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Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. Davis, F.D. MIS Quarterly, 13(3), 1989. 指導教授:任維廉老師 報告人:陳韋志 報告日期 : 98/12/10. 簡報大綱. 前言 理論基礎 量表的發展與前測 研究一 研究二 討論. 2. 交通大學 運輸科技與管理學系碩士班 陳韋志. 前言. - PowerPoint PPT Presentation
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Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology
指導教授:任維廉老師 報告人:陳韋志 報告日期 : 98/12/10
Davis, F.D. MIS Quarterly, 13(3), 1989
簡報大綱 前言 理論基礎 量表的發展與前測 研究一 研究二 討論
交通大學 運輸科技與管理學系碩士班 陳韋志 2
前言 如何解釋以及使用者對資訊科技的接受度,一直
是 MIS 研究及軟體銷售者的重要議題
以往預測使用者滿意度的有效量表並不多,實務上所使用的主觀量測方式並不具效度;以往研究量測大多未與系統使用情形具高度相關
研究目的 : 發展一份新量表並驗證其效度
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使用者接受度 知覺有用性 (Perceived Usefulness, PU) :
使用某系統,將有助於增進工作績效的程度。 當認知系統的有用性程度愈高,對系統的態度愈正向。
知覺易用性 (Perceived Ease of Use, PEOU) : 使用某系統的容易程度。 當認知系統愈容易學習,則對系統的態度愈正向。
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理論基礎 PU 與 PEOU 為使用者行為的決定因素
(Schultz and Slevin , 1975; Robey, 1979)
自我效能理論 (Self-efficacy theory) : 判斷是否有能力或動機去執行某件任務 (Bandura 1982)
知覺易用性 Self-efficacy → PEOU Outcome → PU
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理論基礎 成本效益典範 (Cost-benefit Paradigm)
行為決定理論中的成本效益典範亦和 PU 與 PEOU 有關。(Beach and Mitchell, 1978)
創新的採用 (Adoption of Innovations) 創新的採用中 PEOU 扮演重要的角色。
(Tornatzky and Klein, 1982)
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理論基礎 通道配置模式 (Channel disposition model)
Value (important ,relevant,useful,valuable) → PU Accessibility (convenient,controllable,easy,unburdensome) →PE
OU (Swanson 1987)
資料報告的評估 (Evaluation of information reports)) Perceived Importance →PU Perceived Usableness → PEOU
(Larcker & Lessig1980)
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理論基礎 ( 其他領域研究 )
使用者知覺選擇通訊科技產品,有二項基本的影響構面: Ease of use → PEOU Effectiveness → PU (Hauser & Simmie1981)
HCI (human-computer interaction) : 此類研究大都將研究焦點放在 EOU 設計考量
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量表的發展與前測 依據文獻產生 PU 與 PEOU 各 14 個候選問項 利用前測將問項刪減至 10 項,以增加效度
判斷準則:優先順序與分群知覺有用性的初始問項
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知覺易用性的初始問項
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知覺有用性前測結果
A :工作效率 B :生產力與時間的節省 C :學習系統對工作的重要性
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知覺易用性前測結果
A :身體的勞力 B :心理的勞力 C :易於學習的程度
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研究一 針對 10 個問項分析信度、收斂效度、區別效度及
因素效度
樣本來源 : 120 位 IBM 研發實驗室人員
有用性及易用性調查 : PROFS 電子郵件系統及 XEDIT 編輯軟體 2 項軟
體
回收問卷 112 份 (93%)
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Cronbach α 知覺有用性 =0.97 ;知覺易用性 =0.91 多重特質多方法 (MTMM) :
收斂效度 (monotrait-) 相同方法量測相同構面之結果應具高度相關 MTMM 不同方法量測相同構面之結果應具次高相關 MTHM
區辨效度 (heterotrait-) 相同方法量測不同構面之結果應具低度相關 HTMM 不同方法量測不同構面之結果應具最低度相關 HTHM
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Construct
Perceived Usefulness Perceived Ease of Use
Same Trait/Diff. Method
DifferentTrait
Same Trait/Diff. Method
DifferentTrait
CorrelationSize
Elec. Mail
XEDIT Same Meth.
Diff. Meth.
Elec. Mail XEDIT Same Meth.
Diff. Meth.
-.20 to -.11 -.10 to -.01 .00 to .09 .10 to .19 .20 to .29 .30 to .39 .40 to .49 .50 to .59 .60 to .69 .70 to .79 .80 to .89 .90 to .99
41420 7
41126 4
325
6252725 7
2 2 914 9 3 3 3
2 91113 8 2
11512
1 5324011 1
# Correlations 45 45 10 90 45 45 10 90
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因素效度 ( 主成份法 , 斜交轉軸法 ) :
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研究二 樣本來源 : Boston 大學 40 位 MBA 學生。 軟體: Chart-Master 與 Pendraw(繪圖軟體 )
Cronbach α 知覺有用性 =0.98 ;知覺易用性 =0.94
因素效度 因素抽取 - 主成份分析法 斜交轉軸法
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因素分析表
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討論 新量表發展步驟 相關性 : 有用性 / 使用程度 > 易用性 / 使用程度 易用性為有用性的前因,非直接 (平行於有用性 )
影響使用程度 (usage) 。 易用性 -> 有用性 (mediated) -> 使用程度
使用程度的量測是採用自我認知方式。尚法得知自我認知方式對於反應實際行為的精確度為何。
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EOU 對使用程度具顯著直接影響 ( 樣本經 1小時訓練後 ) , 14週後再測量結果則為不顯著 (Davis1989)
趨利 Approach goal →功能性→ PU 避害 Avoidance goal → 易用性→ PEOU
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Q & A
Thank you