Página 2 de 61 - Centro Guadalinfo de Sorvilán · 2018. 10. 26. · Página 3 de 61 PRESENTACIÓN El Plan Operativo Anual constituye el documento oficial emitido por el Consorcio

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PRESENTACIÓN ............................................................................................................................ 3

OBJETO DEL DOCUMENTO ............................................................................................................. 3

ESTRUCTURA DE CONTENIDOS ..................................................................................................... 5

OBJETIVO #1 ................................................................................................................................. 6

LÍNEA DE ACTUACIÓN 1.1 - INFORMANDO Y SENSIBILIZANDO .................................................... 7

LÍNEA DE ACTUACIÓN 1.2 - ASESORANDO Y ORIENTANDO A CIUDADANOS Y EMPRESAS .......... 11

LÍNEA DE ACTUACIÓN 1.3 - FORMANDO EN COMPETENCIAS DIGITALES ................................... 14

LÍNEA DE ACTUACIÓN 1.4 - DESARROLLANDO ANDALUCÍA SMART: SMART CITIES-REGIONS ... 19

OBJETIVO #2 ............................................................................................................................... 21

LÍNEA DE ACTUACIÓN 2.1- ACTUANDO COMO ANTENA DE INNOVACIÓN .................................... 22

LÍNEA DE ACTUACIÓN 2.2- FOMENTANDO LA INNOVACIÓN SOCIAL EN COLECTIVIDAD ............. 25

LÍNEA DE ACTUACIÓN 2.3- ACELERADORA DE PROYECTOS DE INNOVACIÓN ............................ 30

OBJETIVO #3 ............................................................................................................................... 33

LÍNEA DE ACTUACIÓN 3.1- DEFINIENDO EL ECOSISTEMA GUADALINFO: PRESENTE Y FUTURO 34

LÍNEA DE ACTUACIÓN 3.2- DESARROLLANDO PROYECTOS EN COLABORACIÓN ........................ 37

LÍNEA DE ACTUACIÓN 3.3- FACILITANDO UNA ADECUADA DERIVACIÓN .................................... 41

LÍNEA TRANSVERSAL T.1 ............................................................................................................ 44




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PRESENTACIÓN

El Plan Operativo Anual constituye el documento oficial emitido por el Consorcio Fernando de los Ríos en el cuál se detallan las Actividades que

supondrán el desarrollo operativo, durante la anualidad correspondiente, de los Objetivos Estratégicos, las Líneas de Actuación y las Actuaciones

definidas en el Plan Estratégico Guadalinfo 2016-2020.

Dicho desarrollo operativo se articula mediante Actividades concretas, cuya responsabilidad final queda adscrita a una y solo una unidad organizativa

del Consorcio Fernando de los Ríos.

OBJETO DEL DOCUMENTO

El objeto de este documento es presentar el Plan Operativo Anual 2018 (en adelante POA 2018) que recoge las actuaciones del Plan Estratégico

Guadalinfo 2016 – 2020 para el año 2018.

Incluido dentro del Plan Estratégico del Proyecto Guadalinfo 2016 – 2020, se han definido un total de 3 Objetivos Estratégicos. Para el logro de dichos

objetivos se han definido un total de 34 Actuaciones. La mayor parte se encuentran vinculadas directamente a dichos objetivos, mientras que existen

9 que actúan de soporte transversal a los tres Objetivos.

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El POA 2018 recoge la programación de

Actuaciones previstas para el año 2018 dentro

del PEG 2016-2020. Se trata por tanto, de un

instrumento de planificación, seguimiento y

evaluación de dicho PEG que contribuirá a la

sistematización de su puesta en marcha y a la

consecución de sus objetivos.

El POA 2018 contempla desarrollar 29 de las 34

actuaciones que contempla el PEG 2016-2020.

Todas ellas se mantienen a lo largo de los 4 años

de duración del Plan Estratégico, aunque con

diferentes comportamientos:

Actuaciones continuas para el periodo 2016-

2020: se trata de actuaciones que se

desarrollan a lo largo de los 4 años de duración

del PEG.

Actuaciones intermitentes: actuaciones que se

desarrollan por intervalos a lo largo de los 4

años.

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ESTRUCTURA DE CONTENIDOS

La estructura del POA 2018 se divide en los tres Objetivos Estratégicos más los elementos transversales.

Para cada uno de los Objetivos se realiza una descripción de los mismos y de sus líneas de actuación.

Para cada uno de los capítulos correspondientes a los objetivos #1, #2 y #3 y el conjunto de medidas transversales, se detalla cada actuación

en base a su descripción, la línea de actuación a la que pertenece, los responsables de su puesta en marcha, la descripción de la hoja de ruta

propuesta para lograr alcanzar dicha actuación (las actividades) y los indicadores a través de los cuales se evaluará dicha actuación.

