PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN ... · PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI UD. KARUNIA ABADI TELUKDALAM KABUPATEN

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI UD. KARUNIA

ABADI TELUKDALAM KABUPATEN NIAS SELATAN

SKRIPSI

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat

Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonom

Disusun Oleh:

BEDALIU LAIA

NPM. 121001210068

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI NIAS SELATAN

TELUKDALAM

2018

KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur penulis ucapkan kepada Tuhan yang Maha Kuasa

atas berkat dan pertolongannya kepada penulis selama penyusunan skripsi ini

dengan judul “Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Keputusan

Pembelian Konsumen di UD. Karunia Abadi Telukdalam Kabupaten Nias

Selatan” dapat terselesaikan dengan baik. Skripsi ini adalah salah satu syarat

kelulusan dalam memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi

Manajemen di STIE Nias Selatan.

Selama menyusun skripsi ini, penulis tidak luput dari kekurangan dan

kelemahan. Hal ini tersebut dapat diatasi penulis berkat adanya bantuan,

bimbingan dan dukungan dari beberapa pihak, oleh karena itu penulis ingin

menyampaikan rasa terimakasih sebesar-besarnya kepada :

1. Bapak Bambowo Laiya, M.A sebagai Ketua yayasan pendidikan Nias Selatan

yang telah menyediakan sarana dan prasarana dalam perkuliahan sebagai

wadah untuk menuntut ilmu jenjang strata satu.

2. Ibu Sitasi Zagoto, M.A sebagai koordinator STKIP, STIE dan STIH Nias

Selatan yang telah memberikan kesempatan pada penulis untuk menyelesaikan

studi jenjang strata satu ( S-1 ) di STIE Nias Selatan.

3. Bapak Dr. Taosige Wau. SE. M.Si sebagai Ketua STIE Nias Selatan yang

telah memberikan izin kepada penulis untuk menyusun Skripsi penelitian ini.

4. Bapak Samalua Waoma, SE., M.M, sebagai Wakil Ketua I Bidang Akademik

STIE Nias Selatan yang telah memberikan izin kepada peneliti untuk

menyelesaikan skripsi ini.

5. Ibu Alwinda Manao, SE.,M.M, sebagai Wakil Ketua II Bidang Administrasi

STIE Nias Selatan yang telah memberikan layanan akademik kepada peneliti

dalam menyelesaikan skripsi ini.

1. Bapak Yohanes Dakhi, SE.,M.M sebagai Wakil Ketua III Bidang

Kemahasiswaan STIE Nias Selatan dan sekaligus sebagai Dosen Pembimbing

I yang telah meluangkan waktu, tenaga dan pikiran dalam membantu peneliti

dalam menyelesaikan skripsi ini.

2. Ibu Elistina Wau, SE.,MM sebagai Sekretaris Program Studi Manajemen STIE

Nias Selatan dan sekaligus sebagai Dosen Pembimbing II yang telah

meluangkan waktu, tenaga dan pikiran dalam membantu peneliti dalam

menyelesaikan skripsi ini.

6. Bapak Paskalis Dakhi, SE, MM sebagai Ketua Program Studi Manajemen

STIE Nias Selatan yang telah memberikan ijin kepada penulis untuk

menyusun skripsi ini.

7. Ibu Erasma F. Zalogo, SE.,M.M sebagai Kepala LPPM STIE Nias Selatan

yang telah memberikan izin dalam menyelesaikan skripsi ini hingga selesai.

8. Bapak/Ibu Dosen STIE Nias Selatan yang telah memberikan ilmu dan

pengetahuan sehingga penulis dapat menyusun dan menyelesaikan skripsi ini.

9. Kedua orang tua serta keluarga penulis yang selalu memberikan semangat,

dukungan dan doa, sehingga penulis dapat menyusun skripsi ini.

10. Kepada teman-teman yang telah memberikan semangat dan dukungan kepada

penulis dalam menyusun skripsi ini.

Akhir kata, penulis berharap semoga Tuhan Yang Maha Esa berkenan

membalas segala kebaikan semua pihak yang telah membantu penulis dalam

penyusunan skripsi ini. Akhir kata Semoga skripsi ini dapat berguna dan

bermanfaat bagi semua pihak.

Telukdalam, Maret 2018

Penulis,

BEDALIU LAIA

NPM. 121001210068

DAFTAR ISI

LEMBARAN PENGESAHAN ........................................................................ i

KATA PENGANTAR ....................................................................................... ii

DAFTAR ISI ...................................................................................................... v

DAFTAR TABEL ............................................................................................. viii

DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... ix

DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................... x

ABSTRAK ......................................................................................................... xi

BAB I PENDAHULUAN .................................................................................. 1

1.1 Latar belakang Masalah ......................................................................... 1

1.2 Identifikasi Masalah ............................................................................... 4

1.3 Batasan Masalah..................................................................................... 4

1.4 Rumusan Masalah .................................................................................. 4

1.5 Tujuan Penelitian ................................................................................... 4

1.6 Manfaat Penelitian ................................................................................. 5

1.7 Sistematika Penulisan ............................................................................ 6

BAB II TINJAUAN LITERATUR .................................................................. 7

2.1 Kerangka Konseptual .................................................................................... 7

2.1.1 Konsep Kualitas Produk ..................................................................... 7

2.1.2 Konsep Promosi .................................................................................. 8

2.1.3 Konsep Keputusan Pembelian Konsumen .......................................... 9

2.2 Kerangka Teoritis ................................................................................... 10

2.2.1 Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen . 10

2.2.2 Pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian konsumen ............ 11

2.2.3 Pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap

keputusan pembelian konsumen ......................................................... 12

2.1.4 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kualitas Produk ........................ 14

2.2.5 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Promosi ..................................... 17

2.3.6 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi keputusan pembelian konsumen 19

2.3 Indikator Variabel Penelitian ................................................................. 24

2.3.1 Indikator-Indikator Kualitas Produk ................................................... 24

2.3.2 Indikator-Indikator Promosi ................................................................ 27

2.3.3 Indikator-Indikator Keputusan Pembelian Konsumen ........................ 29

2.4 Penelitian Terdahulu .............................................................................. 30

2.5 Kerangka Berpikir .................................................................................. 31

2.6 Hipotesis Penelitian ............................................................................... 32

BAB III METODE PENELITIAN .................................................................. 34

3.1 Jenis Penelitian ....................................................................................... 34

3.2 Populasi dan Sampel .............................................................................. 34

3.2.1 Populasi ......................................................................................... 34

3.2.2 Sampel ........................................................................................... 34

3.3 Definisi Operasional Variabel ................................................................ 36

3.3.1 Kualitas Produk (X1) ..................................................................... 36

3.3.2 Promosi (X2) ................................................................................. 37

3.3.3 Keputusan Pembelian Konsumen (Y) ........................................... 37

3.4 Data Penelitian ....................................................................................... 38

3.4.1 Jenis dan Sumber Data .................................................................. 38

3.4.2 Teknik Pengumpulan Data ............................................................ 38

3.5 Metode Analisis Data ............................................................................. 38

3.6 Pengujian Instrument Penelitian ............................................................ 41

3.5.1 Uji Validitas .................................................................................. 41

3.5.2 Uji Reliabilitas .............................................................................. 42

3.7 Pengujian Asumsi Klasik ................................................................ 43

3.7.1 Uji Normalitas ............................................................................... 43

3.7.2 Uji Multikolinearitas ..................................................................... 44

3.7.3 Uji Heteroskedastisitas .................................................................. 45

3.7.4 Uji Autokorelasi ............................................................................ 45

3.8 Pengujian Hipotesis ................................................................................. 46

3.7.1 Uji Parsial (Uji t) ........................................................................... 47

3.7.2 Uji Simultan (Uji F) ...................................................................... 48

3.7.3 Koefisen Determinasi (Uji R2) ...................................................... 49

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ........................................................ 50

4.1 Gambaran umum objek Penelitian ......................................................... 50

4.2 Deskriptif Variabel Penelitian ............................................................... 50

4.2.1 Deskriptif Variabel Kualitas Produk (X1) .................................... 52

4.2.2 Deskriptif Variabel Promosi (X2) ................................................ 54

4.2.3 Deskriptif Variabel Keputusan Pembelian Konsumen (Y) .......... 56

4.3 Pengujian Instrumen Penelitian ............................................................ 58

4.3.1 Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Kualitas produk (X1) ...... 58

4.3.2 Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Promosi (X2) .................. 59

4.3.3 Uji Validitas dan Reliabilitas Keputusan Pembelian

Konsumen (Y) ............................................................................. 61

4.4 Pengujian Asumsi Klasik ...................................................................... 62

4.4.1 Uji Normalitas Data ..................................................................... 63

4.4.2 Uji Multikolineaitas ..................................................................... 65

4.4.3 Uji Heteroskedastisitas ................................................................. 66

4.5 Pengujian Hipotesis .............................................................................. 67

4.5.1 Uji Parsial (Uji T) ........................................................................ 67

4.5.2 Uji Simultan (Uji F) ..................................................................... 69

4.5.3 Uji Koefisien Determinasi (R2) .................................................... 70

4.6 Pembahasan .................................................................................... 70

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................ 73

5.1 Kesimpulan ........................................................................................... 73

5.2 Saran ..................................................................................................... 74

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 75

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Indikator Instrumen Variabel Kualitas Produk (X1) .............................. 36

Tabel 3.2 Indikator Instrumen Variabel Promosi (X2) .......................................... 37

Tabel 3.3 Indikator Instrumen Variabel Keputusan Pembelian Konsumen (Y) .... 37

Tabel 3.4 Kriteria Pengujian Autokorelasi dengan Durbin-Watson ...................... 46

Tabel 4.1 Deskriptif Variabel Kualitas Produk (X1) .............................................. 52

Tabel 4.2 Deskriptif Variabel Promosi (X2) .......................................................... 54

Tabel 4.3 Deskriptif Variabel Keputusan Pembelian Konsumen (Y) .................... 56

Tabel 4.4 Uji Validitas Variabe Kualitas Produk (X1) ........................................... 58

Tabel 4.5 Uji Reliabilitas Variabe Kualitas Produk (X1) ....................................... 59

Tabel 4.6 Uji Validitas Variabe Promosi (X2) ....................................................... 60

Tabel 4.7 Uji Reliabilitas Promosi (X2) ................................................................. 61

Tabel 4.8 Uji Validitas Keputusan Pembelian Konsumen (Y) .............................. 61

Tabel 4.9 Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian Konsumen (Y) .......................... 62

Tabel 4.10 Hasil Uji Normalitas Data ................................................................... 63

Tabel 4.11 Hasil Uji Multikolinieritas ................................................................... 65

Tabel 4.13 Hasil Uji Parsial (Uji t) ........................................................................ 68

Tabel 4.14 Hasil Uji Simultan (Uji f) .................................................................... 69

Tabel 4.15 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) .................................................. 70

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kerangkan Berpikir ............................................................................ 32

Gambar 4.1 Histogram Variabel Kualitas Produk (X1) ......................................... 53

Gambar 4.2 Histogram Variabel Promosi (X2) ...................................................... 55

Gambar 4.3 Histogram Variabel Keputusan pembelian konsumen (Y) ................ 57

Gambar 4.4 Normal Probability Plot ..................................................................... 64

Gambar 4.5 Scatterplot .......................................................................................... 66

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian

Lampiran 2 Perolehan Data Ujicoba Variabel Kualitas Produk (X1)

Lampiran 3 Perolehan Data Ujicoba Variabel Promosi (X2)

Lampiran 4 Perolehan Data Ujicoba Variabel Keputusan Pembelian Konsumen (Y)

Lampiran 5 Hasil Validitas dan Reliabilitas Ujicoba Variabel Kualitas Produk (X1)

Lampiran 6 Hasil Validitas dan Reliabilitas Ujicoba Promosi (X2)

Lampiran 7 Hasil Validitas dan Reliabilitas Keputusan Pembelian Konsumen (Y)

Lampiran 8 Daftar Nama Responden

Lampiran 9 Hasil Perolehan Data Variabel Efektivitas (X1)

Lampiran 10 Hasil Perolehan Data Variabel Stres Kerja (X2)

Lampiran 11 Hasil Perolehan Data Penelitian Variabel Kinerja Pegawai (Y)

Lampiran 12 Hasil Validitas dan Reliabilitas Efektivitas (X1)

Lampiran 13 Hasil Validitas dan Reliabilitas Stres Kerja X2)

Lampiran 14 Hasil Validitas dan Reliabilitas Kinerja Pegawai (Y)

Lampiran 15 Nama-Nama Responden Penelitian

Lampiran 16 Hasil Deskriptif Data Penelitian Variabel Efektivitas (X1)

Lampiran 17 Hasil Deskriptif Data Variabel Stres kerja (X2)

Lampiran 18 Hasil Deskriptif Data Variabel Kinerja Pegawai (Y)

Lampiran 19 Hasil Regression

Lampiran 20 Nilai-Nilai r Product Moment

Lampiran 21 Tabel T, Tabel F & Tabel Chisquare

Lampiran 22 Tabel Durbin Watson

ABSTRAK

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI UD. KARUNIA

ABADI TELUKDALAM KABUPATEN NIAS SELATAN

Oleh:

BEDALIU LAIA

NPM. 121001210068

Dosen Pembimbing :

YOHANES DAKHI, SE.,MM dan ELISTINA WAU, SE.,MM

.

pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelian

konsumen di UD. Karunia Abadi Telukdalam Kabupaten Nias Selatan. Analisis

data yang digunakan adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian ini

menunjukkan bahwa variabel kualitas produk (X1) berpengaruh terhadap

keputusan pembelian konsumen (Y) yang ditunjukkan nilai thitung (2,455) > ttabel

(1,691) dan tingkat signifikansi 0,009 < 0,05, maka Ha diterima dan H0 ditolak.

Selanjutnya, variabel

promosi (X2) berpengaruh terhadap variabel keputusan

pembelian konsumen (Y) yang di tunjukkan dengan nilai thitung (3,695) > ttabel

(1,691) dan tingkat signifikan sebesar 0,001 < 0,05. Kemudian variabel kualitas

produk (X1) dan promosi (X2) berpengaruh secara bersama-sama terhadap

keputusan pembelian konsumen (Y), dengan Fhitung (47,761) > nilai Ftabel (3,276)

pada df numerator 2, df deminator 34 pada α = 5%. Artinya kualitas produk dan

promosi berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian konsumen di

UD. Karunia Abadi Telukdalam Kabupaten Nias Selatan. Untuk mengetahui

seberapa besar variabel bebas menjelaskan variabel terikat dapat ditunjukkan

dengan nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 73,7% sisanya 26,3% dipengaruhi

oleh variabel lain diluar model. Saran penulis dalam penelitian ini, diharapkan di

UD. Karunia Abadi Telukdalam Kabupaten Nias Selatan menciptakan

penampilan produk yang menarik perhatian konsumen dan menyampaikan

informasi melalui promosi.

Kata Kunci: Kualitas Produk, Promosi dan Keputusan Pembelian Konsumen

ABSTRACT

EFFECT OF PRODUCT QUALITY AND PROMOTION ON DECISION

OF CONSUMER PURCHASE IN UD. KARUNIA

ABADI TELUKDALAM DISTRICT

SOUTH NIAS

By

BEDALIU LAIA

NPM. 12100121006

Counselor Lecturer :

YOHANES DAKHI, SE.,MM And ELISTINA WAU, SE.,MM

This study aims to determine the effect of product quality and promotion of

consumer purchasing decisions in UD. Karunia Abadi Telukdalam District South

Nias. The data analysis used is multiple linear regression. The results of this study

indicate that product quality (X1) variables affecting consumer purchasing

decisions (Y) are shown tcount (2.455) > ttable (1.691) and significance level 0.009

<0.05, Ha is accepted and H0 is rejected. Furthermore, the promotion variable

(X2) has an effect on consumer purchase decision variable (Y) which is shown

with tcount (3,695)> ttable (1,691) and significant level equal to 0.001 <0,05. Then

the product quality (X1) and promotion (X2) variables together influence

consumer purchase decision (Y), with Fcount (47,761)> Ftable value (3,276) at df

numerator 2, df deminator 34 at α = 5%. This means that product quality and

promotion affect simultaneously to consumer purchasing decisions in UD.

Karunia Abadi Telukdalam District South Nias. To know how big free variable

explain dependent variable can be shown with coefficient of determination value

(R2) equal to 73,7% rest 26,3% influenced by other variable outside model. The

author's suggestion in this study, expected in UD. Karunia Abadi Telukdalam

District South Nias create a product appearance that attracts the attention of

consumers and conveys information through promotion.

