Upload
jessa-ziekenhuis
View
311
Download
6
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Personeelsblad Jessa Ziekenhuis - oktober 2012
Citation preview
startschot Jessa Ziekenhuis
Per
sone
elsm
agaz
ine
Jess
a Zi
eken
huis
okto
ber |
nov
embe
r | d
ecem
ber ‘
12
Ja
arga
ng 3
- nu
mm
er 1
7
van a tot zJESS!
Uitneembaar katern:engagementsmetingVerhuisverhalen
Van klantenspeltot Jessa 'delight'
Redactie:Erna Desiron, Eef Eerdekens, Miranda Follong, Kristof Hayen, Ludo Hermans, Nydia Leemans, Christa Meekers, Eddy Reners, Ilse Schalenbourg, Katrien Vangrunderbeeck, Lieve Verbiest en Brigitte Celis
Hoofd- en eindredactie:Brigitte Celis
Verantwoordelijke uitgever:vzw Jessa Ziekenhuis, Salvatorstraat 20, 3500 Hasselt
Werkten ook mee aan dit nummer:Dr. Yves Breysem, Karel Bosmans, Sonja Reckers, Riet Minnekeer, Katrien Moors, Dirk Copermans, Linda Ottenburghs, Barbara Aresu, Astrid Peters, Thijs Nelis, Annelies Mullens, Els Volders, Kim Gijbels, Peter Moors, Tom Thomassen, Ilse Stulens, Kim Bosmans, Veerle Lynen, Annick Germeys, teams met teamactivitei-ten, JOZ-senioren, Carl Renckens, Letty van der Hoeven
Op de cover:Katrien Van Wetswinkel, abdominale heelkunde, campus SA
Vormgeving:marjanwuyts Grafische Vormgeving
2
okto
ber |
nov
embe
r | d
ecem
ber ‘
12
Dr. Yves Breysem
Algemeen directeur
Column 2
Werken in een grote organisatie betekent extra aandacht
besteden aan een aantal factoren. Enkele van die ge-
kende aandachtspunten zijn bijvoorbeeld elkaar kennen,
samenwerken om steeds te verbeteren en ideeën van op
de werkvloer laten uitgroeien tot beleidsactiepunten. Maar
hoe doe je dat dan?
Zonder dat we het altijd beseffen zijn er in ons ziekenhuis
hiervoor in de loop der jaren diverse hulpmiddelen ontwik-
keld. Denk onder meer maar aan het werken in zorgclusters,
de beleidsgesprekken, de dienstvergaderingen, .... Maar ook
de bezoeken op afdelingen. Wat dit laatste betreft zijn de
veiligheidsrondes - waarmee we nu bijna twee jaar geleden
gestart zijn - een bijzonder goed initiatief. Het feit dat er
vaak een clustermanager of directielid aan de rondes deel-
neemt, vind ik alvast een pluspunt. Kwestie van managers
en directieleden effectief tot bij de ideeën en realisaties op
de werkvloer te brengen.
Ook ikzelf had al enkele keren de kans om tijdens een veiligheidsronde op enkele
afdelingen mee te lopen, en dit op de verschillende campussen. Onze medewerkers
in hun dagelijkse werkzaamheden en met hun patiënten zien omgaan: dat is Jessa
op zijn best! Telkens opnieuw sta ik in bewondering te kijken hoe verpleegkundigen
en paramedici zich de zorg voor hun patiënt aantrekken, hoe ze ernaar streven zo
kwaliteitsvol mogelijk te werken. Vaak gebeurt dit zelfs door eigen dienstgebonden
systemen te bedenken. Ook de aangename, persoonlijke omgang met de patiënten
valt mij steeds op. ‘Servicegerichtheid en hoffelijkheid’ is een centraal thema waar we
binnen het ziekenhuis actief aan werken, maar op de afdelingen gebeuren er al heel
wat mooie en concrete toepassingen van deze servicegerichtheid.
Voor mezelf als directielid ervaar ik het contact met artsen, verpleegkundigen en
onderhouds- of ander personeel tijdens zo’n veiligheidsronde als zeer waardevol en
verrijkend. Ik krijg er informatie, heb een betere voeling met de werkvloer en kan me
een veel beter beeld vormen van de dagelijkse opdrachten waar onze medewerkers
mee te maken krijgen. Het maakt je als directielid sterker betrokken. Ik leer iedere keer
uit de veiligheidsrondes, maar put er daarnaast ook nieuwe energie uit om te blijven
werken aan de verdere uitbouw van ons ziekenhuis.
Hoe de afdelingen en medewerkers zelf zo’n veiligheidsronde ervaren? Ik durf hopen
dat ze aan de dialoog die er telkens weer ontstaat een even positief gevoel over-
houden als ik. Uit een recente evaluatie blijkt alleszins dat de formule werkt en dat
diensten het prettig vinden eens te kunnen tonen wat er op hun dienst gebeurt en al
gerealiseerd is (zie pagina 12).
Het gevoel van ‘samen ervoor gaan’ zonder hokjesdenken, het elkaar over de discipli-
nes heen helpen, dat geeft een boost. Als we dat gevoel iedere dag kunnen realiseren,
is het Jessaleven - ondanks de verschillende campussen waarover onze meer dan drie-
duizend personeelsleden verdeeld zijn en de helse drukte in ons dagelijks werk - een
aangenaam werkleven.
En met deze positieve gedachte wens ik jullie graag allemaal heel prettige feestdagen
en een schitterend begin van het nieuwe jaar!
Met beide voeten op de werkvloer
Servicegericht en hoffelijk
Verkorte interne telefoonnummers,
Afdeling psychogeriatrie geopend
Veiligheidsrondes
Onderzoeksresultatenpatiëntveiligheidscultuur
Donordag
61011121314
Sensibilisatieactie diabetes
Car Free Day
Jessa Spaart
De gezonde verslaving van Kim Bosmans
Ontwikkelingsproject in Marokko
Teamactiviteiten
152528293234
EngagementsmetingVerhuisverhalen8 21 Mobiele equipe26Samen sleutelen aan kwaliteit16
Prettige feesten en een gelukkig nieuwjaar vanwege de redactie!
4
okto
ber |
nov
embe
r | d
ecem
ber ‘
12 Jess! van a tot z Jess! van a tot z
Het Jessa Ziekenhuis heeft de afgelopen jaren een sterke reputatie opgebouwd in de
ouderenzorg. De zes afdelingen geriatrie kunnen 155 ouderen opnemen die kwetsbaar
zijn op vlak van gezondheid. Ook op de andere afdelingen verblijven heel wat oudere
patiënten. Een reden te meer om bijzondere aandacht te schenken aan de 'week van de
derde leeftijd' die plaatsvond vanaf maandag 19 november.
In de 'week van de derde leeftijd' wer-
den er per campus verschillende activi-
teiten georganiseerd. Er was voor ieder
wat wils: een sessie ‘bewegen op mu-
ziek met kleuters’, rimpelgym, een ont-
bijtbuffet, pannenkoeken bakken, een
optreden in de kapel,… Ook de studen-
ten haarzorg van Imaculata Don Bosco
droegen hun steentje bij en legden de
ouderen eens goed in de watten.
Daarnaast verscheen de tweede edi-
tie van het tijdschrift "Ouderen met
flair". Dat tijdschrift is samengesteld
door medewerkers van de afdelingen
geriatrie van de drie campussen en be-
vat een leuke mix aan informatie, be-
wegingstips, recepten en spelletjes.
Actieve senioren tijdens
week van de derde leeftijd
In november ontvingen alle medewerkers en artsen van ons ziekenhuis een stevige Jessa-paraplu. Met
dit initiatief willen het bestuur en de directie van ons ziekenhuis iedereen bedanken voor de inzet en me-
dewerking bij het behalen van de NIAZ-accreditatie. waarvoor 10 externe auditoren in november 2011
ons ziekenhuis bezochten.
Vrijdag 19 oktober trokken alle Vlaamse
provincie-gouverneurs de koekjesroute op
gang. Voor onze provincie kreeg gouverneur
Herman Reynders daarbij de hulp van Ann
Dhooge, verpleegkundige op de afdeling
pneumologie campus Virga Jesse. Zij ontwik-
kelde voor de gelegenheid een ‘Jessakoekje’.
“We werken op onze afdeling met allemaal
zoetekauwen. Het Jessa koekje bevat de
lievelingsingrediënten van de collega’s en
is gemaakt met enkel Limburgse producten
zoals Hasseltse jenever van Smeets, stroop
van Vrolingen, enzovoort,” aldus Ann. Je ziet
Ann links op de foto aan het werk.
Het principe van de koekjesroute is eenvou-
dig: een koekjestrommel en receptenmap
worden doorgegeven tussen een honderdtal
organisaties, verenigingen en individuen:
een krokante kettingbrief als het ware. Tel-
kens wanneer de trommel stopt, worden er
koekjes gegeten en nieuwe koekjes gebak-
ken. Alle recepten komen in een map. De
provincie die aan het einde van de rit de best
gevulde map kan voorleggen, wint de Koekjes-
route! De koekjesroute eindigde op 14 novem-
ber en luidde daarmee de start van de Week van
de Smaak in.
Hou het droog, met je Jessa-paraplu omhoog
Gouverneur Herman Reynders en verpleegkundige Ann Dhooge bakken Jessakoekje tijdens koekjesroute
Eénmalige uitgave in kader van 'de week van de derde leeftijd'
OuderenOuderenmet fl air!
Bewégen, bewégen, bewégen
kruiden
Voeding
in the MIX
preventieVAL
KWAALTJES
4
8
11
Limburgse kinesisten in Jessa Ziekenhuis voor vorming
5
okto
ber |
nov
embe
r | d
ecem
ber ‘
12
Gespot! in Libelle
Het ziekenhuis heeft onlangs alle
regels rond verplaatsingsvergoe-
dingen voor medewerkers geac-
tualiseerd. Dit was onder meer
nodig omdat er door de fusie en
het werken op drie campussen
heel wat vragen ontstonden over
verplaatsingen tussen die cam-
pussen. Het reglement omvat alle
vergoedingen voor woon-werk-
verkeer, verplaatsingen tussen
de diverse campussen, verplaat-
singen van en naar de ziekenhui-
zen waarmee ons ziekenhuis een
samenwerkingsakkoord heeft
en alle andere verplaatsingen
die zich tijdens of buiten je shift
kunnen voordoen. Het nieuwe re-
glement is in het directiecomité,
de ondernemingsraad en het BOC
goedgekeurd. Je vindt alle infor-
matie over de verplaatsingsver-
goedingen in de extra INTERN op
je dienst of op Jessanet > perso-
neel > verplaatsingen. Op Jessa-
net zijn ook alle formulieren voor
aanvraag van een vergoeding
beschikbaar.
Op 13 september vond de interna-
tionale dag tegen kanker plaats. Het
is intussen een traditie in ons zieken-
huis dat die dag voor onze oncologie-
patiënten niet ongemerkt voorbij gaat.
Alle oncologiepatiënten kregen dus
ook dit jaar een leuk klein gadget bij
het ontbijt, namelijk een antistress-
popje. Grappig detail: het popje had de
vorm(en) van een verpleegkundige.
Hou het droog, met je Jessa-paraplu omhoog
Nieuw reglement verplaatsingsvergoedingen
Antistressverpleegkundige voor ‘dag tegen kanker’
Op 21 en 22 september 2012 organiseerde het expertisecen-
trum Mensana in het Jessa Ziekenhuis vormingsdagen ‘Ankylosing
Spondylitis’ (AS of Ziekte van Bechterew) voor de kinesitherapeu-
ten van heel Limburg. Deze vormingsdagen kaderen in het project
‘AS in beweging’. Dr. Jan Lenaerts, als reumatoloog verbonden aan
ons ziekenhuis, was één van de medeorganisatoren en belichtte
tijdens de vorming de medische aspecten van AS.
Het project ‘AS in beweging’ werkt actief op drie vlakken: het pro-
moten van meer bewegen en sport voor personen met AS via een
medisch verantwoord beweeg- of sportprogramma, het opleiden
van begeleiders en coaches en het organiseren van provinciale en
Vlaamse evenementen. Dr. Jan Lenaerts: “AS-patiënten hebben er
alle baat bij om zo lang mogelijk actief te blijven bewegen. Sporten
heeft onder meer een positief effect op de algemene vermoeid-
heid, houdt het locomotorisch systeem soepel en zorgt dat patiën-
ten de dagelijkse activiteiten gemakkelijker aankunnen.”
Tijdens de vormingsdagen kregen de 40 aanwezige kinesithera-
peuten een gevarieerd vormingsprogramma aangeboden. Thera-
peuten die het volledige programma volgden, ontvingen na afloop
een certificaat en toegang tot een online begeleidingsprogram-
ma. Zij behoren nu tot het netwerk van gecertificeerde begelei-
ders waar reumatologen en AS-patiënten beroep op kunnen doen.
Een hartverwarmend idee van onze collega's van CCU. Tof team zijn jullie!
Subject : JESSA ZIEKENHUIS HASSELTKeyword : VIRGA JESSAZIEKENHUIS
Publication : LIBELLE Frequency : WEEKLY
Date : 13/09/2012 Circulation : 270267
Page(s) : 5
BE 201209130422T
A4 Page 1 / 1FOR INTERNAL USE ONLY
Limburgse kinesisten in Jessa Ziekenhuis voor vorming
6
okto
ber |
nov
embe
r | d
ecem
ber ‘
12
Het klantenspelWil je servicegerichtheid heel concreet maken
binnen je team? Schrijf je dan zeker in voor
een teamsessie ‘speel het klantenspel’. Dit is
niet alleen een effectieve, maar ook een luch-
tige en leuke formule om aan servicegericht-
heid te werken.
Teambuilding met leereffect
“Via een ludiek spel dat je met je team in
kleine groepjes speelt, leer je servicegerichte
feedback te geven in allerhande situaties en
op diverse reacties van klanten. Het doel van
het klantenspel: zoveel mogelijk blije klanten
verzamelen! Het klantenspel is eigenlijk een
teambuilding, maar dan eentje waar je als
team ook nog iets uit leert,” lacht stafmede-
werker kwaliteit Katrien Moors, die teams
begeleidt bij het spelen van het klantenspel.
“Het is een pluspunt als alle betrokkenen van
een team zoals arts, verpleegkundige, para-
medicus, ... samen deelnemen.”
Goed gevoel
Het spelbord met pionnen versterkt het spel-
element en de doe- en kennisvragen helpen
teams op een ludieke manier aan service-
gerichtheid te werken. “Het gaat vooral om
herkenbare situaties en hoe je die zelf kan
beïnvloeden. Aan het einde is er een nabe-
spreking en bekijk je samen hoe jullie team
klantgerichtheid in de praktijk kan omzetten.
Met het klantenspel willen we vooral sensibi-
liseren. Want een servicegerichte en hoffelij-
ke houding geeft niet alleen je klanten, maar
ook jezelf een goed gevoel en zorgt voor een
wederzijds vertrouwen,” aldus Katrien.
Hilariteit
Diverse teams hebben al laten weten dat ze
geïnteresseerd zijn. “Zo staat het spel bijvoor-
beeld in maart voor de zes verpleegafdelin-
gen geriatrie op het programma. Omdat het
om de eerste groepen gaat, hebben we met
de hoofdverpleegkundigen geriatrie het spel
eerst uitgetest. De vragen blijken allemaal pri-
ma toepasbaar te zijn en effectief te werken,
maar de hoofdverpleegkundigen gaan nu zelf
kijken of ze ook nog vragen ‘op maat van de
afdeling’ willen toevoegen.” Bij het spelen van
het testspel was de ludieke toon trouwens al
vanaf het eerste ogenblik gezet. “Het spel-
reglement begint bijvoorbeeld met de regel:
de jury heeft altijd gelijk! Je begrijpt dat daar
meteen reactie op komt,” lacht Katrien.
Inschrijven voor het klantenspel kan in het
kader van de kwaliteitshappening (zie pagina
16), maar ook daarna blijft het aanbod open.
Je vindt alle informatie in de vormingsbrochu-
re op je afdeling of op Jessanet.
Word Jessa-ambassadeurHet klantenspel is dus vooral bedoeld om
teams te sensibiliseren op het vlak van ser-
vicegerichtheid en hoffelijkheid. “Maar daar-
naast willen we samen met een aantal mensen
in huis ook al een stapje verder gaan,” vertelt
Dirk Copermans van Ontwikkeling en Oplei-
ding (O&O). “Zo voorzien we bijvoorbeeld een
workshop ‘Word Jessa-ambassadeur’, waaraan
Van ludiek klantenspel tot Jessa ‘delight’ Servicegericht en hoffelijk
atiënten beoordelen kwaliteit vooral op de manier waarop ze als persoon behandeld zijn. ‘Servicegericht en hof-felijk’ is daarom één van de centrale thema’s waaraan we de volgende jaren extra aandacht besteden. Het ziekenhuis, met name de cel Ontwikkeling & Opleiding (dienst P&O), ondersteunt het hele gebeuren door gerichte workshops en opleidingen te voorzien. Zo is er onder meer een groot vormingstraject voor ondersteunende diensten gestart, kunnen teams zich in-schrijven voor een ludiek klantenspel en willen anderen misschien wel de rol van Jessa ambassadeur op zich nemen...
P
Zoveel mogelijk blije klanten verzamelen!“ "
Katrien Moors en Dirk Copermans
7
okto
ber |
nov
embe
r | d
ecem
ber ‘
12
iedere arts of medewerker kan deelnemen.
Hiermee richten we ons zeker niet alleen tot
zorgverstrekkers. Mensen van ondersteunen-
de diensten hebben immers ook klanten.”
Hoe toepassen in moeilijke tijden?
“Tijdens de workshop willen we concreet ma-
ken wat klantgerichtheid, servicegerichtheid,
hoffelijkheid en ‘Jessa delight’ (zie verder)
betekenen voor Jessa. Maar nog belangrijker:
hoe zien patiënten, familieleden en andere
klanten dit zelf? De deelnemers krijgen de
kans om zich in te leven in wat een ideale er-
varing voor patiënten in ons ziekenhuis kan
zijn. Hoe kunnen we zorgen dat onze patiën-
ten ons 10/10 geven? Hoe kunnen we hun
verwachtingen overtreffen? En we gaan kij-
ken hoe dit je alles dan kan toepassen, ook in
tijden van grote verandering of op ogenblik-
ken dat het moeilijk gaat. Op die manier willen
we een aantal ‘ambassadeurs’ in huis krijgen,
mensen die hier sterk in geïnteresseerd zijn,
breed willen meedenken, mee vorm geven en
mee de kar helpen trekken op hun afdeling.”
Op weg naar...Dit zijn al behoorlijk ambitieuze trajecten,
maar Dirk denkt toch nog een stukje verder.
“Servicegerichtheid en hoffelijkheid zijn ter-
men die stilaan ingeburgerd geraken in ons
ziekenhuis en die onze medewerkers en art-
sen ook zeer ter harte gaan. Is het altijd zo
eenvoudig om ze toe te passen in de praktijk?
Neen, zeker niet voor diensten die met vele
veranderingen en onzekerheden te maken
krijgen. Maar diensten die weinig verande-
ringen kennen, willen misschien wel al een
volgende stap zetten wat servicegerichtheid
betreft. Voor hen willen we het traject lance-
ren: Op weg naar... Jessa delight.”
Jessa delight
Maar wat is dat dan? “We streven allemaal -
via servicegerichtheid en hoffelijkheid - naar
tevreden klanten. Wel, ‘customer delight’ gaat
nog een stapje verder. Het betekent dat onze
klanten zo tevreden zijn dat ze een volgende
keer terug komen naar ons ziekenhuis en dat
ze Jessa ook aan anderen aanbevelen. Ze wor-
den met andere woorden ‘emotioneel loyaal’
aan ons ziekenhuis. Uiteraard moeten basis-
voorwaarden zoals infrastructuur e.d. eerst in
orde zijn eer we hiernaar kunnen streven. En
ook wat de toepassingen binnen teams be-
treft ben je uiteraard niet ‘customer delight’
van de ene op de andere dag. We zien het als
een meerjarenplan, maar willen nu al begin-
nen met de basis te leggen. De acties rond
‘servicegericht en hoffelijk’ en de workshop
‘word Jessa-ambassadeur’ zijn de eerste be-
langrijke stappen in dat proces.”
Workshops voor leidinggevenden en teams
De volgende stap is een workshop voor ge-
interesseerde leidinggevenden. Daar zullen
items aan bod komen zoals: wat is ‘customer
delight’ en de invloed hiervan op mijn team?
Wat is het verschil met klanttevredenheid?
Wat betekent dit binnen Jessa en waar bevind
ik mij op weg naar Jessa delight? En hoe ga ik
verder met mijn team? “Na de workshop voor
leidinggevenden volgt een workshop voor
teams die klaar zijn om met een aantal tools
te gaan werken rond Jessa delight op hun af-
deling. Als er een team kandidaat is, gaan we
eerst samen met hen kijken wat er allemaal
nodig is om de stap te zetten. We willen op die
manier samen zitten met verantwoordelijken
en teams, in dialoog gaan en zo samen ‘Jessa
delight’ stilaan vorm geven.”
De volledige info over dit traject en de ver-
schillende modules vind je in de opleidings-
brochure op je afdeling of op Jessanet.
