Upload
lamdang
View
224
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
PENGARUH LOKASI DAN SUASANA TOKO TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN KONSUMEN PADA MITRA SWALAYAN KUPANG
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh
Gelar Sarjana Ekonomi
OLEH
ARDILES ANISETUS FEKA
NO. REG. 321 10 031
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDIRA
KUPANG
2015
MOTTO
“Dalam kehidupan ini kita tidak dapat selalu melakukan
hal yang besar...
Tetapi kita dapat melakukan banyak hal kecil dengan cinta
yang besar...
(Mother Teresa)
PERSEMBAHAN
Karya ini kupersembahkan untuk :
1. Allah Tri Tunggal Mahakudus dan Bunda Maria yang selalu menyertaiku dalam perjalanan
hidup ini.
2. Kedua orang tua Bapak Alexander Feka dan Mama Maria Tefa serta adik Gaudensia Feka,
Primus Feka, dan Hildagardis Feka yang senantiasa mendoakan dan selalu memberikan
dukungan tak ternilai.
3. Sahabat-sahabatku tercinta.
4. Almamaterku Universitas Katolik Widya Mandira Khususnya Fakultas Ekonomi
KATA PENGANTAR
Puji syukur ke kahadiran Tuhan Yang Maha Kuasa atas karuniaNya, sehingga penulis
dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “ Pengaruh Lokasi Dan Suasana Toko Terhadap
Keputusan Pembelian Konsumen Pada Mitra Swalayan Kupang”. Karya ilmiah ini dibuat
dalam rangka menyelesaikan studi serjana pada fakultas Ekonomi, Jurusan Manajemen
Universitas Widya Mandira Kupang. Rampungnya skripsi ini juga atas bimbingan, dorongan
maupun bantuan dari berbagi pihak, oleh sebab itu lewat karya tulis ilmiah ini, penulis
berkesempatan untuk menyampaikan rasa terimah kasih kepada:
1. P. Yulius Yasinto, SVD, MA.M.Sc selaku Rektor Universitas Katolik Widya Mandira
Kupang, yang telah memberikan kesempatan dan fasilitas kepada penulis untuk mengikuti
dan menyelesaikan pendidikan di Jurusan atau Program Studi Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Katolik Widya Mandira- Kupang.
2. Dekan dan Wakil Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Widya Mandira Kupang
yang telah membantu penulis dalam segala urusan administrasi umum maupun akademik di
Fakultas Ekonomi.
3. Bapak Drs. Ec. Gaudensius Djuang, MM selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Katolik Widya Mandira Kupang dan juga selaku peguji I, yang telah
memberikan kesempatan dan motivasi kepada penulis untuk menyelesaikan skripsi ini.
4. Ibu Rossadalima Tisu, SE, MM selaku sekretaris Jurusan Manajemen yang telah membantu
dan memberikan motivasi kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
5. Bapak Jou Adrianus Sewa, SE, MM selaku dosen pembimbing I dan juga selaku penguji
III, yang telah memberikan, ujian, masukan dan perbaikan yang membantu kepada penulis.
6. Bapak Simon Sia Niha, SE, M.Si selaku pembimbing II yang telah memberikan pengarahan
dan bimbingan mulai dari persiapan proposal penulisan skripsi ini.
7. Bapak Wolfram Ndouk, SE, MM selaku dosen penguji II yang telah memberikan ujian,
masukan dan perbaikan yang sangat membantu bagi penulis.
8. Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ekonomi lainnya yang telah memberikan ilmu pengetahuan
kepada penulis selama mengikuti perkuliahan di Fakultas Ekonomi Universitas Katolik
Widya Mandira Kupang.
9. Para Pegawai Tata Usaha khususnya Om Anis dan Om Toteh yang sangat membantu dalam
menyiapkan segala keperluan perkuliahan.
10. Om Simon yang selalu setia menjadi teman cerita dan juga membantu menyiapkan
keperluan perkuliahan.
