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Perfil corporativo

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Unimos capacidades, experiência e talento para enfrentar juntos o futuro digital

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Oferecemos um modelo de negócio baseado na inovação, na constante adaptação às novas tendências da sociedade, numa ampla gama de sortido, na especialização, na qualidade, na atenção personalizada, na diferenciação, no serviço e na boa relação qualidade-preço. Há 75 anos, que somos pioneiros em diversos âmbitos de atuação, promovemos mudanças, criamos novos conceitos e estamos na vanguarda do comércio de qualidade.

Com o grande armazém como ponto de partida, o El Corte Inglés criou um Grupo empresarial composto por uma ampla gama de propostas comerciais e de serviços, incluindo hipermercados, supermercados, centros de bricolage, óticas, agências de viagens, seguros, Informática etc. Todos eles têm o mesmo denominador comum: a procura da excelência, da satisfação do cliente e da garantia que oferecemos em todas as compras e serviços.

O NOSSO GRUPO

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todas as compras e serviços.

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É uma realidade que todas as empresas e organizações públicas já iniciaram, em maior ou menor medida, um processo de transformação digital. Ou seja, a transformação digital é o presente das organizações. Com a evolução digital, queremos reunir a ideia de que empresas e organizações públicas têm um novo cenário digital onde competir e prestar serviços aos cidadãos e aos clientes. A IECISA tem a experiência e as capacidades necessárias para tornar realidade o futuro digital dos nossos clientes. O desafi o está para além da transformação digital. Está em constante evolução num mundo digital para competir e satisfazer às necessidades dos nossos clientes.

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Somos a empresa de tecnologia do Grupo El Corte Inglés especializada no fornecimento de soluções digitais e serviços de valor acrescentado para a Transformação Digital de Empresas e Administrações Públicas.

Centramos a nossa experiência, talento e conhecimento sectorial no desenvolvimento de propostas integrais de valor com base tecnológica, orientadas a maximizar o valor da relação das organizações com o seu cliente otimizando ao mesmo tempo o funcionamento do seu negócio.

Trabalhamos com os líderes mundiais do setor e com empresas emergentes, especialistas de cada setor, combinando as suas melhores capacidades com a nossa, afi m de conseguir alcançar os resultados diferenciais nos nossos clientes.

O Nosso ADN

Ouvimos atentamente os nossos clientes para entender melhor as suas necessidades, formando com eles uma equipa sólida em cada um dos projetos que abordamos juntos.

PROXIMIDADE COMPROMISSO

Faturação 2016

736 Milhões €

INFORMÁTICAEL CORTE INGLÉS

Acompanhamos os nossos clientes com o máximo envolvimento, levando cada projeto até atingir o resultado esperado, fornecendo o esforço e recursos necessários para alcançá-lo.

Criamos relacionamentos fortes e duradouros. O nosso trabalho não termina com um projeto. Avançamos junto com os nossos clientes num processo de atualização e transformação constantes. alcançá-lo.

CONTINUIDADE

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O QUE FAZEMOS

O nosso modelo de negócio baseia-se em quatro eixos de transformação que oferecem uma abordagem integral única e diferencial. Uma proposta completa de soluções e serviços digitais com visão end-to-end, para abordar uma Transformação Digital dos nossos clientes que transcende a infraestrutura, os aplicativos de negócios, dados e, claro, o cliente / cidadão

Eixos de transformação

CIBERSEGURANÇA

CLOUD DATACENTER

COMUNICAÇÕES SDN

POSIÇÃO DE TRABALHO DIGITAL

PLATAFORMASCORPORATIVAS

TECNOLOGIAS OPERACIONAIS

DESENVOLVIMENTO AGIL DE APLICAÇÕES

SOLUÇÃO GLOBAL

CUSTOMER EXPERIENCE

CENTRADO NO CLIENTE

INFRAESTRUTURAS

TIC

EXCELÊNCIA OPERACIONAL

ANÁLISE DE DADOS E GESTÃO

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Centrado no clienteAs pessoas, primeiro. Transformamos a relação com o cliente e o cidadão, a partir de uma experiência digital diferenciale personalizada.

