i

PENGARUH KOMUNIKASI ORGANISASI, KOMPENSASI FINANSIAL,

DAN KONFLIK KERJA TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN

PADA RSUD dr. LOEKMONO HADI KUDUS

Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat

untuk menyelesaikan jenjang pendidikan

Strata Satu ( S1 ) pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muria Kudus

Oleh :

NAILIR ROHMAH

NIM. 2014 – 11 – 323

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MURIA KUDUS

TAHUN 2019

ii

PENGARUH KOMUNIKASI ORGANISASI, KOMPENSASI FINANSIAL,

DAN KONFLIK KERJA TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN

PADA RSUD dr. LOEKMONO HADI KUDUS

Skripsi ini telah disetujui dan di ertaha nk an dihadapan Tim Penguji Ujian Skripsi

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muria Kudus

Kudus,

Mengetahui,

Ketua Program Studi Manajemen

Dina Lusianti, SE., MM., AAK

NIDN. 0630098401

Pembimbing I

Dr. Drs. H. Joko Utomo, MM

NIDN. 0625076401

Mengetahui,

Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Dr. H. Mochamad Edris, Drs., MM

NIDN. 0618066201

Pembimbing II

Dra. Hj. Panca Winahyuningsih, MM

NIDN. 0608086402

iii

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

MOTTO

“ Hai orang - orang yang beriman, jadikanlah sabar dan shalatmu sebagai

penolongmu, sesungguhnya Allah beserta orang - orang yang sabar ”.

( Q. S. Al - Baqarah : 153 )

“ Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan, maka apabila kamu telah

selesai ( dari suatu urusan ), kerjakanlah dengan sungguh -sungguh ( urusan )

yang lain ”.

( Q. S. Al - Insyirah : 6 - 7 )

Persembahan :

1. Kedua Orang Tuaku Tercinta

2. Kakak dan Adikku Tersayang

3. Teman dan sahabat-sahabatku

yang selalu memberikan motivasi

4. Almamater UMK

iv

KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan berkat

rahmat, hidayah, dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan Skripsi

yang berjudul PENGARUH KOMUNIKASI ORGANISASI, KOMPENSASI

FINANSIAL, DAN KONFLIK KERJA TERHADAP SEMANGAT KERJA

KARYAWAN PADA RSUD dr. LOEKMONO HADI KUDUS, sebagai salah

satu syarat untuk menyelesaikan Program Studi Manajemen Universitas Muria

Kudus. Selama proses penyusunan skripsi ini, penulis telah mendapatkan banyak

bantuan dari berbagai pihak, sehingga pada kesempatan ini dengan segala

kerendahan hati penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih kepada :

1. Bapak Dr. H. Mochamad Edris, Drs., MM, selaku Dekan Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Muria Kudus yang telah memberi izin

penelitian skripsi.

2. Ibu Dina Lusianti, SE., MM., AAK, selaku Ka. Program Studi Manajemen

yang mengarahkan dan membimbing penulis menyelesaikan skripsi.

3. Bapak Dr. Drs. H. Joko Utomo, MM, selaku dosen pembimbing I yang

telah banyak membantu penulis dalam memberikan petunjuk-petunjuk,

bimbingan dan arahan hingga terselesaikannya penulis skripsi ini.

4. Ibu Dra. Hj. Panca Winahyuningsih, MM, selaku dosen pembimbing II

yang telah banyak membantu penulis dalam memberikan petunjuk-

petunjuk, bimbingan dan arahan hingga terselesaikannya penulis skripsi

ini.

v

5. Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muria

Kudus yang telah banyak memberikan bekal ilmu kepada penulis.

6. Seluruh responden yang merupakan pegawai rumah sakit bagian tenaga

administrasi pada RSUD dr. Loekmono Hadi Kudus yang telah berkenan

mengisi angket ( kuesioner ) yang telah disebarkan.