11. Keluarga saya Bapak Alexander Feka, Mama Maria Tefa, serta Adik Gaudensia Feka,
Primus Yosef Feka dan Hildegardis Feka.
12. Teman-teman seperjuangan Denzo, Don, Kipe, Ridho, Kiwil, Alince, Natalia, Marcelina,
Dusta, Winto, Cristin, Jifri, Ink, Oda, Alan, Itho, Rola, Nina, Troy, Poyo Kikir, Mey, Mely,
Nino, Roby, Anwar, Egis, Waty, Shanty, Riky, Cikal, Laura, Ronal, AK, dan lainnya yang
tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah membantu dan menemani penulis dalam suka
maupun duka.
13. Sahabat-sahabat PRMK Crwue : Vestu, Hendra, Rilwan, Jeck, Jembo, Jurgen, Jefri, Ricky,
Robi, Neckoz, Lengkoz, Lucky, Vicky, Deniz, Nadus, Vacken, Arken, dan lainnya yang
tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah menemani dan memberi motivasi kepada
penulis.
14. Seseorang yang kusayang yang sudah memberikan dorongan, motivasi dan doa serta
banyak meluangkan waktu untuk menemaniku selama penyelesaian penulisan skripsi ini.
15. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang ikut memberikan
masukan kepada penulis dalam penulisan skripsi ini.
Akhir kata, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi yang membacanya dan sebagai
dasar untuk penelitian selanjutnya.
Kupang, November 2015
Penulis
ABSTRAK
Ardiles Anisetus Feka (321 10 031) “Pengaruh Lokasi Dan Suasana Toko Terhadap
Keputusan Pembelian Konsumen Pada Mitra Swalayan Kupang”, Di bawah bimbingan
Bapak Jou Sewa Adrianus, SE, MM selaku pembimbing I dan Bapak Simon Sia Niha, SE,
M. Si selaku pembimbing II.
Mitra Swalayan merupakan toko yang menjual berbagai merek produk ke konsumen
tingkat akhir. Beberapa pengunjung, berkomentar yang menuju pada variabel lokasi dan suasana
toko. Hal ini disebabkan, karena pada sisi barang dan kualitas harga yang ditawarkan kurang
lebih sama antara toko-toko sejenis di Kota Kupang.
Populasi pada penelitian ini adalah seluruh konsumen yang membeli produk pada Mitra
Swalayan Kupang. Karena jumblah populasinya tidak diketahui, maka sampel ditentukan
sebanyak 100 orang. Pengambilan sampel dengan teknik aksidental. Data yang diperoleh dalam
penelitian ini adalah data primer dan data sekunder, data kualitatif dan data kuantitatif. Teknik
pengumpulan data menggunakan kuisioner, wawancara dam dokumentasi. Setelah data
dikumpulkan, kemudian diolah dan dianalisis dengan menggunakan analisis deskriptif dan
analisis inferensial.
Hasil analisis deskriptif menunjukkan variabel lokasi sebesar 84,4% dalam katagori baik,
suasana toko sebesar 86,92% berkatagori baik, dan yang terakhir keputusan pembelian 89,48%
berkatagori sangat baik. Analisis statistik regresi linier barganda diperoleh persamaan sebagai
berikut: Y= 7,201+0,668X1+0,309X2+e.
Hasil uji t menunjukan bahwa dari kedua variabel tersebut secara persial berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Hasil uji F menunjukkan bahwa
dari kedua variabel tersebut secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel
keputusan pembelian konsumen pada Mitra Swalayan Kupang. Hasil koefisien determinasi (R2)
= 0,2990, yang berati bahwa 29,90 % variabel keputusan pembelian dipengaruhi oleh variabel
lokasi dan suasana toko, sedangkan 70,10% dijelaskan oleh variabel-variabel yang tidak ditliti
dalam penelitian ini.
