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VEGA INFORMATICA R&D. - Condominium rende la proprietà immobiliare + confortevole e + sicura con le tecnologie dell’informazione e comunicazione. Piero Slocovich. Introduzione. Interessati Condomini Residenti Amministratori Impiantisti Manutentori Portieri Vigilanti. - PowerPoint PPT Presentation
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© 2006 VEGA Informatica
- Condominium
rende la proprietà immobiliare + confortevole e + sicura
con le tecnologie dell’informazione e comunicazione
Piero Slocovich
Internet(VPN)
Centro ISP/ASP
Agenzia @COND:•Assistenza•Addestramento•Controllo•Certificazione•Marketing
Fornitori:•Amministratori•Installatori•Manutentori•Portieri•Vigilanti
UtentiMobili
•Condominii•Supercondominii•Residenze•Villaggi
Internet(VPN)
Centro ISP/ASP
Agenzia @COND:•Assistenza•Addestramento•Controllo•Certificazione•Marketing
Fornitori:•Amministratori•Installatori•Manutentori•Portieri•Vigilanti
UtentiMobili
•Condominii•Supercondominii•Residenze•Villaggi
VEGA INFORMATICA R&D
Introduzione
- Condominium realizza servizi residenziali intelligenti e li distribuisce ai diretti interessati su Internet sicura (VPN): amministrazione, gestione edifici, controllo accessi e portineria, assistenza domestica e sanitaria, ecc..
InteressatiCondominiResidenti Amministratori Impiantisti ManutentoriPortieriVigilanti
ServiziAmministrazioneManutenzionePortineriaVigilanzaControllo accessoAssistenza
IntegrazioneServizi pubblici localiSanità pubblicaPubblica sicurezzaCommercioEcc..
AutomazioneTele-controlloTele-diagnosiTele-assistenzaTele-comando
Scenario
Teleportineria
E’ previsto un servizio remoto di portineria e vigilanza, 24 ore al giorno per tutto
l'anno, per assistere l’utenza del "bacino condominiale" servito.
Gli addetti a tale servizio operano da contact-center, con l’aiuto di:
Un sistema informatico a supporto dell’attività, dove ogni evento viene
automaticamente registrato.
La descrizione dettagliata di ogni condominio (costruttiva e organizzativa, a
partire dalle persone autorizzate e dai loro ruoli).
Le competenze per agevolare i contatti tra il condominio e le autorità
pubbliche preposte, in caso di necessità
Teleportineria (cont.)
La disponibilità di Citofoni IP (WEB-Citofono), connessi a Internet tramite la rete
locale condominiale Ethernet (CondoNet):
all’ingresso (piastra) dello stabile
all’interno delle unità immobiliari
nelle parti comuni
permette al Teleportiere di controllare ed assistere i visitatori e accogliere i
residenti, con le modalità previste dalle norme e procedure di ciascun
Condominio, 24 ore al giorno, per 7 giorni alla settimana.
La disponibilità di WEB-Camere IP (microfonate, brandeggiabili, ecc.), connesse
a Internet tramite la rete locale condominiale CondoNet, nei punti di sosta o
passaggio critici dello stabile:
Televigilanza
Ingresso
Androne
Pianerottoli
Cortile
Box
Ecc.
permette ad ogni addetto remoto alla sicurezza (Televigilante, Teleportiere,
Residente, ecc.) di sorvegliare tali punti, con le modalità previste dalle norme e
procedure del Condominio, 24 ore al giorno, per 7 giorni alla settimana.
O
Televigilanza (cont.)
Il sistema di controllo Beatle, sito “in cantina”, prevede un disco ad alta capacità
e un applicativo “video-streaming” per registrare le sequenze video catturate
dalle WEB-Camere IP, a fronte di eventi notevoli (es. movimento imprevisto e/o
improvviso).
A fronte di rischi temuti o a seguito di eventi accidentali o dolosi il personale di
controllo autorizzato può visionare in remoto le sequenze registrate e/o passarle
alle autorità, con le modalità previste dalle norme e procedure del Condominio.
Beatle può anche evolvere in un vero server residenziale, per condividere archivi
multimediali e funzioni di utilità varie (sicurezza, proxy, ecc.).
Controllo accessi
Ogni persona del "bacino condominiale" è identificata da un codice pubblico (PID)
e autenticata da una parola d’ordine segreta (PW).
Ma può anche auto-identificarsi esibendo una etichetta RFID.
La persona, una volta riconosciuta, può espletare le attività e accedere alle
informazioni di competenza del suo ruolo (condomino, residente, amministratore,
fornitore, manutentore, ecc.):
La persona può avvalersi dei punti di informazione e controllo disponibili
nello stabile (Bacheca condominiale e piastra/citofoni).