Keywords: Product Quality, Promotion and Consumer Purchase Decision

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Perkembangan dunia bisnis saat ini berjalan dengan pesat, yang

menciptakan suatu persaingan yang semakin ketat. Hal ini yang menuntut

produsen untuk lebih peka, kritis dan reaktif terhadap perubahan yang ada, baik

politik, sosial budaya, dan ekonomi. Syarat yang harus dipenuhi oleh suatu

perusahaan agar dapat mencapai sukses dalam persaingan adalah berusaha

mencapai tujuan untuk menciptakan dan mempertahankan pelanggan. Agar tujuan

tersebut tercapai, maka setiap perusahaan harus berupaya menghasilkan dan

menyampaikan barang dan jasa yang diinginkan konsumen dengan harga yang

dapat dijangkau. Perusahaan yang tidak memperhatikan kualitas produk yang

ditawarkan akan cenderung menurun. Jika pemasar memperhatikan kualitas,

bahkan diperkuat dengan periklanan dan harga yang wajar maka konsumen tidak

akan berpikir panjang untuk melakukan pembelian terhadap produk. Dengan

demikian, setiap perusahaan harus mampu memahami kelangsungan hidup

perusahaan tersebut sebagai organisasi yang berusaha memenuhi kebutuhan dan

keinginan para konsumen sangat tergantung pada perilaku konsumennya Pada

hakikatnya seseorang membeli barang atau jasa untuk memuaskan kebutuhan atau

keinginan. Seseorang membeli barang bukan hanya fisik semata, melainkan

manfaat yang ditimbulkan oleh barang atau jasa yang dibeli. Maka dari itu,

pengusaha dituntut untuk selalu kreatif, dinamis, dan berpikiran luas, agar

memiliki kelebihan produk terhadap pesaing.

Kualitas produk merupakan suatu hal yang penting dalam menentukan

pemilihan suatu produk oleh konsumen. Produk yang ditawarkan haruslah suatu

produk yang benar-benar teruji dengan baik mengenai kualitasnya. Karena bagi

konsumen yang diutamakan adalah kualitas dari produk itu sendiri. Konsumen

akan lebih menyukai dan memilih produk yang mempunyai kualitas lebih baik

bila dibandingkan dengan produk lain sejenis yang dapat memenuhi kebutuhan

dan keinginannya. Kualitas produk mempunyai arti sangat penting dalam

keputusan pembelian konsumen. Apabila kualitas produk yang dihasilkan baik

maka konsumen cenderung melakukan pembelian ulang sedangkan bila kualitas

produk tidak sesuai dengan yang diharapkan maka konsumen akan mengalihkan

pembeliannya pada produk sejenis lainnya.

Promosi merupakan salah satu faktor penentu dalam keberhasilan suatu

program pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi atau

membujuk, dan mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar

bersedia menerima, membeli dan loyal pada produk yang ditawarkan oleh

perusahaan yang bersangkutan. Kegiatan promosi adalah salah satu bagian dari

bauran pemasaran perusahaan, yang isinya memberikan informasi kepada

masyarakat atau konsumen tentang produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan.

Tidak hanya itu, kegiatan promosi merupakan kegiatan komunikasi antara

perusahaan dengan pelanggan atau konsumen. Perusahaan berharap dengan

promosi yang dilaksanakan secara efektif dapat meningkatkan kualitas produk

atau jasa perusahaan sesuai dengan target penjualan yang telah ditetapkan dan

dapat bersaing dengan perusahaan lain yang menghasilkan produk atau jasa yang

sejenis. Dengan pandangan demikian perusahaan berharap dengan

dilaksanakannya kegiatan promosi secara berkesinambungan dan terarah akan

mampu mencapai hasil penjualan dan keuntungan yang maksimal.

Keputusan pembelian konsumen merupakan suatu kegiatan individu secara

langsung dalam mendapatkan dan mempergunakan barang yang ditawarkan oleh

suatu perusahaan. Sikap pembelian konsumen dipengaruhi oleh beberapa faktor

baik berupa rangsangan dalam pemasaran maupun rangsangan dari lingkungan

yang sesuai dengan kebutuhan konsumen. Faktor yang dapat mempengaruhi

konsumen dalam melakukan pembelian suatu produk atau jasa, biasanya

konsumen selalu mempertimbangkan kualitas, harga dan produk yang sudah

dikenal oleh masyarakat sebelum konsumen memutuskan untuk membeli.

Berdasarkan hasil pengamatan yang telah dilakukan oleh penulis di UD.

Karunia Abadi Telukdalam Kabupaten Nias Selatan bahwa di sana masih terdapat

penampilan produk yang kurang menarik perhatian pelanggan untuk membeli,

kemasan yang kurang memiliki daya tahan lama, tidak ada penyampaian

informasi yang jelas kepada pelanggan dan kurang tersedia tenaga kerja dalam

melayani konsumen.

Dari masalah yang diuraikan di atas, maka muncul keinginan penulis

untuk melakukan penelitian yang lebih mendalam dengan judul “Pengaruh

Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di

UD. Karunia abadi Telukdalam Kabupaten Nias Selatan”.

1.2 Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah yang telah dipaparkan di atas, maka

identifikasi masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :

1. Masih terdapat penampilan produk yang kurang menarik perhatian konsumen

2. Kemasan yang kurang memiliki daya tahan lama

3. Tidak ada penyampaian informasi yang jelas kepada konsumen

4. Kurang tersedia tenaga kerja dalam melayani konsumen

1.3 Batasan masalah

Untuk menghindari pembahasan yang luas, maka penulis membatasi

penelitian ini pada pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap keputusan

pembelian konsumen di UD. Karunia abadi Telukdalam Kabupaten Nias Selatan.

1.4 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan di atas, maka

yang menjadi rumusan permasalahan dalam penelitian ini yaitu:

1. Adakah pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen di

UD. Karunia abadi Telukdalam Kabupaten Nias Selatan?

2. Adakah pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian konsumen di UD.

Karunia abadi Telukdalam Kabupaten Nias Selatan?

3. Adakah pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelian

konsumen di UD. Karunia abadi Telukdalam Kabupaten Nias Selatan?

1.5 Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah di atas, maka yang menjadi tujuan dalam

penelitian ini adalah:

1. Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian

konsumen di UD. Karunia abadi Telukdalam Kabupaten Nias Selatan.

2. Untuk mengetahui pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian

konsumen di UD. Karunia abadi Telukdalam Kabupaten Nias Selatan.

3. Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap keputusan

pembelian konsumen di UD. Karunia abadi Telukdalam Kabupaten Nias

Selatan.

1.6 Manfaat Penelitian

Bertitik tolak pada tujuan penelitian yang dikemukakan, dari hasil

penelitian ini diharapakan akan memberikan manfaat baik kepada penulis, lokasi

penelitian maupun bagi STIE Nias Selatan :

1. Bagi Penulis

Hasil Penelitian ini dapat menambah ilmu pengetahuan penulis, wawasan

berpikir khususnya yang berkaitan dengan kualitas produk dan promosi

terhadap keputusan pembelian konsumen.

2. Bagi Lokasi Penelitian

Hasil penelitian ini sebagai bahan pertimbangan di dalam meningkatkan hasil

suatu usaha, terutama yang berhubungan dengan kualitas produk dan

promosi terhadap keputusan pembelian konsumen.

3. Bagi Pembaca

Hasil penelitian ini dapat menjadi sebagai tambahan karya ilmiah di

perpustakaan STIE Nias Selatan dan bahan perbandingan peneliti selanjutnya

dengan topik yang sama.

1.7 Sistematika Penulisan

Untuk mempermudah pembaca dalam penulisan skripsi ini, maka berikut

akan diuraikan sistematika penulisan antara lain adalah Bab satu membahas

mengenai pendahuluan, latar belakang masalah, identifikasi masalah, batasan

masalah, rumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian dan sistematika

penulisan. Bab dua membahas mengenai tinjauan literature, Kerangka konseptual

yang menguraikan teori-teori yang relevan dengan variabel penelitian (Kualitas

Produk, Promosi dan Keputusan Pembelian), indikator variabel penelitian,

penelitian terdahulu, kerangka berpikir dan hipotesis penelitian. Bab tiga metode

penelitian : membahas tentang jenis-jenis penelitian, populsi dan sampel, defenisi

operasional variabel, data penelitian (jenis dan sumber data, teknik pengumpulan

data) metode analisis data, pengujian instrumen penelitian, asumsi klasik dan

pengujian hipotesis. Bab empat hasil dan pembahasan : terdiri dari gambaran

umum objek penelitian, deskrpitif data variabel penelitian, pengujian instrumen

penelitian, pengujian asumsi klasik, pengujian hipotesis, dan pembahasan. Bab

lima terdiri dari kesimpulan dan saran.

BAB II

TINJAUAN LITERATUR

2.1 Kerangka Konseptual

Penelitian memiliki konsep dasar untuk melanjutkan kerangka teoritis pada

setiap variabel yaitu kualitas produk, promosi dan keputusan pembelian. Konsep

ini bermanfaat sebagai landasan teori dalam menyusun kerangka teoritis serta

untuk memperoleh abstraksi dan informasi tentang masalah variabel yang diteliti.

Untuk lebih jelas konsep tersebut maka peneliti menguraikan teori-teori di bawah

ini.

2.1.1 Konsep Kualitas Produk

Kualitas produk merupakan suatu usaha untuk memenuhi atau melebihi

harapan pelanggan, di mana suatu produk tersebut memiliki kualitas yang sesuai

dengan standar kualitas yang telah ditentukan, dan kualitas merupakan kondisi

yang selalu berubah karena selera atau harapan konsumen pada suatu produk

selalu berubah. Menurut Kotler dan Amstrong (2001:347) mengemukakan bahwa

definisi “kualitas produk adalah kemampuan suatu produk untuk melakukan

fungsi-fungsi kemampuan itu meliputi daya tahan, kehandalan, ketelitian yang

dihasilkan, kemudahan dioperasikan dan diperbaiki, dan atribut lain yang berharga

pada produk secara keseluruhan”.

Selanjutnya menurut Stanton (2005:78) memberi pengertian kualitas

produk suatu jaminan dalam rangka memenuhi kebutuhan konsumen dalam

memilih suatu produk dan dalam masalah ini citra rasa pribadi sangat berperan.

Kemudian menurut Crosby (2001:86), kualitas produk adalah produk yang sesuai

dengan yang disyaratkan atau distandarkan. Suatu produk memiliki kualitas

apabila sesuai dengan standar kualitas yang telah ditentukan. Selanjutnya menurut

Juran (2002:96) “kualitas produk adalah kecocokan penggunaan produk untuk

memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggan”. Sedangkan menurut Goetsch dan

Davis (2002:4) bahwa “kualitas produk adalah suatu kondisi dinamis yang

berhubungan dengan barang, jasa, manusia, produk, dan lingkungan yang

memenuhi atau melebihi harapan”.

Berdasarkan pendapat para ahli di atas, maka dapat disimpulkan bahwa

kualitas produk merupakan suatu produk dan jasa yang melalui beberapa tahapan

proses dengan memperhitungkan nilai suatu produk dan jasa tanpa adanya

kekurangan sedikitpun nilai suatu produk dan jasa, dan menghasilkan produk dan

jasa sesuai harapan tinggi dari pelanggan.

2.1.2 Konsep Promosi

Promosi merupakan cara berkomunikasi yang dilakukan oleh perusahaan

untuk mendorong atau menarik calon konsumen agar membeli produk atau jasa

yang dipasarkan atau dapat juga disimpulkan bahwa promosi merupakan suatu

alat komunikasi yang bersifat membujuk, agar konsumen mau membeli produk

yang ditawarkan. Menurut Irawan (2001 : 349) promosi adalah salah satu elemen

bauran pemasaran yang diupayakan perusahaan melalui kegiatan periklanan,

promosi penjualan, personal selling, atau publisitas. Kemudian Oesman (2002 :

123) : bahwa “Promosi adalah suatu komunikasi informasi penjual dan pembeli

yang bertujuan untuk merubah sikap dan tingkah laku pembeli, yang sebelumnya

tidak mengenal sehingga menjadi pembeli dan mengingat produk tersebut”.

Selanjutnya, menurut Alma (2006 : 179) “Promosi adalah sejenis komunikasi

yang memberi penjelasan dan meyakinkan calon konsumen mengenai barang dan

jasa dengan tujuan untuk memperoleh perhatian, mendidik, mengingatkan dan

meyakinkan calon konsumen”.

Kemudian Subagyo (2010 : 129) mengemukakan bahwa “promosi adalah

semua kegiatan yang dimaksudkan untuk menyampaikan atau

mengkomunikasikan suatu produk kepada pasar sasaran, untuk memberi informasi

tentang keistimewaan, kegunaan dan yang paling penting adalah tentang

keberadaannya, untuk mengubah sikap ataupun untuk mendorong orang untuk

bertindak dalam membeli suatu produk”. Sedangkan menurut Sutojo (2009 : 265)

“promosi adalah kegiatan yang dilakukan untuk memberitahu pembeli tentang

keberadaan produk di pasar atau kebijaksanaan permasaran tertentu yang barru

ditetapkan perusahaan misalnya pemberian bonus pembelian atau pemotongan

harga”.

Berdasarkan teori di atas dapat disimpulkan bahwa promosi merupakan

alat komunikasi dan penyampaian pesan yang dilakukan baik oleh perusahaan

maupun perantara dengan tujuan memberikan informasi mengenai produk, harga

dan tempat yang bersifat memberitahukan, membujuk, mengingatkan kembali

kepada konsumen.

2.1.3 Konsep Keputusan Pembelian Konsumen

Keputusan pembelian konsumen meliputi bagaimana individu, kelompok

dan organisasi memilih, membeli, menggunakan dan tidak menggunakan barang

atau jasa. Memahami konsumen tidaklah mudah karena setiap konsumen

memutuskan pembelian tertentu yang berbeda-beda dan sangat bervariasi.

Menurut Kotler (2001:204), mengatakan bahwa keputusan pembelian konsumen

adalah serangkaian proses yang dilalui konsumen dalam memutuskan tindakan

pembelian. Selanjutnya menurut Alma (2004:102) Keputusan pembelian

konsumen adalah “..individu mengadakan proses dalam dirinya, akhirnya

melakukan pembelian dengan tujuan memperoleh kepuasan dari barang yang

dibelinya itu”. Kemudian menurut Armstrong (2004:227) mengemukakan bahwa:

keputusan pembelian konsumen adalah tahap proses keputusan dimana konsumen

secara aktual melakukan pembelian produk”. Kemudian menurut Rusly

(2002:204), “Keputusan pembelian adalah serangkaian proses yang dilalui

konsumen dalam memutuskan tindakan pembelian”. Sedangkan menurut Kanuk

(2004:147) keputusan pembelian konsumen adalah pemilihan dari dua atau lebih

alternatif pilihan keputusan pembelian, artinya bahwa seseorang dapat membuat

keputusan, haruslah tersedia beberapa alternatif pilihan. Keputusan untuk

membeli dapat mengarah kepada bagaimana proses dalam pengambilan keputusan

tersebut itu dilakukan.

Berdasarkan uraian di atas dapat disimpulkan bahwa keputusan pembelian

konsumen merupakan kegiatan pemecahan masalah yang dilakukan individu

dalam pemilihan alternatif perilaku yang sesuai dan dianggap sebagai tindakan

yang paling tepat dalam membeli suatu barang dengan terlebih dahulu melalui

tahapan proses pengambilan keputusan.

2.2 Kerangka Teoritis

2.2.1 Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen

Menurut Irawan dan Japarianto dalam Setiawan Tri Saputra (2013)

mengatakan bahwa pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian

konsumen sangat erat hubungannya dimana kepuasan konsumen disebabkan

adanya pengaruh kepuasan atau ketidakpuasan pelanggan terhadap kualitas

produk yang ditawarkan. Jika konsumen merasa cocok dengan suatu produk dan

produk tersebut dapat memenuhi kebutuhannya, maka konsumen akan

mengambil keputusan untuk membeli produk tersebut terus menerus

(Nabhan dan Kresnaini, 2005). Konsumen menginginkan produk yang

dibelinya sesuai dengan keinginannya atau produk tersebut berkualitas.

Semakin tinggi kualitas suatu produk, maka semakin tinggi keputusan

konsumen untuk melakukan pembelian. Untuk produk yang merupakan

kebutuhan pokok seperti makanan dan minuman, konsumen sangat

mempertimbangkan kualitasnya (Tedjakusuma, Hartini, dan Muryani, 2001).

Apabila kualitas produk ditingkatkan, perilaku konsumen untuk melakukan

pembelian juga akan meningkat.

Berdasarkan teori-teori yang dikemukakan oleh para ahli diatas, maka

didalam melakukan proses keputusan pembelian, seorang konsumen akan

memperhatikan kualitas yang dimiliki oleh produk tersebut. Salah satu komponen

yang menjadi bagian dari produk adalah kualitas produk.

2.2.2 Pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian konsumen

Menurut Julian dalam Mullen dan Budi Santoso (2004:142) berpendapat

bahwa pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian konsumen yang terdapat

pengaruh didalamnya, dimana promosi penjualan terhadap keputusan pembelian

konsumen sangatlah erat hubungannya. Ini dikarenakan promosi penjualan

menjadi program yang menentukan dalam pembelian konsumen terhadap produk

atau jasa. Karena melalui pelaksanaan promosi penjualan perusahaan akan dapat

memberikan informasi yang nyata dan langsung kepada calon konsumennya.

