Pertemuan 2 - univbsi.idunivbsi.id/pdf/2017/662/662-P02.pdf• Beberapa pengertian brand equity adalah: 1. Susanto dan Wijanarko (2004), ekuitas merek adalah seperangkat aset dan liabilitas

Pertemuan 2

Brand IdentityBrand Name

BRAND IDENTITYBRAND NAME

Kopetensi Dasar

Mahasiswa memahami definisi brand identity dan brand image, jenis brand dan positioning.

What is brand identity?

Brand Identity, harus menarik dan dapat ditangkap dengan baik oleh indera

kita. Anda dapat melihat, menyentuh, memegang, mendengar serta

melihatnya bergerak..


Peranan Desain penting dalam menciptakan dan

membangun merek. Desain dapat membedakan

dan mewujudkan sesuatu dalam hal -emosi,

konteks dan esensi-yang paling penting kepada

konsumen.


Brand Identity menyiratkan Identitas perusahaan sehubungan dengan

tanggung jawab untuk membuat perbedaan.

“ Dalam satu hari rata-rata konsumen terkena enam ribu iklan dan setiap

tahun sudah lebih dari dua puluh ribu produk baru ...”

Merek membantu konsumen memilih pilihan pada setiap kategori produk

dan layanan.

MENCIPTAKAN KEKUATAN MERK


• Merk adalah sebuah nama, istilah, tanda, simbol atau desain, atau kombinasi dari mereka, dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang atau jasa dari satu penjual atau kelompok penjual dan untuk membedakan mereka dari para pesaing.

MENCIPTAKAN KEKUATAN MERK• Ciri dari merk yang kuat adalah:

- Unggul dalam memberikan manfaat yang diinginkan

- Tetap relevan

- Harga untuk memenuhi persepsi nilai

- Diposisikan dengan benar

- Mengkomunikasikan pesan merek yang konsisten

- Yang dirancang dengan baik hirarki merek

- Menggunakan beberapa kegiatan pemasaran

- Memahami hubungan konsumen-merek

- Didukung oleh organisasi

- Sumber pengamatan dari kekuatan merek


• Peran dari merk adalah:

- Mengidentifikasi pembuatnya

- Sederhanakan penanganan produk

- Mengatur akuntansi

- Menawarkan perlindungan hukum

- Menunjukkan kualitas

- Menciptakan hambatan untuk masuk

- Sajikan sebagai keunggulan kompetitif

- Berperan dalam penentuan harga

Brandequity


• Menurut Susanto dan Wijanarko (2004), dalam menghadapi persaingan yang ketat, merek yang kuat merupakan suatu pembeda yang jelas, bernilai, dan berkesinambungan, menjadi ujung tombak bagi daya saing perusahaan dan sangat membantu dalam strategi pemasaran (p. 2). Keller (1993) juga menyatakan bahwa brand equity adalah keinginan dari seseorang untuk melanjutkan menggunakan suatu brand atau tidak. Pengukuran dari brand equity sangatlah berhubungan kuat dengan kesetiaan dan bagian pengukuran dari pengguna baru menjadi pengguna yang setia (p. 43).


• Beberapa pengertian brand equity adalah:

1. Susanto dan Wijanarko (2004), ekuitas merek adalah seperangkat aset

dan liabilitas merek yang berkaitan dengan suatu merek, nama dan

simbolnya, yang menambah atau mengurangi nilai yang diberikan oleh

suatu barang atau jasa kepada perusahaan atau pelanggan (p. 127).

2. East (1997), “Brand equity or brand strength is the control on purchase

exerted by a brand, and, by virtue of this, the brand as an asset that can

be exploited to produce revenue” (p. 29).Artinya ekuitas merek atau

kekuatan merek adalah kontrol dari pembelian dengan menggunakan

merek, dan, kebaikan dari merek, merek sebagai aset yang dapat

dimanfaatkan untuk menghasilkan pendapatan.


3. Kotler dan Armstrong (2004), “Brand equity is the positive differential

effect that knowing the brand name has on customer response to the

product or service” (p. 292).

