KEBIJAKAN TEKNIS PENYELENGGARAAN

IBADAH HAJI TAHUN 1437 M/2016 H

Dr. H. Muhajirin Yanis, M.Pd.I

Direktur Pembinaan Haji dan Umrah Kemenag RI

DI

EMBARKASI

DISAMPAIKAN DALAM RANGKA PEMBEKALAN PETUGAS YANG MENDAMPINGI JEMAAH

Dasar Hukum

Undang Undang No: 13 Tahun 2008

Peraturan Pemerintah No: 79 Tahun 2012

Peraturan Menteri Agama R

Taklimatul Hajj

Dan Peraturan Perundang Undangan Lainnya

Asas Dan Tujuan

A. Asas

1. Keadilan

2. Propisional

3. Akuntabel

B. Tujuan

1. Memberikan Pembinaan

2. Memberikan Pelayanan

3. Memberikan Perlindungan

Kewajiban Pemerintah Dan Hak Jemaah

A. Kewajiban Pemerintah

1. Meberikan Pembinaan: Manasik DanBimbingan Ibadah,perjalanan DanKesehatan

2. Memberikan Pelayanan : Administrasi,Akomodasi, Tarsportasi Dan Konsumsi

3. Memberikan Perlindungan: Kesehatan,Asuransi Dan Keamanan

B. Hak Jemaah

1. Memperoleh Pembinaan, Pelayanan DanPerlindungan Di Tanah Air,

Perjalanan Dan Di Arab Saudi

2. Memperoleh Paspor, Visa Haji DanIndentatas Diri Lainnya

3. Mendapatkan Standar Kelayakan DanKeyamanan Dalam Pelayan

Struktur Organisasi

A. Permanen Sistem

1. Kementerian Agama RI Cq Direktorat Jenderal PHU

2. Kanwil Kemenag Provinsi

3. Kementerian Agama Kabupaten/ Kota

4. Tehnis Urusan Haji Indonesia Di Arab Saudi

B. Etchok Sistem

1. PPIH Pusat, PPIH Embarkasi, Ppih Propinsi, Kab/Kota

2. PPIH Arab Saudi ( Non Kloter)

3. Petugas Yang Menyertai Jemaah ( Kloter )

4. Petugas Temus Dan Mahasiswa Di Arab Saudi ( Temus )

5. Pengawas Internal Dan External

Pembinaan Petugas Dan Jemaah

Jumlah Kuota Petugas Dari PemerintahArab Saudi Sebanyak 3250 OrangDipruntukan Untuk :

A. PPIH Arab Saudi (NK) dari Kemenag,Kemenkes, Istansi Terkait

B. Petugas Yang Menyertai Jemaah (klote)Dari Kemenag,kemenkes, UnsurMasyarakat

C. Petugas Tenaga Musim Di Arab Saudi( Temus) dari Mukimin Dan

Mahasiswa Timur TengahD. Petugas Pengawas Dari Internal Dan

External

Sistem Rekrutmen

A.Tujuan

1. Mendapat Petugas Yang Tepat Dan Berkualitas

2. Menjaring Petugas Sesuai Kebutuhan

3. Mengindetifikasi Petugas Yang Potensial

B. Sistem

1. Dimulai Dari Kab/Kota Seluru Indonesia

2. Lulus Kab/Kota Mengikuti Tes Di Propensi

3. Setelah Lulus Tahab 1 Dan 2 Mengikuti Pembekalan Di Emabarkasi Selama Paling Lama 10 Hari

Masa Bertugas

A. Tim Edvance

Tanggal : 01 Agustus Sd 17 Oktober 2016 = 78 Hari

Jumlah Petugas Sebanyak 10 Orang

B. Daerah Kerja Madinah Dan Airprot

Tanggal: 06 Agustus Sd 16 Oktober 2016 = 72 Hari

Jumlah Petuga Sebanyak 231 Orang

C. Daerah Kerja Makkah

Tanggal: 09 Agustus Sd 06 Oktober 2016 = 60 Hari

Jumlah Petugas Sebanyak 289 Orang

D. Ketua Delegasi / Tim Amirul Hajj

Tanggal: 25 Agustus Sd 17 September 2016 = 20Hari (Sesuai Kebutuhan )

