DAFTAR ISI

DAFTAR TABEL xi

DAFTAR GAMBAR xi

DAFTAR LAMPIRAN xi

1 PENDAHULUAN 1

Latar Belakang 1 Perumusan Masalah 5

Tujuan Penelitian 6 Manfaat Penelitian 6

Ruang Lingkup Penelitian 6

2 TINJAUAN PUSTAKA 7

Kajian Teoritis 7 Manajemen Strategi Menggunakan Business Model Canvas 15

Penelitian Terdahulu 15 Kerangka Pemikiran 19

Tahapan Penelitian 20

3 METODE 21

Lokasi dan Waktu Penelitian 21 Pendekatan Penelitian 21

Jenis dan Sumber Data 21 Teknik Pengumpulan Data dan Informasi 21

4 GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 25

5 HASIL DAN PEMBAHASAN 26 Identifikasi Model Bisnis Telkomedika saat ini 26

Identifikasi Bisnis Model Kanvas Telkomedika 26 Analisis SWOT Kanvas Model Bisnis Telkomedika 32

Strategi Bisnis Telkomedika 37 Rekomendasi pemilihan strategi bisnis bagi Telkomedika 37

Model Bisnis Kanvas Perbaikan 39 Implikasi Manajerial 44

6 SIMPULAN DAN SARAN 44

DAFTAR PUSTAKA 44

LAMPIRAN 50

RIWAYAT HIDUP 53

DAFTAR TABEL

1 Laporan keuangan Telkomedika unit bisnis Jakarta tahun 2015 4 2 Daftar responden 22

DAFTAR GAMBAR

1 Model bisnis kanvas (Osterwalder dan Pigneur 2010) 14 2 Kerangka penelitian 20

3 Model bisnis kanvas saat ini. 27 4 Model bisnis kanvas perbaikan 39

DAFTAR LAMPIRAN

1 Pertanyaan untuk sembilan Building Block Business Model Canvas 51 2 Kuesioner persepsi konsumen terhadap pelayanan Telkomedika 52