ruang atau waktu bagi suatu pesan iklan pada umumnya harus

dibeli. Maksud kata ‘non personal’ berarti suatu iklan melibatkan media

massa (TV, radio, majalah, koran) yang dapat mengirimkan pesan kepada

sejumlah besar kelompok individu pada saat bersamaan. Dengan

demikian, sifat non-personal iklan berarti pada umumnya tidak tersedia

kesempatan untuk mendapatkan umpan balik yang segera dari penerima

pesan (kecuali dalam hal direct response advertising) (Morissan,

2010:17).

Berdasarkan definisi iklan menurut beberapa ahli di atas dapat

disimpulkan bahwa iklan merupakan usaha komunikasi pemasaran yang

13

dilakukan oleh organisasi atau perusahaan untuk memberikan informasi

melalui berbagai media.

b. Tujuan Iklan

Pada awalnya perusahaan harus menetapkan tujuan terlebih dahulu

sebelum membuat iklan. Penetapan tujuan dilakukan agar iklan tersebut

tepat sasaran dan menjadi iklan yang efektif. Tujuan iklan menurut Kotler

dan Keller (2007:244) adalah sebagai berikut:

1) Memberikan Informasi (Iklan Informatif)

Dimaksudkan untuk menciptakan kesadaran dan pengetahuan

tentang produk baru atau ciri baru produk yang sudah ada atau

memberitahukan kepada khalayak mengenai produk, kemasan, serta

harga terbaru.

2) Membujuk (Iklan Persuasif)

Dimaksudkan untuk menciptakan kesukaan, preferensi,

keyakinan dan pembelian suatu produk atau jasa. Hal ini sangat

penting, terutama dalam tahap persaingan dimana perusahaan ingin

membangun permintaan selektif untuk produk tertentu.

3) Mengingatkan (Iklan Pengingat)

Dimaksudkan untuk merangsang pembelian produk atau jasa

kembali dan membantu memelihara hubungan pelanggan.

14

4) Menguatkan (Iklan Penguatan)

Iklan dapat meyakinkan konsumen yang sudah ada bahwa mereka

telah melakukan pilihan yang benar dan tepat karena sudah membeli

atau menggunakan produk.

c. Merumuskan Pesan Iklan

Konsumen akan tertarik dengan produk yang ditawarkan setelah

konsumen itu telah mengetahui lebih dulu iklan produk tersebut. Menurut

Kotler dan Armstrong (2008:125), merumuskan pesan membutuhkan

pemecahan empat masalah: apa yang akan dikatakan (isi pesan),

bagaimana mengatakannya secara logis (struktur pesan), bagaimana

mengatakannya secara simbolis (format pesan), dan siapa yang harus

mengatakannya (sumber pesan).

1) Isi Pesan

Isi pesan menimbulkan pertanyaan apa yang akan disampaikan

oleh komunikator kepada audiens. Komunikator harus memikirkan

apa yang akan dikatakan kepada audiens sasaran untuk menghasilkan

respon yang diinginkan.

2) Struktur Pesan

Struktur pesan menimbulkan pertanyaan bagaimana komunikator

menyampaikannya secara logis dan sesuai dengan fakta yang

disajikan. Argumen satu atau dua sisi menimbulkan pertanyaan

apakah komunikator seharusnya hanya memuji produk itu atau juga

menyebut beberapa kekurangannya. Dalam pesan satu sisi,

15

menyajikan argumen terkuat di awal memiliki keuntungan

menentukan perhatian dan minat. Penyajian anti klimaks cocok bagi

audiens yang tidak memperhatikan keseluruhan pesan, tetapi bagi

audiens yang memiliki banyak waktu penyajian klimaks lebih efektif.

Dalam pesan dua sisi menyajikan argumen positif dulu atau menguji

keunggulan produk sambil mengakui kekurangan produknya.

3) Format Pesan

Format pesan menimbulkan pertanyaan bagaimana komunikator

menyampaikannya secara simbolis. Jika pesan itu lewat televisi atau

sendiri, maka semua elemen ini ditambah bahasa tubuh (petunjuk non-

verbal) harus direncanakan. Penyajian harus memperhatikan ekspresi

wajah mereka, sikap, pakaian, postur dan gaya rambut. Jika pesan itu

dibawa oleh produk atau kemasannya, komunikator harus

memperhatikan warna, tekstur, ukuran dan bentuk.

4) Sumber Pesan

Sumber pesan menimbulkan pertanyaan siapa saja yang

menyampaikan pesan. Pesan harus disampaikan oleh sumber yang

dikenal oleh publik, sumber yang memiliki kemampuan untuk

merangsang rasa percaya diri orang lain dan sumber yang memiliki

kemampuan menarik minat audiens.

d. Dimensi Iklan

Menurut Moriarty et al., (2009:155) terdapat enam dimensi yang dapat

digunakan untuk mengukur iklan, yaitu:

16

1) See or Hear: The Perception Facet

Setiap hari kita melihat dan mendengar berbagai macam iklan, hal

tersebut adalah untuk membangun persepsi. Persepsi adalah proses

agar kita mendapatkan informasi melalui kelima panca indera dan hal

tersebut dapat bermakna. Untuk mengetahui bagaimana efektivitas

sebuah iklan, yang pertama adalah iklan harus dilihat atau didengar.

Berikut adalah indikator dari iklan, yaitu:

a) Exposure (paparan)

Tes pertama persepsi adalah apakah pesan komunikasi

pemasaran terlihat atau terdengar di iklan, ini disebut paparan,

yang merupakan tujuan penting dari perencana media yang

mencoba untuk menemukan cara terbaik untuk menjangkau

konsumen dengan pesan.

b) Selection and attention

Proses dimana penerima pesan memilih untuk mengikuti

sebuah pesan.

c) Interest and relevance

Pesan telah menjadi secara mental terlibat dalam beberapa

cara dengan iklan dan produk. Pesan iklan dirancang tidak hanya

untuk mendapatkan perhatian, tetapi juga untuk menahan minat

penonton cukup lama bagi penonton.

17

d) Awareness

Ketika seseorang menyadari sesuatu, maka ia telah melihat

atau mendengar itu sebelumnya. Dengan kata lain, kesadaran

adalah hasil ketika iklan membuat suatu kesan.

2) Feel: The Affective or Emotional Facet

Respon afektif merupakan bayangan perasaan kita mengenai

sesuatu. Suatu gambaran afektif merangsang keinginan, menyentuh

emosional, menjadi menyukai dan mendatangkan perasaan.

a) Want

Keinginan dikendalikan oleh emosi dan berdasarkan dari

harapan, sesuatu yang didambakan dan diinginkan.

b) Liking

Dua respon penting terhadap sebuah pesan adalah kesukaan

terhadap merek dan menyukai iklan. Kesukaan merefleksikan

kepribadian dari sebuah merek atau entertainment power dari

iklan yang ditampilkan. Asumsinya adalah ketika seseorang

menyukai sebuah iklan, kemudian perasaan positif akan

tersalurkan terhadap merek dari iklan tersebut.

3) Understand: The Cognitive Facet

Respon kognitif mengacu kepada bagaimana konsumen mencari

dan merespon terhadap sebuah informasi, mempelajari sesuatu dan

memahami sesuatu dari iklan yang dilihat atau didengar. Kunci yang

18

menggerakkan respon kognitif konsumen adalah kebutuhan,

pembelajaran, perbedaan dan mengingat kembali.

a) Need

Pengiklan bercerita banyak tentang kebutuhan dan keinginan

konsumen. Secara umum, kebutuhan adalah sesuatu yang

seseorang pikirkan dan keinginan adalah berdasarkan perasaan

dan hasrat. Pengiklan memberitahu kebutuhan konsumen melalui

iklan kognitif yang menjelaskan bagaimana produk bekerja dan

apa yang dapat dilakukan bagi pengguna, manfaat yang

menawarkan kepada pengguna.

b) Recall

Ketika konsumen mengingat kembali pesan iklan, mereka

tidak hanya mengingat iklannya saja dan diharapkan juga

mengingat merek dari iklan tersebut atau informasi yang disajikan

terkait merek, agar mengingat kembali informasi yang disajikan

dalam iklan, konsumen harus memikirkan mengenai informasi

sesudah dan sebelum informasi itu disajikan.

4) Connect: The Association Facet

Asosiasi merupakan teknik berkomunikasi melalui simbol. Hal

ini merupakan proses pembelajaran untuk membuah sebuah hubungan

antara simbol dengan sebuah merek, serta karakteristik dan kuantitas

yang diinginkan, orang-orang, situasi dan gaya hidup yang

mengisyaratkan gambaran merek dan kepribadian.

19

Tujuan dari asosiasi adalah menggunakan simbol untuk

menghubungkan konsumen dengan merek dan membuatnya menjadi

memiliki arti khusus. Hal itu digerakkan melalui:

a) Symbol

Melalui asosiasi, suatu merek mengambil makna simbolik,

yang berarti merek adalah singkatan kualitas tertentu. Merek

mewakili sesuatu, biasanya sesuatu yang abstrak.

b) Conditioned learning

Seseorang mempelajari sesuatu dengan cara melihat orang

lain, hal ini disebut pembelajaran sosial. Seseorang mempelajari

fashion dengan melihat bagaimana orang lain berpakaian dan

bersikap dengan memperhatikan orang lain berinteraksi.

Pengiklan menyambungkan penampilan dan sikap audiens iklan

dengan situasi tertentu yang tercermin dalam iklan.

c) Transformation

Hasil dari proses asosiasi merek adalah transformasi. Produk

mengambil makna ketika berubah dari hanya sekedar produk

menjadi sesuatu yang istimewa. Hal ini yang membedakan

produk dari produk lainnya dalam kategori berdasarkan

simbolisme brand image dan kepribadian isyarat tertentu.

5) Believe: The Persuasion Facet

Persuasi adalah untuk mempengaruhi dan memotivasi penerima

pesan untuk mempercayai atau melakukan sesuatu. Terdapat banyak

20

dimensi mengenai persepsi, tetapi pengiklan mengidentifikasi

berbagai faktor untuk menjelaskan bagaimana persuasi

mempengaruhi konsumen adalah dengan memotivasi, mempengaruhi,

keterlibatan, kepercayaan dan kredibilitas, pilihan dan tujuan,

pendirian dan kesetiaan.

6) Act: The Behavior Facet

Tujuan dari iklan adalah untuk membuat orang-orang bertindak

dengan berbagai cara. Hal ini merupakan tujuan penting dalam

komunikasi pemasaran. Tujuan dari program pemasaran adalah

penjualan. Dalam iklan, penjualan kadang-kadang dirangsang oleh

panggilan untuk bertindak pada akhir iklan, bersama dengan informasi

tentang tempat untuk membeli produk.

3. Electronic Word of Mouth (eWOM)

a. Definisi Electronic Word of Mouth (eWOM)

Adanya internet menciptakan sebuah paradigma baru dalam

komunikasi word ff mouth dan inilah awal munculnya istilah electronic

word of mouth (eWOM). Fenomena eWOM dianggap sebagai evolusi dari

komunikasi tradisional interpersonal menuju generasi baru dari

cyberspace. Kemajuan teknologi informasi, menyebabkan semakin

banyak konsumen mencari informasi yang dibutuhkan terhadap suatu

produk sebelum melakukan pembelian seperti melalui Bukalapak (online

shop market place), Kaskus (online community), Blog, Facebook (social

media). Aktivitas eWOM dapat menciptakan pernyataan negatif atau

21

positif yang dibuat oleh konsumen aktual, potential atau konsumen

sebelumnya mengenai produk atau perusahaan dimana informasi ini

tersedia bagi orang-orang ataupun institusi melalui via media internet

(Semuel dan Lianto, 2104).

Menurut Henning-Thurau et al., (2004), eWOM adalah komunikasi

positif atau negatif antara potensi , pelanggan atau mantan pelanggan

tentang produk atau perusahaan yang tersedia untuk umum di internet

(Wibowo, 2015).

eWOM menjadi sebuah “venue” atau sebuah tempat yang sangat

penting bagi konsumen untuk memberikan opininya dan dianggap lebih

efektif dibandingkan dengan WOM karena tingkat aksesbilitas dan

jangkauannya yang lebih luas daripada WOM tradisional yang bermedia

offline (Jalilvand, 2012).

b. Dimensi Electronic Word of Mouth (eWOM)

Menurut Goyette et al., (2012:52) mengatakan bahwa terdapat

dimensi-dimensi yang dapat digunakan untuk mengukur electronic word

of mouth (eWOM) yaitu:

1) Intensity

Intensitas dalam eWOM adalah banyaknya pendapat yang ditulis

oleh konsumen dalam sebuah situs jejaring sosial. Indikator dari

intensitas adalah:

a) Frekuensi mengakses informasi dari situs jejaring sosial

b) Frekuensi interaksi dengan pengguna situs jejaring sosial

22

c) Banyaknya ulasan yang ditulis oleh pengguna situs jejaring sosial

2) Valence of Opinion

Adalah pendapat konsumen baik positif atau negatif mengenai

produk, jasa dan brand. Indikator dalam valence of opinion meliputi:

a) Komentar positif dari pengguna situs jejaring sosial

b) Rekomendasi dari pengguna situs jejaring sosial

3) Content

Adalah isi informasi dari situs jejaring sosial berkaitan dengan

produk dan jasa. Indikator dari content meliputi:

a) Informasi variasi produk

b) Informasi kualitas produk

c) Informasi mengenai harga yang ditawarkan

4. Citra Merek

a. Definisi Citra Merek

Kotler dan Keller (2012:246), menyebutkan bahwa para pembeli

mungkin mempunyai tanggapan berbeda terhadap citra perusahaan atau

merek. Citra merek adalah persepsi masyarakat terhadap perusahaan atau

produknya. Citra dipengaruhi oleh banyak faktor di luar kontrol

perusahaan. Citra yang efektif akan berpengaruh terhadap tiga hal, yang

pertama, memantapkan karakter produk dan usulan nilai. Kedua,

menyampaikan karakter itu dengan cara yang berbeda sehingga tidak

dikacaukan dengan karakter pesaing. Ketiga, memberikan kekuatan

emosional yang lebih dari sekadar citra mental. Supaya bisa berfungsi citra

23

harus disampaikan melalui setiap sarana komunikasi yang tersedia dan

kontak merek.

Citra merek adalah sekumpulan asosiasi merek yang terbentuk dan

melekat dibenak konsumen. Konsumen yang terbiasa menggunakan merek

tertentu cenderung memiliki konsistensi terhadap citra merek. Citra merek

ialah persepsi keyakinan yang dilakukan oleh konsumen, seperti tercermin

dalam asosiasi yang terjadi dalam memori konsumen (Kotlet dan Keller,

2012:248). Sedangkan menurut Rangkuti (2008:244-245) citra merek

adalah sekumpulan asosiasi merek yang berbentuk dan melekat di benak

konsumen. Konsumen yang terbiasa menggunakan merek tertentu

cenderung memiliki konsistensi terhadap citra merek.

b. Dimensi Citra Merek

Menurut Keller (2013:78) bahwa dimensi citra merek pada aspek

sebuah merek adalah sebagai berikut:

1) Kekuatan (strenght)

Kekuatan disini berkaitan dengan seberapa kuat hubungan yang

mampu diciptakan oleh merek dengan konsumen. Biasanya

pengukuran kekuatan ini dapat dibentuk melalui pengalaman

langsung, harga, kualitas, rekomendasi, perorangan, iklan dan lain-

lain.

2) Keunikan (uniqueness)

Keunikan adalah kemampuan untuk membedakan sebuah merek

diantara merek-merek yang lainnya. Kesan unik ini muncul dari

24

atribut produk, yang berarti terdapat diferensiasi antara produk satu

dengan produk yang lainnya. Termasuk dalam kelompok unik antara

lain: variasi produk, layanan, atau harga yang bisa diberikan.

3) Favorable

Favorable mengarah pada kemampuan merek tersebut untuk

mudah diingat oleh konsumen. Termasuk dalam kelompok favorable

ini antara lain: kemudahan merek produk untuk diucapkan,

kemampuan merek untuk tetap diingat konsumen, maupun kesesuaian

antara kesan merek di benak konsumen dengan citra yang diinginkan

perusahaan atas merek yang bersangkutan.

5. Celebrity Endorser

a. Definisi Celebrity Endorser

Belch & Belch (2009:178) mendefinisikan celebrity endorser sebagai

pendukung sebuah iklan yang ditampilkan untuk menyampaikan pesan

iklan tersebut. Endorser sering juga disebut sebagai sumber langsung

(direct source), yaitu seorang pembicara yang mengantarkan sebuah pesan

dan memperagakan sebuah produk atau jasa. Selain itu, endorser juga

diartikan sebagai orang yang dipilih mewakili citra sebuah produk

(product image), karena biasanya kalangan tokoh masyarakat memiliki

karakter kuat yang menonjol dan daya tarik yang kuat.

Menurut Kotler dan Keller (2009:519), celebrity endorser merupakan

penggunaan narasumber (source) sebagai figur yang menarik atau populer

dalam iklan, hal ini merupakan salah satu cara kreatif untuk

25

menyampaikan pesan, agar pesan yang disampaikan dapat mencapai

perhatian yang lebih tinggi dan dapat diingat.

Shimp (2003:460) berpendapat bahwa celebrity endorser adalah

menggunakan artis sebagai bintang iklan di media-media, mulai dari

media cetak, media sosial, maupun media televisi. Selain itu selebriti

digunakan karena atribut kesohorannya termasuk ketampanan, keberanian,

talenta, keanggunan, kekuatan dan daya tarik seksualnya yang sering

mewakili daya tarik yang diinginkan oleh merek yang mereka iklankan.

b. Dimensi Celebrity Endorser

Shimp menggolongkan dua atribut umum dan lima atribut khusus

celebrity endorser untuk memfasilitasi efektivitas komunikasi. Secara

spesifik, Shimp (2010:251) mengatakan bahwa lima atribut khusus

endorser dijelaskan dengan akronim TEARS. Dimana TEARS tersebut

terdiri dari trustworthiness (dapat dipercaya) dan expertise (keahlian) yang

merupakan dua komponen dari dimensi credibility. Phisycal attractiveness

(daya tarik fisik), respect (kualitas dihargai) dan similarity (kesamaan

dengan audience yang dituju) merupakan komponen dari dimensi

attractiveness (daya tarik).

1) Trustworthiness (Dapat Dipercaya)

Istilah trustworthiness (dapat dipercaya) menurut Shimp

(2010:252) mengacu pada kejujuran, integritas, dan kepercayaan diri

dari seorang sumber pesan. Keahlian dan layak dipercaya tidak berdiri

satu sama lain, sering seorang pendukung pesan iklan tertentu

26

dipersepsikan sebagai layak dipercaya, tetapi bukan seorang yang

ahli. Penilaian kelayakan dipercaya seorang pendukung pesan iklan

tergantung pada persepsi audiens atas motivasi selebritis sebagai

seorang pendukung pesan iklan. Jika audiens percaya bahwa seorang

pendukung pesan iklan dimotivasi murni dari kepentingan dirinya

sendiri, dia akan menjadi kurang meyakinkan daripada seorang yang

mempersepsikan pendukung pesan iklan sebagai orang yang benar

benar objektif dan tidak mengambil keuntungan.

2) Expertise (Keahlian)

Istilah expertise (keahlian) menurut Shimp (2010:252) mengacu

pada pengetahuan, pengalaman atau keahlian yang dimiliki oleh

seseorang endorser yang dihubungkan dengan merek yang didukung.

