Embed Size (px)
Citation preview
PERANAN KOMUNIKASI DAN KOMPENSASI TERHADAP
KINERJA PEGAWAI PADA BRI CABANG KLATEN
UNIT BAYAT
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen
Peminatan :
Manajemen Sumber Daya Manusia
Diajukan Oleh :
BAMBANG KISWANDONO
NIM 1321103519
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS WIDYA DHARMA KLATEN
September 2015
ii
HALAMAN PERSETUJUAN
PERANAN KOMUNIKASI DAN KOMPENSASI TERHADAP
KINERJA PEGAWAI PADA BRI CABANG KLATEN
UNIT BAYAT
Diajukan Oleh
BAMBANG KISWANDONO
NIM 1321103519
Telah disetujui pembimbing untuk dipertahankan dihadapan Dewan Penguji
Skripsi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Widya Dharma Klaten
pada tanggal 15 September 2015
Pembimbing utama Pembimbing pendamping
Abdul Haris, SE, MM, M.Pd. Wahjoe Sri Irwanto, SE, M.Pd.
NIK 690 098 194 NIK 690 995 161
Mengetahui
Ketua Jurusan Manajemen
Abdul Haris, SE, MM,M.Pd.
NIK 690 098 194
iii
HALAMAN PENGESAHAN
PERANAN KOMUNIKASI DAN KOMPENSASI TERHADAP
KINERJA PEGAWAI PADA BRI CABANG KLATEN
UNIT BAYAT
Diajukan Oleh
BAMBANG KISWANDONO
NIM 1321103519
Telah dipertahankan dan disetujui oleh Dewan Penguji skripsi Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten dan diterima
untuk memenuhi sebagian persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
Jurusan Manajemen
Pada tanggal 18 September 2015
Ketua Sekretaris
H. Arif Julianto SN, SE, M.Si. Jarot Prasetyo, SE, M.Si.
NIK 690 301 250 NIK 690 301 251
Penguji Utama Penguji Pendamping
Abdul Haris, SE, MM, M.Pd. Wahjoe Sri Irwanto, SE, M.Pd.
NIK 690 098 194 NIK 690 995 161
Disahkan oleh :
Dekan Fakultas Ekonomi
H. Arif Julianto SN, SE, M.Si.
NIK 690 301 250
iv
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama : Bambang Kiswandono
NIM : 1321103519
Jurusan : Manajemen
Fakultas : Ekonomi
dengan ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi
Judul : Peranan Komunikasi dan Kompensasi terhadap Kinerja
Pegawai Pada BRI Cabang Klaten Unit Bayat
adalah benar-benar karya saya sendiri dan bebas dari plagiat. Hal-hal yang bukan
merupakan karya saya dalam skripsi ini telah diberi tanda sitasi dan ditunjukkan
dalam Daftar Pustaka.
Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, saya
bersedia menerima sanksi akademik berupa pembatalan Ijazah dan pencabutan
gelar yang saya peroleh dari skripsi ini.
Klaten, Juni 2015
Yang membuat pernyataan,
(Bambang Kiswandono)
v
MOTTO
“Hidup adalah ibadah, dengan seni hidup akan indah,
dengan ilmu hidup akan mudah, dengan agama hidup akan
terarah dan bermakna”
(Mukti Ali)
vi
PERSEMBAHAN
Skripsi ini ku persembahkan kepada :
1. Orang tua tercinta yang telah mendoakanku
2. Istri dan anakku tersayang yang mensuport dan menguatkan aku
3. Almamaterku
vii
KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan puji syukur ke hadirat Tuhan YME atas segala
berkatnya sehingga penulis dapat menyusun dan menyelesaikan skripsi ini dengan
judul “PERANAN KOMUNIKASI DAN KOMPENSASI TERHADAP
KINERJA PEGAWAI PADA BRI CABANG KLATEN UNIT BAYAT.”
Skripsi ini disusun dengan tujuan untuk melengkapi sebagian daripada
syarat ujian akhir guna meraih gelar sarjana ekonomi pada Universitas Widya
Dharma Klaten.
Penulis menyadari bahwa dengan kemampuan yang terbatas baik
pengalaman maupun ilmu yang dimiliki, sudah barang tentu skripsi ini masih jauh
dari sempurna, oleh karena itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang
sifatnya membangun dari berbagai pihak.