Promosi adalah segala bentuk aktivitas yang mengiringi operasi penjualan

untuk meningkatkan kemungkinan suatu penjualan (Colin, 2003: 28 dalam

Susanto, 2006). Promosi adalah semua jenis kegiatan pemasaran yang

ditujukan untuk mendorong permintaan (Irawan, 2000:349 dalam Susanto,

2006). Sehingga secara individual variabel promosi berpengaruh terhadap

keputusan pembelian. Semakin tinggi promosi maka semakin besar

konsumen dalam keputusan pembelian. Dengan ini berarti bahwa promosi

mampu mempengaruhi keputusan pembelian konsumen dalam pembelian

produk (Susanto, 2006).

Berdasarkan teori-teori yang dikemukakan oleh para ahli diatas, maka

didalam melakukan proses keputusan pembelian, seorang konsumen akan

memperhatikan cara promosi penjualan merupakan cara yang paling cepat dan

penting, serta dapat menciptakan komunikasi antara penjual dan pembeli. Jadi,

dapat disimpulkan bahwa promosi dapat mempengaruhi proses keputusan

pembelian.

2.2.3 Pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelian

konsumen

Menurut Jackson R.S. Weenas (2013), dan Melita dalam Hendinda

(2016) pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelian

konsumen adalah faktor pertama yang mempengaruhi keputusan pembelian

adalah kualitas produk. Kualitas produk merupakan cerminan dari perusahaan

dalam menciptakan produk yang bernilai tinggi. Beberapa konsumen mengatakan

bahwa produk yang memiliki harga yang tinggi adalah produk yang berkualitas.

Faktor kedua yang mempengaruhi keputusan pembelian adalah promosi. Promosi

adalah ujung tanduk dari perusahaan karena akan mempengaruhi

peningkatan penjualan sebuah perusahaan. Selain itu, promosi digunakan sebagai

sarana untuk menyampaikan bagaimana nilai sebuah produk kepada

konsumennya. Penyampaian promosi yang maksimal akan menarik pelanggan

untuk melakukan pembelian.

Menurut Kotler and Keller (2009:240) keputusan pembelian adalah

keputusan para konsumen membentuk preferensi atas merek-merek yang ada

dalam kumpulan pilihan, konsumen tersebut juga dapat membentuk niat untuk

membeli merek yang paling disukai.Pengambilan keputusan oleh konsumen

dalam membeli suatu barang dengan merek tentunya dan berbeda, tergantung

pada jenis keputusan pembelian yang diinginkannya. Pada dasarnya konsumen

memiliki perilaku pembelian yang cukup rumit dengan adanya berbagai

perbedaan yang terdapat pada produk dengan jenis yang sama tapi merek dan

spesifikasi produk yang umumnya berbeda. Itu dapat memepengaruhi keputusan

pembelian karena biasanya konsumen merasa puas apabila produk yang dibeli

sesuai dengan harapan yang diinginkan. Produk yang diterima oleh para

konsumen adalah produk yang kualitasnya dapat memuaskan para konsumen,

kualitas produk sangat berpengaruh untuk meyakinkan para konsumen melakukan

keputusan pembelian. Bila kualitas suatu produk bagus dan dapat memuaskan

konsumen, maka dapat ditafsirkan akan menaikan kepuasan pembelian atas

produk tersebut. Dalam konsep produk menegaskan bahwa konsumen akan

menyukai produk-produk yang menawarkan ciri-ciri paling berkualitas, berkinerja

atau inofatif. Para manajer dalam organisasi memutuskan perhatian untuk

menghasilkan produk yang unggul dan meningkatkan kualitasnya sepanjang

waktu. Mereka berasumsi bahwa para pembeli mengagumi produk-produk yang

dibuat dengan baik serta dapat menghargai mutu dan kinerja (Kotler, 2002:20).

Salah satu tujuan dari pelaksanaan kualitas produk adalah untuk mempengaruhi

konsumen dalam menentukan pilihanya untuk menggunakan produk buatannya

sehingga memudahkan konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian.

Pemahaman perilaku konsumen tentang kualitas produk dapat dijadikan dasar

terhadap proses keputusan pembelian knsumen (Sutisna, 2003:26).

Berdasarkan teori-teori diatas bahwa didalam melakukan proses

keputusan pembelian, seorang konsumen akan memperhatikan kualitas produk

dan promo yang dimiliki oleh produk tersebut. Salah satu komponen yang

menjadi bagian dari produk adalah kualitas produk, promosi dan keputusan

pembelian. Jadi, dapat disimpulkan bahwa kualitas produk dan promosi dapat

mempengaruhi proses keputusan pembelian konsumen.

2.2.4 Faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas produk

Kualitas produk merupakan suatu hal yang penting dalam menentukan

pemilihan suatu produk oleh konsumen. Produk yang ditawarkan haruslah suatu

produk yang benarbenar teruji dengan baik mengenai kualitasnya. Adapun faktor-

faktor yang mempengaruhi derajat atau tingkat pengendalian kualitas produk

menurut Assauri (2004:212) adalah sebagai berikut :

1. Kemampuan proses

Batas-batas yang ingin dicapai harus disesuaikan dengan

kemampuan proses yang ada, tidak akan ada gunanya mencoba

mengendalikan suatu proses dalam batas-batas yang melebihi

kemampuan proses yang ada.

2. Spesifikasi yang berlaku

Spesifikasi dari hasil produksi yang ingin dicapai harus dapat

berlaku, bila ditinjau dari segi kemampuan proses dan keinginan atau

kebutuhan konsumen yang ingin dicapai dari hasil produksi tersebut.

Dalam hal ini harus dapat dipastikan apakah spesifikasi yang

ditentukan tersebut dapat berlaku, sebelum pengendalian kualitas

pada proses dapat dimulai.

3. Barang yang dapat diterima

Tujuan untuk mengendalikan suatu proses adalah untuk dapat

mengurangi bahan-bahan di bawah standar, sehingga menjadi

seminimum mungkin. Derajat atau tingkat pengendalian kualitas

yang dilakukan akan tergantung pada banyaknya bahan/barang yang

berada di bawah standar atau barang yang dapat diterima.

Banyaknya produk yang dinyatakan rusak ( salah ), yang dapat

diterima harus ditentukan dan disetujui sebelumnya.

4. Ekonomisnya kegiatan produksi

Ekonomis atau efisiennya suatu kegiatan produksi tergantung pada

seluruh proses yang ada di dalamnya. Sesuatu yang sama dapat

dihasilkan dengan macam-macam proses, dengan biaya produksi

yang berbeda-beda, dan jumlah barang-barang yang terbuang atau

barang yang berbeda. Tidaklah selalu ekonomis untuk memilih

proses dengan jumlah barang-barang yang sedikit, karena biaya

untuk pengerjaan atau processing lebih lanjut akan mungkin lebih

mahal ( melebihi biaya-biaya yang telah dihemat).

Selanjutnya, menurut Irawan (2001:165) faktor yang mempengaruhi suatu

kualitas produk dalam sebuah perusahaan, antara lain :

1. Produk produk

produk adalah suatu sifat yang komplek baik dapat diraba maupun

tidak dapat diraba, termasuk bungkus, warna, prestise perusahaan

dan pengecer yang diterima oleh pembeli untuk memuaskan

keinginan atau kebutuhannya.

2. Harga produk

Harga adalah jumlah uang (ditambah beberapa produk kalau

mungkin) yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi

dari produk dan pelayanan.

3. Promosi produk

Promosi adalah arus informasi atau persuasi satu arah yang dibuat

untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan yang

menciptakan pertukaran dalam pemasaran.

Menurut Assauri (2004: 206) mengemukakan bahwa tingkat kualitas

produk ditentukan oleh beberapa faktor, antara lain:

1. Fungsi suatu barang

Kualitas yang hendak dicapai sesuai dengan fungsi untuk apa barang

tersebut digunakan atau dibutuhkan tercermin pada spesifikasi dari

barang tersebut seperti tahan lamanya, kegunaannya, berat, bunyi,

mudah atau tidaknya perawatan dan kepercayaannya.

2. Wujud luar

Salah satu faktor yang penting dan sering dipergunakan oleh

konsumen dalam melihat suatu barang pertama kalinya, untuk

menentukan kualitas barang tersebut, adalah wujud luar barang itu.

Faktor wujud luar yang terdapat pada suatu barang tidak hanya

terlihat dari bentuk, tetapi juga dari warna, susunan dan hal-hal

lainnya.

3. Biaya barang

Umumnya biaya dan harga suatu barang akan menentukan kualitas

barang tersebut. Hal ini terlihat dari barang-barang yang mempunyai

biaya atau harga yang mahal, dapat menunujukan bahwa kualitas

barang tersebut relatif lebih baik.

Menurut Gaspersz (2000:110) mengemukakan bahwa faktor-faktor yang

mempengaruhi kualitas produk, yaitu:

1. Pasar (market) Jumlah produk baru dan baik yang ditawarkan di

pasar terus bertumbuh pada laju yang eksplosif. Konsumen

diarahkan untuk mempercayai bahwa ada sebuah produk yang dapat

memenuhi hampir setiap kebutuhan. Pada masa sekarang konsumen

meminta dan memperoleh produk yang lebih baik memenuhi ini.

Pasar menjadi lebih besar ruang lingkupnya dan secara fungsional

lebih terspesialisasi di dalam barang yang ditawarkan. Dengan

bertambahnya perusahaan, pasar menjadi bersifat internasional dan

mendunia. Akhirnya bisnis harus lebih fleksibel dan mampu berubah

arah dengan cepat.

2. Uang (money)

Meningkatnya persaingan dalam banyak bidang bersamaan dengan

fluktuasi ekonomi dunia telah menurunkan batas laba. Pada waktu

yang bersamaan, kebutuhan akan otomatisasi dan pemekanisan

mendorong pengeluaran mendorong pengeluaran biaya yang besar

untuk proses dan perlengkapan yang baru. Penambahan investasi

pabrik, harus dibayar melalui naiknya produktivitas, menimbulkan

kerugian yang besar dalam memproduksi disebabkan oleh barang

afkiran dan pengulangkerjaan yang sangat serius.

3. Manajemen (management)

Tanggung jawab kualitas telah didistribusikan antara beberapa

kelompok khusus. Sekarang bagian pemasaran melalui fungsi

perencanaan produknya, harus membuat persyaratan produk. Bagian

perancangan bertanggung jawab merancang produk yang akan

memenuhi persyaratan itu. Bagian produksi mengembangkan dan

memperbaiki kembali proses untuk memberikan kemampuan yang

cukup dalam membuat produk sesuai dengan spesifikasi rancangan.

4. Manusia (man).

Pertumbuhan yang cepat dalam pengetahuan teknis dan penciptaan

seluruh bidang baru seperti elektronika komputer menciptakan suatu

permintaan yang besar akan pekerja dengan pengetahuan khusus.

Pada waktu yang sama situasi ini menciptakan permintaan akan ahli

teknik sistem yang akan mengajak semua bidang spesialisasi untuk

bersama merencanakan, menciptakan dan mengoperasikan berbagai

sistem yang akan menjamin suatu hasil yang diinginkan.

5. Motivasi (motivation)

Penelitian tentang motivasi manusia menunjukkan bahwa sebagai

hadiah tambahan uang, para pekerja masa kini memerlukan sesuatu

yang memperkuat rasa keberhasilan di dalam pekerjaan mereka dan

pengakuan bahwa mereka secara pribadi memerlukan sumbangan

atas tercapainya sumbangan atas tercapainya tujuan perusahaan. Hal

ini membimbing ke arah kebutuhan yang tidak ada sebelumnya yaitu

pendidikan kualitas dan komunikasi yang lebih baik tentang

kesadaran kualitas.

6. Bahan (material)

Disebabkan oleh biaya produksi dan persyaratan kualitas, para ahli

teknik memilih bahan dengan batasan yang lebih ketat dari pada

sebelumnya. Akibatnya spesifikasi bahan menjadi lebih ketat dan

keanekaragaman bahan menjadi lebih besar.

Berdasarkan teori pendapat para ahli di atas dapat disimpulkan bahwa

faktor-faktor yang dapat mempengaruhi suatu kualitas produk adalah fungsi suatu

barang, wujud luar, biaya barang, pasar (market), uang (money), manajemen

(management), manusia (man), motivasi (motivation) dan bahan (material).

2.2.5 Faktor-faktor yang mempengaruhi promosi

Faktor promosi juga dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam

melakukan keputusan membeli. Promosi adalah arus informasi satu arah yang

dibuat untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan yang

menciptakan pertukaran atau transaksi dalam pemasaran. Ada beberapa faktor

yang mempengaruhi promosi menurut Swastha (2005:42) adalah sebagai berikut:

a. Jumlah dana yang digunakan untuk promosi

Jumlah dana yang tersedia merupakan faktor penting yang

mempengaruhi bauran promosi. Perusahaan yang memiliki dana

lebih besar, kegiatan promosinya akan lebih efektif dibandingkan

dengan perusahaan yang hanya mempunyai sumber dana lebih

terbatas.

b. Sifat pasar

Beberapa macam sifat pasar yang mempengaruhi bauran promosi ini

meliputi:

1) Luas pasar secara geografis

Perusahaan yang hanya memiliki pasar lokal sering mengadakan

kegiatan promosi yang berbeda dengan perusahaan yang memiliki

pasar nasional atau internasional. Bagi perusahaan yang memiliki

pasar lokal mungkin sudah cukup menggunakan personal selling

saja, tetapi bagi perusahaan yang mempunyai pasar nasional

paling tidak harus menggunakan periklanan.

2) Konsentrasi pasar

Konsentrasi pasar ini apat mempengaruhi strategi promosi yang

dilakukan oleh perusahaan terhadap: jumlah calon pembeli,

jumlah pembeli potensial yang macamnya berbeda-beda dan

konsentrasi secara nasional. Perusahaan yang hanya memusatkan

penjualannya pada satu kelompok pembeli saja, maka pengguna

alat promosinya akan berbeda pada semua kelompok pembeli.

3) Macam pembeli

Strategi promosi yang dilakukan oleh perusahaan juga

dipengaruhi oleh obyek atau sasaran dalam kampanye

penjualannya, apakah pembeli industri, konsumen rumah tangga

atau pembeli lainnya. Sering perantara pedagang ikut menentukan

atau ambil bagian dalam pelaksanaan program promosi

perusahaan.

c. Jenis produk

Strategi promosi yang akan dilakukan oleh perusahaan dipengaruhi

oleh jenis produknya, apakah barang konsumsi atau industri.

Periklanan sangat penting didalam pemasaran barang konsumsi

terutama untuk barang konvenien arena memerlukan saluran

distribusi yang luas dan kurang penting didalam pemasaran barang

industri. Sedangkan personal selling sangat penting didalam

pemasaran barang industri terutama barang industri, barang instalasi

atau barang yang berharga cukup tinggi dan kurang penting didalam

pemasaran barang konsumen.

Berdasarkan teori diatas dapat disimpulkan bahwa faktor promosi yang

dilakukan oleh perusahaan juga dipengaruhi oleh jumlah dana yang digunakan

untuk promosi, sifat pasar dan jenis produk yang ada dalam perusahaan.

2.2.6 Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen

Konsumen yang cermat akan menggunakan beberapa faktor lebih banyak

untuk menanggapi suatu pilihan dalam suatu putusan, lalu akan mengambil suatu

langkah konkret yaitu dengan membeli produk yang diinginkan. Menurut Kotler

(2001:202) perilaku pembelian konsumen dipengaruhi oleh empat faktor,

diantaranya sebagai berikut:

1. Faktor budaya

Budaya merupakan penentu keinginan dan perilaku paling dasar.

Anak-anak yang sedang tumbuh akan mendapatkan seperangkat

nilai, persepsi, preferensi, dan perilaku dari keluarga dan lembaga-

lembaga penting lainnya.

2. Faktor sosial, Selain faktor budaya, perilaku pembelian konsumen

juga dipengaruhi oleh faktor sosial diantarannya sebagai berikut:

a. Kelompok acuan

Kelompok ini biasanya disebut dengan kelompok keanggotaan,

yaitu sebuah kelompok yang dapat memberikan pengaruh secara

langsung terhadap seseorang. Adapun anggota kelompok ini

biasanya merupakan anggota dari kelompok primer seperti

keluarga, teman, tetangga dan rekan kerja yang berinteraksi

dengan secara langsung dan terus menerus dalam keadaan yang

informal. Tidak hanya kelompok primer, kelompok sekunder

yang biasanya terdiri dari kelompok keagamaan, profesi dan

asosiasi perdagangan juga dapat disebut sebagai kelompok

keanggotaan.

b. Keluarga

Dalam sebuah organisasi pembelian konsumen, keluarga

dibedakan menjadi dua bagian. Pertama keluarga yang dikenal

dengan istilah keluarg orientas. Keluarga jenis ini terdiri dari

orang tua dan saudara kandung seseorang yang dapat memberikan

orientasi agam, politik dan ekonomi serta ambisi pribadi, harga

diri dan cinta. Kedua, keluarga yang terdiri dari pasangan dan

jumlah anak yang dimiliki seseorang. Keluarga jenis ini biasa

dikenal dengan keluarga prokreasi.

c. Peran dan status

Hal selanjutnya yang dapat menjadi faktor sosial yang dapat

mempengaruhi perilaku pembelian seseorang adalah peran dan

status mereka di dalam masyarakat. Semakin tinggi peran

seseorang didalam sebuah organisasi maka akan semakin tinggi

pula status mereka dalam organisasi tersebut dan secara langsung

dapat berdampak pada perilaku pembeliannya.