Seorang endorser yang diterima sebagai seorang yang ahli pada merek

yang didukungnya akan lebih persuasif dalam menarik audiens

daripada seorang endorser yang tidak diterima sebagai seorang yang

ahli.

3) Phisycal Attractiveness (Daya Tarik Fisik)

Istilah attractiveness (daya tarik) menurut Shimp, (2010:253)

mengacu pada diri yang dianggap sebagai hal yang menarik untuk

dilihat dalam kaitannya dengan konsep kelompok tertentu dengan

daya tarik fisik.

27

Seseorang yang menarik dirasakan lebih positif dan

merefleksikan merek yang diiklankan secara lebih baik dari pada

orang dengan daya tarik rata-rata. (Mowen dan Minor, 2002:405)

Ketika konsumen menemukan sesuatu pada diri endorser yang

dianggap menarik, persuasi terjadi melalui identifikasi, yaitu ketika

konsumen mempersepsikan brand endorser sebagai sesuatu yang

menarik, konsumen kemudian mengidentifikasi endorser tersebut dan

memiliki kecenderungan untuk mengadopsi sikap, perilaku,

kepentingan atau preferensi tertentu dari si endorser.

4) Respect (Kualitas Dihargai)

Istilah respect (kualitas dihargai) menurut Shimp, (2010:253)

adalah kualitas yang dihargai atau digemari sebagai akibat dari

kualitas pencapaian personal. Selebriti dihargai karena kemampuan

akting mereka, keterampilan berolahraga atau kepribadian dan

kualitas argumentasi politiknya. Individu yang dihargai juga secara

umum disukai, dan hal ini dapat digunakan untuk meningkatkan

ekuitas merek. Namun dalam penemuan lain, Mowen dan Minor

(2002:410) menyimpulkan bahwa karakteristik dan kepribadian

sumber berinteraksi dengan sifat alami produk. Oleh karenanya,

dalam keadaan tertentu orang yang memiliki fisik menarik atau

menyenangkan (digemari) mungkin tidak efektif sebagai sumber

informasi.

28

5) Similarity (Kesamaan dengan Audiens yang Dituju)

Istilah similarity (kesamaan dengan audiens yang dituju) menurut

Shimp (2010:253) mengacu pada tingkatan dimana seorang endorser

dan audiens memiliki kesamaan dalam hal umur, jenis kelamin, etnis,

status sosial dan sebagainya.

6. Minat Beli

a. Definisi Minat Beli

Menurut Schiffman dan Kanuk (2010:251), minat merupakan salah

satu aspek psikologis yang memiliki pengaruh cukup besar terhadap sikap

perilaku. Minat juga merupakan sumber motivasi dan mengarahkan

seseorang untuk melakukan suatu aktivitas atau tindakan. Minat beli

merupakan ativitas psikis yang timbul karena adanya perasaan (afektif)

dan pikiran (kognitif) terhadap suatu barang atau jasa yang diinginkan.

Minat membeli dapat diartikan sebagai suatu sikap senang terhadap suatu

objek yang membuat individu berusaha untuk mendapatkan objek tersebut

dengan cara membayarnya dengan uang.

Minat beli konsumen adalah sebuah perilaku dimana konsumen

mempunyai keinginan dalam membeli atau memilih suatu produk,

berdasarkan pengalaman dalam memilih, menggunakan dan

mengkonsumsi atau bahkan menginginkan suatu produk (Kotler dan

Keller, 2003:314).

Mehta (dalam Hidayati, 2013) mengatakan bahwa minat beli

didefinisikan sebagai kecenderungan konsumen untuk membeli suatu

29

merek (brand) atau mengambil tindakan yang berhubungan dengan

pembelian yang diukur dengan tingkat kemungkinan konsumen

melakukan suatu pembelian. Minat beli diperoleh dari suatu proses belajar

dan proses pemikiran yang yang membentuk suatu persepsi. Minat beli ini

menciptakan suatu motivasi yang terus terekam dalam benaknya dan

menjadi suatu keinginan yang sangat kuat yang pada akhirnya ketika

seorang konsumen harus memenuhi kebutuhannya akan

mengaktualisasikan apa yang ada didalam

benaknya itu.

Berdasarkan uraian diatas maka dapat disimpulkan bahwa minat beli

adalah suatu kegiatan pemusatan perhatian individu terhadap suatu barang

atau jasa yang disertai dengan perasaan senang terhadap barang atau jasa

tersebut, sehingga minat tersebut menimbulkan keinginan dan kemudian

timbul perasaan yang meyakinkan individu bahwa barang atau jasa

tersebut memiliki manfaat, dan individu ingin memiliki atau

mendapatkannya dengan membeli dengan uang.

b. Indikator Minat Beli

Menurut Augusty Ferdinand (2002:129) minat beli dapat

diidentifikasi melalui indikator-indikator sebagai berikut:

1) Minat Transaksional

Yaitu kecenderungan seseorang untuk membeli produk.

30

2) Minat Referensial

Yaitu kecenderungan seseorang untuk mereferensikan produk kepada

orang lain.

3) Minat Preferensial

Yaitu minat yang menggambarkan perilaku seseorang yang memiliki

preferensi utama pada produk tersebut. Preferensi ini hanya dapat

diganti jika terjadi sesuatu dengan produk preferensinya.

4) Minat Eksploratif

Minat ini menggambarkan perilaku seseorang yang selalu mencari

informasi mengenai produk yang diminatinya dan mencari informasi

untuk mendukung sifat-sifat positif dari produk tersebut.

B. Hubungan Antar Variabel

1. Pengaruh Iklan terhadap Minat Beli

Tujuan dari iklan adalah mengubah atau mempengaruhi sikap-sikap

khalayak sasaran sebelum melakukan suatu pembelian atau disebut juga

tahapan-tahapan minat beli konsumen. Pada dasarnya perusahaan

mengiklankan produknya untuk mendapatkan perhatian konsumen yang

kemudian melakukan pembelian, oleh karena itu iklan yang dibuat oleh

perusahaan harus dapat menginformasikan, membujuk serta mengingatkan

konsumen secara baik dan menarik agar konsumen mendapat rangsangan dari

periklanan tersebut yang mendorong konsumen melakukan tindakan membeli.

Penelitian Kurniawan (2012) menemukan bahwa iklan tidak berpengaruh

signifikan terhadap minat beli. Berbeda dengan hasil penelitian sebelumnya,

31

penelitian Arista dan Astuti (2011) menemukan bahwa iklan berpengaruh

signifikan terhadap minat beli. Hasil penelitian ini didukung oleh temuan

Kurnia (2013) dan Mulyadi et al., (2015) yang menemukan hasil yang sama.

2. Pengaruh Electronic Word of Mouth (eWOM) terhadap Minat Beli

Menurut Lee et al., (2008) setiap konsumen yang sudah mengkonsumsi

suatu produk akan memberikan penilaian sendiri untuk produk tersebut dan

tidak bisa dipengaruhi karena berasal dari diri sendiri, setelah itu jika konsumen

tersebut puas maupun tidak puas atas konsumsi produk tersebut maka

konsumen tersebut akan menceritakan review produk tersebut ke orang lain

yang mempunyai account di social media, e-mail, blog maupun website yang

sebelumnya sudah dibuat.

Penelitian Jalilvand (2012) menemukan bahwa electronic word of mouth

(eWOM) berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Hasil penelitian ini

didukung oleh temuan Semuel dan Lianto (2014), Wibowo (2015), Andreawan

(2015), Cahyono et al., (2016), Annisa (2016) dan Laksmi et al., (2016) yang

menemukan hasil yang sama.

3. Pengaruh Citra Merek terhadap Minat Beli

Konsumen cenderung memilih produk yang sudah dikenal baik atau sudah

memiliki citra merek yang baik. Jadi apabila suatu produk memiliki citra merek

yang positif di mata konsumen dan diyakini dapat memenuhi kebutuhan dan

keinginan mereka, maka minat beli untuk membeli suatu produk akan timbul

dalam diri konsumen. Sebaliknya apabila mereka dipandang memiliki citra

negatif, maka minat beli konsumen terhadap produk tersebut akan rendah.

32

Penelitian Arista dan Astuti (2011) menemukan bahwa citra merek tidak

berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Berbeda dengan hasil penelitian

sebelumnya, penelitian Hidayati et al., (2013) menemukan bahwa citra merek

berpengaruh positif signifikan terhadap minat beli. Hasil penelitian ini

didukung oleh temuan Arslan dan Zaman (2014), Lien et al., (2015) dan

Wibowo (2015) yang menemukan hasil yang sama.

4. Pengaruh Celebrity Endorser terhadap Minat Beli

Selebriti mewakili suatu gaya hidup yang ideal, dimana sebagian orang

atau paling tidak penggemar dan pengikutnya ingin meniru gaya hidup

tersebut. Melihat adanya perilaku pasar yang ingin meniru gaya hidup selebriti,

perusahaan akhirnya menggunakan celebrity endorser dalam mempromosikan

produk mereka. Selebriti sendiri memiliki daya tarik dalam berbagai cara, yang

menarik berbagai khalayak sasaran untuk mempengaruhi minat beli mereka.

Penelitian Prabowo et al., (2014) menemukan bahwa celebrity endorser

berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Hasil penelitian ini didukung oleh

temuan Susanti dan Saino (2014), Pratiwi dan Moeliono (2015) serta Kamal

Khan et al., (2016) yang menemukan hasil yang sama.

C. Penelitian Terdahulu

Berikut hasil-hasil penelitian terdahulu mengenai pengaruh Iklan (X1), eWOM

(X2), Citra Merek (X3), Celebrity Endorser (X4) terhadap Minat Beli (Y)

dipaparkan pada tabel 2.1 sebagai berikut:

33

Tabel 2.1

Hasil-Hasil Penelitian Terdahulu

Iklan (X1), eWOM (X2), Citra Merek (X3), Celebrity Endorser (X4), Minat Beli (Y)

No Nama Peneliti Judul Penelitian Hasil Persamaan Perbedaan

1 E. Desi Arista

dan Sri Rahayu

Tri Astuti

(2011)

Analisis Pengaruh

Iklan, Kepercayaan

Merek dan Citra

Merek terhadap

Minat Beli

Konsumen

(Aset, Maret 2011

Vol. 13, No. 1, pp

37-45 ISSN 1693-

928X)

Iklan dan

kepercayaan merek

berpengaruh

signifikan terhadap

minat beli

sedangkan citra

merek tidak

berpengaruh

signifikan

Sama-sama

menggunakan

iklan dan citra

merek sebagai

variabel X dan

minat beli

sebagai variabel

Y

Pada Jurnal:

Responden pengguna Telkom

Speedy serta menggunakan

variabel lain, yaitu: kepercayaan

merek

Pada Penelitian:

Responden pengguna Oppo

serta menambahkan eWOM dan

celebrity endorser sebagai

variabel X

2 Saverius Dwi

Kurniawan

(2012)

Analisis Pengaruh

Brand Loyalty,

Brand Image, Iklan

& Perceived

Quality terhadap

Minat Beli

Konsumen XL

Prabayar di

Surabaya

(JUMMA

Universitas Katolik

Widya Mandala)

Brand loyalty,

brand image &

perceived quality

berpengaruh

signifikan terhadap

minat beli

sedangkan iklan

tidak berpengaruh

signifikan

Sama-sama

menggunakan

iklan dan citra

merek (brand

image) sebagai

variabel X dan

minat beli

sebagai variabel

Y

Pada Jurnal:

Responden pengguna XL

Prabayar serta menggunakan

variabel lain, yaitu: brand

loyalty dan perceived quality

Pada Penelitian:


serta menambahkan eWOM dan

celebrity endorser sebagai

variabel X

Bersambung pada halaman selanjutnya

34

Tabel 2.1 (lanjutan)




3 Tri Asih

Hidayati,

Suharyono dan

Dahlan Fanani

(2013)

Pengaruh Citra

Merek terhadap

Minat Beli dan

Keputusan

Pembelian

Konsumen

(Jurnal

Administrasi Bisnis

(JAB) Vol. 2 No. 1

Mei 2013)

Citra merek

berpengaruh

positif signifikan

terhadap minat beli

dan keputusan

pembelian

Sama-sama

menggunakan citra

merek sebagai

variabel X dan

minat beli sebagai

variabel Y

Pada Jurnal:

Responden mahasiswa UIN

Malang yang mengkonsumsi

Indomie serta menggunakan

variabel lain, yaitu: keputusan

pembelian

Pada Penelitian:


serta menambahkan iklan,

eWOM dan celebrity endorser

sebagai variabel X

4 Yanuar Widi

Prabowo,

Suharyono dan

Sunarti

(2014)

Pengaruh Celebrity

Endorser terhadap

Minat Beli

(Jurnal

Administrasi Bisnis

(JAB) Vol. 14 No.

2 September 2014)

Celebrity endorser

berpengaruh

signifikan terhadap

minat beli

Sama-sama

menggunakan

celebrity endorser

sebagai variabel X

dan minat beli

sebagai variabel Y

Pada Jurnal:

Responden pengunjung

3Second Store Jl Soekarno

Hatta Malang serta hanya

menggunakan variabel

celebrity endorser

Pada Penelitian:


serta menambahkan 3 variabel

lain, yaitu: iklan, eWOM dan

citra merek sebagai variabel X

Bersambung pada halaman selanjutnya

35





5 Cynthia Dwi

Rizqia dan

Herry

Hudrasyah

(2015)

The Effect of

Electronic Word-of-

Mouth on Customer

Purchase Intention

(International

Journal of

Humanities and

Management

Sciences Vol 3,

Issue 3 (2015)

ISSN 2320–4044)

Electronic word-

of-mouth (eWOM)

berpengaruh

signifikan terhadap

purchase intention

(minat beli)

Sama-sama

menggunakan

electronic word-

of-mouth (eWOM)

sebagai variabel X

dan purchase

intention (minat

beli) sebagai

variabel Y

Pada Jurnal:

Responden followers Bandung

Culinary Instagram Account

serta hanya menggunakan

variabel (eWOM)

Pada Penelitian:



lain, yaitu: iklan, celebrity

endorser dan citra merek

sebagai variabel X

6 Aditya Ayu

Laksmi dan

Farah Oktafani

(2016)

Pengaruh eWOM

terhadap Minat Beli

Followers

Instagram pada

Warung Upnormal

(Jurnal Computer &

Bisnis, Vol 10 No

2, Desember 2016,

pp 78-88 ISSN

2442-4943)

Electronic word-

of-mouth (eWOM)

berpengaruh

signifikan terhadap

minat beli

Sama-sama

menggunakan

electronic word-

of-mouth (eWOM)

sebagai variabel X

dan purchase

intention (minat

beli) sebagai

variabel Y

Pada Jurnal:

Responden followers

Instagram Warung Upnormal

serta hanya menggunakan

variabel eWOM

Pada Penelitian:



lain, yaitu: iklan, celebrity

endorser dan citra merek

sebagai variabel X

36

D. Kerangka Pemikiran

Gambar 2.1

Kerangka Pemikiran

Iklan (X1) eWOM (X2) Celebrity

Endorser (X4)

Citra Merek

(X3)

Minat Beli (Y)

Uji Kualitas Data

1. Uji Validitas

2. Uji Reliabilitas

Uji Asumsi Klasik

1. Uji Normalitas

2. Uji Heteroskedastisitas

3. Uji Multikolinierias

Uji Hipotesis

1. Uji F (simultan)

2. Uji t (parsial)

Analisis Regresi Linier Berganda

Koefisien Determinasi

Kesimpulan & Saran

37

E. Hipotesis Penelitian

Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap rumusan masalah penelitian,

dimana rumusan masalah penelitian telah dinyatakan dalam bentuk kalimat

pertanyaan (Sugiyono, 2012:64). Berdasarkan alur hubungan antar variabel yang

telah diuraikan terdahulu serta kerangka berpikir untuk menjawab permasalahan

penelitian ini, maka dapat dirumuskan hipotesis penelitian sebagai berikut:

1. Ho : β1 = 0 : Iklan tidak berpengaruh signifikan secara parsial terhadap

minat beli smartphone Oppo

Ha : β1 ≠ 0 : Iklan berpengaruh signifikan secara parsial terhadap minat

beli smartphone Oppo

2. Ho : β2 = 0 : Electronic word of mouth (eWOM) tidak berpengaruh

signifikan secara parsial terhadap minat beli smartphone Oppo

Ha : β2 ≠ 0 : Electronic word of mouth (eWOM) berpengaruh signifikan

secara parsial terhadap minat beli smartphone Oppo

3. Ho : β3 = 0 : Citra merek tidak berpengaruh signifikan secara parsial


Ha : β3 ≠ 0 : Citra merek berpengaruh signifikan secara parsial terhadap


4. Ho : β4 = 0 : Celebrity endorser tidak berpengaruh signifikan secara

parsial terhadap minat beli smartphone Oppo

Ha : β4 ≠ 0 : Celebrity endorser berpengaruh signifikan secara parsial


38

5. Ho : β1 β2 β3 β4 = 0 : Iklan, Electronic word of mouth (eWOM), Citra

merek dan Celebrity endorser tidak berpengaruh secara simultan terhadap


Ha : β1 β2 β3 β4 ≠ 0 : Iklan, Electronic word of mouth (eWOM), Citra

merek dan Celebrity endorser berpengaruh secara simultan terhadap minat beli

smartphone Oppo

39

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Ruang Lingkup Penelitian

Metode penelitian menggunakan data kuantitatif, yaitu data yang dinyatakan

dalam bentuk angka yang sebenarnya / numerik (angka yang dapat dihitung). Pada

penulisan skripsi ini yang dijadikan responden dalam penelitian ini adalah para

pengguna smartphone Oppo. Penelitian ini dilaksanakan di Ciputat, Tangerang

Selatan. Waktu penelitian dilaksanakan pada bulan oktober 2017, dengan

memberikan link kuesioner online (google form) kepada para responden tersebut.

Adapun yang akan dibahas yaitu mengenai pengaruh iklan, electronic word of

mouth (eWOM), citra merek dan celebrity endorser terhadap minat beli smartphone

Oppo.

Sebagai variabel independen pada penelitian ini yaitu iklan (X1), electronic

word of mouth (eWOM) (X2), citra merek (X3) dan celebrity endorser (X4).

Sedangkan variabel dependen pada penelitian ini adalah minat beli (Y).

B. Metode Penentuan Sampel

1. Populasi

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek atau subyek

yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh

peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya (Sugiyono,

2008:61).

Dalam penelitian ini, populasi yang digunakan adalah seluruh pengguna

smartphone Oppo. Karena populasi yang digunakan adalah sangat banyak

40

(tersebar dan sulit diketahui secara pasti), maka dilakukan pengambilan sampel

untuk penelitian ini.

2. Sampel

Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh

populasi tersebut. Bila populasi besar dan peneliti tidak mungkin mempelajari

semua yang ada pada populasi, misalnya keterbatasan dana, tenaga, waktu,

maka peneliti dapat menggunakan sampel yang diambil dari populasi itu

(Sugiyono, 2008:62).

Pada penelitian ini, batasan yang digunakan dalam menentukan sampel

untuk variabel iklan (X1) adalah responden yang sudah pernah menonton iklan

smartphone Oppo F1s yang dibintangi oleh Raisa.

Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel pada penelitian ini

adalah non-probability sampling, yaitu teknik pengambilan sampel yang tidak

memberi peluang/kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota populasi

untuk dipilih menjadi sampel (Sugiyono, 2008:120). Metode yang dipilih untuk

digunakan dalam penelitian ini adalah metode purposive sampling dengan

tujuan untuk mendapatkan sampel yang representatives sesuai dengan kriteria

yang ditentukan.

