136
PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN KREDIBILITAS ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP MEREK (Studi Kasus Dalam Iklan New Honda Blade) Oleh Aprilian Hapsanto 106081002387 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA 1434 H/2013 M

PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN KREDIBILITAS

ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP MEREK

(Studi Kasus Dalam Iklan New Honda Blade)

Oleh

Aprilian Hapsanto

106081002387

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

1434 H/2013 M

Page 2: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN KREDIBILITAS

ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP MEREK

(Studi Kasus Dalam Iklan New Honda Blade)

Oleh

Aprilian Hapsanto

106081002387

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

1434 H/2013 M

Page 3: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas
Page 4: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas
Page 5: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas
Page 6: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

i

LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH

Yang bertanda tangan dibawah ini:

Nama : Aprilian Hapsanto

No Induk Mahasiswa : 106081002387

Fakultas : Ekonomi Dan Bisnis

Jurusan : Manajemen

Dengan ini menyatakan bahwa dalam penulisan skripsi ini, saya:

1. Tidak menggunakan ide orang lain tanpa mampu mengembangkan dan

mempertanggungjawabkannya

tanpa izin pemilik karya

4. Tidak melakukan pemanipulasian dan pemalsuan data

5. Mengerjakan sendiri karya ini dan mampu bertanggung jawab atas karya

ini

Jikalau dikemudian hari ada tuntutan dari pihak lain atas karya saya, dan telah

melakukan pembuktian yang dapat dipertanggungjawabkan, ternyata ditemukan

bukti bahwa saya melanggar pernyataan diatas, maka saya siap untuk dikenai

sanksi berdasarkan aturan yang berlaku di Fakultas Ekonomi Dan Bisnis

Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya.

Jakarta, 1 April 2013

Yang Menyatakan,

Aprilian Hapsanto

2. Tidak melakukan plagiat terhadap naskah karya orang lain

3. Tidak menggunakan karya orang lain tanpa menyebutkan sumber asli atau

Page 7: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

ii

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

Nama : Aprilian Hapsanto

Tempat tgl lahir : Bekasi, 19 April 1987

Jenis kelamin : Laki-laki

Agama : Islam

Alamat : Jl. Bali 2 No. 341 RT/RW 002/011

Perumnas 3, Bekasi Timur

No Tlp/Hp : 087888601975

E-mail : [email protected]

PENDIDIKAN FORMAL

SD Negeri 06 Bekasi 1993 - 1999

SLTP Negeri 11 Bekasi 1999 - 2002

SMA Negeri 8 Bekasi 2002 - 2005

PENGALAMAN ORGANISASI

OSIS SLTP Negeri 11 Bekasi, Periode 2000-2002

Ketua Karya Ilmiah Remaja SMA Negeri 8 Bekasi, Periode 2003-2004

Tim Sepakbola Putra SMA Negeri 8 Bekasi, Periode 2002-2005

Tim Olympiade Fisika SMA Negeri 8 Bekasi, Periode 2003-2004

Page 8: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

iii

ABSTRACT

The aim of this research is to know influence of corporate credibility and

endorser credibility on brand image and brand attitude in New Honda Blade

television advertisement. The two type of source credibility used in this research

suggested can influence consumer reaction on brand images and shape their

brand attitudes. First is corporate credibility which is the overall reputation of

company’s honest and expertise. Second is endorser credibility, it is another type

of source credibility that form by expertise, trustworthiness, and likeability.

The data in this research were analyzed using Structural Equation

Modelling (SEM) methode with amos 18 program. The result of research shows

that both of source credibility has significant effect on brand image. Corporate

credibility has critical ratio 2,808 (> 2,56), and probability shows 0,005 (< 0,01).

Endroser credibility has critical ratio 2,992 (> 2,56), and probability shows 0,003

(<0,01). Unfornetely, two type of source credibility used in this research, found

that just corporate credibility can influence consumer attitude towards the brand

with critical value 2,676 (> 2,56), and probability shows 0,007 (< 0,01).

Endorser credibility is not enough to influence brand attitude with critical ratio

0,671 (>0.01), probability shows 0,502 (> 0,01). The other side, shape brand

image on product can influence on brand attitude with critical ratio 2,614 (>

2,56), and probability shows 0,009 (< 0,01).

Keywords : Corporate Credibility, Endorser Credibility, Brand Image, Brand

Attitude, Structural Equation Modelling (SEM)

Page 9: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

iv

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kredibilitas

perusahaan dan kredibilitas endorser terhadap citra merek dan sikap merek dalam

iklan televisi New Honda Blade. Dua tipe kredibilitas sumber digunakan dalam

penelitian ini, yang diduga dapat mempengaruhi reaksi konsumen terhadap citra

merek dan sikap merek. Pertama, yaitu kredibilitas perusahaan yang terbentuk

berdasarkan reputasi perusahaan berupa kejujuran dan keahlian perusahaan.

Kedua, kredibilitas endorser yang merupakan tipe lain dari kredibilitas sumber

terbentuk berdasarkan keahlian, kepercayaan, dan daya tarik.

Data dalam penelitian ini dianalisa dengan menggunakan metode

Structural Equation Modelling (SEM) dengan program amos 18. Hasil penelitian

ini menunujukkan bahwa kedua sumber kredibilitas mempunyai pengaruh yang

signifikan terhadap citra merek. Kredibilitas perusahaan memiliki critical ratio

sebesar 2,808 (> 2,56), dan probabilitas menunjukkan nilai 0,005 (< 0,01).

Sedangkan kredibilitas endorser memiliki critical ratio sebesar 2,992 (> 2,56),

dan probabilitas menunjukkan nilai 0,003 (< 0,01). Namun, dari dua tipe

kredibilitas sumber yang digunakan dalam penelitian ini, menemukan hanya

kredibilitas perusahaan yang dapat mempengaruhi sikap konsumen terhadap

merek dengan nilai critical ratio sebesar 2,676 (> 2,56), dan probabilitas

menunujukkan nilai 0,007 (< 0,01). Kredibilitas endorser tidak cukup

mempengaruhi sikap merek dengan nilai critical ratio 0,671 (< 2,56), probabilitas

menunjukkan nilai 0,502 (> 0,01). Di sisi lain, pembentukan citra merek pada

produk dapat mempengaruhi sikap merek dengan nilai critical ratio 2,614 (>

2,56), dan nilai probabilitas menunjukkan 0,009 (< 0,01).

Kata Kunci : Kredibilitas Perusahaan, Kredibilitas Endorser, Citra Merek,

Sikap Merek, Structural Equation Modelling (SEM)

Page 10: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

v

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Segala puji bagi Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, nikmat, dan

petunjuk-Nya sehingga skripsi dengan judul “Pengaruh Kredibilitas Perusahaan

dan Kredibilitas Endorser Terhadap Citra Merek dan Sikap Merek (Studi Kasus

dalam Iklan New Honda Blade)” dapat terselesaikan dengan baik. Skripsi ini

disusun sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Islam Negeri Syarif

Hidayatullah Jakarta.

Penulis menyadari bahwa terselesaikannya skripsi ini tidak lepas dari

bantuan, bimbingan, petunjuk dan saran dari semua pihak yang telah membantu

dalam penyelesaian skripsi ini. Oleh karena itu penulis ingin menyampaikan

ucapan terima kasih kepada :

1. Kedua orang tuaku, khusus untuk Almarhum Ayahku yang tidak sempat

menyaksikan anaknya yang bandel dan keras kepala ini agar menyelesaikan

studi S1.

2. Bapak Dr. Yahya Hamja, MM selaku dosen pembimbing pertama yang telah

memberikan bimbingan dan berbagai solusi untuk terselesaikannya skripsi

ini. Bapak Ade Suherlan, SE. MBA, selaku dosen pembimbing kedua yang

telah membantu memberikan bimbingan dan berbagai solusi untuk

terselesaikannya skripsi ini.

3. Semua bapak dan ibu dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam

Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta yang telah mentransfer ilmu kepada semua

mahasiswa khususnya penulis.

4. Para tepokers Al-Barkah Badminton Club, Arif, Hadi, Rusdi, Imam, Epay,

Heri, Adrian, Deden, Abe, Rival, Usop, yang tidak hentinya mensupport.

5. Teruntuk sahabat sejatiku almarhum Hana Rosdiana SE yang selalu memaki

saya karena belum-belum lulus juga hahaha..!!! Merasa bersalah sekali diri ini

Page 11: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

vi

pernah janji kepada kawanku ini jika wisuda nanti harus mengundangnya.

Semoga amal-ibadahmu diterima di sisi Allah SWT, kawan...!!!

Semoga semua pihak yang penulis sebutkan diatas diberikan balasan pahala

oleh Allah SWT. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak yang

membutuhkan dan memberikan masukan bagi penelitian selanjutnya.

Wassalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Jakarta, 1 April 2013

Aprilian Hapsanto

Page 12: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

vii

DAFTAR ISI

LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH ......................... i

DAFTAR RIWAYAT HIDUP ........................................................................ ii

ABSTRACT ...................................................................................................... iii

ABSTRAK ....................................................................................................... iv

KATA PENGANTAR .................................................................................... v

DAFTAR ISI ................................................................................................... vii

DAFTAR TABEL ........................................................................................... x

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xi

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xii

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah ................................................................ 1

B. Perumusan Masalah ...................................................................... 9

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian ..................................................... 9

1. Tujuan Penelitian ................................................................... 9

2. Manfaat Penelitian ................................................................. 10

BAB II TINJAUAN PUSTAKA...................................................................... 11

A. Periklanan ...................................................................................... 11

B. Unsur Kredibilitas Sumber Informasi ........................................... 15

1. Kredibilitas Perusahaan.......................................................... 17

2. Kredibilitas Endorser ............................................................. 21

C. Merek ............................................................................................ 26

D. Asosiasi Merek .............................................................................. 28

1. Citra Merek ............................................................................ 30

2. Sikap Merek ........................................................................... 33

E. Penelitian Terdahulu ..................................................................... 38

F. Kerangka Pemikiran ...................................................................... 42

G. Hipotesis ........................................................................................ 43

BAB III METODOLOGI PENELITIAN ........................................................ 45

A. Ruang Lingkup Penelitian ............................................................. 45

Page 13: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

viii

B. Metode Penentuan Sampel ............................................................ 45

1. Populasi .................................................................................. 45

2. Sampel .................................................................................... 45

C. Metode Pengumpulan Data ........................................................... 47

1. Data Primer ............................................................................ 47

2. Data Sekunder ........................................................................ 47

D. Metode Analisis Data .................................................................... 48

1. Statistik Deskriptif ................................................................. 48

2. Uji Validitas Konstruk Teoritis (Measurement Model) ......... 48

a. Convergent Validity ........................................................ 49

b. Average Variance Extracted ........................................... 49

c. Construct Reliability ....................................................... 50

d. Discriminant Validity ...................................................... 51

3. Analisis SEM ......................................................................... 51

E. Definisi Operasional Variabel ....................................................... 58

1. Variabel Eksogen ................................................................... 58

a. Konstruk Kredibilitas Perusahaan ................................... 59

b. Konstruk Kredibilitas Endorser ...................................... 59

2. Variabel Endogen ................................................................... 60

a. Konstruk Citra Merek ..................................................... 61

b. Konstruk Sikap Merek .................................................... 62

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN ................................................... 66

A. Statistik Deskriptif ........................................................................ 66

1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........... 67

2. Karakteristik Reponden Berdasarkan Pendidikan

Terakhir .................................................................................. 67

3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan .................. 68

B. Uji Validitas Konstruk Teoritis (Measurement Model) ................ 68

1. Convergent Validity ............................................................... 70

2. Average Variance Extracted .................................................. 70

3. Construct Reliability .............................................................. 73

Page 14: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

ix

4. Discriminant Validity ............................................................. 75

C. Evaluasi Asumsi SEM dan Uji Model Persamaan

Struktural ...................................................................................... 76

1. Evaluasi Asumsi SEM ........................................................... 76

a. Evaluasi Asumsi Kecukupan Sampel ............................. 77

b. Evaluasi Normalitas Data ............................................... 77

c. Evaluasi Outlier .............................................................. 78

d. Evaluasi Multikolinearitas .............................................. 85

2. Uji Model Persamaan Struktural ............................................ 87

D. Uji Hipotesis.................................................................................. 88

BAB V KESIMPULAN DAN IMPLIKASI .................................................... 93

A. Kesimpulan ................................................................................... 93

B. Saran .............................................................................................. 94

1. Bagi perusahaan ..................................................................... 93

2. Bagi Peneliti ........................................................................... 94

3. Bagi Akademisi ...................................................................... 94

DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 95

LAMPIRAN ..................................................................................................... 100

Page 15: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

x

DAFTAR TABEL

No. Keterangan

Halaman

1.1 Data Produksi, Penjualan, dan Ekspor Sepeda Motor

Hingga Tahun 2011

4

1.2 Data Penjualan Sepeda Motor Masing-Masing Produsen

Semester I/2012

6

1.3 Data Penjualan Sepeda Motor New Honda Blade dan

Jupiter Z Semester I/2012

8

2.1 Penelitian Terdahulu 38

2.2 Keterangan Gambar Kerangka Pemikiran 43

3.1 Kriteria Goodness of Fit 55

3.2 Konstruk, Indikator, dan Skala Pengukuran 62

4.1 Evaluasi Kriteria Goodness of Fit (Measurement Model) 69

4.2 Standardized Regression Weights 69

4.3 Evaluasi Nilai AVE 72

4.4 Evaluasi Construct Reliability 74

4.5 Nilai Korelasi Antar Konstruk 75

4.6 Perbandingan Nilai √AVE dan Nilai Korelasi Antar

Konstruk

75

4.7 Uji Normalitas Data Univariate dan Multivariate 77

4.8 Evaluasi Univariate Outlier 78

4.9 Mahalanobis Distance 79

4.10 Matriks Korelasi 85

4.11 Evaluasi Kriteria Goodness of Fit (Model Persamaan

Struktural)

88

4.12 Estimasi Parameter Regression Weights Variabel Laten 87

Page 16: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

xi

DAFTAR GAMBAR

No. Keterangan

Halaman

2.1 Kerangka Pemikiran 42

3.1 Diagram Jalur Penelitian 53

4.1 Data Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 66

4.2 Grafik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir 66

4.3 Grafik Responden Berdasarkan Pekerjaan 67

4.4 Grafik Karakteristik Responden Berdasarkan Kendaraan

Operasional

67

4.5 Uji Measurement Model 68

4.6 Uji Model Persamaan Struktural 86

Page 17: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

xii

Daftar Lampiran

No

Keterangan Halaman

1 Kuesioner Penelitian 100

2 Data Primer Responden 104

3 Output AMOS 18 108

Page 18: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah.

Lingkungan bisnis seringkali sulit diprediksi, banyak fenomena yang

memberikan tantangan serius yang harus dihadapi perusahaan-perusahaan.

Ketatnya kompetisi yang terjadi sekarang ini menuntut perusahaan untuk

mengoptimalkan sumber daya dan kemampuan yang tersedia agar mampu

memperoleh hasil yang maksimal, survive dan memperoleh keunggulan

kompetitif. Menurut Porter dalam Utama (2007: 122) faktor utama yang harus

dimiliki perusahaan adalah penguasaan dan kemampuan dalam penerapan

teknologi, keinginan dan keberanian dalam mengambil resiko, kemampuan

analisa kebutuhan pasar dan tingkat persaingan, serta bagaimana dalam

memformulasikan strategi besaing yang meliputi low cost strategy, diferensiasi

dan fokus.

Didasari atas persaingan yang semakin sengit ini perusahaan-perusahaan

mulai menyadari perlunya suatu integrasi strategis dari alat-alat promosi. Hal

inilah yang mendorong adanya pergeseran ke arah Integrated Marketing

Communication (IMC) yang melibatkan pengkoordinasian dari berbagai elemen

promosi dan aktivitas pemasaran lainnya untuk berkomunikasi dengan konsumen

(Belch dan Belch, 2003: 9). Salah satu elemen penting dari bauran promosi

(promotional mix) dalam IMC adalah periklanan yang merupakan semua bentuk

komunikasi non-personal yang memerlukan pembayaran mengenai organisasi,

Page 19: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

2

produk, jasa, atau ide oleh sponsor tertentu (Kotler, 2012: 495). Melalui

periklanan, perusahaan dapat menciptakan hubungan interaksi jangka panjang

yang menguntungkan antara perusahaan dangan konsumen (Durianto dan Liana,

2004: 36).

Periklanan merupakan salah satu elemen bauran promosi yang paling

sering dipergunakan. Periklanan digunakan untuk mempengaruhi perasaan,

pengetahuan, makna, kepercayaan, sikap dan citra yang berkaitan dengan produk

atau merek (Dominanto, 2008: 67). Periklanan juga berperan penting sebagai

salah satu sumber informasi yang diperlukan konsumen untuk mengetahui

kelebihan dan kekurangan suatu produk, meskipun pemberian informasi dapat

dilakukan melalui packaging produk, brosur, peragaan, dan lain-lain, namun

periklanan masih dianggap paling efektif untuk pemberian informasi kepada

konsumen (Durianto dan Liana, 2004: 36).

Dalam menyampaikan iklan pemasar hendaknya mempertimbangkan

pemilihan media promosi dengan memahami karakteristik media, kekuatan dan

kelemahan media-media promosi agar efektivitas penyampaian iklan tercapai.

Dalam pemilihan media promosi, memahami karakteristik media, kekuatan dan

kelemahannya ditujukan untuk membantu perusahaan dalam memprediksi biaya

dan ketetapan sasaran promosi pada segmentasi yang dituju, dan meminimalkan

penghamburan biaya pada aktivitas promosi yang tidak penting (Soemanagara,

2008: 86). Media promosi yang umum digunakan oleh pengiklan adalah media

cetak seperti surat kabar dan majalah; media siaran seperti radio dan televisi; dan

media pamer seperti reklame dan poster (Machfoedz, 2010: 8). Namun, hingga

Page 20: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

3

kini pengiklanan di media televisi masih dianggap cara paling efektif dalam

mempromosikan produk terutama di Indonesia yang masyarakatnya masih brand

minded dimana merek yang pernah muncul di iklan ditelevisi lebih digemari

daripada yang tidak diiklankan di televisi (Hapsari, 2007: 2). Selain itu Rhenald

Kasali menyatakan bahwa mengiklankan produk di televisi juga merupakan

cerminan bonafiditas pengiklan, karena konsumen lebih percaya pada perusahaan

yang mengiklankan produknya di televisi daripada yang tidak sama sekali

(Durianto dan Liana, 2004: 40).

Lebih lanjut konsumen pada umumnya berusaha mengidentifikasi sumber

pemberi pesan pada iklan. Machfoedz (2010: 8) menyatakan bahwa pesan yang

disampaikan oleh sumber yang dapat dipercaya akan bersifat lebih persuasif. Oleh

karena itu, beberapa penelitan mencoba mengungkap peranan penggunaan nama

perusahaan dan endorser dalam sebuah iklan terhadap pembentukan citra merek

dan sikap konsumen terhadap merek. Dari beberapa penelitian yang telah

dilakukan ditemukan bahwa penggunaan nama perusahaan dan endorser dalam

sebuah merek mampu membentuk citra merek dan mempengaruhi sikap merek

secara langsung atau pun tidak langsung. Maka peneliti menduga terdapat indikasi

bahwa konsumen dalam mengolah informasi dalam iklan cenderung

memperhatikan sumber pemberi pesan sebelum menilai merek tersebut

baik/menguntungkan atau bahkan tidak baik/tidak menguntungkan di mata

konsumen.

Konsumen cenderung mempercayai produsen dan juru bicara (endorser)

yang kredibel dibandingkan sumber pesan yang belum diketahui kredibilitasnya.

Page 21: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

4

Oleh karena itu, sebagaimana yang telah dikonsepkan oleh Sallam (2011:63)

dalam penelitiannya, maka salah satu strategi kreatif yang dipergunakan dalam

beriklan untuk membentuk citra merek serta merubah sikap konsumen terhadap

merek adalah dengan menggunakan bintang iklan yang memiliki kredibilitas

tinggi dan ditunjang pula dengan kredibilitas perusahaan yang tinggi.

Pemaparan yang telah disampaikan di atas tercermin pada persaingan

industri motor yang ada di Indonesia. Sedikitnya ada empat nama besar yang

merajai industri sepeda motor di Indonesia, yaitu Honda, Yamaha, Suzuki, dan

Kawasaki. Ke-empat produsen sepeda motor tersebut berlomba-lomba

menawarkan produknya kepada konsumen di Indonesia yang memang dikenal

memiliki pangsa pasar besar bagi industri sepeda motor. Dari data yang dihimpun

dari tahun 1996-2011 tentang data produksi, penjualan, dan ekspor sepeda motor

di Indonesia sendiri cukup mencengangkan. Pada tahun 2011 saja jumlah

produksi mencapai 8.006.293 unit, dan penjualan mencapai 8.043.535 unit.

Tabel 1.1

Data Produksi, Penjualan, dan Ekspor Sepeda Motor Hingga Tahun 2011

Year Production Wholesales Exports

1996 1,425,373 1,376,647 50,255

1997 1,861,111 1,801,090 51,816

1998 519,404 433,551 84,363

1999 571,953 487,751 99,651

2000 982,38 864,144 115,278

2001 1,644,133 1,575,822 74,948

2002 2,318,241 2,265,474 52,517

2003 2,814,054 2,809,896 13,806

2004 3,897,250 3,898,744 1,774

Page 22: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

5

2005 5,113,487 5,074,186 15,308

2006 4,458,886 4,428,274 42,448

2007 4,722,521 4,688,263 25,632

2008 6,264,265 6,215,831 64,968

2009 5,884,021 5,881,777 29,815

2010 7,395,390 7,398,644 29,395

2011 8,006,293 8,043,535 31,357

Sumber: AISI (Asosiasi Industri Sepeda Motor Indonesia), 2012.

Data di atas menunjukkan bahwa pangsa pasar sepeda motor di Indonesia

merupakan salah satu yang menggiurkan bagi produsen-produsen sepeda motor

dari berbagai negara untuk berlomba-lomba memasarkan produksi sepeda motor

mereka di Indonesia. Sebagai contoh, produsen-produsen motor negara Cina

pernah mencoba masuk dan memasarkan produk mereka di Indonesia. Pada era

tersebut motor Cina sempat booming hingga banyak yang memprediksi bahwa

motor-motor produksi Jepang akan digilas habis oleh motor-motor Cina.

Sebagaimana trade mark barang-barang produksi Cina, motor-motor produksi

Cina ini mempunyai keunggulan persaingan berupa harga yang jauh di bawah

motor-motor Jepang.

Namun, dalam keyataannya motor-motor produksi Cina hanya booming

sesaat bahkan lenyap akibat tidak mampu bersaing dengan motor-motor produksi

Jepang di Indonesia. Hal ini menggambarkan bahwa meskipun dari data penjualan

sepeda motor di Indonesia terlihat sangat menggiurkan, namun amatlah tidak

mudah memasuki dan ikut bersaing dengan produsen-produsen sepeda motor asal

Jepang yang telah masuk ke pasar Indonesia jauh lebih lama.

