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PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO
Guía Académica
2
GUIA ACADÉMICA
Pensamiento Administrativo
Autores:
Luis Carlos Molina Cely
Omar Esteban Murcia López
Cristian David Miranda Mahecha
Yennyfer Styffen Castro Rico
Docente:
Wilson Fernando Salgado
Universidad de los Llanos
Facultad de Ciencias Económicas
Programa de Administración de Empresas
Villavicencio, Meta 2015
3
PRESENTACIÓN
Este trabajo lo realizamos estudiantes de primer semestre del
programa de Administración de Empresas de la Facultad de
Ciencias Económicas de la Universidad de los Llanos,
nuestro fin es mostrar objetivamente las diferentes temáticas
que abarca el Pensamiento Administrativo.
En las próximas páginas encontrará la descripción y análisis
de las diferentes teorías y escuelas administrativas que han
definido el pensamiento administrativo a través de la historia
de la humanidad así como algunos tip´s para conocer de
cerca la esencia de la administración.
Agradecemos profundamente a Dios, por sus inmensas
bendiciones y su amor incondicional, a nuestro docente y
amigo, Fernando Salgado, quien dispuso de su criterio y
profesionalismo para encaminarnos en la creación de esta
guía, a nuestro compañeros por sus significativos aportes en
clase y por supuesto a usted, por considerar esta guía como
un recurso didáctico para aprender de manera práctica, el
arte, ciencia y técnica de la Administración en su vida.
Att.
Los Autores
4
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ................................................................................................ 7
OBJETIVOS ......................................................................................................... 8
Objetivo General .......................................................................................... 8
Objetivos Específicos .................................................................................... 8
1. HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN ......................................................... 9
1.1 Egipto........................................................................................................ 9
1.2 Mesopotamia ........................................................................................ 10
1.3 India ........................................................................................................ 10
1.4 Antigua China ....................................................................................... 11
1.5 Teorías Filosóficas y Políticas en Grecia ............................................ 11
1.6 Roma ...................................................................................................... 12
1.7 Edad Media ........................................................................................... 13
1.8 Gremios Artesanales y Sociedades Comerciales ........................... 14
1.9 Edad Moderna y Época Contemporánea ...................................... 14
Burgo Medieval ....................................................................................... 15
Iglesia Católica ....................................................................................... 15
Expansión Mercantilista ......................................................................... 15
1.10 Revolución Industrial .......................................................................... 16
2. LA TERCERA OLA ..................................................................................... 17
2.1 Primera Ola ............................................................................................ 17
2.2 Segunda Ola ......................................................................................... 17
2.3 Tercera Ola ............................................................................................ 17
3. ESCUELA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN ....................................... 18
3.1 Teoría Científica .................................................................................... 18
Frederick Winslow Taylor ........................................................................ 18
5
Principios Fundamentales ...................................................................... 19
Organización Racional del trabajo (ORT) .......................................... 19
3.2 Teoría Clásica .................................................................................... 22
Proceso Administrativo .............................................................................. 23
Funciones Básicas ....................................................................................... 24
Principios Administrativos ........................................................................... 24
4. TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS ............................................... 24
Experimento de Hawthorne ........................................................................ 2
Conclusiones ................................................................................................. 3
5. TEORÍA NEOCLÁSICA ................................................................................... 4
Características .............................................................................................. 4
Administración como técnica social ........................................................ 5
Principios de la organización ...................................................................... 5
Proceso Administrativo ................................................................................ 5
6. ENFOQUE ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIÓN ........................... 6
6.1 Teoría Burocrática .................................................................................. 7
CARACTERISTICAS ..................................................................................... 7
Tipos de Autoridad ................................................................................... 8
Formalización ............................................................................................ 9
6.2 Teoría Estructuralista ............................................................................... 9
Características .......................................................................................... 9
Etapas ....................................................................................................... 10
Medios de control ................................................................................... 10
Tipologías de las organizaciones ......................................................... 11
Niveles organizacionales ....................................................................... 11
7. ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS ....................................................... 11
Características ............................................................................................ 12
Objetivos ...................................................................................................... 12
6
Método de Odiorne ................................................................................... 12
REFERENCIAS ................................................................................................... 14
7
INTRODUCCIÓN
Hemos diseñado esta cartilla sobre el Pensamiento Administrativo para
que pueda conocer, de manera didáctica, la ciencia, la técnica y el
arte de la Administración.
A continuación encontrará una serie de bases teóricas que le
ayudarán a comprender de qué se trata la administración, cómo
funciona y para qué, de tal manera que aprenda cómo aplicarla en
su vida y en su entorno.
