Upload
yoshiaki-ieda
View
113
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
Pengenalan UX/UI & Growth Hack dan Manajemen Rapid Growth
29 Maret 2015Yoshi (Yoshiaki Ieda)CEO, JOB Forward
Indonesia Bahasa Ver.
YoshiCEO, JOB Forward12 tahun di bidang Marketing, Digital, dan Sumber Daya Manusia.
Sebelumnya merupakan Marketer di P&G Singapura.Awal mula karirnya merintis sebagai inkubator bisnis baru di Recruit, Konglomerat SDM No.1.
Marketer, inkubator bisnis internet, praktisi Growth Hack dan UX/UI, dan pemimpin bisnis global.
Platform Perekrutan berbasis Media Sosial
alat publikasi web DIY untuk perekrutan
Startup Essence
Distribusi Pembuatan Konten
Revolusi Perekrutan Berbasis Sosial
http://job-fw.sg/ http://job-fw.sg/startup-essence
Topik Hari Ini
UX/UI Growth Hack
Manajemen
Tren Periklanan di Jepang Japan
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20140%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Radio
Magazine
Newspaper
TV
Internet
Iklan Internet telah menjadi No.2 dengan bagian 25+% dalam pasar senilai USD 10+ Miliar.
Tren dalam UX/UI dan Growth Hack
Tidak ada data
User Experience Growth Hack
JP
ID
Sumber data: Google Trend
2010
2013
2013
Topik Hari Ini
UX/UI Growth Hack
Manajemen
User Experience & User Interface
UX/UI Growth Hack
Manajemen
Desain User Experience adalah
Pendekatan komperehensif untuk mengulas produk/layanan dari sudut pandang dan pengalaman pengguna dan meningkatkannya untuk memuaskan pengguna.
Penemuan: Pemetaan perjalanan
Membuat rasa pada lintas-saluran perjalanan pelanggan
Manfaatkan User Experience/Pemetaan Perjalanan Pelanggan
Kertas prototipe Eksekusi akhir
Dapatkan feedback dengan cepat!
Tidak perlu menulis kode tunggal!
Alat Bacaan lebih lanjut
Persona PenggunaPenelitian kualitatif (interview pengguna)Penelitian kuantitatifPeta PengalamanPeta Perjalanan PelangganKertas prototipe
Dan, selebihnya
http://mappingexperiences.com/http://www.slideshare.net/fred.zimny/adaptive-paths-guide-to-experience-mappinghttp://www.adaptivepath.com/ideas/the-anatomy-of-an-experience-map/http://www.smashingmagazine.com/2015/01/15/all-about-customer-journey-mapping/The journey to creating a kickass user experience
UX/UI Growth Hack
Manajemen
Growth Hack
KUIS??
V
(A) (B)
Tingkat Konversi Lebih Tinggi?
+150%
Jawaban!
(A) (B)
Tingkat Konversi Lebih Tinggi?
(A) (B)
Jawaban!
(A) (B)
+50%
Growth Hack adalah
Pendekatan cepat dan ilmiah untuk meningkatkan ROI (Return on Investment, Laba atas Investasi) dari sumber daya dan biaya.
Growth Hack adalah
Pertumbuhan = Sumber Daya x Biaya
Tingkatkan ROI ini dengan pendekatan cepat dan ilmiah!
1) Pertumbuhan = Sumber Daya x Biaya
2) Alokasi sumber daya sama pentingnya terhadap alokasi biaya.
3) Sehingga, fokus pada dampak.
Prinsip Growth Hack
Kerangka Growth Hack
Akuisisi
Revenue
Aktivasi
Retensi
Referral
Menarik pengguna baru
Menghasilkan pendapatan yang berkelanjutan
Memikat pengguna untuk merujuk teman mereka
Mengarahkan pengguna untuk mengulang kunjungan
Memotivasi pengguna untuk mengambil tindakan
Mengoptimalkan pertumbuhan dengan model AARRR
MEMPERBAIKI MASALAH EMBER BOCOR
Kerangka Growth Hack
Akuisisi
Revenue
Aktivasi
Retensi
Referal
Langkah pertamaMetrik nilai produk
Kerangka Growth Hack
Akuisisi
Revenue
Aktivasi
Retensi
Referal
Langkah keduaMetrik Pertumbuhan
Fokus pada tujuan, identifikasi daerah yang perlu diperbaiki, pikirkan bagaimana mencapainya, dan jalankan & pelajari.