Van ludiek klantenspel tot Jessa ‘delight’
Zoals gezegd is ‘Servicegericht en hoffelijk’ één van de centrale thema’s waaraan
we de volgende jaren extra aandacht besteden. Om de initiatieven op dit vlak ge-
structureerd aan te pakken en op te volgen, is er een programma ‘Servicegericht-
heid en Hoffelijkheid’ (S&H) opgestart, dat onder meer de vermelde vormingsini-
tiatieven omvat. De programma-eigenaar van dit programma is Dirk Copermans.
Dit betekent dat hij de formele eindverantwoordelijke van het programma is. De
programmamanager is Katrien Moors. Zij zorgt voor ondersteuning, afstemming
en opvolging van initiatieven die op dit vlak genomen worden. Het programmama-
nagement gaat uit van initiatieven die opgenomen zijn in de beleidsplannen van
de verschillende afdelingen, zorgclusters en ondersteunende diensten.
Programma Servicegerichtheid en Hoffelijkheid
Naast de vermelde vormingsinitiatieven is in november ook een groot traject
gestart voor de ondersteunende diensten schoonmaak, technische dienst, medi-
sche instrumentatie, voeding, stewards, parkwachters, intern patiëntenvervoer
en intern vervoer (logistiek). Het traject omvat drie workshops voor de ruim 450
medewerkers van deze diensten en een gelijklopend traject voor hun leidingge-
venden. Zo krijgen de leidinggevenden tools aangereikt om hun medewerkers te
ondersteunen in ‘mensgerichte zorg’ op de werkvloer. In het volgend nummer van
Jess bekijken we samen met medewerkers en leidinggevenden van deze diensten
hoe dat traject loopt. Voor meer info over dit project kan je terecht bij Dorien Gilis-
sen, Ontwikkeling en Opleiding.
Traject mensgerichte zorg voor ondersteunende diensten
8
okto
ber |
nov
embe
r | d
ecem
ber ‘
12
Half juni verhuisden
Tom Thomassen en
7 (van de 10) van
zijn medewerkers
naar campus VJ waar
hij nu hoofdver-
pleegkundige is van
de twee dagzieken-
huizen oncologie.
Voorheen was Tom hoofdverpleegkundige
van de dagziekenhuizen oncologie, geriatrie
en inwendige geneeskunde op campus SA.
In stroomversnellingTom Thomassen: “Normaal gezien zouden wij
pas in april 2013 verhuizen, maar door de op-
start van de afdeling psychogeriatrie kwam
die verhuis in een serieuze stroomversnelling.
We wisten pas enkele maanden op voorhand
dat we half juni 2012 zouden verhuizen. Ge-
volg: te weinig tijd om de verhuis voor te be-
reiden en het verhuistraject voor onze mede-
werkers op een goede manier te doorlopen.”
Op volle toerenOmdat de verlofperiode net na de verhuis be-
gon, moest iedereen meteen op volle toeren
meedraaien, en dat in een gemengd team van
medewerkers van de twee campussen. “Voor
de helft van mijn mensen betekende dat wer-
ken op een nieuwe campus, met nieuwe sys-
temen, nieuwe telefoonnummers, andere ge-
bruiken, .... Maar ik moet zeggen: de volledige,
samengestelde groep is er met een enorme
flexibiliteit en heel veel goede wil ingevlogen!
De mensen van campus VJ deden hun uiterste
best om ons zo goed mogelijk op te vangen
(de eerste morgen werden we ontvangen met
een lekker ontbijt!) en alle nieuwe dingen aan
te leren. En de groep van campus SA deed er
alles aan om op volle toeren mee te draaien,
ondanks de vele aanpassingen. Ze waren op
voorhand wel allemaal al eens een paar da-
gen komen meewerken, maar dat is natuurlijk
te weinig om ingewerkt te zijn. Neem daar
nog bij dat in die periode Jess-A-X net werd
opgestart en we bovendien moesten gaan
werken met een nieuwe SP-Expert. Allemaal
wat te veel van het goede... Maar iedereen
heeft zijn verlof kunnen nemen en we heb-
ben het overleefd,” zegt Tom met een lachje.
Uitkijken naar nieuwe verhuisEen ander pijnpunt is de locatie van het dag-
ziekenhuis oncologie op D5. “Op campus SA
hadden we een grote afdeling waar we de
patiënten veel privacy konden geven. Onze
huidige locatie op D5 is zeker niet ideaal en
betekent voor patiënten en verpleegkundigen
een hele aanpassing. Gelukkig gaat het om
een tijdelijke oplossing. In 2014 verhuizen
de steriele kamers oncologie van E5 naar een
andere locatie en wordt E5 ingericht als he-
matologisch dagziekenhuis. Daar kijken we nu
al naar uit! Pas op, ik wil niet negatief klinken,
hoor. We maken er ook nu het beste van! Ons
team gaat er voluit voor om onze patiënten
een zo goed mogelijke behandeling en service
te bieden.”
Werken aan groepsgeest en visieIntussen zijn de eerste hectische maanden
achter de rug. “Onze mensen hebben een hele
periode op de toppen van hun tenen moeten
lopen. Nu is de grootste druk eraf en willen we
gericht gaan werken aan een goede groeps-
geest. Want je merkt wel dat kleine verschil-
len soms beginnen irriteren. En er bestaan nu
eenmaal heel wat verschillen tussen de cam-
pussen qua gewoonten, manier van werken,
procedures, de werkwijze van artsen, enz...
Daar moeten we de gulden middenweg in zoe-
ken. En ook: hoe willen we verder, hoe kunnen
we onze patiënten de best mogelijke service
bieden, wat is onze visie voor de toekomst, ...?”
In verhaal stappenIs het dan gemakkelijker om met je hele
team naar een andere campus te verkassen
Verhuisverhalen: met vallen en opstaan et afgelopen half jaar stonden er opnieuw verschillende verhuizen van verpleegafdelingen, raadplegingsactivi-teiten en ondersteunende diensten op het programma. Soms verloopt de omschakeling vlot, voor andere afdelingen bete-kent dit een gigantische verandering. We legden ons oor te luisteren bij twee diensten.
H
De verhuis van het dagziekenhuis oncologie/hematologie (én die van de afdeling oncolo-
gie/hematologie) van campus SA naar VJ betekende voor de betrokken medewerkers zeker
even slikken. Nauwelijks tijd om zich voor te bereiden, terechtkomen in een krappere afde-
ling, op een nieuwe campus, met een nieuw samengesteld team,... Tom Thomassen vertelt
over zijn ervaringen.
9
okto
ber |
nov
embe
r | d
ecem
ber ‘
12
zonder vermenging van teams? “Beide sce-
nario’s hebben voor- en nadelen,” vindt Tom.
“Ons voordeel was dat we veel hulp hadden
van de collega’s die al op campus VJ werkten
en we als het ware konden instappen in een
bestaand verhaal. Mijn collega Hilda Dullers
(die met haar dienst oncologie ook verhuisde
van campus SA naar campus VJ) bleef haar
bestaand team behouden, maar moest op de
nieuwe campus haar eigen verhaal maken.
Het is bijzonder moeilijk als niemand op de
dienst je kan zeggen waar je moet zijn voor
alles en nog wat, of hoe bepaalde systemen
werken. Gelukkig kreeg Hilda hulp van hoofd-
verpleegkundige Hilde Maes van E5, om haar
wegwijs te maken op de nieuwe campus.”
Tip voor komende verhuizenAls ervaringsdeskundige heeft Tom alvast
wat tips voor diensten die in de toekomst ver-
huizen. “Een goede en tijdige voorbereiding is
zeker geen overbodige luxe: wat hebben we
allemaal nodig, wie kan je met wat helpen,
enz... Ik vind het ook belangrijk dat we als zie-
kenhuis leren uit wat er bij vorige verhuizen
niet zo goed gelopen is. Zo zou het bijzon-
der nuttig zijn om bij afdelingen die volledig
naar een andere campus verhuizen en geen
gemengd team vormen, gedurende 1 of 2
maand een medewerker toe te voegen die het
reilen en zeilen op die campus kent om zo het
nieuwe team wegwijs te maken. Dat betekent
een investering, maar naar mijn mening loont
dit zeker. Zo’n begeleiding voorkomt immers
heel veel tijdverlies!”
“Vóór de verhuis
konden we geluk-
kig altijd bij ons
diensthoofd An-
nelies (De Vuyst) terecht met onze vragen
en twijfels en ook zorgmanager Anita stond
open voor onze gevoelens rond de verhuis,”
blikt Ilse terug.
Veel veranderingen“Verhuizen betekent het vertrouwde loslaten.
Het inpakken bracht heel wat herinneringen
met zich mee. De dag van de verhuis zelf
verliep vlot, maar doordat we bij aankomst
moesten ‘kamperen’ bij de dienst oncologie,
voelden we ons toch een beetje indringers.
Gelukkig hebben de collega’s van campus SA
ons goed opgevangen zodat dat gevoel snel
verdween. Maar sowieso duurt het even eer
je ingeburgerd bent op een nieuwe campus.
We hebben met heel wat veranderingen te
maken: vele praktische dingen en gewoonten
zijn anders, een nieuwe campus, een nieuw
team, een andere patiëntenpopulatie...”
Open communicatie“Elke collega heeft zijn eigenheid en het vraagt
toch wel enige tijd om een nieuw samenge-
steld team weer op elkaar af te stemmen.
Maar de communicatie is heel open, zowel
collega’s onder elkaar als naar de diensthoof-
den toe. Dat is zeker een pluspunt binnen ons
team. Bovendien vangen de hoofdverpleeg-
kundigen Nathalie (Nelles, diensthoofd psy-
chogeriatrie) en Annelies ons op ieder moeilijk
moment heel goed op. Je voelt ook dat er stil-
aan meer structuur komt. We geraken meer en
meer op elkaar ingesteld en ook op de dienst
zelf is er meer structuur zichtbaar. Er zit dus
zeker een positieve evolutie in.”
Als er iemand een goed zicht heeft op het hele verhuisgebeuren in ons ziekenhuis, dan is het wel ver-
huiscoördinator Christa Meekers. “De verhuisdag zelf verloopt steeds vlot, mede dankzij de gedetailleerde
checklist die daarvoor is opgemaakt. Maar op het vlak van werkorganisatie duiken er bij een verhuis naar
een andere campus wel wat moeilijkheden op,” vertelt Christa. “Het is uiteraard ook bijzonder moeilijk
voor diensten en artsen om in te schatten hoe het er op de andere campus aan toe gaat en welke impact
dit op hun werkorganisatie heeft. Om dit op te vangen, hebben we met een aantal mensen een systeem
uitgewerkt waarbij alle mogelijke items waarmee een dienst bij een verhuis te maken kan krijgen, ge-
bundeld zijn onder zeven hoofdthema’s. We hebben ons bij deze oefening mede laten adviseren door
afdelingen die al verhuiservaring hebben. Het is de bedoeling dat werkgroepen op de afdeling voor ieder
van die zeven hoofdthema’s over een aantal vragen gaan nadenken (zie pagina 10). Voor de opvolging
en het toewijzen van verantwoordelijkheden van al deze punten krijgen ze een excelsheet. Zo kunnen
afdelingen vóór de verhuis hun toekomstige werkorganisatie op punt stellen en anticiperen op mogelijke
problemen. Dit zorgt voor een grotere patiëntveiligheid en voor onze artsen en medewerkers is het een
stuk aangenamer als na de verhuis alles vlotjes verloopt.” Naast het werk dat in de werkgroepen verricht
wordt, kunnen diensten die verhuizen ook een integratietraject volgen met trajecten als ‘gluren bij de
buren’ en gerichte opleidingen.
Ziekenhuis leert uit verhuizen
De afdeling A5 geriatrie campus VJ verhuisde eind mei naar D0 op campus SA. Gedurende
een week bood D0 huisvesting aan zowel geriatrische patiënten als oncologiepatiënten.
Een week later verhuisden de oncologiepatiënten naar A5 campus VJ. Intussen biedt D0 zo-
wel plaats aan geriatrie 3 als aan de nieuw opgestarte afdeling psychogeriatrie (zie pagina
11). Verpleegkundige Ilse Stulens vertelt hoe haar collega’s en zijzelf die grote veranderin-
gen ervaren hebben.
Het duurt een tijd eer je ingeburgerd bent op een andere campus.“ "
10
Intern / externWe spreken sinds de koppeling van de tele-
fooncentrales over een ‘intern’ telefoonge-
sprek wanneer je naar een collega of dienst
op om het even welke campus belt.
Enkele voorbeelden:
• DedienstcommunicatieopcampusVirga
Jesse is vanaf nu vanop de drie campussen
bereikbaar via 4 82 21 ipv (011 30) 82 21.
• Deergotherapeuteninhettherapieblokop
campus St.-Ursula vind je op 5 06 32 ipv
(013 55) 06 32.
• De personeelsdienst op campus Salvator
bel je vanop de verschillende campussen
via 6 95 50 ipv (011 28) 95 50.
Met een ‘extern’ telefoongesprek bedoelen
we iemand die jou van buiten het Jessa Zie-
kenhuis probeert te bellen. Voor die externe
gesprekken blijf je bereikbaar via je oude
nummer (bv 011 30 82 21). In de wie is wie
staan er daarom vanaf nu twee nummers bij
je naam. Bij het ene nummer staat ‘intern’. Dat
is het nummer waarop je voor je collega’s van-
op de drie campussen bereikbaar bent. Bij het
andere nummer staat ‘extern’. Dat is het num-
mer waarop je voor externen bereikbaar bent.
Overschakeling op DECTEen volgende grote fase is de afstemming
van de bestaande DECT-systemen op campus
SA en SU. Daarnaast is er ook een invoering
van een DECT-systeem op campus VJ voor-
zien. De overschakeling op campus St.-Ursula
is ondertussen achter de rug. In de eerste
helft van 2013 is campus Virga Jesse aan de
beurt. Door de invoering van de DECT-toe-
stellen zullen de biepers ook verdwijnen. Ook
campus Salvator zal in 2013 op het nieuwe
DECT-systeem overschakelen. De toewijzing
van nieuwe vaste of DECT-toestellen zal
gebeuren op basis van een aantal criteria
waarover een hiertoe opgerichte werkgroep
richtlijnen zal opstellen. Het is de bedoeling
dat het gebruik van DECT-toestellen tegen
eind 2013 ingevoerd is op de drie campussen.
Communicatie over de concrete timing volgt
via INTERN en de nieuwe telefonie deelweb-
site.
Alle info rond telefonie op aparte deelwebsiteSinds kort is er een deelwebsite rond tele-
fonie online die je permanent op de hoogte
houdt van alle ontwikkelingen op het vlak
van telefonie. Je vindt er alle nieuwsberich-
ten die met telefonie te maken hebben. Maar
bijvoorbeeld ook een overzicht met veelge-
stelde vragen en de gebruikshandleidingen
van de nieuwe DECT-toestellen.
Je komt op de speciale deelwebsite via het
knopje ‘telefonie’ in het rechtermenu met
snellinks op Jessanet. Of je tikt volgend adres
in in de menubalk van je internet explorer:
Jessanet.jessazh.be/telefonie.
Iedereen vanaf nu telefonisch bereikbaar
via verkort intern nummer r is de voorbije jaren hard gewerkt om de verschillende telefoonsyste-men van de drie campussen op elkaar af te stemmen. Het belangrijkste gevolg is dat de drie campussen sinds midden december onderling bereikbaar zijn via verkorte interne nummers. 011 28, 011 30 en 013 55 behoren vanaf nu tot het verleden en zijn vervangen door de prefixen 4 voor campus VJ, 5 voor campus SU en 6 voor campus SA. Het feit dat we vanaf nu niet meer via betalende buiten-lijnen naar mekaar moeten bellen betekent bovendien een jaarlijkse besparing voor het ziekenhuis van ruim 14 000 euro!
1Medische en verpleegkundige
organisatie van de dienst:
afstemming van medische pro-
cedures, paramedische organisatie,
samenwerking met de sociale dienst
of diëtisten, zaalrondes met de arts,
transfers naar andere afdelingen, ver-
pleegkundige organisatie, enz...
2Medewerkers: briefingmo-
menten, bezoekuren en ka-
mernummers, zoneverdeling
verpleegkundigen, werkverdeling, lei-
dinggevende structuur, enz...
3Zorgondersteunende dien-
sten: preoperatieve voorberei-
ding, MRSA-screening, proce-
dure voor het bestellen, afleveren en
ophalen van bloedproducten, aanvra-
gen van dringende radiologieonder-
zoeken, enz...
4Algemene afspraken: proce-
dure bij een arbeidsongeval,
belangrijke telefoonnummers,
schoonmaak, reserveren van een ver-
gaderzaal, ondersteuning vragen bij
de mobiele equipe, verwijzen naar de
ombudsdienst, enz...
5Materiaal en hulpmiddelen: le-
verdag van materialen, uitleen-
dienst materiaal, contact voor
herstelling, afvalsortering en –karren,
medicatie-, linnen- en verpleegkar,
enz...
6Medicatie: inhoud noodkast:
registratie en toediening, soft-
ware, toelevering noodkast,
locatie apotheek, retour van medicatie
na ontslag of transfer patiënt, enz...
7Voeding: bestellen van bijko-
mende maaltijden, maaltijdbe-
vraging, aflever- en ophaaluur
maaltijdkar, procedure hyperglycemie,
enz....
De 7 hoofdthema's
E
vervolg van pag. 9
okto
ber |
nov
embe
r | d
ecem
ber ‘
12
11
okto
ber |
nov
embe
r | d
ecem
ber ‘
12
Door de veroudering van de bevolking neemt
de dementieproblematiek en het aantal ou-
dere mensen met ernstige geheugen- en ge-
dragsproblemen toe. “Op een acute afdeling
geriatrie worden deze patiënten door anderen
vaak als storend ervaren en is het moeilijk om
gerichte diagnose en behandeling te voor-
zien,” legt algemeen directeur dr. Yves Brey-
sem uit. “De aparte afdeling psychogeriatrie
maakt dit wel mogelijk. Het kadert binnen de
visie en doelstellingen van ons ziekenhuis om
verder te subspecialiseren.”
“Een dergelijke vergaande samenwerking
tussen een psychiatrisch en een algemeen
ziekenhuis is pas recent mogelijk,” volgens
Jaak Poncelet, algemeen directeur Asster. “De
grens tussen geestelijk en lichamelijk ziek
zijn is niet altijd zo strikt te trekken. We ho-
pen in de toekomst nog meer van dergelijke
samenwerkingen uit te bouwen.”
Belevingsgericht Dr. Johannes Adriaensen is als ouderenpsy-
chiater gespecialiseerd in deze problematiek
en is drie dagen per week op de afdeling
aanwezig. Samen met de andere leden van
het multidisciplinaire team zorgt hij voor een
specifieke diagnose en behandeling. Zorgma-
nager Anita Jans: “De behandeling is sterk be-
levingsgericht: hoe voelt de patiënt zich, wat
heeft hij/zij meegemaakt in het verleden, …
De patiënten beseffen niet altijd zelf het pro-
bleem. Daarom is ook de betrokkenheid van
familie en omgeving erg belangrijk. Ze krijgen
op de afdeling tips en begeleiding over hoe
om te gaan met de ziekte en het gedrag van
de patiënt.”
Het is de bedoeling om te werken met patiën-
ten die nog mobiel zijn en geen infuus of son-
de hebben bij opname. Het behandelingsaan-
bod voor de patiënten is gericht op ontslag
naar het thuismilieu of naar een ander thuis-
vervangend milieu. Autonomie en maximale
zelfstandigheid zijn hierbij het uitgangspunt.
LaagdrempeligDe oprichting van een dergelijke afdeling in
een algemeen ziekenhuis heeft een aantal
voordelen: de drempel ligt voor patiënt en
familie lager dan in een psychiatrisch zie-
kenhuis, de samenwerking met de geriaters
verloopt vlot, bijkomende medische onder-
zoeken zijn gemakkelijk realiseerbaar, het is
vaak dichterbij voor familie, …. Toch blijft de
afdeling ook in een psychiatrisch ziekenhuis
nodig. Vaak gaat het om een langdurige op-
name van langer dan twee maanden en komt
de deskundigheid en accommodatie van een
psychiatrisch ziekenhuis beter tot zijn recht.
Ervaring Asster“Door de samenwerking met Asster kan het
Jessa Ziekenhuis beroep doen op de kennis
en ervaring van hun artsen en medewer-
kers op het gebied van psychogeriatrie. Zo
werken 2 artsen, 2 verpleegkundigen en 1
hoofdverpleegkundige vanuit Asster op de
nieuwe afdeling in het Jessa Ziekenhuis. De
ouderenpsychiaters zullen ook op andere af-
delingen consulten doen indien nodig. Het
is een enorm voordeel dat we niet van nul
moeten beginnen,” zegt Anita Jans. “De me-
dewerkers op de afdeling kunnen snel leren
van de ervaren krachten met hun expertise
uit Asster.”
Asster en Jessa openen
gezamenlijke afdeling psychogeriatrie
et psychiatrisch ziekenhuis Asster en het Jessa Ziekenhuis zijn gestart met een gezamenlijke afdeling psycho- geriatrie op campus Salvator. Deze dienst is gespecialiseerd in de behandeling van patiënten ouder dan 65 jaar met cognitieve stoornissen zoals dementie. De afdeling heeft plaats voor 20 patiënten.