• Artinya ekuitas merek adalah efek diferensiasi yang positif yang dapat

diketahui dari respon konsumen terhadap barang atau jasa.

• Jadi brand equity adalah kekuatan suatu brand yang dapat menambah

atau mengurangi nilai dari brand itu sendiri yang dapat diketahui dari

respon konsumen terhadap barang atau jasa yang dijual.


• Menurut Soehadi (2005), kekuatan suatu merek (brand equity) dapat

diukur berdasarkan 7 indikator, yaitu:

1. Leadership: kemampuan untuk mempengaruhi pasar, baik harga maupun

atribut non-harga.

2. Stability: kemampuan untuk mempertahankan loyalitas pelanggan.

3. Market: kekuatan merek untuk meningkatkan kinerja toko atau

distributor.


4. Internationality: kemampuan merek untuk keluar dari area geografisnya

atau masuk ke negara atau daerah lain.

5. Trend: merek menjadi semakin penting dalam industri.

6. Support: besarnya dana yang dikeluarkan untuk mengkomunikasikan

merek.

7. Protection: merek tersebut mempunyai legalitas (p. 147).


• Menurut Susanto dan Wijanarko (2004) yang mengadaptasi teori Aaker,

brand equity dapat dikelompokkan ke dalam 5 kategori:

a. Brand awareness

b. Perceived quality

c. Brand association

d. Brand loyalty

e. Other proprietary brand assets


a. Brand awareness

• Beberapa pengertian brand

awareness adalah sebagai berikut:

Brand awareness adalah

kesanggupan seorang calon pembeli

untuk mengenali atau mengingat

kembali bahwa suatu merek

merupakan bagian dari kategori

merek tertentu.


• Menurut East (1997), “Brand awareness is the recognition and recall of a brand and its differentiation from other brands in the field” (p. 29).Artinya brand awareness adalah pengakuan dan pengingatan dari sebuah merek dan pembedaan dari merek yang lain yang ada di lapangan. Jadi brand awareness adalah kemampuan konsumen untuk mengingat suatu brand dan yang menjadikannya berbeda bila dibandingkan dengan brand lainnya.


• Jadi brand awareness adalah

kemampuan konsumen untuk

mengingat suatu brand dan yang

menjadikannya berbeda bila

dibandingkan dengan brand lainnya.


Ada 4 tingkatan brand awareness yaitu:

1. Unaware of brand (tidak menyadari merek)

• Merupakan tingkat yang paling rendah dalam piramida kesadaran merek,

dimana konsumen tidak menyadari akan adanya suatu merek.

2. Brand recognition (pengenalan merek)

• Tingkat minimal dari kesadaran merek. Hal ini penting pada saat seorang

pembeli memilih suatu merek pada saat melakukan pembelian.


3. Brand recall (pengingatan kembali terhadap merek)

• Pengingatan kembali terhadap merek didasarkan pada permintaan

seseorang untuk menyebutkan merek tertentu dalam suatu kelas

produk.

Hal ini diistilahkan dengan pengingatan kembali tanpa bantuan, karena

berbeda dari tugas pengenalan, responden tidak perlu dibantu untuk

memunculkan merek tersebut.


4. Top of mind (puncak pikiran)

• Apabila seseorang ditanya secara langsung tanpa diberi bantuan

pengingatan dan orang tersebut dapat menyebutkan satu nama merek,

maka merek yang paling banyak disebutkan pertama kali merupakan

puncak pikiran. Dengan kata lain, merek tersebut merupakan merek

utama dari berbagai merek yang ada di dalam benak konsumen.


Ada 4 indikator yang dapat digunakan untuk mengetahui seberapa jauh

konsumen aware terhadap sebuah brand antara lain:

1. Recall yaitu seberapa jauh konsumen dapat mengingat ketika ditanya

merek apa saja yang diingat.

2. Recognition yaitu seberapa jauh konsumen dapat mengenali merek

tersebut termasuk dalam kategori tertentu.

