13
PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MOBIL DAIHATSU AYLA DI KOTA MALANG SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Oleh : Muhammad Fakhri Arbaawan 201110160311200 PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2015

PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN CITRA MEREK …eprints.umm.ac.id/33505/1/jiptummpp-gdl-muhammadfa-43619-1... · BAB II TINJAUAN PUSTAKA . ... materi perkuliahan hingga penulis selesai

Embed Size (px)

Citation preview

PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MOBIL DAIHATSU AYLA DI KOTA

MALANG

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajad Sarjana Ekonomi

Oleh :

Muhammad Fakhri Arbaawan

201110160311200

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2015

PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MOBIL DAIHATSU AYLA DI KOTA

MALANG

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajad Sarjana Ekonomi

Oleh :

Muhammad Fakhri Arbaawan

201110160311200

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2015

SURAT PERNYATAAN

Yang bertanda tangan dibawah ini:

Nama : Muhammad Fakhri Arbaawan

NIM : 201110160311200

Jurusan : Manajemen

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis

Dengan ini menyatakan yang sebenar-benarnya bahwa:

1. Tugas akhir dengan judul “PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN CITRA

MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL

DAIHATSU AYLA DI KOTA MALANG” adalah hasil karya saya, dalam

naskah tulis akhir ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh

orang lain untuk memperoleh gelar akademik disuatu perguruan tinggi, dan

tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan orang

lain, baik sebagian ataupun keseluruhan, kecuali yang secara tertulis dikutip

dalam naskah ini disebutkan dalam sumber kutipan daftar pustaka.

2. Apabila ternyata di dalam tugas akhir ini terdapat unsur-unsur PLAGIASI

saya bersedia TUGAS AKHIR INI DIGUGURKAN dan GELAR

AKADEMIK YANG TELAH SAYA PEROLEH DIBATALKAN. Serta

diproses sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

3. Tugas akhir ini dapat dijadikan sumber pustaka yang merupakan HAK

BEBAS ROYALTY NON EKSKLUSIF.

Demikian pernyataan saya buat dengan sebenar-benarnya untuk digunakan

sebagaimana mestinya.

Malang, 16 November 2015

Yang menyertakan,

Muhammad Fakhri Arbaawan

DAFTAR ISI

ABSTRAK ....................................................................................................... i

KATA PENGANTAR ..................................................................................... iii

DAFTAR ISI .................................................................................................... v

DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... vii

DAFTAR TABEL ............................................................................................ viii

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... ix

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Penelitian .................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ................................................................................ 7

C. Batasan Penelitian ................................................................................ 7

D. Tujuan dan Manfaat Penelitian ............................................................ 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Tinjauan Penelitian Terdahulu ............................................................. 10

B. Landasan Teori ..................................................................................... 10

C. Kerangka Pikir Penelitian .................................................................... 31

D. Hipotesis ............................................................................................... 32

BAB III METODE PENELITIAN

A. Lokasi Penelitian .................................................................................. 33

B. Jenis dan Sumber Data Penelitian ........................................................ 33

C. Definisi Operasional Variabel .............................................................. 33

D. Populasi, Sampel dan Teknik Pengabilan Sampel ............................... 35

E. Jenis dan Sumber Data ........................................................................ 37

F. Teknik Pengumpulan Data .................................................................. 38

G. Pengukuran data .................................................................................. 38

H. Teknik Analisis Data ........................................................................... 39

I. Pengujian Hipotesis ............................................................................. 42

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Responden .............................................................. 45

B. Gambaran Karakteristik Responden .................................................... 45

C. Uji Instrument Penelitian ..................................................................... 48

D. Distribusi Jawaban Responden ........................................................... 53

E. Uji Asumsi Klasik ................................................................................ 58

F. Hasil Penelitian ................................................................................... 64

G. Pembahasan Hasil Penelitian ............................................................... 70

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan .......................................................................................... 73

