“Peran Departemen Public Relations untuk Membentuk

Corporate Branding melalui Kunjungan Industri di PT. Industri

Jamu dan Farmasi Sido Muncul, Tbk.”

Laporan Penelitian

Diajukan kepada Fakultas Teknologi Informasi untuk memperoleh Gelar Sarjana

Ilmu Komunikasi

Oleh:

Silvia Rosa Napitupulu

NIM: 60 2013 608

Program Studi Public Relations

Fakultas Teknologi Informasi

Universitas Kristen Satya Wacana

Salatiga

Mei 2015

Kata Pengantar

Puji syukur kepada Tuhan Yesus atas kesempatan dan penyertaan yang

diberikan kepada penulis, sehingga dapat melakukan dan menyelesaikan laporan

penelitian ini dengan judul “Peran Departemen Public Relations untuk

Membentuk Corporate Branding melalui Kunjungan Industri di PT. Industri Jamu

dan Farmasi Sido Muncul, Tbk”. Selama kurang dari empat tahun, penulis telah

menyelesaikan perkuliahan di program studi Public Relations, Fakultas Teknologi

Informasi. Banyak pengalaman berharga yang penulis peroleh selama melakukan

persiapan, pelaksanaan, hingga penyelesaian laporan penelitian ini. Berbagai ilmu,

pengalaman dan kendala telah penulis hadapi, sehingga membuat penulis

memiliki gambaran secara teoritis dan praktis untuk menjadi seorang PR. Atas

bimbingan dan dukungan dari berbagai pihak, penulis ingin menyampaikan

ucapan terima kasih kepada:

1. Ibu Dra. Lina Sinatra Wijaya, M.A. dan Bapak George Nicholas Huwae S.Pd.,

M.I.Kom (Mas Nico), selaku pembimbing yang selalu memberikan arahan dan

masukan selama proses penyelesaian laporan penelitian

2. Departemen PR di pabrik PT. Sido Muncul Tbk, Bapak Bambang Supartoko

S.P., M.Si., Ibu Mia Maharani S.Pd., M.M., dan Ibu Marianingsih S.I.Kom.,

yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan

penelitian di PT. Industri Jamu dan Farmasi Sido Muncul, Tbk.

3. Ibu Rini Darmastuti S.Sos., M.Si, dan Bapak Richard G. Mayopu S.Sos., M.Si,

selaku dosen penguji yang telah menguji dan menyempurnakan laporan

penelitian ini

4. Keluarga penulis, Mama dan kakak yang selalu memberikan dukungan dalam

segala hal

5. Keluarga besar SOS Kinderdorf Children Villages yang telah memberikan

kesempatan untuk penulis melanjutkan perkuliahan di bidang PR, serta telah

memberikan semua hal terbaik bagi penulis

6. Keluarga besar Gereja Mawar Sharon DK (teman-teman dari berbagai

departemen dan CG) yang telah menjadi keluarga kedua bagi penulis

7. Sister in Christ: Ci Zega, Ci Desi, Yosi, Ester, Ci Fena yang selalu membantu

penulis menghadapi berbagai kondisi dan kendala selama kuliah dan

pembuatan laporan penelitian ini. Terima kasih untuk setiap doa dan support

kalian.

8. PR 2011, seluruh teman-teman FTI 2011, serta seluruh kerabat dan teman yang

tidak dapat disebutkan satu persatu, terimakasih telah saling mendukung dan

menguatkan selama kurang lebih empat tahun perkuliahan di UKSW

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan laporan penelitian ini masih belum

sempurna, sehingga penulis terbuka atas kritik dan saran yang ada. Semoga

laporan penelitian ini dapat berguna dan bermanfaat bagi semua pihak.

Salatiga, 23 Juni 2015

Penulis

Abstract

Corporate branding can be created by making the company name known by

the society, facilitating the relationships between public and corporate, and also

describing the benefits offered by the company. Those things can be achieved

through company visit by maximizing the public relation’s role.

The purpose of this research is to explain the role of public relations in

creating corporate branding through company visit at PT. Sidomuncul. This

research uses a descriptive qualitative approach.

The result of this research shows that in company visit needs the role of PR

as a communication technician, communication fasilitator, creator and conceptor

to create corporate branding of the company. Through company visit, PR

Department at PT. Sidomuncul has managed to make the same perception with

consumer about the company. The same perception between visitors and company

is important to create their thoughts and feelings about the corporate brand of the

company.

Keywords: Public Relations, Company Visit, Corporate Branding

Abstrak

Corporate branding dapat dibentuk dengan membuat nama perusahaan

dikenal, memfasilitasi hubungan antara publik dan perusahaan, dan memberikan

gambaran manfaat yang ditawarkan. Hal tersebut dapat dilakukan melalui

kunjungan industri dengan memaksimalkan peran public relations.

Tujuan penelitian ini untuk menjelaskan peran public relations dalam

membentuk corporate branding melalui kunjungan industri di pabrik PT.

Sidomuncul. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan

pendekatan kualitatif.

Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa peranan PR yang dibutuhkan

untuk membentuk corporate branding melalui kunjungan industri yaitu sebagai

teknisi komunikasi dan fasilitator komunikasi, dengan ketrampilan khusus sebagai

creator dan conceptor. Melalui kunjungan industri, departemen PR di pabrik PT.

Sidomuncul telah berhasil menyamakan persepsi dengan konsumen tentang

perusahaan. Persamaan persepsi antara pengunjung dan perusahaan penting untuk

membentuk pikiran dan perasaan mereka tentang merek perusahaan.

Kata kunci: peran PR, corporate branding, kunjungan industri.

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL

LEMBAR PENGESAHAN

KATA PENGANTAR 2

ABSTRAK 4

DAFTAR ISI 5

DAFTAR GAMBAR 6

BAB 1: PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah 8

1.2 Rumusan Masalah 9

1.3 Batasan Masalah 9

1.4 Tujuan Penelitian 10

1.5 Manfaat Penelitian 10

BAB II: TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Penelitian Terdahulu 11

2.2 Public Relations 12

2.3 Tujuan Kegiatan Public Relations 13

2.4 Peran Public Relations 14

2.5 Kegiatan Departemen Public Relations 17

2.6 Kunjungan Industri 18

2.7 Branding 19

2.8 Corporate Branding 22

2.9 Kerangka Penelitian 24

BAB III: METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Penentuan Lokasi Penelitian 25

3.2 Teknik Pengumpulan Data dan Jenis Data 26

3.3 Sumber Informasi 27

3.4 Teknik Analisa Data 27

BAB IV: HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Profil Perusahaan

4.1.1 Visi dan Misi 30

4.1.2 Filosofi Logo 31

4.2 Hasil Penelitian 31

4.3 Pembahasan

4.3.1 Peran Public Relations 38

4.3.2 Membentuk Corporate Branding melalui Kunjungan Industri 43

BAB V: KESIMPULAN DAN SARAN

DAFTAR PUSTAKA 49

LAMPIRAN

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Model Peranan Praktisi PR di Lapangan Praktik 16

Gambar 2.2 Brand Adoption Model 21

Gambar 2.3 Nilai Corporate Branding 24

Gambar 2.4 Kerangka Berpikir 24