3. Pribadi

Keputusan pembelian juga dapat dipengaruhi oleh karakterisitik

pribadi diantaranya usia dan tahap siklus hidup, pekerjaan, keadaan

ekonomi, gaya hidup, serta kepribadian dan konsep-diri pembeli,

terdiri dari:

a. Usia dan siklus hidup keluarga

Orang membeli barang dan jasa yang berbeda-beda sepanjang

hidupnya yang dimana setiap kegiatan konsumsi ini dipengaruhi

oleh siklus hidup keluarga

b. Pekerjaan dan lingkungan ekonomi

Pekerjaan dan lingkungan ekonomi seseorang dapat

mempengaruhi pola konsumsinya.

c. Gaya hidup

Gaya hidup dapat di artikan sebagai sebuah pola hidup seseorang

yang terungkap dalam aktivitas, minat dan opininya yang

terbentuk melalui sebuah kelas sosial, dan pekerjaan.

d. Kepribadian

Kepribadian merupakan ciri bawaan psikologis manusia yang

berbeda yang menghasilkan sebuah tanggapan relatif konsiten dan

bertahan lama terhadap rangsangan lingkungannya. Kepribadian

biasanya digambarkan dengan menggunakan ciri bawaan seperti

kepercayaan diri, dominasi, kemampuan bersosialisasi,

pertahanan diri dan kemapuan beradaptsi

4. Psikologis

Terakhir, faktor yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian

konsumen adalah faktor psikologis. Faktor ini dipengaruhi oleh

empat faktor utama diantaranya sebagai berikut:

a. Motivasi

Seseorang memiliki banyak kebutuhan pada waktu-waktu

tertentu. beberapa dari kebutuhan tersebut ada yang muncul dari

tekanan biologis seperti lapar, haus, dan rasa ketidaknyamanan.

Sedangkan beberapa kebutuhan yang lainnya dapat bersifat

psikogenesis; yaitu kebutuhan yang berasal dari tekanan

psikologis seperti kebutuhan akan pengakuan, penghargaan atau

rasa keanggotaan kelompok. Ketika seseorang mengamati sebuah

merek, ia akan bereaksi tidak hanya pada kemampuan nyata yang

terlihat pada merek tersebut, melainkan juga melihat petunjuk lain

yang samar seperti wujud, ukuran, berat, bahan, warna dan nama

merek tersebut yang memacu arah pemikiran dan emosi tertentu.

b. Persepsi

Persepsi dapat diartikan sebagai sebuah proses yang digunkan

individu untuk memilih, mengorganisasi, dan menginterpretasi

masukan informasi guna menciptakan sebuah gambaran.

c. Pembentukan sikap (attitude formation)

Merupakan penilaian yang ada dalam diri seseorang yang

mencerminkan sikap suka/tidak suka seseorang akan suatu hal.

http://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Pembentukan_sikap&action=edit&redlink=1

http://id.wikipedia.org/wiki/Sikap

d. Integrasi (integration) merupakan kesatuan antara sikap dan

tindakan.Integrasi merupakan respon atas sikap yang diambil.

Perasaan suka akan mendorong seseorang untuk membeli dan

perasaan tidak suka akan membulatkan tekad seseorang untuk

tidak membeli produk tersebut.

Kemudian menurut James (2000:121) bahwa faktor-faktor yang

mempengaruhi keputusan pembelian konsumen, antara lain :

1. Faktor budaya : memiliki pengaruh yang luas dan mendalam

terhadap perilaku. Budaya adalah penentu keinginan dan perilaku

yang paling mendasar.

2. Faktor sosial : sebagai tambahan atas faktor budaya, perilaku

seorang konsumen dipengaruhin oleh faktor-faktor sosial seperti

kelompok acuan, keluarga, serta peran dan status. Kelompok acuan

seseorang terdiri dari semua kelompok yang memiliki pengaruh

(tatap muka) atau tidak langsung terhadap sikap atau perilaku

seseorang.

3. Faktor pribadi : keputusan pembeli juga dipengaruhi oleh

karakteristik pribadi. Karakteristik tersebut adalah usia dan tahap

siklus hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup, serta

kepribadian dan konsep diri pembeli.

4. Faktor psikologis : secara psikologis pilihan pembelian seseorang

dipengaruhi oleh bagaimana motivasi akan produk tersebut, cara

seseorang mempresepsikan produk tersebut, pengatuhan akan produk

tersebut, serta keyakinan dan pendirian.

Selanjutnya, menurut Kanuk (2004:88) mengemukakan bahwa faktor-

faktor yang mempengaruhi pembelian keputusan konsumen yaitu:

1. Faktor sosial

a. Group

Sikap dan perilaku seseorang dipengaruhi oleh banyak grup-grup

kecil. Kelompok dimana orang tersebut berada yang mempunyai

pengaruh langsung disebut membership group.

b. Family Influence

Keluarga memberikan pengaruh yang besar dalam perilaku

pembelian. Para pelaku pasar telah memeriksa peran dan pengaruh

suami, istri, dan anak dalam pembelian produk dan servis yang

berbeda.

2. Faktor personal

a. Keadaan Ekonomi

Situasi ekonomi seseorang amat sangat mempengaruhi pemilihan

produk dan keputusan pembelian pada suatu produk tertentu.

http://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Integrasi&action=edit&redlink=1

http://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Tindakan&action=edit&redlink=1

b. Karakteristik

Karakteristik unik dari psikologi yang memimpin kepada

kestabilan dan respon terus menerus terhadap lingkungan orang itu

sendiri.

c. Umur

Faktor-faktor penting yang berhubungan dengan umur sering

diperhatikan oleh para pelaku pasar. Ini mungkin dikarenakan oleh

perbedaan yang besar dalam umur antara orang-orang yang

menentukan strategi marketing dan orang-orang yang membeli

produk atau servis.

d. Pekerjaan

Pekerjaan seseorang mempengaruhi barang dan jasa yang dibeli.

Contohnya, pekerja konstruksi sering membeli makan siang dari

catering yang datang ke tempat kerja. .

3. Faktor psychological

Moitivasi

Ketika kebutuhan yang paling mendesak itu sudah terpuaskan,

kebutuhan tersebut berhenti menjadi motivator, dan orang tersebut

akan kemudian mencoba untuk memuaskan kebutuhan paling

penting berikutnya.

a. Persepsi

Persepsi adalah proses dimana seseorang memilih,

mengorganisasi, dan menerjemahkan informasi untuk membentuk

sebuah gambaran yang berarti dari dunia. Orang dapat membentuk

berbagai macam persepsi yang berbeda dari rangsangan yang

sama.

b. Pembelajaran

Pembelajaran adalah suatu proses, yang selalu berkembang dan

berubah sebagai hasil dari informasi terbaru yang diterima

(mungkin didapatkan dari membaca, diskusi, observasi, berpikir)

atau dari pengalaman sesungguhnya, baik informasi terbaru yang

diterima maupun pengalaman pribadi bertindak sebagai feedback

bagi individu dan menyediakan dasar bagi perilaku masa depan

dalam situasi yang sama.

4. Faktor cultural

a. Subculture

Sekelompok orang yang berbagi sistem nilai berdasarkan

persamaan pengalaman hidup dan keadaan, seperti kebangsaan,

agama, dan daerah Meskipun konsumen pada negara yang berbeda

mempunyai suatu kesamaan, nilai, sikap, dan perilakunya

seringkali berbeda secara dramatis.

b. Social Class

Pengelompokkan individu berdasarkan kesamaan nilai, minat, dan

perilaku. Kelompok sosial tidak hanya ditentukan oleh satu faktor

saja misalnya pendapatan, tetapi ditentukan juga oleh pekerjaan,

pendidikan, kekayaan, dan lainnya

Sedangkan menurut Swastha (2000:111) faktor-faktor yang mempengaruhi

keputusan pembelian konsumen adalah:

1. Lokasi penjual yang strategis

Dari segi lokasi ini, pembeli akan memilih lokasi yang benar-benar

strategis dan tidak membutuhkan terlalu banyak waktu, tenaga, dan

biaya seperti: mudah dijangkau, dekat dengan fasilitas-fasilitas

umum, atau mungkin dekat dengan jalan raya, sehingga lokasi ini

dapat mendukung yang lain.

2. Pelayanan yang baik

Bagi konsumen yang ingin membeli suatu produk, pelayanan yang

diberikan pada saat memilih sampai terjadinya transaksi pembelian

sangatlah berpengaruh terhadap jadi tidaknya pembelian yang

dilakukan oleh konsumen. Pelayanan yang kurang baik akan

menimbulkan rasa tidak puas yang dirasakan oleh konsumen yang

selanjutnya akan mempengaruhi tingkat penjualan pada waktu

selanjutnya.

3. Kemampuan tenaga penjualnya

Dalam suatu kegiatan usaha (penjualan), tidak terlepas dari tenaga

kerja baik tenaga kerja mesin maupun tenaga kerja manusia. Tenaga

kerja merupakan faktor utama dalam perusahaan sehingga

diperlukan sejumlah tenaga kerja yang berkemampuan dan

mempunyai keterampilan tertentu yang sesuai dengan kebutuhan

perusahaan untuk mendukung kegiatan dalam pemasaran.

4. Iklan dan promosi

Iklan dan promosi merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan

suatu program pemasaran. Betapapun berkualitasnya suatu produk,

bila konsumen belum pernah mendengarnya dan tidak yakin produk

itu akan berguna bagi mereka, maka mereka tidak akan membelinya.

5. Penggolongan barang

Penggolongan barang akan menjadi faktor pertimbangan oleh

konsumen yang melakukan kegiatan pembelian. Penggolongan

barang secara tepat dan rapi akan memudahkan konsumen di dalam

melakukan pembelian.

Berdasarkan teori di atas dapat disimpulkan bahwa faktor-faktor yang

mempengaruhi pembelian keputusan konsumen adalah faktor budaya, faktor

sosial dan faktor pribadi yang ditunjukkan konsumen dalam pencarian akan

pembelian, penggunaan, pengevaluasian, dan penggantian produk dan jasa yang

diharapkan dapat memuaskan kebutuhan konsumen.

2.3 Indikator Variabel Penelitian

2.3.1 Indikator-indikator kualitas produk

Kualitas produk mencerminkan semua dimensi penawaran produk yang

menghasilkan manfaat (benefits) bagi pelanggan. Kualitas suatu produk baik

berupa barang atau jasa ditentukan melalui dimensi-dimensinya. Menurut Chandra

(2005:130) ada beberapa indikator produk yang dapat digunakan untuk

menganalisis karakteristik kualitas produk , sebagai berikut:

1. Kinerja (performance) Berkaitan dengan aspek fungsional dari

produk inti yang di beli, misalnya kecepatan, konsumsi bahan bakar,

kemudahan dan kenyamanan dalam mengemudi, dan sebagainya.

Merupakan karakteristik utama yang dipertimbangkan pelanggan

ketika ingin membeli suatu barang.

2. Keistimewaan (features) yaitu aspek kedua dari performasi yang

menambah fungsi dasar berkaitan dengan pilihan-pilihan dan

pengembangannya.

3. Keandalan (reability) Berkaitan dengan probabilitas atau

kemungkinan suatu barang melaksanakan fungsinya secara berhasil

dalam periobe waktu tertentu dibawah kondisi tertentu. Dengan

demikian keandalan merupakan karakteristik yang merefleksikan

kemungkinan atau probabilitas tingkat keberhasilan dalam

penggunaan barang.

4. Konformasi (Conformance) Berkaitan dengan tingkat kesesuaian

terhadap spesifikasi yang telah ditetapkan sebelumnya berdasarkan

keinginan pelanggan. Konformasi merefleksikan derajat dimana

karakteristik desain produk dan karakteristik opersi memenuhi

standar yang telah ditetapkan.

5. Daya tahan (durability) Yaitu ukuran masa pakai suatu barang.

Karakterstik ini berkaitan dengan daya tahan dari barang itu yang

berkaitan dengan berapa lama produk tersebut dapat terus digunakan.

6. Kemampuan pelayanan (Serviceability) yaitu karakteristik yang

berkaitan dengan kecepatan, Keramahan atau kesopanan,

kompetensi, kenyamanan dan kemudahan di reparasi atau perbaikan;

serta penanganan keluhan secara memuaskan.

7. Estetika (Aesthetic) merupakan karakteristik yang bersifat subyektif

sehingga berkaitan dengan pertimbangan pribadi dan refleksi

preferensi individual. Dengan demikian, estetika dari suatu produk

lebih banyak berkaitan dengan perasaan pribadi dan mencakup

karakteristik tertentu seperti : bentuk fisik motor, yang menarik,

model/desain yang artistic, warna, dan sebagainya.

8. Kualitas yang dirasakan (perceived quality) yaitu citra dan reputasi

produk serta tanggung jawab perusahaan terhadapnya. Biasanya

karena kurangnya pengtahuan pembeli akan atribut atau fitur produk

yang akan di beli, maka pembeli mempersepsikan kualitasnya dari

aspek harga, nama merk, iklan, reputasi perusahaan.

Menurut Kotler (2001:29) dimensi pokok yang terdapat dalam kualitas

produk sebagai berikut:

1. Kinerja (performance) harus berwujud melalui karakteristik

pengoperasian dasar suatu produk.

2. Tampilan (feature) merupakan karakteristik produk kedua yang

dirancang untuk memperkuat fungsi produk.

3. Kehandalan dan daya tahan (reliability and durability) adalah

kemungkinan bahwa suatu produk tampil memuaskan sepanjang

waktu yang merupakan ukuran hidup sebuah produk. Ini mencakup

dimensi teknis (penggantian) dan ekonomi (biaya perbaikan).

4. Mudah dirawat dan diperbaiki (maintainability and serviceability)

berkaitan dengan kecepatan dan kemudahan memperoleh perbaikan

yang mantap.

5. Sifat khas (sensory characteristic) merupakan karakteristik

mengenai keindahan yang bersifat subyektif sehingga berkaitan

dengan pertimbangan pribadi dan preferensi atau pilihan individual.

6. Penampilan dan citra etis, bersifat subyektif, berkaitan dengan

perasaaan pelanggan dalam mengkonsumsi produk.

Kemudian, menurut Gaspersz (2005:122) indikator-indikator kualitas

produk terdiri dari:

1. Kinerja (performance), yaitu karakteristik operasi pokok dari produk

inti.

2. Ciri-ciri atau keistimewaan tambahan (features), yaitu karakteristik

sekunder atau pelengkap.

3. Kehandalan (reliability), yaitu kemungkinan kecil akan mengalami

kerusakan atau gagal pakai.

4. Kesesuaian dengan spesifikasi (conformance to specification), yaitu

sejauh mana karakteristik desain dan operasi memenuhi standar-

standar yang telah ditetapkan sebelumnya.

5. Daya tahan (durability), yaitu berkaitan dengan berapa lama produk

tersebut dapat terus digunakan.

6. Pelayanan (Serviceability), meliputi kecepatan, kompetensi,

kenyamanan, mudah direparasi, penanganan keluhan yang

memuaskan.

7. Estetika, yaitu daya tarik produk terhadap panca indera.

Sedangkan menurut Tjiptono (2008:106) mengemukakan bahwa indikator

kualitas produk menurut adalah:

1. Kinerja (Performance), berhubungan dengan karakteristik operasi

dasar dari sebuah produk.

2. Daya tahan (Durability), yang berarti berapa lama atau umur produk

yang bersangkutan bertahan sebelum produk tersebut harus diganti.

Semakin besar frekuensi pemakaian konsumen terhadap produk

maka semakin besar pula daya produk.

3. Kesesuaian dengan spesifikasi (Conformance to specifications),

yaitu sejauh mana karakteristik operasi dasar dari sebuah produk

memenuhi spesifikasi tertentu dari konsumen atau tidak

ditemukannya cacat pada produk.

4. Fitur (Features), adalah karakteristik produk yang dirancang untuk

menyempurnakan fungsi produk atau menambah ketertarikan

konsumen terhadap produk.

5. Reliabilitas (Reliability), adalah probabilitas bahwa produk akan

bekerja dengan memuaskan atau tidak dalam periode waktu tertentu.

Semakin kecil kemungkinan terjadinya kerusakan maka produk

tersebut dapat diandalkan.

6. Estetika (Aesthetics), berhubungan dengan bagaimana penampilan

produk.

7. Kesan kualitas (Perceived quality), sering dibilang merupakan hasil

dari penggunaan pengukuran yang dilakukan secara tidak langsung

karena terdapat kemungkinan bahwa konsumen tidak mengerti atau

kekurangan informasi atas produk yang bersangkutan.

