PENGARUH KEPUASAN KERJA, BUDAYA ORGANISASI

DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP OCB

(ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR) KARYAWAN

DI SIGARET KRETEK TANGAN (SKT) PENGKOL

PT. DJARUM KUDUS

Disusun Oleh :

IMAS DWI MENTARI

NIM. 2013-11-123

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS MURIA KUDUS

TAHUN 2017

ii

PENGARUH KEPUASAN KERJA, BUDAYA ORGANISASI DAN

KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP OCB (ORGANIZATIONAL

CITIZENSHIP BEHAVIOR) KARYAWAN DI SIGARET KRETEK

TANGAN (SKT) PENGKOL PT. DJARUM KUDUS

Skripsi ini telah disetujui dan dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Skripsi

Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus

Kudus, 2017

Mengetahui,

Ketua ProDi Pembimbing I

Agung Subono, SE. MSi Drs. Hj. Panca Winahyuningsih, MM

NIDN : 0520017602 NIDN : 0608086402

Mengetahui,

Dekan Pembimbing II

Dr. H. Mochamad Edris, Drs, MM Agung Subono, SE. MSi

NIDN : 0618066201 NIDN : 0520017602

iii

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

Motto :

Sungguh, Allah beserta orang-orang yang sabar. (H.R Muslim).

Yang penting YAKIN.

Persembahan:

1. Bunda, Papa dan keluarga besar yang selalu

memberiku dukungan.

2. Sahabat terbaik dan tercinta, Maryunita Indra

D dan Eni K yang sudah membantu dan selalu

ada untukku.

3. Sahabat sahabatku, Nita, Eni, Firiz, Menik,

Dayana, Ratna, Rika, Afri, Anggita, Jalu,

Dymas, Imam, Jalil, Ari, yang menemaniku

selama di UMK

4. Pihak pihak yang sudah membantu dalam

bentuk apapun.

iv

KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Allah SWT yang telah melimpahkan anugerah-Nya

sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul PENGARUH

KEPUASAN KERJA, BUDAYA ORGANISASI DAN KOMITMEN

ORGANISASI TERHADAP OCB (ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP

BEHAVIOR) KARYAWAN DI SKT (SIGARET KRETEK TANGAN)

PENGKOL PT DJARUM KUDUS dapat penulis selesaikan. Skripsi ini disusun

untuk sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan studi Strata Satu (S1)

Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus.

Keberhasilan penelitian ini tidak lepas dari bantuan berbagai pihak, baik

secara langsung maupun tidak langsung. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini

penulis ingin menyampaikan ucapan terimakasih kepada berbagai pihak, sehingga

terwujudnya skripsi ini, kepada yang terhormat :

1. Bapak Dr. H. Mochamad Edris, Drs, MM. selaku Dekan Fakultas

Ekonomi, Universitas Muria Kudus, yang telah memberi izin untuk

mengadakan penelitian dalam penulisan skripsi.

2. Bapak Agung Subono, SE. MSi selaku ketua Progam Studi Manajemen

Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus.

3. Ibu Dra. Hj. Panca Winahyuningsih, MM. selaku pembimbing I yang telah

banyak memberikan petunjuk, bimbingan dan arahan hingga

terselesaikannya penulisan skripsi ini.

v

4. Bapak Agung Subono, SE, MSi. Selaku pembimbing II yang telah banyak

memberikan petunjuk, bimbingan dan arahan hingga terselesaikannya

penulisan skripsi ini.

5. Seluruh karyawan di SKT (Sigaret Kretek Tangan) Pengkol PT Djarum

Kudus, khususnya yang telah menjadi responden dalam penelitian ini.

6. Keluarga besar saya yang selalu memberi semangat dan nasihat hingga

terselesaikannya skripsi ini. Terutama ke dua orang tua saya yang sudah

membiayai pendidikan saya dari TK hingga S1.

7. Sahabat sahabat saya Maryunita Indra Diana dan Eni Khoiriyah, yang

selalu ada dan selalu membantu serta selalu memberi semangat, hingga

terselesaikannya skripsi ini.

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa hasil penulisan skripsi ini masih

jauh dari sempurna, namun penulis telah berusaha dengan segenap pikiran dan

kemampuan agar dapat menyusun dan menyelesaikan skripsi ini dengan baik.

Oleh karena itu, kritik dan saran yang bersifat membangun dari semua pihak

sangat penulis harapkan. Dengan segala kerendahan hati, penulis berharap

semoga hasil skripsi ini dapat bermanfaat bagi kita semua.

Kudus, 2017

Penulis

Imas Dwi Mentari

2013-11-123

vi

PENGARUH KEPUASAN KERJA, BUDAYA ORGANISASI DAN

KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP OCB (ORGANIZATIONAL

CITIZENSHIP BEHAVIOR) KARYAWAN DI SKT (SIGARET KRETEK

TANGAN) PENGKOL, PT DJARUM KUDUS.

