PERFIL DO TURISTA DA LINHA TURISMO DE PORTO ALEGRE
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Porto Alegre, 4 de Julho de 2008. PERFIL DO TURISTA DA LINHA
TURISMO DE PORTO ALEGRE
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Prefeito Municipal: Jos Alberto Fogaa de Medeiros Secretrio
Municipal de Turismo: Luiz Fernando S. Moraes Coordenadoria de
Planejamento: Maria Helena Muller e Vanessa Engster Equipe Tcnica:
Ana Beatriz da Silva Kolowski, Vanessa Britto da Silva, Karina
Castro Dutra Coordenadoria do Servio de Ateno ao Turista e Linha
Turismo: Carina Vasconcellos Abreu
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Diretor: Marcelo Mantelli Vice Diretores: Mauro Rocha e Delfino
C. Bernardes Coord. cursos Hot/Tur: Ana Lcia O. Saraiva Coordenador
do Projeto: Jos Leonardo Silva Andriotti Equipe Executora do
Projeto: Adilson Dutra, Aline Flores, Ana Carolina Frozza, Ana
Paula Tone, Camila Ketzer, Carmeline Bandsz, Fabiano Reis, Fernanda
Bones, Graziele Figueira, Ingrid Lucio, Isabel Lopes, Israel
Rother, Lidiane da Silva, Mrio Vasques, Marli Schmitz, Roberto
Collantes, Thalita Ruhle, Tiziane Stefani e Cristiano Volkmer
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5 Desenvolver pesquisa de demanda turstica do city tour Linha
Turismo para identificao do perfil do pblico de turistas que o
atrativo recebe. Objetivo
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6 Metodologia Definio do plano amostral, questionrio, locais e
perodo de coleta Execuo da pesquisa de campo 139 entrevistados
Anlise e tabulao dos dados de campo Gerao de relatrio descritivo do
perfil do turista usurio do Linha Turismo
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Cronograma de Execuo Assinatura do termo: 18 de abril de 2008
Teste de metodologia: 5 de abril de 2008 Etapa de campo: 19 de
abril a 9 de maio Consolidao e anlise dos dados: 16 de maio a 27 de
junho de 2008 Trmino: 4 de julho de 2008
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RESULTADOS
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61% cnjuge ou amigos, 19% em grupo ento 80% esto com a famlia,
grupo ou amigos
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Superior completo e Ps-graduados somam 66%, adicionando curso
superior incompleto temos 80% do total
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Funcionrios pblicos e empregados de empresas privadas (19%),
seguindo-se os autnomos (14%) Estudantes e aposentados vm a seguir,
com 11%
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50% lazer, 20% eventos, 15% negcios
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57% recebe at R$ 3.000,00 por ms, e aproximadamente 82% ganha
at R$ 5.000,00. As faixas salariais superiores a R$ 5.000,00
representam cerca de 18% do total. Inferior a R$ 1.000,00
representa 20% dos usurios.
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Estrangeiros representam 6,5% Originrios do Sudeste, 37% Regio
Sul 32% e da Regio Nordeste 17%
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O maior contingente de usurios chegam a este servio por
informaes recebidas nos hotis e por indicao de amigos, superando a
internet
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Bom e timo juntos representam 84% do total Pssimo, ruim e
regular somam 13%
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Opinies coincidentes sobre estes 3 itens, cerca de 90% de bom e
timo na avaliao
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A qualidade no atendimento e informao entre bom e timo,
significando aprovao de cerca de 85%
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Atratividade aprovada, cerca de 85% de timo e bom
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O Turista aprova a durao do roteiro
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Consideram entre bom e timo, com 70%
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Atendeu as expectativas da maioria
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tanto que indicam o roteiro
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Sugestes dos entrevistados Ampliao do itinerrio Incluso de
Ipanema Aumento do tempo do passeio
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Reduo da velocidade do nibus fotografias e observao dos pontos
Disponibilizar lixeiras dentro do nibus
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Sincronia das informaes e pontos tursticos com traduo simultnea
Realizar paradas nos principais pontos tursticos Realizar a poda
das rvores com freqncia
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CONCLUSES
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32 Os turistas usurios deste servio tm como perfil dominante o
fato de viajarem acompanhados, a lazer ou para eventos e
negcios.
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33 Tm nvel cultural elevado (cerca de 66% com nvel superior ou
ps-graduao), somados ao nvel mdio completo totalizam 80% So
provenientes principalmente das regies Sudeste e Sul Cerca de 82%
percebem at R$ 5.000,00 mensais
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34 Tomam conhecimento do servio da Linha Turismo principalmente
nos hotis em que se hospedam e com amigos, mais at do que via
Internet.
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35 Gostam do servio recebido, bem como do guia que os atende, e
cerca de 90% indicariam este passeio para algum conhecido.
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36 Levam na lembrana, principalmente, a Praa da Matriz, a Usina
do Gasmetro, os Parques Farroupilha e Moinhos de Vento, a Casa de
Cultura Mrio Quintana, o Anfiteatro Pr do Sol e o Estdio Beira
Rio.
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37 Sugerem paradas em alguns pontos tursticos, ampliao do
itinerrio e a colocao de lixeiras no nibus. Se mostraram muito
receptivos consulta feita pelos estudantes da FARGS quando da sua
participao no passeio.
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