Page 23: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

6

Produsen-produsen motor Jepang telah menancapkan pengaruhnya di

Indonesia, khususnya produsen motor Honda yang pada tahun 2012 pun tetap

memimpin penjualan sepeda motor di Indonesia. Dari data penjualan yang peneliti

berhasil himpun dalam kurun waktu semester I tahun 2012 diperoleh data sebagai

berikut.

Tabel 1.2

Data Penjualan Sepeda Motor Masing-Masing Produsen

Semester I/2012

Merek Penjualan (Wholesales) 2012

Januari Februari Maret April Mei Juni Honda 382.635 355.766 325.994 344.349 362.127 332.272

Yamaha 206.704 258.481 247.103 236.185 201.589 167.661

Suzuki 53.337 44.366 40.026 50.385 40.859 36.532

Kawasaki 8.563 10.734 12.196 9.717 13.093 12.138

TVS 1.362 1.440 1.370 2.293 1.827 1.865

Total 652.601 670.757 626.689 622.929 619.540 550.468

Sumber: AISI (Asosiasi Industri Sepeda Motor Indonesia), 2012.

Penjualan sepeda motor Honda di Indonesia jauh melampaui pesaing-

pesaing atau merek sepeda motor yang lain. Pencapaian yang dilakukan Honda ini

merupakan hal yang mengagumkan dan harus tetap dipertahankan oleh Honda

lewat PT. Astra Honda Motor sebagai perusahaan perakitan motornya di

Indonesia.

PT Astra Honda Motor (AHM) sendiri merupakan pelopor industri sepeda

motor di Indonesia. Di mana selama kurun waktu 30 tahun ini pasar sepeda motor

domestik dikuasai oleh Honda, sebagai satu-satunya pemain dengan pangsa pasar

lebih dari 50% sehingga menciptakan pasar oligopoli yang dominan (www.astra-

honda.com). Pengalaman bertahun-tahun Honda sebagai produsen motor di

Page 24: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

7

Indonesia inilah yang menjadi modal utama kepercayaan konsumen terhadap

kualitas produk-produk Honda.

Pada saat ini konsumen tidak hanya memandang sepeda motor sebagai

sarana angkutan, tetapi lebih sebagai identitas pribadi yang mampu mewakili citra

pengendaranya disamping memperhitungkan kemampuan mesinnya. Hal ini

dibuktikan dengan maraknya fenomena motor bebek sporty yang mulai banyak

digandrungi oleh konsumen khususnya kawula muda. Kondisi ini coba

dimanfaatkan pesaing dekat Honda yaitu Yamaha dengan serius menggarap

kategori sepeda motor bebek sporty dengan mengembangkan produk Jupiter Z

dengan harapan mampu merebut pangsa pasar motor bebek Honda. Hal tersebut

merupakan ancaman serius bagi eksistensi Honda khususnya pangsa pasar motor

bebeknya.

PT. Astra Honda Motor menjawab ancaman tersebut dengan

mengeluarkan inovasi produk terbarunya yaitu sepeda motor New Honda Blade.

Sepeda motor New Honda Blade memiliki tampilan model yang sporty dengan

fitur seperti bentuk sayap yang aerodinamis, velg racing, dan rem cakram ganda

pada kedua rodanya, serta streaping yang mengadopsi motor balap Moto GP dari

Tim Repsol Honda. Tampilan fisik yang dimiliki sepeda motor New Honda Blade

mencitrakan sepeda motor ini adalah sepeda motor bebek sporty yang memiliki

mesin dengan akselerasi yang handal serta cocok untuk gaya kawula muda

khususnya kaum adam. Sepeda motor New Honda Blade ini diharapkan mampu

menjadi “Jupiter Killer” dan mempertahankan pangsa pasar Honda pada kategori

motor bebek (www.tempo.co.id).

Page 25: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

8

Pada awal peluncuran sepeda motor New Honda Blade, MURI sempat

mencatat rekor penjualan New Honda Blade yang menembus 915 unit dalam

sehari (www.kompas.com). Sepeda motor New Honda Blade pun sukses sebagai

“Jupiter Killer” dengan mengalahkan sepeda motor Jupiter Z dari segi penjualan

pada semester 1, tahun 2012.

Tabel 1.3

Data Penjualan Sepeda Motor New Honda Blade dan Jupiter Z

Semester I/2012

Bulan Penjualan (Unit)

New Honda Blade Jupiter Z1

Januari 22.536 1.302

Februari 21.088 1.010

Maret 19.702 1.419

April 15.255 1.072

Mei 18.220 5.391

Juni 13.589 903

Total Penjualan 110.390 11.097

Sumber: AISI (Asosiasi Industri Sepeda Motor Indonesia), 2012

Maka guna mendongkrak penjualan sepeda motor New Honda Blade dan

melindungi dari ancaman Yamaha, PT. Astra Honda Motor terus mengeluarkan

strategi-strategi khusus dan salah satunya adalah dengan merekrut pembalap Dani

Pedrosa sebagai bintang iklan televisi New Honda Blade. Dani Pedrosa adalah

pembalap papan atas Moto GP dari Tim Repsol Honda yang juga merupakan juara

dunia arena balap Moto GP yang banyak diidolakan kawula muda khususnya laki-

laki. Dani Pedrosa diharapkan dapat mewakili karakteristik sepeda motor New

Honda Blade sebagai sepeda motor yang memiliki akselerasi mesin handal, serta

cocok dengan gaya kawula muda khususnya kaum adam sehingga citra merek dan

sikap konsumen dapat berubah terhadap sepeda motor New Honda Blade.

Page 26: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

9

Berdasarkan latar belakang masalah yang telah dibahas di atas maka

peneliti menetapkan judul penelitian sebagai berikut: “PENGARUH

KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN KREDIBILITAS ENDORSER

TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP MEREK (Studi Kasus Dalam

Iklan Televisi New Honda Blade)”.

B. Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diulas diatas maka peneliti

merumuskan masalah penelitian sebagai berikut:

1. Bagaimana pengaruh kredibilitas perusahaan dalam pembentukan citra

merek?

2. Bagaimana pengaruh kredibilitas endorser dalam pembentukan citra

merek?

3. Bagaimana pengaruh kredibilitas perusahaan terhadap pembentukan

sikap merek?

4. Bagaimana pengaruh kredibilitas endorser terhadap pembentukan

sikap merek?

5. Bagaimana pengaruh citra merek terhadap sikap merek?

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian

1. Tujuan Penelitian:

1. Untuk mengukur pengaruh kredibilitas perusahaan terhadap

pembentukan citra merek.

Page 27: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

10

2. Untuk mengukur pengaruh kredibilitas endorser terhadap

pembentukan citra merek.

3. Untuk mengukur pengaruh kredibilitas perusahaan terhadap

pembentukan sikap merek.

4. Untuk mengukur pengaruh citra merek terhadap sikap merek

5. Untuk mengukur pengaruh kredibilitas endorser terhadap sikap

merek.

2. Manfaat Penelitian:

1. Bagi Peneliti.

Penelitian ini diharapkan mampu menambah pengetahuan dan

keilmuan mengenai pengaruh kredibilitas endorser dan

kredibilitas perusahaan terhadap sikap merek dan citra merek.

2. Bagi akademisi.

Penelitian ini diharapkan dapat memperkaya kepustakaan dan

menyajikan informasi mengenai kredibilitas endorser, kredibilitas

perusahaan, citra merek, dan sikap merek.

3. Bagi perusahaan.

Penelitian ini diharapkan menjadi bahan pertimbangan bagi

perusahaan dalam mengeksekusi kampanye iklan..

Page 28: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

11

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Periklanan

Periklanan didefinisikan sebagai semua bentuk terbayar atas presentasi

nonpribadi dan promosi ide, barang, atau jasa oleh sponsor yang jelas (Kotler,

2008: 202). Moriarty, Mitchel, dan Wells (2009: 9) mendefinisikan periklanan

sebagai bentuk komunikasi berbayar yang menggunakan media massa dan media

interaktif untuk menjangkau audiens yang luas dalam rangka menghubungkan

sponsor yang jelas dengan pembeli dan memberikan informasi tentang produk.

Menurut Stanton dalam Simamora (2008: 305) periklanan adalah segala kegiatan

yang dilibatkan dalam mempresentasikan sesuatu kepada audiens secara non –

personal, dengan sponsor yang jelas dan biaya – suatu pesan tentang produk atau

organisasi dalam.

Dari definisi periklanan diatas dapat ditarik kesimpulan adanya empat

karakteristik iklan, yaitu:

1. Menjangkau audiens yang luas.

2. Sponsor dapat diidentifikasi.

3. Diluncurkan melalui satu atau beberapa media.

4. Sponsor membayar media untuk menampilkan iklan.

Simamora (2008: 305) menyatakan pengembangan program periklanan

dimulai dengan menjawab pertanyaan: Siapa pasar sasaran dan apa motivasi

Page 29: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

12

pembeli? Siapa yang menjadi audiens? Setelah itu barulah dibuat lima keputusan

yang dikenal dengan 5M, yaitu:

1. Mission (tujuan periklanan).

2. Money (uang yang dapat dibelanjakan).

3. Message (pesan yang disampaikan).

4. Media (media yang akan digunakan).

5. Measurement (evaluasi & analisis)

Oleh karena itu, tahap awal dari setiap iklan harus memiliki tujuan yang

didefinisikan secara jelas agar kesuksessan iklan dapat dicapai. Tujuan dan

sasaran iklan ini tumbuh dari strategi pemasaran secara keseluruhan perusahaan

dan tugas promosi yang ditetapkan untuk pengiklanan.

Menurut Simamora (2008: 305) tujuan utama periklanan yaitu untuk

memberitahukan (to inform), membujuk (to persuade), dan mengingat (to

remind). Selanjutnya Bhowmick (2012: 970) menyatakan bahwa tujuan utama

periklanan pada dasarnya adalah membujuk, merubah atau memodifikasi sikap

konsumen terhadap merek. Periklanan sendiri dalam prakteknya telah dianggap

sebagai manajemen citra – menciptakan dan memelihara citra dan makna dalam

benak konsumen (Durianto dan Liana, 2004: 38). Selain sebagai brand bulding,

periklanan juga membantu untuk membentuk dan menjaga image perusahaan

(Maer, dkk., 2007: 64). Roslina (2010: 340) menyatakan bahwa periklanan juga

mampu membantu mengembangkan pengenalan merek, kesadaran dan citra yang

pada akhirnya memperkuat kepemimpinan merek. Lebih lanjut Ghorban (2012:

32) menyatakan bahwa periklanan merupakan salah satu bagian terpenting dari

Page 30: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

13

bauran pemasaran yang menunjukkan hubungan yang signifikan untuk

mempengaruhi sikap konsumen terhadap merek

Dari keterangan di atas dapat disimpulkan bahwa periklanan memainkan

peranan penting dalam kegiatan pemasaran perusahaan. Perusahaan dapat

membujuk konsumen dengan bentuk pesan-pesan persuasif yang terkandung

dalam iklan. Kandungan pesan-pesan persuasif pada iklan dapat meningkatkan

perhatian konsumen terhadap produk yang diiklankan, yang mampu membentuk

citra merek dan juga mampu merubah sikap konsumen terhadap merek yang

diiklankan.

Soemanagara (2008: 82) menyatakan bahwa dalam kajian advertising,

media periklanan yang dapat digunakan perusahaan dalam beriklan terdiri dari

media lini atas (above the line) dan media lini bawah (below the line).

1. Media lini atas (above the line).

Media ini ditujukan untuk khalayak ramai atau massa. Seperti televisi,

radio, cinema, dan surat kabar.

2. Media lini bawah (below the line).

Media yang ditujukan untuk kalangan tertentu atau mungkin juga

ditujukan kepada individu. Seperti poster, brosur, multimedia.

Dari berbagai media yang disebutkan diatas, televisi dikenal sebagai media

iklan paling kuat dan menjangkau spektrum konsumen yang luas (Kotler, 2008:

205). Dari segi bonafiditas pengiklan sendiri kebanyakan (calon) konsumen lebih

“percaya” pada perusahaan yang mengiklankan produknya di televisi daripada

tidak sama sekali (Durianto dan Liana, 2004: 40). Alasan keluasan dan bonafiditas

Page 31: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

14

inilah sehingga media televisi menjadi favorit dari beberapa pemasar untuk

mengiklankan produk barang dan jasa mereka melalui media televisi.

Salah satu media yang digunakan dalam periklanan adalah televisi.

Televisi memiliki karakteristik yang paling menonjol sebagai media iklan, yakni

kombinasi gambar dan suara (Machfoedz, 2010: 150). Kombinasi gambar dan

suara pada iklan televisi membuat iklan televisi nampak begitu hidup dan nyata,

sehingga pengiklan dapat menunjukkan dan memamerkan kelebihan dan

keunggulan produknya secara detil (Jefkins, 1997: 110). Kesan realistis yang

diberikan iklan televisi diharapkan dapat menggambarkan keunggulan dan

kelebihan yang ingin ditampilkan pemasar sehingga konsumen dapat menangkap

informasi yang diberikan.

Seperti media-media lain yang digunakan dalam periklanan, televisi juga

memiliki kekuatan dan keterbatasan. Kotler (2008: 206) menyimpulkan kekuatan

dan keterbatasan iklan televisi sebagai berikut:

1. Iklan televisi bisa menjadi sarana efektif untuk mendemonstrasikan

atribut produk dengan jelas dan secara persuasif menjelaskan manfaat

bagi konsumen.

2. Iklan televisi bisa menggambarkan pengguna dan citra penggunaan,

kepribadian merek, atau hal tak berwujud lainnya secara dramatis.

Keterbatasan:

1. Sifat iklan yang singkat dan seringnya ditemukan elemen kreatif yang

mengganggu di dalamnya, pesan yang berhubungan dengan produk

dan merek itu sendiri dapat terlewatkan.

Page 32: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

15

2. Volume iklan yang tinggi dan bahan nonprogram pada televisi

menciptakan kerumunan yang mempermudah konsumen mengabaikan

atau melupakan iklan.

3. Biaya produksi dan pemasangan iklan yang mahal.

B. Unsur Kredibilitas Sumber Informasi.

Unsur kredibilitas menurut Clow dan James (2011: 25) amat penting bagi

efektivitas iklan khususnya berkaitan dengan pelayanan, hal ini dikarenakan

ketidakmampuan konsumen untuk memeriksa terlebih dahulu kualitas layanan

untuk dikonsumsi. Belch dan Belch (2003: 169) menyatakan informasi dari

sumber yang kredibel mempengaruhi keyakinan, opini, sikap, dan perilaku

terhadap proses yang dikenal sebagai internalisasi, yang mana terjadi ketika

penerima informasi mengadopsi opini dari keahlian pemberi pesan dan sejak itu

konsumen mempercayai bahwa informasi dari sumber ini adalah akurat.

Mahfoedz (2010: 8) juga menyatakan bahwa pesan yang disampaikan oleh

sumber yang kredibel akan bersifat lebih persuasif bagi konsumen. Maka jelas

dapat dikatakan bahwa untuk mempengaruhi pandangan konsumen terhadap

barang dan jasa yang ditawarkan konsumen pemberi pesan iklan haruslah

dianggap kredibel di mata konsumen.

Unsur kredibilitas sendiri didifinisikan sebagai keyakinan terhadap

endorser, juru bicara, atau seseorang dalam sebuah iklan (Clow dan James, 2011:

25). Unsur kredibilitas merupakan kemampuan dan karakteristik penyampai pesan

untuk dapat mempengaruhi penerima pesan (Rao, 2012: 18) Sedangkan Mowen

Page 33: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

16

dan Minor (2002: 402) menyatakan unsur kredibilitas mengacu pada sejauh mana

sumber informasi dipandang memiliki keahlian dan dipercaya. Lebih lanjut

menurut Belch dan Belch (2003: 168) kredibilitas adalah tingkat di mana

penerima pesan memandang sumber informasi memiliki pengetahuan,

keterampilan, pengalaman dan kepercayaan yang relevan dalam memberikan

informasi yang objektif dan tidak memihak.

Menurut Belch dan Belch (2003: 168) terdapat dua dimensi penting dalam

konsep kredibilitas yaitu:

1. Expertise

Sumber informasi dipandang memiliki pengetahuan yang memadai.

Menurut Rodriguez (2008: 89) dimensi expertise dapat dijabarkan melalui

beberapa elemen seperti sumber informasi memiliki pengetahuan,

berpengalaman, ahli, terlatih, dan memenuhi syarat.

2. Trustworthiness

Sumber informasi dipandang terpercaya. Menurut Rodriguez (2008: 89)

dimensi trustworthiness dapat dijabarkan melalui beberapa elemen seperti

sumber dapat diandalkan, dapat dipercaya, dan jujur, .

Namun, lebih lanjut dalam konteks periklanan Kotler (2012: 485) menambahkan

dimensi likeability ke dalam konsep kredibilitas bila melibatkan juru bicara

(endorser) sebuah produk atau jasa, yaitu sejauh mana suatu sumber pesan

dianggap memiliki daya tarik (attractiveness) oleh khalayak.

Meskipun berbagai dimensi pembentuk kredibilitas dalam berbagai

penelitian telah banyak diberikan, tetapi banyak peneliti menyatakan bahwa

Page 34: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

17

expertise dan trustworthiness adalah komponen terpenting dalam kredibilitas

sumber (Sallam, 2011: 3).

Maka, dimensi kredibilitas sumber terdiri dari tiga komponen pembentuk,

yaitu:

1. Expertise.

2. Trustworthiness.

3. Likeability (bila menggunakan endorser/juru bicara dalam

penyampaian informasi).

Menurut Goldsmith (2000: 304), Sallam (2011: 63) serta Rao (2012: 18)

kredibilitas sumber penyampai informasi dikonsepkan menjadi dua bentuk yaitu

kredibilitas perusahaan dan kredibilitas endorser. Lebih lanjut Bhowmick (2012:

970) menjelaskan bahwa kredibilitas perusahaan bersama-sama dengan

kredibilitas endorser memainkan peranan yang sangat signifikan terhadap kulitas

periklanan yang disampaikan.

Maka dapat disimpulkan bahwa perusahaan beserta endorser merupakan

elemen yang penting dalam proses penyampaian periklanan. Periklanan yang

ditunjang dengan perusahaan/produsen dan endorser yang kredibel di mata

konsumen akan lebih dapat mempengaruhi penerimaan dan kepercayaan

konsumen terhadap kualitas pesan yang disampaikan dalam periklanan.

1. Kredibilitas Perusahaan.

Komunikasi keorganisasian memainkan peran yang semakin besar dalam

lingkungan bisnis karena harus melaksanakan pengamanan brand image,

perusahaan dengan pengamanan brand image yang memadai selanjutnya akan

Page 35: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

18

berkembang menjadi reputasi perusahaan (Hardjana, 2008: 1). Fombrun dalam

Goldsmith (2000: 305) menyatakan bahwa reputasi perusahaan memberikan

kontribusi besar terhadap kesuksessan yang diperoleh oleh perusahaan. Hal ini

menyiratkan perusahaan mutlak harus memiliki reputasi di mata konsumen agar

sukses dalam pasar.

Peranan reputasi perusahaan untuk kesuksessan dalam persaingan pasar

begitu penting sehingga Goldsmith (2000: 305) menekankan bahwa komponen

penting yang harus diperhatikan dalam membangun reputasi perusahaan adalah

kredibilitas perusahaan. Hal senada juga dinyatakan oleh Li, Wang dan Yang

(2011: 58) bahwa wilayah penelitian terpenting untuk memahami bagaimana

membangun reputasi perusahaan yaitu dengan memfokuskan pada unsur

kredibilitas yang dimiliki perusahaan.

Kredibilitas perusahaan didefinisikan sebagai seberapa jauh konsumen

percaya bahwa suatu perusahaan bisa merancang dan menghadirkan produk atau

jasa yang dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan (Kotler, 2012:

203). Kredibilitas perusahaan juga didefinisikan sebagai persepsi konsumen

terhadap kejujuran dan keahlian pemangku kepentingan perusahaan, dan

merupakan intensitas keyakinan dan komunikasi pada waktu tertentu (Goldsmith,

2000: 304).

Merek perusahaan yang kredibel dapat digunakan konsumen untuk

mengevaluasi produk/jasa yang dihasilkan oleh perusahaan tersebut (Li, Wang,

dan Yang, 2011: 60). Oleh karena itu, Hardjana (2008: 10) menyatakan bahwa

kredibilitas perusahaan menentukan tingkat efektivitas komunikasi, karena

Page 36: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

19

mengandung intensitas makna relasional dan berfungsi sebagai kerangka

pemahaman komunikasi. Bromley dalam Roslina (2010: 335) menjelaskan bahwa

kerangka pemahaman komunikasi akan terbentuk berdasarkan akumulasi

pengalaman konsumen terhadap organisasi/perusahaan.

Lau dan Lee dalam Rafiq (2009: 34) mengungkapkan bahwa bahwa ketika

suatu satuan dipercaya, maka satuan yang lebih kecil cenderung ikut dipercaya

dengan baik, karena mereka termasuk satuan yang lebih besar tersebut. Teori Lau

dan Lee dapat dianalogikan dengan pengertian bahwa ketika konsumen percaya

terhadap perusahaan/produsen tertentu maka produk atau merek yang dihasilkan

perusahaan/produsen tersebut juga akan ikut dipercaya oleh konsumen. Hal ini

dibuktikan dengan penelitian yang dilakukan Suharyanti (2011: 12) bahwa

kredibilitas yang dimiliki perusahaan dapat memperkuat asosiasi yang ada pada

merek atau produk yang dihasilkan perusahaan.

Bhowmick (2012: 970) menjelaskan bahwa sumber pembentuk citra

merek yang kuat salah satunya dipengaruhi oleh nama perusahaan yang ikut serta

ke dalam merek tersebut. Hal ini diungkapkan pula oleh Aaker dan Joachimsthaler

dalam Li, Wang, dan Yang (2011: 60) bahwa nama perusahaan yang kredibel dan

kuat serta positif mampu meningkatkan citra merek atau produk secara

keseluruhan dan mempunyai pengaruh positif terhadap ekuitas merek, sehingga

berpengaruh terhadap minat beli yang tinggi pula terhadap produk atau merek

yang dihasilkan. Pendapat Aaker dan Joacmisthaler diperkuat lewat hasil

penelitian yang dilakukan oleh Emari, Jafari, dan Mogaddam (2012: 5700) yang

menyebutkan bahwa perusahaan-perusahaan seharusnya memperkuat nama

Page 37: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

20

perusahaan mereka, karena dengan mengikutsertakan nama perusahaan yang kuat

pada produk atau jasa akan menghasilkan citra kualitas yang dimiliki oleh suatu

produk atau jasa.

Dalam kaitannya dengan sikap konsumen terhadap merek beberapa

penelitian seperti yang dilakukan oleh Sallam (2011: 70) dan Goldsmith (2000:

311) ditemukan kenyataan bahwa kredibilitas perusahaan dapat mempengaruhi

sikap konsumen terhadap merek. Hal senada diungkapkan pula oleh Bhowmick

(2012: 970) bahwa kredibilitas perusahaan mampu mempengaruhi sikap

konsumen terhadap merek tertentu.

Maka dapat disimpulkan perusahaan dengan kredibilitas tinggi dapat

memanfaatkannya untuk mempengaruhi respon konsumen terhadap iklannya

sehingga membentuk citra merek atau produk yang dihasilkannya dan juga dapat

mempengaruhi sikap konsumen terhadap merek.

