15
TESIS PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN INTENSI KELUAR PADA ASISTEN KURSUS METODE KUMON DI BALI DAN LOMBOK SETYO ANANTO PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2016

PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN ... - sinta.unud.ac.id Awal.pdf · ii PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN INTENSI KELUAR PADA ASISTEN KURSUS METODE KUMON DI BALI DAN

  • Upload
    lydieu

  • View
    224

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN ... - sinta.unud.ac.id Awal.pdf · ii PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN INTENSI KELUAR PADA ASISTEN KURSUS METODE KUMON DI BALI DAN

TESIS

PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN INTENSI KELUAR PADA ASISTEN

KURSUS METODE KUMON DI BALI DAN LOMBOK

SETYO ANANTO

PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA

DENPASAR 2016

Page 2: PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN ... - sinta.unud.ac.id Awal.pdf · ii PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN INTENSI KELUAR PADA ASISTEN KURSUS METODE KUMON DI BALI DAN

i

TESIS

PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN INTENSI KELUAR PADA ASISTEN

KURSUS METODE KUMON DI BALI DAN LOMBOK

SETYO ANANTO

NIM : 1190661002

PROGRAM MAGISTER PROGRAM STUDI MANAJEMEN

PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA

DENPASAR 2016

Page 3: PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN ... - sinta.unud.ac.id Awal.pdf · ii PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN INTENSI KELUAR PADA ASISTEN KURSUS METODE KUMON DI BALI DAN

ii

PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN INTENSI KELUAR PADA ASISTEN

KURSUS METODE KUMON DI BALI DAN LOMBOK

Tesis untuk Memperoleh Gelar Magister Pada Program Magister, Program Studi Manajemen

Program Pascasarjana Universitas Udayana

SETYO ANANTO NIM : 1190661002

PROGRAM MAGISTER PROGRAM STUDI MANAJEMEN

PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA

DENPASAR 2016

Page 4: PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN ... - sinta.unud.ac.id Awal.pdf · ii PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN INTENSI KELUAR PADA ASISTEN KURSUS METODE KUMON DI BALI DAN

iii

Page 5: PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN ... - sinta.unud.ac.id Awal.pdf · ii PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN INTENSI KELUAR PADA ASISTEN KURSUS METODE KUMON DI BALI DAN

iv

Tesis Ini Telah Diuji pada Tanggal 19 April 2016

Panitia Penguji Tesis Berdasarkan SK Rektor Universitas Udayana, No. 1617/UN14.4/HK/2016 , Tanggal 30 Maret 2016 Ketua : Prof. Dr. Ketut Rahyuda, SE., MSIE

Anggota :

1. Dr. Putu Saroyeni Piartrini, SE., MM., Ak

2. Prof. Dr. I Wayan Gede Supartha, SE., SU

3. Dr. I Gde Adnyana Sudibya, SE., M.Kes., Ak

4. Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE., M.Si

Page 6: PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN ... - sinta.unud.ac.id Awal.pdf · ii PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN INTENSI KELUAR PADA ASISTEN KURSUS METODE KUMON DI BALI DAN

v

Page 7: PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN ... - sinta.unud.ac.id Awal.pdf · ii PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN INTENSI KELUAR PADA ASISTEN KURSUS METODE KUMON DI BALI DAN

vi

UCAPAN TERIMA KASIH

Puji Syukur kepada Tuhan Yesus Kristus karena oleh kasih dan

anugerahNya tesis ini dapat diselesaikan. Pada kesempatan kali ini,

perkenankanlah diucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada Prof. Dr.