Administrar es crear y mantener un ambiente de trabajo adecuado
para que las personas, mediante el trabajo en equipo y el
aprovechamiento eficiente y eficaz de los recursos, logren la
consecución de objetivos comunes
8
OBJETIVOS
Objetivo General
Ilustrar de manera didáctica las diferentes temáticas del área de
Pensamiento Administrativo del programa Administración de Empresas
de la Universidad de los Llanos en la ciudad de Villavicencio.
Objetivos Específicos
Realizar un recorrido a través de la historia de la Administración.
Identificar las principales teorías, movimientos o enfoques de la
administración desde su inicio hasta la actualidad.
Analizar la evolución de la administración y sus momentos más
importantes.
Explicar cómo y por qué la administración hace parte
fundamental de los seres humanos y debe ser aplicada en las
familias, las organizaciones, el gobierno y la sociedad en
general.
9
1. HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN
Los antecedentes más antiguos de administración se remontan al
nacimiento del ser humano y a las formas primitivas de organización.
En las antiguas agrupaciones existía un Jefe primitivo (líder) que era el
que tomaba decisiones y se imponía a los demás por su fuerza, por su
destreza, o por ser astuto y arriesgado.
La mujer se dedicaba a la agricultura, la alfarería y las artes de hilar y
de tejer, mientras el hombre atendía a los animales, el pulimiento de
pierdas y la construcción de herramientas, lo que nos muestra un
primer nivel de división de trabajo y especialización, dos
características fundamentales en la administración.
1.1 Egipto
Se sabe que el antiguo Egipto manejaba un sistema estatal
centralizado, basado económicamente según las condiciones del rio
Nilo; poseían un sistema social político y administrativo así:
La agricultura y la ganadería fueron las riquezas principales, la
sociedad egipcia desarrollo formas industriales como la explotación
de canteras, la minería, la albañilería, la alfarería y carpintería, la
navegación y el comercio tuvieron un gran desarrollo por parte de los
egipcios, consolidándose como un sistema evolucionado para su
época por su alto grado de unificación y centralización.
Faraón
Ministros
Gobernantes
EGIPTO
10
1.2 Mesopotamia
Los sumerios habitantes de sumeria (Mesopotamia) construyeron las
primeras ciudades del mundo cinco mil años antes de Cristo. Basaban
su economía según los ríos Tigris y Éufrates, y debido las pocas lluevas
desarrollaron un sistema de administración acorde al
aprovechamiento de sus recursos.
El estado regulaba las tenencia de las tierras, la labranza, las siembras,
la recolección y demás actividades agropecuarias; con ellos nació la
escritura, que fue la base de su sociedad, adoptaron un sistema para
registrar sus transacciones comerciales, establecieron las pesas y
medidas que aun hoy se usan, además usaron un calendario con el
año distribuido en 12 meses y crearon el primer código civil y
comercial, el Código de Hammurabi, el cual regulaba su actividad
económica, penal, la vida civil y la forma de administración.
1.3 India
El aspecto más representativo de la antigua india fueron sus clases
sociales, con una clase social que contaba con todo tipo de
privilegios, los BRAHAMANES (sacerdotes), seguían los guerreros
OCHIATRIAS de donde salían los reyes y altos funcionarios, luego los
VASIAS dedicados a la agricultura, industria y comercio y finalmente
los SUDRAS, que eran los sirvientes.
La india estaba dividida en estados al mando de gobernadores
sometidos al poder central, este sistema garantizaba la uniformidad
organizacional del gobierno.
Es de anotar que el sistema de clases sociales o Castas, aún esta
vigente en la India.
11
BRAHAMANES -Sacerdotes-
OCHIATRIAS -Guerreros-
VASIAS -Agricultores y comerciantes-
SUDRAS -Esclavos-
1.4 Antigua China
Tenían una organización política y administrativa de un gobierno
matriarcal, luego evoluciono a una organización feudal, príncipes con
poderes en sus territorios pero que rendían tributo a un rey.
En el año 551 antes de cristo, apareció el filósofo CONFUNCIO,
orientando sus enseñanzas al arte de gobernar y a los asuntos de la
administración. Definió principios aplicables a la administración:
Los gobernadores o administradores deben tener un
conocimiento amplio de las condiciones del territorio
La solución de problemas buscando ante todo el bien común
Los gobernadores deben ejercer su oficio con vocación, sin
preferencias ni parcialidad
El gobierno debe fomentar el bienestar económico del pueblo
Los gobernadores deben su función sin cansancio ni reposos
Los administradores deben atender con esmero desde las cosas
más pequeñas hasta las más importantes
1.5 Teorías Filosóficas y Políticas en Grecia
La Administración en Grecia estuvo marcada por las obras de
Sócrates, Platón y Aristóteles, que dejaron ideas sobre el origen y fines
del estado, favorecieron las artes, el desarrollo industrial y el
INDIA
12
comercial, profundizando en conceptos sobre economía, propiedad
privada y organización social.
