Perusahaan Digital: Perusahaan Digital: E-BusinessE-Business dan dan E-CommerceE-Commerce

Laudon & Laudon, Chapter 4Laudon & Laudon, Chapter 4

Teknologi Internet dan Perusahaan DigitalTeknologi Internet dan Perusahaan Digital

Internet dengan cepat menjadi infrastruktur Internet dengan cepat menjadi infrastruktur pilihan untuk pilihan untuk e-commercee-commerce krn menawarkan krn menawarkan cara yang lebih mudah untuk berhubungan cara yang lebih mudah untuk berhubungan dengan bisnis/individu yang lain dengan dengan bisnis/individu yang lain dengan biaya yang sangat murah.biaya yang sangat murah.

Internet menyediakan serangkaian teknologi Internet menyediakan serangkaian teknologi dan standar teknologi yang universal dan dan standar teknologi yang universal dan mudah digunakan untuk semua organisasi, mudah digunakan untuk semua organisasi, apapun platform teknologi informasi dan apapun platform teknologi informasi dan sistem komputer yang digunakan.sistem komputer yang digunakan.

What is the internetWhat is the internet ?? ??

Internet = Internet = InterInternational national netnetworkwork Jaringan internasional yang Jaringan internasional yang

merupakan kumpulan dari beribu-merupakan kumpulan dari beribu-ribu jaringan privat ribu jaringan privat

maupun publikmaupun publik

SurveySurvey

1.1. Apakah Anda sudah pernah Apakah Anda sudah pernah menggunakan fasilitas yang ada di menggunakan fasilitas yang ada di internet?internet?

2.2. Seberapa sering Anda menggunakan Seberapa sering Anda menggunakan internet?internet?

3.3. Apa saja yang Anda lakukan dengan Apa saja yang Anda lakukan dengan internet?internet?

What you can do on the What you can do on the internet?internet?

Komunikasi dan Komunikasi dan kolaborasikolaborasi

Akses informasiAkses informasi Partisipasi dalam Partisipasi dalam

diskusidiskusi SupplySupply informasi informasi Mencari hiburanMencari hiburan Transaksi bisnisTransaksi bisnis

WWWWWW World Wide Web World Wide Web

Sebuah sistem dengan standar yang Sebuah sistem dengan standar yang diterima secara universal untuk diterima secara universal untuk penyimpanan, mendapatkan penyimpanan, mendapatkan kembali/membuka kembali, kembali/membuka kembali, memformat dan menampilkan memformat dan menampilkan informasi dalam sebuah lingkungan informasi dalam sebuah lingkungan jaringan. jaringan.

Web SiteWeb Site

Semua halaman world wide web Semua halaman world wide web yang disediakan/dibuat oleh sebuah yang disediakan/dibuat oleh sebuah organisasi atau individuorganisasi atau individu

Teknologi internet dapat membantu perusahaan Teknologi internet dapat membantu perusahaan untuk mengurangi biaya transaksi secara untuk mengurangi biaya transaksi secara radikal.radikal.

Biaya transaksi terdiri dari biaya pencarian Biaya transaksi terdiri dari biaya pencarian pembeli dan penjual, biaya pengumpulan pembeli dan penjual, biaya pengumpulan informasi produk, biaya negosiasi, membuat dan informasi produk, biaya negosiasi, membuat dan melaksanakan kontrak, dan mengirimkan barang melaksanakan kontrak, dan mengirimkan barang dagangan.dagangan.

Manajer dapat menggunakan e-mail dan Manajer dapat menggunakan e-mail dan kapabilitas komunikasi internet lainnya untuk kapabilitas komunikasi internet lainnya untuk mengawasi sejumlah besar karyawan, mengawasi sejumlah besar karyawan, mengelola sejumlah pekerjaan dan sub kegiatan mengelola sejumlah pekerjaan dan sub kegiatan dalam proyek dan untuk mengkoordinasikan dalam proyek dan untuk mengkoordinasikan pekerjaan dari sejumlah tim kerja di bagian pekerjaan dari sejumlah tim kerja di bagian dunia yang berbeda.dunia yang berbeda.

