PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR MATIC NEW

HONDA SCOOPY

(Studi pada Konsumen New Honda Scoopy di Kota Malang)

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajat Sarjana Ekonomi

Oleh :

MUFLIKATUN UMAROH

201410160311284

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

2018

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR MATIC NEW

HONDA SCOOPY

(Studi pada Konsumen New Honda Scoopy di Kota Malang)

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajat Sarjana Ekonomi

Oleh :

MUFLIKATUN UMAROH

201410160311284

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

2018

vi

KATA PENGANTAR

Bismillahirrahmanirrahiim

Puja dan puji syukur penulis ucapkan kepada Allah SWT, berkat rahmat dan

hidayah-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Shalawat serta salam tercurahkan

kepada Rasulullah SAW, keluarga dan sahabatnya akhirnya penulis dapat menyelesaikan

skripsi dengan judul “Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan

Pembelian Sepeda Motor Matic New Honda Scoopy (Studi pada Konsumen New Honda

Scoopy di Kota Malang).

Selanjutnya, penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang tak terhingga

kepada semua pihak yang membantu kelancaran penulisan skripsi ini, baik berupa

dorongan moril maupun materil. Karena penulis yakin tanpa bantuan dan dukungan

tersebut, sulit rasanya bagi penulis untuk menyelesaikan penulisan skripsi ini.

Penulis menyadari atas segala kekurangan dalam penyusunan skripsi ini sehingga

penulis mendapatkan banyak saran dan ilmu yang telah diberikan oleh semua pihak yang

telah bersangkutan pada proses penyusunan skripsi ini. Atas segala rasa hormat dan terima

kasih, penulis ucapkan kepada:

1. Dr. H. Fauzan M.Pd selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.

2. Dr. Hj. Idah Zuhroh, M.M., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas

Muhammadiyah Malang.

3. Dr. H. Marsudi M.M., selaku dosen pembimbing 1 serta Dra. Sri Nastiti Andharini,

M.M., selaku dosen pembimbing 2 yang telah banyak meluangkan waktu dan

perhatiannya untuk memberikan bimbingan dan pengarahan selama proses

penyusunan skripsi ini.

vii

4. Dra. Hj. Nurul Asfiah, M.M. dan Dra. Sri Nastiti Andharini, M.M., selaku dosen wali

yang telah memberikan pengarahan dan nasehat selama masa perkuliahan di Jurusan

Manajemen Universitas Muhammadiyah Malang.

5. Bapak dan Ibu Dosen Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan bekal ilmu

pengetahuan.

6. Ungkapan terima kasih dan penghargaan yang sangat spesial penulis haturkan

dengan rendah hati dan rasa hormat kepada kedua orang tua penulis yang tercinta,

Ayahanda Trimo dan Ibunda Musripatin serta kakak dan adik-adik penulis yang

dengan segala pengorbanannya tak akan pernah penulis lupakan atas jasa-jasa

mereka. Doa restu, nasihat dan petunjuk dari mereka kiranya merupakan dorongan

moril yang paling efektif bagi kelanjutan studi penulis hingga saat ini.

7. Teman-teman satu bimbingan yang tak henti-hentinya selalu memberi semangat,

motivasi, masukan dan saran. Putri Wijayanti, Angga Wiwoho, Gebby Anggoro,

serta teman-teman satu bimbingan yang lainnya.

8. Sahabat sekaligus keluarga yang tak pernah bosan-bosannya menasehati serta

menyemangati. Lailil Muna A., Erna Nurkhayati, Devi Wahyu A.,Sasmiati serta

mbak Amin Nur (mbak kos) dan ibu Anita (ibu kos).

9. Seluruh teman-teman Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen

angkatan 2014 atas kebersamaannya selama kuliah khususnya kelas

Manajemen F yang telah berjuang selama 4 tahun bersama.

