UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIALY DE SISTEMAS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS

Curso: Administracin de Centros Informticos Profesor: Mg. Csar Vlchez Inga

Tema: Plan Estratgico Tecnolgico de Informacin

ALUMNO:

Contreras Centeno Nelson Luis.

CALLAO 2015

Tabla de contenidoINTRODUCCION31.Historia de Samsung41.1Pioneros de la Era Digital41.22000 al presentePioneros de la Era Digital42.La filosofa Samsung112.1Nuestros valores112.1.1Personas112.1.2Excelencia122.1.3Cambio122.1.4Integridad122.1.5Prosperidad compartida123.MISION Y VISION133.1Nuestra Visin13Visin 2020133.2Nuestra Misin154.ANALISIS FODA155.Perfil de Samsung 2012176. Nuestra Poltica De Ciudadana..186.1Bienestar social186.2Artes y cultura186.3Servicios de voluntariado196.4Mundo acadmico y educativo197.POLTICA AMBIENTAL SAMSUNG ELECTRONICS207.1POLTICA AMBIENTAL SAMSUNG ELECTRONICS207.2PROGRAMA GREEN MANAGEMENT EN SAMSUNG ELECTRONICS207.3SAMSUNG ELECTRONICS COLOMBIA COMPROMETIDA CON EL MEDIO AMBIENTE237.4RECYCLING DIRECT: UN PROGRAMA VOLUNTARIO PARA LA GESTIN DE RESIDUOS ELECTRNICOS.237.5QU SIGNIFICA RAEE?247.6QU EQUIPOS ESTN INCLUIDOS EN EL PROGRAMA RECYCLING DIRECT DE SAMSUNG?24

8.CENTRO DE OPERACIONES TECNOLGICAS259.ESTRATEGIA COMPETITIVA DEL SECTOR279.1 Divisiones estratgicas.....299.2 Establecimiento Temprano del Proceso-.....299.3 Valor de marca...309.4 Empresa orientada al mercado.......30.

INTRODUCCION Desde su fundacin en Suwon, Corea en 1969, Samsung Electronics ha crecido hasta convertirse en una empresa lder en tecnologas de la informacin a nivel mundial, con ms de 200 subsidiarias en todo el mundo.Entre los artculos que ofrece la empresa se incluyen electrodomsticos como televisores, monitores, impresoras, refrigeradores y lavadoras, y tambin importantes productos de telecomunicaciones mviles como smartphones y tablets. Samsung, adems, sigue siendo un proveedor de confianza de componentes electrnicos clave como DRAM y semiconductores no destinados a memoria.Samsung est comprometida a crear y entregar productos y servicios de calidad que sean ms convenientes y fomenten estilos de vida ms inteligentes para todos sus clientes alrededor del mundo. Samsung se dedica a mejorar la comunidad global a travs de su constante bsqueda de innovaciones revolucionarias y a la creacin de valor.

1. Historia de SamsungDesde sus comienzos como una pequea compaa exportadora en Taegu, Corea, Samsung ha crecido hasta convertirse en una de las principales compaas fabricantes de productos electrnicos del mundo, especializndose en aparatos digitales y medios, semiconductores, memorias e integracin de sistemas. Hoy los innovadores productos y procesos Samsung, que ofrecen una calidad superior, son reconocidos en todo el mundo. Este cronograma contiene los principales hitos de la historia de Samsung, mostrando cmo la compaa ampli su alcance y lneas de productos, aument sus ingresos y participacin de mercado, y ha sido fiel a su misin de mejorar la vida de los consumidores en todo el mundo.

1.1 Pioneros de la Era DigitalLa era digital ha generado cambios revolucionarios y oportunidades para los negocios globales, y Samsung ha respondido con avanzadas tecnologas, productos competitivos y una constante innovacin.

