Pgp ApresentaçãO2

PGP Consultoria e Assessoria Ltda Travessa Percy Withers 50 – Cj.102

CEP 80240-190 – Água Verde Curitiba/PR Fone/Fax: (0xx41) 3244.9971 / 8853 6985

e.mail: [email protected] www.pgpconsultoria.com.br

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APRESE�TAÇÃO

Prezados Senhores,

A melhoria do desempenho de uma empresa seja ela prestadora de serviços ou manufatura, só pode ser obtida, nos dias de hoje, através de um processo de Gestão Integrada da Qualidade que envolva toda a empresa, isto é, as Pessoas, a Gestão, os Processos e o Ambiente.

A P G P é uma empresa de consultoria/assessoria, com atividades nas áreas da Gestão Empresarial - Qualidade - Produtividade – Competitividade - Desenvolvimento Organizacional - Planejamento Estratégico, Business Plan, Recursos Humanos, de Gestão Ambiental e Responsabilidade Social, bem como Gestão Agropecuária / Agribusiness, tendo a sua atuação ultrapassado as fronteiras brasileiras.

Possui consultores /parceiros altamente qualificados nestas áreas e que atuaram em diversas empresas, (vide relação de clientes). Dos trabalhos realizados salientam-se a implantação de Sistemas da Qualidade e a Certificação ISO TS 16949, elaboração de Planejamento Estratégico e respectivo acompanhamento, processos de Gestão Empresarial em diversas empresas, bem como assessoria na área ambiental e de Responsabilidade Social.

A P G P Consultoria e Assessoria Ltda , com base na sua experiência em implantação de Sistemas de Gestão e Garantia Integrada da Qualidade, tanto em Serviços como na Indústria, área Ambiental e Agribusiness (Agronegócios), desenvolveu metodologia apropriada, na implantação e implementação de Sistemas de Gestão Integrada que abrangem toda a Organização, não esquecendo do aspecto da Qualidade de Vida e Responsabilidade Social no Contexto Empresarial. Gossa metodologia permite oferecer garantias quanto ao sucesso da implantação dos sistemas de gestão, oferecendo uma estrutura fundamental que, não apenas garante a certificação da empresa, mas, que também, permite a ampliação e integração do sistema com outros sistemas de gestão existentes ou a implantar.

A P G P Consultoria e Assessoria Ltda - possui condições de desenvolver excelentes relações de parceria com sua Empresa e ajudá-los a descobrir as reais necessidades de seus clientes, contribuindo para que a MUDAGÇA desejada e/ou necessária seja efetivamente implantada e reconhecida pelos CLIEGTES.

A P G P Consultoria e Assessoria Ltda acredita poder ser PARCEIRA da sua Empresa e, por isso, não hesite em contatar-nos em Curitiba pelos telefones (041) 3244-9971 / 8853 6985 ou pelo e.mail [email protected]

Atenciosamente,

______________________________________ Luis Filipe Sousa Dias Reis Diretor de Consultoria Certified Management Consultant (CMC)




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VISÃO PGP

SER UMA EMPRESA DE COGSULTORIA E ASSESSORIA EM GESTÃO EMPRESARIAL, RECOGHECIDA PELA QUALIDADE

DE SEUS SERVIÇOS E POR SEU DESEMPEGHO.

MISSÃO PGP

PROMOVER O DESEGVOLVIMEGTO DE PESSOAS E EMPRESAS, COGTRIBUIGDO PARA A MELHORIA DA SUA

EFICÁCIA E EFICIÊGCIA.

POLÍTICA DA QUALIDADE PGP

ATUAR COMO PARCEIRA DAS EMPRESAS, PROMOVEGDO O DESEGVOLVIMEGTO DE PESSOAS ATRAVÉS DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS E DO FORGECIMEGTO DE IGFORMAÇÕES E COGHECIMEGTO, COMO FORMA DE COGTRIBUIR PARA A

MELHORIA DA QUALIDADE DO SEU DESEMPEGHO.