Goldsmith dkk. (2000: 304) serta Newell dkk. (2001: 235) menyatakan

bahwa penilaian kredibilitas perusahaan serupa tetapi tidak sama dengan

kredibilitas juru bicara yang melibatkan selebritis atau orang biasa. Sebagai

gambaran, beberapa penelitian dan teori seperti yang dikemukakan oleh Kotler

(2012: 485) menyatakan bahwa dimensi likeability termasuk ke dalam kredibilitas

juru bicara atau endorser, seperti seberapa “lucu” atau “tampan” juru bicara

tersebut yang mana tidak mewakili karakteristik kredibilitas perusahaan.

Maka Newell dkk. (2001: 235), dan Sallam (2011: 65) mengemukakan

bahwa dimensi pembentuk dari kredibilitas perusahaan adalah :

Page 38: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

21

1. Corporate Expertise.

Sejauh mana perusahaan dinilai ahli oleh konsumen dalam

memproduksi barang/jasa.

2. Corporate Trustworthiness.

Sejauh mana perusahaan dinilai jujur oleh konsumen dalam

memasarkan barang/jasa.

2. Kredibilitas Endorser.

Seberapa kuat atau terkenalnya perusahaan di mata konsumen tetap saja

dalam proses penyampaian informasi semacam iklan, perusahaan memerlukan

sosok, figur, atau bintang iklan yang dapat mewakili perusahaan tersebut untuk

menyampaikan informasi kepada khalayak ramai. Sosok, figur, dan bintang iklan

digunakan oleh para pemasar untuk menjelaskan kelebihan produk mereka kepada

konsumen.

Soemanagara (2008:118) menjelaskan pengertian maskot, figur profesi dan

penampilan tokoh masyarakat sebagai berikut:

1. Maskot.

Maskot merupakan simbolisasi terhadap sesuatu yang mampu

merepresentatifkan suatu keinginan, hasrat, atau kebutuhan dapat

dengan mudah mengaktifkan rangsangan kepada audience agar dapat

menyimpulkan arti dari simbolisasi secara sederhana atau umum.

Page 39: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

22

2. Figur Profesi.

Iklan yang berhubungan dengan kesehatan cenderung menggunakan

figur dokter atau mirip dengan dokter, walaupun hal ini dilarang keras

namun kenyataannya kejadian ini terus berlangsung.

3. Penampilan Tokoh Masyarakat

Penampilan tokoh masyarakat biasanya mampu menarik perhatian

audience, karena tokoh ini merupakan publik figur, atau figur yang

selalu menjadi panutan publik.

Penggunaan endorser pada iklan diharapkan dapat memberikan asosiasi

positif antara produk dengan endorser (Hapsari, 2008: 2). Sosok endorser iklan

suatu produk atau merek bisa berasal dari kalangan selebriti dan non-selebriti.

Namun, beberapa pengiklan lebih memilih menggunakan selebriti (celebrity

endorser) pada iklan mereka yang digunakan untuk mengembangkan citra positif

produk baru atau mengubah citra produk yang sudah ada, karena untuk

melakukannya diperlukan sosok/figur yang kuat (Wiryawan dan Pratiwi, 2009:

242).

Erfgen menyatakan (2011: 2) bahwa selebriti endorser dalam iklan dapat

mempengaruhi pembentukan citra merek melalui sebuah transfer nilai dari

endorser kepada merek. Maka merek atau produk yang diiklankan oleh endorser

akan mempunyai image yang serupa dengan image yang dimiliki oleh endorser

sendiri. Penelitian yang dilakukan Wiryawan dan Pratiwi (2009: 262) serta

Hapsari (2008: 15) yang menyatakan bahwa kredibilitas yang dimiliki endorser

dapat mempengaruhi citra merek suatu produk.

Page 40: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

23

Maka dapat disimpulkan bahwa kredibilitas yang dimiliki oleh endorser

yang mewakili suatu merek atau produk dapat mempengaruhi pembentukan citra

merek suatu produk.

Sedangkan dalam kaitannya dengan sikap terhadap merek selebriti

endorser juga mampu mempengaruhi sikap konsumen terhadap merek. Hal ini

dibuktikkan lewat penelitian yang dilakukan oleh Ranjbarian (2010: 404) dan

Goldsmith (2000: 311) bahwa selebriti endorser dapat mempengaruhi secara

langsung sikap konsumen terhadap merek. Bhowmick (2012: 970) juga

menyatakan bahwa selebriti endorser dapat mempengaruhi sikap konsumen

terhadap merek.

Maka dapat disimpulkan bahwa penggunaan selebriti endorser dalam

periklanan dapat mempengaruhi pembentukan citra merek serta mampu

mempengaruhi sikap konsumen terhadap merek tertentu.

Selebriti endorser sendiri didefinisikan sebagai pandangan umum

konsumen terhadap seseorang yang dikenal publik sebagai sumber informasi yang

dapat dipercaya tentang suatu produk atau perusahaan yang mereka dukung

(Amos, 2008: 214). Istilah lain diberikan oleh Friedman dan Friedman dalam

Sallam (2011: 84) bahwa selebriti endorser merujuk kepada seseorang yang

dikenal oleh publik, seperti aktor, atlit, entertainer dan orang lain dengan prestasi

yang telah dicapai di bidangnya masing-masing dan kemudian mendukung produk

tertentu. Sedangkan McCracken dalam Bhowmick (2012: 968) menyatakan

bahwa selebriti endorser adalah seseorang yang memliki pamor di mata publik

Page 41: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

24

dan menggunakan kepamorannya untuk mendukung suatu produk dengan tampil

di dalam suatu periklanan.

Belch dan Belch (2003: 175) menjelaskan proses transformasi nilai dari

selebriti endorser ke dalam sebuah produk yang diiklankan melalui tiga tahap.

Tahap-tahap tersebut adalah:

1. Tahap pertama.

Konsumen akan melihat iklan yang didukung suatu selebriti dengan

menerjemahkan atau mengasosiasikan pencitraan, karakteristik dan

nilai tambah dari selebriti itu sendiri.

2. Tahap kedua.

Selebriti mentransfer pencitraan, karakteristik, dan nilai yang

dikandung dalam diri selebriti ke dalam iklan dan produk yang

didukung oleh selebriti.

3. Tahap ketiga.

Merupakan tahap terpenting dari semua tahap adalah konsumen

mengasosiasikan citra, karakteristik, dan nilai yang dikandung

selebriti sama dengan produk yang diiklankan.

Kredibilitas endorser sendiri didefinisikan sebagai gambaran kepercayaan

juru bicara atau pendukung di dalam sebuah iklan, terhadap daya tarik, keahlian,

dan kejujuran juru bicara atau pendukung iklan tersebut (Goldsmith, 2000: 304).

Sedangkan menurut Belch dan Belch (2003: 168) kredibilitas endorser

menggambarkan persepsi konsumen terhadap keahlian, pengetahuan. dan

pengalaman yang relevan yang dimiliki endorser mengenai merek produk yang

Page 42: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

25

diiklankan serta kepercayaan konsumen terhadap endorser untuk memberikan

informasi yang tidak biasa dan objektif. Hal ini menyiratkan bahwa endorser yang

memiliki kredibilitas akan membentuk kepercayaan konsumen terhadap produk

atai merek yang mereka dukung.

Belch dan Belch (2003: 175) mengutarakan bahwa dalam menggunakan

selebriti para pengiklan harus mencocokkan atribut produk, citra perusahaan, dan

karakteristik target pasar dengan kepribadian selebritis, karena citra selebritis

terhadap konsumen adalah hal yang penting bagi kemampuan selebritis untuk

menarik perhatian konsumen. Oleh karena itu, pemilihan celebrity endorser dalam

iklan merupakan hal yang krusial dan harus memenuhi beberapa persyaratan.

Agar informasi yang disampaikan dapat dipercaya oleh konsumen maka

Kotler (2012: 485) dan Machfoedz (2010: 8) memberikan dimensi pembentuk

kredibilitas endorser sebagai berikut:

1. Expertise.

Merupakan pengetahuan khusus yang dimiliki komunikator untuk

melakukan klaim terhadap iklan.

2. Trustwothiness.

Menunjukkan seberapa efektif dan jujur orang tersebut di mata publik.

3. Likeability.

Sejauh mana suatu sumber memiliki daya tarik (attractiveness) di

mata publik.

Page 43: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

26

C. Merek.

UU Merek No. 15 Tahun 2001 pasal 1 ayat 1 dalam Mahendratama dan

Zain (2012: 11) menyatakan merek sebagai tanda yang berupa gambar, nama,

kata, huruf-huruf, angka-angka, susunan warna, atau kombinasi dari unsur-unsur

tersebut yang memiliki daya pembeda dan digunakan dalam kegiatan perdagangan

barang atau jasa. American Marketing Association dalam Kotler (2012: 241)

mendefinisikan merek sebagai sebagai nama, istilah, tanda, simbol, desain atau

kombinasi dari unsur-unsur tersebut yang bertujuan untuk mengidentifikasi

barang dan layanan dari suatu penjual atau kelompok penjual dan untuk

membedakannya dari para pesaing. Merek juga didefinisikan sebagai internalisasi

sejumlah kesan yang diterima oleh para pelanggan dan konsumen yang

mengakibatkan adanya suatu posisi khusus dalam ingatan mereka terhadap

manfaat-manfaat emosional dan fungsional yang dirasakan (Knapp, 2001: 6).

Sedangkan Soemanagara (2008: 100) menyatakan merek merupakan nama,

simbol, desain, atau kombinasi dari kesemuanya yang mengidentifikasikan produk

atau pelayanan suatu perusahaan.

Maka dapat disimpulkan merek adalah produk atau jasa yang dimensinya

mendeferensiasikan merek tersebut dengan beberapa cara dari produk atau jasa

lainnya yang dirancang untuk kebutuhan yang sama. Perbedaan ini bisa

fungsional, rasional, atau nyata – berhubungan dengan kinerja produk dari merek.

Perbedaan ini bisa juga lebih bersifat simbolis, emosional, atau tidak nyata –

berhubungan dengan apa yang dipresentasikan merek.

Page 44: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

27

Menurut Kotler (2008: 259) merek mengidentifikasikan sumber atau

pembuat produk dan memungkinkan konsumen–bisa individual atau organisasi–

untuk menuntut tanggung jawab atas kinerjanya kepada pabrikan atau distributor

tertentu. Merek juga memainkan peranan penting sehingga konsumen mampu

mengidentifikasi produk/layanan dari suatu perusahaan dan mampu

membedakannya dengan kompetitor yang lainnya (Wang dan Yang, 2010:177).

Hal ini menyiratkan bahwa merek memainkan peranan yang sangat penting bagi

konsumen untuk mengidentifikasikan sebuah produk terhadap perusahaan

pembuatnya. Konsumen akan mudah mengidentifikasikan kemampuan suatu

produk dengan melihat siapa produsen/perusahaan yang menghasilkan

produk/jasa tersebut.

Lebih lanjut Kotler (2008: 259) menjelaskan dengan rinci fungsi dan

menfaat merek bagi perusahaan, yaitu:

1. Merek menyederhanakan penanganan atau penelusuran produk.

2. Merek membantu mengatur catatan persediaan dan catatan akuntansi.

3. Merek menawarkan perlindungan hukum kepada perusahaan-

perusahaan untuk fitur-fitur atau aspek unik produk. Nama merek

dapat dilindungi melalui nama dagang terdaftar; proses manufaktur

dapat dilindungi melalui hak paten; dan kemasan dapat dilindungi

melalui hak cipta dan rancangan hak milik.

4. Merek menandakan tingkat kualitas tertentu sehingga pembeli yang

puas dapat dengan mudah memilih produk tertentu.

Page 45: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

28

Keberhasilan merek sendiri dapat dinilai dengan seberapa suatu merek

sering menempati posisi unik dalam ingatan konsumen (Knapp, 2001: 116). Hal

ini dikarenakan merek secara signifikan lebih dari hanya sekedar produk, merek

mengekspresikan hubungan yang istimewa dan ikatan yang dimiliki dengan

konsumen (Stinjak dan Tumpal, 2005: 169).

Maka keberhasilan suatu merek dalam pasar ditentukan oleh seberapa jauh

konsumen mengasosiasikan suatu merek sehingga merek tersebut diingat oleh

konsumen dan dipersepsikan positif oleh konsumen sebagai produk atau merek

yang dirasa sesuai sebagai solusi pemecahan suatu permasalahan yang dihadapi

dalam kehidupan sehari-hari konsumen.

D. Asosiasi Merek.

Menurut Mahendratama dan Zain (2012: 19) asosiasi merek didefinisikan

dengan segala hal yang berkaitan dengan ingatan mengenai merek. Kotler (2010:

164) menjelaskan bahwa asosiasi merek terdiri dari segala hal tentang merek –

yang menggambarkan ide, perasaan, persepsi, citra, pengalaman, keyakinan,

sikap, dan semua yang melekat pada merek. Asosiasi merek juga didefinisikan

sebagai informasi yang terserap dan melekat di dalam memori terhadap merek

yang terkandung pada merek tertentu (Low dan Lamb, 2000: 351). Sedangkan

Rangkuti dalam Maer, Tanudjaja dan Banindro (2007: 65) menyatakan bahwa

asosiasi merek merupakan segala atribut yang ada di dalam merek itu dan

memiliki suatu tingkat kekuatan.

Page 46: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

29

Roslina (2010: 335) menyatakan bahwa asosiasi merek yang terbentuk

dalam pikiran dan benak konsumen dapat membantu konsumen dalam meringkas

fakta dan spesifikasi yang sulit diproses dan diakses, sehingga konsumen dapat

menghasilkan informasi yang penting dan memberikan cara untuk

mendapatkannya. Low dan Lamb (2000: 351) juga menyatakan bahwa asosiasi

merek dapat membantu konsumen untuk memproses, mengumpulkan, mengingat

kembali informasi suatu produk ke dalam ingatan serta membantu konsumen

dalam membuat keputusan pembelian. Asosiasi-asosiasi yang terbentuk terhadap

suatu merek memberikan peranan yang penting dalam strategi bersaing karena

asosiasi merek merupakan refleksi dari citra merek dan juga memainkan peran

dalam pembentukan ekuitas merek (Pramudito. 2005: 198).

Kwun dan Oh (2007: 82) menyatakan bahwa pada umumnya para peneliti

mengkonsepkan asosiasi merek ke dalam empat dimensi pembentuk yaitu kualitas

yang dirasakan (perceived quality), citra merek (brand image), kesadaran merek

(brand awareness), dan sikap merek (brand attitude). Begitu pula Low dan Lamb

(2000: 352) dalam penelitiannya menjelaskan bahwa dalam asosiasi merek

terbentuk dari tiga konsep multidimensional dan saling berhubungan, yang terdiri

dari citra merek (brand image), sikap merek (brand attitude), dan kualitas yang

dirasakan (perceived quality). Maka dapat disimpulkan bahwa citra merek dan

sikap merek merupakan bagian yang tidak terpisahkan dalam pembentukan

asosiasi merek.

Page 47: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

30

1. Citra Merek.

Keller dalam Tseng dan Lee (2011: 3) mendefiniskan citra merek sebagai

kekhasan yang dimiliki suatu merek dan reputasi yang dimiliki merek tersebut,

yang meliputi karakteristik, konsep, dan konsumen rasakan terhadap suatu merek.

Selanjutnya Kotler (2008: 268) mendefinisikan citra merek sebagai penggambaran

sifat ekstrinsik produk atau jasa, termasuk dimana mereka berusaha memenuhi

kebutuhan psikologis atau sosial pelanggan. Sedangkan Stinjak dan Tumpal

(2005: 172) menyatakan bahwa citra merek merupakan personalitas, simbol,

proporsi, nilai, brand essence, dan posisi suatu merek.

Menurut Roslina (2010: 334) citra merek tersusun dari asosiasi merek

yang diorganisir menjadi suatu yang berarti. Selanjutnya menurut Stinjak dan

Tumpal (2005: 172) konsumen membentuk citra melalui sintetis dari semua sinyal

atau asosiasi yang dihasilkan suatu merek. Hal ini sejalan dengan pendapat

Mahendratama dan Zain (2012: 19) bahwa berbagai asosiasi yang diingat

konsumen dapat dirangkai sehingga membentuk citra tentang merek atau brand

image di dalam benak konsumen.

Maka menurut Hapsari (2007: 6) karakteristik citra merek dapat

disimpulkan sebagai berikut:

1. Citra merek merupakan pemahaman konsumen mengenai merek

secara keseluruhan, kepercayaan konsumen terhadap merek dan

bagaimana pandangan konsumen tentang merek.

2. Citra merek tidak semata ditentukan oleh bagaimana pemberian nama

yang baik kepada sebuah produk, tetapi juga dibutuhkan bagaimana

Page 48: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

31

cara memperkenalkan produk tersebut agar dapat menjadi sebuah

memori bagi konsumen dalam membentuk suatu persepsi akan sebuah

produk.

3. Citra merek sangat berpatokan pada pemahaman, kepercayaan, dan

pandangan atau persepsi konsumen terhadap suatu merek.

4. Citra merek dapat dianggap jenis asosiasi yang muncul di benak

konsumen ketika mengingat sebuah merek tertentu. Asosiasi tersebut

secara sederhana dapat muncul dalam bentuk pemikiran atau citra

tertentu yang dikaitkan pada suatu merek.

5. Citra merek yang positif akan membuat konsumen menyukai suatu

produk dengan merek yang bersangkutan di kemudian hari, sedangkan

bagi produsen citra merek yang baik akan menghambat kegiatan

pemasaran pesaing.

6. Citra merek merupakan faktor yang penting yang dapat membuat

konsumen mengeluarkan keputusan untuk mengkonsumsi bahkan

sampai kepada tahap loyalitas di dalam menggunakan suatu merek

produk tertentu, karena citra merek mempengaruhi hubungan

emosional antara konsumen dengan suatu merek, sehingga merek

yang penawarannya sesuai dengan kebutuhan akan terpilih untuk

dikonsumsi.

Kwun dan Oh (2007: 92) mengemukakan dalam penelitiannya bahwa

dalam keadaan tertentu perhatian konsumen terhadap produk dengan citra merek

yang baik, akan mempengaruhi secara positif dan kuat sikap konsumen terhadap

Page 49: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

32

merek. Begitu pula dalam penelitian yang dilakukan oleh Tseng dan Lee (2011:

223) menemukan bahwa semakin positif citra merek maka semakin positif pula

pembentukan sikap merek konsumen.

Maka dapat ditarik kesimpulan bahwa pembentukan citra merek suatu

produk atau merek dapat mempengaruhi sikap konsumen terhadap merek yang

pada akhirnya mempertimbangkan konsumen untuk membeli suatu merek

tertentu.

Janonis dan Virvilaite (2007: 79) menyatakan bahwa citra merek berasal

dari berbagai elemen identitas merek dimana periklanan adalah salah satu elemen

yang sangat penting yang memberitahukan kepada konsumen tentang manfaat

suatu produk dan menempatkan suatu produk dalam pikiran konsumen. Berkaitan

dengan manfaat yang dberitahukan di dalam iklan, Durianto (2004: 2)

menegaskan kembali tentang pentingnya penyampaian manfaat merek yaitu

meskipun suatu merek membawa sejumlah atribut, konsumen sebenarnya

membeli manfaat (benefit) dari produk tersebut. Sebagai gambaran dari pendapat

Durianto tersebut dapat dianalogikan dengan atribut harga pada produk atau

merek yang “mahal” cenderung diterjemahkan sebagai manfaat emosional

sehingga konsumen merasa dirinya penting dan dihargai oleh orang lain. Maka,

Roslina (2010: 334) menyimpulkan bahwa manfaat (benefit) adalah jenis

informasi yang dirasakan relevan dan berhubungan dengan dugaan bahwa

persepsi citra merek sangat subjektif dan dibentuk berdasarkan interpretasi

konsumen.

Page 50: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

33

Janonis dan Virvilaite (2007: 87) serta Roslina (2010: 344) dalam

penelitiannya mengemukakan pembentukan citra merek pada umumnya diukur

dari tiga dimensi berdasarkan manfaat (benefit) suatu produk atau merek, yaitu:

1. Manfaat fungsional.

Didesain untuk memuaskan kebutuhan konsumen dalam rangka

memecahkan masalah yang berhubungan dengan konsumsi.

2. Manfaat simbolis.

Didesain untuk memenuhi keinginan konsumen untuk mempertinggi

diri (self enhancement), posisi peran (role position), keanggotaan

dalam suatu kelompok (group membership), atau identifikasi ego (ego

identification).

3. Manfaat pengalaman.

Didesain untuk memenuhi keinginan konsumen yang berkaitan

dengan kesukaan sensori (sensory pleasure), keanekaragaman

(variety), dan stimulasi kognitif (cognitive stimulation).

2. Sikap Merek.

Konsep sikap sangat luas dan banyak perbedaan konteks yang menjelaskan

tentang ini. Namun, Kotler (2008: 186) mendefinisikan sikap (attitude) sebagai

evaluasi dalam waktu yang lama tentang yang disukai atau tidak disukai

seseorang, perasaan emosional, dan kecenderungan tindakan terhadap beberapa

objek atau ide. Sikap menurut Ahmadi dkk. (2010: 133) merupakan suatu

kecendrungan individu untuk berperilaku secara konsisten terhadap objek yang

dimaksud. Brakus dkk. (2009: 53) menyatakan sikap adalah evaluasi secara

Page 51: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

34

menyeluruh didasari terhadap keyakinan atau reaksi perasaan yang spontan. Sikap

juga didefinisikan suatu keadaan jiwa (mental) dan keadaan pikir (neural) yang

dipersiapkan untuk memberikan tanggapan terhadap suatu objek, yang diorganisir

melalui pengalaman serta mempengaruhi secara langsung dan atau secara dinamis

pada perilaku (Dharmmesta dan Handoko, 2011: 93).

Kotler (2012: 168) menyatakan bahwa sikap menempatkan kita dalam

kerangka pemikiran: menyukai atau tidak menyukai suatu objek, bergerak menuju

atau beralih darinya, dan sikap menuntun kita untuk berperilaku dalam cara yang

cukup konsisten terhadap objek yang sama. Dharmmesta dan Handoko (2011: 94)

menambahkan bahwa sikap konsumen berdasarkan kepada pandangan konsumen

terhadap produk dan proses belajar baik dari pengalaman ataupun dari yang lain.

Ranjbarian dkk., (2010: 401) menjelaskan bahwa sikap memiliki tiga

komponen dasar pembentuk yaitu:

1. Affektive

Berkaitan dengan kesukaan atau perasaan kita terhadap objek. Belch

dan Belch (2003: 150) mendifinisikan pula affective kepada tingkat

perasaan (menyukai atau tidak menyukai) produk atau merek tertentu.

2. Cognitive

Keyakinan atau kepercayaan yang timbul dari diri kita terhadap suatu

objek. Menurut Belch dan Belch (2003: 150) keyakinan meliputi

atribut, karakteristik atau manfaat suatu produk atau merek tertentu.

Page 52: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

35

3. Behavioral/Conative

Komponen yang mendorong kita mengambil tindakan terhadap suatu

objek. Belch dan Belch (2003: 150) juga mendefinisikan conative atau

behavioral sebagai tindakan yang konsumen ambil terhadap produk

atau merek tertentu, yang meliputi pembelian, pengadopsian, atau

menolak produk atau merek tertentu.