1.2 2000 al presentePioneros de la Era DigitalLa era digital ha generado cambios revolucionarios y oportunidades para los negocios globales, y Samsung ha respondido con avanzadas tecnologas, productos competitivos y una constante innovacin.En Samsung vemos cada reto como una oportunidad, y creemos que estamos en una posicin perfecta como uno de los lderes mundiales ms reconocidos en la industria de la tecnologa digital.Nuestro compromiso con ser los mejores del mundo nos ha hecho merecedores del 1er lugar de participacin mundial de mercado para 13 de nuestros productos, entre los que se incluyen semiconductores, LCD TFT, monitores y telfonos mviles CDMA. Mirando hacia el futuro, estamos dando pasos histricos en la investigacin y el desarrollo de nuestra lnea general de semiconductores, incluidas memorias flash, semiconductores personalizados no destinados a memoria, DRAM y SRAM, as como los mejores LCD, telfonos mviles, aparatos digitales y ms.2010 Samsung Electronics celebra la 4ta versin del premio "Samsung Young Design Award" para diseadores jvenes en Italia Samsung Electronics lanza el Samsung Galaxy Tab en el mercado estadounidense Samsung Mobile Display desarrolla el panel flexible AMOLED cuatro veces ms ntida que la resolucin WVGA Samsung Electronics recibe 37 Premios CES a la Innovacin 2011 Samsung Electronics lanza OMNIA 7, el primer telfono inteligente para Windows Phone 7 Samsung anuncia que, en el curso de los prximos tres aos, crear siete corporaciones sociales para apoyar a los ms desamparados de Corea Samsung Electronics comienza la produccin en masa de memorias flash de clase 20nm, 3 bits de NAND y 64 GB Samsung Engineering gana la licitacin del Proyecto de Terminal de Petrleo y Gas de Sabah (Malasia) Cheil Industries crea la unidad de negocio de pantallas flexibles WPM (World Premier Materials, o Materiales de Primera Calidad Mundial) Samsung Electronics celebra el WCG Samsung 2010 Euro Championship en la IFA 2010 Samsung Electronics lleva a cabo el Foro de Soluciones Samsung Mobile 2010 en Taiwn El valor de marca de Samsung es el nmero 19 del mundo, segn la clasificacin de Mejores Marcas Globales realizada por Interbrand para 2010 Los televisores 3D LED de las series 8000 y 7000 de Samsung Electronics fueron seleccionados como los mejores de este ao por las revistas de prueba de productos Which? del Reino Unido y Test de Alemania Samsung Electronics gana cinco Premios EISA en Europa Samsung Electronics introduce el Samsung Galaxy Tab en el mercado estadounidense Samsung Electronics recibe en Rusia la distincin "Producto del Ao" por dos aos consecutivos gracias a sus TV. Samsung Electronics completa exitosamente las pruebas del primer Ecosistema de Diseo y Proceso Lgico de Compuertas Metlicas High K de baja potencia y 32 nm Samsung Electronics lanza SSD de 512 GB de alta velocidad utilizando la nueva memoria NAND DDR de modo alterno Samsung Electronics recibe cinco premios IDEA 2010 Samsung Fire and Marine Insurance entra al mercado chino de seguros automotrices Samsung Electronics celebra el "Da Global de Desarrolladores Samsung" para la plataforma Bada Samsung anuncia que invertir 20 mil millones de dlares en nuevos proyectos, por ejemplo en los sectores de la salud y proteccin del medio ambiente, para el ao 2020 Samsung Life Insurance se transa en la bolsa, con una oferta pblica inicial (IPO) en el mercado coreano Samsung Electronics lanza el primer home theather 3D del mundo Samsung Electronics lanza WAVE, el primer telfono inteligente basado en la plataforma Bada Samsung Engineering gana la licitacin de un contrato para una planta petroqumica por 1.7 mil millones de dlares en los Emiratos rabes Unidos Samsung Corning Precision Glass cambia su nombre a Samsung Corning Precision Materials Samsung Mobile Display desarrolla la mayor pantalla AMOLED transparente de 19 pulgadas del mundo Samsung Electronics se fusiona con Samsung Digital Imaging Samsung Heavy Industries logra un contrato por 500 millones de dlares para la construccin de nueve barcos petroleros Samsung Electronics anuncia el primer paquete multichip (MCP) de la industria con PRAM, para su uso en telfonos mviles El telfono Android "Moment" de Samsung Electronics para Estados Unidos obtiene el premio "Best in Show" en la CTIA 2010 Samsung Electronics recibe el Premio "Green Communication 2010" Samsung Electronics lanza a nivel global la primera "Full HD 3D LED TV Samsung Electronics desarrolla la primera DRAM de clase de 30 nanmetros de la industria Samsung Electronics abre su Olympic Rendezvous @ Samsung (OR@S) para los Juegos Olmpicos de Invierno de Vancouver 2010 Samsung Electronics ocupa el primer lugar en participacin de mercado en los Estados Unidos para refrigeradores de Puerta Francesa. Samsung Electronics compromete su patrocinio de los Juegos Olmpicos Juveniles de Singapur 2010 como Socio Mundial Samsung C&T inaugura Burj Khalifa, el edificio ms alto del mundo Samsung SDS se fusiona con Samsung Networks Samsung Electronics comienza la produccin en masa de los primeros paneles de TV 3D de la industria

2009 Exhibe la TV ms delgada del mundo (6,5 mm) en el CES Inicia una importante reestructuracin de sus divisiones Coopera en la creacin de la fusin con la empresa estadounidense Xilinx Desarrolla la primera DRAM de 40 nanmetros del mundo Anuncia el telfono a energa solar Blue Earth Lanza el TV LCD Crystal Rose lnea V Por octavo ao consecutivo, la consultora estadounidense Brand Keys califica a Samsung como compaa nmero 1 en cuanto a lealtad de los clientes Samsung Digital Imaging desarrolla una innovadora cmara digital hbrida Fabrica el telfono digital ms grande del mundo, el que queda registrado en el Libro Guinness de Rcords Mundiales Recibe un Premio a la Gestin de Calidad" en Malasia Los participantes de SADI, la escuela de diseo de Samsung, reciben la mayora de los Premios iF a Conceptos de Diseo Abre samsungmobile.com para sus clientes locales Recibe un Premio a la Excelencia, otorgado por ENERGY STAR de los Estados Unidos Lanza el reproductor Blu-ray ms delgado del mundo Lanza Mobile WiMax en Malasia Lanza la primera videocmara full HD del mundo con una SSD de 64 GB Vende ms de 20 millones de telfonos completamente tctiles, en el menor periodo registrado jams Samsung logra un rcord de cuota de mercado para monitores LCD Lanza en India el primer telfono mvil alimentado con energa solar Lanza el JET, su nuevo telfono conceptual de pantalla completamente tctil Lanza su monitor 3D de 120Hz Samsung ocupa por primera vez el lugar nmero 1 del mercado global de carteles digitales Vende 500.000 unidades de sus TV LED en 100 das desde su lanzamiento Abre la era del telfono mvil visual con su Haptic AMOLED completamente tctil de tercera generacin Lanza el primer videotelfono infrarrojo del mundo Se convierte en la primera compaa de su sector de la industria en adquirir la certificacin TCO 3.0 para sus computadoras porttiles Anuncia su estrategia de "Gestin Verde" Comienza la produccin masiva de la primera DRAM DDR3 de 40 nanmetros Lanza el telfono de pulsera ms delgado del mundo Desarrolla el ncleo de CPU mvil de 1GHz de menor uso de energa del mundo Abre el sitio para vendedores Samsung Application Store Obtiene sus primeros premios en IDEA 2009 Lanza su telfono inteligente estratgico, el Omnia En tiempo rcord, se venden 500.000 unidades del Yuna Haptic de Samsung Se convierte en la primera compaa de este sector de la industria en vender ms de 10 millones de televisores LCD en el primer semestre del ao Samsung gana la presidencia de la asociacin de normalizacin internacional 3GPP Vende ms de 5 millones de telfonos STAR con pantalla completamente tctil en 4 meses Se abre oficialmente la Application Store (Tienda de Aplicaciones) de Samsung Lanza el telfono Corby completamente tctil, orientado a usuarios jvenes Auspicia la Competencia WorldSkills Calgary 2009 Instala la mayor pared de video del mundo en EE.UU. Lanza en el mercado local la primera lavadora automtica de 16 kg de gran capacidad La terminal WiMax Mondi de Samsung recibe el galardn al "Mejor Producto" en los 4G Awards Ingresa a la lista de los 10 primeros en la clasificacin de las principales 100 marcas globales Samsung es seleccionada como una de las 10 compaas con mejor respuesta al cambio climtico Los televisores Samsung ocupan el 50% del mercado iran Lanza su sistema maestro de Investigacin y Desarrollo Lanza el telfono inteligente Giorgio Armani Por primera vez en la industria, vende ms de 5 millones de paneles LCD para computadoras porttiles por mes Desarrolla un panel LCD 3D de 240Hz Recibe el Premio Liderazgo de Mercado de TV LCD 2009 Da inicio a su divisin de tarjetas de memoria de marca Alcanza el primer contrato de terminales LTE del mundo Desarrolla el panel de TV LED ms delgado del mundo (3mm) Prueba satisfactoriamente el roaming global WiMax de Samsung El televisor LED de Samsung gana en Gran Bretaa el premio al "Televisor del ao Declara su estrategia de Compaa Creativa para los prximos 100 aos Supera los 4 mil millones de wons por concepto de ingresos operativos en el aniversario 40 de su fundacin Introduce un sistema de contratacin denominado Nuevo empleado creativo Desarrolla el primer paquete de 8 chips de 0,6 mm del mundo Vende 10 millones de telfonos STAR en seis meses tras su lanzamiento Anuncia su plataforma mvil abierta, bada Se convierte en la primera compaa en vender ms de 4 millones de paneles LCD para televisores por mes Apoya la realizacin de la final de la competencia WCG Lanza un programa de membresa VIP Vende 50 millones de telfonos de pantalla completamente tctil en 2 aos Las soluciones de impresin de Samsung ganan la distincin de producto del ao en los Estados Unidos Anuncia bada, su propia plataforma para telfonos inteligentes Comercializa con xito su terminal LTE de 4ta generacin Reestructura su organizacin y nombra a Gee-Sung Choi como nuevo Director Ejecutivo Las ventas de telfonos Yuna Haptic de Samsung superan el milln de unidades Por cuarto ao consecutivo se convierte en N 1 en el mercado de TV digital estadounidense