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CO�SULTORIA

A atividade de Consultoria da P G P está dirigida à área Gestão Empresarial e Gestão Estratégica e Sustentabilidade, envolvendo os diversos aspectos com ela relacionados e às áreas de Desenvolvimento Organizacional, de Recursos Humanos, Marketing e Pesquisa de Mercado, Qualidade na Gestão, Gestão da Qualidade, Gestão Ambiental e Responsabilidade Social Corporativa.

A coordenação das atividades de consultoria é da responsabilidade de Luís Filipe Sousa Dias Reis, com diversos cursos de especialização no Brasil e no exterior, e pós graduado em Engenharia da Qualidade (C.Q.E.), Administração de Recursos Humanos, em Gestão da Indústria Automobilística, em Gestão Ambiental na Indústria e em Gestão de Agribusiness.

Para atendimento de seus clientes a PGP criou departamentos especializados, estando a empresa subdividida em:

PGP Consultoria Empresarial – com atuação nas áreas de Planejamento Estratégico, Business Plan, Sistemas de Gestão Empresarial e da Qualidade (ISO 9000, 22000, GMP / APPCC / HACCP, PBQP-H, Certificação de Produto, Responsabilidade Social, Sucessão Familiar Gestão Pública, etc), OHSAS 18000, ISO 17025, ISO 31000, ISO 50000, Recursos Humanos, Treinamento, Auditorias Internas, Externas e de fornecedores, entre outras atividades.

PGP Agribusiness – com atuação específica na Gestão Agropecuária / Agribusiness / Agro – Industrial, HACCP / APPCC, EUROPGAP, Gestão da Qualidade, Certificação agrícola e pecuária, ISO 9000, ISO 14000 ISO 22000 e atividades afins, Programas de Gestão da Propriedade Rural e Meio Ambiente.

PGP Ambiental – com atuação na área de Gestão Ambiental, Implantação de modelos de gestão ambiental ISO 14000, Produção mais Limpa - P+L, MDL e Retenção de Créditos de Carbono, Auditorias ambientais, Certificação ISO 14000, Boas Práticas Ambientais, Programas de Desenvolvimento Sustentável, Conscientização Ambiental e Programas de redução de desperdícios, Estúdios de Impacto Ambiental, Elaboração de EIA e RIMA, etc.

Juntamente com os trabalhos realizados, a PGP aborda o aspecto da Qualidade de Vida e Responsabilidade Social no Contexto Empresarial, para o que possui um corpo de psicólogos e terapeutas que trabalham a variável humana e empresarial, buscando a maximização do retorno de cada uma das pessoas envolvidas.

A PGP Consultoria e Assessoria Ltda possui uma equipe de consultores altamente qualificada, tendo obtido 100% de sucesso na certificação dos Sistemas de Gestão / Garantia da Qualidade de seus clientes.




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CLIE�TES

A P G P Consultoria e Assessoria Ltda já desenvolveu ou desenvolve, atualmente, trabalhos para os seguintes clientes / empresas*:

SERVIÇOS I�DÚSTRIA / AMBIE�TAL

1. ACIPG – ASSOC. COMDERCIAL E IGDUSGTRIAL DE POGTA GROSSA - PR

2. GRAZMETAL IGFORMÁTICA – Curitiba/PR

3. SCA I�FORMÁTICA- Curitiba/PR;

4. SCA I�FORMATICA – Oeiras/Portugal

5. APK Logística e Transportes – Curitiba/PR;

6. GUA�AVI LOGÍSTICA LTDA – Curitiba/PR;

7. K�D AUTOMOTIVO Serviços de Logística Ltda – Curitiba/PR;

8. RPM TRA�SPORTES – S. J. Pinhais/ PR

9. DOMIGUS TRAGSPORTES – S.J. Pinhais/PR

10. WORLD EXPRESS - S. J. Pinhais/ PR

11. COUGHLIG BRASIL – Curitiba/PR

12. CO�SULT – Consultoria Empresarial Ltda – Curitiba/PR;

13. RUSSEL BEDFORD BRASIL – Curitiba/PR;

14. MARA�, GEHLE� & ADVOGADOS ASSOCIADOS – Curitiba/PR;

15. CO�SULT OESTE CO�SULTORIA EMPRESARIAL – Cascavel/PR;

16. MARA� E ADVOGADOS – Cascavel - PR

17. STA�D BY RE�T A CAR – S. J. Pinhais / São Paulo;

18. CARRIER RE�T A CAR – Curitiba / S.Paulo

19. QUALITY REGT A CAR – S. Paulo / Brasília.

20. SI�DILOC – Sindicato das Empresas Locadoras de Veículos – Curitiba/PR;

21. ESCRILEX – Contabilidade e Consultoria – Curitiba/PR;

22. E�GEMI� – Engenharia e Geologia Ltda –

1. �ORDTECH, Máquinas e Motores – Curitiba

– PR.

2. KABEL Ind. Com. de Chicotes Elétricos Ltda – Alm. Tamandaré - PR

3. QUA�TUM Ind. Com. de Equipamentos Eletrônicos Ltda – Alm. Tamandaré - PR

4. REFREX BRASIL S/A – S.J. Pinhais – PR (ISO 14001

5. TORTUGA Ind. Artefatos de Borracha – Colombo-PR

6. DETROIT DIESEL MOTORES DO BRASIL – Curitiba/PR;

7. EMPACAR – Empresa de Envases,Papeles y Cartones – Bolivia - BO

8. E�ERBRAS – Mat. Elétricos Ltda – Campo Largo/PR;

9. IGD. METALÚRGICA FOGGIATTO – S. J. Pinhais/PR

10. REFREX PARA�Á S/A – Colombo/PR;




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Pinhais/PR;

23. HAUER – Construções Civis Ltda – Curitiba/PR;

24. ITAIPU BIGACIOGAL – Foz do Iguaçu/PR;

25. EMPRESA JOR�ALÍSTICA FOLHA DE LO�DRI�A – Londrina/PR;

26. GALVÃO, ADMI�ISTRADORA DE BE�S LTDA – Curitiba;

27. TELEDATA – Curitiba/PR;

28. SERCOMTEL – Londrina/PR;

29. ADMIGISTRADORA PARAGAEGSE – Curitiba/PR;

30. AW EMPREEGDIMEGTOS IMOBILIÁRIOS – Curitiba/PR;

31. BA�CO BAMERI�DUS DO BRASIL S/A – Curitiba/PR;

32. BA�CO BAMERI�DUS DO BRASIL S/A – São Paulo/SP;

33. EXAL – Serviços de Alimentação–Curitiba/PR

34. BAGCO SOFISA S/A – São Paulo/SP;

35. HSBC BAMERIGDUS S/A – Curitiba/PR;

36. BAGESTADO – Banco do Estado do Paraná – Curitiba/PR;

37. ASSOCIAÇÃO RUBI MA�CUSO – Curitiba/PR;

38. CE�TRO EDUCACIO�AL AQUARELA – Curitiba/PR;

39. CARTÓRIO DISTRITAL DO BOQUEIRÃO – Curitiba/PR;

40. 1º TABELIO�ATO GIOVA�ETTI – Curitiba/PR;

41. CARTÓRIO SAGTA QUITÉRIA – Curitiba/PR;

42. CARTÓRIO DISTRITAL DO CAJURU – Curitiba/PR;

43. CARTÓRIO DISTRITAL DE UBERABA – Curitiba/PR;

44. 4º OFÍCIO DE REGISTRO DE TÍTULOS E DOCUMEGTOS – Curitiba/PR;