B. Saran ..................................................................................................... 73

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN-LAMPIRAN

DAFTAR GAMBAR

GAMBAR 2.1 Model Perilaku Konsumen ..................................................... 24

GAMBAR 2.2 Model Lima Tahap Proses Pengambilan Keputusan ............... 26

GAMBAR 2.3 Model Kerangka Pikir Penelitian ........................................... 31

GAMBAR 4.1 Uji Normalitas ........................................................................ 59

GAMBAR 4.2 Hasil Uji Heteroskedastisitas .................................................. 63

DAFTAR TABEL

TABEL 1.1 Data Penjualan Ayla .................................................................... 6

TABEL 2.1 Penelitian Terdahulu ................................................................... 10

TABEL 3.1 Tabel Variabel Definisi Oprasional dan Indikator ...................... 35

TABEL 4.1 Karakteristik Responden Bedasarkan Jenis Kelamin .................. 45

TABEL 4.2 Karakteristik Responden Bedasarkan Usia ................................. 46

TABEL 4.3 Karakteristik Responden Bedasarkan Pekerjaan ......................... 47

TABEL 4.4 Karakteristik Responden Bedasarkan Tingkat penghasilan ........ 48

TABEL 4.5 Uji Sampel Validitas Variabel...................................................... 49

TABEL 4.6 Uji Validitas Variabel .................................................................. 50

TABEL 4.7 Uji Sampel Reliabilitas Variabel ................................................. 52

TABEL 4.8 Uji Reliabilitas Variabel .............................................................. 52

TABEL 4.9 Distribusi Jawaban Menurut Variabel Peserpsi Harga ................ 53

TABEL 4.10 Distribusi Jawaban Menurut Variabel Citra Merek .................. 55

TABEL 4.11 Distribusi Jawaban Menurut Variabel Keputusan Pembelian .... 57

TABEL 4.12 Tabel Uji Normalitas Kolmogrov Smirnov ............................... 60

TABEL 4.13 Tabel Autokorelasi .................................................................... 61

TABEL 4.14 Tabel Multikolineritas ................................................................ 62

TABEL 4.15 Tabel Koefisien Determinasi ..................................................... 64

TABEL 4.16 Tabel Ringkasan Hasil Regresi ................................................. 65

TABEL 4.17 Tabel Ringkasan Hasil Regresi masing-masing Variabel Bebas 66

TABEL 4.16 Tabel Ringkasan Varian Regresi ............................................... 68

TABEL 4.17 Tabel Uji t ................................................................................. 69

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Jawaban Masing-Masing Responden

Lampiran 2. Distribusi Jawaban Responden

Lampiran 3. Uji Validitas Dan Reliabilitas Instrument

Lampiran 4. Uji Asumsi Klasik

Lampiran 5. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda

Lampiran 6. Kuesioner Penelitian

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan

hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul

“Pengaruh Retail Mix Terhadap Keputusan Pembelian Pada Convenience Store

(Studi Pada Konsumen Toko Buku Togamas Cabang Probolinggo”.

Skripsi ini disusun untuk memenuhi serta melengkapi syarat memperoleh

gelar kesarjanaan di bidang Ekonomi, program studi Manajemen pada Universitas

Muhammadiyah Malang.

Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha sebaik mungkin namun

demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan pengetahuan

serta pengalaman penulis. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa bantuan serta

dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih

kepada yang terhormat:

1. Dr. Muhadjir Effendy, MAP, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah

Malang.

2. Dr. Nazaruddin Malik, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan kesempatan bagi

penulis untuk mengikuti kegiatan perkuliahan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang.

3. Dr. Marsudi, M.M, selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang atas kebijakan dalam penyusunan

mata kuliah sesuai konsentrasi penjurusan.