2008 Se nombra a Yoon-Woo Lee como Vicepresidente y Director Ejecutivo de Samsung Electronics Lanzamiento del telfono OMNIA Se completa la instalacin de la fbrica de televisores de Kaluga, Rusia Se convierte en patrocinador oficial de los Juegos Asiticos de Guangzhou 2010 Desarrolla el primer NANO 50 de 2 Gb del mundo Samsung logra el 1er lugar en los Estados Unidos en el mercado de telfonos mviles Se abre el Centro de PR de Marca Global Samsung Dlight Por noveno trimestre consecutivo se logra el lugar N1 de participacin mundial en el mercado de los televisores

2007 Por sptimo trimestre consecutivo se logra el lugar N1 de participacin mundial en el mercado de los televisores Desarrollo de la primera memoria Flash NAND de 64 Gb de clase 30 nm BlackJack recibe el premio al mejor telfono inteligente en CTIA en los Estados Unidos Por sexto ao consecutivo se logra el lugar N1 de participacin en el mercado mundial de pantallas LCD

2006 Desarrollo de la primera pantalla LCD de dos lados reales del mundo Desarrollo de la primera DRAM de 1G de 50nm del mundo Se presenta el telfono con cmara de 10 megapxeles Se lanza "Stealth Vacuum", aspiradora con el menor nivel de ruido del mundo Se lanza el primer Reproductor de Discos Blu-Ray del mundo Desarrollo de la Pantalla LCD Super-reflectiva de 1,72"

2005 Desarrollo del mayor Panel LCD Flexible Logra el lugar 27 en la lista de "Compaas Ms Admiradas del Mundo" de la Revista Fortune Se convierte en patrocinador oficial del Chelsea, el afamado club de fbol ingls Lanza el primer telfono con cmara de 7 megapxeles del mundo Desarrolla el primer OLED del mundo para televisores de 40" Se convierte en patrocinador oficial del Chelsea, el afamado club de fbol ingls Desarrollo del primer telfono con reconocimiento de voz del mundo

2004 Produce la primera lavadora a vapor que no genera arrugas Vende ms de 20 millones de telfonos mviles en los Estados Unidos Desarrollo del primer chip de memoria Flash NAND de 8GB y 60 nano Primera en ventas de telfonos mviles en Rusia Lanza el nuevo televisor PDP, con la mayor relacin de contraste del mundo Desarrollo de una Grabadora de Discos pticos Blu-Ray de 3ra Generacin Desarrollo de un chip de telfono celular para el sistema satelital DMB Lanzamiento de un televisor LCD de 46" por primera vez en el mundo

2003 El valor de marca Samsung alcanza el lugar 25 en el mundo, segn Interbrand Alcanza el lugar 5 de la lista de "Compaas Fabricantes de Productos Electrnicos Ms Admiradas del Mundo", realizada por la Revista Fortune Lanza el primer combo HD DVD

2002 Desarrollo de la LCD TFT de 54", el monitor digital ms grande del mundo Lanza la TV PDP, la ms delgada del mundo Lanzamiento de los telfonos mviles a colores, en que se introduce el nuevo concepto de UFB-LCD Lanzamiento del nuevo telfono celular a colores TFT-LCD