Gracias a sus pensadores, legisladores y gobernantes podemos
deducir teorías, principios y prácticas administrativas que constituyen
antecedentes valiosos para las concepciones administrativas
modernas:
La división del trabajo fue una preocupación de los griegos como
base para concebir una sociedad administrable.
Aristóteles fue el primero en plantear la organización del estado en
tres poderes: legislativo, ejecutivo y judicial.
Platón hizo de las diferentes formas de gobierno, agrupándolas y
definiéndolas de la siguiente forma:
1. Aristocracia: gobierno de los filósofos sabios que por conocer la
verdad y poseer el conocimiento del estado pueden realizar un
buen gobierno
2. oligarquía: gobiernos de unos pocos en quienes se concentra el
poder
3. monarquía: un territorio cuyo poder político está radicado en
cabeza de un gobernante absoluto que se supone que tiene a
su cargo el bienestar de la sociedad
4. Democracia: gobierno por consenso de todos
1.6 Roma
Los diferentes periodos de la historia romana son LA MONARQUIA (573
– 510 A.C) LA REPUBLICA (510 - 31 A.C) Y EL IMPERIO (31 A.C HASTA EL
476 D.C)
Desde los diferentes periodos, el estado romano se caracterizó por
una organización administrativa con una estratificación de cargos y
dignidades la cual posee la siguiente clasificación:
13
PATRICIOS Ciudadanos nobles descendientes de los
fundadores de roma, aristocracia romana de
la cual salía los reyes
GENTES Representantes de los partidos
CURIA Era un cuerpo formado por representantes de
las gentes
SENADO Aristócratas que tenían la facultad de
nombrar al rey y vetar el nombramiento de
militares , jueces y sacerdotes
EDILES Funcionarios públicos responsables del orden
en las calles y mercados
PRETORES Funcionarios que administraban la justicia civil
CUESTORES Administraban los impuestos y finanzas
TRIBUNOS Voceros del pueblo
Existió el DERECHO ROMANO que regía las instituciones políticas, las
regulaciones sobre la familia y la sociedad, las obligaciones y
contratos civiles, los contratos mercantiles y el ejercicio del comercio,
la propiedad, la industria y los procedimientos gubernamentales.
Los romanos hicieron un esfuerzo por establecer reglamentaciones del
trabajo y de las actividades del estado que dejaron orientaciones y
pautas para la administración del futuro.
1.7 Edad Media
La edad media va desde el siglo IV hasta el siglo XV; durante este
periodo la sociedad europea desarrolló las siguientes características:
• El feudalismo como sistema de organización política y
económica
• La formación de los gremios artesanales y de comerciantes
• La aparición de los burgos o ciudades comerciales
• La organización y expansión de la iglesia católica
14
Feudalismo:
Sistema de tierras donde ejercía su dominio un señor conocido con el
nombre de señor feudal. Los feudos se dividían en:
Tierras señoriales: eran explotadas directamente por el señor,
donde trabajaban los siervos como pago de protección que les
daba el señor.
Tierras censuales: eran las que el señor prestaba a los
campesinos a cambio de tributos y protección.
Tierras comunales: eran bosques y pastos, explotados por el
conjunto del señor y habitantes de la aldea.
1.8 Gremios Artesanales y Sociedades Comerciales
Un modelo de organización y distribución del trabajo, surge cuando se
consolidan las ciudades, en las cuales predominaba la actividad
comercial y el trabajo artesanal.
La estructura de los gremios de artesanos comprendía a los maestros,
aprendices y jornaleros.
Los gremios tenían sus propios estatutos por los cuales se regían y
ejercían el control de la industria artesanal y comercial.
1.9 Edad Moderna y Época Contemporánea
La edad moderna comienza en 1492 con el descubrimiento de
américa y se complementa con la revolución francesa en 1789, luego
de la revolución francesa viene la edad contemporánea, donde se
impulsó el mundo con el cristianismo y el comercio.
15
Burgo Medieval
Cuando el comercio y la artesanía fueron tomando fuerza, se fueron
creando ciudades o burgos, así se fue separando el trabajo entre la
ciudad y el campo, en cada burgo había una comuna que
administraba los servicios de la ciudad. Estas comunas actuaban
como cortes para hacer justicia, la ciudad era gobernada por el
burgomaestre.