8. Kemampuan pelayanan (Serviceability), meliputi kecepatan dan

kemudahan untuk direparasi, serta kompetensi dan keramah tamahan

staf layanan.

Kemudian menurut Kembaren (2009:96) adapun indikator kualitas produk

dalam sebuah perusahaan, antara lain:

1. Cita rasa produk

2. Bahan baku

3. Tingkat kebersihan

4. Variasi bahan baku produk

Berdasarkan dimensi-dimensi di atas, dapat disimpulkan bahwa suatu

dimensi kualitas merupakan syarat agar suatu nilai dari produk memungkinkan

untuk bisa memuaskan pelanggan sesuai harapan, adapun dimensi kualitas produk

meliputi kinerja, estetika, keistimewaan, kehandalan, dan juga kesesuaian.

2.3.2 Indikator-indikator promosi

Dalam memasarkan produknya perusahaan perlu merangsang dan

menyebarkan informasi tentang kehadiran, ketersediaan, ciri-ciri, kondisi produk

dan manfaat atau kegunaan dari produk yang dihasilkan. Kegiatan ini disebut

sebagai promosi. Indikator-indikator promosi menurut Kotler (2001:112) antara

lain:

a. Jangkauan promosi

Jangkauan promosi adalah sejauh mana promosi tersebut dapat

menjangkau konsumen sebagai sasaran perusahaan. Dengan

demikian, semakin dekat promosi tersebut kepada masyarakat maka

semakin cepat juga produk yang dipromosikan dikenal di media

promosi.

b. Kuantitas promosi

Promosi yang volume penayangannya dimedia promosi harus

dilaksanakan sesering mungkin yang tujuannya adalah untuk

mempertahankan kelangsungan hidup produk dihati konsumen.

c. Kualitas penyampaian pesan

Adanya message atau pesan yang sangat menarik perhatian dan

mampu membujuk serta memaksa konsumen untuk mempengaruh

minat konsumen dalam membeli. Perusahaan harus menyampaikan

apa saja yang menjadi keunggulan dan keuntungan yang ada pada

produk tersebut.

Selanjutnya menurut Armstrong (2004:102) indikator pengukuran sebagai

alat promosi dalam pemasaran suatu produk, antara lain:

1. Contoh produk (sample) adalah tawaran produk sejumlah tertentu

produk untuk percobaan

2. Kupon (coupons) adalah sertifikat yang member pembeli

penghematan ketika mereka menggunakan produk yang telah

ditentukan

3. Tawaran pengembalian uang/ rabat (cash refund offers) adalah

tawaran untuk mengembalikan uang atas harga penjualan produk

kepada konsumen yang mengirimkan bukti pembelian kepada

pabrikan.

4. Barang iklan khusus (advertising specialties) adalah barang yang

berguna yang dicetaki nama pemasang iklan, didberikan sebagai

hadiah kepada konsumen.

5. Hadiah pelanggan (prize) adalah uang tunai atau hadiah lain atas

penggunaan regular produk atau jasa tertentu perusahaan.

6. Kontes, undian berhadiah dan permainan adalah kegiatan-kegiatan

promosi yang memberikan konsumen kesempatan untuk

memenangkan sesuatu seperti uang tunai, perjalanan, atau barang

lain dengan mengandalkan nasib baik atau usaha tambahan.

7. Imbalan kesetiaan (patronage award) adalah hadiah dalam bentuk

uang tunai atau dalam bentuk lain yang sebanding dengan besarnya

kesetiaan pembeli kepada penjual atau kelompok penjual tertentu.

8. Diskon adalah pengurangan langsung terhadap harga atas pembelian

selama satu periode tertentu.

9. Konvensi dan pameran dagang adalah suatu kegiatan yang dilakukan

perusahaan untuk memperkenalkan produknya dalam acara tertentu.

Kemudian menurut Suryadi dan Hutomo, (2010:120) Promosi diukur

dengan indikator sebagai berikut :

1. Iklan di media

2. Iklan melalui baliho, poster dan brosur dll

3. Adanya promosi penjualan, misalnya pemberian hadiah, bonus dan kupon.

Menurut Kotler dan Keller (2009:97) promosi memiliki indikator indikator

sebagai berikut:

1. Frekuensi penjualan adalah jumlah promosi yang dilakukan dalam suatu

waktu melalui media promosi penjualan

2. Kualitas promosi adalah tolak ukur seberapa baik promosi yang dilakukan

3. Ketepatan waktu atau kesesuaian sasaran merupakan faktor yang

diperlukan untuk mencapai target yang diinginkan perusahaan

Berdasarkan teori diatas dapat disimpulkan bahwa indikator promosi

dalam sebuah perusahaan jangkauan promosi, kuantitas penayangan iklan di

media promosi, dan kualitas penyampaian pesan dalan penayangan iklan di media

promosi.

2.3.3 Indikator-indikator keputusan pembelian konsumen

Keputusan pembelian merupakan kegiatan individu yang secara langsung

terlibat dalam pemgambilan keputusan untuk melakukan pembelian terhadap

produk yang ditawarkan oleh penjual. Menurut Kotler (2001:128) terdapat

indikator dari keputusan pembelian konsumen, yaitu:

1. Kemantapan pada sebuah produk

2. Kebiasaan dalam membeli produk

3. Memberikan rekomendasi kepada orang lain

4. Melakukan pembelian ulang

Selanjutnya menurut Husain (2000:88) mengemukakan indikator untuk

mengukur keputusan pembelian sebagai berikut:

1. Keinginan untuk menggunakan produk

2. Keinginan untuk membeli produk

3. Memprioritaskan pembelian suatu produk

4. Kesediaan untuk berkorban (waktu, biaya, dan tenaga)

Berdasarkan pendapat teori para ahli di atas dapat disimpulkan bahwa

indikator pengukuran keputusan pembelian konsumen adalah keinginan untuk

menggunakan produk, keinginan untuk membeli produk, memprioritaskan

pembelian suatu produk, dan kesediaan untuk berkorban (waktu, biaya, dan

tenaga) mendapatkan suatu produk.

2.4 Penelitian Terdahulu

Berdasarkan penelitian yang dilakukukan sebelumnya oleh Syafrizal

Helmi (2003), dengan judul pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap

keputusan pembelian konsumen pada PT Perkebunan Nusantara III (Persero)

Medan. Berdasarkan hasil uji hipotesis dengan menggunakan Spearman Rank

Correlation, terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas produk dan

keputusan pembelian konsumen sebesar 0,719. Hal ini berarti kualitas produk dan

promosi memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen sebesar

0,764. Hal ini berarti kualitas produk dan promosi memiliki pengaruh yang

signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.

Selanjutnya penelitian yang dilakukan oleh Gidion (2008) melakukan

penelitian dengan judul “Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian

konsumen pada PT. Pembangunan Jaya Ancol Jakarta’, dari hasil penelitiannya di

dapat hasil perhitungan koefisiensi korelasi product moment dari pearson (r),

diperoleh hasil sebesar 0,6703 yang berarti bahwa terdapat pengaruh positif yang

kuat antara kualitas produk dengan keputusan pembelian konsumen, sedangkan

koefisien determinasi (kd) diperoleh sebesar 44,93%, keputusan pembelian

konsumen yang disebabkan oleh adanya kualitas produk, sedangkan sisanya

dipengaruhi oleh faktor-faktor lain, pada uji signifikan 0,05 diperoleh t-tabel

yaitu 5,7117, maka hal ini mengandung arti bahwa kualitas produk mempunyai

pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.

Rustami (2008) Pengaruh Promosi Dan Distribusi Terhadap Volume

Penjualan Pada Perusahaan Roti Pantes di Bekonang Sukoharjo. Hasil penelitian

ini menyatakan bahwa ada pengaruh secara individu antara variabel independent

terhadap variabel dependent. Uji t test di dapat kesimpulan ada pengaruh antara

variabel promosi terhadap volume penjualan. Hasil penelitian untuk variabel

distribusi diperoleh kesimpulan bahwa Ho ditolak artinya terdapat pengaruh

antara biaya distribusi terhadap volume penjualan. Hasil analisis uji F yaitu uji

serempak terhadap variabel dependent di dapat nilai Fhitung > Ftabel sehingga Ho

ditolak yang artinya terdapat pengaruh secara bersama-sama antara variabel

promosi (X1) dan distribusi (X2) terhadap volume penjualan (Y). Hasil penelitian

koefisien determinasi (R2) menyatakan bahwa variabel volume penjualan dapat

dijelaskan oleh variabel Promosi (X1) dan biaya distribusi (X2) sebesar 96,40%

sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor yang lain yang tidak masuk dalam

penelitian ini, misalnya faktor harga dan faktor produk.

Penelitian yang dilakukukan sebelumnya oleh Giardo Permadi Putra

(2017), dengan judul Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian dan

Dampaknya terhadap kepuasan konsumen (Survei pada Mahasiswa Administrasi

Bisnis Fakultas Ilmu Administrasi angkatan 2013 dan 2014 Universitas Brawijaya

yang Melakukan Pembelian Paket Data Kampus). Berdasarkan koefisien

determinasi (𝑅2) pada kedua persamaan. Hasil penghitungan ketetapan model

sebesar 77,6%. Hal tersebut menerangkan bahwa kontribusi model untuk

menjelaskan hubungan struktural dari ketiga variabel yang diteliti adalah sebesar

77,6%. Sedangkan sisanya sebesar 22,4% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak

terdapat dalam model penelitian ini.

Berdasarkan penelitian yang dilakukukan sebelumnya oleh Heninda Ellya

Putri, (2015), dengan judul Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap

Keputusan Pembelian Sirup Freiss Indofood (Studi Kasus Pada Konsumen Sirup

Freiss Indofood Di Kota Semarang). Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan,

maka dapat disimpulkan sebagai berikut : Variabel kualitas produk sirup Freiss

Indofood pada penelitian dipersepsikan baik oleh responden/konsumen. Meskipun

demikian, masih terdapat sebagian kecil responden / konsumen yang tidak

memberikan penilaian baik, terutama pada indikator kesesuaian rasa,

keberagaman varian rasa, tampilan warna, aroma essence, keunggulan dibanding

merek lain dengan penambahan madu, ketahanan kemasan botol serta kejelasan

label informasi pada kemasan.

2.5 Kerangka Berpikir

Kualitas merupakan suatu produk dan jasa yang melalui beberapa tahapan

proses dengan memperhitungkan nilai suatu produk dan jasa tanpa adanya


jasa sesuai harapan tinggi dari pelanggan. Selanjutnya promosi merupakan alat

komunikasi dan penyampaian pesan yang dilakukan baik oleh perusahaan maupun

perantara dengan tujuan memberikan informasi mengenai produk, harga dan

tempat yang bersifat memberitahukan, membujuk, mengingatkan kembali kepada

konsumen. Sedangkan keputusan pembelian konsumen merupakan kegiatan

pemecahan masalah yang dilakukan individu dalam pemilihan alternatif perilaku

yang sesuai dan dianggap sebagai tindakan yang paling tepat dalam membeli

suatu barang dengan terlebih dahulu melalui tahapan proses pengambilan

keputusan.

Berdasarkan hal tersebut maka pengaruh antara variable bebas (kualitas

produk dan promosi) dengan variabel terikat (keputusan pembelian konsumen)

dapat digambarkan sebagai berikut :

Gambar 2.1

Kerangka Berpikir

Sumber : Hasil Olahan Penulis 2018

Keterangan :

Variabel Bebas : Kualitas Produk (X1)

Variabel Bebas : Promosi (X2)

Variabel Terikat : Keputusan Pembelian Konsumen (Y)

2.6 Hipotesis Penelitian

Berdasarkan kerangka berpikir teoritis di atas, maka yang menjadi

hipotesis dalam penelitian ini adalah:

1. Diduga ada pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian

konsumen di UD. Karunia Abadi Telukdalam Kabupaten Nias Selatan.

2. Diduga ada pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian konsumen di UD.

Karunia Abadi Telukdalam Kabupaten Nias Selatan.

3. Diduga ada pengaruh kualitas produk dan promosi pekerjaan terhadap

keputusan pembelian konsumen di UD. Karunia Abadi Telukdalam Kabupaten

Nias Selatan.

Promosi

(X2)

Kualitas Produk

(X1)

Keputusan Pembelian

Konsumen (Y)

BAB III

METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian

Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif bersifat

asosiatif diartikan sebagai metode penelitian yang digunakan untuk meneliti

populasi atau sampel pada um`umnya dilakukan secara random, pengumpulan

data menggunakan instrumen penelitian, analisis data bersifat kuantitatif atau

statistik dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan (Sugiyono,

2007:13).

3.2 Populasi dan Sampel

3.2.1 Populasi

Menurut Sugiyono (2007:115) “populasi adalah wilayah generalisasi

yang terdidri atas subyek/subyek yang mempunyai kuantitas dan karakteristik

tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik

kesimpulannya”. Dalam setiap penelitian, populasi yang dipilih erat kaitannnya

dengan masalah yang akan diteliti. Dalam penelitian ini yang menjadi populasi

adalah seluruh konsumen yang membeli di UD. Karunia Abadi Telukdalam

Kabupaten Nias Selatan.

3.2.2 Sampel

Menurut Sugiyono (2010:81) sampel adalah "bagian dari jumlah dan

karakteristik yang dimiliki oleh populasi". Selanjutnya Arikunto (2006: 134)

mengatakan bahwa apabila jumlah subjeknya diatas 100, maka diambil antara 10-

15% atau 20-25% atau lebih. Karena jumlah populasi lebih dari 100 (242 orang)

maka sampel dalam penelitian ini menggunakan sampel acak (random). maka

teknik penarikan sampel dilakukan secara kebetulan (probability sampling)

dimana setiap anggota populasi mempunyai kesempatan (probabilitas) untuk

dijadikan sampel. Penelitian ini di lakukan setiap hari Senin s/d hari Sabtu (08.00-

12.00 Wib) selama kurang lebih 3 (tiga) minggu di UD. Karunia Abadi

Telukdalam Kabupaten Nias Selatan.

Dalam penelitian ini untuk mendapatkan sampel (n) dari populasi yang

berjumlah 242 orang digunakan rumus Slovin (Suliyanto, 2006:100) yang

subyeknya diambil dari 15% sebagai berikut:

Keterangan :

N = Jumlah sampel

N = Jumlah populasi

E = Persen kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan

sampel yang dapat ditolerir atau diinginkan (dalam penelitian ini

digunakan 15% atau (0,15).

Dengan demikian jumlah sampel dalam penelitian ini dapat ditentukan

sebagai berikut :

N =

N =

N =

N =

N =

N =

N = 37,548

N = 37 Orang

Setelah dilakukan penarikan sampel dari populasi yang berjumlah 242

dengan menggunakan rumus, maka sampel dalam penelitian ini sebanyak 37

orang pelanggan yang berkunjung di UD. Karunia Abadi Telukdalam Kabupaten

Nias Selatan.

3.3 Defenisi Operasional Variabel Penelitian

3.3.1 Kualitas produk (X1)

Kualitas merupakan suatu produk dan jasa yang melalui beberapa

tahapan proses dengan memperhitungkan nilai suatu produk dan jasa tanpa adanya


jasa sesuai harapan tinggi dari pelanggan.

Tabel 3.1

Indikator Instrumen Variabel Kualitas produk (X1)

Indikator No. Item Jumlah

Pernyataan

Kinerja 1,2 2

Daya tahan 3 1

Kesesuaian dengan spesifikasi 4 1

Fitur 5 1

Reliabilitas 6 1

Estetika 7 1

Kesan kualitas 8 1

Kemampuan pelayanan 9,10 2

Jumlah 10

Sumber : Tjiptono (2008:106)

3.3.2 Variabel promosi (X2)

Promosi merupakan alat komunikasi dan penyampaian pesan yang

dilakukan baik oleh perusahaan maupun perantara dengan tujuan memberikan

informasi mengenai produk, harga dan tempat yang bersifat memberitahukan,

membujuk, mengingatkan kembali kepada konsumen.

Tabel 3.2

Indikator Instrumen Variabel promosi (X2)

Indikator Nomor Item Jumlah

Pernyataan

Jangkauan promosi 1,2,3 3

Kuantitas promosi 4,5,6,7 4

Kualitas penyampaian pesan 8,9,10 3

Jumlah 10

Sumber : Kotler (2001:112)

3.3.3 Variabel keputusan pembelian konsumen (Y)

Keputusan pembelian konsumen merupakan suatu kegiatan yang

dilakukan individu dalam pemilihan alternatif perilaku yang sesuai dan dianggap

sebagai tindakan yang paling tepat dalam membeli suatu barang dengan terlebih

dahulu melalui tahapan proses pengambilan keputusan.