Dikarenakan jumlah populasinya tidak diketahui secara pasti maka untuk

mengetahui besarnya sampel yaitu menggunakan teknik sampling kemudahan.

Berdasarkan hal tersebut, peneliti menyeleksi dengan menyaring kuesioner

yang ada, apabila orang-orang tersebut diketahui. Misalnya digunakan sampel

untuk mengestimasi 𝜇, kita dapat (1-𝛼)% yakin bahwa error tidak melebihi

41

nilai 𝑒 tertentu apabila ukuran sampelnya sebesar n, dimana 𝑛 = [𝑍𝑎/2σ

𝑒]2

(Wibisono dalam Riduwan dan Kuncoro, 2013:255).

Keterangan:

n = Jumlah sampel

Z𝑎 = Ukuran tingkat kepercayaan dengan 𝑎 = 0,05 (tingkat kepercayaan

95% berarti Z ½. 95% = Z. 0,475 dalam tabel ditemukan 1,96)

𝜎 = Standar deviasi

𝑒 = Standar error atau kesalahan yang dapat ditoleransi (5% = 0,05)

Dengan perhitungan:

𝑛 = [𝑍𝑎/2σ

𝑒]2

𝑛 = [(1,96)(0,25)

0,05]2 = 96,04

Dari hasil perhitungan, sampel yang didapat yaitu sebesar 96,04 untuk

lebih memudahkan maka dibulatkan menjadi 100 responden. Jadi penelitian ini

menggunakan 100 responden untuk dijadikan sampel penelitian.

C. Jenis dan Sumber Data

Data yang digunakan dalam penelitian ini terbagi kedalam 2 jenis yaitu data

primer dan sekunder.

1. Data Primer

Data primer adalah data yang diperoleh langsung dari subyek penelitian

dengan menggunakan alat pengukuran atau alat pengambilan data secara

langsung pada subyek sebagai sumber informasi untuk data yang dicari

(Wiyono, 2011:131).

42

Data primer yang digunakan dalam penelitian ini adalah data yang

diperoleh berdasarkan jawaban kuesioner yang dibagikan. Kuesioner

merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi

seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk

dijawab (Sugiyono, 2012:142).

Kuesioner yang peneliti gunakan bersifat tertutup yaitu pertanyaan atau

pernyataan yang tidak memberikan kebebasan dalam menjawab karena

alternatif jawaban sudah disediakan oleh peneliti. Pedoman kuesioner yang

disusun sesuai dengan jumlah variabel dalam penelitian, yaitu:

a. Iklan

b. Electronic word of mouth (eWOM)

c. Citra merek

d. Celebrity endorser

e. Minat beli

Pertanyaan-pertanyaan pada angket tertutup dibuat dengan Skala Likert 1-

5 dengan menggunakan pertanyaan berskala (scaling questions). Menurut

Sugiyono (2008:132) Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat,

dan persepsi seseorang atau kelompok orang tentang fenomena sosial. Dalam

penelitian fenomena sosial ini telah ditetapkan secara spesifik oleh peneliti,

yang selanjutnya disebut sebagai variabel penelitian. Jawaban setiap item

instrumen yang menggunakan Skala Likert mempunyai gradasi dari sangat

positif sampai sangat negatif, instrumen penelitian yang menggunakan skala

likert dapat dibuat dalam bentuk cheklist ataupun pilihan ganda.

43

Dalam kuesioner ini peneliti menggunakan Skala Likert bentuk cheklist

dengan bobot skor atau penilaian sebagai berikut:

Tabel 3.1

Skala Likert

Sumber: Sugiyono (2008:134)

2. Data Sekunder

Data sekunder merupakan data yang diperoleh lewat pihak lain dan tidak

langsung didapatkan oleh peneliti dari subyek penelitiannya. Data sekunder

biasanya berwujud dokumentasi atau data laporan yang sudah tersedia

(Wiyono, 2011:131).

Data sekunder dalam penelitian ini didapatkan melalui studi kepustakaan,

seperti mengumpulkan teori dari buku dan jurnal. Selain itu data sekunder juga

didapatkan melalui riset dan laporan terkait yang dipublikasikan di internet.

D. Metode Analisis Data

1. Uji Kualitas Data

Penelitian yang mengukur variabel dengan menggunakan instrumen

kuesioner harus dilakukan pengujian kualitas terhadap data yang diperoleh.

Pengujian ini bertujuan untuk mengetahui apakah instrumen yang digunakan

valid dan reliabel sebab kebenaran data yang diolah sangat menentukan

kualitas hasil penelitian.

Tanda Keterangan

1 SS Sangat Setuju 5

2 S Setuju 4

3 R Ragu-ragu 3

4 TS Tidak Setuju 2

5 STS Sangat Tidak Setuju 1

Jenis JawabanNo Bobot

44

a. Uji Validitas Data

Uji validitas dalam penelitian ini digunakan untuk mengukur sah atau

valid tidaknya suatu kuesioner. Validitas menunjukkan sejauh mana

ketepatan dan kecermatan suatu alat ukur dalam melakukan fungsi alat

ukurnya. Uji validitas digunakan untuk mengetahui valid atau tidaknya

suatu kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada

kuesioner mampu mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh

kuesioner tersebut (Ghozali, 2011:52).

Uji validitas dilakukan dengan membandingkan nilai r hitung dengan

nilai r tabel untuk degree of freedom (df) = n-2 dengan alpha 0,05. Jika r

hitung lebih besar dari r tabel dan nilai r positif, maka butir atau pertanyaan

tersebut dikatakan valid. Untuk hasil analisis dapat dilihat pada output uji

reliabilitas pada bagian corrected item total correlation. Dalam

pengambilan keputusan untuk menguji validitas indikatornya adalah:

1) Jika r hitung > r tabel maka butir atau variabel tersebut valid

2) Jika r hitung < r tabel maka butir atau variabel tersebut tidak valid

b. Uji Reliabilitas

Uji Reliabilitas adalah alat untuk mengukur suatu kuesioner yang

merupakan indikator dari variabel atau konstruk (Ghozali, 2011:47). Suatu

kuesioner dikatakan reliable atau handal jika jawaban seseorang terhadap

pernyataan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu.

Adapun cara yang digunakan untuk menguji reliabilitas kuesioner

dalam penelitian ini adalah mengukur reliabilitas dengan uji statistik

45

Cronbach Alpha. Untuk mengetahui kuesioner tersebut sudah reliable

akan dilakukan pengujian reliabilitas kuesioner dengan bantuan program

komputer SPSS 24.0 . Kriteria penilaian uji reliabilitas adalah (Ghozali,

2011:48):

1) Apabila hasil koefisien Alpha lebih besar dari taraf signifikansi 70%

atau 0,7 maka kuesioner tersebut reliable

2) Apabila hasil koefisien Alpha lebih kecil dari taraf signifikansi 70%

atau 0,7 maka kuesioner tersebut tidak reliable

2. Uji Asumsi Klasik

Penggunaan model analisis regresi berganda terikat dengan sejumlah

asumsi dan harus memenuhi asumsi-asumsi klasik yang mendasari model

tersebut. Pengujian asumsi yang harus dipenuhi agar persamaan regresi dapat

digunakan dengan baik (uji persyaratan analisis) sebagai berikut:

a. Uji Normalitas

Tujuan uji normalitas adalah untuk menguji apakah dalam model

regresi, variabel independen, variabel dependen, atau keduanya

mempunyai distribusi normal ataukah tidak. Model regresi yang baik

adalah distribusi normal atau mendekati normal. Untuk menguji apakah

distribusi data normal atau tidak, dilakukan dengan cara melihat normal

probability plot yang membandingkan distribusi kumulatif dari distribusi

normal. Distribusi normal akan membentuk suatu garis lurus diagonal dan

ploting data akan dibandingkan dengan garis diagonal. Jika distribusi data

46

normal, maka garis yang menggambarkan data sesungguhnya akan

mengikuti garis diagonalnya (Ghozali, 2011:161-162).

Pada prinsipnya deteksi normalitas dilakukan dengan melihat grafik

normal probability plot. Dasar pengambilan keputusannya adalah sebagai

berikut:

1) Jika data menyebar di sekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis

diagonal atau grafik histogramnya menunjukan pola distibusi normal,

maka model regresi memenuhi asumsi normalitas.

2) Jika data menyebar jauh dari garis diagonal dan atau tidak mengikuti

arah garis diagonal atau grafik histogram yang tidak menunjukan pola

distribusi normal, maka model regresi tidak memenuhi asumsi

normalitas (Ghozali, 2011:163).

Selain menggunakan grafik normal probability plot deteksi normalitas

juga dapat dilihat dengan uji kolmogorov smirnov (K-S). Uji K-S

dilakukan dengan membuat hipotesis:

1) Jika nilai Asymp. Sig. (2 – tailed) ≥ 0,05 data berdistribusi normal

2) Jika nilai Asymp. Sig. (2 – tailed) ≤ 0,05 data tidak berdistribusi

normal

b. Uji Multikolinieritas

Uji multikolonieritas bertujuan untuk menguji apakah model regresi

ditemukan adanya korelasi antar variabel independen. Model regresi yang

baik seharusnya tidak terjadi korelasi diantara variabel independen (Imam

Ghozali, 2011:105). Deteksi ada atau tidaknya multikolonieritas dalam

47

model regresi adalah dilihat dari besaran VIF (Variance Inflation Factor)

dan tolerance (TOL). Regresi bebas dari masalah multikolonieritas jika

nilai VIF < 10 dan nilai TOL > 0,10 (Ghozali, 2011: 106).

c. Uji Heteroskedastisitas

Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model

regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke

pengamatan yang lain. Jika variance dari residual satu pengamatan ke

pengamatan yang lain tetap, maka disebut homoskedastisitas dan jika

berbeda disebut heteroskedastisitas. Model regresi yang baik adalah yang

homoskedastisitas. Kebanyakan data cross section mengandung situasi

heteroskedastisitas karena data ini menghimpun data yang mewakili

berbagai ukuran (kecil, sedang, besar).

Salah satu cara untuk mendeteksi ada atau tidaknya heteroskedasitas

adalah dengan melihat grafik plot antara nilai prediksi variabel terikat

(dependen) yaitu ZPRED dengan residualnya SRESID. Jika ada pola

tertentu, seperti titik-titik yang ada membentuk pola tertentu yang teratur

(bergelombang, melebar kemudian menyempit), maka mengindikasikan

telah terjadi heteroskedastisitas dan jika tidak ada pola yang jelas, serta

titiktitik menyebar di atas dan dibawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak

terjadi heteroskedastisitas. Secara statistik juga dapat dilakukan dengan

Uji Glesjer, yang bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi

terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke

pengamatan yang lain. Model regresi yang baik maka tidak terjadi

48

heteroskedastisitas, tidak terjadi heteroskedastisitas, jika nilai t hitung

lebih kecil dari t tabel dan signifikan lebih besar dari 0,05. Terjadi

heteroskedastisitas, jika nilai t hitung lebih besar dari t tabel dan nilai

signifikan lebih besar dari 0,05 (Ghozali,2011:139).

3. Uji Hipotesis

a. Uji t (Parsial)

Uji t bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara variabel

indendepen dengan variabel dependen secara parsial. Untuk mengetahui

apakah terdapat pengaruh yang signifikan dari variabel masing-masing

independen yaitu: iklan (X1), electronic word of mouth (eWOM) (X2),

citra merek (X3) dan celebrity endorser (X4) terhadap satu variabel

dependen, yaitu minat beli (Y), maka nilai signifikan t dibandingkan

dengan derajat kepercayannya. Apabila sig t lebih besar dari 0,05 maka Ho

diterima. Demikian pula sebaliknya jika sig t lebih kecil dari 0,05 maka

Ho ditolak. Bila Ho ditolak ini berarti ada hubungan yang signifikan antara

variabel independen terhadap variabel dependen. (Ghozali, 2011:101)

Kriteria dalam uji parsial (uji t) dapat dilihat sebagai berikut:

1) Uji hipotesis dengan membandingkan t hitung dengan t tabel

a) Apabila t hitung ≤ t tabel atau t hitung ≥ t tabel, maka Ho ditolak

dan Ha diterima, artinya variabel independen secara parsial

mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependen.

49

b) Apabila t hitung ≤ t tabel atau t hitung ≥ t tabel, maka Ho diterima

dan Ha ditolak, artinya variabel independen secara parsial tidak

mempunyai pengaruh yang signfikan terhadap variabel dependen.

2) Uji Hipotesis berdasarkan signifikansi

a) Jika angka Sig. > 0,05, maka Ho diterima

b) Jika angka Sig. < 0,05, maka Ho ditolak

b. Uji F (Simultan)

Uji F pada dasarnya menunjukkan apakah semua variabel bebas yang

dimasukkan dalam model mempunyai pengaruh secara bersama-sama

terhadap variabel terikat (Ghozali, 2011:98). Dalam penelitian ini

pengujian hipotesis secara simultan dimaksudkan untuk mengukur

besarnya pengaruh iklan (X1), electronic word of mouth (eWOM) (X2),

citra merek (X3) dan celebrity endorser (X4) terhadap minat beli (Y).

Untuk menguji hipotesis ini dengan kriteria dasar pengambilan

keputusan adalah sebagai berikut:

1) Jika nilai signifikan lebih besar dari 0,05 maka Ho diterima atau Ha

ditolak, ini berarti menyatakan bahwa semua variabel independen atau

bebas tidak mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap

variabel dependen atau terikat.

2) Jika nilai signifikan lebih kecil dari 0,05 maka Ho ditolak atau Ha

diterima, ini berarti menyatakan bahwa semua variabel independen

atau bebas mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap

variabel dependen atau terikat.

50

4. Analisis Regresi Linier Berganda

Menurut Sunyoto (2014:139), Analisis regresi berganda adalah suatu

analisis yang digunakan untuk mengetahui pengaruh dua atau lebih variabel

bebas. Model ini digunakan karena peneliti ingin mengetahui seberapa jauh

pengaruh variabel bebas yaitu iklan (X1), electronic word of mouth (eWOM)

(X2), citra merek (X3) dan celebrity endorser (X4) terhadap minat beli (Y).

Adapun bentuk persamaan regresi linier berganda adalah sebagai berikut :

Y = α + β1X1 + β2X2 + β3X3 + β4X4 + e

Dimana :

Y = Minat Beli

α = Konstanta

β1, β2, β3, β4 = Koefisien regresi iklan

X1 = Iklan

X2 = Electronic word of mouth (eWOM)

X3 = Citra Merek

X4 = Celebrity endorser

e = Standar Error

5. Koefisien Determinasi

Koefisien determinasi (R2) digunakan untuk melihat kontribusi

kemampuan menjelaskan dari variabel independen secara bersama-sama

terhadap variabel terikat, dimana nilai koefisiennya terletak antara nol sampai

satu (0 ≤ R2 ≤ 1). Nilai R2 yang kecil berarti kemampuan variabel-variabel

independen dalam menjelaskan variasi variabel dependen sangat terbatas. Nilai

51

yang mendekati satu merupakan indikator yang menunjukkan semakin kuatnya

kemampuan variabel independen menjelaskan perubahan variabel dependen.

Nilai R2 adalah suatu indikator yang digunakan untuk mengetahui pengaruh

penambahan suatu variabel independen ke dalam suatu persamaan regresi.

Pedoman bagi interpretasi koefisien determinasi (tingkat pengaruh)

menurut pedoman Supranto (2001:127) adalah:

Tabel 3.2

Interpretasi Koefisien Determinasi

Koefisien Tingkat Pengaruh

0% - 4% Pengaruh rendah atau lemah sekali

5% - 16% Pengaruh rendah tapi pasti

17% - 48% Pengaruh cukup kuat

49% - 81% Pengaruh tinggi/kuat

82% - 100% Pengaruh sangat tinggi/kuat

Sumber: Supranto (2001:127)

E. Operasional Variabel Penelitian

Definisi operasional variabel memberikan batasan dan penjelasan mengenai

variabel-variabel yang digunakan dalam penelitian. Metode pengukuran sikap yang

digunakan dengan skala likert, maka variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi

indikator variabel. Kemudian indikator tersebut dijadikan sebagai titik tolak untuk

menyusun item-item instrumen yang berupa pertanyaan dan pernyataan (Sugiyono,

2008:86). Variabel yang dianalisis adalah iklan, electronic word of mouth (eWOM),

citra merek dan celebrity endorser sebagai variabel independen serta minat beli

sebagai variabel dependen.

52

1. Variabel Independen (X)

a. Iklan

Iklan merupakan komunikasi massa melalui surat kabar, majalah,

radio, televisi dan media lain (billboard, internet, dan sebagainya), atau

komunikasi langsung yang didesain khusus untuk pelanggan antar bisnis

(business-to-business) maupun pemakai akhir (Shimp, 2010:5).

b. Electronic Word of Mouth (eWOM)

Menurut Henning-Thurau et al., (2004), eWOM adalah komunikasi

positif atau negatif antara potensi , pelanggan atau mantan pelanggan

tentang produk atau perusahaan yang tersedia untuk umum di internet

(Wibowo, 2015).

c. Citra Merek

Citra merek adalah sekumpulan asosiasi merek yang terbentuk dan

melekat dibenak konsumen. Konsumen yang terbiasa menggunakan merek

tertentu cenderung memiliki konsistensi terhadap citra merek. Citra merek

ialah persepsi keyakinan yang dilakukan oleh konsumen, seperti tercermin

dalam asosiasi yang terjadi dalam memori konsumen (Kotlet dan Keller,

2012:248).

d. Celebrity Endorser

Shimp (2003:460) berpendapat bahwa celebrity endorser adalah

menggunakan artis sebagai bintang iklan di media-media, mulai dari

media cetak, media sosial, maupun media televisi. Selain itu selebriti

digunakan karena atribut kesohorannya termasuk ketampanan, keberanian,

53

talenta, keanggunan, kekuatan dan daya tarik seksualnya yang sering

mewakili daya tarik yang diinginkan oleh merek yang mereka iklankan.

2. Variabel Dependen (Y)

Variabel dependen yang ada pada penelitian ini adalah variabel minat beli.

Minat beli adalah sebuah perilaku dimana konsumen mempunyai keinginan

dalam membeli atau memilih suatu produk, berdasarkan pengalaman dalam

memilih, menggunakan dan mengkonsumsi atau bahkan menginginkan suatu

produk (Kotler dan Keller, 2003:314).