EXPERIÊNCIA DE CLIENTE

Fornecemos soluções para entender como interatuam os nossos clientes, que conteúdos são os mais exigidos, que produtos ou serviços são os mais contratados, ou que pontos de contacto representam maior difi culdade, além de como valorizam a sua relação com a marca, face a melhorar os níveis de vinculação e experiência com o cliente.

EXPERIÊNCIA DE USUÁRIO E DESIGN DE SERVIÇO

Ajudamos os nossos clientes com a defi nição de nova planta e redesenho de produtos e serviços digitais usando metodologias de Design Thinking, pesquisa e análise da experiência do usuário, com protótipo de soluções e design UX de novos produtos e “ learning launches “ para uma aceitação muito mais recetiva.

COMÉRCIO DIGITAL

Ajudamos os nossos clientes a desenvolver as suas iniciativas de comercialização de acordo com os requisitos de seu negócio, melhorando o time to market e a orientação para resultados, mediante soluções avançadas de comércio digital com foco na racionalização e internacionalização da sua oferta.

SOLUÇÃO GLOBAL CUSTOMER EXPERIENCE

Fornecemos soluções para reduzir a complexidade dos ecossistemas Wrap-and-Renew (IT), otimizando os processos de negócio atuais ao mesmo tempo que se planeiam sistemas legacy de forma inteligente, com o objetivo de criar experiências consistentes end-to-end com independência dos sistemas envolvidos.

VISÃO ÚNICA DO CLIENTE

Construímos uma visão única de 360º do cliente desde a integração de dados fragmentados em vários sistemas complementados com a informação externa procedente das redes sociais

e terceiras partes confi áveis, para uma segmentação bem mais precisa que permita uma maior personalização de cada fl uxo e a cada interação.

GESTÃO DE CONTEÚDOS

Levamos a gestão de conteúdos a um seguinte estágio de evolução para permitir a criação de experiências diferenciais, mediante o uso de soluções inovadoras de gestão

de conteúdos, análises de consumo e personalização das experiências resultantes da cada iteração com o cliente.

MARKETING

Contribuímos com soluções capazes de modelar o customer journey dos clientes com independência do canal utilizado e da construção de uma potente relação com base na sua reação em tempo real aos diferentes eventos que se produzem com a marca os seus produtos ou serviços.

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Excelência operativaMaximizar o desempenho do negócio. Melhoramos a eficiência das operações com inovadoras plataformas digitais de alta estabilidade e eficiência.

PLATAFORMAS CORPORATIVAS

Adaptamos as principais plataformas de gestão empresarial para responder aos desafios de negócio dos nossos clientes numa sociedade conectada, com processos digitais flexíveis e sem papel. Facilitando as decisões na sua atividade diária à velocidade do novo ambiente digital e com a garantia de estabilidade exigida pelas funções corporativas. E envolvendo no processo o novo funcionário, com inovadoras formas de gerir talentos e experiências de usuários aprimorados.

POSTO DE TRABALHO DIGITAL

Reinventamos o posto de trabalho com foco na melhora da produtividade e a colaboração:Para um novo espaço de trabalho digital independente da localização e dispositivo, totalmente conectado e social. E altamente eficiente na sua gestão, manutenção e evolução, graças a ambientes 100% virtualizados e na nuvem, e a um desenho orientado à máxima automação e auto previsão de serviços.

DESENVOLVIMENTO ÁGIL DE APLICAÇÕES

Aplicamos metodologias ágeis ao desenvolvimento de software para adaptar à velocidade que exigem os nossos clientes. Reduzimos os prazos de entrega e minimizamos os riscos aproximando ao negócio o desenvolvimento e a operação das aplicações (DevOps). Contamos com as maiores certificações a nível internacional (CMMI 5, ISTQB) e um modelo de gestão “nearshore” baseado em comércios altamente especializadas, para conseguir o máximo compromisso entre a eficiência e a excelência na entrega ao cliente.

