*PENSAMIENTO SISTMICORodolfo Bonifaz Surez

*Por alguna razn, a todos nos gusta armar un rompecabezas, nos gusta ver surgir la imagen de totalidad.Para apreciar la belleza de una persona, una flor o un poema, debemos ver la totalidad.Ver el mundo de nuevo

*Ver el mundo de nuevoSenge llam al pensamiento sistmico la Quinta Disciplina porque considera que es la base de las cinco disciplinas del aprendizaje.El pensamiento sistmico constituye la piedra angular del modo en que una organizacin inteligente piensa y aprende a ver el mundo.

*Qu es el pensamiento sistmico?El pensamiento sistmico es una disciplina para ver totalidades:Es un marco para ver:interrelaciones en vez de cosas;patrones de cambio en vez de instantneas estticas.

*Qu es el pensamiento sistmico? El pensamiento sistmico es una disciplina para ver las estructuras que subyacen a las situaciones complejas, y para discernir cambios de alto y bajo apalancamiento.

*Complejidad y pensamiento sistmicoEn la actual escala de complejidad del mundo nos rodean muchos ejemplos de fallos sistmicos.El calentamiento del globo, el agotamiento del ozono, el narcotrfico, la crisis asitica y la delincuencia son problemas que no tienen una causa simple y local.

*Complejidad y pensamiento sistmicoFrente a la complejidad surge el desaliento y se reacciona con la tpica muletilla no puedo hacer nada, es el sistema.El pensamiento sistmico es el antdoto para esta sensacin de impotencia que todos sentimos al ingresar en la era de la interdependencia.

*MSARMASAMENAZANECESIDAD DE PAS APAS BARMAS PARA B MSARMASAMENAZANECESIDAD DEPAS BPAS AARMAS PARA A La carrera armamentista y el pensamiento sistmicoLa perspectiva de la carrera armamentista entre dos pases rivales se asemeja a lo siguiente:

*La carrera armamentista y el pensamiento sistmicoEn el pensamiento sistmico las perspectivas lineales de ambas naciones interactan para crear un sistema, es decir, un conjunto de variables que se influyen mutuamente.Este sistema puede expresarse mejor utilizando un crculo en vez de dos lneas rectas separadas.

*La carrera armamentista y el pensamiento sistmico

*La carrera armamentista y el pensamiento sistmicoLa perspectiva sistmica de la carrera armamentista muestra un ciclo perpetuo de agresin.Aqu, como en muchos sistemas, hacer lo obvio no produce el resultado obvio y deseado.El resultado de largo plazo de los esfuerzos de ambos bandos por ganar mayor seguridad consiste en mayor inseguridad para todos.

*El pensamiento sistmico y la complejidadEn toda totalidad hay dos tipos de complejidades:la complejidad de los detalles derivada de la existencia de muchas variables;la complejidad dinmica derivada de situaciones:donde la causa y el efecto son sutiles; ydonde los efectos de la intervencin del tiempo no son obvios

*El pensamiento sistmico y la complejidadEstamos en presencia de complejidad dinmica:cuando la misma accin tiene efectos distintos a corto y a largo plazo;cuando tiene consecuencias locales distintas en diferentes partes del sistema;cuando las intervenciones obvias producen consecuencias no obvias.

*Necesidad de un cambio de enfoqueLa esencia de la disciplina del pensamiento sistmico radica en un cambio de enfoque:ver la interrelaciones en vez de las concatenaciones lineales de causa-efecto, yver procesos de cambio en vez de instantneas.

*El pensamiento sistmico como lenguajeEl pensamiento sistmico ofrece un rico lenguaje para describir una vasta gama de interrelaciones y patrones de cambio.Aprender este lenguaje resulta difcil al principio, pero se facilita cuando uno domina su lgica bsica (crculos de causalidad) y maneja las principales estructuras recurrentes (arquetipos sistmicos).

*Crculos de causalidadEl comienzo de nuestra limitacin como pensadores sistmicos radica en que la realidad est constituida por crculos y nuestro lenguaje habitual nos ha acostumbrado a ver slo lneas rectas.

*Crculos de causalidadEl lenguaje modela la percepcin. Lo que vemos depende de cmo estemos preparados para verlo.Si queremos ver interrelaciones sistmicas, necesitamos un lenguaje de interrelaciones, un lenguaje constituido por crculos.

*Crculos de causalidadPara ilustrar los rudimentos de este lenguaje, pensemos en un sistema muy simple: llenar un vaso de agua.Desde el punto de vista lineal, decimos:Estoy llenando un vaso de agua

*Crculos de causalidadY tenemos en mente algo como la siguiente figura:

*Crculos de causalidadPero en realidad, al llenar el vaso:observamos la elevacin del nivel del agua;monitoreamos la brecha entre el nivel y nuestro objetivo, el nivel de agua deseado;cuando el agua se aproxima al nivel deseado, ajustamos la posicin del grifo para reducir el flujo de agua, cerrndolo cuando el vaso est lleno.