Gambar 3.3

Indikator Instumen Keputusan Pembelian Konsumen (Y)

Indikator No Item Jumlah

Pernyataan

Keinginan untuk menggunakan produk 1,2,3 3

Keinginan untuk membeli produk 4,5,6 3

Memprioritaskan pembelian suatu produk 7,8 2

Kesediaan untuk berkorban (waktu,

biaya, dan tenaga) 9,10 2

Jumlah 10

Sumber : Husain (2000:88)

3.4 Data Penelitian

3.4.1 Jenis dan sumber data

Jenis data adalah data primer, dimana sumber data yang diperoleh dalam

penelitian ini adalah data yang didapat dari responden melalui penyebaran

kuesioner langsung terhadap responden yaitu pegawai di UD. Karunia Abadi


3.4.2 Teknik pengumpulan data

Untuk memperoleh data yang akurat, relevan, dan dapat di pertanggung

jawabkan maka peneliti menggunakan teknik pengumpulan data dengan cara,

yaitu: kuesioner yang di berikan langsung kepada responden di bantu dengan

menggunakan skala Likert. Skala Likert ini digunakan untuk mengukur sikap,

pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial

(Sugiyono 2010:93). Skala ini menggunakan ukuran ordinal angka yang

diberikan dimana angka-angka tersebut mengandung pengertian tingkatan.

Ukuran ini tidak memberikan nilai absolut pada objek tetapi hanya memberikan

ranking dimana diberi angka dari 1 sampai 5 sebagaimana tertuliskan dibawah ini:

Sangat setuju (SS) = 5

Setuju (S) = 4

Ragu-ragu (RR) = 3

Tidak setuju (TS) = 2

Sangat tidak setuju (STS) = 1

3.5 Metode Analisis Data

Data yang telah diperoleh melalui penyebaran angket akan disusun dalam

bentuk tabel yang berfungsi sebagai alat analisis secara kuantitatif. Analisis data

digunakan untuk menyederhanakan data supaya data mudah diinterprestasikan.

Analisis ini dilakukan dengan menggunakan metode analisis regresi berganda

untuk mengolah data menggunakan alat bantu perangkat lunak program SPSS 20,0

for windows, yaitu suatu program komputer statistik yang mampu memproses data

statistik secara cepat dan tepat menjadi output yang dikehendaki para pengambil

keputusan.

Analisis regresi berganda digunakan dalam penelitian ini karena penelitian

ini menggunakan 2 variabel bebas (kualitas produk dan promosi ) dan 1 variabel

terikat (keputusan pembelian konsumen). Analisis regresi berganda merupakan

teknik analisis statistik untuk menjelaskan keterkaitan variabel terikat dengan

variabel bebas. Model regresi yang digunakan adalah sebagai berikut:

Keterangan:

Y = Variabel dependen

= Konstanta

= Koefisien Regresi

X1, X2 = Variabel Bebas

e = Faktor Pengganggu

Untuk mengestimasi koefisien regresinya persamaan di atas diregres

menggunakan metode Ordinary Least Square (OLS), sehingga menghasilkan

persamaan berikut (Gujarati, 1978:95):

Keterangan:

= Variabel terikat yang diprediksikan

= Konstanta

X1,X2 = Variabel bebas

= Koefisien regresi yang diprediksikan

Nilai koefisien regresi dan konstanta dapat dihitung dengan rumus sebagai

berikut (Gujarati, 1978:95):

Keterangan:

= Nilai rata-rata Y

= Nilai rata-rata

= Nilai rata-rata

= Konstanta

= Koefisien regresi yang diprediksikan

y = Selisih nilai Y dengan nilai

= Selisih nilai X1 dengan nilai

= Selisih nilai X2 dengan nilai

3.6 Pengujian Instrumen Penelitian

3.6.1 Uji validitas

Validitas merupakan tingkat kemampuan suatu instrumen untuk

mengungkapkan sesuatu yang menjadi sasaran pokok pengukuran yang dilakukan

dengan instrumen tersebut.Untuk memastikan instrumen penelitian sebagai alat

ukur yang akurat dan dapat dipercaya, peneliti akan melakukan pengujian

validitas instrument penelitian dengan menggunakan umus statistika koefisien

korelasi produk moment dari Umar (2009:166) sebagai berikut:

r =

√( )( )

Keterangan:

r = Koefisien korelasi

n = Jumlah subyek

X = Skor setiap item

= Kuadrat jumlah skor item

( = Jumlah kuadrat skor item

( Y = Jumlah kuadrat skor total

Dalam menentukan layak atau tidaknya suatu item yang digunakan yaitu

uji signifikansi koefisien korelasi pada taraf signifikansi 5%, artinya suatu item

dianggap valid jika berkorelasi signifikan terhadap skor total. Kriteria uji validitas

dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

Jika r hitung > r tabel maka instrumen valid

Jika r hitung < r tabel maka instrumen tidak valid

Dalam penelitian ini, uji validitas menggunakan alat bantu pengolahan

data yaitu: SPSS 20,0 for windows.

3.6.2 Uji reliabilitas

Realibilitas menunjukkan sejauh mana suatu instrumen dapat memberikan

hasil pengukuran yang konsisten, apabila pengukuran dilakukan berulang-ulang.

Pengujian reliabilitas ini hanya dilakukan terhadap butir-butir yang valid, yang

diperoleh melalui uji validitas. Salah satu teknik yang dapat digunakan adalah

dengan metode konsistensi internal (internal consistency), dalam hal ini

digunakan koefisien Cronbach Alpha (G) . Pengujian reliabilitas ini dilakukan

terhadap butir-butir yang valid yang diperoleh melalui uji validitas. SPSS

memberikan fasilitas untuk mengukur reliabilitas, Menurut Nunnally dalam

ghozali (2001:140) suatu konstruk atau variabel dikatakan realibel jika

memberikan nilai Cronbach Alpha> 0,632.

Dengan menggunakan uji Cronbach’s Alpha dari Umar (2009:170) dengan

rumus sebagai berikut:

= (

) (

)

Keterangan:

= Reliabilitas instrumen

= Banyak butir pertanyaan

= Deviasi standar total

= jumlah deviasi standar butir

Kemudian jumlah varian butir ditetapkan dengan cara mencari nilai varian

tiap butir, selanjutnya dijumlahkan dengan rumus deviasi standar dari Umar

(2009:172) yakni:

=

Keterangan:

= Deviasi Standar

n = Jumlah Responden

x = Nilai skor yang dipilih

Dalam menentukan layak atau tidaknya suatu item yang digunakan yaitu:

uji signifikansi koefisien korelasi pada taraf signifikansi 5%. Suatu instrumen

dikatakan handal jika nilai Cronbach Alpha > 0,632 (Ghozali, 2002:52). Dalam

penelitian ini, uji reliabilitas menggunakan alat bantu pengolahan data yaitu: SPSS

20,0 for windows.

3.7 Pengujian Asumsi Klasik

3.7.1 Uji normalitas data

Menurut Suliyanto (2008:221) uji normalitas dimaksudkan untuk

mengetahui apakah residual yang telah distandadisasi berdistribusi normal atau

tidak. Nilai residual dikatakan berdistribusi normal jika nilai residual tersebut

sebagian besar mendekati nilai rata-ratanya. Untuk mendeteksi apakah nilai

residual terstandardisasi berdistribusi normal atau tidak, dapat dilakukan melalui

uji statistik non parametrik Kolmogorov-Sminorv (K-S). Jika hasil Kolmogorov-

Sminorv menunjukkan nilai signifikan di atas 0,05 maka data residual terdistribusi

dengan normal. Sedangkan jika hasil Kolmogorov-Sminorv menunjukkan nilai

sifnifikan di bawah 0,05 maka data residual terdistribusi tidak normal. Metode

lain yang dapat digunakan untuk mendeteksi apakah nilai residual terstandardisasi

berdistribusi normal atau tidak adalah dengan melihat normal probability plot

yang membandingkan distribusi kumulatif dari distribusi normal. Dasar

pengambilan keputusan dari analisis normal probability plot adalah sebagai

berikut:

a. Jika data menyebar di sekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal

menunjukkan pola distribusi normal, maka model regresi memenuhi asumsi

klasik.

b. Jika data menyebar jauh dari garis diagonal dan atau tidak mengikuti arah garis

diagonal tidak menunjukkan pola distribusi normal, maka model regresi tidak

memenuhi asumsi normalitas.

Dalam penelitian ini, uji normalitas menggunakan alat bantu pengolahan


3.7.2 Uji multikolinearitas

Menurut Sugiyono (2007:234) multikolinearitas berarti terjadi korelasi

linear yang mendekati sempurna antara lebih dari dua variabel bebas. Cara

mendeteksi dengan menggunakan VIF (Variance Inflation Factor) dan TOL

(Tolerance) dengan formula yang digunakan:

Keterangan:

VIF = Variance Inflation Factor

TOL = Tolerance

R2

= Koefisien determinasi

Deteksi adanya tidaknya multikolinearitas menggunakan kriteria sebagai

berikut (Sulistiyo, 2010:56):

a. Jika nilai VIF tidak melebihi angka 10, maka tidak terdapat masalah

multikolinearitas.

b. Jika nilai TOL mendekati angka 1, maka tidak terdapat masalah

multikolinearitas.

Dalam penelitian ini, uji multikolineariaritas menggunakan alat bantu

pengolahan data yaitu: SPSS 20,0 for windows.

3.7.3 Uji Heteroskedastisitas

Adanya heteroskedastisitas berarti ada varian variabel dalam model yang

tidak sama (konstan). Untuk mendeteksi ada atau tidaknya heterokedastisitas

dapat dilakukan dengan mengamati scater plot dimana sumbu horizontal

menggambarkan nilai prediksi sedangkan sumbu vertikal menggambarkan nilai

residual kuadrat. Jika sscater plot membentuk pola tertentu, maka hal tersebut

menunjukkan adanya masalah heteroskedastisitas dan jika scater plot menyebar

secara acak, maka menunjukkan tidak adanya masalah heteroskedastisitas

(Suliyanto, 2008:243). Dalam penelitian ini, uji multikolineariaritas menggunakan

alat bantu pengolahan data yaitu: SPSS 20,0 for windows.

3.7.4 Autokorelasi

Uji autokorelasi bertujuan untuk mendeteksi ada atau tidaknya gejala

autokorelasi. Rumus yang digunakan untuk uji Durbin-Watson adalah

(Supranto,2009:273).

∑

∑

Keterangan:

d = Nilai Durbin-Watson Test

e = Nilai residual

= Nilai residual satu sampel

Dasar pengambilan dalam menentukan ada tidaknya autokorelasi dalam

model regresi adalah sebagai berikut:

Tabel 3.4

Kriteria Pengujian Autokorelasi dengan Durbin-Watson

< 1 Ada autokorelasi

1,1 – 1,54 Tanpa kesimpulan

1,55 – 2,46 Tidak ada autokorelasi

2,46 – 2,90 Tanpa kesimpulan

> 2,90 Ada autokorelasi

Supranto (2009:273)

Dalam penelitian ini, uji autokorelasi menggunakan alat bantu pengolahan


3.8 Pengujian Hipotesis

Uji hipotesis dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier

berganda untuk menguji desain pekerjaan dan koordinasi kerja terhadap kinerja

pegawai. Dari hasil regresi yang diperoleh kemudian dilakukan pengujian untuk

mengetahui apakah variabel terikat mempunyai pengaruh signifikan atau tidak

terhadap variabel bebas dan seberapa besar pengaruhnya. Untuk itu bentuk

pengujian yang digunakan adalah Uji parsial, Uji simultan dan Koefisien

determinasi.

3.8.1 Uji parsial (Uji t)

Menurut Suliyanto (2008:192) uji t digunakan untuk menguji pengaruh

secara parsial (pervariabel) terhadap variabel terikatnya, apakah memiliki

pengaruh yang berarti terhadap variabel terikat atau tidak. Rumus yang digunakan

untuk menghitung besarnya nilai thitung adalah (Gujarati, 1978:140):

Keterangan:

t = Nilai thitung

= Konstanta

i = Koefisien regresi

= Kesalahan baku koefisien regresi

Menurut Gujarati (1978:66) langkah-langkah pengujian yang dilakukan adalah:

a. Menentukan tingkat signifikansi (α) sebesar 0,05.

b. Membandingkan thitung dengan ttabel.

Jika thitung < ttabel, maka variabel bebas secara individu tidak berpengaruh

signifikan terhadap variabel terikat. Sebaliknya jika thitung> ttabel, maka variabel

bebas secara individu berpengaruh signifikan terhadap variabel terikat.

H0 : = 0 artinya variabel kualitas produk atau variabel promosi secara

parsial tidak berpengaruh terhadap variabel keputusan pembelian

konsumen.

H1 : ≠ 0 artinya variabel kualitas produk atau variabel promosi secara

parsial berpengaruh terhadap variabel keputusan pembelian

konsumen.

3.8.2 Uji simultan (Uji f)

Uji F digunakan untuk menjelaskan seberapa besar keseluruhan variabel

independen mampu menjelaskan variabel dependen. Menurut Suliyanto

(2008:208) nilai Fhitung digunakan untuk menguji ketepatan model (goodness of

fit). Uji F ini sering di sebut sebagai uji simultan, yang digunakan untuk menguji

apakah variabel bebas yang digunakan dalam model mampu menjelaskan

perubahan nilai variabel tergantung atau tidak. Untuk menyimpulkan apakah

model masuk dalam kategori goodness of fit atau tidak, harus dibandingkan nilai

Fhitung dengan nilai Ftabel dengan derajat bebas : df : (k-1), (n-k). Rumus yang

digunakan untuk menghitung besarnya nilai Fhitung adalah sebagai berikut:

Keterangan:

F = Nilai F_hitung

R2 = Koefisien determinasi

k = Jumlah variabel

n = Jumlah pengamatan (ukuran sampel)

Rumus hipotesis yang digunakan adalah :

H0 : =

= 0 artinya variabel kualitas produk atau variabel promosi secara

bersama-sama tidak mempengaruhi variabel keputusan pembelian

konsumen.

H1 : ≠

≠0 artinya variabel kualitas produk atau variabel promosi secara

bersama-sama berpengaruh terhadap variabel keputusan pembelian

konsumen.

3.8.3 Uji koefisien determinasi (R2)

Suliyanto (2008:192) menyatakan semakin tinggi koefisien determinasi

maka semakin tinggi kemampuan variabel bebas dalam menjelaskan variasi

perubahan pada variabel terikat. Untuk menghitung koefisien determinasi

digunakan rumus:

Keterangan:

R² = Koefisien determinasi

= Kuadrat selisih nilai Y riil dengan nilai Y prediksi

= Kuadrat selisih nilai Y dengan nilai Y rata-rata.

BAB IV

HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian

UD. Karunia Abadi berdiri pada tanggal 19 Juni 2009 bertempat di Jl.

Diponegoro No. 47 Kelurahan Pasar Telukdalam. Pada tahun sebelumnya

usaha ini bergerak dibidang usaha sembako bahan kelontong, namun dengan

berbagai pertimbangan-pertimbangan dan dengan modal keberanian akhirnya

usaha ini beralih pada usaha air mineral yang berjalan kurang lebih 7 tahun

hingga saat ini.

UD. Karunia Abadi didirikan oleh Bapak Sho Bian Kie atau sering

dipanggil dengan nama Sofyan. Saat ini usaha tersebut diambil alih oleh

Antonius Sonata yaitu anak dari Bapak Sofyan. Adapun visi dan misi UD.

Karunia Abadi adalah memproduksikan air mineral yang steril dan

berkualitas baik untuk menjaga citra UD. Karunia Abadi serta memberikan

pelayanan yang terbaik kepada konsumen.

Struktur organisasi UD. Karunia Abadi yaitu terdiri dari:

1. Pimpinan : Sofyan

2. Manager : Antonius Sonata

3. Bendahara : Yuni Mediawati

4. Pemasar (bagian lapangan) : Victor Wud Sonata

4.2 Deskriptif Variabel Penelitian

Jenis penelitian ini tergolong penelitian kuantitatif yang bersifat

asosiatif dengan metode penelitian deskriptif yang bertujuan untuk

menggambarkan dan memahami fenomena yang sebenarnya. Objek dalam

penelitian ini adalah seluruh pelanggan di UD. Karunia Abadi Telukdalam

Kabupaten Nias Selatan. Penelitian ini menghubungkan antara variabel

terikat (keputusan pembelian konsumen) dengan variabel bebas (kualitas

produk dan promosi). masing-masing variabel dituangkan dalam bentuk

indikator dibuat butir pernyataan (instrumen). dari hasil yang diperoleh

melalui butir pernyataan, untuk variabel kualitas produk (X1) sebanyak 10

item pernyataan untuk variabel promosi (X2) sebanyak 10 item pernyataan

dan untuk variabel keputusan pembelian konsumen (Y) sebanyak 10 item

pernyataan dengan responden sebanyak 37 orang.