IMAS DWI MENTARI

2013 11 123

Pembimbing 1 : Dra. Hj Panca Winahyuningsih., MM

2 : Agung Subono, SE, MSi

UNIVERSITAS MURIA KUDUS

FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI MANAJEMEN

ABSTRAKSI

Penelitian ini bertujuan untuk: 1) Mengetahui pengaruh kepuasan kerja

terhadap organizational citizenship behavior, 2) Mengetahui pengaruh budaya

organisasi terhadap organizational citizenship behavior. 3)Mengetahui pengaruh

komitmen organisasi terhadap organizational citizenship behavior. 4) Mengetahui

pengaruh antara kepuasan kerja, budaya organisasi, dan komitmen organisasi

terhadap Organizational Citizenship Behavior karyawan di Sigaret Kretek Tangan

(SKT) pengkol PT. Djarum Kudus. Penelitian ini dilaksanakan di Sigaret Kretek

Tangan (SKT) Pengkol PT. Djarum Kudus dengan 95 karyawan sebagai

responden. Data penelitian ini berupa data primer yang bersumber dari kuesioner.

Analisis datanya menggunakan analisis SPSS. Hasil dari penelitian ini

menunjukkan bahwa: 1) variabel kepuasan kerja memiliki pengaruh yang positif

dan signifikan terhadap variabel OCB (organizational citizenship behavior). 2)

variabel budaya organisasi memiliki pengaruh yang positif dan signifikan

terhadap variabel OCB (organizational citizenship behavior). 3) variabel

komitmen organisasi memiliki pengaruh positif terhadap variable OCB

(organizational citizenship behavior). 4) variabel kepuasan kerja, budaya

organisasi dan komitmen organisasi secara berganda berpengaruh positif dan

signifikan terhadap variabel OCB (Organizational Citizenship Behavior)

karyawan.

Kata Kunci: kepuasan kerja, budaya organisasi, komitmen organisasi, dan

organizational citizenship behavior

vii

THE INFLUENCE OF JOB SATISFACTION, ORGANIZATIONAL

CULTURE AND ORGANIZATIONAL COMMITMENT TO

ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) OF SIGARET

KRETEK TANGAN (SKT) PENGKOL, PT. DJARUM KUDUS

IMAS DWI MENTARI

2013 11 123

Pembimbing 1 : Dra. Hj Panca Winahyuningsih., MM

2 : Agung Subono, SE, MSi

UNIVERCITY OF MURIA KUDUS

MANAGEMENT PROGRAM OF ECONOMY FACULTY

ABSTRACT

This study aims to: 1) Know the influence of job satisfaction on

organizational citizenship behavior, 2) Know the influence of organizational

culture on organizational citizenship behavior. 3) Know the influence of

organizational commitment to organizational citizenship behavior. This research

was conducted in Hand Clove Cigarettes (SKT) Pengkol PT. Djarum Kudus with

95 employee has been a respondents. the data of this research is primary data

which is sourced from questionnaire. data analysis using SPSS analysis. The

results of this study indicate that: 1) job satisfaction variables have a positive and

significant effect on organizational citizenship behavior variable. 2)

organizational culture variable has positive influence and Significant to

organizational citizenship behavior variable. 3) organizational commitment

variable have a positive and significant effect on organizational citizenship

behavior variable.4) job satisfacion, organizational culture and organizational

commitment has a positive and significant effect on organizational citizenship

behavior

Keywords: job satisfaction, organizational culture, organizational commitment,

and organizational citizenship behavior

viii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ............................................................................................... i

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................. ii

MOTTO DAN PERSEMBAHAN ........................................................................... v

KATA PENGANTAR ............................................................................................ v

ABSTRAKSI........................................................................................................ vii

DAFTAR ISI ......................................................................................................... ix

DAFTAR TABEL............................................................................................... xii

DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xiii

BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................... 1

1.1 Latar Belakang Masalah ................................................................................ 1

1.2 Ruang Lingkup .............................................................................................. 3

1.3 Perumusan Masalah ....................................................................................... 4

1.4 Tujuan Penelitian ........................................................................................... 4

1.5 Manfaat Penelitian ......................................................................................... 5

1.5.1 Bagi Perusahaan ................................................................................... 5

1.5.2 Bagi Peneliti ......................................................................................... 5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................................. 6