Iglesia Católica
La iglesia configuro un sistema centralizado, con un jefe a la cabeza,
ejerció muchos siglos el gobierno eclesiástico y el gobierno civil dentro
de los territorios que poseía.
Las características del sistema administrativo de la iglesia son:
1. un sistema de autoridad jerarquizada por niveles
2. la promoción sistemática de sus autoridades
3. controles con base en la distribución geográfica
4. formación especializada en sus miembros
5. utilización de asesores y consejeros por áreas especificas
6. distribución del trabajo
Expansión Mercantilista
Mercantilismo ➜ Su afán ➜ Conseguir utilidades
⬇
Sistema económico que se enfocó en el comercio entre naciones y
sus colonias
⬇
¿Qué Busca?
⬇
Metales preciosos, riquezas
⬇
Gracias al descubrimiento de las nuevas tierras
16
Comunica-ciones
Telefónicas
Energía Electrica
Conflictos Sociales
Máquina de Vapor
⬇
Fortalecimiento del estado con llevo a ➜ Debilidad de la iglesia
feudales y organizaciones
⬇ ⬇
Surgen Pierde poder
⬇
-el empresario
-los barrios
-sistemas de seguros
1.10 Revolución Industrial
Fue el nombre con el cual se conoció la sustitución de trabajo
humano por la maquinización de los oficios y la manufactura,
generando cambios en la organización del trabajo y transformaciones
en la sociedad de los siglos XVIII y XIX.
La aplicación de la fuerza motriz a la industria presento una serie de
hechos cuya influencia se ve en la economía de nuestros días, los
individuos convertidos en obreros tuvieron que ir a las fábricas, se
produjeron cambios muy bruscos en el proceso del trabajo debido a
las preferencias de la maquinas que producían con mayor rapidez,
mayor cantidad y mejor calidad.
La sustitución de la fuerza animal o del musculo humano por la mayor
potencia de la máquina de vapor (y posteriormente por el motor) que
permitía mayor producción y economía.
Aparecieron nuevos estilo de dirección y nuevos comportamientos en
donde la importancia que se daba a la máquina y a los procesos
técnicos.
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
17
2. LA TERCERA OLA
Autor: Alvin Tofler
Es un libro que nos habla acerca del fin de la era industrial y de cómo
se debe trasformar y adaptar la educación a la nueva era
informática y tecnológica.
2.1 Primera Ola
Va del año 8000 a.C. hasta el siglo XVII. Nace con la revolución
agrícola en donde la humanidad encuentra formas más eficientes de
conseguir alimento, se crea el comercio de autoconsumo y van
surgiendo aldeas. La única forma de energía era el trabajo físico.
2.2 Segunda Ola
Está caracterizada por la revolución industrial, surge entre 1650 y 1750.
Nace la máquina de vapor y la imprenta dejando como
consecuencia el desempleo de muchos trabajadores. Empieza la
explotación de los recursos naturales y surgen los conceptos de
productor y consumidor. La comunicación se vuelve mucho más fácil
y eficaz. En esta surgen las grandes empresas que se encargan de
producir productos u ofrecer servicios a gran escala.
2.3 Tercera Ola
La economía cambia, se producen miles de objetos diversificados de
consumo masivo y no propio, se empieza a usar más la mente
creando medios cibernéticos para la comunicación. El entorno
familiar pasó de estar siempre unido como en la 1ra y 2da Ola a haber
18
familias incompletas. La necesidad de relacionarse disminuye por la
cibernética pero la comunicación es masiva ya que es más fácil
enterarse de lo que pasa en cualquier parte del mundo de forma
detallada.
3. ESCUELA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN
3.1 Teoría Científica
La teoría científica es un modelo que aplica los métodos de la ciencia
a los problemas de la administración, que son principalmente la
observación y la medición. El enfoque es el método, y fue diseñada
de obrero a gerente, debido su énfasis en las tareas.
La escuela de la administración científica fue iniciada en el comienzo
de este siglo por el ingeniero mecánico americano Frederick W. Taylor,
considerado el fundador de la moderna Teoría General de la
Administración (TGA).
Frederick Winslow Taylor
Nació el 20 de marzo de 1856 en Filadelfia, Pensilvania, Estados unidos,
murió 21 de marzo de 1915 a la edad de 59 años en Filadelfia,
Pensilvania. Creció en una familia de principios rígidos y disciplina
dura, con una mentalidad de admiración al trabajo y al ahorro.
