PENGARUH DISPLAY PRODUK DAN TATA LETAK PRODUK TERHADAP M'INA1r BELl KONSUMEN PRODUK

PT. BENTOEL INTE,RNASIONAL INVESTAMA Tbk

TESIS

Oleh:

DICKY FEBRIANTORO I 1).202.120.153

PROGRA \1 PASCASARJANA MAGISTER MANAJEMEN

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA

2012

TESIS

PENGARUH DISPLAY PROD UK DA1~ TAT A LET AK PROD UK TERHADAP MINAT BELl KONSUMEN PRODUK PT. BENTOEL INTERNASIONAL

INVE T AMA Tbk

Oleb:

Dict..-y Febriantoro

10.202.120.153

KOMISI PEMBIMBING

t4 :runi ~1. Surabaya, ------··---

Mengetabui~

Ketua Program Studi Magister Manajemen

Sekolah Tinggi Dmu Ekonomi JLndonesia (STIESIA) Surabaya

A--

•

TI~SIS

PENGARUH DISPLA1Y PRODUK DAN TATA LETAK PRODUK TElR.HADADP MINAT BELl

KONSUMEN PRODUK PT. BENTOEL INTERNASIONA.L INVESTAMA Tbk.

Dr. Khuzaini. MM. Ketua

Oleh: Dicky Febriantoro

10.2.02.12.0153

Dipertahankan eli depan Tim Penguji pada tanggal21 Juni 2012

Drs. Ec. Hem Suprihhadi, MS. CPM Anggota

Tesis Diterima Sebag · Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar ,Magister Manajemen

t ggal .. .. .. ~~ - .1~!..~~?:-: .. .. ....... .

Ketua Program Studi Magister Manajemen

DAFf AR RIWAYAT HID UP

A. DATA PRIBADI

1. Nama Dicky Febriantoro

2. NPM 10.2.02.12.0153

3. Tempat, tanggallahir Surabaya, 18 Februari 1987

4. Agama [slam

5. Pekerjaan/Jabatan PT. Bentoel Intemasional lnvestama Tbk

6. Alamat Kantorffilpon Jl. Brebek lndustri 7B I 6B-6C I 8471882

7. Alamat Rumah!Tilpon Wono Ayu 11112 Surabaya I 8720508

8. Status : Single

B. ORANGTUA

1. Nama

2. Pekerjaan/Jabatan

3. Alamat KantoriTilpon

Heru Suprapto

Konsultan Pajak I Staff

4. Alamat Rumah/Tilpon : Wono Ayu 11112 Surabaya I 8720508

C. RIW AYAT PENDIDIKAN

1. Tamat SD

2. Tamat SL TP

di SDN Kertajaya X/216 Surabaya tahun 1999

di SMPN 19 Surabaya tahun 2002

3. Tamat SLTA di SMAN 20 Surabaya tahun 2005

Nama PT

1. Institut Teknologi Sepuluh 1 >.l"opember

D. RIW A YAT PEKERJAAN

Tahun Bel'-erja di

2010-2010 PT. AT INDONESIA

2010-2012 PT. BENTOEL INT

vi

Tempat Tahun Keterangan

Surabaya 2010 Sl

Jabatan

Supervisor Engineering

Supervisor Area

\

KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, karena berkat

dan rahrnat hidayahnya tesis yang berjudul "Pengaruh Display Produk dan Tata

Letak Produk Terhadap Minat Bel1 Konsumen Produk PT. Bentoel Intemasional

Investama Tbk" dapat penulis seles :tikan.

Adapun tujuan dari penulisan tesis ini adalah sebagai syarat- mengikuti ujian

lisan guna memperoleh gelar Ma.5ister Manajemen pada Sekolah Tinggi Ilmu

Ekonomi (STIESIA) Surabaya.

Penulis menyadari bahwa ·:erselesaikannya tesis ini tidak lepas dari

bimbingan dan bantuan semua pihak, maka pada kesempatan ini penulis ingin

menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besamya kepada :

1. Bapak Dr Akhmad Riduwan, SE, MSa, Ak, selaku Ketua STIESIA Surabaya.

2. Bapak Dr. Kumia, SE, MSi, Ak, selaku Ketua Program Studi Magister

Manajemen STIESIA Surabaya.

