Embed Size (px)
Citation preview
i
PERBAIKAN WORKLOAD KARYAWAN MELALUI FISH BONE
DIAGRAM PADA BAGIAN PRIMARY MAINTENANCE PT DJARUM
KUDUS
Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat
untuk menyelesaikan jenjang pendidikan
Strata satu (S1) pada Fakultas Ekonomi
Universitas Muria Kudus
Oleh :
MOCHAMMAD KADDAFI
2012-11-237
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MURIA KUDUS
TAHUN 2016
ii
PERBAIKAN WORKLOAD KARYAWAN MELALUI FISH BONE
DIAGRAM PADA BAGIAN PRIMARY MAINTENANCE PT DJARUM
KUDUS
Skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan di hadapan Tim Penguji Ujian
Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus
Tanggal xx/xx/xxxx
Pembimbing I Pembimbing II
(Dr. Drs. Ag. Sunarno H, SH, S.Pd, MM) (Dr. Kertati Sumekar, SE, MM)
NIDN. 0022065501 NIDN. 0616077304
Mengetahui,
Ketua Program Studi Manajemen
(Noor Azis, SE, MM)
NIDN. 0609107301
iii
PERBAIKAN WORKLOAD KARYAWAN MELALUI FISH BONE
DIAGRAM PADA BAGIAN PRIMARY MAINTENANCE PT DJARUM
KUDUS
Skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan di hadapan Tim Penguji Ujian
Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus
Kudus xx/xx/xxxx
Kudus,
Mengetahui,
Ketua Program Studi Manajemen Pembimbing I
(Noor Azis, SE, MM) (Dr. Drs. Ag. Sunarno H, SH, S.Pd, MM)
NIDN. 0609107301 NIDN. 0022065501
Mengetahui,
Dekan Pembimbing II
(Dr. H. Mochamad Edris, Drs, MM) (Dr. Kertati Sumekar, SE, MM)
NIDN. 0618066201 NIDN. 0616077304
4
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
Motto :
Allah tidak mengubah kondisi suatu kaum hingga mereka mengubah apa yang ada
dalam diri mereka sendiri. (QS Ar-ra’d ayat 11)
Apabila sesorang itu meninggal dunia, maka terputuslah amalannya kecuali tiga
perkara, yakni sedekah jariyah, ilmu yang bermanfaat, dan anak soleh yang
mendoakan orang tuanya. (Hadits Rasulullah SAW, oleh Abu Hurairah)
You can get it if you really want, but you must try, try, and try. Anda bisa
mendapatkannya jika Anda benar-benar menginginkannya, tapi Anda harus
mencoba, mencoba, dan mencoba (Jimmy Cliff)
Prinsip orang sukses adalah rajin, jujur, dan benar (Dasarudin)
Persembahan :
Skripsi ini dipersembahkan untuk anak
dan istriku tercinta
5
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Warohmatullahi Wabarokatuh
Puji dan syukur kehadirat Allah SWT atas berkat, rahmat, dan hidayah-
Nya sehingga skripsi yang berjudul “Perbaikan Workload karyawan Melalui Fish
Bone Diagram Pada Bagian Primary Maintenance PT. Djarum Kudus” ini dapat
selesai sesuai dengan harapan penulis meskipun mengalami berbagai hambatan
yang harus dihadapi.
Skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang
pendidikan Strata satu (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus.
Melalui skripsi ini, penulis berusaha mendeskripsikan tentang masalah yang
dihadapi oleh Primary Maintenance PT. Djarum Kudus.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan
karena keterbatasan ilmu dan kemampuan yang penulis miliki. Oleh karena itu,
penulis mengharapkan dukungan pembaca untuk bersedia memberikan saran dan
kritik yang berguna.
Penyusunan skripsi ini tidak terlepas dari dukungan berbagai pihak yang
telah bersedia memberikan bantuan dalam berbagai bentuk kepada penulis.
Dengan ini penulis mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Dr. Drs. Ag. Sunarno H, SH, S.Pd, MM, dan Ibu Dr. Kertati
Sumekar, SE, MM selaku dosen pembimbing skripsi yang senantiasa
memberikan bimbingan kepada penulis
6
2. Dr. H. Mochamad Edris, Drs, MM selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Muria Kudus.
3. Bapak Noor Azis, SE, MM selaku Ketua Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus.
4. Bapak R. Heru S. W. selaku Manajer primary maintenance PT. Djarum
Kudus yang telah memberikan ijin kuliah di Universitas Muria Kudus.
5. Bapak Fery T. K. selaku Senior Supervisor telah memberikan ijin untuk
kuliah di Universitas Muria Kudus.
6. Seluruh staff Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus yang telah
membantu.
7. Seluruh staff primary maintenance PT. Djarum yang telah memberikan
informasi dan ilmu yang bermanfaat bagi penulis.
8. Bapak dan Ibu penulis yang senantiasa memberikan doa dan
dukungannya kepada penulis.
9. Anak dan Istri yang selalu memberikan semangat, dan dukungannya
kepada penulis.