En 1878 efectuó sus primeras observaciones sobre la industria del
trabajo en la industria del acero. Consecuente con esto hizo una serie
de estudios analíticos sobre tiempos de ejecución y remuneración del
trabajo. Afirma que "el principal objetivo de la administración debe ser
asegurar el máximo de prosperidad, tanto para el empleador como
para el empleado"
19
Principios Fundamentales
La teoría está compuesta por cuatro principios fundamentales
propuestos por F. Taylor:
Planeación Preparación Dirección Control
1. Principio de planeación: la gerencia pasó de lo empírico a lo
práctico puesto que anteriormente los trabajadores realizaban su
labor en base a lo que veían y ahora optaron por crear un método
científico a seguir por los empleados
2. Principio de la preparación: la gerencia lleva a cabo un proceso
de selección y capacitación del personal de acuerdo con sus
aptitudes y experiencias en el cargo a desempeñar
3. Principio del control: la gerencia creo una manera de manejar el
trabajo realizado por los operarios llevando así un proceso de
supervisión
4. Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y
las responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea
disciplinada.
Organización Racional del trabajo (ORT)
La ORT es la principal característica de esta teoría y es la concepción
de cambiar la forma rudimentaria de la ejecución de las tareas por
una completamente estructurada y analizada.
La Organización Racional del trabajo se caracteriza por:
20
Tiempos y movimientos
Para Taylor y sus seguidores, el instrumento básico para racionalizar el
trabajo en los obreros era el estudio de tiempos y movimientos.
Partiendo de esta premisa, comprobó que el trabajo puede
efectuarse mejor y más económicamente mediante el análisis del
trabajo, esto es, de la división y subdivisión de todos los movimientos
necesarios para la ejecución de las diversas operaciones de una
tarea.
Los objetivos del estudio de tiempos y movimientos eran los siguientes:
4. Eliminación de todo desperdicio de esfuerzo humano.
5. Adaptación de los obreros a la propia tarea.
6. Entrenamiento de los obreros para que ejecuten mejor sus
trabajos.
7. Mayor especialización de las actividades.
8. Establecimiento de normas bien detalladas para ejecutar el
trabajo.
La consecuencia directa de la eficiencia es la productividad, que
puede definirse como la elaboración de una unidad de producto por
ORT
Tiempos y movimientos
Fatiga Humana
División del Trabajo
Homo Economicus
Supervisión Funcional
Estandarización
21
unidad de tiempo; en otros términos, es el resultado de la producción
de alguien en un determinado periodo. Cuando mayor sea la
eficiencia, mayor será la productividad.
Fatiga humana
Para Gilbreth, el estudio de los movimientos tiene una triple finalidad:
evitar los movimientos inútiles en la ejecución de la tarea; ejecutar
con la mayor economía posible (desde el punto de vista fisiológico)
los movimientos inútiles; dar a los movimientos seleccionados una
secuencia apropiada.
En resumen, se considera que la fatiga reduce la eficiencia. Para
disminuir la fatiga Gilbreth propuso algunos principios de economía de
movimientos que pueden clasificarse en tres grupos:
1. Relativos al uso del cuerpo humano.
2. Relativos a la distribución física del sitio de trabajo.
3. Relativos al desempeño de las herramientas y del grupo.
División del trabajo
Una de las consecuencias del estudio del tiempos y movimientos fue
la división del trabajo y la especialización del obrero con el fin de
elevar su productividad, se llegó entonces a la conclusión de que el
trabajo de cada persona debería, en la medida de lo posible,
limitarse a la ejecución de una sola tarea específica y sencilla. Así,
cada obrero se especializo en la ejecución de una sola tarea, o de
tareas sencillas y elementales, para ajustarse a los estándares descritos
por el método. Desde entonces, el obrero perdió la libertad e
iniciativa para establecer su manera de trabajar y pasó a ser
confinado a la ejecución automática y repetitiva de una operación o
tarea manual, sencilla y estandarizada, durante su jornada de trabajo.
Homo Economicus
Con la administración científica se implantó el concepto de homo
economicus, esto es, el hombre económico, según el cual se cree que
toda persona está motivada únicamente por las recompensas
22
saláriales, económicas y materiales. En otras palabras, trabaja no por
gusto, sino como medio para ganarse la vida. El hombre está
exclusivamente motivado a trabajar por miedo al hambre y por la
necesidad de dinero para vivir.
Estandarización
La organización racional del trabajo no sólo se preocupó por el
análisis del trabajo, el estudio de los tiempo y movimientos, la fatiga
del obrero, la división del trabajo y la especialización del obrero sino
que empezó a preocuparse por la estandarización de los métodos y
procesos de trabajo y la estandarización de máquinas y equipos,
herramientas e instrumentos de trabajo, materias primas y
componentes, con el fin de reducir la variabilidad y la diversidad en el
proceso productivo y, por consiguiente, eliminar el desperdicio y
aumentar la eficiencia.