Namun, Barata (2007: 67) mengungkapkan bahwa dalam bidang pemasaran

berkaitan dengan konsumen, komponen conative biasanya diungkapkan dengan

niat beli konsumen dimana niat beli konsumen lebih dekat kepada perilaku

daripada sikap. Dominanto (2008: 69) pun menyatakan bahwa niat membeli

merupakan rencana konatif konsumen untuk membeli barang atau merek tertentu.

Maka dapat diambil kesimpulan bahwa sikap merupakan elemen

pendorong atau sebagai pedoman seseorang terhadap suatu objek atau fenomena

yang terjadi di lingkungan sekitar orang tersebut untuk berperilaku terhadap objek

atau fenomena yang orang tersebut temukan. Sedangkan komponen kognitif serta

perasaan atau afeksi seseorang terhadap sebuah objek, maka inilah yang disebut

sikap.

Fungsi sikap menurut Mowen dan Minor (2002: 319) terdiri dari empat

fungsi, yaitu:

1. Fungsi utilitarian.

Mengacu pada ide bahwa orang mengekspresikan perasaan untuk

memaksimalkan penghargaan demi meminimalkan hukuman yang

mereka terima dari orang lain.

Page 53: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

36

2. Fungsi pembelaan.

Melindungi orang dari kebenaran mendasar tentang diri sendiri atau

dari kenyataan kekejaman dunia luar.

3. Fungsi pengetahuan.

Sebagai standar yang membantu sesorang untuk memahami dunia

mereka.

4. Fungsi nilai–ekspresif.

Mengacu pada bagaimana seseorang mengekspresikan nilai sentral

mereka kepada orang lain.

Dalam kaitannya dalam membangun ekuitas merek, pendekatan yang

umum dilakukan adalah dengan membangun sikap merek yang positif (Sweldens,

2010: 1). Kwun dan Oh (2007: 84) menyatakan pula bahwa keseluruhan sikap

konsumen terhadap merek adalah basis utama pembentukan asosiasi merek yang

merupakan konsep inti dari kekuatan suatu merek. Sikap positif konsumen

terhadap merek akan memungkinkan konsumen melakukan pembelian sedangkan

sikap negatif konsumen terhadap merek akan menghalangi konsumen dalam

melakukan pembelian (Rizky dan Pantawis, 2011: 184). Bagitu pula dengan yang

dikemukakan oleh Sallam (2011: 64) bahwa sikap terhadap merek memainkan

peranan yang penting dalam mempengaruhi niat beli konsumen.

Maka dapat disimpulkan bahwa untuk dapat mengarahkan konsumen

melakukan pembelian, basis utama yang harus dilakukan oleh pemasar adalah

merubah sikap konsumen agar positif terhadap produk atau merek mereka.

Page 54: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

37

Sikap terhadap merek didefinisikan sebagai proses pengevaluasian merek

dengan memperhatikan kemampuan anggapannya untuk memenuhi kebutuhan

yang relevan saat ini (Kotler, 2012: 483). Emari dkk. (2012: 5693) mendefinisikan

sikap terhadap merek sebagai perasaan yang terbentuk dari pengevaluasian

konsumen terhadap suatu merek. Sikap terhadap merek juga didefinisikan sebagai

penilaian yang dilakukan konsumen dari evaluasi secara menyeluruh terhadap

merek tertentu didasarkan keyakinan terhadap suatu merek, dapat berupa

keyakinan terhadap atribut produk (Ranjbarian, 2010: 401). Sedangkan Stinjak

dan Tumpal (2005: 173) mendefinisikan sikap merek sebagai evaluasi secara

keseluruhan terhadap merek dalam konteks kualitas dan kepuasan terhadap merek.

Dari definisi para pakar tentang sikap merek diatas, maka dapat

disimpulkan bahwa sikap merek merupakan hasil evalusi konsumen terhadap

produk atau merek. Dalam riset konsumen, evaluasi yang dilakukan konsumen

dilakukan dengan membandingkan nama merek dengan stimulus yang dapat

membangkitkan respon perasaan yang menguntungkan, seperti selebriti endorser,

gambar yang menyenangkan, atau musik terkenal (Sweldens, 2010: 2). Hal ini

sejalan dengan Suh dan Yi (2006: 147) nyatakan bahwa evaluasi konsumen

terhadap merek dilakukan melalui repon kognitif dan afektif konsumen terhadap

pesan-pesan yang dibangun produsen. Peran respon kognitif dan afektif konsumen

ini dipercaya sebagai konsep umum sikap merek yang mengindikasikan bahwa

respon tersebut dipengaruhi oleh beberapa faktor seperti kualitas, komunikasi, dan

pengalaman terhadap merek tertentu (Ghorban, 2012: 31). Yoo dan MacInnis

(2005: 1397) pun menyatakan bahwa sejumlah penelitian telah

Page 55: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

38

mengidentifikasikan bahwa respon kognitif dan afektif dapat memprediksi sikap

konsumen terhadap merek.

Maka dapat disimpulkan bahwa untuk memprediksi sikap konsumen

terhadap merek dapat ditentukan dengan respon kognitf dan afektif konsumen

terhadap produk atau merek tertentu. Respon kognitif ini merupakan kepercayaan

konsumen terhadap atribut yang dibawa oleh produk atau merek, dan respon

afektif berkaitan dengan perasaan yang timbul terhadap produk atau merek

tertentu.

E. Penelitian Terdahulu.

Tabel 2.1

Penelitian Terdahulu

No Judul Penelitian Peneliti dan Tahun

Penelitian Hasil Penelitian

1. The Influence of

Corporate Credibility on

Consumer Attitudes and

Purchase Intent.

Goldsmith dkk.

(2001)

a. Kredibilitas

perusahaan dan

kredibilitas

endorser secara

bersama-sama

mempengaruhi

sikap konsumen

terhadap iklan,

sikap terhadap

merek dan minat

membeli.

b. Kredibilitas

endorser memiliki

pengaruh yang

lebih kuat terhadap

sikap konsumen

terhadap iklan

dibandingkan

kredibilitas

persuahaan.

c. Kredibilitas

Perusahaan

Page 56: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

39

memiliki pengaruh

yang lebih kuat

dalam

pembentukan sikap

terhadap merek

dibandingkan

dengan kredibilitas

endorser.

2. Consumer’s Evaluation

of Brand Portfolio

Kwun dan Oh (2007) a. Perceived quality,

brand awareness,

dan brand image

memiliki hubungan

positif yang kuat

terhadap brand

attitude.

b. Dari ketiga

komponen yang

diteliti, brand

image merupakan

komponen paling

kuat dalam

mempengaruhi

brand attitude.

3. Analisis Perbandingan

Penggunaan Celebrity

Endorser Dan Typical-

Person Endorser Iklan

Televisi Dan

Hubungannya Dengan

Brand Image Produk.

(2008)

Hapsari (2008) endorser memiliki

hubungan yang sedang

terhadap brand image

akan tetapi celebrity

endorser memiliki

hubungan yang sedikit

lebih erat

dibandingkan dengan

typical-person

endorser. Hal ini

terjadi karena

penggunaan celebrity

endorser lebih sering

ditayangkan di televisi

dibandingkan dengan

typical-person

endorser.

4. Analisis Pengaruh

Selebriti Endorser

terhadap Brand Image

pada Iklan Produk Kartu

Prabayar XL Bebas di

Wiryawan dan

Pratiwi (2009)

Variabel yang paling

membedakan persepsi

konsumen atau yang

paling besar

pengaruhnya atas

Page 57: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

40

Bandar Lampung. Brand Image XL

Bebas adalah

Celebrity

Attractiveness. Hal ini

menunjukkan daya

tarik selebriti

merupakan faktor yang

paling membedakan

persepsi konsumen

atas ketiga grup Brand

Image XL Bebas.

5. Celebrity Endorser

Influence on Attitude

Toward Advertisement

and Brands

Ranjbarian dkk

(2010)

a. Selebriti endorser

mampu

mempengaruhi sikap

konsumen terhadap

iklan.

b. Selebriti endorser

mampu

mempengaruhi sikap

konsumen terhadap

merek.

c. Sikap konsumen

terhadap iklan

mampu

mempengaruhi sikap

konsumen terhadap

merek

d. Selebriti endorser

tidak memiliki

pengaruh yang

signifikan terhadap

minat membeli.

6 The Impact of Source

Credibility on Saudi

Consumer’s Attitude

toward Print

Advertisement: The

Moderating Role of

Brand Familiarity.

Sallam (2011) a. Kredibilitas

perusahaan

memiliki

pengaruh yang

signifikan

terhadap sikap

terhadap iklan,

sikap terhadap

merek, dan minat

membeli.

b. Kredibilitas

endorser

memeiliki

Page 58: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

41

pengaruh yang

signifikan

terhadap sikap

terhadap iklan,

sikap terhadap

merek, dan minat

membeli.

c. Komponen

trustworthiness

dalam kredibilitas

perusahaan

merupakan

komponen yang

paling signifikan

dalam

mempengaruhi

konsumen.

d. Komponen

attractiveness

dalam kredibilitas

endorser

merupakan

komponen yang

paling signifikan

dalam

mempengaruhi

konsumen.

7. How Brand Image,

Congruency Between

Celebrity Endorser and

Brand, and Brand

Attitude can Influence

Tweens’ purchase

Intention through Peer

Conformity.

Tseng dan Lee

(2011)

a. Citra merek yang

baik akan

menimbulkan

sikap merek yang

baik pula.

b. Citra merek

mempengaruhi

minat membeli

melalui sikap

merek.

c. Kemiripan

endorser dengan

merek

mempengaruhi

minat membeli

melalui sikap

merek.

8. The mediatory impact of

brand loyalty and brand

Emari dkk (2012) a. Mengikutsertakan

nama perusahaan

Page 59: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

42

image on brand equity. yang kuat pada

produk atau jasa

akan

menghasilkan

citra yang dimiliki

oleh suatu produk

atau jasa.

b. Perusahaan harus

mengembangkan

pembangunan

merek secara

menyeluruh untuk

menghasilkan

pengalaman

merek kepada

pelanggan.

F. Kerangka Pemikiran.

Gambar 2.1

Kerangka Pemikiran

Sumber : diolah peneliti

Kredibilitas

Perusahaan

X1 X2

Kredibilitas

Endorser

X3 X5 X4

Citra

Merek

Y1

Y2

Y3

Kredibilitas

Endorser

Z1 Z3 Z2

Ha1

Ha5

Ha4

Ha3

Ha2

Page 60: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

43

Gambar 2.1 di atas merupakan kerangka pemikiran dari penelitian ini yang

dibangun berdasarkan kajian teori dan penelitian terdahulu yang dianggap relevan

sebagai acuan untuk digunakan dalam penelitian ini.

Adapun keterangan-keterangan kerangka pemikiran di atas dijelaskan

dalam tabel 2.1 di bawah ini.

Tabel 2.1

Keterangan Gambar Kerangka Pemikiran

Simbol Penjelasan Simbol

X1 Corporate Expertise.

X2 Corporate Trustworthiness.

X3 Endorser Expertise.

X4 Endorser Trustworthiness.

X5 Endorser Likeability.

Y1 Manfaat Fungsional.

Y2 Manfaat Simbolik.

Y3 Manfaat Pengalaman.

Z1 Kognitif.

Z2 Afektif.

Ha1 Diduga terdapat pengaruh antara kredibilitas perusahaan

terhadap citra merek.

Ha2 Diduga terdapat pengaruh antara kredibilitas endorser terhadap

citra merek.

Ha3 Diduga terdapat pengaruh antara kredibilitas perusahaan

terhadap sikap merek.

Ha4 Diduga terdapat pengaruh antara citra merek terhadap sikap

merek

Ha5 Diduga terdapat pengaruh antara kredibilitas endorser terhadap

sikap merek

G. Hipotesis

Hipotesis merupakan dugaan sementara atas suatu hubungan, sebab-akibat

dari kinerja variabel yang perlu dibuktikan kebenarannya (Hamid, 2007: 27).

Hipotesis juga merupakan jawaban sementara terhadap rumusan masalah

Page 61: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

44

penelitian, di mana rumusan masalah penelitian telah dinyatakan dalam bentuk

kalimat pertanyaan (Sugiyono, 2010: 64).

Berdasarkan tinjaun pustaka dan kerangka pemikiran yang telah

dikembangkan maka peneliti mengajukan hipotesis sebagai berikut:

H01 : Kredibilitas perusahaan tidak memiliki pengaruh terhadap citra merek.

Ha1 : Kredibilitas perusahaan memiliki pengaruh terhadap citra merek.

H02 : Kredibilitas endorser tidak memiliki pengaruh terhadap citra merek.

Ha2 : Kredibilitas endorser memiliki pengaruh terhadap citra merek.

H03 : Kredibilitas perusahaan tidak memiliki pengaruh langsung terhadap sikap

merek.

Ha3 : Kredibilitas perusahaan memiliki pengaruh langsung terhadap sikap

merek.

H04 : Citra merek tidak memiliki pengaruh terhadap sikap merek.

Ha4 : Citra merek memiliki pengaruh terhadap sikap merek.

H05 : Kredibilitas endorser tidak memiliki pengaruh langsung terhadap sikap

merek.

Ha5 : Kredibilitas endorser memiliki pengaruh langsung terhadap sikap merek.

Page 62: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

45

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

A. Ruang Lingkup Penelitian.

Penelitian ini termasuk dalam ruang lingkup penelitian Manajemen

Pemasaran, bertujuan untuk menganalisis pengaruh kausalitas yang menjelaskan

pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen dan pengaruh variabel

dependen yang menjadi variabel independen bagi variabel dependen yang lain

(variabel intervening ), yaitu Pengaruh Kredibilitas Perusahaan dan Kredibilitas

Endorser terhadap Citra Merek dan Sikap Merek.

B. Metode Penentuan Sampel.

1. Populasi

Populasi merupakan kumpulan individu dengan kualitas serta ciri-ciri yang

telah ditetapkan (Nazir, 2011: 271). Sedangkan menurut Riduwan dan Kuncoro

(2011: 38) populasi adalah keseluruhan dari karakteristik atau unit hasil

pengukuran yang menjadi objek penelitian yang berada pada suatu wilayah dan

memenuhi syarat-syarat tertentu berkaitan dengan masalah penelitian.

Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat yang berdomisili di

Kelurahan Desa Segaran, Karawang.

2. Sampel

Sampel adalah bagian dari populasi yang hanya sebagian dari populasi saja

yang diambil dan dipergunakan untuk menentukan sifat serta ciri yang

Page 63: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

46

dikehendaki dari populasi (Nazir, 2011: 271). Sampel juga merupakan bagian dari

jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut (Sugiyono, 2010:

81). Sampel yang ditetapkan dalam penelitian ini adalah masyarakat Kelurahan

Desa Segaran, Karawang yang pernah menggunakan dan menyaksikan iklan

sepeda motor New Honda Blade.

Metode pengumpulan sampel yang digunakan adalah non probability

sampling, yakni elemen-elemen populasi tidak mempunyai kesempatan yang

sama untuk terpilih menjadi sampel (Indrianto, 1999: 130). Teknik pengambilan

sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik snowball sampling yakni teknik

penentuan sampel yang mula-mula jumlahnya kecil, kemudian membesar

(Sugiyono, 2010: 85).

Pedoman penentuan jumlah sampel dalam penelitian ini mengacu pada

pendapat Ramadiani (2010: 16) yang menyatakan bahwa syarat jumlah sampel

minimum dalam penelitian dengan menggunakan metode Structural Equation

Modelling (SEM) harus sesuai dengan jumlah variabel yang teramati (observed

variable) dengan rumus sebagai berikut:

Jumlah Sampel

Minimum =

K (K + 1)

2

dalam rumus diatas variabel yang teramati (observed variable) disimbolkan

dengan huruf K. Dalam penelitian ini jumlah observed variable yang digunakan

sebanyak 16. Maka, jumlah sampel minimum yang harus diperoleh dalam

penelitian ini adalah:

Page 64: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

47

Jumlah Sampel

Minimum =

16 (16 + 1)

2

=

272

2 Jumlah Sampel

Minimum = 136 sampel

C. Metode Pengumpulan Data.

1. Data Primer

Data primer adalah sumber data penelitian yang diperoleh secara langsung

dari sumber asli (Indrianto, 1999: 147). Data primer juga didefinisikan sebagai

data yang yang langsung memberikan data kepada pengumpul data (Sugiyono,

2010: 225).

Data primer pada penelitian ini diperoleh melalui penyebaran kuisioner

yang dibagikan kepada responden. Kuisioner adalah teknik pengumpulan data

dengan menyerahkan atau mengirimkan daftar pertanyaan dan pernyataan untuk

diisi oleh responden (Sugiyono, 2010: 142).

Dalam penelitian ini instrumen penelitian diukur dengan menggunakan

skala likert. Skala likert dianggap peneliti tepat digunakan dalam penelitian ini,

karena skala likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi

seseorang atau kelompok orang tentang kejadian atau gejala sosial (Riduwan dan

Kuncoro, 2011: 20).

2. Data Sekunder

Data sekunder adalah sumber data penelitian yang diperoleh peneliti

secara tidak langsung melalui media perantara (Indrianto, 1999: 147). Data

Page 65: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

48

Sekunder juga dapat didefinisikan sebagai data yang tidak langsung memberikan

data kepada pengumpul data, misalnya lewat orang lain atau lewat dokumen

(Sugiyono, 2010: 225). Dalam hal ini, data sekunder diperoleh dari literatur

perpustakaan, jurnal, artikel, majalah, internet, dan data kependudukan Kantor

Kelurahan Desa Segaran, Kabupaten Karawang.

D. Metode Analisis Data.

1. Statistik Deskriptif.

Statistik deskriptif adalah statistik yang digunakan untuk menganalisis

data dengan cara menjelaskan gambaran data yang telah terkumpul sebagaimana

adanya atau aslinya tanpa bermaksud untuk membutakan kesimpulan yang

berlaku secara umum (Sugiyono, 2010: 147). Statistik deskriptif merupakan

proses transformasi data penelitian dalam bentuk tabulasi sehingga mudah

dipahami dan diinterprestasikan (Indriyanto, 1999: 170).

2. Uji Validitas Konstruk Teoritis (Measurement Model)

Sugiyono (2010: 2) menyatakan bahwa uji validitas merupakan derajat

ketepatan antara data yang sesungguhnya terjadi pada objek dengan data yang

dapat dikumpulkan oleh peneliti. Sedangkan Ghazali (2008: 69) menyatakan uji

validitas adalah ukuran sampai sejauh mana suatu indikator secara akurat

mengukur apa yang hendak ingin diukur.

Untuk uji validitas dalam penelitian ini akan digunakan teknik analisis

faktor dengan metode Confirmatory Factor Analysis (CFA). Dalam penelitian

dengan metode Structural Equation Modelling (SEM), Confirmatory Factor

Analysis (CFA) digunakan untuk menilai measurement model (validitas konstruk

Page 66: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

49

dari measurement theory yang diusulkan) sebelum mengestimasi ke dalam model

persamaan struktural (Weston dan Gore, 2006: 739) dan (Ghazali, 2008: 134).

Terdapat 4 ukuran penilaian validitas konstruk yaitu convergent validity,

variance extracted, reliability, dan discriminant validity (Ghazali, 2008:134).

a. Convergent Validity.

Menurut Ghazali (2008: 134) item-item atau indikator suatu konstruk laten

harus converge atau share (berbagi) proporsi varian yang tinggi dan ini disebut

convergent validity. Sedangkan menurut Hult dkk. (2006: 400) convergent

validity adalah suatu ukuran yang menggambarkan seberapa baik item/indikator

converge atau berkontribusi secara bersama-sama terhadap konstruk latennya.

Ghazali (2008: 135) menyatakan bahwa nilai standarized estimate loading

suatu item/indikator yang memiliki nilai ≥0,50 berarti memiliki convergent

validity yang baik.

b. Average Variance Extracted.

Perhitungan nilai Average Variance Extracted untuk suatu konstruk sering

pula digunakan untuk penilaian convergent validity (Hult dkk., 2006:400). Dalam

analisis Confirmatory Factor Analysis (CFA), rata-rata nilai Variance Extracted

(AVE) antar item atau indikator suatu konstruk laten merupakan ringkasan

konvergen indikator (Ghazali, 2008: 135).

Menurut Ghazali (2008: 135) dan Ramadiani (2010: 17) nilai AVE ≥0,50

menunjukkan adanya convergent validity yang baik, dan harus dihitung untuk

setiap konstruk laten dengan menggunakan nilai standarized estimate loading

dengan rumus sebagai berikut:

Page 67: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

50

AVE =

∑ Kuadrat Standar Loading

∑ Kuadrat Standar Loading + ∑ Kesalahan Pengukuran

c. Construct Reliability.

Menurut Sinuraya (2009: 25) reliabilitas merupakan ukuran mengenai

konsistensi internal dari indikator-indikator sebuah konstruk yang menunjukkan

derajat sampai dimana masing-masing indikator itu mengindikasikan sebuah

konstruk yang umum. Uji realibilitas juga digunakan untuk menguji instrumen

penelitian yang bila digunakan beberapa kali untuk mengukur objek yang sama,

akan menghasilkan data yang sama (Sugiyono, 2010: 121).

Dalam analisis SEM uji reliabilitas yang paling tepat adalah dengan

menggunakan construct reliability bukan dengan cronbrach alpha (Shook dkk.,

2004: 400). Perbedaan paling mendasar antara construct reliability dengan

cronbrach alpha adalah adanya asumsi tau equivalency, atau dengan kata lain

construct reliability tidak berasumsi bahwa tiap item/observed variable

mempunyai kontribusi (loadings) yang sama terhadap variabel laten (construct)

seperti dalam cronbrach alpha (Achjari, 2003: 286). Ghazali (2008: 137) lebih

lanjut menjelaskan bahwa penggunaan cronbrach alpha sebagai pengukuran

reliabilitas dalam kenyataannya memberikan reliabilitas yang lebih rendah (under

estimate) bila dibandingkan dengan construct reliability.

Page 68: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

51

Shook dkk. (2006: 400) dan Ghazali (2008: 69) menyatakan nilai construct

reliability ≥0,70 menunjukkan reliabilitas yang baik, sedangkan untuk

menghitung construct reliability dapat menggunakan rumus sebagai berikut:

Construct Reliability =

(∑ Standar Loading)2

(∑ Standar Loading)2 + ∑ Kesalahan Pengukuran

d. Discriminant Validity.

Discriminant validity digunakan untuk mengukur sampai seberapa jauh

suatu konstruk benar-benar berbeda dari konstruk lainnya (Ghazali, 2008: 138)

dan (Hult dkk., 2006: 400).

Menurut Ghazali (2008: 138) nilai discriminant validity yang tinggi

memberikan bukti bahwa suatu konstruk adalah unik dan mampu menangkap

fenomena yang unilk, dan cara mengujinya adalah dengan membandingkan nilai

akar kuadrat dari AVE (√AVE) dengan nilai korelasi antar konstruk.

