PENGARUH KEADILAN DISTRIBUTIF, KEADILAN

PROSEDURAL, DAN KEADILAN INTERAKSIONAL

TERHADAP KEPUASAN KERJA

(Studi Kasus Pada PT. Solo Sentral Taksi)

SKRIPSI

Disusun dan Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar

Kesarjanaan Jenjang Strata I Fakultas Ekonomi Akuntansi Universitas

Muhammadiyah Surakarta

Disusun oleh:

MUHAMMAD ARIF LISTYANTARA

B 200 040 329

FAKULTAS EKONOMI JURUSAN AKUNTANSI

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

2009

ii

HALAMAN PENGESAHAN

Yang bertandatangan di bawah ini telah membaca skripsi berjudul:

“PENGARUH KEADILAN DISTRIBUTIF, KEADILAN PROSEDURAL,

DAN KEADILAN INTERAKSIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA

(Studi Kasus pada PT. Solo Sentral Taksi)”

Yang ditulis oleh MUHAMMAD ARIF LISTYANTARA, NIM B 200 040 329.

Penandatangan berpendapat bahwa skripsi tersebut telah memenuhi syarat untuk

diterima.

Surakarta, 2009

Pembimbing utama

(Drs. Yuli Tri Cahyono, SH, MM, Ak)

Mengetahui,

Dekan Fakultas Ekonomi

(Drs. H. Syamsudin, MM)

iii

MUHAMMAD ARIF LISTYANTARA

04.6.106.02030.50329

AKUNTANSI

“PENGARUH KEADILAN DISTRIBUTIF,

KEADILAN PROSEDURAL, DAN KEADILAN

INTERAKSIONAL TERHADAP KEPUASAN

KERJA (Studi Kasus Pada PT. Solo Sentral Taksi)

2009

Muhammad Arif Listyantara

iv

MOTTO

Jadikanlah sabar dan Sholat sebagai penolongmu, sesungguhnya Allah

beserta orang-orang yang sabar.

(QS. Al-Baqarah : 216)

Mencari ilmu itu seperti ibadah, mengungkapkannya seperti bertasbih,

menyelidikinya seperti berjihad, mengajarkannya seperti bersedekah, dan

memikirkannya seperti berpuasa.

(Ibnu Adl Bin Iqbal)

Kita tidak bisa menjadi bijaksana dengan kebijaksanaan orang lain, tapi kita

bisa berpengetahuan dengan pengetahuan orang lain.

(Michel De Montaigne)

Hari ini anda adalah orang yang sama dengan anda di lima tahun

mendatang, kecuali 2 hal: orang-orang di sekeliling anda dan buku-buku

yang anda baca.

(Charles “Tremendeous” Jones)

Jenius adalah 1% inspirasi dan 99% keringat. Tidak ada yang dapat

menggantikan kerja keras. Keberuntungan adalah sesuatu yang terjadi

ketika kesempatan bertemu dengan kesiapan.

(Thomas Alfa Edison)

v

PERSEMBAHAN

Dengan penuh kerendahan hati, karya kecil ini akan aku

persembahkan untuk:

� Allah S.W.T. sebagai ucapan rasa syukurku pada-Nya.

� Bapak dan Ibu yang telah memberikan doa, kasih

sayang, nasihat dan semangat.

� Adik-adikku tersayang yang telah memberikan

semangat dan dorongan

� Teman-temanku yang telah memberi motivasi

� Almameterku

vi

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb

Syukur alhamdulillah penulis panjatkan kehadiran Allah S.W.T atas

kemurahannya yang telah memberi kemudahan, kelancaran kepada penulis dalam

menyelesaikan penulisan skripsi ini. Adapun maksud dan tujuan dari penulisan

skripsi ini adalah untuk memenuhi kewajiban penulis dalam melengkapi syarat

guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Akuntansi

Universitas Muhammadiyah Surakarta.

Dalam penulisan skripsi ini, penulis telah banyak mendapat bantuan

yang tulus ikhlas dari berbagai pihak sehingga penulis dapat menyelesaikan

penulisan skripsi ini. Untuk itu, penulis mengucapkan terima kasih kepada:

1. Bapak Prof. Dr. Bambang Setiaji, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah

Surakarta.