Proses optimalisasi Strategi
Identifikasi masalah yang paling berdampak, tentukan tujuan, dan tetapkan target metrik.APA1
Pilih daerah untuk diperbaiki. Memisahkan masalah menjadi tentatif/ permanen mungkin dapat membantu. DI MANA2
Bangun solusi berdasarkan hipotesis dengan asumsi yang paling menjanjikan. BAGAIMANA3
Terapkan & ukur pengujian dan bercermin pada pembelajaran untuk langkah selanjutnya. Ulangi siklusnya!JALANKAN & PELAJARI4
Lima elemen utama yang membangun user interface1) Susunan halaman2) Copy writing3) Visual yang menarik mata4) Navigasi tindakan5) Panggilan tindakan (CTA)
TIPS praktis untuk meningkatkan user interface
1) Tampilan pertama adalah penting.2) Fokus pada tindakan yang paling
penting dan menyederhanakan halaman secara drastis untuk membuat tindakan terjadi.
3) Kurangi link-link yang tidak penting.
1) Susunan halaman
Jelaskan keuntungan pengguna melalui cara yang sederhana dan mudah dengan beberapa tweak yang menarik.
2) Copywriting
Daftar hanya dengan 30 detik, 70% OFFJumlah
Penawaran terbatas SEKARANG, 3 jam terakhirPerasaan mendesak
GRATIS daftar, Belajar bahasa Jepang hanya dengan mendengarkan audioAtraksi
Contoh:
3) Visual yang menarik mata
Less is More.
Warna
Highlight
Binatang
Monoton
Efek Visual
Ikon
1) Buat tombol tindakan yang eksplisit.2) Buat tombol tindakan yang terlihat
mudah di-klik.3) Tampilkan bersama dengan teks
motivasi.
4) Navigasi Tindakan
Tingkat Konversi Lebih Tinggi?
CVR 3% -> 13.5%
Jawaban!
Panggilan tindakan (CTA) adalah a) Penawaran atau b) Tombol atau link yang diletakkan di website Anda untuk mengarahkan calon pelanggan menjadi lead dengan mengisi formulir di landing page.Contoh: e-book gratis, free trial, membuat suatu perjanjian
5) Panggilan Tindakan
1) Mencolok secara visual2) Salinan menarik dan singkat3) Berorientasi pada tindakan4) Buatlah eksplisit
Tingkat Konversi Lebih Tinggi?
Watch demo See the video
Watch demo See the video
Jawaban!
+50%
Original Penawaran harga
Seberapa kuat penawaran harga yang eksplisit?
Original Penawaran harga
Jawaban!
+100%
Siap untuk Tumbuh?
Akuisisi
Revenue
Aktivasi
Retensi
Referal
Langkah keduaMetrik Pertumbuhan
Acquisition Channel CPA Volume Agility1.Viral Marketing 2.Public Relations (PR) 3.Unconventional PR 4.Search Engine Marketing (Ad Words) 5.Social and Display Ads 6.Offline Ads 7.Search Engine Optimization 8.Content Marketing 9.Email Marketing 10.Engineering as Marketing 11.Targeting Blogs 12.Business Development (Partnering) 13.Sales 14.Affiliate Programs 15.Existing Platforms (Facebook etc) 16.Trade Shows 17.Offline Events 18.Speaking Engagements 19.Community Building 20.Reseller programs
Identifikasi saluran akuisisi Anda
Memanfaatkan susunan Bull’s eye.