10. Angga Wijanarko Prasada S.Si, atas seluruh dukungan dan kesediaan menjadi

tempat terbaik untuk berkeluh kesah selama ini dan selalu mendukung penyelesaian

skripsi ini.

vii

i

11. Pihak-pihak lainnya yang tidak bisa disebutkan satu persatu yang telah

membantu dan mendukung dalam proses penyusunan skripsi ini.

Demikian, terlalu banyak pihak yang dilibatkan dalam penulisan skripsi ini sebagai

bentuk kesadaran penulis dengan harapkan dapat membuahkan hasil yang bermanfaat.

Terima kasih kepada semua pihak, semoga Allah SWT memberikan kebaikan kepada kita

semua. Aamiin.

Malang, 26 September 2018

Penulis,

Muflikatun Umaroh

ix

DAFTAR ISI

Abstrak ..................................................................................................................... i

KATA PENGANTAR ........................................................................................... iii

DAFTAR ISI .......................................................................................................... vi

DAFTAR TABEL .................................................................................................. ix

DAFTAR GAMBAR .............................................................................................. x

DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................... xi

BAB I ...................................................................................................................... 1

PENDAHULUAN .................................................................................................. 1

A. Latar Belakang ..................................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ................................................................................ 6

C. Tujuan Dan Manfaat Penelitian............................................................ 7

BAB II ..................................................................................................................... 9

TEORI DAN PERUMUSAN HIPOTESIS ............................................................. 9

A. Penelitian Terdahulu ............................................................................ 9

B. Landasan Teori ................................................................................... 12

1. Perilaku Konsumen ............................................................................. 12

2. Produk ................................................................................................. 19

3. Harga ................................................................................................... 26

4. Promosi ............................................................................................... 28

B. Kerangka Pikir .................................................................................... 31

C. Perumusan Hipotesis .......................................................................... 33

BAB III.................................................................................................................. 36

METODE PENELITIAN ...................................................................................... 36

C. Populasi dan Sampel .......................................................................... 36

D. Teknik Sampling ................................................................................ 37

E. Jenis dan Sumber Data ....................................................................... 38

F. Definisi Operasional Variabel ............................................................ 38

G. Metode Pengumpulan Data ................................................................ 41

H. Skala Pengukuran ............................................................................... 41

I. Uji Instrumen Penelitian .................................................................... 42

1. Uji Validitas ........................................................................................ 42

x

2. Uji Reliabilitas .................................................................................... 43

J. Uji Asumsi Klasik .............................................................................. 44

1. Uji Normalitas..................................................................................... 44

2. Uji Heterokedastisitas ......................................................................... 44

3. Uji Multikolinearitas ........................................................................... 45

4. Uji Autokorelasi .................................................................................. 45

K. Regresi Linier Berganda .................................................................... 46

L. Uji Hipotesis ....................................................................................... 46

1. Uji t ..................................................................................................... 46

2. Uji F .................................................................................................... 47

M. Uji Kontribusi Terbesar ...................................................................... 48

BAB IV ................................................................................................................. 50

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .................................................... 50

A. Gambaran Karakteristik Responden .................................................. 50

1. Karakteristik Berdasarkan Usia .......................................................... 50

2. Karakteristik berdasarkan jenis kelamin ............................................ 51

3. Karakteristik berdasarkan pendidikan terakhir ................................... 51

4. Karakteristik berdasarkan pekerjaan / status ...................................... 52

5. Karakteristik berdasarkan pendapatan perbulan ................................. 53

B. Uji instrumen penelitian ..................................................................... 54

1. Uji validitas ......................................................................................... 54

2. Uji reliabilitas ..................................................................................... 55

C. Uji asumsi klasik ................................................................................ 55

1. Uji normalitas ..................................................................................... 55

2. Uji heterokedastisitas .......................................................................... 57

3. Uji multikolinearitas ........................................................................... 57

4. Uji autokorelasi ................................................................................... 58

D. Regresi linier berganda....................................................................... 59

E. Perumusan hipotesis ........................................................................... 61

1. Pengujian secara parsial (t) ................................................................. 61

2. Pengujian secara simultan (F) ............................................................. 62

F. Hasil uji variabel kontribusi terbesar ................................................. 63

G. Pembahasan Hasil Penelitian ............................................................. 64

BAB V ................................................................................................................... 68