2. Bapak Drs. H. Syamsudin, MM, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas

Muhammadiyah Surakarta.

3. Bapak Drs. Suyatmin, M.Si, selaku Ketua Jurusan Fakultas Ekonomi

Akuntansi Universitas Muhammadiyah Surakarta.

4. Bapak Drs. M Abdul Aris, M.Si, selaku Sekjur Fakultas Ekonomi Akuntansi

Universitas Muhammadiyah Surakarta.

vii

5. Bapak Drs. Atwal Arifin, selaku Pembimbing Akademik terima kasih atas

semua pengarahan, bimbingan, dan saran yang diberikan selama masa kuliah.

6. Bapak Drs. Yuli Tri Cahyono, SH, MM, Ak, selaku pembimbing yang dengan

arif dan bijaksana telah memberikan bimbingan, pengarahan, dan saran-saran

dalam penyusunan skripsi ini.

7. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi, terima kasih atas semua ilmu

pengetahuan yang telah diberikan, sehingga dapat bermanfaat dalam penulisan

skripsi ini.

8. Bapak Sumantri, Bagian Tata Usaha Fakultas Ekonomi, terima kasih atas

dukungan dan bantuannya.

9. Bapak Widodo SE, MM, Kepala Bagian Teknik PT. Solo Sentral Taksi, terima

kasih atas bantuannya, sehingga penelitian ini berjalan dengan lancar.

10. Bapak Ardy Mojsan, Ass. Ka. Personalia dan Umum, terima kasih atas izin

yang diberikan.

11. Seluruh karyawan dan pengemudi PT. Solo Sentral Taksi, terima kasih atas

kesediaannya mengisi kuesioner.

12. Bapak dan Ibu tercinta, terima kasih atas doa dan semangat yang engkau

berikan padaku semoga dapat terwujud sebagai kesuksesan dan

kebahagiaanku.

13. Om Lilik dan Om Tatok terima kasih atas semua bimbingan dan perhatiannya.

14. Adik-adikku yang tergabung dalam Lima Sekawan: Irfan, Fira, Sari, Dwindra

makasih atas ungkapan kalimat “kapan lulus?“ yang udah ngasih semangat

saat penyelesaian penulisan skripsi ini. Ayo nyari “Harta Karun“ lagi......!!!

viii

15. Astri, makasih ya udah banyak mbantuin dan udah menemaniku dalam suka

maupun duka.

16. Temen-temen kelas G angkatan 2004: Reska, Arfa, Jutri, Aan, Buzoo, Sukma,

Bayu, Irwan, Hendrik, Naila, Dian, Kembar, Budi, Hafid, Feri, Ina, Agustina,

Karina, Anita, Andrie, Fajar, Anas, Hartono, Nugroho, Indah, Tri, Widya,

Martini, Alfa, terima kasih atas kebersamaannya (Pokoke Siiipp....�).

17. Temen-Temen Mas No Club: Gege, Ami, Gembur, Polsek, Topan, Bob,

Cahyo. Be happy always . . . .

18. Semua pihak yang telah membantu penyelesaian skripsi ini yang tidak

mungkin penulis sebutkan satu persatu.

Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari

sempurna. Untuk itu, segala kritik dan saran yang bersifat membangun akan selalu

diterima dengan tangan terbuka.

Semoga segala kebaikan yang telah kalian berikan dengan tulus ikhlas

akan mendapat balasan pahala dari Allah SWT, Amin.

Penulis berharap semoga laporan skripsi ini dapat bermanfaat dan

berguna bagi mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta dan berguna bagi

semua pembaca yang budiman.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

Surakarta, 2009

Penulis

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL...................................................................................................... i

HALAMAN PENGESAHAN....................................................................................... ii

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ................................................ iii

HALAMAN MOTTO................................................................................................. iv

HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................................... v

KATA PENGANTAR ................................................................................................. vi

DAFTAR ISI................................................................................................................ ix

DAFTAR TABEL...................................................................................................... xiii

DAFTAR LAMPIRAN.............................................................................................. xiv

ABSTRAKSI .............................................................................................................. xv