7. Kedua orang tua saya yang tercinta Bapak Sumarno dan Ibu Siti Karomah

dan beserta saudara-saudaraku yang telah memberikan bantuan do’a,

dorongan semangat dan kekuatan, serta bantuan moril maupun meteriil

sehingga skripsi ini dapat selesai.

8. Temanku Puji yang selalu memberikan semangat agar tidak putus asa dan

selalu menemani penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

9. Seluruh pihak yang tidak bisa disebutkan satu per satu yang telah

memberikan bantuan dalam bentuk apapun untuk penulisan skripsi ini.

Akhir kata, penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari

sempurna. Penulis dengan senang hati menerima saran dan kritik untuk

penyempurnaan skripsi ini. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi para pembaca.

Kudus, 2019

Nailir Rohmah

NIM. 2014 – 11 – 323

vi

PENGARUH KOMUNIKASI ORGANISASI, KOMPENSASI FINANSIAL,

DAN KONFLIK KERJA TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN

PADA RSUD dr. LOEKMONO HADI KUDUS

Nailir Rohmah

NIM. 201411323

Dosen Pembimbing : 1. Dr. Drs. H. Joko Utomo, MM

2. Dra. Hj. Panca Winahyuningsih, MM

UNIVERSITAS MURIA KUDUS

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS PROGRAM STUDI MANAJEMEN

ABSTRAKSI

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh komunikasi organisasi,

kompensasi finansial, dan konflik kerja terhadap semangat kerja karyawan pada

RSUD dr. Loekmono Hadi Kudus. Populasi pada penelitian ini adalah pegawai

rumah sakit bagian tenaga administrasi di RSUD dr. Loekmono Hadi Kudus yang

berjumlah 172 orang. Sumber data yang dianalisa adalah hasil dari penyebaran

kuesioner sejumlah sampel sebanyak 120 responden dengan kriteria tertentu.

Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling.

Berdasarkan proses perhitungan menggunakan aplikasi SPSS versi 23.0

menghasilkan pengujian secara parsial bahwa masing-masing variabel yaitu

komunikasi organisasi, kompensasi finansial, dan konflik kerja berpengaruh

positif terhadap semangat kerja karyawan pada RSUD dr. Loekmono Hadi Kudus.

Pengujian secara berganda menunjukkan hasil bahwa komunikasi organisasi,

kompensasi finansial, dan konflik kerja bersama-sama mempunyai pengaruh yang

signifikan terhadap semangat kerja karyawan pada RSUD dr. Loekmono Hadi

Kudus didasarkan pada nilai Fhitung sebesar 7,850 > Ftabel sebesar 2,680. Kontribusi

variabel komunikasi organisasi, kompensasi finansial, dan konflik kerja sebesar

14,7 % dan sisanya 85,3 % dijelaskan oleh variabel-variabel lain di luar model

penelitian ini.

Kata kunci : komunikasi organisasi, kompensasi finansial, konflik kerja, semangat

kerja karyawan.

vii

THE INFLUENCE OF ORGANIZATIONAL COMMUNICATION,

FINANCIAL COMPENSATION, AND WORK CONFLICT ON EMPLOYEE

MORALE AT RSUD dr. LOEKMONO HADI KUDUS

Nailir Rohmah

NIM. 201411323

Advisor : 1. Dr. Drs. H. Joko Utomo, MM

2. Dra. Hj. Panca Winahyuningsih, MM

UNIVERSITY OF MURIA KUDUS

MANAGEMENTSTUDY PROGRAM OF FACULTY OF ECONOMICS AND

BUSINESS

ABSTRACT

This study aims to examine the influence of organizational communication,

financial compensation, and work conflict on employee morale at RSUD dr.