Jumlah Delegasi 15 Orang

TIGA PILAR UTAMA

PETUGAS HAJI

Petugas PPIH Arab Saudi

Petugas PPIH Yang Menyertai Jemaah

Petugas PPIH Temus dan Mahasiswa

SINKRONISASI TUGAS

1. Tugas PPIH sebagai tugas negara yang mulia

2. Menjadi organisasi profesional

3. Mewujudkan kerjasama dan tujuan yang sama

4. Memiliki sistem kordinasi yang kuat

5. Pembagian tugas dan tanggung jawab personal

dan atau kolektif

Dimensi Pelayanan

1. Ketentuan waktu pelayanan

2. Akurasi dalam pelayanan

3. Sopan, ramah dan tanggung jawab

4. Kelengkapan sarana dan kemudahan

dalam pelayanan

5. inovasi

Pribadi Prima

1. Ramah, Sopan Dan Hormat

2. Yakin Dan Percaya Diri

3. Rapi, Cerdas Dan Bergaul

Serta Menyenangkan

URAIAN TUGAS PETUGAS KLOTER

1. Tim Pemandu Haji Indonesia (TPHI) :a. Mengkoordinir tugas pelayanan kloter selama di embarkasi,

pesawat, Bandara, Madinah, Makkah, Armina dan debarkasib. Melaporkan semua tugas yang dilaksanakan

2. Tim Pembimbing Ibadah Haji Indonesia (TPIHI)a. Mengkoordinir pelayanan ibadah ke jemaah haji selama di

embarkasi, pesawat, Bandara, Madinah, Makkah, Armina dandebarkasi

b. Melaporkan semua tugas yang dilaksanakan

3. Tim Kesehatan Haji Indonesia (TKHI)a. Mengkoordinir pelayanan kesehatan selama di embarkasi,

pesawat, Banadara, Madinah, Makkah, Armina dan debarkasi.b. Melaporkan semua tugas yang dilaksanakan

1. 100 % NIAT MELAYANI2. BUKAN IBADAH DI HARAM3. KOORDINASI LINTAS SEKTOR4. MEMAHAMI TUGAS5. MENGERTI SOP DAN ATURAN

PERHAJIAN

KONSEPSI DASAR PETUGAS HAJI

FILOSOFINYA

PETUGAS HAJI ADALAH AMANAH

DENGAN BIAYA NEGARA DAN DENGAN

ATURAN NEGARA

VISI PETUGAS

MELAYANI DENGAN TULUS

BARU

VARIASI JAMAAH

BEDA

STRATA SOSIAL USIA PENGETAHUAN KEINGINAN/SELERA KONDISI KESEHATAN SUKU/BUDAYA BAHASA POLA/ GAYA HIDUP KARAKTER PERSPEKTIF MOTIVASI dll

KENDALA-KENDALA

• PETUGAS MERASA SEBAGAI HADIAH DAN PRESTASI

• MERASA LEBIH PENTING DARI YG LAIN

• INFORMASI YG KADANG SIMPANG SIUR

• PETUGAS MEMBAWA STATUS DIRINYA

• KURANG MAMPU ENGATASI ISU PERBEDAAN DI KALANGAN JAMAAH

• PETUGAS DIANGGAP JAMAAH SBG PEMBANTU

• JAMAAH KEPENGEN DILAYANI SESEGRA MUNGKIN

LAYANAN

DALAM NEGERI

Rencana Operasional Penerbangan Haji

Masa operasional penerbangan haji pada fase I

Pemberangkatan dan fase II Pemulangan: 28 hari

Fase I Pemberangkatan:

Kloter pertama : 9 Agustus 2016

Kloter terakhir : 4 September 2016

Fase II Pemulangan :

