• PENGEMBANGAN MUTU EKSTERNAL UNIVERSITAS

PENGEMBANGAN MUTU EKSTERNAL UNIVERSITAS

Prof. Dr. Abdul Hamid, MS.Disampaikan pada Kegiatan Sistem Penjaminan Mutu di IPDN, Verona Palace Hotel, 14-15 Maret 2012

APA ITU MUTU?

Kemampuan karateristik dari suatu produk untuk memenuhi

persyaratan pelanggan dan pihak terkait lainnya.

(ISO 9000:2005 SMM Dasar dan Kosa Kata)

EVOLUSI MUTU

KENDALIMUTU

JAMINANMUTU

MANAJEMENMUTU

MANAJEMENMUTU

TERPADU

QUALITYCONTROL

QUALITYASSURANCE

QUALITYMANAGEMENT

TOTAL QUALITYMANAGEMENT

SPMI DAN SPME SPMI (Sistem Penjaminan Mutu Internal) tidak

akan maksimal bila tidak ada SPME (Sistem Penjaminan Mutu Eksternal)

SPMI meliputi kualitas Akademik (Pendidikan), Penelitian dan Pengabdian Masyarakat.

SPME sendiri dapat menjelma dalam berbagai bentuk dan tujuan yang berbeda

BAN-PT mengeluarkan dua SPME: Akreditasi Prodi dan Akreditasi PT. Keduanya secara signifikan telah merangsang PT untuk berbenah diri.

Bentuk respons PT terhadap akreditasi adalah membentuk satuan Penjaminan mutu baik tingkat Rektorat, Fakultas maupun Prodi.

Selain itu, ISO (International Standard Organization) atau Association dapat juga dipandang sebagai bagian dari SPME.

Akreditasi BAN-PT

Berdasarkan UU Sistem Pendidikan Nasional No. 20 Th. 2003

Akreditasi adalah kegiatan penilaian kelayakan program dalam satuan

pendidikan berdasarkan kriteria yang telah ditetapkan. (Pasal 1 Ayat 22)

BAN-PT

Akreditasi dilakukan untuk

• Kelayakan program dan satuan pendidikan ada jalur pendidikan formal dan nonformal pada setiap jenjang dan jenis pendidikan.

• Jadi, Akreditasi dilakukan untuk menentukan kelayakan program dan satuan pendidikan pada jalur pendidikan formal dan nonformal pada setiap jenjang dan jenis pendidikan (Pasal 60 Ayat 1)

Maka dapat dikatakan bahwa:

1. Akreditasi: wajib 2. Akreditasi dilakukan terhadap: program

studi dan perguruan tinggi (“program dan satuan pendidikan”)

3. Penjaminan mutu internal (“penjaminan mutu pendidikan”): wajib

4. Badan akreditasi: majemuk

MANFAAT AKREDITASI BAGI PARA PENYANDANG KEPENTINGAN

• PEMERINTAH:

– Menjamin mutu PT/PS

– Menjamin mutu tenaga kerja

– Informasi untuk pembinaan PT/PS

(seperti: penentuan beasiswa/hibah)

• CALON MAHASISWA/ORANG TUA:

– Informasi mengenai kualitas PT/PS dan

lulusannya

MANFAAT AKREDITASI BAGI PARA PENYANDANG KEPENTINGAN

• PASAR KERJA (NEGERI/SWASTA/LSM NASIONAL DAN INTERNASIONAL) :

– Informasi mengenai kualitas PT/PS dan

lulusannya

MANFAAT AKREDITASI BAGI PARA PENYANDANG KEPENTINGAN

• ORGANISASI PENYANDANG DANA :

– Informasi mengenai kualitas PT/PS dan

lulusannya

MANFAAT AKREDITASI BAGI PARA PENYANDANG KEPENTINGAN

• PERGURUAN TINGGI/PROGRAM STUDI ybs.:

– Informasi untuk peningkatan kualitas dan perencanaan

– Informasi untuk kemitraan DN dan LN

MANFAAT AKREDITASI BAGI PARA PENYANDANG KEPENTINGAN

Website-Based SPMI & SPME

Semua aspek Sistem Pengendalian Mutu Internal dan Mutu Eksternal harus dicerminkan di dalam website Universitas atau Fakultas. Dengan begitu mampu mengundang Partner Potential:

Daya DarikMemperluas Jaringan

SISTEM PENJAMINAN MUTU EKSTERNALAKREDITASI INSTITUSI / PROGRAM STUDI / PROFESI,

SIKLUS LIMA TAHUN

•PENDAFTARAN (SUKARELA)•PENGISIAN BORANG•PENYERAHAN DOKUMEN

SISTEM PENJAMINAN MUTU EKSTERNALAKREDITASI INSTITUSI / PROGRAM STUDI / PROFESI,

SIKLUS LIMA TAHUN

PENILAIAN ELIGIBILITAS DAN KELENGKAPAN DOKUMEN (MEMENUHI SYARAT/TIDAK MEMENUHI SYARAT)