2001 Alcanza el lugar N1 de las Principales 100 Compaas IT del mundo, segn BusinessWeek Presenta el Telfono con melodas de 16 tonos Comienza la produccin masiva de dispositivos con memoria flash de 512 MB Presenta el primer telfono ultradelgado de la industria Desarrolla la primera LCD TFT de 40 pulgadas del mundo

2000 Presenta la LCD TFT con una definicin sin precedentes Lanza el telfono PDA El telfono Samsung Olympic Games es seleccionado como el telfono mvil oficial de los Juegos Olmpicos Sydney 2000 El TV Phone y el Watch Phone logran marcas que los ponen en el Libro Guinness de Marcas Mundiales Presenta el chip de Memoria Grfica Ms Rpida del Mundo Samsung Electronics y Yahoo! Forman una Alianza Estratgica Desarrolla el exclusivo Reproductor de DVD Todo en Uno Desarrolla la primera DRAM de 512 MB del mundo Desarrolla la TV Digital de Alta Definicin

En Samsung Electronics, vemos cada reto como una oportunidad, y creemos que estamos en una posicin perfecta como uno de los lderes mundiales ms reconocidos en la industria de la tecnologa digital.Nuestro compromiso con ser los mejores del mundo nos ha hecho merecedores del 1er lugar de participacin mundial de mercado para 13 de nuestros productos, entre los que se incluyen semiconductores, LCD TFT, monitores y telfonos mviles CDMA.Mirando hacia el futuro, estamos dando pasos histricos en la investigacin y el desarrollo de nuestra lnea general de semiconductores, incluidas memorias flash, semiconductores personalizados no destinados a memoria, DRAM y SRAM, as como los mejores LCD, telfonos mviles, aparatos digitales y ms.

2013 Lanza el Galaxy S4 en los mercados globales. Comienza la produccin masiva de las primeras DRAM del mundo de 4 GB de velocidad ultrarrpida con tecnologa de 20 nanmetros.

2012 Obtiene el 9 lugar entre las mejores 100 marcas del mundo y el valor de su marca alcanza los 32.9 mil millones de dlares estadounidenses. La unidad de LCD pas a Samsung Mobile Display.2011 Se inicia la construccin de la planta de fabricacin de LCD de generacin 7.5G en Suzhou, China. Se firma el acuerdo de licencia conjunta de patentes con IBM.2010 Se convierte en la empresa global de artculos electrnicos nmero uno en ventas. Adquiere la empresa de equipos mdicos Medison. Comienza la produccin en masa de memorias flash de clase 20 nm, 3 bits de NAND y 64 GB. Se fusiona con Samsung Digital Imaging. Lanza la serie de smartphones Galaxy con el sistema operativo Android.2009 Desarrolla la primera DRAM del mundo con tecnologa de 40 nanmetros. El valor de marca de Samsung alcanza el nmero 19 del mundo, segn la clasificacin de Mejores Marcas Globales de Interbrand del ao 2010.2008 Se crea la fbrica de televisores en Rusia.

2007 Se convierte en patrocinador oficial de tecnologa de los Juegos Olmpicos.

2006 Desarrolla la primera memoria flash NAND del mundo de 32 GB con tecnologa de 40 nanmetros, y la primera memoria DRAM del mundo de 1 GB con tecnologa de 50 nanmetros. Se convierte en patrocinador oficial de los Juegos Paralmpicos. Obtiene la primera participacin del mercado mundial de televisores2005 Se convierte en patrocinador oficial del Chelsea, el club de futbol de la English Premier League. Desarrolla la primera memoria flash NAND del mundo de 16 GB con tecnologa de 50 nanmetros.

2. La filosofa SamsungEn Samsung, seguimos una sencilla filosofa de negocios: enfocar nuestro talento y tecnologa para crear productos y servicios superiores que contribuyan a una mejor sociedad a nivel global.Cada da, nuestra gente da vida a esta filosofa. Nuestros lderes buscan a los mejores talentos de todo el mundo y les proporcionan los recursos que necesitan para convertirse en los referentes en sus respectivas reas. El resultado es que todos nuestros productos, desde chips de memoria a travs de los cuales las empresas guardan en informacin vital, hasta mviles que conectan a personas entre continentes, tienen el poder de enriquecer las vidas de quienes los utilizan. De eso trata el crear una mejor sociedad global.

2.1 Nuestros valoresCreemos que vivir guindonos por slidos valores es la clave para hacer buenos negocios. Es por ello que estos valores centrales, adems de un rigurosocdigo de conducta, son la base de cada decisin que tomamos.

2.1.1 PersonasEn palabras sencillas, una compaa es el reflejo de las personas que trabajan en ella. En Samsung, tenemos el compromiso de dar a nuestra gente oportunidades para que exploten al mximo todo su potencial.

2.1.2 ExcelenciaTodo lo que hacemos en Samsung est impulsado por una permanente pasin por la excelencia y un slido compromiso de desarrollar los mejores productos y ofrecer el mejor servicio del mercado.

2.1.3 CambioActualmente, el cambio es constante y la innovacin es fundamental para la supervivencia de una compaa. Como lo hemos hecho durante 70 aos, miramos hacia el futuro, anticipndonos a las necesidades y exigencias del mercado de manera que podamos guiar a nuestra compaa hacia el xito de largo plazo.

2.1.4 IntegridadTrabajar da a da de en base a la tica es un pilar de nuestro negocio. Todo lo que hacemos se gua por la moral que garantiza la equidad, el respeto hacia todas las partes involucradas y una completa transparencia.

2.1.5 Prosperidad compartidaUna empresa no puede tener xito a no ser que genere prosperidad y oportunidades para los dems. Samsung tiene el compromiso de ser un ciudadano corporativo responsable en lo social y medioambiental, en cada comunidad del mundo donde nos desarrollemos.