10. Rekan-rekan kerja yang senantiasa meberikan dukungan kepada penulis.
11. Teman-teman kuliah atas dukungannya.
Wassalamu’alaikum Warohmatullahi Wabarokatuh
Kudus, Juli 2016
Mochammad Kaddafi
2012-11-237
7
PERBAIKAN WORKLOAD KARYAWAN MELALUI FISH BONE
DIAGRAM PADA BAGIAN PRIMARY MAINTENANCE PT DJARUM
KUDUS
MOCHAMMAD KADDAFI
2012-11-237
Pembimbing : 1. Dr. Drs. Ag. Sunarno H, SH, S.Pd, MM
Pembimbing : 2. Dr. KertatiSumekar, SE, MM
UNIVERSITAS MURIA KUDUS
FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI MANAJEMEN
ABSTRAKSI
Era Globalisasi menuntut semua pihak untuk melakukan perbaikan untuk
memberikan hasil yang lebih baik. Perbaikan dapat dilakukan setelah
mengidentifikasi dan menganalisa permasalahan yang sedang dihadapi. Salah satu
perusahaan yang sering melakukan perbaikan di segala hal adalah PT. Djarum
Kudus. Untuk melakukan identifikasi dan analisis, PT. Djarum menggunakan Key
Performance Indicator (KPI) sebagai gambaran apa yang sedang dihadapi oleh
organisasi. Gambaran ini berisi kondisi organisasi secara utuh. Objek penelitian
yang diteliti adalah bagian Primary Maintenance PT. Djarum. Penelitian ini
dilakukan untuk menindaklanjuti isu yang muncul berkaitan dengan workload
karyawan di bagian Primary Maintenance PT. Djarum. Dari isu ini kemudian
dibandingkan dengan gambaran yang diberikan oleh Key Performance Indicator.
Berkaitan dengan penelitian ini, peneliti hanya mengambil data workload
karyawan, apa saja yang berhubungan dengan workload, rumusan permasalahan,
dan apa perbaikan yang dapat dilakukan untuk mengatasi masalah yang ada.
Untuk melengkapi data yang ada, peneliti juga menggunakan data hasil observasi
dan wawancara terhadap pihak terkait. Penelitian ini berupa penelitian deskriptif
yang tidak berusaha menjelaskan seberapa besar pengaruh antara variabel-variabel
yang ada. Perumusan masalah dalam penelitian ini menggunakan metode fish
bone diagram/Ishikawa diagram/diagram tulang ikan. Diharapkan dengan
menggunakan metode fish bone diagram ini dapat diketahui segala hal yang
berkaitan dengan tinggi rendahnya workload karyawan, karena satu masalah dapat
disebabkan oleh banyak penyebab. Tujuan penelitian ini adalah untuk
menghasilkan suatu perbaikan berkaitan dengan workload karyawan. Dengan
workload yang tepat diharapkan hasil kerja karyawan Primary Maintenance PT.
Djarum dapat maksimal.
Keywords: Key Performance Indicator, workload, fish bone diagram
8
IMPROVEMENT OF EMPLOYEE WORKLOAD THROUGH FISH BONE
DIAGRAM IN PRIMARY MAINTENANCE PT DJARUM KUDUS
MOCHAMMAD KADDAFI
2012-11-237
Mentor : 1. Dr. Drs. Ag. Sunarno H, SH, S.Pd, MM
Pembim 2. Dr. KertatiSumekar, SE, MM
MURIA KUDUS UNIVERSITY
FACULTY OF ECONOMICS, MANAGEMENT STUDIES PROGRAM
ABSTRACT
The era of globalization demands all parties to make improvements to provide
better results. The repair can be done after identifying and analyzing problems
that are being encountered. One of the companies that frequently make
improvements in all respects is PT. Djarum Kudus. To perform identification
and analysis, PT. Djarum using Key Performance Indicator (KPI) as a description
of what is being faced by the organization. This is a picture of the condition of the
organization as a whole. The research examined objects is Primary Maintenance
PT Djarum. This research was conducted to follow up on issues that arise with
regard to workload of employees at the Primary Maintenance PT. Djarum. From
this issue are then compared with the description given by the Key Performance
Indicator. Related to this research, the researcher simply get data on workload of
employees,what are the related on workload, formulation of the problem, and
what improvements can be made to resolve the problem. To complement the
existing data, the researchers also use observation data and interview against the
relevant parties. This research is a descriptive research that does not attempt to
explain how big an influence between variables that exist. Formulation of the
problem in this study using the method of fish bone diagram/Ishikawa diagram.
The expectation by using the method of fish bone diagram is to get all things
related to high or low of the workload of employees, because of one problem can
be due to many causes. The purpose of this research is to produce improvement
relating to workload of employees. With the proper workload, expected results the
employees of PT. Djarum can be maximum.
Keywords: Key Performance Indicator, workload, fish bone diagram
9
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ............................................................................................ i
HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................. ii
HALAMAN PERSEMBAHAN .......................................................................... iii
KATA PENGANTAR ......................................................................................... 5
ABSTRAKSI ....................................................................................................... 7
DAFTAR ISI ....................................................................................................... 9
DAFTAR TABEL ............................................................................................. 11
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... 12
DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................... 13
BAB I PENDAHULUAN .................................... Error! Bookmark not defined.