Ketut Rahyuda, SE., MSIE sebagai pembimbing utama dan Dr. Putu Saroyeni

Piartrini, SE., MM., Ak sebagai pembimbing pendamping yang telah memberikan

bimbingan, saran dan semangat dalam proses penyelesaian tesis ini. Ucapan yang

sama ditujukan kepada Prof. Dr. dr. Ketut Suastika, Sp. PD-KEMD selaku rektor

Universitas Udayana, Prof. Dr. dr. A.A Raka Sudewi, Sp.S (K) selaku Direktur

Program Pascasarjana, Dr. I Nyoman Mahaendra Yasa, SE., M.Si selaku Dekan

Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE, M.Si selaku Ketua

Program MM atas kesempatan dan fasilitas yang diberikan untuk mengikuti dan

menyelesaikan pendidikan Program Pascasarjana di Universitas Udayana. Ucapan

terimakasih disampaikan pula kepada Prof. Dr. I Wayan Gede Supartha, SE., SU,

Dr. I Gde Adnyana Sudibya, SE., M.Kes., Ak, dan Dr. Desak Ketut Sintaasih,

SE., M.Si sebagai dosen pembahas yang telah memberikan saran dan koreksi

untuk penyempurnaan tesis sehingga dapat terwujud seperti ini.

Pada kesempatan ini juga diungkapkan terima kasih yang tulus kepada

kedua orang tua dan adik : bapak Suwondo, ibu Shanty Arlina, adik Sri Theresia

Anggriani yang telah memberikan kasih dan semangat untuk menyelesaikan

kuliah khususnya menyelesaikan tesis ini dengan baik. Ungkapan terimakasih

kepada Ruth Mona Patricia atas waktu dan tenaganya yang selalu menemani

dalam proses penyelesaian tesis ini. Akhirnya ucapan terima kasih kepada ibu

pembimbing Kumon atas kerjasamanya semoga hasil tesis ini dapat membantu

dalam proses manajemen asisten dengan baik.

Semoga Tuhan Yang Maha Pengasih selalu melimpahkan kasih dan

berkatNya kepada semua pihak yang telah membantu penyelesaian tesis ini.

Tabanan, Mei 2016

Penulis

Page 8: PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN ... - sinta.unud.ac.id Awal.pdf · ii PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN INTENSI KELUAR PADA ASISTEN KURSUS METODE KUMON DI BALI DAN

vii

ABSTRAK

Penelitian ini mengkaji tentang pengaruh motivasi terhadap kepuasan kerja dan intensi keluar, kepuasan kerja terhadap intensi keluar serta motivasi terhadap intensi keluar melalui kepuasan kerja. Penelitian ini melibatkan 78 responden, yang semuanya adalah asisten kursus metode Kumon di Bali dan Lombok. Teknik analisis data penelitian menggunakan analisis jalur (path analysis) dan analisis faktor konfirmatori untuk mengkonfirmasi dimensi yang menjelaskan variabel.

Hasil analisis faktor konfirmatori menunjukkan bahwa semua dimensi dari masing-masing variabel mampu menjelaskan variabel motivasi, kepuasan kerja dan intensi keluar. Hasil analisis jalur (path analysis) ditemukan bahwa motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, kepuasan kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap intensi keluar, motivasi berpengaruh negatif dan signifikan terhadap intensi keluar dan motivasi berpengaruh negatif dan signifikan terhadap intensi keluar melalui kepuasan kerja. Hasil penelitian ini mendukung teori Dua Faktor (two factor theory) bahwa jika motivasi meningkat maka kepuasan kerja akan meningkat dan menurunkan intensi keluar karyawan. Implikasi praktis penelitian ini diharapkan bisa menjadi bahan pertimbangan bagi setiap pemilik kursus metode Kumon dalam hal membuat kebijakan dan keputusan terkait motivasi, kepuasan kerja dan intensi keluar asisten. Pemilik kursus metode Kumon disarankan lebih meningkatkan perhatiannya kepada asisten mengenai dimensi gaji karena dimensi tersebut dipersepsikan kurang baik. Selain itu, diharapkan mempertahankan hal-hal yang berhubungan dengan pekerjaan asisten itu sendiri karena pekerjaan sebagai asisten kursus metode Kumon dipersepsikan menarik dalam mengembangkan pengetahuan matematika dan kemampuan mengajar. Kata kunci: Motivasi, Kepuasan Kerja, Intensi Keluar