TECNOLOGÍAS OPERACIONAIS

Aceleramos a transformação digital dos negócios usando a nossa experiência em Tecnologia Operacional (OT) na gestão de infraestruturas em tempo real e as melhores práticas e padrões em Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC).Os nossos sistemas são baseados em padrões que alimentam análises avançadas, permitindo uma melhoria nos custos operacionais e uma melhor abordagem para a qualidade do serviço captada pelos clientes.

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Infraestruturas TICAlinhamos tecnologia e negócio mediante soluções avançadas de comunicações, infraestrutura e segurança virtualizada.

CLOUD DATACENTER

Facilitamos serviços data center de missão crítica em ambientes seguros e acompanhamos os nossos clientes na sua evolução para um novo modelo avançado de gestão, baseado na virtualização, provisionamento automatizado e gestão centralizada e intuitiva de capacidade disponível (Datacenter de cliente / Nuvem Iecisa / nuvens públicas), para uma ótima escalabilidade e alinhada às necessidades do negócio em tempo real.

CIBERSEGURANÇA

Fornecemos aos nossos clientes uma gestão abrangente de segurança dos seus ambientes orientados para a mitigação de risco dos seus negócios. Mediante a integração das melhores soluções de hardware e software para segurança eletrônica, lógica e de vigilância digital, capacidades biométricas e de análise em tempo real, para a deteção preventiva de vulnerabilidades. E tudo isso, disponível para o seu consumo como serviço, prestado do nosso Ciber-SOC.

COMUNICAÇÕES SDN

Fornecemos soluções de comunicação de última geração (Software Defined Networks, Analytics based wireless/wired networks, serviços multitenant IP em cloud), necessárias para suportar as exigências da velocidade, fiabilidade e qualidade exigidas pelos novos ambientes de processamento de nuvem híbrida ou DevOps.

Proporcionamos soluções próprias de interconexão e de gestão da eficiência em despesas, baseadas na nossa experiência como operador de Telecomunicações desde 2006.

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Análise e gestão de dadosMelhor conhecimento para melhores decisões. Maximizamos o valor dos dados para facilitar a antecipação dos desafios da organização digital.

BIG DATA IN ACTION

Geramos conhecimento de valor a partir dos dados através da aplicação de tecnologias Advanced Analytics no âmbito da nossa metodologia própria e certificada, para facilitar a tomada de decisões otimizada e em tempo útil dos nossos clientes, em muitas áreas de negócios.

Com uma inovadora arquitetura de referência baseada numa plataforma modular e escalável a partir de soluções licenciadas / open source, orientadas à implementação de projetos integrados Big Data / Analytics: desde a ingestão, integração e organização de dados híbridos para a visualização intuitiva do conhecimento do valor, derivado da aplicação das técnicas mais avançadas de análise de inteligência semântica, cognitiva e artificial.

BDiA LAB

Dispomos de um laboratório de inovação em Big Data/Analytics certificado com reconhecidos padrões internacionais, para permitir aos nossos clientes experimentar o mínimo risco com a máxima eficiência na obtenção de vantagens competitivas sustentáveis.

Concebido como um centro inovador para a criação de novas ideias e negócios ao serviço dos nossos clientes, oferecendo as capacidades necessárias para explorar e experimentar novas oportunidades e modelos para abordar a transformação digital a partir da análise avançada de dados de todos os tipos, de forma flexível e totalmente auto-atendida.