Supervisión funcional
La especialización del obrero debe estar acompañada por la
especialización del supervisor y no por una centralización de la
autoridad. Taylor propugna la llamada supervisión funcional, que es
justamente la existencia de diversos supervisores especializados en
determinada área, con autoridad funcional sobre los mismos
subordinados. Esta autoridad funcional es relativa y parcial. Para
Taylor, el tipo de organización por excelencia es la organización
funcional.
3.2 Teoría Clásica
Es la teoría propuesta por Henry Fayol, que es considerado el padre
de la Administración Clásica. La teoría clásica tiene énfasis en la
estructura que una organización debe tener, teniendo en cuenta un
enfoque normativo y prescriptivo, y estando orientada de gerente a
obrero, para la cual diseñó el siguiente proceso administrativo:
23
Proceso Administrativo
Planificación: diseñar un plan de acción para el mañana.
Organización: brindar y movilizar recursos para la puesta en
marcha del plan.
Dirección: dirigir, seleccionar y evaluar a los empleados con el
propósito de lograr el mejor trabajo para alcanzar lo
planificado.
Coordinación: integración de los esfuerzos y aseguramiento de
que se comparta la información y se resuelvan los problemas.
Control: garantizar que las cosas ocurran de acuerdo con lo
planificado y ejecución de las acciones correctivas necesarias
de las desviaciones encontradas.
Planeación
Organización
Dirección
Coordinación
Control
24
Funciones Básicas
Henry Fayol estableció que según su planteamiento del proceso
administrativo en toda organización debería haber las siguientes
funciones básicas:
Principios Administrativos
Fayol propuso los siguientes 14 principios administrativos:
1. División del trabajo
2. Autoridad y respeto
3. Disciplina
4. Unidad de mando
5. Unidad de dirección
6. Subordinación de trabajo
7. Remuneración del personal
8. Centralización
9. Jerarquías
10. Orden
11. Equidad
12. Estabilidad de personal
13. Iniciativa
14. Espíritu de equipo
4. TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Surgió en los años 1927 y 1932 de la mano de Elton Mayo. Se inspira
en un sistema psicológico en el cual se le da confianza a los
trabajadores dándole importancia a los factores sociales y
Técnica Contable
Comercial Seguridad
Financiera Administrativa
2
psicológicos dentro de la empresa para ver mayor efectividad según
los resultados del experimento de Hawthorne, teniendo como su
enfoque principal a las personas y como objetivo principal la
humanización de la administración.
Las principales causas del surgimiento de la teoría son:
Necesidad de humanizar la administración, contrarrestar los
conceptos rígidos de la teoría clásica, y enfocarse en la psicología y la
sociología para aplicarse en la organización industrial. Esta teoría
nace con el Experimento de HAWTHORNE.
Experimento de Hawthorne
El experimento consistía en reunir dos grupos de trabajo para estudiar
su efectividad mediante ciertos factores como la iluminación que era
variable en los dos lados.
Se demostró que entre mayor iluminación mayor efectividad porque
se creían en la obligación de generar más producción por la
Teoría de las Relaciones Humanas
Organización informal
Grupos sociales Motivaciones e
incentivos
Experimento de Hawthorne
3
intensidad y se encontraron otros factores como el FACTOR
PSICOLÓGICO que influía en las labores del trabajador. Otro factor
encontrado fue la FATIGA HUMANA por la rutina del día a día que
influía en el trabajador y se establecieron nuevos métodos para
contrarrestarlos como la motivación para mantener el espíritu interno y
se hizo una investigación en un grupo durante 12 periodos en los
cuales se medía el ritmo de trabajo y se daban beneficios al sistema
de pagos entre mayor esfuerzo mayor sueldo.
Conclusiones
2. El nivel de productivo de un grupo empresarial, depende de la
integración social del mismo.
3. El comportamiento social individual del trabajador, se va a ver
condicionado por el "grupo supra-individual" informal.
4. El trabajador se opondrá al cambio, si éste, está en contra de los
parámetros del "grupo supra-individual".
5. La administración de la empresa no podrá tratar a los trabajadores
individualmente, si no como miembros del "grupo supra-individual".
6. La teoría de las relaciones humanas contrapone el comportamiento
social del trabajador, al comportamiento mecánico propuesto por la
teoría clásica, basado en la concepción atomística del hombre.