Penyusunan skripsi ini bukanlah terwujud oleh penulis semata-mata tetapi
pihak lain yang telah mendorong dan membantu dalam penyelesaiannya, atas
semua bantuan tersebut penulis tidak lupa mengucapkan terima kasih yang tak
terhingga kepada yang terhormat :
1. Bapak H. Arif Julianto SN, SE. M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Widya Dharma Klaten.
2. Bapak Abdul Haris, SE, MM, M.Pd, selaku Ketua Jurusan Ekonomi
Universitas Widya Dharma Klaten sekaligus Dosen pembimbing I yang telah
memberikan bimbingan dan arahan dalam penyusunan skripsi ini.
3. Bapak Wahjoe Sri Irwanto, SE, M.Pd., Dosen pembimbing II yang telah
memberikan bimbingan dan arahan dalam penyusunan skripsi ini.
4. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi.
viii
Semoga Tuhan membalas amal baik semua pihak yang dengan ikhlas
memberikan bantuan dan bimbingan. Meskipun masih banyak kekurangannya,
diharapkan skripsi ini memberi manfaat baik bagi pembaca maupun peneliti
diantaranya menambah wawasan dan pengetahuan.
Klaten, Juni 2015
Penulis
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ....................................................................................... i
HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................... ii
HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................... iii
HALAMAN PERNYATAAN ........................................................................ iv
HALAMAN MOTTO ...................................................................................... v
HALAMAN PERSEMBAHAN ...................................................................... vi
KATA PENGANTAR ..................................................................................... vii
DAFTAR ISI .................................................................................................... ix
DAFTAR TEBEL ........................................................................................... xi
ABSTRAK ....................................................................................................... xii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah .............................................................. 1
B. Alasan Pemilihan Judul .............................................................. 4
C. Penegasan Judul .......................................................................... 5
D. Pembatasan Masalah ................................................................... 5
E. Perumusan Masalah .................................................................... 6
F. Tujuan Penelitian ......................................................................... 6
G. Manfaat Penelitian ..................................................................... 7
H. Hipotesis ..................................................................................... 7
I. Sistematika Penulisan ................................................................ 8
x
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Manajemen Sumber Daya Manusia ............................................ 9
B. Komunikasi ................................................................................. 12
C. Kompensasi ................................................................................ 16
D. Tinjauan tentang Kinerja ............................................................ 20
BAB III METODE PENELITIAN
A. Metode Penelitian ...................................................................... 25
B. Gambaran Umum Objek Penelitian ........................................... 29
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Deskripsi Data ............................................................................. 42
B. Analisis Data ............................................................................... 47
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
A. Simpulan .................................................................................... 55
B. Saran-saran ................................................................................. 56
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xi
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 4.1 Data Pengisian Kuesioner untuk Variabel Komunikasi .............. 43
Tabel 4.2 Data Pengisian Kuesioner untuk Variabel Kompensasi ............. 44
Tabel 4.3 Data Pengisian Kuesioner untuk Variabel Kinerja Pegawai ....... 45
Tabel 4.4 Perhitungan Nilai antar Variabel ................................................ 46
xii
ABSTRAK
BAMBANG KISWANDONO, NIM 1321103519, Fakultas Ekonomi,
Jurusan Manajemen, Universitas Widya Dharma Klaten. SKRIPSI. PERANAN
KOMUNIKASI DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI
PADA BRI CABANG KLATEN UNIT BAYAT.
Tujuan penelitian ini adalah 1) untuk mengetahui peran komunikasi terhadap
kinerja pegawai pada BRI Cabang Klaten Unit Bayat, 2) untuk mengetahui peran
kompensasi terhadap kinerja pegawai pada BRI Cabang Klaten Unit Bayat, 3)
untuk mengetahui berapa besar peranan komunikasi dan kompensasi terhadap
kinerja pegawai pada BRI Cabang Klaten Unit Bayat.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif.
Metode untuk mengumpulkan data dengan angket, wawancara dan observasi.
Variabel dalam penelitian ini ada dua yaitu variabel bebas (X) yaitu komunikasi
(X1) dan kompensasi (X2) dan variabel terikat (Y) yaitu kinerja karyawan. Teknik
analisis data dengan analisis korelasi Product Moment.
Dari hasil analisis data diperoleh nilai t hitung untuk variabel komunikasi
adalah 2,056 lebih besar dari t tabel = 2,042 (2,056 > 2,042), berarti Ha diterima
dan Ho ditolak, sehingga dapat dinyatakan bahwa terdapat pengaruh yang positif
dan signifikan antara komunikasi terhadap kinerja pegawai. Sedangkan nilai t
hitung untuk variabel kompensasi adalah 2,558 lebih besar dari t tabel = 2,042
(2,558 > 2,042), berarti Ha diterima dan Ho ditolak, sehingga dapat dinyatakan
bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara kompensasi terhadap
kinerja pegawai.