*Crculos de causalidadLuego, al llenar un vaso de agua, operamos en un sistema de regulacin de agua que involucra cinco variables:el nivel de agua deseado;el nivel actual de agua del vaso;la brecha entre ambos;la posicin del grifo;y el flujo del agua.

*Crculos de causalidadEstas variables estn organizadas en un crculo o rizo de relaciones causa-efecto que se denomina proceso de realimentacin.Este proceso opera continuamente para llevar el nivel de agua a su nivel deseado y puede visualizarse de la siguiente manera:

*Crculos de causalidad

*Cuestionando nuestras viejas ideas ms arraigadasLlenar un vaso de agua puede trastocar profundas ideas arraigadas:Al decir estoy llenando el vaso de agua pensamos en una causalidad unidireccional, yo causo que el nivel de agua se eleve. Sin embargo, tambin es cierto que el nivel del agua me controla la mano.

*Cuestionando nuestras viejas ideas ms arraigadasOtra idea trastocada es el antropocentrismo, la actitud de vernos como centro de las actividades.Desde la perspectiva sistmica el actor humano forma parte del proceso de realimentacin, no est separado de l.Este cambio de conciencia nos permite ver que continuamente recibimos influencia de la realidad y ejercemos influencia sobre ella.

*Cuestionando nuestras viejas ideas ms arraigadasOtra idea trastocada se refiere al problema tico de la responsabilidad:La visin lineal (causa-efecto) sugiere un solo lugar de responsabilidad. Si las cosas salen mal los culpables somos nosotros o ellos.En cambio el pensamiento sistmico sugiere que todos compartimos la responsabilidad por los problemas generados por el sistema.

*Cuestionando nuestras viejas ideas ms arraigadasEsto no implica que todos los involucrados estn en igualdad de condiciones para modificar el sistema.Pero s que la bsqueda de chivos expiatorios (pasatiempo muy atractivo en la culturas individualistas) es un callejn sin salida.

*Procesos de realimentacinHay dos tipos de procesos:Los procesos de realimentacin reforzadora (o amplificadora); ylos procesos de realimentacin compensadora (o estabilizadora).

*Realimentacin reforzadoraLos procesos de realimentacin reforzadora son aquellos que amplifican los resultados del proceso, acelerando el crecimiento o la decadencia.Veamos un ejemplo

*COMENTARIOS POSITIVOSCLIENTES SATISFECHOSVENTASRealimentacin reforzadoraIncremento de las ventas por clientes satisfechos:

*Realimentacin compensadoraLos procesos de realimentacin compensadora son aquellos que operan en presencia de una conducta orientada hacia alguna meta que puede ser un objetivo explcito o implcito.Veamos un ejemplo

*ROPA DE ABRIGODIFERENCIA DE TEMPERATURATEMPERATURA CORPORALRealimentacin compensadoraLa realimentacin compensadora nos incita a ponernos ropa de abrigo cuando tenemos fro.TEMPERATURA CORPORAL DESEADA

*Realimentacin compensadoraTEMPERATURA CORPORAL DESEADATEMPERATURA CORPORALTIEMPO

*Realimentacin compensadoraAunque el concepto es simple, los procesos compensatorios pueden generar conductas asombrosas y problemticas si pasan inadvertidos. En general, los rizos compensadoras son ms difciles de ver que los rizos reforzadores porque a menudo parece que no est pasando nada.

*Realimentacin compensadoraLa necesidad de correr mucho para mantenerse en el mismo lugar es una pista de que puede existir un rizo compensador.Por ejemplo, cuando hay resistencia al cambio, sin duda hay uno o ms procesos compensadores ocultos.

*DemorasPor ltimo, los procesos de realimentacin pueden contener demoras, es decir, interrupciones en el flujo de influencia que hacen que las consecuencias de los actos emerjan gradualmente.

*DemorasLas demoras constituyen pausas entre nuestros actos y sus consecuencias.Las demoras pueden inducirnos a grandes yerros, o tener un efecto positivo si las reconocemos y trabajamos con ellas.Veamos un ejemplo

*DemorasProceso compensador con demora: una ducha lentaPOSICIN DEL GRIFOBRECHA DE TEMPERATURAACTUAL TEMPERAURA DEL AGUATEMPERATURA DESEADA

*DemorasTEMPERATURA REAL DEL AGUATEMPERATURA DESEADATIEMPO

*DemorasLas demoras no reconocidas pueden conducir a la inestabilidad y el colapso, especialmente cuando son prolongadas.En presencia de rizos compensadores con demora, la conducta agresiva genera inestabilidad y oscilacin, en vez de llevarnos con mayor rapidez hacia nuestra meta.

