Upload
hadan
View
230
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
PENGARUH MOTIVASI KONSUMEN, PERSEPSI KUALITAS DAN
SIKAP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK
PONSEL SAMSUNG
(Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun Oleh:
APRILLIA RAGIL ANGGRIANI
B 100 130 470
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2017
iv
MOTTO
“Hargailah usahamu, hargailah dirimu. Harga diri memunculkan
disiplin diri. Ketika anda memiliki keduanya, itulah kekuatan
sesungguhnya”
(Clint Eastwood)
“Jika Anda tak Membangun impian Anda, maka seseorang akan
mempekerjakan Anda
untuk membantu membangun impian mereka.”
(Tony Gaskin)
“Percayalah bahwa sukses Anda akan jauh lebih bertahan secara
permanen apabila Anda mulai membangunnya di atas kualitas
karakter yg baik”
“Hari ini berjuang, besok raih kemenangan!”
“Learn from the past, live for today and plan for tomorrow”.
v
PERSEMBAHAN
Allah SWT, atas segala rahmat kemudahan dan kelancaran serta
hidayah yang di curahkan kepada peneliti, sehingga dengan tepat
waktu skripsi ini dapat terselesaikan. Amin.
Bapak ibuku tercinta, terima kasih atas segala kasih sayang, cinta,
pengorbanan, doa, bimbingan, dan kebahagiaan yang begitu indah
dalam hidupku yang dengan ikhlas telah memberikan dukungan
materiil dan spirituil.
Kakak-kakakku tersayang yang selalu memberikan saran-saran
secara tidak langsung agar penulis dapat segera menyelesaikan
pendidikannya dan memberi contoh yang baik.
Aji Santoso, yang sudah memberikan dukungan yang tiada hentinya
kepada saya sehingga saya tidak mudah menyerah dalam
menyelesaikan skripsi ini.
Sahabat penulis dari kos “Aswindah” Dwi Vianita Rosari , Nor
Belani, Marta Aulia dan Arif Dwi Handoko yang selalu memberikan
semangat untuk segera menyelesaikan skripsi ini.
Teman-teman “SHOLEHAH” Mita, Devi, Tika, Dita, Ayas, Mafida,
Dhita, Juwita yang telah menemani saat dibangku perkuliahan dan
telah memberikan semangat serta membantu segala kesulitan
dalam menyelesaikan tugas kuliah.
Teman-teman kecilku Ita nurdiyan, Lina andayani, lisa, siti yang
selalu memberi hiburan dan semangat.
vi
Terimakasih buat Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta. Tempat penulis menimba ilmu dan
memberikan banyak wawasan kepada penulis.
Terimakasih buat pihak-pihak lain yang tidak dapat penulis
sebutkan satu-persatu, yang telah membantu menyelesaikan dan
memberi saran-saran serta mendoakan agar skripsi ini berjalan
lancar.
vii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat hidayah-Nya serta memberikan kekuatan, ketabahan,
kemudahan dan kedamaian berpikir dalam menyelesaikan skripsi yang berjudul:
“PENGARUH MOTIVASI KONSUMEN, PERSEPSI KUALITAS DAN SIKAP
KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PONSEL
SAMSUNG (Studi kasus pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta)”.
Skripsi ini disusun guna memenuhi sebagian persyaratan untuk memperoleh gelar
Sarjana Strata 1 Program Studi pada jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Dalam penyusunan skripsi ini mengalami banyak kesulitan dan hambatan,
namun berkat bantuan, arahan, dorongan serta bimbingan dari berbagai pihak,
kesulitan maupun hambatan tersebut dapat terlewatkan. Untuk itu dalam kesempatan
ini dengan segala kerendahan hati, penulis menyampaikan terima kasih yang sebesar-
besarnya kepada:
1. Prof. Dr. Bambang Setiaji, M.si., selaku Rektor Universitas
Muhammadiyah Surakarta
2. Dr. Syamsudin, M.M., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
3. Anton Agus Setiawan, SE, selaku Kaprodi Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
4. Bapak Drs. Farid Wajdi, MM, Ph.D selaku dosen pembimbing dari
skripsi ini yang telah sabar membimbing dan memberi arahan kepada
penulis.
5. Bapak Anton Agus Setyawan, SE, MSi selaku pembimbing Akademik
yang telah membantu dan memberi arahan dalam pengambilan keputusan
Mata kuliah maupun lainnya.