54

Tabel 3.3

Definisi Operasional Variabel

No Variabel Dimensi Indikator Skala

Pengukuran

1

Independen:

Iklan

(Moriarty,

Mitchell &

Wells,

2009:154)

Melihat atau

Mendengar

(See or Hear)

1. Terekspos (exposure)

2. Perhatian (attention)

3. Tertarik (interest)

4. Kesadaran (awareness)

Likert

Merasa

(Feel)

5. Keinginan (wants)

6. Menyukai (liking)

Memahami

(Understand)

7. Kebutuhan (need)

8. Mengingat (recall)

Terhubung

(Connect)

9. Simbolisme (symbolizm)

10. Kondisi pembelajaran

(conditioned learning)

11. Perubahan (transformation)

Percaya (Believe)

12. Kepercayaan (believability)

Tindakan (Act)

13. Pembelian (buying)

55




Pengukuran

2

Independen:

Electronic

Word of

Mouth

(Goyette et

al., 2012:52)

Intensity

14. Frekuensi mengakses

informasi dari situs jejaring

sosial

15. Frekuensi interaksi dengan

pengguna situs jejaring sosial

16. Banyaknya ulasan yang

ditulis oleh pengguna situs

jejaring sosial

Likert

Valence of Opinion

17. Komentar positif dari

pengguna situs jejaring sosial

18. Rekomendasi dari pengguna

situs jejaring sosial

Content

19. Informasi variasi/tipe produk

20. Informasi kualitas/spesifikasi

produk

21. Informasi harga yang

ditawarkan

56




Pengukuran

3

Independen:

Citra Merek

(Keller,

2013:78)

Kekuatan

(Strengthness)

22. Iklan perusahaan yang

ditampilkan

23. Kualitas produk/layanan

24. Pengalaman langsung

Likert

Keunikan

(Uniqueness)

25. Memiliki ciri khas

26. Variasi produk/layanan yang

diberikan

27. Penawaran harga produk

Keunggulan

(Favorable)

28. Merek yang mudah

diucapkan

29. Merek yang mudah diingat

30. Kesesuaian antara kesan

merek dibenak pelanggan

dengan citra yang diinginkan

perusahaan

4

Independen:

Celebrity

Endorser

(Shimp,

2010:251)

Credibility

31. Trustworthiness (dapat

dipercaya)

32. Expertise (keahlian)

Likert

Attractiveness

33. Phisycal Attractiveness (daya

tarik fisik)

34. Respect (kualitas dihargai)

35. Similarity (kesamaan dengan

audiens yang dituju)

57




Pengukuran

5

Dependen:

Minat Beli

Ferdinand,

(2006)

dalam

Pramono dan

Ferdinand

(2012:3)

Minat

Transaksional

36. Kecenderungan seseorang

untuk membeli produk

Likert

Minat Referensial

37. Kecenderungan seseorang

untuk mereferensikan produk

kepada orang lain

Minat Preferensial

38. Menggambarkan perilaku

seseorang yang memiliki

preferensi utama pada produk

tersebut

Minat Eksploratif

39. Menggambarkan perilaku

seseorang yang selalu

mencari informasi mengenai

produk yang diminatinya dan

mencari informasi untuk

mendukung sifat-sifat positif

dari produk tersebut

58

BAB IV

ANALISIS DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Objek Penelitian

1. Sejarah Singkat Smartphone Oppo

Oppo Electronic Corp, Ltd berdiri pada tahun 2004 sebagai produsen

elektronik yang beralamat di Dongguan, Guangdong, Cina. Sebelum

merambah ke teknologi mobile smartphone, Oppo memproduksi peralatan

elektronik seperti MP3 player, LCD TV, portable media player, DVD, eBook

dan disc player. Pada tahun 2008 barulah Oppo mulai menggarap pasar

smartphone dengan menciptakan produk Oppo smartphone.

Pada bulan April tahun 2013, Oppo untuk pertama kalinya menginjakkan

kaki di pasar Indonesia secara resmi. Sebelum memasarkan produknya ke

Indonesia, Oppo terlebih dahulu melebarkan sayapnya ke beberapa negara

seperti Amerika, Vietnam, Thailand, Rusia, dan Qatar. Sejak saat itu Oppo

terus melakukan promosi dalam rangka memperkenalkan kualitas brand-nya

melalui iklan TV, internet, media cetak, dll. Produk smartphone unggulan

Oppo yaitu, Oppo Find 5, Oppo Find Way U7015 dan OPPO Find Piano.

Kisaran harga Smartphone Oppo yang beredar di pasar Indonesia sampai saat

ini dari mulai 2 juta hingga 6 juta rupiah.

2. Visi dan Misi Smartphone Oppo

Oppo hadir bagi orang-orang yang ingin smartphone mereka bekerja lebih

banyak. Ini alasan dedikasi dan upaya terbaik yang Oppo lakukan demi

59

pengguna; maka dari itu Oppo berusaha keras supaya ponsel mereka bisa

memuaskan pengguna.

Oppo didorong rasa cinta terhadap kesenian. Kesetiaan dan upaya Oppo

terhadap seni dan teknologi adalah hal yang mengilhami mereka untuk

membuat produk yang cantik dari dalam sampai luar. Mereka

mempertimbangkan segalanya. Mulai dari aspek kualitas sampai estetika di

setiap perangkat; sudut dan tepi, warna, semuanya didesain dengan canggih.

Oppo tidak hanya menciptakan perangkat yang sekedar cantik, namun juga

sangat nyaman digunakan.

Oppo berpikir sangat keras untuk mendesain produk, karena Oppo

merancang gaya hidup pengguna yang berbeda, persis dengan rincian-rincian

terkecil sekalipun. Kini saatnya teknologi bersatu dalam kehidupan.

B. Deskripsi Responden

Sebelum melakukan analisis dalam penelitian ini, lebih dahulu akan

dikemukakan gambaran karakteristik responden yang digunakan untuk melengkapi

penelitian ini meliputi usia, jenis kelamin, pendidikan terakhir dan pekerjaan.

Responden dalam penelitian ini adalah pengguna smartphone Oppo. Adapun

uraian gambaran umum responden pada penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Karakteristik Responden Menurut Usia

Berdasarkan hasil kuesioner yang telah dihimpun mengenai karakteristik

responden menurut usia dapat dilihat pada tabel berikut ini:

60

Tabel 4.1

Usia Responden

Usia

Keterangan Jumlah Persentase

17 s/d 20 tahun 15 15%

21 s/d 30 tahun 78 78%

31 s/d 40 tahun 7 7%

> 50 tahun 0 0%

Total 100 100%

Sumber: data primer diolah, 2017

Berdasarkan tabel 4.1 di atas terlihat bahwa responden yang memiliki usia

17 s/d 20 tahun berjumlah 15 responden atau sebanyak 15%, jumlah responden

yang memiliki usia 21 s/d 30 tahun berjumlah 78 responden atau sebanyak 78%

dan jumlah responden yang memiliki usia 30 s/d 40 tahun berjumlah 7

responden atau sebanyak 7%, sementara itu untuk kategori usia > 50 tahun

berjumlah nol atau sebanyak 0%.

2. Karakteristik Responden Menurut Jenis Kelamin


responden menurut jenis kelamin dapat dilihat pada tabel berikut ini:

Tabel 4.2

Jenis Kelamin Responden

Jenis Kelamin


Laki-laki 27 27%

Perempuan 73 73%

Total 100 100%


Berdasarkan tabel 4.2 di atas terlihat bahwa responden terbanyak berjenis

kelamin perempuan yaitu berjumlah 73 responden atau sebanyak 73%,

61

sedangkan responden berjenis kelamin laki-laki berjumlah 27 responden atau

sebanyak 27%.

3. Karakteristik Responden Menurut Pendidikan Terakhir


responden menurut pendidikan terakhir dapat dilihat pada tabel berikut ini:

Tabel 4.3

Pendidikan Terakhir Responden

Pendidikan Terakhir


SMA/sederajat 25 25%

Diploma/D3 12 12%

S1 55 55%

S2 8 8%

S3 0 0%

Total 100 100%


Berdasarkan tabel 4.3 di atas terlihat bahwa responden yang memiliki

pendidikan terakhir SMA/sederajat berjumlah 25 responden atau sebanyak

25%, jumlah responden yang memiliki pendidikan terakhir Diploma/D3

berjumlah 12 responden atau sebanyak 12%, jumlah responden yang memiliki

pendidikan terakhir S1 berjumlah 55 responden atau sebanyak 55%, jumlah

responden yang memiliki pendidikan terakhir S2 berjumlah 8 atau sebanyak

8%, kemudian jumlah responden yang memiliki tingkat pendidikan terakhir S3

berjumlah 0 atau sebanyak 0%.

4. Karakteristik Responden Menurut Pekerjaan


responden menurut pekerjaan dapat dilihat pada tabel berikut ini:

62

Tabel 4.4

Pekerjaan Responden

Pekerjaan


Pelajar/Mahasiswa 28 28%

PNS 6 6%

Swasta 53 53%

Lainnya 13 13%

Total 100 100%


Berdasarkan tabel 4.4 di atas terlihat bahwa responden yang bekerja

sebagai pelajar/mahasiswa berjumlah 28 responden atau sebanyak 28%, jumlah

responden yang bekerja sebagai pegawai negeri sipil (PNS) berjumlah 6

responden atau sebanyak 6%, sedangkan jumlah responden yang bekerja

sebagai pegawai swasta berjumlah 53 responden atau sebanyak 53%, sisanya

jumlah responden yang menjawab pekerjaan lainnya berjumlah 13 responden

atau sebanyak 13%.

C. Analisis Data

1. Uji Validitas

Uji Validitas digunakan untuk mengukur valid atau tidaknya suatu

kuesioner. Pengujian dilakukan dengan menggunakan korelasi bivariat,

pedoman suatu model dikatakan valid jika nilai r hitung lebih besar

dibandingkan dengan nilai r tabel pada α = 5%. Nilai r tabel pada penelitian ini

didapatkan dari rumus degree of freedom (df) dengan sampel pra uji sebanyak

30 sampel (df=30-2=28, berarti tabel df ke-28 yakni 0,361).

63

Uji validitas akan menguji masing-masing variabel yang akan digunakan

dalam penelitian ini. Berikut adalah hasil uji validitas dari variabel iklan,

eWOM, citra merek, celebrity endorser dan minat beli dengan 30 sampel.

Tabel 4.5

Hasil Uji Validitas

Pertanyaan r hitung r tabel Keterangan

I1 0,858 0,361 Valid

I2 0,805 0,361 Valid

I3 0,830 0,361 Valid

I4 0,850 0,361 Valid

I5 0,839 0,361 Valid

I6 0,772 0,361 Valid

I7 0,887 0,361 Valid

I8 0,795 0,361 Valid

I9 0,627 0,361 Valid

I10 0,715 0,361 Valid

I11 0,764 0,361 Valid

I12 0,818 0,361 Valid

I13 0,810 0,361 Valid

eWOM1 0,801 0,361 Valid

eWOM2 0,820 0,361 Valid

eWOM3 0,877 0,361 Valid

eWOM4 0,881 0,361 Valid

eWOM5 0,939 0,361 Valid

64

Pertanyaan r hitung r tabel Keterangan

eWOM6 0,818 0,361 Valid

eWOM7 0,812 0,361 Valid

eWOM8 0,744 0,361 Valid

CM1 0,842 0,361 Valid

CM2 0,830 0,361 Valid

CM3 0,765 0,361 Valid

CM4 0,924 0,361 Valid

CM5 0,812 0,361 Valid

CM6 0,547 0,361 Valid

CM7 0,872 0,361 Valid

CM8 0,794 0,361 Valid

CM9 0,869 0,361 Valid

CE1 0,920 0,361 Valid

CE2 0,769 0,361 Valid

CE3 0,833 0,361 Valid

CE4 0,921 0,361 Valid

CE5 0,931 0,361 Valid

MB1 0,865 0,361 Valid

MB2 0,836 0,361 Valid

MB3 0,900 0,361 Valid

MB4 0,744 0,361 Valid

Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017

65

Tabel 4.5 menunjukkan bahwa variabel iklan memiliki kriteria valid

untuk semua item pertanyaan berdasarkan kriteria r hitung lebih besar dari

r tabel sebesar 0,361. Tabel 4.5 menunjukkan bahwa variabel

electronic word of mouth (eWOM) memiliki kriteria valid untuk semua

item pertanyaan berdasarkan kriteria r hitung lebih besar dari r tabel

sebesar 0,361.

Tabel 4.5 menunjukkan bahwa variabel citra merek memiliki kriteria

valid untuk semua item pertanyaan berdasarkan kriteria r hitung lebih

besar dari r tabel sebesar 0,361.

Tabel 4.5 menunjukkan bahwa variabel celebrity endorser memiliki

kriteria valid untuk semua item pertanyaan berdasarkan kriteria r hitung

lebih besar dari r tabel sebesar 0,361.

Tabel 4.5 menunjukkan bahwa variabel minat beli memiliki kriteria

valid untuk semua item pertanyaan berdasarkan kriteria r hitung lebih

besar dari r tabel sebesar 0,361.

2. Uji Reliabilitas

Reliabilitas sebenarnya adalah alat untuk mengukur suatu kuesioner yang

merupakan indikator dari variabel atau konstruk. Suatu kuesioner dikatakan

reliabel atau handal jika jawaban seseorang terhadap pernyataan adalah

konsisten atau stabil dari waktu ke waktu (Ghozali, 2013:47). SPSS

memberikan fasilitas untuk mengukur reliabilitas dengan uji statistik Cronbach

Alpha (α). Suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika memberikan

66

nilai Cronbach Alpha > 0,70 (Ghozali, 2013:48). Perhitungan koefisien

Cronbach’s Alpha dilakukan dengan menggunakan software SPSS versi 24.0.

Berikut adalah hasil uji realibilitas dari variabel iklan, eWOM, citra merek,

celebrity endorser dan minat beli dengan 30 responden.

Tabel 4.6

Hasil Uji Realibilitas

Variabel Cronbach’s

Alpha N of Items Keterangan

Iklan 0,950 13 Reliabel

eWOM 0,933 8 Reliabel

Citra Merek 0,927 9 Reliabel

Celeb Endorser 0,916 5 Reliabel

Minat Beli 0,855 4 Reliabel


Tabel 4.6 menunjukkan nilai cronbach’s alpha atas variabel iklan

sebesar 0,950. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa pertanyaan

dalam kuesioner ini realiabel karena mempunyai nilai cronbach’s alpha

lebih besar dari 0,70.

Tabel 4.6 menunjukkan nilai cronbach’s alpha atas variabel eWOM

sebesar 0,933. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa pertanyaan

dalam kuesioner ini realiabel karena mempunyai nilai cronbach’s alpha

lebih besar dari 0,70.

Tabel 4.6 menunjukkan nilai cronbach’s alpha atas variabel Citra

Merek sebesar 0,927. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa

67

pertanyaan dalam kuesioner ini realiabel karena mempunyai nilai

cronbach’s alpha lebih besar dari 0,70.

Tabel 4.6 menunjukkan nilai cronbach’s alpha atas variabel Celebrity

Endorser sebesar 0,916. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa



Tabel 4.6 menunjukkan nilai cronbach’s alpha atas variabel Minat

Beli sebesar 0,855. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa



3. Analisis Deskriptif

Analisis deskriptif dimaksudkan untuk menganalisis data berdasarkan

hasil yang diperoleh dari jawaban responden terhadap masing-masing indikator

pengukur variabel. Analisis deskriptif pada penelitian ini adalah sebagai

berikut:

68

a. Iklan (X1)

Tabel 4.7

Saya melihat atau mendengar expose iklan smartphone Oppo di media

(koran, televisi, billboard, dll)

I1

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid STS 1 1,0 1,0 1,0

TS 6 6,0 6,0 7,0

R 7 7,0 7,0 14,0

S 37 37,0 37,0 51,0

SS 49 49,0 49,0 100,0

Total 100 100,0 100,0


Dari tabel 4.15 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 1 responden

menyatakan sangat tidak setuju, 6 responden menyatakan tidak setuju, 7

responden menyatakan ragu-ragu, 37 responden menyatakan setuju dan

49 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat dari presentase

jawaban responden ada sekitar 86% yang menyatakan setuju dan sangat

setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen melihat

atau mendengar expose iklan smartphone Oppo di media (koran, televisi,

billboard, dll).

69

Tabel 4.8

Setelah saya melihat atau mendengar iklan smartphone Oppo, saya

memperhatikan isi pesan yang disampaikan dalam iklan tersebut

I2


Cumulative

Percent

Valid TS 8 8,0 8,0 8,0

R 22 22,0 22,0 30,0

S 39 39,0 39,0 69,0

SS 31 31,0 31,0 100,0

Total 100 100,0 100,0



menyatakan tidak setuju, 22 responden menyatakan ragu-ragu, 39

responden menyatakan setuju dan 31 responden menyatakan sangat

setuju. Jika dilihat dari presentase jawaban responden ada sekitar 70%

yang menyatakan setuju dan sangat setuju. Dengan demikian dapat

disimpulkan bahwa konsumen memperhatikan isi pesan yang

disampaikan dalam iklan setelah melihat atau mendengar iklan

smartphone Oppo.

70

Tabel 4.9


tertarik dengan smartphone Oppo

I3


Cumulative

Percent

Valid STS 1 1,0 1,0 1,0

TS 9 9,0 9,0 10,0

R 13 13,0 13,0 23,0

S 40 40,0 40,0 63,0

SS 37 37,0 37,0 100,0

Total 100 100,0 100,0







setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen tertarik

dengan smartphone Oppo setelah melihat atau mendengar iklan

smartphone Oppo.

71

Tabel 4.10


sadar bahwa Oppo merupakan smartphone untuk berfoto selfie

I4


Cumulative

Percent

Valid STS 4 4,0 4,0 4,0

TS 2 2,0 2,0 6,0

R 5 5,0 5,0 11,0

S 41 41,0 41,0 52,0

SS 48 48,0 48,0 100,0

Total 100 100,0 100,0







setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen sadar

bahwa Oppo merupakan smartphone untuk berselfie setelah melihat atau

mendengar iklan smartphone Oppo.

72

Tabel 4.11


ingin melakukan pembelian smartphone Oppo

I5


Cumulative

Percent

Valid STS 1 1,0 1,0 1,0

TS 11 11,0 11,0 12,0

R 17 17,0 17,0 29,0

S 36 36,0 36,0 65,0

SS 35 35,0 35,0 100,0

Total 100 100,0 100,0



menyatakan sangat tidak setuju, 11 responden menyatakan tidak setuju,

17 responden menyatakan ragu-ragu, 36 responden menyatakan setuju

dan 35 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat dari presentase


setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen ingin

melakukan pembelian smartphone Oppo setelah melihat atau mendengar

iklan smartphone Oppo.

73

Tabel 4.12

Saya menyukai iklan smartphone Oppo

I6


Cumulative

Percent

Valid STS 1 1,0 1,0 1,0

TS 7 7,0 7,0 8,0

R 21 21,0 21,0 29,0

S 38 38,0 38,0 67,0

SS 33 33,0 33,0 100,0

Total 100 100,0 100,0







setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen menyukai


Tabel 4.13


merasa Oppo mampu memenuhi kebutuhan smartphone saya

I7


Cumulative

Percent

Valid STS 2 2,0 2,0 2,0

TS 8 8,0 8,0 10,0

R 18 18,0 18,0 28,0

S 34 34,0 34,0 62,0

SS 38 38,0 38,0 100,0

Total 100 100,0 100,0


74






setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen merasa

Oppo mampu memenuhi kebutuhan smartphone setelah melihat atau


Tabel 4.14

Setelah saya melihat atau mendengar iklan smartphone Oppo, apabila

saya ingin membeli smartphone, saya mengingat Oppo

I8


Cumulative

Percent

Valid STS 5 5,0 5,0 5,0

TS 13 13,0 13,0 18,0

R 21 21,0 21,0 39,0

S 31 31,0 31,0 70,0

SS 30 30,0 30,0 100,0

Total 100 100,0 100,0







setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen mengingat

75

Oppo saat konsumen ingin membeli smartphone, setelah melihat atau


Tabel 4.15


mengingat logo atau slogan dari smartphone Oppo

I9


Cumulative

Percent

Valid STS 3 3,0 3,0 3,0

TS 10 10,0 10,0 13,0

R 25 25,0 25,0 38,0

S 28 28,0 28,0 66,0

SS 34 34,0 34,0 100,0

Total 100 100,0 100,0







setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen mengingat

logo atau slogan smartphone Oppo setelah melihat atau mendengar iklan

smartphone Oppo.