3. Bapak Dr. Suwitho, MSi, selaku Dosen Pembimbing I yang dengan perhatian

dan pengarahannya membimbmg penulis dalam menyelesaikan tesis ini.

4. Ibu Dra. Ec. Sasi Agustin, MM, selaku Dosen Pembimbing II yang telah

membimbing dan memberikan saran/masukan hingga selesainya penulisan

tesis ini.

5. Bapak Dr. Khuzaini, MM, dcm Bapak Drs. Ec. Heru Suprihadi, MS. CPM,

selaku Dosen Penguji atas saran dan kritikan yang diberikan perbaikan tesis

ini.

vii

6. Dosen dan para staf STIESIA Surabaya yang banyak membantu penulis

selama kuliah.

7. Orang tua penulis Bapak dan Ibu saya ucapkan terima kasih atas do a dan

dukungannya sehingga pengerjaan tesis ini dapat terselesaikan dengan baik.

8. Kepada kakak Yunita Rachmawati dan Mbak Wiwid yang telah memberikan

dukungan dan tenaganya dalam membantu proses penyelesaian tesis ini.

9. Kepada Amanda Rivera MF' yang selalu mendukung, mensupport dan

memberikan perhatian kepada penulis.

10. Ternan - ternan kuliah Program Studi Magister Manajemen Angkatan XII

STIESIA Surabaya yang selalu mernberikan bantuan dan dukungan kepada

penulis selama kuliah.

8. Ternan - ternan PT. Bentoel Internasional Investama Tbk Rizky , Hasan,

Dhona, Budi, J efri, Aulia, Arif dll sernoga sukses selalu.

Penulis menyadari bahwa penulisan tesis ini masih jauh dari kesernpurnaan,

oleh karena itu penulis akan menerima segala kritik dan saran yang membangun

demi kesernpurnaan tesis ini.Penulis berharap agar tesis ini dapat bermanfaat bagi

pihak yang berkepentingan.Semoga kiranya Allah SWT memberkati kita

sernua.Amin.

viii

Surabaya, 2012

Penulis

Dicky Febriantoro

DAFTARISI

Halaman

Sampul Luar Tesis ............................................................................. i

Sampul Dalam Tesis ............................................................................ ii

Susunan Tim Penguji Tesis ................................................................... .iii

Komisi Pembimbing ........................................................................... iv

Pemyataan Keaslian Tesis ......................................................................................... v

Daftar Riwayat Hidup ......................................................................... vi

Kata Pengantar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . vii

Daftar lsi ............................................................................................. ix

Daftar Tabel ...................................................................................... xiii

Daftar Gambar .................................................................................. xiv

Daftar Lampiran ................................................................................... xv

Abstrak ....................................... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... . . . . . . . . . .. . . . . xiv

BAB 1 PENDAHULUAN

1.1. La tar Belakang Masalah . . . . . . . .. ... .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. . . 1

1.2. Rumusan Masalah .................................................................. 5

1.3. Tujuan Penelitian ................................................................... 6

1.4. Manfaat Penelitian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . .. . . . .. . . .. . . . . . . . . . .. . . .. .. . . .. . . . .. 6