3. Analisis SEM

Maruyama dalam Wijaya (2009: 1) menyebutkan SEM sebagai sebuah

model statistik yang memberikan perkiraan perhitungan dari kekuatan hubungan

hipotesis di antara variabel dalam sebuah model teoritis, baik secara langsung atau

melalui variabel antara. Sedangkan Ghazali (2008: 3) menyatakan bahwa

Structural Equation Modelling (SEM) merupakan gabungan dari dua metode

statistik yang terpisah yaitu analisis faktor (factor analysis) serta persamaan

simultan.

Page 69: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

52

Segala (2011: 7) menemukan bahwa untuk memulai model penelitian

dengan teknik analisis SEM disarankan menggunakan faktor-faktor dan variabel-

variabel yang sederhana terlebih dahulu, karena semakin banyak faktor-faktor dan

variabel yang terlibat dalam model akan menyebabkan semakin besar nilai chi-

square yang berakibat pada semakin tinggi peluang dan penolakan dari sebuah

model. Oleh karena itu, indikator-indikator untuk mengukur variabel laten dalam

penelitian ini akan menggunakan indikator yang relatif sederhana terlebih dahulu

yaitu dibatasi masing-masing variabel memiliki 4 indikator.

Selanjutnya, Ghozali (2008: 61) mengajukan tahapan pemodelan dan

analisis menjadi 7 langkah dan pemenuhan asumsi dasar bila menggunakan SEM,

yaitu:

1. Pengembangan Model Berbasis Teori.

Model persamaan struktural didasarkan pada hubungan kausalitas,

dimana perubahan satu variabel diasumsikan akan berakibat pada

perubahan variabel lainnya. Kuatnya hubungan kausalitas antara dua

variabel yang diasumsikan oleh peneliti bukan terletak pada metode

analisis yang dipilih, tetapi terletak pada justifikasi (pembenaran)

secara teoritis untuk mendukung analisis. Jadi jelas bahwa hubungan

antar variabel dalam model merupakan deduksi dari teori.

2. Menyusun Diagram Jalur.

Ada dua hal yang perlu dilakukan dalam tahap ini yaitu menyusun

model persamaan struktural yaitu menghubungkan antar konstruk

laten baik endogen maupun eksogen, dan menyusun measurement

Page 70: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

53

model yaitu menghubungkan kontruk laten endogen atau eksogen

dengan variabel indikator atau manifest. Ketika measurement model

telah terspesifikasi, maka peneliti harus menentukan reliabilitas dari

indikator. Reliabilitas indikator dapat dilakukan dengan dua cara,

yaitu (1) diestimasi secara empiris atau (2) dispesifikasi.

Gambar 3.1

Diagram Jalur Penelitian

γ3

γ4

Sumber: diolah untuk penelitian

ß1

γ2

γ1

Kredibilitas

Endorser

KE1

KE2

KE3

KE4

Kredibilitas

Perusahaan

KP1

KP2

KP3

KP4

Citra

Merek

CM1

CM2

CM3

CM4

Sikap

Merek

SM4 SM3 SM2 SM1

e1

e2

Page 71: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

54

3. Menyusun Model Persamaan Struktural SEM.

Dari model diagram jalur yang telah dikembangkan di atas maka

model persamaan struktural SEM adalah sebagai berikut:

1. Sub struktur persamaan 1

Citra Merek = γ1 Kredibilitas Perusahaan+ γ2 Kredibilitas

Endorser +e1

2. Sub struktur persamaan 2

Sikap Merek = γ3 Kredibilitas Perusahaan + γ4 Kredibilitas

Endorser + β1 Citra Merek + e2

3. Memilih Input Matrik dan Estimasi Model yang Diusulkan.

Model persamaan struktural berbeda dari teknik analisi multivariate

lainnya, SEM hanya menggunakan data input berupa matrik

varian/kovarian atau matrik korelasi. Jadi dapat disimpulkan peneliti

harus menggunakan input matrik varian/kovarian untuk menguji teori.

Namun demikian jika peneliti hanya ingin melihat hubungan dan tidak

melihat total penjelasan yang diperlukan, maka penggunaan matrik

korelasi dapat diterima.

4. Menilai Identifikasi Model Struktural.

Pada langkah kelima ini dapat dilakukan dengan melihat standar error

yang besar untuk satu atau lebih koefisien dan korelasi yang tinggi

(≥0,90) di antara koefisien estimasinya.

Page 72: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

55

5. Evaluasi Kriteria Goodness of Fit.

Langkah yang harus dilakukan sebelum menilai kelayakan dari model

struktural adalah menilain apakah data yang akan diolah memenuhi

asumsi model persamaan struktural. Kriteria Goodness of Fit

mengukur kesesuaian input observasi atau sesungguhnya (matrik

kovarian atau korelasi) dengan prediksi dari model yang diajukan

(proposed model). Adapun kriteria Goodnes-of-Fit untuk kesesuaian

model yang umum dipakai dalam berbagai penelitian disajikan pada

tabel di bawah ini:

Tabel 3.1

Kriteria Goodness of Fit

Kriteria Goodness of Fit Cut off Value

Chi – Square Statistics Sekecil Mungkin

P-Value ≥ 0,05

Chi-Square/df ≤ 3,00

CFI ≥ 0,90

GFI ≥ 0,90

AGFI ≥ 0,80

TLI ≥ 0,90

RMSEA ≤ 0,08

Sumber : Emari, dkk. (2012: 5699), Ghazali (2008: 66) dan Rao (2012: 22)

Penjelasan dari masing-masing kriteria Goodness of fit dalam tabel 3.1

diatas adalah sebagai berikut:

a. Chi-Square Statistics dan P-Value.

Chi-Square adalah alat uji yang menggambarkan ukuran sampel.

Model dikategorikan baik jika mempunyai chi-square = 0 yang

Page 73: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

56

berarti tidak ada perbedaan antara model dengan data. Namun,

Bishop dan Hertenstein (2004: 6), Lee dan Scott (2004: 251)

serta Ghazali (2008: 220) menyatakan bahwa uji chi-square dan

P-Value sangat sensitif terhadap ukuran sampel sehingga akan

ada kecendrungan nilai chi-square selalu signifikan, maka jika

nilai chi-square signifikan dianjurkan untuk mengabaikannya

dan melihat ukuran goodness of fit lainnya.

b. Chi-Square/df

Merupakam ukuran yang diperoleh dari nilai chi-square dibagi

dengan degree of freedom. Nilai yang direkomendasikan

menurut Emari dkk. (2012: 5699) adalah ≤ 3.

c. CFI (Comparative Fit Index)

Merupakan indeks kesesuaian incremental yang juga

membandingkan sebuah model yang diuji terhadap sebuah null

model. Nilai yang direkomendasikan adalah ≥ 0,90 (Ghazali,

2008: 66) dan (Rao, 2012: 22).

d. GFI (Goodness Of Fit Index)

digunakan untuk menghitung proporsi tertimbang dari varians

dalam matriks kovarians sampel yang dijelaskan oleh matriks

kovaians populasi yang terestimasikan. Nilai yang

direkomendasikan adalah ≥ 0,90 (Ghazali, 2008: 67) dan (Rao,

2012: 22).

Page 74: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

57

e. AGFI (Adjusted Goodness Of Fit Index)

merupakan pengembangan dari GFI yang disesuaikan dengan

degree of freedom yang tersedia untuk meguji diterima tidaknya

suatu model. Nilai yang direkomendasikan menurut Emari dkk.

(2012: 5699) dan Rao (2012: 22) adalah ≥ 0,80.

f. TLI (Tucker Lewis Index)

Merupakan indeks kesesuaian incremental yang juga

membandingkan sebuah model yang diuji terhadap sebuah

baseline model. Nilai yang direkomendasikan ≥ 0,90 (Ghazali,

2008: 68).

g. RMSEA (Root Mean Square Error Adjusted)

menunjukkan goodness of fit yang diharapkan bila model

diestimasikan dalam populasi. Nilai yang direkomendasikan ≤

0,08 (Ghazali, 2008: 66).

Selanjutnya dalam mengevaluasi kriteria goodness of fit, Solimun dalam

Aryani dan Rosinta (2010: 119) menyatakan bahwa jika satu atau lebih

hasil kriteria goodness of fit memenuhi cut off value yang disyaratkan

maka model telah fit secara menyeluruh.

6. Interpretasi dan modifikasi model.

Ketika model telah dinyatakan diterima, maka peneliti dapat

mempertimbangkan dilakukannya modifikasi model untuk memperbaiki

penjelasan teoritis atau Goodness-of-Fit. Modifikasi dari model awal harus

dijelaskan setelah dikaji banyak pertimbangan. Jika model dimodifikasi,

Page 75: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

58

maka model tersebut harus di cross-validated (diestimasi dengan data

terpisah) sebelum model modifikasi diterima.

7. Asumsi Dasar.

Analisis SEM mensyaratkan data berdistribusi normal untuk menghindari

bias dalam analisis data. Jika data tidak normal, maka fit index seperti

Tucker Lewis Index (TLI) dan Comparative Fit Index (CFI) menghasilkan

nilai yang underestimate. Data dikatakan normal apabila nilai critical ratio

skewness (kemencengan) semua indikator dan nilai critical ratio

multivariate memiliki nilai pada rentang ±2,58 (signifikansi pada 1%)

(Ghazali, 2008: 84).

E. Definisi Operasional Variabel.

Menurut Sugiyono (2005: 2) variabel penelitian adalah suatu hal yang

berbentuk apa saja yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari sehingga

diperoleh informasi, kemudian ditarik kesimpulannya. Variabel penelitian juga

didefinisikan sebagai konsep abstrak yang dapat diukur (Ghazali, 2008: 11).

Ghazali (2008: 11) menyatakan bahwa dalam konsep dasar SEM, konsep

abstrak yang dapat diukur terdiri dari dua jenis yaitu: (1) Konsep abstrak yang

langsung dapat diukur atau disebut observed variable (manifest), dan (2) Konsep

abstrak yang tidak dapat diukur langsung atau sering disebut laten/konstruk. Maka

jelas dalam konsep dasar SEM variabel laten/konstruk diukur melalui observed

variable/manifest melalui seperangkat pertanyaan atau pernyataan melalui skala

pengukuran.

Page 76: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

59

Berikut ini akan dijelaskan lebih lanjut konstruk beserta observed

variable/manifest dan skala pengukuran yang digunakan dalam penelitian ini.

1. Variabel Eksogen.

Variabel eksogen/independen merupakan variabel yang mempengaruhi

variabel lain atau yang menjadi sebab perubahannya atau timbulnya variabel

endogen/dependen (Sugiyono, 2010: 39). Variabel eksogen di dalam penelitian ini

terdiri dari 2 konstruk/laten yaitu Kredibilitas Perusahaan dan Kredibilitas

Endorser.

a. Konstruk Kredibilitas Perusahaan.

Menurut Newel (2001:235) dan Sallam (2011: 65) kredibilitas perusahaan

terdiri dari dua dimensi pembangun, yaitu:

1. Corporate Expertise.

Corporate expertise adalah sejauh mana perusahaan dinilai ahli oleh

konsumen dalam memproduksi barang/jasa. Indikator pengukuran

dimensi corporate expertise dikembangkan dari dua sub variabel yaitu

berpengalaman, dan terlatih (Rodriguez, 2008: 89).

2. Corporate Trustworthiness.

Corporate Trustworthiness adalah sejauh mana perusahaan dinilai

jujur oleh konsumen dalam memasarkan barang/jasa. Indikator

pengukuran dimensi corporate trustworthiness dikembangkan dari

dua sub variabel yaitu dapat dipercaya, dan jujur (Rodriguez, 2008:

89).

Page 77: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

60

b. Konstruk Kredibilitas Endorser.

Menurut Kotler (2012: 485) dan Machfoedz (2010: 8) kredibilitas

endorser dibangun dari tiga dimensi pembangun, yaitu:

1. Expertise.

Expertise merupakan pengetahuan khusus yang dimiliki komunikator

untuk melakukan klaim terhadap iklan. Indikator pengukuran dimensi

expertise dikembangkan dari sub variabel ahli (Rodriguez, 2008: 89).

2. Trustwothiness.

Trustwothiness menunjukkan seberapa efektif dan jujur orang tersebut

di mata publik. Indikator pengukuran dimensi trustwothiness

dikembangkan sub variabel jujur Rodriguez (Rodriguez, 2008: 89).

3. Likeability.

Likeability menunjukkan sejauh mana suatu sumber memiliki daya

tarik (attractiveness) di mata publik. Indikator pengukuran dimensi

likeability diukur dari pengembangan teori mengagumi penampilan

fisik dan bakat endorser (Belch dan Belch, 2003: 172). Penampilan

fisik dijabarkan lebih lanjut melalui sub variabel tampan (Rodriguez,

2008: 89). Sedangkan bakat didijabarkan lebih lanjut melalui sub

variabel teori bakat dari Kismato dan Kusrini (2011: 4) yaitu suka

bersaing.

2. Variabel Endogen.

Variabel endogen/dependen merupakan variabel yang dipengaruhi atau

menjadi akibat, karena adanya variabel bebas (Riduwan dan Kuncoro, 2011: 39).

Page 78: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

61

Variabel terikat (endogen/dependen variabel) dalam penelitian ini terdiri dari

Konstruk Citra Merek dan Konstruk Sikap Merek.

a. Konstruk Citra Merek

Menurut Roslina (2010: 344) serta Janonis dan Virvilaite (2007: 87) citra

merek dapat diukur dengan tiga dimensi pembentuk citra merek, yaitu:

1. Manfaat fungsional.

Manfaat fungsional didesain untuk memuaskan kebutuhan konsumen

dalam rangka memecahkan masalah yang berhubungan dengan

konsumsi. Pengukuran manfaat fungsional mengadopsi 2 item

indikator pernyataan Tseng dan Lee (2011: 217) yaitu high quality.

2. Manfaat simbolis.

Manfaat simbolis didesain untuk memenuhi keinginan konsumen

untuk mempertinggi diri (self enhancement), posisi peran (role

position), keanggotaan dalam suatu kelompok (group membership),

atau identifikasi ego (ego identification). Pengukuran manfaat

simbolis mengadopsi 1 item indikator pernyataan Tseng dan Lee

(2011: 217) yaitu a lot of friends have products of this brand,

products of this brand is fashionable

3. Manfaat pengalaman

Didesain untuk memenuhi keinginan konsumen yang berkaitan

dengan kesukaan sensori (sensory pleasure), keanekaragaman

(variety), dan stimulasi kognitif (cognitive stimulation). Pengukuran

Page 79: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

62

manfaat simbolis diukur mengadopsi 1 item indikator pernyataan

comfortable feeling (Tseng dan Lee, 2011: 217).

b. Konstruk Sikap Merek.

Menurut Ghorban (2012: 33) serta Kwun dan Oh (2007: 84) sikap merek

terbentuk dari 2 dimensi pembangun, yaitu:

1. Kognitif.

Komponen kognitif merupakan keyakinan atau kepercayaan yang

timbul dari diri kita terhadap suatu objek. Pengukuran variabel

manifest kognitif mengacu kepada teori kepercayaan terhadap atribut

utama (salient atribute) produk (Mowen dan Minor, 2002: 332)

dengan menggunakan indikator dari penelitian Ghorban (2012: ) yaitu

favourable (menguntungkan).

2. Afektif.

Komponen afektif berkaitan dengan kesukaan atau perasaan kita

terhadap objek. Indikator pengukuran variabel manifest afektif

dikembangkan melalui indikator preferensi (lebih menyukai) (Belch

dan Belch, 2003: 150).

Tabel 3.1

Konstruk, Indikator, dan Skala Pengukuran

Konstruk Acuan Teori Indikator Skala

Pengukuran

Kredibilitas

Perusahaan

Newel (2001:235) dan

Sallam (2011: 65)

1. PT. Astra Honda Motor

berpengalaman dalam

Ordinal

Page 80: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

63

memproduksi sepeda motor.

2. PT. Astra Honda Motor terlatih

dalam memproduksi berbagai

jenis sepeda motor.

3. Kualitas produksi sepeda motor

PT. Astra Honda Motor dapat

dipercaya.

4. PT. Astra Honda Motor jujur

dalam penyampaian iklan

sepeda motor New Honda

Blade.

Kredibilitas

Endorser.

Kotler (2012: 485) dan

Machfoedz (2010: 8)

1. Dani Pedrosa adalah pembalap

yang ahli.

2. Menurut saya Dani Pedrosa

jujur di dalam penyampaian

pesan iklan New Honda Blade.

3. Dani Pedrosa adalah pembalap

dengan wajah yang tampan

4. Saya mengagumi Dani Pedrosa

sebagai pembalap yang selalu

bersaing untuk menjadi juara.

Ordinal

Page 81: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

64

Citra

Merek.

Roslina (2010: 344)

serta Janonis dan

Virvilaite (2007: 87)

1. Sepeda motor New Honda

Blade mempunyai kualitas yang

tinggi.

2. Motor New Honda Blade

memiliki desain yang

trendi/keren

3. Saya mencoba sepeda motor

New Honda Blade karena Dani

Pedrosa dalam iklan New

Honda Blade

4. Saya merasa nyaman saat

mengendarai sepeda motor

New Honda Blade

Ordinal

Sikap

Merek.

Ghorban (2012: 33)

serta Kwun dan Oh

(2007: 84)

1. Saya percaya striping racing

sepeda motor New Honda

Blade memberikan keuntungan

saya bergaya seperti pembalap.

2. Saya percaya mesin sepeda

motor New Honda Blade

memberikan keuntungan

akselerasi dalam berkendara.

Ordinal

Page 82: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

65

3. Saya lebih menyukai sepeda

motor New Honda Blade

karena sosok Dani Pedrosa

dalam iklan New Honda Blade.

4. Saya lebih menyukai sepeda

motor New Honda Blade

karena diproduksi oleh P.T

Astra Honda Motor.

Sumber: Diolah peneliti.

Page 83: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

66

BAB IV

ANALISIS DAN PEMBAHASAN

A. Statistik Deskriptif.

Objek penelitian ini adalah masyarakat yang berdomisili di Kelurahan

Desa Segaran, Kabupaten Karawang, Kecamatan Batu Jaya yang pernah

menggunakan dan menyaksikan iklan sepeda motor New Honda Blade. Dari data

jumlah penduduk secara keseluruhan dan jumlah penduduk dewasa yang

diperoleh dari Kantor Kelurahan Desa Segaran diperoleh data sebagai berikut:

a. Jumlah penduduk Kelurahan Desa Segaran :

Laki-laki : 4.467 jiwa

Perempuan : 4.357 jiwa

Jumlah : 8.824 jiwa

b. Jumlah penduduk dewasa Kelurahan Desa Segaran :

Laki-laki : 3.172 jiwa

Perempuan : 3.329 jiwa

Jumlah : 6.301 jiwa

Dalam penelitian ini telah diperoleh sebanyak 162 kuisioner. Selanjutnya

162 kuisioner yang terkumpul akan dilakukan screaning untuk mengetahui

karakteristik responden yaitu berupa jenis kelamin, pendidikan terakhir, pekerjaan.

1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin.

Dari grafik 4.1 dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden dalam

penelitian ini adalah laki-laki sebesar 76%, sedangkan wanita hanya 24%.

Page 84: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

67

Sumber: diolah oleh peneliti

Grafik 4.1

Data Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Sumber: diolah oleh peneliti

2. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir.

Dari grafik 4.2 dapat disimpulkan bahwa dalam penelitian ini pendidikan

terakhir responden didominasi oleh lulusan SMA sebesar 79%.

Grafik 4.2

Data Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir

Laki-Laki 76%

Wanita 24%

SD 2%

SMP 0%

SMA 79%

Sarjana/Diploma 19%

Page 85: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

68

3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan.

Dari grafik 4.3 dibawah ini dapat disimpulkan bahwa mayoritas pekerjaan

responden dalam penelitian ini didominasi oleh karyawan swasta sebesar 58%

diikuti jenis pekerjaan yang lain.

Grafik 4.3

Data Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan

Sumber: diolah oleh peneliti.

B. Uji Validitas Konstruk Teoritis (Measurement Model).

Untuk menguji model serta validitas data yang dibangun dalam penelitian

ini akan dilakukan dengan teknik analisis faktor dengan metode Confirmatory

Factor Analysis (CFA). Sedangkan input data yang digunakan dalam penelitian

ini adalah data berbentuk matriks korelasi, dan estimasi yang digunakan adalah

Maximum Likelihood Estimation (ML) yang lebih efisien dan unbiased.

Berikut ini hasil uji CFA model penelitian yang dibangun dengan estimasi

Maximum Likelihood :

Karyawan Swasta 58%

PNS/TNI/POLRI 17%

Pelajar/Mahasiswa

15%

Wiraswasta 8%

Lain-Lain 2%

Page 86: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

69

Sumber: output amos 18

Gambar 4.5

Uji Measurement model

Dari keterangan gambar 4.5 di atas, evaluasi terhadap kecocokan model

(Goodness of Fit) adalah sebagai berikut:

Tabel 4.1

Evaluasi Kriteria Goodness of Fit (Measurement Model)

Kriteria Cut of Value Hasil Model Kesimpulan

Chi-Square 133,475 (df=98) 117,343 Fit

ChiSquare/df ≤ 3,00 1,197 Fit

P-Value ≥ 0,05 0,089 Fit

CFI ≥ 0,90 0,981 Fit

GFI ≥ 0,90 0,917 Fit

AGFI ≥ 0,80 0,885 Fit

TLI ≥ 0,90 0,977 Fit

RMSEA ≤ 0,08 0,035 Fit

Sumber: diolah oleh peneliti

Page 87: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

70

1. Convergent Validity.

Peniliaian convergent validity dapat dilakukan dengan melihat nilai

loading factor dalam bentuk standar atau standardized regresion weight untuk

tiap item indikator. Menurut Ghazali (2008: 135) nilai loading factor ≥ 0,50

menunjukkan convergent validity yang baik. Nilai loading factor tiap item

indikator dalam penelitian ini menunjukkan bahwa tidak ada indikator yang

dibawah 0,50 yang mengindikasikan bahwa tiap indikator memiliki convergent

validity yang baik.

