Perspektiven eines Postunternehmens in der digitalen Medienzukunft EUROFORUM Trend- und ZukunftsmanagementDr. Christian Jaag, Die Schweizerische Post 23. April 2008, Seite 1

Perspektiven eines Postunternehmensin der digitalen Medienzukunft

Keyword

Dr. Christian Jaag, Die Schweizerische PostEUROFORUM Trend- und Zukunftsmanagement, 23.

April 2008

Perspektiven eines Postunternehmens in der digitalen Medienzukunft EUROFORUM Trend- und ZukunftsmanagementDr. Christian Jaag, Die Schweizerische Post 23. April 2008, Seite 2

Agenda

Einleitung

Portrait der Schweizerischen Post

Neue und traditionelle Medien:Ergänzung oder Ersatz?

Die Post der Zukunft:Ein Logistik- oder Medienunternehmen? Oder beides?

Mit Produkt-Differenzierung zum Erfolg:Die Post – wenn’s zählt

Die digitale MedienzukunftInternet, E-Mail, SMS, Brief

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Die digitale MedienzukunftInternet, E-Mail, SMS vs. Brief, Zeitung

– E-Mail

– Chat

– SMS

– E-Paper

– Brief

– Zeitung

elektronische Medien

physische Medien

Elektronische „Enabler“- Scanning / OCR- Digitaldruck- …

Die Schweizerische PostKunden, Märkte, Innovationen

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Die Schweizerische Post Stärke im Kerngeschäft

2.7 Mrd.adressierte Sendungen1.2 Mrd.unadressierte Sendungen1.2 Mrd.Zeitungen14370 Personaleinheiten3.0 Mrd.CHF Betriebsertrag236 Mio. CHF Betriebsergebnis97.1% der prioritären Sendungen werden am Folgetag zu-

gestellt

104 Mio. Pakete4.4 Mio. Expresssendungen5105 Personaleinheiten1.5 Mrd. CHF Betriebsertrag76 Mio. CHF Betriebsergebnis97.6% der prioritären Sendungen

werden am Folgetag zu-gestellt

3.3 Mio. Kundenkonten44 Mrd. Kundengelder2709 Personaleinheiten1.9 Mrd.Betriebsertrag318 Mio. Betriebsergebnis

107 Mio. Reisende99 Mio. Wagenkilometer1521 Personaleinheiten585 Mio. CHF Betriebsertrag32 Mio. Betriebsergebnis

Quelle: Geschäftsbericht der Post 2007

Neue und traditionelle MedienErgänzung oder Ersatz?

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Neue und traditionelle MedienElektronische Substitute

2200

2400

2600

2800

3000

3200

3400

1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007

Tatsächliche MengenentwicklungHypothetische Mengenentwicklung ohne E-SubstitutionPrognose Coopers & Lybrand 1996

Effekt derE-Substitution

Quellen: Geschäftsberichte der Post 1998-2007; Bundesamt für StatistikCoopers & Lybrand (1996) "Study of the Impact of Electronic Mail on Postal Services

Mio. adressierte Sendungen

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Neue und traditionelle MedienEntwicklung im Zeitungsmarkt

Zeit

Auflage

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Neue und traditionelle Medien Werbeverweigerung E-Mails und physische Mailings

– Der Anteil an nicht geöffneten Werbe E-Mails ist bereits auf hohem Niveau und steigt weiter

– Der Anteil der Haushalte, die sich auf die Robinsonliste eintragen lassen, um keine adressierte Werbung zu erhalten steigt von einem niedrigen Niveau aus nur minimal

49.4%52.9%

59.0%61.9%

1.2% 1.3% 1.3% 1.3% 1.4% 1.5% 1.5%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

Nicht geöffneteWerbe-E-Mails

Haushalte auf derRobinsonliste

Quelle

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Neue und traditionelle Medien Entwicklung in den USA

– Die Zahl der Versandhändler, die Online-Shops haben, hat sich in den USA in den letzten fünf Jahren vervierfacht.

– Die Zahl der Versandhäuser mit einem physischen Katalog hat sich aber auch um immerhin 25 % erhöht.