Kloter pertama : 17 September 2016

Kloter terakhir : 13 Oktober 2016

Masa tinggal jemaah haji di Arab Saudi : 39 hari

Wukuf di Arafah tanggal 10 September 2016 M

Penerbangan Haji Gelombang I

MADINAH

217 Kloter87.316 JemaahGelombang 156% Ke Madinah

TANAH AIR

JEDDAH

167 Kloter69.804 JemaahGelombang 246% Ke Jeddah

TANAH AIR

Penerbangan Haji Gelombang II

PELAYANAN

DI ARAB SAUDI

Akomodasi Madinah

• Akomodasi Jemaah haji Indonesia pada tahun 2016seluruhnya berada di wilayah Markaziyah dengan jarakterjauh 650m dari Masjid Nabawi

• Penyewaan dilakukan dengan sistem sewa semimusim/blocking time sesuai dengan jadwal kedatanganjemaah haji di Madinah

• Penyediaan akomodasi di Madinah saat ini sudah rampung.

Zona Wilayah Akomodasi di Madinah

Akomodasi Makkah

Akomodasi Jemaah haji Indonesia pada tahun 2016 berada di 6 wilayah, yaitu:

Aziziah, Mahbas Jin, Misfalah, Jarwal, Raudhah dan Syisyah

Pertimbangan kemudahan akses transportasi bus shalawatdan distribusi katering.

Jarak terjauh 4.500 meter dari Masjidil Haram atau terletak di wilayah yang dilalui bus shalawat

Penyediaan akomodasi di Makkah saat ini telah rampung.

Wilayah Akomodasi Makkah

Layanan Katering

A. Embarkasi

1. 3 kali makan dan 2 kali snack

2. Diberika dalam bentuk prasmanan

B. Makkah

1. Diberikan dalam bentuk kemasankotak plastik dan tertutup

2. Menu minimal: nasi, 2 macam lauk,sayur, buah dan air miniral

3. Paling banyak 24 kali makan selama 12hari ( h-4 pra dan h+5 pasca wukuf)

4. Diberikan pada waktu siang jam08.00 sd 11.00 dan malam jam 16.30sd 21.00 was

C. Madinah

1. Diberikan dalam bentuk kemasanplastik da tertutup

2. Menu minimal: nasi, 2 macam laukpada siang hari dan 1macam laukpada malam hari, sayur, buah, airminiral dan snack pagi

3. Paling banyak 18 kali paling lambat 2hari setelah kedatangan

4. Waktu pemberian siang jam: 11.00 sd14.30 dan malam: jam 18.00 sd21.30 was

5. Makan selamat datang di pondokandan selamat jalan di dalam bus saatakan ke makkah

D. Jeddah

1. Diberikan didalam bus saat kedatangansebelum berangkat ke makkah 1 kali

2. Diberikan di plaza bandara saatkepulangan dan datang dari makkah

E. Arafah dan mina

1. Menu: nasi, lauk 1 macam, sayur, buah,air mineral, jus pada siang hari dansnack musdalifah

2. 15 kali makan dan 1 kali snack padajam pagi: 06.00 sd 08.00, siang jam:11.00 sd 14.30 dan malam: 18.00 sd21.00 was, kecuali pada tangal 09dzulhijjah paling lambat jam 18.00 was

3. Paket musdalifah diberikan di arafah

4. Tambahan air mineral tanggal 08 dan09 dzulhijjah

Layanan Transportasi

A. Embarkasi

1. Bus Damri Dari Asrama Ke Bandara

2. Garuda Untuk Embarkasi Aceh, Medan,Padang, Jakarta (Ga), Solo, Makasar DanLombok.

3. Saudi Air Untuk Embarkasi Batam,Palembang, Jakarta (Sv)banjarmasin,Balik Papan Dan Surabaya Sebanyak78.100 Jemaah

B. Shalawat

1. Berjarak Diatas 2.000 M Dari Masjidil Haram

2. Bus Rawahel Dan Saptco

3. Dilayani 314 Unit Bus Sesuai Kebutuhan,Melayani 141.620 Jemaah

4. Wilaya Yang Dilayani Sebanyak 6 Wilayah,10 Rute, 1 Terminal Transit Dan 3Terminal Akhir

C. Antarkota

1. Layanan Non Upgrade Dan MenjadiTanggung Jawab Pemerintah Arab SaudiYang Dilaksanak Oleh Naqabah AmmaLissayyarat

2. Rute Bandara Madinah Pondokan DanSebaliknya

3. Layanan Upgrade Dari Makkah KeMadinah, Jeddah Ke Makkah, MakkahKe Jeddah Dan Makkah Ke Madinah,Layanan Ini Dilaksanakan Oleh Misi Haji.