.
Keywords : komunikasi, kompensasi, kinerja pegawai
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Industri perbankan dan jasa keuangan, saat ini dihadapkan pada
persaingan yang sangat tajam, kompleks dan perubahan lingkungan bisnis
yang cepat. Persaingan menjadi semakin ketat setelah bank asing turut
memperebutkan nasabah pada pasar yang sama. Bank asing ini mempunyai
kelebihan dalam hal nama besar yang mendunia, pilihan produk yang inovatif,
serta jaringan global.
Untuk dapat bersaing dalam dunia perbankan tersebut, diperlukan
sumber daya yang unggul. Tenaga kerja atau pegawai merupakan sumber daya
manusia yang paling berharga, bagian yang integral dari satu kumpulan
faktor-faktor produksi dan memegang peranan paling penting dibanding faktor
lainnya. Tanpa adanya tenaga kerja yang berkualitas, mustahil suatu bank
berhasil.
Manajemen sumber daya manusia pada dasarnya adalah langkah-
langkah perencanaan, penarikan, seleksi pengembangan, pemeliharaan dan
penggunaan sumber daya manusia untuk mencapai tujuan-tujuan individu
maupun organisasional. Oleh karena itu keberhasilan pengelolaan organisasi
sangat ditentukan oleh kegiatan pendayagunaan sumber daya manusia
tersebut.
Seperti yang telah disebutkan di atas bahwa Sumber Daya Manusia
dalam hal ini adalah pegawai memiliki peranan sentral dalam mengembangkan
2
dan mencapai sasaran-sasaran organisasi/ perusahaan. Akan tetapi, keberadaan
SDM yang unggul dan hebat malah dapat menjadi bumerang bagi organisasi/
perusahaan jika tidak disertai perencanaan dan pengendalian SDM sejak dini.
Di sisi lain, harmoni dalam tata hubungan antar manusia baik antar sesama
peserta organisasi/ perusahaan maupun hubungan antasan bawahan juga
menjadi hal penting untuk dimiliki organisasi/ perusahaan manapun terlebih
lagi pada organisasi/ perusahaan yang secara langsung dan disentifnya
diterjemahkan ke dalam bentuk uang seperti pada bank. Kesalahan dalam
manajemen sumber daya manusia sangat berpotensi terjadinya office pilitics
yang penuh intrik, yang dapat mengganggu ketenangan kerja. Oleh karenanya
diperlukan komunikasi yang baik antar anggota organisasi/ perusahaan.
Komunikasi adalah sesuatu proses penyampaian informasi atau gagasan
diantara para anggota organisasi secara timbal balik dalam rangka
mewujudkan suatu tujuan tertentu. Aliran komunikasi dalam organisasi terdiri
dari vertikal, horisontal dan diagonal.
Aliran komunikasi vertikal mencakup seluruh transaksi yang meliputi
baik aliran informasi kebawah maupun ke atas yang terjadi antara atasan dan
bawahan dalam suatu organisasi. Aliran horisontal mencakup seluruh
penyampaian infromasi yang mengalir secara lateral dalam suatu oraganisasi.
Aliran diagonal mencakup seluruh transmisi informasi yang memotong saling
rantai perintah organisasi. Komunikasi diagonal paling sering berbentuk
interaksi antara para manajer lini dan para staf atau unit pelayanan.
3
Selain komunikasi, kompensasi merupakan salah satu hal yang
memegang peranan yang sangat penting untuk meningkatkan kinerja pegawai,
di mana kinerja pegawai tersebut adalah merupakan salah satu prinsip
ekonomi yang harus selalu dijunjung tinggi pada perusahaan yang selalu ingin
maju dan berkembang. Agar tujuan pada perusahaan tercapai, maka pihak
perusahaan harus dapat meningkatkan kinerja pegawai, karena komunikasi
yang terjalin baik antar anggota organsiasi/ perusahaan dan adanya
kompensasi yang memadai akan meningkatkan kinerja pegawai.
Menurut Handoko (2011 : 155) ”Kompensasi adalah segala sesuatu
yang diterima para pegawai sebagai balas jasa untuk kerja mereka.” Jenis
kompensasi adalah gaji, insentif, bonus yang dapat dinilai dengan uang.