45. ROGA�I SEGUROS – Corretora de Seguros – Curitiba/PR;

46. ROGA�I DESPACHA�TES - Curitiba/PR

11. VOLVO DO BRASIL S/A – Curitiba/PR;

12. SA�TA MARIA PAPEL E CELULOSE – Guarapuava - PR

13. I�PACEL - Indústria de Papel – Arapoti S/A – Arapoti/PR;

14. FU�DIÇÃO TRUTZSCHLER – Ponta Grossa/PR;

15. ROMAGELLI Equipamentos Rodoviários – Londrina/PR;

16. METALÚRGICA METALTHI LTDA – S. José Pinhais/PR;

17. PROLAB – Produtos para Laboratório – S.J. Pinhais/PR.

AGRO�EGÓCIOS

1. BAYER CROPSCIEGCE – São Paulo

2. FU�DAÇÃO ABC – Castro – PR

3. COOP. AGROPECUÁRIA DO VALE DE ITAJAÍ – Rio do Sul - SC

4. COOP. AGROINDUSTRIAL BOM JESUS – Lapa – PR

5. COOP. AGROINDUSTRIAL ALFA – Chapecó - SC

6. COTRISUL - COOP. TRIT. CAÇAPAVANA – Caçapava do Sul – RS




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47. JGF Manutenção Industrial – Pirai do Sul/PR;

48. VIA + PUBLICIDADE – Curitiba/PR;

49. UMUARAMA PUBLICIDADE – Curitiba/PR;

50. PRODIET FARMACÊUTICA – Curitiba/PR;

51. FORMÉDICA – Farmácia de Manipulação - Curitiba/PR;

52. FIBROCEL - Produtos Biotecnológicos Ltda – Curitiba/PR;

53. OELO – Locadora de Equipamentos Eletrônicos – S.J. Pinhais/PR.

54. URBS – Urbanização de Curitiba/PR;

55. DQS do Brasil – São Paulo/SP;

56. COMISSÁRIA GALVÃO – Curitiba/PR;

57. HOTEL BOURBOG CURITIBA & TOWER – Curitiba/PR;

58. SEBRAE -PR – Curitiba/PR

59. EQUALIS – Ensino e Qualificação Superior – Curitiba – PR;

60. RAFFIGATO MÓVEIS – Curitiba – PR;

61. PROGEFRO BRASIL LTDA – Curitiba – PR;

62. ISOEGTERPRISE CRM – Curitiba – PR;

63. VIGILSUL – Curitiba – PR,

64. ÓTICA SÃO JOSÉ – Curitiba, PR

65. MARILI TABORDA, ADV. ASOCIADOS – Curitiba, PR,

66. TRC TABORDA – Recuperação de Crédito – Curitiba , PR.

7. COPERCITRUS - COOP. CAF. CITRIC. S-AO PAULO – Bebedouro – SP

8. COPESUL - COOP SUL MATOGROSE(SE – (aviraí – Mato Grosso do Sul.

9. COOP HOLAMBRA – Holambra – SP

10. MINASUL - COOP. CAF VARGINHA – Varginha – MG

11. COOPAGRÍCOLA – Coop. Agrícola Mista de Ponta Grossa - PR

12. PROTECTA AGROPECUÁRIA – Ponta Grossa – PR- Certificação de Produtor de Sementes.

13. KOSSATZ AGROPECUÁRIA - Ponta Grossa – PR

14. AGROGRASS – Ponta Grossa – PR

15. SEME�TES MUTUCA – Arapoti /PR; Certificação ISO 9001, Certificação de Produtor de Sementes.

16. FAZE�DA MUTUCA – Arapoti/PR; (Certificação ISO 9001 - Pecuária)

17. LAGOA DA SERRA S/A – Sertãozinho/SP; (Certificação ISO 9001)

18. PARA�Á CITRUS - Paranavaí - PR(Certificação ISO 9001)

19. FUCHS AGRO – Brasilândia de Minas – MG - (Certificação ISO 9001.




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20. KOWALSKI ALIME�TOS – Apucarana /PR; (Certificação ISO 9001).