3. MISION Y VISION

3.1 Nuestra VisinSamsung se gua por una visin singular: encabezar el movimiento de convergencia digital.Creemos que, a travs de la innovacin tecnolgica actual, encontraremos las soluciones que necesitamos para dar respuesta a los retos del maana. La tecnologa crea oportunidades para que se desarrollen las empresas, prosperen los ciudadanos que viven en los mercados emergentes al acceder a la economa digital, y las personas en general inventen nuevas posibilidades.Nuestro objetivo es desarrollar tecnologas innovadoras y procesos eficientes que creen nuevos mercados, enriquezcan las vidas de las personas y sigan haciendo de Samsung un respetado lder del mercado.

Visin 2020La visin de Samsung Electronics para la nueva dcada es "Inspirar al mundo, crear el futuro".Nuestro compromiso consiste en inspirar a las comunidades en todo el mundo para desarrollar nuevas tecnologas, productos innovadores y soluciones creativas. Asimismo, buscamos lograr un futuro ms brillante al desarrollar nuevos valores para nuestras redes esenciales: industria, socios y empleados. Mediante estos esfuerzos, esperamos contribuir a crear un mundo mejor y una experiencia ms rica para todos.

Como parte de nuestra nueva visin, hemos diseado un plan especfico para alcanzar ingresos de USD $400.000 millones y convertirnos en una las cinco marcas ms importantes del mundo para 2020. Para conseguir este objetivo, hemos definido tres enfoques estratgicos en nuestra administracin: creatividad, colaboracin y talento.Nos entusiasma el futuro. A medida que nos desarrollamos a partir de nuestros logros anteriores, deseamos explorar nuevos territorios, como la salud, la medicina y la biotecnologa. Nuestro compromiso es ser el lder creativo en nuevos mercados y transformarnos en una empresa verdaderamente grande que avanza hacia el futuro.

3.2 Nuestra MisinTodo lo que hacemos en Samsung se gua por nuestra misin: ser la mejor "-Compaa digital''.

Samsung se desarroll hasta convertirse en una corporacin global enfrentando los retos cara a cara. En los aos prximos, nuestro personal dedicado seguir abrazando muchos desafos y dando origen a ideas creativas para desarrollar productos y servicios que lideren sus mercados. Su creatividad seguir haciendo que Samsung mantenga su rumbo como una corporacin global responsable y rentable.

4. ANALISIS FODA

4.1 FORTALEZAS

Excelencia.Todo lo que hacemos en Samsung est motivado por una incesante pasin por la excelencia y un incalificable compromiso de desarrollar los mejores productos y servicios del mercado.Cambio.En la dinmica comunidad global de hoy, el cambio es constante y la innovacin es esencial para la supervivencia de una compaa. Como lo hemos hecho a lo largo de 70 aos, miramos hacia el futuro, anticipndonos a las necesidades y exigencias del mercado de manera que podamos guiar nuestra compaa hacia un xito de largo plazo.IntegridadTrabajar da a da de manera tica es la base de nuestro negocio. Todo lo que hacemos se gua por una moral que garantiza la equidad, el respeto hacia todos los actores involucrados y una completa transparencia.Prosperidad compartidaUna empresa no puede conocer el xito a menos que cree prosperidad y oportunidad para los dems. Samsung tiene el compromiso de ser un ciudadano corporativo responsable en lo social y ambiental, en cada comunidad del mundo donde nos desarrollemos.

4.2 OPORTUNIDADESEntra en nuevos mercados o segmentos.Diversificacin de productos.Ampliacin de nuevas carteras de productos para satisfacer nuevas necesidades.

4.3 DEBILIDADESPoca pro actividad en la introduccin de nuevos productos, carecen de diferensacin de productos.Samsung abastece el mercado de masas en lugares de nicho de mercado.Establece bajos precios de productos y los productos de mejor precio, parecen ser de baja calidad, esto hace percibir al producto como de baja calidad en comparacin con los productos de los competidores.

4.4 AMENAZASCambio en las necesidades de gustos de los consumidores.Requisitos reglamentarios costosos.Gran cantidad de competencia en mercado electrnico.

5. Perfil de Samsung 2012Creemos que todos participamos en la creacin de una vida mejor para el mundo. Nos inspiramos hoy al mirar tanto el pasado como el futuro. A travs de su tecnologa y humanidad, Samsung siempre est trabajando para contribuir a un mejor futuro.

Aspectos financieros ms destacados 2012

MONTOS EN MILES DE MILLONESWONDLARESEUROS

Ventas netas*274,275.60247.5185.1

Activos totales434,985.80384.3287.8

Pasivos totales254,329.20224.7168.3

Capital social total180,656.60159.6119.5

Ingresos netos*20,316.3018.313.7

[Montos en miles de millones]*Tipo de cambio anual promedio de Won / Dlar estadounidense: 1,108.09 / 1 $. Dlar / Euro: 1 / 0.748.Won / Dlar estadounidense al fin del 30 de marzo de 2012: 1,132.00 / 1 $. Dlar / Euro: 1 / 0.749 .

6. Nuestra Poltica De Ciudadana

6.1 Bienestar socialSamsung da apoyo a las personas y a sus comunidades de formas muy distintas. Actualmente, estamos invirtiendo en el porvenir de los adolescentes, favoreciendo la educacin cientfica y el pensamiento creativo, que fomenta el liderazgo. Adems, ayudamos a los hijos de familias de bajos ingresos, apoyando a la infraestructura educativa y descubriendo y asistiendo a los estudiantes sobresalientes. Asimismo, respaldamos programas que promueven el bienestar familiar. Tambin llevamos a cabo programas dentro estos campos en cada uno de nuestros ocho centros de voluntariado.

6.2 Artes y culturaSamsung da su apoyo a actividades artsticas y culturales de diversa ndole en todo el mundo. A lo largo de los aos, Samsung ha invertido de manera considerable en varios museos, galeras y salas de exposiciones de Corea y de muchos otros pases, como Estados Unidos y Francia. El Museo de Arte Moderno de Samsung rene, conserva y expone arte moderno y contemporneo de Corea y de otros pases, mientras que el Museo de los Nios de Samsung, el primero en su clase en Corea, invita a los nios a divertirse explorando el mundo en el que viven. Samsung tambin organiza y patrocina varios acontecimientos culturales para nios adems de programas que impulsan su desarrollo artstico a una temprana edad.

