SHOVN PEXIP PBX

产品及业务应用说明

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朱会豪 -- 先生

关于 VOIP

• VOIP 技术o 通过网络打电话的成熟技术，应用已经非常广泛

和普及• 企业使用 VOIP 的目的

o 节省大笔通讯开支o 增进内部和外部联系 , 增加沟通o 整合资源，提高工作效率

• VOIP 方案的选择o 传统交换机的 VOIP 组网o IP-PBX 解决方案o 二者协同工作

关于 PEX IP-PBX

• PEX IP 交换系统是一个基于 linux 系统的企业智能融合通信平台

• 提供灵活的多功能语音数据通信• 主要采用 SIP 和 IAX 协议标准• 针对企业的特点，除了为内部各级机构解决

电话 / 传真通信外，还提供比传统交换机更为丰富的电话功能，并且方便扩容及兼容传统设备，使企业最大程度的发挥互联网和 IP网络电话系统的作用，最大限度的降低通信费用和管理成本

• 是新一代智能化的企业统一通讯系统

PEX 电话系统分项服务

• PEX 是先进的 IP 电话系统，提供非常强大的功能

• 可以提供的服务内容有：o 基本 IP 电话系统服务o 可接入模拟电话、 IP 电话机、软件电话o 提供 SIP 中继线服务（节省月租费）o 提供传真转 E-mail 服务o 提供 IP 长途优惠费率o 提供代接电话、代转电话服务o 提供电话会议室（呼出 / 呼入）

PEX IP-PBX 组成• PEX 服务器软件模块（本公司产品）• 第三方 PC 服务器（选购）• 第三方 VOIP 电话网关（ FXS/FXO ）（选

购）• 第三方电话交换机内置网关（选购）• 第三方 IP 电话机（选购）• 第三方 PC 软电话软件（选购）• 其他配套产品（客户自备）

o 网络路由器 / 网络交换机 / 电源及 UPS/ 网络布线等

o 电话交换机 / 普通电话机 /PSTN 接入

物理连接图

服务器

用户工作电脑 模拟终端（传真机/ 模拟分机等）

IP 电话机

笔记本和软件分机

网络机柜 / 配线系统和 POE 网络交换机

VOIP 模拟网关

电脑网络及布线系统

产品应用客户群体• 一般企业办公（替代传统 TDM 电话交换机）• 集团企业内部电话网（ VOIP 组网）• 传统 TDM 交换机扩容应用• 客服中心（集中式或分散式）• 电话营销中心（集中式或分散式）• 商务中心电话系统• 传真服务器系统• 电话会议中心系统（呼入式 / 呼出式）• 组合应用

一般企业应用图例

IP 交换机与传统 TDM 交换机比较项目 PEX 特点 传统交换机特点

核心技术 完全 IP 系统，技术先进 一般为 TDM 和 IP 混合系统

外线 / 分机容量 50 门 -500 门都是一套系统，弹性大。多台组网后可达数千门 每种型号都有容量限制

外线功能 支持各种外线，选择 IP 容易 有的不支持 IP 外线，外线端口占用容量多成本高

普通分机功能 具备传统交换机全部功能 功能多，使用方便

IP 分机 / 软件电话 支持不同厂牌的 IP 电话机，可安装免费软件分机 只能用独有 IP 电话，价格高。软电话要另外收费

传真转发邮件 接收传真转发邮件提高效率 不能

多方电话会议 60 方电话会议室，可同时开多个 一般只有 8 方，还有外线数量限制

视频电话 支持视频软件分机或者视频终端 不能

网关组网 支持不同厂牌网关组网 不能

不同交换机组网 可连接不同 IP 协议交换机 IP 通讯 不能

IVR 系统 内置 IVR 功能，可根据外线提供不同语音导航服务 有的有自动话务员功能，需另外购买

语音信箱 内置语音信箱服务，语音留言转发 Email 邮件 另外购买语音信箱价格不菲，没有转发留言至 MAIL 功能

呼叫中心 直接开通呼叫中心功能 需第三方软件

其他特别功能 可根据客户要求开发 不能

维护 日常维护非常重要，可远程维护 不怎么需要维护

代表性产品 AVAYA IPoffice, CISCO callmanager 西门子 hipath4000, 松下， NEC 等

PEX 系列产品价格体系产品型号 说明 主要参数 单价 备注

PEX-10 基本功能并发数 10 ，注册数 50 ；具备 IP 电话功能，来电显示，电脑话务员和语音信箱，呼入式会议室，转接，组网，数字中继 DID ，话务量统计， WEB 编程等；