Misalnya upah yang layak, pekerjaan yang menarik, kesempatan baik pangkat
dan kemajuan, penyerahan kepercayaan dan tanggung jawab, penghargaan
atas pekerjaan yang telah diselesaikan, kondisi lingkungan kerja yang baik,
tata tertib dan disiplin yang bijaksana, jaminan pekerjaan yang tetap,
pemberian bantuan dalam persoalan pribadi dan keluarga, dan sebagainya.
Secara definitif kinerja pegawai adalah kecepatan pegawai dalam
menghasilkan output yang maksimum dengan kemampuan dan keahlian serta
menggunakan peralatan yang dimiliki.
Sehubungan dengan pembahasan diatas, Bang Rakyat Indonesia dalam
hal ini BRI Cabang Klaten Unit Bayat adalah bank yang memberikan
kompensasi kepada para pegawainya. Disisi lain BRI Cabang Klaten Unit
Bayat yang selama ini cukup memperoleh kepercayaan besar dari masyarakat
4
perlu terus berusaha untuk meningkatkan kinerja para pegawainya. Apabila
kinerja pegawai BRI Cabang Klaten Unit Bayat cukup baik dan cenderung
meningkat, maka kepercayaan masyarakat pun akan meningkat pula yang
pada gilirannya dapat meraih keunggulan dalam setiap kompetisi dengan
bank-bank lainnya.
Dengan berdasarkan uraian di atas, maka penulis tertarik untuk
mengadakan penelitian mengenai peranan komunikasi dan kompensasi
terhadap kinerja pegawai. Adapun judul yang dipilih adalah : “PERANAN
KOMUNIKASI DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI
PADA BRI CABANG KLATEN UNIT BAYAT.”
B. Alasan Pemilihan Judul
Alasan pemilihan judul dalam penelitian ini adalah:
1. Alasan Subjektif
a. Menghemat waktu tenaga dan biaya karena lokasi penelitian adalah di
mana peneliti bekerja.
b. Untuk bahan penelitian, selanjutnya serta untuk menyelesaikan studi
Sarjana Strata 1 (S1) Ekonomi.
2. Alasan Obyektif
a. Untuk mengetahui peran komunikasi dan kompensasi guna
menghasilkan kinerja yang baik.
5
b. Kinerja yang baik dapat tercapai apabila terjalin komunikasi yang baik
antara pegawai dan pimpinan serta kinerja yang baik dapat tercapai
apabila adanya kompensasi pegawai.
C. Penegasan Judul
Untuk menghindari kesalahpahaman tentang judul skripsi di atas, maka
penulis memberikan penegasan judul sebagai berikut :
1. Komunikasi
Komunikasi adalah hubungan atau adanya umpan balik antar seseorang
guna manyampaikan sesuatu tujuan (T. Hani Handoko, 2011 : 328).
2. Kompensasi
Kompensasi adalah pemberian sesuatu yang berupa insentif, penghargaan,
pujian, dsb (T. Hani Handoko, 2011 : 220)
3. Kinerja
Kinerja adalah kecepatan pegawai dalam menghasilkan output yang
maksimum dengan kemampuan dan keahlian serta menggunakan peralatan
yang dimiliki.
D. Pembatasan Masalah
Pembatasan masalah dalam penelitian ini adalah :
1. Kompensasi dibatasi pada masalah pemberian uang lembur/insentif,
adanya jaminan kerja, pujian, penghargaan.
6
2. Komunikasi dibatasi pada masalah hubungan yang baik antara pimpinan
dengan pegawai dan antar pegawai.
3. Kinerja dibatasi pada tupoksi, kompetensi dan ketrampilan, target yang
dicapai.
E. Perumusan Masalah
Berdasarkan uraian di atas, maka yang menjadi rumusan masalah
adalah :
1. Apakah ada peran komunikasi terhadap kinerja pegawai pada BRI Cabang
Klaten Unit Bayat?
2. Apakah ada peran kompensasi terhadap kinerja pegawai pada BRI Cabang
Klaten Unit Bayat ?
3. Apakah ada peranan komunikasi dan kompensasi terhadap kinerja pegawai
pada BRI Cabang Klaten Unit Bayat ?
F. Tujuan Penelitian
Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah
1. Untuk mengetahui peran komunikasi terhadap kinerja pegawai pada BRI
Cabang Klaten Unit Bayat.
2. Untuk mengetahui peran kompensasi terhadap kinerja pegawai pada BRI
Cabang Klaten Unit Bayat.