Abreviatura Unidad organizativa

ADMINISTRACIÓN Dpto. de Administración, Compras y Patrimonio

AIL Agentes de Innovación Local

CALIDAD Evaluación y Calidad

COMUNICACIÓN Comunicación

INNOVACIÓN Dpto. de Innovación Ciudadana

DINAMIZACIÓN Dinamización Territorial

DIRECCIÓN GENERAL Dirección General

PRESUPUESTOS Presupuestos y Contabilidad

PROSPECTIVA Prospectiva

PROYECTOS Plataformas, Proyectos y Operaciones

SECRETARÍA GENERAL Secretaría General

TALENTO Talento y Capital Humano

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OBJETIVO #1

Asistir y mejorar la calidad de vida de la ciudadanía a

través de las TIC, con especial foco en los hechos

vitales relacionados con la mejora de la empleabilidad

de la persona, el acompañamiento en su relación con

la administración electrónica y el apoyo en la

digitalización empresarial y de PYMES

LÍNEAS DE ACTUACIÓN ASOCIADAS

#1.1 - Informando y Sensibilizando

#1.2 - Asesorando y orientando a ciudadanos y empresas

#1.3 - Formando y capacitando y competencias digitales

#1.4 - Desarrollando Andalucía Smart: Smart Cities-Regions

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LÍNEA DE ACTUACIÓN 1.1 - INFORMANDO Y SENSIBILIZANDO

Bajo esta Línea se engloban todas aquellas Actuaciones encaminadas al suministro proactivo de información por parte de Guadalinfo sobre las ventajas y beneficios de la

incorporación de las TIC en el día a día y a las actuaciones de sensibilización en materia TIC.

En el año 2018 se desarrollan las siguientes actuaciones:

#1.1.1. Informándote

#1.1.2. Hablando y escuchando


Descripción Suministro proactivo de información a los usuarios de Guadalinfo, referente a las TIC y a la mejora en la calidad de vida que proporciona

el uso de las nuevas tecnologías

Línea de Actuación asociada #1.1 - “Tu vida mejora gracias a las TIC”: Informando y Sensibilizando

Responsable COMUNICACIÓN

Periodo ejecución 2016 – 2020 (continua)

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ACTIVIDAD ÁREA RESPONSABLE

1. Gestión de los contenidos del Portal Guadalinfo (www.guadalinfo.es) PROYECTOS

2. Gestión de los contenidos de la web del Consorcio Fernando de los Ríos (CFR) COMUNICACIÓN

3. Blog Guadalinfo COMUNICACIÓN

4. Gestión de los contenidos y evolución de la plataforma de cartelería digital COMUNICACIÓN

5. Gestión de los perfiles de social media COMUNICACIÓN

6. Recursos de soporte a los centros para informar y sensibilizar a la ciudadanía COMUNICACIÓN

7. Difusión proyectos específicos para la mejora de la calidad de vida COMUNICACIÓN

8. Difusión externa del proyecto Guadalinfo incrementando su presencia en medios COMUNICACIÓN

9. Realización de un “Guadalinfo Itinerante” durante los meses de verano DIRECCIÓN GENERAL

10. Evaluación del servicio CALIDAD

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#1.1.2. Hablando y escuchando

Descripción Actuación encaminada a fomentar la celebración de charlas presenciales relacionadas con las TIC, en las que el hecho de hablar y

escuchar por todas las partes constituya el eje de realización de los encuentros

Línea de Actuación asociada #1.1 - “Tu vida mejora gracias a las TIC”: Informando y Sensibilizando

Responsable



1. Identificación de necesidades del proyecto Guadalinfo TALENTO

2. JamToday: desarrollo de juegos para la mejora de la calidad de vida PROYECTOS

3. Soporte para la realización de Charlas y eventos en el territorio DINAMIZACIÓN

4. Gestión y mantenimiento Proyecto Wikanda DINAMIZACIÓN


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INDICADORES MÍNIMO ACEPTABLE ÓPTIMO

Número de noticias publicadas en el BLOG Guadalinfo 4 mensual 8 mensual

Número de noticias publicadas en la WEB CFR 1 mensual 3 mensual

Publicaciones sobre Guadalinfo en los perfiles Social Media

Twitter 28 mensual Twitter 62 mensual

Facebook 20 mensual Facebook 44 mensual

Interacciones con los perfiles Social Media

(se incluye: “me gusta”, compartir contenido, RT, comentarios, clics y menciones)

Twitter 140 mensual Twitter 308 mensual

Facebook 100 mensual Facebook 220 mensual

Difusión externa en medios de comunicación a través del envío de notas de prensa 2 mensual 4 mensual

Impacto de la difusión externa en medios de comunicación a través de notas de prensa 10 mensuales 22 mensuales