21. KOWALSKI ARMAZÉ�S GERAIS – Rio Verde/GO; (Certificação ISO 9001).

22. SEME�TES PRODUTIVA – Ventania/PR, Certificação de Produção de Sementes.

23. MOAGEIRA IRATI – Irati – PR

24. GRA�EX – Palmeira – PR –Certificação ISO 9001.

25. B.J. BOUWMAG SERVIÇOS AGROPECUÁRIOS – Castro – PR.

26. BOUWMAG & CIA Ind. Máquinas Agropecuárias Ltda – Castro – PR

27. GRAGFIGALE – Castro – PR.

28. AGROPECUÁRIA BROTAS – Pirai do Sul – PR

29. MORAES Maquinas e Equipamentos Agrícolas – Batatais – SP

30. DBO AGROPECU’ARIA – Castro –PR

31. DB AGROPECU’ARIA – Castro –PR

32. FAZEGDA VÓ AGGA – Ventania/PR;

33. EMPRESA AGROPECUÁRIA LUCIO MIRAGDA – Ponta Grossa / PR;

34. COOPERATIVA DE LATICÍGIOS DE BATATAIS – Batatais – SP

* As empresas em negrito são empresas certificadas




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METODOLOGIA ISO 9000 E 14000 / QUALIDADE - AMBIENTAL

diagnóstico

comprometimentoda alta administração

política daqualidade/objetivos

atrib. de resp. e

autoridade

treinamento

POTENCIALIZAÇÃODE PESSOAS

REDEFINIÇÃO DE PROCESSOS

MUDANÇA COMPORTAMENTAL DE TODOS OS COLABORADORES

INICIO E FORMAÇÃO DE UM NOVO CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO

(gerenciamento da mudança)

gestão do SQ

comunicação c/clientesinternosexternos

Acompanhamentodos Indicadoresde Desempenho

MELHORIAS CONTÍNUAS

análise do S.Q;redirecionamentodo S.Q;ações corretivas;

oportunidades da melhoria

adequação dos

requisitos ISO 9000

fase de alto comprometimento p/ qualidade total

ferramentas daqualidade

gestão de custosda qualidade

kaizen

levantamento de forças e fraquezas

PlanejamentoEstratégico

ReflexãoEstratégica

conscientização qualidade

manual da

qualidade

grupos de melhoria

estabelecimentode técnicas

estatísticas /cep

implementação S.Q(documentação)

implementatação do S.Q(monitoramento /alta motivação)

definição/estabelec imentode interfaces intra e interorganizacionais

auditorias S.Q

ISO 9000

estabelecimento dos requisitos minimos

do sistema de qualidade

QUALIDADE TOTAL

ACOMPANHAMENTO DO STATUS E EVOLUÇÃO DO SISTEMA DA QUALDADE

revisão /análise dos

procedimentos/praticas utilizadas

A PC D

A PC D

A PC D

A PC D A P

C D

LIDERANÇA DA QUALIDADE TOTAL (Total Quality Lidership)

T Q L

Estabelecimentode Indicadoresde Desempenho

DiagnósticoAmbiental

comprometimentoda alta administração

Implantação daPolítica Ambiental

atrib. de resp. e

autoridade

treinamento

POTENCIALIZAÇÃODE PESSOAS

REDEFINIÇÃO DE PROCESSOS

MUDANÇA COMPORTAMENTAL DE TODOS OS COLABORADORES

INICIO E FORMAÇÃO DE UM NOVO CONCEITO DE GESTÃO AMBIENTAL

(gerenciamento da mudança)

gestão do SGA

comunicação c/c lientesinternosexternos

Acompanhamentodos Indicadoresde Desempenho

Ambiental

MELHORIAS CONTÍNUAS

análise do SGA;red irec ionamentodo SGA;ações corretivas;

oportunidades da melhoria

adequação dos

requisitos ISO 14000

fase de alto comprometimento

p/ a Gestão Ambiental

ferramentas daqualidade

gestão de custosda qualidadee ambientais

ka izen

levantamento de Impactos Ambientais

Análise dodesempenhoambiental

Definição daPolítica Ambiental

consc ientização ambiental

grupos de melhoria

estabelec imentode técnicas demonitoramento e

avaliação ambiental

implementação SGA(documentação)

implementatação do SGA(monitoramento /alta motivação)

