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Performance des collaborateurs
& Environnement de travailEnquête salariés 2015
Sorbonne Immo 9 juin 2015Damien Sanouillet – JLL – Direction du Développement
L’enquête salariés en bref
Projet : Efficacité au travail, Regards de salariés sur le bureau idéal
Diagnostic sur les environnements de travail
La localisation et la desserte transports
L’environnement de travail efficace
Pistes de réflexion : comment être plus efficaces demain?
Attentes en matière d’aménagement
Aspirations en matière de modes de travail
Conclusion : Les bureaux, de puissants outils de management
2
Objectifs de l’étude
1Évaluer
2Comprendre
4Mesurer
3Identifier
Méthodologie d’enquête
Cible interrogée
609 salariés d’Ile de France travaillant dans un bureau, au sein d’une entreprise et sur un site d’au moins 100 personnes
Mode de recueil
Questionnaire quantitatif de 25 minutes, administré en ligne sur panel
3
DIAGNOST
ICPIST
ES D
E REF
LEXION
PROJE
TEfficacité au travail :
Regards de salariés sur le bureau idéal
Profil des répondantsActifs d’Ile-de-France travaillant dans un bureau, au sein d’une entreprise et d’un site de 100 salariés ou plus
Sexe Niveau de responsabilité
Type de travail Lieu de travail
Âge
Fonction dans l’entreprise
Nombre de salariés dans l'entreprise
Secteur d’activité de l’entreprise
4
Profil des répondantsActifs d’Ile-de-France travaillant dans un bureau, au sein d’une entreprise et d’un site de 100 salariés ou plus
5
Poste de travail dans un espace ouvert
34%
Bureau collectif fermé
34%
Bureau individuel fermé
28%
Espace sans poste de travail personnel
4%
Type de bureau occupé au sein de l’entreprise
27 personnes en moyenne
Nombre de personnes partageant l’open space
25%
25%
18%
16%
16%
Moins de 10 personnes
De 10 à 19 personnes
De 20 à 29 personnes
De 30 à 49 personnes
50 personnes et plus
L’environnement de travail est perçu par les salariés
comme un levier de performance
Mon environnement de travail est un levier de performance
Attachement de cœur« Mon bureau crée un sentiment de communauté et d'appartenance »
Attachement physiqueNb de jours de travail souhaités à l'extérieur de l'entreprise (par mois)
Vecteur d’innovation managériale & d’engagement
»
6
Très convaincus
DIRECTIVE
FORMELLE
COLLABORATIVE
ORIENTÉE CLIENT
RESPONSABILISANTE
COURT TERMISTE
RÉACTIVE
BIENVEILLANTE
Perception de la culture managériale de l’entreprise :
Non convaincus
DIAGNOST
ICPIST
ES D
E REF
LEXION
PROJE
T
«
L’attachement physique à l’entreprise constitue un enjeu
essentiel
L’entreprise : lieu irremplaçable de collaboration et de création de valeur
ATTIRER et retenir les talents
INTELLIGENCE collective
Culture
ORGANISATIONELLE
TRANSVERSALITE
Gestion de l’IMAGE de marque
Stimuler l’INNOVATIONNourrir le sentiment d’APPARTENANCE
Dynamique d’EMULATION
7
DIAGNOST
ICPIST
ES D
E REF
LEXION
PROJE
T
La localisation et la desserte transports :
leviers essentiels de performance et d’engagement
1h45 aller-retour et 10 min de plus : les seuils à garder à l’esprit
ENJEUX : Accessibilité, desserte transport et « nouvelles centralités » associées au projet du GRAND PARIS
DIAGNOST
ICPIST
ES D
E REF
LEXION
PROJE
T
8
* 1h45 : 5% des salariés ; > 2h : 15% des salariés
*
22% des salariés
26%
14%
9%
10%
1h05en moyenne
Votre environnement de travail* vous permet-il de
travailler efficacement?