H
Ons ziekenhuis beschikt over 149 erkende geriatrische bedden, verdeeld over 6
verpleegafdelingen waarvan er 5 intussen gecentraliseerd zijn op campus Salva-
tor. Met de opening van de nieuwe afdeling zijn daar sinds kort nog 20 erkende
bedden Sp-psychogeriatrie bij gekomen. Daarnaast biedt het geriatrisch dagzie-
kenhuis op iedere Hasseltse campus plaats aan 6 bedden of zetels voor ambulan-
te therapie en diagnostiek. Er is op de drie campussen ook een intern liaisonteam
geriatrie actief. Dit team heeft als doel om op alle niet-geriatrische afdelingen
in huis de pluridisciplinaire aanpak van de geriatrische patiënten te ondersteu-
nen. Een extern liaisonteam staat in voor de samenwerking met de diensten voor
thuiszorg, huisartsenkringen, woon- en zorgcentra...
Geriatrie sterk uitgebouwd
12
okto
ber |
nov
embe
r | d
ecem
ber ‘
12
"Bij het samenstellen van de observatieteams
proberen we er telkens voor te zorgen dat de
referentiepersoon patiëntveiligheid aanwezig
is, een hoofdverpleegkundige van een andere
dienst binnen het zorgcluster, een stafmede-
werker of lid van het clustermanagement en
een directielid. Deze formule blijkt goed te
werken,” vertelt Thijs Nelis, stafmedewerker
patiëntveiligheid. Intussen zijn alle zorgclus-
ters die voor veiligheidrondes in aanmerking
komen, opgestart of bezig met de voorberei-
dingen hiervoor.
Algemene score van 89%“Van februari 2011 tot half juni 2012 heb-
ben we in totaal tijdens de veiligheidsrondes
4 278 items geobserveerd. Hiervan was 89%
prima in orde," aldus Thijs. “De resterende 11%
noemen we aandachtspunten. Die aandachts-
punten zijn intussen teruggekoppeld naar de
betrokken diensten zodat hiervoor verbeter-
acties kunnen opgestart worden.” Voor Jess
zetten we de belangrijkste positieve punten
en aandachtspunten even op een rijtje.
Veiligheidsrondes hebben positief effect
Prima zo!
n februari 2011 startte ons ziekenhuis met het initiatief om op alle patiëntgerelateerde diensten 3 maal per jaar een veiligheidsronde te organiseren. Een observatieteam komt dan op de afdeling kijken hoe een hele reeks cruciale kwa-liteits-, patiëntveiligheids-, medewerkersveiligheids- en bezoekersveiligheidsitems aangepakt worden. Onlangs zijn deze veiligheidsrondes voor het eerst geëvalueerd. Het werd een positieve evaluatie.
I
• Patiëntendossier: er is een zeer positieve evolutie
wat betreft het correct invullen van het patiëntendossier
van 77% naar 96%!
• Medische instrumentatie: ook hier een zeer positieve
evolutie. 98% van de toestellen is in orde (voorheen
85%).
• Ziekenhuishygiëne: 97% van de observaties is in orde.
• Medicatieveiligheid: 89% van de observaties is in orde.
• Dieet en keuken: scoort over het algemeen heel goed:
de voedingsmiddelen worden correct bewaard, enz...
• JessAlert! (meldsysteem voor patiëntveiligheidsinci-
denten) is goed gekend.
• Procedures: richtlijnen en staande orders: 84% van de
observaties is in orde.
• Er zijn nog regelmatig afgedrukte procedures op de
diensten te vinden, ondanks de inspanningen die er met
JessaZorgnet gedaan zijn. Op dit vlak is er een achteruit-
gang ten opzichte van 2011.
• Eindjuniwasereendalendekennisvandenoodnum-
mers (van 89% naar 81%) hiervoor is intussen
actie ondernomen (posters met de noodnummers).
• Vervaldatum producten: voor steriele verpakkingen
bleek bij 8% van de observaties de vervaldatum te zijn
overschreden. Voor boter- en confituurpotjes was dat
15%.
• Anamnese en registratie in het patiëntendossier van
MRSA-screening bij opname op de afdeling (de screening
gebeurt wel, maar is niet altijd in het patiëntendossier te-
rug te vinden).
• Ziekenhuishygiëne:hetinvullenvandeisolatiekaarten
is een aandachtpunt.
Opgelet voor!
13
okto
ber |
nov
embe
r | d
ecem
ber ‘
12
In het juninummer (nr. 15) van Jess kon je de resultaten lezen van de tweede ziekenhuisbrede
cultuurmeting patiëntveiligheid in ons ziekenhuis. Die meting wees uit dat we er de laatste jaren
licht op vooruitgaan, al zijn er zeker aandachtspunten. Sinds kort zijn ook de resultaten bekend
van de vergelijkende studie die de UHasselt voor deze cultuurmeting deed. Hieraan namen 141
ziekenhuizen deel, waarvan 83 acute ziekenhuizen. Stafmedewerker patiëntveiligheid Thijs Nelis:
“Uit de studie blijkt dat ons ziekenhuis op 6 van de 12 gemeten aspecten van patiëntveiligheid
merkbaar beter scoort dan het gemiddelde van de algemene ziekenhuizen. Maar dat wil natuurlijk
nog niet zeggen dat ons werk gedaan is.”
De domeinen waar we vooral sterk op scoren, zijn:
• Manager/supervisorverwachtingenenactiesdiepatiëntveiligheidbevorderen(5%bovende
mediaan)
• Feedbackencommunicatieoverveiligheid(ruim10%bovendemediaan–Top5-score)
• Nietbestraffenderesponsopfouten(5%bovendemediaan)
• Dematewaarinhetziekenhuismanagementinitiatievenvoorpatiëntveiligheidstimuleert(8%
boven de mediaan)
• Frequentievaneventrapportering(6%bovendemediaan)
Ook voor de rest – op één gebied na - scoren we enkele percentages boven het gemiddelde. “Maar
op het punt ‘bestaffing’ zitten we er enkele percentages onder. Dat betekent dat onze zorgver-
strekkers de werkdruk als hoog ervaren en vinden dat de personeelsbezetting een effect heeft
op het garanderen van een goede patiëntveiligheid. Ook voor ‘teamwerk doorheen ziekenhuis-
afdelingen’ en ‘de overdracht van informatie bij het transfereren van patiënten’ enerzijds en 'het
melden van (bijna-)incidenten' anderzijds is er nog heel wat ruimte voor verbetering. We scoren
wel boven het gemiddelde, maar zouden die scores toch graag verder zien verbeteren.”
Jessa Ziekenhuis scoort goed
in onderzoek patiëntveiligheidscultuur
Score per dimensie voor het Jessa Ziekenhuis en benchmark Belgische ziekenhuizen
3 algemene conclusies
Jessa Ziekenhuis 2011 Benchmark
overdracht en transfer
teamwerk doorheen de ziekenhuis-afdelingen
feedback en communicatie over veiligheid
teamwerk binnen afdelingen
de wijze waarop de organisatie leert en voortdurend tracht te verbeteren
manager/supervisor verwachtingen en acties die patiëntveiligheid bevorderen
frequentie van 'event' rapporting
globale perceptie over veiligheid
openheid naar communicatie
ziekenhuis-management
ondersteuning voor patiëntveiligheid
bestaffing
niet bestraffende respons op fouten
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
1De veiligheidsrondes zijn
een uitstekende verbeter-
tool. Items die bij een eer-
ste ronde aandachtspunten blijken
te zijn, kennen meestal een goede
vooruitgang bij de volgende ronde
(bijvoorbeeld: correct invullen van
het patiëntendossier).
2Door de veiligheidsrondes
krijgen zowel de dienst zelf
als het patiëntveiligheids-
team een duidelijk en objectief zicht
op wat goed loopt en wat minder
goed.
3De formule van veiligheids-
rondes en de samenstelling
van de observatieteams
werkt goed. Diensten ervaren het
bijvoorbeeld positief als ze aan een
directielid kunnen tonen wat er al al-
lemaal gerealiseerd is, hoe het er op
een dienst aan toe gaat enz... Voor
de directieleden is het een goede
gelegenheid om voeling te houden
met de werkvloer en in dialoog te
gaan over de dagelijkse werking op
een afdeling.
14
okto
ber |
nov
embe
r | d
ecem
ber ‘
12
De bedoeling van
het initiatief was om
de vele voorbijgan-
gers te informeren
over orgaandonatie
en orgaantransplan-
tatie. “Dit doe je
best door mensen
zelf aan het woord
te laten,” zegt Riet
Minnekeer, verpleeg-
kundig donorcoördi-
nator in ons ziekenhuis. “Zowel patiënten die
een orgaan ontvingen als patiënten die op de
wachtlijst staan, waren in het ziekenhuis aan-
wezig om mensen in te lichten. Nog al te vaak
bestaan er misverstanden of onduidelijkhe-
den rond dit onderwerp. In ons land is elke
Belg automatisch donor bij overlijden tenzij
de overledene bij leven verzet tegen dona-
tie heeft aangetekend. Wanneer er geen ge-
gevens beschikbaar zijn in het Rijksregister,
wordt de familie aangesproken. Maar praten
over orgaandonatie op het moment van over-
lijden is zeer moeilijk. Net om dit moeilijk mo-
ment te vermijden, proberen we zoveel moge-
lijk mensen te stimuleren om zich als donor
te laten registreren of om het onderwerp or-
gaandonatie in de familiekring bespreekbaar
te maken.”
Nooit te oud voor donatieBeide donordagen waren een succes. “Veel
bezoekers kwamen spontaan een praatje ma-
ken en vaak kenden ze wel iemand in hun ken-
nissenkring die een orgaan gekregen heeft. Je
merkt dat orgaandonatie wel leeft, maar dat
nog heel wat mensen met vragen zitten. En
daar probeerden we dus een antwoord op te
bieden. De meest voorkomende misvatting
die we hoorden was: ‘daar ben ik te oud voor’,
terwijl er eigenlijk geen leeftijd meer staat op
orgaandonatie. Soms heeft een 70-jarige pa-
tiënt een betere lever dan een 50-jarige. We
moeten elke donor apart bekijken.”
DonorcoördinatorIn ons ziekenhuis gebeuren zo’n 8-tal preleva-
ties (organen wegnemen) per jaar. “Dat is goed,
maar de nood aan geschikte orgaandonoren
blijft hoog,” aldus Riet. De overheid neemt heel
wat initiatieven om orgaandonatie te stimule-
ren. Eén daarvan is het creëren van de functie
donorcoördinator in de acute ziekenhuizen. Als
donorcoördinator moet je er voor zorgen dat
medewerkers voldoende opgeleid zijn om een
potentiële donor te identificeren en te behan-
delen. Ook gaat er veel aandacht naar de op-
vang en de nazorg van de donorfamilies. Vaak
blijven zij immers achteraf met vragen zitten.
Uit deze gesprekken kunnen wij als ziekenhuis
veel leren! Het is soms verrassend te horen
hoe de familie het hele proces heeft ervaren.
Familieleden van een donor vragen ook vaak
hoe het met de ontvangers van de organen
gaat. Daar kunnen we op anonieme manier
op antwoorden. En ja, het troost hen toch een
beetje om te weten dat iemand anders een
nieuwe kans op leven heeft gekregen.”
Donordag brengt orgaandonatie onder de aandacht
aar aanleiding van de Europese donordag kregen enkele patiëntenverenigingen onlangs de kans om orgaandona-tie extra onder de aandacht te brengen in ons ziekenhuis. Op 13 oktober etaleerde de Leuvense Levertransplanten vzw een informatiestand in de hal van campus Virga Jesse. Op 20 oktober herhaalden ze deze actie, samen met de Oostrozebeekse Transplantkring, in de hal van campus Salvator.
N
Momenteel hebben iets meer dan 140 000 mensen in ons land zich laten registre-
ren als orgaandonor. Om de drempel te verlagen kunnen Belgen zich sinds enkele
maanden ook via Facebook als donor opgeven. Via een applicatie kan je op je
persoonlijke pagina aangeven dat je na je dood orgaandonor wil zijn. Wie de ap-
plicatie gebruikt, maakt het engagement via zijn of haar timeline zichtbaar voor
de Facebookvrienden en kan doorklikken naar het formulier waarmee je bij het
gemeentebestuur terecht kan voor registratie. Ons ziekenhuis ondersteunde dit
initiatief op donordag via de eigen facebookpagina.
Registreer jij je ook?
Eigenlijk staat er geen leeftijd op orgaandonatie. We bekijken elke donor apart.
“
"
Familieleden van een donor vragen vaak hoe het met de ontvangers van de organen gaat.
“
"
Riet Minnekeer is verpleegkundigdonorcoördinator in ons ziekenhuis
15
okto
ber |
nov
embe
r | d
ecem
ber ‘
12
De bezoekers van de stand konden zich tus-
sen 13 en 18u laten prikken om hun glycemie
te meten en kregen er informatie over diabe-
tes en een gezonde leefstijl.
1 169 metingen“Het was een overweldigend succes,” blikt
dr. Annelies Mullens tevreden terug. “De stad
had gezorgd voor een grote stand midden op
de Grote markt en voormalig TV- en radiopre-
sentator Ronny Boussu bracht het initiatief
ieder kwartier onder de aandacht. De belang-
stelling was zo groot dat de mensen stonden
aan te schuiven om zich te laten prikken. In
totaal hebben 4 diabetesverpleegkundigen,
een diëtiste en ikzelf die namiddag 1 169 me-
tingen gedaan.”
Bewust maken over risicoBij 9 mensen, die nog niet wisten dat ze diabe-
tes hadden, werd een sterk verhoogde waarde
vastgesteld. “Om de actie zo laagdrempelig
mogelijk te maken, hebben we de glycemie
geprikt bij iedereen die dat vroeg. Dit ver-
klaart natuurlijk het laag percentage positieve
testen,” legt dr. Mullens uit. “Het doel van de
actie was ook niet om diagnoses te stellen
maar wel om diabetes type 2 in de kijker te
zetten. Terwijl we prikten, gaven we uitleg
over de risico’s om diabetes te ontwikkelen
en werden mensen met een verhoogd risico
aangeraden om jaarlijks hun glycemie te laten
bepalen door de huisarts. We hopen dat deze
actie meer mensen bewust maakt van het ri-
sico op het ontwikkelen van diabetes. Verder
heeft deze actie de Vlaamse Diabetesvereni-
ging beslist onder de aandacht gebracht.”
Bewegen en gezond eten“De risico’s op het ontwikkelen van diabetes
type 2 zijn deels genetisch maar voor een
groot deel ook een ongezonde leefstijl. Uit
studies is gebleken dat meer dan de helft van
het aantal gevallen van diabetes type 2 kan
vermeden worden door een gezonde leef-
stijl. Dit laatste betekent: gezonde vetarme
voeding waardoor je een normaal gewicht
behoudt en voldoende beweging, namelijk
minstens een half uur per dag.”
Wordt vervolgd...Dr. Mullens is bijzonder tevreden over de ac-
tie. “We gaan deze actie zeker herhalen. De
volgende keer zou ik graag werken met risi-
cobepaling vragenlijsten die de mensen op
voorhand invullen. Zo kunnen we enkel de
mensen met een verhoogd risico testen. Via
die vragenlijsten kunnen we nog meer be-
klemtonen wat de risico’s op het ontstaan van
diabetes zijn. Kortom, de stad Hasselt gaat
nog van ons team horen,” lacht dr. Mullens.
“En nu ik de kans krijg, wil ik graag langs deze
weg nogmaals onze diabetesverpleegkundi-
gen bedanken voor hun altijd enthousiaste
medewerking!”
Sensibilisatieactie rond diabetes is groot succes
p zaterdag 29 september 2012 organiseerden het diabetesteam van ons ziekenhuis, de diabetesvereniging Mid-den Limburg (waarvan endocrinologe dr. Annelies Mullens bestuurslid is) en de stad Hasselt (o.l.v. schepen Toon Hermans) samen een ‘diabetesactie’ op de Grote Markt in Hasselt. Het doel van de actie was stadsbezoekers sensibiliseren op het vlak van diabetes. 50% van de mensen met diabetes weten immers niet dat ze de ziekte hebben.
O
16
okto
ber |
nov
embe
r | d
ecem
ber ‘
12
Het aantal klassieke themadagen zoals we die
bij vorige edities kenden, was dit jaar bewust
beperkt gehouden. Op 7 november opende de
kwaliteitshappening met een namiddag over
de 'Creatie van een leeromgeving voor kwali-
teitsvolle zorg'. Hierin stond het vaardigheids-
paspoort, dat later in ons ziekenhuis wordt
geïntroduceerd, centraal. Twee weken later,
op 28 november, stonden interne en externe
sprekers even stil bij ‘10 jaar patiëntenrech-
ten’. Een bijzondere verjaardag die vanuit di-
verse invalshoeken werd belicht, ondersteund
door een vleugje humor vanuit de visie van
de patiënt. Zowel artsen als andere medewer-
kers waren van harte welkom op deze thema-
dagen. Daarnaast vonden er ook lunchsessies
voor artsen plaats. Dr. Stefan Evers lichtte
daar het pijnbeleid toe in samenspraak met
de Acute Pain Service.
Op de afdelingenMaar de nadruk van de kwaliteitshappening
ligt dit jaar vooral op acties die plaatsvin-
den op de afdelingen zelf. Heel wat diensten
zijn intussen gestart met het uitwerken van
een kwaliteitsproject rond één van de vijf
voorgestelde thema's: servicegerichtheid,
efficiëntie, transfer, dossiers en zorg voor
de medewerker. Het gaat daarbij zowel om
verpleegafdelingen als om ondersteunende
diensten. “Telkens is er door de coördinator
samen met het team een projectaanpak op
maat uitgewerkt die de dagelijkse werking
en de teamsfeer ten goede komt. Noem het
maar een soort workshops op maat van de
afdeling,” vertelt Els Volders, coördinator voor
het thema dossieranalyse. “Het concept loopt
ook in het voorjaar nog verder. We zien de
kwaliteitshappening niet meer als een korte
periode in het jaar, maar als een continue cy-
clus van verbetering. Diensten kunnen dus
nog altijd inschrijven.”
Slotevenement
Het slotevenement van de kwaliteitshap-
pening is gepland voor maart. “Het is de be-
doeling dat we daar even terugblikken op
de acties die in het najaar opgestart zijn op
de diverse afdelingen,” vertellen stafmede-
werkers kwaliteit Els Volders en Kim Gijbels.
“Ook de uitreiking van de projectprijs gebeurt
dan. Diensten die hun project willen voorstel-
len via een poster, kunnen zich nog tot begin
februari inschrijven. Zo’n postervoorstelling
kan bijvoorbeeld gaan om een thesis die je
gemaakt hebt in het kader van je Masterop-
leiding of een kwaliteitsproject dat je samen
met je collega’s op je afdeling op touw hebt
gezet. Enkel een tekst en eventueel afbeel-
dingen bezorgen is voldoende. Wij zorgen
voor de opmaak en de inhoudelijke verfijning.
Door mooie projecten op een poster voor te
stellen, kunnen ze dienen als inspiratie of
leermoment voor andere afdelingen.”
Samen sleutelen aan kwaliteit eef je projecten extra zuurstof. Onder deze noemer loopt de kwaliteitshappening dit jaar. Geen happening zoals we die al een aantal jaren kennen, maar een nieuw concept dat sterk de nadruk legt op acties die plaatsvinden op de afde-lingen zelf en die gebundeld zijn rond vijf grote thema’s. Een nieuwe invalshoek, een nieuw elan?
G
Je kan als dienst nog steeds inschrijven voor één of meer van deze sessies via het inschrijfformulier op www.jessazh.be/kwaliteitshappening. De betrokken coördinator neemt dan contact met je op.
De cijfers
• Workshopsrondéénvande5thema's:
eind november waren al 43 teams
ingeschreven (verpleegafdelingen
en administratieve diensten)
• Themadag07/11:
68 inschrijvingen intern + extern
• Themadag28/11:
82 inschrijvingen intern + extern
• Lunchsessie26/11:
18 inschrijvingen artsen intern
• Lunchsessie30/11:
19 inschrijvingen artsen intern
klantenspel (zie pagina 6 en 7)
samen kijken welke methodiek voor jouw afdeling het meest geschikt is om de dienstwerking nog verder te verbeteren
Aan de hand van praktische sessies geraak je vertrouwd met het correcte gebruik van de checklist en de SBAR-techniek voor mondelinge communicatie
Tips en tricks om de engagementsmeting (zie pagina 21 - 24) goed voor te bereiden en achteraf aan de slag te gaan met de resultaten
Hoe en waarom moet je een verpleegdossier goed invullen?
coördinator Katrien Moors
coördinatoren Kim Gijbels en Pieter Willems
coördinatoren Thijs Nelis en Bert Van Hoecke
coördinatoren Frank Clerix en Sonja Reckers
coördinator Els Volders
De 5 centrale thema’s
1
2
3
5
4
Servicegerichtheid
Efficiëntie
Transfer
Zorg voor de medewerker
Dossieranalyse
17
okto
ber |
nov
embe
r | d
ecem
ber ‘
12
Hoofdverpleegkundige Peter Moors
(neurologie, S1) maakte onlangs ge-
bruik van het aanbod binnen de kwali-
teitshappening om met zijn team rond
‘dossieranalyse’ te werken. Dit gebeurde
tijdens twee dienstdagen. “Vroeger hield
ik meerdere keren per jaar een dienstver-
gadering,” vertelt Peter (links op de foto).