D. Arminah

1. Dilaksanakan Sepenuhnya Oleh PemerintahArab Saudi Dilayani Oleh Naqabah DenganSistem Taradudi

2. Rute Layanan : Makkah Ke Arafah, ArafahKe Musdalifah, Musdalifah Ke Mina DanMina Ke Makkah

Wilayah Dan Jadwal Angktan Shalawat

1. Halte Azizia Syamalia 1 : Jumlah Rumah 8;halte 3, Kapasitas 14.706 Jemaah

2. Halte Azizia Syamalia 2 : Jumlah Rumah 2, Halte Kapasitas 1.576 Jemaah

3. Mahbas Jin :Jumlah Rumah 23 Halte 5, Kapasitas 42.773 Jemaah

4. Syisyah Raudhah : Jumlah Rumah 6, Halte 5 Kapasitas 10.288 Jemaah

5. Syisyah 1 : Jumlah Rumah 11, Halte 4 Kapasitas 11.217 Jemaah

6. Syisyah 2 : Jumlah Rumah 23, Halte 5 Kapasitas 15.314 Jemaah

7. Raudahoh : Jumlah Rumah 12, Halte 5 Kapasitas 12.658 Jemaah

8. Biban/Jarwal : Jumlah Rumah 3, Halte 2 Kapasitas 8.280 Jemaah

9. Misfalah : Jumlah Rumah 10, Halte 4 Kapasitas 14.512 Jemaah

A. Wilayah

B. Jadwal Dan Operasional Bus Shalawat

1. Masa Kedatangan Jemaah Haji Di Makkah18 Agustus Sd 06 September 2016/15 Dzulqadaah Sd 05 Dzulhijjah 1437h = 20 Hari Pra Armina

2. Masa Armina 07 Sd 14 September 2014m/06 Sd 13 Dzulhijjah 1437h = 8 Hari Bus Tidak Beroperasi

3. Masa Kepulangan Jemaah Haji Dari Makkah15 September Sd 05 Oktober 2016m/14 Dzulhijjah 1437 Sd 04 Muhararam 1438h = 21 Hari Pasca Armina

Standar Bus Up Grade Yang Dikontrak

1. Bus Minimal Produksi Tahun 2009

2. Kapasitas Minimal 45 Tempat Duduk

3. Dilengkapi Saran Ac,tombol Pintu

Darurat, Alat Pemecah Kaca, Alat

Pemadam Kebakaran, Ban

Cadangan Dan Kotak P3k

4. Bagasi Bawah, Toilit, Sound

Systemn Air Wudlu Dan Kulkas

5. Layanan On Call 24 Jam

6. Bengkel Permanen/Mobile

KOMITMEN PETUGAS

Menjadi petugas haji, merupakan salah satudambaan umat Islam agar bisa melayani tamuAllah swt. Karena sebagai petugas, makapersiapan secara lahir dan batin harusmaksimal. Sebab, di tanah suci nanti merekaharus mampu melayani jamaah, juga terlibatdalam rangkaian ibadah itu sendiri.

Saudara telah memperoleh kesempatan ini. Olehkarena itu agar saudara-saudara melaksanakantugas ini dengan sebaik-baiknya dengankomitmen memberikan bimbingan dan layananyang baik dan maksimal. Kunci suksespenyelenggaraan Ibada Haji Tahun ini adadipundak saudara-saudara.

SECARA KHUSUS SAYA MINTA AGAR MENTAATIDAN MENGIKUTI JADWAL MELONTAR YANGDITETAPKAN OLEH PEMERINTAH ARAB SAUDI.

Saya Yakin Saudara-saudaralah yang terbaik.

SELAMAT BERTUGAS

SEMOGA SUKSES DAN MABRUR

TERIMA KASIH