Tabel 4.2

Standardized Regression Weights

Estimate

KP4 <--- Kredibilitas_Perusahaan ,783

KP3 <--- Kredibilitas_Perusahaan ,673

KP2 <--- Kredibilitas_Perusahaan ,761

KP1 <--- Kredibilitas_Perusahaan ,820

KE4 <--- Kredibilitas_Endorser ,772

KE3 <--- Kredibilitas_Endorser ,644

KE2 <--- Kredibilitas_Endorser ,602

KE1 <--- Kredibilitas_Endorser ,845

CM4 <--- Citra_Merek ,706

CM3 <--- Citra_Merek ,706

CM2 <--- Citra_Merek ,715

CM1 <--- Citra_Merek ,749

SM4 <--- Sikap_Merek ,840

SM3 <--- Sikap_Merek ,702

SM2 <--- Sikap_Merek ,803

SM1 <--- Sikap_Merek ,790

Sumber: Output amos 18

2. Average Variance Extracted (AVE).

Dalam analisis Confirmatory Factor Analysis (CFA), persentase rata-rata

nilai Variance Extracted (AVE) antar item atau indikator suatu set konstruk laten

Page 88: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

71

merupakan ringkasan convergent indikator. Menurut Ghazali (2008: 135) nilai

AVE dapat dihitung dengan rumus sebagai berikut:

AVE =

∑ Kuadrat Standar Loading

∑ Kuadrat Standar Loading + ∑ Kesalahan Pengukuran

Nilai AVE untuk konstruk Kredibilitas Perusahaan (KP) adalah sebagai

berikut:

AVE KP = ∑ Kuadrat Standar Loading

∑ Kuadrat Standar Loading + ∑ (1-(∑ Kuadrat Standar Loading))

= 2,2913

2,2913 + 1,7086

= 2,2913

3,9999

= 0,5793

Nilai AVE untuk konstruk Kredibilitas Endorser (KE) adalah sebagai

berikut:

AVE KE = ∑ Kuadrat Standar Loading

∑ Kuadrat Standar Loading + ∑ (1-(∑ Kuadrat Standar Loading))

= 2,0871

2,0871 + 1,9281

= 2,0871

3,9999

= 0,6010

Page 89: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

72

Nilai AVE untuk konstruk Citra Merek (CM) adalah sebagai berikut:

AVE CM = ∑ Kuadrat Standar Loading

∑ Kuadrat Standar Loading + ∑ (1-(∑ Kuadrat Standar Loading))

= 2,2692

2,2692 + 1,7307

= 2,2913

3,9999

= 0,5179

Nilai AVE untuk konstruk Sikap Merek (SM) sebagai berikut:

AVE SM = ∑ Kuadrat Standar Loading

∑ Kuadrat Standar Loading + ∑ (1-(∑ Kuadrat Standar Loading))

= 2,4673

2,4673 + 1,5326

= 2,467313

3,9999

= 0,6168

Selanjutnya menurut Ramadiani (2010: 17) nilai konstruk AVE ≥ 0,50

menunjukkan convergent validity yang baik. Tabel 4.3 di bawah ini merupakan

evaluasi hasil perhitungan nilai AVE tiap konstruk.

Tabel 4.3

Evaluasi Nilai AVE

Konstruk Cutt of Value Hasil Kesimpulan

Kredibilitas Perusahaan

≥ 0,50

0,5793 Valid

Kredibilitas Endorser 0,6010 Valid

Citra Merek 0,5179 Valid

Sikap Merek 0,6168 Valid

Sumber: diolah oleh peneliti

Page 90: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

73

3. Construct Reliability.

Reliabilitas juga merupakan salah satu indikator convergent validity.

Menurut Ghazali (2008: 69) construct reliability dapat dihitung dengan rumus

sebagai berikut:

Construct Reliability =

(∑ Standar Loading)2

(∑ Standar Loading)2 + ∑ Kesalahan Pengukuran

Berdasarkan rumus tersebut construct reliability dari konstruk Kredibilitas

Perusahaan adalah sebagai berikut:

Construct Reliability = (∑ Standar Loading)

2

(∑ Standar Loading) 2

+ ∑ (1-(∑ Kuadrat Standar

Loading))

= (3,037)2

(3,037)2 + 1,682

= 9,223

10,905

= 0,845

Construct reliability dari konstruk Kredibilitas Endorser adalah sebagai

berikut:

Construct Reliability = (∑ Standar Loading)

2

(∑ Standar Loading) 2

+ ∑ (1-(∑ Kuadrat Standar

Loading))

= (2,863) 2

(2,863) 2

+ 9,792

= 8,196

8,196 + 9,792

= 0,837

Page 91: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

74

Construct reliability dari konstruk Citra Merek adalah sebagai berikut:

Construct Reliability = (∑ Standar Loading)

2

(∑ Standar Loading) 2

+ ∑ (1-(∑ Kuadrat Standar

Loading))

=

(2,876) 2

(2,876) 2

+ 1,5326

= 8,271

8,271 + 1,930

= 0,8107

Construct reliability dari konstruk Sikap Merek (SM) adalah sebagai

berikut:

Construct Reliability = (∑ Standar Loading)

2

(∑ Standar Loading) 2

+ ∑ (1-(∑ Kuadrat Standar

Loading))

= (3,135) 2

(3,135) 2

+ 1,532

= 9,828

11,360

= 0,865

Selanjutnya menurut Shook dkk. (2006: 400) dan Ghazali (2008: 69)

menyatakan nilai construct reliability ≥0,70 menunjukkan reliabilitas yang baik.

Tabel 4.4 dibawah merupakan evaluasi dari perhitungan construct reliability dari

masing-masing konstruk yang digunakan dalam penelitian ini.

Page 92: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

75

Tabel 4.4

Evaluasi construct reliability

Konstruk Cutt of Value Hasil Kesimpulan

Kredibilitas Perusahaan

≥ 0,70

0,8457 Reliabel

Kredibilitas Endorser 0,8316 Reliabel

Citra Merek 0,8109 Reliabel

Sikap Merek 0,8650 Reliabel

4. Discriminant Validity.

Pengujian discriminant validity dilakukan dengan cara membandingkan

nilai akar kuadrat AVE (√AVE) dengan nilai korelasi antar konstruk (Ghazali,

2008: 138). Berdasarkan hal tersebut maka √AVE dari masing-masing konstruk

adalah sebagai berikut:

Kredibilitas Perusahaan = √0,5728 = 0,7611

Kredibilitas Endorser = √0,6010 = 0,7752

Citra Merek = √0,5172 = 0,7192

Sikap Merek = √0,6168 = 0,7853

Sedangkan nilai korelasi antar konstruk dapat dilihat pada tabel 4.5 di

bawah ini:

Tabel 4.5

Nilai Korelasi Antar Konstruk

Estimate

Kredibilitas_Perusahaan <--> Kredibilitas_Endorser ,106

Kredibilitas_Perusahaan <--> Citra_Merek ,293

Kredibilitas_Perusahaan <--> Sikap_Merek ,334

Kredibilitas_Endorser <--> Citra_Merek ,318

Kredibilitas_Endorser <--> Sikap_Merek ,175

Citra_Merek <--> Sikap_Merek ,367

Sumber: Output amos 18

Page 93: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

76

Dari kedua informasi yaitu nilai √AVE dari masing-masing konstrukdan

nilai korelasi antar konstruk dapat disusun tabel sebagai perbandingan untuk

menentukan evaluasi discriminant validity yang disajikan pada tabel 4.7 dibawah

ini :

Tabel 4.6

Perbandingan Nilai √AVE dan Nilai Korelasi Antar Konstruk

KONSTRUK Kredibilitas

Perusahaan

Kredibilitas

Ebdorser Citra Merek Sikap Merek

Kredibilitas

Perusahaan 0,761173272

Kredibilitas

Endorser 0,106 0,775276402

Citra Merek 0,293 0,318 0,719217978

Sikap Merek 0,334 0,175 0,367 0,785384142

Sumber: data diolah oleh peneliti

Berdasarkan tabel 4.6 di atas dapat disimpulkan bahwa nilai √AVE

masing-masing konstruk lebih tinggi dibandingkan nilai korelasi antar konstruk

yang menunjukkan adanya discriminant validity yang baik (Ghazali, 2008: 139).

C. Evaluasi Asumsi SEM, dan Uji Model Persamaan Struktural.

1. Evaluasi Asumsi SEM.

a. Evaluasi Asumsi Kecukupan Sampel.

Penetapan ukuran sampel dalam penelitian ini mengacu kepada pendapat

Ramadiani (2010: 16) yang menyatakan bahwa syarat jumlah sampel minimum

dalam penelitian dengan menggunakan metode Structural Equation Modelling

(SEM) harus sesuai dengan jumlah variabel yang teramati (observed variable)

dengan rumus sebagai berikut:

Page 94: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

77

Jumlah Sampel

Minimum =

K (K + 1)

2

Dalam penelitian ini jumlah observed variable yang digunakan sebanyak

16. Maka, jumlah sampel minimum yang harus diperoleh dalam penelitian ini

adalah sebanyak 136 sampel. Dari kuisioner yang terkumpul dan dapat diolah oleh

peneliti menunjukkan bahwa sebanyak 162 sampel dapat diolah. Maka, asumsi

kecukupan sampel dinyatakan telah terpenuhi.

b. Evaluasi Normalitas Data.

Tingkat signifikansi yang digunakan dalam penelitian ini adalah 1% (0,01).

Maka mengacu pada pendapat Ghazali (2008: 84) bahwa pada tingkat signifikansi

1% (0,01) data dikatakan normal secara univariate apabila nilai critical ratio

skewness (kemencengan) semua indikator pada rentang ±2,58, dan data dikatakan

normal secara multivariate apabila nilai critical ratio multivariate memiliki nilai

pada rentang ±2,58.

Hasil uji normalitas data univariate dan multivariate dalam penelitian ini

dapat dilihat pada tabel 4.8 di bawah ini:

Tabel 4.7

Uji Normalitas Data Univariate dan Multivariate

Variable Min max skew c.r. kurtosis c.r.

SM1 3,000 5,000 -,079 -,411 -,399 -1,038

SM2 3,000 5,000 -,204 -1,057 -,703 -1,826

SM3 2,000 5,000 -,258 -1,340 -,709 -1,842

SM4 3,000 5,000 -,056 -,290 -,370 -,962

CM1 2,000 5,000 -,100 -,518 -,539 -1,401

CM2 2,000 5,000 -,308 -1,602 -,256 -,666

CM3 3,000 5,000 -,061 -,317 -,452 -1,175

CM4 2,000 5,000 -,185 -,962 ,232 ,604

KE1 2,000 5,000 -,366 -1,903 ,451 1,171

Page 95: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

78

Variable Min max skew c.r. kurtosis c.r.

KE2 2,000 5,000 -,170 -,885 -,660 -1,714

KE3 2,000 5,000 -,356 -1,851 ,148 ,384

KE4 2,000 5,000 -,070 -,366 -,380 -,988

KP1 2,000 5,000 -,468 -2,433 -,252 -,654

KP2 3,000 5,000 -,138 -,720 -,509 -1,323

KP3 2,000 5,000 -,258 -1,339 -,390 -1,013

KP4 3,000 5,000 -,045 -,233 -,460 -1,195

Multivariate

3,769 ,999

Sumber: output amos 18

Dari tabel 4.7 diatas dapat dilihat bahwa data terdistribusi normal secara

univariate dengan nilai critical ratio skewness (kemencengan) pada masing-

masing indikator masih pada rentang ±2,58. Sedangkan secara critical ratio

multivariate memberikan nilai 0,999 juga masih pada rentang ±2,58 yang

menunjukkan data secara multivariate terdistribusi normal.

c. Evaluasi Outlier.

Outlier adalah kondisi observasi dari suatu data yang memiliki

karakteristik unik yang terlihat sangat berbeda jauh dari observasi-observasi

lainnya (Weston dan Gore, 2006: 735) serta (Ghazali, 2008: 227).

Deteksi terhadap univariate outlier dilakukan dengan mengkonversi data

ke dalam z-score yang memiliki nilai means = 0 dan standar deviasi = 1, nilai z-

score antara 3 sampai 4 dinyatakan outlier (Ghazali, 2007: 37).

Maka untuk mendeteksi adanya univariate outlier dalam penelitian ini

akan dilakukan konversi data terlebih dahulu ke dalam nilai z-score dengan

ketentuan mean = 0 dan standar deviasi = 1. Berikut ini adalah deteksi terhadap

univariate outlier dalam penelitian ini:

Page 96: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

79

Tabel 4.8

Evaluasi Univariate Outlier

N Minimum Maximum Mean

Std. Deviation

Zscore(KP1) 162 -3,35469 1,11210 ,0000000 1,00000000

Zscore(KP2) 162 -1,93441 1,31299 ,0000000 1,00000000

Zscore(KP3) 162 -3,11393 1,31113 ,0000000 1,00000000

Zscore(KP4) 162 -1,69216 1,49540 ,0000000 1,00000000

Zscore(KE1) 162 -2,99782 1,55512 ,0000000 1,00000000

Zscore(KE2) 162 -2,37312 1,39595 ,0000000 1,00000000

Zscore(KE3) 162 -2,65808 1,57742 ,0000000 1,00000000

Zscore(KE4) 162 -2,59272 1,64992 ,0000000 1,00000000

Zscore(CM1) 162 -2,89346 1,47369 ,0000000 1,00000000

Zscore(CM2) 162 -3,24086 1,27220 ,0000000 1,00000000

Zscore(CM3) 162 -1,73966 1,46290 ,0000000 1,00000000

Zscore(CM4) 162 -3,32767 1,55828 ,0000000 1,00000000

Zscore(SM1) 162 -2,07233 1,33597 ,0000000 1,00000000

Zscore(SM2) 162 -1,81773 1,24969 ,0000000 1,00000000

Zscore(SM3) 162 -2,92785 1,24498 ,0000000 1,00000000

Zscore(SM4) 162 -1,79361 1,47116 ,0000000 1,00000000

Valid N (listwise)

162

Sumber: Output PASW Statistics 18

Deteksi terhadap multivariate outlier dapat dilakukan dengan

memperhatikan nilai Mahalanobis Distance, dengan kriteria yang digunakan

adalah berdasarkan nilai Chi-Suares pada derajat kebebasan (degree of freedom)

yaitu jumlah indikator pada tingkat signifikansi P < 0,001 (Ghazali, 2008: 228).

Page 97: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

80

Maka kriteria yang dipakai untuk deteksi multivariate outlier pada

penelitian ini adalah nilai Chi-Squares dengan 16 indikator pada tingkat

signifikansi P < 0,001 yaitu (16, 0.001) = 39,252. Hal ini berarti nilai mahalonobis

distance lebih besar dari nilai 39,252 adalah multivariate outlier.

Berikut Tabel 4.9 yang digunakan untuk mendeteksi multivariate outlier

dalam penelitian ini:

Tabel 4.9

Mahalanobis Distance

Observation number Mahalanobis d-squared p1 p2

119 34,332 ,005 ,549

161 31,982 ,010 ,485

136 30,801 ,014 ,408

112 30,747 ,014 ,209

57 29,987 ,018 ,171

37 29,827 ,019 ,089

117 27,416 ,037 ,395

80 25,947 ,055 ,668

87 25,021 ,069 ,799

147 24,221 ,085 ,888

60 24,068 ,088 ,853

35 23,955 ,090 ,804

31 23,779 ,094 ,769

20 22,926 ,116 ,906

22 22,922 ,116 ,854

Page 98: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

81

Observation number Mahalanobis d-squared p1 p2

102 22,822 ,119 ,815

146 22,479 ,128 ,844

66 22,193 ,137 ,860

33 22,029 ,142 ,847

118 21,899 ,146 ,826

95 21,851 ,148 ,776

106 21,803 ,150 ,722

131 21,664 ,154 ,701

158 21,593 ,157 ,652

61 21,211 ,171 ,739

123 21,145 ,173 ,694

142 20,882 ,183 ,735

21 20,326 ,206 ,874

58 20,185 ,212 ,871

17 20,166 ,213 ,830

24 20,046 ,218 ,821

96 19,957 ,222 ,801

38 19,729 ,233 ,833

160 19,705 ,234 ,790

84 19,550 ,241 ,798

110 19,502 ,244 ,763

138 19,411 ,248 ,745

11 19,331 ,252 ,722

Page 99: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

82

Observation number Mahalanobis d-squared p1 p2

114 19,271 ,255 ,689

69 19,188 ,259 ,666

125 19,159 ,260 ,614

82 18,964 ,271 ,655

92 18,931 ,272 ,606

135 18,905 ,274 ,553

99 18,841 ,277 ,521

124 18,701 ,284 ,536

162 18,600 ,290 ,528

155 18,449 ,298 ,552

50 18,430 ,299 ,495

25 18,375 ,302 ,461

101 18,188 ,313 ,510

51 18,167 ,314 ,455

78 18,161 ,315 ,393

159 18,031 ,322 ,409

107 17,981 ,325 ,375

115 17,971 ,326 ,319

28 17,806 ,335 ,356

133 17,715 ,341 ,350

151 17,714 ,341 ,291

134 17,654 ,345 ,270

72 17,622 ,346 ,234

Page 100: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

83

Observation number Mahalanobis d-squared p1 p2

43 17,331 ,364 ,342

48 17,281 ,368 ,314

55 17,232 ,371 ,286

88 17,106 ,379 ,304

139 17,055 ,382 ,279

47 17,002 ,385 ,255

148 16,941 ,389 ,238

145 16,870 ,394 ,226

15 16,757 ,401 ,236

71 16,753 ,402 ,193

83 16,660 ,408 ,193

116 16,633 ,410 ,164

63 16,530 ,417 ,169

41 16,507 ,418 ,141

100 16,227 ,437 ,230

153 16,185 ,440 ,205

77 16,170 ,441 ,170

143 16,118 ,445 ,154

126 16,086 ,447 ,131

56 16,055 ,449 ,111

54 16,041 ,450 ,088

23 15,982 ,454 ,080

45 15,907 ,459 ,077

Page 101: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

84

Observation number Mahalanobis d-squared p1 p2

140 15,823 ,465 ,076

19 15,719 ,473 ,080

152 15,543 ,485 ,108

10 15,422 ,494 ,120

91 15,384 ,497 ,103

68 15,310 ,502 ,099

26 15,220 ,509 ,101

130 15,185 ,511 ,086

9 15,163 ,513 ,069

150 14,761 ,542 ,186

108 14,549 ,558 ,258

1 14,481 ,563 ,248

103 14,391 ,570 ,252

29 14,357 ,572 ,223

137 14,336 ,574 ,189

120 14,259 ,579 ,185

Sumber: output amos 18

Dari tabel 4.8 dapat disimpulkan bahwa evaluasi secara univariate terdapat

outlier dalam data penelitian yaitu pada indikator KP1 (-3,35), KP3 (-3,113),

CM2 (-3,240), dan CM4 (-3,327). Namun, Ghazali (2007: 38) menyatakan bahwa

data outlier secara filosifi harus dipertahankan bila data outlier itu memang

Page 102: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

85

representasi dari populasi yang diteliti. Atas dasar ini peneliti memutuskan untuk

tidak membuang data outlier, dengan pertimbangan bahwa jumlah sampel dalam

penelitian ini telah terpenuhi dan nilai Chi-Square dalam kriteria Goodness of Fit

menunjukkan nilai 117,343 yang mengindikasikan model yang diusulkan cocok

atau fit dengan data observasi. Maka, data dalam penelitian ini dapat dikatakan

telah merepresentasikan populasi.

Sedangkan pada tabel 4.9 secara multivariate menunjukkan bahwa tidak

terdapat nilai mahalanobis distance yang melebihi 39,252. Hal ini

mengindikasikan bahwa data dalam penelitian ini terbebas dari multivariate

outlier.

d. Evaluasi Multikolinearitas.

Weston dan Gore (2006: 735) serta Lei dan Wu (2007: 34) menyatakan

bahwa evaluasi multikolinearitas data dalam SEM dapat dilakukan dengan cara

melihat nilai matriks korelasi, dimana nilai korelasi antar observed variable >0,85

menunjukkan adanya multikolinearitas pada data.

Dalam penelitian ini deteksi terhadap multikolinearitas dalam data

menggunakan bantuan program PASW Statistic 18. Data yang telah terkumpul

akan disusun ke dalam matriks korelasi agar dapat dicek kekuatan hubungan antar

observed variable dengan ketentuan nilai korelasi >0,85 dinyatakan terdapat

multikolinearitas pada data.

Dari tabel 4.10 dibawah ini dapat dilihat bahwa tidak terdapat hubungan

nilai korelasi antar observed variable >0,85. Maka disimpulkan tidak terdapat

multikolinearitas pada data.

Page 103: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas
Page 104: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

87

2. Uji Model Persamaan Struktural (SEM)

Hasil uji model persamaan struktural SEM dalam penelitian ini disajikan

dalam gambar 4.11 di bawah:

Gambar 4.2

Uji Model Persamaan Struktural

Sumber: Output amos 18

Dari hasil pengujian output Amos 18 di atas maka model persamaan

strukturalnya dapat disusun sebagai berikut:

Citra Merek = (0,26) Kredibilitas Perusahaan+ (0,29) Kredibilitas Endorser

+ e1

Page 105: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

88

Sikap Merek = (0,25) Kredibilitas Perusahaan + (0,06) Kredibilitas Endorser

+ (0,27) Citra Merek + e2

Sedangkan evaluasi kelayakan model (goodness of fit) dari model

persamaan struktural dirangkum dalam tabel 4.11 dibawah ini:

Tabel 4.11

Evaluasi Kriteria Goodness of Fit (Model Persamaan Struktural)

Kriteria Cut of Value Hasil Kesimpulan

Chi-Square 133,475 (df=98) 117,343 Fit

ChiSquare/df ≤ 3,00 1,197 Fit

P-Value ≥ 0,05 0,089 Fit

CFI ≥ 0,90 0,981 Fit

GFI ≥ 0,90 0,917 Fit

AGFI ≥ 0,80 0,885 Fit

TLI ≥ 0,90 0,977 Fit

RMSEA ≤ 0,08 0,035 Fit

Sumber: data diolah peneliti

D. Uji Hipotesis.

Terdapat 5 hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini. Pengujian

hipotesis disajikan dalam tabel di bawah ini:

Tabel 4.12

Estimasi Parameter Regression Weights Variabel Laten

Sumber: output amos 18

Estimate S.E. C.R. P Label

Citra_Merek <--- Kredibilitas_Perusahaan ,231 ,083 2,784 ,005 par_17

Citra_Merek <--- Kredibilitas_Endorser ,230 ,077 2,992 ,003 par_18

Sikap_Merek <--- Kredibilitas_Perusahaan ,258 ,096 2,688 ,007 par_14

Sikap_Merek <--- Kredibilitas_Endorser ,059 ,087 ,672 ,502 par_15

Sikap_Merek <--- Citra_Merek ,326 ,124 2,626 ,009 par_16

Page 106: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

89

Hipotesis pertama menyatakan:

H01 : Kredibilitas perusahaan tidak memiliki pengaruh terhadap citra

merek.

Ha1 : Kredibilitas perusahaan memiliki pengaruh terhadap citra merek.

Dari tabel 4.12 dapat dilihat bahwa hubungan kredibilitas perusahaan

terhadap citra merek memberikan nilai critical ratio sebesar 2,784 (>2,58) dan

nilai signifikan sebesar 0,005 (P< 0,01). Hal ini menunjukkan terdapat hubungan

yang signifikan antara kredibilitas perusahaan terhadap citra merek, sehingga

dapat disimpulkan bahwa H01 ditolak dan Ha1 diterima.

Maka penelitian ini mengkonfirmasi penelitian sebelumnya yang

dilakukan oleh Emari dkk. (2012: 5700), serta teori Aaker dan Joachmistaller

dalam Li, Wang dan Yang (2011: 60) dan teori Bhowmick (2012: 970) yang

menyatakan bahwa semakin tinggi kredibilitas perusahaan maka akan semakin

tinggi pula pembentukan citra merek.

Hipotesis kedua menyatakan:

H02 : Kredibilitas endorser tidak memiliki pengaruh terhadap citra

merek.

Ha2 : Kredibilitas endorser memiliki pengaruh terhadap citra merek.

Dari tabel 4.12 dapat dilihat bahwa hubungan kredibilitas endorser

terhadap citra merek memberikan nilai critical ratio sebesar 2,992 (>2,58) dan

nilai signifikan sebesar 0,003 (P< 0,01). Hal ini menunjukkan terdapat hubungan

yang signifikan antara kredibilitas endorer terhadap citra merek, sehingga dapat

disimpulkan bahwa H02 ditolak dan Ha2 diterima.