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SOCIEDADE ORGANISMOS INTER

NACIONAIS ANALISTAS/ESPECIALISTA

S SE

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PRES

AS

CLIE

NTES

PARCEIROS UNIVERSIDADES CENTROS TECNOLÓGIC

OS

TALENTO

INOVAÇÃOUm modelo de inovação aberta para resolver, entre todos, os principais desafios da Transformação Digital. Importando práticas de sucesso de outros lugares do planeta para faze-los realidade aqui, ao lado dos nossos clientes. Com o impulso dos organismos nacionais e europeus, que nos ajudam a avançar mais rápido para o novo horizonte digital.

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DivisõesTodo o nosso trabalho e atividade está focado para novos modelos de colaboração afi m de orientar os nossos clientes nas novas necessidades da transformação digital.

A Nossa oferta é suportada por quatro divisões, em campos concretos de conhecimento, com soluções que oferecem novos modelos comerciais e de gestão para um mundo digital conectado.

AS NOSSAS CAPACIDADES

SISTEMAS DE GESTÃO CORPORATIVA

• Sistemas de gestão ERP

• Sistemas de recursos humanos

• Sistemas de logística e gestão de armazéns

• Soluções de gestão documental

• CRM e Contact Center

• Meios de Pagamento

• Outsourcing de processos documentais

• Retail e Hospitality

• SAP S4 HANA

• Soluções para o setor seguros

• Suporte e manutenção de sistemas de gestão

PLATAFORMAS DIGITAIS• Gestão do posto de trabalho

• Centro de processos de dados

• Governo e gestão TI

• Manutenção

DESENVOLVIMENTO ENGENHARIA E ANALÍTICA

• Operacional Technologies/Mobilidade

• Analytics & Big Data

• Cybersecurity & Electronic Security

• Telecomunicações g SDN Telecom

• Desenvolvimento e manutenção de aplicações

• Soluções de gestão digital para o Setor Público

• Soluções para saúde

• Meios de pagamento

INFRAESTRUTURAS TIC• Posto de trabalho

• Sistemas e armazenamento

• Software

• Comunicações

PLATAFORMAS DIGITAIS

DESENVOLVIMENTO, ENGENHARIA & ANALÍTICA

SISTEMAS DE GESTÃO CORPORATIVA

INFRAESTRUTURASTIC

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AS NOSSAS CAPACIDADES

Setores de atividadeDiferentes abordagens para enfrentar diferentes desafi os. Adaptamos a nossa visão da Transformação Digital aos desafi os de cada indústria e cliente, para obter vantagens diferenciais e inimitáveis. Com uma proposta personalizado e defi nida desde o nosso conhecimento e experiência em clientes de vários setores

ParceriasSomos um parceiro estratégico dos principais fabricantes de software e hardware a nível mundial e colaboramos com um crescente numero de novas empresas especializadas em áreas selecionadas, transferindo ao cliente o valor diferencial para realizar a sua Transformação Digital de forma confi ável e ágil ao mesmo tempo.

A certifi cação e a melhoria contínua dos nossos técnicos garantem a esses fabricantes e aos nossos clientes, efi ciência no desenvolvimento e na execução dos seus projetos.

GOVERNOE SERVIÇOS PÚBLICOS

UTILITIES

TERRITÓRIO INTELIGENTE

INDUSTRIA

TURISMO

TRANSPORTE

BANCA

SEGUROS

RETAIL

SAÚDE

EDUCAÇÃO

DEFESA E SEGURANÇA

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ONDE ESTAMOSOs nossos esforços inovadores permitiram-nos desenvolver projetos importantes para entidades públicas e privadas e essa experiência permitiu-nos um processo progressivo de internacionalização.

Hoje em dia, temos presença em 11 países, onde pomos em prática toda a nossa experiência na replicação de projetos de sucesso.

ESPAÑA

CHILE

PERÚ

PANAMÁ

COLOMBIA

ARGENTINA

COSTA RICA MÉXICO

BRASIL

R. DOMINICANAEE.UU.

PORTUGAL

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Fazemos realidadeo futuro digital dos nossos clientes

16www.iecisa.com

digitalevolution

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