PENENTUAN TIM ASESOR

SISTEM PENJAMINAN MUTU EKSTERNALAKREDITASI INSTITUSI / PROGRAM STUDI / PROFESI,

SIKLUS LIMA TAHUN

PEER REVIEW:

•ASESMEN KECUKUPAN (LOLOS/TIDAK MEMENUHI SYARAT)

•ASESMEN LAPANGAN (LOLOS/TIDAK MEMENUHI SYARAT)

SISTEM PENJAMINAN MUTU EKSTERNALAKREDITASI INSTITUSI / PROGRAM STUDI / PROFESI,

SIKLUS LIMA TAHUN

•VALIDASI / REVALIDASI

•KEPUTUSAN (TERAKREDITASI/TIDAK TERAKREDITASI, DAN PERINGKAT: A, B, ATAU C)

•PENGUMUMAN HASIL AKREDITASI

•PEMROSESAN BANDING/RESOLUSI KONFLIK

•SURVEILLANCE (PENCABUTAN/PERUBAHAN STATUS AKREDITASI)

Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 sebagai Standar

yang generik memerlukan dokumentasi dengan

intepretasi yang tepat sesuai bidang layanannya

International Work Agreement - 2 (IWA-2:2007)

adalah Petunjuk untuk menerapkan Sistem

Manajemen Mutu di Lembaga

Pendidikan

ISO 9001:2008 DAN IWA-2:2007

• ISO 9001:2008 merupakan Petunjuk Pelaksana (Juklak) sedangkan IWA-2:2007 adalah petunjuk teknis (Juknis) ISO.

• IWA 2:2007 merupakan versi baru pendamping ISO 9001:2008. Sebelumnya ada IWA 1:2005 sebagai pendamping ISO 9001:2000

ISO 9001:2008 DAN IWA-2:2007

ISO 9001 adalah standar yang menerangkan Sistem Manajemen Mutu (SMM)

Disiapkan dan dipublikasikan oleh International Organization for Standardization (ISO) yang berpusat di Geneva

Lebih dari 13.544 standar telah dipublikasi, mayoritas standar teknis

Standar Manajemen ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 dan ISO 18001:2007

APA ITU ISO?

ISO 9001:2008 merupakan edisi ke-4 dari seri ISO 9001 yang

dipublikasi pada 14 November 2008.

PERKEMBANGAN ISO 9001

ISO 90011 9 8 7

ISO 90011 9 9 4

ISO 90012 0 0 0

ISO 90012 0 0 8

Aturan dan kepercayaan dasar dalam memimpin dan mengoperasikan organisasi:

1. Fokus Pelanggan2. Kepemimpinan 3. Keterlibatan Karyawan4. Pendekatan Proses5. Pendekatan Sistem Manajemen6. Peningkatan Berkesinambungan7. Data Faktual untuk Pengambilan Keputusan8. Hubungan Pemasok yang saling menguntungkan

8 PRINSIP MANAJEMEN MUTU

Dalam IWA-2 : ada Prinsip Manajemen Mutu tambahan :

1. Menciptakan Nilai Tambah

2. Fokus Pada Nilai Sosial

3. Kemampuan Beradaptasi

4. Otonomi

PRINSIP MANAJEMEN MUTU

“Pasangan Konsisten” dari Standar

ISO 9001 : SMM - Persyaratan

ISO 9004 : SMM - Petunjuk untuk

Peningkatan Kinerja

Terminologi yang kompatibel

ISO 9000 : SMM – Dasar dan Kosa Kata

Standar Audit Mutu dan Lingkungan

ISO 19011: Audit Internal

KELUARGA ISO 9001:2008

Pendahuluan1. Ruang Lingkup2. Acuan Normatif3. Definisi dan Istilah4. Sistem Manajemen Mutu (Plan)5. Tanggung Jawab Manajemen (Plan)6. Manajemen Sumber Daya (Plan)7. Realisasi Produk (Do)8. Pengukuran, Analisa dan Peningkatan (Check + Action)

STRUKTUR ISO 9001:2008

Plan

Do

Check

Act

4. SISTEM MANAJEMEN MUTU 4.1. Persyaratan Umum4.2. Persyaratan Dokumentasi4.2.1. Umum4.2.2. Manual Mutu4.2.3. Pengendalian Dokumen4.2.4. Pengendalian Catatan Mutu

5. TANGGUNG JAWAB MANAJEMEN 5.1. Komitmen Manajemen5.2. Fokus pada Pelanggan5.3. Kebijakan Mutu5.4. Perencanaan5.4.1. Sasaran Mutu5.4.2. Perencanaan Sistem Manajemen Mutu5.5. Tanggung Jawab dan Wewenang5.5.1. Tanggung Jawab dan Wewenang5.5.2. Wakil Manajemen5.5.3. Komunikasi Internal5.6. Tinjauan Manajemen5.6.1. Umum5.6.2. Masukan untuk tinjauan manajemen5.6.3. Keluaran dari tinjauan manajemen

