Upload
others
View
2
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
PENGARUH PENGETAHUAN DAN PEMAHAMAN PERATURAN
PERPAJAKAN, PELAYANAN FISKUS YANG BERKUALITAS,
PERSEPSI ATAS EFEKTIVITAS SISTEM PERPAJAKAN, DAN
KESADARAN MEMBAYAR PAJAK TERHADAP KEMAUAN
MEMBAYAR PAJAK WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI YANG
MELAKUKAN PEKERJAAN BEBAS
(Studi di Wilayah KPP Pratama Jakarta Tamansari Satu)
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar
SARJANA EKONOMI
Nama : Siska Yedida
Nim : 43211010316
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MERCU BUANA
JAKARTA
2015
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Alhamdulillahirobbil’alamin, puji syukur peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT
atas nikmat iman, islam dan karunia-Nya yang telah diberikan sehingga peneliti
dapat menyelesaikan Metodelogi penelitian dengan judul “ Faktor–Faktor Yang
Mempengaruhi Kemauan Untuk Membayar Pajak Terhadap Wajib Pajak
Orang Pribadi Yang Melakukan Pekerjaan Bebas “ . Shalawat beserta salam
semoga terus tercurah kepada Rasulullah Muhammad SAW, beserta keluarga dan
para sahabat. Peneliti sangat bersyukur atas selesainya penyusunan Skripsi ini.
Skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat menyelesaikan program
Sarjana (S1) pada Program Sarjana Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Mercu Buana Jakarta. Selama proses penyusunan skripsi ini peneliti banyak
mendapatkan bimbingan, arahan, bantuan, dan dukungan dari berbagai pihak.
Oleh karena itu, dalam kesempatan ini peneliti ingin mengucapkan terima kasih
kepada:
1. Bapak Dr. Ir. Arissetyanto Nugroho, MM selaku rektor Universitas Mercu
Buana.
2. Bapak Dr. Hadri Mulya, SE., M.Si selaku dosen pembimbing skripsi, yang
telah meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk berdiskudi dan memberi
saran serta petunjuk kepada penulis.
3. Ibu Prof. Dr. Wiwik Utami, Ak., MS., CA. selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Dan Bisnis Universitas Mercu Buana
4. Bapak Dr.Harnovinsah, Ak.,M.Si.,CA selaku Ketua Program Studi Akuntansi
S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana
5. Allah SWT yang telah memberikan nikmat dan karunia-Nya serta tetap
menuntun peneliti dijalan yang benar sehingga Skripsi ini dapat terselesaikan.
6. Terimakasih kepada Papa dan Mama tercinta, serta adikku Handre setiawan
yang selalu memberikan limpahan kasih sayang, perhatian, dan do’a yang tak
pernah putus-putusnya untuk penulis.
7. Untuk Sahidin Wijaya terima kasih yang sudah meluangkan waktunya untuk
membantu serta memberikan dukungan penuh kepada penulis sehingga
penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
8. Sahabat - sahabat Sherly, Eki, Yuli, Firanty, Shinta, Kiki, Wiwin, Dimas,
Dwin, Taufan, Ridho, Bowo, Munandar, Achmad kita pasti wisuda bareng.
9. Untuk Rini Widiasari sepupuku terima kasih yang telah memberikan
pinjaman laptop kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi
ini.
10. Seluruh keluarga besar Akuntansi S1 angkatan 2011. Dan semua pihak yang
tidak dapat disebutkan satu – persatu yang telah memberikan bantuan, doa,
dan dukungannya semoga kebaikan kalian dibalas oleh Allah SWT.
11. Seluruh karyawan Kantor Pelayanan Pajak Prataman Jakarta Tamansari Satu
yang telah membantu dan memberikan informasi – informasi serta data – data
yang diperlukan penulis.
12. Seluruh Responden Kantor Pelayanan Pajak Prataman Jakarta Tamansari Satu
yang telah memberikan waktunya untuk membantu penelitian ini.
Peneliti menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih banyak kekurangan
dan keterbatasan, oleh karena itu kritik dan saran sangat peneliti harapkan.
Semoga skripsi ini bermanfaat dan dapat digunakan sebagai tambahan informasi
dan pengetahuan bagi semua pihak yang membutuhkan.
Wassalamu’alaikumWr. Wb.