7. Las bonificaciones, recompensas salariales y sanciones sociales de
los trabajadores, según Mayo y sus seguidores creían que esa
motivación económica era secundaria en la determinación del
rendimiento del trabajador. Por ello, se escucha la famosa frase "allí en
la empresa no se gana mucho, pero se pasa muy bueno".
8. El comportamiento de los trabajadores está condicionado por
normas o estándares sociales. Se es buen o mal compañero se ajusta
a las "normas sociales" determinadas por el grupo.
4
9. Las recompensas sociales, motivacionales y morales aunque
simbólicas y no materiales, ni monetarias, inciden de manera decisiva
en la motivación y la felicidad del trabajador.
5. TEORÍA NEOCLÁSICA
Surge en 1950 y debido al eclecticismo de sus autores es considerada
como una modernización de la conocida Teoría Clásica pero más
enfocada en la práctica y operación. En esta teoría se tienen en
cuenta los medios en la búsqueda de la eficiencia y se enfatiza en los
fines y resultados para lograr la eficacia.
Características
En la teoría neoclásica encontramos el concepto de eficacia como
una medida del logro de resultados y eficiencia como una medida de
la utilización de los recursos en el proceso de la eficacia.
Características
Pragmatismo
Eclecticismo
Énfasis en los resultados
Reafirmación de la Teoría Clásica
Administrador como ser humano
5
Administración como técnica social
Principios de la organización
En la teoría neoclásica los autores definieron la organización formal
como un conjunto de posiciones funcionales y jerarquizas, orientadas
a la producción de bienes y servicios basados en los principios de:
División del trabajo
Especialización
Jerarquía
Amplitud Administrativa
Proceso Administrativo
Los neoclásicos al ser eclécticos definieron que la secuencia de las
funciones del administrador constituye el ciclo administrativo aplicado
correctamente:
Administración
Orientar Dirigir Controlar
Coordinación de actividades grupales
Esfuerzos OBJETIVO COMÚN
6
Tipos de Organizaciones
Planeación
Organización
Dirección
Control
Tipos de organizaciones
Teoría Neoclásica
Lineal
Autoridad lineal vertical
Funcional
Autoridad por departamentos
Linea - Staff
Asesores externos
7
6. ENFOQUE ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIÓN
6.1 Teoría Burocrática
Esta teoría se originó en principios del siglo XX. Es una forma de
organización humana de manera racional que busca adaptar los medios para
llegar al objetivo deseado o en mente para llegar a la máxima eficiencia. Los
primeros indicios de esta teoría se remontan en la antigüedad, es lo que hoy
en día se denomina el sistema moderno de producción.
CARACTERISTICAS
Rechaza los principios universales de la administración.
Carácter legal de las normas y lineamientos
Carácter formal de las comunicaciones
Carácter racional y división del trabajo
Impersonalidad de las relaciones
Jerarquía y autoridad
Enfoque Estructuralista
Teoría Burocrática
Organización
Formalización
Teoría Estructuralista
Teoría del todo
8
Rutinas y procedimientos estandarizados
Competencia técnica.
Tipos de Autoridad
En que cada tipo de sociedad existen diferentes tipos de autoridad,
significa la posibilidad de que una orden sea obedecida.
1) Autoridad Tradicional o Heredad
Es cuando los empleados o subalternos de un ente económico siguen
a cabalidad las órdenes del jefe inmediato paso a paso porque
siempre se ha manejado de esta manera y se confía en las decisiones
de el mismo.
2) Autoridad Carismática
Los empleados o subalternos aceptan las ordenes de los superiores
por la personalidad y liderazgo que influencia en ellos.
3) Autoridad Legal, Racional o Burocrática
Cuando los empleados o subalternos aceptan las ordenes de sus
superiores como justificadas porque están de la mano con una serie
de normas de las cuales se deriva el poder de mando.
Heredada
Carismática
Legal
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Formalización
Básicamente la teoría burocrática es una forma de organización y
orden estructural dentro de la organización, que se basa en el orden,
la autoridad y la jerarquía, y que en una empresa se ve relejada en la
presencia de manual de procedimientos, manual de funciones,
reglamento interno de trabajo, políticas, perfil del cargo, entre otros,
siendo la formalización la característica principal de una organización
burocrática, aunque esta pueda caer en la rigidez y monotonía.
6.2 Teoría Estructuralista
La teoría estructuralista nace en la década del 50 como una
necesidad de dar una opinión más amplia y entendible de la teoría
tradicional y de las relaciones humanas, dando una visión más grande
y compleja en donde los grupos sociales interactúan. En El
estructuralismo tuvo fuerte influencia la psicología, ya que se pensaba
en el hombre como persona.