Il sistema di controllo accessi riconosce, accoglie e abilita agli impianti
tutti e solo gli aventi diritto.
Controllo accessi (cont.)
Le etichette RFID potranno essere distribuite tranquillamente agli utenti autorizzati
ad accedere agli impianti (serrature, allarmi, ecc.) - tipicamente diverse migliaia - in
quanto l’abbinamento Persona<>RFID è delegato all’utente stesso, che lo può
gestire in qualsiasi momento su ogni WEB-Citofono con lettore RFID.
Fungono quindi da meri contrassegni (token) per possesso, minimizzando
responsabilità e impegni gestionali (es. annullamento su semplice telefonata) della
Organizzazione che le distribuisce.
ConclusioneConclusione
I servizi @-Condominium di tele-portierato, tele-vigilanza e controllo-accesso (alle informazioni e agli edifici/impianti) sono:
Integrati fra di loro e con tutti gli altri servizi condominiali, come ad esempio quelli di amministrazione e di manutenzione
Efficaci la base dati centralizzata di conoscenza condominiale e la intelligenza crescente degli apparati terminali facilita e migliora la qualità dello intervento umano
Economici la logica "personalizzata e su eventi”, adatta al contact-center generico, risparmia le risorse, materiali e umane, richieste dalla logica “estensiva e intensiva” dei centri di controllo tradizionali
Conclusione (cont)
Costi prevedibili dell’infrastruttura residenziale CondoNet necessaria per erogare i servizi (a valore aggiunto) di tele-portierato, tele-vigilanza e controllo-accesso:
~ 4% del costo di costruzione
Per nuovi stabili, completi di building & home automation pervasive
~ costo degli impianti tradizionali di marca
In occasione di una ristrutturazione o del rinnovo fisiologico dell’impianto citofonico
@-Condominium scenario
Internet(VPN)
Centro ISP/ASP
Agenzia @COND:•Assistenza•Addestramento•Controllo•Certificazione•Marketing
Fornitori:•Amministratori•Installatori•Manutentori•Portieri•Vigilanti
UtentiMobili
•Condominii•Supercondominii•Residenze•Villaggi
Sistema informatico multicondominiale
Agenzia @tCOND
Amministratore Impiantista
Condominio
CondoNet
xDSL
FOpticalWiMax
BachecaCond.le
Citofono
ANDRONE
CANTINA
UFFICI
APPARTAMENTI
P0
P1
P2
P-1
TELCO
Piastra
M
O
OO
O
Citofono Citofono
CitofonoCitofono
Controllo
RFID
INGRESSOModem/Router Beatle
Teleportineria
Pratica di tele-controllo del ricevimento posta
WEBCitofono = citofono + telefono + terminale
TERMINARE
SCORRERE
CHIAMARE
FARE/CHIAMARE con Pulsante verde[C]
F-0
CHIAMARE con Tasto verde[C]
F-1
Scorrere RUBRICA con Tasto [>]
F-3
CHIAMARE/FARE con Tasto verde[C]
F-4
Scorrere MENU' con Tasto [>]
F-5Ingresso(6)Interno(<4)
Identificatore*Chiave
C
>C
CONCLUDERE con Tasto rosso[X]
F-2
Numero Servizio
C
X
>
(Nulla)
C
* CInterno(<4)C
*
0
C
X
>
C
ChiamaInterno
ChiamaEsterno
ServizioImpianto
TERMINALE
TELEFONO
CITOFONO
Controllo accesso
CITOFONO
SCHEDAPERSONALE
INPUT
TEST
IDENTIFICATORE
TEST
RFIDUserid*password #
USERID & PASSWORD
NO no si
AGGIORNAIDENTIFICATORE
NOSI si
Identificatore
no
ID
•Interruttori•Lettori•Attuatori•Allarmi
PersonalComputer
Architettura software
Aff@ri
Impi@nti
Risorse
Pratiche
WEB-Server(HTTP/HTML)(MIME)
MAIL-Server(SMTP/POP3)(MIME)
VOIP-Server(SIP)
M
O
O
ControlloriDispositivi
WEB-Camere
WEB-Citofoni
Gestione Condominiale
Governo Impianti
Stato
Configurazione
WS
WS
Software presso Centro ISP/ASP
Apparati terminali &Dispositivi periferici
CondominiiAmministratoriFornitoriNormeProcedure
ProcedimentiDocumenti
ImpiantiApparatiDispositivi
TCP/IP
Centro controllo vs contact-center