Electronic CommerceElectronic Commerce

Electronic CommerceElectronic Commerce adalah proses adalah proses pembelian dan penjualan barang dan jasa pembelian dan penjualan barang dan jasa secara elektronik dengan transaksi melalui secara elektronik dengan transaksi melalui internet, jaringan dan teknologi digital internet, jaringan dan teknologi digital lainnya.lainnya.

Kategori Kategori Electronic CommerceElectronic Commerce Business-to-Consumer (B2C)Business-to-Consumer (B2C): e-commerce yang menjual : e-commerce yang menjual

produk dan jasa kepada pembeli individual. Contoh: produk dan jasa kepada pembeli individual. Contoh: BarnesandNoble.com menjual buku, BarnesandNoble.com menjual buku, software,software, dan musik dan musik kepada konsumen individu.kepada konsumen individu.

Business-to-Business (B2B)Business-to-Business (B2B): e-commerce yang menjual : e-commerce yang menjual barang dan jasa antar bisnis/perusahaan. Contoh: Website barang dan jasa antar bisnis/perusahaan. Contoh: Website Milacron untuk penjualan mesin, cetakan dasar dan alat Milacron untuk penjualan mesin, cetakan dasar dan alat yang berhubungan, perlengkapan, dan jasa untuk yang berhubungan, perlengkapan, dan jasa untuk perusahaan pemrosesan plastik perusahaan pemrosesan plastik

Consumer-to-Consumer (C2C)Consumer-to-Consumer (C2C):: e-commerce dimana e-commerce dimana konsumen menjual secara langsung dengan konsumen. konsumen menjual secara langsung dengan konsumen. Contoh: eBay, website pelelangan raksasa memungkinkan Contoh: eBay, website pelelangan raksasa memungkinkan orang untuk menjual barangnya kepada konsumen lain orang untuk menjual barangnya kepada konsumen lain dengan cara lelang. dengan cara lelang.

Retail Berbasis PelangganRetail Berbasis Pelanggan((Customer-Centered Retailing)Customer-Centered Retailing)

Internet menyediakan saluran komunikasi dan Internet menyediakan saluran komunikasi dan interaksi yang baru yang dapat menciptakan interaksi yang baru yang dapat menciptakan hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan dengan biaya yang lebih efektif dalam penjualan, dengan biaya yang lebih efektif dalam penjualan, pemasaran, dan dukungan pelanggan.pemasaran, dan dukungan pelanggan.

Perusahaan dapat menggunakan web untuk Perusahaan dapat menggunakan web untuk menyediakan informasi terkini, jasa dan dukungan, menyediakan informasi terkini, jasa dan dukungan, menciptakan interaksi positif dengan pelanggan menciptakan interaksi positif dengan pelanggan yang dapat menjadi dasar hubungan jangka yang dapat menjadi dasar hubungan jangka panjang dan pembelian ulang.panjang dan pembelian ulang.

Cara Retail Berbasis PelangganCara Retail Berbasis Pelanggan

Penjualan langsung melalui web (tanpa Penjualan langsung melalui web (tanpa melalui perantara). melalui perantara).

Pemasaran interaktif dan personalisasiPemasaran interaktif dan personalisasi Swalayan, misalnya pelanggan Swalayan, misalnya pelanggan

menghitung sendiri biaya pengiriman, menghitung sendiri biaya pengiriman, melihat jadwal penerbangan pesawat dll.melihat jadwal penerbangan pesawat dll.

Business-to-Business Electronic Business-to-Business Electronic CommerceCommerce

Saat ini, sekitar 80% B2B e-commerce berbasis Saat ini, sekitar 80% B2B e-commerce berbasis pada sistem yang ada pada pada sistem yang ada pada Electronic Data Electronic Data Interchange (EDI).Interchange (EDI).

EDI EDI memungkinkan pertukaran antar komputer memungkinkan pertukaran antar komputer antara dua organisasi yang memiliki transaksi antara dua organisasi yang memiliki transaksi standar seperti faktur, jadwal pengiriman, atau standar seperti faktur, jadwal pengiriman, atau pesanan pembelian.pesanan pembelian.

Transaksi secara otomatis dikirimkan melalui satu Transaksi secara otomatis dikirimkan melalui satu sistem informasi ke sistem informasi lainnya sistem informasi ke sistem informasi lainnya tanpa proses pencetakan dan penanganan kertas tanpa proses pencetakan dan penanganan kertas kerja dan tanpa melalui input data. kerja dan tanpa melalui input data.