Un oui un peu « mou »…
DIAGNOST
ICPIST
ES D
E REF
LEXION
PROJE
T
9
Raisons de la présence au bureau (top 3 des citations)
*Les espaces et les moyens mis à votre disposition
L’environnement de travail efficace répond à une
hiérarchie de besoins
Maslow réinventé !
LIBERTE ET ACCOMPLISSEMENTChoix des lieux et des temps de travail Accès distant aux e-mails et fichiers I BYOD
ESTIME DE SOIEfficacité et Performance I Accès à l’information et aux décideursImage de marque I Environnement propice à la créativité
INTERACTIONOutils I Disponibilité d’espaces collaboratifs et informelsPossibilité de conversations confidentielles I Sentiment de communauté
CONFORT PHYSIQUEEspace I Confort I Capacité de concentration
DIAGNOST
ICPIST
ES D
E REF
LEXION
PROJE
T
ENJEU : Meilleure articulation des espaces INDIVIDUELS & COLLECTIFS
10
Les attentes en matière d’aménagement
1 salarié sur 3
attend une amélioration de la qualité de ses aménagements
Gain d'efficacité perçu
entre le bureau individuel fermé et le poste en open space de plus de 50 personnes
DIAGNOST
ICPIST
ES D
E REF
LEXION
PROJE
T
ENJEUX : Un juste dosage en matière de CLOISONS et de DENSITÉ au m 2 & une conduite du changement appuyée
L’environnement de travail, levier de performance ?
Note d’opinion sur 10 : 30 personnes = SEUIL CRITIQUE
11
Bureaux individuels fermés VS. Open spaces :
un indéniable « effet de halo »
Evaluation de l’environnement de travail en fonction du mode d’aménagement individuel
DIAGNOST
ICPIST
ES D
E REF
LEXION
PROJE
T
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Moyenne Ensemble des salariés
Les aspirations en matière de modes de travail
Le « flexi-travail »
1ère attente des salariés pour travailler efficacement
Porosité professionnelle -personnelle : déjà une réalité !
2 salariés sur 3 disent ne pas être gênés par la perméabilité raisonnable des frontières professionnelles personnelles
1/3 en moyenne du temps de travail passé ailleurs qu’au poste de travail
vs
Dans l’entreprise, un phénomène mobileest en marche…
Part du temps de travail consacrée au travail collaboratif, par opposition au travail individuel
DIAGNOST
ICPIST
ES D
E REF
LEXION
PROJE
T
ENJEU : Accompagnement dans l’éducation des usages, au sein d’espaces VARIÉS et HYBRIDES dans l’entreprise
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Les aspirations en matière de modes de travail
Travailleurs sédentairesLes administratifs
postésLes nouveaux mobiles-
collaboratifs
Nomades « classiques et historiques »
Les managers 2.0 Les « client centric »
DIAGNOST
ICPIST
ES D
E REF
LEXION
PROJE
T
1 salarié sur 5 est un ancien sédentaire devenu mobile !
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Les aspirations en matière de modes de travail
Le choix des lieux de travail : prochain cheval de bataille en matière de liberté
Les acquis
Je suis libre dans la gestion de mon temps de travail
Les frustrations
Je suis libre de choisir l’endroit où je veux travailler
Il faut que je sois visible au bureau pour que mon manager perçoive que je travaille
Un désir de flexibilité difficile à projeter dans les murs de l’entreprise…
« »
«»«
»
DIAGNOST
ICPIST
ES D
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LEXION
PROJE
T
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Flexibilité Diversité des espaces de travail dans l’entreprise
Aspiration à travailler hors des murs de l’entreprise
Attentes vis-à-vis de l’entreprise afin de permettre un travail plus efficace
Max.
Conclusion
3 enseignements clés :
Pour permettre un travail efficace, les bureaux doivent apporter des réponses à une hiérarchie de besoins
Les bureaux sont donc indéniablement un outil de management.
Qu’en pensent vos salariés… ?
Le bureau idéal est celui qui parvient à concilier sentiment de liberté et sentiment d’appartenance à l’entreprise
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Si les attributs de l’environnement de travail performant viennent spontanément à l’esprit, ce dernier reste encore difficile à formaliser