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah........................................................................... 1

B. Perumusan Masalah ................................................................................. 3

C. Pembatasan Masalah ................................................................................ 4

D. Tujuan Penelitian ..................................................................................... 4

E. Manfaat penelitian.................................................................................... 4

F. Sistematika Penulisan .............................................................................. 5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Kepuasan Kerja ....................................................................................... 7

B. Keadilan .......... ..................................................................................... 11

C. Keadilan Distributif ............................................................................... 12

x

D. Keadilan Prosedural ............................................................................... 14

E. Keadilan Interaksional ........................................................................... 17

F. Kaitannya Dengan Sistem Pengendalian Manajemen............................ 19

G. Perumusan Hipotesis.............................................................................. 19

BAB III METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian....................................................................................... 22

B. Populasi dan Sampel .............................................................................. 22

C. Data dan Sumber Data ........................................................................... 23

D. Metode Pengumpulan Data .................................................................... 24

E. Variabel-variabel Penelitian ................................................................... 24

F. Definisi Operasional Variabel dan Pengukurannya ............................... 25

G. Metode Analisis Data ............................................................................ 29

1. Pengujian Kualitas Data ................................................................... 29

a. Uji Validitas ............................................................................... 29

b. Uji Reliabilitas ........................................................................... 30

2. Analisis Data .................................................................................... 31

a. Pengujian Asumsi Klasik .......................................................... 31

1) Uji Normalitas ...................................................................... 31

2) Uji Multikolinieritas............................................................. 32

3) Uji Heteroskedastisitas ........................................................ 33

4) Uji Autokorelasi ................................................................. 34

b. Analisis Regresi Linier Berganda .............................................. 34

3. Pengujian Hipotesis ......................................................................... 35

xi

a. Uji t ........................................................................................... 35

b. Uji F ........................................................................................... 36

c. Uji Koefisien Determinasi ......................................................... 36

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

A. Data Perusahaan PT. Solo Sentral Taksi ............................................... 38

1. Sejarah Berdirinya Perusahaan ....................................................... 38

2. Visi dan Misi Perusahaan ................................................................ 40

3. Struktur Manajemen ......................................................................... 41

B. Pelaksanaan Penelitian .......................................................................... 47

C. Deskripsi Data ........................................................................................ 48

1. Deskripsi Responden ...................................................................... 48

2. Deskripsi Statistik .......................................................................... 50

D. Analisis Data ......................................................................................... 51

1. Uji Kualitas Data ........................................................................... 51

a. Hasil Uji Validitas...................................................................... 51

b. Hasil Uji Reliabilitas ................................................................. 53

2. Uji Asumsi Klasik ............................................................................ 54

a. Hasil Uji Normalitas .................................................................. 54

b. Hasil Uji Multikolinieritas ......................................................... 55

c. Hasil Uji Heterokedastisitas ...................................................... 56

d. Hasil Uji Autokorelasi ............................................................... 56

3. Analisis Regresi Berganda .............................................................. 56

4. Hasil Uji Kesesuaian Model (Uji F) ................................................ 57

xii

5. Hasil Uji Hipotesis ........................................................................... 58

E. Pembahasan ........................................................................................... 58

BAB V PENUTUP

A. Simpulan ................................................................................................ 61

B. Keterbatasan Penelitian ......................................................................... 61

C. Saran....................................................................................................... 62

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel IV.1. Struktur Organisasi PT. Solo Sentral Taksi ..................................... 42

Tabel IV.2. Distribusi Kuesioner dan Penentuan Jumlah Sampel ...................... 47

Tabel IV.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .................... 48

Tabel IV.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ..................................... 48

Tabel IV.5. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ......................... 49

Tabel IV.6. Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ......................... 49

Tabel IV.7. Deskripsi Statistik ............................................................................ 50

Tabel IV.8. Hasil Uji Validitas Variabel Keadilan Distributif ............................ 51

Tabel IV.9. Hasil Uji Validitas Variabel Keadilan Prosedural ........................... 52

Tabel IV.10. Hasil Uji Validitas Variabel Keadilan Interaksional........................ 52

Tabel IV.11. Hasil Uji Validitas Kepuasan Kerja ................................................. 53