EDIEDI

Sistem Supplier

SistemPerusahaan

Data Pengiriman

Data Pembayaran

Persyaratan Produksi/Persediaan

Pengisian kembali secara Terus-Menerus

Contoh Sistem Pembayaran ElektronikContoh Sistem Pembayaran Elektronik

Sistem Sistem PembayaranPembayaran

KeteranganKeterangan ContohContoh

Kartu kredit digitalKartu kredit digital Menjamin jasa pembayaran Menjamin jasa pembayaran kartu kredit melalui internet yg kartu kredit melalui internet yg akan melindungi pengiriman akan melindungi pengiriman informasi antar informasi antar users, users, lokasi lokasi barang dan pemrosesan barang dan pemrosesan

eChargeeCharge

Dompet Digital Dompet Digital ((digital wallet)digital wallet)

Software yg menyimpan kartu Software yg menyimpan kartu kredit dan informasi lain untuk kredit dan informasi lain untuk mempermudah pembayaran mempermudah pembayaran barang di Webbarang di Web

MSN WalletMSN Wallet

MasterCard MasterCard WalletWallet

Kas Digital Kas Digital (Digital (Digital cash)cash)

Mata uang digital yang dapat Mata uang digital yang dapat digunakan untuk pembayaran digunakan untuk pembayaran dalam jumlah kecil atau besardalam jumlah kecil atau besar

eCoin.neteCoin.net

Sistem Pendukung Sistem Pendukung Electronic Electronic CommerceCommerce

Terdapat 3 pilihan:Terdapat 3 pilihan:

1.1. Menggunakan Menggunakan web serverweb server dengan dengan perlengkapan untuk membangun sistem perlengkapan untuk membangun sistem sendiri.sendiri.

2.2. Membeli paket Membeli paket serverserver system electronic system electronic commercecommerce..

3.3. Outsourcing Outsourcing sistem kepada penyedia sistem kepada penyedia jasa jasa e-commerce.e-commerce.

Electronic BusinessElectronic Business

Penggunaan internet dan teknologi digital Penggunaan internet dan teknologi digital lainnya untuk koordinasi dan komunikasi lainnya untuk koordinasi dan komunikasi organisasional dan manajemen organisasional dan manajemen perusahaanperusahaan

IntranetIntranet

Perusahaan mengambil manfaat dari Perusahaan mengambil manfaat dari koneksivitas dan kemudahan penggunaan koneksivitas dan kemudahan penggunaan teknologi internet untuk menciptakan jaringan teknologi internet untuk menciptakan jaringan korporasi internal yang disebut dengan korporasi internal yang disebut dengan intranetintranet yang berdasar pada teknologi internetyang berdasar pada teknologi internet

Intranet adalah jaringan internal yang berdasar Intranet adalah jaringan internal yang berdasar pada internet dan teknologi dan standar world pada internet dan teknologi dan standar world wide webwide web

Aplikasi Fungsional IntranetAplikasi Fungsional Intranet

Akuntansi &Keuangan

Produksi &Manufaktur Pemasaran &

Penjualan

SDM

IntranetPerusahaan

Manfaat Intranet bagi OrganisasiManfaat Intranet bagi Organisasi

Konektivitas: Dapat diakses dari hampir semua Konektivitas: Dapat diakses dari hampir semua platform platform komputer.komputer.

Dapat dikaitkan dengan sistem Dapat dikaitkan dengan sistem legacy legacy dan dan transaksi database utama.transaksi database utama.

Dapat menciptakan aplikasi interaktif dengan teks, Dapat menciptakan aplikasi interaktif dengan teks, audio dan video.audio dan video.

Dapat diterapkan pada Dapat diterapkan pada platform platform komputer lebih komputer lebih besar/lebih kecil sesuai perubahan kebutuhan. besar/lebih kecil sesuai perubahan kebutuhan.

Mudah digunakan, Mudah digunakan, universal Web browser universal Web browser interface.interface.