“Maar die formule had twee nadelen:
hierbij konden nooit alle medewerkers
aanwezig zijn en die paar uurtjes verga-
deren, bleken achteraf altijd te weinig
effectief. Het leverde te weinig concrete
actie of verbetering op.”
Dienstdagen
Dus koos Peter voor een andere formule
en organiseerde onlangs - voor de twee-
de keer - twee dienstdagen, telkens van
9 tot 15u. “Door een goede planning in
de dienstlijsten, kan iedereen een van de
twee sessies volgen en krijgt dus ieder-
een dezelfde informatie en vorming mee,”
aldus Peter. “Tijdens zo’n dienstdag is er
tijd en ruimte voor een stukje bijscholing
maar ook voor discussie over dienstge-
bonden items. De reacties van onze me-
dewerkers op dit initiatief zijn positief en
ikzelf vind het ook een hele vooruitgang.
Vooral het feit dat we echt de tijd kunnen
nemen om dieper op onderwerpen in te
gaan zonder continu gestoord te worden,
ervaart iedereen als een pluspunt.”
Dossieranalyse
Tijdens de recente dienstdagen kwam
onder meer het nieuwe verpleegdossier
en het nieuwe anamneseblad aan bod.
Nicole Timmermans kwam dit punt toe-
lichten. “Daarnaast gaf het aanbod vanuit
de kwaliteitshappening ons dit keer ook
de perfecte gelegenheid om te werken
rond het invullen van patiëntendossiers,”
vertelt Peter. “Het is echt essentieel dat
dit goed gebeurt! Els Volders had op voor-
hand een 25-tal willekeurige dossiers
van onze dienst geanalyseerd en hieruit
een 30-tal items geselecteerd. Tijdens
de workshops met Els kwamen items aan
bod zoals: waarom is het belangrijk om
het dossier goed in te vullen? Op welke
items scoren we als dienst goed, welke
onderdelen zijn minder goed ingevuld?”
Jessa spaart
Dat een goede bewustwording bij mede-
werkers concreet tot verbetering leidt,
heeft Peter al vaker gemerkt. “Ik geloof
er sterk in om de medewerkers niet te
overstelpen met tal van veranderingen,
maar telkens één werkpunt heel gericht
aan te pakken. Zo hebben we kort voor
de zomer gewerkt rond het verbruik van
incontinentiematerialen omdat de kost-
prijs hiervoor op onze afdeling hoog lag.
De firma in kwestie heeft toen het hele
gamma overlopen en uitgelegd welke
mogelijkheden er allemaal zijn zonder
aan kwaliteit in te boeten. Door dit initia-
tief zijn onze kosten voor incontinentie-
materialen gehalveerd, met behoud van
dezelfde kwaliteit.”
Kwaliteitsthema’s op de werkvloer
Dossier goed invullenAls medewerker sta je niet altijd stil bij het belang van het goed invul-
len van het patiëntendossier. Peter: “Tijdens de workshop kregen onze
medewerkers onder meer mee waarom dit zo belangrijk is:
• Voor de patiënt: omdat hij recht heeft op de best mogelijke zorg en
het patiëntendossier deel uitmaakt van het goed plannen en toedie-
nen van die zorg
• Voor je collega’s: omdat zij zo een goede informatieoverdracht krij-
gen
• Voor jezelf: omdat je bepaalde handelingen - juridisch gezien - niet
kan bewijzen als je ze niet geregistreerd hebt. Een goede registratie
is dus een vorm van zelfbescherming
• Voor het ziekenhuis: omdat er een financiering verbonden is aan
MVG-registraties
Als medewerkers een goede uitleg krijgen over het hoe en waarom, zie
je achteraf echt wel een positief effect. We gaan later trouwens een
nameting laten doen zodat we het effect ook objectief kunnen meten.”
Geef je projecten extra zuurstof
18
okto
ber |
nov
embe
r | d
ecem
ber ‘
12
Een werkgroep heeft een Jessabrede an-
amnese ontwikkeld, op basis van de beste
eigenschappen van de vroegere campusge-
bonden varianten. Bij de opmaak werd een
onderscheid gemaakt tussen een opname
voor een heelkundige ingreep of voor een
niet-heelkundige opname.
• Eenpatiëntdieopgenomenwordtvooreen
heelkundige ingreep krijgt drie formulie-
ren, gebundeld in een opnamemapje: een
algemene anamnese, een preoperatieve
vragenlijst en een overzichtsdocument
voor de thuismedicatie.
• Bijeenpatiëntdieopgenomenwordtvoor
een niet-heelkundig probleem zal het op-
namemapje twee formulieren bevatten:
de algemene anamnese en het overzichts-
document thuismedicatie.
Gezondheidstoestand beter kennenDe bedoeling is dat de artsen deze documen-
ten bij een geplande opname in een mapje
aan de patiënt overhandigen. De patiënt kan
dan thuis in alle rust en eventueel met de
huisarts de formulieren correct en volledig in-
vullen. Zo hebben we een betere kennis van
de gezondheidstoestand van de patiënt bij
opname en kunnen we een optimale zorg en
behandeling aanbieden. En dit afgestemd op
maat van de patiënt.
De nieuwe anamneses zijn intussen enkele
maanden in gebruik. In de loop van de ko-
mende maanden gaan we ze hier en daar nog
bijsturen. Heb je zelf nog inhoudelijke vragen
of opmerkingen? Contacteer dan gerust Wen-
dy Jeurissen ([email protected] of
(6) 96 86.
Nieuwe anamneseformulieren in gebruik
Gratis smoothies op nutrition day
a een hele tijd voorbereiding zijn in oktober de vernieuwde, Jessabrede anamneseformulieren verdeeld over alle verpleegafdelingen binnen ons zieken-huis. Op dit moment vergt het nog wat tijd om de correcte werkwijze te imple-menteren, maar wat zijn die nieuwe anamneses juist?
N
• Dr. Jean-Paul Ory (anesthesiologie & ITE): “Fantastisch! Eén uniforme bevraging
over de 3 campussen. Ook voor de patiënt eenvoudiger en overzichtelijker om in
te vullen.”
• Manu Koopmans (orthopedie SA): “Het is wennen voor ons, maar veel makkelij-
ker voor de patiënt.”
• Dr. Daan Walgraeve (gastro-enterologie): "Het nieuwe formulier is een belang-
rijke hulp. Het maakt het mogelijk een deel informatie te bevragen op een rustig
moment (bij de patiënt thuis, huisarts) en niet in het ziekenhuis in alle drukte.
Kortom, een flinke tijdsbesparing."
• Jacqueline Gauthier (kortverblijf cardio-pneumo VJ): "We zijn zeer blij met deze
vernieuwde anamnese. De vorige versie was voor ons veel te uitgebreid. Nu
moeten we een stuk minder invullen en besparen we wat tijd."
• Kristien Fourier (neurochirurgie SA): "Onze afdeling vindt het document niet
handig. Het wordt pas echt een waardevol instrument als iedereen alle drie de
formulieren volledig en correct invult."
• Kim Keppens (urologie en nefrologie VJ): "Wij vinden het vrij uitgebreid met
niet-relevante informatie voor de afdeling. Het gevaar bestaat zo dat we essen-
tiële informatie voor de afdeling over het hoofd zien."
• Dr. Guy Orye (gynaecologie): "Ikzelf ben er pas mee begonnen. Voor mij lijkt
het gelijklopend met de oudere versie, maar voor verpleegkundigen geeft het
alleszins meer duidelijkheid."
Enkele reacties
Om het belang van voeding in de kijker te
zetten, besloot de dieetafdeling van ons
ziekenhuis om, naar aanleiding van de
nutrition day, alle artsen en medewerkers
te verwennen met een lekkere smoothie.
“Voeding speelt hoe langer hoe meer een
ondersteunende rol bij de behandeling
van ziekten en een goede voedingstoe-
stand is een essentiële voorwaarde voor
het slagen van een medische behande-
ling,” klinkt het op de dieetafdeling. De
extra portie wintervitamines in de vorm
van een smoothie brachten dit thema ze-
ker goed onder de aandacht, evenals de
quiz die de dieetafdeling organiseerde en
waarmee Ine Westhovens (arts-stagiair
inwendige geneeskunde, campus VJ), Li-
sette Hermans (logistiek assisten campus
SA) en Reinhilde Van Der Palen (consulta-
tie campus SU) een fruitkorf wonnen.
Wil je jezelf ook eens verwennen
met een smoothie? Probeer dan
zeker het receptje eens van onze
dieetafdeling.
Ingrediënten
• 250 gr. bevroren rode vruch-
ten, half ontdooid
• 125gr.sojayoghurt
• 3,5dl.sojamelknatuur
• 1eetlepelvanillesuiker
• 1eetlepelsuiker
19
okto
ber |
nov
embe
r | d
ecem
ber ‘
12
Wie zijn laptop dagelijks als een ‘vaste pc’ gebruikt, loopt een verhoogd risico om op termijn nek-,
schouder-, pols- en rugklachten te krijgen. Dit kan je voorkomen door een aantal hulpmiddelen
te gebruiken en praktische tips en tricks toe te passen met je stoel en werktafel. Ze helpen je
overbelastingsletsels te voorkomen. Het ziekenhuis voorziet daarom een interactieve workshop
waar je de hulpmiddelen correct leert te gebruiken en een correcte zit- en werkhouding aanleert .
Onder het motto ‘werken aan je gezondheid loont’, namen een aantal collega’s alvast het initia-
tief en volgden een workshop.
Enkele reacties:• Ilse Schalenbourg, secretariaat clustermanagement: “Ik vond dit een boeiende workshop.
Door recente rugklachten ben ik mij de laatste tijd meer bewust geworden dat een goede zit/
werkhouding echt wel belangrijk is. Bureauwerk wordt fysiek onderschat. Constant in dezelfde
houding zitten, kan tal van klachten opleveren. Ik was bijvoorbeeld niet op de hoogte dat er
zoveel instelmogelijkheden waren voor een ergonomische bureaustoel. Vooral de kleine tips
uit de workshop blijken zeer nuttig. Hoe neem je bijvoorbeeld een computermuis vast zonder
je vingers en pols extra te belasten? We zijn ons hier niet bewust van. De workshop is dus
zeker voor iedere laptopgebruiker een aanrader!”
• Isabelle Hendrickx, P&O: “Heel praktisch, die workshop. Ik zit nu veel meer ontspannen aan
mijn laptop. De druk op mijn schouders is verdwenen. Het is veel aangenamer werken.”
• Liliane Swennen, hoofd medische administratie: “Ik had vaak last van mijn nek, maar wist
niet wat de oorzaak was. Door de workshop te volgen, mijn tafel en stoel correct in te stellen
en de laptopverhoger te gebruiken, merk ik nu een wereld van verschil! Mijn nekklachten zijn
volledig verdwenen! Ik kan het iedereen sterk aanbevelen. Beter nog: zorg dat je geen klach-
ten krijgt, maar voorkom ze!”
• Cindy Govarts, zorgmanager laboratoriumgeneeskunde: “Een bijzonder boeiende work-
shop. In 2 uur tijd krijg je niet alleen inzicht, je leert ook met de hulpmiddelen werken. Ook al
had ik de juiste hulpmiddelen, vooral de inzichten die je meekrijgt en de praktische tips maken
het verschil. Nu weet ik precies waarop te letten. Ik heb meteen een aantal collega’s die fre-
quent met de laptop werken, gestimuleerd om de workshop ook te volgen.”
• Mariet Verslegers, leidinggevende dieetafdeling: “Ik ben bijzonder blij dat ik de workshop
heb gevolgd. Ik had dan zelf wel al de hulpmiddelen, maar blijkbaar gebruikte ik ze niet correct.
In de workshop krijg je heel veel nuttige en bruikbare tips mee. Die heb ik meteen op mijn
werkplek toegepast en aan mijn collega’s doorgegeven. Zo heb ik bijvoorbeeld mijn bureel-
hoogte door de technische dienst laten aanpassen. Maar ik heb ook al een aantal collega’s
warm gekregen om zeker de workshop te volgen. And last but not least: ik heb de tips ook
meegenomen naar thuis. Onze bureelopstelling thuis is meteen veranderd en mijn man gaat
ook bij zijn werkgever aankloppen voor de hulpmiddelen op zijn werkplek. Van mij niets dan lof
voor deze workshop!”
Ergonomisch werken met je laptop? Een wereld van verschil!
Ben je ook geprikkeld om gezond aan de slag te kunnen met je laptop? Heb
je nog geen hulpmiddelen of heb je ze wel en wil je ze beter leren gebruiken?
Schrijf dan in voor één van de workshops. Er zijn nog een aantal plaatsen vrij op
volgende data: •donderdag20decemberom15.00ucampusVJ
•donderdag10januariom13.00en15.00ucampusVJ
•donderdag7februariom13.00en15.00ucampusVJ
Inschrijven doe je via de vormingsagenda op jessanet.
Heb je nog geen hulpmiddelen, dan ontvang je ze tijdens de workshop.
Meer info? Sonja Reckers, stafmedewerker Gezondheidspromotie,
[email protected], 011 30 83 68 of (4) 83 68.
De workshops
Gratis smoothies op nutrition day
Bereidingswijze
1. Doe de half ontdooide vruchten in een
blender of keukenmachine. Voeg de
sojayoghurt toe en maal het geheel
tot een dikke puree. Schraap zo nodig
de zijkant van de kom schoon met een
rubber spatel en maal het dan nog
eens tot alles goed gemengd is.
2. Voeg de (vanille)suiker en de sojamelk
toe en maal het geheel weer glad.
3. Giet de smoothie in een kleine kan en
zet hem in de koelkast of schenk hem
in twee hoge glazen en dien die direct
op, versierd met de extra vruchten.
Jessa’s Movie Night groot succes
O p woensdag 14 november 2012 organiseerde het zieken-huis voor het tweede jaar op rij haar Movie Night in Kinepolis Hasselt. Het event is in eerste instantie bedoeld voor studenten verpleegkunde, maar dit jaar waren er via een online wedstrijd ook wat extra zitjes voorzien voor fans van onze facebookpagina, volgers van onze twitterpagina en –last but not least - een aantal eigen artsen en medewerkers. In totaal bemachtigden op die manier 320 enthousiastelingen een zitje voor de Belgische première van de film Twilight saga Breaking Dawn part 2 met de mega populaire Robert Pattinson en de bloedmooie Kristen Stewart.
De aanwezigen werden bij aankomst in het filmcomplex opgewacht door een heuse cameraploeg. Ze werden niet alleen gefotografeerd in een cool Twilight decor, maar ook op een ludieke manier geïnterviewd. De beelden van de interviews werden tot grote hilariteit van de aanwezigen live gestreamd op het grote witte doek in de bioscoopzaal.
Na de voorstelling van de blockbuster hadden de studenten de mogelijk-heid om tijdens een receptie te praten met verschillende medewerkers van ons ziekenhuis. Een geslaagde avond en vooral ook een alom ge-smaakt concept. De foto’s van het event kwamen achteraf op onze face-bookpagina waar mensen zichzelf konden taggen. Onder alle taggers, werd nog een bon ter waarde van 100 euro verloot om te gaan shoppen bij La Bottega.
20
okto
ber |
nov
embe
r | d
ecem
ber ‘
12
In 2004 en 2008 organiseerden de toenmalige ziekenhuizen Salvator-St-Ursula en Virga Jesse een bevraging om de tevredenheid bij hun artsen en medewerkers te meten. Binnenkort krijg je als medewerker de gelegenheid om opnieuw – nu voor het eerst binnen Jessa - anoniem je mening te uiten. Meer nog, het ziekenhuis peilt dit keer niet alleen naar je tevredenheid, maar ook naar je engagement. Het onderzoek loopt in samenwerking met Bing Research. Karel Bosmans, directeur P&O, en Sonja Reckers, projectverantwoordelijke P&O, leggen uit.
Jessa organiseert engagementsmeting bij medewerkers en artsen
OP wEG NAAr JESSA 2.0
veiligheidsamen- werking
communi-catie
mijn job
LEIDERSCHAP8 rollen
TEAM4 peilers
KERNINDICATOREN
DOEL
ImPAcT
ALGEMENE TEVREDENHEID ENGAGEMENT
MOTIVATIEAANBEVELING
RETENTIE
Doel van de meting
Domeinen die ook in de vorige tevredenheidsmeting aan bod kwamen
Nieuwe domeinen die in deze meting aan bod komen
Legende:
Hoe tevreden en geëngageerd ben jij?
Waarom is een engagementsmeting nodig
en waarom nu?
Karel: “We weten heel goed dat niet alle
maatregelen die we op individueel, dienst- of
organisatieniveau nemen, tot tevredenheid
stemmen. Soms zijn maatregelen niet popu-
lair maar moeten we ze toch nemen in het
algemeen belang. En we zijn ons ook bewust
van een aantal knelpunten die al langere tijd
bestaan zoals het parkingprobleem, de uur-
roosters die nog niet volledig afgestemd zijn
of problemen met arbeidskledij. Maar toch
gaan we de meting doen, net omdat we niet
blind willen zijn voor hoe medewerkers den-
ken over de organisatie. Bovendien dateert
de vorige meting al van vier jaar geleden, dus
nog voor de fusie. Een periodieke meting is -
ook in het kader van NIAZ - essentieel om te
kunnen verbeteren. Zeker in een organisatie
die in volle verandering is, moet je durven
openstaan voor feedback. We moeten eerst
weten hoe het ervoor staat om dan concreet
iets met de resultaten te kunnen doen.”
Waarom een engagements- in plaats van
tevredenheidsmeting?
Karel Bosmans: “Uiteraard is het streefdoel
dat onze artsen en medewerkers tevreden
zijn, maar engagement reikt verder. Het heeft
bijvoorbeeld ook te maken met het actief
willen meewerken aan de doelstellingen en
waarden van de organisatie. Net in tijden van
grote verandering en snelle evolutie is het
heel belangrijk om te weten of medewerkers
mee op pad willen gaan om de doelstellingen
te bereiken. In de vorige metingen werd ook
naar engagement gepeild, maar dit keer ligt
de focus hier sterker op. Engagement heeft
te maken met tevredenheid, maar ook met
leiderschap, teamwerking, intercollegiale sa-
menwerking en de bereidheid om mee te wer-
ken aan de waarden en doelstellingen van de
organisatie. Al die dingen gaan we bevragen.”
Is vergelijken met de vorige meting moge-
lijk?
Sonja Reckers: “We kiezen voor een nieuw
meetinstrument met vragen die voor Jessa
van belang zijn. Maar daarnaast laten we ook
een aantal vaste vragen terugkomen zodat
we evoluties kunnen herkennen en de impact
van de veranderingstrajecten kennen op de
hoofdindexen tevredenheid, engagement,
motivatie, loyaliteit en welzijn.”
Kan je dat ‘waarderend’ karakter van de
meting wat meer toelichten?
Sonja: “Zorg voor artsen, medewerkers en
leidinggevenden is ons uitgangspunt. Een
voorbeeld: bij de bevraging naar leiderschap
vertrekken de vragen niet vanuit individuele
aspecten over die leidinggevende als persoon
zoals bij de vorige meting, maar vanuit de 8
rollen die een leidinggevende vervult. Hoe
vinden medewerkers dat de leidinggevende
ieder van die rollen vervult en - tegelijkertijd
– hoe schat de leidinggevende zichzelf in bij
het vervullen van die rollen. Beide resultaten
worden uitgezet in een zogenaamd spinnen-
web (zie figuur volgende pagina). Als leiding-
gevende zie je onmiddellijk waar de resulta-
ten overeenkomen en waar zich een ‘blinde
vlek’ bevindt. In de vorige meting werden er
bij wijze van spreken rode en gele kaarten of
punten uitgedeeld, wat niet erg motiverend
werkt. Nu toont de meting heel gericht wat
Om de aanpak te verbeteren,
heeft een stagiair een vooron-
derzoek gedaan om te kijken hoe
medewerkers, leidinggevenden
en artsen tegenover een meting
staan, wat zij belangrijk vinden,
enz... Dit heeft geleid tot 4 prin-
cipes die in grote lijnen bepalen
hoe de meting zal gebeuren:
1Flexibiliteit in timing
en inhoud. De clusters
en ondersteunende dien-
sten bepalen zelf mee wanneer
de meting voor hun medewer-
kers gebeurt, en dit binnen de
periode januari – juni 2013. Dien-
sten die in het voorjaar bijvoor-
beeld in een integratietraject zit-
ten, krijgen de mogelijkheid om
in het najaar de meting te doen.
Clusters kunnen zelf ook thema’s
en accenten vastleggen voor
hun groep. Ongeveer 80% van
de vragen zijn vaste thema’s, de
overige 20% kunnen vragen zijn
die voor de cluster van belang
zijn en medewerkers inspraak
geven in specifieke doelstellin-
gen en uitdagingen op maat van
hun cluster.