Índice de Satisfacción Global con los TALLERES FORMATIVOS 3,5 media 4 media

Índice de Satisfacción Global de los participantes en el JAMTODAY 3 media 4 media

Número de jams que se ejecutan 3 4

Número de jornadas de dinamización de Scratch 5 8

Montaje de Guadalinfo Itinerante 10 16

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LÍNEA DE ACTUACIÓN 1.2 - ASESORANDO Y ORIENTANDO A CIUDADANOS Y EMPRESAS

Bajo esta Línea se engloban todas aquellas actuaciones encaminadas al asesoramiento y orientación de la ciudadanía por parte de Guadalinfo en sus necesidades mediante

las TIC. Así, podemos encontrar por un lado un asesoramiento personalizado bajo demanda, y por otro lado una programación de calendario de asesoramiento y orientación.


#1.2.1. Asesorando bajo demanda: cercanía y personalización

#1.2.2. Asesorando en común: compartiendo necesidades comunes


Descripción Actuación encaminada a asesorar y orientar a grupos de personas con intereses comunes en base a necesidades detectadas,

mediante el soporte de las TIC

Línea de Actuación asociada #1.2 - “Te orientamos en tu aventura digital”: Asesorando y Orientando a ciudadanos y empresas

Responsable PROSPECTIVA

Periodo ejecución 2019 – 2020

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LÍNEA DE ACTUACIÓN 1.2 - ASESORANDO Y ORIENTANDO A CIUDADANOS Y EMPRESAS



1. Elaboración, aprobación, entrega y firma del Plan de Trabajo 2018 en la Red de

Centros

DINAMIZACIÓN

2. Seguimiento y control de cumplimiento de los Objetivos 2018 DINAMIZACIÓN

3. Ejecución de operativas de trabajo: realización y entrega de EDPs, memorias, acogida

de nuevos AILs, traslados y/o aperturas de centros, etc.

DINAMIZACIÓN

4. Asistencia y participación en procesos selectivos del personal dinamizador de la Red DINAMIZACIÓN

5. Presencia continua en el territorio a través de reuniones (comarcales y provinciales) y

visitas a centros para coordinación, seguimiento y supervisión.

DINAMIZACIÓN

6. Promoción del programa y captación de proyectos en el territorio DINAMIZACIÓN

7. Elaboración de los informes para Consejería y Diputaciones para determinar el grado

de cumplimiento de los AILs

DINAMIZACIÓN


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#1.2.2. Asesorando en común: compartiendo necesidades comunes

Descripción Actuación enfocada la planificación de actividades de asesoramiento y orientación en asuntos de interés para la ciudadanía que puedan

ser soportados mediante las TIC

Línea de Actuación asociada #1.2 - “Te orientamos en tu aventura digital”: Asesorando y Orientando a ciudadanos y empresas

Responsable TALENTO

Periodo ejecución 2017 - 2020


1. Identificación de necesidades de la ciudadanía en gestiones de administración electrónica TALENTO

2. Diseño de contenidos de charlas y talleres formativos sobre administración electrónica TALENTO

3. Ejecución de charlas en el territorio DINAMIZACIÓN



Porcentaje de cumplimiento de los planes de trabajo sobre el total de los centros de la red 90% 100%

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LÍNEA DE ACTUACIÓN 1.3 - FORMANDO EN COMPETENCIAS DIGITALES

Bajo esta Línea se engloban todas aquellas Actuaciones encaminadas a la formación y capacitación de los usuarios de Guadalinfo, con especial énfasis en lo relativo a la

adquisición de competencias digitales y al desarrollo de las profesiones digitales, más allá de la capacitación genérica en el uso de las TIC y en novedades tecnológicas.


#1.3.1 Formación certificada a través de terceros

#1.3.2 Formación en competencias y habilidades digitales básicas

#1.3.3 Guadalinfo, facilitador del acceso a la certificación en competencias digitales

#1.3.1. Formación certificada a través de terceros

Descripción Acción encaminada a la capacitación de la ciudadanía mediante formación certificada a través de entidades que provean estas

certificaciones

Línea de Actuación asociada #1.3 - “Te formamos”: Formando en profesiones y competencias digitales

Responsable TALENTO


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#1.3.1. Formación certificada a través de terceros


1. Edición 2018 formación y certificación BecaMOS TALENTO


Descripción Actuación enfocada a la formación en competencias y habilidades digitales básicas de la ciudadanía para ayudar a mejorar el

conocimiento y manejo de las TIC


Responsable TALENTO


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1. Creación de contenido y herramientas de soporte para la adquisición de Competencias