Page 107: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

90

Maka penelitian ini mengkonfirmasi penelitian sebelumnya yang

dilakukan oleh Wiryawan dan Pratiwi (2009: 262), Hapsari (2008: 16) yang

menyatakan bahwa semakin tinggi kredibilitas endorser maka akan semakin tinggi

pula citra merek.

Hipotesis ketiga menyatakan:

H03 : Kredibilitas perusahaan tidak memiliki pengaruh langsung

terhadap sikap merek.

Ha3 : Kredibilitas perusahaan memiliki pengaruh langsung terhadap

sikap merek.

Dari tabel 4.12 dapat dilihat bahwa hubungan kredibilitas perusahaan

terhadap sikap merek memberikan nilai critical ratio sebesar 2,688 (>2,58) dan

nilai signifikan sebesar 0,007 (P< 0,01). Hal ini menunjukkan terdapat hubungan

yang signifikan antara citra merek terhadap sikap merek, sehingga dapat

disimpulkan bahwa H03 ditolak dan Ha3 diterima.

Penelitian ini mengkonfirmasi penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh

Goldsmith dkk. (2000: 311) serta Sallam (2011: 71) yang menyatakan bahwa

kredibilitas perusahaan dapat mempengaruhi secara signifikan sikap konsumen

terhadap merek.

Hipotesis keempat menyatakan:

H04 : Citra merek tidak memiliki pengaruh terhadap sikap merek.

Ha4 : Citra merek memiliki pengaruh terhadap sikap merek.

Dari tabel 4.12 dapat dilihat bahwa hubungan citra merek terhadap sikap

merek memberikan nilai critical ratio sebesar 2,626 (>2,58) dan nilai signifikan

Page 108: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

91

sebesar 0,009 (P< 0,01). Hal ini menunjukkan terdapat hubungan yang signifikan

antara kredibilitas endorer terhadap citra merek, sehingga dapat disimpulkan

bahwa H04 ditolak dan Ha4 diterima.

Penelitian ini mengkonfirmasi hasil penelitian sebelumnya yang dilakukan

oleh Tseng dan Lee (2011: 224) serta Kwun dan Oh (2007: 92) yang menyatakan

bahwa citra merek yang terbentuk dapat mempengaruhi secara signifikan sikap

konsumen terhadap merek tersebut.

Hipotesis kelima menyatakan:

H05 : Kredibilitas endorser tidak memiliki pengaruh langsung terhadap

sikap merek.

Ha5 : Kredibilitas endorser memiliki pengaruh langsung terhadap sikap

merek.

Dari tabel 4.12 dapat dilihat bahwa hubungan antara kredibilitas endorser

terhadap sikap merek memberikan nilai critical ratio sebesar 0,672 (<2,58) dan

nilai signifikan sebesar 0,502 (P>0,01). Hal ini menunjukkan bahwa tidak terdapat

hubungan yang signifikan antara kredibilitas endorer terhadap sikap merek,

sehingga dapat disimpulkan bahwa H05 diterima dan Ha5 ditolak.

Penelitian ini tidak dapat mengkonfirmasi hasil penelitian sebelumnya

yang dilakukan oleh Goldsmith dkk. (2001: 311) dan Sallam (2011: 71) yang

menyatakan bahwa kredibilitas endorser dapat mempengaruhi secara signifikan

sikap konsumen terhadap merek.

Namun, Belch dan Belch (2003: 160) mengungkapkan hubungan endorser

terhadap sikap merek sebagai berikut:

Page 109: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

92

When involvement was low, a celebrity endorser had a significant

effect on attitudes. When the receiver’s involvement was high,

however, the use of a celebrity had no effect on brand attitudes.

Maka, kemungkinan terbesar mengapa hasil dalam penelitian ini

tidak dapat mengkonfimasi hubungan yang signifikan antara kredibilitas

endorser terhadap sikap merek konsumen adalah sebagai berikut:

1. Responden dalam penelitian ini memiliki memiliki keterlibatan

yang tinggi dalam mengolah informasi yang disampaikan dalam

iklan sepeda motor New Honda Blade. Sehingga responden

cenderung tidak percaya dengan penyampaian informasi yang

dilakukan endorser dalam iklan.

2. Produk sepeda motor merupakan produk yang dapat

dikategorikan sebagai produk-produk dengan keterlibatan tinggi.

Maka, konsumen cenderung lebih mempercayai informasi dari

sumber yang lain selain endorser dalam iklan. Salah satunya

adalah dengan mengetahui produsen/perusahaan penghasil

produk dalam iklan tersebut.

Page 110: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

93

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dijelaskan pada bab

IV sebelumnya. Maka dalam penelitian ini dapat diambil beberapa kesimpulan

sebagai berikut:

1. Hubungan antara Kredibilitas Perusahaan terhadap Citra Merek.

Semakin tinggi kredibilitas yang dimiliki perusahaan di mata

konsumen maka akan semakin tinggi pula pembentukan citra merek

dari produk perusahaan tersebut,

2. Hubungan antara Kredibilitas Endorser terhadap Citra Merek.

Semakin tinggi kredibilitas yang dimiliki endorser suatu merek maka

akan semakin tinggi pula pembantukan citra merek dari produk

tersebut.

3. Hubungan antara Kredibilitas Perusahaan terhadap Sikap Merek.

Semakin tinggi kredibilitas yang dimiliki perusahaan di mata

konsumnen maka akan semakin tinggi pula pembentukan sikap

konsumen terhadap merek tersebut.

4. Hubungan antara Citra Merek terhadap Sikap Merek.

Semakin tinggi pembentukan citra merek dari suatu produk maka akan

semakin tinggi pula pembentukan sikap konsumen terhadap merek

suatu produk.

Page 111: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

94

5. Hubungan antara Kredibilitas Endorser terhadap Sikap Merek.

Kredibilitas endorser dalam iklan tidak memiliki pengaruh secara

signifikan terhadap pembentukan sikap konsumen terhadap merek.

B. Saran.

Dari kesimpulan penelitian yang dipaparkan di atas, saran dalam penelitian

ini dapat digunakan oleh beberapa pihak, diantaranya adalah sebagai berikut:

1. Bagi Perusahaan.

Dalam produk-produk keterlibatan tinggi konsumen lebih

mempercayai nama perusahaan yang kredibel. Maka disarankan bagi

perusahaan-perusahaan yang terlibat dalam produk-produk

keterlibatan tinggi untuk memperkuat nama perusahaan mereka,

dalam hal ini kredibilitas perusahaan. Sedangkan endorser dalam iklan

hanya dapat mempengaruhi sikap konsumen terhadap merek hanya

bila mampu membentuk citra merek terlebuh dahulu.

2. Bagi Peneliti.

Penelitian ini dapat menjadi masukan dan pengembangan penelitian

selanjutnya kelak oleh pribadi peneliti sendiri khususnya mengenai

kredibilitas perusahaan dan kredibilitas endorser sebagai penentu

kekuatan merek.

3. Bagi akademisi.

Penelitian ini diharapkan menjadi referensi tambahan bagi penelitian

selanjutnya mengenai penentu kekuatan merek yaitu kredibilitas

Page 112: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

95

perusahaan dan kredibilitas endorser sebagai ujung tombaknya. Dalam

penelitian ini variabel yang dilibatkan masih sangat sederhana dan

jumlah sampel yang dipergunakan masih belum cukup besar. Maka,

diharapkan pula pada penelitian selanjutnya untuk dikembangkan ke

dalam model yang lebih kompleks, dengan menambah variabel baik

independent atau dependent, serta diharapkan menggunakan sampel

yang lebih besar agar penelitian dapat lebih representative dengan

kondisi populasi agar dapat digunakan estimasi GLS atau ADF yang

tidak sensitif terhadap data yang tidak normal.

Page 113: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

95

DAFTAR PUSTAKA

Achjari, Didi, 2003, Pelaporan Statistik Structural Equation Modelling: Temuan

Dari Tiga Jurnal Bisnis, Jurnal Riset Akuntansi Indonesia, Universitas

Gadjah Mada.

Ahmadi, Antofany Yusticia, dkk., 2010, Pengaruh Persepsi Konsumen Terhadap

Atribut Produk Pada Sikap Terhadap Produk Dan Niat Pembelian Ulang:

Studi Empirik Pengambilan Keputusan pada Kategori Produk Daging

Olahan Beku, Buletin Peternakan, Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta.

Amos, Clinton, dkk., 2008, Exploring the relationship between celebrity endorser

effects and advertising effectiveness A quantitative synthesis of effect size,

International Journal of Advertising, The World Advertising Research.

Aryani, Dwi dan Rosinta, Febrina, 2010, Pengaruh Kualitas Layanan terhadap

Kepuasan Pelanggan dalam Membentuk Loyalitas Pelanggan, Jurnal Ilmu

Administrasi dan Organisasi, Vol. 17 No. 2, Universitas Indonesia.

Barata, Dion Dewa, 2007, Pengaruh Penggunaan Strategi Brand Extention Pada

Intensi Membeli Konsumen, Jurnal Manajemen, Universitas Pelita Harapan,

Jakarta.

Belch, dan Belch, 2003, Advertising and Promotion, The McGraw-Hill.

Bhowmick, Tanusree, 2012, Celebrity Endorsement: A Stratagem to influence

Perception and Behavior towards Brands, Durgapur Society of

Management Science.

Bishop, David I, dan Hertenstein, Matthew J, 2004, A Confirmatory Factor

Analysis Of The Structure Of Temperament Questionnaire, Educational

and Psychological Measurement, Vol. 64 No. 6, Sage Publications

Brakus, J. Josko, dkk., 2009, Brand Experience: What Is It? How Is It Measured?

Does It Affect Loyalty?, Journal of Marketing, American Marketing

Association.

Clow, Kenneth E, dan James, Karen E, 2011, Source Credibility, Visual Strategy

and the Model in Print Advertisements, Journal of Marketing Development

and Competitiveness, University of Louisiana.

Page 114: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

96

Dominanto, Nedi Nugrah, 2008, Perbedaan Sikap Terhadap Iklan, Merek Dan

Niat Beli Konsumen Pada Iklan Dengan Fear Appeal Tinggi Dan Rendah

Pada Partisipan Wanita, Jurnal Ekonomi dan Bisnis.

Durianto, Darmadi, 2004, Brand Equity Ten Strategi Memimpin Pasar, Gramedia,

Jakarta.

Durianto, Darmadi, dan Liana, Cecilia, 2004, Analisis Efektivitas Iklan Televisi

“Softener Soft & Fresh” Di jakarta Dan Sekitarnya Dengan

Menggunakan Consumer Decision Model, Jurnal Ekonomi Perusahaan.

Emari, Hossien, dkk., 2012, The mediatory impact of brand loyalty and brand

image on brand equity, African Journal of Business Management.

Erfgen, Carsten, 2011, Impact of Celebrity Endorsement on Brand Image: A

Communication Process Perspective on 30 Years of Empirical Research

Impact of Celebrity Endorsement on Brand Image: A Communication

Process Perspective on 30 Years of Empirical Research, Hamburg

University.

Ghorban, Zahra Seyed, 2012, Brand Attitude, Its Antecedents and Consequences.

Investigation into Smartphone Brands in Malaysia, IOSR Journal of

Business and Management, Kuala Lumpur.

Ghozali, Imam, 2006, Aplikasi Analilsis Multivariate dengan Program SPSS, BP

UNDIP, Semarang.

Ghozali, Imam, 2008, Model Persamaan Structural Konsep dan Aplikasi dengan

Program AMOS 18, BP UNDIP, Semarang.

Goldsmith, Ronald E, dan Lafferty, Barbara A, 2001, The Influence of Corporate

Credibility on Consumer Attitudes and Purchase Intent, Henry Stewart

Publication.

Hamid, Abdul, 2007, Pedoman Penulisan Skripsi, FEIS UIN Jakarta.

Hapsari, Ajeng Peni, 2008, Analisis Perbandingan Penggunaan Celebrity

Endorser Dan Typical-Person Endorser Iklan Televisi Dan Hubungannya

Dengan Brand Image Produk, Jurnal Bisnis dan Manajemen, Universitas

Padjajaran, Bandung.

Hardjana, Andre A, 2008, Komunikasi dalam Manajemen Reputasi Korporasi,

Jurnal Ilmu Komunikasi, Universitas Atma Jaya Yogyakarta.

Page 115: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

97

Hult, G. Tomas M, 2006, An Assessment Of The Use Of Structural Equation

Modeling In International Business Research, Elsevier Ltd.

Indrianto, Nur, 1999, Metodologi Penelitian Bisnis Untuk Akuntansi Dan

Manajemen, BPFE, Yogyakarta

Janonis, Vytautas, dan Virvilaitė, Regina, 2007, Brand Image Formation, Kauno

Technologijos Universitetas.

Jefkins, Frank, 1997, Periklanan, Penerbit Erlangga, Jakarta.

Kismanto, Arie, dan Kusrini, Dwi Endah, 2011, Pengukuran Bakat Berdasarkan

Faktor-Faktor Yang Membentuk Bakat Pada Pekerja Dengan

Menggunakan Structural Equation Modeling, Institut Teknologi Sepuluh

November, Surabaya.

Knapp, Duane E, 2001, The Brand Mindset, Andi, Yogyakarta.

Kotler, Philip dan Armstrong, Gary, Prinsip-Prinsip Pemasaran, Jilid 2, Erlangga,

Jakarta, 2008.

Kotler, Philip, dan Lane, Keller, 2012, Marketing Management, Prentice Hall,

New Jersey.

Kwun, David Joon-Wuk, dan Oh, Haemoon, 2007, Consumers’ evaluation of

brand portfolios, Elsevier Ltd.

Lee, Jin-Hyung, dan Scott, David, 2004, Measuring Birding Specialization: A

Confirmatory Factor Analysis, Taylor & Francis Inc.

Li, Yongqiang, dan Wang, Xuehua, 2011, The Effects of Corporate-Brand

Credibility, Perceived Corporate-Brand Origin, and Self-Image

Congruence on Purchase Intention: Evidence From China’s Auto Industry,

Journal of Global Marketing, Taylor & Francis Group.

Low, George S, dan Lamb ,Charles W, 2000, The measurement and

dimensionality of brand associations, Journal Of Product & Brand

Management, Mcb University Press.

Maer, Bernadette Dian Arini dkk., 2007, Analisis Efektivitas Iklan-Iklan Tv

Bertema Local Content Di Indonesia Tahun 2004, Universitas Kristen

Petra, Surabaya.

Page 116: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

98

Mahendratama, Dyan Prakosa, dan Zain, Djumilah, 2012, Pengaruh Langsung

Dan Tidak Langsung Antara Kesadaran Merek Serta Asosiasi Merek

Terhadap Ekuitas Merek (Studi Pada Pelanggan Hypermarket Di Kota

Malang), Fakultas Ekonomi Universitas Brawijaya, Malang.

Moriarty, Sandra, Mitchell, Nancy, dan Wells, William, 2009, Advertising,

Prenada Media Group, Jakarta.

Mowen, John C, dan Minor, Michael, 2002, Perilaku Konsumen, Penerbit

Erlangga, Jakarta.

Nazir, Moh, 2011, Metode Penelitian, Ghalia Indonesia, Bogor

Newell, Stephen J, dan Goldsmith, Ronald E, 2001, The Development of a Scale

to Measure Perceived Corporate Credibility, Elsevier Ltd.

Pramudito, Anindyo, 2005, Analisis Asosiasi Merek Handphone Nokia, Siemens

Dan Sony Ericsson Di Kotamadia Yogyakarta, Jurnal Siasat Bisnis.

Rafiq, Muhammad, 2009, Pengaruh Kepercayaan Konsumen Pada Merek

Terhadap Loyalitas Merek, Jurnal Optimal, Universitas Islam 45, Bekasi.

Ramadiani, 2010, Structural Equation Model Untuk Analisis Multivariate

Menggunakan Lisrel, Jurnal Informatika Mulawarman.

Ranjbarian, Bahram dkk., 2010, Celebrity Endorser Influence on Attitude Toward

Advertisements and Brands, The University of Isfahan.

Rao, Roopesh, 2012, Brand Credibility and Brand Involvement as an antecedent

of Brand Equity: An Empirical Study, Asia-Pacific Journal of Business,

Kangwon National University.

Rizky, Aditya, dan Pantawis, Setyo, 2011, Pengaruh Citra Dan Sikap Merek

Terhadap Ekuitas Merek (Studi Pada Pasar Handphone Nokia Di Kota

Semarang), Jurnal Dinamika Sosial Ekonomi, STIE Bank BPD Jateng.

Rodriguez, Karina P, 2008, Apparel Brand Endorsers And Their Effects On

Purchase Intentions: A Study Of Philippine Consumers, National Cheng

Kung University, Taiwan.

Roslina, 2010, Citra Merek: Dimensi, Proses Pengembangan Serta

Pengukurannya, Jurnal Bisnis Dan Manajemen, Universitas Lampung.

Page 117: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

99

Sagala, Saut, 2011, Penggunaan Structural Equation Model untuk Penelitian

Perencanaan Wilayah dan Kota, Asosiasi Sekolah Perencanaan Indonesia,

Semarang.

Sallam, Methaq Ahmed Abdulmajid, 2011, The Impact of Source Credibility on

Saudi Consumer’s Attitude toward Print Advertisement: The Moderating

Role of Brand Familiarity, Canadian Center of Science and Education.

Shook, Christopher L, 2004, An Assessment Of The Use Of Structural Equation

Modeling In Strategic Management Research, Strategic Management

Journal, Wiley InterScience.

Simamora, Bilson, 2008, Memenangkan Pasar dengan Pemasaran Efektif dan.

Profitabel. PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta

Sinuraya, Candra, 2009, Pengaruh Partisipasi Penyusunan Anggaran terhadap

Kinerja Manajer: Peran Kecukupan Anggaran dan Job-Relevant

Information sebagai Variabel Intervening, Jurnal Akuntansi, Univ.

Kristen Maranatha, Bandung.

Sitinjak, Tony, dan Tumpal, 2005, Pengaruh Citra Merek dan Sikap Merek

Terhadap Ekuitas Merek, Jurnal Ekonomi Perusahaan.

Soemanagara, Rd, 2008, Strategic Marketing Communication, Alfabeta, Bandung

Sugiyono, 2010, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D, Alfabeta,

Bandung

Suh, Jung-Chae dan Yi, Youjae, 2006, When Brand Attitudes Affect the Customer

Satisfaction-Loyalty Relation: The Moderating Role of Product

Involvement, Journal Of Consumer Psychology, Seoul National University.

Suharyanti, 2011, Pengaruh Persepsi Kecocokan Dan Kredibilitas Perusahaan

Terhadap Asosiasi Merek Dan Intensi Membeli (Studi Pada Pt Multi

Bintang Indonesia), Journal Communication Spectrum, Universitas

Bakrie, Jakarta.

Sweldens, Steven, dkk., 2010, Evaluative Conditioning Procedures and the

Resilience of Conditioned Brand Attitudes, Journal Of Consumer Research,

Inc.

Page 118: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

100

Tseng, Li-Yu, dan Lee, Tian-Shyug, 2011, How Brand Image, Congruency

Between Celebrity Endorser And Brand, And Brand Attitude Can

Influence Tweens’ Purchase Intention Through Peer Confirmity, Fu Jen

Catholic University.

Wang, Xuehua, dan Yang, Zhilin, 2010, The Effect of Brand Credibility on

Consumers’ Brand Purchase Intention in Emerging Economies: The

Moderating Role of Brand Awareness and Brand Image, Journal of Global

Marketing, Taylor & Francis Group.

Weston, Rebecca, dan Gore, Paul A, 2006, A Brief Guide to Structural Equation

Modeling, The Counseling Psychologist.

Wiryawan, Driya, dan Pratiwi, Anisa, 2009, Analisis Pengaruh Selebriti Endorser

Terhadap Brand Image Pada Iklan Produk Kartu Prabayar Xl Bebas Di

Bandar Lampung, Jurnal Bisnis dan Manajemen, Universitas Lampung.

Yoo, Changjo, dan MacInnis, Deborah, 2005, The brand attitude formation

process of emotional and informational ads, Journal of Business Research,

Elsevier Ltd.

Page 119: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

100

LAMPIRAN 1

Kepada

Yth. Bapak/Ibu

di

Tempat

Dengan hormat,

Dalam rangka penelitian, bersama ini saya mohon kesediaan bantuan

Bapak/Ibu sebagai responden dalam penelitian ini (angket terlampir).

Bersama ini saya mohon kesediaan Bapak/Ibu untuk menjawab seluruh

pertanyaan yang telah disediakan. Sehubungan hal tersebut jawaban responden

diharapkan objektif agar penelitian ini mampu memberikan hasil yang cermat dan

mampu manggambarkan fenomena yang sebenarnya terjadi.

Judul dari penelitian ini adalah “PENGARUH KREDIBILITAS

PERUSAHAAN DAN KREDIBILITAS ENDORSER TERHADAP CITRA

MEREK DAN SIKAP MEREK.” Yang bermaksud mengetahui gambaran

kemampuan perusahaan beserta endorser produknya dalam periklanan di mata

konsumen.

Demikian pengantar ini saya buat, atas perhatian serta bantuannya saya

ucapkan terima kasih sebesar-besarnya.

Jakarta, Januari

2013

Hormat saya,

Aprilian Hapsanto

Page 120: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

101

DATA KARAKTERISTIK RESPONDEN

Dimohon kesediaan Saudara/i untuk terlebih dahulu mengisi data diri pada form

di bawah ini:

Nama :

Jenis Kelamin : Laki-laki ( )

Wanita ( )

Pekerjaan : Karyawan Swasta ( ) Lain-lain ( )

PNS/TNI/POLRI ( )

Pelajar/Mahasiswa ( )

Wiraswasta ( )

Pendidikan Terakhir : SD ( ) Sarjana ( )

SMP ( )

SMA ( )

Diploma ( )

Page 121: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

102

PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER

Pilihlah dengan membuat tanda ceklis (√) pada kotak jawaban yang telah

disediakan.

Bentuk jawaban bervariasi mulai dari:

1. STS = Sangat Tidak Setuju.

2. TS = Tidak Setuju

3. R = Ragu-ragu.

4. S = Setuju

5. SS = Sangat Setuju.

Kod

e

Pernyataan Alternatif Jawaban

Kredibilitas Perusahaan

1 2 3 4 5

ST

S TS R S SS

KP 1 P.T Astra Honda Motor berpengalaman

memproduksi sepeda motor.

KP 2 PT. Astra Honda Motor terlatih dalam

memproduksi berbagai jenis sepeda motor.

KP 3 Kualitas produksi sepeda motor PT. Astra

Honda Motor dapat dipercaya.

KP 4

PT. Astra Honda Motor jujur dalam

penyampaian iklan sepeda motor New Honda

Blade.

Kredibilitas Endorser

1 2 3 4 5

ST

S TS R S SS

KE 1 Dani Pedrosa adalah pembalap yang ahli.

KE 2 Menurut saya Dani Pedrosa jujur di dalam

penyampaian pesan iklan New Honda Blade.

KE 3 Dani Pedrosa adalah pembalap dengan wajah

yang tampan

KE 4

Saya mengagumi Dani Pedrosa sebagai

pembalap yang selalu bersaing untuk menjadi

juara

Page 122: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

103

Citra Merek

1 2 3 4 5

ST

S TS R S SS

CM

1

Sepeda motor New Honda Blade mempunyai

kualitas yang tinggi.

