PERSENTASI SENGKETA MEDIK

5/24/2018 PERSENTASI SENGKETA MEDIK

1/26

By: dr. HOTMAN PURBA


2/26

PERKEMB NG N SENGKET

KO

NFL

IK

SENGKETASOSIAL

SENGKETA

SENGKETA

SENGKETAHUKUM
http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_2/PintuMobil.wmvhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_2/PintuMobil.wmvhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_2/PintuMobil.wmvhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_2/PintuMobil.wmvhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_2/PintuMobil.wmv


3/26

ALAS HAK KHUSUSPENYELESAIAN SENGKETA MEDIS

UU KESEHATAN NO 36 TH 2009

UU RUMAH SAKIT NO. 44 TH 2009

UU PRAKTIK KEDOKTERAN

NO. 29 TH 2004


4/26

Setiap orang berhak menuntut gantirugi terhadap seseorang, tenagakesehatan, dan/atau penyelenggara

kesehatan yang menimbulkan kerugianakibat kesalahan atau kelalaian dalampelayanan kesehatan yang diterimanya(Ps. 58 (1)).


5/26

1. Setiap pasien mempunyai hakmenggugat dan/atau menuntutRumah Sakit apabila Rumah Sakit diduga

memberikan pelayanan yang tidak sesuaidengan standar baik secara perdataataupun pidana(Ps. 32 q)

2. Setiap Rumah Sakit berhak

menggugat pihak yang mengakibatkankerugian (Ps. 30 ayat (1) e)


6/26

Pasal 66

(1) Setiap orang yang mengetahui ataukepentingannya dirugikan atas tindakandokter dalam menjalankan praktik dapatmengadukan secara tertulis kepadaKetua MKDKI.

(3) Pengaduan kepada MKDKI tidakmenghilangkan hak setiap orang untuk

melaporkan adanya dugaan tindakpidana kepada pihak yang berwenangdan/atau menggugat kerugian perdatake pengadilan.


7/26

Pasal 6 (1) :

Tidak seorang pun dapat dihadapkan di depanpengadilan, kecuali undang-undang menentukanlain.

ASAS: PENYELESAIAN SENGKETA HARUSMELALUI PENGADILAN

Pasal 58 :

Upaya penyelesaian sengketa perdata dapatdilakukan di luar pengadilan negara melaluiarbitrase atau alternatif penyelesaian sengketa.


8/26

MODEL PENYELESAIAN SENGKET


9/26

1. Tindak Pidana: mendasarkan ketentuandalam hukum pidana

2. Perbuatan Melawan Hukum (PMH:

onrechtsmatige daad): mendasarkanketentuan hukum perdata.

3. Indisipliner: mendasarkan ketentuanhukum administrasi/profesionalitaskedokteran.

4. Pelanggaran etika: mendasarkanketentuan kode etik profesi.


10/26

Rumah Sakit bertanggung jawab secara hukumterhadap semua kerugian yang ditimbulkan ataskelalaian yang dilakukan oleh tenaga kesehatan

di Rumah Sakit (PS 46 UURS No. 44/2009). Penyelesaian sengketa antara Pasien dengan

RS mungkin masih menyisakan sengketa:yaitu antara RS dengan NAKES ybs.

Upaya penyelesaiannya: mengajukangugatan baru kepada NAKES ybs ataudengan VRIJWARING


11/26

Apabila RS digugat atas kerugian yangdiakibatkan oleh kelalaian NAKES, makaRS dapatmenarik NAKES yang

bersangkutan untuk bertanggungjawabatas kerugian tersebut denganmenggunakan lembaga Vrijwaring.


12/26

Seorang dokter dimungkinan untuk menjalani 4model penyelesaian sengketa.

Misalnya: Membocorkan rahasia.

1. Perkara pidana karena melanggar Pasal 322 KUHPidana.

2. Perkara perdata karena menimbulkan kerugian(Pasal 1365 KUHPerdata)

3. Perkara disiplin (di MKDKI) karena melanggalPasal 3 ayat (2) huruf q Perkonsil No. 4 Tahun2011.

4. Perkara Etik karena melanggar Pasal 12 KODEKI.


13/26


14/26


15/26

(SE MENKES NO.680/MENKES/E/VI/TAHUN 2007 Tanggal 14 Juni 2007)

BERDASARKAN KESEPAKATAN DENGAN

POLRI


16/26

1. Setiap dugaan pelanggaran hukum yang

diajukan masyarakat disampaikan lebihdulu kepada MKDKI untuk memperolehpenetapan ada tidaknya pelanggarandisiplin kedokteran.