Loekmono Hadi Kudus. The population in this study are hospital employees in the

administrative staff at RSUD dr. Loekmono Hadi Kudus totaling 172 people. The

source of the data analyzed is the result of questionnaires to 120 respondents with

certain criteria. The sampling technique uses purposive sampling method. Based

on the calculation process, using the SPSS version 23.0 application produces a

partial test that each variable, namely organizational communication, financial

compensation, and work conflict has a positive influence on employee morale at

RSUD dr. Loekmono Hadi Kudus. Multiple testing shows the results that

organizational communication, financial compensation, and work conflict

together have a significant influence on employee morale at RSUD Dr. Loekmono

Kudus Hadi. The resultis based on calculation Fcount of 7.850> Ftable of 2.680. The

contribution of organizational communication variables, financial compensation,

and work conflict is 14.7% and the remaining 85.3% is explained by other

variables outside of this research model.

Keywords : organizational communication, financial compensation, work conflict,

employee morale

viii

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i

HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................... ii

MOTTO DAN PERSEMBAHAN ................................................................... iii

KATA PENGANTAR ..................................................................................... iv

ABSTRAKSI / RINGKASAN ......................................................................... vi

DAFTAR ISI .................................................................................................... viii

DAFTAR TABEL ............................................................................................ xiv

DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xv

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xvi

BAB I PENDAHULUAN ................................................................................ 1

1.1 Latar Belakang ..................................................................................... 1

1.2 Ruang Lingkup ..................................................................................... 11

1.3 Perumusan Masalah .............................................................................. 11

1.4 Tujuan Penelitian .................................................................................. 13

1.5 Manfaat Penelitian ................................................................................ 13

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ...................................................................... 15