Tabel IV.12. Hasil Uji Reliabilitas Kepuasan Kerja ............................................. 54

Tabel IV.13. Hasil Uji Normalitas ........................................................................ 54

Tabel IV.14. Hasil Uji Multikolinearitas............................................................... 55

Tabel IV.15. Hasil Uji Heteroskedastisitas ........................................................... 55

Tabel IV. 16. Hasil Analisis Regresi Hipotesis Pertama ........................................ 56

Tabel IV. 17. Hasil Uji t ........................................................................................ 58

xiv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Lembar Kuesioner............................................................................... 65

Lampiran 2 Data Master Penelitian ........................................................................ 68

Lampiran 3 Descriptive Statistics ......................................................................... 69

Lampiran 4 Validity and Reliability Test: Keadilan Distributif ............................. 70

Lampiran 5 Validity and Reliability Test: Keadilan Prosedural ............................ 71

Lampiran 6 Validity and Reliability Test: Keadilan Interaksional......................... 72

Lampiran 7 Validity and Reliability Test: Kepuasan Kerja ................................... 73

Lampiran 8 Normality Test .................................................................................... 74

Lampiran 9 Multicoliniearity Test ......................................................................... 75

Lampiran 10 Heterokedasticity Test......................................................................... 76

Lampiran 11 Autocorrelation Test ........................................................................... 77

Lampiran 12 Regression ..... ..................................................................................... 78

Lampiran 13 Table Value Of Product Moment....................................................... 79

Lampiran 14 Surat Keterangan Penelitian................................................................ 80

xv

ABSTRAKSI

Muhammad Arif Listyantara, (2009). Pengaruh Keadilan Distributif,

Keadilan Prosedural, Dan Keadilan Interaksional Terhadap Kepuasan Kerja

(Studi Kasus Pada PT. Solo Sentral Taksi). Fakultas Ekonomi Jurusan

Akuntansi Universitas Muhammadiyah Surakarta.

Manusia akan berperilaku berdasarkan apa yang dia persepsikan

daripada berdasarkan pada fakta. Karyawan adalah individu yang merupakan

subyek dari beragam keputusan yang secara nyata mereka hadapi dalam

kehidupan organisasi. Beberapa keputusan yang penting bagi mereka adalah

terkait dengan upah yang mereka dapatkan, tugas-tugas yang mereka kerjakan,

dan dengan lingkungan sosial di tempat mereka beraktivitas. Tujuan penelitian ini

adalah untuk mengetahui pengaruh keadilan distributif, keadilan prosedural, dan

keadilan interaksional terhadap kepuasan kerja.

Penelitian ini merupakan survey dengan menggunakan data primer dari

kuesioner. Sampel penelitian sebesar 68 orang responden diambil dengan teknik

convinience sampling. Metode analisis yang digunakan adalah metode kuantitatif

dengan uji regresi linier berganda.

Berdasarkan analisis data yang dilakukan diperoleh simpulan bahwa

keadilan distributif, keadilan prosedural, dan keadilan interaksional berpengaruh

signifikan terhadap kepuasan kerja. Hal ini ditunjukkan oleh nilai thitung > ttabel dan

nilai signifikansi < 0,05.

Kata kunci: keadilan distributif, keadilan prosedural, keadilan interaksional,

kepuasan kerja.

xvi

BAB 1

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Manusia dalam kehidupannya mempunyai kebutuhan yang harus dipenuhi.

Kebutuhan manusia seperti pangan, sandang, dan papan harus dipenuhi oleh

setiap individu. Untuk memenuhi kebutuhan tersebut manusia harus bekerja,

karena dengan bekerja, manusia akan memperoleh apa yang dibutuhkannya atau

yang diinginkan. Namun demikian, tidak semua manusia beruntung dalam

mendapatkan pekerjaan yang diinginkannya.

Di dalam lingkungan perusahaan terdapat perusahaan yang memiliki

manajemen yang baik dalam mengelola perusahaannya, tetapi ada juga

manajemen pengelolaan perusahaan yang tidak sesuai dengan harapan

perusahaan. Dalam dunia kerja, manusia sangat mengharapkan memiliki

produktivitas yang tinggi dan juga mengalami kepuasan kerja di mana tempat ia

bekerja. Kepuasan kerja dapat dirasakan oleh sebagian karyawan, tetapi ada juga

karyawan yang sama sekali tidak merasakan kepuasan kerja.