Digitales nivel básico

TALENTO

2. Definición y diseño de cursos de formación TALENTO

3. Capacitación AIL para ejecución del servicio TALENTO

4. Evaluación de proveedores CALIDAD


Descripción

Actuación encaminada a conseguir que los Centros Guadalinfo y los Agentes de Innovación Local obtengan la homologación y

preparación necesaria para que los usuarios logren certificarse en competencias digitales, con la Junta de Andalucía como entidad

certificadora


Responsable


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1. Participación activa en el proyecto de la Consejería de Empleo, Empresa y Comercio,

para la creación de un marco andaluz de Competencias Digitales, que englobe tanto

su definición como el procedimiento y herramienta para la acreditación oficial

TALENTO

2. Implementación de un itinerario formativo en competencias digitales para la

adquisición del nivel exigido para el perfil AIL

TALENTO

3. Implementación de itinerarios formativos en competencias digitales para la

Ciudadanía

TALENTO


Porcentaje de aplicación sobre el total de becas MOS concedidas 80% 90%

Porcentaje de asistencia a la Segunda Fase de los Talleres de Robótica para ampliación

de conocimientos 80% 90%

Porcentaje de becas para Instructor CISCO completadas sobre el total de concedidas en

Andalucía 70% 85%

Número de becas MOS 200 300

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Número de certificados completados del total de cursos para AILs concedidos a través del

programa FORMAC@RM 300 400

Número de horas de formación efectivas en Competencias Digitales para el itinerario

formativo de los AILs 25 40

Lanzamiento de Itinerarios Formativos en Competencias Digitales para la ciudadanía 2 4

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LÍNEA DE ACTUACIÓN 1.4 - DESARROLLANDO ANDALUCÍA SMART: SMART CITIES-REGIONS

Bajo esta Línea de Actuación se engloban todas aquellas actuaciones encaminadas a considerar que el ciudadano es el centro de cualquier proceso, política o tecnología

relacionada con Smart Cities. Todo parte del ciudadano (de sus necesidades), en igualdad de condiciones, participa en la ejecución y acaba en él (como beneficiario).

En el año 2018 se desarrolla la siguiente actuación:

#1.4.1 Informando y capacitando en Smart Cities

#1.4.1. Informando y capacitando en Smart Cities

Descripción Actuación encaminada a difundir, informar, formar y capacitar a los ciudadanos y administraciones locales en materia de Smart

Cities-Regions

Línea de Actuación asociada #1.4 – Desarrollando Andalucía Smart: Smart Cities-Regions

Responsable PROYECTOS



1. Identificación de las acciones de información, formación y capacitación PROYECTOS

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LÍNEA DE ACTUACIÓN 1.4 - DESARROLLANDO ANDALUCÍA SMART: SMART CITIES-REGIONS


Porcentaje de dinamizadores que, tras realizar el taller de ciudadanía, pasan al nivel de

formador de formadores 30% 50%

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OBJETIVO #2

Fomentar la innovación social mediante la cooperación,

colaboración y participación de la ciudadanía, buscando

estimular la ideación y, en su caso, la puesta en marcha

de proyectos e iniciativas


#2.1 - Actuando como Antena de innovación

#2.2 - Fomentando la innovación social en colectividad

#2.3 - Aceleradora de proyectos de innovación

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LÍNEA DE ACTUACIÓN 2.1- ACTUANDO COMO ANTENA DE INNOVACIÓN

Esta Línea de Actuación reconoce y constituye a Guadalinfo como antena receptora y emisora de la innovación.


#2.1.1 Recepción de la innovación

#2.1.2 Emisión de la innovación


Descripción Guadalinfo actúa como antena receptora de la innovación en los municipios de Andalucía, siendo un referente al que acudir en el caso

de querer poner en marcha iniciativas

Línea de Actuación asociada #2.1 – Actuando como Antena de innovación



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LÍNEA DE ACTUACIÓN 2.1- ACTUANDO COMO ANTENA DE INNOVACIÓN



1. Difusión de Guadalinfo como lugar para innovadores COMUNICACIÓN

2. Prestación de servicios INNYCIA PROYECTOS

3. Teleformación TALENTO


Descripción Actuación enfocada en convertir los centros en emisores de propuestas innovadoras que den solución a los problemas existentes y se

adelanten a los desafíos futuros.

Línea de Actuación asociada #2.1 – Actuando como Antena de innovación



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1. Co-organización y difusión de los eventos del Consorcio Fernando de los Ríos y el

proyecto Guadalinfo

COMUNICACIÓN

2. Capacitación de proceso a AIL DINAMIZACIÓN

3. Evaluación de la actividad CALIDAD


Envío de informe periódico de proyectos a Consorciados 1 TRIMESTRAL

(4 anual)

1 BIMESTRAL

(6 anual)

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LÍNEA DE ACTUACIÓN 2.2- FOMENTANDO LA INNOVACIÓN SOCIAL EN COLECTIVIDAD

Su foco es fomentar y establecer mecanismos que permitan exponer, hablar, debatir, proponer, revisar, compartir y poner en común ideas y el desarrollo de éstas.