Jakarta, Februari 2015
Siska Yedida
DAFTAR ISI
Halaman
LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI ....................................................... i
PERNYATAAN ORIGINAL SKRIPSI ..................................................... ii
KATA PENGANTAR ................................................................................ iii
ABSTRAK .................................................................................................. v
ABSTRACT ................................................................................................ vi
DAFTAR ISI ............................................................................................... vii
DAFTAR GAMBAR .................................................................................. xvi
DAFTAR TABEL ....................................................................................... xvii
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................... xix
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ............................................................... 1
B. Perumusan Masalah ........................................................ 6
C. Tujuan dan Kontribusi Penelitian ................................... 6
1. Tujuan Penelitian ........................................................ 6
2. Kontribusi Penelitian .................................................. 7
BAB II KAJIAN PUSTAKA, RERANGKA PEMIKIRAN DAN
HIPOTESIS
A. Kajian Pustaka .............................................................. 8
1. Landasan Teori ...................................................... 8
a. Theory of Preceived Behavior ..................... 8
b. Pengertian Pajak .......................................... 10
c. Wajib Pajak .................................................. 12
d. Fungsi Pajak ................................................. 14
e. Sistem Perpajakan ........................................ 15
f. Pekerjaan Bebas ........................................... 16
g. Kemauan Membayar Pajak .......................... 17
h. Pengetahuan dan Pemahaman Peraturan
Perpajakan .................................................... 18
i. Pelayanan Fiskus yang Berkualitas .............. 21
j. Persepsi Atas Efektivitas Sistem
Perpajakan .................................................... 24
k. Kesadaran Membayar pajak ......................... 25
l. Penelitian Terdahulu .................................... 26
A. Rerangka Pemikiran ..................................................... 30
1. Hubungan antara Pengetahuan dan Pemahaman
Tentang Peraturan Perpajakan terhadap Kemauan
Membayar Pajak...................................................... 30
2. Hubungan antara Pelayanan Fiskus yang
Berkualitas terhadap Kemauan Membayar
Pajak ........................................................................ 30
3. Hubungan antara Persepsi atas Efektifitas Sistem
Perpajakan terhadap Kemauan Membayar Pajak .... 31
4. Hubungan antara Kesadaran Membayar Pajak
Terhadap Kemauan Membayar Pajak ...................... 33
B. Hipotesis .................................................................. 34
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
A. Waktu dan Tempat Penelitian .................................. 35
B. Desain Penelitian ..................................................... 35
C. Definisi dan Operasionalisasi Variabel dan Skala
Pengukuran................................................................. 35
1. Variabel Independen ........................................... 35
a. Pengetahuan Dan Pemahaman tentang
Peraturan Perpajakan ................................... 36
b. Kualitas Pelayanan ....................................... 36
c. Persepsi atas Efektifitas Sistem
Perpajakan .................................................... 36
d. Kesadaran Membayar Pajak ........................ 37
2. Variabel Dependen .............................................. 37
a. Kemauan Membayar Pajak .......................... 37
3. Pengukuran Variabel ........................................... 40
D. Populasi dan Sampel .................................................. 41
1. Populasi ............................................................... 41
2. Sampel ................................................................. 41
E. Teknik Pengumulan Data ........................................... 42
F. Metode Analisis ......................................................... 43
1. Penelitian Deskriptif ........................................... 43
2. Uji Kualitas Data ................................................. 43
a. Uji Validitas ................................................. 43
b. Uji Reliabilitas ............................................. 44
3. Uji Asumsi Klasik ............................................... 44
a. Uji Normalitas .............................................. 44
b. Uji Multikolinieritas .................................... 45
c. Uji Heteroskedastisitas ................................ 47
4. Uji Hipotesis ....................................................... 47
a. Koefisien Determinasi R2 ............................ 47
b. Uji F ............................................................. 48
c. Uji t .............................................................. 49
5. Uji Regresi Linier Berganda ............................... 49
a. Uji Analisis Regresi Linier Berganda .......... 49
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum KPP Pratama Jakarta
Tamansari Satu ............................................................. 51
1. Sejarah singkat KPP Pratama Jakarta
Tamansari Satu ...................................................... 51
2. Visi dan Misi KPP Pratama Jakarta Tamansari
Satu ........................................................................ 52
a. Visi KPP Pratama Jakarta Tamansari Satu ....... 52
b. Misi KPP Pratama Jakarta Tamansari Satu ...... 52
3. Keadaan Monografi ............................................... 52
4. Kondisi dan Karakteristik Wajib Pajak Orang Pribadi
Yang Melakukan Pekerjaan Bebas ........................ 52
5. Struktur Organisasi ................................................ 53
6. Tugas dan Fungsi Setiap Bagian ........................... 54
a. Sub Bagian Umum............................................ 54
b. Seksi Pengolahan Data dan Informasi .............. 54
c. Seksi Pelayanan ................................................ 54
d. Seksi Penagihan ................................................ 54
e. Seksi Pemeriksaan dan Kepatuhan Internal ...... 55
f. Seksi Ekstensifikasi .......................................... 55
g. Seksi Pengawasan dan Konsultasi .................... 55
7. Karakteristik Profil Responden............................... 56
a. Karakteristik Responden Berdasarkan
Jenis Kelamin ................................................... 56
b. Karakteristik Responden Berdasarkan