i

PENUTUP .................................................................................................... 68

A. Kesimpulan ................................................................................ 68

B. Saran .......................................................................................... 69

DAFTAR PUSTAKA .................................................................................. 73

LAMPIRAN

ii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 kuesioner penelitian ................................................................. 77

Lampiran 2 skor jawaban responden ........................................................... 83

Lampiran 3 data karakteristik responden .................................................... 95

Lampiran 4 uji validitas ............................................................................... 96

Lampiran 5 uji reliabilitas .........................................................................100

Lampiran 6 uji asumsi klasik .....................................................................101

Lampiran 7 analisis regresi linier berganda...............................................103

Lampiran 8 uji hipotesis ............................................................................104

Lampiran 9 uji variabel kontribusi terbesar..............................................105

Lampiran 10 tabel distribusi nilai r tabel ...................................................106

Lampiran 11 tabel Durbin-Watson ............................................................107

Lampiran 12 nilai t tabel ...........................................................................108

Lampiran 13 nilai F tabel ..........................................................................109

iii

DAFTAR PUSTAKA

Agustin, Melita Yesi (2016). Analisis Kualitas Produk, Harga dan Promosi

Terhadap Keputusan Pembelian Motor Honda Vario (Studi Ksus Pada

Tridjaya Motor Dealer Resmi Motor Honda Cabang Girian-Bitung). Jurnal

Berkala Ilmiah Efisiensi. [diakses pada 20 Desember 2017, dari

https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/jbie/article/view/13451.

Alma, Buchari (2013). Manajemen Pemasaran dan Manajemen Pemasaran Jasa.

Bandung: Alfabeta.

Amrullah, Artika Romal dan Sasi Agustin. (2016, 6). Pengaruh Kualitas Produk,

Harga dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat. Jurnal

Ilmu dan Riset Manajemen, 3. Dipetik 12 20, 2017, dari

https://ejournal.stiesia.ac.id/jirm/article/viewFile/1587/1549.

Ardianti, Dwi Wahyu (2016). Pengaruh Citra Merek, Harga Dan Kualitas Produk

Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Matic Beat Di Kota

Semarang. http://mahasiswa.dinus.ac.id/docs/skripsi/lengkap/18367.pdf.

[diakses pada 7 maret 2018].

Arikunto, Suharsimi (2010). Manajemen Penelitian (Edisi Revisi). Jakarta: Rineka

Cipta.

Astra Honda Motor. Semakin Diminati, AHM Segarkan Tampilan New Honda

Scoopy. Diambil kembali dari http://www.astra-honda.com/semakin-

diminati-ahm-segarkan-tampilan-new-honda-scoopy. [diakses pada 14

Februari 2018].

Cannon, Joseph P., Perreault, William D., & McCarthy, E. Jerome (2009).

pemasaran Dasar Pendekatan Manajerial Global. Jakarta: Salemba Empat.

Darmawan, Deni (2013). Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Remaja

Rosdakarya.

Dery, Friska (2015). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap

Keputusan Pembelian Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor

Honda Beat PT Tunas Dwipa Matra di Bandar Lampung. hal. 1.

https://id.123dok.com/document/download/1y914glq. [diakses pada 21

Desember 2017.

detikOto. (2018). 10 Motor Terlaris di Indonesia Sepanjang 2017.

https://oto.detik.com/motor/3806002/10-motor-terlaris-di-indonesia-

sepanjang-2017. [diakses pada 23 Februari 2018].

iv

Ghozali, I. (2009). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS.

Semarang: UNDIP.