Adicionalmente, poner en contacto a personas con unas mismas inquietudes e intereses y proporcionar medios técnicos para que puedan desarrollarlos. En el año 2018 se

desarrollan las siguientes actuaciones:

#2.2.1 Identificación de un catálogo temático de intereses comunes

#2.2.2 Coloquios en colectividad

#2.2.3 Living Labs


Descripción Guadalinfo actúa como antena receptora de la innovación en los municipios de Andalucía, siendo un referente al que acudir en el caso

de querer poner en marcha iniciativas

Línea de Actuación asociada #2.2 – Fomentando la innovación social en colectividad



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1. Diseño y Lanzamiento Comunidades de Prácticas TALENTO

2. Desarrollo de contenidos formativos TALENTO

3. Definición de proceso de comunicación COMUNICACIÓN

4. Capacitación a AIL DINAMIZACIÓN


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#2.2.2 Coloquios en colectividad

Descripción Acción enfocada en reunir a personas con los mismos intereses e inquietudes para crear un entorno en el que se puedan poner en

común ideas que al desarrollarlas se pueden convertir en proyectos





1. Capacitación AIL DINAMIZACIÓN


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#2.2.3 Living Labs

Descripción

Creación de un entorno que promueva la co-creación y validación de soluciones que den respuesta a las necesidades de la sociedad

utilizando las TIC como medio, conformando de esta manera un ecosistema de investigación y desarrollo que posibilite la innovación

social





1. Informando qué es un Living Lab PROYECTOS

2. Iniciativas europeas PROYECTOS

3. Posicionamiento internacional de Guadalinfo como Living Lab PROYECTOS


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Lanzamiento del proyecto de Comunidades de Prácticas en la Red Guadalinfo 5 COPs 7 COPs

Número de nuevos proyectos liderados por AILs en el marco de la innovación social 35 70

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LÍNEA DE ACTUACIÓN 2.3- ACELERADORA DE PROYECTOS DE INNOVACIÓN

Centrada en asegurar que las ideas innovadoras respondan efectivamente a necesidades de los usuarios que las utilizarán, y asegurar que en todo lo posible las TIC les

proporcionen sostén.


#2.3.1 Desarrollo de talleres y técnicas de apoyo a la innovación

#2.3.2 Iniciar e Impulsar proyectos de innovación


Descripción Acción enfocada en la creación de talleres formativos que mediante la aplicación de técnicas que fomenten y den apoyo a la

innovación

Línea de Actuación asociada #2.3 – Capacitando para innovar: Aceleradora de proyectos de innovación



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1. Aceleradora de proyectos de innovación PROYECTOS



Descripción

El Inicio e Impulso comprende un espacio donde inspirar e inspirarte, intercambiar visiones, compartir conocimiento y recursos,

desarrollar ideas, buscar el modo de financiarlas y nutrir esos proyectos que transforman la realidad de Andalucía e inspiran el

cambio en otros territorios.

Línea de Actuación asociada #2.3 – Capacitando para innovar: Aceleradora de proyectos de innovación

Responsable TALENTO


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1. Prospectiva en materia de innovación social PROYECTOS

2. Proyectos de Centros de la Red Guadalinfo DINAMIZACIÓN


Número de nuevos proyectos liderados por AILs en el marco de la innovación social 35 70

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OBJETIVO #3

Constituir una red referente y conectora de redes: por un

lado, referente en la atención primaria de necesidades

mediante lo digital; por otro lado, red conectora de redes

(de servicios públicos y privados), engranando a la

ciudadanía con otros agentes e iniciativas, mediante la

aportación de su gran capilaridad, liderazgo y capacidad


#3.1 - Definiendo el Ecosistema Guadalinfo: presente y futuro

#3.2 - Desarrollando proyectos en colaboración

#3.3 - Facilitando una adecuada derivación

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LÍNEA DE ACTUACIÓN 3.1- DEFINIENDO EL ECOSISTEMA GUADALINFO: PRESENTE Y FUTURO

Esta línea de actuación pretende describir el entorno en el que funciona Guadalinfo a nivel interno y externo a través de las partes interesadas que lo componen.