Manusia akan berperilaku berdasarkan apa yang dia persepsikan daripada

berdasarkan pada fakta. Karyawan adalah individu yang merupakan subyek dari

beragam keputusan yang secara nyata mereka hadapi dalam kehidupan organisasi.

Beberapa keputusan terkait dengan upah yang mereka dapatkan, tugas-tugas yang

mereka kerjakan, dan sebagian lagi berkaitan dengan lingkungan sosial di tempat

mereka beraktivitas. Keputusan-keputusan tersebut memberikan konsekuensi,

1

xvii

baik bersifat ekonomi atau sosioemosional yang seringkali menjadi alasan

seseorang bekerja dalam sebuah organisasi. Salah satu hal pokok dari

konsekuensi-konsekuensi tersebut menyebabkan para individu memandang setiap

keputusan yang mereka hadapi dengan sangat kritis, sehingga pertanyaan yang

kemudian muncul adalah: “Apakah hal itu adil?”

Pada kenyataannya efektivitas dan produktivitas organisasi sangat

dipengaruhi oleh kepuasan kerja. Sebaliknya ketidakpuasan kerja akan

menimbulkan penurunan semangat dan gairah kerja (Nitisemito, 1992:97).

Banyaknya kasus pemogokan akhir-akhir ini, terlepas dari apapun motif masing-

masing individu mengisyaratkan adanya ketidakpuasan karyawan terhadap

organisasi tersebut. Penelitian tentang keadilan organisasi secara konsisten

menemukan keterkaitan antara keadilan distributif dan keadilan prosedural dengan

sikap dan perilaku kerja (Greenberg dalam Beugre, 2002). Kepuasan kerja

merupakan salah satu dimensi perilaku kerja yang dipengaruhi oleh keadilan

organisasi (Folger dan Konovsky, 1989; Moorman, 1991). Sementara kepuasan

kerja (job satisfaction) merupakan hal yang sangat esensial bagi sebuah

organisasi, karena kepuasan kerja sangat berhubungan dengan persepsi para

karyawan di dalamnya.

Salah satu gejala yang paling meyakinkan dari rusaknya kondisi dalam

suatu organisasi adalah rendahnya kepuasan kerja. Robbins (2001) menyatakan

setidaknya ada empat konsekuensi dari kepuasan kerja, yaitu produktivitas,

tingkat kemangkiran kerja, perputaran kerja, serta perilaku kewargaan

organisasional.

xviii

Dilihat dari pengertian dasarnya, kepuasan kerja adalah suatu sikap umum

karyawan terhadap pekerjaannya yang menunjukkan perbedaan antara jumlah

penghargaan yang diterima dengan jumlah yang seharusnya diterima

(Hudson,1991:271-290). Menurut penelitian Pais (2004), sukses atau tidaknya

suatu organisasi bergantung pada kemampuan organisasi dalam memberikan

kepuasan kerja terhadap karyawannya. Kepuasan kerja dapat dicapai dengan

pemeliharaan hubungan yang baik dengan karyawan, para pejabat, dan petugas di

bagian kepegawaian dan jangan sampai persepsi ketidakadilan timbul, apalagi

meluas di kalangan para karyawan.

Menurut penelitian yang dilakukan Luthans (1996) dalam Wiyono (2004),

dalam teori keadilan, para individu membandingkan input dan hasil antara mereka

dengan yang lainnya, dan kemudian merespon untuk mengurangi ketidakadilan

yang terjadi. Perkembangan pengukuran terakhir mengenai konstruk teori

keadilan menunjukkan bahwa konsep keadilan bisa dikategorikan menjadi tiga,

yaitu keadilan distributif, keadilan prosedural, dan keadilan interaksional.

Berdasarkan latar belakang tersebut penulis tertarik untuk melakukan

penelitian dengan mengambil judul “PENGARUH KEADILAN DISTRIBUTIF,

KEADILAN PROSEDURAL DAN KEADILAN INTERAKSIONAL

TERHADAP KEPUASAN KERJA (Studi Kasus Pada PT. Solo Sentral Taksi).”