2. Dalam penanganan dugaan pelanggaranhukum kesehatan agar berkoordinasidengan penyidik setempat dengan

mengikutsertakan organisasi profesi.3. Dalam proses penyelidikan, penyidikan

dan penuntutan, organisasi profesi dapatdiminta bantuannya sebagai ahli (saksi

ahli).


17/26

Pasal 29 UUKes No. 36 Tahun 2009: Dalamhal tenaga kesehatan diduga melakukanKelalaian dalam menjalankan profesinya,

kelalaian tersebut harus diselesaikanterlebih dahulu melalui Mediasi.

2. PERMA No. 1/2008: Para pihak wajibterlebih dahulu menempuh mediasi.


18/26

Alternatif penyelesaian sengketa merupakanlembaga penyelesaian sengketa atau bedapendapat melalui prosedur yang disepakati parapihak, yakni penyelesaian di luar pengadilan dengan

cara:1. Konsultasi.

2. Negosiasi.

3. Mediasi.

4. Konsiliasi.5. Penilaian ahli.

(Pasal 60 UU No. 48/2009 dan UU No. 30/1999)


19/26

Penyelesaian Sengketa

LITIGASI(Pengadilan)butuh BIAYA dan WAKTU LAMA,

pertikaian, 1 pihak sebagai pemenang dan 1 pihak

yang dikalahkan

NON LITIGASI (Penyelesaian Sengketa di LuarPengadilan -Alternative Dispute Resolution/ ADR)

negosiasi, mediasiwin-win solution, perundingan

untuk memperoleh kesepakatan, cepat, murah,

hubungan baik


20/26

ALUR PENYELESAIAN

SENGKETA MEDIS DI RS

Komplain-keluhan langsung/ tak langsungTermasuk kasus-kasus yang potensial bermasalah

Kumpulkan data (RM dll)siapkan case review

(Komite Medik, SMF terkait, dr ybs)

Apakah tindakan sesuai Standar Profesi Medis ?

Penjelasan kepada pasien/ keluarganya


21/26

KUNCIKOMUNIKASI

Kurang komunikasi (lack of communication)Komunikasi lamban dan terlambat (lag of communication)

Celah dalam komunikasi (communication gap)

Komunikasi macet total (incommunicado),


22/26

Kebiasaan berkomunikasi denganpasien/keluarganya tentang perkembangan

kesehatannya

Kebiasaan mengisi Rekam Medik dengan

lengkap

Kebiasaan melakukan tindakan sesuai SPO

Kebiasaan meningkatkan pengetahuan,

ketrampilan secara terus menerus


23/26

Penyebab Konflik Pasien di RS

Ada KESENJANGAN

harapan PASIEN/

KELUARGANYA dengan

KENYATAAN atau

PELAYANAN RS

PERBEDAANPERSEPSI

sering dipicu

komentar sejawat

KOMUNIKASI:

informasi tak

jelas, atau bisadiartikan lain oleh

pasien

GAYA

INDIVIDUAL: dr

atau pasien (dr

arogan, ketus,pasien

temperamental)

BIAYA TINGGI


24/26

SENGKETA MEDIS

Akibat kesalah-fahaman

Akibat perbedaan penafsiran

Akibat ketidak-jelasan pengaturan

Akibat ketidak-puasan

Akibat kecurigaan

Akibat terjadinya kejadian yang tidak

terduga


25/26

MENGAPA PASIEN TIDAK PUAS ?

Pasien tidak menerima informasi atau tidak

mengerti informasi yang diterima

Pasien yakin tindakah medik tidak sesuai

standarPasien merasa tidak ditangani dengan baik

Pasien merasa dipulangkan sebelum benar-

benar sembuh

Pasien tergolong chronic complainerDicken, 2000


26/26

Hasil pengobatan tidak

memenuhi harapan,Hubungan antara dokter danpasien kurang atau tidak baik(lack of communication)Kepercayaan pasien

terhadap dokter hilang,Pelayanan atau ucapan yangtidak menyenangkan,Diduga ada kelalain medis(kinerja),

Diduga tidak taat aturan(standar, protap, pedoman),Provokasi pihak tertentu(pihak ke tiga),Tingginya biaya perawatan,Kurang transparansi

Rasa ketidakpuasanmasyarakat,Meningkatnya kesadaranhukum masyarakat,Dorongan arus reformasi,Motivasi ganti rugi,Pemberlakuan Undang-UndangPerubahan dari low-techmenjadi high-techTerlaluprofit oriented,Perubahan dari paternalistik

menuju customer basedoriented,Kemudahan memperoleh

Informasi sebagai pembandingdari negara lain

Documents

PERSENTASI SENGKETA MEDIK