2Actiegericht. We nemen
in de vragenlijst alleen
vragen op waaraan we
achteraf ook effectief acties
kunnen koppelen. De vaste vra-
gen zijn uitgewerkt door een
projectgroep waarin heel Jessa
zo goed mogelijk vertegen-
woordigd is: basismedewerkers,
leidinggevenden, stafmedewer-
kers, werknemersafgevaardig-
den en mensen van P&O, en dit
verdeeld over de drie campus-
sen. Doordat de clusters zelf
mee de timing en de inhoud van
de meting bepalen, zijn zij ook ei-
genaar van de acties die op basis
van de resultaten geformuleerd
worden.
3Waarderend. Zowel de
vraagstelling als de re-
sultaten zijn erop gericht
om positief en geëngageerd te
zoeken naar oplossingen. Het is
de bedoeling om de juiste signa-
len te detecteren. Dit helpt om
prioriteiten te stellen voor de or-
ganisatie, de cluster en het team
en om met veel energie aan de
slag te gaan bij het verder ont-
wikkelen.
4Online of op papier.
Het streefdoel is zoveel
mogelijk medewerkers de
bevraging online laten invullen.
Het voordeel is dan dat ze het
kunnen doen waar en wanneer
het hun best past. Bovendien
zijn de resultaten dan snel na
verwerking per team beschik-
baar. Voor diensten waar de on-
line-werkvorm niet zo goed past,
kan deelnemen uiteraard ook via
pen en papier. De op papier ge-
registreerde vragen worden dan
later elektronisch ingegeven.
Wat is er bij deze meting anders?
Karel Bosmans en Sonja Reckers
Hoe tevreden en geëngageerd ben jij?
wordt gewaardeerd en waar groeiruimte zit
en kunnen teams en leidinggevenden aan
de slag met acties in de vorm van ontwikkel-
trajecten. De dienst P&0 kan ondersteunend
werken door bijvoorbeeld trajecten op te zet-
ten op basis van de 8 rollen van de leidingge-
vende: coach, motivator,... Hetzelfde verhaal
voor teamwerking. Via de engagementsme-
ting zien we welke factoren belangrijk zijn om
een team goed te laten functioneren, welke
pijlers effectief gewaardeerd worden in de
huidige teamwerking en waar groeiruimte
zit om de teamwerking te versterken. Het is
zelfs mogelijk om na een ‘ontwikkeltraject’
een nieuwe submeting te doen om te zien of
er vooruitgang geboekt is. De meting is dus
geen eenmalige momentopname, maar een
ontwikkelinstrument voor leidinggevenden
en teams.”
Hoe zit het met de anonimiteit? Is die bij
een online bevraging wel gegarandeerd?
Sonja: “Absoluut! Heel veel bedrijven gebrui-
ken deze methodiek. Iedere arts en medewer-
ker krijgt een persoonlijke login die wordt aan-
gemaakt en beheerd door Bing Research, de
externe firma die de resultaten van de bevra-
ging verwerkt. Door deel te nemen log je met-
een in op de server van Bing Research. Binnen
het ziekenhuis heeft niemand toegang tot
deze gegevens. Ook bij het presenteren van
resultaten staat privacy op de eerste plaats.
De vrees dat je persoonlijke antwoorden op-
vraagbaar zijn door bv. leeftijd, geslacht of
functie te combineren, is ongegrond omdat
combinaties die de privacy kunnen schenden
uitgesloten zijn. Dit is een wettelijke bepaling
waar Bing Research garant voor staat. En voor
diensten met minder dan 5 personen, wordt
de terugkoppeling van resultaten opgenomen
in een grotere groep.”
Wat gebeurt er met de resultaten?
Sonja: “Na de elektronische verwerking van de
gegevens, volgt er al snel een rapportering.
Clusters die de vragenlijsten hebben ingevuld,
krijgen een maand later hun feedback."
Zullen de resultaten ook effectief
tot acties leiden?
Karel: “Dat is wel de bedoeling ja! We zien
de resultaten als werkinstrument voor di-
rectie, management en leidinggevenden en
verwachten dan ook dat verantwoordelijken
gerichte acties in hun beleidsplannen opne-
men. Dit gebeurt onder het thema ‘zorg voor
de medewerkers’, een thema dat de leiding-
gevenden zelf tijdens een recente beleidsdag
als belangrijk beleidsthema voor 2013 naar
voor hebben geschoven. De medewerkers
worden uiteraard ook actief betrokken bij het
bepalen en het mee uitwerken van de acties.
Het maken en realiseren van het actieplan is
een recht maar ook een verantwoordelijkheid
van iedereen in onze organisatie. Door ac-
ties in het beleidsplan op te nemen, worden
ze werkpunten waaraan leidinggevenden en
medewerkers samen gericht werken. We vol-
gen die actiepunten tijdens de besprekingen
van de beleidsplannen ook effectief op.”
Welke rol speelt P&O in dit alles?
Sonja: “P&O biedt begeleiding aan gedurende
het hele traject. Vóór de meting hebben we
bijvoorbeeld overleg met de manager van het
cluster of de ondersteunende dienst, samen
met de leidinggevenden, om afspraken te
maken over de timing en om de vragenlijsten
OP wEG NAAr JESSA 2.0
coach
informator
coördinator
motivator
bestuurder
producent
stimulator
innovatorprocessen
rollen
doelen
relaties
toegevoegdewaarde
kansen
aanbod
efficiëntie
TEAM
4 PIJLERS
INTERCOLLEGIALE SAMENWERKING
4 PIJLERS
LEIDERSCHAP
8 ROLLEN
De domeinen leiderschap, teamwerking en intercollegiale samenwerking hebben een belangrijke impact op het engagement van medewerkers. Deze figuur toont de pijlers of rollen die per domein worden bevraagd. De resultaten worden telkens uitgezet in een ‘spinnenweb’.
zo goed mogelijk af te stemmen op maat van
het cluster of de dienst. Na de verwerking van
de resultaten door Bing Research, zorgen we
samen voor terugkoppeling naar de clusters
en diensten. We kunnen de zorgclusters en
leidinggevenden dit keer bij het natraject ook
beter ondersteunen door hen een elektroni-
sche opvolgingstool ter beschikking te stel-
len. Ze kunnen dan zelf gemakkelijk actiepun-
ten, prioriteiten, ontwikkeltrajecten, timing
en stand van zaken beheren. Ook daarna zor-
gen we voor ondersteuning door gerichte vor-
mingstrajecten aan te bieden en eventueel
een nameting te organiseren. Tot daar loopt
onze rol. Het management van de zorgcluster
of ondersteunende dienst blijft samen met de
leidinggevende uiteraard zelf verantwoorde-
lijk om actie te ondernemen waar wenselijk
en nodig. We zullen hierover trouwens met
iedere zorgcluster of ondersteunende dienst
duidelijke afspraken maken.”
Is deelname verplicht?
Sonja: “Deelname is sterk aanbevolen. Om te
weten wat er leeft binnen de organisatie, bin-
nen je cluster of binnen je team, heeft ieder-
een er alle belang bij zijn mening te uiten. Als
veel mensen deelnemen, krijg je een realis-
tischer beeld waar je staat als team, cluster
en organisatie. Bovendien kunnen de acties
achteraf ook meer op maat van je team of
cluster worden afgestemd.
De projectgroep engagementsmeting bestaat uit: Dirk Baert, Inge Schoels, Joris Daems,
Frank Clerix, Sonja Reckers, Katrien Moors, Ingrid Nenczl, Peter Maes, Thijs Nelis, Edith
Janssen, Danny Bertels, Cindy Govarts, Piet Buntinx en Marie-Yolande Jannes. Samen
geven zij sturing aan het opzet en de inhoud van de engagementsmeting.
Voor artsen is er een analoge vragenlijst uitgewerkt in overleg met de werkgroep HR-
beleid artsen, waarin onder meer voorzitter van de medische raad dr. Jos Vandekerkhof,
medisch directeur dr. Frank Weekers, enkele artsen, Kristel Diepvens, Karel Bosmans
en Sonja Reckers participeren. Deze vragenlijst bevat voor 95% dezelfde rubrieken, en
houdt daarnaast tevens rekening met de specifieke rol van artsen in de organisatie. De
bevraging bij de artsen is bij het verschijnen van dit nummer net achter de rug.
Op de foto van links naar rechts:1e rij: Thijs Nelis (stafmedewerker patiëntveiligheid), Joris Daems (hoofdverpleegkundige pneumologie), Sonja Reckers (stafmedewerker Gezondheidspromotie - projectverantwoordelijke engagementsmeting), Edith Janssen (verpleegkundige kinder- en jeugdgeneeskunde - vakbondsafgevaardigde LBC), Katrien Moors (stafmedewerker kwaliteit), Cindy Govarts (zorgmanager laboratoriumgeneeskunde), 2e rij: Frank Clerix (manager HR-projecten), Marie-Yolande Jannes (stafmedewerker apotheek), Ingrid Nenczl (medewerker dienst com-municatie)
Ontbreken op de foto:Dirk Baert (hoofdverpleegkundige urologie, nefrologie), Danny Bertels (leidinggevende technische dienst, vakbondsafgevaardigde ACOD), Piet Buntinx (zorgmanager nucleaire geneeskunde) Isabelle Hendrikx (medewerker P&O), Peter Maes (stafmedewerker beleidsinformatie), Inge Schoels (verpleegkundige neurologie)
• De engagementsmeting loopt van januari 2013 tot en met juni 2013. Clusters en
ondersteunende diensten kiezen zelf een tijdstip binnen deze periode. Voor spe-
cifieke diensten kan de bevraging uitzonderlijk ook nog in het najaar plaatsvinden
indien hiervoor een gemotiveerde reden bestaat.
• 80% zijn vaste vragen, 20% van de vragen kunnen afgestemd worden op maat van
de (zorg)cluster of dienst. De vaste vragenlijst is ontwikkeld met de projectgroep,
waarin geheel Jessa vertegenwoordigd is.
• Het is niet de bedoeling om rode of gele kaarten uit te delen, wel om de juiste signa-
len te detecteren. Zo kunnen prioriteiten gesteld worden voor organisatie, cluster
of team. De meting is dus geen eenmalige momentopname, maar een ‘ontwikkel-
instrument’ voor de organisatie, teams en leidinggevenden.
• De bevraging gebeurt zoveel mogelijk online. De anonimiteit is volledig gegaran-
deerd.
• Het is de verantwoordelijkheid van (cluster)managers en leidinggevenden om sa-
men met hun medewerkers gerichte acties te ondernemen op basis van de resul-
taten van de meting. De dienst P&O biedt hierbij ondersteuning onder meer door
het beschikbaar stellen van een elektronische opvolgingstool en het aanbieden van
gerichte ontwikkelingstrajecten voor teams en leidinggevenden.
OP wEG NAAr JESSA 2.0 = tevredenheid
+ doelstellingen Jessa
+ leiderschap
+ teamwerking
+ intercollegiale samenwerking
Engagement
Samengevat
Projectgroep engagementsmeting
25
okto
ber |
nov
embe
r | d
ecem
ber ‘
12
Originele fotoOm duurzaam pendelgedrag nog verder te
stimuleren, waren er diverse mooie prijzen
te winnen zoals onder meer een relaxweek-
end voor carpoolers of duurzame pendelaars.
Daarnaast had de dienst mobiliteit een relax-
weekend extra voorzien voor de origineelste
foto waarbij je als medewerker moest laten
zien hoe jij op de meest ecologische manier
naar het werk pendelt. Dankzij de vele inzen-
dingen voor de fotowedstrijd was de keuze
niet gemakkelijk. Greetje Meubis van de
dienst spoedgevallen haalde het en mag dus
binnenkort genieten van een heerlijk week-
endje. De winnaars mogen binnenkort hun
prijs verwachten op hun dienst.
13 nieuwe carpoolersDe doelstelling om tussen 15 september en
15 oktober 20 nieuwe carpoolers te regis-
treren, werd niet behaald. Toch mag de actie
zeker een succes genoemd worden, want
met 13 nieuwe inschrijvingen zijn intussen 6
nieuwe carpoolteams ontstaan.
En de winnaars van de wedstrijd? Die zetten we via deze weg nog graag even in de kijker.
Nieuwe inschrijvingen carpoolers
Duurzame pendelaars Jessa beloond ind september nam ons ziekenhuis deel aan de nationale campagne Car Free Day door een wedstrijd te organiseren voor medewerkers die inspanningen doen om op een duurzame manier naar het werk te komen. Uiteraard is dit niet voor iedereen even gemakkelijk te realiseren, maar erover nadenken en af en toe al eens een alternatief vervoermiddel gebruiken, is al een eerste belangrijke stap.
E
Sofie Cams Carpool VJ functiemeting gastro - entero Relaxweekend
David Scheepers Fiets SA Groendienst Wielerpak
Kurt Vangenck Fiets SU Radiologie Wielerpak
Wouter Danckaert Fiets VJ ICT Laptoptas
An Dendas Fiets SU Interne liaison Laptoptas
Andy Truyers Trein VJ Spoedgevallen Cinema
Houria El Auakili Bus VJ Schoonmaak Cinema
Sara Geuns Pendelbus VJ Laboratoriumgeneeskunde Cinema
Ine Tans Carpool SA B3 - Intensieve zorgen Cinema
Talitha Vanzeir Carpool VJ Gynaecologie Cinema
Nele Claes Carpool SA Chirurgische intensieve zorgen A3 Cinema
Inge Kwanten Carpool VJ Mobiele Equipe Cinema
Tine Stassen Carpool SA A1 - Gastro - enterologie Waardebon Standaard Boekhandel
Robby Thijs Carpool VJ Spoedgevallen Waardebon Fnac
De winnares van de fotowedstrijd was Greetje Meubis van dienst spoedgevallen.
Zo 'Spoed' ik ecologisch naar mijn werk.
Veilig en zonder problemen aangekomen op spoed!
Ik neem gemakkelijk hindernissen.
Even de benen los! :-)
Overal parkeerplaats...
Mooie omgeving
Tussen de maïs...
Een greep uit de andere leuke inzendingen voor de fotowedstrijd leverdeonder meer kiekjes op van Maarten Bossuyt, Dirk Vanbrabant en Timmy Czekaj en Visare Shehu.
Dirk Vanbrabant
Timmy Czekaj en Visare Shehu Maarten Bossuyt
26
okto
ber |
nov
embe
r | d
ecem
ber ‘
12
Jess: Wat is de mobiele equipe, voor wie dat
nog niet zou weten?
Linda Ottenburghs: “De mobiele equipe is een
groep verpleeg- en zorgkundigen die in het
ziekenhuis op vraag vervangingen doen: bij
de ziekte van een collega, bij extreme drukte,
als collega’s op een afdeling een opleiding
volgen, als extra werkkracht wanneer er een
nieuwe collega op de afdeling ingewerkt
wordt, als ondersteuning, ... We krijgen twee
soorten vragen van verpleegafdelingen. Ener-
zijds gaat het om vragen op langere termijn,
zoals geplande bijscholingen of een gepland
ziekteverlof waar we als mobiele equipe de
periode van het ziekteverlof helpen overbrug-
gen. Anderzijds komen er ook dagelijks acute
vragen binnen omdat er bijvoorbeeld een col-
lega op dienst plots uitgevallen is.”
Hoe slaag je erin om aan de noden van de
afdelingen tegemoet te komen?
“Een gedeelte van de ploeg wordt al op voor-
hand ingepland, bijvoorbeeld voor geplande
ziekteverloven e.d. De rest van de ploeg houd
ik vrij voor acute situaties. Over die verde-
ling zijn goede afspraken gemaakt met de
zorgmanagers. Door zo te werken, lukt het
meestal wel, maar het is uiteraard vaak een
heel gepuzzel en soms moeten we creatief
zijn. Als ik bijvoorbeeld twee late shiften
nodig heb en maar één verpleegkundige be-
schikbaar, dan proberen we het op te lossen
met twee halve shiften. En ik bel uiteraard
heel wat rond naar de diensten om aan de
grootste noden tegemoet te kunnen komen.
Soms geven diensthoofden spontaan aan dat
ze de mobiele medewerker die dag wel kun-
nen missen en helpen ze me zo verder. Heel
fijn, die solidariteit!
Uiteraard zet ik het beleid voor de mobiele
equipe niet alleen uit, maar gebeurt dit samen
met directeur patiëntenzorg Ludo Meyers en
de zorgmanagers. Daarnaast is er ook overleg
met de ondernemingsraad. ”
Waarom kiezen medewerkers ervoor om in
een mobiele equipe te stappen?
“Daar kunnen verschillende redenen voor
zijn. Een aantal mensen zijn erin gestapt uit
interesse; de afwisseling in de job is voor hen
een constante uitdaging. Anderen komen er in
terecht door een reorganisatie of als tijdelijke
maatregel en merken dan dat ze veel voldoe-
ning vinden in deze job. Belangrijk is dat je
echt voor de job gemaakt moet zijn. Mensen
die in de mobiele equipe werken, hebben be-
paalde kenmerken en kwaliteiten.”
Over welke kwaliteiten beschikken zij dan
zoal?
“Het zijn werkelijk supermadammen en super-
heren! Zo zijn het bijvoorbeeld stuk voor stuk
mensen die ongelooflijk graag hard werken
en heel stressbestendig zijn. En dat is ook
nodig, want ze komen altijd op afdelingen
terecht waar het erg druk is. Daarnaast zijn
het heel flexibele medewerkers die zich heel
gemakkelijk aanpassen. Ze komen telkens in
een team terecht waar ze niet bij horen en
moeten dus vlot contacten kunnen leggen en
zich snel kunnen inwerken om meteen hun
plaats binnen dat team te vinden. Onze team-
leden houden ook erg van de afwisseling die
hun job meebrengt en ze kennen de kunst om
zich elke dag perfect te motiveren. Bovendien
moeten ze een heel brede kennis hebben en
op de hoogte zijn van verschillende technie-
ken en specialismen. Ze moeten bij wijze van
spreken heel veel kunnen en aandurven.”
Biedt het voordelen om voor de mobiele
equipe één diensthoofd over de twee cam-
pussen heen te hebben?
“Ik denk het wel. Op dit ogenblik werken we
nog als twee aparte teams op de Hasseltse
campussen. Maar we kennen nu al tal van
verschuivingen van diensten over de campus-
sen heen, waardoor de zorgzwaarte op de
campussen wijzigt. Door zicht te hebben op
de beide campussen, kan ik dit beter inschat-
ten en op termijn bekijken of er kleine ver-
schuivingen van FTE nodig zijn. Niet dat het
de bedoeling is om mensen van campus te
verhuizen, hoor, maar in de toekomst kan dat
misschien wel op natuurlijke wijze gebeuren.”
En wat met campus SU?
“De organisatie van de mobiele equipe ge-
beurt daar door het zorgmanagement en
hoofdverpleegkundige Johan Coppens staat
in voor de dagelijkse coördinatie."
Je bent zelf nieuw in huis. Wat vind je het
moeilijkste aan je nieuwe job?
“Ik kom van het St.-Trudoziekenhuis waar ik
ook de leiding had over de mobiele equipe.
Het werk op zich is dus niet nieuw, maar de
gewoonten, de ‘cultuur’ in huis en op de cam-
pussen uiteraard wel. Het leren kennen van
diensten, hoofdverpleegkundigen en locaties
vraagt wel even tijd, maar dat gaat al goed. Al
Linda Ottenburghs:
“We hebben supermadammen en superheren in de mobiele equipe”
inda Ottenburghs startte op 2 mei 2012 in ons ziekenhuis als nieuw diensthoofd van de mobiele equipe. Intussen werkte ze zich achtereenvol-gens in op campus VJ en campus SA. Op campus SU blijft voorlopig alles bij het oude. Eén ding is zeker: Linda is niet alleen een gedreven diensthoofd, maar ook eentje dat bijzonder trots is op haar team. Aan Jess vertelt ze waar de mobiele equipe voor staat.
L
27
okto
ber |
nov
embe
r | d
ecem
ber ‘
12
heb ik wel nog de lijst met telefoonnummers
naast me liggen (lacht). Maar het heeft wel
een tijd geduurd om voor mezelf een goede
structuur in mijn werkdag te krijgen, want dat
heen en weer pendelen betekent toch wel
tijdverlies. Tot nu toe kom ik iedere dag op de
twee Hasseltse campussen. Dat is ook nodig
omdat we nog met papieren werklijsten wer-
ken die uitgehangen worden. In de toekomst
wil ik graag evolueren naar een systeem
waarbij de medewerkers op PC de lijst kun-
nen opvragen. Sinds kort houd ik ook een vast
dagschema aan en dat helpt zeker om struc-
tuur te krijgen in het geheel. Zo heb ik bijvoor-
beeld per campus vaste tijdstippen ingevoerd
waarop mijn teamleden bij mij terecht kun-
nen. Het is belangrijk daar tijd voor uit te trek-
ken. In het verleden werd de mobiele equipe
op campus VJ aangestuurd door het zorgma-
nagement, dat hiervoor ondersteuning kreeg
van Nicole Ceunen en Els Panis. Op campus SA
deed Evi Bleus de aansturing. Ze hebben dat
de afgelopen jaren zeer goed gedaan terwijl
het voor hen toch een taak was die er zomaar
bij kwam. Petje af!”
En waar haal je de meeste voldoening uit?
“Het geeft heel veel voldoening als je mensen
en diensten uit de nood kan helpen! Meestal
slagen we daar ook in. Daarnaast vind ik het
fijn dat de mobiele equipes elk op hun campus
zo’n hecht team vormen. Op campus SA wer-
ken we met 15 mensen, op campus VJ met 23.