#3.1.1 Identificando entidades, competencias y recursos complementarios

#3.1.2 Trabajando con prospectiva: observatorio de necesidades y tendencias


Descripción

Actuación encaminada a la identificación y definición de las posibles entidades (públicas y privadas) de interés, las competencias que

tienen atribuidas o las funciones que realizan, y el tipo de recursos que ponen a disposición de las necesidades de los ciudadanos y

PYMES

Línea de Actuación asociada #3.1 – Definiendo el Ecosistema Guadalinfo: presente y futuro

Responsable INNOVACIÓN


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1. Identificación de mapa de agentes y recursos DINAMIZACIÓN

2. Definición y elaboración de materiales de difusión COMUNICACIÓN

3. Difusión del servicio COMUNICACIÓN



Descripción Actuación encaminada a la creación de un observatorio de necesidades y tendencias que aporte argumentos valiosos a la hora de tomar

decisiones en los proyectos e iniciativas

Línea de Actuación asociada #3.1 – Definiendo el Ecosistema Guadalinfo: presente y futuro



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1. Análisis de prácticas internacionales y nacionales de observatorio de necesidades y

tendencias de servicios priorizados

INNOVACIÓN

2. Definición de modelo operativo de observatorio INNOVACIÓN

3. Desarrollo de observatorio INNOVACIÓN


Estudios realizados en el marco del observatorio sobre tendencias y necesidades en el

ámbito de las TIC. 1 3

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LÍNEA DE ACTUACIÓN 3.2- DESARROLLANDO PROYECTOS EN COLABORACIÓN

Se recogen bajo esta línea el conjunto de actuaciones encaminadas a establecer acuerdos de colaboración con entidades terceras, públicas o privadas.


#3.2.1 Planificación convenios y alianzas con terceros (empresas, asociaciones)

#3.2.2 Universo Guadalinfo: sinergias, trabajo activo y talento

#3.2.3 Participando en proyectos europeos


Descripción Actuación encaminada a la organización de los procesos de colaboración y alianzas que se llevarán a cabo en un período de tiempo

determinado bajo un intercambio beneficioso para ambas partes

Línea de Actuación asociada #3.2 – Desarrollando proyectos en colaboración



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1. Definición de modelo relación objetivo de Guadalinfo DIRECCIÓN GENERAL

2. Definición de proceso de identificación y registro de agentes vinculados a Guadalinfo DINAMIZACIÓN

3. Tramitación y seguimiento de convenios ADMINISTRACIÓN

4. Ejecución de los convenios DIRECCIÓN GENERAL


Descripción Actuación encaminada al trabajo en equipo de Dinamizadores Territoriales de distintas comarcas y Agentes de Innovación Local de

municipios con características similares, con el fin de obtener resultados superiores a los que se consiguen de manera individual




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1. Definición y elaboración de materiales de difusión COMUNICACIÓN

2. Difusión de servicio DINAMIZACIÓN

3. Evaluación de servicio CALIDAD


Descripción Actuación encaminada continuar fomentando y mejorando la participación en proyectos europeos


Responsable DIRECCIÓN GENERAL


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1. Ejecución de proyectos europeos PROYECTOS


Número de convenios nuevos/renovados 5 10

Número de alumnos aptos, que consiguen el informe, en el curso para la obtención del

Informe de Esfuerzo de Integración en Andalucía 323 550

Número de centros que colaboran en el convenio de colaboración con la UNED para

contribuir al desarrollo de la Sociedad del Conocimiento y la educación universitaria 8 25

Nº de usuarios Guadalinfo que se bonifican su matrícula en la UNED 50 70

Nº de asistentes a las acciones formativas con la comunidad Gitana (asociación Fakali) 120 200

Porcentaje de incremento de actividades dirigidas al colectivo "minorías étnicas" 20% 40%

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LÍNEA DE ACTUACIÓN 3.3- FACILITANDO UNA ADECUADA DERIVACIÓN

Se recogen bajo esta línea el conjunto de actuaciones encaminadas a establecer acuerdos de derivación con entidades terceras, públicas y también privadas.


#3.3.1 Derivando mediante acuerdos a/desde otras entidades

#3.3.2 Agilizando la derivación: protocolos y estándares


Descripción Actuación encaminada a establecer acuerdos de derivación con entidades terceras, principalmente públicas pero también privadas

Línea de Actuación asociada #3.3 – Facilitando una adecuada derivación



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1. Desarrollo de servicios DINAMIZACIÓN



Descripción Actuación encaminada a la definición de las pautas a seguir en el seguimiento y control de las personas derivadas

Línea de Actuación asociada #3.3 – Facilitando una adecuada derivación

Responsable DINAMIZACIÓN


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1. Comunicación a AIL DINAMIZACIÓN



Número de operativas lanzadas al territorio 2 5

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LÍNEAS TRANSVERSALES

LÍNEA

TRANSVERSAL T.1

Demarcación del rol del Agente de Innovación Local

ACTUACIONES ASOCIADAS

T.1.1 - Demarcando el perfil del Agente de Innovación Local en el nuevo Plan

T.1.2 - Desarrollo de herramientas de apoyo al Agente de Innovación Local

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LÍNEA TRANSVERSAL T.1- DEMARCACIÓN DEL ROL DEL AGENTE DE INNOVACIÓN LOCAL