6.3 Servicios de voluntariadoEn 1995, Samsung lanz el programa Social Contribution Corps para alentar a los empleados a que participaran en servicios a la comunidad. Desde entonces, esta iniciativa ha dado lugar a ocho centros de voluntariado en Corea, gestionados por expertos en bienestar social que respaldan el desarrollo de programas de voluntariado para los empleados. Nuestros empleados utilizan su experiencia y sus competencias para hacer su aportacin a las comunidades locales. Adems cada empleado dedica una media de diez horas a proyectos para la comunidad.

6.4 Mundo acadmico y educativoMuchos de los programas de Samsung tienen como principal objetivo fortalecer la mente y fomentar la creatividad de los jvenes. Samsung es el principal patrocinador de la Olimpiada Juvenil de Ciencias de Corea, el concurso cientfico ms prestigioso del pas para alumnos de primaria, de secundaria y de bachillerato, y de la Olimpiada Nacional de Creatividad para Estudiantes, que tiene como propsito promover la inventiva entre los estudiantes de primaria y secundaria. Desde 2001, Samsung colabora con la asociacin Green Family Movement Association en favor de una "escuela ecolgica", en la que se promueva la concienciacin medioambiental entre los nios y que les permita poner en prctica medidas para proteger los ecosistemas.

7. POLTICA AMBIENTAL SAMSUNG ELECTRONICS7.1 POLTICA AMBIENTAL SAMSUNG ELECTRONICSSobre la base del respeto por la vida, todas nuestras actividades empresariales siguen directrices de gestin ambiental, que fomentan el respeto por la naturaleza y contribuyen a la prosperidad de la vida humana y la conservacin del medio ambiente.

La empresa desempea un papel en la construccin de una sociedad sostenible, mediante el reconocimiento y la ejecucin de acciones enfocadas al cuidado del medio ambiente, la seguridad y la salud, como factores esenciales en todas nuestras iniciativas de negocios.

A continuacin se enumeran las directrices bajo las cuales se rige la poltica verde de Samsung Electronics.

7.2 PROGRAMA GREEN MANAGEMENT EN SAMSUNG ELECTRONICS7.2.1 QU ES GREEN MANAGEMENT?

Es el compromiso que, a nivel global, adopta Samsung Electronics asumiendo la convivencia y la prosperidad mutua con la sociedad y el medio ambiente como la esencia de la supervivencia de la compaa, contribuyendo con el desarrollo de la sociedad humana, en el marco del compromiso de Planet First.

7.2.2 CUL ES LA ESTRUCTURA DEL PROGRAMA GLOBAL GREEN MANAGEMENT?

La estructura se basa en 5 principios bsicos:

GESTIN VERDEEl medio ambiente, la salud y la seguridad industrial son factores importantes en la gestin de la compaa, bajo el concepto de desarrollo sostenible. Esto, a travs de:- Certificacin de estndares globales en las normas ISO 14001 y OHSAS 18001.

- Promocin de un Sistema de Informacin Ambiental, al nivel de un trabajo eficiente.- Implementacin de sistemas de monitoreo, seguimiento y auditora para la evaluacin de nuestra gestin ambiental.

EN PRODUCTOSEl principio de prevencin y minimizacin de impactos ambientales se cumple a travs de - Anlisis del Ciclo de Vida- Participacin en Programas de Etiquetas verdes

- Eco-diseos que tienen en cuenta criterios ambientales, basados en la eficiencia de recursos. conoce ms aqu:http://www.youtube.com/watch?v=A4nLx5ZI6oU

EN PROCESOS- Principio de precaucin...ms all del cumplimiento legal: Manejo y restriccin de sustancias de control que generan impactos ambientales y en la salud humana- Promocin del uso de materias primas verdes, a travs del programa de certificacin ECOPARTNER a sus proveedores.- Reduccin de descargas contaminantes: Gases Efecto Invernadero y otras formas de emisiones atmosfricas. Reso y tratamiento de aguas residuales, promocin del reciclaje de partes e insumos.- Aumento de la eficiencia energtica, a travs de tecnologas LED y el desarrollo de fuentes renovables, teniendo el reconocimiento de programas ambientales en algunos pases (EnergyStar, pe.)

EN LUGAR DE TRABAJO- Acciones tendientes a la prevencin, monitoreo, control y minimizacin de la contaminacin y gestin del riesgo ambiental, en seguridad industrial y salud ocupacional.- Fomento de conciencia y conocimiento ambiental.

EN COMUNIDADESCampaas con instituciones educativas, ecosistemas en riesgo, acompaamiento a campaas locales, y proteccin de especies en va de extincin.

7.3 SAMSUNG ELECTRONICS COLOMBIA COMPROMETIDA CON EL MEDIO AMBIENTEDesde el Departamento de Gestin Ambiental, bajo el direccionamiento de la Gerencia de la compaa, se trabaja por el cumplimiento de la poltica verde de la compaa, a travs de la identificacin, prevencin, minimizacin y control de impactos ambientales, con el fin de frenar las consecuencias derivadas por la contaminacin y dar cumplimiento a los requerimientos ambientales.Es as como proyectamos la gestin ambiental en cada uno de nuestros procesos, productos y/o servicios, lugares de trabajo y la comunidad, en las siguientes etapas:

Conoce algunas de nuestras campaas locales para proteger el medio ambiente:

7.4 RECYCLING DIRECT: UN PROGRAMA VOLUNTARIO PARA LA GESTIN DE RESIDUOS ELECTRNICOS.

Samsung Electronics promueve activamente la recoleccin y manejo ambiental de productos electrnicos como parte de su compromiso de administracindel producto. La compaa ha establecido sistemas de recoleccin para cumplir con las leyes de reciclaje mundial, y se est expandiendo voluntariamenteprogramas a nivel global para reducir el impacto ambiental mediante el reciclaje, la recuperacin y gestin de los residuos electrnicos.