1.5. Ruang Lingkup Penelitian ......................................................... 7

lX

BAB 2 TINJAUAN KEPUSTAKAAJ"i

2.1 Landasan Teori . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

2.1.1 Pengertian Pemasaran ............................................................ 8

2.1.2 Promosi...... ......... ... .. ...... ......... ...... ...... ......... .............. 11

2.1.3 Perilaku Konswnen... ......... .............. ................ ...... ........ 13

2.1.3.1. Pengertian Perilaku Ko:1swnen..... ... . . .................. ............. ... 13

2.1.3.2. Model Perilaku Konsumen... ........................................... 14

2.1.3.3. Persepsi Konswnen...... ... ......... ...... ...... ...... .............. ... ... 16

2.1.3.4. lmplikasi Perilaku Kon:;wnen Pada Strategi Pemasaran............. 17

2.1.3.5. Keputusan Pembelian.......... ........................................... 18

2.1.3.6. Faktor-Faktor yang Mernpengaruhi Perilaku Konswnen.. .......... 19

2.1.4. Display .......................................................................... 23

2.1.4.1. Pengertian Display ... ... .. ....... .............................. ........... 23

2.14.2. Tujuan Display ................................................................... 25

2.1.4.3. Bagian-bagianDisplay ....................................................... 25

2.1.4.4. Klasifikasi Display ................................................................ 26

2.1.5 Tata Letak Produk ............................................................................. 28

2.1.6. ARM (Advertising Response Modelling)........................................ 33

2.1.7. Karakteristik Perilaku Konswnen Remaja ................................... 34

2.1.8. Minat Beli. ...................................................................... 35

2.1.9. Penelitian Sebelumnya ............................................................... 40

2.1.10 Kerangka Teori........................................ ......... ............... 41

X

2.2. Hipotess . ........................................... ............ ......... ...... ...... ... 43

BAB 3 METODE PENELITIAN

3.1. Jenis Penelitian dan Gambaran Populasi (Objek) Penelitian ............. .. 44

3 .1.1 Jenis Penelitian.. .. .. . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . 44

3.1.2 Gambaran Populasi (Objek).................................................. 44

3.2. Teknik Penyampelan.............. ..... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..... 45

3 .3. Teknik Pengumpulan Data . .. . . .. . . . .. . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . .. . .. . . . .. . . . . . . 46

3.4. Definisi Operasional Variabel dan Pengukurannya........................... 47

3.5 Teknik Analisis Data........................................................................ 49

3.5.1 Uji Validitas dan Uji Reabilitas................................................. 49

3.5 .2 Analisis Regresi Linier Berganda............ ... . .. .. . .. .. .. .... .. .. ... .. .. . .... 50

3.5.3 Uji Asumsi Klasik.................................................................... 52

BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Hasil Penelitian.................... ........................................................... 55

4.1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ......................................... 55

4.1.2 Gambaran Umum PT. Bentoel lnternasional Inv Tbk....................... 59

4.2 Deskripsi Hasil Penelitian ................................................................. 61

4.2.1 Karakteristik Responden ........................................................... 62

4.2.2 Uji Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur .................................... 64

4.2.2.1 V aliditas Alat Ukur ... ........................................................... 64

XI

4.2.2.2 Reliabilitas Alat Ukur .......................................................... 65

4.3 Analisis Model dan Pengujian Hipotesis ........................................... 66

4.3.1 Uji Asumsi Klasik .................................................................... 66

4.3.2 Analisis Model Regresi Linier Berganda .................................... 69

4.3.3 Pengujian Hipotesis Secara Parsial (Uji t) .................................. 72

4.4 Pembahasan .................................................................................... 73

BAB S SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan .................................................................................................... 75

5.2 Saran ......................................................................................................... 76

DAFfAR KEPUSTAKAAN .. . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . ... 78

LAMPIRAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ............................. 81

Xll

Tabel3.1

Tabel4.1

Tabel4.2

Tabel4.3

Tabel4.4

Tabel4.5

Tabel4.6

Tabel4.7

Tabel4.8

Tabel4.9

Tabel4.10

Tabel4.11

Tabel4.12

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel Interpretasi koefi~;ien korelasi (£) ............................................. 51

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Karakteristik Responde1 Berdasarkan Usia ...................................... 62

Karakteristik Responden Berdasarkan Pernah Melihat Display ........ 63

Karakteristik Responde n Berdasarkan Pernah Mencoba Rokok ...... 63

Hasil Uji Validitas ............................................................................. 65

Hasil Uji Reliabilitas .......................................................................... 66

Hasil Uji Multikolinearitas ................................................................. 67

Hasil Uji Heteroskedastisitas ............................................................ 68

Hasil Uji Nonnalitas .......................................................................... 68

Hasil Uji Linearitas ........................................................................... 69

Hasil Analisis Regresi Linier Berganda . . . .. ... .. .. . . . .. . .. .. . .. ... . . .. . .. .. .. . .. .. 70

Hasil Uji t Hitung .............................................................................. 72

Xlll

DAFfARGAMBAR

Halaman

Gambar 2.1. Tahap-Tahap Proses Keputusan Pembelian. ......................................... l6

Garnbar 2.2. Kerangka Teori ..................................................................... 38

XIV

DAFTARLAMPIRAN

Halaman

I. Lampiran Kuesioner......................................................................................... 81

2. Data Mentah Dan Jawaban Responden........................................................... 85

3. Hasil Uji Validitas Dan Realibilitas ................................................................ 92

4. Hasil Uji Asumsi Klasik................................................................................... 97

5. Hasil Uji Analisis Regresi Linier Berganda..................................................... 99

XV