T.1.1 - Demarcando el perfil del Agente de Innovación Local en el nuevo Plan

T.1.2 - Desarrollo de herramientas de apoyo al Agente de Innovación Local

T.1.1 Demarcando el perfil del Agente de Innovación Local en el nuevo Plan

Descripción El Agente de Innovación Local, como agente promotor de la innovación en su municipio y referente para la ciudadanía, requiere una

demarcación clara de su perfil, de manera homogénea a toda Andalucía

Línea de Actuación asociada T.1 – Demarcación del rol del Agente de Innovación Local

Responsable TALENTO


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T.1.1 Demarcando el perfil del Agente de Innovación Local en el nuevo Plan


1. Actualización del "perfil tipo base" del AIL: habilidades y conocimientos básicos TALENTO

2. Plan de capacitación para el perfil tipo completo TALENTO

3. Capacitar y motivar a los Agentes de Innovación Local mediante planes adaptados a

sus necesidades concretas, fomentando la adquisición de conocimiento a través de

las TIC

TALENTO

4. Disponer de recursos y medios necesarios para la capacitación y el talento de la Red

Guadalinfo

TALENTO


T.1.2 Desarrollo de herramientas de apoyo al Agente de Innovación Local

Descripción Dotación de los medios metodológicos y procedimentales necesarios para el desempeño adecuado y uniforme de la labor del Agente de

Innovación Local

Línea de Actuación asociada T.1 – Demarcación del rol del Agente de Innovación Local

Responsable TALENTO


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T.1.2 Desarrollo de herramientas de apoyo al Agente de Innovación Local


1. Acogida de nuevos AILs TALENTO

2. En su caso, medidas específicas DINAMIZACIÓN

3. Evaluación del desempeño TALENTO

4. Formación a AILs en robótica e impresión 3D TALENTO


Realización de la EDP a los AILs 85% 95%

Revisión técnica (memoria y evidencias documentales) de objetivos de AILs 90% 100%

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LÍNEA

TRANSVERSAL T.2

Gestionando la Comunicación


T.2.1 - Comunicación ágil como pilar del trabajo de la organización (Comunicación intraorganizacional)

T.2.2 - Comunicación orientada a difusión, información, colaboración y rendición de cuentas

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LÍNEA TRANSVERSAL T.2- GESTIONANDO LA COMUNICACIÓN


T.2.1 - Comunicación ágil como pilar del trabajo de la organización (Comunicación intraorganizacional)

T.2.2 - Comunicación orientada a difusión, información, colaboración y rendición de cuentas

T.2.1 Comunicación ágil como pilar del trabajo de la organización (Comunicación intraorganizacional)

Descripción Las Área del Consorcio deben estar adecuadamente comunicadas entre sí para coordinar adecuadamente iniciativas, proyectos,

mensajes y en general cualquier actuación que el Consorcio realice y que tenga su reflejo en Guadalinfo

Línea de Actuación asociada T.2 – Gestionando la Comunicación



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T.2.1 Comunicación ágil como pilar del trabajo de la organización (Comunicación intraorganizacional)


1. Sistemática de reuniones periódicas inter e intra departamentales ADMINISTRACIÓN

2. Procedimiento de uso y Gestión de las cuentas de notificaciones del consorcio y de las

áreas funcionales.

CALIDAD

3. Jornadas específicas presenciales de comunicación interna COMUNICACIÓN

4. Sistemáticas de comunicación en/con el territorio DINAMIZACIÓN

5. Atención a Clientes interno ADMINISTRACIÓN

6. Comunicación horizontal dentro de la organización entre las áreas COMUNICACIÓN

7. Cuentas y listas de distribución PROYECTOS

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T.2.2 Comunicación orientada a difusión, información, colaboración y rendición de cuentas

Descripción

Comunicación con los diferentes agentes involucrados en el universo Guadalinfo, tanto entidades consorciadas como resto de

administraciones públicas y entidades privadas relacionadas, con el objetivo de difundir, informar, colaborar y llevar a cabo rendición

de cuentas

Línea de Actuación asociada T.2 – Gestionando la Comunicación


Periodo ejecución 2016 – 2020 (continuo)


1. Planificación, Gestión y coordinación de la prestación de servicios de comunicación COMUNICACIÓN

2. Vigilancia, mantenimiento y actualización de la identidad visual del proyecto

Guadalinfo

COMUNICACIÓN

3. Difusión e información: Elaboración de material promocional del proyecto COMUNICACIÓN

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4. Difusión: Gestión de medios de comunicación COMUNICACIÓN