7.5 QU SIGNIFICA RAEE?Los residuos de aparatos elctricos y electrnicos (RAEEs) son aquellos productos, descartados u obsoletos, que consumen electricidad. Incluye gran cantidad de productos como computadores, Impresoras, telfonos mviles y electrodomsticos en general que ya no son utilizados o deseados por el usuario final.

7.6 QU EQUIPOS ESTN INCLUIDOS EN EL PROGRAMA RECYCLING DIRECT DE SAMSUNG?Samsung Electronics recibir y gestionar, los siguientes aparatos electrnicos marca Samsung, en la fase I:

COMO PUEDO GESTIONARLOSLa responsabilidad extendida sobre el productor en la gestin de estos residuos hace que Samsung Electronics Colombia tenga a su disposicin un plan para la recoleccin y gestin de estos residuos. Todo lo que tienes que hacer es seguir estos pasos:

8. CENTRO DE OPERACIONES TECNOLGICAS

Para hacer de SAMSUNG un jugador principal, OTC marca el camino."El Centro de Operaciones Tecnolgicas es responsable del futuro tecnolgico de SAMSUNG Electronics. Esta unidad de negocio dirige las actividades de Investigacin y Desarrollo a nivel corporativo, ya que:1. Definen la direccin del Departamento de Investigacin y Desarrollo a mediano y largo plazo, as como las estrategias para las operaciones generales con el propsito de encontrar nuevos motores de crecimiento.2. Ayudan a optimizar los procesos y sistemas para realzar la eficiencia de Investigacin y Desarrollo a nivel de toda la compaa.3. Apoyan el desarrollo de tecnologas compartidas relacionadas con software y produccin.En el Centro de Operaciones Tecnolgicas nuestra misin es asegurar el liderazgo de SAMSUNG Electronics en el mercado tecnolgico del futuro, por eso, nos mantenemos atentos constantemente, para anticipar los movimientos estratgicos de nuestros principales competidores.Gracias a este esfuerzo, estamos construyendo un sistema de gestin tecnolgica que nos permite responder, proactivamente, a los cambios inesperados del mercado.Para esto, publicamos un plan de accin de Investigacin y Desarrollo en toda la compaa para garantizar dicha preparacin. (Este plan cubre inversiones estratgicas, iniciativas tecnolgicas y enfoques de investigacin y desarrollo de alta eficiencia).Colaboramos de la mano con los centros de Investigacin y Desarrollo de cada una de nuestras cinco unidades de negocio principales; los equipos de desarrollo de las divisiones ms bajas en cuanto a negocios y a nivel grupo con el Instituto de Tecnologa Avanzada SAMSUNG.Para hacerlo, buscamos herramientas clave que nos abran paso a futuros motores de crecimiento. Esto nos permite conocer las nuevas tecnologas que SAMSUNG Electronics utiliza comnmente e iniciar diferentes proyectos de investigacin con productos con futuro potencial.Gracias a esto SAMSUNG Electronics est catalogada entre las mejores del mundo en trminos de productos y habilidad tecnolgica.Al mismo tiempo, nos concentramos en establecer procesos de Investigacin y Desarrollo altamente eficientes y en optimizar el sistema de datos de Investigacin y Desarrollo.Otro papel importante, es supervisar las patentes y el control de calidad de la compaa entera, ayudando a generar ms ingresos por regalas y a crear una base para proteger a la compaa en el largo plazo. Somos mediadores entre las distintas unidades de Investigacin y Desarrollo de SAMSUNG Electronics apoyando las propuestas y asuntos pendientes de distintas formas.Finalmente, transformamos las estrategias en planes de accin concretos, adecundolos a las necesidades individuales de cada unidad.Para nosotros, seguir a los dems lderes globales es ir por el camino fcil. Por eso hoy buscamos abrir un camino propio para posicionarnos a la vanguardia de la industria. Por lo tanto, el Centro de Operaciones Tecnolgicas es responsable de elevar continuamente la sofisticacin tecnolgica de la compaa y la competitividad en las reas de negocio de valor agregado.El Centro de Operaciones Tecnolgicas rene las competencias de todas las unidades de Investigacin y Desarrollo dentro de SAMSUNG Electronics para llevar a cabo la Poltica de Preparacin Tecnolgica. Como tal, desempeamos un papel importante para hacer de SAMSUNG Electronics una de las principales compaas en el mundo. Las habilidades de nuestra gente son una fuerza importante para hacer de SAMSUNG Electronics una potencia en Investigacin y Desarrollo.