Ze werken zelden met hun collega’s samen en
zien elkaar dus bijna nooit. Maar als ze elkaar
zien, dan geraken ze niet uitgepraat! Zelfs een
teamvergadering is voor hen telkens een blij
weerzien.”
Linda Ottenburghs:
“We hebben supermadammen en superheren in de mobiele equipe”
Barbara Aresu stapte 4 jaar geleden in de mobiele equipe
van campus VJ, na 12 jaar actieve dienst op de afdeling
hart-, long- en vaatchirurgie. “Een bewuste keuze, deels
om privéredenen, deels omdat ik eens iets anders wou.
En ik moet zeggen dat het me heel goed bevalt. Ik verzorg
nu evenveel patiënten als vroeger op mijn vaste afdeling,
maar haal er meer voldoening uit en ben een stuk rustiger geworden. Als mede-
werker van de mobiele equipe heb je minder verantwoordelijkheid op de afdeling,
al blijf je natuurlijk wel verantwoordelijk voor de patiënten die je verzorgt. Ook in
moeilijke situaties ben ik rustiger en zie ik snel oplossingen. Ik heb de afgelopen ja-
ren een bredere kijk gekregen, al waren mijn jaren op hart-, long- en vaatchirurgie
ook een bijzonder goede leerschool. Als medewerker van de mobiele equipe moet
je wel vlot van aanpak en sociaal zijn. En af ten toe ook kordaat, maar dat is bij mij
geen probleem (lacht).”
“ Je moet vlot van aanpak en sociaal zijn."
Voor Astrid Peters was de mobiele equipe oorspronke-
lijk geen bewuste keuze. “Ik werk sinds mei 2009 op
campus SA. Omdat er op het ogenblik van mijn aanstel-
ling een vacature binnen de mobiele equipe was, ben ik
daar terecht gekomen. Maar ik heb er nog geen moment
spijt van gehad en wil dit zo lang mogelijk blijven doen.
De afwisseling in het werk en de wisselende contacten met mensen zijn voor mij
een pluspunt. Als je in de mobiele equipe werkt, weet je ’s morgens niet waar je
die dag terecht gaat komen. Het is dus telkens een verrassing. Of ik het niet mis
om in een vast team te werken? Neen, want de mobiele equipe is mijn vast team.
Ik spreek regelmatig af met collega’s van de mobiele equipe om ’s middags samen
te gaan eten. En ook tijdens dienstvergaderingen en feestjes zien we elkaar. On-
langs zijn de collega’s nog allemaal bij mij thuis geweest voor een teamactiviteit.
Dat werkt prima binnen ons team!”
“ Ik hou van de afwisseling"
28
okto
ber |
nov
embe
r | d
ecem
ber ‘
12
Reva3 is winnaareerste ideeënronde ‘Jessa spaart’
Enkele teamleden van Reva3 en hoofdverpleegkundige Ann Ector nemen graag hun prijs in ontvangst.Op donderdag 18 oktober was het Zuid-
dag. Onder de slogan ‘Work for Change’
gingen 10 000 Vlaamse en Brusselse
scholieren die dag niet naar school, maar
wel aan het werk in een bedrijf, organi-
satie of overheidsinstelling. Hun loon
schonken ze aan leeftijdsgenoten uit de
sloppenwijken van Caracas (Venezuela)
voor een project rond kwaliteitsonder-
wijs.
Ons ziekenhuis werkt graag mee aan
dergelijke projecten en was die dag
‘werkgever’ voor 5 jongeren, die ieder
40 euro voor het goede doel in Vene-
zuela verdienden. Twee leerlingen van
het O.L. Vrouwlyceum in Genk staken
op de dienst fysische geneeskunde van
campus SA de handen uit de mouwen,
een leerling van het SJB-college in Genk
en een van het St.-Franciskuscollege in
Heusden-Zolder kwamen onze collega’s
van de logistieke dienst op campus SA
een handje helpen en een leerlinge van
de St.-Martinusscholen in Herk-de-Stad
liep een dag mee op de afdeling Kinder-
en Jeugdgeneeskunde. Je ziet haar op de
foto samen met verpleegkundige Hilde
Bammens.
De dienst Reva3 van campus SU is uitge-
roepen tot winnaar van de eerste ideeën-
ronde ‘Jessa spaart’. De prijs van 250 euro
voor een dienstactiviteit gaat naar deze
dynamische dienst omwille van de origi-
nele en doeltreffende manier waarop zij
‘Jessa spaart’ aanpakken. “Het is knap hoe
de werkgroep op Reva3 erin slaagt om alle
medewerkers bij het project te betrekken
en iedereen sterk kostenbewust te maken,”
looft algemeen directeur dr. Yves Breysem.
De werkgroep organiseerde onder meer
een ludieke quiz en maakt gebruik van een
‘facebook-infobord’. “Dat we als winnaar
gekozen zijn, is fijn nieuws,” lacht Bart Hel-
pens, die het project samen met een werk-
groep in goede banen leidt. “Het geeft ons
een extra boost om er mee verder te gaan.”
Aanpak werkt
Als we aan hoofdverpleegkundige Ann Ec-
tor vragen of de aanpak van de werkgroep
ook blijvende effecten heeft, zien we het
meteen al aan haar enthousiasme. “Ik merk
dat iedereen op onze dienst zich veel meer
vragen stelt bij de kostprijs van materialen
en dergelijke. Ze bekijken bijvoorbeeld welk
incontinentiemateriaal best te gebruiken
en linken kwaliteit en kostprijs aan elkaar.”
Ook bij de medewerkers van Reva3 merk
je het: Jessa spaart leeft hier. “Iedereen let
tegenwoordig zelfs ook op kleine dingen
zoals lichten uitdoen, geen verspilling van
koffie, enz... ,” klinkt het. “Vroeger stonden
we er gewoon niet bij stil.”
Aanpassing leeg-volsysteem
Intussen heeft Reva3 ook een structurele
verandering doorgevoerd. “We hebben ons
volledige leeg-volsysteem herbekeken,”
vertelt Ann. “Wat dit concreet betekent?
•Producten die niet gebruikt worden en
hierdoor vervallen, gaan uit het leeg-vol-
systeem
•Wemaken keuzes:wat komtwel of niet
in het leeg-volsysteem? Zo houden we
bijvoorbeeld twee verschillende maten
van eenzelfde verband in plaats van vijf
in voorraad.
•We stemmen de voorraden beter af op
het daadwerkelijk verbruik. De kaartjes
worden hiervoor herlabeld. Zo kunnen we
vervallen producten in de toekomst ver-
mijden.
Dit alles vraagt wel een intensieve samen-
werking met het economaat (Jess-A-X) en
een halfjaarlijkse herevaluatie op de dienst
om te vermijden dat er aan kwaliteit inge-
boet wordt. Maar het leeg-volsysteem op je
dienst eens kritisch herbekijken is echt bij-
zonder zinvol en kan heel wat besparingen
opleveren.”
Wil je meer weten over de aanpak van
Reva3? Lees dan zeker het artikel dat ver-
scheen in het juninummer van Jess! Je kan
de nummers van Jess altijd terugvinden op
Jessanet > Jess (linkermenu).
5 jongeren werken dagje in Jessa voor Zuiddag
Het leeg-volsysteem op je dienst kritisch herbekijken, kan heel wat besparingen opleveren.“ "
29
okto
ber |
nov
embe
r | d
ecem
ber ‘
12
Dat is de besparing die een omschakeling – waar mogelijk - van in-
traveneuze naar perorale toediening van bepaalde antibiotica en
antimycotica (=antischimmelpreparaten) in een periode van zes
weken opleverde. Hoofdapotheker Elke De Troy: “Voor sommige
antibiotica die zeer goed opgenomen worden ter hoogte van het
maag/darmstelsel, is een snelle omschakeling van intraveneuze
naar perorale therapie mogelijk indien de patiënt aan een aantal
criteria voldoet. Soms kan zelfs onmiddellijk gestart worden met
perorale therapie. De afgelopen periode stelde een van onze apo-
thekers, Lies Vissers, gedurende zes weken telkens aan de arts
de omschakeling van intraveneuze naar perorale therapie voor in-
dien de patiënt aan de criteria voldeed. Tijdens die periode zagen
we een kostenbesparing van ca. 6 000 euro. We hopen dus dat
deze verhoogde aandacht voor sequentiële therapie zeker blijft
voortduren.”
De voordelen van perorale therapie? • Depatiëntkenteenbetercomfortenloopteenverlaagdrisico
op complicaties.
• Deverpleegkundigeheeftminder tijdnodigvoorhet toedie-
nen van de medicatie.
• Peroralebehandelingleverteenaanzienlijkekostenbesparing
op. Dit kan oplopen tot meer dan 30 euro besparing per dag in
vergelijking met een intraveneuze therapie.
Welke producten? De producten die goed opgenomen worden ter hoogte van de
darm en die daarom snel kunnen omgeschakeld worden van intra-
veneuze naar perorale therapie, zijn:
• Ciprofloxacine(CiprofloxacineMylan®)
• Moxifloxacine(Avelox®)
• Clindamycine(Dalacin®)
• Metronidazole(Flagyl®)
• Fluconazol(Diflucan®)
• Co-trimoxazole(Eusaprim®,Bactrim®)
• Rifampicine(Rifadine®)
Een aantal jaren geleden richtten de campussen Salvator en St.-
Ursula een kas op om medewerkers financieel tegemoet te komen
in de franchise bij mogelijke schadeongevallen. Doordat slechts
sporadisch uit deze kas “vrijstelling ongevallen” moest geput wor-
den, kon het ziekenhuis reserves opbouwen. Onlangs beslisten de
werknemersafgevaardigden in samenspraak met de werkgeversaf-
gevaardigden om deze reserves aan een goed doel te schenken.
In de maand juni werden al onze medewerkers opgeroepen om
‘goed doel’projecten in te dienen waar zij zelf nauw bij betrokken
zijn. Hieruit zijn intussen door de ondernemingsraad en het ba-
sisoverlegcomité drie projecten gekozen die ieder op een mooie
schenking mogen rekenen.
Villa Rozerood (schenking van 2 948,67 euro)Het project ‘Villa Rozerood’ werd ingediend door Vicky Bruyninckx,
OK1 campus SA. Villa Rozerood is een zorghotel voor kinderen met
een ernstige of levensbedreigende ziekte, een zware handicap of
herstellend van een ernstig (verkeers)ongeval én hun familie. Er
gewoon eens op uit trekken is voor hen meestal niet mogelijk. Ze
moeten medicatie en verzorging krijgen, medisch personeel mag
nooit ver weg zijn of ze kunnen niet zonder bepaalde apparatuur.
Als zorghotel voorziet Villa Rozerood - in een vakantieomgeving- in
al deze noden. Meer info: http://www.villarozenrood.be.
De NGO Cedenut, een ontwikkelings- en voedings-centrum ten voordele van behoeftige personen in Congo (schenking van 1 474,335 euro)Dit project werd ingediend door Bea Triki, dienst spoedgevallen.
De NGO Cedenut wil de levensomstandigheden van behoeftige
vrouwen, kinderen, weduwen en weeskinderen in Congo verbe-
teren voor de ontwikkeling van het land. Dit gebeurt door diverse
activiteiten zoals de vaccinatie van baby’s en peuters, ondersteu-
ningsprojecten om te tuinieren, hulp bij zaaien en beginnende land-
bouw, enz....
Vrienden van Senegal (schenking van 1 474,335 euro)Dit project werd ingediend door Edith Janssen, kinderdagziekenhuis
campus SA. De Vriendenkring ‘Vrienden van Senegal’ wil in Sene-
gal ontwikkelingshulp bieden aan de hand van duurzame projecten
zoals het onderwijs bevorderen om zo armoede te bestrijden, geld
inzamelen om mensen in staat te stellen hun eigen projecten uit
te voeren en zo de werkgelegenheid stimuleren, enz.... Meer info:
http://www.everyoneweb.com/vriendenvansenegal
Spaarpotje ‘vrijstelling ongevallen‘ gaat naar goede doelen
euroin 6 weken
6 000Perorale therapie
30
Onze kinderafdeling is blijkbaar bijzonder populair als ‘goed doel’, want op 5 oktober
organiseerde Jo Geladi een veiling van schilderijen ten voordele van de kinder- en
jeugdafdeling.
Hoofdverpleegkundige Veerle Lynen: “Jo Geladi wilde volgens eigen zeggen al lang
iets doen voor de afdeling, omdat kinderen de toekomst zijn en omdat hij vroeger zelf
veel ervaringen had met ziekenhuisopnames. Hij ziet daarom heel sterk het belang van
een kindaangepaste benadering. Voor zijn initiatief vond hij onder meer steun bij Ki-
wanis Zolder, Cava Benelux, Unizo Hasselt, ING-bank en the Palace. De firma Egberghs
voorzag gratis het nodige schildercanvas, penselen en schilderverf voor een 30-tal be-
kende Hasselaren. Hun kunstwerken werden dus op 5 oktober in The Palace geveild.”
Topopbrengst
Onder de bekende Hasselaren die een kunstwerk maakten, onder meer Willy en Hilde
Claes, Hannelore Knuts, Dana Winner, Pat Krimson, Stijn Stijnen en Axelle Red. Op de
veilingavond in brasserie ‘the palace’ daagden een aantal geïnteresseerden op om mee
te bieden op hun en andere kunstwerken. Ieder kunstwerk startte met een minimum
bedrag van 50 euro, behalve voor enkele werken waar al op voorhand een bod op
was uitgebracht. De kunstwerken van Willy Claes en Philippe Lebeau leverden een top-
opbrengst van 500 en 1000 euro op.
Op woensdag 14 november, Wereld Diabetes Dag, vond op campus
Virga Jesse de vernissage plaats van de tentoonstelling ‘Sugar Su-
gar’. De Werkgroep ‘Ouders van Jonge Kinderen met Diabetes’ van
de patiëntjes die begeleid worden in het Jessa Ziekenhuis organi-
seerde deze tentoonstelling met tekeningen en andere creatieve
werkjes gemaakt door kinderen met diabetes en hun broertjes en
zusjes. Met het initiatief wilden ze type 1 diabetes mellitus in de
kijker zetten. De tentoonstelling liep tot 1 december 2012 in de
inkomhal van campus Virga Jesse.
Wereld Diabetes Dag werd in 1991 door de Internationale Diabetes
Federatie (IDF) en de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) geïn-
troduceerd als reactie op de alarmerende toename van diabetes
over de hele wereld. Het doel van Wereld Diabetes Dag is aandacht
en begrip te vragen voor diabetes, die wereldwijd epidemische vor-
men aanneemt, onder volwassenen maar ook onder kinderen. Het
Kinder- en Jeugddiabetesteam van het Jessa Ziekenhuis begeleidt
momenteel meer dan 100 kinderen met type 1 diabetes mellitus,
onder leiding van dr. Guy Massa, kinderarts-endocrinoloog.
okto
ber |
nov
embe
r | d
ecem
ber ‘
12
Op donderdag 25 oktober ontving de afdeling
kinder- en jeugdgeneeskunde van ons zieken-
huis drie grote karren vol speelgoed van een
weldoener, die anoniem wou blijven. De man,
zelf binnenkort voor de tweede keer vader,
had in het verleden een negatieve ervaring
met sponsoring, en wilde dit keer zien wat er
met zijn geld zou gebeuren. Daarom kocht hij
zelf voor 6 000 euro speelgoed en benodigd-
heden voor de afdeling. Ieder kind dat op dat
ogenblik op de afdeling verbleef, mocht een
eigen speeltje uitkiezen om mee naar huis
te nemen. Het grote resterende gedeelte is
bedoeld voor de speelzaal van de afdeling.
Zo kunnen ook toekomstige patiëntjes op de
kinder- en jeugdafdeling meegenieten van de
gulle gift.
Gigantische hit op facebook!Een leuk bericht als dit mocht natuurlijk niet
op de facebookpagina van ons ziekenhuis
ontbreken en creëerde meteen een nog niet
eerder geziene reactie. Het item kreeg op
minder dan 24u tijd meer dan 7 000 likes –
uiteindelijk werden dat er 8 240 - en werd
ruim 500 keer gedeeld op facebookpagina’s.
57 202 mensen lazen het bericht op onze
facebookpagina en er volgden heel wat leuke
reacties over onze kinderafdeling. Ook de
pers pikte het item gretig op. Zo verscheen
er een artikel in diverse kranten en een item
op Radio 2. Ook het VTM-programma ‘Voor de
show’ maakte een reportage over de schen-
king aan onze kinderafdeling. Net na de be-
richtgeving over de nakende sluiting van Ford,
vonden mensen dit positieve bericht duidelijk
hartverwarmend.
Anonieme weldoener schenkt voor
euro
speelgoed
6.000
BV’s veilen schilderijen voor kinder- en jeugdafdeling
Tentoonstelling ‘Sugar Sugar’: kinderen met diabetes mellitus exposeren
31
okto
ber |
nov
embe
r | d
ecem
ber ‘
12
En dat mag je echt wel letterlijk nemen. In de
inkomhal op campus Virga Jesse werd speciaal
voor de gelegenheid een fotostudio gebouwd.
Alle kinderen die op bezoek kwamen, konden
zich er met de nodige attributen in een verras-
send decor laten fotograferen. De bezoekertjes
kregen de foto meteen mee en alle foto’s prijk-
ten even later op de website van ons ziekenhuis.
Ook op campus Salvator kregen jonge bezoeker-
tjes die dag een speciaal en extra warm welkom,
en dit in de vorm van een cadeautje.
Kinderen hartelijk welkomMet het initiatief wil het Comité Kindaangepast
Ziekenhuis de twijfels rond kinderen op bezoek
in het ziekenhuis bespreekbaar maken. Kinder-
psychologe Karen Castermans: “Een ziekenbe-
zoek met een kind is niet altijd evident. Toch
betrek je als ouders je kinderen best bij een zie-
kenhuisopname van een familielid. Hierbij is een
goede begeleiding zowel vóór, tijdens als na het
bezoek belangrijk.”
Handige tips op websiteNet omdat ouders, grootouders of andere be-
trokkenen zich vaak afvragen hoe ze dit best
aanpakken, heeft Karen een speciaal luik op
onze website uitgewerkt waar ze heel wat tips
geeft en een aantal concrete vragen beant-
woordt. Wat vertel ik over de ziekte? Neem ik
mijn kind mee op bezoek? Wat vertel ik over het
bezoek? Een antwoord op deze en veel meer
vragen zijn gebundeld op www.jessazh.be/kin-
deren.
Jessa Ziekenhuis zet jonge bezoekertjesin the picture aar aanleiding van de internationale dag van de rechten van het kind zette ons ziekenhuis op woensdag 21 november alle kinderen die iemand in het ziekenhuis kwamen bezoeken extra in the picture.
N
Het initiatief van het Comité Kindaangepast Ziekenhuis is zeker geen unicum op het
vlak van een kindvriendelijke benadering in ons ziekenhuis. “Er bestaan heel wat kind-
vriendelijke projecten in ons ziekenhuis,” bevestigt Karen. “Wij zijn blij dat er ook op an-
dere diensten al initiatieven werden genomen. Diensten die een kindvriendelijk project
willen opstarten, kunnen mij daarvoor altijd contacteren. En voor afdelingen die graag
meer willen weten over hoe ze ouders en kinderen beter kunnen begeleiden, kom ik
graag op een dienstvergadering toelichting geven.”
Advies gewenst?
5 000 euro voor buitenspeeltuig
“In totaal bracht de veiling maar
liefst 5 000 euro op! Jo Geladi en
zijn medeorganisatoren overleg-
den met ons en willen dit bedrag
graag spenderen aan de aankoop
van een nieuw buitenspeeltuig
voor het speelterras, omdat het
onze dringend aan vervanging toe
is. Het wordt een professioneel
speeltuig dat verankerd kan wor-
den in de vloer en weersbestendig
is. Verder willen zij ook zorgen
voor levensgrote bouw- en speel-
blokken. Die zullen zeker mooi van
pas komen in ons toekomstige
kinderdagziekenhuis op C6, waar
een nieuwe wachtzaal en speel-
ruimte ingericht moeten worden.
32
okto
ber |
nov
embe
r | d
ecem
ber ‘
12
In samenwerking met ons ziekenhuis startte
de stad Hasselt in 2008 in haar Marokkaanse
partnersteden Missour en Outat-Oulad-El-Haj
een project rond gezondheidszorgen op. On-
dertussen werd dit succesvol ingevuld met
een opleidingsproject voor lokale ambulan-
ciers en een project rond diabetes. Vorig jaar
werden de eerste stappen gezet naar een
concrete samenwerking voor het terugdrin-
gen van moedersterfte in de regio. Vroed-
vrouw Ann Van Den Bossche en verpleegkun-
dige Laila Redouane (met Marokkaanse roots),
maakten toen ter plaatse een inventaris van
de noden. Eind oktober van dit jaar trokken
Ann, Laila en directiemedewerker Annick Ger-
meys (die steeds meegaat om het project in
goede banen te leiden) samen met gynaeco-
loge dr. Françoise Jadoul naar Marokko om het
project verder te concretiseren.