2.1 Komunikasi Organisasi ........................................................................ 15

2.1.1 Pengertian Komunikasi Organisasi ............................................. 15

2.1.2 Proses Komunikasi Dalam Organisasi ........................................ 15

2.1.3 Jenis - Jenis Komunikasi Dalam Organisasi ............................... 16

2.1.4 Indikator Komunikasi Organisasi ............................................... 17

ix

2.2 Kompensasi Finansial .......................................................................... 17

2.2.1 Pengertian Kompensasi Finansial ............................................... 17

2.2.2 Tujuan Kompensasi Finansial ..................................................... 18

2.2.3 Manfaat Pemberian Kompensasi ................................................ 19

2.2.4 Faktor Yang Mempengaruhi Kompensasi .................................. 22

2.2.5 Indikator Kompensasi Finansial ................................................. 23

2.3 Konflik Kerja ....................................................................................... 23

2.3.1 Pengertian Konflik Kerja ............................................................ 23

2.3.2 Sumber - Sumber Konflik Kerja ................................................. 24

2.3.3 Jenis - Jenis Konflik Kerja .......................................................... 24

2.3.4 Penyebab Timbulnya Konflik Kerja ........................................... 26

2.3.5 Cara Mengelola Konflik Kerja ................................................... 27

2.3.6 Indikator Konflik Kerja .............................................................. 29

2.4 Semangat Kerja .................................................................................... 30

2.4.1 Pengertian Semangat Kerja ......................................................... 30

2.4.2 Faktor - Faktor Yang Mempengaruhi Semangat Kerja............... 30

2.4.3 Indikator Semangat Kerja ........................................................... 32

2.5 Hubungan Antar Variabel .................................................................... 33

2.5.1 Hubungan Komunikasi Organisasi Dengan Semangat Kerja ..... 33

2.5.2 Hubungan Kompensasi Finansial Dengan Semangat Kerja ....... 33

2.5.3 Hubungan Konflik Kerja Dengan Semangat Kerja .................... 34

2.6 Hasil Penelitian Terdahulu ................................................................... 34

2.7 Kerangka Pikir Teoritis ........................................................................ 41

x

2.8 Hipotesis ............................................................................................... 42

BAB III METODE PENELITIAN................................................................... 43

3.1 Rancangan Penelitian ........................................................................... 43

3.2 Variabel Penelitian ............................................................................... 43

3.2.1 Macam Variabel .......................................................................... 43

3.2.2 Definisi Operasional Variabel .................................................... 44

3.2.2.1 Komunikasi Organisasi ................................................... 44

3.2.2.2 Kompensasi Finansial ..................................................... 45

3.2.2.3 Konflik Kerja .................................................................. 45

3.2.2.4 Semangat Kerja ............................................................... 46

3.3 Jenis dan Sumber Data ......................................................................... 46

3.3.1 Jenis Data .................................................................................... 46

3.3.1.1 Data Kuantitatif ............................................................... 46

3.3.1.2 Data Kualitatif ................................................................. 46

3.3.2 Sumber Data ............................................................................... 47

3.3.2.1 Data Primer ..................................................................... 47

3.3.2.2 Data Sekunder ................................................................. 47

3.4 Populasi dan Sampel ............................................................................ 47

3.5 Pengumpulan Data ............................................................................... 49

3.6 Uji Instrument Penelitian ..................................................................... 50

3.6.1 Uji Validitas ................................................................................ 50

3.6.1.1 Uji Validitas Kuesioner Variabel Komunikasi

Organisasi (X1) ................................................................ 51

xi

3.6.1.2 Uji Validitas Kuesioner Variabel Kompensasi

Finansial (X2) .................................................................. 51

3.6.1.3 Uji Validitas Kuesioner Variabel Konflik Kerja (X3) ..... 52

3.6.1.4 Uji Validitas Kuesioner Variabel Semangat Kerja (Y) ... 53

3.6.2 Uji Reliabilitas ............................................................................ 53

3.7 Pengolahan Data ................................................................................... 55

3.7.1 Editing ......................................................................................... 55

3.7.2 Coding ......................................................................................... 55

3.7.3 Scoring ........................................................................................ 55

3.7.4 Tabulating ................................................................................... 56

3.8 Analisis Data ........................................................................................ 56

3.8.1 Analisis Deskriptif ...................................................................... 56

3.8.2 Analisis Kuantitatif ..................................................................... 56

3.8.2.1 Analisis Regresi .............................................................. 56

3.8.2.2 Uji Hipotesis ................................................................... 57

BAB IV PEMBAHASAN ................................................................................ 60

4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ..................................................... 60

4.1.1 Sejarah Berdirinya RSUD dr. Loekmono Hadi Kudus ............... 60

4.1.2 Visi, Misi, Falsafah, Tujuan, Motto, dan Kebijakan Mutu ......... 65

4.1.3 Struktur Organisasi RSUD dr. Loekmono Hadi Kudus .............. 66

4.1.4 Deskripsi Tugas - TugasStruktur Organisasi RSUD

dr. Loekmono Hadi Kudus ......................................................... 68

4.2 Penyajian Data ...................................................................................... 71

xii

4.2.1 Identitas Responden .................................................................... 71

4.2.1.1 Gambaran Umum Responden Berdasarkan

Jenis Kelamin .................................................................. 71

4.2.1.2 Gambaran Umum Responden Berdasarkan

Usia ................................................................................. 72

4.2.1.3 Gambaran Umum Responden Berdasarkan

Pendidikan Terakhir ........................................................ 73

4.2.1.4 Gambaran Umum Responden Berdasarkan

Masa Kerja ...................................................................... 73

4.2.2 Tanggapan Responden Terhadap Variabel ................................. 74

4.2.2.1 Variabel Komunikasi Organisasi .................................... 74

4.2.2.2 Variabel Kompensasi Finansial ...................................... 76

4.2.2.3 Variabel Konflik Kerja .................................................... 77

4.2.2.4 Variabel Semangat Kerja ................................................ 78

4.3 Analisis Data ........................................................................................ 79

4.3.1 Analisis Regresi Berganda .......................................................... 79

4.3.2 Pengujian Hipotesis Parsial I, II, III ( Uji t ) ............................... 82

4.3.2.1 Uji Hipotesis Parsial (Uji t) Variabel Komunikasi

Organisasi (X1) ................................................................ 82