*Arquetipos sistmicosLos arquetipos sistmicos:son estructuras complejas que se repiten una y otra vez (patrones de comportamiento recurrentes);y constituyen la clave para aprender a ver estructuras en nuestra vida personal y laboral.

*Arquetipos sistmicosLos arquetipos sistmicos nos permiten:revelar la elegante simplicidad que subyace a la complejidad de los problemas administrativos; descubrir donde aplicar el apalancamiento para enfrentar desafos dificultosos, y para explicar estas oportunidades a otros.

*Arquetipos sistmicos

*Todos los arquetipos sistmicos estn constituidos por los ladrillos sistmicos: procesos reforzadores, procesos compensadores y las demoras. Arquetipos sistmicos

*Arquetipos sistmicosA continuacin describiremos tres arquetipos sistmicos que surgen con frecuencia, y que permiten comprender otros arquetipos y situaciones ms complejas:compensacin entre proceso y demora;lmites del crecimiento; ydesplazamiento de la carga.

COMPENSACIN ENTRE PROCESO Y DEMORARodolfo Bonifaz SurezSerie Arquetipos Sistmicos N1

*Compensacin entre proceso y demoraDescripcin: Una persona, un grupo o una organizacin, actuando con miras a una meta, adaptan su conducta a la realimentacin demorada. Estructura:

*Compensacin entre proceso y demoraDescripcin: Si no son conscientes de la demora, realizan ms acciones correctivas de las necesarias o a veces desisten porque no ven ningn progreso.Estructura:

*Compensacin entre proceso y demoraSntoma de advertencia: Cremos que estbamos en equilibrio, pero luego tomamos una medida excesivaCuidado! (luego podemos tomar una medida excesiva en sentido contrario)Estructura:

*Compensacin entre proceso y demoraPrincipio administrativo: En un sistema lento, la agresividad produce inestabilidad. Debes ser paciente o lograr que el sistema funcione mejor.Estructura:

*Compensacin entre proceso y demoraAlgunos ejemplos: Una ducha donde el agua caliente reacciona con lentitud ante los cambios de posicin del grifo.Ciclos de saturacin y escasez en produccin distribucin (como en el juego de la cerveza).La matanza de la plaza de Tiananmen, donde el gobierno demor su reaccin ante la protesta y luego actu con inesperada ferocidad.

LMITES DEL CRECIMIENTORodolfo Bonifaz SurezSerie Arquetipos Sistmicos N2

*Lmites del crecimientoDescripcin: Un proceso se alimenta de si mismo para producir un perodo de crecimiento o expansin aceleradaEstructura:ACCIN CRECIENTECONDICIN O LMITEACCIN DECRECIENTECONDICIN LIMITATIVA

*Lmites del crecimientoDescripcin: Luego el crecimiento se vuelve ms lento (a menudo en forma inexplicable para quienes participan en el sistema)Estructura:ACCIN CRECIENTECONDICIN O LMITEACCIN DECRECIENTECONDICIN LIMITATIVA

*Lmites del crecimientoDescripcin: Finalmente, el crecimiento de detiene o se revierte e inicia un colapso acelerado.Estructura:ACCIN CRECIENTECONDICIN O LMITEACCIN DECRECIENTECONDICIN LIMITATIVA

*Lmites del crecimientoSntoma de advertencia: Por qu preocuparnos por problemas que no tenemos? Estamos creciendo muchsimo.Estructura:ACCIN CRECIENTECONDICIN O LMITEACCIN DECRECIENTECONDICIN LIMITATIVA

*Lmites del crecimientoSntoma de advertencia: Poco despus: Claro que hay algunos problemas, pero slo debemos volver a lo que antes funcionaba. Estructura:ACCIN CRECIENTECONDICIN O LMITEACCIN DECRECIENTECONDICIN LIMITATIVA

*Lmites del crecimientoSntoma de advertencia: Ms tarde: Cuanto ms corremos, ms permanecemos en el mismo lugar.Estructura:ACCIN CRECIENTECONDICIN O LMITEACCIN DECRECIENTECONDICIN LIMITATIVA

*Lmites del crecimientoAlgunos ejemplos: Al adquirir una nueva destreza, como el tenis, progresamos rpidamente al principio, al ganar competencia y confianzapero luego nos topamos con lmites a nuestra aptitud natural, los cules slo se pueden superar aprendiendo nuevas tcnicas que al principio se adquieren con menos naturalidad

*Lmites del crecimientoAlgunos ejemplos: Una firma nueva que crece rpidamente hasta alcanzar un tamao que requiere aptitudes administrativas ms profesionales y mejor organizacin formal.Una ciudad que crece hasta cubrir las tierras disponibles, con lo cual se elevan los precios de las viviendas.