Dalam mendeskripsikan setiap variabel penelitian adalah dengan

membuat skala penilaian. Perhitungan mengenai skala penilaian adalah

dengan mengalikan seluruh frekuensi data dengan nilai bobot. Selanjutnya

dapat dibuatkan skala penilaian untuk masing-masing pernyataan dengan

terlebih dahulu berdasarkan skala likert. Untuk mendeskripsikan rata-rata

hitung, standar deviasi serta nilai kemiringan (skewness) dan nilai

kepuncakan (kurtosis) masing-masing variabel penelitian yakni dengan

menggunakan alat bantu perangka lunak Program SPSS 20.0 Windows

Evaluation Version dengan hasilnya sebagai berikut:

4.2.1 Deskriptif Variabel Kualitas Produk (X1)

Tabel 4.1

Statistics Kualitas Produk (X1)

N Valid 37

Missing 0

Mean 41,18

92

Std. Error of Mean ,8273

1

Median 41,00

00

Mode 40,00

Std. Deviation 5,032

33

Variance 25,32

4

Skewness -,510

Std. Error of Skewness ,388

Kurtosis ,423

Std. Error of Kurtosis ,759

Range 20,00

Minimum 30,00

Maximum 50,00

Sum 1524,

00

Percentiles

25 40,00

00

50 41,00

00

75 45,00

00

Sumber : Hasil Olahan Penulis 2018 dengan

menggunakan aplikasi SPSS 20.0 For Windows Evaluation

Version

Dari hasil olahan nilai skor total data variabel kualitas produk (X1)

(lihat lampiran16) maka dapat dideskripsikan bentuk data nilai statistik yaitu:

1. Rata-rata hitung

Rata-rata hitung didapat jumlah dari seluruh nilai data dibagi dengan

banyaknya data. Dari tabel di atas didapat rata-rata hitung (mean) sebesar

41,1892 dengan nilai median atau titik tengah diperoleh sebesar 41,0000 dan

nilai modus atau nilai yang sering muncul 45,0000.

2. Standar deviasi

Standar deviasi adalah akar dari ragam yang merupakan jumlah kuadrat

dari selisih nilai observasi dengan rata-rata hitung dibagi banyaknya

observasi. Pada tabel di atas diperoleh standar deviasi sebesar 5,03233.

3. Kemiringan kurva (skewness)

Kemiringan kurva (skewness) berarti melihat miring tidaknya suatu kurva

distribusi. Pada tabel di atas diperoleh skewness sebesar -0,510 dengan standar

error sebesar 0,388 maka distribusi data tersebut menceng ke kiri Sk < 0.

4. Keruncingan kurva (kurtosis)

Keruncingan kurva merupakan tingkat kepuncakan suatu distribusi dari

data penelitian. Dari hasil olahan diperoleh 4 sebesar 0,423 dengan standar

error 0,759 maka data tersebut adalah platikurtik yaitu distribusi yang

berpuncak agak mendatar dengan ekornya relatif pendek (4 < 3).

Untuk mengetahui gambaran hasil olahan nilai skor total data variabel

kualitas produk (X1) (lihat lampiran 16) dapat dilihat pada gambar 4.1:

Gambar 4.1

Histogram Variabel Kualitas Produk (X1)

Sumber: Hasil Olahan Penulis 2018 dengan menggunakan

aplikasi SPSS 20.0 For Windows Evaluation Version

4.2.2 Deskriptif Variabel Promosi (X2)

Tabel 4.2

Statistics Promosi (X2)

N Valid 37

Missing 0

Mean 41,51

35


2

Median 41,00

00

Mode 40,00


47

Variance 22,36

8

Skewness -,445


Kurtosis 1,013


Range 20,00

Minimum 30,00

Maximum 50,00

Sum 1536,

00

Percentiles

25 40,00

00

50 41,00

00

75 44,50

00

Sumber : Hasil Olahan Penulis 2018 dengan menggunakan


Dari hasil olahan nilai skor total data variabel promosi (X2) (lihat

lampiran17) maka dapat dideskripsikan bentuk data nilai statistik yaitu:

1. Rata-rata hitung



41,5135 dengan nilai median atau titik tengah diperoleh sebesar 41,0000. Dan

nilai modus atau nilai yang sering muncul 44,50000.

2. Standar deviasi


dari selisih nilai observasi dengan rata - rata hitung dibagi banyaknya




distribusi. Pada tabel di atas diperoleh skewness sebesar -0,445 dengan standar

error sebesar 0,388 maka distribusi data tersebut menceng ke kanan Sk < 0.


Keruncingan kurva merupakan tingkat kepuncakan suatu distribusi dari

data penelitian. Dari hasil olahan diperoleh 4 sebesar 1,013 dengan standar

error 0,759 maka data tersebut adalah platikurtik yaitu distribusi yang

berpuncak agak mendatar dengan ekornya relatif pendek (4 < 3).

Untuk mengetahui gambaran hasil olahan nilai skor total data variabel

promosi (X2) (lihat lampiran17) dapat dilihat pada gambar 4.2:

Gambar 4.2

Histogram Variabel Promosi (X2)



4.2.3 Deskriptif Variabel Keputusan Pembelian Konsumen (Y)

Tabel 4.3

Statistics Keputusan Pembelian Konsumen (Y)

N Valid 37

Missing 0

Mean 41,64

86


5

Median 40,00

00

Mode 40,00


52

Variance 22,12

3

Skewness ,511


Kurtosis -,309


Range 18,00

Minimum 32,00

Maximum 50,00

Sum 1541,

00

Percentiles

25 40,00

00

50 40,00

00

75 44,50

00



Dari hasil olahan nilai skor total variabel keputusan pembelian

konsumen (X2) (lihat lampiran18) maka dapat dideskripsikan bentuk data

nilai statistik yaitu:

1. Rata-rata hitung



41,6486 dengan nilai median atau titik tengah diperoleh sebesar 40,0000. Dan

nilai modus atau nilai yang sering muncul sebesar 44,5000.

2. Standar deviasi


dari selisih nilai observasi dengan rata-rata hitung dibagi banyaknya




distribusi. Pada tabel di atas diperoleh skewness sebesar 0,511 dengan standar

error sebesar 0,388 maka distribusi data tersebut menceng ke kanan Sk < 0.


Keruncingan kurva merupakan tingkat kepuncakan suatu distribusi. Dari

hasil olahan diperoleh 4 sebesar -0,309 dengan standar error 0,759, maka data

tersebut adalah platikurtik yaitu distribusi yang berpuncak agak mendatar

dengan ekornya relatif pendek (4 < 3).

Untuk mengetahui gambaran hasil skor total variabel keputusan pembelian

konsumen (Y) (lihat lampiran18) dapat dilihat pada gambar 4.3:

Gambar 4.3

Histogram Variabel Keputusan Pembelian Konsumen (Y)



4.3 Pengujian Instrumen Penelitian

Hasil pengolahan data merupakan pembuktian hipotesis akan sangat

tergantung pada data yang akan dianalisis dan instrumen pernyataan yang

digunakan untuk mengumpulkan data penelitian. Ada 2 (dua) konsep yang

digunakan untuk mengukur kualitas data yaitu uji validitas dan uji reliabilitas

data. Suatu hasil pengolahan data yang baik akan diperoleh jika data yang

dikumpulkan valid dan terpercaya. Uji validitas reliabilitas data akan

dilakukan terlebih dahulu sebelum dilakukan pengolahan data.

4.3.1 Uji Validitas dan Reliabilitas Data Variabel Kualitas Produk (X1)

Validitas pernyataan dilakukan dengan bantuan perangkat lunak SPSS

dan nilai hasil pengolahan data dapat dilihat pada kolom Corrected Item-

Total Correlation. Perolehan hasil uji validitas untuk variabel kualitas

produk (X1) dapat dilihat pada tabel 4.4 :

Tabel 4.4

Uji Validitas Variabel Kualitas Produk (X1)

No. Item

Pernyata

an

Corrected Item-

Total Correlation rtabel

Keteran

gan

1 0,749 0,632 Valid

2 0,764 0,632 Valid

3 0,953 0,632 Valid

4 0,824 0,632 Valid

5 0,790 0,632 Valid

6 0,953 0,632 Valid

7 0,764 0,632 Valid

8 0,953 0,632 Valid

9 0,749 0,632 Valid

10 0,824 0,632 Valid



Pada tabel 4.4 diuji cobakan kepada 10 orang pelanggan di UD.

Sumber Air Telukdalam Kabupaten Nias Selatan (lihat lampiran 8).

Berdasarkan perhitungan validitas pada item-total statistics, maka diperoleh

nilai koefisien korelasi rhitung item nomor 1 sampai 10 bernilai positif (lihat

lampiran 5). Sedangkan rtabel pada taraf signifikan α = 0,05 adalah rtabel =

0,632 (lihat lampiran 20). Maka disimpulkan bahwa item nomor 1 sampai 10

dengan rhitung > rtabel, dinyatakan valid. Artinya, semua pernyataan mengenai

variabel kualitas produk (X1) yang terdapat dalam daftar pernyataan

(kuesioner) dianggap valid karena koefisien korelasi menunjukkan positif.

Untuk mengetahui konsistensi alat ukur, apakah alat pengukuran yang

digunakan dapat diandalkan dan tetap konsisten jika pengukuran tersebut

diulang yakni dengan menggunakan Cronbach's Alpha dapat ditampilkan

pada tabel 4.5 :

Tabel 4.5

Uji Reliabilitas Variabel Kualitas Produk (X1)

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

N of

Items

,947 10



Berdasarkan tabel 4.5 didapatkan nilai cronbach’s alpha sebesar

0,947 (lihat lampiran 5) sedangkan nilai r kritis sebesar 0,632 (lihat lampiran

20). Maka dapat disimpulkan bahwa butir-butir instrumen penelitian tersebut

reliabel.

4.3.2 Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Promosi (X2)

Validitas pernyataan dilakukan dengan bantuan perangkat lunak SPSS

dan nilai hasil pengolahan data dapat dilihat pada kolom Corrected Item-

Total CorRelation. Perolehan hasil uji validitas untuk variabel promosi (X2)

dapat dilihat pada tabel 4.6 :

Tabel 4.6

Uji Validitas Variabel Promosi (X2)

No. Item

Pernyataan

Corrected

Item-Total

Correlation

rtabel

Keteran

gan

11 0,895 0,632 Valid

12 0,849 0,632 Valid

13 0,896 0,632 Valid

14 0,796 0,632 Valid

15 0,829 0,632 Valid

16 0,849 0,632 Valid

17 0,918 0,632 Valid

18 0,895 0,632 Valid

19 0,849 0,632 Valid

20 0,737 0,632 Valid



Pada tabel 4.6 diujicobakan kepada 10 orang pelanggan di UD.




lampiran 6). Sedangkan rtabel pada taraf signifikan α = 0,05 adalah rtabel =

0,632 (lihat lampiran 20). Maka disimpulkan bahwa item nomor 11 sampai

20 dengan rhitung > rtabel, dinyatakan valid. Artinya semua pernyataan variabel

promosi (X2) yang terdapat dalam daftar pernyataan (kuesioner) dianggap

valid karena koefisien korelasi menunjukkan positif.



diulang dengan menggunakan Cronbach's Alpha yang dapat ditampilkan

pada tabel 4.7 :

Tabel 4.7

Uji Reliabilitas Variabel Promosi (X2)


Cronbach'

s Alpha

N of

Items

,943 10



Berdasarkan tabel 4.7 didapatkan nilai cronbach’s alpha sebesar

0,943 (lihat lampiran 6) sedangkan nilai r kritis sebesar 0,632 (lihat lampiran


reliabel.

4.3.3 Uji Validitas dan Reliabilitas Keputusan Pembelian Konsumen (Y)

Validitas pernyataan dilakukan dengan bantuan perangkat lunak SPSS dan

nilai hasil pengolahan data dapat dilihat pada kolom Corrected Item-Total

CorRelation Perolehan hasil uji validitas untuk variabel keputusan pembelian

konsumen (Y) dapat dilihat pada tabel 4.8 :

Tabel 4.8

Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian Konsumen (Y)

No. Item

Pernyataan

Corrected

Item-Total

Correlation

rtab

el

Keteran

gan

21 0,755 0,632 Valid

22 0,683 0,632 Valid

23 0,779 0,632 Valid

24 0,856 0,632 Valid

25 0,856 0,632 Valid

26 0,725 0,632 Valid

27 0,755 0,632 Valid

28 0,856 0,632 Valid

29 0,725 0,632 Valid

30 0,881 0,632 Valid



Pada tabel 4.8 diujicobakan kepada 10 orang pelanggan di UD.




lampiran 7). Sedangkan rtabel pada taraf singnifikansi α = 0,05 adalah rtabel =

0,632 (lihat lampiran 20). Maka disimpulkan bahwa item nomor 21 sampai

30 dengan rhitung > rtabel, dinyatakan valid. Artinya, semua pernyataan

mengenai variabel keputusan pembelian konsumen (Y) yang terdapat dalam

daftar pernyataan (kuesioner) dianggap valid karena koefisien korelasi

menunjukkan positif.



diulang yakni dengan menggunakan Cronbach's Alpha dapat ditampilkan

pada tabel 4.9 :

Tabel 4.9

Uji Reliabilitas Variabel Keputusan Pembelian Konsumen (Y)


Cronbach'

s Alpha

N of

Items

,928 10


alat bantu SPSS 20.0 For Windows Evaluation Version.

Berdasarkan tabel 4.9 didapatkan nilai Cronbach’s Alpha sebesar

0,928 (lihat lampiran 7), sedangkan nilai r kritis sebesar 0,632 (lihat lampiran


reliabel.

4.4 Pengujian Asumsi Klasik

Penelitian ini menggunakan regresi sebagai model analisisnya. Oleh

karena itu sebelum dilakukan estimasi data dengan menggunakan perangkat

lunak SPSS maka harus dilakukan terlebih dahulu beberapa pengujian asumsi

klasik yang digunakan dalam membuat regresi. Uji ini perlu dilakukan agar

hasil persamaan yang diperoleh nantinya akan baik dan tidak menyalahi

aturan-aturan persamaan regeresi berganda.

4.4.1 Uji Normalitas Data

Uji normalitas data bertujuan untuk mengetahui apakah data untuk semua

variabel memiliki distribusi normal atau tidak. Pengujian normalitas data dapat

dilakukan melalui uji statistik non parametrik Kolmogorov-Sminorv (K-S). Jika

hasil Kolmogorov-Sminorv menunjukkan nilai signifikan di atas 0,05 maka data

residual terdistribusi dengan normal. Sedangkan jika hasil Kolmogorov-Sminorv

menunjukkan nilai sifnifikan di bawah 0,05 maka data residual terdistribusi tidak

normal. Kemudian metode lain yang digunakan sebagai dasar pengambilan

keputusan dengan analisis normal probability plot dengan criteria “Jika data

menyebar disekitar garis diagonal mengikuti arah garis diagonal menunjukkan

pola distribusi normal, maka model regresi memenuhi asumsi klasik.

Tabel 4.10

Hasil Uji Normalitas Data

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Kualitas

Produk (X1)

Prom

osi (X2)

Keputusan

Pembelian

Konsumen (Y)

Standardi

zed Residual

N 37 37 37 37

Normal

Parametersa,b

Mean 41,1892 41,51

35 41,6486

,0000000

0

Std.

Deviation 5,03233

4,729

47 4,70352

,9718253

2

Most

Extreme

Absol

ute ,244 ,266 ,259 ,186

Differences Positi

ve ,137 ,138 ,259 ,118

Negati

ve -,244 -,266 -,147 -,186

Kolmogorov-Smirnov Z 1,487 1,620 1,573 1,130

Asymp. Sig. (2-tailed) ,024 ,010 ,014 ,156

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

Sumber: Hasil Olahan Penulis 2018 dengan menggunakan alat bantu SPSS 20.0

For Windows Evaluation Version

Berdasarkan tabel 4.10 dapat disimpulkan sampel yang diambil dari

populasi berdistribusi normal karena nilai Kolmogorov-Sminorv sebesar 1,130

((lihat lampiran 19) menunjukkan nilai signifikan di atas 0,05, Karena nilai

Kolmogorov-Smirnov Z > 0,05. Maka dapat disimpulkan bahwa data residual

tersebut berdistribusi dengan normal. Kemudian metode lain yang dapat

digunakan untuk mendeteksi apakah nilai residual terstandardisasi dengan normal

atau tidak yakni dengan melihat Normal Probability Plot pada gambar 4.4:

Gambar 4.4

Normal Probability Plot

Sumber: Hasil Olahan Penulis 2018 dengan menggunakan alat

bantu SPSS 20.0 For Windows Evaluation Version.

Berdasarkan gambar 4.4 (lihat lampiran 19) bahwa model regresi

memenuhi asumsi klasik, karena data menyebar disekitar garis diagonal dan

mengikuti arah garis diagonal menunjukkan pola distribusi normal.

4.4.2 Uji multikolinearitas

Uji multikolinearitas adalah suatu kesalahan klasik yang menyebabkan

adanya korelasi yang erat dimana variabel bebas. Korelasi yang erat antara

variabel bebas akan menyebabkan hasil estimasi yang diperoleh akan jelek atau

tidak dapat digunakan untuk memprediksi. Seharusnya, persamaan regersi yang

baik adalah terbebas dari kesalah multikolinearitas. Dalam menguji ada atau

tidaknya multikolinieritas dalam model regresi yaitu dengan melihat nilai VIF

(Variance Inflation Factor) atau nilai tolerance.