76

Tabel 4.16


belajar untuk menggunakan fitur-fitur yang ada pada smartphone saya

I10


Cumulative

Percent

Valid STS 1 1,0 1,0 1,0

TS 9 9,0 9,0 10,0

R 18 18,0 18,0 28,0

S 38 38,0 38,0 66,0

SS 34 34,0 34,0 100,0

Total 100 100,0 100,0







setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen belajar

menggunakan fitur-fitur yang ada pada smartphone mereka setelah

melihat atau mendengar iklan smartphone Oppo.

77

Tabel 4.17

Setelah saya melihat atau mendengar iklan smartphone Oppo,

kebiasaan berfoto dengan kamera belakang berubah menjadi

kebiasaan berfoto dengan kamera depan

I11


Cumulative

Percent

Valid STS 5 5,0 5,0 5,0

TS 5 5,0 5,0 10,0

R 22 22,0 22,0 32,0

S 20 20,0 20,0 52,0

SS 48 48,0 48,0 100,0

Total 100 100,0 100,0







setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen merubah

kebiasaan berfoto dengan kamera belakang menjadi kebiasaan berfoto

dengan kamera depan setelah melihat atau mendengar iklan smartphone

Oppo.

78

Tabel 4.18

Saya percaya dengan keunggulan kamera selfie

smartphone Oppo yang diiklankan

I12


Cumulative

Percent

Valid STS 2 2,0 2,0 2,0

TS 7 7,0 7,0 9,0

R 11 11,0 11,0 20,0

S 31 31,0 31,0 51,0

SS 49 49,0 49,0 100,0

Total 100 100,0 100,0







setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen percaya

dengan keunggulan kamera selfie smarphone Oppo yang diiklankan.

79

Tabel 4.19

Saya melakukan pembelian smartphone Oppo karena

melihat iklan smartphone Oppo

I13


Cumulative

Percent

Valid STS 2 2,0 2,0 2,0

TS 14 14,0 14,0 16,0

R 18 18,0 18,0 34,0

S 40 40,0 40,0 74,0

SS 26 26,0 26,0 100,0

Total 100 100,0 100,0







setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen

melakukan pembelian smartphone Oppo setelah melihat atau mendengar


80

b. Electronic Word of Mouth (eWOM)

Tabel 4.20

Saya selalu mencari informasi terbaru mengenai smartphone Oppo

melalui situs jejaring sosial di internet

eWOM1


Cumulative

Percent

Valid STS 7 7,0 7,0 7,0

TS 10 10,0 10,0 17,0

R 26 26,0 26,0 43,0

S 24 24,0 24,0 67,0

SS 33 33,0 33,0 100,0

Total 100 100,0 100,0







setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen mencari

informasi terbaru mengenai smartphone Oppo melalui situs jejaring

sosial di internet.

81

Tabel 4.21

Saya menyukai komunikasi melalui situs jejaring sosial dalam

mendapatkan informasi mengenai smartphone Oppo

eWOM2


Cumulative

Percent

Valid STS 6 6,0 6,0 6,0

TS 8 8,0 8,0 14,0

R 22 22,0 22,0 36,0

S 39 39,0 39,0 75,0

SS 25 25,0 25,0 100,0

Total 100 100,0 100,0







setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen menyukai

komunikasi melalui situs jejaring sosial dalam mendapatkan informasi

mengenai smartphone Oppo.

82

Tabel 4.22

Banyak informasi yang disampaikan di situs jejaring sosial mengenai

smartphone Oppo berdasarkan pengalaman dari konsumen lain

eWOM3


Cumulative

Percent

Valid STS 2 2,0 2,0 2,0

TS 7 7,0 7,0 9,0

R 23 23,0 23,0 32,0

S 39 39,0 39,0 71,0

SS 29 29,0 29,0 100,0

Total 100 100,0 100,0








mendapatkan banyak informasi mengenai smartphone Oppo berdasarkan

pengalaman yang disampaikan oleh konsumen lain di situs jejaring sosial

83

Tabel 4.23

Melalui situs jejaring sosial, saya mendapatkan informasi mengenai

pengalaman positif orang lain terhadap smartphone Oppo

eWOM4


Cumulative

Percent

Valid STS 2 2,0 2,0 2,0

TS 5 5,0 5,0 7,0

R 27 27,0 27,0 34,0

S 37 37,0 37,0 71,0

SS 29 29,0 29,0 100,0

Total 100 100,0 100,0








medapatkan informasi mengenai pengalaman positif orang lain terhadap

smartphone Oppo melalui situs jejaring sosial.

84

Tabel 4.24

Melalui situs jejaring sosial, saya mendapatkan rekomendasi yang

berkaitan dengan smartphone Oppo

eWOM5


Cumulative

Percent

Valid STS 2 2,0 2,0 2,0

TS 6 6,0 6,0 8,0

R 21 21,0 21,0 29,0

S 43 43,0 43,0 72,0

SS 28 28,0 28,0 100,0

Total 100 100,0 100,0








mendapatkan rekomendasi yang berkaitan dengan smartphone Oppo

melalui situs jejaring sosial.

85

Tabel 4.25

Saya mendapatkan informasi mengenai variasi/tipe smartphone Oppo


eWOM6


Cumulative

Percent

Valid STS 2 2,0 2,0 2,0

TS 7 7,0 7,0 9,0

R 12 12,0 12,0 21,0

S 43 43,0 43,0 64,0

SS 36 36,0 36,0 100,0

Total 100 100,0 100,0








mendapatkan informasi mengenai variasi/tipe smartphone Oppo melalui

situs jejaring sosial di internet.

86

Tabel 4.26

Saya mendapatkan informasi mengenai spesifikasi smartphone Oppo


eWOM7


Cumulative

Percent

Valid STS 2 2,0 2,0 2,0

TS 7 7,0 7,0 9,0

R 6 6,0 6,0 15,0

S 42 42,0 42,0 57,0

SS 43 43,0 43,0 100,0

Total 100 100,0 100,0








mendapatkan informasi mengenai spesifikasi smartphone Oppo melalui

situs jejaring sosial di internet.

87

Tabel 4.27

Saya mendapatkan informasi mengenai harga smartphone Oppo melalui

situs jejaring sosial di internet

eWOM8


Cumulative

Percent

Valid STS 2 2,0 2,0 2,0

TS 5 5,0 5,0 7,0

R 14 14,0 14,0 21,0

S 39 39,0 39,0 60,0

SS 40 40,0 40,0 100,0

Total 100 100,0 100,0








mendapatkan informasi mengenai harga smartphone Oppo melalui situs

jejaring sosial di internet.

88

c. Citra Merek

Tabel 4.28

Oppo merupakan merek smartphone yang unggul

dalam fitur kamera selfie

CM1


Cumulative

Percent

Valid STS 1 1,0 1,0 1,0

TS 8 8,0 8,0 9,0

R 8 8,0 8,0 17,0

S 30 30,0 30,0 47,0

SS 53 53,0 53,0 100,0

Total 100 100,0 100,0







setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Oppo merupakan

merek smartphone yang unggul dalam fitur kamera selfie.

89

Tabel 4.29

Smartphone Oppo memiliki kualitas kamera selfie yang baik

dibanding pesaing

CM2


Cumulative

Percent

Valid STS 2 2,0 2,0 2,0

TS 8 8,0 8,0 10,0

R 15 15,0 15,0 25,0

S 38 38,0 38,0 63,0

SS 37 37,0 37,0 100,0

Total 100 100,0 100,0







setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa smartphone Oppo

memiliki kualitas kamera selfie yang baik dibanding pesaing.

90

Tabel 4.30

Saya pernah mencoba berfoto menggunakan smartphone Oppo

CM3


Cumulative

Percent

Valid STS 2 2,0 2,0 2,0

TS 6 6,0 6,0 8,0

R 4 4,0 4,0 12,0

S 30 30,0 30,0 42,0

SS 58 58,0 58,0 100,0

Total 100 100,0 100,0







setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen pernah

mencoba berfoto menggunakan smartphone Oppo.

91

Tabel 4.31

Smartphone Oppo identik dengan kamera selfie

CM4


Cumulative

Percent

Valid STS 1 1,0 1,0 1,0

TS 4 4,0 4,0 5,0

R 8 8,0 8,0 13,0

S 29 29,0 29,0 42,0

SS 58 58,0 58,0 100,0

Total 100 100,0 100,0








identik dengan kamera selfie.

Tabel 4.32

Smartphone Oppo memiliki beberapa tipe yang sesuai

dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan

CM5


Cumulative

Percent

Valid TS 4 4,0 4,0 4,0

R 16 16,0 16,0 20,0

S 39 39,0 39,0 59,0

SS 41 41,0 41,0 100,0

Total 100 100,0 100,0


92


menyatakan tidak setuju, 16 responden menyatakan ragu-ragu, 39

responden menyatakan setuju dan 41 responden menyatakan sangat

setuju. Jika dilihat dari presentase jawaban responden ada sekitar 80%

yang menyatakan setuju dan sangat setuju. Dengan demikian dapat

disimpulkan bahwa smartphone Oppo memiliki beberapa tipe yang

sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan.

Tabel 4.33

Harga smartphone Oppo terjangkau

CM6


Cumulative

Percent

Valid STS 1 1,0 1,0 1,0

TS 7 7,0 7,0 8,0

R 25 25,0 25,0 33,0

S 49 49,0 49,0 82,0

SS 18 18,0 18,0 100,0

Total 100 100,0 100,0







setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa harga smartphone

Oppo terjangkau.

93

Tabel 4.34

Merek smartphone Oppo mudah diucapkan

CM7


Cumulative

Percent

Valid STS 1 1,0 1,0 1,0

TS 3 3,0 3,0 4,0

R 5 5,0 5,0 9,0

S 23 23,0 23,0 32,0

SS 68 68,0 68,0 100,0

Total 100 100,0 100,0







setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa merek smartphone

Oppo mudah diucapkan.

Tabel 4.35

Merek smartphone Oppo mudah diingat

CM8


Cumulative

Percent

Valid STS 1 1,0 1,0 1,0

TS 3 3,0 3,0 4,0

R 7 7,0 7,0 11,0

S 26 26,0 26,0 37,0

SS 63 63,0 63,0 100,0

Total 100 100,0 100,0


94






setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa merek smartphone

Oppo mudah diingat.

Tabel 4.36

Smartphone Oppo menyediakan fitur selfie yang unggul

sesuai dibenak pelanggan

CM9


Cumulative

Percent

Valid STS 1 1,0 1,0 1,0

TS 6 6,0 6,0 7,0

R 10 10,0 10,0 17,0

S 35 35,0 35,0 52,0

SS 48 48,0 48,0 100,0

Total 100 100,0 100,0








menyediakan fitur selfie yang unggul sesuai dibenak pelanggan.

95

d. Celebrity Endorser

Tabel 4.37

Raisa memiliki kemampuan untuk memberikan keyakinan bahwa Oppo

merupakan smartphone yang unggul dalam fitur kamera selfie

CE1


Cumulative

Percent

Valid STS 1 1,0 1,0 1,0

TS 6 6,0 6,0 7,0

R 19 19,0 19,0 26,0

S 31 31,0 31,0 57,0

SS 43 43,0 43,0 100,0

Total 100 100,0 100,0







setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Raisa memiliki

kemampuan untuk memberikan keyakinan kepada konsumen bahwa

Oppo merupakan smartphone yang unggul dalam fitur kamera selfie.

96

Tabel 4.38

Raisa memiliki keahlian yang sesuai dalam mempromosikan

smartphone Oppo

CE2


Cumulative

Percent

Valid STS 1 1,0 1,0 1,0

TS 5 5,0 5,0 6,0

R 20 20,0 20,0 26,0

S 41 41,0 41,0 67,0

SS 33 33,0 33,0 100,0

Total 100 100,0 100,0







setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Raisa memiliki

keahlian yang sesuai dalam mempromosikan smartphone Oppo.

97

Tabel 4.39

Raisa merupakan artis cantik yang memiliki daya tarik secara fisik

CE3


Cumulative

Percent

Valid STS 1 1,0 1,0 1,0

TS 4 4,0 4,0 5,0

R 11 11,0 11,0 16,0

S 31 31,0 31,0 47,0

SS 53 53,0 53,0 100,0

Total 100 100,0 100,0







setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Raisa merupakan

artis cantik yang memiliki daya tarik secara fisik.

98

Tabel 4.40

Penampilan Raisa dalam iklan smartphone Oppo menarik

dan membuat saya menyukai smartphone Oppo

CE4


Cumulative

Percent

Valid STS 6 6,0 6,0 6,0

TS 5 5,0 5,0 11,0

R 28 28,0 28,0 39,0

S 30 30,0 30,0 69,0

SS 31 31,0 31,0 100,0

Total 100 100,0 100,0







setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa penampilan Raisa

dalam iklan smartphone Oppo menarik dan membuat konsumen

menyukai smartphone Oppo.

99

Tabel 4.41

Saya memiliki kecocokan dengan karakteristik Raisa dalam

iklan smartphone Oppo

CE5


Cumulative

Percent

Valid STS 6 6,0 6,0 6,0

TS 11 11,0 11,0 17,0

R 29 29,0 29,0 46,0

S 27 27,0 27,0 73,0

SS 27 27,0 27,0 100,0

Total 100 100,0 100,0







setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen memiliki

kecocokan dengan karakteristik Raisa dalam iklan smartphone Oppo.

100

e. Minat Beli

Tabel 4.42

Saya ingin membeli smartphone Oppo dalam waktu dekat

MB1


Cumulative

Percent

Valid STS 6 6,0 6,0 6,0

TS 16 16,0 16,0 22,0

R 29 29,0 29,0 51,0

S 30 30,0 30,0 81,0

SS 19 19,0 19,0 100,0

Total 100 100,0 100,0







setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen belum

sepenuhnya ingin membeli smartphone Oppo dalam waktu dekat.

101

Tabel 4.43

Saya akan merekomendasikan merek Oppo pada kerabat dekat

saat membeli smartphone

MB2


Cumulative

Percent

Valid STS 4 4,0 4,0 4,0

TS 5 5,0 5,0 9,0

R 21 21,0 21,0 30,0

S 37 37,0 37,0 67,0

SS 33 33,0 33,0 100,0

Total 100 100,0 100,0







setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen akan

merekomendasikan merek Oppo pada kerabat dekat saat membeli

smartphone.

102

Tabel 4.44

Merek Oppo menjadi pilihan saya saat membeli smartphone

MB3


Cumulative

Percent

Valid STS 5 5,0 5,0 5,0

TS 8 8,0 8,0 13,0

R 23 23,0 23,0 36,0

S 34 34,0 34,0 70,0

SS 30 30,0 30,0 100,0

Total 100 100,0 100,0







setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa merek Oppo menjadi

pilihan konsumen saat membeli smartphone.

103

Tabel 4.45

Saya akan mengumpulkan informasi sebanyak mungkin sebelum

membeli smartphone Oppo

MB4


Cumulative

Percent

Valid STS 2 2,0 2,0 2,0

TS 5 5,0 5,0 7,0

R 15 15,0 15,0 22,0

S 29 29,0 29,0 51,0

SS 49 49,0 49,0 100,0

Total 100 100,0 100,0







setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen akan

mengumpulkan informasi sebanyak mungkin sebelum membeli

smartphone Oppo.

4. Hasil Uji Asumsi Klasik

a. Uji Normalitas

Tujuan uji normalitas adalah untuk menguji apakah dalam model

regresi, variabel independent, variabel dependen, atau keduanya

mempunyai distribusi normal ataukah tidak. Model regresi yang baik

adalah distribusi normal atau mendekati normal (Ghozali, 2011:161). Pada

104

penelitian ini untuk menguji normalitas data digunakan uji one-sample

kolmogorov-smirnov sebagai berikut:

Tabel 4.46

Hasil Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov Test

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

N 100

Normal Parametersa,b Mean ,0000000

Std. Deviation 1,84039294

Most Extreme Differences Absolute ,074

Positive ,058

Negative -,074

Test Statistic ,074

Asymp. Sig. (2-tailed) ,196c

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

c. Lilliefors Significance Correction.


Berdasarkan tabel 4.54 diatas diketahui bahwa nilai signifikansi

sebesar 0,196 lebih besar dari 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa data

yang diuji berdistribusi normal.

Untuk menguji apakah distribusi data normal atau tidak juga dapat

dilakukan dengan cara melihat grafik normal probability plot yang

membandingkan distribusi kumulatif dari distribusi normal. Distribusi

normal akan membentuk suatu garis lurus diagonal dan ploting data akan

dibandingkan dengan garis diagonal. Jika distribusi data normal, maka

garis yang menggambarkan data sesungguhnya akan mengikuti garis

105

diagonalnya (Ghozali, 2011:162). Hasil uji normalitas dengan melihat

grafik normal p-plot sebagai berikut:

Gambar 4.1

Hasil Uji Normalitas Grafik Normal P-Plot


Dari grafik normal p-plot di atas terlihat bahwa sebaran data memusat

pada nilai rata-rata dan media atau nilai p-plot terletak di garis diagonal,

maka dapat dikatakan bahwa data penelitian ini memiliki penyebaran dan

terdistribusi normal. Dengan normalnya data pada penelitian ini maka

penelitian ini dapat diteruskan.

b. Uji Multikolinieritas

Uji multikolinieritas bertujuan untuk menguji apakah model regresi

ditemukan adanya korelasi antar variabel independen. Model regresi yang

baik seharusnya tidak terjadi korelasi diantara variabel independen

(Ghozali, 2011:105). Deteksi ada atau tidaknya multikolinieritas dalam

106

model regresi adalah dilihat dari besaran VIF (variance inflation factor)

dan Tolerance (TOL). Regresi bebas dari masalah multikolinieritas jika

nilai VIF < 10 dan nilai TOL > 0,10 (Ghozali, 2011:106).

Tabel 4.47

Hasil Uji Multikolinieritas


Berdasarkan tabel 4.55 diatas diketahui bahwa tidak ada variabel

independen yang memiliki nilai VIF (variance inflation factor) lebih besar

dari 10 dan tidak ada variabel independen yang memiliki nilai Tolerance

kurang dari 0,10 sehingga dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi

multikolonieritas antar variabel independen dalam model regresi.

c. Uji Heteroskedastisitas

Uji heteroskedastisitas digunakan untuk mengetahui ada tidaknya

penyimpangan asumsi klasik heteroskedastisitas yaitu adanya

ketidaksamaan dari residual untuk semua pengamatan pada model regresi.

Syarat yang harus dipenuhi dalam model regresi adalah tidak adanya gejala

heteroskedastisitas. Ada beberapa metode pengujian yang bisa digunakan,

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) -1,368 1,097 -1,246 ,216

Iklan ,027 ,038 ,083 ,724 ,471 ,208 4,803

eWOM ,221 ,052 ,431 4,268 ,000 ,265 3,780

Citra Merek ,174 ,054 ,321 3,232 ,002 ,274 3,643

Celeb Endorser ,084 ,062 ,104 1,353 ,179 ,455 2,197

a. Dependent Variable: Minat Beli

107

antara lain: Uji glejser dan metode grafik scatterplot. Berdasarkan hasil

pengolahan data, maka hasil uji glejser dapat dilihat sebagai berikut:

Tabel 4.48

Hasil Uji Glejser

Coefficientsa

Model


Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) ,304 ,163 1,859 ,066

Ln_x1 -,087 ,085 -,225 -1,028 ,307

Ln_x2 -,092 ,073 -,252 -1,257 ,212

Ln_x3 ,174 ,090 ,393 1,936 ,056

Ln_x4 -,059 ,054 -,166 -1,102 ,273

a. Dependent Variable: RES_4


Keputusan terjadi atau tidaknya heteroskedastisitas adalah dengan

melihat nilai signifikansi tiap variabel. Apabila nilai signifikansi lebih

besar dari tingkat α 0,05 (5%) maka Hο diterima yang artinya tidak terjadi

heteroskedastisitas, sedangkan apabila nilai signifikansi lebih kecil dari

tingkat α 0,05 (5%) maka Hο ditolak yang berarti terjadi

heteroskedastisitas.