4. Drs, Rahmad Wijaya, M.M dan Dra Sri Nastiti A., M.M selaku dosen

pembimbing I dan II yang telah meluangkan waktu dan penuh kesabaran

memberikan pengarahan, saran serta dukungan hingga skripsi ini bisa

terselesaikan dengan baik.

5. Drs. Wiyono, M.M, selaku Dosen Wali yang telah membimbing dan

memberikan banyak masukan kepada penulis selama menempuh studi di

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.

6. Bapak/ibu Dosen Jurusan Manajemen yang banyak memberikan berbagai

materi perkuliahan hingga penulis selesai dalam menempuh gelar Sarjana

Ekonomi.

7. Ayahanda (Nur Cholis Huda) dan Ibu tercinta (Nadhifah), serta kakak dan

adikku tersayang (Ibnu Rusdi, Rusdasani Fajarwati, Salis Burhanudin Rizal,

Rafikatul Hikmah) yang selalu memberikan doa, dukungan, fasilitas, serta

kasih sayang yang luar biasa sehingga skripsi ini dapat diselesaikan.

8. Iga Vanessa yang telah menjadi semangat dan motivasi saya, dalam

menyelesaikan skripsi ini.

9. Teman-teman tersayang (Ridwan, Fajar, Yoga, Surya, Rheza, Adhi, Jojo,

Fiasal, Arief, Nadhief dll), teman-teman lain Program Studi Manajemen D

Angkatan 2011 dan bukit hijau crew, serta semua yang turut membantu dalam

menyelesaikan penulisan tugas akhir ini yang tidak dapat penulis sebutkan

satu per satu.

Semoga budi baik Bapak/ibu, Saudara dan teman-teman, yang telah kalian berikan

kepada penulis mendapatkan balasan dari Allah SWT. Penulis berharap semoga

skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan,

dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberikan yang sebaik mungkin

namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan

pengetahuan, kekurangan-kekurangan yang lain serta pengalaman penulis dalam

menyusun skripsi ini. Maka dari itu dengan segala kerendahan hati penulis

mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun guna kesempurnaan

skripsi ini.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

Malang, 16 November 2015

Muhammad Fakhri Arbaawan

DAFTAR PUSTAKA

Aaker, David A. (1991), Managing Brand Equity, San Francisco: Free Press.

Basu Swastha, Dharmmesta dan Hani Handoko T. 2009. Manajemen Pemasaran,

Analisa Perilaku Konsumen, Edisi Pertama, Cetakan Ketiga. BPFE.

Yogyakarta.

Dinawan, M. Rhendra. 2010. “ Analisis Faktor yang Mempengaruhi Keputusan

Pembelian ( Study kasus pada Yamaha Mio PT. Harpindo Jaya Semarang “

Tesis, Ekonomi S-2, Fakultas Ekonomi, Universitas Diponegoro, Semarang.

Evelina, Nela, Handoyo DW, Sari Listyorini. 2013. Pengaruh Citra merek,

Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian

Kartu Perdana Telkom Flexi (studi kasus pada konsumen telkom flexi di

kecamatan kota kudus kabupaten kudus). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis.

Vol. 1, P.203-213

Fandy Tjiptono, 2005. Pemasaran Jasa. Malang: Bayumedia Publishing.

Ghozali, Imam. 2001. AplikasiAnalisis Multivariate Dengan Program SPSS.

BadanPenerbitUniversitasDiponegoro. Semarang.

Hendra Noky Andrianto, Idris. 2013. Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek,

Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Jenis Mpv

Merek Toyota Kijang Innova Di Semarang. Diponegoro Journal Of

Management. Vol.2, NO.3, P.1-10.

Husein, Umar. 2002. Riset Pemasaran dan PerilakuKonsumen. Penerbit

Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.

Kemenperrin. 2014. Peraturan kebijakan pemerintah tentang mobil murah. 2015.

http//kemenperrin.go.id.

Kotler, Phillip dan Gary Amstrong. 2001. Prinsip-Prinsip Pemasaran, jilid 2, Edisi

kedelapan, Penerbit Erlangga, Jakarta.