9. ESTRATEGIA COMPETITIVA DEL SECTOR

Samsung busca dominar el sector de electrodomsticos inteligentes al 2015Lasurcoreanaespera desarrollar una estrategia similar a la efectuada para susSmartphone, con la finalidad de liderar la industria de aparatos electrodomsticos inteligentes, segn Fortune.Lafirma tecnolgica surcoreana, lder en el mercado de televisores ytelfonos mvilescon capacidades informticas avanzadas, ahora busca ser el principal proveedor mundial de electrodomsticos en 2015.Podr Samsung conquistar la referida industria de la manera en que ha ganado xito en el mercado de telefona mvil? Esa es una meta alta, si se toma en cuenta que -actualmente- es el nmero cinco en refrigeradores y secadoras/lavadoras automticas, de acuerdo a los datos demarket sharede Euromonitor International, segn informacin recogida por Fortune.A pesar de ello, para el copresidente ejecutivo deSamsung Electronics, Boo-Keun Yoon, la compaa s puede ganar consumidores mediante innovacin y un enfoque de alta tecnologa en refrigeradores, hornos, aires acondicionados y lavadores.Se trata de productos sobre los cuales los consumidores son muy emocionales, pero hay mucho espacio para la innovacin en los aparatos electrodomsticos, subray.En efecto, Samsung ya tiene una lavadora que, desde el Smartphone, puede ser controlada y monitoreada de manera remota por el usuario. Yoon imagina un set de software y dispositivos inteligentes que puedan ayudar al dueo de casa administrar su hogar.As, la AppSmart Controlde Samsung para su lavadora de carga frontal ya est disponible para algunos iPhones y dispositivosSamsung Galaxy. Pero algunos analistas especulan que podra desarrollar su propio sistema para competir con IOS deAppley con Android deGoogle.En otras palabras, unsistema operativo mviles especficamente diseado para vincular entre s a su gama de televisores, telfonos, electrodomsticos e incluso dispositivos mdicos.Yoon seala que Samsung est involucrado en el desarrollo de Tizen, un sistema operativo de cdigo abierto para televisores y telfonos. Pero, de acuerdo a informacin brindada por Fortune, se apresur a sealar que por ahora no respalda la idea de que un solo sistema se adapte a todos los modelos.EstrategiaEs probable que el xito de la compaa en Smartphone ofrezca la mejor gua para sus planes de dominar el hogar. Hace seis aos, la empresa contaba con una participacin de mercado de un solo dgito en dispositivos mviles avanzados, por detrs deNokia,BlackBerry, Apple e inclusoHTC. Hoy la empresa vende uno de cada tres telfonos inteligentes en todo el mundo.Cmo lo hizo? El xito de Samsung se debe, en parte, a la amplitud de su lnea de productos, que se venden en una variedad de precios. Existen desde Smartphone de gama media hasta los ms sofisticados.El objetivo es integrar innovacin en cada producto y no nicamente para el mercado Premium, sino para todos los segmentos, segn Yoon. De modo que Samsung podra desplegar la misma estrategia para el caso de aparatos electrodomsticos inteligentes.

9.1 Divisiones estratgicasSAMSUNG Electronics fortalecer sus ya de por s fuertes negocios de competencias medulares como los chips de memoria y TFT-LCDs, y se enfocar en productos de alto valor como el sistema LSI, LCDs de pequeo y mediano tamao y componentes pticos. Tambin en el futuro, basndose en SOC (Sistema en un chip) y SOP (Sistema en un panel) que son partes principales de todas las industrias de la maquinaria, nos enfocaremos en tres reas de negocios de red.Primero que nada, nuestro negocio de Redes domsticas se centrar en la TV digital y en los negocios de servidores domsticos y puerta en comunicaciones de redes de domsticas. En segundo lugar, el negocio de Red mvil estar basado en telfonos inalmbricos. Expandiremos este negocio a las PDAs y computadoras porttiles y estableceremos las telecomunicaciones de la prxima generacin, el sistema IMT-2000. En tercer lugar, en el negocio de Redes de oficina, nos enfocaremos en las impresoras, Terminal IP, informacin mvil as como el rea existente de pantallas.SAMSUNG Electronics tiene 9 productos de nivel 1 en el mercado global de electrnicos. Adems de estos productos de nivel 1, chips de memoria, TFT-LCDs, telfonos CDMA, aparatos de pantalla y ms. Incluiremos TVs digitales, IMT-2000, perifricos de computadora, y electrodomsticos como nuestros nuevos productos de nivel 1 para fortalecer las 4 reas estratgicas de negocios y establecer una base firme para el futuro crecimiento. Tambin nos enfocaremos en componentes medulares como SOC, SOP y dems que son esenciales para los productos de red basados en tecnologa de investigacin y desarrollo y de proceso-.9.2 Establecimiento Temprano del Proceso-Para reducir el tiempo de entrega en la cadena de suministros, SAMSUNG Electronics interconect 4 procesos, que son, proceso de gestin de clientes, proceso de gestin de investigacin y desarrollo y proceso de gestin de cadena de suministro. Es el -proceso que conecta investigacin y desarrollo, produccin, mercadotecnia y clientes. Tambin, al reconocer la necesidad de infraestructura de tecnologa de la informacin (IT) para acelerar 4 procesos, adoptamos el sistema ERP (Planeacin de Recursos Empresariales) en subsidiarias nacionales y extranjeras.SAMSUNG Electronics converger y vincular sistemas de SCM (gestin de la cadena de suministros), PDM (gestin de datos del producto) y CRM (gestin de relaciones con el cliente) y establecer sistemas de informacin de gestin globales en tiempo real.

Infraestructura IT basada en Internet

9.3 Valor de marcaEn la era digital, los productos se distinguirn por la marca ms que por sus funciones o calidad. Desde 1999, SAMSUNG Electronics est practicando una estrategia de comunicacin de marca global. Segn la investigacin realizada por Interbrand INC., EUA, SAMSUNG Electronics es la marca de crecimiento ms rpido, pasando 6.4 mil millones de dlares a 12.55 mil millones de dlares en equidad de marca.En el futuro, SAMSUNG Electronics practicar la estrategia de mercadotecnia holstica en lugar de planes de mercadotecnia individuales para reforzar su poder de mercado e incrementar el valor de marca con productos de alta calidad. Bajo el concepto de marca de Sorprendente, Simple, Incluyente, SAMSUNG Electronics est lanzando una campaa de marca a nivel mundial.

9.4 Empresa orientada al mercadoSAMSUNG Electronics proporciona una solucin nica que cubre las necesidades de sus clientes. Para esto, expandiremos la plataforma de mercadotecnia basada en el CRM global (gestin de relaciones con los clientes) que sea aplicable a todos los productos. Tambin desarrollaremos una plataforma de red digital que mejora la compatibilidad entre productos para servir a nuestros clientes con la mejor solucin. SAMSUNG Electronics est poniendo y continuar poniendo las necesidades del cliente primero para avanzar como una compaa confiable e impulsada por la mercadotecnia.

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