Quelle

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2'000

8'400

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6'000

8'000

10'000

12'000

14'000

2002 2007

Anzahl Versandhändler mit Online-Shop

Anzahl Versandhändler mit Katalog

9'522

12'138

0

2'000

4'000

6'000

8'000

10'000

12'000

14'000

2002 2007

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Neue und traditionelle Medien Beispiel ebay

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Neue und traditionelle MedienBeispiel H&M

H&M verschickt ersten Katalog

• Zielgruppen erreichen, die nicht die Möglichkeit haben, in einem der 300 H&M-Geschäfte einzukaufen, und über keinen Internetzugang verfügen

zusätzlich zum wenige Monate alten Online-Shop ersten Katalog herausgebracht

• Frühjahrskatalog 2008 ab sofort über Bestellkarten in allen H&M-Geschäften, auf hm.com oder per SMS

• In Skandinavien seit Jahren als Online- und Katalog-Versandhändler am Markt

• Im vergangenen Jahr Start in Niederlanden, jetzt folgen Deutschland und ÖsterreichQuelle: Der Versandhausberater, Ausgabe 43-2007, 26.10.07

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Neue und traditionelle MedienBeispiel Deichmann

Deichmann macht Verkaufs-prospekte bestellfähig

• über 1000 Filialen

• Kunden erhalten ein Magazin auf Wunsch direkt oder per Auslage in den Filialen

• breit gestreute Prospekt-Werbung wird zu Katalogen ausgebaut

• Prospekte als blätterbare Kataloge im Internet

Kunden können Prospekte auch virtuell verzetteln und - falls der Schuh in der Filiale nicht mehr verfügbar ist - direkt bestellen

Quelle: Der Versandhausberater, Ausgabe 6-2007, 9.02.07

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Neue und traditionelle MedienHat Papier eine Zukunft?

Papier hat eine Zukunft!

- Vertrauen

- Sicherheit

- Aufmerksamkeit

Physische und elektronische Welt entwickeln sich nicht unabhängig voneinander.

Postunternehmen sind prädestiniert, die Brücke zwischen beiden Welten zu bauen.

Die Post der ZukunftEin Logistik- oder Medienunternehmen?Oder beides?

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Die Post der ZukunftBeispiel MailSource

Quelle: MailSource.ch

Schnittstellen zwischen der physischen und elektronischen Welt

- Mailroom Services

- Scanning Services

- Integration Services

- Archive Services

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Die Post der ZukunftBeispiel Zustellung von Printmedien

Bisher- Frühzustellung durch Verlage in Agglomerationen- Tageszustellung durch die Post- Verkauf Blick (Ringier, grösste Tageszeitung der Schweiz) am Kiosk

Neu- Frühzustellung durch die Post / Zustellpartner in ausgewählten Regionen- Tageszeitung früher beim Leser (vor dem Frühstück)- Tageszeitung näher beim Leser (Hauszustellung)

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Die Post der ZukunftFlächendeckende Zustellung am Ausgabetag

00.40Uhr

Herausforderung Zeitungslogistik

- Druck in Lausanne- Rote Gebiete mit Strassen-

transporten nicht erreichbar

Digitaler Zeitungsdruck

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Die Post der ZukunftBeispiel Digitaler Zeitungsdruck

– Zeitgewinn, Einsparung von Transportkosten

– Einfacher Prozess der Datenübermittlung via FTP-Server an die Druckerei

– Arbeit des Verlages endet beim Übermitteln der Daten. Die restlichen Arbeiten werden durch die Schweizerische Post erledigt

– Zeitungen werden bei der Druckerei gedruckt, gefalzt, adressiert, bundiert, versackt und über die Nachtlogistik der Schweizerischen Post am Ausgabetag der Leserschaft zugestellt

– „Look and Feel“-Verfahren einer in Offset erstellten Ausgabe (gleiches Papier, hohe Druckqualität)

Perspektiven eines Postunternehmens in der digitalen Medienzukunft EUROFORUM Trend- und ZukunftsmanagementDr. Christian Jaag, Die Schweizerische Post 23. April 2008, Seite 21

Die Post der ZukunftBeispiel Earth Class Mail

Quelle: earthclassmail.com

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Die Post der ZukunftSchnittstelle zwischen zwei Welten

Mit Produkt-Differenzierung zum ErfolgDie Post – wenn’s zählt

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Mit Produkt-Differenzierung zum ErfolgDie Post – wenn’s zählt

Der physische Brief ist ein Premium-Produkt

- Vertrauen

- Sicherheit

- Aufmerksamkeit

- Persönlichkeit

- Verbindlichkeit

„ Das Gefühl spricht für den Brief“(Studie zum Kommunikationsverhalten in der Schweiz, 2007)

Perspektiven eines Postunternehmens in der digitalen Medienzukunft EUROFORUM Trend- und ZukunftsmanagementDr. Christian Jaag, Die Schweizerische Post 23. April 2008, Seite 25

Mit Produkt-Differenzierung zum ErfolgDie Post – wenn’s zählt

Erfolg nicht durch Grösse,sondern durch Nähe zum Kunden!

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Dr. Christian JaagDie Schweizerische PostGeneralsekretariatViktoriastrasse 213030 BernSchweizchristian.jaag@post.ch