Berdasarkan analisis tersebut disarankan untuk dapat meningkatkan keputusan pembelian
konsumen, maka diharapkan pihak Mitra Swalayan untuk lebih malakukan inovasi-inovasi
terhadap suasana toko yang dapat membuat pelanggan merasa aman dan nyaman untuk
berbelanja, juga lokasi yang harus di perhatikan karena merupakan potensi untuk menghasilkan
keuntungan bagi perusaan.
Kata Kunci: Lokasi, Suasana Toko dan Keputusan Pembelian konsumen.
DAFTAR ISI
Halaman
JUDUL ...........................................................................................................
LEMBAR PENGESAHAN .......................................................................... i
LEMBAR PERSETUJUAN......................................................................... ii
MOTTO ......................................................................................................... iii
PERSEMBAHAN ......................................................................................... iv
KATA PENGANTAR................................................................................... v
ABSTRAK .................................................................................................... vii
DAFTAR ISI ................................................................................................. ix
DAFTAR TABEL ......................................................................................... xii
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xiii
BAB I PENDAHULUAN .............................................................................. 1
A. Latar Belakang ................................................................................. 1
B. Rumusan Masalah ........................................................................... 6
C. Tujuan Penelitian ............................................................................. 7
D. Manfaat Penulisan ........................................................................... 7
BAB II TINJAUAN TEORITIS .................................................................. 8
A. Konsep Pemasaran ........................................................................... 8
B. Retailing ........................................................................................... 10
C. Lokasi .............................................................................................. 11
D. Suasana Toko.................................................................................... 14
E. Keputusan Pembelian ..................................................................... 20
F. Hubungan Lokasi Dengan Keputusan Pembelian ........................... 24
G. Hubungan Suasana Toko Dengan Keputusan Pembelian .............. 25
H. Penelitian Terdahulu ........................................................................ 25
I. Kerangka Pemikiran ........................................................................ 29
J. Hipotesis ......................................................................................... 30
BAB III METODE PENELITIAN .............................................................. 31
A. Waktu Dan Tempat Penelitian ......................................................... 31
B. Populasi dan Sampel ........................................................................ 31
C. Jenis Data ......................................................................................... 32
D. Teknik Pengumpulan Data .............................................................. 32
E. Variabel Penelitian, Definisi Operasional Indikator Dan
Skala Pengukuran ............................................................................ 33
F. Uji Validitas dan Reliabilitas ........................................................... 35
G. Analisis Data ................................................................................... 36
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ............................ 43
A. Karakteristik Respondan ................................................................. 43
B. Hasil Uji Coba Instrumen Penelitian ............................................... 46
C. Analisis Data ................................................................................... 49
D. Pembahasan ..................................................................................... 59
BAB V PENUTUP ......................................................................................... 62
A. Kesimpulan ..................................................................................... 62
B. Saran ............................................................................................... 62
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 64
LAMPIRAN ................................................................................................... 66
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Volume Penjualan April – September 2015 ................................... 5
Tabel 3.1 Variabel, Definisi Operasional dan Indikator ................................ 9
Tabel 4.1 Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............................. 43
Tabel 4.2 Jumlah Responden Berdasarkan Usia ............................................. 44
Tabel 4.3 Jumlah Responden Berdasarkan Pekerjaan .................................... 45
Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas Variabel Lokasi ................................................ 47
Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Variabel Suasana Toko .................................... 47
Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian Konsumen ..... 48
Tabel 4.7 Rekapitulasi Hasil Uji Reabilitas .................................................... 49 Tabel 4.8
Jawaban Responden Variabel Lokasi .............................................................. 50 Tabel 4.9
Jawaban Responden Variabel Suasana Toko ................................................... 51
Tabel 4.10 Jawaban Responden Variabel Keputusan Pembelian ................... 52
Tabel 4.11 Analisis Regresi Linear Berganda ............................................... 54
Tabel 4.12 Hasil Uji t ...................................................................................... 56
Tabel 4.13 Hasil Uji F ..................................................................................... 58 Tabel 4.14
Hasil Uji Determinasi..................................................................... 59
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Tahap Proses Keputusan Pembelian ..................................... 21
Gambar 2.2 Kerangka Berpikir ................................................................... 29