Suatu persamaan yang tidak mengandung multikolinieritas apabila nilai

VIF (Variance Inflation Factor) tidak melebihi angka 10 dan nilai TOL

mendekati angka 1, maka tidak terdapat masalah multikolinearitas. Adapun hasil

pengujian yang dilakukan dapat dilihat pada tabel 4.11 :

Tabel 4.11

Hasil Uji Multikolinieritas

Coefficientsa

Model Unstandar

dized

Coefficients

Standard

ized

Coefficients

t Si

g.

Collineari

ty Statistics

B Std.

Error

Beta To

l

V

IF

1

(Constant

)

5,

376

3,7

36

1,

439

,1

59

Kualitas

Produk (X1)

,3

37

,13

7 ,360

2,

455

,0

19

,97

4

2,

792

Promosi

(X2)

,5

39

,14

6 ,542

3,

695

,0

01

,97

4

2,

792

a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Konsumen (Y)

Sumber: Hasil Olahan Penulis 2018 dengan menggunakan alat bantu SPSS

20.0 For Windows Evaluation Version

Berdasarkan tabel 4.11 diperoleh nilai VIF (Variance Inflation Factor)

sebesar 2,792 dan nilai Tolerance sebesar 0,974 (lihat lampiran 19) untuk semua

variabel bebas. Maka dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat masalah

multikolinieritas antara variabel bebas dalam model regresi. Karena nilai VIF

tidak melebihi angka 10 dan nilai Tolerance mendekati angka 1.

4.4.3 Uji heterokedastisitas

Uji heteroskedastisitas dilakukan untuk menguji apakah dalam regresi

yang terjaadi kesamaan dan ketidaksamaan. Varians dalam residual antara

pengamatan. Jika terjadi persamaan varians maka akan terjadi heterokedastisitas

dan apabila terjadi varians dari residual yang tetap maka akan terjadi

homokedastisitas. Suatu regresi dikatakan baik apabila tidak terjadi

heterokedastisitas. Dengan mengunakan metode grafik dan diambil kesimpulan

apabila ada pola tertentu maka akan terjadi heterokedastiitas dan apabila tidak ada

pola tertentu maka akan terjadi homokedastisitas.

Gambar 4.5

Uji Heterokedastisitas

Sumber : Hasil Olahan Penulis 2018 dengan menggunakan alat bantu

SPSS 20.0 For Windows Evaluation Version

Berdasarkan gambar 4.5 (lihat lampiran 19) diolah dengan

menggunakan aplikasi SPSS 20.0. Dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat

adanya heteroskedastisitas. Karena gambar diatas tidak menunjukkan ada

suatu pola tertentu atau teratur dari titik yang ada. Ini berarti persamaan

tersebut telah memenuhi asumsi klasik suatu persamaan regresi sederhana

dengan telah dipenuhinya asumsi dasar bahwa variasi residual sama untuk

semua pengamatan telah terpenuhi.

4.5 Pengujian Hipotesis

Berdasarkan hipotesis yang diajukan maka hasil pengujian hipotesis

dilakukan secara parsial maupun simultan mengatakan bahwa variabel

kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen.

Kemudian variabel promosi terhadap keputusan pembelian konsumen di UD.

Karunia abadi Telukdalam Kabupaten Nias Selatan. Secara bersama

(Simultan) mengatakan bahwa variabel kualitas produk dan promosi terhadap

keputusan pembelian konsumen di UD. Karunia abadi Telukdalam


4.5.1 Uji parsial (Uji t)

Untuk mengetahui pengaruh masing-masing variabel bebas (kualitas

produk dan promosi) terhadap variabel terikat (keputusan pembelian

konsumen) dengan menggunakan uji parsial (uji t). Hasil uji t ditunjukkan

pada tabel 4.13 :

Tabel 4.13

Hasil Uji Parsial (Uji t)

Coefficientsa

Model Unstandardi

zed Coefficients

Standardiz

ed

Coefficients

t Si

g.

Collineari

ty Statistics

B Std.

Error

Beta To

l

V

IF

1

(Constant) 5,

376 3,736

1,

439

,1

59

Kualitas

Produk (X1)

,3

37 ,137 ,360

2,

455

,0

19

,97

4

2,

792

Promosi

(X2)

,5

39 ,146 ,542

3,

695

,0

01

,

974

2,

792


Sumber : Hasil Olahan Penulis 2018 dengan menggunakan alat bantu SPSS

20.0 For Windows Evaluation Version.

Berdasarkan tabel 4.13 dapat dijelaskan pengaruh secara parsial pada

bagian dibawah ini :

1. Variabel kualitas produk (X1)

Pada tabel 4.13 untuk variabel kualitas produk (X1) diperoleh thitung

sebesar 2,455 dan tingkat signifikan sebesar 0,009 (lihat lampiran 19).

Sedangkan nilai ttabel sebesar 1,69 pada df: n–k–1 (37–2–1) = 34 (lihat

lampiran 21) dengan nilai signifikan α = 0,05. Karena nilai thitung (2,455) >

ttabel (1,691) dan tingkat signifikansi 0,001 < 0,05, maka Ha diterima dan H0

ditolak, artinya bahwa kualitas produk memiliki pengaruh yang positif dan

signikansi terhadap keputusan pembelian konsumen di UD. Karunia abadi


2. Variabel Promosi (X2)

Pada tabel 4.13 variabel promosi (X2) diperoleh thitung sebesar 3,695

dan tingkat signifikan sebesar 0,001 (lihat lampiran 19). Sedangkan nilai ttabel

sebesar 1,69 pada df : n–k–1 (37–2–1) = 34 (lihat lampiran 21) dengan nilai

signifikan α = 0,05. Karena nilai thitung (3,695) > ttabel (1,691) dan tingkat

signifikan sebesar 0,001 < 0,05, maka keputusannya adalah Ha diterima dan

Ho ditolak, artinya bahwa varibel promosi berpengaruh positif dan signifikan

terhadap keputusan pembelian konsumen di UD. Karunia abadi Telukdalam


4.5.2 Uji simultan (Uji f)

Pengujian variabel bebas secara bersama-sama terhadap variabel

terikat dilakukan dengan uji F dengan menggunakan tingkat

kepercayaan 95% atau tingkat kesalahan 5%. Hasil pengujiannya dapat

dilihat pada tabel 4.14:

Tabel 4.14

Hasil Uji Simultan (Uji F)

ANOVAa

Model Sum of

Squares

Df Mean

Square

F Sig.

1

Regress

ion 587,367 2 293,683

47,76

1 ,000

b

Residua

l 209,066 34 6,149

Total 796,432 36


b. Predictors: (Constant), Promosi (X2), Kualitas Produk (X1)

Sumber: Hasil Olahan Penulis 2018 dengan menggunakan alat bantu SPSS


Dari tabel 4.14 diperoleh nilai Fhitung (lihat lampiran 19) sebesar

47,761 > nilai Ftabel pada df: n–k–1 (37–2–1) = 34 sebesar 3,276 (lihat

lampiran 21) dengan nilai signifikan α = 0,05. Artinya, bahwa semua variabel

bebas (kualitas produk dan promosi) mampu menjelaskan variabel terikat

(keputusan pembelian konsumen) dengan kata lain variabel bebas secara

bersama-sama mempengaruhi variabel terikat pada tingkat kepercayaan 95%.

4.5.3 Uji koefisien determinasi (R2)

Koefisien determinasi (R2) digunakan untuk mengukur seberapa besar

variabel bebas dapat menjelaskan variabel terikat. Semakin tinggi koefisien

determinasi maka semakin tinggi kemampuan variabel bebas dalam

menjelaskan variabel terikat. Hasil pengujiannya dapat dilihat pada tabel 4.15

Tabel 4.15

Hasil Uji Determinasi (R2)

Model Summaryb

M

odel

R R

Square

Adjusted R

Square

Std. Error

of the Estimate

Durbin-

Watson

1 ,859a ,737 ,722 2,47972 1,769

a. Predictors: (Constant), Promosi (X2), Kualitas Produk (X1)

b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Konsumen (Y)

Sumber : Hasil Olahan Penulis 2018 dengan menggunakan alat bantu SPSS


Dari hasil pengolahan data pada tabel 4.15 diperoleh nilai koefisien

determinasi (R2) sebesar 0,737 (73,7%) (lihat lampiran 19) sehingga dapat

ditunjukkan bahwa 73,7% keragaman variabel terikat keputusan pembelian

konsumen dapat dijelaskan variabel-variabel bebas (kualitas produk dan

promosi) sedangkan sisanya 26,7% dipengaruhi oleh variabel lain diluar

model.

4.6 Pembahasan

Dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda

dengan metode ordinary last square (OLS) yang berfungsi untuk mengetahui

ada tidaknya pengaruh antara variabel bebas dengan variabel terikat. Untuk

mengetahui pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap keputusan

pembelian konsumen di UD. Karunia Abadi Telukdalam Kabupaten Nias

Selatan. dengan persamaan regresi yang diperoleh :

Y= 5,376 + 0,337X1 + 0,539X2

Keterangan :

= Variabel terikat yang diprediksikan

0 = 5,376

1 = 0,337

2 = 0,539

X1X

2

= Variabel Bebas

Berdasarkan hasil persamaan regresi linier diatas, nilai konstanta

untuk 0) sebesar 5,376, selanjutnya nilai koefisien regresi untuk (b1)

sebesar 0,337 artinya setiap kenaikan sebesar 100% pada kualitas produk

(X1) dengan asumsi variabel lainnya tetap, maka keputusan pembelian

konsumen akan mengalami kenaikan sebesar 33,7%. Selanjutnya, koefisien

regresi untuk sebesar 0,539 artinya setiap kenaikan sebesar 100% pada

stres kerja dengan asumsi variabel lainnya tetap, maka evaluasi akan

mengalami kenaikan sebesar 53,9% .

1. Pengujian hipotesis untuk X1 terhadap Y

Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai thitung (2,455) > ttabel

(1,691) dan tingkat signifikansi 0,009 < 0,05, maka Ha diterima dan H0 ditolak,

artinya variabel kualitas produk (X1) berpengaruh positif dan signifikan

terhadap keputusan pembelian konsumen (Y).

2. Pengujian hipotesis untuk X2 terhadap Y

Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai thitung (3,695) > ttabel

(1,691) dan tingkat signifikansi 0,001 < 0,05, maka Ha diterima dan H0 ditolak,

artinya variabel promosi (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian konsumen (Y).

3. Pengujian hipotesis secara simultan

Hasil penelitian mengatakan bahwa variabel kualitas produk (X1) dan

promosi (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan

pembelian konsumen (Y) degan nilai Fhitung (47,761) > Ftabel (3,276) pada df 34.

BAB V

PENUTUP

5.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah diuraikan di atas,

dapat ditarik kesimpulan bahwa diduga kualitas produk dan promosi berpengaruh

positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen di UD. Karunia

Abadi Telukdalam Kabupaten Nias Selatan. Hal ini dapat diuraikan sebagai

berikut:

1. Variabel kualitas produk (X1) berpengaruh terhadap keputusan pembelian

konsumen (Y). Dengan nilai thitung (2,455) > ttabel (1,691) dan tingkat

signifikansi 0,009 < 0,05, maka Ha diterima dan H0 ditolak, artinya variabel

kualitas produk (X1) berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen

(Y).

2. Variabel promosi (X2) berpengaruh terhadap kinerja pegawai yang ditunjukkan

oleh nilai thitung (3,695) > ttabel (1,691) dan tingkat signifikan sebesar 0,001 <

0,05, maka keputusannya adalah Ha diterima dan Ho ditolak dengan artinya

bahwa variabel promosi (X2) berpengaruh terhadap variabel keputusan

pembelian konsumen (Y).

3. Variabel kualitas produk (X1) dan variabel promosi (X2) secara bersama-sama

(Simultan) berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen (Y). Dengan

nilai Fhitung (47,761) > nilai Ftabel (3,276). Artinya bahwa kualitas produk dan

promosi mampu menjelaskan keputusan pembelian konsumen di UD. Karunia

abadi Telukdalam Kabupaten Nias Selatan.

5.2 Saran

Berdasarkan hasil penelitian, penulis menyampaikan beberapa saran

antara lain:

1. Dalam sebuah usaha, diharapkan menciptakan penampilan produk yang

menarik perhatian konsumen dan menyampaikan informasi dengan jelas

melalui promosi suatu produk.

2. Pemilik usaha harus menyediakan tenaga kerja yang mampu memberikan

pelayanan yang baik serta mampu mempengaruhi pelanggan untuk membeli

suatu produk dalam usahanya.

3. Apabila akan ada yang berminat untuk menindak lanjuti hasil penelitian ini

dengan mengambil secara kancah (lebih luas) penelitian yang berbeda dengan

sampel penelitian yang lebih banyak serta memasukan variabel yang belum

diteliti seperti penempatan pegawai, kedisiplinan, pengawasan, kompensasi

dan sebagainya.

DAFTAR PUSTAKA

Abdurahmat. 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Cakrawala

Arikunto, Suharsini. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Penedakatan Praktik.

Jakarta: PT. Rineka Cipta.

Budi Santoso. 2017. Pengaruh kualitas produk, harga dan Promosi terhadap

keputusan Pembelian dan kepuasan konsumen Teh botol sosro di

semarang, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Dian Nuswantoro

Semarang 2017

Campbell, G. R. 2010. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia.

Yogyakarta: ANDI

Cox. G. H. Manajemen (Terjemahan). Jakarta: Erlangga.

Cunningham. 2004. Manajemen (Terjemahan). Yogyakarta: ANDI

Davis dan Newstrom. 2002. Ilmu Organisasi. Surakarta: UNS Press

Gie, T. H. 2005. Perilaku Organisasi. Yogyakarta: . Andi

Gujarati. 2006. Ekonometrika Dasar. Jakarta: Erlangga.

Hasibuan, P, S, Malayu, 2003, Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta: PT.

Bumi Aksara.

Handoko, T. Hani. 2008. Manajemen. BPFE-Yogyakarta

Hardjito. 2003. Manajemen Kinerja. Ed, pertama. Jakarta: PT. Bumi Aksara

Heninda Ellya. 2015. Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap

Keputusan Pembelian Sirup Freiss Indofood (Studi Kasus Pada Konsumen

Sirup Freiss Indofood Di Kota Semarang)

Hidayat, H. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Graham Ilmu

Igor, T. 2002, Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia, Ed 1. ANDI:

Yogyakarta

Mangkunegara, Prabu, Anwar. 2005. Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia.

Bandung: Refika Aditama.

Munandar. 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bogor: Ghalia Indonesia.

Rivai. 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Jakarta: Murai

Kencana.

-------. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Jakarta: Murai

Kencana.

Rogers dan Graham. 2001. Bagaimana Memimpin dan Mengawasi Pegawai

Anda. Jakarta: PT. Rineka Cipta.

Sagala, Jauvania, Ella dan Rivai, Veithzal. 2010. Manajemen Sunber Daya

Manusia Untuk Perusahaan, dari teori praktik, Jakarta: PT. Rajagrafindo

Persada.

Sedarmayanti. 2004. Sumber Daya Manusia Dan Produktivitas Kerja, Bandung:

Mandar Maju

Setiawan Tri Saputra. 2017. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan

Pembelian Dan Dampaknya Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna

Iphone (Survei Pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Administrasi Universitas

Brawijaya Malang). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) Vol. 50 No. 6

September 2017.

Simamora, Henry. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: STIE

YKPN

Siagian, 2001, Manajemen Sumber Daya Manusia. Ed 9. PT. Bumi Aksara:

Jakarta.

Soekanto, R. 2003. Manajemen Sumber Daya manusia. Jakarta: Erlangga

Sofyandi, Herman. 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia. Graham Ilmu:

Yogyakarta

Suliyanto. 2008. Teknik proyeksi bisnis. Ed 1. ANDI: Yogyakarta.

Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Bisnis, Penerbit ALFABETA, Bandung.

Sule, Ernie, Tisnawati, dan Saefullah, Kurniawan. 2005. Pengantar Manajemen,

Jakarta : Kencana Prenada Media Group.

Supranto. J. 2009. Statistik Teori dan Aplikasi. Jakarta: Penerbit Erlangga.

Sutrisno, Edy. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta: Prenada Media

Group.

STIE, Nias, Selatan. 2013. Pedoman Penyusunan Skripsi, STIE Nias Selatan,

Telukdalam.

Tangkilisan. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia Yogyakarta: Graham Ilmu

Tika, Moh. Pabundu. 2006. Budaya Organisasi dan peningkatan Kinerja

Perusahaan. Jakarta: Bumi Aksara.

Umar, Husein, 2009, Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis, Edisi

Kedua, PT. Gramedia Pustaka Umum, Jakarta.

Petters dan Waterman. 2003. Perilaku Organisasi. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka

Umum.

Documents

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN ... · PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI UD. KARUNIA ABADI TELUKDALAM KABUPATEN