3. Untuk mengetahui berapa besar peranan komunikasi dan kompensasi
terhadap kinerja pegawai pada BRI Cabang Klaten Unit Bayat.
7
G. Manfaat Penelitian
Manfaat yang diharapkan dari penelitian yang akan dilakukan adalah :
1. Bagi Peneliti
Sebagai praktek nyata atas teori dari ilmu yang diperoleh penulis selama
kuliah, sehingga diharapkan dapat melengkapi ilmu yang diperoleh
sebelumnya.
2. Bagi Perusahaan
Dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dalam menentukan
kebijaksanaan di masa yang akan datang yang berkenaan dengan
memotivasi pegawai dalam rangka meningkatkan kinerja pegawai.
3. Bagi Lembaga Unwidha
Sebagai bahan referensi untuk penelitian lebih lanjut.
H. Hipotesis
Hipotesis identik pengertiannya dengan dugaan sementara yang harus
dibuktikan kebenarannya. Dalam penelitian ini, penulis mengajukan hipotesis
sebagai berikut :
1. Ada pengaruh yang signifikan antara komunikasi terhadap kinerja pegawai
pada BRI Cabang Klaten Unit Bayat.
2. Ada pengaruh yang signifikan antara kompensasi terhadap kinerja pegawai
pada BRI Cabang Klaten Unit Bayat.
3. Ada pengaruh yang signifikan antara komunikasi dan kompensasi terhadap
kinerja pegawai pada BRI Cabang Klaten Unit Bayat.
8
I. Sistematika Penulisan
Bab I Pendahuluan berisi latar belakang masalah, alasan pemilihan judul,
penegasan judul, pembatasan masalah, perumusan masalah, tujuan
penelitian, manfaat penelitian, hipotesis, dan sistematika penulisan.
Bab II Tinjauan Pustaka berisi tentang sumber daya manusia, pengertian
komunikasi dan kompensasi, serta tinjauan tentang kinerja.
Bab III Metode Penelitian yang berisi metode-metode yang digunakan dalam
penelitian serta gambaran umum objek penelitian.
Bab IV Analisis data dan pembahasan yang berisi tentang penyajian data dan
analisis data penelitian.
Bab V Simpulan dan Saran, berisi tentang simpulan dan saran diajukan
dalam hasil akhir penelitian.
55
BAB V
SIMPULAN DAN SARAN
Dalam bab V ini akan dikemukakan tentang kesimpulan yang diambil
berdasarkan pembahasan dan analisis data dalam bab-bab terdahulu, dan bertitik
tolak dari kesimpulan yang diambil akan diberikan saran-saran dengan harapan
akan dapat memberikan masukan-masukan bagi BRI Cabang Klaten Unit Bayat.
A. Simpulan
1. Dari perhitungan korelasi product moment diperoleh rx1y = 0,396 dan rx2y
= 0,412 dengan p = 0,00. Harga r tabel dengan N = 32 pada taraf
signifikansi 5% adalah 0,349 Jadi r hitung > r tabel. Hal ini berarti terdapat
hubungan positif dan cukup erat antara komunikasi dan kompensasi
dengan kinerja pegawai di BRI Cabang Klaten Unit Bayat.
2. Nilai t hitung untuk variabel komunikasi adalah 2,056 lebih besar dari t
tabel = 2,042 (2,056 > 2,042), berarti Ha diterima dan Ho ditolak,
sehingga dapat dinyatakan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan
signifikan antara komunikasi terhadap kinerja pegawai. Sedangkan nilai t
hitung untuk variabel kompensasi adalah 2,558 lebih besar dari t tabel =
2,042 (2,558 > 2,042), berarti Ha diterima dan Ho ditolak, sehingga dapat
dinyatakan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara
kompensasi terhadap kinerja pegawai.
3. Dari perhitungan dengan analisis regresi dapat diperoleh persamaan
regresi untuk X1 adalah Y = 11,30 + 0,59X artinya a = 11,30 (konstanta)
56
tanpa ada komunikasi masih ada kinerja pegawai sebesar 11,30 satuan, b =
0,59 (slope) jika komunikasi naik satu satuan maka kinerja juga naik 0,59
satuan. Sedangkan persamaan regresi untuk X2 adalahY = 12,27 + 0,57X
yang artinya a = 12,27 (konstan) artinya tanpa ada kompensasi masih ada
kinerja sebesar 12,27 satuan kompensasi, b = 0,57 (slope) artinya jika ada
kenaikan kompensasi sebesar 1 satuan maka kinerja akan naik sebesar
0,57 satuan kompensasi.