Definição dediretrizes de

controle ambiental

auditorias SGA

ISO 14000

estabelec imento dos requisitos minimos

do SGA

QUALIDADE TOTAL

ACOMPANHAMENTO DO STATUS E EVOLUÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL

revisão /análise dos

procedimentos/praticas utilizadas

A PC D

A PC D

A PC D

A PC D A P

C D

LIDERANÇA DA QUALIDADE TOTAL (Total Quality Lidership)

T Q L

Estabelec imentode Indicadoresde Desempenho

Ambiental

Análise do Ciclo de Vida

AdequaçãoISO 9000

XISO 14000




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TREI�AME�TO

Ga atividade de Treinamento, oferecemos cursos nas mais diversas áreas de nossa especialização, ministrados por consultores de reconhecida experiência e idoneidade e com larga experiência de atuação nas suas respectivas áreas de especialidade, nomeadamente:

CURSOS MI(ISTRADOS PELA PGP CO(SULTORIA GESTAO DA QUALIDADE

E ISO 9000 GESTAO AMBIE(TAL E ISO 14000

TREI(AME(TOS GERE(CIAIS

AGRO(EGOCIOS HACCP/APPCC

ISO 9000 – IMPLANTACAOE GERENCIAMENTO.

ISO 14000 – IMPLANTACAOE GERENCIAMENTO.

DESENVOLVIMENTOGERENCIAL.

GMP/HACCP. O QUE E E COMO IMPLANTAR.

GESTAO DE PROCESSOS E INDICADORES DE DESEMPENHO.

GESTAO AMBIENTAL E ISO 14000.

QUALIDADE NA GESTAO EMPRESARIAL.

QUALIDADE TOTAL NA AGROPECUARIA.

FORMACAO DE AUDITORES INTERNOS DA QUALIDADE.

FORMACAO DE AUDITORES AMBIENTAIS.

PLANEJAMENTO ESTRATEGICO.

FORMACAO DE AUDITORES DA QUALIDADE.

DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES.

BOAS PRATICAS AMBIENTAIS

DESENVOLVIMENTODE EQUIPES.

PDCA NA AGRICULTURA.

CURSO BASICO DE QUALIDADE.

OS 5 MAIS QUE SÃO MENOS.

CHEFIA E LIDERANCA.

MASP – METODO DE ANALISE E SOLUCAO DE PROBLEMAS.

PDCA E A MELHORIA DA QUALIDADE.

GESTAO DE PROCESSOS E INDICADORES DE DESEMPENHO.

QUALIDADE NE GESTAO.

ANALISE E MELHORIA DE PROCESSOS NA AGROPECUARIA.

GRUPOS DE MELHORIA BALANCOS / IMPACTOS AMBIENTAIS.

MOTIVACAO EMPRESARIAL.

5’S (CINCO ESSES) 5”S (CINCO ESSES) 5’S (ESSES) FERRAMENTAS PARA A QUALIDADE.

CONSCIENTIZAÇÃO AMBIENTAL

GESTAO DE PROCESSOSE INDICADORES DE DESEMPENHO.

GESTAO DE DE PROCESSOS E INDICADORES DEDESEMPENHO.

ABORDAGEM DE PROCESSOS

GESTÃO DE PROCESSOS

ABORDAGEM DE PROCESSOS





e outros diversos cursos para atender às necessidades de sua Empresa.

A PGP, atuando diretamente ou através de seus parceiros, treinou centenas de profissionais dos mais diversos tipos de empresas e negócios.