Programma aangepast Annick Germeys: “Elk jaar gebeurt het wel dat
ons programma aangepast wordt. De invul-
ling van tijd en het nakomen van afspraken
verschilt erg van de Westerse cultuur. Dit jaar
bleek dit heel sterk. De dag voor ons vertrek
kregen we te horen dat het Offerfeest (be-
paald volgens de maankalender) een dag eer-
der zou plaatsvinden en dat we de dag ervoor
ook geen activiteiten konden plannen. Ieder-
een gaat dan naar familie om het offerfeest
voor te bereiden. Gevolg: een programma van
vijf afgesproken dagen herorganiseren op
drie dagen. Even slikken!”
Opleiding artsen en vroedvrouwenNa overleg met de Provinciaal gedelegeerde
van het Ministerie van Volksgezondheid dr. El
Hassani, kwam er een aangepast, maar sterk
gereduceerd programma. “Gelukkig kreeg dr.
Jadoul de mogelijkheid om aan enkele huisart-
sen en verschillende vroedvrouwen vorming
te geven over het gebruik van echografie-
toestellen. Dit stond bovenaan ons lijstje
van actiepunten. Vorig jaar zagen we immers
dat er in enkele bevallingshuizen - nog in
de verpakking - splinternieuwe echografie-
toestellen stonden. Niemand wist hoe deze
te gebruiken.”
Thuisbevallingen door traditionele vroedvrouwen De grote steden van Marokko beschikken over
grote universitaire ziekenhuizen en het mi-
nisterie van Volksgezondheid heeft een goed
plan van aanpak. “Maar toch vallen er mensen
uit de boot,” aldus Annick. “Zwangere vrou-
wen op het platteland en in de bergen blijven
meestal verstoken van hulp. Pre- en postna-
tale screening is er haast onbestaande. Er
zijn dorpen waar geen verharde weg naar
loopt. Jonge meisjes hebben dus niet altijd
de mogelijkheid om veilig te bevallen in een
bevallingshuis of ziekenhuis. Vaak willen hun
echtgenoot of schoonmoeder dit ook niet.
Bevallingen gebeuren daarom meestal thuis,
bijgestaan door een traditionele vroedvrouw.”
Ontmoeting met 32 traditionele vroedvrouwenSamen met geschoolde vroedvrouwen van
het provinciaal departement gezondheids-
zorg, kregen onze collega’s de kans om te
spreken met 32 van deze traditionele vroed-
vrouwen. “We ontmoetten hen in de woestijn,
midden in het Atlasgebergte. Via een ronde
tafel gesprek wilden we hen overtuigen van
de voordelen van het opvolgen van zwangere
vrouwen en begeleide bevallingen in een be-
vallingshuis of ziekenhuis. Het was een hele
Jessamedewerkers bouwen ontwikkelingsproject in Marokko verder uit
rie medewerkers en een arts van ons zieken-huis trokken op 20 oktober 2012 samen met een dele-gatie van de Stad Hasselt naar Marokko. Hun missie: het eerder opgestarte ont-wikkelingsproject rond het terugdringen van moeder-sterfte bij thuisbevallingen verder uitbouwen.
D
33
okto
ber |
nov
embe
r | d
ecem
ber ‘
12
opgave om hen te laten luisteren. Ze wilden
vooral zelf praten. Hun verhalen waren ont-
roerend, ingrijpend en mooi. De verhalen over
de problemen, de overlijdens, verminkingen,
enz. (aangegeven door de beleidsmensen)
hoorden we niet.”
Pakketjes met materiaalAan het eind kreeg dr. Jadoul de mogelijkheid
om kort enkele instructies te geven. “We had-
den voor iedere traditionele vroedvrouw een
noodpakketje bij. Enkele navelklemmen, ste-
riel verband, product en schaar, handschoe-
nen. Bij dit pakketje waren pictogrammen met
uitleg wat te doen in probleemsituaties. Laila
en Ann hadden deze zorgvuldig voorbereid
en geplastificeerd. De dames luisterden aan-
dachtig, maar hadden tegelijkertijd ook tel-
kens reacties klaar. Reacties die we jammer
genoeg niet allemaal verstonden.”
Verder bevatte het programma van onze colle-
ga’s onder meer een bezoek aan twee kraam-
afdelingen in een ziekenhuis, gesprekken met
enkele gynaecologen en een leerrijk overleg
met de verantwoordelijken van de provinciale
overheid Volksgezondheid, waaronder enkele
vroedvrouwen. Ze kregen ook de kans om een
(jammer genoeg weinig gebruikt) ver afgele-
gen bevallingshuis te bezoeken.
Kleine, maar duurzame stappen“Dit jaar hadden we het gevoel dat de stap-
pen, die we samen met de provinciale verant-
woordelijken van het ministerie van Volks-
gezondheid hebben gezet, bijzonder klein
waren. Maar als we niets doen, gebeurt daar
zo ver van de bewoonde wereld ook weinig
of niets. Ons werk leek dit jaar een druppel
in een oceaan, maar voor hen zijn wij juist
de oceaan. Waarom we dit blijven doen? De
kleine stapjes die we maken, treffen toch heel
wat mensen. Zo hoorden we tijdens deze mis-
sie bijvoorbeeld hoe onze vorige projecten
blijven lopen. De diabetesvereniging die onze
lessen verder zet en patiënten informeert. De
opgeleide kinesist die fier een CD overhandigt
met foto’s en powerpoint presentaties hoe hij
verder werkt rond de opleiding van ambulan-
ciers.... Kleine stapjes, maar voor hen toch met
een belangrijk resultaat. Dr. Françoise Jadoul
zoekt alvast naar een vervolgprogramma voor
de komende jaren.”
Jessamedewerkers bouwen ontwikkelingsproject in Marokko verder uit
Franstalige versie van ‘Mindfulness bij borstkanker’ uitgebracht
Onlangs is het eerste Franstalige
exemplaar van ‘Mindfulness bij borst-
kanker’ officieel overhandigd aan
Waals minister Éliane Tillieux. De au-
teur van ‘Mindfulness bij borstkanker’
is onze collega, klinisch psychologe
Nathalie Cardinaels (rechts op de
foto). Nathalie won dit jaar ook de
Pink Panter Award. Met haar boek,
dat eerder dit jaar in Vlaanderen en
Nederland verscheen, heeft Nathalie
zo veel mogelijk antwoorden probe-
ren te formuleren op de vele vragen
die zich stellen wanneer je met borst-
kanker geconfronteerd wordt. Het is
gebaseerd op de vele ervaringen van
begeleidingen en behandelingen tij-
dens en na borstkanker. Het boek is
een praktische gids maar biedt tege-
lijkertijd ook een emotionele houvast,
met behulp van mindfulness: rust vin-
den in de onrust, leren omgaan met
heftige ervaringen, je leven terug in
handen nemen, leren loslaten wan-
neer dat nodig is, ...
Think-Pink wilde “Mindfulness bij
borstkanker” ook beschikbaar maken
voor mensen met borstkanker in Wal-
lonië en heeft in samenwerking met
de auteur en uitgeverij Acco voor de
Franse vertaling gezorgd. Het boek
“Mindfulness bij borstkanker” is te
koop via de website van Think Pink
(www.think-pink.be) en uitgeverij
Acco (www.acco.be/uitgeverij) of bij
de betere boekhandel.
De Franse versie “Pleine conscience
et cancer du sein” is binnenkort on-
line verkrijgbaar via Think Pink en
uitgeverij Acco.
34
okto
ber |
nov
embe
r | d
ecem
ber ‘
12
e afgelopen periode hebben heel wat diensten met plezier ge-bruik gemaakt van de mogelijkheid om een teamactiviteit te organiseren. Alle medewerkers krijgen hiervoor van het ziekenhuis immers een halve dag dienst-vrijstelling en een financiële tegemoetkoming van 10 euro per medewerker. Verschillende diensten stuurden intussen al een fotootje van hun dienst- activiteit naar Jess. In het volgend nummer geven we opnieuw ruimte aan diensten die hun activiteit in woord en beeld indienen. Laat maar komen, dus!
D
Teamactiviteiten in woord en beeld
Op zaterdag 1 september verzamelden de
medewerkers van de mobiele equipe campus
VJ samen met hun partners en kinderen voor
een gezellige praatnamiddag en barbecue in
een zaaltje aan de Borggraaf. Het 48-kop-
pige gezelschap had heel wat bij te praten
want medewerkers van de mobiele equipe
zien elkaar uiteraard minder vaak dan teams
die iedere dag samenwerken. Op enkele va-
kantiegangers na was iedereen dan ook van
de partij. Enkele collega’s hadden bovendien
gezorgd voor een snoeptaart of dessert om
de lekkere barbecue mee af te sluiten. Meer
moet dat echt niet zijn!
Mobiele equipe (VJ) geniet van praatnamiddag en BBQ
Dienst ORL bibbert, schreeuwt en lacht op Hasselt Kermis
Na een drukke dag op de raadpleging trok de dienst ORL (VJ) op
27 september naar het Theatercafé voor een stevig aperitiefje
en een lekkere maaltijd. Van daar uit ging het team richting
Hasselt kermis. De eerste attractie, de Wild Mouse, was al goed
voor een rondje bibberen van de schrik. En de twee collega’s
die de Air Maxx probeerden, kwamen eruit alsof ze een even-
wichtsonderzoek hadden ondergaan. Dan maar met de hele
bende naar het spookhuis: schreeuwen van de schrik. Hadden
onze collega’s hun oordopjes maar meegenomen. De avond
eindigde met lachwekkende beelden in het lachpaleis. Het was
een gezellige avond met lekker eten en veel fun en plezier!
35
okto
ber |
nov
embe
r | d
ecem
ber ‘
12
Op zondag 7 oktober boden 15 dapperen van de afdeling B2
zich aan op Molenheide. Onder leiding van de twee enthou-
siaste organisatoren, Marita en Tom, werd iedereen al snel
met knikkende knieën de Indoor Minigolf "De Vergeten Mijn"
ingejaagd. Op een fascinerend parcours van krakende en woest
krijsende transportbanden, akelig gillende sorteermachines,
aangevuld met het nodige klank -en lichtspel werd verwoed
slag geleverd om de overwinning binnen te halen. Toen ieder-
een veilig en wel de 18 holes had overwonnen, werd duidelijk
bij wie het talent voor deze sport te vinden was. Toch was er
slechts één die er met kop en schouders boven uitstak: Vanes-
sa. Zij toonde haar beste swings en birdy’s en werd uitgeroe-
pen tot winnaar van de dag. 's Avonds tafelde de afdeling B2
gezellig in een uniek kader in restaurant "De Sleepvaart" aan
Beringen-kanaalzone. Met dank aan alle enthousiaste deelne-
mers en organisatoren Marita V. en Tom S.
De directie patiëntenzorg en het zorgclustermanagement
startten hun teamactiviteit op vrijdag 12 oktober met de Oli-
fantenparade in Hasselt. Daarna toonden ze hun sportieve
kant tijdens een partijtje bowling en de avond werd afgeslo-
ten met een lekkere steengrill. Een zeer geslaagde kermisac-
tiviteit, al hebben ze wel hun collega Ilse gemist, die op dat
ogenblik hard aan het studeren was. Ilse, je was er
alleszins bij in de gedachten van je collega’s!
Cardiologie B2 leeft zich uit in ‘De Vergeten Mijn'
Olifanten en bowling
De dienst B6 (hart-, long- en vaatchirurgie) van campus VJ
genoot op 28 september volop van een drie uur durende cho-
coladeworkshop bij ambachtelijke chocolatier Holle Bolle in
Riemst. Een dier, pralines of een eigen creatie in chocolade?
Onze collega’s van B6 toverden dit met veel plezier op tafel.
De workshop was niet alleen leuk en lekker, maar ook nog
leerrijk want ook de geschiedenis van de chocolade werd uit
de doeken gedaan. Een aanrader, zo’n chocoladeworkshop! En
de lekkere creaties, die mochten achteraf mee naar huis. Maar
eerst genoten de B6-ers samen nog van een etentje en el-
kaars fijne gezelschap.
B6 geniet van chocoladeworkshop
Klinisch laboratorium fietst en wandelt in BorgloonDe medewerkers van het klinisch laboratorium trokken op zondag 7 sep-
tember richting Borgloon, naar het kasteel van Rullingen. Ook de partners
en kinderen mochten mee. Voor sommigen was 8u30 wat vroeg, maar het
ontbijt in het kasteel smaakte toch heerlijk. En dan werden de fietsen klaar
gezet voor een rit van 29 km of de wandelschoenen aangetrokken voor een
tocht van 7,5 km. De fietstocht was er eentje met vele bergjes op en af. En
het terrasje in de zon na 17 km, was lekker genieten. Rond 13u waren de
wandelaars terug aan het kasteel en een half uurtje later arriveerden de
fietsers. Na een frisse duvel of een lekker ijsje keerden onze collega’s vol-
daan terug naar huis.
36
okto
ber |
nov
embe
r | d
ecem
ber ‘
12
Naar Plastic Force met voedingsdienst campus VJ
Teamactiviteiten in woord en beeld
De fietsers van campus VJ hielden ook dit jaar de jarenlange traditie in ere om op
de woensdagnamiddag van Hasselt Kermis een fietstocht voor geoefende fietsers te
organiseren. Alle artsen en medewerkers die geïnteresseerd waren om hieraan deel
te nemen, konden zich inschrijven. Negen sportievelingen verzamelden op woensdag
26 september voor een tocht – in strak tempo - van ca. 80 kilometer.
De diensten en stafmedewerkers van de al-
gemene directie trokken op maandagmiddag
10 september naar Botel Ophoven. Allereerst
mochten ze de beentjes strekken tijdens een
3 uur durende fietstocht. Het witte stadje
Thorn net over de Nederlandse grens was de
ideale plaats om de dorst te lessen en op een
tweede stopplaats waren de lekkere wafels
en cake – met dank aan de moeder van Greet
– welkom om de verbruikte calorieën terug
aan te vullen. Na de fietstocht en overzet
met veerboot, verdeelde de groep zich voor
een boottochtje in drie ‘stilsloepen’ (hoewel
je onze collega’s moeilijk stil kon noemen). Na
deze gezellige nazomerse activiteit konden
onze collega’s genieten van een aperitiefje
– met dank aan jarige Sofie - en een lekker
etentje. What a way tot spend a monday af-
ternoon!
Diensten algemene directie trekken er met fiets en boot op uit
Dienst ORL bibbert, schreeuwt en lacht op Hasselt Kermis
Fietsers houden traditie in ere
De dienst MKG-MVG trok op een zonnige dag naar de B&B ‘De Zonnegroet’ die ex-
collega Riet in Rotem - het mooie Limburgse Maasland - uitbaat. De Zonnegroet is
gevestigd in een gerenoveerde boerderij, door een kronkelend beekje gescheiden
van het natuurgebied de Broeken. Na een uitgebreide brunch onder de stralende
zon was het tijd om de beentjes te strekken in de mooie ongerepte natuur van De
Broeken. Eens de braamstruiken en brandnetels overwonnen, konden onze collega’s
van op een plankenvloerpad de idyllische natuur aanschouwen. Van bloeiende hop
tot een vijver met libellen. Halverwege de wandeling leende een open vlakte zich
uitstekend om de zonnegroet te doen. Dat is een Yogabeweging die evenwicht
brengt op alle niveaus: fysiek, energetisch, emotioneel en spiritueel. Hierna werd
de wandeling met hernieuwde energie verder gezet tot aan de B&, waar deze leuke
dag afgesloten werd met een babbel en een drankje .
De zonnegroet van dienst MKG–MVG
37
okto
ber |
nov
embe
r | d
ecem
ber ‘
12
Met hun eigen gids en diensthoofd Johan Coppens trok-
ken de medewerkers van Reva2 op 13 of 18 september
hun wandelschoenen aan en stapten op de trein richting
Brussel-Centraal (ontworpen door architect Horta). Vandaar
ging het naar het Warandepark om te ontbijten, met dank
aan Ann die voor broodjes en drank had gezorgd. De tocht
ging onder meer langs het Koninklijk Paleis naar het mu-
ziekinstrumentenmuseum, een prachtig gebouw waar onze
collega’s bij een lekkere tas koffie van het mooie panorama
genoten. Langs pleintjes en winkelgalerijen kwamen ze op
de gezellige rommelmarkt in de Marollen. De grote markt
met zijn gotische Stadhuis en vele gildehuizen mocht ook
niet ontbreken. Of Manneken Pis op de hoek van de Stoof-
straat, 55,5 cm groot, symbool van de oneerbiedigheid en
de onafhankelijkheid van de geest van de Brusselaar. Het
was een fijne en leerrijke uitstap!
De collega’s van de mobiele equipe van
campus SA kwamen op vrijdag 12 okto-
ber samen voor een gezellige spaghet-
tiavond bij collega Astrid. Daar werden
niet alleen de smaakpapillen verwend.
De avond kreeg immers heel wat extra
kleur dankzij de deskundige adviezen
van een kleurconsulente. Zij leerde onze
collega’s hoe je er via de kleurkeuze
van je kleding op je mooist kan uitzien.
En vergis je niet: ook de mannen in het
gezelschap waren bijzonder geïnteres-
seerd!
Maar liefst 110 medewerkers van de dienst
schoonmaak verzamelden op 20 september
voor een unieke teamactiviteit: een op maat
gemaakt stadspel doorheen Hasselt. In kleine
groepjes kregen onze collega’s een hele hoop
opdrachten en de kans om zich eens goed met
de andere teams te meten. Meteen de start
van een dolle voor- of namiddag. Jenever
proeven in het jenevermuseum, fluiten met
een mond vol speculaas, een schoonmaakge-
dichtje rijmen aan het standbeeld van Hendrik
van Veldeke, een originele foto maken aan het
stadhuis, ... Met veel plezier gooiden onze col-
lega’s van de schoonmaak zich op deze en an-
dere plezante opdrachten. De twee groepen
die als winnende teams naar huis gingen, wa-
ren het blauwe en het lila team. Maar ook de
andere medewerkers beleefden een superleu-
ke activiteit. En later konden ze nog eens fijn
aan deze plezierige dag terugdenken, want
iedereen kreeg nog een mooie herinnering.
Het blauwe team (foto 1) bestond uit (vlnr):
Monique Vandereycken, Martine Windelinckx,
Rosette Maesen en Liliane Vandergraesen.
De collega’s in het lila team (foto 2) waren:
Viviane Timmermans, Marleen Vanhaeren,
Hilde Scheelen, Suzanne Van Der Wal, Rosette
Franssens, Maja Stezala, Carine Daniëls en
Jennifer Jaspers.
2
1
Schoonmaak speelt stadspel in Hasselt
Brussel kent geen geheimen meer voor Reva2
Spaghettiavond en kleurconsulente voor mobiele equipe (SA)
38
okto
ber |
nov
embe
r | d
ecem
ber ‘
12
Dinsdag 18 september 2012 vertrok-
ken de JOZ-Senioren voor een bustrip
naar de Sinjorenstad Antwerpen. Op het
programma: een bezoek aan het Centraal
Station en het MAS. "Voormiddag leidde
een gids ons door het Centraal Station
dat bruist van leven," aldus Elly Aerts. De
architectuur van het gebouw is uniek en
met haar 75m hoge koepel is de histori-
sche spoorwegkathedraal een belangrijk
herkenningspunt in de stad. De voorbije
jaren werden de imposante inkomhal
en stationsoverkapping gerenoveerd en
uitgebreid met ondergrondse sporen.
Het Amerikaanse weekblad Newsweek
riep in 2009 Antwerpen-Centraal uit
tot vierde mooiste station ter wereld.
In 2011 won het station de Grote Prijs
Europa Nostra, een prestigieuze EU-
onderscheiding voor het culturele patri-
monium.
"Namiddag bracht de gids ons naar het
Museum Aan de Stroom, beter gekend
als het MAS. In mei 2011 opende het
zijn deuren. Het staat op het Eilandje,
een plek met een brouwerijverleden,
een havengeschiedenis en een nieuwe
toekomst. Het gebouw is een architectu-
raal hoogstandje en een opvallend ont-
werp met aandacht voor de historische
context. Het museum brengt het verhaal
van een vijf eeuwen lange relatie tussen
Antwerpen en de wereld. Op de tiende
verdieping van het gebouw kan je ge-
nieten van een 360° panorama over de
stad en de haven. Na een overheerlijke
broodmaaltijd en een traktatie door het
bestuur in Scherpenheuvel keerden we
voldaan en met een nieuwe bagage cul-
tuur terug richting Hasselt."
Op 11 oktober in de vroege morgen vertrok
een bus met 56 senioren via het Groother-
togdom Luxemburg naar Straatsburg. De
stemming zat er al onmiddellijk in. "We wer-
den getrakteerd met koffiekoeken en een
glaasje bubbels (Cremant d’Alsace). De bus-
quiz deed ons al even nadenken over onze
bestemming," klinkt het.
"In Straatsburg werden we in het pittoreske
restaurant 'l’Ancienne Douane' verwend
met 'la choucroute alsacienne nouvelle' met
het geheim van de zachte smaak. Namiddag
volgde een rondrit met gids door de stad.
Nadien ging het richting Europees Parle-
ment. Ons bezoek kon niet symbolischer
zijn, want op die dag kreeg het Europees
Parlement de Nobelprijs voor de vrede. We
waren geïmponeerd door het majestueuze
gebouw met zijn enorme vergaderzalen en
de organisatie van het parlement."