4. Dari perhitungan diperoleh nilai F hitung = 4,512 dan F tabel = 4,10 maka
Ho ditolak dan ada hubungan signifikan yang cukup kuat antara variabel
komunikasi dan kompensasi terhadap kinerja pegawai pada BRI Cabang
Klaten Unit Bayat.
B. Saran-saran
Berdasarkan analisis yang telah dilakukan dan dukungan teori yang
dikemukakan para ahli, penulis akan mengemukakan beberapa saran
mengenai peranan komunikasi dan kompensasi terhadap kinerja pegawai.
1. Pegawai adalah penentu keberhasilan organisasi. Pimpinan harus dapat
mengambil kebijaksanaan yang tepat agar terwujud tujuan organisasi.
Salah satu teknik untuk meningkatkan kinerja pegawai adalah dengan
memberikan kompensasi kepada pegawai. Mengingat tingkat kebutuhan
pegawai berbeda-beda, maka pimpinan harus mampu mengambil
kebijaksanaan yang tepat untuk mendukung pemenuhan kebutuhan
57
pegawai sehingga lebih semangat dalam bekerja agar mendukung
tercapainya tujuan organisasi.
2. Salah satu teknik untuk meningkatkan kinerja pegawai adalah dengan
membuat lingkungan kerja yang kondusif bagi pegawai. Salah satu
caranya adalah dengan menjaga komunikasi yang baik antara pimpinan
dengan bawahan dan antar sesama pegawai.
3. Salah satu cara untuk dapat memperbaiki komunikasi yang baik antara
pimpinan dengan bawahan maupun dengan sesama rekan kerja adalah
dengan diadakannya karyawisata maupun acara-acara yang dapat
menimbulkan sikap kerja sama antar pegawai. Pemberian motivasi dari
atasan kepada bawahan maupun pelatihan SDM juga dapat digunakan
sebagai cara menjalin komunikasi yang baik.
4. Pemberian kompensasi yang berupa pemberian insentif maupun bonus
yang dilakukan oleh perusahaan sebaiknya dilakukan secara rutin,
misalnya setiap tiga bulan atau enam bulan sekali bagi pegawainya.
Dengan demikian diharapkan akan meningkatkan kinerja pegawai.
5. Kuesioner dalam penelitian selanjutnya ditambah agar hasil penelitian
selanjutnya lebih valid lagi.
58
DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek.
Jakarta : Bina Aksara.
Bemowski, K. 1996. Baldridge Award Quality Press 29.
Djarwanto, Ps. 2004. Statistik Induktif, Edisi 4. Yogyakarta : BPFE.
Flippo, Edwin B. 1993. Personal Manajemen, Sixth Edition, New York, Mc.
Graw Hill Book Company.
George, Terry R. 2009. Principle of Manajemen. Sevent Edition. Homewood
Illinois, Rhicard D. Irwin Inc.
Henry Simamora. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : Bina
Aksara.
Kartini Kartono. 2011. Kepemimpinan dalam Manajemen. Edisi 1. Jakarta :
Rajawali.
Malayu SP. Hasibuan. 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia, Dasar dan
Kunci Keberhasilan. Jakarta : CV. Haji Masagung.
Martoyo, Susilo. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta : BPFE.
Moekijat. 2009. Manajemen Kepegawaian (Personel Manajemen). Bandung :
Alumni 1983.
Notoatmodjo, Soekidjo. 2009. Pengembangan Sumber Daya Manusia. Jakarta :
PT. Rineka Cipta.
Rekso Hadiprojo & T. Handi Handoko. 2011. Manajemen Personalia dan Sumber
Daya Manusia. Yogyakarta : BPFE.
T.Hani Handoko. 2011. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia.
Yogyakarta : BPFE UGM.
Tulus, Muh. Agus. 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : PT.
Gramedia Pustaka Utama.
Sarwoto. 2011. Mengelola Sumber Daya Manusia dan Hubungan Karyawan.
Jakarta: Ghalia Indonesia.
59
Sluyter, G.V. 1998.Total Quality Management and The Organizational Cultur.
AMHA Leader.
Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Bisnis. Bandung : CV. Alva Beta.
Wirjana, Bernardine R. 2008. Mencapai Manajemen Berkualitas. Organisasi,
Kinerja, Program. Yogyakarta : Andi Offset.