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RESUMO CURRICULAR DO RESPO�SÁVEL

Luís Filipe Sousa Dias Reis é CMC (Certified Management Consultant), graduado em Ciências Agrárias e pós graduado em Engenharia da Qualidade (C.Q.E.), Gestão Ambiental na Indústria, em Administração de Recursos Humanos, em Gestão da Indústria Automobilística e em Gestão de Agronegócios, tendo exercido no Brasil atividades gerenciais em diversas empresas, respectivamente Cooperativa Agrícola de Batatais, Rhodia Mérieux, Santa Maria Papel e Celulose, Inpacel, Fábrica de Papel Arapoti, Holding e Banco Bamerindus do Brasil. Desde 1996 atua na área de consultoria / assessoria a empresas através da PGP Consultoria e Assessoria Ltda, da qual é sócio diretor.

É especialista na área de Gestão Empresarial (Qualidade/Ambiental /Agribusiness e Responsabilidade Social), onde atua há cerca de 20 anos, tendo gerenciado e implantado diversos processos de Gestão da Qualidade Integrada e de Certificação ISO 9000 / ISO 14000, Gestão empresarial, etc.

Possui diversos cursos de especialização, salientando-se o de Quality Engineer (CQE - ASQC), Strategic Quality Planning (ASQC), Customer Satisfaction Measurements (ASQC), Lead Assessor (PE Batalas), QS 9000 Audit, Enviromental Audit (PE Batalas), Auditor da Qualidade (CB 25), Gestão da Qualidade (FGV), ISO 9000, Implantação e Gerenciamento (FCAV), Responsabilidade Social, (FGV e numerosos outros cursos), RSE na Agricultura (EcticAgro). É autor dos livros:

� GESTÃO AMBIE(TAL DE EMPREE(DIME(TOS;

� AGRO(EGÓCIOS; Qualidade na Gestão;

� BOAS PRÁTICAS AMBIE(TAIS PARA AS PME’S; (folheto a ser baixado de www.pgpconsultoria.com.br)

� Gestão Ambiental em Pequenas e Médias Empresas;

� Gestão da Excelência na Atividade Bancária;

� ISO 9000, Auditorias de Sistemas da Qualidade;

� ISO 9000, Um Caminho para a Qualidade Total;

� ISO 9000, Implementação e Gerenciamento para a Qualidade Total;

� QUALIDADE TOTAL: Como Estabelecer as Bases e Encantar os Clientes com os Serviços Prestados.




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Exerceu a atividade de Professor de cursos de pós graduação ou de formação na área de Gestão da Qualidade e Gestão Ambiental em instituições como a FAE/CDE (Curitiba), ISPG (Instituto Superior de Pós Graduação – Curitiba).

É membro do Núcleo de Responsabilidade Social da FIEP e professor / instrutor e consultor do SEBRAE – PR para as áreas de Qualidade, Ambiental e Treinamento e Instrutor e Consultor do Programa SEBRAE MAIS, membro do IBCO – Instituto brasileiro dos Consultores de Organização, Consultor do IICA – Instituto Interamericano de Cooperação para a Agricultura - e do American Society for Quality - ASQ.

É Auditor de Sistemas da Qualidade ISO 9000 / ISO 14000, tendo desempenhando atividades neste sentido com a DQS do Brasil - Associação Alemã para a Certificação de Sistemas de Gestão de Qualidade e Meio Ambiente –, Avaliador do Prêmio Sucesso Empresarial do Paraná e Presidente da AGEA – Associação de Gestão e Estudos Ambientais -. Como resultado do trabalho desenvolvido ao longo da sua atividade profissional, foi, neste ano, incluído como membro do I(TER(ATIO(AL WHO’S WHO OF PROFESSIO(ALS, renomada instituição norte americana que seleciona anualmente cerca de 800 profissionais no mundo inteiro.

LIVROS PUBLICADOS




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Autor: Luis Filipe Sousa Dias Reis

Curitiba, 2011

BOAS PRÁTICAS AMBIENTAIS

PARA AS PME’S

Documents

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