3. Purchase yaitu seberapa jauh konsumen akan memasukkan suatu merek

ke dalam alternatif pilihan ketika akan membeli produk/layanan.

4. Consumption yaitu seberapa jauh konsumen masih mengingat suatu

merek ketika sedang menggunakan produk/layanan pesaing.


b. Perceived quality

• Didefinisikan sebagai persepsi pelanggan terhadap keseluruhan kualitas

atau keunggulan suatu produk atau jasa berkenaan dengan maksud yang

diharapkan.


c. Brand association

• Adalah sesuatu yang berkaitan dengan ingatan

mengenai sebuah produk.

Asosiasi ini tidak hanya eksis, namun juga memiliki

suatu tingkat kekuatan.

Keterikatan pada suatu merek akan lebih kuat

apabila dilandasi pada banyak pengalaman atau

penampakan untuk mengkomunikasikannya.


d. Brand loyalty

• Merupakan ukuran kesetiaan seorang pelanggan pada sebuah merek.

Loyalitas memiliki tingkatan sebagaimana dapat dilihat pada gambar di

bawah ini:

1. Tingkat loyalitas yang paling dasar adalah pembeli tidak loyal atau sama

sekali tidak tertarik pada merek-merek apapun yang ditawarkan. Dengan

demikian, merek memainkan peran yang kecil dalam keputusan

pembelian. Pada umumnya, jenis konsumen seperti ini suka berpindah-

pindah merek atau disebut tipe konsumen switcher atau price buyer

(konsumen lebih memperhatikan harga di dalam melakukan pembelian)


2. Tingkat kedua adalah para pembeli merasa puas dengan produk yang digunakan, atau minimal tidak mengalami kekecewaan. Pada dasarnya, tidak terdapat dimensi ketidakpuasan yang cukup memadai untuk mendorong suatu perubahan, terutama apabila pergantian ke merek lain memerlukan suatu tambahan biaya. Para pembeli tipe ini dapat disebut pembeli tipe kebiasaan (habitual buyer).


• 3. Tingkat ketiga berisi orang-orang yang puas, namun memikul biaya peralihan (switching cost), baik dalam waktu, uang atau resiko sehubungan dengan upaya untuk melakukan pergantian ke merek lain. Kelompok ini biasanya disebut dengan konsumen loyal yang merasakan adanya suatu pengorbanan apabila melakukan penggantian ke merek lain. Para pembeli tipe ini disebut satisfied buyer.


4. Tingkat keempat adalah konsumen

benar-benar menyukai merek tersebut.

Pilihan konsumen terhadap suatu merek

dilandasi pada suatu asosiasi, seperti

simbol, rangkaian pengalaman dalam

menggunakannya, atau kesan kualitas

yang tinggi. Para pembeli pada tingkat

ini disebut sahabat merek, karena

terdapat perasaan emosional dalam

menyukai merek.


• 5. Tingkat teratas adalah para pelanggan yang setia. Para pelanggan mempunyai suatu kebanggaan dalam menemukan atau menjadi pengguna suatu merek. Merek tersebut sangat penting bagi pelanggan baik dari segi fungsinya, maupun sebagai ekspresi mengenai siapa pelanggan sebenarnya(commited buyers).


e. Other proprietary brand assets

• Adalah hal-hal lain yang tidak

termasuk dalam 4 kategori

diatas tetapi turut membangun

brand equity (pp. 127-134).

• Sedangkan menurut Kim dan Kim

(2004), brand equity meliputi 4

hal, antara lain loyalitas merek,

perceived quality, citra merek,

dan brand awareness.

What is branding?

posisioning adalah

membangun merek

perusahaan, strategi dan

hubungan dengan pelanggan.

posisioning untuk

memperhitungkan harga,

produk, promosi dan

distribusi.



KONSEP 5W 1HThe onliness statementDeveloped by Marty Neumeier, ZAG

What : The only (category)How : that (differentiation characteristic)Who : for (customer)Where : in (market geography)Why : who (need state)When : during (underlying trend).