Traction Book
Landing page Bacaan lebih lanjut
http://landerapp.com/http://unbounce.com/
Dan, selebihnya
- Growth Hacking Basics- Introduction to Growth Hacking- Dave McClure@500Startups- http://500.co/blog- Rational Growth (PDF): An intro to growing user signups via data and analytical thinking- 21 Actionable Growth Hacking Tactics @yongfook- 22 Resources To Help You Master Growth Hacking Analytics- Traction BookVideo:Crunched Presents: Growth HackingUnderstanding the People Behind the Data
https://www.optimizely.com/https://kaizenplatform.com/
A/B testing
https://usabilityhub.com/http://www.netizentesting.com/https://www.inspectlet.com/
Tes kegunaan
https://www.kissmetrics.com/http://www.crazyegg.com/
Analisis
Manajemen terhadap UX/UI & GH
UX/UI Growth Hack
Manajemen
Manajemen terhadap UX/UI & GH adalah
Komitmen dari para eksekutif dan penciptaan budaya dan mentalitas untuk beradaptasi dan mengeluarkan metodologi baru.
Ide pusatnya adalah untuk melalui loop ini secepat mungkin untuk memvalidasi hipotesis (atau sebaliknya).
Dalam era digital,
Pengulangan dari Bangun-Ukur-Pelajari adalah kuncinya.
Empat langkah EpiphanySteve Blank
Ada banyak hal yang dapat Anda lakukan, atau menganggap, pada tiap fase di loop ini untuk membantu Anda mendapatkannya lewat loop ini lebih cepat.
Seberapa cepat Anda bisa mengulang siklus?
UX/UI & Growth Hack adalah tindakan dan hasil yang diback-up oleh budaya, prinsip dan mentalitas.
Hasil
Tindakan
Mentalitas
Budaya, Prinsip
Seberapa cepat Anda bisa mengulang siklus?
1) Delegasi untuk pengulangan cepat2) Pembuat keputusan Data-Driven3) Belajar dari kegagalan
KPI adalah enabler-nya.
*KPI (Indikator Kinerja Utama)
Bagaimana ini bekerja?
Unique User, Page View, Revenue, Harga per Akuisisi…Hanya fokus pada hasil akhir.=> Telusuri indikator utama.
Contoh:
Jenis kesalahan pengaturan KPI (1)
UU, PVRevenue
CPA
vsvsvs
Share, RetweetDAU, New User
CTR, CPC
Perlu meningkatkan Tingkat pengulangan, Jumlah pengguna baru… Bagaimana???=> Rinci KPI menjadi unit yang dapat ditindaki(actionable).Contoh:Tingkat pengulangan => tingkat pengulangan minggu pertama, dengan analisa saluranJumlah pengguna baru=> Saluran akuisisi, Volume traffic, Tingkat konversi
Jenis kesalahan pengaturan KPI (2)
Terlalu banyak pengukuran…=> Fokus pada tujuan utama.
Jenis kesalahan pengaturan KPI (3)
CPA
LTV
Repeat rateUnique user
MAU
DAU
CTR
Repeat rateCVR
ARPU/ARRPU
Bounce rate
Clicks
Conversion Volumes
New User#
Repeat User#
PV/UU
ShareRetweet
Likes
FollowersImpressions
Reach
Unique-CTR
Time on page Posts
Frequency
Search Volume
Referral rate
DAU/MAU
1) Telusuri indikator utama.2) Memanfaatkan unit actionable.3) Fokus pada tujuan.
=> Pengaturan KPI Efektif adalah penting.
Pengaturan KPI Efektif
KPI yang benar memungkinkan tim Anda membuat analisis tepat waktu dan mengambil tindakan segera.
Eksekutif
Manajer
Anggota tim KPI untuk tindakan cepat dan ilmiah.
KPI adalah enabler untuk tim Anda
Rekap
UX/UI
Manaje-men
GrowthHack
Pendekatan komprehensif untuk mengulas produk/ layanan dari sudut pandang dan pengalaman pengguna dan meningkatkannya untuk memuaskan pengguna.
Pendekatan cepat dan ilmiah untuk meningkatkan ROI (Return of Investment) dari sumber daya dan biaya.
Komitmen dari para eksekutif dan penciptaan budaya dan mentalitas untuk beradaptasi dan melepaskan metodologi baru.KPI efektif adalah enabler-nya.
Terakhir,
Silahkan menikmati pembuatan website GRATIS !
http://job-fw.sg/startup-essence/
Terakhir,
Kami sedang mencari rekan bisnis!
Malaysia Indonesia
Terima kasih!