CM

2

Motor New Honda Blade memiliki desain

yang trendi/keren

CM

3

Saya mencoba sepeda motor New Honda

Blade karena Dani Pedrosa dalam iklan New

Honda Blade.

CM

4

Saya merasa nyaman saat mengendarai motor

New Honda Blade.

Sikap Merek

1 2 3 4 5

ST

S TS R S SS

SM

1

Saya percaya striping racing sepeda motor

New Honda Blade memberikan keuntungan

saya bergaya seperti pembalap..

SM

2

Saya percaya mesin sepeda motor New

Honda Blade memberikan keuntungan

akselerasi dalam berkendara..

SM

3

Saya lebih menyukai sepeda motor New

Honda Blade karena sosok Dani Pedrosa

dalam iklan New Honda Blade.

SM

4

Saya lebih menyukai sepeda motor New

Honda Blade karena diproduksi oleh P.T

Astra Honda Motor..

Page 123: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

104

LAMPIRAN 2

DATA PRIMER RESPONDEN

KP1 KP2 KP3 KP4 KE1 KE2 KE3 KE4 CM1 CM2 CM3 CM4 SM1 SM2 SM3 SM4

4 4 4 4 3 3 3 3 5 5 5 4 4 4 5 4

4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3

3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4

5 4 4 4 4 4 4 3 4 5 5 4 5 5 5 5

4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4

4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4

4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4

5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5

5 5 4 5 5 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5

3 4 4 3 3 4 3 3 4 5 4 4 4 4 3 4

4 4 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4

5 4 4 4 4 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5

5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4

3 3 3 3 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4

5 4 5 4 4 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5

4 5 4 4 4 5 5 4 4 5 4 4 5 5 5 4

4 4 5 4 4 3 3 4 4 5 5 4 4 4 4 4

4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5

5 4 4 3 4 4 5 3 5 5 5 5 4 4 4 4

5 4 4 4 3 5 4 3 3 3 4 4 5 5 5 5

5 4 5 5 3 5 4 3 3 3 3 3 4 5 4 4

4 5 5 4 3 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4

4 4 3 3 5 5 5 5 3 3 3 3 4 5 4 4

4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4

5 4 4 4 3 4 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5

4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 5 5 5 5

4 4 4 4 3 3 3 3 4 5 5 4 4 3 3 3

3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4

4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 4

4 4 5 4 4 2 3 4 4 5 5 4 4 3 4 3

4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4

3 3 3 3 4 3 4 4 2 4 3 4 4 4 4 4

4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4

4 4 3 3 4 3 4 5 4 3 3 4 5 4 4 4

4 4 4 4 4 3 3 4 5 5 4 4 5 4 4 4

2 3 3 3 4 4 4 3 4 5 4 3 4 4 3 4

5 5 4 4 4 4 5 3 4 4 3 4 3 3 3 3

4 4 4 4 4 5 4 4 3 4 5 4 4 4 4 4

4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4

4 4 4 4 4 4 5 4 3 4 4 4 3 4 4 4

4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4

5 4 4 5 4 5 4 3 4 5 4 4 4 4 4 4

4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3

4 5 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4

4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 3 4

5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 3 4 4

Page 124: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

105

4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 5 4 4 4 3

4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4

4 4 4 4 3 3 2 3 3 2 3 3 4 4 4 4

5 5 5 5 4 5 4 4 3 3 3 3 4 4 4 3

4 4 4 3 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4

4 5 5 4 4 4 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5

4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 3 4 4 4 4 4

5 5 5 4 4 3 4 4 5 4 4 4 5 4 5 4

5 5 5 5 4 5 3 4 4 5 4 4 4 4 4 4

4 4 3 3 4 2 4 5 4 5 5 4 5 5 5 5

3 3 3 3 4 4 3 4 5 4 4 4 5 5 5 5

3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 4 4 4 3 4

5 5 5 4 4 4 5 3 4 3 3 4 4 3 3 3

5 5 5 4 4 5 4 4 3 4 5 4 4 5 4 4

4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 4 4 4 4 3 4

5 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 3

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4

3 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 2 4 4 4 4

4 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4 5 4 4 4

4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 3 3 4 4

3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4

4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4

4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4

4 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4

4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4

4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4

4 4 3 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4

5 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 3 4

4 4 4 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4

4 3 3 4 4 3 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4

5 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5

5 5 5 5 5 5 5 4 5 3 5 4 5 4 4 4

4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4

4 5 5 5 4 4 4 4 5 5 4 5 4 3 3 3

5 4 5 4 5 5 4 5 4 4 4 3 4 4 4 4

4 5 5 4 3 4 4 4 3 4 4 4 5 5 5 5

4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4

4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3

4 5 4 5 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4

4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 5 4

5 5 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4

4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5

4 4 5 4 5 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4

5 4 5 5 4 3 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5

5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4

4 5 5 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4

4 5 4 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 5 4 4

4 4 5 4 3 3 4 4 3 4 4 4 5 5 5 4

5 5 5 5 4 4 4 3 4 4 4 3 5 5 5 5

5 4 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5

3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 5 4 3 3 3

4 4 4 4 5 4 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4

5 4 5 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 4

Page 125: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

106

5 5 4 5 4 4 5 4 5 4 5 5 4 3 4 3

5 4 4 4 5 4 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4

5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

5 5 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4

5 4 5 5 3 3 3 3 4 5 4 3 4 4 4 4

5 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 5 4 4 4 4

5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4

4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 4 4 5 4 5 4

5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4

4 4 4 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 3 5 5

5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5

5 5 5 4 5 5 4 5 4 5 5 4 4 4 3 4

4 5 5 4 4 3 3 4 5 5 4 5 4 3 3 3

5 5 4 5 4 4 3 3 4 4 4 4 4 5 4 4

5 4 4 3 5 5 4 5 3 4 3 4 4 4 3 4

4 5 3 4 4 4 4 4 5 5 4 5 4 5 4 5

4 5 5 3 3 2 2 2 4 5 4 4 4 5 3 4

4 5 4 4 4 3 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4

5 4 5 4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 5 5 5

5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

5 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 3 3

3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 4 4 3 3 3

5 4 5 5 4 3 3 4 4 4 5 3 5 5 5 5

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3

4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 4 5 5 4 5

4 4 4 4 4 3 4 4 5 5 4 5 4 4 3 4

5 4 5 4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 5 5 5

4 4 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5

3 4 3 3 4 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5

5 5 4 5 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4

3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3

5 5 4 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 4

5 4 4 4 3 4 4 3 5 5 4 4 4 4 5 5

4 4 4 4 5 3 3 4 4 4 3 4 4 5 4 3

5 4 4 5 4 3 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4

4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 5 3

4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4

4 4 4 4 2 3 3 3 4 4 3 4 4 4 3 4

5 4 4 4 3 3 3 3 4 5 4 4 4 4 3 4

4 4 5 5 4 3 4 4 3 4 4 3 4 5 5 4

4 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 3 3 3 3

5 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4

4 4 5 4 4 3 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3

3 4 2 3 4 3 4 4 3 4 3 3 4 4 3 4

4 4 4 4 2 3 4 2 4 5 4 4 5 5 4 4

5 5 4 4 3 3 4 3 4 4 4 5 5 5 5 5

5 5 5 5 4 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5

5 5 4 5 3 3 4 3 4 5 4 4 5 5 5 5

5 5 4 5 4 3 3 4 3 3 4 3 5 5 5 5

5 5 4 5 4 3 4 4 5 5 4 4 5 5 4 5

4 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4 4 5 5 4

5 5 4 4 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5

4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 5 5 5 5 4 5

Page 126: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

107

5 5 4 4 4 5 4 4 5 5 5 5 5 5 4 5

5 5 5 5 3 4 4 3 4 5 4 5 5 5 5 5

3 3 3 3 5 5 4 5 5 4 4 5 4 4 5 4

4 4 4 4 4 2 2 4 4 4 4 4 5 5 4 4

5 5 4 4 3 3 3 3 4 5 4 4 4 4 5 5

4 4 5 4 2 2 2 2 4 4 4 5 4 4 2 4

3 3 3 3 4 5 4 5 4 5 5 4 4 4 4 4

Page 127: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

108

LAMPIRAN 3

OUTPUT AMOS 18

Your model contains the following variables (Group number 1)

Observed, endogenous variables

KP4

KP3

KP2

KP1

KE4

KE3

KE2

KE1

CM4

CM3

CM2

CM1

SM4

SM3

SM2

SM1

Unobserved, exogenous variables

Kredibilitas_Perusahaan

e1

e2

e3

e4

Kredibilitas_Endorser

e5

e6

e7

e8

Citra_Merek

e9

e10

e11

e12

Sikap_Merek

e13

e14

e15

e16

Page 128: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

109

Variable counts (Group number 1)

Number of variables in your model: 36

Number of observed variables: 16

Number of unobserved variables: 20

Number of exogenous variables: 20

Number of endogenous variables: 16

Parameter summary (Group number 1)

Weights Covariances Variances Means Intercepts Total

Fixed 20 0 0 0 0 20

Labeled 0 0 0 0 0 0

Unlabeled 12 6 20 0 0 38

Total 32 6 20 0 0 58

Assessment of normality (Group number 1)

Variable min max skew c.r. kurtosis c.r.

SM1 3,000 5,000 -,079 -,411 -,399 -1,038

SM2 3,000 5,000 -,204 -1,057 -,703 -1,826

SM3 2,000 5,000 -,258 -1,340 -,709 -1,842

SM4 3,000 5,000 -,056 -,290 -,370 -,962

CM1 2,000 5,000 -,100 -,518 -,539 -1,401

CM2 2,000 5,000 -,308 -1,602 -,256 -,666

CM3 3,000 5,000 -,061 -,317 -,452 -1,175

CM4 2,000 5,000 -,185 -,962 ,232 ,604

KE1 2,000 5,000 -,366 -1,903 ,451 1,171

KE2 2,000 5,000 -,170 -,885 -,660 -1,714

KE3 2,000 5,000 -,356 -1,851 ,148 ,384

KE4 2,000 5,000 -,070 -,366 -,380 -,988

KP1 2,000 5,000 -,468 -2,433 -,252 -,654

KP2 3,000 5,000 -,138 -,720 -,509 -1,323

KP3 2,000 5,000 -,258 -1,339 -,390 -1,013

KP4 3,000 5,000 -,045 -,233 -,460 -1,195

Multivariate

3,769 ,999

Observations farthest from the centroid (Mahalanobis distance) (Group number 1)

Observation number Mahalanobis d-squared p1 p2

119 34,332 ,005 ,549

161 31,982 ,010 ,485

136 30,801 ,014 ,408

Page 129: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

110

Observation number Mahalanobis d-squared p1 p2

112 30,747 ,014 ,209

57 29,987 ,018 ,171

37 29,827 ,019 ,089

117 27,416 ,037 ,395

80 25,947 ,055 ,668

87 25,021 ,069 ,799

147 24,221 ,085 ,888

60 24,068 ,088 ,853

35 23,955 ,090 ,804

31 23,779 ,094 ,769

20 22,926 ,116 ,906

22 22,922 ,116 ,854

102 22,822 ,119 ,815

146 22,479 ,128 ,844

66 22,193 ,137 ,860

33 22,029 ,142 ,847

118 21,899 ,146 ,826

95 21,851 ,148 ,776

106 21,803 ,150 ,722

131 21,664 ,154 ,701

158 21,593 ,157 ,652

61 21,211 ,171 ,739

123 21,145 ,173 ,694

142 20,882 ,183 ,735

21 20,326 ,206 ,874

58 20,185 ,212 ,871

17 20,166 ,213 ,830

24 20,046 ,218 ,821

96 19,957 ,222 ,801

38 19,729 ,233 ,833

160 19,705 ,234 ,790

84 19,550 ,241 ,798

110 19,502 ,244 ,763

138 19,411 ,248 ,745

11 19,331 ,252 ,722

114 19,271 ,255 ,689

69 19,188 ,259 ,666

125 19,159 ,260 ,614

82 18,964 ,271 ,655

92 18,931 ,272 ,606

135 18,905 ,274 ,553

99 18,841 ,277 ,521

124 18,701 ,284 ,536

162 18,600 ,290 ,528

Page 130: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

111

Observation number Mahalanobis d-squared p1 p2

155 18,449 ,298 ,552

50 18,430 ,299 ,495

25 18,375 ,302 ,461

101 18,188 ,313 ,510

51 18,167 ,314 ,455

78 18,161 ,315 ,393

159 18,031 ,322 ,409

107 17,981 ,325 ,375

115 17,971 ,326 ,319

28 17,806 ,335 ,356

133 17,715 ,341 ,350

151 17,714 ,341 ,291

134 17,654 ,345 ,270

72 17,622 ,346 ,234

43 17,331 ,364 ,342

48 17,281 ,368 ,314

55 17,232 ,371 ,286

88 17,106 ,379 ,304

139 17,055 ,382 ,279

47 17,002 ,385 ,255

148 16,941 ,389 ,238

145 16,870 ,394 ,226

15 16,757 ,401 ,236

71 16,753 ,402 ,193

83 16,660 ,408 ,193

116 16,633 ,410 ,164

63 16,530 ,417 ,169

41 16,507 ,418 ,141

100 16,227 ,437 ,230

153 16,185 ,440 ,205

77 16,170 ,441 ,170

143 16,118 ,445 ,154

126 16,086 ,447 ,131

56 16,055 ,449 ,111

54 16,041 ,450 ,088

23 15,982 ,454 ,080

45 15,907 ,459 ,077

140 15,823 ,465 ,076

19 15,719 ,473 ,080

152 15,543 ,485 ,108

10 15,422 ,494 ,120

91 15,384 ,497 ,103

68 15,310 ,502 ,099

26 15,220 ,509 ,101

Page 131: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

112

Observation number Mahalanobis d-squared p1 p2

130 15,185 ,511 ,086

9 15,163 ,513 ,069

150 14,761 ,542 ,186

108 14,549 ,558 ,258

1 14,481 ,563 ,248

103 14,391 ,570 ,252

29 14,357 ,572 ,223

137 14,336 ,574 ,189

120 14,259 ,579 ,185

Computation of degrees of freedom (Default model)

Number of distinct sample moments: 136

Number of distinct parameters to be estimated: 38

Degrees of freedom (136 - 38): 98

Result (Default model)

Minimum was achieved

Chi-square = 117,343

Degrees of freedom = 98

Probability level = ,089

Regression Weights: (Group number 1 - Default model)

Estimate S.E. C.R. P Label

KP4 <--- Kredibilitas_Perusahaan 1,000

KP3 <--- Kredibilitas_Perusahaan ,928 ,111 8,377 *** par_1

KP2 <--- Kredibilitas_Perusahaan ,954 ,102 9,319 *** par_2

KP1 <--- Kredibilitas_Perusahaan 1,121 ,112 10,001 *** par_3

KE4 <--- Kredibilitas_Endorser 1,000

KE3 <--- Kredibilitas_Endorser ,836 ,118 7,088 *** par_4

KE2 <--- Kredibilitas_Endorser ,877 ,133 6,618 *** par_5

KE1 <--- Kredibilitas_Endorser 1,020 ,099 10,248 *** par_6

CM4 <--- Citra_Merek 1,000

CM3 <--- Citra_Merek 1,017 ,138 7,391 *** par_7

CM2 <--- Citra_Merek 1,096 ,144 7,615 *** par_8

CM1 <--- Citra_Merek 1,187 ,146 8,107 *** par_9

SM4 <--- Sikap_Merek 1,000

SM3 <--- Sikap_Merek ,981 ,104 9,445 *** par_10

SM2 <--- Sikap_Merek 1,017 ,091 11,178 *** par_11

SM1 <--- Sikap_Merek ,901 ,084 10,712 *** par_12

Page 132: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

113

Regression Weights: (Group number 1 - Default model)

Estimate S.E. C.R. P Label

Citra_Merek <--- Kredibilitas_Perusahaan ,206 ,074 2,808 ,005 par_17

Citra_Merek <--- Kredibilitas_Endorser ,230 ,077 2,992 ,003 par_18

Sikap_Merek <--- Kredibilitas_Perusahaan ,208 ,078 2,676 ,007 par_14

Sikap_Merek <--- Kredibilitas_Endorser ,053 ,079 ,671 ,502 par_15

Sikap_Merek <--- Citra_Merek ,294 ,112 2,614 ,009 par_16

KE4 <--- Kredibilitas_Endorser 1,000

KE3 <--- Kredibilitas_Endorser ,836 ,118 7,088 *** par_1

KE2 <--- Kredibilitas_Endorser ,877 ,133 6,618 *** par_2

KE1 <--- Kredibilitas_Endorser 1,020 ,099 10,248 *** par_3

CM4 <--- Citra_Merek 1,000

CM3 <--- Citra_Merek 1,017 ,138 7,391 *** par_4

CM2 <--- Citra_Merek 1,096 ,144 7,615 *** par_5

CM1 <--- Citra_Merek 1,187 ,146 8,107 *** par_6

SM1 <--- Sikap_Merek 1,000

SM2 <--- Sikap_Merek 1,129 ,108 10,454 *** par_7

SM3 <--- Sikap_Merek 1,088 ,122 8,953 *** par_8

SM4 <--- Sikap_Merek 1,110 ,104 10,712 *** par_9

KP1 <--- Kredibilitas_Perusahaan 1,000

KP2 <--- Kredibilitas_Perusahaan ,851 ,086 9,843 *** par_10

KP3 <--- Kredibilitas_Perusahaan ,828 ,099 8,355 *** par_11

KP4 <--- Kredibilitas_Perusahaan ,892 ,089 10,001 *** par_12

Standardized Regression Weights: (Group number 1 - Default model)

Estimate

KP4 <--- Kredibilitas_Perusahaan ,783

KP3 <--- Kredibilitas_Perusahaan ,673

KP2 <--- Kredibilitas_Perusahaan ,761

KP1 <--- Kredibilitas_Perusahaan ,820

KE4 <--- Kredibilitas_Endorser ,772

KE3 <--- Kredibilitas_Endorser ,644

KE2 <--- Kredibilitas_Endorser ,602

KE1 <--- Kredibilitas_Endorser ,845

CM4 <--- Citra_Merek ,706

CM3 <--- Citra_Merek ,706

CM2 <--- Citra_Merek ,715

CM1 <--- Citra_Merek ,749

SM4 <--- Sikap_Merek ,840

SM3 <--- Sikap_Merek ,702

SM2 <--- Sikap_Merek ,803

SM1 <--- Sikap_Merek ,790

Page 133: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

114

Covariances: (Group number 1 - Default model)

Estimate S.E. C.R. P Label

Kredibilitas_Perusahaan <--> Kredibilitas_Endorser ,028 ,025 1,121 ,262 par_13

Kredibilitas_Perusahaan <--> Citra_Merek ,062 ,022 2,876 ,004 par_14

Kredibilitas_Perusahaan <--> Sikap_Merek ,084 ,025 3,387 *** par_15

Kredibilitas_Endorser <--> Citra_Merek ,075 ,025 3,021 ,003 par_16

Kredibilitas_Endorser <--> Sikap_Merek ,049 ,027 1,844 ,065 par_17

Citra_Merek <--> Sikap_Merek ,081 ,023 3,513 *** par_18

Correlations: (Group number 1 - Default model)

Estimate

Kredibilitas_Perusahaan <--> Kredibilitas_Endorser ,106

Kredibilitas_Perusahaan <--> Citra_Merek ,293

Kredibilitas_Perusahaan <--> Sikap_Merek ,334

Kredibilitas_Endorser <--> Citra_Merek ,318

Kredibilitas_Endorser <--> Sikap_Merek ,175

Citra_Merek <--> Sikap_Merek ,367

Variances: (Group number 1 - Default model)

Estimate S.E. C.R. P Label

Kredibilitas_Perusahaan

,240 ,043 5,517 *** par_19

Kredibilitas_Endorser

,296 ,056 5,323 *** par_20

Citra_Merek

,187 ,040 4,670 *** par_21

Sikap_Merek

,263 ,042 6,206 *** par_22

e1

,151 ,024 6,414 *** par_23

e2

,250 ,033 7,644 *** par_24

e3

,159 ,023 6,794 *** par_25

e4

,147 ,026 5,683 *** par_26

e5

,201 ,032 6,258 *** par_27

e6

,292 ,040 7,216 *** par_28

e7

,402 ,053 7,542 *** par_29

e8

,124 ,028 4,369 *** par_30

e9

,188 ,027 6,926 *** par_31

e10

,194 ,029 6,740 *** par_32

Page 134: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

115

Estimate S.E. C.R. P Label

e11

,215 ,032 6,811 *** par_33

e12

,206 ,033 6,241 *** par_34

e13

,110 ,019 5,719 *** par_35

e14

,261 ,034 7,692 *** par_36

e15

,150 ,023 6,543 *** par_37

e16

,129 ,019 6,663 *** par_38

Squared Multiple Correlations: (Group number 1 - Default model)

Estimate

SM1

,624

SM2

,644

SM3

,493

SM4

,705

CM1

,562

CM2

,511

CM3

,499

CM4

,499

KE1

,714

KE2

,362

KE3

,415

KE4

,596

KP1

,672

KP2

,579

KP3

,452

KP4

,613

Model Fit Summary

CMIN

Model NPAR CMIN DF P CMIN/DF

Default model 38 117,343 98 ,089 1,197

Saturated model 136 ,000 0

Independence model 16 1134,605 120 ,000 9,455

RMR, GFI

Model RMR GFI AGFI PGFI

Default model ,027 ,917 ,885 ,661

Saturated model ,000 1,000

Independence model ,120 ,434 ,359 ,383

Baseline Comparisons

Page 135: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

116

Model NFI

Delta1

RFI

rho1

IFI

Delta2

TLI

rho2 CFI

Default model ,897 ,873 ,981 ,977 ,981

Saturated model 1,000

1,000

1,000

Independence model ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

Parsimony-Adjusted Measures

Model PRATIO PNFI PCFI

Default model ,817 ,732 ,801

Saturated model ,000 ,000 ,000

Independence model 1,000 ,000 ,000

NCP

Model NCP LO 90 HI 90

Default model 19,343 ,000 50,704

Saturated model ,000 ,000 ,000

Independence model 1014,605 910,446 1126,204

FMIN

Model FMIN F0 LO 90 HI 90

Default model ,729 ,120 ,000 ,315

Saturated model ,000 ,000 ,000 ,000

Independence model 7,047 6,302 5,655 6,995

RMSEA

Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE

Default model ,035 ,000 ,057 ,860

Independence model ,229 ,217 ,241 ,000

AIC

Model AIC BCC BIC CAIC

Default model 193,343 202,315 310,671 348,671

Saturated model 272,000 304,111 691,913 827,913

Independence model 1166,605 1170,382 1216,006 1232,006

ECVI

Model ECVI LO 90 HI 90 MECVI

Default model 1,201 1,081 1,396 1,257

Saturated model 1,689 1,689 1,689 1,889

Independence model 7,246 6,599 7,939 7,269

Page 136: PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/23875/1/Aprilian... · ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK DAN SIKAP ... perusahaan dan kredibilitas

117

HOELTER

Model HOELTER

.05

HOELTER

.01

Default model 168 184

Independence model 21 23