Page 9: PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN ... - sinta.unud.ac.id Awal.pdf · ii PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN INTENSI KELUAR PADA ASISTEN KURSUS METODE KUMON DI BALI DAN

viii

ABSTRACT

This study examined the effect of motivation on job satisfaction and turn-over intention, job satisfaction on turn-over intention, also the effect of motivation on turn-over intention through job satisfaction. This study involved 78 respondents who are the assistant of Kumon class in Bali and Lombok. Data analysis that was used in this study was the analysis of the path (path analysis) and confirmatory factor analysis to confirm the dimensions that described variables.

The results of confirmatory factor analysis proved that all of the dimensions used in this study were able to explain the motivation, job satisfaction, and turn-over intention. The results of path analysis explained that motivation affects positively and significantly on job satisfaction, job satisfaction affects negatively and significantly on turn-over intention, motivation affects negatively and significantly on turn-over intention, and motivation affects negatively and significantly on turn-over intention through job satisfaction. The result of this study supports the Two Factors Theory, that if motivation is increase, then job satisfaction will also increase and reducing turn-over intention of employee. The practical implications of this study are expected to be a material consideration to Kumon class management in policy and decision making related to motivation, job satisfaction, and turn-over intention of assistant. The advice that can be given to Kumon class management is to increasing attention to the assistant for the salary dimension as that dimension has bad perception. Furthermore, Kumon class management is expected to preserve the things related to the work itself because the work as Kumon class’ assistant is interesting for developing mathematic and teaching skill. Keywords : Motivation, Job Satisfaction, Turnover Intention

Page 10: PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN ... - sinta.unud.ac.id Awal.pdf · ii PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN INTENSI KELUAR PADA ASISTEN KURSUS METODE KUMON DI BALI DAN

ix

DAFTAR ISI

SAMPUL DEPAN ........................................................................................ i

PRASYARAT GELAR……………………………………………………… ii

LEMBAR PENGESAHAN…………………………………………………. iii

PENETAPAN PANITIA PENGUJI .............................................................. iv

SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT……………………………… . v

UCAPAN TERIMA KASIH………………………………………………… vi

ABSTRAK…………………………………………………………………… vii

ABSTRACT………………………………………………………………….. viii

DAFTAR ISI ................................................................................................ ix

DAFTAR TABEL ........................................................................................ xi

DAFTAR GAMBAR .................................................................................... xii

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. xiii

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah ................................................................ 1

1.2 Rumusan Masalah ......................................................................... 7

1.3 Tujuan Penelitian .......................................................................... 7

1.4 Manfaat Penelitan ......................................................................... 8

BAB II KAJIAN PUSTAKA

2.1 Motivasi Kerja Individu ................................................................ 9

2.2 Kepuasan Kerja ............................................................................. 19

2.3 Intensi Keluar ............................................................................... 24

BAB III KERANGKA BERPIKIR, KONSEPTUAL, DAN HIPOTESIS PENELITIAN

3.1 Kerangka Berpikir ......................................................................... 29

3.2 Konseptual .................................................................................... 29

Page 11: PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN ... - sinta.unud.ac.id Awal.pdf · ii PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN INTENSI KELUAR PADA ASISTEN KURSUS METODE KUMON DI BALI DAN

x

3.3 Hipotesis Penelitian ...................................................................... 31

BAB IV METODE PENELITIAN

4.1 Rancangan dan Ruang Lingkup Penelitian .................................... 40

4.2 Variabel Penelitian ........................................................................ 41

4.3 Prosedur Pengumpulan Data ......................................................... 45

4.4 Instrumen Penelitian ..................................................................... 47

4.5 Metode Analisis Data .................................................................... 53

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

5.1 Hasil Penelitian ............................................................................. 59

5.2 Pembahasan Hasil Penelitian ......................................................... 73

5.3 Implikasi Penelitian ...................................................................... 77

BAB VI SIMPULAN DAN SARAN

6.1 Simpulan ....................................................................................... 80

6.2 Saran............................................................................................. 80

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 82

LAMPIRAN ................................................................................................. 91

Page 12: PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN ... - sinta.unud.ac.id Awal.pdf · ii PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN INTENSI KELUAR PADA ASISTEN KURSUS METODE KUMON DI BALI DAN