Berdasarkan tabel 4.56 diatas diketahui bahwa nilai signifikansi tiap

variabel adalah lebih besar dari tingkat α 0,05 (5%), sehingga dapat

disimpulkan pada penelitian ini tidak terjadi heteroskedastisitas.

108

Gambar 4.2

Hasil Uji Heteroskedastisitas Grafik Scatterplot


Hasil uji heteroskedastisitas dengan menggunakan grafik scatterplot

dapat kita lihat pada gambar 4.2 diatas. Berdasarkan gambar 4.2, grafik

scatterplot menunjukkan bahwa data tersebar di atas dan di bawah angka

0 (nol) pada sumbu Y dan tidak terdapat suatu pola yang jelas pada

penyebaran data tersebut. Hal ini berarti tidak terjadi heteroskedastisitas

pada model persamaan regresi, sehingga model regresi layak digunakan

untuk memprediksi minat beli berdasarkan variabel independen yang

mempengaruhinya, yaitu iklan, eWOM, citra merek dan celebrity

endorser.

5. Hasil Uji t (Parsial)

Uji t dalam regresi linier berganda dimaksudkan untuk menguji apakah

parameter (koefisien regresi dan konstanta) yang diduga untuk mengestimasi

109

persamaan/model regresi linier berganda sudah merupakan parameter yang

tepat atau belum. Maksudnya adalah parameter tersebut mampu menjelaskan

perilaku variabel independen dalam mempengaruhi variabel dependen.

Parameter yang diestimasikan dalam regresi linier meliputi intersep (konstanta)

dan slope (koefisien regresi), sehingga uji t dimaksud adalah uji koefisien

regresi.

Untuk melihat besarnya pengaruh iklan, eWOM, citra merek dan celebrity

endorser terhadap minat beli secara parsial digunakan uji t. Apabila nilai t

hitung > t tabel maka dapat disimpulkan bahwa variabel independen

berpengaruh secara parsial terhadap variabel dependen. Apabila nilai t hitung

< t tabel maka dapat disimpulkan bahwa variabel independen tidak

berpengaruh terhadap variabel dependen secara parsial. Kemudian apabila nilai

probabilitas t hitung lebih kecil dari tingkat kesalahan α=0,05 maka dapat

dikatakan bahwa variabel independen mempengaruhi secara signifikan

terhadap variabel dependen. Sedangkan apabila nilai probabilitas t hitung lebih

besar dari tingkat kesalahan α=0,05 maka dapat dikatakan bahwa variabel

independen tidak berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen. Hasil

perhitungan uji t dari penelitian ini sebagai berikut:

110

Tabel 4.49

Hasil Uji t (Parsial)

Coefficientsa

Model


Standardized

Coefficients


1 (Constant) -1,368 1,097 -1,246 ,216

Iklan ,027 ,038 ,083 ,724 ,471

eWOM ,221 ,052 ,431 4,268 ,000

Citra Merek ,174 ,054 ,321 3,232 ,002

Celeb Endorser ,084 ,062 ,104 1,353 ,179



a. Pengaruh Iklan terhadap Minat Beli

Berdasarkan tabel 4.58 diatas, hasil pengujian secara parsial

menunjukkan t-hitung variabel iklan (X1) adalah 0,724 sementara t-tabel

dengan α=5% dan df=(n-k) adalah df=(100-4)=96, maka t-tabel (0.05;96)=

1.66088 sehingga t-hitung < t-tabel (0.724 < 1.66088) maka dapat

disimpulkan bahwa variabel independen iklan (X1) tidak berpengaruh

terhadap variabel dependen minat beli (Y). Kemudian nilai probabilitas

sig. iklan > 0,05 (0,471 > 0,05) maka dapat dikatakan tidak terdapat

pengaruh signifikan dari variabel iklan (X1) terhadap variabel minat beli

(Y).

b. Pengaruh Electronic Word of Mouth (eWOM) terhadap Minat Beli


menunjukkan t-hitung variabel eWOM (X2) adalah 4,268 sementara t-

tabel dengan α=5% dan df=(n-k) adalah df=(100-4)=96, maka t-tabel

(0.05;96)= 1.66088 sehingga t-hitung > t-tabel (4,268 > 1.66088) maka

111

dapat disimpulkan bahwa variabel independen eWOM (X2) berpengaruh

terhadap variabel dependen minat beli (Y). Kemudian nilai probabilitas

sig. iklan < 0,05 (0,000 < 0,05) maka dapat dikatakan terdapat pengaruh

signifikan dari variabel eWOM (X2) terhadap variabel minat beli (Y).

c. Pengaruh Citra Merek terhadap Minat Beli


menunjukkan t-hitung variabel citra merek (X3) adalah 3,232 sementara t-

tabel dengan α=5% dan df=(n-k) adalah df=(100-4)=96, maka t-tabel

(0.05;96)= 1.66088 sehingga t-hitung > t-tabel (3,232 > 1.66088) maka

dapat disimpulkan bahwa variabel independen citra merek (X3)

berpengaruh terhadap variabel dependen minat beli (Y). Kemudian nilai

probabilitas sig. iklan < 0,05 (0,002 < 0,05) maka dapat dikatakan terdapat

pengaruh signifikan dari variabel citra merek (X3) terhadap variabel minat

beli (Y).

d. Pengaruh Celebrity Endorser terhadap Minat Beli


menunjukkan t-hitung variabel celebrity endorser (X4) adalah 1,353

sementara t-tabel dengan α=5% dan df=(n-k) adalah df=(100-4)=96, maka

t-tabel (0.05;96)= 1.66088 sehingga t-hitung < t-tabel (1,353 < 1.66088)

maka dapat disimpulkan bahwa variabel independen celebrity endorser

(X4) tidak berpengaruh terhadap variabel dependen minat beli (Y).

Kemudian nilai probabilitas sig. iklan > 0,05 (0,179 > 0,05) maka dapat

112

dikatakan tidak terdapat pengaruh signifikan dari variabel celebrity

endorser (X4) terhadap variabel minat beli (Y).

6. Hasil Uji F (Simultan)

Uji F digunakan untuk mengetahui apakah variabel independen secara

bersama-sama berpengaruh terhadap variabel dependen atau untuk mengetahui

apakah model regresi dapat digunakan untuk memprediksi variabel dependen

atau tidak. Jika nilai probabilitas > 0,05 maka Ho diterima atau Ha ditolak yang

berarti bahwa semua variabel independen tidak mempunyai pengaruh secara

bersama-sama (simultan) terhadap variabel dependen. Jika nilai probabilitas <

0,05, maka Ho ditolak atau Ha diterima yang berarti bahwa semua variabel

independen mempunyai pengaruh secara bersama-sama (simultan) terhadap

variabel dependen.

Tabel 4.50

Hasil Uji F (Simultan)

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 970,922 4 242,731 68,769 ,000b

Residual 335,318 95 3,530

Total 1306,240 99


b. Predictors: (Constant), Celeb Endorser, eWOM, Citra MErek, Iklan


Berdasarkan tabel 4.57 diatas diketahui bahwa nilai F hitung diperoleh

sebesar 68,769 sedangkan nilai F tabel sementara F tabel dengan α=5% dan

df=(k-1)=(4-1)=3 dan df2=(n-k)=(100-4)=96, didapat F tabel sebesar 2,70.

Dengan demikian F hitung > F tabel (68,769 > 2,70) maka dapat disimpulkan

bahwa variabel independen secara simultan memiliki pengaruh terhadap

113

variabel dependen. Kemudian terlihat dari nilai probabilitas dari tabel yaitu

sebesar 0.00 yang lebih kecil dari tingkat signifikansi 0.05. Hal ini berarti

bahwa variabel iklan, eWOM, citra merek dan celebrity endorser secara

bersama-sama (simultan) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap minat

beli.

7. Analisis Regresi Linier Berganda

Tabel 4.51

Hasil Analisis Regresi Linier Berganda

Coefficientsa

Model


Standardized

Coefficients


1 (Constant) -1,368 1,097 -1,246 ,216

Iklan ,027 ,038 ,083 ,724 ,471

eWOM ,221 ,052 ,431 4,268 ,000

Citra Merek ,174 ,054 ,321 3,232 ,002

Celeb Endorser ,084 ,062 ,104 1,353 ,179



Berdasarkan hasil yang telah diperoleh dari koefisien regresi diatas, maka

dapat dibuat suatu persamaan regresi sebagai berikut:

Y = α + ß2X2 + ß3X3 + e

Y = -1,368 + 0,221 X2 + 0,174 X3 + e

Dimana:

Y = Minat Beli

α = Konstanta

ß1,... ß4 = Koefisien Regresi

X2 = Electronic Word of Mouth (eWOM)

114

X3 = Citra Merek

e = Standar Error

8. Hasil Uji Koefisien Determinasi

Koefisien determinasi (Adjusted R Square) pada intinya mengukur

seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel

dependen. Dalam output SPSS, koefisien determinasi terletak pada tabel model

dan tertulis R square. Namun untuk regresi linier berganda sebaliknya

menggunakan R square yang sudah disesuaikan atau tertulis Adjusted R

Square, karena disesuaikan dengan jumlah variabel independen yang

digunakan dalam penelitian (Ghozali, 2011:97).

Tabel 4.52

Hasil Uji Koefisien Determinasi (Adjusted R Square)

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate Durbin-Watson

1 ,862a ,743 ,732 1,879 1,970

a. Predictors: (Constant), Celeb Endorser, eWOM, Citra MErek, Iklan

b. Dependent Variable: Minat Beli


Tabel 4.60 diatas menunjukkan nilai Adjusted R Square sebesar 0,732 atau

73,2%. Hal ini menunjukkan bahwa variabel minat beli yang dapat dipengaruhi

oleh variabel iklan, eWOM, citra merek dan celebrity endorser adalah sebesar

73,2%. Sedangkan sisanya sebesar 0,268 atau 26,8% dipengaruhi oleh variabel

lain.

115

D. Pembahasan Hasil Penelitian

1. Pengaruh Iklan terhadap Minat Beli

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, dari perhitungan regresi

linier berganda menunjukkan bahwa t-hitung < t-tabel (0.724 < 1.66088) dan

nilai probabilitas sig. iklan > 0,05 (0,471 > 0,05). Sehingga dapat disimpulkan

bahwa iklan (X1) tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli (Y)

smartphone Oppo.

Hasil penelitian ini tidak mendukung penelitian terdahulu yang dilakukan

oleh Arista dan Astuti (2011), Kurnia (2013) serta Mulyadi et al., (2015) yang

menyatakan bahwa iklan berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Tetapi

penelitian ini memperkuat hasil penelitian yang dilakukan oleh Kurniawan

(2012) yang menyatakan bahwa iklan tidak berpengaruh signifikan terhadap

minat beli.

Tjiptono (2001 dalam Arista dan Astuti, 2011) menyatakan bahwa iklan

dapat dimanfaatkan secara efektif untuk memicu pembelian segera. Perusahaan

mengiklankan produknya untuk mendapatkan perhatian konsumen yang

kemudian melakukan pembelian, oleh karena itu iklan yang dibuat oleh

perusahaan harus dapat menginformasikan, membujuk serta mengingatkan

konsumen secara baik dan menarik agar konsumen mendapat rangsangan dari

periklanan tersebut yang mendorong konsumen melakukan tindakan membeli.

Tidak berpengaruhnya iklan terhadap minat beli disebabkan oleh

pandangan responden yang kurang baik terhadap iklan yang disampaikan.

Walaupun responden telah mendapatkan banyak informasi mengenai

116

keunggulan selfie expert yang di-iklankan namun responden menganggap

bahwa iklan smartphone Oppo hanya bersifat menghibur (Kurniawan, 2012).

2. Pengaruh eWOM terhadap Minat Beli


linier berganda menunjukkan bahwa t-hitung > t-tabel (4,268 > 1.66088) dan

nilai probabilitas sig. iklan < 0,05 (0,000 < 0,05). Sehingga dapat disimpulkan

bahwa eWOM (X2) berpengaruh signifikan terhadap minat beli (Y)

smartphone Oppo.

Hasil penelitian ini mendukung penelitian terdahulu yang dilakukan oleh

Jalilvand (2012), Semuel dan Lianto (2014), Wibowo (2015), Andreawan

(2015), Cahyono et al., (2016), Annisa (2016) dan Laksmi et al., (2016) yang

menyatakan bahwa eWOM (electronic word of mouth) berpengaruh signifikan

terhadap minat beli.

Lee et al., (2008) menyatakan bahwa setiap konsumen yang sudah

mengkonsumsi suatu produk akan memberikan penilaian sendiri untuk produk

tersebut dan tidak bisa dipengaruhi karena berasal dari diri sendiri, setelah itu

jika konsumen tersebut puas maupun tidak puas atas konsumsi produk tersebut

maka konsumen tersebut akan menceritakan review produk tersebut ke orang

lain yang mempunyai account di social media, e-mail, blog maupun website

yang sebelumnya sudah dibuat.

Semakin baik atau bagus review seseorang pada social media, blog atau

web maka akan menimbulkan minat beli yang tinggi. Hasil analisis tersebut

menunjukkan bahwa eWOM yang positif pada produk smartphone Oppo

117

berpengaruh kepada minat beli konsumen. Hal ini disebabkan karena

konsumen telah melihat dan membaca berbagai informasi yang disampaikan

oleh konsumen lainnya yang kemudian diberitakan social media, blog atau web

yang terpecaya. Sehingga orang yang sedang mencari informasi tersebut dan

hasilnya bagus atau positif maka akan membuat keinginan membeli produk

tersebut, eWOM juga mempengaruhi minat beli seseorang secara langsung

(Semuel dan Lianto, 2014).

3. Pengaruh Citra Merek terhadap Minat Beli


linier berganda menunjukkan bahwa t-hitung > t-tabel (3,232 > 1.66088) dan

nilai probabilitas sig. iklan < 0,05 (0,002 < 0,05). Sehingga dapat disimpulkan

bahwa citra merek (X3) berpengaruh signifikan terhadap minat beli (Y)

smartphone Oppo.

Hasil penelitian ini mendukung penelitian terdahulu yang dilakukan oleh

Hidayati et al., (2013), Arslan dan Zaman (2014), Lien et al., (2015) dan

Wibowo (2015) yang menyatakan bahwa citra merek berpengaruh signifikan

terhadap minat beli.

Konsumen cenderung memilih produk yang sudah dikenal baik atau sudah

memiliki citra merek yang baik. Jadi apabila suatu produk memiliki citra merek

yang positif di mata konsumen dan diyakini dapat memenuhi kebutuhan dan

keinginan mereka, maka minat beli untuk membeli suatu produk akan timbul

dalam diri konsumen.

118

Citra merek yang baik pada smartphone Oppo sebagai selfie expert

smartphone berhasil mempengaruhi minat beli konsumen. Hal ini disebabkan

karena konsumen telah mengetahui keuntungan yang akan didapatkan dari

produk smartphone Oppo yang akan dibelinya, terutama keunggulan kamera

depan yang ditawarkan Oppo sebagai selfie expert smartphone.

4. Pengaruh Celebrity Endorser terhadap Minat Beli


linier berganda menunjukkan bahwa t-hitung < t-tabel (1,353 < 1.66088) dan

nilai probabilitas sig. iklan > 0,05 (0,179 > 0,05). Sehingga dapat disimpulkan

bahwa celebrity endorser (X4) tidak berpengaruh signifikan terhadap minat

beli (Y) smartphone Oppo.

Hasil penelitian ini tidak mendukung penelitian terdahulu yang dilakukan

oleh Prabowo et al., (2014), Susanti dan Saino (2014), Pratiwi dan Moeliono

(2015) serta Kamal Khan et al., (2016) yang menyatakan bahwa celebrity

endorser berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Tetapi penelitian ini

memperkuat hasil penelitian yang dilakukan oleh (20) yang menyatakan bahwa

celebrity endorser tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli.

Adanya perilaku pasar yang ingin meniru gaya hidup selebriti, perusahaan

akhirnya menggunakan celebrity endorser dalam mempromosikan produk

mereka. Selebriti sendiri memiliki daya tarik dalam berbagai cara, yang

menarik berbagai khalayak sasaran untuk mempengaruhi minat beli mereka.

Tidak berpengaruhnya celebrity endorser terhadap minat beli dikarenakan

selebriti yang meng-endorse smartphone Oppo tidak terlalu memberikan

119

pengaruh dan daya tarik terhadap minat beli konsumen. Penampilan selebriti

(Raisa) dalam iklan smartphone Oppo memang menarik dan selebriti (Raisa)

juga cukup terampil dalam menyampaikan iklan smartphone Oppo, tetapi

konsumen terutama wanita yang mayoritas menjadi responden dalam

penelitian ini lebih mempertimbangkan fitur-fitur yang terdapat dalam

smartphone yang dapat menunjang kegiatan sehari-hari mereka.

5. Pengaruh Iklan, eWOM, Citra Merek dan Celebrity Endorser terhadap

Minat Beli secara Simultan


linier berganda menunjukkan bahwa F hitung > F tabel (68,769 > 2,70) dan

nilai signifikansi < 0,05 (0,000 < 0,05). Sehingga dapat disimpulkan bahwa

iklan, eWOM, citra merek dan celebrity endorser secara bersama-sama

(simultan) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap minat beli.

120

BAB V

PENUTUP

E. Kesimpulan

Berdasarkan dari data yang didapatkan dan pengujian yang telah dilakukan

terhadap permasalahan, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:

1. Iklan tidak berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli smartphone

Oppo pada pengguna smartphone Oppo di wilayah Ciputat, Tangerang

Selatan

2. Electronic word of mouth (eWOM) berpengaruh secara signifikan terhadap

minat beli smartphone Oppo pada pengguna smartphone Oppo di wilayah

Ciputat, Tangerang Selatan

3. Citra merek berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli smartphone

Oppo pada pengguna smartphone Oppo di wilayah Ciputat, Tangerang

Selatan

4. Celebrity endorser tidak berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli

smartphone Oppo pada pengguna smartphone Oppo di wilayah Ciputat,

Tangerang Selatan

5. Iklan, electronic word of mouth (eWOM), citra merek dan celebrity

endorser secara simultan berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli

smartphone Oppo pada pengguna smartphone Oppo di wilayah Ciputat,

Tangerang Selatan

121

F. Saran

Meskipun peneliti telah menyusun penelitian dengan sebaik-baiknya tetapi

masih saja terdapat banyak kekurangan dalam penelitian ini dengan segala

keterbatasannya. Berikut adalah berbagai saran yang diajukan oleh peneliti

berdasarkan hasil penelitian:

1. Bagi Smartphone Oppo

a. Perusahaan harus lebih memperhatikan hal-hal terkait iklan produk

yang ditayangkan, seperti isi pesan iklan harus lebih jelas, lebih mudah

dipahami dan lebih mudah diingat agar iklan tersebut lebih menarik dan

diterima sehingga mendorong minat beli konsumen.

b. Perusahaan mungkin bisa mengganti Raisa dengan selebriti lain yang

memiliki kriteria yang lebih cocok sebagai celebrity endorser Oppo

untuk menarik minat beli konsumen.