7. REALISASI PRODUK / LAYANAN 7.1. Perencanaan realisasi 7.2. Proses terkait pelanggan7.2.1. Penetapan persyaratan pelanggan7.2.2. Tinjauan persyaratan pelanggan7.2.3. Komunikasi pelanggan7.3. Desain dan Pengembangan 7.3.1. Perencanaan desain dan pengembangan7.3.2. Masukan desain dan pengembangan7.3.3. Keluaran desain dan pengembangan7.3.4. Tinjauan desain dan pengembangan7.3.5. Verifikasi desain dan pengembangan 7.3.6. Validasi desain dan pengembangan7.3.7. Pengendalian perubahan desain dan pengembangan7.4. Pembelian7.4.1. Proses pembelian7.4.2. Informasi pembelian7.4.3. Verifikasi pembelian7.5. Pelaksanaan operasi/produksi7.5.1. Pengendalian pelaksanaan7.5.2. Validasi proses7.5.3. Identifikasi dan mampu telusur7.5.4 Milik pelanggan7.5.5. Penyimpanan7.6. Pengendalian alat pemantauan dan pengukuran

8. PENGUKURAN, ANALISIS DAN PERBAIKAN 8.1. Umum8.2. Pemantauan dan Pengukuran8.2.1. Kepuasan Pelanggan8.2.2. Audit Internal8.2.3. Pemantauan dan Pengukuran Proses8.2.4. Pemantauan dan Pengukuran Produk8.3. Pengendalian Produk yang tidak sesuai8.4. Analisa Data8.5. Peningkatan8.5.1. Peningkatan Berkesinambungan8.5.2. Tindakan Perbaikan8.5.3. Tindakan Pencegahan

6. PENGELOLAAN SUMBER DAYA 6.1. Penyediaan Sumber Daya6.2. Sumber Daya Manusia6.2.1. Umum6.2.2. Kompetensi, kesadaran dan pelatihan6.3. Prasarana6.4. Lingkungan Kerja

ISO 9001:2008

SISTEM MANAJEMEN MUTU PENINGKATAN BERKESINAMBUNGAN

Tanggung JawabManajemen

PengukuranAnalisa danPeningkatan

ManajemenSumber Daya

Realisasi

ProdukMasukan Keluaran

Produk

PELANGGAN

PELANGGAN

PERSYARTAN

KEPUASAN

MODEL SISTEM MUTU ISO 9001:2008

INTISARI ISO 9001:2008

Dua pokok bahasan dalam standar :

Beberapa Assosiasi yang mengurusi mutu eksternal Universitas

THES (Times Higher Education Supplements) adalah berasal dari suplemen dari majalah TIMES yang berbasis di London yang secara berkala membuat laporan khusus pada isu-isu yang berkaitan dengan pendidikan tinggi. edisi pertama, pada tahun 1971, kemudian pada 10 Januari 2008, The Times Higher Education Supplement (THES) yang awal berformat suplemen dibuat dalam format majalah mingguan bernama The Times Higher Education yang diterbitkan oleh TSL Education Ltd., sebuah divisi dari News Internasional.

Coba lihat link ini http://www.timeshighereducation.co.uk/world-university-rankings/

Beberapa Assosiasi yang mengurusi mutu eksternal Universitas

• QS Stars is the innovative new ratings system for academic institututions from QS. QS Stars was designed in response to institution’s needs requesting an evaluation that assesses all their strengths, using more comprehensive indicators in addition to those used in the rankings.

• Lihat link ini: http://www.topuniversities.com/qsstars

Webometric• Webometric merupakan metode pengukuran web suatu institusi

berdasarkan kepada WIF (web impact factor). Pengukuran dengan WIF dilakukan dengan menganalisa jumlah page (size) dengan visibilitas halaman web . Webometric dimunculkan untuk melakukan pemeringkatan insitusi atas dasar kehadiran , dinamika pemutakhiran situsnya (web presence) . Untuk menghitungnya, ada empat variabel komponen pengukuran yang digunakan antara lain : Size (S) , jumlah page yang diperoleh dari 4 search engine (google, yahoo, live search (bing), exaled), Visiblitas (V), jumlah eksternal link unik pada sebuah situs (in-link pada yahoo search), Volume / Rich Files (R) , files pada suatu situs (pdf, doc, ppt, flv, mp3; diperoleh dengan google search), Scholar (Sc) , paper dan citasi yang di-index oleh google scholar.

• Lihat link ini http://www.webometrics.info/

Beberapa Assosiasi yang mengurusi mutu eksternal Universitas

World Class University

World Class University