2.1 Kepuasan Kerja .............................................................................................. 6

2.1.1 Pengertian ............................................................................................. 6

2.1.2 Indikator kepuasan Kerja ...................................................................... 7

2.1.3 Faktor Kepuasan Kerja ......................................................................... 7

2.2 Budaya Organisasi ......................................................................................... 8

2.2.1 Pengertian ............................................................................................. 8

2.2.2 Faktor Terbentuknya Budaya Organisasi ............................................. 9

2.2.3 Karakteristik Budaya Organisasi ........................................................ 10

2.2.4 Indikator Budaya Organisasi .............................................................. 11

ix

2.3 Komitmen Organisasi .................................................................................. 11

2.3.1 Pengertian ........................................................................................... 11

2.3.2 Indikator Komitmen Organisasi ......................................................... 12

2.4 OCB (Organizational Citizenship Behavior) .............................................. 13

2.4.1 Pengertian ........................................................................................... 13

2.4.2 Manfaat OCB (Organizational Citizenship Behavior) ....................... 14

2.4.3 Indikator OCB (Organizational Citizenship Behavior) ...................... 14

2.4.4 Faktor OCB (Organizational Citizenship Behavior) .......................... 17

2.5 Pengaruh Antar Variabel ............................................................................. 19

2.5.1 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap OCB ......................................... 19

2.5.2 Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap OCB..................................... 22

2.5.3 Pengaruh Komitmen Organisasi terhadap OCB ................................ 22

2.6 Tinjauan Penelitian Terdahulu ...................................................................... 24

2.7 Kerangka Pemikiran ..................................................................................... 30

2.8 Hipotesis ....................................................................................................... 31

BAB III METODE PENELITIAN....................................................................... 32

3.1 Rancangan Penelitian .................................................................................. 32

3.2 Identifikasi dan Definisi Operasional Variabel ........................................... 33

3.2.1 Identifikasi Variabel ........................................................................... 33

3.2.2 Definisi Oprasional Variabel .............................................................. 33

3.3 Jenis dan Sumber Data ................................................................................ 36

3.4 Populasi dan Sampel.................................................................................... 37

3.5 Pengumpulan Data....................................................................................... 39

3.6 Uji Instrumen Penelitian .............................................................................. 40

3.6.1 Uji Validitas ........................................................................................ 40

3.6.2 Uji Reliabilitas .................................................................................... 44

3.7 Metode Pengolahan Data ............................................................................. 45

3.8 Analisis Data ............................................................................................... 46

3.8.1 Analisis Regresi Berganda .................................................................. 46

3.8.2 Uji Hipotesis ....................................................................................... 47

x

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN .............................................................. 51

4.1 Gambaran Umum Perusahaan ..................................................................... 51

4.1.1 Sejarah Perusahaan ............................................................................. 51

4.2 Penyajian Data ............................................................................................. 53

4.2.1 Karakteristik Responden ..................................................................... 53

4.2.2 Hasil Tanggapan Responden .............................................................. 57

4.3 Hasil Uji Data Kuantitatif ............................................................................ 61

4.3.1 Uji Regresi Berganda .......................................................................... 61

4.3.2 Pengujian Hipotesis ............................................................................ 64

4.4 Pembahasan ................................................................................................. 68

4.4.1 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap OCB ......................................... 68

4.4.2 Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap OCB..................................... 70

4.4.3 Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap OCB ................................ 71

4.4.4 Pengaruh Kepuasan Kerja, Budaya Organisasi, dan Komitmen

Organisasi Terhadap OCB (Organizational Citizenship Behavior) ... 72

BAB V PENUTUP ................................................................................................ 75

5.1 Kesimpulan .................................................................................................. 75

5.2 Saran ............................................................................................................ 77

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 78

LAMPIRAN

xi

DAFTAR TABEL

Tabel Halaman

3.1 Hasil Uji Validitas Data Kepuasan Kerja .................................................... 42

3.2 Hasil Uji Validitas Data Budaya Organisasi ............................................... 42

3.3 Hasil Uji Validitas Data Komitmen Organisasi ......................................... 43

3.4 Hasil Uji Validitas Data OCB (Organizational Citizenship Behavior) ....... 43

3.5 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................................... 44

4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................. 53

4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ................................................ 54

4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ...................... 55

4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja .................................... 56

4.5 Tanggapan Responden Mengenai Kepuasan Kerja ..................................... 57

4.6 Tanggapan Responden Mengenai Budaya Organisasi ................................ 58

4.7 Tanggapan Responden Mengenai Komitmen Organisasi............................ 59

4.8 Tanggapan Responden Mengenai OCB...................................................... 60

4.9 Hasil Uji Reggresi Berganda ....................................................................... 62

4.10 Hasil Uji t atau Parsial ................................................................................. 65

4.11 Hasil Uji f atau Simultan ............................................................................. 66

4.12 Hasil Uji Koefisien Determinasi .................................................................. 67

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar Halaman

2.1 Krangka Pemikiran ...................................................................................... 30

4.1. Aplikasi Pengaruh Kepuasan Kerja, Budaya Organisasi dan Komitmen

Organisasi Terhadap OCB…………………………………………………75