Biaya awal rendah.Biaya awal rendah. Lebih kaya, lingkungan informasi lebih responsif.Lebih kaya, lingkungan informasi lebih responsif. Mengurangi biaya distribusi informasi. Mengurangi biaya distribusi informasi.

Aplikasi Intranet untuk Aplikasi Intranet untuk Electronic Electronic BusinessBusiness

Keuangan dan akuntansiKeuangan dan akuntansi Contoh: Aplikasi pelaporan data analisis SMART Contoh: Aplikasi pelaporan data analisis SMART

menyediakan manajer gambaran menyeluruh menyediakan manajer gambaran menyeluruh tentang aktivitas keuangan organisasi, termasuk tentang aktivitas keuangan organisasi, termasuk evaluasi resiko. FinWeb, merupakan sistem evaluasi resiko. FinWeb, merupakan sistem on-on-line line pelaporan buku besar umum dengan format pelaporan buku besar umum dengan format yang mudah dipahami.yang mudah dipahami.

Sumber daya manusiaSumber daya manusia Karyawan dapat menggunakan intranet untuk Karyawan dapat menggunakan intranet untuk

akses informasi rencana tabungan perusahaan, akses informasi rencana tabungan perusahaan, kinerja historis, dan mengalokasikan kembali dana, kinerja historis, dan mengalokasikan kembali dana, mengambil manfaat dari model alokasi modal mengambil manfaat dari model alokasi modal untuk membuat keputusan.untuk membuat keputusan.

Lanj..Lanj..

Penjualan dan pemasaranPenjualan dan pemasaran

Dapat digunakan untuk mengkoordinasikan Dapat digunakan untuk mengkoordinasikan aktivitas dari tenaga penjualan. Staf penjualan aktivitas dari tenaga penjualan. Staf penjualan dapat mengakses informasi terbaru tentang harga, dapat mengakses informasi terbaru tentang harga, promosi, diskon, pelanggan atau pesaing.promosi, diskon, pelanggan atau pesaing.

Produksi dan manufakturProduksi dan manufaktur

Contoh: 3D models, dapat mengeksplorasi dengan Contoh: 3D models, dapat mengeksplorasi dengan lebih cepat ide-ide, lebih cepat ide-ide, feedback feedback yang lebih baik, dan yang lebih baik, dan siklus pengembangan yang lebih pendek. siklus pengembangan yang lebih pendek. Menyediakan data untuk pengukuran kualitas, Menyediakan data untuk pengukuran kualitas, pemeliharaan dan skedul training.pemeliharaan dan skedul training.

ExtranetExtranet

Extranet adalah intranet privat yang Extranet adalah intranet privat yang diperluas untuk pengguna dari luar diperluas untuk pengguna dari luar organisasi yang telah diberi izin.organisasi yang telah diberi izin.

Perusahaan dapat menggunakan intranet Perusahaan dapat menggunakan intranet dan extranet untuk mengkoordinasikan dan extranet untuk mengkoordinasikan kegiatan mereka dengan perusahaan lain kegiatan mereka dengan perusahaan lain untuk melakukan pembelian, kolaborasi untuk melakukan pembelian, kolaborasi desain, dan kegiatan antar organisasi desain, dan kegiatan antar organisasi lainnya.lainnya.

Perdagangan KolaboratifPerdagangan Kolaboratif

Adalah penggunaan teknologi digital yang Adalah penggunaan teknologi digital yang memungkinkan sejumlah organisasi memungkinkan sejumlah organisasi mendesain, mengembangkan, mendesain, mengembangkan, memindahkan, dan mengelola produk memindahkan, dan mengelola produk secara kolaboratif melalui siklus hidupnya.secara kolaboratif melalui siklus hidupnya.

Perdagangan KolaboratifPerdagangan Kolaboratif

Supplier

CustomerPemasaran &

Penjualan

Manufacturing

ExtranetPerusahaan

Engineer

ResponsiResponsi

1.1. Apa perbedaan e-commerce dan e-Apa perbedaan e-commerce dan e-business?business?

2.2. Ada 3 kategori e-commerce yaitu B2C, Ada 3 kategori e-commerce yaitu B2C, B2B, dan C2C, jelaskan.B2B, dan C2C, jelaskan.

3.3. Apa perbedaan intranet dan extranet.Apa perbedaan intranet dan extranet.