Fort de Mutzig“Hotel Au Cep De Vigne”, even buiten
Straatsburg in Innenheim te midden van
de wijnvelden, was het adres voor diner en
overnachting. "Na een typisch Frans ontbijt
vertrokken we de volgende dag naar 'Fort
de Mutzig, Feste Kaiser Wilhelm II' ( You
Tube: Die Festung von Mutzig ). In 1893,
toen de Elzas weer Duits gebied was ge-
worden, besliste keizer Willem II om het
fort van Mutzig te bouwen. Hij wilde op die
manier een Frans offensief naar het noor-
den via de Elzas verhinderen. Bij de bouw
ervan werden verschillende revolutionaire
technieken gelanceerd: de eerste gepant-
serde koepels, het gebruik van gewapend
beton, de eerste stroomgenerator…. Het
fort strekte zich uit over 254 ha en had 22
gepantserde koepels. Het beschikte over
modern comfort met slaapzalen, keukens,
waterputten, bakkerijen, een ziekenhuis.
Bij aanvang van WO I waren 291 schoten
voldoende om de opmars van de Fransen
via het Elzasgebied te stuiten."
Van wijn tot karaoke"Na deze stevige brok geschiedenis proef-
den we in 'Brasserie Lauth' in Scharrach-
bergheim van hun artisanaal gebrouwen
bier en 'Tartes Flambées' (Flammen Kuchen).
De laatste activiteit op ons programma
bracht ons bij het wijnhuis 'La Cave Du Roi
Dagobert'. De rondleiding met degustatie
van Elzaswijnen viel erg in de smaak. De
bagageruimte van de bus had nadien meer
weg van een wijnkelder! Met een bus vol
'karaokezangers' ging het terug richting
België. Iedereen was vol lof over deze ge-
slaagde culturele en culinaire uitstap, met
dank aan de organisatoren: Richard en Eu-
geen!"
Uitstap JOZ-senioren Antwerpen
Eerste meerdaagse reis JOZ-senioren is schot in de roos!
Naast de meerdaagse reis organiseerden de JOZ-senioren onlangs ook
zowel een mosselsouper als een wijndegustatie. Het mosselsouper vond
plaats op donderdag 25 oktober. Restaurant ‘De Vuurdoorn’ in St.-Lam-
brechts-Herk had zich voorbereid op de komst van 108 eters. Het werd
een smakelijke en gezellige bedoening die de laatste gasten pas laat ver-
lieten. Op 6 november volgde dan een wijndegustatie; opnieuw een suc-
ces. De gasten konden proeven van Côte du Rhone wijnen en een Chateau
Neuf du Pape. Er werd volop gekeurd en geproefd, gebabbeld en gela-
chen. De exclusieve hapjes die de wijn vergezelden, waren van de hand
van JOZ-senioren Richard en Eugeen. De aanwezigen lieten zich graag ver-
wennen tijdens deze duidelijk geslaagde degustatie.
Mosseltjes en wijn
39
okto
ber |
nov
embe
r | d
ecem
ber ‘
12
Veldlopen, piste, stratenlopen, ... Het maakt
niet veel uit voor deze 21-jarige spring-in-‘t-
veld, als ze maar kan lopen. Dat is al zo van
in het tweede leerjaar. Kim: “Ik had deelgeno-
men aan een scholenveldloop en was tweede
geworden. Van de atletiekclub kreeg ik een
briefje mee naar huis en al snel was ik inge-
schreven. Lopen bleek de ideale sport voor
mij. Ik werd er rustig van, terwijl ik daarvoor
nooit stil kon zitten. Na school ging ik meteen
lopen en daarna begon ik met een fris hoofd
aan mijn huiswerk.”
Elke dag lopenTegenwoordig combineert Kim een halftime
job op de boekhoudafdeling met een streng
loopschema. “Ik train zelfstandig met mijn
papa als coach. Twee keer in de week doe ik
een duurloop van ongeveer een uur en daar-
naast train ik ook op de piste. Elke dag ben
ik met mijn hobby bezig.” Verder loopt Kim
ook wedstrijden. Op haar kamer hangen alle
loopnummers die ze in de loop der jaren heeft
verzameld, en dat zijn er heel wat. Daarnaast
vind je er ook een hele collectie bekers, tro-
feeën en medailles terug. Haar afstanden
variëren van 3 tot 5 km op de piste, over 5
tot 7 km veldlopen tot 5 tot 10 km stratenlo-
pen. Dat laatste deed ze begin oktober ook op
‘Dwars door Hasselt’. Kim stond versteld van
zichzelf. Ze hield haar hoge tempo de hele 10
km vol en kwam als eerste over de streep.
Zij aan zij met Veerle DejaeghereVeldlopen doet Kim het liefst. “Ik hou van het
gevarieerde parcours. Het is niet plat en je
loopt geen toertjes. Je hebt snelheid, uithou-
ding en ook kracht nodig om bergop, bergaf,
door sneeuw, zand en modder te lopen. Ik ben
dan ook heel blij met mijn contract voor de
Lotto CrossCup, het nationale veldlopen dat
live op televisie wordt uitgezonden. Vroeger
keek ik zelf op naar Veerle Dejaeghere en nu
loop ik gewoon mee, onvoorstelbaar!”
Pain is temporary, pride is foreverKim werd verschillende keren Belgisch kam-
pioen op de piste bij de jeugd, pakte af-
gelopen veldloopseizoen de titel Belgisch
kampioen veldlopen bij de beloftes en staat
momenteel negende in het klassement Cross-
Lopen, de gezonde verslaving van Kim
oofd in de wolken, voeten op de grond. Als collega Kim Bosmans aan het lopen slaat, dan geeft ze iedereen het nakijken. “Lopen werkt ver-slavend. Eens je de smaak te pakken hebt, kan je niet stoppen.” Voor Kim is lopen genieten. Ze liep zelfs haar grote liefde tegemoet.
H
Cup 2012-'13 voor senioren dames en tevens
op de 3de plaats bij de euromillions (u23). Wat
wil ze nog meer? “Ik heb al veel blessures
gehad en heb al vaak willen opgeven, maar
dankzij de steun van familie en vrienden ben
ik blijven doorgaan. Mijn doel is nu gewoon
zo lang mogelijk blijven lopen met zo weinig
mogelijk problemen en mijn plaats in de top
10 behouden.”
Running mates Binnenkort loopt haar tijdelijk contract bij
Jessa af. “Ik hoop dat ik kan blijven, maar dat
is nog niet zeker. Het is niet gemakkelijk om
werk te vinden dat ik kan combineren met de
sport. Hier lukt dat prima.” Een leven buiten
de sport? “Ondenkbaar!”, lacht Kim. “Zelfs met
mijn vriend deel ik de liefde voor het lopen.
Samen uit, samen thuis. Heerlijk! Aan kindjes
denk ik nog niet, dat is iets voor later. Eerst
wil ik nog een aantal jaren mijn loopcarrière
verder zetten."
Kim Bosmans, Belgisch kampioen veldlopen bij de beloftes en medewerker op de boekhoudafdeling:
Hoe groter de inspanning, hoe groter de voldoening.“ "
40
okto
ber |
nov
embe
r | d
ecem
ber ‘
12
Pesto
• 15gpijnboompitten
• 10clolijfolie
• 2teentjesknoflook
• 40ggemalenParmezaansekaas
• 6takjespeterselie
• Potversebasilicum
Scampi
• 1kgscampi
• Scheutolijfolie
• 40cl room(of lightroom.Opgelet:bij light-
room is je saus minder dik gebonden)
• ½ borrelglaasje Pastis of Pernod (faculta-
tief)
• Peper
• Zout
• (PietHuysentruyt)viskruiden
• 30ggemalenParmezaansekaas
Ingrediënten: (+/- voor 5 personen)
Bereidingswijze:
• Bereidingvandepestokaneventueeleendagopvoorhand.
• Doedebasilicum,delook,detakjespeterselie,en40gvandegemalenParmezaansekaasineen
blender/ cuttermachine/ mixer/ vijzel. Kruid met peper en zout.
• Roosterdepijnboompittenineenantikleefpan.Wanneerdezeietwatbruingekleurdzijn,voegje
ze toe aan de andere ingrediënten in de blender. Voeg ongeveer de helft van de olijfolie toe en
cutter de ingrediënten. Voeg de rest van de olijfolie toe en mix fijn. Proef het resultaat en kruid
eventueel bij.
• Peldescampienverwijderdedarmkanalen.
• Neemeenantikleefpanendoehierineenscheutjeolijfolie.Laatdepangoedwarmworden.
Voeg de scampi toe en kruid met de viskruiden. Bak de scampi op hoog vuur kort aan (+/- 2 minu-
ten). (Voor de liefhebbers : blus de scampi met de Pastis of Pernod en laat de alcohol verdampen).
Zet apart.
• Gietderoomineenkookpotenlaatdezeopeenmatigvuurtot¾inkoken.Voegdepestotoeen
laat de saus nog verder inkoken.
• Zeteengrotepotmetwaterophetvuur.Kookdepastazoalsaangegevenopdeverpakking.
Wanneer de tagliatelle in het water gaat, voeg je de aangebakken scampi bij de pestosaus zodat
de scampi nog even kunnen garen.
• Gietdetagliatelleaf.Doeeenportietagliatelleophetbord,voegdepesto-scampisaustoeen
werk af met geraspte parmezaan.
en lekkere pasta gaat er altijd wel in. Met een heerlijk glaasje wijn en wat zuiderse ingrediënten op je bord waan je je even terug in de zomermaanden en ben je meteen gewapend voor de frissere dagen. Carl Renckens diepte voor ons één van zijn pastareceptjes op.
E
Tagliatelle met scampi en een pesto-roomsaus
Culinair
Carl Renckens werkt sinds 1998 in ons ziekenhuis Eerst
was hij op campus VJ actief als verpleegkundige en sinds
een aantal jaren is hij zorgmanager binnen het cluster Hart-
long-vaat. Carl woont in Genk. Hij is gehuwd en de trotse
vader van twee dochters. Naast zweefvliegen, is koken een
tweede grote hobby van Carl. Hij heeft deze laatste inte-
resse en kunde wellicht via de genen doorgekregen van zijn
oma die kokkin was.
Pijnboompitten leveren je heel wat goede voe-
dingsstoffen. Ze zitten boordevol vitaminen (A,
B1, B2, B3 en E) en eiwitten en bevatten onder
meer ijzer en jodium. Je kan pijnboompitten roos-
teren, dan zijn ze nog lekkerder.
De keerzijde van de medaille is dat pijnboompit-
ten heel wat vet bevatten: zo’n zestig à zeventig
gram vet per honderd gram. Ze tellen dan ook
heel wat calorieën. Gelukkig gaat het hier wel om
gezonde vetten.
Pijnboompitten:
lekker en gezond
Nationale ziekendagJaarlijks wordt in de maand oktober
een nationale ziekendag georgani-
seerd. De patiënten worden dan op
diverse manieren even extra in de
kijker gezet. Ook in ons ziekenhuis
ging de nationale ziekendag uiter-
aard niet ongemerkt voorbij. Op cam-
pus SA ontvingen alle opgenomen
patiënten op donderdag 4 oktober
een geschenkje en in de namiddag
was iedereen van harte welkom in
de ziekenhuiskapel voor een korte
bezinning en een sfeervol muzikaal
optreden door mevrouw Olivia Thys-
sen. Het geheel werd afgesloten met
een hapje en een drankje. Campus
SU vierde de nationale ziekendag op
donderdag 11 oktober. Ook daar ont-
ving iedere revalidant een geschenk-
je op de kamer en stond de namiddag
in het teken van een animatiepro-
gramma in het cafetaria, met een
korte bezinning, koffie en gebak en
een optreden ‘Zingen met Gaston’. De
patiënten op campus VJ kregen hun
verwenmoment op zaterdag 13 ok-
tober. De slogan ‘hand in hand’ werd
daar feestelijk gemaakt door de zie-
ken een cadeautje en beterschaps-
kaartje aan te bieden met daarop de
afdruk van een kinderhandje. Hier-
voor deden de pastorale en morele
dienstverlening op voorhand een op-
roep in huis ‘helpende kinderhandjes
gezocht’.
41
okto
ber |
nov
embe
r | d
ecem
ber ‘
12
Ingrediënten:
• 500gram(volle)Griekseyoghurt
• 1komkommer(geschild)
• 2tenenknoflook(geperst)
• Gedroogdedille(2eetlepels)
• Olijfolie
• Flinkwatversgemalenpeper
• Zout
Bereidingswijze:
• Raspdekomkommerboveneenzeefenbestrooimetzout.Laatminstens20minutenstaan,
zodat het vocht uit de komkommer kan trekken.
• Saus:Voegdeknoflook,dilleen2eetlepelsolijfolietoeaandeyoghurtenroergoeddoor.Als
de komkommer goed is uitgelekt, voeg deze dan toe aan de yoghurt en roer goed door. Breng op
smaak met flink wat versgemalen peper. Zet de saus apart.
• Laatminstens2uurstaan,zodatdeknoflookgoedzijnsmaakheeftafgegevenaandesaus.
• Proefna2uurenvoegeventueelnogwatzoutenofpepernaarsmaaktoe.
• Letop:Hetduurtaltijdevenvoordeknoflookvolledigz’nsmaakheeftafgegeven.Begindaarom
niet te snel met teveel knoflook! Je kunt altijd nog knoflook toevoegen als na 2 uur blijkt dat dit
nodig is.
• Serveren:doedesausineenkommetjeensprenkelernogwatolijfolieoverheen.
Tzatziki smaakt heerlijk op vers Turks brood of als dipsaus bij kleine gehaktballetjes
Om het nog even Zuiders te houden,
reizen we na de pasta’s van dolce Italia
meteen maar even verder naar Grieken-
land. Kwestie van de donkere winter-
maanden te overbruggen. Dit receptje
van Letty van der Hoeven is heerlijk bij
een aperitiefje of als tapas-hapje.
Tzatziki: yoghurt-knoflooksaus
Letty van der Hoeven werkt sinds 1 mei 2012 op campus VJ als diëtiste. Ze komt
vooral op de afdelingen C1, C4, A2, T0, S1 en T99. Letty is Nederlandse en woont
samen met haar Belgische vriend Boris in Hasselt. Samen hebben ze een zoontje van
6 maanden; Bram. Naast het werk houdt Letty van inline-skaten, wielrennen (helaas
staat sporten sinds Bram geboren is even op een laag pitje), lekker eten en drinken of
een terrasje pakken. Net als de meeste diëtisten houdt ze heel veel van lekker eten.
Een favoriet gerecht kiezen is dan ook moeilijk maar sushi, mosselen met curryroom-
saus en tapas staan alleszins hoog op haar lijstje.
Pijnboompitten:
lekker en gezond
P R E V E N T I E F L A S H
42
okto
ber |
nov
embe
r | d
ecem
ber ‘
12
Greta Raymakers startte haar loopbaan in september 1973 als verpleegkundige op campus
Salvator. Eerst op de dienst neurochirurgie, nadien in de mobiele equipe. In de laatste periode
voor haar pensionering werkte deze gedreven, punctuele verpleegkundige op de dienst raad-
pleging (EEG) op campus VJ.
In oktober 1974 ging Ghislaine Kerkhofs als verpleegassistente aan de slag op de mater-
niteit van campus Virga Jesse. Ghislaine vond het daar blijkbaar goed, want ze heeft er haar
hele carrière doorgebracht. Ze kon zich op de materniteit goed staande houden tussen de
vroedvrouwen en engageerde zich voor verschillende werkgroepen.
Mia Driesen startte haar loopbaan op campus Salvator in februari 1972 als medewerker van
de poetsdienst. Ze werkte eerst op de materniteit en ging dan via de broodkeuken en de fysio
naar de afdeling van dr. Boutsen (inwendige geneeskunde) - die ze onder het toeziend oog
van toenmalig hoofdverpleegkundige Zr. Reinilde kraaknet wist te houden - om uiteindelijk
op de geriatriedienst bij Jos Martens terecht te komen.
Op 1 september 1973 startte Odette Vandebroek haar loopbaan als verpleegkundige op
campus VJ. Gebeten door haar vak werkte ze de eerste jaren op A5 onder meer samen met
vader Coenegrachts, dr. Maris en zuster Mathilde. Ook later bleef ze trouw op post op gastro-
enterologie bij Chris Desmet, Reinhilde Cox en Nathalie Coenen.
Rina Wouters startte haar loopbaan op campus Salvator op 2 oktober 1972. Eerst kwam ze
op de afdeling heelkunde B terecht en na de bevalling van haar dochter muteerde ze naar de
vaatwaskeuken. Gedurende haar 40-jarige loopbaan gingen er heel wat borden, bestek en
voedingsmiddelen door haar handen.
Voor Rita Baerts startte het werkleven als A1 verpleegkundige op 1 september 1975 op
campus Salvator. Ze werkte er samen met voormalig hoofdverpleegkundige Zr. Reinilde en
wijlen dr. Boutsen op inwendige geneeskunde en koos nadien, samen met collega Mia, voor
de geriatrieafdeling. De laatste jaren van haar loopbaan koos Rita voor een vaste nachtdienst,
wat zeker geen gemakkelijke taak is op een geriatrieafdeling.
Pensioenvieringen
Tips voor een
brandveilige kerstverlichting
Prettige feesten!
De kerstboom dient uit
brandvertragend materiaal
te bestaan.
Plaats hem niet
voor blusmiddelen
of nooduitgangen.
Let er op dat de boom stevig staat.
Gebruik enkel verlichting met het
Europees CE keuringslabel.
Controleer de verlichting
zorgvuldig vooraleer te gebruiken.
Beschadigde draden kunnen
kortsluiting veroorzaken.
Doe de verlichting uit bij het
verlaten van de arbeidsplaats
Het gebruik van kaarsen
is verboden!
We wensen het je
in duizend kleine vlokjes
of in kwetsbaar januarilicht,
vertrouwen
in de dag van morgen
en een lach op je gezicht.
Vanwege de pastorale diensten
van het Jessa Ziekenhuis
43
okto
ber |
nov
embe
r | d
ecem
ber ‘
12
13-08-12 Elout Nadja Van Endert kraamafdeling Salvator
25-08-12 Marte Hanne Jongen labo Virga Jesse
25-08-12 Marie-Julie Michaël Troubleyn cardiologie Virga Jesse
29-08-12 Elene Ina Vanduren P&O Virga Jesse
07-09-12 Jasper Johnny en Martien Dirkx-Peeters ME en MKG Virga Jesse
07-09-12 Kayleigh Wendy Daemen aankoopdienst Virga Jesse
11-09-12 Liyan Inge Gys kinder-en jeugdgeneeskunde Virga Jesse
11-09-12 Cilou Kelly Pauwels psychologe Salvator
15-09-12 Kayra Senay Gencol MVG Salvator
20-09-12 Esra Nur Nilüfer Yilmaz intensieve zorgen Salvator
24-09-12 Nida Nur Rukiye Öz schoonmaak Salvator
27-09-12 Emma Els Bergmans labo Virga Jesse
02-10-12 Mathis Romina Venicx chirurgisch dagziekenhuis Virga Jesse
03-10-12 Talina Kelly Appeltans voedingsdienst Virga Jesse
10-10-12 Mathis Luk Truyen ICT Virga Jesse
11-10-12 Fien Evelien Vanwetswinkel neurologie Virga Jesse
14-10-12 Griet Veerle Philips hartcentrum Virga Jesse
16-10-12 Lien Jonathan Harper apotheek Virga Jesse
20-10-12 Brent Sylvia Vanhees operatiekwartier Virga Jesse
26-10-12 Noah Nathalie Reneerkens bedrijfsvoering Salvator
Geboorten
Personeelsweetjes
11-05-12 Kenny Joris en Eliene Engelen neurologie Virga Jesse
29-06-12 Luc Wambeke en Veerle Van Com autodialyse Virga Jesse
09-07-12 Bart Bloemen en Esmiralda Bevilacqua kinder- en jeugdgeneeskunde Virga Jesse
27-07-12 Rutger Govaerts en Caroline Bijnens OK verblijvenden Salvator
04-08-12 Philippe Grégoire en Kirsten Goorts sociale dienst Virga Jesse
25-08-12 Rob Vanwezemael en Tina Poels MPD Virga Jesse
25-08-12 Tom Quittelier en Annemie Bieghs apotheek Virga Jesse
08-09-12 Rik Vaneylen en Ilse Cox CCU Virga Jesse
27-09-12 Sonja Verschaeren en Gwenny Busseniers kraamafdeling Salvator
20-10-12 Johan Smolders en Els Vandebergen ICT - fysische geneeskunde Virga Jesse
Huwelijken
01-11-12 Ghislaine Kerkhofs materniteit Virga Jesse
01-11-12 Odette Vandebroek gastro-enterologie Virga Jesse
04-11-12 Mia Verheijen voeding Salvator
14-11-12 Danny Smets medische beeldvorming Salvator
01-12-12 Rita Greunlinx PAAZ Virga Jesse
01-12-12 Mieke Stulens dispatch Virga Jesse
05-12-12 Odette Baerts labo Salvator
05-12-12 Marie-Jeanne Verdonck geriatrie 4 Salvator
26-12-12 Guido Vanderelst labo anatomo-pathologie Virga Jesse
28-12-12 Marie-Josee Bleus abdominale heelkunde Salvator
Pensioen