Características
1) racionalidad de trabajo
2) innovación de la interpretación
3) beneficios a los empleados
4) la autoridad no es para todos si no para el que pueda ejercerla
5) autoridad, comunicación, comportamiento, formalización.
6) tolerancia y paciencia y flexibilidad
8) permanente deseo de realización
Según la teoría estructuralista una organización debe tener:
1) personas que establezcan relaciones de trabajo
2) Estructura ordenada de jerarquía y cooperación para el
cumplimiento de funciones
3) Ejecución de procesos administrativos
4) Objetivos que desean alcanzar
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Etapas
Etapa naturaleza: Es la etapa inicial, en la cual los factores
naturales son importantes para el mundo
Etapa de trabajo: a partir de la primera etapa inicia una
revolución de trabajo pero de formas organizadas
Etapa capital: es la que le da impulso a las otras dos etapas y se
transforma en una parte fundamental
Etapa organización: es la más importante porque si tenemos
producto interno bruto, forma de trabajo y dinero pero no las
coordinamos de manera adecuada tendríamos a fracasar.
Medios de control
La teoría estructuralista propone algunos medios para controlar
específicamente las actividades de los trabajadores o empleados de
una organización así:
Físico: Es el control que se basa en la aplicación de los medios
físicos como sanciones o amenazas
Material: como la recompensas materiales
Normativo: se basa en los estatutos las normas y valores sociales
Naturaleza Trabajo Capital Organización
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Tipologías de las organizaciones
Coactivas: es el nivel superior que una autoridad sobre otra y
afecta la libertad: como los hospitales y las cárceles
Normativas: ofrece recompensas por pertenecer a ellas : como
los almacenes de cadena
Utilitarias: su único objetivo es el lucro
Mixtas: nos dan un beneficio pero reciben ganancias de
nosotros: como los bancos
Niveles organizacionales
7. ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS
Esta teoría tiene un enfoque neoclásico, de la que Peter Drucker fue el
padre de este estilo de administración. Drucker fue un abogado y
tratadista austriaco, considerado el mayor filósofo de la
Niv
ele
s O
rga
niz
ac
ion
ale
s
Institucional
Gerencial
Técnico
12
administración del siglo XX. Fue autor de más de 35 libros, y sus ideas
fueron decisivas en la creación de la Corporación Moderna. La
dirección por objetivos es una de sus principales obras, hizo que la
administración llegara a la gente del común volviéndola una
verdadera disciplina, donde su análisis es una guía para las empresas
que necesitan analizar su propio rendimiento, diagnosticar sus fallas y
mejorar sus procesos para la consecución de objetivos.
Características
Objetivos para cada departamento
Interrelación de los objetivos
Elaboración de planes tácticos
Evaluación permanente de los planes
Participación activa de la dirección
Apoyo del staff
Objetivos
El objetivo debe ser específico
Centrar los objetivos en metas derivadas
Utilizar un lenguaje comprensible para las personas
El objetivo debe indicar los resultados por alcanzar
El objetivo debe ser difícil pero posible de alcanzar
Método de Odiorne
George odiorne propuso un modelo de administración por objetivos
en el que se establecen objetivos y medidas de desempeño, se revisa
la estructura de la organización estableciendo propósitos y medidas
de evaluación, seguimiento de los resultados obtenidos por el empleo,
y la evaluación del desempeño de la organización como un todo.
En la administración por objetivos también existe una jerarquía por
objetivos
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"La planificación a largo plazo no se ocupa de las decisiones futuras
sino del futuro con las decisiones actuales" – Peter Drucker
Objetivos estratégicos
Objetivos tácticos
Objetivos operativos
Largo plazo
Mediano plazo
Corto plazo
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REFERENCIAS
Introducción a la teoría general de la Administración, Chiavenato,
Idalberto.
http://admoncientifica24.blogspot.com/2013/05/organizacion-
racional-del-trabajo.html
http://proyectoteoriasadministrativas.blogspot.com/2012/02/teoria-
cientifica.html
http://www.monografias.com/trabajos7/act/act.shtml
http://es.wikipedia.org/wiki/Los_Principios_de_la_Administraci%C3%B3n
_Cient%C3%ADfica
http://www.apuntesfacultad.com/teoria-cientifica-y-principios-de-
administracion-de-taylor.html
http://www.aulafacil.com/cursos/l19660/empresa/administracion/ad
ministracion-de-empresas/teoria-clasica-de-la-administracion-fayol
http://teoriasadmtppe.blogspot.com/2012/02/principios-de-la-teoria-
cientifica.html
http://administracionenteoria.blogspot.com/2009/02/administracion-
cientifica.html
http://economia-virtual.com/enfoque_humanist_1.html