B. Perumusan Masalah

Dari uraian latar belakang masalah tersebut, maka rumusan masalah yang

dikemukakan dalam penelitian ini adalah:

xix

1. Apakah keadilan distributif mempunyai pengaruh terhadap kepuasan kerja?

2. Apakah keadilan prosedural mempunyai pengaruh terhadap kepuasan kerja?

3. Apakah keadilan interaksional mempunyai pengaruh terhadap kepuasan kerja?

C. Pembatasan Masalah

Pembatasan ruang lingkup penelitian ditetapkan agar dalam penelitian

berfokus pada pokok permasalahan yang ada beserta pembahasannya, sehingga

tujuan penelitian tidak menyimpang dari sasaran.

Berdasarkan perumusan masalah dan relevansinya dengan judul

penelitian yang telah dikemukakan, maka ruang lingkup permasalahan hanya

dibatasi pada masalah keadilan distributif, keadilan prosedural, dan keadilan

interaksional yang diberikan pada karyawan dan pengemudi PT. Solo Sentral

Taksi dalam pencapaian kepuasan kerja pada organisasi jasa transportasi.

D. Tujuan Penelitian

Tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini antara lain adalah:

1. Untuk menguji pengaruh keadilan distributif terhadap kepuasan kerja.

2. Untuk menguji pengaruh keadilan prosedural terhadap kepuasan kerja.

3. Untuk menguji pengaruh keadilan interaksional terhadap kepuasan kerja.

E. Manfaat Penelitian

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberi manfaat, yaitu:

xx

1. Bagi peneliti, dapat membantu untuk menambah wawasan dan ilmu

pengetahuan baik secara teori maupun praktik, khususnya mengenai

pengaruh keadilan distributif, keadilan prosedural, dan keadilan interaksional

terhadap kepuasan kerja.

2. Bagi perusahaan yang diteliti, diharapkan hasil penelitian ini dapat dipakai

sebagai bahan masukan sebagai upaya untuk menciptakan kepuasan kerja bagi

para karyawannya dan dapat meningkatkan pelayanan terhadap konsumen.

3. Bagi pembaca, dapat menambah wawasan dan khasanah ilmu serta sebagai

referensi yang berguna bagi penelitian selanjutnya yang berkaitan dengan

pengaruh keadilan distributif, keadilan prosedural, dan keadilan interaksional

terhadap kepuasan kerja.

F. Sistematika Penulisan

Untuk memperoleh gambaran singkat, penelitian ini dibagi dalam lima bab

yang secara garis besarnya bab demi bab disusun sebagai berikut:

BAB I PENDAHULUAN

Pada bab ini diuraikan latar belakang masalah, perumusan masalah,

pembatasan masalah, tujuan penelitian, dan sistematika penulisan.

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

Dalam bab ini diuraikan mengenai kepuasan kerja, keadilan, keadilan

distributif, keadilan prosedural, keadilan interaksional, kaitannya

dengan sistem pengendalian manajemen dan perumusan hipotesis.

xxi

BAB III METODE PENELITIAN

Pada bab ini diuraikan tentang jenis penelitian, populasi, sampel dan

metode pengambilan sampel, data dan sumber data, metode

pengumpulan data, variabel-variabel penelitian, definisi operasional

variabel dan pengukurannya, dan metode analisis data.

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

Bab ini berisi tentang gambaran umum PT. Solo Sentral Taksi, analisa

data tentang pengaruh keadilan distributif, keadilan prosedural, dan

keadilan interaksional terhadap kepuasan kerja pada PT. Solo Sentral

Taksi, dan pembahasan atas hasil analisis data.

BAB V PENUTUP

Dalam bab yang terakhir ini penulis menarik simpulan dari uraian-

uraian yang telah dibahas pada bab-bab sebelumnya, keterbatasan

penelitian, serta mengajukan saran-saran yang diharapkan bermanfaat

bagi pihak-pihak yang berkepentingan dengan masalah yang

dikemukakan dalam penelitian ini.