2. Untuk Peneliti Selanjutnya

a. Diharapkan penelitian berikutnya tidak sebatas variabel iklan,

electronic word of mouth (eWOM), citra merek dan celebrity endorser

tetapi juga menambahkan variabel lain pada penelitian selanjutnya.

b. Penelitian berikutnya dapat melakukan penelitian serupa dengan

mengganti objek penelitian yang lebih spesifik, misalnya pengguna

smartphone Oppo di UIN Syarif Hidayatullah, Ciputat agar

mendapatkan temuan yang lebih kuat.

122

DAFTAR PUSTAKA

Andreawan, Rizky Ananda. 2015. “Analysis of Electronic Word of Mouth (eWOM)

in Social Media Kaskus on Purchasing Intention Premium Player Items”.

E-Proceeding of management Vol. 2 No.3, Desember 2015 pp. 3517 ISSN:

2355-9357

Annisa, Fitri. 2016. “Pengaruh Electronic Word of Mouth (eWOM) di Social Media

Instagram Terhadap Minat Beli Konsumen Richeese Factory”. Jurnal Ilmiah

Universitas Brawijaya Vol. 4 No.2, 2016

Arista, E. Desi dan Sri Rahayu Triastuti. 2011. “Analisis Pengaruh Iklan,

Kepercayaan Merek dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Konsumen”.

Aset Vol. 13 No. 1, Maret 2011 pp. 37-45 ISSN 1693-928X

Arslan, Muhammad and Rashid Zaman. 2014. “ Impact of Brand Image and Service

Quality on Consumer Purchase Intention: A Study of Retail Store in

Pakistan”. Research on Humanities and Social Sciences Vol. 4 No.22, 2014

ISSN: 2224-5766

Belch, George E and Michael A. Belch. 2009. Advertising and Promotion: An

Integrated Marketing Communication Perpective 8th Edition. New York:

McGraw-Hill

Buchari, Alma. 2010. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung:

Alfabeta

Cahyono, Firman Dwi, Andriani Kusumawati dan Srikandi Kumadji. 2016.

“Analisis Faktor-Faktor Pembentuk Electronic Word of Mouth (eWOM) dan

Pengaruhnya Terhadap Minat Beli”. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) Vol.

37 No. 1, Agustus 2016

Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS

19 (edisi kelima). Semarang: Undip

Goyette, I., Ricard L., Bergeron J., and Francois Marticotte. 2010. “e-WOM Scale:

Word of Mouth Measurement Scale for e-Services Context”. Canadian

Journal of Administrative Science, 27(1) pp. 5-23

Hidayati, Tri Asih, Suharyono dan Dahlan Fanani. 2013. “Pengaruh Citra Merek

Terhadap Minat Beli dan Keputusan Pembelian Konsumen”. Jurnal

Administrasi Bisnis (JAB) Vol. 2 No. 1, Mei 2013

123

Jalilvand, Mohammad Reza. 2012. “The Effect of Electronic Word of Mouth on

Brand Image and Purchase Intention”. Marketing Intelligence & Planning

Journal Vol. 30 No. 4, 2012 pp. 460-476

Kamal Khan, Shaista, Aroobah Rukhsar and Maria Shoaib. 2016. “Influence of

Celebrity Endorsement on Consumer Purchase Intention”. IOSR Journal of

Business and Management (IOSR-JBM) Vol. 18 Issue 1. Ver. 1, Januari

2016 pp. 06-09 ISSN 2319-7668

Keller, Kevin Lane. 2013. Strategic Brand Management Building Measuring and

Managing Brand Equity 4th Edition. USA: Pearson Education

Kotler, Philip and Gary Armstrong. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran Edisi 12 Jilid

1. Jakarta: Erlangga

Kotler, Philip and Kevin Lane Keller. 2007. Manajemen Pemasaran Edisi 12 Jilid

1. Jakarta: Indeks Prentice Hall

Kotler, Philip and Kevin Lane Keller. 2012. Marketing Management 13. New

Jersey: Pearson Prentice Hall, Inc.

Kurnia, Dita. 2013. “Pengaruh Iklan dan Word of Mouth (WOM) Terhadap Minat

Beli Mahasiswa Universitas Negeri Padang atas Kartu Perdana IM3”. E-

Jurnal Universitas Negeri Padang (UNP)

Kurniawan, Saverius Dwi. 2012. “Analisis Pengaruh Brand Loyalty, Brand Image,

Iklan dan Perceived Quality Terhadap Minat Beli Konsumen XL Prabayar

di Kota Surabaya”. Jurnal Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya

Vol. 1 No.1, 2012 ISSN: 2303-162X

Laksmi, Aditya Ayu dan Farah Oktafani. 2016. “ Pengaruh Electronic Word of

Mouth (eWOM) Terhadap Minat Beli Followers Instagram pada Warunk

Upnormal”. Jurnal Computech & Bisnis Vol. 10 No.2, Desember 2016 pp.

78-88 ISSN: 2442-4943

Lien, Che-Hui, Miin-Jye Wen, Li-Ching Huang and Kuo-Lung Wu. 2015. “ Online

Hotel Booking: The Effects of Brand Image, Price, Trust and Value on

Purchase Intentions”. Asia Pacific Management Review xxx, 2015 pp.1-9

Moriarty, Sandara., et al. 2009. Advertising Principles & Practice. New Jersey:

Pearson Education

Morissan. 2010. Periklanan: Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta: Erlangga

Mowen, John C. and Michael Minor. 2002. Perilaku Konsumen. Jakarta: Kencana

Prenada

124

Mulyadi, Maria Margareta M dan Leonardo Budi H. 2015. “Analisis Pengaruh

Iklan, Kepercayaan Merek dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli”.

Journal of Management Vol. 1 No.1, Februari 2015 ISSN: 2502-7689

Prabowo, Yanuar Widi, Suharyono dan Sunarti. 2014. “Pengaruh Celebrity

Endorser Terhadap Minat Beli 3 Second Store Malang”. Jurnal

Administrasi Bisnis (JAB) Vol. 14 No. 2, September 2014

Pramono, Rian dan Augusty Tae Ferdinand. 2012. “Analisis Pengaruh Harga

Kompetitif, Desain Produk, dan Layanan Purna Jual Terhadap Minat Beli

Konsumen Sepeda Motor Yamaha”. Jurnal Manajemen Universitas

Diponegoro Vol. 1 No. 1, 2012

Pratiwi, Indri dan Nadya Moeliono. 2015. “Pengaruh Celebrity Endorser Maudy

Ayunda Terhadap Minat Beli Produk Teh Javana”. E-Proceeding of

management Vol. 2 No. 3, Desember 2015 pp. 3576 ISSN: 2355-9357

Rangkuti, Freddy. 2008. The Power of Brands. Jakarta: Penerbit Gramedia

Schiffman, Leon G. Dan Kanuk, Lesley L. 2007. Consumer Behavior 10th Edition.

New Jersey: Pearson Education

Semuel, Hatane dan Adi Suryanata Lianto. 2014. “Analisis eWOM, Brand Image,

Brand Trust dan Minat Beli Produk Smartphone di Surabaya”. Jurnal

Manajemen Pemasaran Vol. 8 No. 2, Oktober 2014 pp. 47-54 ISSN 1907-

235X

Shimp, Terence A. 2010. Advertising Promotion and Other Aspects of Interated

Marketing Communication 8th Edition. Canada: Nelson Education, Ltd.

Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung:

Alfabeta

Sunyoto, Danang. 2014. Konsep Dasar Riset Pemasaran & Perilaku Konsumen.

Yogyakarta: CAPS

Supranto, Johanes. 2001. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Edisi 1 Jakarta:

PT Rineka Cipta

Susanti, Agus dan Saino. 2014. “Pengaruh Penggunaan Tokoh Agama (Mamah

Dedeh) Sebagai Celebrity Endorser Terhadap Minat Beli Produk Larutan

Cap Kaki Tiga”. E-Jurnal Universitas Negeri Surabaya (UNESA)

125

Wibowo, Arif. 2015. “Pengaruh Elektronik Word of Mouth dan Brand Image

Terhadap Purchase Intention pada Konsumen Smartphone Samsung yang

Berbasis Android”. Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 12 No. 1, Januari 2015

Wiyono, Gendro. 2011. Merancang Penelitian Bisnis dengan Alat Analisis SPSS

17.0 dan SmartPLS 2.0. Yogyakarta: UPP STIM YKPN

https://dazeinfo.com. 2017. Apple, Samsung Lose Their Mojo As Chinese Trio

Gains Smartphone Market Share.

https://id.techinasia.com. 2017. Top Five Smartphone Year-Over-Year Growth Q1

2017.

https://techno.okezone.com. 2016. 96 Persen Pengguna Smartphone Tertinggi ada

di Indonesia.

https://techno.kompas.com. 2017. Daftar 5 Besar Merek Smartphone di Indonesia.

https://www.kominfo.go.id. 2015. Indonesia Raksasa Teknologi Digital Asia.

https://www.tabloidpulsa.co.id. 2017. Raport Vendor Smartphone Global Triwulan

I 2017.

126

LAMPIRAN

Lampiran 1 : Kuesioner Penelitian

LEMBAR KUESIONER

Dengan Hormat,

Bersama ini saya yang bertanda tangan dibawah ini:

Nama : AZHAR RAMADHAN MARGIE

NIM : 1112081000064

Jurusan : Manajemen Pemasaran

Adalah mahasiswa Program Studi Manajemen Universitas Islam Negeri

(UIN) Syarif Hidayatullah Jakarta sedang mengadakan penelitian yang berjudul

“Pengaruh Iklan, Electronic Word of Mouth, Citra Merek dan Celebrity Endorser

Terhadap Minat Beli Smartphone Oppo (Studi Kasus pada Pengguna Smartphone

Oppo).

Untuk maksud tersebut, saya mohon kepada bapak/ibu, saudara/i untuk

mengisi kuesioner ini dengan lengkap, jujur, tanpa dipengaruhi oleh pihak lain.

Kuesioner ini nantinya akan dipergunakan untuk keperluan ilmiah dan saya berjanji

untuk menjaga kerahasiaan data ini.

Atas kerjasama dan bantuannya serta waktu bapak/ibu, saudara/i berikan,

saya ucapkan terimakasih.

Hormat saya,

A. IDENTITAS RESPONDEN

1. No : ............................................ (diisi oleh peneliti)

2. Nama : ...........................................................................

3. Umur :

17-20 thn

21-30 thn

31-40 thn

> 50 thn

4. Jenis Kelamin : ( ) Laki-laki / ( ) Perempuan

127

5. Pendidikan : ( ) SMA/Sederajat ( ) S1 ( ) S3

( ) Diploma/D3 ( ) S2

6. Pekerjaan : ( ) Pelajar/Mahasiswa

( ) PNS

( ) Swasta

( ) Lainnya

B. SCREENING

1. Apakah anda pengguna smartphone Oppo?

( ) YA, Jika Ya, silahkan melanjutkan pertanyaan berikutnya

( ) TIDAK, Jika TIDAK, cukup stop disini. Terima kasih.

2. Apa pertimbangan anda pada saat akan membeli smartphone Oppo?

(boleh memilih lebih dari satu jawaban)

( ) Iklan yang menarik

( ) Rekomendasi saudara/teman/web forum

( ) Merek yang sudah terkenal

( ) Artis/selebriti yang meng-endorse

( ) lainnya, sebutkan ________________________________________

C. PETUNJUK PENGISIAN

Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan cara memberikan

tanda Check List (√ ) pada kolom yang tersedia. Penilaian dapat anda

lakukan berdasarkan skala berikut:

(SS) Sangat Setuju : 5

(S) Setuju : 4

(R) Ragu-ragu : 3

(TS) Tidak Setuju : 2

(STS) Sangat Tidak Setuju : 1

128

1. IKLAN

No PERNYATAAN SS S R TS STS

5 4 3 2 1

1 Saya melihat atau mendengar expose iklan

smartphone Oppo di media (koran, televisi,

billboard, dll)