4.3.2.2 Uji Hipotesis Parsial (Uji t) Variabel Kompensasi

Finansial (X2) .................................................................. 84

4.3.2.3 Uji Hipotesis Parsial (Uji t) Variabel Konflik

Kerja (X3) ........................................................................ 85

xiii

4.3.3 Pengujian Hipotesis Berganda IV ( Uji F ) ................................. 86

4.3.3.1 Uji Hipotesis Berganda (Uji F) Komunikasi

Organisasi (X1), Kompensasi Finansial (X2),

Konflik Kerja (X3) Terhadap Semangat Kerja (Y) ......... 88

4.3.4 Koefisien Determinasi (Adjusted R Square ) .............................. 89

4.4 Pembahasan .......................................................................................... 89

4.4.1 Pengaruh Komunikasi Organisasi Terhadap Semangat

Kerja Karyawan .......................................................................... 90

4.4.2 Pengaruh Kompensasi Finansial Terhadap Semangat

Kerja Karyawan .......................................................................... 91

4.4.3 Pengaruh Konflik Kerja Terhadap Semangat Kerja

Karyawan .................................................................................... 93

4.4.4 Pengaruh Komunikasi Organisasi (X1), Kompensasi

Finansial (X2), dan Konflik Kerja (X3) Terhadap

Semangat Kerja Karyawan Secara Berganda ............................. 95

4.5 Aplikasi Hasil Analisis Kerangka Pikir Teoritis .................................. 96

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................... 97

5.1 Kesimpulan .......................................................................................... 97

5.2 Saran ..................................................................................................... 98

DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 100

xiv

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 3.1 Hasil Try Out Uji Validitas Variabel Komunikasi Organisasi ........ .. 51

Tabel 3.2 Hasil Try Out Uji Validitas Variabel Kompensasi Finansial ........... .. 52

Tabel 3.3 Hasil Try Out Uji Validitas Variabel Konflik Kerja ........................ .. 52

Tabel 3.4 Hasil Try Out Uji Validitas Variabel Semangat Kerja .................... .. 53

Tabel 3.5 Hasil Try Out Uji Reliabilitas .......................................................... .. 54

Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..................... .. 71

Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ..................................... .. 72

Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ........... .. 73

Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ......................... .. 74

Tabel 4.5 Frekuensi Variabel Komunikasi Organisasi .................................... .. 75

Tabel 4.6 Frekuensi Variabel Kompensasi Finansial ....................................... .. 76

Tabel 4.7 Frekuensi Variabel Konflik Kerja .................................................... .. 77

Tabel 4.8 Frekuensi Variabel Semangat Kerja ................................................ .. 78

Tabel 4.9 Analisis Regresi Berganda ............................................................... .. 80

Tabel 4.10 Hasil Uji Hipotesis Parsial ( Uji t ) ................................................ .. 82

Tabel 4.11 Hasil Uji Hipotesis Berganda ( Uji F ) ........................................... .. 87

Tabel 4.12 Hasil Uji Koefisien Determinasi ( Adj. R Square ) ........................ .. 89

xv

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Kerangka Pikir Teoritis ................................................................ 41

Gambar 4.1 Struktur Organisasi RSUD dr. Loekmono Hadi Kudus ............... 67

Gambar 4.2 Aplikasi Hasil Analisis Kerangka Pikir Teoritis .......................... 96

xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Halaman

Lampiran 1 Kuesioner dan Surat Penelitian..................................................... 103

Lampiran 2 Hasil Tanggapan Responden ( Try Out ), Uji Validitas, Uji

Reliabilitas, dan Tabel r ................................................................ 112

Lampiran 3 Data Karakteristik Responden, Hasil Tanggapan 120 Responden,

Frekuensi Tanggapan Responden, Hasil Regresi Berganda, Tabel t,

dan Tabel F .................................................................................... 120