Upload
others
View
38
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
PENGURUSAN STAKEHOLDER
PROJEK
Cawangan Pengurusan Projek Kompleks
Objektif
Untuk membangunkan strategibagi melibaturus (engagement) stakeholder secara efektif bagi
tujuan pelaksanaan danpenghasilan projek
Faedah Pengurusan Stakeholder
• Memahami kehendak dan keperluan
stakeholder.
• Menyelesaikan isu dan masalah.
• Mengurus percanggahan konflik dalam
membuat keputusan projek.
• Melibaturus stakeholder dalam setiap aktiviti
projek.
• Memenuhi kepuasan stakeholder.
Siapakah Stakeholder???
Individu dan organisasi yang terlibatsecara langsung dalam projek….
….yang mempunyai kepentingan samaada positif atau negatif yang bolehmemberi kesan kepada kejayaan ataupenyiapan sesuatu projek.
Penglibatan Stakeholder
• Menetapkan visi projek
• Persetujuan objektif projek
• Mengenalpasti faedah projek
• Menentukan perkaitan (dependancy) projek
• Memilih kaedah penyelesaian
• Pelaksanaan perubahan
Proses Pengurusan Stakeholder Projek
• Kawal Penglibatan Stakeholder
PERANCANGAN
PENGAWASAN
DAN KAWALAN
PENUTUP
PELAKSANAAN
PERMULAAN
• Rancang Pengurusan
Stakeholder
• Urus Penglibatan Stakeholder
PROCESS GROUPS PM PROCESSES
• Kenalpasti Stakeholder
Kenalpasti Stakeholder
Proses untuk mengenalpasti individu, kumpulan atau organisasi yang mempunyaiimpak terhadap projek
Analisa dan mendokumenkan maklumatberkaitan dengan kepentingan penglibatan, kebergantungan pengaruh dan potensiimpak kepada kejayaan projek
Proses Pengurusan Stakeholder Projek
Pengaruh/Kepentingan Stakeholder
Keep Satisfied
Manage Closely
MonitorKeep
Informed
High
High
Low
Low
Power
Interest
Rancang Pengurusan Stakeholder
• Membangun strategipengurusan untuk melibaturusStakeholder secara efektifdisepanjang kitar hayat projekbagi memenuhi kehendaksebenar stakeholder.
• Perbincangan bersamastakeholder bagi penyelesaiansebarang masalah projek
Proses Pengurusan Stakeholder Projek
Urus Penglibatan Stakeholder
Proses komunikasi dan kerjasamadengan stakeholder bagi memenuhikehendak/harapan, menyelesaikan
isu dan mengukuhkan libaturusdalam aktiviti projek disepanjang
kitarhayat projek.
Proses Pengurusan Stakeholder Projek
Kawal Penglibatan Stakeholder
Proses untuk memantau status hubungan stakeholder danmembuat penambahbaikan
(adjustment) kepada strategi danperancangan bagi penglibatan
stakeholder seterusnya.
Proses Pengurusan Stakeholder Projek