22

People Skill

Embed Size (px)

DESCRIPTION

ini adalah power point mengenai skill skill yang di dapat di miliki seorang manusia dalam berorganisasi ataupun dalam bermasyarakat

Citation preview

Kunci Suses Mempengaruhi Orang Lain

Pahami Diri Anda

Pahami Orang Lain

Kendalikan Diri Anda

Lakukan SesuatuYang Disukai Orang Lain

Hindari dalam Diskusi/Dialog

Resesif Defensif

Jaga Nada suara

Kebutuhan (Needs)Sehat

Kaya

Banyak Teman

MenolongOrang

Ketahuilah ………………• Setiap Orang punya gaya/style, karakter tersendiri• Style kita berbeda dengan orang lain• Style seseorang berbeda dengan seseorang yang lain• Setiap Style ada kelemahan dan kelebihan

Maka ………………..• Setiap style harus disikapi dengan

sikap yang tepat• Berlatihlah menjadi fleksibel dalam

mensikapi orang yang berbeda

Tafahum Model

Tindakan/Perbuatan/Perkataan

Perasaan/Pikiran

Tata Nilai/Prioritas

Kebutuhan(Needs)

Batas Air

10%

90%

• Membuat Pernyataan/komentar

• Asertif (mengarahkan)• “Tampak” Yakin• Banyak Bicara• Memotong Pembicaraan• Agresif• Cepat Memutuskan• Menatap Langsung• Badan Condong ke depan• To the point• Menuntut• Menyuruh

Dominan

• Mengajukan Pertanyaan• Menyesuaikan

• “Tampak” Ragu• Tenang/Diam

• Pendengar yang Baik• Lembut

• Lambat Memutuskan• Menatap Tidak Langsung

• Badan Condong menyender• Tersamar• Meminta

• Menyarankan

Ngalahan

• Tampak Terbuka• Hangat• Berirama• Spontan• Orientasi Orang• Tidak Formal• Menampakkan Emosi• Bercerita

• Suka Guyon• Banyak Gerak• Ekspresi Muka• Mata, hidung,

telinga “ikut berbicara”

• Tampak Tertutup• Dingin• Monoton/Datar• Terkendali• Orientasi Tugas• Formal• Tdk Menampakkan Emosi• Melaporkan

• Serius• Kaku• Tenang / Sedikit

Ekspresif

ANALITISnan

PERFECT

EXPRESIFEXPRESIF

PROMOTORnan

POPULER

FASILITATORyang

SEJUK NG

AL

AH

AN

NG

AL

AH

AN

DO

MIN

AN

DO

MIN

AN

DINGINDINGIN

KONTROLERnan

TANGGUH

ANALITIS

EXPRESIFEXPRESIFPROMOTOR FASILITATOR

NG

AL

AH

AN

NG

AL

AH

AN

DO

MIN

AN

DO

MIN

AN

DINGINDINGINKONTROLER

AntusiasRasa ingin TahuKreatif InovatifBanyak IdeVerbalSenang Tampil

Membesar-besarkanTidak TuntasDangkalTdk Punya Planning

Kebutuhan Dasar :Pengakuan Pribadi

SabarMendalam, RinciSerius & TekunPemikir, Peneliti, IntelekTeratur, Rapi, PerfeksionisTertulis

Keras KepalaPilih-pilihMembosankan

Kebutuhan Dasar :Kebenaran Akurat

Penuh TekadKuat & TegasOrientasi Hasil & TujuanIngin MenguasaiWaktu Adalah UangHitung-hitunganSolitaire

KritisMenuntutTidak PekaHati BatuOtoriter

Kebutuhan Dasar :Hasil, Prestasi

RamahMemperhatikanMenolongKerjasamaMempercayaiTenang Terkendali

Tdk Punya Tujuan JelasTdk bisa MenolakBoros WaktuTdk terus terang

Kebutuhan Dasar :Diterima Orang Lain

PROMOTOR“Bagaimana Nanti”

• Berorientasi pada Manusia, dominan dan emosional

• Tertarik pada hal-hal baru (future oriented)

• Suka tampil menjadi dan pusat perhatian

• Mudah Meyakinkan• Nampak Energik, cepat bertindak

dan cepat ambil keputusan• Lemah dalam menetapkan

prioritas, dan analisa serta detil implementasi

• Suka membesar-besarkan• Kebutuhan : Pengakuan Pribadi

FASILITATOR“Makan tidak makan asal

ngumpul”• Berorientasi pada Manusia, tidak

dominan tetapi emosional• Memiliki keinginan kuat

melayani orang lain• Peka, menghargai orang lain• Lambat dalam mengambil

keputusan• Terkesan tidak menghargai waktu• Sukar menolak, “nggak enakan• Kebutuhan : Keakraban dan

hubungan baik.

