40 PROGRESSIVE ožujak 2018. ožujak 2018. PROGRESSIVE 41

FMCG Plus

Krađa u trgovinama

Integracija POS terminala s videonadzorom, tzv. POS integracija, pokazala se kao iznimno efikasan način smanjivanja gubitaka na blagajnama jer omogućuje otkrivanje i analizu grešaka i brzo pronalaženje spornih transakcija. Ovu videoanalitičku funkciju relativno je jednostavno implementirati.

Videoanalitika u trgovinama – zaštitne i poslovne funkcije

Videonadzor je sustav koji sma-njuje broj kaznenih djela jer efikasno odvraća od njihovog

počinjenja te omogućava prepozna-vanje i identifikaciju počinitelja. Trenutačno su dostupne različite tehnologije na kojima se bazira (analogna, hibridna, IP), no danas se korisnici uglavnom odlučuju za IP ba-zirane sustave jer omogućavaju razne videoanalitičke funkcije.Videoanalitika u trgovinama ima

Piše: Jošua Lerga, univ. bacc. ing. el., Alarm automatika d.o.o.

pokazala se kao iznimno efikasan način smanjivanja gubitaka na blagajnama jer omogućuje otkriva-nje i analizu grešaka i brzo prona-laženje spornih transakcija. Ovu videoanalitičku funkciju relativno je jednostavno implementirati – potrebna je IP kamera kojom se snima blagajna i adekvatni IP ili hibridni snimač koji podržava ovu funkcionalnost te između blagajne i pisača ugraditi video POS box koji ‘preuzima podatke’ o financijskoj transakciji. Rješenje omogućuje da se u video zapisu zabilježe svi poda-ci s računa (datum, sat, broj računa, artikl, iznos, količina, prodavač, bar kod) te da se video zapis naknadno pretraži prema tim podacima. Dovoljno je upisati ‘ključnu riječ’ i pokrenuti pretraživanje, nakon čega samo jednim klikom na rezul-tat pretrage iz baze pozivamo sve podatke o transakciji, uključujući i video zapis.Integracija videa s POS-om omo-gućuje i automatsko generiranja alarma u situacijama koje korisnici sami definiraju, kao što su npr. od-bijene transakcije, prikaz podataka s POS terminala na više lokacija te eksport ili arhiviranje u obliku video klipa ili snapshoota spornih transakcija.Svakako treba istaknuti korist POS integracije za same blagajnike koji se često nađu u situacijama u kojima ih kupci uvjeravaju da su, na primjer, dali 500, a ne 200 kuna. U takvim slučajevima kupcu se može prikazati video zapis transakcije i dokazati da nije bilo greške pri uzvratu ostatka novca. POS integracija se dodatno koristi i u funkciji analize proda-je pojedinih artikala, uspješnosti marketinških akcija, dakle u funkciji unaprjeđenja prodaje.

BROJANJE KUPACA I VOZILA Većina prodajnih prostora danas koristi videonadzor i analitiku u funkciji brojanja kupaca jer točni podaci o tome predstavljaju ključnu informaciju za bolju organizaciju poslovanja (za optimizaciju broja djelatnika u smjeni, odabir vremena u kojem će se obavljati popravci ili čišćenje) te unapređenja prodaje ( jesu li se broj kupaca i prodaja u vrijeme reklamne kampanje

dvojaku funkciju: - zaštitnu jer omogućava detekciju (kretanja u zoni, prijelaza linije…) i generiranje alarma, te - poslovnu i marketinšku jer se koristi za unapređenje organizacije i poveća-nje prodaje.

INTEGRACIJA VIDEA S POS TERMINALIMA Analize pokazuju da prosječno čak 80% osoblja koje radi na blagajna-ma, nešto više starije osobe, dnevno

napravi pet do šest grešaka. Riječ je o krivom skeniranju artikala, krivo naplaćenoj robi, krivo upisanom bar kodu prilikom ručnog unosa, krivom iznosu skinutom s računa, krivoj potvrdi računa i tako dalje. Te greške uzrokuju velike gubitke u prodava-onicama i trgovci, kako bi ih suzbili, poduzimaju različite organizacijske i tehničke mjere.Integracija POS terminala s video-nadzorom, tzv. POS integracija,

Virtualna linija – detekcija

nedozvoljenog prelaska preko linije (ograde)

Istrčavanje klijenata iz

trgovine (krađa ili nesreća)

Detekcija nedozvoljenog

ulaska u zaštićenu zonu

ili u prostor blagajne

Određivanje vremena

zadržavanja ispred

neke police (marketing)

Objekti postavljeni tako da sprečavaju

evakuaciju (na evakuacijskim

vratima)

Nadzor količine klijenata u redu

(gužva na blagajni)

Nepravilno parkiranje u zoni iskrcaja tereta ili na vatrogasnom

prilazu

Detekcija sabotaže kamere

ili postavljanje stvari u vidno polje kamere

Detekcija zadržavanja

u zonama visokog rizika

za krađu

Brojanje ljudi

(ulazak/izlazak)

Brojanje vozila

Prisutnost osoba u trgovini

van radnog vremena

PrImjeNa VIDeOaNalItIke

u retaIlu

Određivanje uobičajenog

smjera kretanja u trgovina

(heat mape)

42 PROGRESSIVE ožujak 2018.

povećali). Usporedba podataka o broju kupaca s prometom je snažan marketinški alat kojim

se dolazi do pokazatelja o učinku pojedine prodavaonice (omjer po-sjetitelji/kupci, omjer prihod/po-sjetitelji, prosječni iznos kupnje).Točnost brojanja osoba korištenjem videoanalitike ovisi o načinu postav-ljanja kamere, a najbolji rezultati se postižu postavljanjem kamera okomito na liniju brojanja i točnost je u tom slučaju veća od 95%.Za brojanje kupaca putem video analitike važno je odabrati kva-litetan softver koji omogućava podešavanje bitnih parametara kao što su zamišljena crta, jasan smjer kretanja, veličina objekta broja-nja i sl., a sam softver može biti pohranjen u snimaču ili u kameri. Za tu svrhu je u Alarm automatici d.o.o. razvijen ABSistemCounter® softver koji putem IP videonadzo-ra broji i u bazu podataka bilježi koliko je kupaca ušlo u ili izašlo iz prostora te omogućava centralizi-rani pregled prikupljenih podataka u realnom vremenu i pri naknad-nim analizama. Softver omogućuje generiranje različitih izvještaja i analiza prilagođenih zahtjevima korisnika u smislu vremenskog perioda na koji se izvještaj odnosi, izgleda grafikona ili broja objekata obuhvaćenih analizom. Centralizi-rani pregled prikupljenih informa-cija i izvještaja je važan za analizu i usporedbu broja posjetitelja u međusobno dislociranim objekti-ma, a podaci se mogu pregledavati putem više klijentskih računala na koja je softver instaliran. Može ga se nadograditi funkcijom analize smjera kretanja i zadržavanja kupaca ispred polica, a dostup-na su i mobilna rješenja.

FMCG Plus

Krađa u trgovinama

Za brojanje kupaca putem video analitike važno je odabrati kvalitetan softver koji omogućava podešavanje bitnih parametara kao što su Zamišljena crta, jasan smjer kretanja, veličina objekta brojanja i sl., a sam softver može biti pohranjen u snimaču ili u kameri.