xi

DAFTAR TABEL

No. Tabel Halaman

1.1 Data Turnover Asisten Bali Periode Januari – Juni 2015 ..................... 1

1.2 Data Turnover Asisten Lombok Periode Januari – Juni 2015 .............. 2

1.3 Motivasi Kerja Asisten pada Pengamatan Awal .................................. 3

1.4 Motivasi Kerja, Kepuasan Kerja dan Intensi Keluar Asisten Kumon

Bali dan Lombok pada Pengamatan Awal ........................................... 4

4.1 Daerah Kelas Sampel Penelitian ......................................................... 46

4.2 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Pengukuran Data ......... 50

5.1 Data Karakteristik Responden Bali dan Lombok .................................. 60

5.2 Deskripsi Variabel Motivasi ................................................................ 63

5.3 Deskripsi Variabel Kepuasan Kerja ..................................................... 65

5.4 Deskripsi Variabel Intensi Keluar ....................................................... 67

5.5 Rangkuman Koefisien Analisis Jalur .................................................... 68

Page 13: PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN ... - sinta.unud.ac.id Awal.pdf · ii PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN INTENSI KELUAR PADA ASISTEN KURSUS METODE KUMON DI BALI DAN

xii

DAFTAR GAMBAR

No. Gambar Halaman

2.1 Bagan Langkah-Langkah Proses Intensi Keluar ................................... 25

3.1 Kerangka Konseptual Penelitian .......................................................... 30

4.1 Model Dimensi Uji Validitas Instrumen Variabel Motivasi .................. 51

4.2 Model Dimensi Uji Validitas Instrumen Variabel Kepuasan Kerja ....... 52

4.3 Model Dimensi Uji Validitas Instrumen Variabel Intensi Keluar .......... 52

4.4 Model Analisis Jalur ............................................................................ 56

5.1 Validasi Model Analisis Jalur .............................................................. 71

5.2 Uji Sobel Pengaruh Motivasi Terhadap Intensi Keluar Melalui Kepuasan

Kerja .................................................................................................... 73

Page 14: PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN ... - sinta.unud.ac.id Awal.pdf · ii PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN INTENSI KELUAR PADA ASISTEN KURSUS METODE KUMON DI BALI DAN

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

No. Lampiran Halaman

1 Data Asisten pada Pengamatan Awal…. .............................................. .. 91

1 Hasil Kuesioner Asisten Kumon Bali pada Observasi Awal……….… . .. 91

1 Hasil Kuesioner Asisten Kumon Lombok pada Observasi Awal……….. 95

2 Surat Permohonan Ijin Pengambilan Data Kuesioner…………………… 98

3 Data Responden Penelitian………………………………………………. 105

4 Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Variabel Motivasi, Kepuasan Kerja,

Intensi Keluar ………………………………………………………...…. 108

5 Analisis Jalur Pengaruh Motivasi Terhadap Kepuasan Kerja…………… 113

5 Analisis Jalur Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Intensi Keluar……… 113

5 Analisis Jalur Pengaruh Motivasi Terhadap Intensi Keluar……………... 114

5 Analisis Jalur Pengaruh Motivasi Terhadap Intensi Keluar Melalui

Kepuasan Kerja ................................................................................... ... 115

6 Uji Sobel Pengaruh Motivasi Terhadap Intensi Keluar Melalui Kepuasan

Kerja …. .............................................................................................. 116

7 Deskripsi Variabel Motivasi, Kepuasan Kerja dan Intensi Keluar …. ... 117

Page 15: PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN ... - sinta.unud.ac.id Awal.pdf · ii PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN INTENSI KELUAR PADA ASISTEN KURSUS METODE KUMON DI BALI DAN

xiv