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .............................................................................................. i
HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................ ii
HALAMAN PERNYATAAN ............................................................................... iii
HALAMAN MOTTO ............................................................................................ iv
HALAMAN PERSEMBAHAN............................................................................. v
KATA PENGANTAR ........................................................................................... vii
DAFTAR ISI .......................................................................................................... ix
DAFTAR TABEL .................................................................................................. xi
DAFTAR GAMBAR.......................................................................................... ... xii
DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................... xiii
ABSTRAK ............................................................................................................ xiv
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ................................................................. 1
B. Pembatas Masalah .......................................................................... 6
C. Perumusan Masalah ....................................................................... 6
D. Tujuan Penelitian ........................................................................... 7
E. Manfaat Penelitian ......................................................................... 7
F. Sistematika Penulisan...................................................................... 8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Landasan Teori ............................................................................... 10
B. Kerangka Pemikiran ....................................................................... 32
C. Penelitian Terdahulu ...................................................................... 36
D. Hipotesis ......................................................................................... 39
BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian ............................................................................... 44
B. Definisi Operasional Variabel ........................................................ 44
C. Data dan Sumber Data ................................................................... 47
D. Subjek Penelitian ............................................................................ 48
E. Metode Pengumpulan Data ............................................................ 49
x
F. Metode Analisis Data ..................................................................... 50
BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN
A. Deskripsi Data ................................................................................ 57
B. Analisis Data .................................................................................. 58
C. Pembahasan .................................................................................... 73
BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan .................................................................................... 79
B. Saran ............................................................................................... 79
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xi
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 4.1 Diskripsi Responden Jenis Kelamin......................................... 57
Tabel 4.2 Diskripsi Responden Usia ........................................................ 57
Tabel 4.3 Diskripsi Responden Jurusan ................................................... 58
Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas Motivasi Konsumen .................................. 59
Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Persepsi Kualitas ....................................... 60
Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Sikap Konsumen ....................................... 60
Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas Keputusan Pembelian ................................ 61
Tabel 4.8 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................ 62
Tabel 4.9 Hasil Uji Normalitas ............................................................... 63
Tabel 4.10 Hasil Uji Multikolinieritas ....................................................... 64
Tabel 4.11 Hasil Uji Heteroskedastisitas ................................................... 64
Tabel 4.12 Hasil Uji Regresi Linier Berganda ........................................... 66
Tabel 4.13 Hasil Uji t ................................................................................. 67
Tabel 4.14 Hasil Uji F ................................................................................ 71
Tabel 4.15 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) ...................................... 73
xii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ................................................................. 39
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Data Responden
Lampiran 2 Uji Validitas Motivasi Konsumen
Lampiran 3 Uji Validitas Persepsi Kualitas
Lampiran 4 Uji Validitas Sikap Konsumen
Lampiran 5 Uji Validitas Keputusan Pembelian
Lampiran 6 Uji Normalitas
Lampiran 7 Uji Multikolinieritas
Lampiran 8 Uji Heteroskedastisitas
Lampiran 9 Uji Analisis Regresi Linier Berganda
Lampiran 10 Tabel r
Lampiran 11 Tabel t
Lampiran 12 Tabel F
xiv
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh motivasi konsumen
terhadap keputusan pembelian ponsel Samsung di kalangan mahasiswa pada
Universitas Muhammadiyah Surakarta, (2) pengaruh persepsi kualitas terhadap
keputusan pembelian produk ponsel Samsung di kalangan mahasiswa pada
Universitas Muhammadiyah Surakarta, (3) pengaruh sikap konsumen terhadap
keputusan Pembellian ponsel Samsung di kalangan mahasiswa pada Universitas
Muhammadiyah Surakarta. Penelitian ini termasuk penelitian survei dengan
pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen pengguna
ponsel Samsung di kalangan mahasiswa pada Universitas Muhammadiyah Surakarta,
dengan penyebaran kuesioner yang berjumlah 100 responden. Teknik pengambilan
sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah convenience sampling, yaitu
dimana peneliti memiliki kebebasan untuk memilih siapa saja, atau yang kebetulan
bertemu dengan peneliti yang dapat dijadikan sampel sesuai persyaratan dari
populasi yang ada. Berdasarkan hasil perhitungan ditentukan jumlah sampel yang
digunakan sebanyak 100 responden. Metode analisis data yang digunakan adalah uji
validitas, uji reability, normalitas, multikolinieritas, heteroskedastisitas, dan uji
analisis regresi linier berganda dengan uji t, uji F dan koefisien determinasi (R2).
Dari uji hipotesis didapatkan hasil motivasi konsumen, persepsi kualitas, dan sikap
konsumen memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian produk
ponsel samsung.
Kata kunci : motivasi konsumen, persepsi kualitas, sikap konsumen, dan
keputusan pembelian
xv
ABSTRACT
This study aims to determine: (1) the influence of the motivation of
consumers to purchasing decision of Samsung mobile phones among students at the
University of Muhammadiyah Surakarta, (2) the effect of perceived quality on
product purchasing decisions of Samsung mobile phones among students at the
University of Muhammadiyah Surakarta, (3) the effect of attitude Purchasing
decisions of consumers against Samsung mobile phones among students at the
University of Muhammadiyah Surakarta. This study included a survey with
quantitative approach. The population in this study is that consumers Samsung
mobile phone users among students at the University of Muhammadiyah Surakarta,
with questionnaires of the 100 respondents. The sampling technique used in this
study was convenience sampling, ie where researchers have the freedom to choose
anyone, or who happened to meet with researchers who can be sampled as per the
requirements of the existing population. Based on calculations determined the
number of samples used by 100 respondents. Data analysis method used is validity,
reability, normality, multicollinearity, heteroscedasticity, and test multiple linear
regression analysis with t-test, F and coefficient of determination (R2). Hypothesis
tests showed consumer motivation, perceived quality, and consumer attitudes have a
significant impact on product purchasing decisions samsung phones.
Keywords: consumer motivation, perceived quality, consumer attitudes and
purchasing decisions