KONTROLER“Pokoknya harus sukses”

• Dominan dan kaku/dingin• Berorientasi pada tugas• Menekankan pada hasil dan

prestasi• Orientasi saat ini• Tidak sabaran• Cepat mengambil keputusan• Berani ambil resiko dengan

perhitungan• Kurang peka terhadap

keterbatasan orang lain• Kebutuhan : Pengakuan atas

Prestasinya

ANALITIK“Nanti Bagaimana”

• Tenang dan Pendiam• Berorientasi pada tugas• Membutuhkan time planning,

analisa rinci• Orientasi masa lalu• Nampak lamban kerena teliti dan

hati2 dalam mengambil keputusan• Menyukai tugas dan beban kerja

yang lebih besar• Teliti dan kuat dalam analisa• Kebutuhan : Kebenaran dan

Akurasi

PROMOTOR

• Angkat Kelebihan-kelebihannya dan kontribusi yang bisa ia berikan di perusahaan

• “Perusahaan membutuhkan presenter dan motivator seperti Anda”

• Bersikaplah jadi pendengar yang baik, dan memasukkan perkataan pada saat yang tepat

• Jangan rendahkan dan usik pribadinya

• Beri tantangan dan penghargaan berupa ucapan selamat dan pujian

FASILITATOR

• Pendekatan kekeluargaan• Banyak ngobrol, basa-basi

seputar keluarga dan pertemanan• “Anda bisa membantu banyak

orang dan punya banyak teman di sini”

• Jangan terburu-buru• Terakhir todong langsung untuk

jadi anggota (ingat : sifat seorang fasilitator “nggak enakan”)

• Jangan lupa silaturahmi, memberi oleh-oleh

Bagaimana Memprospek & Membina ……..?

KONTROLLER

• Hargai semua prestasinya selama ini dan ia dapat berbuat banyak di perusahaan

• Hindari basa-basi dan ngobrol yang tidak perlu (to the point)

• Ceritakan kinerja perusahaan

• Ceritakan keberhasilan2 leader perusahaan yang mencapai prestasi dalam waktu cepat

ANALITIK

• Jelaskan bagaimana bisnis kita bisa menghasilkan banyak uang

• Kalau perlu jelaskan bagaimana menghitung potensi penghasilan

• Beri tugas yang lebih besar, • Jangan paksa menjadi

presenter atau orator ulung• Jelaskan fungsi tiap produk

secara rinci

Bagaimana Memprospek & Membina ……..?

PROMOTOR FASILITATOR

KONTROLER ANALITIS

Bagaimana Memotivasi ………………….?

Berikan PujianHargai dirinya, jangan singgung

“pride”nya

Diperbesar tanggung jawabnya

Dihargai prestasi kerjanya

Sering diajakBerkomunikasi,ajak makan….

PROMOTOR FASILITATOR

KONTROLER ANALITIS

Bagaimana Meyakinkan ………………….?

Antusias, energik, optimis, kaya ide,

penampilan hrs oke, jangan dominan

Dengan perhitungan dan data yang akurat

To the point, tunjukkan progress &

kesungguhan

Banyak ngobrol, lobby, ngajak makan

Kunci Sukses Komunikasi

Flexible Emphaty

Manfaat Empati

Lebih stabil secara emosional Lebih ramah, Lebih Populer Lebih berhasil dalam Percintaan Bahan Penting untuk Pesona Sukses Sosial dan Bisnis Meningkatkan Kharisma Menjadi Warga Dunia

Memahami Empati

Empati bukan Simpati Empati adalah Kekuatan bukan

Kelemahan 80% orang membutuhkan pengertian

bukan pertolongan Potensi diri tidak akan Habis bahkan

memberikan akses tanpa batas

Emphaty

Mendengar Merasakan

Ulangi Keluhan dan Perasaannya Matching & Mirroring

3 Type Konsumen

Penglihatan Perasaan

Pendengaran

Sukses Selling

Trust Need

Solution Closing