Kotler, Philip dan Gary Amstrong, 2006. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jilid 1.

Edisi kesebelas. Erlangga. Jakarta.

Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. 2008. Prinsip – Prinsip Pemasaran. (Alih

bahasa Bob Sabran). Jilid 1. Edisi keduabelas. Erlangga, Jakarta. (Buku

asli edisi 12).

Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2009. Marketing Management; Thirteenth

Edition, Pearson Education, Inc. Diterjemahkan oleh Bob Sabran, MM.

Penerbit Erlangga. Jakarta.

Lupiyoadi, Rambat. 2001. ManajemenPemasaranJasa. SalembaEmpat. Jakarta.

Malhotra, Naresh K. 2004. RisetPenelitian: PendekatanTerapan. (Ed. 4). PT.

Indeks Kelompok Gramedia. Jakarta.

MivecBlog. 2014. Mobil terlaris tahun 2014. http//MivecBlog.com. 2015

Mowen, John C. dan Michael Minor. 2002. Perilaku Konsumen. Jilid II. Edisi

Kelima. Erlangga. Jakarta.

Purbarani, Vidya Hanesty. 2013. Analisis Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas

Produk, Diferensiasi Produk, Kualitas Layanan dan Promosi Terhadap

Keputusan Pembelian (Studi pada Konsumen Larissa Aesthetic Center

Semarang). Skripsi. Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas

Diponergoro Semarang.

Peter, J. Paul & Olson, Jerry C. (2000). Perilaku Konsumen dan Stretegi

Pemasaran (Dimas Sihombing: Terjemahan). Jilid Kedua. Edisi Keempat.

Jakarta: Erlangga

Rangkuti, Freddy. ((2009). Strategi Promosi yang Kreatif dan Analisis Kasus

Integrated Marketing Communication. Jakarta : PT.Gramedia Pustaka

Utama.

Schiffman, Leon dan Kanuk, Leslie. 2004, p.25. PerilakuKonsumen (edisi 7).

Prentice Hall. Jakarta.

Setiawan, Heri. 2012. Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan

Pembelian Motor Honda Matic Beat (studi kasus pada PT. Nusantara Solar

Sakti). Jurnal Ekonomi dan Informasi Akuntansi. Vol. 2, NO. 3, P 1-18

Setiadi, N. J. 2003. Perilaku Konsumen: konsep dan Implikasi untuk Strategi dan

Penelitian Pemasaran. Prenada Media. Jakarta

Stanton, William J. 1993. Prinsip Pemasaran. Jilid II. Edisi ketujuh. Erlangga.

Jakarta

Sugiyono. 2005. Metode Penelitian Administrasi. Alfabeta. Bandung.

Swastha Basu dan Irawan. 2003. Manajemen Pemasaran Modern. Liberti.

Yogyakarta.

Tambunan, Krystia And Widiyanto, Ibnu (2012). Analisis Pengaruh Citra Merek,

Persepsi Kualitas, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Bandeng

Presto (Studi Kasus Pada Konsumen Di Bandeng Presto

Semarang). Undergraduate Thesis, Fakultas Ekonomika Dan Bisnis.

Trista, Nadia Lona, Apriatni EP dan Saryadi. 2013. Pengaruh Citra Merek (Brand

Image) Dan Kepercayaan Merek (Brand Trust) Terhadap Keputusan

Pembelian Toyota Avanza Di Kota Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi

Bisnis Volume 2, Nomor 2, Tahun 2013.

Wiratama, Aditya Yoga. 2012. Analisis Pengaruh Produk, Persepsi Harga, dan

Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Olahraga Merek Nike

di Kota Semarang. Skripsi. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Diponegoro Semarang

Zeithaml, V. A. 1988. Customer perceptions of price, quality and value: A means-

end model and synthesis of evidence. Journal of marketing 52: 2-22