2 Setelah saya melihat atau mendengar iklan

smartphone Oppo, saya memperhatikan isi

pesan yang disampaikan dalam iklan tersebut


smartphone Oppo, saya tertarik dengan

smartphone Oppo


smartphone Oppo, saya sadar bahwa Oppo

merupakan smartphone untuk berfoto selfie


smartphone Oppo, saya ingin melakukan

pembelian smartphone Oppo

6 Saya menyukai iklan smartphone Oppo


smartphone Oppo, saya merasa Oppo

mampu memenuhi kebutuhan smartphone

saya


smartphone Oppo, apabila saya ingin

membeli smartphone, saya mengingat Oppo


smartphone Oppo, saya mengingat logo atau

slogan dari smartphone Oppo

129


smartphone Oppo, saya belajar untuk

menggunakan fitur-fitur yang ada pada

smartphone saya


smartphone Oppo, kebiasaan berfoto dengan

kamera belakang berubah menjadi kebiasaan

berfoto dengan kamera depan

12 Saya percaya dengan keunggulan kamera

selfie smartphone Oppo yang diiklankan

13 Saya melakukan pembelian smartphone

Oppo karena melihat iklan smartphone Oppo

2. ELECTRONIC WORD OF MOUTH


5 4 3 2 1

14 Saya selalu mencari informasi terbaru

mengenai smartphone Oppo melalui situs

jejaring sosial di internet

15 Saya menyukai komunikasi melalui situs

jejaring sosial dalam mendapatkan informasi

mengenai smartphone Oppo

16 Banyak informasi yang disampaikan di situs

jejaring sosial mengenai smartphone Oppo

berdasarkan pengalaman dari konsumen lain

17 Melalui situs jejaring sosial, saya

mendapatkan informasi mengenai

pengalaman positif orang lain terhadap

smartphone Oppo

130

18 Melalui situs jejaring sosial, saya

mendapatkan rekomendasi yang berkaitan

dengan smartphone Oppo

19 Saya mendapatkan informasi mengenai

variasi/tipe smartphone Oppo melalui situs



spesifikasi smartphone Oppo melalui situs



harga smartphone Oppo melalui situs


3. CITRA MEREK


5 4 3 2 1

22 Oppo merupakan merek smartphone yang

unggul dalam fitur kamera selfie

23 Smartphone Oppo memiliki kualitas kamera

selfie yang baik dibanding pesaing

24 Saya pernah mencoba berfoto menggunakan

smartphone Oppo

25 Smartphone Oppo identik dengan kamera

selfie

26 Smartphone Oppo memiliki beberapa tipe

yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan

pelanggan

27 Harga smartphone Oppo terjangkau

28 Merek smartphone Oppo mudah diucapkan

29 Merek smartphone Oppo mudah diingat

131

30 Smartphone Oppo menyediakan fitur selfie

yang unggul sesuai dibenak pelanggan

4. CELEBRITY ENDORSER

5. MINAT BELI


5 4 3 2 1

36 Saya ingin membeli smartphone Oppo dalam

waktu dekat

37 Saya akan merekomendasikan merek Oppo

pada kerabat dekat saat membeli smartphone

38 Merek Oppo menjadi pilihan saya saat

membeli smartphone


5 4 3 2 1

31 Raisa memiliki kemampuan untuk

memberikan keyakinan bahwa Oppo

merupakan smartphone yang unggul dalam

fitur kamera selfie

32 Raisa memiliki keahlian yang sesuai dalam

mempromosikan smartphone Oppo

33 Raisa merupakan artis cantik yang memiliki

daya tarik secara fisik

34 Penampilan Raisa dalam iklan smartphone

Oppo menarik dan membuat saya menyukai

smartphone Oppo

35 Saya memiliki kecocokan dengan

karakteristik Raisa dalam iklan smartphone

Oppo

132

39 Saya akan mengumpulkan informasi

sebanyak mungkin sebelum membeli

smartphone Oppo

132

Lampiran 2 : Tabel Jawaban Responden

1. IKLAN

No P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 Total

1 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 25

2 4 4 5 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 51

3 4 4 5 5 4 5 4 4 3 4 5 5 3 55

4 5 4 5 5 4 4 5 4 5 5 5 4 5 60

5 5 4 3 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 54

6 5 4 4 5 4 2 4 3 4 4 5 4 4 52

7 4 3 4 4 3 3 4 3 3 4 3 4 4 46

8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

9 5 3 4 5 5 3 4 5 3 4 5 5 4 55

10 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 63

11 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 55

12 4 4 5 5 4 4 4 3 4 5 3 4 5 54

13 5 3 3 4 4 3 3 2 5 4 5 5 3 49

14 5 5 4 5 3 5 4 5 5 3 5 5 3 57

15 4 3 4 5 4 3 5 2 2 4 5 5 4 50

133

16 1 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 26

17 5 4 4 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 61

18 5 3 4 3 4 4 4 3 3 5 3 4 4 49

19 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 59

20 5 4 5 5 5 4 5 5 4 4 5 5 4 60

21 4 3 4 4 3 4 5 5 3 3 5 5 5 53

22 5 5 5 5 5 3 4 2 3 4 5 4 4 54

23 2 2 3 2 2 3 3 2 2 3 3 3 2 32

24 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 63

25 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65

26 5 3 4 4 3 4 4 3 3 4 5 5 5 52

27 5 5 4 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 49

28 2 2 2 3 2 2 3 2 3 4 3 4 2 34

29 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 4 4 2 43

30 3 4 4 3 4 3 3 4 4 4 3 3 4 46

31 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

32 4 3 3 5 4 3 2 3 5 4 5 5 2 48

33 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 4 61

134

34 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 63

35 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 4 62

36 5 3 3 4 3 3 3 3 4 4 3 4 3 45

37 4 3 4 4 2 4 3 4 5 3 4 4 2 46

38 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 39

39 5 4 4 5 4 3 5 4 4 5 5 5 5 58

40 5 4 4 5 3 5 4 3 5 4 5 5 4 56

41 4 4 5 5 4 5 5 3 4 4 5 5 4 57

42 4 3 3 4 3 4 3 2 4 4 3 3 2 42

43 3 4 3 4 3 4 4 4 3 3 5 4 3 47

44 5 4 4 5 4 4 4 4 5 5 4 5 4 57

45 5 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 5 4 51

46 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 54

47 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3 3 43

48 5 5 4 4 5 5 5 4 4 4 4 5 4 58

49 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

50 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 46

51 4 2 5 5 5 4 4 4 3 4 5 5 4 54

135

52 5 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 48

53 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 42

54 4 4 5 5 5 4 4 4 3 4 5 5 4 56

55 4 3 2 4 2 3 3 1 2 2 1 2 2 31

56 4 3 2 4 2 3 3 1 2 2 1 2 2 31

57 4 3 2 4 2 3 3 1 2 2 1 2 2 31

58 5 4 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 62

59 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 15

60 4 4 5 5 5 4 5 5 4 4 3 4 3 55

61 4 4 4 5 4 3 4 4 4 3 5 4 3 51

62 4 5 4 4 4 4 3 3 5 5 4 4 4 53

63 5 4 4 5 4 5 4 4 5 5 5 5 5 60

64 5 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 55

65 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 54

66 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 64

67 3 3 3 4 3 4 3 3 4 3 2 4 3 42

68 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 64

69 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 63

136

70 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 64

71 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 64

72 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 64

73 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65

74 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 3 53

75 5 4 5 5 5 3 5 4 3 4 3 5 5 56

76 3 5 3 1 3 4 3 4 4 4 3 4 4 45

77 4 5 5 4 4 5 5 4 4 3 4 5 3 55

78 3 2 2 4 3 3 2 2 2 3 3 3 1 33

79 5 3 4 4 2 2 1 1 1 4 2 5 2 36

80 4 4 4 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 45

81 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 51

82 2 3 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 3 29

83 5 4 4 4 2 2 2 3 2 2 1 3 2 36

84 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 5 55

85 4 4 5 5 4 3 4 3 3 5 5 4 3 52

86 4 4 4 4 4 4 4 2 2 4 4 3 4 47

87 3 4 4 4 4 3 2 2 1 2 3 1 2 35

137

88 2 2 2 1 4 4 2 2 3 2 3 2 4 33

89 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 62

90 5 5 5 4 5 4 5 5 4 5 5 5 4 61

91 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 63

92 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 64

93 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 64

94 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 64

95 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65

96 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 64

97 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65

98 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 64

99 5 5 5 4 5 4 5 4 5 5 5 5 5 62

100 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 64

138

2. ELECTRONIC WORD OF MOUTH

No P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 Total

1 2 2 2 2 2 2 2 2 16

2 3 4 4 4 4 4 4 4 31

3 3 4 4 4 4 4 5 3 31

4 5 5 5 4 5 5 5 5 39

5 3 4 4 5 4 4 4 4 32

6 4 4 4 3 3 3 4 4 29

7 3 3 4 3 4 3 4 3 27

8 4 4 4 4 4 4 4 4 32

9 4 4 4 5 4 4 4 4 33

10 5 5 5 5 5 5 5 5 40

11 3 2 3 3 2 2 2 3 20

12 5 3 3 3 4 4 5

27

13 4 4 4 3 3 5 5 5 33

14 3 4 5 5 5 4 5 5 36

15 1 1 1 1 1 4 5 5 19

16 2 2 2 2 2 2 2 2 16

17 5 4 5 3 4 4 5 4 34

18 4 4 4 4 4 4 4 4 32

19 3 3 4 4 4 4 5 4 31

20 4 4 4 4 4 4 4 4 32

21 3 3 3 4 4 5 4 5 31

22 3 4 4 4 4 4 4 4 31

23 4 3 3 4 3 3 3 3 26

24 4 5 3 3 3 3 5 5 31

25 5 5 5 5 5 5 5 5 40

26 3 4 4 3 3 4 4 4 29

27 2 3 3 3 3 4 4 4 26

28 2 2 2 2 3 3 3 3 20

139

29 3 3 3 3 3 4 4 3 26

30 4 4 4 4 4 4 4 3 31

31 4 4 4 4 4 4 4 5 33

32 1 4 2 3 2 4 2 5 23

33 5 5 5 4 4 4 4 5 36

34 5 5 5 5 5 5 5 5 40

35 4 3 4 3 4 4 4 4 30

36 3 3 3 3 3 2 2 3 22

37 3 4 4 5 4 5 4 4 33

38 3 3 3 3 3 3 3 3 24

39 3 4 4 3 4 5 5 5 33

40 4 4 4 4 4 4 4 4 32

41 4 4 4 4 4 5 5 4 34

42 4 4 4 4 5 4 4 4 33

43 4 3 3 3 4 4 5 4 30

44 3 3 4 4 4 4 4 4 30

45 2 3 4 4 4 4 4 4 29

46 4 4 4 4 4 4 4 4 32

47 3 3 4 3 3 3 3 3 25

48 4 4 4 4 4 4 4 4 32

49 4 4 4 4 4 4 4 4 32

50 3 3 4 4 4 4 4 4 30

51 4 4 4 4 4 4 4 4 32

52 3 3 2 3 3 4 4 3 25

53 3 3 3 3 3 3 3 3 24

54 3 4 4 5 4 5 5 3 33

55 1 1 3 3 3 4 4 4 23

56 1 1 3 3 3 4 4 4 23

57 1 1 3 3 3 4 4 4 23

58 5 5 4 5 5 5 5 5 39

140

59 1 1 1 1 1 1 1 1 8

60 4 4 3 4 4 5 5 4 33

61 3 3 3 3 3 4 4 4 27

62 5 4 4 4 4 4 4 4 33

63 4 5 5 5 5 5 5 5 39

64 5 4 4 4 4 4 4 4 33

65 5 4 4 4 4 4 4 4 33

66 5 5 5 5 5 5 5 5 40

67 3 3 3 3 3 3 4 4 26

68 5 5 5 5 5 5 5 5 40

69 5 5 5 5 5 5 5 5 40

70 5 5 5 5 5 5 5 5 40

71 5 5 5 5 5 5 5 5 40

72 5 5 5 5 4 5 5 5 39

73 5 5 5 5 5 5 5 5 40

74 5 5 5 4 5 5 5 5 39

75 3 4 4 5 5 4 5 4 34

76 5 4 3 4 4 5 4 5 34

77 3 3 4 4 4 1 4 4 27

78 2 2 3 3 3 3 3 3 22

79 2 2 4 3 4 5 5 5 30

80 4 4 3 4 4 4 5 5 33

81 3 3 4 4 4 3 4 4 29

82 2 3 2 2 2 2 2 2 17

83 1 1 3 2 2 2 2 2 15

84 4 4 5 5 4 4 4 5 35

85 5 4 5 5 5 5 5 5 39

86 2 2 2 4 3 2 4 2 21

87 2 2 3 3 3 3 1 1 18

88 4 4 3 4 4 4 4 4 31

141

89 5 4 5 5 5 5 5 5 39

90 5 5 5 5 5 5 5 5 40

91 5 5 5 4 5 5 5 5 39

92 5 5 5 5 5 5 5 5 40

93 5 5 5 5 5 5 5 5 40

94 5 4 5 4 5 5 5 5 38

95 5 5 5 5 5 5 5 5 40

96 5 5 5 5 5 5 5 5 40

97 5 4 5 5 5 5 5 5 39

98 5 5 5 4 5 5 5 5 39

99 5 5 5 5 5 5 5 5 40

100 5 5 4 5 4 5 5 5 38

142

2. CITRA MEREK

No P22 P23 P24 P25 P26 P27 P28 P29 P30 Total

1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 18

2 5 4 5 5 4 3 4 4 4 38

3 5 4 5 4 3 4 5 5 2 37

4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 44

5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 37

6 3 2 4 4 4 3 4 4 5 33

7 5 5 3 4 4 4 4 4 4 37

8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36

9 5 5 5 5 5 4 5 5 5 44

10 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45

11 4 4 2 3 4 4 4 4 4 33

12 4 3 4 4 3 4 5 5 5 37

13 5 5 5 5 5 5 5 5 3 43

14 4 4 5 5 4 3 5 5 5 40

15 5 5 5 5 5 5 5 3 5 43

16 2 2 2 2 2 2 2 2 2 18

17 5 4 5 5 4 3 5 5 4 40

18 4 3 4 4 4 4 5 5 4 37

19 5 5 5 5 5 3 5 5 5 43

20 5 5 5 5 5 4 5 5 5 44

21 5 5 5 5 4 4 5 5 4 42

22 5 5 5 5 4 5 5 4 5 43

23 4 4 4 4 4 4 5 4 5 38

24 5 5 5 5 3 5 5 5 5 43

25 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45

26 5 4 5 5 4 5 3 3 4 38

27 4 3 5 5 4 3 5 5 4 38

28 2 2 5 3 3 4 5 5 2 31

143

29 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36

30 2 3 1 2 3 3 3 3 2 22

31 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36

32 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45

33 5 5 5 4 5 5 5 5 5 44

34 5 3 5 3 3 5 5 5 5 39

35 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45

36 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36

37 4 3 4 5 4 2 5 5 4 36

38 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27

39 5 4 5 5 5 3 5 5 4 41

40 3 4 4 4 4 4 4 4 5 36

41 5 4 5 5 5 5 5 4 5 43

42 4 5 4 5 5 3 5 5 4 40

43 4 4 5 5 5 3 5 5 4 40

44 5 5 5 5 4 4 5 5 5 43

45 5 4 4 4 4 3 5 5 4 38

46 4 4 4 4 5 3 5 5 4 38

47 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27

48 5 5 5 5 4 4 5 5 5 43

49 4 4 4 4 4 3 4 4 4 35

50 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36

51 4 4 4 4 4 5 4 4 4 37

52 4 4 4 5 3 4 4 5 4 37

53 3 3 3 3 3 4 4 4 3 30

54 5 4 4 5 5 4 5 5 5 42

55 2 2 4 4 3 4 4 4 3 30

56 2 2 4 4 3 4 4 4 3 30

57 2 2 4 4 3 4 4 4 3 30

58 5 5 5 5 4 3 5 5 5 42

144

59 1 1 1 1 2 2 1 1 1 11

60 5 5 4 5 5 5 5 5 5 44

61 5 4 5 5 4 4 5 5 5 42

62 4 4 5 5 4 3 5 5 4 39

63 5 4 5 5 5 5 5 5 5 44

64 5 4 5 5 4 3 5 5 5 41

65 5 5 5 5 4 5 5 5 4 43

66 5 5 5 5 5 4 5 5 5 44

67 3 2 4 4 4 4 4 4 3 32

68 5 5 5 5 5 4 5 5 5 44

69 5 5 5 5 5 4 5 5 5 44

70 5 5 5 5 5 4 5 5 5 44

71 5 5 5 5 5 4 5 5 4 43

72 5 5 5 5 5 4 5 5 5 44

73 5 5 5 5 5 4 5 5 5 44

74 5 5 5 5 5 4 5 5 5 44

75 5 5 4 5 5 5 5 5 4 43

76 5 3 5 4 3 2 5 4 5 36

77 4 3 4 3 4 3 4 3 4 32

78 4 4 2 4 4 4 5 5 4 36

79 4 3 5 4 5 1 5 5 4 36

80 4 4 5 5 4 3 5 5 4 39

81 4 4 4 4 4 3 4 4 4 35

82 2 3 2 2 2 3 2 2 2 20

83 3 3 4 3 3 2 4 4 3 29

84 4 4 5 5 4 4 5 4 5 40

85 3 4 4 4 4 4 5 5 4 37

86 4 3 5 4 4 2 5 5 4 36

87 4 1 2 4 3 3 3 4 3 27

88 4 4 4 4 5 4 4 3 4 36

145

89 4 5 5 5 5 4 5 5 5 43

90 5 5 5 5 4 4 5 5 5 43

91 5 5 5 5 5 4 5 5 5 44

92 5 4 5 5 5 3 5 5 5 42

93 5 5 5 5 5 3 5 5 5 43

94 5 4 5 5 5 4 5 5 5 43

95 5 4 5 5 5 4 5 5 5 43

96 5 5 5 5 5 4 5 5 5 44

97 5 5 5 5 5 4 5 5 5 44

98 5 4 5 5 5 4 5 5 5 43

99 5 4 5 5 5 4 5 5 5 43

100 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45

146

3. CELEBRITY ENDORSER

No P31 P32 P33 P34 P35 Total

1 2 2 2 2 2 10

2 3 4 4 3 3 17

3 4 4 5 5 4 22

4 5 4 5 4 4 22

5 4 4 4 4 4 20

6 3 3 4 3 2 15

7 4 3 4 3 3 17

8 4 4 4 4 4 20

9 4 4 4 4 3 19

10 5 5 5 5 5 25

11 4 4 4 4 3 19

12 5 5 5 5 5 25

13 2 2 5 2 1 12

14 4 4 5 4 3 20

15 3 3 5 3 2 16

16 2 2 2 2 2 10

17 4 4 5 4 3 20

18 3 4 5 3 2 17

19 2 2 2 1 1 8

20 5 5 5 5 5 25

21 5 5 5 5 5 25

22 4 4 5 3 2 18

23 4 4 5 4 4 21

24 3 3 3 3 3 15

25 5 5 5 5 5 25

26 4 3 3 2 2 14

27 5 5 5 3 3 21

28 3 3 4 2 2 14

147

29 4 4 4 3 3 18

30 3 3 2 3 3 14

31 4 4 4 4 4 20

32 5 3 5 3 1 17

33 4 5 5 5 5 24

34 5 5 5 5 5 25

35 5 5 5 5 5 25

36 4 4 4 4 4 20

37 4 4 5 4 4 21

38 3 3 3 3 3 15

39 5 5 4 3 5 22

40 5 5 5 5 5 25

41 4 4 4 4 3 19

42 5 4 4 5 5 23

43 3 4 4 3 3 17

44 4 4 4 4 4 20

45 3 3 4 4 2 16

46 4 4 5 5 4 22

47 3 3 3 3 3 15

48 5 5 5 4 4 23

49 3 3 3 3 3 15

50 4 4 4 4 4 20

51 4 4 4 3 3 18

52 4 5 5 5 3 22

53 3 3 3 3 3 15

54 5 4 5 5 4 23

55 3 3 4 3 3 16

56 3 3 4 3 3 16

57 3 3 4 3 3 16

58 5 5 5 5 5 25

148

59 1 1 1 1 1 5

60 5 5 5 5 5 25

61 5 4 4 4 3 20

62 4 4 4 4 4 20

63 5 4 5 5 5 24

64 5 4 5 5 4 23

65 5 4 4 4 4 21

66 5 5 5 4 5 24

67 4 4 4 3 3 18

68 5 5 5 4 5 24

69 5 5 5 5 5 25

70 5 4 4 4 4 21

71 5 5 5 4 4 23

72 5 5 5 5 5 25

73 5 4 5 4 4 22

74 5 5 5 5 5 25

75 5 4 5 3 5 22

76 2 5 3 1 1 12

77 3 4 3 4 3 17

78 5 5 5 5 5 25

79 3 3 5 1 2 14

80 4 4 4 3 3 18

81 4 4 4 3 3 18

82 3 3 3 3 3 15

83 2 2 3 1 2 10

84 4 4 5 4 4 21

85 4 3 4 3 3 17

86 4 4 5 5 4 22

87 4 4 4 1 1 14

88 4 3 3 3 3 16

149

89 5 5 5 5 5 25

90 5 4 5 4 4 22

91 5 5 5 4 4 23

92 5 5 5 5 5 25

93 5 5 5 4 5 24

94 5 5 5 5 5 25

95 5 4 5 5 4 23

96 5 5 5 4 4 23

97 5 5 5 5 4 24

98 5 5 5 5 5 25

99 5 5 5 5 5 25

100 5 5 5 5 4 24

150

4. MINAT BELI

No P36 P37 P38 P39 Total

1 2 2 2 2 8

2 4 4 4 5 17

3 4 3 3 5 15

4 3 4 4 5 16

5 4 4 4 5 17

6 1 1 1 4 7

7 3 3 3 3 12

8 4 4 4 4 16

9 5 5 4 4 18

10 5 5 4 4 18

11 1 2 4 1 8

12 4 4 3 5 16

13 3 3 3 5 14

14 3 4 3 5 15

15 3 4 4 4 15

16 2 2 2 2 8

17 2 5 4 5 16

18 3 4 3 5 15

19 3 5 5 5 18

20 4 4 5 4 17

21 4 5 5 4 18

22 2 4 4 4 14

23 4 4 5 5 18

24 5 3 5 5 18

25 5 5 5 5 20

26 2 4 5 5 16

27 2 4 3 3 12

28 2 3 2 2 9

151

29 2 3 3 3 11

30 4 3 3 2 12

31 4 4 4 4 16

32 3 4 2 4 13

33 5 4 5 4 18

34 5 5 5 5 20

35 2 4 4 5 15

36 2 3 3 3 11

37 3 4 3 5 15

38 3 3 3 3 12

39 3 3 3 5 14

40 3 3 3 3 12

41 5 4 5 5 19

42 4 5 5 4 18

43 3 3 3 5 14

44 4 4 4 4 16

45 4 4 4 5 17

46 3 4 4 4 15

47 3 3 3 3 12

48 4 4 4 4 16

49 3 3 3 3 12

50 4 3 4 4 15

51 4 4 4 4 16

52 4 4 4 3 15

53 2 3 3 3 11

54 3 4 4 4 15

55 2 4 2 4 12

56 2 4 2 4 12

57 2 4 2 4 12

58 3 4 5 5 17

152

59 1 1 1 1 4

60 5 5 5 4 19

61 4 4 5 4 17

62 3 4 4 4 15

63 3 5 5 5 18

64 4 5 4 5 18

65 4 5 5 5 19

66 4 5 4 5 18

67 3 3 3 3 12

68 4 5 5 5 19

69 4 5 4 5 18

70 5 5 5 5 20

71 5 5 4 4 18

72 5 5 5 5 20

73 3 5 4 5 17

74 4 5 5 5 19

75 5 5 5 5 20

76 3 1 4 5 13

77 4 4 4 3 15

78 2 2 2 3 9

79 1 1 1 5 8

80 4 4 4 5 17

81 4 4 4 4 16

82 3 3 3 2 11

83 1 2 1 4 8

84 4 5 4 4 17

85 3 4 3 5 15

86 2 3 3 4 12

87 1 3 1 3 8

88 3 3 3 3 12

153

89 4 5 4 5 18

90 5 5 5 5 20

91 5 4 5 5 19

92 5 5 5 5 20

93 3 5 5 5 18

94 5 5 4 5 19

95 3 5 5 5 18

96 4 5 5 5 19

97 5 5 4 5 19

98 3 5 5 5 18

99 5 5 5 5 20

100 5 5 5 5 20

154

Lampiran 3 : Hasil Pengolahan Data Dengan SPSS 24.00

Hasil Uji Validitas X1

155


156


157


158

Hasil Uji Validitas Y

Hasil Uji Reliabilitas X1

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

,960 13

159


160



161

Hasil Uji Reliabilitas Y

Hasil Uji Normalitas

162

Hasil Uji Multikolinieritas

Coefficientsa

Model


Standardized

Coefficients

t Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) -1,368 1,097 -1,246 ,216

Iklan ,027 ,038 ,083 ,724 ,471 ,208 4,803

eWOM ,221 ,052 ,431 4,268 ,000 ,265 3,780

Citra MErek ,174 ,054 ,321 3,232 ,002 ,274 3,643

Celeb Endorser ,084 ,062 ,104 1,353 ,179 ,455 2,197


163

Hasil Uji Heteroskedastisitas

Hasil Uji Koefisien Determinasi

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the


1 ,862a ,743 ,732 1,879 1,970



Hasil Uji t (Parsial)

Coefficientsa

Model


Standardized

Coefficients


1 (Constant) -1,368 1,097 -1,246 ,216

Iklan ,027 ,038 ,083 ,724 ,471

eWOM ,221 ,052 ,431 4,268 ,000

Citra MErek ,174 ,054 ,321 3,232 ,002

Celeb Endorser ,084 ,062 ,104 1,353 ,179


164

Hasil Uji F (Simultan)

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 970,922 4 242,731 68,769 ,000b

Residual 335,318 95 3,530

Total 1306,240 99


b. Predictors: (Constant), Celeb Endorser, eWOM, Citra MErek, Iklan

Hasil Analisis Regresi Linier Berganda

Coefficientsa

Model


Standardized

Coefficients


1 (Constant) -1,368 1,097 -1,246 ,216

Iklan ,027 ,038 ,083 ,724 ,471

eWOM ,221 ,052 ,431 4,268 ,000

Citra Merek ,174 ,054 ,321 3,232 ,002

Celeb Endorser ,084 ,062 ,104 1,353 ,179


Hasil Uji Koefisien Determinasi (Adjusted R Square)

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the


1 ,862a ,743 ,732 1,879 1,970



Documents

PENGARUH IKLAN, ELECTRONIC WORD OF MOUTH …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/39090/1/AZHAR... · PENGARUH IKLAN, ELECTRONIC WORD OF MOUTH (EWOM), CITRA MEREK DAN