*Lmites del crecimientoAlgunos ejemplos: Un equipo de produccin que trabaja magnficamente hasta que el xito les induce a contratar a demasiadas personas nuevas que no comparten el estilo laboral ni los valores de los fundadores.Una poblacin animal que crece deprisa cuando elimina a sus depredadores naturales, y luego agota las pasturas y es vctima de la hambruna.

DESPLAZAMIENTO DE LA CARGARodolfo Bonifaz SurezSerie Arquetipos Sistmicos N3

*Desplazamiento de la cargaDescripcin: Se usa una solucin de corto plazo para corregir un problema, con resultados inmediatos aparentemente positivos.A medida que esta correccin se usa cada vez ms, las medidas correctivas fundamentales se aplican cada vez menos.Con el tiempo, las aptitudes para la solucin fundamental se atrofian, creando mayor dependencia respecto de la solucin sintomtica.Estructura:

*Desplazamiento de la cargaSntoma de advertencia: Esta solucin ha funcionado hasta ahora!Por qu no seguir utilizndola, si ya ha dado buenos resultados antes?Estructura:

*Desplazamiento de la cargaPrincipio administrativo: Concntrate en la solucin fundamental.Si la solucin sintomtica es imperativa (a causa de las demoras de la solucin fundamental), sala para ganar tiempo mientras trabajas en la solucin fundamental. Estructura:

*Desplazamiento de la cargaAlgunos ejemplos: Vender ms a clientes existentes en vez de ampliar la clientela.Pagar cuentas mediante pedidos de prstamos, en vez de someterse a la disciplina de un presupuesto.Usar alcohol, drogas o incluso algo tan benfico como el ejercicio para aliviar el estrs laboral, sin enfrentar la necesidad de controlar la carga laboral

*Desplazamiento de la cargaEjemplo especial: Las estructuras de desplazamiento de la carga son muy comunes y perniciosas en casos de intervencin externa.La intervencin externa procura aliviar sntomas de problemas obvios, y suele hacerlo tan bien que los integrantes del sistema jams aprenden, por s solos, a afrontar los problemas.

*Desplazamiento de la cargaPrincipio administrativo: Ensea a la gente a pescar, en vez de darle pescado.Concntrate en afinar las aptitudes del organismo husped para resolver sus propios problemas.Estructura:

*Desplazamiento de la cargaPrincipio administrativo: Si necesita ayuda externa, sta debe limitarse estrictamente a una intervencin nica (y todos deben saberlo de antemano) o ayudar a la gente a desarrollar su propia capacidad, recursos e infraestructura para que sea ,ms capaz en el futuro.Estructura:

PENSAMIENTO SISTMICOPENSAMIENTO SISTMICOCentro de Estudios Laborales Alberto Hurtado - CELAH*Centro de Estudios Laborales Alberto Hurtado - CELAHPENSAMIENTO SISTMICOPENSAMIENTO SISTMICOCentro de Estudios Laborales Alberto Hurtado - CELAH*Centro de Estudios Laborales Alberto Hurtado - CELAHPENSAMIENTO SISTMICOPENSAMIENTO SISTMICOCentro de Estudios Laborales Alberto Hurtado - CELAH*Centro de Estudios Laborales Alberto Hurtado - CELAHPENSAMIENTO SISTMICOPENSAMIENTO SISTMICOCentro de Estudios Laborales Alberto Hurtado - CELAH*Centro de Estudios Laborales Alberto Hurtado - CELAHPENSAMIENTO SISTMICOPENSAMIENTO SISTMICOCentro de Estudios Laborales Alberto Hurtado - CELAH*Centro de Estudios Laborales Alberto Hurtado - CELAHPENSAMIENTO SISTMICOPENSAMIENTO SISTMICOCentro de Estudios Laborales Alberto Hurtado - CELAH*Centro de Estudios Laborales Alberto Hurtado - CELAHPENSAMIENTO SISTMICOPENSAMIENTO SISTMICOCentro de Estudios Laborales Alberto Hurtado - CELAH*Centro de Estudios Laborales Alberto Hurtado - CELAHPENSAMIENTO SISTMICOPENSAMIENTO SISTMICOCentro de Estudios Laborales Alberto Hurtado - CELAH*Centro de Estudios Laborales Alberto Hurtado - CELAH