5. Comunicación para la rendición de cuentas a las entidades consorciadas DIRECCIÓN GENERAL

6. Colaboración con agentes del entorno del proyecto COMUNICACIÓN

7. Contenidos e indicadores CALIDAD

8. Campaña conmemorativa del 15º aniversario de la apertura de los centros Guadalinfo COMUNICACIÓN

9. Realización de un Encuentro Anual con la temática del aniversario DIRECCIÓN GENERAL


Recursos de comunicación enviados al territorio a través de Ágora 1 MENSUAL 2 MENSUAL

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LÍNEA

TRANSVERSAL T.3

Calidad a través de la evaluación y la mejora continua


T.3.1 - Trabajando en la mejora continua de los procesos de Guadalinfo

T.3.2 - Planificación, Seguimiento, Evaluación y Herramientas

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LÍNEA TRANSVERSAL T.3- CALIDAD A TRAVÉS DE LA EVALUACIÓN Y LA MEJORA CONTINUA


T.3.1 - Trabajando en la mejora continua de los procesos de Guadalinfo

T.3.2 - Planificación, Seguimiento, Evaluación y Herramientas

T.3.1 Trabajando en la mejora continua de los procesos de Guadalinfo

Descripción Mantener las certificaciones que el Consorcio y la Red ostentan, en aras de un trabajo de calidad y mejora continua

Línea de Actuación asociada T.3 – Calidad a través de la evaluación y la mejora continua

Responsable CALIDAD


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T.3.1 Trabajando en la mejora continua de los procesos de Guadalinfo


1. Desarrollo de un Esquema Propio para la Certificación de la Red de Centros y la figura

de los AILs

CALIDAD

2. Realización de un Workshop de Calidad para la creación de un “Comité de Expertos”

sobre los nuevos esquemas

CALIDAD

3. Confección de un Reglamento que desarrolle ambos esquemas de certificación CALIDAD

4. Descripción detallada de procesos CALIDAD

5. Confección detallada de los procedimientos CALIDAD

6. Implantación del esquema en los centros de la Red CALIDAD

7. Realización de las Auditorías periódicas establecidas en el Sistema de Gestión de

Calidad

CALIDAD

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T.3.2 Planificación, Seguimiento, Evaluación y Herramientas

Descripción Utilización de todos los medios disponibles y diseño de aquellos necesarios para planificar adecuadamente las actividades de soporte,

el seguimiento de las mismas y la evaluación continua de su adecuada ejecución

Línea de Actuación asociada T.3 – Calidad a través de la evaluación y la mejora continua

Responsable ADMINISTRACIÓN



1. Mantenimiento correctivo-evolutivo de Software Guadalinfo PROYECTOS

2. Soporte integral a la Red de Centros (físico, SW, HW y comunicaciones) PROYECTOS

3. Soporte Microinformático a tareas derivadas de Guadalinfo PROYECTOS

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4. Gestión presupuestaria ADMINISTRACIÓN

5. Gestión de incentivos ADMINISTRACIÓN

6. Atención a ayuntamientos ADMINISTRACIÓN

7. Gestión contable ADMINISTRACIÓN

8. Justificación de subvención ADMINISTRACIÓN

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Porcentaje de desarrollo del esquema en el año 2018 60% 100%

Valoración del servicio de Soporte Global a los centros por parte de los AILs 60%

≥ 3 PUNTOS MEDIA

90%

≥ 3 PUNTOS MEDIA

Porcentaje de Incidencias cerradas sobre el total de abiertas 90% 100%

Grado de ejecución presupuestaria en proyecto Guadalinfo 90% 100%

Número de justificaciones presentadas (sobre las posibles) 95% 100%

Centros en los que se inicia la implantación del nuevo esquema (pilotaje) 6 16

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LÍNEA

TRANSVERSAL T.4

Sincronización de la organización y del talento de la

Red


T.4.1 - Plan de capacitación interna

T.4.2 - Puesta en valor de la Red – Inteligencia colectiva

T.4.3 - Revisión y actualización del Catálogo de Puestos de Trabajo

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LÍNEA TRANSVERSAL T.4- SINCRONIZACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y DEL TALENTO DE LA RED

En el año 2018 se desarrolla la siguiente actuación:

T.4.1 Plan de capacitación interna


Descripción La capacitación del personal del Consorcio como forma de mejorar continuamente la prestación de los servicios a la ciudadanía

Línea de Actuación asociada T.4 – Sincronización de la organización y del talento de la Red

Responsable TALENTO


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LÍNEA TRANSVERSAL T.4- SINCRONIZACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y DEL TALENTO DE LA RED



1. Análisis de necesidades formativas del personal TALENTO

2. Evaluación de plan de capacitación TALENTO


Número de acciones formativas personalizadas realizadas para el personal del CFR 2 6

Documents

Página 2 de 61 - Centro Guadalinfo de Sorvilán · 2018. 10. 26. · Página 3 de 61 PRESENTACIÓN El Plan Operativo Anual constituye el documento oficial emitido por el Consorcio