Jenis Umur ........................................................ 57
c. Karakteristik Responden Berdasarkan
Jenis Pendidikan ............................................... 58
d. Karakteristik Responden Berdasarkan
Jenis Pendapatan ................................................ 59
B. Uji Statistik Deskriptif ................................................... 60
C. Uji Kualitas Data data dan Asumsi Klasik ................... 61
1. Uji Kualitas Data .................................................... 61
a. Uji Validitas ...................................................... 61
b. Uji Reliabilitas .................................................. 64
D. Uji Asumsi Klasik ........................................................ 66
1. Uji Nomalitas .................................................... 66
2. Uji Multikolonieritas ........................................ 67
3. Uji Heteroskedastisitas ..................................... 69
E. Uji Hipotesis ............................................................... 70
a. Uji Koefisiensi Determinasi ............................. 70
b. Uji Signifikan Simultan ( Uji Statistik F ) ...... 72
c. Uji Signifikan Parsial ( Uji statistik t ) ............. 73
F. Uji Regresi Berganda ................................................. 75
a. Uji Linier Regresi Berganda ............................. 75
G. Pembahasan ................................................................. 78
1. Pengaruh Pengetahuan Peraturan Perpajakan
terhadap Kemauan untuk Membayar Pajak
Wajib Pajak Orang Pribadi yang Melakukan
Pekerjaan Bebas .................................................... 78
2. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kemauan
untuk Membayar Pajak terhadap Wajib Pajak
Orang Pribadi yang Melakukan Pekerjaan
Bebas ..................................................................... 79
3. Pengaruh Persepsi yang Baik atas Efektifitas
Sistem Perpajakan terhadap Kemauan untuk
Membayar Pajak Terhadap Wajib Pajak Orang
Pribadi yang Melakukan Pekerjaan Bebas ............ 80
4. Pengaruh Kesadaran Membayar Pajak terhadap
Kemauan untuk Membayar Pajak Wajib Pajak Orang
Pribadi yang Melakukan Pekerjaan Bebas ............ 80
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
A. Simpulan ....................................................................... 82
B. Saran ............................................................................. 83
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................. 85
LAMPIRAN ................................................................................................ 87
DAFTAR GAMBAR
2.1 Skema Rerangka Pemikiran ............................................................ 33
3.1 Rumus Slovin .................................................................................. 42
4.1 WPOP yang Melakukan Pekerjaan Bebas ...................................... 53
4.2 Struktur Organisasi KPP Pratama Jakarta Tamansari
Satu .................................................................................................. 53
4.3 Uji Normalitas Data ........................................................................ 66
4.4 Uji Heteroskedastisitas .................................................................... 69
DAFTAR TABEL
2.1 Penelitian Terdahulu ..................................................................... 29
3.1 Tingkat Operasional Variabel ......................................................... 38
3.2 Instrument Skala Likert .................................................................. 41
4.1 WPOP yang Melakukan Pekerjaan Bebas ...................................... 52
4.2 Komposisi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ....................... 56
4.3 Komposisi Responden Berdasarkan Jenis Umur ............................ 57
4.4 Komposisi Responden Berdasarkan jenis
Pendidikan ....................................................................................... 58
4.5 Komposisi Responden Berdasarkan Tingkat
Pendapatan ...................................................................................... 59
4.6 Uji Statistik Deskriptif .................................................................... 60
4.7 Uji Validitas Instrumen Pengetahuan Peraturan
Perpajakan ....................................................................................... 62
4.8 Uji Validitas Instrumen Kualitas Pelayanan ................................... 62
4.9 Uji Validitas Instrumen Presepsi yang Baik atas Efektifitas
Sistem Perpajakan ........................................................................... 63
4.10 Uji Validitas Kesadaran Membayar Pajak ...................................... 63
4.11 Uji Validitas Instrumen Kemauan untuk Membayar
Pajak ................................................................................................ 64
4.12 Uji Reliabilitas ................................................................................. 65
4.13 Uji Normalitas ................................................................................. 67
4.14 Uji Multikolonieritas ....................................................................... 68
4.15 Uji Glejser ....................................................................................... 70
4.16 Uji Koefisien Determinasi ............................................................... 71
4.17 Uji Statistik F .................................................................................. 72
4.18 Uji t .................................................................................................. 73
4.19 Uji Regresi Linier Berganda............................................................ 75
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
1. Kuisioner ............................................................................... 88
2. Rekapitulasi Jawaban Responden ......................................... 97
3. Uji Statistik ........................................................................... 98
1. Statistik Deskriptif .......................................................... 98
2. Uji Validitas ................................................................... 98
3. Reliabilitas ...................................................................... 104
4. Uji Normalitas ................................................................. 106
5. Uji Multikolinearitas ....................................................... 107
6. Uji Heteroskedasitisitas ................................................... 108
7. Uji Koefisien Determinasi R2 ......................................... 109
8. Uji f ................................................................................. 109
9. Uji t ................................................................................. 109
10. Uji Regresi Linear Berganda ........................................... 110