Example : Harley Davidson is...What : The only motorcycle manufacturerHow : that makes big, loud motorcyclesWho : for macho guys (and “macho wannabees”)Where : mostly in the United StatesWhy : who want to join a gang of cowboysWhen : in an era of decreasing personal freedom.

The onliness statementDeveloped by Marty Neumeier, ZAG

MENCIPTAKAN KEKUATAN MERKBrand Positioning

Apple : Think differentTarget : Expect more. Pay less.eBay : The world’s online marketplaceUnilever ; Adding vitality to lifeVolvo : SafetyFedEx : The world on timeHarley Davidson : Rider passionDisney : Make people happyVirgin Mobile : Live without a planGE : Imagination at work


Names brand

nama merek yang tepat

adalah bersifat lama,

mudah membacanya dan

gampang diingat.


Meaningful/ bermakna

Ini mengkomunikasikan sesuatu tentang esensi merek. Mewakili citra dari

perusahaan.

Distinctive/ khusus (unik)

Nama Merek selain unik, harus mudah diingat dan mudah ucapkan. Hal ini

dapat membedakan dari kompetitor.

Future-oriented/ Berorientasi masa depan

Di posisi tertentu perusahaan akan tumbuh, berubah dan sukses, merek akan

mempunyai sifat berkelanjutan ke depannya.


TUGAS (kel. 2 orang)

• Buatlah Brief Nama sebuah perusahaan ( Fiktif/Dibuat sendiri )

• Nama Perusahaan

• Visi & Misi

• Jenis usaha

• Target market

• Brief di print A4 dan di jilid rapi di kumpulkan minggu depan

Brief Nama Perusahaan

TUGAS

hal yang perlu diperhatikan ketika membuat Brief Nama Perusahaan :

1. Nama Perusahaan atau produk

- Tagline (bila ada) untuk dibuat dibawah logo

- Jelaskan dengan singkat dan jelas, apa yang perusahaan anda lakukan

dan tawarkan

TUGAS

2. Visi dan Misi

Visi adalah suatu pandangan jauh tentang perusahaan, tujuan - tujuan

perusahaan dan apa yang harus dilakukan untuk mencapai tujuan

tersebut pada masa yang akan datang. Visi itu tidak dapat dituliskan

secara lebih jelas menerangkan detail gambaran sistem yang ditujunya,

dikarenakan perubahan ilmu serta situasi yang sulit diprediksi selama

masa yang panjang tersebut.

TUGAS

Beberapa persyaratan yang hendaknya dipenuhi oleh suatu pernyataan visi:

- Berorientasi ke depan

- Tidak dibuat berdasarkan kondisi saat ini

- Mengekspresikan kreatifitas

- Berdasar pada prinsip nilai yang mengandung penghargaan bagi

masyarakat.

TUGAS

Misi adalah pernyataan tentang apa yang harus dikerjakan oleh lembaga

dalam usahanya mewujudkan Visi. Misi perusahaan adalah tujuan dan

alasan mengapa perusahaan itu ada. Misi juga akan memberikan arah

sekaligus batasan proses pencapaian tujuan.

TUGAS

3. Jenis usaha

- Jenis industri dimana perusahaan anda bergerak

- Sebutkan tiga hal utama yang ingin anda sampaikan/komunikasikan

kepada pelanggan melalui logo ini. Contoh: Profesionalism, Bersahabat,

Ceria, Mahal, Eksklusif, Sederhana, Maskulin, Feminin dsb.

TUGAS

4. Target market

Menjelaskan siapa target market/pelanggan anda akan sangat membantu

kami dalam mendesign logo yang baik.

Demografi: Umur, Jenis Kelamin, Lokasi, Pendapatan, Pekerjaan,

Pendidikan.

Psikografi: Hobby, Minat, Gaya Hidup, Tingkah Laku, Pendapat, Nilai.

Documents

Pertemuan 2 - univbsi.idunivbsi.id/pdf/2017/662/662-P02.pdf• Beberapa pengertian brand equity adalah: 1. Susanto dan Wijanarko (2004), ekuitas merek adalah seperangkat aset dan liabilitas