Hermawan, Sigit dan Amirullah. (2016). Metode Penelitian Bisnis Pendekatan

Kuantitatif Dan Kualitatif. Malang: MNC Publishing.

ICSA. 2018. http://www.icsa-indo.com/winner/. [diakses pada 28 Februari 2018].

Kotler, Philip dan Gary Armstrong. (2001). Prinsip-Prinsip Pemasaran Jilid 1.

Jakarta: Erlangga.

Kotler, Philip. (2002). Manajemen Pemasaran Edisi Milenium 2. Jakarta:

Prenhallindo.

____________ dan Kevin Lane Keller (2007). Manajemen Pemasaran Jilid 2.

Indeks.

____________ dan Gary Armstrong. (2008). Prinsip-Prinsip Pemasaran Jilid 1 (12

Ed.). Jakarta: Erlangga.

____________dan____________. (2012). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta:

Erlangga.

Kuncoro, Mudrajad (2009). Metode Riset Untuk Bisnis & Ekonomi. Jakarta:

Erlangga.

_________________ (2013). Metode Riset Untuk Bisnis Dan Ekonomi. Jakarta:

Gelora Aksara Pratama.

Lupiyoadi, Rambat dan Ridho Bamulya Ikhsan (2015). Praktikum Metode Riset

Bisnis. Jakarta: Salemba Empat.

Peter, J. Paul, dan Jerry C. Olson (2013). Perilaku Konsumen & Strategi

Pemasaran. Jakarta: Salemba Empat.

___________dan__________ (2014). Perilaku Konsumen & Strategi Pemasaran

(9 ed.). Jakarta: Salemba Empat.

Purwanto, Asih. (2008). Pengaruh Kualitas Produk, Promosi Dan Desain Terhadap

Keputusan Pembelian Kendaraan Bermotor Yamaha Mio.

http://eprints.ums.ac.id/1901/1/B100030179.pdf [diakses pada 3 Maret

2018].

Rangkuti, Freddy. 2009. Strategi Promosi yang Kreatif dan Analisis Kasus

Integrated Marketing Communication. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka

Utama.

v

Sanusi, Anwar. (2013). Metodologi Penelitian Bisnis. Jakarta Selatan: Salemba

Empat.

Schiffman, Leon G. dan Leslie Lazar Kanuk. (2010). Consumer Behavior Tenth

Edition. Pearson Education.

Setya, Fevri (2015). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi terhadap

Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Vario 125 Fi ( Studi Kasus

pada Pengguna Honda Vario 125 Fi di Kec. Juwana ).

https://media.neliti.com/media/publications/97968-ID-pengaruh-kualitas-

produk-harga-dan-promo.pdf.. [diakses pada 21 desember 2017].

Sugiyono (2014). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D. Bandung:

Alfabeta.

Sumarwan, Ujang (2015). Perilaku Konsumen Teori Dan Penerapannya Dalam

Pemasaran (2 ed.). Bogor: Ghalia Indonesia.

Suryadi, Didih. 2011. Promosi Efektif: Menggugah Minat dan Loyalitas

Pelanggan. Jakarta: PT. Suka Buku.

Thu Ha, Nguyen dan Ayda. (2014, Januari 13). Factors That Influence Consumer

Purchashing Decisions Of Private Label Food Products. hal. 6.

http://www.divaportal.org/smash/get/diva2:705384/fulltext01.pdf.

Tjiptono, Fandy (2008). Strategi Pemasaran Edisi III. Yogyakarta: CV. Andi

Offset (Penerbit Andi).

Umar, Husein. (2003). Metode Riset Perilaku Organisasi. Jakarta: PT. Gramedia

Pustaka Utama.

Widayat. (2004). Metode Penelitian Pemasaran (Aplikasi Software SPSS). Malang:

UMM Press.

Zuriah, Nurul (2009). Metodologi Penelitian Sosial Dan Pendidikan Teori-

Aplikasi. Jakarta: PT Bumi Aksara.