1.1. Latar Belakang....................................... Error! Bookmark not defined.
1.2. Ruang Lingkup ...................................... Error! Bookmark not defined.
1.3. Rumusan Masalah .................................. Error! Bookmark not defined.
1.4. Tujuan Penelitian ................................... Error! Bookmark not defined.
1.5. Manfaat Penelitian ................................. Error! Bookmark not defined.
BAB II TINJAUAN PUSTAKA .......................... Error! Bookmark not defined.
2.1. Manajemen Sumber Daya Manusia ........ Error! Bookmark not defined.
2.2. Penilaian Kerja ...................................... Error! Bookmark not defined.
2.3. Workload / Beban Kerja ......................... Error! Bookmark not defined.
2.4. Maintenance .......................................... Error! Bookmark not defined.
2.5. Fish Bone Diagram ................................ Error! Bookmark not defined.
2.6. Penelitian Terdahulu .............................. Error! Bookmark not defined.
10
2.7. Kerangka Berpikir ................................. Error! Bookmark not defined.
BAB III METODE PENELITIAN ....................... Error! Bookmark not defined.
3.1. Rancangan Penelitian ............................. Error! Bookmark not defined.
3.2. Sumber Data .......................................... Error! Bookmark not defined.
3.3. Pengumpulan Data ................................. Error! Bookmark not defined.
3.4. Pengolahan Data .................................... Error! Bookmark not defined.
3.5. Analisis Data ......................................... Error! Bookmark not defined.
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN .............. Error! Bookmark not defined.
4.1. Gambaran Umum Objek Penelitian ........ Error! Bookmark not defined.
4.2. Analisa Data .......................................... Error! Bookmark not defined.
4.3. Pembahasan ........................................... Error! Bookmark not defined.
4.4. Hasil Pembahasan .................................. Error! Bookmark not defined.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN................ Error! Bookmark not defined.
DAFTAR PUSTAKA .......................................... Error! Bookmark not defined.
LAMPIRAN ........................................................ Error! Bookmark not defined.
11
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2. 1. Variabel Work Execution pada KPI ..... Error! Bookmark not defined.
Tabel 4. 1. Laporan KPI PT. Djarum – Primary Maintenance 2015Error! Bookmark not defined.
Tabel 4. 2. L aporan KPI PT. Djarum – Primary Maintenance Krapyak 2015Error! Bookmark not defined.
Tabel 4. 3. Laporan KPI PT. Djarum – Primary Maintenance Oasis 2015Error! Bookmark not defined.
Tabel 4. 4. Laporan KPI PT. Djarum – Primary Maintenance GLT 2015Error! Bookmark not defined.
Tabel 4. 5. Laporan KPI PT. Djarum – Primary Maintenance KrapyakError! Bookmark not defined.
12
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2. 1. Alur penilaian pada KPI menurut Peter Muchiri, Liliane
Pintelon, Ludo Gelders, Harry Martin (2010)Error! Bookmark not defined.
Gambar 2. 2. Alur proses perumusan fish bone diagramError! Bookmark not defined.
Gambar 2. 3. Gambaran fish bone diagram (R. Ufuk Bilsel and Dennis K.J.
Lin, 2012)........................................ Error! Bookmark not defined.
Gambar 2. 4. Gambaran awal fish bone diagram terhadap workload sebagai
salah satu variabel dalam penilaian KPI (Key Performance
Indicator) Primary Maintenance PT. DjarumError! Bookmark not defined.
Gambar 4. 1 Logo PT. Djarum ............................. Error! Bookmark not defined.
Gambar 4. 2 Struktur organisasi PT. Djarum – Primary MaintenanceError! Bookmark not defined.
Gambar 4. 3 Gambar fish bone diagram pembahasan workload Primary
Maintenance PT. Djarum tahun 2015Error! Bookmark not defined.
13
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Penelitian terdahulu .......................... Error! Bookmark not defined.
Lampiran 2. Tabel jam kerja efektif seluruh Primary Maintenance ............. Error!
Bookmark not defined.
Lampiran 3. Tabel jam kerja efektif Primary Maintenance area Krapyak .... Error!
Bookmark not defined.
Lampiran 4. Tabel jam kerja efektif Primary Maintenance area Oasis ......... Error!
Bookmark not defined.
Lampiran 5. Tabel jam kerja efektif Primary Maintenance area GLT .......... Error!
Bookmark not defined.
Lampiran 6. Tabel prosentase penyelesaian pekerjaan seluruh Primary
Maintenance .................................... Error! Bookmark not defined.
Lampiran 7. Tabel prosentase penyelesaian pekerjaan Primary Maintenance area
Krapyak........................................... Error! Bookmark not defined.
Lampiran 8. Tabel prosentase penyelesaian pekerjaan Primary Maintenance area
Oasis ............................................... Error! Bookmark not defined.
Lampiran 9. Tabel prosentase penyelesaian pekerjaan Primary Maintenance area
GLT ................................................ Error! Bookmark not defined.