0

不可扩展不能增加选项功能提供收费的咨询和保障服务

PEX-100 标准版 并发数 100 ，注册数 500 ；其它同上；可叠加 PEX-200 系列模块 39600

PEX-200 扩展版 并发数 200 ，注册数 1000 ；其它同上 52800

PEX-210 传真系统 最大可输入 1000 个传真账号 24000可单独销售PEX-220 会议系统 呼出式会议系统和先进管理界面 24000可单独销售PEX-230 客服中心 定制客服中心流程 24000可选 PEX-100 或者 200

PEX-240 自动呼出系统 电话营销自动呼出系统（呼死你） 24000可选 PEX-100 或者 200

PEX-250 自动接听系统 自动接听电话并保留来电信息 24000可选 PEX-100 或者 200

PEX-260 商务中心系统 来电弹屏及区别弹屏系统 24000可选 PEX-100 或者 200

客户应用分析

• 一般企业应用• 传统 TDM 交换机扩容• 客服中心客户• 商务中心客户• 电话会议系统说明• 录音系统、评分系统、自动呼出系统

工厂电话系统应用——不需另布电话线

说明

• 替换原有传统电话交换机（旧机型无法扩容）

• 采用光纤网络布线节省电话布线成本• 采用 IP 电话接入网络系统减少改动• 单一管理网络系统简化 IT 工作• 将来扩容更加方便，降低成本• 不同地点办公室可以用同一套电话系统• 同类客户：宝世威钢管 /亚瑟合莱 /春之堂等

等

传统 TDM 交换机扩容应用——易宝科技

说明• 很多企业采用传统交换机老旧甚至已经属于已淘汰

产品，在企业不断发展需要增加容量时，不能扩展或者扩展成本高企；当然更换一套较大容量电话系统也不是一件容易的事情，投资更大

• 采用 PEX 组网扩容，能够做到完全兼容不同品牌电话交换机，不改变用户使用习惯

• 再次扩容成本低廉，且可以逐台扩展或 O 成本扩容（采用 PC 软件分机）

• 一次投资，同时解决通讯系统升级问题o 可开发出 PEX全部应用——无纸传真 / 电话会议 / 分散

办公 / 客服中心等等

分布式客服中心系统

来电统计

说明

• 分散式客服中心是用途最广泛的客服中心，接听电话的客服人员可能在不同地点甚至不同城市办公；系统需要确保随时有人接听客户来电并协同工作

• 排队系统、通话录音、评分系统• 客服工作流程根据实际需要定制• 能够链接不同的 CRM 系统• 典型客户：宝中旅游 /斯博瑞安 / 富凯科技等

等

商务中心 IP 电话系统示意图

前台电脑来电提示应用—— 商务中心电话管理系统

您好这里是商务中心，我能帮你做什么？Hi, welcome to call business center….

主管外出 2小时，预计下午 3 点回来。

按被叫不同外线号码预设标注，

来电自动提示

一套系统一个秘书为数百家公司合用适用于律师事务所、商务中心等

PEX-220 电话会议系统介绍

产品优势• 使用简便： WEB 管理，一分钟即可发起多方会议；• 智能通讯簿：鼠标选择参会者，组成员一次性添加；• 会议控制：会议期间可任意添加、挂断一方或多方，也可以控制参会者禁言或发言；

• 预约会议：可以提前设置会议时间及参会者电话号码，系统定时发起会议，用户无需在线；

• 预约提醒：确定预约后，系统自动拨通主持人电话，由主持人口述会议预约提醒内容，并自动拨通所有参会人员的电话，播放提醒内容；

• 录音功能：自动录音，线上收听、下载录音• VOIP免费会议： SIP 分机参加会议没有电话费（需采

购 PEX-100 或 PEX-200)

系统组成示意图

PEX IP 会议系统组成• PEX 服务软件平台• PC 服务器• VOIP 电话网关接口（ FXO/E1 ）• 中继线接入（ PSTN 语音出入口）• IP 终端 / 软件

如何召开电话会议？

Setp1. 打开服务器应用地址，输入正确的用户名和密码并登录

如何召开电话会议？

Setp2. 输入主持人和参会者的电话号码Setp3. 点击主持人连接按钮，系统会呼叫主持人电话

如何召开电话会议？

Setp4. 点击参会者连接按钮，系统会呼叫参会者Setp5. 也可以点击连接所有按钮，系统会呼叫所有参会者

如何召开电话会议？

增加参会人员

接通 /删除参会者

请该参会者静音 / 发言

联系人、会议组和会议记录

预约会议

通话清单一目了然

呼出式会议示意图

呼入式会议更简单：预定时间拨会议室号码 + 密码

荣誉客户

谢谢